計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排,。通過制定計(jì)劃,，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇一

擁有一份

工作計(jì)劃

剛做兩個(gè)月的店長一些問題還不會(huì)處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:

1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工積極性,樹造良好形象,。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔,、有序,樹造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。

做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā),。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2,、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問題。

3,、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作,。

4、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

為加強(qiáng)對(duì)店面,、店員有效管理，使店長工作正常,、有序的履行,，避免出現(xiàn)無章可循的情況，特制定此計(jì)劃,。

一,、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影、唇彩,、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

二、午間交接：下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后,，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作

日記

三,、下午班：下午接班后,，主要注意四個(gè)問題，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查,。

銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面

至晚七點(diǎn)整,，開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長,，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí),，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

四,、月末盤存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。

五,、整店銷售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好,，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,，如何讓能者上、庸者下,。

應(yīng)考慮怎樣把*品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題,，希望我們共同努力

超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作,，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當(dāng)中不可或缺的一部分,。我從20xx年進(jìn)入超市工作，從一名普通的防損一線員工,，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管,。

一路走來，我深刻的意識(shí)到要做好超市防損工作,，單靠動(dòng)動(dòng)嘴皮子,、簡(jiǎn)單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，需要精心計(jì)劃,，合理安排才能夠做好,。

為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：

第一,，提高員工的素質(zhì)：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度,，表揚(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對(duì)于嚴(yán)重影響部門聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰,，讓制度不斷完善,，使正義、公正沁入員工心中,。

第二,，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系，合理分工,，互相配合,，以加強(qiáng)對(duì)于超市各區(qū)的管理。在這方面,，我要傾力親為,，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹立威信。此外,，我還會(huì)關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活,，解決隊(duì)員實(shí)際困難。

第三,，提升部門服務(wù)意識(shí)：

超市防損的工作雖然重要,，但是也不能改太過分于追求每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們?cè)诩訌?qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候,，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購物的舒適環(huán)境當(dāng)中,，不能影響正常顧客的購物體驗(yàn)，提升部門服務(wù)意識(shí),。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇二

回首20xx年,，是不平凡的一年，也是收獲的一年,，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的通力配合下，在全體同仁的共同努力下,，二周年店慶給我們帶來的收獲與思考,；隨之而來的金融危機(jī)給我們零售業(yè)帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)、國家相關(guān)政策給我們帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),；在營運(yùn)過程中遇到的新情況,、新問題給我們帶來的開拓零售業(yè)的新課題；一,、二樓商家的不穩(wěn)定性導(dǎo)致年年招商,、年年變換賣場(chǎng)格局的憂患,；對(duì)商家相關(guān)費(fèi)用的力度加大和對(duì)正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來的營業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見到的效益；制定了一些相關(guān)切實(shí)可行的促銷方案和在經(jīng)營策略上的改變使之20xx年銷售業(yè)績穩(wěn)步遞增等等,。

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確地運(yùn)用到工作中去,，及時(shí)解決工作中存在的各種問題,。

2、認(rèn)真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓(xùn)工作,，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增,，塑造了一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，增強(qiáng)__的凝聚力，使之成為一支團(tuán)結(jié),、合作,、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

3,、通過各種渠道了解行業(yè)信息,，了解當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展方向，及時(shí)制定切實(shí)可行的營銷和整改方案,。并抓好各節(jié),、假日的促銷活動(dòng)，為帶動(dòng)全店銷售,、提升整體銷售業(yè)績做好保障,。

4、在面對(duì)一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時(shí)候,，管理人員能夠以身作則,，做員工的表率。堅(jiān)守工作崗位,，突現(xiàn)了__在萬源零售業(yè)的主導(dǎo)地位和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度,；在事件上，嚴(yán)格按照國家三部委的要求,，結(jié)合本地實(shí)際,，使所有的問題奶制品得到圓滿的解決，確保了無一投訴,。做任何事情從公司整體利益出發(fā),，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

5,、在年度合同的簽定和相關(guān)費(fèi)用的收取上,，嚴(yán)格按照公司的要求，并同行業(yè)接軌,，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績,。使20xx年?duì)I業(yè)外收入達(dá)到了萬元左右。毛利率較20xx年轉(zhuǎn)自增長%左右,，凈利增加萬元左右,。

6、在一,、二樓賣場(chǎng)調(diào)整過程中,，合理利用每個(gè)區(qū)域，使之創(chuàng)造最大效益,，在租賃上,，也嚴(yán)格按照公司的要求，圓滿完成了20xx年度的租賃任務(wù),，租賃總額近110萬元,。

7、銷售業(yè)績因受三聚氰氨事件,、金融危機(jī)等的影響,，導(dǎo)致20xx年銷售任務(wù)尚差近萬元，只完成了全年任務(wù)的97.5%,。銷售額達(dá)2900多萬元,，毛利近600萬元，較20xx年增長28%左右,。

8,、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的事和損耗,，在處理相關(guān)事情上相互推逶,，執(zhí)行力度不夠，遇事,、做事缺乏主動(dòng)性等,。

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，樹立員工從小事做起，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度,。并加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

2、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營策略和公司的經(jīng)營理念生鮮造人氣,、食品突銷量,、百貨創(chuàng)利潤來引導(dǎo)我們開展好20xx年度各部門工作。

3,、繼續(xù)加大一,、二樓的招商、整改力度,，使整體賣場(chǎng)的商家更加優(yōu)化組合,，使整體賣場(chǎng)的布局更加合理化，使之每個(gè)區(qū)域產(chǎn)生的效益最大化,。對(duì)所有商家實(shí)行品項(xiàng)銷售末尾淘汰制,。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高和管理,，實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營的戰(zhàn)略,，打造__新形象，淘汰三線以外和不產(chǎn)生銷售和銷售不達(dá)標(biāo)的商品,。使商品結(jié)構(gòu)更加合理,，陳列更加突出、豐滿,。

5,、20xx年首要任務(wù)是把生鮮,、食品,、百貨區(qū)域調(diào)整，使生鮮經(jīng)營面積擴(kuò)大,，布局相對(duì)合理,，真正起到造人氣的作用和效果。把食品,、百貨區(qū)域調(diào)整成陳列有序,、堆頭有地的專業(yè)賣場(chǎng)。

6,、加大對(duì)損耗和安全的監(jiān)督力度,，特別是對(duì)防損和收銀的人員配備，素質(zhì)要求,，業(yè)務(wù)能力的綜合考核,。在安全工作上嚴(yán)格要求，勤日檢查,，遇事及時(shí),、果斷處理，不留任何后患。

7,、認(rèn)真做好20xx年度各項(xiàng)工作及各個(gè)季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷活動(dòng),，力爭(zhēng)20xx年完成銷售任務(wù)萬元，毛利萬元,，租賃萬元,，營業(yè)外收入達(dá)到萬元。力保20xx年無任何事故發(fā)生,。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇三

公司xxxx年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬元的銷售額,，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元(包括三溪店，三溪店xx年銷售指標(biāo)是xxx萬,，要求xx年度能夠盈虧持平,，如果再有新開門店另外核算)。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店,，這里不再一一重述,。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足,，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo),，所以大家都要努力,。

當(dāng)然,，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo),。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到,，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責(zé)任,。所謂領(lǐng)導(dǎo),，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,，所以，如果沒有完成指標(biāo),，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長,，如果該店指標(biāo)沒有完成,，除了當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是,，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除(配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅,，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除)，而其它各部門的管理人員均一樣,，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去,。這里也說明一下,，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是百分百完不成的,。我個(gè)人在這里也承諾，如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到,，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān),，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九，其他人員承擔(dān)百分之六,，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待,，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神,，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇,，直至成功為止。

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。xx年1月份開始，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性,，并為此而不懈努力著,。在這個(gè)過程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來的人,，在壓力中都得到了不同程度的成長。現(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面,，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說,，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模,，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同,，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個(gè)門店店長的成績很大,。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確,，我們有進(jìn)步,，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu),，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象,，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn)。所以,，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟?，越要?duì)自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)接人待物,，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好,，我們要改進(jìn)的地方還很多,。

所以，今年,，我們的營銷部一定要建立起來,，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來,。大家一定要記住,，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè),，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè),，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì),。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán),。

當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念,，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí),，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績,，看不到自己的不足,，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績,，這些,，都是我們要克服的，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,，要時(shí)時(shí)注意的問題,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，是零和游戲,，只要一個(gè)部門做不好,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功。當(dāng)然,，人無完人,，我們只要本著共同進(jìn)步的理念，互相勉勵(lì),，互相進(jìn)步,，互相學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì),，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

如果順利的話，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理,、婁店長,、張店長配股之后，今年我們將為一些骨干配股,，包括我們的行政部,、財(cái)務(wù)部及營運(yùn)部的管理骨干,。所以,，我也堅(jiān)信，在董事長的帶領(lǐng)下,，我們超市公司的管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來越強(qiáng),，相應(yīng)地,，我們超市的發(fā)展，也一定會(huì)越來越大,，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀,、最精的超市的目標(biāo)。

曾經(jīng)有人和我探討,，什么叫開發(fā),，開新店叫開發(fā)，增加新的品項(xiàng)算不算開發(fā)?把一家不成功的店,，通過創(chuàng)新,，開成一家成功的店，算不算開發(fā)?創(chuàng)新,，其實(shí)也是開發(fā),。一個(gè)企業(yè)，如果缺乏創(chuàng)新精神,，即使你不停地開新店,，但不見得就會(huì)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo)。

所以,，開發(fā)一家店,，以及成功地開成一家店，是兩個(gè)不同的概念,。我們所謂的開發(fā),，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店,。這樣,，我們開發(fā)的面就會(huì)很廣了。在溫州有很多店面,，不是位置很差,，但經(jīng)營得不是很成功，如果我們能成功說服他們和我們合作,，用我們的品牌和我們的管理,，來讓這家店經(jīng)營得很成功，我想,，這同樣也是一種成功的開發(fā),。

在這里，我希望我們每一個(gè)管理,，都要有這樣的眼光,，去發(fā)現(xiàn)這樣的店，然后用我們專業(yè)的知識(shí)和眼光,，說服他們,，加入我們,。這樣我們的發(fā)展就會(huì)快很多了。

xxxx年,，我們除了現(xiàn)有四家店之外,，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店。注意,，我是說成功地開店,，不是盲目地開店，如果不能確保成功,，我們寧愿謹(jǐn)慎地開店,。

在這同時(shí)，我們要不斷地創(chuàng)新,，不斷地開拓,。包括我們的門店形象，我們的服務(wù)理念,，我們的價(jià)格形象,，都需要不斷地創(chuàng)新。我們公司的網(wǎng)站,，也要進(jìn)一步完善,，包括xx年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的,，但我們都要嘗試,，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理，讓供應(yīng)商和我們一道,，避免斷貨及過度存貨,。

xx年自徐經(jīng)理過來后，我們的行政部門才開始按照要求進(jìn)行規(guī)劃,，但是在年底的時(shí)候我參加門店的一些員工溝通會(huì),，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓(xùn)制度,、我們的人員晉升管理機(jī)制,、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

當(dāng)然,，行政控制不是行政部門一個(gè)部門就能完成的事情,，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細(xì)的工作,，一定要有相應(yīng)的耐心,，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位，我們的績效考核是否真正落實(shí)下去，考驗(yàn)著行政部門的智慧和耐力,，當(dāng)然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力,，我會(huì)全力支持行政部門的工作,。

這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下,。惠普公司因?yàn)槭且患腋呖萍嫉墓?，所以其招聘人員的要求比較高,，一般的員工進(jìn)去之后，其行政高管就會(huì)和員工溝通一個(gè)問題：你會(huì)在公司呆多長時(shí)間?有些員工就會(huì)說,，大約是三五年之后吧,，三五年之后會(huì)去尋找更好的空間。這時(shí)惠普的行政高管就會(huì)啟發(fā)他,，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能,，給他列了三個(gè)發(fā)展空間，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個(gè)空間,，你必須達(dá)到二十個(gè)條件,，而為了達(dá)到這二十個(gè)條件，你必須拼命地在公司工作三年(注意,，是拼命工作),。試想，在現(xiàn)在這樣一個(gè)年代,，拼命工作三年是一個(gè)什么樣的概念;更為重要的是,，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個(gè)概念,，但惠普公司卻擁有了三年的時(shí)候,，去為這個(gè)員工準(zhǔn)備一個(gè)空間，到了第三年,，這個(gè)員工準(zhǔn)備跳槽的時(shí)候,，惠普早就把他的空間準(zhǔn)備好了。如此下去,，惠普公司的人員流動(dòng)率不僅很低,，而且其發(fā)展速度十分迅猛。我今天花這么長時(shí)間,，講述別人公司的一個(gè)用人的故事,，其實(shí)也是告訴我們大家一個(gè)道理，我們要想留住優(yōu)秀的員工,，有時(shí)不只是工資問題,，公司同時(shí)也要有相應(yīng)的發(fā)展空間;但同時(shí)，當(dāng)你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時(shí)候,，也逼著你去發(fā)展,。一個(gè)公司良性的發(fā)展,，就是公司發(fā)展速度，和人才成長速度,，成一個(gè)正比的關(guān)系,。如果一個(gè)企業(yè)，人才不成長了,，不學(xué)習(xí)停滯不前了,，那么這個(gè)企業(yè)將不可能有發(fā)展。這也正是我每天對(duì)大家不斷提出新的要求,，永不滿足的原因所在,。

因此，我們的行政部門,，除了加強(qiáng)行政控制和制度化管理之外,，更要有人力資源開發(fā)觀念，自己也要不斷學(xué)習(xí),，不斷成長,，在全公司掀起一股不斷學(xué)習(xí)、不斷成長,、不斷進(jìn)步的企業(yè)文化 所氛圍,。

在xx年，公司門店的具體執(zhí)行人是店長,，但每個(gè)門店的要求和規(guī)范化管理會(huì)由總部來規(guī)范,。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ?，?qiáng)總部,。總部的營運(yùn)督導(dǎo)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

大家也知道,，xx年，在董事會(huì)的支持下,，我們門店員工的平均工資提高了15%以上,，可以說沒有哪一個(gè)行業(yè)工資漲幅會(huì)達(dá)到這個(gè)水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的,，而溫州其它本土超市,，平均工資至少要比我們低6-9%左右。所以,，在今年,，如果門店管理人員還有人說是因?yàn)榇鰡栴}招不到員工或者留不住員工，我認(rèn)為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了,。

企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),，我們提高工資，一方面是提高員工福利,，另一方面,，也是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)高于別的公司，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會(huì)提高,，包括我們的管理一樣,。所以xx年我們的營運(yùn)督導(dǎo)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),，從部門經(jīng)理,、店長到員工，都要更加認(rèn)真全面地執(zhí)行公司出臺(tái)的每一個(gè)政策,，甚至細(xì)到收貨的流程及收貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等,。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因?yàn)榻衲甑匿N售目標(biāo)是我和店長共同擬訂的,，指標(biāo)相對(duì)去年,，是提高了很多，要100%實(shí)現(xiàn)指標(biāo),，是需要下很大的努力的,，所以每一期促銷方案，店長和管理人員都要認(rèn)真對(duì)待,，要將它當(dāng)作一場(chǎng)戰(zhàn)役來對(duì)待,，因?yàn)槊恳淮问〉拇黉N，就會(huì)令我們離成功遠(yuǎn)了一點(diǎn),。所以促銷活動(dòng)的檢討和準(zhǔn)備,，是我們大家必須認(rèn)真對(duì)待的問題。

xx年6月國家出臺(tái)政策,，要求超市不得免費(fèi)提供超薄塑料袋,，我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準(zhǔn)備工作要跟上,，如果這一工作能夠利用得好,，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作,。

這里我要特別說明一點(diǎn)的事,，我們的各個(gè)營運(yùn)管理人員，不能每天沉迷于瑣事之中,，要善于安排,，要有時(shí)間而且善于分析問題，分析數(shù)據(jù)。今年我們的考核,，還包括庫存的考核等(庫存考核在xx年就已經(jīng)開始了),，為什么庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題,，更重要的是,，它真實(shí)地涉及到了我們的管理水平。

去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制,，今年對(duì)于損耗問題,，大家必須控制好。各個(gè)門店的成本控制,，是很關(guān)鍵的,，如果成本控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的,。大家可以好好算一筆帳,，超市凈利潤，以銷售額的3%計(jì)算,，如果你浪費(fèi)1000塊錢(1000塊錢很容易就浪費(fèi)了),，就會(huì)沖抵你的33333元的銷售，如果你浪費(fèi)10000塊,，就得33萬的銷售,，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知,。所以今年每月成本管控這一塊,，也一定要加強(qiáng)。

我們有一個(gè)目標(biāo),，就是做溫州最精的超市,，何謂最精，即管理成本最精簡(jiǎn),，銷售成本最精簡(jiǎn),，但服務(wù)最精到，形象最精致,，這一切,，都和營運(yùn)，是密切相關(guān)的,。我希望我們的每一個(gè)門店,，都能做到。

其實(shí)在超市公司里,，采購部是一個(gè)相當(dāng)相當(dāng)重要的部門,，這個(gè)部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤,，也是我們對(duì)外關(guān)系的一個(gè)重要窗口，采購部經(jīng)營得怎么樣,，直接關(guān)系到公司的成敗,。

xx年采購部要將會(huì)員價(jià)商品當(dāng)作一件很重要的事情來做。我最擔(dān)心的一件事情是,，我們的會(huì)員價(jià)商品經(jīng)常會(huì)在一期促銷之后,，就會(huì)消失，所以會(huì)員價(jià)商品,，經(jīng)常會(huì)不知不覺就少了起來,，這要求我們的采購要相當(dāng)重視這個(gè)問題。xx年大學(xué)城會(huì)員銷售占比達(dá)到35%以上,，如果xx年各個(gè)門店的會(huì)員銷售占比都能在這個(gè)比例的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高,，我想,，這對(duì)提高我們的銷售,，包括提升我們的形象,，都具有舉足輕重的意義,。

采購部要加強(qiáng)對(duì)商品品類的管理,，我們的價(jià)格帶，我們的商品結(jié)構(gòu)，都是很重要的一環(huán),。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品,，哪些商品是高毛利商品,，都要認(rèn)真分析,，不能有一點(diǎn)馬虎,。

加強(qiáng)對(duì)商品定價(jià)的管理,。價(jià)格形象在很大程度上決定了一個(gè)商場(chǎng)在顧客心中的地位,，所以當(dāng)我們調(diào)整價(jià)格時(shí)，一定要對(duì)周邊市場(chǎng)做好市調(diào),。不能憑感覺,，或者供應(yīng)商說漲價(jià)了就漲價(jià)。沒有調(diào)查隨便調(diào)價(jià),，雖然采購這樣做是比較方便,，但對(duì)我們的價(jià)格形象的打擊，是不可估量的吧,。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利;同時(shí)在定價(jià)時(shí),，要注意批量價(jià)和單個(gè)價(jià)的區(qū)別,。易初蓮花經(jīng)常除了整件價(jià)之外，有時(shí)還將一些商品用六個(gè)或一打的方式打包,，實(shí)行優(yōu)惠價(jià);但反觀我們,，有時(shí)為了怕麻煩，連整件價(jià)都做不出來,，甚至有時(shí)候因?yàn)樽龃黉N,，因?yàn)闆]有及時(shí)調(diào)整整件價(jià),，導(dǎo)致整件價(jià)還比單個(gè)價(jià)高。所以在價(jià)格管理一塊,，希望采購部門一定要慎重對(duì)待,。

采購部要能經(jīng)常地市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析,，做好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰,，做好每期dm海報(bào)商品的選擇。

在xx年度整年的運(yùn)作過程中,，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的,，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念,，我想，這對(duì)我們的發(fā)展影響是很大的,。所以,，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已,，不能情緒化操作,，樹立起良好的采購形象。

我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了,，還可以是朋友。

如果能達(dá)到厲總要求的這個(gè)境界,，我想,，我們的采購就會(huì)比較成功了，至少我們?cè)谡勁猩?，已?jīng)掌握了一定的水準(zhǔn),。

1、學(xué)子家園購物中心

學(xué)子家園購物中心xx年的銷售指標(biāo)是1920萬,，xx年對(duì)學(xué)子家園來說是比較重要的一年,，我們?cè)趚x年9月份學(xué)子家園實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，學(xué)子家園的品牌形象有所提升,，但離我們的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)的,。包括我們的精品館，招商也一直不是很成功,，所以我們?cè)趚x年度還是有很多工作需要去完善：

第二是要加強(qiáng)服務(wù)管理,。我們的收銀員形象與防損的形象很重要，要求主管每周都要堅(jiān)持給他們進(jìn)行培訓(xùn)。

第三是做好xx年大學(xué)城的學(xué)子營銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)的策劃方案,，將原先計(jì)劃的學(xué)子愛心基金活動(dòng)改為營銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng),，不僅可以加強(qiáng)宣傳，還可以為公司發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才及儲(chǔ)干作好準(zhǔn)備,。

第四是繼續(xù)做好會(huì)員服務(wù)這一塊,。xx年的會(huì)員服務(wù)這一塊一定要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊,，擴(kuò)大學(xué)子家園的核心商圈范圍,。

第五、做好精品館的規(guī)劃設(shè)計(jì),，確保招商成功,。xx年暑假期間要完成精品館的重新設(shè)計(jì)裝修工作。從總的情況來看,，大學(xué)城招商應(yīng)該會(huì)一年比一年好,，而且相對(duì)于對(duì)面優(yōu)斯特來看，應(yīng)該我們還是具備一定的優(yōu)勢(shì)條件的,。

第六,、進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將休閑食品的排面還要進(jìn)一步拉大,，而一是排面過大的品類進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，引進(jìn)更多的新品，加強(qiáng)費(fèi)用收入這一塊,。

2,、蟠鳳店

第一、蟠鳳店的營銷觀念和創(chuàng)新意識(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng),。尤其是對(duì)季節(jié)性的商品選擇及陳列要提升,，我們的定位不能定位于以前的工業(yè)區(qū)的店，相反,，我們要做這個(gè)區(qū)域的引領(lǐng)潮流的人,，所以我們的商品和陳列一定要做到和市區(qū)的大賣場(chǎng)相比,，讓大家覺得,，在同樣的市場(chǎng)里別人沒有的我們有,，所以大家都很樂意到我們的賣場(chǎng)來,。

第三、進(jìn)一步維護(hù)好固定客戶及老客戶的關(guān)系,，尤其是一些比較固定的團(tuán)購客戶,，同時(shí)還要開發(fā)新的團(tuán)購客戶,。從蟠鳳店所處地理位置來看,，包括育英學(xué)校、周邊的一些公共部門,，都可以是我們的發(fā)展目標(biāo),。目前團(tuán)購客戶做得比較好是汽車城這一塊,。

第四、會(huì)員管理要加強(qiáng),。要爭(zhēng)取把會(huì)員消費(fèi)提升至20%以上,。

第五、要經(jīng)常和別的門店進(jìn)行溝通,，讓員工,、兄弟門店、總部能夠緊密聯(lián)系在一起,。

第六,、對(duì)商品維護(hù)的管理要加強(qiáng)。尤其是現(xiàn)采的及一些易于損耗的商品,，比如童車,。

3、德政店

第四,、認(rèn)真做好成本控制,，在商圈有限的情況下，如果能做好成本控制,，也就等于創(chuàng)造利潤,。

第五、加強(qiáng)人員管制,。德政店的人員管理相對(duì)大學(xué)城店和蟠鳳店是比較弱的,，這需要店長不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)宣導(dǎo),。

財(cái)務(wù)部也是公司很重要的一個(gè)部門,，財(cái)務(wù)部要根據(jù)公司財(cái)務(wù)原則控制成本，對(duì)任何不符合財(cái)務(wù)成本管理規(guī)定的費(fèi)用列支項(xiàng)目,，進(jìn)行監(jiān)督和控制,，大家都要配合。

但同時(shí)財(cái)務(wù)部門也是公司對(duì)外的一個(gè)窗口,，也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，牢牢樹立公司的形象，讓客戶滿意,。

對(duì)應(yīng)收帳款方面,，要加強(qiáng)管理，如果確有應(yīng)收帳款難以收回的(主要是供應(yīng)商及廠家提供的陳列費(fèi)用,、營業(yè)外收入等),，要及時(shí)向我反饋。

每月對(duì)各個(gè)門店的指標(biāo)完成情況及成本控制情況作適當(dāng)分析，交我和行政部各一份,。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇四

20xx年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧,，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo),，而且20xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店,。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然,，我們也有著長期的計(jì)劃和打算,。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是,，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下,，在2010年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會(huì)給骨干配股,，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光,，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展,。

在此，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝,，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以,，在20xx年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看,，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在2020xx年3月或者4月開業(yè),。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種,，相信2020xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象,、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對(duì)公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%),。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維,，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn),，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高,。

20xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

xx年六月份,，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在20xx年度,，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善,，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等,。

1,、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上，因?yàn)閤x年的定位較高,，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞,，在這種情況下,，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺(tái)州直接采購的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升,，在費(fèi)用上面,，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多,。

xx年度,，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入,，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實(shí)際操作過程中,，茶山店會(huì)員銷售由xx年的10%提高到了35%,，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多,。(xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品,，xx年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西)在學(xué)子家園的促銷方面,，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào),，尤其是針對(duì)開學(xué)期間,，連續(xù)做了五期海報(bào)，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售,，起到了較大的作用,。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃，銷售計(jì)劃調(diào)整后,，員工的士氣得到加強(qiáng),，同時(shí)精減了人員的數(shù)量，降低營運(yùn)成本,，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對(duì)后續(xù)的發(fā)展，是一個(gè)好的開始,。

2,、蟠鳳店,、梧慈店、德政店

xx年度,，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡,。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長有限,，這是20xx年需要著重改進(jìn)的地方,。

對(duì)門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念,。10月底梧慈店關(guān)店,，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位,，提升了門店形象,。

梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開業(yè),，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開業(yè)只用了一周時(shí)間,，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面，是有一定的效果的,。德政店的順利開業(yè),，王店長和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的,。

蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng),，這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧,。。

雖然梧慈店關(guān)店之后,，永豐超市及20xx年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成一定的影響,，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務(wù)上能夠超人一等,，預(yù)計(jì)對(duì)20xx年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大,。

公司2020xx年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元(包括三溪店,，三溪店20xx年銷售指標(biāo)是xxx萬,，要求20xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算),。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店,，這里不再一一重述,。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,，所以在以后的月份中,，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力,。

當(dāng)然,，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到,，即使銷售指標(biāo)達(dá)到,，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo),，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,，所以，如果沒有完成指標(biāo),，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長,，如果該店指標(biāo)沒有完成,，除了當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是,，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除(配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅,，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除)，而其它各部門的管理人員均一樣,，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去,。這里也說明一下,，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是百分百完不成的,。我個(gè)人在這里也承諾，如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān),，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九,，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神,，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止,。

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。xx年1月份開始,，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性,，并為此而不懈努力著。在這個(gè)過程中,，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店,，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標(biāo)超這一塊,，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模,，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同,，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個(gè)門店店長的成績很大,。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確,，我們有進(jìn)步,，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu),，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好，甚至是我們總部的服務(wù)形象,，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn),。所以，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟?，越要?duì)自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)接人待物,，有理有節(jié),。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進(jìn)的地方還很多,。

所以,，今年，我們的.營銷部一定要建立起來,，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來,，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來。大家一定要記住,，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展,，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè),，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì),。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán),。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇五

在羅列的超市年度銷售工作計(jì)劃中有八方面內(nèi)容：第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。 實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓,。打造20個(gè)百萬品牌和引進(jìn)10個(gè)成熟品牌的兩手抓工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。 擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

第二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 20xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行親情式服務(wù)體系,，在一線員工中開展服務(wù)意識(shí) 的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新,。

第三、執(zhí)行觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。 以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。 20xx年的工作成績顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。

問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在20xx年雖有改變,，但效果并不明顯,。

20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)將是以下幾個(gè)方面：

一、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

第四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

第五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

第六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,，在營銷、價(jià)格,、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

第七、科學(xué)分析,，力求突破,，全面推行親情化營銷 20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化,、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的,。

第八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)五個(gè)一工程,。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇六

20xx年對(duì)xx超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧,，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo),，而且xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店,。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然,，我們也有著長期的計(jì)劃和打算,。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是,，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤要達(dá)到xx萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會(huì)給骨干配股,，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光,，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展,。

在此，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝,，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以,，在20xx年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。下面我就20xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：

一,、20xx年年度營運(yùn)績效分析：

20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到20xx年x月份為止,，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近xx萬元。但是,，在門店員工的共同努力下,，從20xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對(duì)20xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中,，xx店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，xx店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善,，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自20xx年x月份開始,，得到明顯改善；xx店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析,。

二、企業(yè)發(fā)展方面

20xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店xx家,，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在20xx年,，我們開發(fā)了xx店和xx店兩家標(biāo)超。xx店已于20xx年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看,，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xx年x月或者x月開業(yè),。

雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于xx店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明，在xx標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種,，相信20xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

三,、加強(qiáng)了對(duì)營運(yùn)企劃的管理

20xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對(duì)門店的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

20xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對(duì)公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是xx店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

20xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見,。

五、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品,、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中,，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會(huì)得到提高。

20xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去,。

六、行政監(jiān)察管理部門

20xx年六月份,，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在20xx年度,，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

七、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以,，對(duì)我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，包括全局觀念等,。

八、各個(gè)門店工作總結(jié)

1,、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上,，因?yàn)?0xx年的定位較高，使得xx家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞,，在這種情況下,，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺(tái)州直接采購的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面,，采購部有了更多的談判籌碼,，總的利潤反而提升很多。

20xx年度,，在董事會(huì)建議下,，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量,，從20xx年的xx%提高到xx年的50%以上,，在實(shí)際操作過程中，xx店會(huì)員銷售由xx年的xx%提高到了xx%,，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減,，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多。（xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是x%左右的商品,，20xx年調(diào)整到x%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西）

在學(xué)子家園的促銷方面,，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對(duì)xx家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào),，尤其是針對(duì)開學(xué)期間,，連續(xù)做了五期海報(bào)，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售,，起到了較大的作用,。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃，銷售計(jì)劃調(diào)整后,，員工的士氣得到加強(qiáng),，同時(shí)精減了人員的數(shù)量，降低營運(yùn)成本,，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對(duì)后續(xù)的發(fā)展，是一個(gè)好的開始,。

2,、xx店、xx店,、xx店

20xx年度,，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城,，目前銷售增長有限,，這是xx年需要著重改進(jìn)的地方。

對(duì)門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念,。xx月底梧慈店關(guān)店,，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位,，提升了門店形象,。

xx關(guān)店后，及時(shí)在xx店開業(yè),，xx店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開業(yè)只用了一周時(shí)間,，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了xx萬的銷售業(yè)績，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,，顯示了xx店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面,，是有一定的效果的。xx店的順利開業(yè),，x店長和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。

xx店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守,，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是xx店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧,。,。

雖然xx店關(guān)店之后，xx超市及xx年計(jì)劃開業(yè)的xx超市會(huì)對(duì)xx店的商圈形成一定的影響,，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務(wù)上能夠超人一等，預(yù)計(jì)對(duì)20xx年xx店的銷售影響不會(huì)太大,。

一,、關(guān)于20xx年度的營運(yùn)目標(biāo)

公司xx年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元（包括xx店,，xx店xx年銷售指標(biāo)是xxx萬,，要求xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）,。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店,，這里不再一一重述。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看,，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足,，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力,。

當(dāng)然,，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到,，即使銷售指標(biāo)達(dá)到,，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo),，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,，所以，如果沒有完成指標(biāo),，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長,，如果該店指標(biāo)沒有完成,，除了當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是,，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除（配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除）,，而其它各部門的管理人員均一樣,，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案,，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去,。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾,，如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到,，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān)，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九,，其他人員承擔(dān)百分之六,，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待,，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神,，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇,，直至成功為止,。

二、向大企業(yè)學(xué)習(xí),，組建公司強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。20xx年x月份開始,，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性,，并為此而不懈努力著。在這個(gè)過程中,，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店,，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標(biāo)超這一塊,，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模,，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊,，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標(biāo),，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個(gè)門店店長的成績很大,。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了,，的確，我們有進(jìn)步,，但是我們還有很多地方做得不夠,，包括我們的服務(wù)，我們的商品結(jié)構(gòu),，我們的防損等等,，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好，甚至是我們總部的服務(wù)形象,，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn),。所以，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟?，越要?duì)自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié),。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好,，我們要改進(jìn)的地方還很多。

所以,，今年,，我們的營銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來,，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來,。大家一定要記住，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展,，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用,；而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè),，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì),。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán),。

當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念,，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí),，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績,，看不到自己的不足,，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績,，這些,，都是我們要克服的,，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,，要時(shí)時(shí)注意的問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,，是零和游戲,，只要一個(gè)部門做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功,。當(dāng)然,，人無完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念,，互相勉勵(lì),，互相進(jìn)步,，互相學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì),，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

如果順利的話，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理,、婁店長,、張店長配股之后，今年我們將為一些骨干配股,，包括我們的行政部,、財(cái)務(wù)部及營運(yùn)部的管理骨干。所以,，我也堅(jiān)信,，在董事長的帶領(lǐng)下，我們超市公司的管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來越強(qiáng),，相應(yīng)地,，我們超市的發(fā)展，也一定會(huì)越來越大,，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀,、最精的超市的目標(biāo)。

三,、加強(qiáng)開發(fā)創(chuàng)新管理,，成功開發(fā)新的門店

曾經(jīng)有人和我探討，什么叫開發(fā),，開新店叫開發(fā),，增加新的品項(xiàng)算不算開發(fā)？把一家不成功的店,，通過創(chuàng)新,，開成一家成功的店，算不算開發(fā),？創(chuàng)新,，其實(shí)也是開發(fā)。一個(gè)企業(yè),，如果缺乏創(chuàng)新精神,，即使你不停地開新店，但不見得就會(huì)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo),。

所以,，開發(fā)一家店，以及成功地開成一家店,，是兩個(gè)不同的概念,。我們所謂的開發(fā),，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店,。這樣,，我們開發(fā)的面就會(huì)很廣了。在溫州有很多店面,，不是位置很差,，但經(jīng)營得不是很成功，如果我們能成功說服他們和我們合作,，用我們的品牌和我們的管理,，來讓這家店經(jīng)營得很成功，我想,，這同樣也是一種成功的開發(fā),。

在這里，我希望我們每一個(gè)管理,，都要有這樣的眼光,，去發(fā)現(xiàn)這樣的店，然后用我們專業(yè)的知識(shí)和眼光,，說服他們,，加入我們。這樣我們的發(fā)展就會(huì)快很多了,。

20xx年,，我們除了現(xiàn)有四家店之外，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店,。注意,，我是說成功地開店，不是盲目地開店,，如果不能確保成功,，我們寧愿謹(jǐn)慎地開店。

在這同時(shí),，我們要不斷地創(chuàng)新,，不斷地開拓。包括我們的門店形象,，我們的服務(wù)理念,，我們的價(jià)格形象,，都需要不斷地創(chuàng)新,。我們公司的網(wǎng)站，也要進(jìn)一步完善,，包括xx年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng),，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的,，但我們都要嘗試，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理,，讓供應(yīng)商和我們一道,，避免斷貨及過度存貨。

四,、加強(qiáng)行政控制和人力資源開發(fā)

20xx年自x經(jīng)理過來后,，我們的行政部門才開始按照要求進(jìn)行規(guī)劃，但是在年底的時(shí)候我參加門店的一些員工溝通會(huì),，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去,，包括我們的培訓(xùn)制度、我們的人員晉升管理機(jī)制,、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等,。

當(dāng)然，行政控制不是行政部門一個(gè)部門就能完成的事情,，需要大家共同努力,。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細(xì)的工作，一定要有相應(yīng)的耐心,，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位,，我們的績效考核是否真正落實(shí)下去，考驗(yàn)著行政部門的智慧和耐力,，當(dāng)然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力,，我會(huì)全力支持行政部門的工作。

這里我想將xx公司的用人理念和大家來分享一下,。xx公司因?yàn)槭且患腋呖萍嫉墓?，所以其招聘人員的要求比較高，一般的員工進(jìn)去之后,，其行政高管就會(huì)和員工溝通一個(gè)問題：你會(huì)在公司呆多長時(shí)間,？有些員工就會(huì)說，大約是三五年之后吧,，三五年之后會(huì)去尋找更好的空間,。這時(shí)xx的行政高管就會(huì)啟發(fā)他，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能,，給他列了三個(gè)發(fā)展空間,，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個(gè)空間，你必須達(dá)到二十個(gè)條件,，而為了達(dá)到這二十個(gè)條件,，你必須拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）。試想,，在現(xiàn)在這樣一個(gè)年代,，拼命工作三年是一個(gè)什么樣的概念；更為重要的是,，在這三年的過程中,，惠普提供給他的員工的只是一個(gè)概念，但xx公司卻擁有了三年的時(shí)候,，去為這個(gè)員工準(zhǔn)備一個(gè)空間,，到了第三年，這個(gè)員工準(zhǔn)備跳槽的時(shí)候,，惠普早就把他的空間準(zhǔn)備好了,。如此下去，惠普公司的人員流動(dòng)率不僅很低,，而且其發(fā)展速度十分迅猛,。我今天花這么長時(shí)間，講述別人公司的一個(gè)用人的故事,，其實(shí)也是告訴我們大家一個(gè)道理,，我們要想留住優(yōu)秀的員工，有時(shí)不只是工資問題,，公司同時(shí)也要有相應(yīng)的發(fā)展空間,；但同時(shí)，當(dāng)你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時(shí)候,，也逼著你去發(fā)展,。一個(gè)公司良性的發(fā)展，就是公司發(fā)展速度,，和人才成長速度,，成一個(gè)正比的關(guān)系,。如果一個(gè)企業(yè),，人才不成長了,，不學(xué)習(xí)停滯不前了,，那么這個(gè)企業(yè)將不可能有發(fā)展。這也正是我每天對(duì)大家不斷提出新的要求,，永不滿足的原因所在,。

因此,，我們的行政部門,，除了加強(qiáng)行政控制和制度化管理之外,，更要有人力資源開發(fā)觀念，自己也要不斷學(xué)習(xí),，不斷成長,，在全公司掀起一股不斷學(xué)習(xí)、不斷成長、不斷進(jìn)步的企業(yè)文化 所氛圍,。

五、創(chuàng)新營銷觀念,，加強(qiáng)營運(yùn)企劃管理

在20xx年,，公司門店的具體執(zhí)行人是店長，但每個(gè)門店的要求和規(guī)范化管理會(huì)由總部來規(guī)范,。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位,。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ剑瑥?qiáng)總部,?？偛康臓I運(yùn)督導(dǎo)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

大家也知道,，20xx年,，在董事會(huì)的支持下，我們門店員工的平均工資提高了xx%以上,，可以說沒有哪一個(gè)行業(yè)工資漲幅會(huì)達(dá)到這個(gè)水平,。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市,，平均工資至少要比我們低x-x%左右,。所以，在今年,，如果門店管理人員還有人說是因?yàn)榇鰡栴}招不到員工或者留不住員工,，我認(rèn)為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了,。

企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),，我們提高工資，一方面是提高員工福利,，另一方面,，也是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)高于別的公司，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會(huì)提高,，包括我們的管理一樣,。所以20xx年我們的營運(yùn)督導(dǎo)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，從部門經(jīng)理,、店長到員工,，都要更加認(rèn)真全面地執(zhí)行公司出臺(tái)的每一個(gè)政策，甚至細(xì)到收貨的流程及收貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等,。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來,，因?yàn)榻衲甑匿N售目標(biāo)是我和店長共同擬訂的，指標(biāo)相對(duì)去年，是提高了很多,，要100%實(shí)現(xiàn)指標(biāo),，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案,，店長和管理人員都要認(rèn)真對(duì)待,，要將它當(dāng)作一場(chǎng)戰(zhàn)役來對(duì)待，因?yàn)槊恳淮问〉拇黉N,，就會(huì)令我們離成功遠(yuǎn)了一點(diǎn),。所以促銷活動(dòng)的檢討和準(zhǔn)備，是我們大家必須認(rèn)真對(duì)待的問題,。

20xx年x月國家出臺(tái)政策,，要求超市不得免費(fèi)提供超薄塑料袋，我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備,，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準(zhǔn)備工作要跟上,，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本,，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作,。

這里我要特別說明一點(diǎn)的事，我們的各個(gè)營運(yùn)管理人員,，不能每天沉迷于瑣事之中,，要善于安排，要有時(shí)間而且善于分析問題,，分析數(shù)據(jù),。今年我們的考核，還包括庫存的考核等（庫存考核在xx年就已經(jīng)開始了）,，為什么庫存很重要,，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題，更重要的是,，它真實(shí)地涉及到了我們的管理水平,。

去年xx店的損耗一直沒有得到有效控制，今年對(duì)于損耗問題,，大家必須控制好,。各個(gè)門店的成本控制，是很關(guān)鍵的,，如果成本控制不好,，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳,，超市凈利潤,，以銷售額的x%計(jì)算,，如果你浪費(fèi)xxx塊錢（xx塊錢很容易就浪費(fèi)了），就會(huì)沖抵你的xx元的銷售,，如果你浪費(fèi)xx塊,，就得xx萬的銷售，那是多么大的一筆銷售,，大家可想而知,。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強(qiáng),。

我們有一個(gè)目標(biāo),，就是做溫州最精的超市,，何謂最精,，即管理成本最精簡(jiǎn)，銷售成本最精簡(jiǎn),，但服務(wù)最精到,，形象最精致，這一切,，都和營運(yùn),，是密切相關(guān)的。我希望我們的每一個(gè)門店,，都能做到,。

六、加強(qiáng)商品品類管理,，加強(qiáng)服務(wù)形象管理,，塑造優(yōu)質(zhì)的采購形象

其實(shí)在超市公司里，采購部是一個(gè)相當(dāng)相當(dāng)重要的部門,，這個(gè)部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤,，也是我們對(duì)外關(guān)系的一個(gè)重要窗口，采購部經(jīng)營得怎么樣,，直接關(guān)系到公司的成敗,。

20xx年采購部要將會(huì)員價(jià)商品當(dāng)作一件很重要的事情來做。我最擔(dān)心的一件事情是,，我們的會(huì)員價(jià)商品經(jīng)常會(huì)在一期促銷之后,，就會(huì)消失，所以會(huì)員價(jià)商品,，經(jīng)常會(huì)不知不覺就少了起來,，這要求我們的采購要相當(dāng)重視這個(gè)問題。xx年大學(xué)城會(huì)員銷售占比達(dá)到35%以上,，如果xx年各個(gè)門店的會(huì)員銷售占比都能在這個(gè)比例的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高,，我想,，這對(duì)提高我們的銷售，包括提升我們的形象,，都具有舉足輕重的意義,。

采購部要加強(qiáng)對(duì)商品品類的管理，我們的價(jià)格帶,，我們的商品結(jié)構(gòu),，都是很重要的一環(huán)。哪些商品是形象商品,，那些商品是可替代商品,，哪些商品是高毛利商品，都要認(rèn)真分析,，不能有一點(diǎn)馬虎,。

加強(qiáng)對(duì)商品定價(jià)的管理。價(jià)格形象在很大程度上決定了一個(gè)商場(chǎng)在顧客心中的地位,，所以當(dāng)我們調(diào)整價(jià)格時(shí),，一定要對(duì)周邊市場(chǎng)做好市調(diào)。不能憑感覺,，或者供應(yīng)商說漲價(jià)了就漲價(jià),。沒有調(diào)查隨便調(diào)價(jià)，雖然采購這樣做是比較方便,，但對(duì)我們的價(jià)格形象的打擊,，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品,，我們不能追求小利,；同時(shí)在定價(jià)時(shí)，要注意批量價(jià)和單個(gè)價(jià)的區(qū)別,。易初蓮花經(jīng)常除了整件價(jià)之外,，有時(shí)還將一些商品用六個(gè)或一打的方式打包，實(shí)行優(yōu)惠價(jià),；但反觀我們,，有時(shí)為了怕麻煩，連整件價(jià)都做不出來,，甚至有時(shí)候因?yàn)樽龃黉N,，因?yàn)闆]有及時(shí)調(diào)整整件價(jià)，導(dǎo)致整件價(jià)還比單個(gè)價(jià)高,。所以在價(jià)格管理一塊,，希望采購部門一定要慎重對(duì)待。

采購部要能經(jīng)常地市調(diào),，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析,，做好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰,，做好每期dm海報(bào)商品的選擇。

在20xx年度整年的運(yùn)作過程中,，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的,，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念,，我想，這對(duì)我們的發(fā)展影響是很大的,。所以,，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已,，不能情緒化操作,，樹立起良好的采購形象。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇七

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,，回首往事,，20xx年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全年員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理水平的提高,。盤點(diǎn)20xx，有得有失,，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑,。對(duì)于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)x超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理,。

b,、完成對(duì)x超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作,、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。

c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進(jìn)等。

d,、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核,。

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年x-x月合計(jì)銷售：xrmb,，全年平均每天客單價(jià)：xrmb,，平均每天來客數(shù)：x位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a:大環(huán)境

受xx,、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開業(yè)等影響,，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重,，購買力嚴(yán)重不足,，因x店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

b：促銷

場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無,，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上,、下旬,，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：xx、xxx等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

c：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢

x月至x月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大,，而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績,。新品引進(jìn)速度較慢,，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低,，違背了“xx超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高

一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng),，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響x超市業(yè)績及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長引起的投訴較為嚴(yán)重,，大大影響了顧客購買的回頭率。

e：人員流失率過高

員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,，對(duì)商場(chǎng)的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),。

f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格

員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊,，防盜意識(shí)較弱,，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難,。

g：超市目標(biāo)不夠明確

目標(biāo)不明確,，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長期工作的行動(dòng)中去,。

a：溝通不夠本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代,。

b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c,、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束,，工作不全面,、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng),、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

a,、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己,，提高自己的工作效率,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對(duì)值班長,、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

b、商品管理

堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金,。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),，對(duì)商品提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了xx超市連鎖優(yōu)勢(shì),。

c、防損

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,，加強(qiáng)全員防損理念,。

d：?jiǎn)T工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),，提升商場(chǎng)業(yè)績。

e,、服務(wù)管理

加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透,。

總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí),、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí),，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為x超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇八

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題,。

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,，但效果并不明顯,。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手,。

一,、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局,。

三,、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,，在營銷,、價(jià)格、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七、科學(xué)分析,，力求突破,，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化,、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的,。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇九

一、xx年年度營運(yùn)績效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

二,、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會(huì)略有贏利,，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在××××年3月或者4月開業(yè),。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營不善的超市，方法有多種,，相信××××年在企業(yè)開發(fā)方面,，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三,、加強(qiáng)了對(duì)營運(yùn)企劃的管理

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象,、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對(duì)公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在16年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見,。

五、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

16年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn),，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高,。

16年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

六,、行政監(jiān)察管理部門

xx年六月份，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌,，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整,，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施,，所以在16年度,，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

七,、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以,，對(duì)我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善,，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，包括全局觀念等,。

八、各個(gè)門店工作總結(jié)

1,、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上,，因?yàn)閤x年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞,，在這種情況下,，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺(tái)州直接采購的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升,，在費(fèi)用上面,，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多,。

xx年度,，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入,，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上,，在實(shí)際操作過程中，茶山店會(huì)員銷售由xx年的10%提高到了35%,，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減,，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品,，xx年調(diào)整到1%,，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西)

在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變,，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào)，尤其是針對(duì)開學(xué)期間,，連續(xù)做了五期海報(bào),，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用,。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃,，銷售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng),，同時(shí)精減了人員的數(shù)量,，降低營運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對(duì)后續(xù)的發(fā)展,，是一個(gè)好的開始。

2,、蟠鳳店,、梧慈店、德政店

xx年度,，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡,。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長有限,，這是16年需要著重改進(jìn)的地方,。

對(duì)門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念,。10月底梧慈店關(guān)店,，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位,，提升了門店形象,。

梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開業(yè)只用了一周時(shí)間,，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績,，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面,，是有一定的效果的,。德政店的順利開業(yè)，王店長和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的,。

蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守,，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng),，這是蟠鳳店16年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。

雖然梧慈店關(guān)店之后,，永豐超市及16年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成一定的影響,，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務(wù)上能夠超人一等,，預(yù)計(jì)對(duì)16年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大,。

一、關(guān)于××××年度的營運(yùn)目標(biāo)

公司××××年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬元的銷售額,，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元(包括三溪店，三溪店16年銷售指標(biāo)是xxx萬,，要求16年度能夠盈虧持平,，如果再有新開門店另外核算)。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店,，這里不再一一重述,。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,，所以在以后的月份中,，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力,。

當(dāng)然,，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到,，即使銷售指標(biāo)達(dá)到,，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責(zé)任,。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,，所以,，如果沒有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備,。作為店長，如果該店指標(biāo)沒有完成,，除了當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金拿不到之外,，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除(配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅,，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除),，而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案,，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下,，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的,。我個(gè)人在這里也承諾,，如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān),，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九,，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神,，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止,。

二,、向大企業(yè)學(xué)習(xí)，組建公司強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì),。xx年1月份開始,，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性，并為此而不懈努力著,。在這個(gè)過程中,，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人,，在壓力中都得到了不同程度的成長?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面,，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說,，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模,，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同,，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個(gè)門店店長的成績很大,。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確,，我們有進(jìn)步,，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu),，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn),。所以,，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟危揭獙?duì)自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié),。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好,，我們要改進(jìn)的地方還很多。

所以,，今年,，我們的營銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來,。大家一定要記住,，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè),，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè)，也留不住人才,，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì),。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。

當(dāng)然,，還有些部門沒有大局觀念,，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這也是小企業(yè)里的一些通病,。很多人只看到自己的成績,，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足,，看不到別人的成績,，這些，都是我們要克服的,，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,，要時(shí)時(shí)注意的問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,，是零和游戲,，只要一個(gè)部門做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功,。當(dāng)然,，人無完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念,，互相勉勵(lì),，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí),，這樣的團(tuán)隊(duì),，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

如果順利的話,，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理,、婁店長、張店長配股之后,，今年我們將為一些骨干配股,，包括我們的行政部,、財(cái)務(wù)部及營運(yùn)部的管理骨干。所以,，我也堅(jiān)信,，在董事長的帶領(lǐng)下，我們超市公司的管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來越強(qiáng),，相應(yīng)地,，我們超市的發(fā)展，也一定會(huì)越來越大,，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀,、最精的超市的目標(biāo)。

三,、加強(qiáng)開發(fā)創(chuàng)新管理,，成功開發(fā)新的門店

曾經(jīng)有人和我探討，什么叫開發(fā),，開新店叫開發(fā),，增加新的品項(xiàng)算不算開發(fā)?把一家不成功的店，通過創(chuàng)新,，開成一家成功的店,，算不算開發(fā)?創(chuàng)新，其實(shí)也是開發(fā),。一個(gè)企業(yè),，如果缺乏創(chuàng)新精神，即使你不停地開新店,，但不見得就會(huì)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo),。

所以，開發(fā)一家店,，以及成功地開成一家店,，是兩個(gè)不同的概念。我們所謂的開發(fā),，就是成功地開成一家店,，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店。這樣,，我們開發(fā)的面就會(huì)很廣了。在溫州有很多店面,，不是位置很差,，但經(jīng)營得不是很成功，如果我們能成功說服他們和我們合作,，用我們的品牌和我們的管理,，來讓這家店經(jīng)營得很成功,，我想，這同樣也是一種成功的開發(fā),。

在這里,，我希望我們每一個(gè)管理，都要有這樣的眼光,，去發(fā)現(xiàn)這樣的店,，然后用我們專業(yè)的知識(shí)和眼光，說服他們,，加入我們,。這樣我們的發(fā)展就會(huì)快很多了。

××××年,，我們除了現(xiàn)有四家店之外,，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店。注意,，我是說成功地開店,，不是盲目地開店，如果不能確保成功,，我們寧愿謹(jǐn)慎地開店,。

在這同時(shí)，我們要不斷地創(chuàng)新,，不斷地開拓,。包括我們的門店形象，我們的服務(wù)理念,，我們的價(jià)格形象,，都需要不斷地創(chuàng)新。我們公司的網(wǎng)站,，也要進(jìn)一步完善,，包括16年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的,，但我們都要嘗試,，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理，讓供應(yīng)商和我們一道,，避免斷貨及過度存貨,。

四、加強(qiáng)行政控制和人力資源開發(fā)

xx年自徐經(jīng)理過來后,，我們的行政部門才開始按照要求進(jìn)行規(guī)劃,，但是在年底的時(shí)候我參加門店的'一些員工溝通會(huì)，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去,，包括我們的培訓(xùn)制度,、我們的人員晉升管理機(jī)制,、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

當(dāng)然,，行政控制不是行政部門一個(gè)部門就能完成的事情,，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細(xì)的工作,，一定要有相應(yīng)的耐心,，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位，我們的績效考核是否真正落實(shí)下去,，考驗(yàn)著行政部門的智慧和耐力,，當(dāng)然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力，我會(huì)全力支持行政部門的工作,。

這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下,。惠普公司因?yàn)槭且患腋呖萍嫉墓?，所以其招聘人員的要求比較高,，一般的員工進(jìn)去之后，其行政高管就會(huì)和員工溝通一個(gè)問題：你會(huì)在公司呆多長時(shí)間?有些員工就會(huì)說,，大約是三五年之后吧,，三五年之后會(huì)去尋找更好的空間。這時(shí)惠普的行政高管就會(huì)啟發(fā)他,，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能,，給他列了三個(gè)發(fā)展空間，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個(gè)空間,，你必須達(dá)到二十個(gè)條件,，而為了達(dá)到這二十個(gè)條件，你必須拼命地在公司工作三年(注意,，是拼命工作),。試想，在現(xiàn)在這樣一個(gè)年代,，拼命工作三年是一個(gè)什么樣的概念;更為重要的是,，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個(gè)概念,，但惠普公司卻擁有了三年的時(shí)候,，去為這個(gè)員工準(zhǔn)備一個(gè)空間，到了第三年,，這個(gè)員工準(zhǔn)備跳槽的時(shí)候,，惠普早就把他的空間準(zhǔn)備好了。如此下去，惠普公司的人員流動(dòng)率不僅很低,，而且其發(fā)展速度十分迅猛。我今天花這么長時(shí)間,，講述別人公司的一個(gè)用人的故事,，其實(shí)也是告訴我們大家一個(gè)道理，我們要想留住優(yōu)秀的員工,，有時(shí)不只是工資問題,，公司同時(shí)也要有相應(yīng)的發(fā)展空間;但同時(shí)，當(dāng)你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時(shí)候,，也逼著你去發(fā)展,。一個(gè)公司良性的發(fā)展，就是公司發(fā)展速度,，和人才成長速度,，成一個(gè)正比的關(guān)系。如果一個(gè)企業(yè),，人才不成長了,，不學(xué)習(xí)停滯不前了，那么這個(gè)企業(yè)將不可能有發(fā)展,。這也正是我每天對(duì)大家不斷提出新的要求,，永不滿足的原因所在。

因此,，我們的行政部門,，除了加強(qiáng)行政控制和制度化管理之外，更要有人力資源開發(fā)觀念,，自己也要不斷學(xué)習(xí),，不斷成長，在全公司掀起一股不斷學(xué)習(xí),、不斷成長,、不斷進(jìn)步的企業(yè)文化 所氛圍。

五,、創(chuàng)新營銷觀念,，加強(qiáng)營運(yùn)企劃管理

在16年，公司門店的具體執(zhí)行人是店長,，但每個(gè)門店的要求和規(guī)范化管理會(huì)由總部來規(guī)范,。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ?，?qiáng)總部,。總部的營運(yùn)督導(dǎo)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

大家也知道,，16年,，在董事會(huì)的支持下，我們門店員工的平均工資提高了15%以上,，可以說沒有哪一個(gè)行業(yè)工資漲幅會(huì)達(dá)到這個(gè)水平,。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市,，平均工資至少要比我們低6-9%左右,。所以，在今年,，如果門店管理人員還有人說是因?yàn)榇鰡栴}招不到員工或者留不住員工,，我認(rèn)為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了,。

企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),，我們提高工資，一方面是提高員工福利,，另一方面,，也是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)高于別的公司，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會(huì)提高,，包括我們的管理一樣,。所以16年我們的營運(yùn)督導(dǎo)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，從部門經(jīng)理,、店長到員工,，都要更加認(rèn)真全面地執(zhí)行公司出臺(tái)的每一個(gè)政策，甚至細(xì)到收貨的流程及收貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等,。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來,，因?yàn)榻衲甑匿N售目標(biāo)是我和店長共同擬訂的，指標(biāo)相對(duì)去年,，是提高了很多,，要100%實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，是需要下很大的努力的,，所以每一期促銷方案,，店長和管理人員都要認(rèn)真對(duì)待，要將它當(dāng)作一場(chǎng)戰(zhàn)役來對(duì)待,，因?yàn)槊恳淮问〉拇黉N,，就會(huì)令我們離成功遠(yuǎn)了一點(diǎn)。所以促銷活動(dòng)的檢討和準(zhǔn)備,，是我們大家必須認(rèn)真對(duì)待的問題,。

16年6月國家出臺(tái)政策，要求超市不得免費(fèi)提供超薄塑料袋，我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備,，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準(zhǔn)備工作要跟上,，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本,，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作,。

這里我要特別說明一點(diǎn)的事，我們的各個(gè)營運(yùn)管理人員,，不能每天沉迷于瑣事之中，要善于安排,，要有時(shí)間而且善于分析問題,，分析數(shù)據(jù)。今年我們的考核,，還包括庫存的考核等(庫存考核在xx年就已經(jīng)開始了),，為什么庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題,，更重要的是,，它真實(shí)地涉及到了我們的管理水平。

去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制,，今年對(duì)于損耗問題,，大家必須控制好。各個(gè)門店的成本控制,，是很關(guān)鍵的,，如果成本控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的,。大家可以好好算一筆帳,，超市凈利潤，以銷售額的3%計(jì)算,，如果你浪費(fèi)1000塊錢(1000塊錢很容易就浪費(fèi)了),，就會(huì)沖抵你的33333元的銷售，如果你浪費(fèi)10000塊,，就得33萬的銷售,，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知,。所以今年每月成本管控這一塊,，也一定要加強(qiáng)。

我們有一個(gè)目標(biāo),，就是做溫州最精的超市,，何謂最精，即管理成本最精簡(jiǎn)，銷售成本最精簡(jiǎn),，但服務(wù)最精到,，形象最精致，這一切,，都和營運(yùn),，是密切相關(guān)的。我希望我們的每一個(gè)門店,，都能做到,。

六、加強(qiáng)商品品類管理,，加強(qiáng)服務(wù)形象管理,，塑造優(yōu)質(zhì)的采購形象

其實(shí)在超市公司里，采購部是一個(gè)相當(dāng)相當(dāng)重要的部門,，這個(gè)部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤,，也是我們對(duì)外關(guān)系的一個(gè)重要窗口，采購部經(jīng)營得怎么樣,，直接關(guān)系到公司的成敗,。

16年采購部要將會(huì)員價(jià)商品當(dāng)作一件很重要的事情來做。我最擔(dān)心的一件事情是,，我們的會(huì)員價(jià)商品經(jīng)常會(huì)在一期促銷之后,，就會(huì)消失，所以會(huì)員價(jià)商品,，經(jīng)常會(huì)不知不覺就少了起來,，這要求我們的采購要相當(dāng)重視這個(gè)問題。xx年大學(xué)城會(huì)員銷售占比達(dá)到35%以上,，如果16年各個(gè)門店的會(huì)員銷售占比都能在這個(gè)比例的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高,，我想，這對(duì)提高我們的銷售,，包括提升我們的形象,，都具有舉足輕重的意義。

采購部要加強(qiáng)對(duì)商品品類的管理,，我們的價(jià)格帶,，我們的商品結(jié)構(gòu)，都是很重要的一環(huán),。哪些商品是形象商品,，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品,，都要認(rèn)真分析,，不能有一點(diǎn)馬虎,。

加強(qiáng)對(duì)商品定價(jià)的管理。價(jià)格形象在很大程度上決定了一個(gè)商場(chǎng)在顧客心中的地位,，所以當(dāng)我們調(diào)整價(jià)格時(shí),，一定要對(duì)周邊市場(chǎng)做好市調(diào)。不能憑感覺,，或者供應(yīng)商說漲價(jià)了就漲價(jià),。沒有調(diào)查隨便調(diào)價(jià)，雖然采購這樣做是比較方便,，但對(duì)我們的價(jià)格形象的打擊,，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品,，我們不能追求小利;同時(shí)在定價(jià)時(shí),，要注意批量價(jià)和單個(gè)價(jià)的區(qū)別。易初蓮花經(jīng)常除了整件價(jià)之外,，有時(shí)還將一些商品用六個(gè)或一打的方式打包，實(shí)行優(yōu)惠價(jià);但反觀我們,，有時(shí)為了怕麻煩,，連整件價(jià)都做不出來，甚至有時(shí)候因?yàn)樽龃黉N,，因?yàn)闆]有及時(shí)調(diào)整整件價(jià),，導(dǎo)致整件價(jià)還比單個(gè)價(jià)高。所以在價(jià)格管理一塊,，希望采購部門一定要慎重對(duì)待,。

采購部要能經(jīng)常地市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析,，做好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰,，做好每期dm海報(bào)商品的選擇。

在xx年度整年的運(yùn)作過程中,，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的,，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念,，我想，這對(duì)我們的發(fā)展影響是很大的,。所以,，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已,，不能情緒化操作,，樹立起良好的采購形象,。

我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了，還可以是朋友,。

如果能達(dá)到厲總要求的這個(gè)境界,，我想，我們的采購就會(huì)比較成功了,，至少我們?cè)谡勁猩?，已?jīng)掌握了一定的水準(zhǔn)。

七,、對(duì)門店和計(jì)劃

1,、學(xué)子家園購物中心

學(xué)子家園購物中心16年的銷售指標(biāo)是1920萬，16年對(duì)學(xué)子家園來說是比較重要的一年,，我們?cè)趚x年9月份學(xué)子家園實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后,，學(xué)子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)的,。包括我們的精品館,，招商也一直不是很成功，所以我們?cè)?6年度還是有很多工作需要去完善：

第二是要加強(qiáng)服務(wù)管理,。我們的收銀員形象與防損的形象很重要,，要求主管每周都要堅(jiān)持給他們進(jìn)行培訓(xùn)。

第三是做好16年大學(xué)城的學(xué)子營銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)的策劃方案,，將原先計(jì)劃的學(xué)子愛心基金活動(dòng)改為營銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng),，不僅可以加強(qiáng)宣傳，還可以為公司發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才及儲(chǔ)干作好準(zhǔn)備,。

第四是繼續(xù)做好會(huì)員服務(wù)這一塊,。16年的會(huì)員服務(wù)這一塊一定要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊,，擴(kuò)大學(xué)子家園的核心商圈范圍,。

第五、做好精品館的規(guī)劃設(shè)計(jì),，確保招商成功,。16年暑假期間要完成精品館的重新設(shè)計(jì)裝修工作。從總的情況來看,，大學(xué)城招商應(yīng)該會(huì)一年比一年好,，而且相對(duì)于對(duì)面優(yōu)斯特來看，應(yīng)該我們還是具備一定的優(yōu)勢(shì)條件的,。

第六,、進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將休閑食品的排面還要進(jìn)一步拉大,，而一是排面過大的品類進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，引進(jìn)更多的新品,，加強(qiáng)費(fèi)用收入這一塊。

2,、蟠鳳店

第一,、蟠鳳店的營銷觀念和創(chuàng)新意識(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其是對(duì)季節(jié)性的商品選擇及陳列要提升,，我們的定位不能定位于以前的工業(yè)區(qū)的店,，相反，我們要做這個(gè)區(qū)域的引領(lǐng)潮流的人,，所以我們的商品和陳列一定要做到和市區(qū)的大賣場(chǎng)相比,，讓大家覺得，在同樣的市場(chǎng)里別人沒有的我們有,，所以大家都很樂意到我們的賣場(chǎng)來,。

第三、進(jìn)一步維護(hù)好固定客戶及老客戶的關(guān)系,，尤其是一些比較固定的團(tuán)購客戶,，同時(shí)還要開發(fā)新的團(tuán)購客戶。從蟠鳳店所處地理位置來看,，包括育英學(xué)校,、周邊的一些公共部門，都可以是我們的發(fā)展目標(biāo),。目前團(tuán)購客戶做得比較好是汽車城這一塊。

第四,、會(huì)員管理要加強(qiáng),。要爭(zhēng)取把會(huì)員消費(fèi)提升至20%以上。

第五,、要經(jīng)常和別的門店進(jìn)行溝通,，讓員工、兄弟門店,、總部能夠緊密聯(lián)系在一起,。

第六、對(duì)商品維護(hù)的管理要加強(qiáng),。尤其是現(xiàn)采的及一些易于損耗的商品,，比如童車。

3,、德政店

第四,、認(rèn)真做好成本控制，在商圈有限的情況下,，如果能做好成本控制,，也就等于創(chuàng)造利潤,。

第五、加強(qiáng)人員管制,。德政店的人員管理相對(duì)大學(xué)城店和蟠鳳店是比較弱的,，這需要店長不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)宣導(dǎo),。

八,、加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)

財(cái)務(wù)部也是公司很重要的一個(gè)部門,，財(cái)務(wù)部要根據(jù)公司財(cái)務(wù)原則控制成本,，對(duì)任何不符合財(cái)務(wù)成本管理規(guī)定的費(fèi)用列支項(xiàng)目，進(jìn)行監(jiān)督和控制,，大家都要配合,。

但同時(shí)財(cái)務(wù)部門也是公司對(duì)外的一個(gè)窗口，也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，牢牢樹立公司的形象,，讓客戶滿意。

對(duì)應(yīng)收帳款方面,，要加強(qiáng)管理,，如果確有應(yīng)收帳款難以收回的(主要是供應(yīng)商及廠家提供的陳列費(fèi)用、營業(yè)外收入等),，要及時(shí)向我反饋,。

每月對(duì)各個(gè)門店的指標(biāo)完成情況及成本控制情況作適當(dāng)分析，交我和行政部各一份,。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇十

1,、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度,。包括：采購,、運(yùn)營、人事,、培訓(xùn),、信息、財(cái)務(wù),、維修,、物資、物流等流程和制度,。

2,、建立“企業(yè)職工代表大會(huì)”制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理,。

3,、建立長效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度,，加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。

(1)建立師資力量,、課建制度,、培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平,。

(2)堅(jiān)持“內(nèi)培為主,、外引為次”、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,。一是公司人事部要設(shè)立干部課,，專門負(fù)責(zé)科長以上儲(chǔ)備干部的跟蹤考評(píng)與管理。二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部儲(chǔ)備干部自薦,、推薦,、競(jìng)聘制度。三是積極推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“聯(lián)合辦學(xué)”,，選拔大學(xué)生作為儲(chǔ)備課長定向培養(yǎng)之工作,，加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用。

20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確,，雖然發(fā)展,、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨,，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折,、創(chuàng)新求變不落伍,，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛,，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天,，在新的一年里,，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn),，“臺(tái)客隆”在安徽的明天一定會(huì)更加美好,。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇十一

公司____年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元（包括三溪店,，三溪店20___年銷售指標(biāo)是xxx萬,，要求20___年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）,。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店,，這里不再一一重述,。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,，所以在以后的月份中,，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力,。

當(dāng)然,，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到,，即使銷售指標(biāo)達(dá)到,，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo),，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,，所以，如果沒有完成指標(biāo),，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長,，如果該店指標(biāo)沒有完成,，除了當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是,，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除（配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅,，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣,，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去,。這里也說明一下,，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是百分百完不成的,。我個(gè)人在這里也承諾，如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān),，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九,，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神,，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止,。

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。____年1月份開始,，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性,，并為此而不懈努力著。在這個(gè)過程中,，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店,，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標(biāo)超這一塊,，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模,，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊,，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標(biāo),，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個(gè)門店店長的成績很大,。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確,，我們有進(jìn)步，但是我們還有很多地方做得不夠,，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu),，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象,，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn)。所以,，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟?，越要?duì)自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)接人待物,，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進(jìn)的地方還很多。

所以，今年,，我們的營銷部一定要建立起來,，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來,。大家一定要記住,，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展,，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用,；而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè),，就沒有空間，而沒有空間的企業(yè),，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì)。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。

當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念,，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這也是小企業(yè)里的一些通病,。很多人只看到自己的成績,，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足,，看不到別人的成績,，這些，都是我們要克服的,，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,，要時(shí)時(shí)注意的問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,，是零和游戲,，只要一個(gè)部門做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功,。當(dāng)然,，人無完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念,，互相勉勵(lì),，互相進(jìn)步,，互相學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì),，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

如果順利的話，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理,、婁店長,、張店長配股之后，今年我們將為一些骨干配股,，包括我們的行政部,、財(cái)務(wù)部及營運(yùn)部的管理骨干。所以,，我也堅(jiān)信,，在董事長的帶領(lǐng)下，我們超市公司的管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來越強(qiáng),，相應(yīng)地,，我們超市的發(fā)展，也一定會(huì)越來越大,，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀,、最精的超市的目標(biāo)。

曾經(jīng)有人和我探討,，什么叫開發(fā),，開新店叫開發(fā)，增加新的品項(xiàng)算不算開發(fā),？把一家不成功的店,，通過創(chuàng)新，開成一家成功的店,，算不算開發(fā),？創(chuàng)新，其實(shí)也是開發(fā),。一個(gè)企業(yè),，如果缺乏創(chuàng)新精神，即使你不停地開新店,，但不見得就會(huì)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo),。

所以，開發(fā)一家店,，以及成功地開成一家店,，是兩個(gè)不同的概念。我們所謂的開發(fā),，就是成功地開成一家店,，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店,。這樣，我們開發(fā)的面就會(huì)很廣了,。在溫州有很多店面,，不是位置很差，但經(jīng)營得不是很成功,，如果我們能成功說服他們和我們合作,，用我們的品牌和我們的管理，來讓這家店經(jīng)營得很成功,，我想,，這同樣也是一種成功的開發(fā)。

在這里,，我希望我們每一個(gè)管理,，都要有這樣的眼光，去發(fā)現(xiàn)這樣的店,，然后用我們專業(yè)的知識(shí)和眼光,，說服他們,，加入我們,。這樣我們的發(fā)展就會(huì)快很多了。

____年,，我們除了現(xiàn)有四家店之外,，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店。注意,，我是說成功地開店,，不是盲目地開店，如果不能確保成功,，我們寧愿謹(jǐn)慎地開店,。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇十二

由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理,。從車輛組織,、營運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營運(yùn)部負(fù)責(zé),。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng),，對(duì)駕駛員的人品，服務(wù)意識(shí)缺乏考核,、培訓(xùn),。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽,、操作主管與客戶對(duì)應(yīng)主管不和等完全失控局面,。此情況直接影響了我們?cè)谛乱患训牧己蒙虡I(yè)口碑,。

由于我們?cè)诟冻鲞\(yùn)價(jià)上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升,，給客戶的報(bào)價(jià)水漲船高,。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡(jiǎn)單的社會(huì)閑散車輛單價(jià)來對(duì)比我司車價(jià),，以我司的3噸容積19m³的車價(jià)對(duì)比1.5噸容積11--13m³的車價(jià),。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高、客戶不當(dāng)比對(duì)兩因素,，我們運(yùn)價(jià)超高,。

由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送,、全國聯(lián)采,。而新一佳長沙的招投標(biāo)也變得無比艱難。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù),，但事實(shí)上已完全沒有利潤,。至此，我們由于一個(gè)小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額800萬的項(xiàng)目,。一句話概括“一著不慎,、滿盤皆輸”。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇十三

老板的高度,，決定企業(yè)的高度,。

20___年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后,，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo),，而且20___年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃,。

當(dāng)然,，我們也有著長期的計(jì)劃和打算。對(duì)我們超市公司而言,，近三年的目標(biāo)是,，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在2010年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右,，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的,，包括董事會(huì)給骨干配股,，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光,，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展,。

在此，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝,，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。所以,，在20___年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁,，力爭(zhēng)上游,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。下面我就____年的超市公司的工作總結(jié)及20___年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：

____年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到____年8月份為止，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從____年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對(duì)____年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善,，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自____年9月份開始,，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

____年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2－3家,。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在____年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于____年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看,，會(huì)略有贏利,，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在____年3月或者4月開業(yè),。

雖然____年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種,，相信_(tái)___年在企業(yè)開發(fā)方面,，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

____年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對(duì)門店的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

____年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對(duì)公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升（____年銷售xxxx萬,，較____年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較____年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

____年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20___年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20___年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品,、日化用品）直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn),，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。

20___年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去,。

____年六月份，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌,，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整,，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施,，所以在20___年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以,，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善,，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，包括全局觀念等。

1,、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上,，因?yàn)開___年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞,，在這種情況下,，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺(tái)州直接采購的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升,，在費(fèi)用上面,，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多,。

____年度,，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入,，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量,，從____年的30%提高到____年的50%以上,，在實(shí)際操作過程中，茶山店會(huì)員銷售由____年的10%提高到了35%,，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減,，所以____年會(huì)員積分支出反而比____年降低了很多。（____年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品,，____年調(diào)整到1%,，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西）

在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變,，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào)，尤其是針對(duì)開學(xué)期間,，連續(xù)做了五期海報(bào),，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用,。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃,，銷售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng),，同時(shí)精減了人員的數(shù)量,，降低營運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對(duì)后續(xù)的發(fā)展,，是一個(gè)好的開始。

2,、蟠鳳店,、梧慈店、德政店

____年度,，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡,。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長有限,，這是20___年需要著重改進(jìn)的地方,。

對(duì)門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念,。10月底梧慈店關(guān)店,，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位,，提升了門店形象,。

梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開業(yè),，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開業(yè)只用了一周時(shí)間,，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面,，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè),，王店長和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。

蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守,，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店20___年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧,。,。

雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及20___年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成一定的影響,，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務(wù)上能夠超人一等，預(yù)計(jì)對(duì)20___年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大,。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇十四

由于歷史的原因,，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn),。這讓我們的管理和運(yùn)營困難重重。一方面我們沒有主動(dòng)制作管理制度的意識(shí),、就是制定了也可操作性不強(qiáng),。而就算這些現(xiàn)有的簡(jiǎn)陋的管理制度，我們?cè)谶\(yùn)作中也很難看到制度的影子,。

忽視培訓(xùn)和宣教,。我們的操作團(tuán)隊(duì)對(duì)駕駛員、對(duì)基層員工,、對(duì)供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教,。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動(dòng)量,，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào),、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部,、開發(fā)客戶,、營運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,，與客戶,、與駕駛員,、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配,、長配,、聯(lián)采中普遍存在。

懶惰和懶散,。公司自xx年成立以來,，市場(chǎng)部苑成文開發(fā)了飛利浦項(xiàng)目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目,。大家都習(xí)慣于懶惰,，沒有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r(shí),，那我所能要求大家的,，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。

超市工作計(jì)劃與總結(jié)篇十五

1,、開新店,、搶市場(chǎng)、保增長,。20xx年,，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店,、陵西店,、黃山二店、安慶店,、定遠(yuǎn)店,、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前,，公司門店總數(shù)達(dá)到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%,，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長,。

2、抓機(jī)遇,、找資源,，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊,，想方設(shè)法,，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧,、含山,、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家,，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源,，奠定了基礎(chǔ),。

3,、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中,，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲,、ktv娛樂于一體的國會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對(duì)外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng),、運(yùn)營,，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

(二)加大門店整改,，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

1、“全面瘦身”,。針對(duì)門店人員編制松散,、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況,，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,，克服困難實(shí)施減員,，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的,。

2,、“解困自救”。針對(duì)銅陵店,、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店,，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改,。其中對(duì)銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米,、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式,，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局調(diào)整,，增加了晚市經(jīng)營,，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。

3,、“整改弱項(xiàng)”,。今年先后對(duì)府山店、寧國店,、黃山店,、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過對(duì)蔬菜,、鮮肉,、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重,、水果更換聯(lián)營商等手段,，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能,，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升,。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠(yuǎn)店在華潤蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中,，通過對(duì)生鮮經(jīng)營的及時(shí)跟進(jìn),、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天,。

1,、主動(dòng)出擊攀新親。采購部通過對(duì)歐尚,、大潤發(fā)等大賣場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào),、缺項(xiàng)對(duì)比，今年3月,、5月,、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴,，20xx年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家,，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365 個(gè),。年底已擁有采購供應(yīng)商763家,，比年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60 家,。拓展了渠道,，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。

2,、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)渠道,。針對(duì)生鮮聯(lián)營商獨(dú)家多店經(jīng)營后，兼顧力量弱,、管理難度大的現(xiàn)狀,，通過引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，重新進(jìn)行規(guī)劃,，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家,，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等,，這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營商的管理,，又?jǐn)U展了聯(lián)營商的合作渠道,。

3,、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng),，運(yùn)輸半徑越來越長,，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營需求。分別在黃山,、安慶,、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購體系的試點(diǎn)工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科,，放權(quán)單店促銷等,，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少徆?yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力,，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn),，拓展了思路。

4,、快速拓展促效益,。經(jīng)過采購中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高,，年銷售在1000萬元以上的達(dá)到4家,、在500萬元以上的達(dá)到5 家，200萬以上的供應(yīng)商21家,，100萬以上供應(yīng)商 27家,。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升,。全年采購毛利達(dá)到了805萬元,，采購毛利率達(dá)到2.54% ，比20xx年2.35%增加 0.19 找總結(jié)點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入 2100萬元,。通道費(fèi)率達(dá)到6.6 %,，接近了外資超市企業(yè)水平。

(四)規(guī)范管理流程,，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1,、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組,?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必備商品上下限庫存自動(dòng)要貨，非備庫商品門店每周要貨自動(dòng)匯總,、自動(dòng)庫存對(duì)比,、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程,，提高了要貨的準(zhǔn)確性,，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公,，降低了成本,。

2、重抓商品配置,。一是通過調(diào)整必備商品選擇方法,，加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高,。從3,、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù),，從原來按面積確定貨架數(shù),，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別,，再確定類別單品數(shù),，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大,，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少,，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高,。

3,、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。自今年4月成立防損監(jiān)察部,、審計(jì)部,，將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控,、問題調(diào)查,、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點(diǎn)重視程度,、盤點(diǎn)損耗的控制比20xx年大有改觀,。20xx年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元,。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用,。

4、推進(jìn)軟件應(yīng)用,，提高管理效率,。一是通過對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理,，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享,。二是通過對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享,，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性,。三是通過與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過聯(lián)網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流,、信息傳遞的實(shí)時(shí)性,，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率,，降低運(yùn)營成本,，達(dá)到無紙化辦公目標(biāo)。四是積極配合工商局推進(jìn)“誠信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作,。20xx年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄,、商品信息、證件資料5000余條,，對(duì)提升臺(tái)客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用,。

5、注重培訓(xùn)教育,，提高業(yè)務(wù)技能,。20xx年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門店開展了流程管理,、操作技能的崗位輪訓(xùn),，共組織培訓(xùn)12次,，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè),。采取“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，先后安排30余名店長,、采購,、防損等部門管理人員到杭州、紹興,、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請(qǐng)北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”,、“促銷技巧”、“采購年度合同談判”等知識(shí),，不斷提高員工干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力,。

(五)推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

1,、開展有益活動(dòng),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)員工,，20xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山,、桃花島,、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操,。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會(huì)”演唱比賽活動(dòng),，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會(huì)各界一致好評(píng),。

2,、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象,。20xx年共編寫出刊臺(tái)客隆報(bào)12期,，改版、完善臺(tái)客隆網(wǎng)站,，專人進(jìn)行維護(hù),，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。

3,、注重輿論監(jiān)督,，完善內(nèi)部管理。20xx年公司安排專人密切關(guān)注《宣城論壇》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營,、管理,、工作方面的意見和建議,，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改,。吸納社會(huì)力量,，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對(duì)宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量,、安全,、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí),、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督,。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4,、著手干部儲(chǔ)備,，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年社會(huì)招聘處長以上干部67人,，實(shí)際錄用26人,。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘30多人，實(shí)際聘用4名,。高校選拔大專學(xué)生30人,，實(shí)際錄用8名，作為公司科長以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí),、儲(chǔ)備,。

5、積極參加行業(yè)交流,，提升企業(yè)品牌,。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺(tái)客隆(集團(tuán))安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會(huì)”，吸引了全國各地近400家供應(yīng)商代表參加,，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議,?！冻兄芸贰ⅰ缎侨?qǐng)?bào)》以及宣城電視臺(tái)等媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了專訪,、跟蹤報(bào)道,。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國連鎖業(yè)會(huì)議系列活動(dòng)、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì),，參與了中國連鎖經(jīng)營常務(wù)理事單位的競(jìng)選,，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評(píng)為“20xx年度中國零售業(yè)青年英才”,，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經(jīng)營“金牌店長”,、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長”稱號(hào),。臺(tái)客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注,。

6,、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明,。公司結(jié)合經(jīng)營實(shí)際,，積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，20xx年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名,，發(fā)展預(yù)備黨員3名,。