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煙草營(yíng)銷工作總結(jié)(模板8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-15 13:50:02
煙草營(yíng)銷工作總結(jié)(模板8篇)
時(shí)間:2023-09-15 13:50:02     小編:雨中梧

總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)篇一

這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,年即將過去,。同事們幫助和支持下,同時(shí)通過自己努力的工作,,也有了一些收獲,,臨近年終,有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),,目的于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提高自己,以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作,。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷人員,,起著承上啟下的重要作用,企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,,生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,,開拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此,,作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的解,,為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將 年煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)如下:

一,、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí) 中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,垂直管理,專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè),,多年來為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),,但目前的形勢(shì)也不容樂觀,,一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,,所要解決的矛盾主要是有效需求的問題,;二是入世以后,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn),,中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放,,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),,煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題,。看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),,也要居安思危,。

二、營(yíng)銷工作 從營(yíng)銷的角度來講,,煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,,即由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,,感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí),,產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程,,把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,,把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

一)對(duì)煙草營(yíng)銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在管理:任務(wù),、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出,企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門,,但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個(gè)企業(yè),,沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,企業(yè)就不能發(fā)展和生存,,甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地,。所以,一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者,,必須具備的極具活力的創(chuàng)新精神,,熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,,一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作,,創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方法,,只有自己研究出的方法才能銘刻于心,,才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí),,才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。二要善于剖析與總結(jié),。實(shí)際工作中,,煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線,面對(duì)千差萬別,,形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者,,由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同,工作效果各有千秋,,難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,,所以,一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員,,必須善于剖析與總結(jié),,吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),堅(jiān)定信心,,認(rèn)清形勢(shì),,科學(xué)判斷,不斷總結(jié),,不斷提高,,使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限,,光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作,煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法,,詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài),,竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員。古為今用,,洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,,尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來講,要善于吸取經(jīng)驗(yàn),,提高自己的理性思維,,不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階。煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,,時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,,忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,,所以,,必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,,踐行“兩個(gè)利益至上”原則,,最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性。

二)當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷,,已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展,。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送,、訪送分離,,再到電話訂貨、電子結(jié)算等,。經(jīng)過歷次變遷,,中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效,、合理,、可控的方向發(fā)展和完善,并正在由以“為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,。1994年,,全國(guó)開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),1997年,,全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕,。目前為止,全國(guó)的卷煙流通,,已形成以省級(jí)煙草專賣局(公司)為管理主體,,州市級(jí)煙草專賣局(公司)為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。電話訂貨,、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式,已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,,以及農(nóng)村部分卷煙零售戶,。隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。此前,,無論是工業(yè)企業(yè),還是商業(yè)企業(yè),,都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象,,隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化,客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,,受到重視的程度越來越高,。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中,可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視,。如:兩個(gè)利益至上”原則,,由于煙草行業(yè)的特殊性,國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),,國(guó)家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn),,離開了消費(fèi)者的利益,,國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí),;三個(gè)滿意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中,要以消費(fèi)者為中心,,以煙草公司,、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司,、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向,。工商職責(zé)劃分,全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革:工商分離,,工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),,商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè),、大品牌,、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式,。

三)控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高,,反吸煙浪潮逐漸高漲,西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì),。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制,。公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積,卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì),,以符合《公約》規(guī)定,。其次,公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷途徑越來越少,,推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前,,要認(rèn)清形勢(shì),,努力做到以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,煙草專賣專營(yíng)的體制之下,,積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路,。通過深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),;另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,,科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng),保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮,。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn),,改變我思想觀念,豐富我營(yíng)銷知識(shí),,提高我營(yíng)銷技能,,使我能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。

四)加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者,,零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用,。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,,但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,,影響零售終端,利用零售終端,。所以,,通過一定形式和渠道,對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),,幫助他認(rèn)識(shí)企業(yè),,認(rèn)知品牌的同時(shí),使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí),,以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系,。煙草營(yíng)銷領(lǐng)域,深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端,,讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品,,認(rèn)知;并接受品牌,。所以,,零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,,當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容,。市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷體系的支持,。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控,、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性,、挖掘出員工的潛力,。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作:技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn),,員工得到技巧,,通過激勵(lì),員工可以建立他去做好工作的意愿,。營(yíng)銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,,建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系,維持高效率的工作,。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。涉及到因素和內(nèi)容很多。如何讓我營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí),,豐富他營(yíng)銷技巧,,有利于更好地開展工作,。團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容,,要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,需要互相幫助,、互相支持,、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié),、向上,,加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力??梢哉f營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,,并加以貫徹、落實(shí),。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜,,受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,,就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略,,甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而,,必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的解。關(guān)注終端,、抓住終端,、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系,誰就能通過終端,,把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng),。對(duì)外培訓(xùn),就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念,,有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及,。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)篇二

(1)線路優(yōu)化工作

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,我們與營(yíng)銷中心,、物流中心充分溝通,,實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整,提高了工作效率,。

(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展,,截止到12月16日,我局營(yíng)銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶,,占客戶總數(shù)的78.78%,,進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,提升了網(wǎng)建水平,。

(3)示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局(公司)的要求,,積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日,,永福已建成示范店19家,。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸,增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷售渠道的控制力和影響力,。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營(yíng)銷中心的要求,,我們按時(shí)開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作,,并按要求上報(bào)營(yíng)銷中心,。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷信息監(jiān)測(cè),完善卷煙零售終端信息,,我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,。工作開展過程中雖然有各種制度的保障,,但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),,工作態(tài)度不扎實(shí),,造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,、率先垂范,,做制度的模范遵守者,、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想,、道德,、法規(guī)等方面的教育,增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性,;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約,,加強(qiáng)檢查督促,增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力,。

(二),、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí),、理論知識(shí),、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,提升的幅度一直不大,。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,,現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案,,形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,,讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí),,并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平,。

(三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,??己霜?jiǎng)懲上,,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響,。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,,讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過程和結(jié)果的雙重考核,,這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,,又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四),、卷煙品牌培育工作中存在的不足,。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈,;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距,;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng),。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)篇三

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,我們與營(yíng)銷中心,、物流中心充分溝通,,實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整,提高了工作效率,。

(3)示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局(公司)的要求,,積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日,,永福已建成示范店19家,。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸,增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷售渠道的控制力和影響力,。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營(yíng)銷中心的要求,,我們按時(shí)開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作,,并按要求上報(bào)營(yíng)銷中心,。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷信息監(jiān)測(cè),完善卷煙零售終端信息,,我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,。工作開展過程中雖然有各種制度的保障,,但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),,工作態(tài)度不扎實(shí),,造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,、率先垂范,,做制度的模范遵守者、執(zhí)行者,;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想,、道德、法規(guī)等方面的教育,,增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性,;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約,加強(qiáng)檢查督促,,增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力,。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升,。員工在思想認(rèn)識(shí),、理論知識(shí),、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,提升的幅度一直不大,。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,,現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案,,形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,,讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí),,并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水*。

(三),、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,。考核獎(jiǎng)懲上,,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng),。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,,讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力,。注重對(duì)員工工作過程和結(jié)果的雙重考核,這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,,又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求,。

(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足,。一是品牌培育的手段有限,;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距,;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng),。

——煙草協(xié)會(huì)年終工作總結(jié)

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)篇四

光陰似箭,時(shí)間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁萬千,。

(1)線路優(yōu)化工作

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,我們與營(yíng)銷中心,、物流中心充分溝通,,實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整,提高了工作效率,。

(2)網(wǎng)上訂貨工作

取得突破性進(jìn)展,,截止到12月16日,,我局營(yíng)銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶,占客戶總數(shù)的78.78%,,進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,,提升了網(wǎng)建水平。

(3)示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局(公司)的要求,,積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作,。截止到12月16日,永福已建成示范店19家,。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸,,增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷售渠道的控制力和影響力。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營(yíng)銷中心的要求,,我們按時(shí)開展第一期,、第二期卷煙零售戶信息采集工作,并按要求上報(bào)營(yíng)銷中心,。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷信息監(jiān)測(cè),,完善卷煙零售終端信息,我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

(一)在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,。工作開展過程中雖然有各種制度的保障,但在具體工作中制度落實(shí)還不到位,。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),,工作態(tài)度不扎實(shí),造成工作力度在成效上大打折扣,。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,、率先垂范,做制度的模范遵守者,、執(zhí)行者,;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德,、法規(guī)等方面的教育,,增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約,,加強(qiáng)檢查督促,,增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。

(二)在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升,。員工在思想認(rèn)識(shí),、理論知識(shí)、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,,提升的幅度一直不大,。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,,現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案,,形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,,讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí),,并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。

(三)在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,??己霜?jiǎng)懲上,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng),。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響,。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力,。注重對(duì)員工工作過程和結(jié)果的雙重考核,,這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求,。

(四)卷煙品牌培育工作中存在的不足,。

一是品牌培育的手段有限;

二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈,;

三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距,;

四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)篇五

20xx年xx區(qū)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場(chǎng)建設(shè)和品牌培育,,堅(jiān)持xxx省產(chǎn)卷煙銷量是基礎(chǔ),、xx品牌銷量是關(guān)鍵、xx一二類卷煙銷量是核心xxx的總體要求,,上半年共銷售省產(chǎn)卷煙箱,,累計(jì)商業(yè)占比xx%;銷售xx品牌卷煙xx箱,,累計(jì)商業(yè)占比,;銷售xx一二類卷煙箱,累計(jì)商業(yè)占比,。

(1)明確目標(biāo)任務(wù),,強(qiáng)化考核引領(lǐng)。年初,,根據(jù)呂廠長(zhǎng)提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人、到線路,、到商戶的總體要求,,首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績(jī)效分配模式的改革,。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,將原來按片區(qū)劃分任務(wù),、類似*均績(jī)效分配的模式,,改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經(jīng)理劃分,二次績(jī)效按也業(yè)績(jī)分配的模式,,也就是xx市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理,,與xx區(qū)xx個(gè)客戶經(jīng)理,按負(fù)責(zé)商戶數(shù)量進(jìn)行對(duì)接劃分,,工商溝通直接責(zé)任到人,。其次是任務(wù)分解到線路、到零售終端商戶,。將年度目標(biāo)任務(wù),,依據(jù)20xx年客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的線路和零售終端商戶銷量比例,直接分解到客戶經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理,;在月度工作任務(wù)中,,在統(tǒng)籌去年市場(chǎng)和今年同期市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理,,同時(shí),,每天利用qq,將每個(gè)人月度完成情況,,按線路進(jìn)行通報(bào),。三是績(jī)效工資二次分配改革???jī)效工資二次分配打破*均分配模式,,按照多勞多得的原則,依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配,;同時(shí),,根據(jù)每月市場(chǎng)實(shí)際,xx銷區(qū)適時(shí)分別開展了上柜率專項(xiàng)考核,,勞動(dòng)競(jìng)賽,、增量擴(kuò)銷之星等專項(xiàng)活動(dòng),激勵(lì)大家提高積極性和創(chuàng)造性,。

為了適應(yīng)煙草市場(chǎng)化取向改革需求,,在xxx非均衡銷售xxx的新常態(tài)下,掌握商戶主動(dòng)權(quán)無疑成為品牌推廣的有效抓手,,為落實(shí)廠部提出的xxx向消費(fèi)者要市場(chǎng),,向零售終端商戶要訂單xxx的戰(zhàn)略部署,xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)訂單走訪模式,,具體做法為:

(1)提高思想認(rèn)識(shí),。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)議中明確提出,要把訂單走訪,、采集模式作為市場(chǎng)化改革取向中的營(yíng)銷新模式,。訂單采集不僅僅有助于掌握市場(chǎng),控制商戶,,而且對(duì)于提升xx品牌上柜率,、動(dòng)銷率、知曉率,、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用,。因此,在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過程中,,要求以訂單采集為導(dǎo)向,,深入扎實(shí)開展好訂單采集工作。

(3)建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制,。針對(duì)每天采集的訂單,,收檔歸案,并與下次訂單進(jìn)行對(duì)比分析,,增強(qiáng)訂單的科學(xué)性,,月度對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對(duì)商戶訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià),。

根據(jù)公司對(duì)細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署,,結(jié)合xx市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)推行方案,xx區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營(yíng)銷工作安排,,分步開展如下工作:

(1)積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍,。在天香細(xì)支煙投放前,xx區(qū)從xx銷售大戶中篩選出xx戶作為投放對(duì)象,,在定點(diǎn)投放戶派發(fā)宣傳單頁,、建議零售價(jià)xxx元臺(tái)牌和天香細(xì)支授權(quán)銷售臺(tái)牌,積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍,。

(2)堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣,。在天香細(xì)支投放后,市場(chǎng)反應(yīng)比較好,,我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶,,做品牌培育工作還不夠,需要更多的終端零售商戶去推介,,因此,,每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪,在沒有銷售天香細(xì)支煙的商戶中宣傳,提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)條天香細(xì)支,,在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動(dòng)(浮動(dòng)區(qū)間為xx元),,零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動(dòng),該煙的利潤(rùn)空間較大,,且容易賣掉,調(diào)動(dòng)終端零售商戶購(gòu)進(jìn)經(jīng)營(yíng)的欲望和積極性,。

(3)采取預(yù)售制營(yíng)銷策略,。經(jīng)過幾個(gè)月的宣傳,大部分終端零售商戶看到了經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的商機(jī),,在貨源供不應(yīng)求的背景下,,xx區(qū)采取預(yù)售的營(yíng)銷辦法,由終端零售商戶向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)申請(qǐng),,銷售xx一二類達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后,,報(bào)經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理同意,為防止價(jià)格下滑,,每戶每次只給予x條或xx條的經(jīng)營(yíng)權(quán)利,,成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷戶,經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證,,該煙在市場(chǎng)流通銷售形勢(shì)較好,,價(jià)格堅(jiān)挺,x月份引爆了該煙在商戶中積極申請(qǐng)預(yù)售的形勢(shì),,同時(shí)也引領(lǐng)和帶動(dòng)xx銷區(qū)其他市場(chǎng)的銷售,。在貨源供應(yīng)緊張,高額利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下,,xx區(qū)終端零售商戶的經(jīng)營(yíng)積極性得到充分調(diào)動(dòng),,x月份預(yù)售約xx箱,已經(jīng)銷售約x箱,,還有x箱有待兌現(xiàn),,目前該煙在市場(chǎng)供應(yīng)嚴(yán)重不足,xx區(qū)每月銷售該煙x-xx箱,,為滿足市場(chǎng)供應(yīng)和品牌推廣工作需要,,建議公司和廠部考慮,適量增加在xx區(qū)的投放量,。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)篇六

作為一名銷售人員,,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),,創(chuàng)新就是超越,,工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,用主動(dòng)陽光的心態(tài),在自己的崗位上仔細(xì)履行自己的職責(zé),,為我們__汽車的進(jìn)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(一)不斷學(xué)習(xí),增加責(zé)任心,。

在工作之余,,我仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的學(xué)問,通過學(xué)習(xí),,我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事,,我明白任何一個(gè)詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài),,把握行業(yè)信息,。

隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,我知道,,信息就是效益,。因此,我親密關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、常常化,。通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略,,適應(yīng)市場(chǎng)改變的銷售模式,。

銷售的命脈在于市場(chǎng),而市場(chǎng)的命脈是改變,。在工作中,,把握市場(chǎng)命脈,就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變的策略和措施,。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下,,能適時(shí)依據(jù)市場(chǎng)改變調(diào)整銷售策略,個(gè)別狀況個(gè)別對(duì)待,,只要是有利于我們利益的,,不論大小,我堅(jiān)決運(yùn)作,,盡全力使它能化為有效的訂單,。

二,、愛崗敬業(yè),以大局為重

作為一名汽車銷售人員,,我深切地明白“客戶至上”的道理,,尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來說,規(guī)范而細(xì)致的看法不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi),,還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,規(guī)范每一個(gè)詳情,,用細(xì)心,、耐煩、專心,,做到了“腿勤、手勤,、口勤”,。

三、狠抓服務(wù),,提升形象

詳情決定成敗,。因此,我注重服務(wù)看法,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,,充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)看法,,調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買欲,有一句話說:“服務(wù)源自真誠(chéng)”,。做到這一點(diǎn),,才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)意,贏得客戶情”,。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī),,通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),從而提升了我們的形象,。

四,、務(wù)實(shí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的至少要求,。在工作中,,我以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也始終都特別注重與同事們之間的關(guān)系,,擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家主動(dòng)性和創(chuàng)新性,,努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境,。由于我信任“團(tuán)結(jié)就是力氣”。只有團(tuán)結(jié),,我們才能凝心聚力,,整合力氣,做好事情,。

天行健,,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn),,再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),,形式代表不了實(shí)質(zhì),說到不如做到,,今后,,我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),把握做好汽車銷售工作必備的學(xué)問與技能,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路,奮勉努力,,攻堅(jiān)破難,,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為__汽車的進(jìn)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)篇七

xx即將過去,在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在同事們的幫助和支持下,,同時(shí)通過自己努力的工作,也有了一些收獲,,臨近年終,,有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提高自己,,以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)范文如下:

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,垂直管理,,專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè),多年來為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),,但目前的形勢(shì)也不容樂觀,,一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成,,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后,,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn),,中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),,煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題,。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),也要居安思危,。

從營(yíng)銷的角度來講,,煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,,感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí),產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),,這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程,,把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

零售終端直接接觸消費(fèi)者,零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用,。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端,。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,,影響零售終端,,利用零售終端。所以,,通過一定形式和渠道,,對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),,認(rèn)知品牌的同時(shí),,使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí),以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系,。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí),,豐富他們的營(yíng)銷技巧,,有利于更好地開展工作。

總結(jié):團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容,,要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,,需要互相幫助,、互相支持、互相關(guān)心,、團(tuán)結(jié),、向上,加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力,??梢哉f營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,并加以貫徹,、落實(shí),。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜,受環(huán)境因素的影響很大,。環(huán)境一旦發(fā)生變化,,就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略,甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,。故而,,必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解,。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)篇八

客戶維系,、挖掘、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:

1,、抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作計(jì)劃,,挖掘理財(cái)客戶群,。通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),,重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,,新增vip貴賓客戶。

2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,,投資組合管理融合在一起,,建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí),。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,,積極營(yíng)銷取得了一些成效。

3,、加強(qiáng)了宣傳,,通過報(bào)社,、移動(dòng)短信,展版張貼,,led橫幅等方式傳遞信息,,起到一些效果。

4,、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售,。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:

在省分行的高度重視下,,今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,,今年7月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書,。通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),,經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),,在工作中,,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),,根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,。

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,,起點(diǎn)較低,,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,,存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,產(chǎn)品有待更豐富,,理財(cái)渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,,外匯寶,,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員,,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái),。

不足處:

1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少,,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼,、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù),。

2、營(yíng)銷力度薄弱,,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息,。

1,、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),,應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),,作好自學(xué)及參加培訓(xùn)。進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水*,。

3,、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng),。

4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,。

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