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煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇一
一是統(tǒng)一思想,持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè),。在鞏固“改進作風(fēng)年”活動成效的基礎(chǔ)上,,以黨的群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng),轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動成果,,切實的做到政治思想過硬,,工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,整體素質(zhì)增強,,工作質(zhì)量提高,,持續(xù)改進工作作風(fēng)建設(shè)。
二是奮力爭先,,持續(xù)提升營銷工作新水平,。堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖,完善信息監(jiān)測手段,,提高科學(xué)營銷能力,,豐富服務(wù)措施,提升客戶滿意度,。及時總結(jié)分析和借鑒在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)所取得的經(jīng)驗和存在的問題,,不懈探索新思路,力爭實現(xiàn)新突破;強化監(jiān)管,,有效提升徽映e家運行質(zhì)量,,積極實踐,強化135工作法的運用效果,,持續(xù)提升營銷工作新水平
三是開拓創(chuàng)新,,持續(xù)增強專賣管理新能力。以優(yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動,,狠抓市場監(jiān)管,,嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通,強化工作協(xié)作機制的落實和法律宣傳服務(wù),,增強和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平,,切實提升縣局規(guī)范經(jīng)營水平,持續(xù)增強專賣管理新能力,。
四是破解難題,,持續(xù)展現(xiàn)隊伍建設(shè)新成效。以技能鑒定,、崗位練兵,、qc小組建設(shè)為抓手,以效能考核為保障,,選樹先進典型,,健全正向引導(dǎo)考核機制,全面扎實提升員工素質(zhì)和能力,,并以管理水平持續(xù)提升,、工作重點難點為課題,強化分析研究,,破解制約縣局發(fā)展的瓶頸,。通過做強隊伍,實現(xiàn)業(yè)務(wù)做精,,為縣局的`持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力保障,。
五是強化引領(lǐng),持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵,。以“成長蘊”文化的大力宣貫為抓手,,提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化,、效能建設(shè)融入其中,,豐富活動內(nèi)容,升華文化的感染力,,增強員工認(rèn)同感,,促進員工的全面成長。
六是安全第一,,持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措,。始終把安全工作放在首位,抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn),,注重隱患排查,、整改,,強化基建項目管理,并著力構(gòu)建安全防控體系,,落實好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求,,確保安全工作目標(biāo)圓滿完成。
煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇二
繼續(xù)采取靈活多樣,、切實有效的方式方法,,深入開展示范教育、警示教育,、崗位廉政教育,,力爭教育形式有創(chuàng)新。一是開展政治紀(jì)律教育,,使廣大黨員增強政治意識,、政權(quán)意識、責(zé)任意識,、憂患意識,,提高政治鑒別力和敏銳性,筑牢思想防線,。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部,,要不斷提高黨性修養(yǎng)和道德水準(zhǔn),解決好為誰服務(wù),、為誰用權(quán)問題,。積極引導(dǎo)廣大黨員干部認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》(下稱《廉政準(zhǔn)則》)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀(jì)條規(guī),。二是繼續(xù)將《廉政準(zhǔn)則》作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的重要內(nèi)容,,組織全局黨員干部逐條學(xué)習(xí)并由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做專題解讀。全面落實《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》,切實增強反腐倡廉教育的'針對性和有效性,不斷提高黨員干部廉潔從政的意識和能力,。三是圍繞市局公司開展廉政教育活動,增強教育的針對性和實效性,。認(rèn)真扎實地開展講廉政黨課、演講比賽,、任前廉政談話和廉政法規(guī)知識測試等活動,,加強崗位廉政教育,讓每個同志都“知風(fēng)險,、保廉潔”,。
中共中央、國務(wù)院修訂頒布了《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,,對落實責(zé)任制工作提出了更加明確具體的要求,,我們要以開拓創(chuàng)新的精神深化責(zé)任制工作,,建立健全督查、評估,、考核,、獎懲等工作機制,完善考核評價指標(biāo)體系和具體辦法,,切實做到履行責(zé)任有規(guī)范、檢查考核有標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任追究有依據(jù),。今年,區(qū)局(營銷部)紀(jì)檢組,、各部門進行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進行專項考核,,并將考核結(jié)果作為評先評優(yōu)和選拔干部的重要依據(jù)。
切實履行“一崗雙責(zé)”,確保責(zé)任制落實到位,。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,,全面履行黨章賦予的職責(zé),堅持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,,按照“誰主管,,誰負(fù)責(zé)”和“一級抓一級”的原則,進一步明確局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部各部門中層干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任,,區(qū)局(營銷部)黨組與各部門要層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,,保證和促進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的順利進行。
煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇三
案件質(zhì)量提升,,網(wǎng)絡(luò)案件達標(biāo),。全面落實“全日制”工作機制,熟練掌握,、靈活運用市場檢查apcd工作法,。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項,扎實開展對標(biāo)管理,,完善情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,拓寬信息來源,豐富監(jiān)管方式,,力爭在大要案偵破上達標(biāo)并取得突破,。依托兩個聯(lián)席會議機制,尋求“破網(wǎng)”合力,,特別是與公安部門緊密協(xié)作,,加大涉煙違法犯罪的追查力度,。
加強市場監(jiān)管力度,提升市場規(guī)范率,。推進網(wǎng)格化管理,,通過定格管理,責(zé)任到人,,分工協(xié)作,、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平。繼續(xù)開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施,,聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動,。
依托大內(nèi)管工作格局,進一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用,,促進卷煙經(jīng)營規(guī)范有序,。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用,加強大內(nèi)管系統(tǒng)的運用,,提高全員參與規(guī)范經(jīng)營意識,,將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉。
加快終端建設(shè)步伐,,提升終端建設(shè)水平,。加強對標(biāo),對標(biāo)和縣營銷部網(wǎng)上訂貨成功率,,對標(biāo)宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率,,制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”,。積極探索網(wǎng)上訂貨,、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷,、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑,,探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實“美好終端建設(shè)工程”,。根據(jù)全省統(tǒng)一部署,,構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營能力強,、盈利水平高”的美好終端,。提升客戶服務(wù)水平。全面開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、個性化服務(wù),、親情式服務(wù)和增值性服務(wù),實現(xiàn)客戶滿意度的'有效提升。
品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升,。利用多種路徑,,實現(xiàn)穩(wěn)定銷售,提高品牌影響力,,積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷,、事件營銷等品牌培育的新方法、新手段,,不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力,。
繼續(xù)加強客戶服務(wù)工作,提升隊伍素質(zhì),。積極開展?fàn)I銷崗位技能競賽活動,;開展內(nèi)部對標(biāo)活動和qc小組活動,深化內(nèi)部工作分工,,提升隊伍素質(zhì)和專業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達標(biāo)工作,。,;進一步優(yōu)化制度、流程,,建立,、完善信息化、規(guī)范化,、痕跡化基礎(chǔ)資料,,形成標(biāo)準(zhǔn)化文書。三是嚴(yán)格規(guī)范管理,。嚴(yán)格遵守國家局“六個嚴(yán)禁”要求,,做好;貨源供應(yīng)宣傳路徑,,保證貨源供應(yīng)公正公平,,公開透明。
提升隊伍文化素質(zhì),,提高業(yè)務(wù)技能和水平,。一是積極落實人員教育培訓(xùn)大綱和二級培訓(xùn)計劃;定期組織行政處罰和許可文書制作,、真假煙鑒別等實務(wù)知識培訓(xùn),,提升隊員業(yè)務(wù)技能。二是以“標(biāo)兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領(lǐng),,扎實推進個人對標(biāo)管理,,激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu),形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍。
黨風(fēng)廉政建設(shè)達標(biāo),。扎實開展黨風(fēng)廉政建設(shè),,確保不發(fā)生違法亂紀(jì)現(xiàn)象,基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮,。一是加強教育宣傳,,提升全體干部職工思想認(rèn)識和個人素養(yǎng)。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書,,做到一級抓一級,,層層抓落實。三是加強對責(zé)任制貫徹落實情況的監(jiān)督,、檢查,、考核,落實責(zé)任制各項要求,。
預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負(fù)3%以內(nèi),。一是全面加強預(yù)算管理,建立預(yù)算管理臺賬,,做好部門預(yù)算分析和執(zhí)行工作,;二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約、壓縮開支活動,,積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗,、勤儉節(jié)約。
企業(yè)文化建設(shè)落地,。積極展示縣局(營銷部)良好形象,,營造和諧向上的工作氛圍。一是堅持民主決策和政企務(wù)公開,;對七類十三項工作進行及時公示,。二是通過量化考核,鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作,;三是通過進基層,,全心全意為基層和員工服務(wù),提高基層和員工滿意度,;四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工,、青、團,、婦各項工作,;五是積極組織開展各類文體活動,增強員工幸福感,。
運行兩個體系,,實現(xiàn)質(zhì)量分目標(biāo)和安全分目標(biāo)。質(zhì)量文件執(zhí)行率達到96%、安全體系文件執(zhí)行率達到83%,。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化,,作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,二是完善與整改體系運行中出現(xiàn)的問題,。三是成立相應(yīng)的qc小組,,圍繞工作重點和片區(qū)難點展開活動,推動qc人才參加外培,。
安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展,。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責(zé)任事故為零,、火災(zāi)事故為零,、工傷事故為零、盜劫案件為零,、電器和機械事故為零,、集體上訪事件為零。一是堅持“安全第一,,預(yù)防為主,,綜合治理”的方針,認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,;二是嚴(yán)明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程,職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達到100%,;三是提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平和信息化水平,。四是開展多種形式的員工溝通活動,關(guān)注員工思想動態(tài),、關(guān)心員工疑惑疾苦,、關(guān)愛員工生活工作,確保穩(wěn)定,。
煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇四
永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,,結(jié)合年初工作會議部署,堅持穩(wěn)中求進,、富有效率,、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求,,結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況,,重點安排部署下半年的工作任務(wù)。下面,,就營銷部下半年工作做如下安排,。
目前,市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,,部分人員對行業(yè)政策,、工作流程、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低,,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,,客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍,。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí),、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn),、知識競賽、演講比賽,、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營銷知識,、法律法規(guī)之外,,重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,社交禮儀,、語言溝通等,;時間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間,,保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮,。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,,保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,,重點以日常業(yè)務(wù),、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī)、行業(yè)政策,、供貨政策為重點,。
一是自6月份總量浮動管理實施以來,客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,,客戶對自主提報需求的意識大大降低,,客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,,發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。
1、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,,將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo),。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。
2,、穩(wěn)步推進按客戶訂單組織貨源工作??蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核,重點以市場真實需求,,前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果,,新品牌的投放、銷售,、分析和預(yù)測等做為重點進行考核,,提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,,特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭單條價較去年的x元/條,,增長x元/條,,增長個百分點,。
3、從總量浮動管理工作總體運行情況來看,,客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,,客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,,在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起、大落,,甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,,進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,月初供貨量增幅過大的狀況,。落實市場需求基本滿足,,零售客戶有所選擇的訂單供貨基本要求,不斷提高適應(yīng)市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,對零售戶訂貨實行總量浮動管理,,可合理控制銷量上限,,但不得規(guī)定銷量下限,也不得按規(guī)格約定銷量,;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù),,形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量,,促進科學(xué)投放水平的提高,,體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。
4,、按客戶訂單組織貨源與總量浮動管理工作有效銜接并能順利開展,。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點去了解,為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日??己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行總量浮動管理是落實按客戶訂單組織貨源的有效途徑,。
為進一步建立良好的客我之間關(guān)系,,如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞,、贏利水平,、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等,;如何加強客戶的守法意識,、配合程度、忠誠度等,;需要我們營銷人員用心去呵護,、去營造。
1,、強化服務(wù),,進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,,需要用行動來實現(xiàn),,使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念??蛻舻姆?wù)是全方位的,,節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù),;供貨信息按時傳遞到客戶,;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年,,營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通飛信業(yè)務(wù),在縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開,,飛信覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核,,在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題,。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部,。
2,、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo),提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達到60以上,,有效指導(dǎo)達到80%以上,,對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,,市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo),,采取實地調(diào)查的方式進行落實、以提高贏利水平,、高升銷售結(jié)構(gòu),、強化客戶認(rèn)可度等方面進行評估,達到服務(wù)與提升的目的,。
3,、加強80%協(xié)同管理客戶的管理,提高客戶的守法與配合意識,??蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,是一個相對數(shù)目較大的群體,,客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存,、檢查卷煙條碼上,更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面,,更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況,,開展有效的管理,,但不能做為有效的處罰手段。
4,、加強轄區(qū)大戶管理,,進一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理,,特別是大戶的卷煙銷售,、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量,、守法意識,、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理。
5,、加強三員互動,,提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決,;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實,;專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位,;送貨人員送貨不及時等問題,,縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容,。首先、加強信息,、線索的數(shù)量,、真實性問題的落實,由督察組對一些重要的未查實的線索,、信息進行重點督察,,提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性,。其次,、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度,。再次,、進一步加強送貨員送貨時間的核實,保證送貨員在規(guī)定的.時間將卷煙送到客戶手里,,提高客戶按時接貨的意識,,杜絕其他人代接貨的問題。
下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念,,提高認(rèn)識,,在卷煙品牌培育方面,營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育,。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo),。特別是今年蘭州品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。
1,、在縣城所在地:重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上,;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地:把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,,提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見,、客戶的訂購情況等。
2,、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),,有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,,提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四,、五類卷煙實行稍緊平衡供貨政策的原因,提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒,。
今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,,杜絕了客戶經(jīng)理代訂,、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生,。
1,、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面:客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量,,報市場經(jīng)理核實簽字后,,次日由支點統(tǒng)一訂購,沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2,、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé),。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源,;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,,更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用,。嚴(yán)格執(zhí)行六不準(zhǔn),。
3、實行總量浮動控制,??蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,不得按規(guī)格約定銷量,??蛻舾鶕?jù)市場的實際需求,與零售戶商定供貨總量,,在次基礎(chǔ)上,,根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型,,進行按規(guī)定進行浮動管理,。