在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。通過制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，年即將過去。同事們幫助和支持下,，同時(shí)通過自己努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),，目的于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作,。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷人員，起著承上啟下的重要作用,，企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,，生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，開拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者,。因此,，作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的解，為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將 年煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)如下：

一,、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí) 中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理,，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè),，多年來為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂觀,，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題,；二是入世以后,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題,?？吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),，也要居安思危。

二,、營(yíng)銷工作 從營(yíng)銷的角度來講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

一）對(duì)煙草營(yíng)銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出,，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門，但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要,。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個(gè)企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以,，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者,，必須具備的極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,，實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方法,，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn),。二要善于剖析與總結(jié),。實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對(duì)千差萬別,，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同,，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員,，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心,，認(rèn)清形勢(shì),，科學(xué)判斷，不斷總結(jié),，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作,，煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員,。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來講,，要善于吸取經(jīng)驗(yàn),，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階,。煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,，所以，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益,、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性,。

二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展,。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā),、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離,，再到電話訂貨,、電子結(jié)算等,。經(jīng)過歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué),、有效,、合理、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以“為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,。1994年，全國(guó)開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，1997年,，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。目前為止,，全國(guó)的卷煙流通,，已形成以省級(jí)煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專賣局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局,。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式,，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。此前，無論是工業(yè)企業(yè),，還是商業(yè)企業(yè),，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象,。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化,，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高,。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中,，可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視。如：兩個(gè)利益至上”原則,，由于煙草行業(yè)的特殊性,，國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國(guó)家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn),，離開了消費(fèi)者的利益,，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí)；三個(gè)滿意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心,，以煙草公司,、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司,、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向,。工商職責(zé)劃分，全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離,，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè),、大品牌,、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式,。

三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì),。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制,。公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì),，以符合《公約》規(guī)定。其次,，公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制,。當(dāng)前,，要認(rèn)清形勢(shì)，努力做到以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，煙草專賣專營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路,。通過深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng),，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn),，改變我思想觀念,，豐富我營(yíng)銷知識(shí)，提高我營(yíng)銷技能，使我能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性,。

四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者,，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到零售終端,。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端,，利用零售終端,。所以，通過一定形式和渠道,，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),，幫助他認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí),，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí),，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。煙草營(yíng)銷領(lǐng)域,，深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端,，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知,；并接受品牌,。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地,。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,，當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容。市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量,、高效率的營(yíng)銷體系的支持,。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù),。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中,。培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力,。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度,。通過培訓(xùn)，員工得到技巧,，通過激勵(lì),，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系,，維持高效率的工作,。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。涉及到因素和內(nèi)容很多,。如何讓我營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí),，豐富他營(yíng)銷技巧，有利于更好地開展工作,。團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助,、互相支持,、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié),、向上,，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力?？梢哉f營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,，并加以貫徹、落實(shí),。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略,，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而,，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的解。關(guān)注終端,、抓住終端、誰能與終端形成良好,、互信的合作關(guān)系,，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng),。對(duì)外培訓(xùn),，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及,。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

新的突破和進(jìn)展,，現(xiàn)將上半年工作情況作如下匯報(bào)。

一團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，較好完成上半年目標(biāo)任務(wù),。

半年來，營(yíng)銷部全體人員緊密地團(tuán)結(jié)在臺(tái)兒莊分局周圍，扎扎實(shí)實(shí)工作,，勤勤懇懇做事,，立足于煙草營(yíng)銷與服務(wù)的主責(zé)，調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu),，全力保增長(zhǎng),，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)分析調(diào)控,，保持了銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)和效益平穩(wěn)提升,。1—6月份，·-·-營(yíng)銷部累計(jì)完成銷量###箱,，比去年同期的###箱增加了##3箱,，同比增長(zhǎng)2.13%;累計(jì)實(shí)現(xiàn)單箱值16037.74元，同比去年的###元增加了###元,，同比增長(zhǎng)9.93%,，;累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利###萬元，同比去年同期的####萬元增加###萬元,，同比增長(zhǎng)##%,。在銷售結(jié)構(gòu)上，魯產(chǎn)的一二三類煙累計(jì)銷售####箱,，比去年同期的#3箱增加了##箱,，占銷售總量的##%;重點(diǎn)品牌煙總計(jì)銷售##箱，比去年同期的#3箱增加了##箱,，占銷售總量的##%,。截至6月30日，全區(qū)共有零售客戶####戶;電子結(jié)算戶###戶,，其中城鎮(zhèn)電結(jié)戶##戶,，農(nóng)村電結(jié)戶###戶，城鎮(zhèn)電結(jié)率達(dá)到了95%,，農(nóng)村電結(jié)率達(dá)到了72%,，累計(jì)電結(jié)成功率按金額計(jì)算達(dá)到了70%?？傮w來看,，銷售總額完成全年計(jì)劃的67%，毛利完成全年計(jì)劃的56%,。

二圍繞客戶,，努力提高營(yíng)銷能力與服務(wù)質(zhì)量。

1加強(qiáng)宣傳推介,，努力提高重點(diǎn)和魯牌一二三類煙的上柜率,。

上半年,，我們認(rèn)真落實(shí)了省局(公司)工作會(huì)議精神大會(huì)和李總的講話精神的要求，緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),，加強(qiáng)了宣傳和推介工作,，充分挖掘重點(diǎn)客戶的銷售潛力，極力向客戶推薦魯產(chǎn)品牌,、重點(diǎn)品牌,，取得了顯著成效。目前魯產(chǎn)的#####,、###,、#####等市場(chǎng)占有率逐步提高，被越來越多的消費(fèi)者接受;重點(diǎn)品牌###,、#####等,，在銷售中的比重也大幅度增加，有力地推動(dòng)了品牌培育工作,。

2維護(hù)客戶市場(chǎng),，開展拜訪活動(dòng)。

為了確保首季開門紅活動(dòng)的順利實(shí)施,，我們積極開展客戶大拜訪活動(dòng),，營(yíng)銷科科長(zhǎng)、客戶經(jīng)理,、市場(chǎng)經(jīng)理等全體出動(dòng),，對(duì)重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)區(qū)域做了細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真收集客戶信息并加以匯總分類分析,，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)信息予以調(diào)整,，確保了零售客戶資料的準(zhǔn)確性和客戶群投放貨源工作的順利開展，為各項(xiàng)卷煙經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3加大工作力度,，積極做好電子結(jié)算工作。

努力在提升電子結(jié)算率和電結(jié)成功率是上半年工作的一大重點(diǎn),。一大力宣傳宣傳市局(公司)電結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)政策,，使客戶知曉電算業(yè)務(wù)的積極意義;二制定了嚴(yán)格的電結(jié)獎(jiǎng)懲措施，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，進(jìn)一步提高了客戶經(jīng)理宣傳電結(jié)工作的積極性和主動(dòng)性;三繼續(xù)加強(qiáng)了與市中郵政儲(chǔ)蓄銀行的溝通與協(xié)調(diào)，為農(nóng)村零售客戶電結(jié)業(yè)務(wù)的辦理提供了極大方便,，有力地促進(jìn)了我區(qū)各項(xiàng)電子結(jié)算指標(biāo)的提升,。

4規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力提升客戶盈利水平,。按照市局(公司)統(tǒng)一部署和安排,，我們轄區(qū)500戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較好的零售客戶進(jìn)行了集中培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了廣大零售客戶的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)能力,，加深了客我之間的相互了解,，鞏固了批零聯(lián)盟基礎(chǔ)，為以后的合作奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí),，認(rèn)真開展全員簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)書，切實(shí)做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作,，努力提高客戶的盈利水平,。

三提升素質(zhì)，推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設(shè),。

圍繞推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設(shè)和銷售工作,，我們做了大量工作。

1統(tǒng)一思想,，提高執(zhí)行力,。我科室以會(huì)議、座談的形式認(rèn)真學(xué)習(xí)市局和省局的相關(guān)文件,，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局的首季開門紅大會(huì)精神,、省局(公司)工作會(huì)議精神大會(huì)和李總的講話精神、棗莊煙草工作會(huì)議精神等,，緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),，進(jìn)一步把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市局(公司)黨委的指示精神上來，提高了執(zhí)行力,，為落實(shí)各項(xiàng)政策奠定良好的思想基礎(chǔ),。

2培訓(xùn)交流，提升素質(zhì),。為進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員營(yíng)銷水平和服務(wù)客戶的能力,，我們積極組織人員參加市局集體培訓(xùn)，同時(shí)開展內(nèi)部培訓(xùn),，以經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、集體開會(huì)學(xué)習(xí)、對(duì)轄區(qū)優(yōu)秀線路進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)等形式,，引導(dǎo)到營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)先進(jìn),，查找自身不足，努力提高自身服務(wù)水平和服務(wù)技巧,。

3精細(xì)管理,，嚴(yán)格考核。為推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設(shè),，科室實(shí)行精細(xì)化管理,，將工作任務(wù)目標(biāo)細(xì)致分解到各條路線,，確保卷煙銷售任務(wù)全面完成;同時(shí)，對(duì)客戶經(jīng)理,、網(wǎng)建人員,、送貨員等加大了監(jiān)督考核的力度，嚴(yán)格內(nèi)部控制,，嚴(yán)禁拆包等違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn),，有力地推動(dòng)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)健康開展。

四目前工作中存在的問題

1部分地區(qū),，尤其是農(nóng)村地區(qū)的零售小戶,，由于路途遙遠(yuǎn)，單人經(jīng)營(yíng),，時(shí)間受限,，對(duì)電子結(jié)算業(yè)務(wù)的積極性不高。

2魯牌一二三類卷煙上柜率還有待于進(jìn)一

步提高,，重點(diǎn)品牌煙的上柜率需要進(jìn)一步提高,。主要原因是部分銷售點(diǎn)周圍居民消費(fèi)水平較低。

3部分線路客戶經(jīng)理不能及時(shí)對(duì)零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效的指導(dǎo),，服務(wù)水平有待以進(jìn)一步提高,。

五半年經(jīng)營(yíng)打算及工作措施

下半年銷售形勢(shì)依然嚴(yán)峻，要圓滿完成目標(biāo)任務(wù)還需要再接再厲,，克服困難,，努力做好以下工作。

1緊緊抓住市局的戰(zhàn)略部署和指示精神不放,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市局對(duì)下半年及全年卷煙經(jīng)營(yíng)工作的安排部署,，努力克服各種不利因素，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)工作,。

2緊緊抓住打造品牌市場(chǎng)不放,，加強(qiáng)宣傳推介，加大魯產(chǎn)一二三類和全國(guó)重點(diǎn)品牌的培育,，提高品牌上柜率和動(dòng)銷率;轉(zhuǎn)變工作方式,，大力培育品牌、提升結(jié)構(gòu),，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,。

3緊緊抓住電子結(jié)算業(yè)務(wù)不放，加快農(nóng)村零售客戶結(jié)算賬戶的更換工作,，力爭(zhēng)以最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算工作達(dá)標(biāo),。

4緊緊抓住自身建設(shè)不放，強(qiáng)化內(nèi)部管理與控制，加強(qiáng)教育培訓(xùn),，嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅監(jiān)管,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度,，不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和科室管理水平，打造一支服務(wù)優(yōu)良,、作風(fēng)正派的高素質(zhì)高績(jī)效營(yíng)銷隊(duì)伍,，認(rèn)真做好優(yōu)秀縣局營(yíng)銷部基礎(chǔ)工作。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,，我們與營(yíng)銷中心,、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整,，提高了工作效率,。

(3)示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作,。截止到12月16日,，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸,，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷售渠道的控制力和影響力,。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營(yíng)銷中心的要求，我們按時(shí)開展第一期,、第二期卷煙零售戶信息采集工作,，并按要求上報(bào)營(yíng)銷中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷信息監(jiān)測(cè),，完善卷煙零售終端信息,，我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

(一),、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位,。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣,。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,、率先垂范，做制度的模范遵守者,、執(zhí)行者,；二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德,、法規(guī)等方面的教育,，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性,；三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促,，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力,。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升,。員工在思想認(rèn)識(shí),、理論知識(shí)、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,，提升的幅度一直不大,。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,，注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水*,。

(三),、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化?？己霜?jiǎng)懲上,，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響,。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,，讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過程和結(jié)果的雙重考核,，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四),、卷煙品牌培育工作中存在的不足,。一是品牌培育的手段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈,；三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距,；四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

——煙草協(xié)會(huì)年終工作總結(jié)

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

新的突破和進(jìn)展,，現(xiàn)將上半年工作情況作如下匯報(bào),。

半年來，營(yíng)銷部全體人員緊密地團(tuán)結(jié)在臺(tái)兒莊分局周圍，扎扎實(shí)實(shí)工作,，勤勤懇懇做事,，立足于煙草營(yíng)銷與服務(wù)的主責(zé)，調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu),，全力保增長(zhǎng),，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)分析調(diào)控,，保持了銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)和效益平穩(wěn)提升。1—6月份,，**營(yíng)銷部累計(jì)完成銷量###箱,，比去年同期的###箱增加了##3箱，同比增長(zhǎng)2.13%,；累計(jì)實(shí)現(xiàn)單箱值16037.74元,，同比去年的###元增加了###元，同比增長(zhǎng)9.93%,，,；累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利###萬元，同比去年同期的####萬元增加###萬元,，同比增長(zhǎng)##%,。在銷售結(jié)構(gòu)上，魯產(chǎn)的一二三類煙累計(jì)銷售####箱,，比去年同期的#3箱增加了##箱,，占銷售總量的##%；重點(diǎn)品牌煙總計(jì)銷售##箱,，比去年同期的#3箱增加了##箱,，占銷售總量的##%。截至6月30日,，全區(qū)共有零售客戶####戶,；電子結(jié)算戶###戶，其中城鎮(zhèn)電結(jié)戶##戶,，農(nóng)村電結(jié)戶###戶,，城鎮(zhèn)電結(jié)率達(dá)到了95%，農(nóng)村電結(jié)率達(dá)到了72%,，累計(jì)電結(jié)成功率按金額計(jì)算達(dá)到了70%,。總體來看,，銷售總額完成全年計(jì)劃的67%,，毛利完成全年計(jì)劃的56%。

1、加強(qiáng)宣傳推介,，努力提高重點(diǎn)和魯牌一二三類煙的上柜率,。

上半年，我們認(rèn)真落實(shí)了省局（公司）工作會(huì)議精神大會(huì)和李總的講話精神的要求,，緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),，加強(qiáng)了宣傳和推介工作，充分挖掘重點(diǎn)客戶的銷售潛力,，極力向客戶推薦魯產(chǎn)品牌,、重點(diǎn)品牌，取得了顯著成效,。目前魯產(chǎn)的#####,、###、#####等市場(chǎng)占有率逐步提高,，被越來越多的消費(fèi)者接受,；重點(diǎn)品牌###、#####等,，在銷售中的比重也大幅度增加,，有力地推動(dòng)了品牌培育工作。

2,、維護(hù)客戶市場(chǎng),，開展拜訪活動(dòng)。

為了確保首季開門紅活動(dòng)的順利實(shí)施,，我們積極開展客戶大拜訪活動(dòng),，營(yíng)銷科科長(zhǎng)、客戶經(jīng)理,、市場(chǎng)經(jīng)理等全體出動(dòng),，對(duì)重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)區(qū)域做了細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真收集客戶信息并加以匯總分類分析,，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)信息予以調(diào)整,，確保了零售客戶資料的準(zhǔn)確性和客戶群投放貨源工作的順利開展，為各項(xiàng)卷煙經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、加大工作力度，積極做好電子結(jié)算工作,。

努力在提升電子結(jié)算率和電結(jié)成功率是上半年工作的一大重點(diǎn),。一大力宣傳宣傳市局（公司）電結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)政策，使客戶知曉電算業(yè)務(wù)的積極意義,；二制定了嚴(yán)格的電結(jié)獎(jiǎng)懲措施,，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，進(jìn)一步提高了客戶經(jīng)理宣傳電結(jié)工作的積極性和主動(dòng)性；三繼續(xù)加強(qiáng)了與市中郵政儲(chǔ)蓄銀行的溝通與協(xié)調(diào),，為農(nóng)村零售客戶電結(jié)業(yè)務(wù)的辦理提供了極大方便,，有力地促進(jìn)了我區(qū)各項(xiàng)電子結(jié)算指標(biāo)的提升。

4,、規(guī)范經(jīng)營(yíng),，努力提升客戶盈利水平。按照市局（公司）統(tǒng)一部署和安排,，我們轄區(qū)500戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較好的零售客戶進(jìn)行了集中培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了廣大零售客戶的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)能力,，加深了客我之間的相互了解,，鞏固了批零聯(lián)盟基礎(chǔ)，為以后的合作奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)，認(rèn)真開展全員簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書,，切實(shí)做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作,，努力提高客戶的盈利水平。

圍繞推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設(shè)和銷售工作,，我們做了大量工作,。

1、統(tǒng)一思想,，提高執(zhí)行力,。我科室以會(huì)議、座談的形式認(rèn)真學(xué)習(xí)市局和省局的相關(guān)文件,，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局的首季開門紅大會(huì)精神,、省局（公司）工作會(huì)議精神大會(huì)和李總的講話精神、棗莊煙草20xx年工作會(huì)議精神等,，緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),，進(jìn)一步把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市局（公司）黨委的指示精神上來，提高了執(zhí)行力,，為落實(shí)各項(xiàng)政策奠定良好的思想基礎(chǔ),。

2、培訓(xùn)交流,，提升素質(zhì),。為進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員營(yíng)銷水平和服務(wù)客戶的能力，我們積極組織人員參加市局集體培訓(xùn),，同時(shí)開展內(nèi)部培訓(xùn),，以經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、集體開會(huì)學(xué)習(xí)、對(duì)轄區(qū)優(yōu)秀線路進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)等形式,，引導(dǎo)到營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)先進(jìn),，查找自身不足，努力提高自身服務(wù)水平和服務(wù)技巧,。

3,、精細(xì)管理，嚴(yán)格考核,。為推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設(shè),，科室實(shí)行精細(xì)化管理，將工作任務(wù)目標(biāo)細(xì)致分解到各條路線,，確保卷煙銷售任務(wù)全面完成,；同時(shí)，對(duì)客戶經(jīng)理,、網(wǎng)建人員,、送貨員等加大了監(jiān)督考核的力度，嚴(yán)格內(nèi)部控制,，嚴(yán)禁拆包等違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn),，有力地推動(dòng)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)健康開展。

1,、部分地區(qū),，尤其是農(nóng)村地區(qū)的零售小戶，由于路途遙遠(yuǎn),，單人經(jīng)營(yíng),，時(shí)間受限，對(duì)電子結(jié)算業(yè)務(wù)的積極性不高,。

2,、魯牌一二三類卷煙上柜率還有待于進(jìn)一步提高，重點(diǎn)品牌煙的上柜率需要進(jìn)一步提高,。主要原因是部分銷售點(diǎn)周圍居民消費(fèi)水平較低,。

3、部分線路客戶經(jīng)理不能及時(shí)對(duì)零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效的指導(dǎo),，服務(wù)水平有待以進(jìn)一步提高,。

下半年銷售形勢(shì)依然嚴(yán)峻，要圓滿完成目標(biāo)任務(wù)還需要再接再厲,，克服困難,，努力做好以下工作。

1,、緊緊抓住市局的戰(zhàn)略部署和指示精神不放,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市局對(duì)下半年及全年卷煙經(jīng)營(yíng)工作的安排部署,，努力克服各種不利因素，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)工作,。

2,、緊緊抓住打造品牌市場(chǎng)不放，加強(qiáng)宣傳推介,，加大魯產(chǎn)一二三類和全國(guó)重點(diǎn)品牌的培育,，提高品牌上柜率和動(dòng)銷率；轉(zhuǎn)變工作方式,，大力培育品牌,、提升結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,。

3,、緊緊抓住電子結(jié)算業(yè)務(wù)不放，加快農(nóng)村零售客戶結(jié)算賬戶的更換工作,，力爭(zhēng)以最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算工作達(dá)標(biāo),。

4、緊緊抓住自身建設(shè)不放,，強(qiáng)化內(nèi)部管理與控制,，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格考核,，嚴(yán)肅監(jiān)管，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度,，不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和科室管理水平,，打造一支服務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)正派的高素質(zhì)高績(jī)效營(yíng)銷隊(duì)伍,，認(rèn)真做好優(yōu)秀縣局營(yíng)銷部基礎(chǔ)工作,。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

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臨近年終,，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷人員,，起著承上啟下的重要作用,，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,，是開拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者,。因此,，作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的了解，為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)如下,。

一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),，但目前的形勢(shì)也不容樂觀,，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),，也要居安思危,。

二、營(yíng)銷工作

從營(yíng)銷的角度來講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí),，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

(一)對(duì)煙草營(yíng)銷工作的感悟

一要不斷創(chuàng)新工作方法,。管理大師德魯克在《管理：任務(wù),、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門,，但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個(gè)企業(yè),，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地,。所以,，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神,，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作,，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方法,，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí),，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn),。

二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中,，煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對(duì)千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者,，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同,，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以,，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì),，科學(xué)判斷,，不斷總結(jié)，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限,，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作,，煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員,。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來講,，要善于吸取經(jīng)驗(yàn),，提高自己的理性思維,，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階。

煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,，所以,，必須全力以赴地、限度地維護(hù)國(guó)家利益,、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性,。

(二)當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā),、少量門市批發(fā)到訪銷配送,、訪送分離，再到電話訂貨,、電子結(jié)算等,。經(jīng)過歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué),、有效,、合理、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,。

1994年，全國(guó)開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，1997年,，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止,，全國(guó)的卷煙流通,，已形成以省級(jí)煙草專賣局(公司)為管理主體，州市級(jí)煙草專賣局(公司)為經(jīng)營(yíng)主體的格局,。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式,，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。

隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。在此前,，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè),，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象,，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化,，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,，受到重視的程度越來越高。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中,，可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視,。如：“兩個(gè)利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性,，國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),，國(guó)家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益,，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí);“三個(gè)滿意”,，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心,，以煙草公司,、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司,、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向,。工商職責(zé)劃分全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通,。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌,、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ),。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。

(三)控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響

隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲,，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》,，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制,?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積,，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定,。其次,，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制,。

當(dāng)前,，我們要認(rèn)清形勢(shì)，努力做到以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，在煙草專賣專營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路,。通過深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì);另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng),，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的.發(fā)揮,。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念,，豐富我們的營(yíng)銷知識(shí),，提高我們的營(yíng)銷技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性,。

(四)加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)

零售終端直接接觸消費(fèi)者,，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端,。盡管煙草銷售渠道的性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端,，利用零售終端,。所以，通過一定形式和渠道,，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí),，使其掌握的商業(yè)零售知識(shí),，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。

在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域,，深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端,，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知;并接受品牌,。所以,，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容,。

市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量,、高效率的營(yíng)銷體系的支持。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控,、品牌推廣和交流服務(wù),。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。

培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性,、挖掘出員工的潛力,。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn),，員工得到技巧,，通過激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿,。營(yíng)銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作,。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí),，豐富他們的營(yíng)銷技巧,，有利于更好地開展工作。

團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助、互相支持,、互相關(guān)心,、團(tuán)結(jié)、向上,，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力,。可以說營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,，并加以貫徹,、落實(shí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大,。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略,，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,。故而,，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解,。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

上半年，我局（營(yíng)銷部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下,，各職能部門的大力支持,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ),，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù),，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,，提升隊(duì)伍素質(zhì),，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作。現(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：

上半年,，我局共銷售卷煙5795箱,，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱,，降幅12.32%,。累計(jì)銷售額8478.85萬元，比去年同期8998.02萬元減少了519.17萬元,，降幅5.77%,。繳納稅金196.68萬元,與去年同期下降50.63%。

上半年,，我局共查處煙草違法案件120起,。查獲卷煙102.27件（其中假冒卷煙0.12件、走私煙件88件,、非法渠道卷煙4.394件,、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9.76件），非法煙絲3421公斤,，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺(tái),，查處違法煙草制品總值38.22萬元。

1,、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作,。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份,，市國(guó)土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù),，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)（荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)）的334.33平方米國(guó)有土地使用權(quán),。在此項(xiàng)工作中,，我局（營(yíng)銷部）配合城投公司,、北流市土地儲(chǔ)備中心，積極向玉林市局（公司）報(bào)告,，按程序辦理有關(guān)手續(xù),，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作,。

2,、積極組織員工開展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動(dòng),。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求,，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹綠化工作,。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程,。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境,。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作,，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作,。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書以來,，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報(bào),，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持,，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化,。

3,、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展,。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召,，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要,，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè),，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神,，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi),，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園,，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展,。

卷煙營(yíng)銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作,，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ),。

1,、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展,。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中,，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率,、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷工作,。一方面,，規(guī)范營(yíng)銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作,，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。今年來我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程,，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施,，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面,，規(guī)范貨源分配管理,。今年以來，我們充分利用信息科技化管理,，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配,，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。

2,、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋,。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上,，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶,，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證,，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

3,、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育,。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間,，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬箱、3個(gè)300萬箱,、5個(gè)200萬箱重點(diǎn)骨干品牌,。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，不能再單純的依靠滿足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了,，而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃,，建立適合北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系,。因此，今年來我們通過出臺(tái)品牌培育方案,、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí),、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前,，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁 頁,、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高,。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

今年,，我局(營(yíng)銷部)在市局(公司)、縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù),。

2。銷售卷煙7266,。9箱,，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4,。89%;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755,。82萬元,，同比增加1172。82萬元,，增長(zhǎng)21,。01%。

3,。今年實(shí)現(xiàn)毛利1298,。42萬元，較上年同期934,。3萬元增加364,。12萬元，增長(zhǎng)38,。97%;綜合毛利率為19,。24%，與去年同期16,。73%相比增長(zhǎng)2,。51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786,。76元,，與去年同期1348。6元相比,，增加438,。16元，增長(zhǎng)32,。49%,。

為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,，成立營(yíng)銷部以來,，局(營(yíng)銷部)黨組高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究,、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷部)人力資源的整合,，利用召開會(huì)議、專題討論,、個(gè)別談心等形式,，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確保“人心不散,、步子不減”,。因此，半年來,，單位干部職工情緒穩(wěn)定,，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌,。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍,、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì),、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)

規(guī)章制度

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年，我們開支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工,，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn),，例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理,，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題,。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。同時(shí),，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,，市場(chǎng)環(huán)境分析,，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高,。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣,，我局(營(yíng)銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門,，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè),，發(fā)放到人,，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，,。同時(shí),，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合,，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，嚴(yán)格扣分，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促,，嚴(yán)要求，使其自我加壓,，自我約束,。能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色,。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步,、工作能力強(qiáng)的入黨的積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持,。

1,。提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)格自查自糾,，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局,、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí),。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求,、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作,。

2,。整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,，積極引導(dǎo)消費(fèi),，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控,。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱,。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng),。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長(zhǎng)12,。4萬元,。

2017年?duì)I銷

個(gè)人工作總結(jié)

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

xx即將過去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助和支持下,，同時(shí)通過自己努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)范文如下：

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),，但目前的形勢(shì)也不容樂觀,，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),，也要居安思危,。

從營(yíng)銷的角度來講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí),，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用,。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端,。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端,，利用零售終端。所以,，通過一定形式和渠道,，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時(shí),，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系,。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí),，豐富他們的營(yíng)銷技巧,，有利于更好地開展工作。

總結(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助、互相支持,、互相關(guān)心,、團(tuán)結(jié)、向上,，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力,。可以說營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,，并加以貫徹,、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大,。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略,，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解,。

煙草營(yíng)銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

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一,、加強(qiáng)網(wǎng)建工作,，努力提高卷煙營(yíng)銷水平

(1)線路優(yōu)化工作

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營(yíng)銷中心,、物流中心充分溝通,，實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整，提高了工作效率,。

(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展,，截止到12月16日，我局營(yíng)銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶,，占客戶總數(shù)的78.78%,，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平,。

(3)示范店建設(shè)工作

2019年我們按市局(公司)的要求,，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日,，永福已建成示范店19家,。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷售渠道的控制力和影響力,。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營(yíng)銷中心的要求,，我們按時(shí)開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作,，并按要求上報(bào)營(yíng)銷中心,。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷信息監(jiān)測(cè)，完善卷煙零售終端信息,，我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

二、存在的主要問題

(一),、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位,。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣,。強(qiáng)化制度落實(shí)一是要身體力行,、率先垂范，做制度的模范遵守者,、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想,、道德、法規(guī)等方面的教育,，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的.自覺性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約,，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力,。

(二),、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí),、理論知識(shí),、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大,。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案,，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí),，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。

(三),、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,。考核獎(jiǎng)懲上,，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng),。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,，讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力,。注重對(duì)員工工作過程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求,。

(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足,。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng),。