制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

超市年度工作總結(jié)與計劃篇一

2xx—x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事,，必先利其器",，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

超市年度工作總結(jié)與計劃篇二

作為xx超市的一名員工,，我深切感到x超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx超市20xx售業(yè)績更加興旺,！

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1,、進貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責(zé)的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給超市帶來了一些負面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了,。當然也不會把職責(zé)劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5、超市虧損方面：這一年初期,，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元,；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6,、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因,，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下一年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求,。很多顧客也在反映增加煙,，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類肯定會加進去的,。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市年度工作總結(jié)與計劃篇三

伴隨著平安夜的降臨,，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲,。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次時機，把自己在xxx超市工作的寫出來同大家分享,。

把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類,，分為兩種：一是“公”，二是“私”,。

先從“公”談起,，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的,，第一,，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員,、保安員有嚴格的工作流程,，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問題的態(tài)度很嚴肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要,，但在店長的帶著下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的`重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,，還是一個經(jīng)營標準的企業(yè),，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可防止的,。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會,，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫助自然就成了一種默契,。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私清楚,。于公,，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私,，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年,。

超市年度工作總結(jié)與計劃篇四

回顧,，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時刻牢記本公司的工作宗旨,，為超市的正常營運保駕護航,，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度,、改善優(yōu)化購物環(huán)境,、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度,、改進工作作風(fēng),、嚴控損耗,，防損部全體員工發(fā)揚團結(jié)、敬業(yè),、求實的企業(yè)精神,；為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。

現(xiàn)由以下幾個方面概括的整體工作：

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中,，服務(wù)是非常重要的,，超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下,、部門防損員工的配合下,，在做好本質(zhì)工作的同時，實行了講服務(wù)用語,，文明執(zhí)勤,；做到及時、熱心,、快捷,、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領(lǐng)導(dǎo),，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意,。一年里來，防損部全體防損員堅持不懈,；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗、增強服務(wù)意識,、力爭顧客滿意度百分百,，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度,。

防損部全年總計抓獲內(nèi),、外盜144例，完成公司下達的任務(wù)指標120%,，同比增長1%,，商品過失金額3438。5元,，同比降2%,，賠償金額10620元，同比下降12%,，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元,，（食品、用品）同比增長50,。3%,。防損部人員17人,，同比下降22。7%,，消防防盜,、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計金額6800元,，同比下降10%,，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失，同比下降100%,。

（一）以防促改,，確保安全

1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境,，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患,，降低各種事故的發(fā)生,；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下,，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2,、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案,，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報,、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài),。

3,、設(shè)備設(shè)施的檢查，防火防患,，全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件,，對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，其他設(shè)備的檢查維護、維修,、保養(yǎng),、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運行。

4,、重培訓(xùn),，增強安全防范意識,，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此,，防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作,，重在日常培訓(xùn)，并開展了對賣場員工（包括專柜）進行消防,、防盜,、防搶、交通安全,，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn),，并取得了明顯的效果。

（二）開源節(jié)流,，嚴控損耗

1,、防損部在店長的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力,，重新核實了崗位編制,，主管領(lǐng)班上崗，克服困難,，實施了減員不減質(zhì),，達到降低成本目的。

3,、防損部為節(jié)省成本,，對本部門的器材，設(shè)備設(shè)施的使用,，實行責(zé)任制,，杜絕浪費；防盜,、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護,、維修，都由本部門自行完成（除技術(shù)外的）,；全年為公司節(jié)約費用共萬多元,。

4、提高員工的防損意識,，門店實行了貴重商品丟失買單的方案,，并有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高,，全年貫偷案例同比有下降趨勢,。

（三）現(xiàn)金安全

1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結(jié)合本店的實際情況,，充分利用有利條件,，并加強員工的三防教育，制訂了相應(yīng)的實發(fā)事件的預(yù)案,，以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全,。

2、除在硬件設(shè)施上的加強防范措施外,，還對收銀員進行培訓(xùn),，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度,。

（四）監(jiān)督作業(yè)流程,，強化內(nèi)部管理

1、制訂了倉庫,、收貨,、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人,、商品,、物品的安全，合理安排作業(yè)時間,，節(jié)約人力,。

2,、強化內(nèi)部管理,，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執(zhí)行,，使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié),，做到全過程防損，及時發(fā)現(xiàn)漏洞,，減少公司損失,。

3、注重培訓(xùn)與實踐相結(jié)合,，提高業(yè)務(wù)技能,，防損部加強對部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能,，消防知識和實操能力,，并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)員工百余名,，把培訓(xùn)納入實際崗位操作,，做到學(xué)到、用到,，不斷提高員工,、干部的專業(yè)知識和管理能力,。

（五）推進防損建設(shè)，樹立公司形象

1,、開展有益活動,，增強部門的凝聚力，激勵員工,。全年公司組織員工去漂流,，野炊等集體活動，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽,，陶冶情操,，受到公司董事會及門店領(lǐng)導(dǎo)的認可，同時取得了良好效應(yīng),。

2,、部門堅持崗位服務(wù)用語，對防損員的轉(zhuǎn)型,、大量使用女員工,，獲得顧客的好評。

3,、著手干部儲備,，加強梯隊建設(shè)，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇,，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用,，有將可派,。

過去的雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足,，值得我們認真反思,、總結(jié)、改進,。

1,、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強,。全年雖然未發(fā)生重大事件,，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧,、方式方法,、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑,，在突發(fā)事件上,，存在知識面窄，經(jīng)驗少,，導(dǎo)致解決問題緩慢,。

2、防損員流動性較大,，縱觀全年,，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面,，同時也存在一定管理問題,，導(dǎo)致部分工作處于被動局面。

3,、團伙盜竊時有發(fā)生,，全年全店貴重商品丟失12607元。

4,、防損部,、隊伍專業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能,、防損意識,、服務(wù)意識、崗位技能都需提高,、增強,。

5、通過上級消防檢查,，賣場員工的消防安全意識,、防范意識不夠,，導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品,、自己私人物品。

6,、防損部整體安全防范能力需要加強,，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位，執(zhí)行力欠佳,，自身作風(fēng)不過硬,。

7、防損部需要加強企業(yè)文化的建設(shè),，防損員的責(zé)任感,、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情,。

超市年度工作總結(jié)與計劃篇五

20xx年,，我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,、強化隊伍建設(shè),、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量,、開源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會的我,，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中,，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1,、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支。

2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化,。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有的人能夠群策群力,，團結(jié)一致，共度難關(guān),。

超市年度工作總結(jié)與計劃篇六

安全保障是門店營運工作的一個重要環(huán)節(jié),。全年，加強員工對消防安全,、資金安全,、商品質(zhì)量安全、防盜安全,、公共環(huán)境安全的意識灌疏,，堅持認真做好防火每日巡查工作、收銀錢款交接工作,、鑰匙存取交接工作,、商品質(zhì)量安全工作、敏感商品專人看護工作,，及時處理賣場公共安全隱患,，全年未出現(xiàn)大的安全事故。

公共環(huán)境安全,。在11月19日的超低特價搶購中傷到了顧客,。應(yīng)該從中吸取深刻教訓(xùn)，反省活動的安全性;人力資源投入力度;事前充分的準備工作,。

2020年,，商品盤點2次，盤點損失約1萬元,，綜合損失率約為2.67‰,，除10月盤存超免賠率外，另1次均在免賠率以內(nèi),。從盤點情況可以看出,，我店商品庫存管理較好,。嚴格執(zhí)行盤點流程，加強對盤人員點培訓(xùn),，明確獎懲制度,。

開源節(jié)流，節(jié)能降耗情況嚴格按照公司制定的照明開關(guān)流程,，控制照明,。此外隨著天氣的轉(zhuǎn)涼，拆除收銀臺前冰箱2臺,，有效的降低了電費,。還將原收銀臺前冰箱2臺位置出售，用于陳列年貨商品,，有效的提高了商品的產(chǎn)出率,。冰箱的拆除不僅降低了電費，而且還將貨架資源充分的利用起來,，提高了端架的銷售,。

在耗材方面，我店嚴格控制耗材的申領(lǐng)和使用,，盡量做到物盡其用,，減少耗材的費用。

超市年度工作總結(jié)與計劃篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、教師,、同學(xué)們：

大家好！一年前的今日,，我們正處在物流實訓(xùn)超市前期工作的籌備階段,，一年后的今日，我們相聚在這里,，看到一個近乎完整的超市,，心里不禁有萬分的感慨。我是20xx級物流治理專業(yè)的學(xué)生,，我很榮幸籌備實訓(xùn)超市并成為第一批員工中的選購經(jīng)理,，在物流實訓(xùn)基地成立一周年的今日，我很快樂的能和各位領(lǐng)導(dǎo),、教師們共同回憶過去,，展望將來。下面我就自己這一年的工作和體會做報告,，詳細如下：

剛剛踏上工作崗位的時候,，對于許多業(yè)務(wù)上的東西都不是很嫻熟，作為選購部門的負責(zé)人,，看著空空的貨架,，我無從下手,。理理思路,，我打算走向市場,，查找供給商，從第一家供給商到現(xiàn)在建立比擬完整的供給商檔案,，這個過程只有真正的參加到這個工作中來才能體會到其中蘊含的方法和技巧,。比方，和供給商談判,，包括談價格,、付款方式、運輸條件等,，要留意許多的語言技巧,。工作中也能很好的運用書本上學(xué)問，比方收貨時應(yīng)留意的問題,，商品分類問題,，庫存以及殘品的處理等方面。我的詳細職責(zé)如下：

1,、協(xié)作總經(jīng)理治理監(jiān)視選購部門的全部人員,。

2、制定選購規(guī)劃及執(zhí)行規(guī)劃,，開發(fā)特定商品,。

3、與供給商談判價格,，付款方式,，交貨日期并簽定選購合同。

4,、商品的退,、換貨處理及脫銷、滯銷的處理,。

5,、選擇及開發(fā)新的供給商，與供貨商建立良好的.伙伴關(guān)系,。

6,、新產(chǎn)品的訂價，收集價格情報,，做好市場調(diào)研工作,。

7、協(xié)作各部門的協(xié)調(diào)互助工作,。

8,、了解市場的進展和趨勢,，以確保商品的樣式、品質(zhì),、價位和內(nèi)容能針費群體上市,。

9、盡可能在各個節(jié)日活動時,，爭取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)待政策,。

經(jīng)過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性,。打個比方,，就算是一個人把書本上的學(xué)問倒背如流，也不行能很順當?shù)耐瓿蓪嵺`工作中的各項任務(wù)要求,。同樣,，假如沒有書本根底，一樣不行能完成工作,，這或許就是理論與實踐不行分割的關(guān)系,。

各種事實說明，一切理論的根底源于實踐,，實踐是檢驗真理的唯一標準,。只有通過實踐才能夠驗證理論的精確性，也正是實踐,，讓同學(xué)們了解到自己工作中的缺乏,，以及許多工作中應(yīng)當留意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性,。校企合作也是讓學(xué)生強化,、運用書本學(xué)問的最正確途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式,，能夠讓學(xué)生親自參加到每一個工作環(huán)節(jié)中,，真正的表達理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合的特色,。

“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了,，但是今日，我要強調(diào)的不僅僅是“雙贏”,，而是“三贏”的理念,。

在走向市場的過程中，我接觸到許多的企業(yè),，也交了許多的朋友,。從企業(yè)那里，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業(yè)教育的日益重視,，支持職業(yè)教育進展的各項政策間續(xù)出臺,。在辦學(xué)模式上，國家非常提倡走校企合作之路,，我校也積極響應(yīng)國家號召,，做好校企合作教學(xué)模式。

作為學(xué)生,，我在教學(xué)改革中得到了許多的好處,，從整個工作的過程中,，我發(fā)覺了自己的缺乏,，并準時完善，這為我走向工作崗位奠定了堅實的根底,；對于學(xué)校,，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素養(yǎng)提高了,，學(xué)校也真正實現(xiàn)了育人報國的目的,。對于我們馬上邁入的企業(yè)，通過校企合作使培育的人才適應(yīng)企業(yè),、行業(yè),、社會的需要，縮短員工和企業(yè)的磨合期,，降低企業(yè)的培訓(xùn)本錢和勞動本錢,，能有力地提升企業(yè)的競爭力。所以,，我個人認為,，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校,、于企業(yè)是一種“三贏”的策略,，具有重要的意義。

許多同學(xué)反映,，情愿到企業(yè)中去實習(xí),，即使是沒有薪水?？梢妼W(xué)生是非?？释玫竭@樣的時機的。作為在崗的實習(xí)學(xué)生,，我感謝校方和企業(yè)能夠供應(yīng)這樣的時機給我們,，我覺得自己很幸運。

就我個人而言，作為選購部門的負責(zé)人,，我不僅僅代表我自己,，我更代表著公司的形象，公司的信譽,，因此我時刻留意自己的言行舉止,。我通過開發(fā)市場查找供給商的過程，學(xué)到了許多課本上沒有的學(xué)問,，而且對于我個人的心理素養(yǎng)提高,、人際關(guān)系處理以及語言交際力量都有很大的幫忙，而這些素養(yǎng)都是在實際的生活中培育熬煉的,，是書本上學(xué)不到的,。

同時，每一個決策包括與供給商談判,，庫存治理等許多相關(guān)內(nèi)容都是要回歸課本的,，沒有理論根底同樣很難開展工作。企業(yè)為我們供應(yīng)的實習(xí)基地,，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實訓(xùn)基地,，更重要的是作為常常性的實踐教學(xué)基地，這是我們有效的提高職業(yè)力量的重要條件,。由于我和其他實習(xí)生一樣,，我們都能夠真正的到工作第一線去，承受企業(yè)治理,，在實際工作崗位上承受老員工手把手的教,，和其他員工同勞動、同生活,，在這個過程中我切身體驗到嚴格的紀律,、一絲不茍的技術(shù)要求，感受勞動的艱辛,、協(xié)作的價值和勝利的歡樂,，這不僅讓我直接了解詳細生產(chǎn)崗位的技術(shù)要求，提高職業(yè)力量,，為畢業(yè)與就業(yè)接軌,，上崗即頂崗工作奠定根底，而且對培育我的組織紀律觀念,、良好的職業(yè)道德,、仔細負責(zé)的工作態(tài)度，以及艱難樸實的生活作風(fēng),、團結(jié)協(xié)作的團隊精神和堅決樂觀的生活態(tài)度都有極大的幫忙,。

在這里實習(xí)的同學(xué)，無一不反響校企合作的辦學(xué)模式對我們以后走向社會有很大的幫忙，是我們走向社會的橋梁,。我想我們完全可以代表大多數(shù)學(xué)生的心聲,，這種教學(xué)模式，正是每一位同學(xué)需要的想要的,，真正適合職業(yè)教育的抱負教學(xué)模式,。

最終，再次感謝為我們供應(yīng)實習(xí)崗位的校方以及企業(yè),，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的栽培,！我將和我的同事們共同努力，為物流實訓(xùn)基地輝煌的明天加油,！

超市年度工作總結(jié)與計劃篇八

一年快過去了,，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結(jié)：

1，在超市開業(yè)前夕,，跟進超市開荒工作,，并初步熟悉超市物業(yè)管理基本知識,。努力為超市開業(yè)做前期工作,。

2，配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進超市,，辦公室等衛(wèi)生情況,。進行考核與監(jiān)督。

3,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負責(zé)跟進超市開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成,。

4,，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。

2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進行,。

3，對管理超市物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

4，工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5，辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的`各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性,。

1,，針對超市新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，保證服務(wù)質(zhì)量,。

2，對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī),，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3,，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

1,、專業(yè)能力。

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來,，2是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

2,、管理能力。

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

3、溝通能力,。

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

4,、培養(yǎng)下屬的能力,。

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事,。讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子,。

5,、工作判斷能力。

所謂工作能力,，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

收銀員的工作不累,，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

超市年度工作總結(jié)與計劃篇九

1,、負責(zé)生鮮品類預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的達成，包括：生鮮銷售額,、生鮮毛利,、營運可控費用、人工,、物料,、修理費、商品損耗,。

2,、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關(guān)系,。

3、負責(zé)實現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率,，包括：坪效,、人效（人均銷售,、主要崗位的人均工作量）。

1,、具有制定預(yù)算的能力,，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源,。

2,、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點和品質(zhì)管理的特性，能對不合理庫存采取相應(yīng)的措施,，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn),。

3、了解各商品大類,、坪效和人效的概念和行業(yè)標桿,，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施,。

1,、計劃和管理競爭對手調(diào)查和消費者調(diào)查，了解其動態(tài)和價格,，及時應(yīng)對,，對生鮮商品的配置、新品引進,、聯(lián)營商品調(diào)價等向采購提出建議,，以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。

3,、負責(zé)采購及促銷部安排的促銷計劃的實施,，制定生鮮促銷計劃

6、負責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作,，確保生鮮商品符合安全,、衛(wèi)生標準，滿足顧客的需求

7,、負責(zé)生鮮盤點工作的正常執(zhí)行及盤點數(shù)據(jù)的準確

8,、負責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全

3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比,、毛利占比,，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點，掌握各種促銷標志,、道具的使用規(guī)范,，并能結(jié)合商品的特點合理的使用各種道具。

5、熟悉生鮮品類商品經(jīng)營過程中的損耗控制點,，有較強的成本控制意識及成本控制方法

6,、了解生鮮商品的驗收、存儲,、理貨,、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r的采取措施,。

7,、熟悉生鮮商品的盤點計劃和流程，對盤點數(shù)據(jù)能判斷其準確性,，并對盤點結(jié)果進行分析

8,、熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標準及要求

9、熟悉生鮮營運標準,、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則,，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報表

1、為員工提供安全,、衛(wèi)生的工作環(huán)境

3,、計劃并實施對生鮮部門經(jīng)理的的目標管理，對其評估和考核

4,、培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理,，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人

超市年度工作總結(jié)與計劃篇十

連鎖超市經(jīng)過20xx年全年的快速進展,，發(fā)覺有些詳細問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供給商不同進價等等,。依據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司打算對超市軟件進展全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后快速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進展了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進展了解,。在xx月初對超市軟件升級做了前期大量預(yù)備工作后于xx月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運行到現(xiàn)在根本到達了我們的預(yù)期要求,；原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已根本解決。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供給商不同進價等,。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析力量和加大了治理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位供應(yīng)了比擬有效的參考數(shù)據(jù)。（xx新區(qū)店在今年xx月份時通過價格帶分析后,，發(fā)覺xx-xx元銷售比重占到全月銷售的xx%,，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為xx元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟）,，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿勝利。

為了使連鎖超市財務(wù)治理工作更加正規(guī)化,、制度化,、科學(xué)化；針對超市財務(wù)治理薄弱環(huán)節(jié)及局部店長微機操作力量較弱等現(xiàn)象,，我們標準了各門店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺了各種治理制度，并匯編成《關(guān)于標準東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的治理規(guī)定》的制度來進展標準,；并嚴格按治理規(guī)定執(zhí)行,，特殊對以下幾方面加強了控管。

1,、單據(jù)流程更加標準,、正規(guī)化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特別性,，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨便性，如：1）商品條碼新增必需見到手續(xù)完善單前方可錄入,，不存在一個電話馬上條碼新增,；2）規(guī)定全部團購商品出庫必需填寫團購出庫單（注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間）后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,，不行能再存在由于無法劃清團購責(zé)任人而造給公司造成損失,；3）全部堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等狀況，通過用堆碼端頭申報表近一年的`治理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

2、銷售環(huán)節(jié)治理,。要求各門店按公司銷售治理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特別性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，但凡違例者都作了相應(yīng)懲罰,；堅持每兩月對門店銷貨款進展盤點,，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平常檢查力度較大,，至今未發(fā)覺有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷依據(jù)廠方所供應(yīng)的要求來制定限時限量促銷活動,，活動完畢后電腦自動生成退補單扣收,。

3、準時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作,。每周六下午xx參與業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上準時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答,。在溝通會議上,，指出門店治理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的治理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

4,、搞好盤點工作。嚴格加強平常對商品進貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必需按條碼收貨和出貨,，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)覺賒銷嚴格按公司制度進展懲罰,；但凡團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者,，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨治理,，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀,，剛開頭每月盤點根本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進展查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不肯定相符,，通過加強治理,，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果,。堅持每月對各門店進展定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的,，準時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進展監(jiān)盤,。

5、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理,。原先全部外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品選購借款,，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象,；針對此狀況今年上半年對全部從外地選購都從個人選購借款中分戶,，分戶后應(yīng)付款和商品退換貨都帶來了極大便利，使帳戶余額一清二楚,。

6、加強對超市物料包裝治理,；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何治理好物料包裝，就是如何節(jié)省了公司的費用,，今年xx月份在xx總的指導(dǎo)下,，對超市物料包裝使用微機治理，視同商品按進銷存進展掌握,，門店領(lǐng)用必需有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核,，供給商領(lǐng)用直接記入供給商費用扣收。

7,、嚴格按合同辦事,。全部超市商品經(jīng)營都必需憑合同，無合同嚴禁上柜銷售,，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行,，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤最大化,。

8、加強一線員工財務(wù)學(xué)問培訓(xùn),。今年上半年按公司年初制定的規(guī)劃,，在xx月xx日之前對超市全體員工進展了財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財務(wù)學(xué)問水平有大幅提高,。對新合作聘請的新員工進展上崗前財務(wù)學(xué)問培訓(xùn),，讓新員工對超市財務(wù)有肯定了解，使員工能更好的工作,。

今年公司推出“陽光效勞”工程,，掀起了全員學(xué)習(xí)效勞意識,，做到了一條龍效勞“即科室為一線效勞，一線為顧客效勞,，全員為廠商效勞”,。

就我們而言要效勞好一線和為廠商供應(yīng)好效勞。

1,、效勞好一線員工,。在平常工作中，注意細節(jié)為一線員工搞好效勞,。

2,、效勞好廠商。每月對帳付款時為廠商供應(yīng)便利,、快捷,、精確的效勞，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作具體解釋,，確的確實為廠商做好效勞工作,。

20xx年將是連鎖超市和新合作超市進展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù),、把好家,。

主要從以下幾個方面開展工作。

1,、深層次的挖掘軟件功能,；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行根本正常,，但還是有些方面存大缺乏,；如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品治理等等,。

2,、強化預(yù)警機制；強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進展監(jiān)控,，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低,，進貨加價率達不到要求等）準時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。

3,、加強全員效益觀念,，增加門店節(jié)省意識。20xx年爭取將門店直觀費用比同期下降xx%-xx%,。

4,、理順新合作財務(wù)治理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有肯定的路程,，如何進展遠程對門店進展治理將是我們工作的重點,。

5、大力加強對員工財務(wù)學(xué)問培訓(xùn),，定期不定期組織柜長及員工進展財務(wù)學(xué)問培訓(xùn),，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。

6,、加強對便民店優(yōu)扣治理,。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，治理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤,。

超市年度工作總結(jié)與計劃篇十一

光陰似箭,，一晃20xx年過去了一半，回顧這半年的工作歷程,，我們情滿站超市的員工,，無不感到欣慰，因為我們超市在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,，精心策劃和全面指揮下,，新上的餐吧精彩開業(yè)了。

在這半年的工作中,，必須認真仔細，對工作要認真負責(zé),，積極主動了解,，每種商品的價格，還要做好唱收唱付,，保證商品,、整潔、陳列有序,，美觀豐滿,。從每一個細節(jié)嚴格的要求自己，為了讓我們對企業(yè)文化,、業(yè)務(wù)知識,、更加熟知，我們科室組織利用班前班后對應(yīng)商品實物進行業(yè)務(wù)知識,、企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，在服務(wù)方面要對顧客做到熱情服務(wù)、有聲服務(wù),、微笑服務(wù),，怎樣把工作做到最好，怎樣才能為公司多創(chuàng)新,、多創(chuàng)收,、讓顧客滿意,，才是我的目標。

在工作中有收獲的同時,，也存在不足,，在工作中缺乏較好的工作方法，遇到問題有時考慮的不細致,、不靈活,、不夠沉穩(wěn)，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，還是在服務(wù)提升上,，自己還缺乏一定的持久性，工作中創(chuàng)新意識欠缺,，總想只要努力把工作做好即可,，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺乏溝通，通過這半年的工作,，我很幸運學(xué)到了不少新的東西,，但這還遠遠不夠，尤其在新上餐吧的市場開發(fā)方面,，還顯得有些稚嫩,，在品種的添加上，要多想辦法,，多學(xué),、多思、多試努力把工作做得更好,。

在20xx年下半年工作要以“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營,，與時俱進穩(wěn)步發(fā)展”為指導(dǎo)思想，向著“弘揚正能,、發(fā)揮才能,、挖掘潛能、完善功能,、創(chuàng)收節(jié)能,、保障效能的經(jīng)營管理目標靠近，以”管理,、培訓(xùn),、營銷、服務(wù)“為工作重點,，認真遵守公司各項規(guī)章制度,，明確相應(yīng)的工作流程，積極參加業(yè)務(wù)知識,，企業(yè)文化的培訓(xùn),，提高服務(wù)水平,，以精益求精的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的服務(wù)技巧為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

要懂得如何和同事團結(jié)在一起,，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量的完成任務(wù),，在工作中要積極主動的為團隊著想,，在加強團隊意識的同時，要有效的溝通,，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候,，才能正確發(fā)揮出執(zhí)行力，在今后的工作中,，爭取把自己的不足之處彌補回來,，根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題,，加以思考分析改進,，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標,，主要工作計劃有：對超市商品做好溫故而知新,，對餐吧的食品衛(wèi)生，保質(zhì)期嚴把質(zhì)量關(guān),，對食品生熟用的工具要分清,，做好每天的盤點工作，積極學(xué)習(xí)工作流程,，增強服務(wù)意識，只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)才能打動顧客,，明確工作任務(wù),，進一步提高工作的主動性和自覺性，做好營銷工作,，堅持多說多句話,，為公司多收入一角錢的營銷方式，營銷最基本的工作,，就是研究消費者的的人性需求,，滿足顧客的需求，以“五不自”為壓力,，以“整,、學(xué)、變,、升”為動力,，要及時給自己和他人以鼓勵,，傳遞正能量。

超市年度工作總結(jié)與計劃篇十二

20xx年即將過去,，我們滿懷信心地迎來20xx年,，回顧過去的一年，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,，各部門的配合下,，加強大廈的安全防范管理，完善種類制度,，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌。過去一年也是成都市提出的“安全年”活動年,，提升企業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年。現(xiàn)對一年的工作進行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗,、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短,，做出好成績,，總結(jié)如下：

1、加強員工內(nèi)部建設(shè),。

公司通過強化管理準則,，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責(zé)要求,，強化管理準則,，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝、衛(wèi)生等,，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴,，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、落實各項制度

為了確保大廈的安全,，我們從大廈的實際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、地下車庫崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局,、派出所規(guī)定的各種簿冊的登記,，做到認真登記。

3,、宣傳教育落實

為了使消防,、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識,，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火器材5次,，消防安全知識考試2次，消防安全宣傳欄二期,，安全生產(chǎn)宣傳畫10張,，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、客戶單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

4,、落實安全檢查，確保大廈安全,。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實大廈安全責(zé)任制，每周一晨會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查。針對樓層裝修的施工場地，時間長,，任務(wù)重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。

技能,、消防知識、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況,，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用,。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。

1,、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛,，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,，保證井然有序、道路暢通,。

2,、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作,。

3,、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度,，對帶出的大件物品按照出入登記制度,，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,，查驗后方可放行,，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車,、丟車事件,。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，及時辦理出入證件,，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。

總結(jié)過去、展望未來,，整改不足并制定部門新一年的提升服務(wù)目標,，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是我們在新的一年的工作重點：

1,、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2,、骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊,，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn),。

3,、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜,、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù),。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。

安全工作任重道遠,，我們將堅定不一的執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，把安全工作做好,，向公司交一份合格的答卷,。

天府綠洲項目服務(wù)中心

超市年度工作總結(jié)與計劃篇十三

我于年月來到超市，擔任的崗位是防損,，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模,，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑,，是我選擇好一生的原因之一,，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責(zé),，任勞任怨,，認真負責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見,。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認可,，10月份我被提升為伊川店防損副班長,。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間,，我首先明確防損班長的崗位職責(zé),，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起,，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn),，將公司的損耗降到最低。

當然在工作中,，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓(xùn),，在下一年的工作中,，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì),，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，勤總結(jié)。勤思考,。爭取使自己成為一個稱職的防損班長,。具體工作如下：1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識,。

2.對新員工進行一對一的指導(dǎo),，同時進行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

3.負責(zé)賣場人員,。財產(chǎn),。商品安全。保證賣場正常營業(yè),。

4.檢查,。監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保,。安防,。照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

7.根據(jù)具體情況具體分析,。解決，確保防損工作的順利進行,，做好各項準備工作,。

以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施,，做一名合格,。稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好,。更完善,，將公司的損失降到最低，不求最好,，只求更好,，為實現(xiàn)自己的理想與抱負,，為公司的發(fā)展而努力奮斗。