總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇一

1月31日至2月9日(元宵節(jié))這10天，保證廣大旅客安全,、有序返程是本階段春運(yùn)的工作重點(diǎn),，雖然緊張繁忙,，但各運(yùn)輸部門忙而不亂、井然有序,，10天以來呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

黃金周之后10天,，公路客流逐步回落，日均發(fā)送旅客6.25萬人次,；鐵路和民航部門日均發(fā)送旅客分別為5.69萬人次和1.43萬人次,，有較大增長。初步分析,，黃金周之后,，返程客流開始啟動，加上各大專院校開學(xué)日期臨近,，學(xué)生流和務(wù)工流成為返程客流的主力,，其中選擇鐵路出行的旅客較多。

2月1日,，我市迎來第三波客流高峰,，當(dāng)日發(fā)運(yùn)量15.34萬人次，因?yàn)轭A(yù)測準(zhǔn)確,，加上各運(yùn)輸部門積累了成功應(yīng)對節(jié)前兩波客流高峰的經(jīng)驗(yàn),，客流高峰平穩(wěn)度過。

黃金周之后10天,，客流主要是在寧中轉(zhuǎn)旅客。公路以民工流為主,，流向蘇南,、滬寧、北京,、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,；鐵路以學(xué)生流和務(wù)工流為主,，流向徐州,、南寧、長春,、北京,；而且前往南通、蚌埠,、徐州方向以及滬寧線、江浙等地區(qū)的上行短途旅客也逐步增多,。

黃金周之后10天,，公路部門充分發(fā)揮客票聯(lián)網(wǎng)售票作用，全市近170個售票網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)上,、短信訂票等大大方便旅客,，雖然客流壓力不大,，但各公路客運(yùn)站強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做好抵達(dá)旅客的服務(wù)工作，確保旅客滿意返程,，感受回家的溫暖,。

鐵路部門采取加開臨時客車、增開售票窗口等措施,，做好返程旅客在寧中轉(zhuǎn)工作,。目前，南京火車站前往南通,、蚌埠,、徐州方向以及滬寧線、江浙等地區(qū)的上行短途票源充足,。南京火車站還加大了旅客乘降服務(wù)組織力度,，增加客運(yùn)人員，開足進(jìn)出站口,，有序引導(dǎo)旅客乘車,。同時按照學(xué)生購票、托運(yùn),、候車,、上車“四優(yōu)先”的原則，認(rèn)真做好學(xué)生買票乘車運(yùn)輸組織工作,，確保學(xué)生順利返校,。

1月31日至2月9日，我市氣候以多云為主,，溫度逐漸回暖,，各高速公路暢通，出行條件良好,，雖遇小雨天氣,，但沒有給公路客車發(fā)班和民航飛機(jī)起降造成不良影響。

安全是春運(yùn)工作的重中之重。黃金周之后的10天,，各運(yùn)輸部門牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)各項(xiàng)安全預(yù)防和管理措施,，明確各單位職責(zé)和處置程序,，確保節(jié)后春運(yùn)安全工作不放松。同時,，在全市16個主要公路路口,，公安和交通運(yùn)政部門聯(lián)合開展了專項(xiàng)檢查，對參運(yùn)車輛,、駕乘人員進(jìn)行全面的檢查和安全知識宣傳,。

20xx年春運(yùn)還剩下最后10天，我市各運(yùn)輸部門將再接再厲,，善始善終,，確保圓滿完成20xx年春運(yùn)工作。

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇二

20xx年春運(yùn)工作,，從2月4日起至3月16日止,，共40天。春運(yùn)期間,，我站積極發(fā)揮作為一個交通部門職責(zé),，統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理、檢查,、指導(dǎo)工作,，為群眾出行提供極大的便利，保障了春運(yùn)工作順利有力開展,。

春運(yùn)一開始,，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織,，提前做好對突發(fā)事件預(yù)防準(zhǔn)備，對消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個全面的檢查,，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢,、“三品”檢查、進(jìn)出站,、現(xiàn)場管理等崗位增加人手,。客運(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感,，認(rèn)真的工作態(tài)度,，積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中，使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障,。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作：

春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排,，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作,，制定了春運(yùn)工作方案,、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度,，公布值班名單,。召開春運(yùn)動員大會，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處,，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個人,。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作,，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施,，防止疲勞駕駛和酒后駕駛,，及時協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故,，做到組織到位,、措施到位、責(zé)任到位,，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行,。

春運(yùn)期間我站利用簡報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳,，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員,、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn)，要求他們及時維修車輛,，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車,。

春運(yùn)前對全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增,、安全事故,、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測演練，并簽訂安全責(zé)任書,。

強(qiáng)化對營運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度,，春運(yùn)期間增加檢車人員，把好車站安全源頭關(guān),。

對各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查,，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護(hù)；車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng)；客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀,，保證有效正常監(jiān)控,。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求,、安全無保障的車輛,，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。

對各種證件和駕駛員的檢查工作,。按照上級新的要求,，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”,、“兩單”,，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車,，發(fā)現(xiàn)無即時證明,、即時證明過期或人證不符、車證不符,、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者,，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢,，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn),，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對各營運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照,，以此作為影像材料予以存檔,。

認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定,，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查,，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有,，即：有專人,、有檢查、有記錄,、有處理,；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下,。防止發(fā)生破壞事件和違章,、違規(guī)現(xiàn)象,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障,。

春運(yùn)期間,，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場制度，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場,，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生,。

對違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，每天都對各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記,，不符合要求的車輛，決不放行,，對超員車輛堅(jiān)決不予放行,，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流,，對車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理,。

加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作，堅(jiān)持24小時值班,，落實(shí)值班制度,，對節(jié)日期間的值班工作全面安排，把責(zé)任落實(shí)到崗,、到人,?？瓦\(yùn)站工作人員要24小時開機(jī)，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真履行職責(zé)，密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況,。完善應(yīng)急救援體系建設(shè),，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要緊急啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,，及時報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)。

總之,，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿,、措施得力，各項(xiàng)工作均能很好的完成,，確保了既既定的目標(biāo)任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車輛1476班次,，安全輸送乘客19786人次,，未發(fā)生一起交通安全事故,，為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚(yáng),。

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇三

20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束,。40天春運(yùn)，在市委,、市政府及各級各部門的大力支持下,，在車站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，汽車站依靠全司員工的共同努力,，汽車站虎年春運(yùn)成績裴然,，現(xiàn)就20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：

1、旅客發(fā)送情況：春運(yùn)四十天,，我司共投入運(yùn)力1072臺,，總座位32222座，運(yùn)送旅客360萬人次,，較07年(20xx年春運(yùn)因冰災(zāi)而缺乏可比性)同期增加13%,；共計(jì)發(fā)送客運(yùn)班次91493個，與07年同期相比增加6%,；

2,、行車安全情況：全司車輛總行程20xx.5萬公里，共發(fā)生計(jì)考核的交通事故1次,，事故頻率為0. 05次/百萬車公里,，死亡頻率為零，全司的春運(yùn)安全形勢是近5年來最好的一年,。

3,、服務(wù)質(zhì)量情況：春運(yùn)期間沒有發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件及新聞媒體負(fù)面曝光事件。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、精心組織。

為切實(shí)搞好20xx年春運(yùn)工作,，集團(tuán)公司成立了以總經(jīng)理肖躍保同志為組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)七個工作小組，全面協(xié)調(diào)指揮春運(yùn)工作,。各分公司也分別成網(wǎng)立了以經(jīng)理為組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了切實(shí)可行的工作方案，分別召開了春運(yùn)動員大會,，實(shí)行層層發(fā)動,，周密組織，確保了春運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,。

2,、科學(xué)合理組織運(yùn)輸生產(chǎn),。

(1)、重點(diǎn)加強(qiáng)民工流客源組織工作,。節(jié)前，衡陽中心站和華新汽車站加強(qiáng)了在火車站組客力度,，節(jié)后繼續(xù)鞏固與衡陽火車站公鐵聯(lián)營,，其他各車站組織專門班子負(fù)責(zé)廣東民工購票、整個春運(yùn)我司開往廣東方向的班車 2668個,，其中加班包車20xx個,，占省際加班包車92.63%。在大力組織廣東方向加班的同時,，客司,、祁東還重點(diǎn)組織了東西方向的上海、杭州,、福州,、義烏、南寧,、柳州,、桂林、景洪,、昆明等地的省際加班共計(jì)160次,，不僅大幅增加了營收，也為下一步大力發(fā)展東,、西向省際客運(yùn)班線作了有益的探索,。

(2)、有效改簽承包合同,，確保運(yùn)力有效參運(yùn),。今年國家發(fā)改委在春運(yùn)前出臺了燃油稅改革方案，全公司所有承包車輛面臨著承包合同改簽,，時間緊,、任務(wù)重網(wǎng)、工作量大,。各單位高度重視,，在集團(tuán)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織專門班子負(fù)責(zé)承包合同改簽,，至春運(yùn)前夕,，除南岳分公司外，各單位承包合同全部改簽完成,，實(shí)現(xiàn)了燃油稅改革的平穩(wěn)過渡,。

⑶,、積極發(fā)揮公車公營主力軍作用。20xx年春運(yùn),，各單位將公營車輛作為春運(yùn)主力軍,，做到人歇車不歇。衡陽湘高速只有7臺車,，卻實(shí)現(xiàn)營收202萬元,；旅游分公司建制運(yùn)作后，想方設(shè)法謀出路,，策劃了“學(xué)生平安返鄉(xiāng)”,、“特困學(xué)生免費(fèi)返鄉(xiāng)”等活動，春運(yùn)高峰期又投入到車站加班運(yùn)輸,，4臺車輛實(shí)現(xiàn)春運(yùn)收入30.7萬元,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；其他各單位如衡東,、衡山等也在春運(yùn)前增添公營車輛,，想方設(shè)法提高公車載效，實(shí)行企業(yè)效益最大化,。

3,、強(qiáng)化安全管理，確保春運(yùn)有序,。

20xx年春運(yùn),，我們認(rèn)真吸取20xx年三次較大事故的深刻教訓(xùn)，防范于未然,。春運(yùn)開始前,，全司所有參運(yùn)車輛在強(qiáng)制進(jìn)行一次二級維護(hù)，堅(jiān)持每日回場安檢制度,，杜絕了帶病車輛上路行駛,，駕駛員全部持證上崗，車站實(shí)行封閉式管理,，加強(qiáng)“三品”檢查,，做到人車分離，杜絕車輛超載,，由于各項(xiàng)工作細(xì)致,，保障有力，確保我司20xx年春運(yùn)安全形勢明顯好于往年,。

4,、以人為本，實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn),。

今年春運(yùn)中,，各單位整體服務(wù)意識有所增強(qiáng),，候車室內(nèi)免費(fèi)為旅客提供開水、暈車藥,、感冒藥,，免費(fèi)為旅客提供火爐取暖；實(shí)行保溫餐車為旅客平價供應(yīng)盒飯,；站內(nèi)廁所免費(fèi)開放,，開好除夕最后一班車等，這些措施確保證了今年春運(yùn)中,，我司沒有發(fā)生一起重大服務(wù)質(zhì)量投訴事件和新聞媒體負(fù)面曝光事件。同時,，各單位也非常重視春運(yùn)一線員工的后勤保障工作,，關(guān)心職工冷暖，營造了和諧的春運(yùn)氛圍,。

5,、多方出擊，科學(xué)發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)

20xx年春運(yùn)期間,，物流分公司與廣州康業(yè)集裝箱運(yùn)輸公司簽訂了速凍食品運(yùn)輸合同,，解決了我司從郴州、永州等蔬菜基地運(yùn)往廣東方向的回程利載問題,；其次是充分發(fā)揮長沙,、武漢兩個辦事處的功能，在自有運(yùn)力緊張的情況下,，積極調(diào)配外協(xié)車輛合作參運(yùn),，最多一天調(diào)用外協(xié)車輛16臺次，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，樹立了物流分公司的良好信譽(yù)和形象,；三是在春運(yùn)前，物流分公司在衡陽城區(qū)設(shè)立的汽車西站物流部,、火車西站物流部,、江東物流部、華新物流部等四個物流部全部營業(yè),，為我司零擔(dān)運(yùn)輸?shù)恼衽d打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。四是與市郵政局簽訂了郵遞快件委托合同，每年為我司小件快運(yùn)增收達(dá)10萬元以上,，實(shí)現(xiàn)了合作雙贏,。

6、宣傳報(bào)道有力,，統(tǒng)計(jì)總結(jié)及時,。

今年春運(yùn)宣傳報(bào)道工作有聲有色,，全司春運(yùn)期間外部見報(bào)、見稿共21篇,，內(nèi)部共編輯情況簡訊2期,，發(fā)稿27篇。春運(yùn)信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了每天收集匯總,，及時上報(bào),，各單位總結(jié)均能及時交稿，這些工作也為20xx年春運(yùn)劃上了圓滿的句號,。

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇四

月日上午,，全局春運(yùn)暨月度工作電視電話會議結(jié)束后，我段立即對照會議精神,，進(jìn)一步完善方案和措施,，對春運(yùn)及2月份工作進(jìn)行了再研究、再部署,。

1,、迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)會議精神。我段結(jié)合大交班會的召開,，召集段領(lǐng)導(dǎo)班子,、各科室及各車間負(fù)責(zé)人，全程收聽收看了會議,，并在會后立即結(jié)合段2月份重點(diǎn)工作安排和我段春運(yùn)組織實(shí)施方案,，對會議精神進(jìn)行了傳達(dá)，再次明確了各部門包保分工責(zé)任,，將局長重要講話上載到段網(wǎng),，要求認(rèn)真組織開展傳達(dá)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)。

2,、成立了以段長,、黨委書記為組長，段其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的段春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，在搶修調(diào)度車間設(shè)立春運(yùn)調(diào)度指揮中心，成立了三個春運(yùn)包保組,，制定了包保分工表,，分區(qū)段全面掌握包保車間、班組,、生產(chǎn)動態(tài)和臨客值乘工作,，提出工作要求，及時協(xié)調(diào)解決需段解決的問題；要求各包保組深入現(xiàn)場,，上車下線,，檢查現(xiàn)場安全生產(chǎn)狀況，每周添乘包保區(qū)間機(jī)車1次,、作業(yè)車2次,，及時掌握設(shè)備運(yùn)行狀況。各車間干部也對管內(nèi)班組和設(shè)備劃分了包保責(zé)任,；分別明確了春運(yùn)期間機(jī)關(guān)各科室的職責(zé)并按職能分工牽頭開展工作,。

3、按專業(yè)分工合理統(tǒng)籌,，排定了段春運(yùn)期間值班表,，明確了干部值班要求，對春節(jié)值班采取區(qū)段責(zé)任分工負(fù)責(zé)制,，－區(qū)段值班地點(diǎn)為,，－區(qū)段值班地點(diǎn)為，兩個值班點(diǎn)分別負(fù)責(zé)該區(qū)段春節(jié)期間搶險(xiǎn)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo),、供電調(diào)度和生產(chǎn)調(diào)度臺坐臺指揮和節(jié)日期間生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查慰問,。值班干部確保手機(jī)24小時暢通,，保證正常工作的開展,，并隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件。

4,、深入貫徹國務(wù)院,、鐵道部、路局春運(yùn)有關(guān)安全工作精神,，落實(shí)好成鐵安電[]號,、機(jī)電[]號電報(bào)通知要求，組織干部,、職工認(rèn)真查根問底,，對照反思，開展好“強(qiáng)基礎(chǔ),、抓管理”百日安全,、百日勞動安全、節(jié)前安全,、作業(yè)車安全等專項(xiàng)整治活動,；深入開展安全教育、隱患排查,、“兩違”檢查,、施工配合檢查及春運(yùn)設(shè)備整治、軌道作業(yè)和霧季行車安全整治等工作，確保實(shí)現(xiàn)春運(yùn)安全穩(wěn)定,。

5,、加強(qiáng)設(shè)備的整治，及時消除缺陷,，確保設(shè)備的穩(wěn)定,。各專業(yè)結(jié)合冬季氣侯特性，對段管內(nèi)設(shè)備開展一次全面檢查,，重點(diǎn)檢查線岔區(qū)設(shè)備交叉狀態(tài)、有無碰弓情形,，斜拉線、直吊索,、分段絕緣器狀態(tài)；變配電所主導(dǎo)流回路,、二次端子緊固狀態(tài),、交直流系統(tǒng)、遠(yuǎn)動設(shè)備,；電力貫通線桿基基礎(chǔ),、隔離開關(guān)、線路危樹,；車站信號,、通信、售票系統(tǒng),、候車室電源狀態(tài)；軌道車“三項(xiàng)設(shè)備”,；取水設(shè)備,、揚(yáng)水設(shè)備、凈水設(shè)備,、消毒設(shè)備,、上水設(shè)施狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)隱患及時排除,，保證供水電設(shè)備以良好的狀態(tài)投入春運(yùn),。

6、抓好春運(yùn)期間日常生產(chǎn)組織。一是增加巡視密度和力度,，安排專業(yè)能力強(qiáng)的人員,，加強(qiáng)對接觸網(wǎng)、電力設(shè)備的步行進(jìn)行巡視,，在“天窗”內(nèi)安排軌道作業(yè)車車巡,，防止接觸網(wǎng)“松、脫,、落”。二是做好各施工點(diǎn)質(zhì)量卡控,，通過網(wǎng)檢車和激光測試儀對施工后設(shè)備參數(shù)進(jìn)行一次全面檢查，對施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患逐一登記銷號,，雙方簽字確認(rèn),。三是加強(qiáng)軌道車的監(jiān)控裝置使用,，加強(qiáng)高寒地區(qū)軌道車的防凍措施,，強(qiáng)化霧季行車管理,，堅(jiān)持每天庫內(nèi)檢查起車制度,，包保干部要要加強(qiáng)軌道車的添乘抽查工作力度。四是落實(shí)好冬季野外作業(yè),、登高作業(yè)的防寒防凍等勞動安全措施,，開展勞動人身安全預(yù)想活動。五是組織好臨客值乘的組織工作和人員管理,，消滅路風(fēng)事件,，確保路風(fēng)“零暴光、零投訴”,。六是檢查消防設(shè)備,、易燃易爆和毒品、化學(xué)品的儲存和使用,，加強(qiáng)春運(yùn)期間的內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,，加強(qiáng)站車秩序的宣傳教育。

7,、全力做好應(yīng)急搶修工作,。一是對所有預(yù)案進(jìn)行再次檢查和修訂，提高預(yù)案的可行性和針對性,。各車間組織開展一次事故,、故障預(yù)案的全員學(xué)習(xí)和典型事故故障的搶修演練活動。二是加強(qiáng)應(yīng)急搶險(xiǎn)工具,、材料,、車輛檢查，確保狀態(tài)良好,。對搶險(xiǎn)用工具材料進(jìn)行一次全面清理補(bǔ)充并派專人保管,，專料專用；按定額配備發(fā)電機(jī)和照明器材,；對軌道車輛,、汽車進(jìn)行全面的檢查，確保油料充足,，狀態(tài)良好,。三是成立以車間主任、技術(shù)員,、熟練工為骨干的春運(yùn)搶修組,，搶修出動時間白天10分鐘，夜間15分鐘,。四是做好冰雪凝凍天氣應(yīng)急組織,，做好應(yīng)急發(fā)電機(jī)的管理和維護(hù)，組織好發(fā)電,、維護(hù)人員,、相關(guān)工具、材料和8小時以上的燃油,，確保特殊情況下能隨時投入使用,。五是做好應(yīng)急救援信息通報(bào)和傳遞,，發(fā)生事故故障的時候，車間要立即組織搶修,，并且在10分鐘內(nèi)向段生產(chǎn)調(diào)度和供電調(diào)度匯報(bào)，當(dāng)班調(diào)度及時通知值班領(lǐng)導(dǎo),、技術(shù)科,、安全科、搶調(diào)車間值班干部在10分鐘內(nèi)到達(dá)調(diào)度室指揮組織搶險(xiǎn),。

8,、貫徹落實(shí)年初系列會議精神，統(tǒng)籌推進(jìn)其它重點(diǎn)工作,。一是廣泛學(xué)習(xí)宣傳系列會議精神,，把全路、全局今年面臨的形勢,、任務(wù)目標(biāo),、具體工作傳達(dá)到每一名干部職工，統(tǒng)一思想,，凝聚力量,。二是結(jié)合路局確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和我段實(shí)際，制定全年工作任務(wù)目標(biāo),，落實(shí)具體措施,、責(zé)任人和完成時間，確保全年工作有序推進(jìn),。三是要將路局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)倒排計(jì)劃,，層層分劈，逐級下達(dá),，落實(shí)到人,，同時加大增收節(jié)支力度，確保成本有序可控,。四是安排好節(jié)日期間職工生活,，解決春運(yùn)值乘人員的后顧之憂,，做好各項(xiàng)后勤保障工作,，開展節(jié)前慰問和“送溫暖”活動，確保慰問一線職工100%全覆蓋,。六是做好春節(jié)前后的信訪穩(wěn)定工作,，再次排查和梳理不穩(wěn)定因素，堅(jiān)持“零報(bào)告”制度,，確保實(shí)現(xiàn)“兩杜絕,、兩減少”,。

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇五

今年春運(yùn)開始以來，按照集團(tuán)公司兩會的動員和部署,，全司各級各有關(guān)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)上級黨委政府,，以及公安、交通部門的春運(yùn)工作精神,，落實(shí)"以客為主,、安全第一、服務(wù)至上,、保障有力"的工作要求,，努力克服競爭激烈、氣候多變,、客流需求多樣等困難,，恪盡職守，精心組織,，密切配合,，取得了運(yùn)輸暢通、事故下降,、服務(wù)質(zhì)量明顯提升的優(yōu)異成績,，為20xx年生產(chǎn)經(jīng)營順利開局，做出了積極貢獻(xiàn),！我們?yōu)榇蠹宜〉玫某煽兏械津湴?，對為此付出艱辛努力的廣大干部職工、對始終堅(jiān)守工作一線的各單位主要領(lǐng)導(dǎo)道一聲辛苦,，同時對同志們煥發(fā)出來的拼搏精神、創(chuàng)造的突出業(yè)績表示崇高的敬意！

春節(jié)期間是人流、車流、物流陡增的緊張時期，搞好春運(yùn)工作既是運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任，更是我們的機(jī)遇。全司各級各有關(guān)部門高度重視春運(yùn)工作，牢固樹立全局觀念，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，注重協(xié)調(diào)配合,，形成強(qiáng)大的工作合力,，保障了春運(yùn)工作的圓滿完成,。

1,、層層動員,，備戰(zhàn)充分，強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)

集團(tuán)公司成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運(yùn)各項(xiàng)工作,。各相關(guān)基層單位都成立了相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任任務(wù)，建立值班制度,，專題研究春運(yùn)工作,。根據(jù)省,、市春運(yùn)文件精神,，結(jié)合公司實(shí)際，提前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》,，并通過四屆二次職工和股東代表大會,，周密部署、層層動員,。我們還制定了詳細(xì)的春運(yùn)組織和應(yīng)急方案,，主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,，親赴一線檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，慰問一線職工,，現(xiàn)場辦公解決困難、查糾問題,、及時整改,，從而在全司上下形成了人心齊,、干勁足的良好春運(yùn)工作氛圍,。

2,、合理調(diào)度，科學(xué)指揮，打造了暢通春運(yùn)

（1）全力以赴確保運(yùn)力。春運(yùn)期間各運(yùn)輸單位從領(lǐng)導(dǎo)到一線工作人員都放棄了節(jié)假日休息，公司投入客運(yùn)車輛2千余輛,，座位5萬個,，其中為了此次春運(yùn)新增和更新客車120輛，在此基礎(chǔ)上,，通過加強(qiáng)車輛維修檢查,，在確保安全的前提下，加強(qiáng)行車組織,，合理運(yùn)輸生產(chǎn),，提高生產(chǎn)效率，努力提高了車輛周轉(zhuǎn)率。

（2）全力以赴組織客源,。依托正常經(jīng)營的班線和車站,，各單位紛紛到客源集散地組織客源，跟蹤學(xué)生放假,、民工返城,、職工回崗時間，上門售票,、簽訂包車協(xié)議,，還有的加強(qiáng)與駐縣公司的工作交流，互通情報(bào),，相互合作,，最大限度地減少客源流失。比如：旅游公司組織的蘇州,、上海,、龍崗包車服務(wù)；三客公司與在蘇州信陽籍務(wù)工人員簽訂運(yùn)輸協(xié)議,；還有淮濱公司組織的溫州,、上海包車；光山公司組織北京,、杭州,、深圳包車等等。農(nóng)歷正月十四,、正月十六,，光山公司、信陽汽車站,、一客公司與光山縣政府,、光山縣農(nóng)村信用社共同組織的"溫暖回家路，感恩光山人"活動,，抽調(diào)23輛客車,，安全運(yùn)送了6000人次。

3,、明確責(zé)任,，落實(shí)措施，確保了平安春運(yùn)

安全是不可逾越的紅線和底線,，春運(yùn)期間集團(tuán)公司始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓,，認(rèn)真貫徹國家和有關(guān)部門關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，牢固樹立事故可防可控的理念,，進(jìn)一步完善體制機(jī)制,，明確安全責(zé)任,，全面落實(shí)各項(xiàng)安全措施，盡最大努力減少春運(yùn)傷亡事故的發(fā)生,，保證了平穩(wěn)的安全形勢,。

（1）加強(qiáng)了車輛及人員管理。春運(yùn)開始前,，各單位配合交警部門對全部參運(yùn)車輛和駕駛員進(jìn)行春運(yùn)臨檢,，逐車逐人從源頭上把關(guān)，保證了參運(yùn)車輛和駕駛員安全可靠,。加強(qiáng)例保和車輛正常維護(hù),，維修中心、各單位修理車間成立了搶修小組,，備足配件和材料,，堅(jiān)持24小時值班，隨時搶修車輛,，保證參運(yùn)車輛不誤運(yùn)行,。

（2）加大了動態(tài)監(jiān)管力度。集團(tuán)公司監(jiān)控中心和各單位gps分控堅(jiān)持24小時值班,，對違法行為及時發(fā)現(xiàn),、及時處理、及時登記,、及時消除。加大了重點(diǎn)地段路查力度,，嚴(yán)肅查處和糾正超速,、超載、疲勞駕駛等違法行為,。

（3）加強(qiáng)了客運(yùn)場站管理,。各汽車站嚴(yán)格履行"三不進(jìn)站、六不出站"職責(zé),，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求,，增加人手和設(shè)備，嚴(yán)禁"三品"進(jìn)站上車,。

（4）加強(qiáng)了春運(yùn)防恐和應(yīng)急管理,。春運(yùn)期間，防火,、防盜,、防恐與運(yùn)輸安全，做到了同檢查,、同考核,，確保把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),。面對雨霧冰雪惡劣天氣時，集團(tuán)公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，積極應(yīng)對,，采取強(qiáng)力措施，加強(qiáng)應(yīng)急處置,，確?？蛙囘\(yùn)行安全。

同志們,，回顧剛剛結(jié)束的春運(yùn)工作,，有成績也還有不足，通過此次春運(yùn),，大家可能更加清晰地感受到高鐵給我們帶來的巨大沖擊,，但盡管有壓力，通過全司上下的共同努力,，我們依然取得令人鼓舞的成績,。人總是要有一點(diǎn)精神的，有壓力更要有動力,。因此,，我們希望通過總結(jié)春運(yùn)，大家能更好地學(xué)習(xí)先進(jìn),，理清思路,，振奮精神，希望大家能更好地增強(qiáng)信心,，堅(jiān)定決心,，同時還要牢固樹立公司整體經(jīng)營"一盤棋"的思想，做到令行禁止,、上下一心,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手共進(jìn),，進(jìn)而為做好全年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

20xx年工作任務(wù)重、困難多,，壓力大,，全體干部職工必須認(rèn)清形勢，克服困難,，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí),。

1、要振奮精神,，努力頂住壓力持續(xù)求進(jìn)

我曾說過當(dāng)前我們有三大難點(diǎn)工作,，一是道路運(yùn)輸受高鐵沖擊,，長途受影響，要有經(jīng)受困難的思想準(zhǔn)備,；二是安全管理雖然通過一級達(dá)標(biāo),，但安全生產(chǎn)責(zé)任重大，企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)依然很大,；三是面對企業(yè)發(fā)展和職工需求日益提升,，企業(yè)持續(xù)發(fā)展，做大做強(qiáng)還缺乏強(qiáng)硬的支撐,，如何穩(wěn)健投資,、創(chuàng)新發(fā)展主業(yè)，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和保證資金鏈的安全,，在體制機(jī)制建設(shè)和長效管理上還有大量艱巨的工作,。這些工作任務(wù)重、難度大,，是關(guān)系企業(yè)健康發(fā)展的重點(diǎn),、熱點(diǎn)，也是在座每一位同志不可推卸的責(zé)任,?？陀^地講，運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營確實(shí)是一年比一年難,，任務(wù)一年比一年重,，要求一年比一年高。但這些問題并不是我們一家單位在面對,，我們更多的還是發(fā)展中遇到的困難,。因此，我們要始終堅(jiān)信"只要思想不滑坡,，辦法總比困難多"和"事在人為"的道理，既要有危機(jī)意識,，自我加壓,，奮發(fā)進(jìn)取，又要化解消極情緒,，振奮精神,，積極作為，只要充分認(rèn)識工作艱巨任務(wù)的同時,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,，就一定能頂住壓力，保證企業(yè)不斷前進(jìn),。

2,、要清醒面對,，努力頂住壓力面對挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的趨勢性特征和階段性特征在我們這樣的企業(yè)也有所表現(xiàn)，要清醒地看到由于道路運(yùn)輸生產(chǎn)工具,，生產(chǎn)經(jīng)營的獨(dú)特性,，在與高鐵競爭中所顯現(xiàn)的劣勢，隨著高鐵的大面積,、快速發(fā)展,，所面臨的問題可能會更多；長途客運(yùn)發(fā)展萎縮和安全問題,，接駁運(yùn)輸?shù)囊?guī)范管理,，擴(kuò)大道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展空間，所面臨的問題可能會更多,；調(diào)整結(jié)構(gòu),，推進(jìn)集約化經(jīng)營，加強(qiáng)經(jīng)營過程中的監(jiān)管,，優(yōu)化成本控制,，所面臨的問題可能會更多；提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障資金鏈安全，所面臨的困難可能也會更多,。新的矛盾,、新的問題、新的困難是躲不過,、繞不開的,，唯有清醒面對、勇于面對,、正確面對,，趨利避害、順勢而為,，才能夠危中見機(jī),、化危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,。

要逆勢發(fā)展運(yùn)輸主業(yè),，發(fā)展速度趨緩了，我們就以追求發(fā)展的質(zhì)量為重點(diǎn),，全面創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)模式,，開展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升工程，發(fā)揮公路客運(yùn)比較優(yōu)勢,，通過城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化,、農(nóng)村客運(yùn)公交化,、網(wǎng)絡(luò)售票信息化、節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸,、一票到達(dá)便捷化等手段做精做細(xì)主業(yè),，以高質(zhì)量換取客運(yùn)市場的穩(wěn)定，同時積極搶占公交出租市場,；

3,、要理清思路，努力頂住壓力抓住機(jī)遇

挑戰(zhàn)可以轉(zhuǎn)化為機(jī)遇,。經(jīng)過多年的努力,，集團(tuán)公司也積累了很好的發(fā)展條件，一方面,，我們有一個好的工作基礎(chǔ),。前幾年，我們抓經(jīng)營,、求發(fā)展,，無論是在場站建設(shè)還是企業(yè)管理上都取得了較好的成效，探索了許多好的經(jīng)驗(yàn),，在市里乃至省里都有一定的位置,。另一方面，我們有一個共同經(jīng)歷困難,，有豐富管理經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)受過考驗(yàn)的干部隊(duì)伍。所以,，在充分看到未來工作的艱巨性和復(fù)雜性的同時,，也要看到對我們工作有利的一面，這些都為我們增強(qiáng)發(fā)展后勁,、積蓄發(fā)展勢能,、發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提供了難得機(jī)遇,。我們一定要發(fā)揮好主觀能動性,，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，乘勢而為,，持續(xù)求進(jìn)。

4,、要勇于擔(dān)當(dāng),，主動作為抓好安全

今年春運(yùn)期間，先后發(fā)生了"3.2"安陽林州和"3.8"固始境內(nèi)商城弘運(yùn)等特大交通事故,，為認(rèn)真吸取事故教育,，舉一反三,，集團(tuán)公司對全部營運(yùn)客車的經(jīng)營情況和安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了全面拉網(wǎng)式大排查，發(fā)現(xiàn)了站外經(jīng)營車輛,、不按審批線路運(yùn)行車輛,，光山到信陽低速車輛27臺長期在汽車站、火車站周邊轉(zhuǎn)圈攬客,，已經(jīng)被全市安全生產(chǎn)電視電話會議點(diǎn)名通報(bào)批評,，對集團(tuán)公司安全、聲譽(yù)造成惡劣影響,，這些行為不僅違反了客運(yùn)管理規(guī)定,，也給運(yùn)輸生產(chǎn)帶來了較大的安全隱患，一旦發(fā)生類似事故,，管理責(zé)任難辭其咎,，這些違規(guī)違法行為如不進(jìn)行全面整改，就如同刀架脖子,，后果無法預(yù)想,，因此我們要高度重視，以壯士斷腕的決心,，堅(jiān)決果斷地整治上述安全隱患,。

凡屬客運(yùn)經(jīng)營不規(guī)范的由運(yùn)務(wù)部牽頭，各客運(yùn)公司為主體,，二十天內(nèi)整改到位,；屬違反安全法律法規(guī)的由安技部牽頭，各運(yùn)輸單位為主體,，從嚴(yán)從快處理到位,，并在二十天內(nèi)消除違法狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕凌晨2至5時違規(guī)運(yùn)行車輛,。對光山到信陽跑低速車輛,，運(yùn)務(wù)部牽頭，光山公司,、信陽站,、二客、五客,、稽保部,、安技部聯(lián)合共同整治，一個月內(nèi)徹底解決這一老大難問題,。

權(quán)力向來是把雙刃劍,。有權(quán)不可任性對我們這個企業(yè)來講，主要針對的是管理層。少數(shù)人為官不為,，在其位不謀其政,，該辦的事不辦，不該辦的事亂辦等現(xiàn)象,。如何確保我們的管理人員"精神面貌要有新狀態(tài)",，值得反思。

新常態(tài),，要有新作為,；新作為，要有新狀態(tài),。應(yīng)對新常態(tài),、適應(yīng)新常態(tài)，關(guān)鍵取決于我們的管理人員特別是各單位的一把手規(guī)矩意識強(qiáng)不強(qiáng),、權(quán)力觀念正不正,、有沒有擔(dān)當(dāng)精神，能否堅(jiān)持做到有所為,、有所不為,，只有干部帶頭了，才能更有利于在企業(yè)內(nèi)形成風(fēng)清氣正的良好風(fēng)尚,，才能更有利于凝聚和團(tuán)結(jié)廣大干部職工,，我們共同的事業(yè)才能無往而不利！

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇六

xxx年春運(yùn)已經(jīng)到來,，我們運(yùn)管所將按照會議要求,，立足創(chuàng)建和諧平安春運(yùn)，不斷提高工作效能,、提升服務(wù)水平,，多措并舉保障人民群眾安全出行，決心做好以下四方面工作：

一,、宣傳發(fā)力,，著力打造“文明春運(yùn)”。為了有效提高旅客出行的安全意識,，及時掌握天氣道路狀況,，我們將協(xié)同縣汽車站和縣運(yùn)輸公司兩個客運(yùn)站場在車站顯著位置懸掛 “平平安安回家，歡歡喜喜過年”,、“和諧春運(yùn),，安全第一”等為內(nèi)容的橫幅，利用廣播不間斷地播放天氣預(yù)報(bào)和道路通行信息,，通過多種渠道強(qiáng)化宣傳,，努力營造“安全,、優(yōu)質(zhì)、有序,、和諧”的春運(yùn)氛圍。

二,、組織給力,，著力打造“和諧春運(yùn)”。我所已成立了由所長任組長,，班子其他成員擔(dān)任副組長,，股隊(duì)長等骨干成員為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了下設(shè)的各職能小組職責(zé),，充實(shí)了人員力量,，制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，將在春運(yùn)工作中做到思想不松,、力度不減,、職責(zé)明確、安排合理,；將根據(jù)春運(yùn)特點(diǎn),，認(rèn)真做好客流分析預(yù)測和調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，在保證運(yùn)力正常的基礎(chǔ)上,，積極做好運(yùn)力儲備工作,；將努力做到“三結(jié)合一確?！?，即春運(yùn)與本職工作相結(jié)合、與文明執(zhí)法相結(jié)合,、與安全生產(chǎn)相結(jié)合,，確保應(yīng)急,、排查、監(jiān)管,、防范,、服務(wù)落實(shí)到位。

三,、措施得力,，著力打造“平安春運(yùn)”。 在之前對全縣所有參運(yùn)車輛進(jìn)行技術(shù)性能檢測的基礎(chǔ)上,，我們將嚴(yán)格監(jiān)督企業(yè)和客車承包人做好營運(yùn)車輛的日常維護(hù)和安全例檢,，會后即與 - 1 -

客運(yùn)企業(yè)簽訂春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書，與參運(yùn)司乘人員聯(lián)合簽訂《安全駕駛承諾書》,。同時,，編排好參加春運(yùn)人員值班時間表和春節(jié)值班時間表,，各值班人員、駐站辦公室人員嚴(yán)格按照安排時間堅(jiān)持24小時值班,，電話24小時暢通,，及時掌握車輛運(yùn)行動態(tài)和客流量，做好上傳下達(dá)工作,。加強(qiáng)工作人員守崗履職督查,，嚴(yán)格制度管理，加強(qiáng)與交警聯(lián)合,，共同檢查春運(yùn)過境車輛安全，同時充分發(fā)揮和履行駐站監(jiān)督作用,，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”的安全管理規(guī)定，對車站客車?yán)龣z例保、出入登記,、三品檢查等工作落實(shí)情況進(jìn)行逐輛檢查登記,、督促整改。

四、服務(wù)有力,，著力打造“人文春運(yùn)”,。嚴(yán)格按照“以客為主,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則,，在春運(yùn)期間，組織從業(yè)人員積極為公眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督促運(yùn)輸企業(yè)繼續(xù)推行“三優(yōu)三化”活動,，落實(shí)各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升服務(wù)質(zhì)量和效能,。二是通過增開售票窗口、延長售票時間等措施最大限度方便旅客購票,，減少旅客排隊(duì)等候時間,。三是通過電視、廣播,、網(wǎng)站等多種形式，積極為廣大旅客提供運(yùn)力,、班線時刻,、天氣、路況等交通運(yùn)輸出行信息,，方便旅客安排行程,。四是進(jìn)一步加大執(zhí)法工作力度，加強(qiáng)與公安交警,、物價等部門的配合,，依法嚴(yán)厲打擊各類非法營運(yùn)、甩客倒客及違反價格規(guī)定等違法違規(guī)行為,，及時處理旅客投訴,，切實(shí)維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益,。 春運(yùn)承載著團(tuán)聚的希望，團(tuán)聚凝結(jié)了濃郁的鄉(xiāng)情，春運(yùn)的和諧程度也是社會和諧的“晴雨表”,，是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的“主戰(zhàn)場”,，也是考驗(yàn)交通運(yùn)輸部門服務(wù)質(zhì)量的“試金石”，我們?nèi)w運(yùn)管人員將不懈努力,，努力使今年的春運(yùn)之旅成為一路歡歌的“文明之旅”,、“安全之旅”,、“和諧之旅”！

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇七

20xx年春運(yùn)工作,，從1月16日起至2月24日止,，共40天。春運(yùn)期間,，我站積極發(fā)揮交通部門的職能作用,，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理、檢查,、指導(dǎo)工作,，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展,。

春運(yùn)一開始,，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織,，周密安排對可能發(fā)生的突發(fā)事件提前準(zhǔn)備,，對消防設(shè)備、安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查,，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢,、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場管理等崗位增加人員,?？瓦\(yùn)站全體員工以高度的責(zé)任感，認(rèn)真的工作態(tài)度,，積極主動投入到春運(yùn)安全工作中,，全面保障了春運(yùn)工作的正常運(yùn)行。下面對今年的春運(yùn)工作總結(jié)如下：

春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排,，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作,，制定了春運(yùn)工作方案,、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度,，公布值班名單,。召開春運(yùn)動員大會，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處,，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個人,。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作,，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施,，防止疲勞駕駛和酒后駕駛,，馬上協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故,，做到組織到位,、措施到位、責(zé)任到位,，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。

春運(yùn)期間我站利用簡報(bào),、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳,，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn),，要求他們馬上維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車。

春運(yùn)前對全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增,、安全事故,、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測演練，并簽訂安全責(zé)任書。

強(qiáng)化對營運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度,，春運(yùn)期間增加了檢車人員,，把好車站安全源頭關(guān),。

對各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查,，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護(hù)；車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng)；客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn),，不符合要求、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。

對各種證件和駕駛員的檢查工作,。按照上級新的要求,，利用新的“安全例檢單”和“派車單”,。嚴(yán)格檢查“六證”,、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車,、嚴(yán)禁疲勞駕車,，發(fā)現(xiàn)無即時證明、即時證明過期或人證不符,、車證不符,、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者,，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢,，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車,。我站還對各營運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照,，以此作為影像材料予以存檔。

認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站,、六不出站”規(guī)定,，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有,，即：有專人,、有檢查、有記錄,、有處理,；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下,。防止發(fā)生破壞事件和違章,、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全,，使旅客出行安全得到了有力的保障,。

春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場制度,，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場,，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。對違規(guī),、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，每天都對各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛,，決不放行,，對超員車輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作,，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流,，對車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。

加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作,，堅(jiān)持24小時值班,，落實(shí)值班制度，對節(jié)日期間的值班工作全面安排,，把責(zé)任落實(shí)到崗,、到人?？瓦\(yùn)站工作人員要24小時開機(jī),，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真履行職責(zé),，密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況。完善應(yīng)急救援體系建設(shè)，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,，要緊急啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，馬上報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo),。

總之,，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿、措施得力,，各項(xiàng)工作均能很好的完成,，確保了既定的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車輛1476班次,，安全輸送乘客19786人次，未發(fā)生一起交通安全事故,，為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障,，受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚(yáng)。

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇八

20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,，自1月14日開始至2月22日結(jié)束共40天春運(yùn)期間客運(yùn)所交通職能作用統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理,、檢查、工作了出行保障了春運(yùn)工作

客運(yùn)全國,、省市春運(yùn)工作電話會議精神為進(jìn)一步全體人員思想牢固“安全重于泰山”意識把春運(yùn)安全工作春節(jié)期間工作來抓成立了由所長王文治為組長,、各分管所長為副組長春運(yùn)并設(shè)立春運(yùn)辦公室監(jiān)督全縣春節(jié)旅客運(yùn)輸工作在工作中抓帶班制制；安全生產(chǎn)責(zé)任制,；應(yīng)急救援體系三個各自職責(zé)細(xì)化工作責(zé)任層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書切塊治理把好人,、車、站,、場所四個關(guān)口為春運(yùn)工作起了好頭

工作中以努力不旅客滯留,、積壓和嚴(yán)重超員不群死群傷特大惡性事故不重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體做了工作：

1、擬發(fā)《致車主業(yè)戶一封信》300余份下發(fā)給車主業(yè)戶提醒大家在歡歡喜喜過大年和人安全把好手中方向盤塑造春運(yùn)并購置春聯(lián)180余套向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線駕駛員送去最誠摯祝愿預(yù)祝們生意興隆,、闔家幸福此舉受到業(yè)戶好評

2,、把握最新天氣、車輛運(yùn)行狀況廣播,、小黑板將信息反饋每車主和乘客惡劣天氣條件下下發(fā)書面通知要求駕駛員作好發(fā)車前預(yù)備健全防護(hù),、防滑設(shè)施謹(jǐn)慎慢性春運(yùn)安全春運(yùn)期間共出黑板30余次多次下發(fā)書面通知督促

3、把好站門口督促車站及站場對過往旅客行包“三品”檢查工作嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)出站另一簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡并記錄卡作用果斷杜絕超員車輛出站對未經(jīng)檢查,、未簽發(fā)記錄卡車輛一律不予出站細(xì)致工作春運(yùn)期間未一例爆炸等事故一輛超員車輛出站

4,、春運(yùn)前客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司人協(xié)助對所有參運(yùn)車輛車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底檢查春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)由兩個外勤組在查超員、治違章全天候巡查,、監(jiān)督經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn)客運(yùn)所努力春運(yùn)期間未一起超員事件未一例重特大交通事故

得力保障了春運(yùn)期間旅客返鄉(xiāng)和出行每年春運(yùn)期間情況為雨,、雪、霧等惡劣條件下行車安全客運(yùn)所特出臺了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之措施并要求站場,、運(yùn)輸公司制定《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》從各公司選取6名技術(shù)過硬駕駛員和車容車況好車輛擔(dān)任春運(yùn)值班以非凡條件下乘客疏導(dǎo)工作防止旅客滯留一系列措施使乘客走得了,、走得春運(yùn)期間共旅客運(yùn)輸71200余人次未旅客滯留

工作抓得牢“春運(yùn)辦”、各駐站辦公室,、24小時值班把握車輛運(yùn)行和客流量上傳下達(dá)和統(tǒng)計(jì)工作所長王文治40天來一直堅(jiān)守崗位不定時到各客運(yùn)站巡查,、并設(shè)立旅客投訴站點(diǎn)旅客疑難問題給“老、弱,、病,、殘”旅客予以關(guān)懷幫助

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇九

20xx年春運(yùn)已圓滿完成，春運(yùn)前客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)精心組織,，周密安排對可能發(fā)生的突發(fā)事件提前準(zhǔn)備,，對利津路站和海泊河站消防設(shè)備、安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查,，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢,、“三品”檢查、進(jìn)出站,、現(xiàn)場管理等崗位增加人員，小年開始全體安全管理及后勤人員到生產(chǎn)一線服務(wù),，客運(yùn)站全體員工以高度的責(zé)任感,，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極主動投入到春運(yùn)安全工作中,，保障了春運(yùn)工作正常運(yùn)行,，回顧今年的春運(yùn)安全工作總結(jié)如下：

春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,，把春運(yùn)安全工作放在首位,，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)和上級部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)工作方案,、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，召開動員大會層層簽訂安全責(zé)任書,，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處,，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個人。海泊河車站,、利津路車站短途乘客較多,，我們從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真做好車輛的檢車工作,，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，備好防滑鏈、防滑沙,，防止疲勞駕駛和酒后駕駛,，及時協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故,，做到組織到位,、措施到位、責(zé)任到位,，確保了安全生產(chǎn)正常有序進(jìn)行

春運(yùn)期間海泊河站,、利津路站利用簡報(bào)、宣傳欄,、橫幅標(biāo)語led顯示屏等多種方式進(jìn)行宣傳,，懸掛橫幅共六條，發(fā)放宣傳材料200份,，宣傳標(biāo)語25條,。和進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn),，及時維修車輛叮囑駕駛員做好春運(yùn)安全行車,。

春運(yùn)前對全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對安檢崗位,、進(jìn)出站崗位,、人車聯(lián)檢、現(xiàn)場管理進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，對春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增,、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測演練,，并簽訂安全責(zé)任書,。

強(qiáng)化對營運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運(yùn)期間增加了檢車人員,，把好車站安全源頭關(guān),。

對參加春運(yùn)的車輛技術(shù)狀況進(jìn)行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護(hù),；車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng),；客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控,；是否按規(guī)定配備安全錘,、消防滅火器、安全提示標(biāo)語等,。加班車輛嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn),，不符合要求,、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸,。

對各種證件和駕駛員的檢查工作,。嚴(yán)格檢查“五證”、“兩卡”,，嚴(yán)禁酒后駕車,、嚴(yán)禁疲勞駕車，發(fā)現(xiàn)無即時證明,、即時證明過期或人證不符,、車證不符、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者,，一律不準(zhǔn)參加黃金周營運(yùn),；要嚴(yán)格執(zhí)行加班包車車輛的人車聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn),，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車,；

加強(qiáng)對旅客行包“三品”的檢查。充分利用安檢儀,、手持探測器等安檢設(shè)備,，確保對旅客行包和捎帶貨物100%進(jìn)行安檢；增加了“三品”檢查人員力量,，做好“三品”檢查記錄,，杜絕“三品”上車；落實(shí)“三封閉”措施和“三不進(jìn)站,、五不出站”規(guī)定,，防止發(fā)生破壞事件和違章,、違規(guī)現(xiàn)象,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。通過以上措施保證了車站把好春運(yùn)安全源頭關(guān),。

春運(yùn)期間,，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場制度，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場,，杜絕一切違章違規(guī)行為,。對車站冬季取暖設(shè)備、用電線路及變配電室等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面的隱患排查,，確保滅火器,、消防栓等消防設(shè)施及消防報(bào)警系統(tǒng)狀態(tài)正常、性能完好,，嚴(yán)格執(zhí)行用火用電管理制度,，落實(shí)責(zé)任到人,，任務(wù)到位，避免了工業(yè)消防安全事故,。

對違規(guī),、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對超員車輛堅(jiān)決不予放行,，要做好旅客思想工作,，將超員旅客安全有序的進(jìn)行分流，對車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理,；在檢查過程中,，要利用攝像設(shè)備對違規(guī)違紀(jì)車輛進(jìn)行錄像取證，不追車,、不強(qiáng)行攔車,，避免發(fā)生意外事件。

加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作,，堅(jiān)持24小時值班,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班、值班制度,，對節(jié)日期間的值班工作全面安排,，把責(zé)任落實(shí)到崗、到人,。各級安全管理人員要24小時開機(jī),，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真履行職責(zé),，密切關(guān)注和了解單位的安全生產(chǎn)情況。要完善應(yīng)急救援體系建設(shè),，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,，要緊急啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,，及時報(bào)送信息至總站安全處,。

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇十

在上級主管部門和集團(tuán)公司、聯(lián)運(yùn)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，九九六車隊(duì)堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞春運(yùn)文明競賽的“平安在旅途,，滿意在鹽阜”活動主題,，努力實(shí)現(xiàn)旅客安全、快捷,、滿意出行,，認(rèn)真貫徹國家,、省、市,、集團(tuán)公司的工作會議精神和聯(lián)運(yùn)公司的聯(lián)運(yùn)工1號,、鹽市聯(lián)2號文件精神和各級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的各項(xiàng)指示，緊緊圍繞“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的要求，制定周密工作計(jì)劃,，嚴(yán)格包保責(zé)任,，落實(shí)預(yù)控措施，切實(shí)做好了車隊(duì)的安全機(jī)務(wù)管理工作,。

春運(yùn)期間,，全隊(duì)投入運(yùn)營車輛32輛，1039個座位,，組織加班包車70余輛次,。通過全隊(duì)干群的`共同努力，圓滿實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)開門紅,，為20xx年全年工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。回顧春運(yùn)期間的工作,，我們以“人”,、“車”兩要素為主線，狠抓工作的具體落實(shí),，主要如下：

為使春運(yùn)工作的順利開展,，車隊(duì)成立了相關(guān)組織、廣泛動員,、精心布置,、認(rèn)真落實(shí)，使春運(yùn)工作的時間,、內(nèi)容,、指導(dǎo)思想和目標(biāo)都做到人人皆知,。春運(yùn)期間,，車隊(duì)張貼車頭標(biāo)語32張，駕駛員和承包人決心書33份,，安全行車責(zé)任狀33份,，向集團(tuán)公司《鹽汽簡報(bào)》和市級報(bào)刊積極投稿，報(bào)道車隊(duì)春運(yùn)中出現(xiàn)的好人好事,、好的工作經(jīng)驗(yàn),，營造良好的輿論氛圍,，春運(yùn)期間通訊報(bào)道見報(bào)（刊）3篇，積極配合了春運(yùn)工作的深入,、有序地開展,。

1、認(rèn)真組織駕駛員安全學(xué)習(xí),，及時傳達(dá)上級主管部門和公司關(guān)于安全工作的各項(xiàng)指示和一系列會議精神,。春節(jié)前元月x日、17日對駕駛員,、承包人進(jìn)行了春運(yùn)工作動員,，并與駕駛員、承包人簽訂春運(yùn)安全責(zé)任狀,、書寫決心書,。春節(jié)后2月x日、13日進(jìn)行春運(yùn)再動員,，使駕駛員,、承包人提高了安全工作的責(zé)任性，提高了他們安全效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的認(rèn)識,。

2,、嚴(yán)把駕駛員的使用關(guān)。針對我隊(duì)外聘駕駛員多,，駕駛員綜合素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn),，春運(yùn)前對所有參運(yùn)駕駛員進(jìn)行a、b,、c分類排隊(duì),，在加強(qiáng)對c類駕駛員重點(diǎn)幫教的同時，不放松對a,、b類駕駛員的教育,，并在公安網(wǎng)上進(jìn)行查分，車隊(duì)未發(fā)現(xiàn)有記分達(dá)12分的駕駛?cè)藛T,，對達(dá)6分以上的人員進(jìn)行重點(diǎn)談話,。

3、利用典型事故向廣大駕駛員,、承包人進(jìn)行安全教育,，通過事故教訓(xùn)，對全體駕駛員進(jìn)行警示,，要求他們在日常行車工作中做到“三不傷害”,，做到不安全就不生產(chǎn)。

4,、加強(qiáng)惡劣天氣下的安全教育和管理,。今年春運(yùn)存在節(jié)前天氣晴好,、節(jié)后天氣惡劣的特點(diǎn)，車隊(duì)加大了節(jié)后安全教育的力度,，首先,，車隊(duì)安管人員在惡劣天氣時都能及時到現(xiàn)場指揮，對駕駛員進(jìn)行惡劣天氣安全教育,，另外,，因車隊(duì)益林、方強(qiáng)農(nóng)場,、新洋港,、黃尖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線都是倒發(fā)班班線，車隊(duì)安管人員利用電話對這些車輛的駕駛員進(jìn)行教育,，要求該停就停,，從而有力的提高了駕駛?cè)藛T的安全意識，保證了車隊(duì)的安全平穩(wěn)態(tài)勢,。

堅(jiān)持早送晚查值班制度,、上路上線、跟車糾違等相結(jié)合,，及時解決所遇問題,，現(xiàn)場糾正各種違章。車隊(duì)春運(yùn)期間組織上路上線15余人次,，糾正超速,、“小板凳”、自制線路牌等違章現(xiàn)象,，遇有雨,、霧、下雪等惡劣天氣,，隊(duì)長,、安全隊(duì)長、管理人員到現(xiàn)場指揮,，確保萬無一失,。

為落實(shí)預(yù)控措施，搞好源頭管理,，按照“嚴(yán),、細(xì)、實(shí)”的要求,，要求所有參運(yùn)車輛例保率達(dá)100%,。嚴(yán)格執(zhí)行一保,、二維檢測,、年審制度,，保證無“病”車上路。平時車隊(duì)采用普查和抽查相結(jié)合的方法,，對全隊(duì)車輛的車用滅火器,、燈光、前輪層色進(jìn)行認(rèn)真檢查,。春運(yùn)期間全隊(duì)普查車輛3次,；車隊(duì)加強(qiáng)了車輛一保作業(yè)和二保作業(yè)的跟蹤和督查工作，春運(yùn)期間車輛都能及時按計(jì)劃完成所有保養(yǎng)計(jì)劃,，全隊(duì)春運(yùn)期間未發(fā)生一起因機(jī)務(wù)事故而造成的行車事故,，為安全行車打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為保證春運(yùn)資料的規(guī)范齊全,，車隊(duì)對各項(xiàng)安全資料進(jìn)行整理,、匯總，裝訂成冊,。

雖然春運(yùn)工作我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是我們要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上查找不足。目前少數(shù)承包人重效益,、輕安全的思想仍然存在,，我們將在以后的工作中加強(qiáng)管理，警鐘長鳴,，在安全工作上堅(jiān)持“嚴(yán),、細(xì)、實(shí),、恒”,，使全隊(duì)的安全機(jī)務(wù)工作在20xx年取得更好的成績。

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇十一

20xx年冬春運(yùn)工作即將結(jié)束,?；仡櫿麄€冬春運(yùn)工作，我們第四客運(yùn)部全體員工在總公司黨委,、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞總公司的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，在整個冬春運(yùn)生產(chǎn)中,，始終保持緊張,、拼搏的臨戰(zhàn)狀態(tài)，認(rèn)認(rèn)真真,，扎扎實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)工作,，無論是三個階段的高峰出車，還是非凡氣候的出車，均超額完成,。在冬春運(yùn)生產(chǎn)中我們主要抓住以下四個方面：

為加強(qiáng)對20xx年冬春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，我部成立了由客運(yùn)部經(jīng)理為組長全體治理人員參加的冬春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作計(jì)劃,，組織實(shí)施了工作方案和具體措施,。客運(yùn)部全體治理人員與各車隊(duì)縱向掛鉤,，著重加強(qiáng)現(xiàn)場治理,，抓車輛出場、站頭停放,、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行等主要環(huán)節(jié),，及時處理生產(chǎn)過程中發(fā)生的各類非凡情況，確保運(yùn)營生產(chǎn)有序進(jìn)行,。

我部在冬春運(yùn)工作開始前,，冬春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組一是根據(jù)冬春運(yùn)工作的內(nèi)容和要求，分層次,、分專業(yè)召開了全體治理人員,、站務(wù)員、駕駛員,、車下人員會議,，做到三個講清：即講清冬春運(yùn)工作總體要求和具體措施；講清冬春運(yùn)工作的任務(wù)和目標(biāo),；講清冬春運(yùn)工作的特點(diǎn)和意義,，層層發(fā)動。二是注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，發(fā)揮職工代表的生產(chǎn)骨干作用,，于冬春運(yùn)前夕又分別召開了黨員、職工代表專題會議,，進(jìn)行冬春運(yùn)工作再動員,。號召全體職工代表、黨員骨干在冬春運(yùn)工作中發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)精神,，發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的優(yōu)良作風(fēng),，充分發(fā)揮出骨干、生力軍的作用,。三是在各車隊(duì)召開全體職工的冬春運(yùn)工作的動員會,，將冬春運(yùn)工作的要求和目標(biāo)按各線路的特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化，擬定具體要求,，進(jìn)行動員,，做到人人知曉,。同時，客運(yùn)部利用黑板報(bào),、宣傳欄等一切宣傳陣地進(jìn)行《發(fā)揚(yáng)“十運(yùn)”精神,，搞好冬春運(yùn)工作》的宣傳，充分調(diào)動全體職工的熱情及責(zé)任心,。

我部運(yùn)營線路地走向東西貫穿了三個長途客運(yùn)站,、兩個火車站,、兩個輪船碼頭,，南北連接船碼頭、火車站至新街口商業(yè)圈,，外地的乘客多,，換乘的乘客多，節(jié)日前后趕回去團(tuán)聚的乘客也多,。針對此情況,，客運(yùn)部為了確保乘客的需要，為確保冬春運(yùn)生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)的全面完成,，一是加強(qiáng)現(xiàn)場治理,，抓好出車。將責(zé)任落實(shí)到位,，使全體治理人員人人盯住分管指標(biāo),，天天對職工出勤情況、早晚高峰出車情況,、線路運(yùn)行質(zhì)量情況,、站頭發(fā)車秩序情況進(jìn)行檢查，確保出車工作落到實(shí)處,。二是盡力方便乘客,。我們不僅根據(jù)客流變化，制定出合理的路牌計(jì)劃,，在節(jié)日前后客流驟增情況下,，臨時抽調(diào)其他線路的車輛及時將乘客疏散、分流,。而且節(jié)日期間在重點(diǎn)地段我部都設(shè)有臨時安全崗,，治理人員均在一線指揮車輛，為乘客導(dǎo)乘,。針對西站四面線路的車輛不集中在一處?？康奶攸c(diǎn)，我們還制造了一塊約達(dá)4米長的導(dǎo)乘指示牌,，掛在火車站出口處,，引導(dǎo)乘客正確乘坐車輛,，保證乘客走好走了，以達(dá)到安全,、快速,、便捷將乘客送到目的地。三是冬春運(yùn)期間,，正值雨,、雪、霧天氣多變時節(jié),，我部不僅制定了非凡天氣的預(yù)案,，還組織了一支以黨員、職工代表為主要力量的冬運(yùn)生產(chǎn)突擊隊(duì),，在非凡氣候時,，全力以赴。對于非凡天氣的信息反饋（下雪,、下霧）,，我們將此任務(wù)交代給夜間網(wǎng)絡(luò)的站務(wù)員，一旦有情況及時與客運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,，使治理人員于第一時間趕至現(xiàn)場做出決策,。2月5日夜間，大雪突降石城,，客運(yùn)部立即啟動非凡天氣預(yù)案,，所有治理人員、突擊隊(duì)在頭班車發(fā)出前趕到站頭,，抓車輛早出場,，安全員跟頭班車上線探路，陳經(jīng)理到所屬的六條線路上了解道路積雪,、結(jié)冰的狀況,，在路滑、積雪路段增設(shè)了安全崗,。車隊(duì)長在站頭抓現(xiàn)場治理,，對每位駕駛員進(jìn)行面對面的教育，由于措施得力,，客運(yùn)部圓滿地完成的出車計(jì)劃,。

安全工作責(zé)任重于泰山，安全的好壞直接關(guān)系到春運(yùn)工作的成敗,。為確保安全工作萬無一失,，我部著重加強(qiáng)了安全“關(guān)口前移”的治理工作。一是對人頭進(jìn)行治理,，對所有上崗駕駛員進(jìn)行一次冬春運(yùn)工作動員和冬季行車特點(diǎn)教育,，人人簽訂安全責(zé)任書,，確保教育面達(dá)100，未受教育和為簽訂責(zé)任書的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)生產(chǎn),。各車隊(duì)對在崗駕駛員進(jìn)行摸底排隊(duì),，認(rèn)真分析，對未參加過冬春運(yùn)工作的新駕駛員進(jìn)行專題冬春運(yùn)安全教育,，并對他們進(jìn)行一次冰雪天氣防滑的專題練習(xí),。對排查出來的重點(diǎn)人頭進(jìn)行重點(diǎn)教育，舉辦重點(diǎn)人頭培訓(xùn)班,。學(xué)法規(guī),、講規(guī)章、分析事故案例,，使他們從思想上真正熟悉到違章造成后果的嚴(yán)重性,，在行車中要遵章守紀(jì),。二是加強(qiáng)車輛安全檢查,。為加強(qiáng)在雨雪霧天的行車安全，我部對所有客運(yùn)車輛進(jìn)行一次安全檢查,，重點(diǎn)檢查車輛的方向機(jī),、制動器等安全部件，目的是清除各種事故隱患,。三是冬春運(yùn)期間各車隊(duì)安管人員天天堅(jiān)持上線檢查做到把握行車動態(tài),，客運(yùn)部治理人員組成了7個檢查小組，堅(jiān)持天天都有不定時,、不定點(diǎn)的進(jìn)行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象、及時整改,，督促駕駛員遵章守紀(jì),，按規(guī)范行車。做好自查自糾,，將事故的隱患消滅在萌芽狀態(tài),。四是在兩節(jié)期間發(fā)揮宣傳陣地作用，用宣傳標(biāo)語,、櫥窗張貼規(guī)范要求等多種形式,，營造安全行車的氛圍，加大警示力度,。確保今年客運(yùn)部的冬春運(yùn)安全工作取得了較好的成績,。

為了給廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，首先在冬春運(yùn)前我部就組織各車隊(duì)調(diào)度員進(jìn)行客流調(diào)查,，根據(jù)公司下達(dá)的出車計(jì)劃,，提前編制了各階段行車計(jì)劃,，在班別配制、工時設(shè)定,、單次等主要指標(biāo)上都加大了安排,，消除了站頭壓車，間隔不均勻的現(xiàn)象,，努力為乘客提供良好的乘車環(huán)境,。我們還要求站務(wù)員做好站頭停車次序和預(yù)告發(fā)車號的工作，高峰走出站房,，督促駕駛員做好提前上車開門候客工作,。

第二在整個冬春運(yùn)工作中，我們加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的教育,，要求全體職工做到：

一是堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),，禮貌待客，正確使用好電腦報(bào)站器,，

二是加強(qiáng)衛(wèi)生長效治理,，做好一趟一清掃的保潔工作；

三是認(rèn)真履行服務(wù)承諾,，不得與乘客發(fā)生無原則的糾紛,，堅(jiān)持服務(wù)投訴“三不放過”，對有責(zé)投訴不姑息遷就,，杜絕新聞曝光,。四是教育全體職工要牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，盡其所能為乘客提供方便,。由于我們線路的特點(diǎn),，途經(jīng)火車站、輪船碼頭,、長途客運(yùn)站較多,，我們的許多駕駛員為了更好地方便外地乘客準(zhǔn)確地?fù)Q乘車輛，都熟知開往哪個方向的長途汽車應(yīng)該在哪個長途車站上車,。駕駛員不僅僅耐心地回答乘客詢問,，為了更好地為乘客服務(wù)好，我們許多的駕駛員在用好語音報(bào)站器的同時,，在火車站,、長途汽車站這些外地乘客換乘多的站點(diǎn)都堅(jiān)持用口語重復(fù)報(bào)清站名，目的是為南來北往的外地乘客提供方便,，提供更好地服務(wù),。好人好事也不斷涌現(xiàn)，拾金不昧蔚然成風(fēng),，拾物中有人民幣,、重要證件等物品,，我們都及時歸還失主手中。

一位乘客陳文元在來信中表揚(yáng)34路駕駛員周風(fēng)蓮拾金不昧?xí)r說：非常感謝34路4643號車的駕駛員,，將我遺失的非常珍貴的照片及時交還我,，使我非常感動。這雖然是一件小事,，但從女駕駛員拾金不昧的行動看到你們對乘客的關(guān)心,，對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，也反映你們?yōu)槌丝头?wù)的真情,，真正做到情滿車廂,，暖和你我他?！冬F(xiàn)代快報(bào)》還刊登了12路駕駛員蔣藝見義勇為的好人好事,，在春運(yùn)期間我們收到各類表揚(yáng)信28封，其中江蘇電視臺《零距離》欄目字幕表揚(yáng)5次,。

20xx年的冬春運(yùn)工作我們?nèi)〉昧溯^好的成績,，但我們又開始了新的征程，機(jī)遇和責(zé)任激勵我們振奮精神,，繼續(xù)努力,，搞好客運(yùn)工作來滿足市民的需求,，使我們服務(wù)上更人性化,，貼近市民的心聲，更好地為乘客服務(wù),。我們將以此為起點(diǎn),，促進(jìn)各項(xiàng)工作更上一層樓，爭取新的更大的進(jìn)步,。

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇十二

xx年春運(yùn)從1月x日開始,，至3月x日結(jié)束，為期40天,。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的客貨運(yùn)輸及假日旅游運(yùn)輸工作,，確保旅客順利流動，大市站認(rèn)真貫徹上級交通主管部門有關(guān)春運(yùn)工作精神,，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，按照“以人為本,、安全第一、組織有序,、優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則和交通運(yùn)輸部提出的“安全優(yōu)質(zhì),、平穩(wěn)有序,、客貨兼顧”的總體要求，積極準(zhǔn)備,，認(rèn)真部署,，做好運(yùn)輸組織及抗災(zāi)保通工作，圓滿地完成了春運(yùn)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下:

春運(yùn)前夕,，大市站積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署春運(yùn)工作,。通過參加我所春運(yùn)動員大會,，認(rèn)真貫徹會議精神和市交通局xx春運(yùn)暨安全生產(chǎn)工作會議精神，認(rèn)真部署我站春運(yùn)安全及運(yùn)力組織各項(xiàng)工作,。

通過運(yùn)管所等職能部門對運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行再動員,、再部署，督促企業(yè)落實(shí)安全崗位責(zé)任制,，提高春運(yùn)安全意識,，在春運(yùn)前走訪各運(yùn)輸企業(yè)，落實(shí)各項(xiàng)安全制度,，檢查各個運(yùn)輸企業(yè)人員,，車輛安全狀況

我縣約有10萬外出打工人員，在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的學(xué)生約有1萬人左右,，其中在杭州的約占50%,，預(yù)計(jì)xx年春運(yùn)客流仍以務(wù)工流、學(xué)生流,、探親及旅游流為主,，今年春運(yùn)會出現(xiàn)“學(xué)生流”、“探親流”,、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰,。為做好今年的春運(yùn)工作，,，并針對春運(yùn)特點(diǎn)建立工作預(yù)案,，按照工作預(yù)案要求，建立24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，要深入生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況,，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,。

運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重,。今年燃油稅改革、天氣變化和金融危機(jī)的影響，給春運(yùn)工作增加了不確定因素,。運(yùn)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，將安全工作放在春運(yùn)工作的首位,，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規(guī)定，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制,，細(xì)化各項(xiàng)安全管理措施。

1.把好駕駛員從業(yè)資格關(guān),。各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓(xùn),，增強(qiáng)安全意識和責(zé)任意識，嚴(yán)禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運(yùn)車輛,。

一是嚴(yán)格審查駕駛員所持證件(駕駛證,、從業(yè)資格證)是否合法、有效;道路客運(yùn)企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行長途客車駕駛員配備和連續(xù)駕車時限的規(guī)定,，落實(shí)運(yùn)行途中休息制度,避免疲勞駕駛;

二是嚴(yán)格執(zhí)行對途經(jīng)3級以下(含3級)的山區(qū)公路,、達(dá)不到夜間安全通行條件的路段，不得開行夜間客運(yùn)班車(包括旅游客車,、包車)的規(guī)定;

三是加強(qiáng)對駕駛員的教育和管理,，對今年以來發(fā)生亡人同等以上責(zé)任事故以及一次超員50%以上等嚴(yán)重違法駕駛員，不得從事客運(yùn)駕駛;

四是重視結(jié)合當(dāng)前冬季氣候特點(diǎn)抓行車安全防范工作,，借鑒xx年初冰凍災(zāi)害的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，切實(shí)抓好雨、霧,、雪和冰凍天氣下的行車安全;五是采取積極有效措施,，啟動應(yīng)急預(yù)案，防止旅客因冰凍災(zāi)害而滯留,，確保不因冰凍災(zāi)害等惡劣氣候而造成旅客運(yùn)輸事故。

2.把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān),。各運(yùn)輸企業(yè)對參加春運(yùn)的客車提前進(jìn)行一次加強(qiáng)性保養(yǎng),。包括預(yù)備運(yùn)力、旅游客車投入運(yùn)營前都要進(jìn)行全面性的車況技術(shù)檢驗(yàn),，防止機(jī)械事故的發(fā)生,。

3.抓好包車客運(yùn)的安全管理。對包車客運(yùn)發(fā)車點(diǎn)特別是團(tuán)體旅客集中的地方,，把駕駛員超速行駛造成的人為責(zé)任事故作為防范重點(diǎn),，杜絕重特大事故的發(fā)生。堅(jiān)持深入第一線,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)反超載、反超速,、反疲勞駕駛和防酒后開車的教育,，確保客車技術(shù)狀況良好,、安全運(yùn)行,。

4.積極配合、加強(qiáng)聯(lián)動,。我站積極聯(lián)合地方交警,、路政，養(yǎng)護(hù)等有關(guān)部門,，加強(qiáng)路面監(jiān)控,，共同整治春運(yùn)道路安全秩序。聯(lián)合執(zhí)法,，加強(qiáng)監(jiān)督,。

5.加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)班車和旅游客車的安全管理，落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度,。防止農(nóng)村客運(yùn)在雨天,、和在源頭短途支線監(jiān)管薄弱路段超載行駛，消除運(yùn)輸安全隱患,。

6.以保安全,、保暢通作為春運(yùn)執(zhí)法的工作目標(biāo)，加大力度打擊無證經(jīng)營,、超范圍或超類別經(jīng)營,，防止出現(xiàn)無序競爭和運(yùn)輸企業(yè)、駕駛員之間為爭搶客源進(jìn)行惡性競爭,。嚴(yán)肅查處“甩,、賣、倒,、宰”及亂漲價等嚴(yán)重侵犯旅客合法權(quán)益的行為,。我站今年接到多起旅客投訴，大市的客車有亂漲價現(xiàn)象,，我站及時進(jìn)行檢查監(jiān)督,，對客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行

總之，我站在2位同志共同努力下,，xx春運(yùn)實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),，為全年交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。但也存在著一些問題。我站將在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上,，吸取教訓(xùn),，繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理，確保全年安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定,。

鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 客運(yùn)站春運(yùn)工作簡報(bào)篇十三

20xx年春運(yùn)工作中,，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、暢通的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本,，安全第一,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便”工作方針,，牢固樹立行業(yè)安全,、文明意識，保證出租汽車以安全,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營運(yùn),，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù),。

為把工作落實(shí)到實(shí)處,，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案,，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》,、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長,、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確,、責(zé)任明確,、紀(jì)律明確，并對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,，責(zé)任到人,，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo),。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會，對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署,，號召全市出租汽車企業(yè),、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序,、優(yōu)質(zhì),、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日,。

客運(yùn)管理處在春運(yùn)工作中要求各出租汽車公司要進(jìn)一步提高對安全工作重要性的認(rèn)識,，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的機(jī)制嚴(yán)格營運(yùn)管理,，狠抓安全生產(chǎn)工作,。各出租汽車公司經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對春節(jié)期間安全營運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營單位要立即成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，制定措施,，由企業(yè)一把手親

自抓，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施,，做到組織嚴(yán)密,、責(zé)任到位，實(shí)現(xiàn)早安排、早部署、早落實(shí),。要求各公司要積極采取有效措施,，消除安全隱患：

1、由于冬季時間跨度大,，晝短夜長，天冷霧大，是道路交通事故的易發(fā)期,，各公司要結(jié)合安全生產(chǎn)工作的新特點(diǎn)，加強(qiáng)對駕駛員的教育管理,；

2,、要求各公司要立即召開安全營運(yùn)會議，組織駕駛員學(xué)習(xí),，嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》,，做到文明行車，安全行車,，嚴(yán)禁酒后駕車,、疲勞駕車和無證經(jīng)營行為的發(fā)生；

3,、要求各公司開展安全營運(yùn)大檢查,，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實(shí)情況,，特別是車輛的制動,、燈光等重要設(shè)施,，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4,、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理,，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理,，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ),。

春運(yùn)期間,，在確保安全運(yùn)送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律,、法規(guī),，做到文明行車、規(guī)范服務(wù),。各公司要做好宣傳動員工作,，對駕駛員應(yīng)提出明確要求：一是車容車貌整潔，著裝干凈,，車內(nèi)物品擺放規(guī)范,，車內(nèi)及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好；二是要帶證營運(yùn),，禮貌待客,，文明服務(wù)，使用普通話,，用好“文明用語五句話”,；三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況,，禁止擅自定價,、繞道、拒載,、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象,，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴(yán)加教育,、管理,，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。春運(yùn)期間,，我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車400余臺次,，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。

春運(yùn)期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項(xiàng)方針政策,，遵守國家有關(guān)法規(guī),，認(rèn)真履行職責(zé),，對所屬車輛和駕駛員加強(qiáng)管理,。要加強(qiáng)對駕駛員的法制教育,、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，開展普法教育,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，實(shí)行日報(bào)告和零報(bào)告制度,，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范，要實(shí)行24小時值班制度,，方便信息上傳下達(dá),，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營保障工作,。目前行業(yè)情況良好,，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。

春運(yùn)期間,，我處投訴科“客運(yùn)服務(wù)110”繼續(xù)堅(jiān)持24小時值班受理咨詢投訴,。自春運(yùn)開始以來，共接到投訴電話400余起,，其中尋物電話320起,，好人好事165起，幫助乘客找回失物如手機(jī),、小靈通等14余件,，現(xiàn)金20xx余元，糾正收費(fèi)40余起,，有效投訴解決率達(dá)到100%,，有效地維護(hù)乘客的合法權(quán)益，受到了市民群眾的稱贊,。