方案是從目的,、要求,、方式、方法,、進(jìn)度等都部署具體,、周密,，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏。

員工工作績效考核方案篇一

一,、 考核目的：

規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過考核提升員工的工作能力,、工作積極性,，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用，推動服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,，確保總公司制定的各項工作目標(biāo)順利完成,。

二,、 考核原則：

1、 服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,；

2、 逐級考核,、統(tǒng)一考核,；

3、 公平,、公正,、公開。

三,、考核對象：物管處全體員工,。

四、考核細(xì)則：

1,、考核人：各項目主管為主要考核人,；公司品保部、人資部負(fù)責(zé)考核項目日常工作跟進(jìn),、監(jiān)督和執(zhí)行,。

2、考核周期：每月一次,。

3,、考核依據(jù)：公司各項規(guī)章制度、各操作手冊的規(guī)范文件,；評價個人當(dāng)月重點工作的完成情況,。

4、考核內(nèi)容：（按員工各自工作職位對應(yīng)對照考核）

（1）勞動紀(jì)律：出勤上有無遲到,、早退,、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況,；

（2）工作情況：工作量,、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度,；

（3）安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生,；

（4）執(zhí)行力：對公司的計劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；

(5)禮儀形象：舉止是否文明,、服務(wù)用語是否恰當(dāng),、衣著（工作服）是否得體；

（6）成品保護(hù)：設(shè)備有無丟失,、缺陷,，公共設(shè)施維護(hù)情況；

5,、檢查方式：主管每天檢查,，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機(jī)抽查,。

特別說明：在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者,，經(jīng)確認(rèn)情況屬實的將對其加倍處罰（特別崗位5-10倍處罰）。

6,、考核程序：

（1）每月25日各項部門主管將《月考評匯總表》匯總,，并報主任審核后公布；

（2）品保部將檢查,、拍照記錄,，其他相關(guān)職能部門隨機(jī)考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部,，最后由人資考評匯總,。

五、員工各職位考核結(jié)果與工資對照情況：

員工工作績效考核方案篇二

為規(guī)范公司對員工的考察與評價,，特制定本制度,。

1,、在造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的,、具有高度凝聚力和團(tuán)隊精神的人才隊伍.并構(gòu)成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制.

2,、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進(jìn)行評估,，肯定成績,，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改善做好準(zhǔn)備,。

3,、為行政管理人員的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關(guān)的教育培訓(xùn)供給人事信息與決策依據(jù)。

4,、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程,，在構(gòu)成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率,。

2,、以員工考核制度規(guī)定的資料、程序和方法為操作準(zhǔn)則;

3,、以全面,、客觀、公正,、公開,、規(guī)范為核心考核理念。

本制度主要是為公司行政管理人員,。

考核實行自評,、直接主管考評部屬、人力資源部復(fù)評制,。

行政管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從工作業(yè)績,、工作態(tài)度及綜合素質(zhì)等方面。大發(fā)在設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)的核心理念是(員工)分層分類考核,、客觀評價過去著眼將來,。公司依據(jù)員工經(jīng)營職責(zé)大小，將員工分為三個層次,，人力資源部針對公司中層和一般行政管理人員設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)與量表,。高層由董事會確定考核辦法，基層由分廠,、車間制訂考核辦法,。

考核的一般操作程序：

1、員工自評：按照“考核表”，員工選擇適當(dāng)?shù)目己朔诌M(jìn)行自我評估

2,、直接主管考評：直接主管對員工的表現(xiàn)進(jìn)行考評,。

3、人力資源部復(fù)核：人力資源部對考核結(jié)果評估,，并最終認(rèn)定,。

公司將考核結(jié)果與工資相掛鉤,，中層管理人員每月從工資中拿出1000元,，一般管理人員拿出500元作為考核考核工資，按得分比例發(fā)放,。

1,、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

2,、本制度的最終解釋權(quán)歸人力資源部,。

3、本制度生效時間為1月1日,。

員工工作績效考核方案篇三

（一）考核目的

（二）適用范圍

本公司所有技術(shù)研發(fā)人員

（三）考核指標(biāo)及考核周期

考核周期分布表

考核指標(biāo)類型工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力

考核周期項目結(jié)束/年度月/季/年度月/季/年度

（四）考核關(guān)系

由技術(shù)研發(fā)部門主管會同人力資源部經(jīng)理,、考核專員組成考評小組負(fù)責(zé)對生產(chǎn)人員的考核

（一）工作業(yè)績指標(biāo)

工作業(yè)績考核表

人員類型關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核目標(biāo)值權(quán)重得分

研發(fā)人員新產(chǎn)品開發(fā)周期實際開發(fā)周期比計劃周期提前天30

技術(shù)評審合格率技術(shù)評審合格率達(dá)到100%25

項目計劃完成率項目計劃完成率達(dá)到100

設(shè)計的可生產(chǎn)性成果不能投入生產(chǎn)情況發(fā)生的次數(shù)少于次15

研發(fā)成本降低率研發(fā)成本降低率達(dá)到%以上10

技術(shù)人員技術(shù)設(shè)計完成及時率技術(shù)設(shè)計完成及時率達(dá)到%以上30

技術(shù)方案采用率技術(shù)方案采用率達(dá)到%以上25

技術(shù)改造費(fèi)用控制率技術(shù)改造費(fèi)用控制率達(dá)到%25

技術(shù)服務(wù)滿意度相關(guān)部門對技術(shù)服務(wù)滿意度評價的評分在分以上10

技術(shù)資料歸檔及時率技術(shù)資料歸檔及時率達(dá)到100%10

（二）工作態(tài)度指標(biāo)

工作態(tài)度考核表

指標(biāo)名稱考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分

優(yōu)良中差

標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分

工作責(zé)任心強(qiáng)烈30有24一般18無630

工作積極性非常高25很高20一般15無525

團(tuán)隊意識強(qiáng)烈25有20一般15無525

學(xué)習(xí)意識強(qiáng)烈20有16一般12無420

員工工作績效考核方案篇四

績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理,，評定,、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

1,、考核的最終目的是改善員工的`工作表現(xiàn),，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感,。

2,、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理,、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn),。

公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競爭,。

公開：考核實行公開監(jiān)督,，人人掌握考核辦法。

公正：考核做到公正客觀,，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確,。

嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體,、客觀,、合理。

嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?/p>

嚴(yán)格考試制度：即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格,，使考核工作有法可依,、有章可循。

嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正,，態(tài)度要認(rèn)真,，反對好人主義和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

考核的內(nèi)容分為業(yè)績考核,、工作態(tài)度考核二部分,。績效考核成績?yōu)檫@個二部分考核成績總和,。

所謂業(yè)績考核是對每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作,、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說明書中描述的工作內(nèi)容,。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量兩方面,。

態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情的評價，具體包括本職工作內(nèi)的日常工作,、職業(yè)道德,、協(xié)作精神、工作積極性,、責(zé)任感等,。根據(jù)員工工作態(tài)度及協(xié)作等進(jìn)行相應(yīng)的獎懲計分。

具體內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)如下：

1,、無故遲到,、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分,。無故曠工或私自調(diào)休一天扣除5分,。

2、辦公室大聲喧嘩,，造成投訴扣除1分,。上班時間不配戴工作牌和不按規(guī)定穿工作服的扣除1分。

3,、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，視情況扣除1-5分。

4,、無正當(dāng)理由,、無事先預(yù)告的情況下手機(jī)關(guān)機(jī)、停機(jī)扣除1分,。

員工工作績效考核方案篇五

為貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點的意見》（桂政發(fā)〔20xx〕13號）,，建立科學(xué)公平,、體現(xiàn)績效的綜合考核機(jī)制，充分調(diào)動我院工作人員積極性,，提高我院的服務(wù)質(zhì)量和效率,，根據(jù)我院實際，特制定本方案,。

（一）堅持公開,、平等、競爭的原則,，將考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,，引入競爭激勵機(jī)制，逐步建立有激勵,、有約束,、充滿生機(jī)與活力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事管理制度和分配制度。

（二）堅持以人為本的原則,，保障衛(wèi)生院工作人員的合法權(quán)益，確保社會和諧穩(wěn)定,。

衛(wèi)生院實行全員聘用制后簽訂聘用合同的工作人員,。

（一）公共考核。包括工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。工作紀(jì)律主要考核工作人員遵守法律法規(guī),、規(guī)章制度等情況。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主要考核工作人員廉潔自律,、醫(yī)療服務(wù)行為,、服務(wù)對象滿意度等情況。

（二）崗位考核,。包括工作數(shù)量,、工作質(zhì)量。按醫(yī),、藥,、護(hù)、技,、基本公共衛(wèi)生,、財務(wù)及工勤等崗位分別考核。工作數(shù)量考核主要考核工作人員完成本崗位任務(wù)數(shù),，如基本公共衛(wèi)生服務(wù)量完成情況,、門診診療人次、收治病人數(shù)等,，具體按各崗位進(jìn)行細(xì)化,。工作質(zhì)量考核主要考核工作人員完成本崗位工作的質(zhì)量,，如健康檔案、計劃免疫,、婦幼保健等基本公共衛(wèi)生服務(wù)合格率,、醫(yī)療文件合格率、出入院診斷符合率,、各項報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率等,，具體按各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化。

考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件1,。

在縣衛(wèi)生局的監(jiān)督指導(dǎo)下,，衛(wèi)生院成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施具體考核工作，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo),、中層干部代表和職工代表組成,。績效考核實行逐級考核,，綜合評定制度,，即：縣衛(wèi)生局考核衛(wèi)生院院長，衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)考核科室負(fù)責(zé)人,，科室負(fù)責(zé)人考核科室工作人員,。考核最終結(jié)果經(jīng)衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合審議后確認(rèn)報縣衛(wèi)生局備案,，做到考核評分與群眾滿意度,、服務(wù)對象滿意度測評等相結(jié)合，平時工作落實情況與集中考核相結(jié)合,。

考核每月一次,。考核實行百分制,，其中,，工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)占30分，崗位工作數(shù)量和工作質(zhì)量占70分,。

考核結(jié)果分為四個等次：分值85分以上（含85分）為優(yōu)秀,，84—70分為合格，69―60分為基本合格,，60分以下為不合格,。考核結(jié)果作為崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級,、獎勵以及聘用,、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。

（一）成立績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由xxx兼任,，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織全院干部職工的績效考核和獎勵性績效工資的分配。

（二）明確細(xì)則,，強(qiáng)化考核,。各科室部要加強(qiáng)對工作人員崗位績效考核工作的重要性的認(rèn)識，充分調(diào)動單位工作人員的積極性,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類人員的工作紀(jì)律,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、基本公共衛(wèi)生,、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)技工勤等工作指標(biāo)要求,，確保考核各項工作的順利進(jìn)行,。

衛(wèi)生院制定的崗位績效考核細(xì)則經(jīng)職工代表大會審議通過并公示后確定報縣衛(wèi)生局備案,。

（三）嚴(yán)明考核紀(jì)律?？冃Э己藢嵭行l(wèi)生院院長負(fù)責(zé)制,，衛(wèi)生院績效考核工作在院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組主持下進(jìn)行，杜絕人情考核和形式主義,。

員工工作績效考核方案篇六

第一條,、工作績效考核，簡稱考核,，目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核,，把握每一位員工的實際工作狀況,，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動以及提薪,、晉升,、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,，通過這些評價可促使員工有計劃地改進(jìn)工作,，以保證公司營運(yùn)與發(fā)展的要求。

2,、考績應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù),；

3、考績應(yīng)以確認(rèn)的事實或者可靠的材料為依據(jù),；

4,、考績自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營私舞弊,。

1,、考核期開始進(jìn)人公司的員工,；

2、因私,、因病,、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；

3,、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者,；

4、雖然在考核期任職,，但考核實施日已經(jīng)退職者,。

試用三個月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核,。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短,、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表,，注明具體事實情節(jié),，呈報經(jīng)理核準(zhǔn)。延長試用,，不得超過3個月,。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報告,。

1,、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行,、態(tài)度,、學(xué)識每月進(jìn)行考核，其有特殊功過者,，應(yīng)隨時報請獎懲,。

2、員工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi),，以提供考核的參考,。

1、員工于每年12月底舉行總考核1次,。

2,、考核時，擔(dān)任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄,，填具考核表送復(fù)審,。

1、能力考核,，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn),，以員工在一定時間當(dāng)職務(wù)的能力,，進(jìn)行評定。

2,、業(yè)績考核,，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工在一定時間務(wù)工作完成的情況,，進(jìn)行評定,。

人事考核把握并測評的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ撛谀芰惋@在能力,。潛在能力是員工擁有的,、可開發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的,，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力,。潛在能力，可根據(jù)知識技能,、體力以及經(jīng)驗性能力來把握,；顯在能力，則可能通過工作業(yè)績(質(zhì)和量),，以及對工作的態(tài)度來把握,。具體包括:

知識、潛在能力,、體力,、能力、經(jīng)驗性能力,、顯在能力,、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度

1,、第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上,，并且,，對于想要特別強(qiáng)調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項,，必須予以注明,。

2、第二次考評者,，必須在職務(wù),、級別上高于第一次考評者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評分和評語,，或與第一次評定有明顯差別的地方,，必須予以注明,。

特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見,，有必要的話,，相互商討，對評定作出調(diào)整,。

在不能做出調(diào)整的情況下,。至少應(yīng)該把第二次評定的結(jié)果，告訴給第一次考評者,。

3,、裁定、拍板者,，參考評定經(jīng)過報告,，作出最終評語。

4,、在職務(wù)級別層次很少的部門,，二次考核可以省掉。

5,、為了使人事考核公平合理的進(jìn)行,，考核者必須遵守以下原則:

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。

(2)必須消除對被考核者的發(fā)惡感,、同情心等偏見,，排除對上、對下的各種顧慮,，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價,。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育,。

(4)在考核過程中,，要注意加強(qiáng)上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表,，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議,，以便上下級之間相互理解。

為了把考核的結(jié)果,，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力,，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下:

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人,，在考慮教育培訓(xùn)工作時,，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā),、利用員工能力工作的關(guān)鍵,。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應(yīng)該考慮事爭考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力,。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時,，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運(yùn)用,?？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

在一年一度的提薪之際,，應(yīng)該參照能力考核的評語,，決定提薪的幅度。

為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻(xiàn),，應(yīng)該參照業(yè)績考核的評語進(jìn)行,。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

考核自制成之日起,，保存十年,。但是，與退休,、退職人員有關(guān)的考核表,，自退休、退職之日起,，保存一年,。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時,，可以向考核表的保管者提出查閱要求,。

1、理解考核制度的結(jié)構(gòu),；

2,、確認(rèn)考核規(guī)定；

3,、理解考核內(nèi)容與項目,；

4、統(tǒng)一考核的基準(zhǔn),。

員工工作績效考核方案篇七

績效考核是對員工的一種激勵，大多企業(yè)都分為部門績效考核和員工績效考核,，如果未正確處理部門績效考核與員工績效考核的關(guān)系,，影響企業(yè)績效考核的正常進(jìn)行，未達(dá)到理想效果,。

1,、績效管理是員工和經(jīng)理就績效問題所進(jìn)行的雙向溝通的一個過程,。在這個過程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上,，幫助員工訂立績效發(fā)展目標(biāo),，然后通過過程的溝通，對員工的績效能力進(jìn)行輔導(dǎo),，幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標(biāo),。在此基礎(chǔ)上，作為一段時間績效的總結(jié),，經(jīng)理通過科學(xué)的手段和工具對員工的績效進(jìn)行考核,，確立員工的績效等級，從中找出員工績效的不足,，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃,，幫助員工改進(jìn)缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標(biāo)邁進(jìn),。

總結(jié)一句話,，績效管理是經(jīng)理和員工的對話過程，目的是為了幫助員工提高績效能力,，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致,，使員工和企業(yè)實現(xiàn)同步發(fā)展。

2,、績效考核是對員工一段時間的工作,、績效目標(biāo)等進(jìn)行考核，是前段時間的工作總結(jié),，同時考核結(jié)果為相關(guān)人事決策（晉升,、解雇、加薪,、獎金）等提供依據(jù),。

1、績效管理是一個完整的系統(tǒng),，績效考核只是這個系統(tǒng)中的一部分,；

2、績效管理是一個過程,，注重過程的管理,，而績效考核是一個階段性的總結(jié)：

5、績效管理注重能力的培養(yǎng),，而績效考核則只注重成績的大?。?/p>

6、績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴關(guān)系,，使經(jīng)理和員工站到一起,，而績效考核則使經(jīng)理與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠(yuǎn),，制造緊張的氣氛和關(guān)系,。

二者的聯(lián)系是，績效考核是績效管理的一個不可或缺的組成部分,，通過績效考核可以為企業(yè)績效管理的改善提供資料,，幫助企業(yè)不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平,，幫助員工提高績效能力,，幫助企業(yè)獲得理想的績效水平。

績效考核是企業(yè)開展績效管理的一項重要基礎(chǔ)工作,，目的是在員工價值創(chuàng)造和價值回報之間構(gòu)建公正合理,、適度激勵的價值評價機(jī)制，以提高工作效率和企業(yè)績效,。員工績效是部門,、企業(yè)績效的組成部分，員工績效的實現(xiàn)有助于部門績效的完成,，但員工績效的完成并不一定保證部門績效的達(dá)成,。因此，需將部門績效考核與員工績效考核很好地結(jié)合,。

1,、部分部門工作績效效益不能從員工工作績效中反映，而在部門績效中得到反映,，尤其是那些需要部門整體合作才能完成的工作,。如果只對員工績效進(jìn)行考核，會掩蓋部門,、組織的工作,，員工就會忽視對部門、組織的責(zé)任感和缺乏整體觀念,。所以,，如何正確處理部門績效與員工績效的關(guān)系，特別當(dāng)員工績效和部門績效生沖突時,，二者績效的合理評價和密切結(jié)合是解決問題的關(guān)鍵,。

2、因員工素質(zhì)差異和管理者管理水平差異導(dǎo)致部門之間整體績效水平的差異,，管理者對下屬和員工對自身的要求不同將影響績效考核的結(jié)果,。管理者在績效考核中如果不能正確處理這種差異,，會影響績效考核的公正性、公平性,，產(chǎn)生如下后果：

（1）整體績效相對優(yōu)秀的部門主管為了維護(hù)本部門員工的積極性和相對公平性，可能采取一些方法縮短與部門平均績效的差距,，從而降低對部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)要求,，這樣會使員工失去追求更高目標(biāo)的熱情和動力。

（2）部門績效較差的員工因薪酬水平和部門績效高的員工無差異,，考核結(jié)果對其未形成壓力,，因此就不會主動改進(jìn)績效，提高績效水平,。

（3）員工思考和處理問題時只從自身利益出發(fā),，缺乏大局觀念和全局觀念。

根據(jù)亞當(dāng)斯公平理論,，員工經(jīng)常進(jìn)行“自我—內(nèi)部”,，“自我—別人”，“別人—內(nèi)部”,，“別人—外部”比較,，當(dāng)績效考核出現(xiàn)外部、自我不公平和內(nèi)部不公平時,，員工會改變投入,；或改變自己的產(chǎn)出；或者改變自我認(rèn)知等,。這將導(dǎo)致績效考核流于形式,，出現(xiàn)員工重新回到“大鍋飯”時代，從而阻礙部門,、企業(yè)績效的實現(xiàn),。另一方面，在企業(yè),，合作,、協(xié)助是企業(yè)成功重要因素。如果員工之間不合作,，他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量就會受到很大損壞,。所以在績效考核時，在對員工個人績效考核的同時,，必須科學(xué)開展部門績效考核,，將二者緊密結(jié)合起來,。

1、只有員工績效考核。大部分企業(yè)只有員工績效考核。這些企業(yè)認(rèn)為，對員工進(jìn)行績效考核了,，就沒有必要對部門績效進(jìn)行考核,。

2、只有部門績效考核,。部分企業(yè)只進(jìn)行部門績效考核。這些企業(yè)認(rèn)為員工績效考核太復(fù)雜,，每個員工都有不同的績效考核標(biāo)準(zhǔn),，員工,、主管要填寫很多表格,，而考核后又要與員工反饋,、溝通,，還要根據(jù)員工考核情況進(jìn)行培訓(xùn),，所以特別在人力資源部人手緊張時,，不愿意搞員工績效考核,。或者害怕開展員工績效考核后形成員工間的競爭,，引起員工間的爭斗,，部門協(xié)調(diào)困難,。

3、部門,、員工績效考核都有,，但二者關(guān)系處理不當(dāng)。有些企業(yè),，在員工績效考核時也進(jìn)行部門績效考核,，但二者關(guān)系處理不當(dāng)?；驔]有將部門績效考核結(jié)果與員工考核結(jié)果結(jié)合起來,；很多企業(yè)因部門考核的差別使考核結(jié)果失真，擴(kuò)大部門之間考核的不平衡,。

1,、正確認(rèn)識團(tuán)隊績效、部門績效,、員工績效的關(guān)系。團(tuán)隊是由兩個以上具備互補(bǔ)知識與技能的人所組成的,、具有共同目標(biāo)和具體的,、可衡量的績效目標(biāo)的群體,，團(tuán)隊成員為達(dá)到共同的團(tuán)隊目標(biāo)相互負(fù)責(zé),、彼此依賴。員工績效是員工行為和產(chǎn)出的綜合結(jié)果,，是企業(yè)績效的基礎(chǔ)。部門績效是為了達(dá)成組織的目標(biāo),，通過持續(xù)開放的溝通過程，將組織目標(biāo)分解到各個部門,，形成各個部門有利于組織目標(biāo)達(dá)成的預(yù)期的利益和產(chǎn)出,。部門績效管理已成為企業(yè)培育競爭優(yōu)勢,、獲取核心競爭力的戰(zhàn)略性舉措。

團(tuán)隊績效的考核對象是來自各部門的組成團(tuán)隊的團(tuán)隊成員,，團(tuán)隊績效目標(biāo)是跨部門的,；部門績效目標(biāo)是各部門對企業(yè)整體目標(biāo)分解所得到的任務(wù)，是該部門全體員工奮斗的共同目標(biāo),。有些人認(rèn)為,，團(tuán)隊績效強(qiáng)調(diào)協(xié)作以集體績效為主，而部門績效只強(qiáng)調(diào)分工以個人績效為主,。本文認(rèn)為,，這是對部門績效的片面理解。要實現(xiàn)部門績效,，也必須部門的員工認(rèn)真履行自己的職責(zé),，在完成個人績效的同時，互相協(xié)調(diào),、相互配合,，共同完成部門績效任務(wù)。

如果過分強(qiáng)調(diào)員工績效,，會導(dǎo)致部門內(nèi)部過度競爭,，影響部門整體績效，甚至犧牲部門利益,；如果過分強(qiáng)調(diào)部門績效,，忽視員工績效，則很難確定個體在部門的作用,。當(dāng)績效考核與員工的薪酬待遇相聯(lián)系時,，容易造成內(nèi)部不公，影響部門整體凝聚力,，也容易造成“搭便車”“大鍋飯”,，影響部門績效和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。因此，企業(yè)在進(jìn)行績效考核時要正確處理部門,、員工二者績效考核的關(guān)系,，將部門績效與員工績效緊密聯(lián)系，讓員工清楚地認(rèn)識到,，只有部門績效,、企業(yè)績效的實現(xiàn)，才能使員工績效得到肯定,。

2,、部門、員工績效關(guān)系處理方法

（1）進(jìn)行員工多緯度績效考核,，協(xié)調(diào)部門績效與員工績效的關(guān)系,。員工績效考核可以實行季度考核、年度考核,。部門考核實行年度考核,。員工績效考核主要從績效維度、能力維度,、態(tài)度維度等方面進(jìn)行,。績效緯度包含任務(wù)績效,、管理績效（管理人員）,、周邊績效。周邊績效體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果,。主要包括：協(xié)作性,、響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等,。周邊績效考核員工與有關(guān)協(xié)助部門和部門員工內(nèi)部之間的工作協(xié)調(diào),、配合情況，從而杜絕了部分員工只顧自己的績效完成而不管部門整體績效任務(wù)完成情況,，也倡導(dǎo)了企業(yè)積極的績效文化。

（2）將部門績效考核結(jié)果運(yùn)用到員工績效考核綜合評定對應(yīng)等級比例中,。進(jìn)行部門績效考核時,，對部門績效進(jìn)行等級比例限制：優(yōu)占5%；良占20%,；中占40%,；基本合格占30%；不合格占5%,。部門績效考核后,，將部門績效考核結(jié)果與員工績效考核結(jié)果通過員工績效考核綜合評定等級比例聯(lián)系起來，從而協(xié)調(diào)部門績效與員工績效的關(guān)系。

（3）部門績效考核結(jié)果計入員工績效考核結(jié)果,。部門績效考核在年底進(jìn)行,，將部門績效考核結(jié)果與員工年度績效考核相結(jié)合。人力資源部在計算員工年度績效結(jié)果時,，部門考核結(jié)果可以按50%比例計入中層管理人員年度最終考核結(jié)果,，按20%比例計入員工年度最終考核結(jié)果。

（4）建立積極,、協(xié)作企業(yè)文化,。人力資源管理的最終目的，是為人性發(fā)展尋求一條科學(xué)途徑,，使組織力量得到最大的發(fā)揮,，取得優(yōu)異的組織效益。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)個體與部門之間的績效目標(biāo)并在二者利益之間找到平衡點,。企業(yè)應(yīng)該建立積極,、協(xié)作的企業(yè)文化，鼓勵員工在完成個體績效任務(wù)的同時,，關(guān)心部門績效,、組織績效，員工之間形成協(xié)作,、互助,、友愛的關(guān)系，在合理的競爭的同時強(qiáng)調(diào)員工之間的配合,。

3,、部門績效考核與員工績效考核關(guān)系處理的注意事項。在企業(yè)績效考核時,，實行末位淘汰容易造成員工工作的不安定感,，使得員工與上級的關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜,，導(dǎo)致工作環(huán)境的惡化,。也會導(dǎo)致員工的不滿，挫傷其工作積極性,，特別是在員工的考核缺乏客觀公正的情況下,，淘汰更容易帶來負(fù)面影響。因此,，企業(yè)在對不合格員工淘汰時,，應(yīng)該比較靈活，不要一刀切,，不要全部中止或解除合同,，而是在績效考核結(jié)果反饋時,，與員工認(rèn)真分析績效不佳的原因，并結(jié)合員工個人不同的情況,，采取調(diào)換崗位,，降低工資或下崗培訓(xùn)等多種形式。

企業(yè)在進(jìn)行績效考核時,，必須將部門績效與員工績效考核緊密結(jié)合,，在對個人任務(wù)績效、管理績效（管理人員）,、能力,、態(tài)度考核時，也注重考核周邊績效的,，并將部門績效考核結(jié)果充分利用到員工績效考核結(jié)果中,，使個人績效和部門績效均獲得明顯提升，激發(fā)員工工作熱情,，最終實現(xiàn)員工和企業(yè)共同價值的創(chuàng)造,。

step1：分析績效差距

在對員工和部門實施績效考核之后，管理者往往面對著一堆的數(shù)據(jù)資料,。這時候,，什么才是你最應(yīng)該關(guān)注的呢？毫無疑問,，是那些沒有達(dá)到預(yù)期績效指標(biāo)的項目,。為什么績效結(jié)果會跟原先制定的績效目標(biāo)產(chǎn)生差距呢？為什么員工的績效會出現(xiàn)不足呢,？只有發(fā)現(xiàn)了問題,，才能夠找出解決問題的方法，也才能夠進(jìn)一步地提升企業(yè)的實力,，確保企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展,。

而第一步，自然就是要分析績效差距,。下面,，我們就介紹一下幾個最常用的分析績效差距的方法。

第一,，目標(biāo)比較法,。

第二，歷史比較法（環(huán)比）,。與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,。比如你上個月的銷售額是8萬,，這個月卻只完成了6萬,，兩者一比較,，這個差距很明顯就出來了。歷史分析法適用于那些對外部變化不敏感的工作,，例如行政類,、技術(shù)類等等崗位的員工。而對于類似于銷售等等對外部市場變化或者對于季節(jié)時間變化較敏感的崗位則不適用,。

第三,，歷年同期比較法（同比）。比如去年2月份你的銷售額是9萬,，今年2月份卻只有8萬,，這個差距。說明你跟去年同期有差距,。再比如去年3月份人員流失率是8%,，今年3月份人員流失率是10%，2%就是這個差距,。這樣的比較法其實是解決了歷史比較法中類似于銷售等崗位或者工作受時間或者季節(jié)影響等因素?zé)o法很好地進(jìn)行比較的問題,。

第四，橫向比較法,。公司同部門同職位的人,，工作做的如何，你跟他們相比,，究竟做的好還是差,，差距在哪里？公司業(yè)績最好的銷售員,，一個月能銷售50萬,，而你只能銷售10萬，這中間就會發(fā)現(xiàn)有40萬的差距,，還有很大的改進(jìn)空間,。橫向比較法實則是排除了外部環(huán)境的影響，直接考察的員工個人的能力素質(zhì)等因素,，因為通過橫向比較法,，每個員工面對的是同樣的外部環(huán)境，做的是相同的工作,，而帶來差距的原因更多是來自于員工自身,。

第五，行業(yè)比較法,。同樣是銷售,，市場上本行業(yè)其他公司的銷售員的平均銷售額是9萬，你卻只完成了7萬,，這個說明你跟市場有差距,。行業(yè)比較法更適合于企業(yè),、部門或者組織，而非個人,。通過對行業(yè)的研究,，分析自己組織的經(jīng)營狀況，從而可以更好地找準(zhǔn)企業(yè)宏觀上存在的問題,，和提升的方向,。

step2：查明產(chǎn)生差距的原因。

績效差距產(chǎn)生的原因有很多,，具體可以分為員工個體原因和企業(yè)原因,。

員工個體原因包括：性別、年齡,、智力,、能力、經(jīng)驗,、閱歷（個人客觀原因）,；個性、態(tài)度,、興趣,、動機(jī)、價值觀,、認(rèn)識論（個人主觀原因）,。

企業(yè)原因包括：外部資源、市場,、客戶,、對手、機(jī)遇,、挑戰(zhàn)（外部原因）,；內(nèi)部資源、組織,、文化,、人力資源制度（內(nèi)部原因）。

就筆者多年管理咨詢的經(jīng)驗,，在查明原因步驟中,，企業(yè)要著重注意如下這些方面：

2、缺乏激勵,，員工工作積極性不高,。如果員工超額完成目標(biāo)了，公司給予的獎勵很低,，或者根本沒有,，那么可想而知,，員工的士氣必然受到影響，員工的工作積極性必然降低,。相反，如果員工犯了錯誤,，卻沒有及時懲罰,，這樣就無疑于慫恿了員工犯錯。在激勵方面,，正負(fù)激勵都需要考察,。

3、人崗不匹配,。如果發(fā)現(xiàn)是員工很努力,，卻沒有辦法達(dá)到績效指標(biāo)，那么很有可能是人崗不匹配,。每個員工都有其自己的優(yōu)勢與長處,，可能某個人在銷售崗位能做的很好，而在行政崗位卻沒有突出的業(yè)績,。每個人都有適合自己的崗位,，關(guān)鍵在于是否善于發(fā)現(xiàn)和挖掘員工的長處。有些員工的績效不好,，并不是他不努力,，他每天加班加點，累死累活,，但結(jié)果就是不好,。這個時候得考慮他是否適合這個崗位了。

4,、人員能力欠缺,。比如某個崗位，本來工作是要有很規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)的,，但是你沒有進(jìn)行嚴(yán)格的操作培訓(xùn),，導(dǎo)致員工對操作標(biāo)準(zhǔn)不熟練，從而影響了員工的績效,。針對能力欠缺的情況,，企業(yè)可以通過工作分析，查明崗位需要的人員素質(zhì),，針對員工開展必要的有針對性的培訓(xùn),。

5、公司的組織運(yùn)轉(zhuǎn)出了問題,。當(dāng)公司許多崗位都出現(xiàn)績效低下的時候,，那就得檢查一下公司的組織運(yùn)行情況了,。具體而言，可能有以下幾個方面的原因：

（1）公司的組織結(jié)構(gòu),。如果公司官僚機(jī)構(gòu)太多,，那么必定會影響組織決策的效率，從而影響組織的整體績效,。

（2）公司的流程制度,。如果流程混亂，甚至缺失某些環(huán)節(jié),，則必定影響工作的推進(jìn)和開展,，進(jìn)而導(dǎo)致績效出現(xiàn)一些問題。

（3）崗位職責(zé)的設(shè)定,。如果企業(yè)存在崗位職責(zé)不清晰,，職責(zé)目標(biāo)不明確等問題，則可能表現(xiàn)出崗位相互之間職責(zé)重疊,，多任務(wù)少責(zé)任等的現(xiàn)象,，人員也可能互相之間推諉扯皮，破壞員工之間的和睦關(guān)系,。

（4）部門之間的配合機(jī)制,。

以上方面都是在企業(yè)中最常出現(xiàn)的影響績效的問題。

step3：實施績效的改進(jìn),。

1,、制訂合理的績效目標(biāo)。針對目標(biāo)過高問題,，對工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量和評估,，制定一個合理的目標(biāo)。

2,、建立和完善獎懲機(jī)制,。做到賞罰分明，促進(jìn)真正有業(yè)績的員工能得到獎勵,，對那些違反公司規(guī)定的行為進(jìn)行及時的制止和懲罰,。

3、建立人才合理流動的機(jī)制,。對于公司的人員根據(jù)其能力進(jìn)行崗位的調(diào)動,，允許公司之間崗位的輪換與調(diào)動。讓真正適合某一崗位的人到該崗位上去,。

4,、建立起公司的人才培養(yǎng)機(jī)制。定期通過分析績效差距，從績效差距中提煉培訓(xùn)需求,，組織員工培訓(xùn),，起到切實改善員工績效的目的。

5,、建立公司組織運(yùn)行機(jī)制,。梳理崗位職責(zé)，明確設(shè)崗目標(biāo),。優(yōu)化公司的流程體系,，確保流程順暢，建立定期的溝通機(jī)制,，確保公司內(nèi)部同事間的配合。對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,，促進(jìn)組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

另外，在實施績效改進(jìn)工作中,，企業(yè)常常會面對如下的矛盾沖突：

1,、員工自我矛盾：員工一方面希望得到真實評價，另一方面又希望得到表揚(yáng),。

2,、主管自我矛盾：過松無法完成改進(jìn)目的，過嚴(yán)影響關(guān)系,。

3,、組織目標(biāo)矛盾：組織目標(biāo)與個人目標(biāo)沖突。

如何更好地解決以上的這些矛盾沖突,？一方面企業(yè)要加強(qiáng)對績效考評的監(jiān)督,，確保績效管理的公平公正,；另一方面,，也要做好績效管理的落地，加強(qiáng)與員工之間的溝通,，確保在績效溝通中得到雙方一致的意見,，共同為企業(yè)的利益而服務(wù)。

員工工作績效考核方案篇八

為了提高餐廳后廚產(chǎn)品及管理水平,，增強(qiáng)后廚產(chǎn)品開發(fā)力,，成功上桌率，團(tuán)隊凝聚力,，著力打造一支能做好的產(chǎn)品,，能創(chuàng)新，能快速地出餐；并讓顧客滿意度達(dá)100%地合格率,，特對本餐廳后廚主管給予以下考核,。

1、新進(jìn)后廚主管須三個月后考核合格轉(zhuǎn)正,，前幾個月都是學(xué)習(xí)實習(xí)期,，只享受公司基本待遇。

a,、 學(xué)習(xí)公司營運(yùn)中心后廚“六化,、一執(zhí)行”的工作作風(fēng)，落實好現(xiàn)代酒店餐飲管理（六常法）的運(yùn)用及規(guī)范,。

b,、 學(xué)習(xí)好公司的企業(yè)文化及營業(yè)部菜品制作標(biāo)準(zhǔn)流程。同事的崗位職責(zé)等,。

c,、 調(diào)查周邊同行的菜品質(zhì)量，結(jié)合本餐廳的特色不定期地研發(fā)新產(chǎn)品,，從菜式,，味型、顏色都必須按公司營業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā),。

d,、 考勤上準(zhǔn)時上下班，不遲到,，不早退,、不請假，不曠工,，（如有病假需縣級以上醫(yī)院出示證明）,，服從上級安排，不說同事閑話,，挑撥離間,、儀容儀表端莊大方，產(chǎn)品美觀可口,，以點帶面地進(jìn)行管理,。

e、 帶頭遵守公司各項規(guī)章制度,，不泄露公司的商業(yè)機(jī)密,，一切以大局出發(fā)，以公司利益為重,，勤儉節(jié)約,，團(tuán)結(jié)各個部門同事,。

g、 認(rèn)真教授本餐廳后廚員工業(yè)務(wù)技能技巧,，培訓(xùn)出優(yōu)秀的廚房團(tuán)隊技師,。著力打造一支能做實研發(fā)的團(tuán)隊。

h,、 本餐廳后廚員工流失率不超過2%,。

2、考核合格后,，后廚主管進(jìn)入第二階段考核期,，時間為六個月；由自己申請考核,，公司營運(yùn)中心評估認(rèn)定,；如考核合格后，后廚主管享受行政級主管待遇,，底薪原有基礎(chǔ)上加200元,，提成另計；并享受公司其他優(yōu)厚待遇,，提成待遇按照公司實際任務(wù)掛鉤進(jìn)行核算,，也可以進(jìn)行3項獎勵,。

a,、熟練運(yùn)用并落實公司營運(yùn)中心的“6化、一執(zhí)行”方案,，現(xiàn)代酒店餐飲管理六常法細(xì)分做到100%到位,。

b、公司企業(yè)文化菜品做的非常到位,，一月時間內(nèi)無2次以上顧客間接投訴菜品質(zhì)量口味問題,，一月之內(nèi)至少研發(fā)3款新菜并且成功促銷。

c,、主人翁意識強(qiáng),，團(tuán)隊建設(shè)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)水平高,，同事工作激情度高,。

d、后廚員工流失率不超過1%,。

e,、能準(zhǔn)時完成公司營運(yùn)中心下達(dá)的營業(yè)任務(wù)和菜品研發(fā)任務(wù)，后廚的毛利必須控制在60——65%左右,，不能過高,，不能過低。成本控制好。

f,、團(tuán)隊認(rèn)可你的管理水平度在85%以上,，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的工作作風(fēng)100%。

3,、行政級后廚主管晉級須（一年）申請考核,，考核合格后，底薪加500元,，以后底薪停止加,，但業(yè)績提成落實高標(biāo)準(zhǔn)。

a,、本餐廳后廚的毛利控制的好,，是嚴(yán)格按照公司營運(yùn)中心的標(biāo)準(zhǔn)來做到的，團(tuán)隊建設(shè)穩(wěn)定,，員工流失率控制在1%,。

b、每年被公司營運(yùn)中心評為優(yōu)秀管理團(tuán)隊（六次）以上的,。并且“六化,、一執(zhí)行和現(xiàn)代酒店管理六常法”做的非常好，檢查無3次劣跡的,。

c,、按時完成公司營運(yùn)中心下達(dá)的營業(yè)任務(wù)及新品開發(fā)任務(wù)的。

d,、團(tuán)隊肯定你的管理水準(zhǔn)方法,，上級肯定你的工作作風(fēng)。

e,、團(tuán)隊建設(shè)優(yōu)良,，堅實。理論考試及實作考試100分

f,、以上落實好了,，該部門根據(jù)實際價值提成，以下為公司初步定制的考核方案,，以后以本餐廳本部門實際情況定制,。（江北店）

后廚第一月：40萬 第二月：32萬 第三月:36萬

第四月：28萬 第五月：33萬 第六月：38萬

第七月：37萬 第八月：40萬 第九月：50萬

第十月：40萬 第十一月：40萬 第十二月：40萬

注：如過每月完成任務(wù)，后廚主管獎勵1000元,，超額完成均按超額利潤的5%提成,。