總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧。

平安醫(yī)院年度工作總結(jié)篇一

工作總結(jié)

2011年,，浪河中心衛(wèi)生院在市衛(wèi)生局和浪河鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善,，醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高，今年以來全院無刑事案件,、治安事件,，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強,，醫(yī)患關(guān)系更加和諧,，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動取得了顯著成效。現(xiàn)將今年創(chuàng)建活動工作總結(jié)如下,。

一,、加強宣傳，提高認識,。

根據(jù)社會綜合治理“預防為主,，打防結(jié)合”的原則，組織全院廣大醫(yī)務人員認真學習綜治工作有關(guān)文件,，召開全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動動員大會,，充分利用各種宣傳形式廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務和要求,，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍,。二是繼續(xù)組織廣大干部職工學習各類衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī),，通過學習提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力,，增強法制觀念，增加自我保護意識,，保障各項醫(yī)療工作正常進行,。

二、扎實開展,，確保成效,。

1、加強組織領(lǐng)導,。成立浪河中心衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組,，組長：徐明澤。副組長：林庭忠,、陳從俊,。成員：劉峰,、常德成、郝繼承,、李雪飛,、田波、江蔚,、習瑞紅,、龔華,。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,，具體負責平安醫(yī)院創(chuàng)建活動日常工作，由林庭忠擔任辦公室主任,。

領(lǐng)導小組的主要職責是：組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,，對各科室創(chuàng)建工作開展專項檢查和定期考核；加強組織協(xié)調(diào)和督促檢查,，研究制訂 開展創(chuàng)建活動檢查考核和表彰獎勵辦法,。

安醫(yī)院活動的深入開展。在公安,、城管部門的協(xié)助下,，與110建立醫(yī)警共建機制，加強內(nèi)部治安保衛(wèi)工作,，依法打擊侵害醫(yī)護人員,、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動，及時排查和消除各種治安隱患,。在民政部門的協(xié)助下,，落實優(yōu)撫對象和困難群體的醫(yī)療救助政策，按有關(guān)規(guī)定建立對棄嬰,、流浪乞討人員中的危重病人,、精神病人的救助制度,；對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫(yī)療救助工作,；協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作,。取得宣傳部門和新聞單位的大力支持,，建立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”宣傳工作的長效機制,，做好 創(chuàng)建活動的宣傳工作，建立正確的輿論導向,。

3、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量,。以醫(yī)患雙方滿意為目標,，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意醫(yī)療服務貫穿創(chuàng)建平安醫(yī)院活動的始終,，嚴格遵守醫(yī)療服務管理法律法規(guī),，開展了“加強職業(yè)道德建設(shè)，忠誠服務群眾健康”演講比賽,、“解放思想求突破、科學發(fā)展促超越”主題教育實踐活動等醫(yī)德醫(yī)風教育和法律法規(guī)培訓,。完善了醫(yī)療安全措施并嚴格執(zhí)行,，安全用藥有措施,、有落實,。嚴格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，所有醫(yī)務人員均具備執(zhí)業(yè)資格,，嚴格執(zhí)行診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī),，醫(yī)院感染控制,。建立完善了醫(yī)療質(zhì)量管理機構(gòu)和考核機制,，醫(yī)療事故處理預案。結(jié)合醫(yī)院管理年活動,，切實加強院前急救基礎(chǔ)管理,，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項醫(yī)療工作制度和安全措施,，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故,。

4、妥善處理醫(yī)患糾紛,。建立健全了黨政領(lǐng)導齊抓共管的院務公開工作機制,，積極推行院務公開，采取多種形式及時公開醫(yī)療服務,、收費信息,，加強醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象,。建立健全了醫(yī)患溝通制度,，建立健全了化解醫(yī)患矛盾和預防、排查,、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機制,，及時解決醫(yī)患糾紛和矛盾。建立健全了醫(yī)療服務社會監(jiān)督評價機制,，電話征求患者對醫(yī)療服務和管理的意見,，患者的綜合滿意度提高達95 ％以上,；設(shè)立了醫(yī)療事故爭議處置工作機構(gòu)，患者投訴舉報渠道暢通,，投訴處理程序完善,、規(guī)范，投訴處理妥善,、及時,。

5、大力加強全院安全管理,。我院將創(chuàng)建工作列入整體工作目標,，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)，主要領(lǐng)導親自抓,，有創(chuàng)建工作方案,，人員落實，分工明確,，定期召開工作會議,，開展多種形式的宣傳活動；完善了醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)保障機制和工作機制,，建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機構(gòu),，防盜竊,、防火災,、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患,；狠抓安全生產(chǎn)責任落實,，崗位職責和技術(shù)操作規(guī)程完善；消防疏散出口,、通道暢通,，消防設(shè)施、滅火器材,、報警系統(tǒng),、安全標志和應急照明齊全、靈敏有效,，符合規(guī)范要求,，無火災隱患；制訂了防災害事故的應急處置預案并組織演練,，對從事院前急救調(diào)度,、醫(yī)療、護理,、駕駛等重要安全崗位工作人員定期培訓,。對患者在急救車上的安全管理有措施,、有落實，防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害,，保護患者在急救轉(zhuǎn)運期間的財產(chǎn)安全和生命安全,。有突發(fā)群體性事件應急處置指揮系統(tǒng)，完善了應急處置工作預案,，嚴格執(zhí)行信息報告和反饋程序,。對醫(yī)療廢棄物的安全管理有措施、有落實,。綠色生命通道暢通,，通訊聯(lián)絡暢通。有防范邪教組織和非法組織活動的措 施并加以落實,。

2011年,，浪河中心衛(wèi)生院在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中采取了一些行之有效的措施，進一步加強了衛(wèi)醫(yī)院內(nèi)部安全管理,，規(guī)范了醫(yī)療服務行為,，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量，維護了醫(yī)療服務秩序,，切實把醫(yī)療單位安全工作作為醫(yī)院重點工作來抓,，取得了一些成效。在今后工作中,，我院將進一步加大創(chuàng)建工作力度,，認真落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻,。

浪河中心衛(wèi)生院

2011年12月20日

平安醫(yī)院年度工作總結(jié)篇二

工作總結(jié)

一、積極配合政法部門做好維護社會穩(wěn)定工作

部矛盾和群體性事件,，重視和解決群眾切身利益問題,，從根本上預防和化解矛盾糾紛。堅持黨群結(jié)合,、綜合治理,，有效整合各種社會資源，充分調(diào)動各方面的力量,，努力從源頭上,、根本上減少矛盾，化解矛盾,。我們把工作著力點放在基層,，建立健全矛盾糾紛排查和科學考核機制，抓早、抓小,、抓苗頭,，把工作做在前頭，把問題解決在萌芽狀態(tài),。同時,，教育廣大干部群眾，通過正常渠道反映和解決問題,，逐步把矛盾糾紛的化解工作納入法制化軌道,。切實加強信訪工作，妥善處置群眾集體性事件,，最大限度地減少對社會穩(wěn)定的影響,。建立健全統(tǒng)一指揮反應靈敏、協(xié)調(diào)有序,、運轉(zhuǎn)高效的應急機制,，強化實踐演練，全面提高處置突發(fā)事件,、恐怖事件和重大災害事故的能力,。

（二）進一步深化矛盾糾紛調(diào)處工作。我們認真貫徹執(zhí)行《哈爾濱市矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》,，做到各負其責工作機制,，做到了科學化、規(guī)范化,、制度化,、經(jīng)常化,。把矛盾糾紛排查調(diào)處工作真正落實到基層,，作為各基層單位的一項重要基礎(chǔ)性工作，充分發(fā)揮基層黨政組織,、政法組織、調(diào)解組織的作用,，提高調(diào)解成功率,，將影響社會穩(wěn)定的各種因素和矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。

斷,。同時進一步修改完善了突發(fā)事件預案，健全反恐怖工作指揮,、協(xié)調(diào)機制,，形成完善和規(guī)范的運行機制，不斷提高應對恐怖事件和妥善處置群體性事件的能力和水平,。

二,、真抓嚴管,，堅決查處醫(yī)藥醫(yī)療市場各種違規(guī)違紀行為，維護社會穩(wěn)定

元,，罰款0.5萬元,。從而使我縣的醫(yī)療服務市場秩序得到了進一步規(guī)范。四是會同勞動和社會保障部門加強了對醫(yī)保定點醫(yī)院和定點藥品經(jīng)營企業(yè)的管理,，認真執(zhí)行《黑龍江省基本醫(yī)療保險藥品目錄》,，保證醫(yī)保群眾的合理用藥，合理檢查,；為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的服務,。五是會同工商局打擊醫(yī)療非法廣告15起。

深入開展了“關(guān)注民生,、服務發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動,，狠抓了行業(yè)作風建設(shè)。在窗口單位廣泛開展了便民服務活動和規(guī)范化服務競賽,。相繼下發(fā)了《衛(wèi)生系統(tǒng)“新世紀,、新衛(wèi)生、新形象”教育活動實施方案》,、《衛(wèi)生系統(tǒng)“樹行業(yè)新風,，優(yōu)質(zhì)服務宣傳月”活動方案》。并于5月12日組織全系統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生人員進行“構(gòu)建和諧衛(wèi)生,，服務全縣人民”為主題的文藝演唱活動,。同時，進行了醫(yī)療衛(wèi)生人員法律,、規(guī)章,、職業(yè)道德服務規(guī)范知識競賽。

通過這些活動,，增強了醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀守法,、依法辦事的自覺性。群眾反映比較強烈的“亂收費”,、“索取紅包”,、“吃、拿,、卡,、要”的行業(yè)不正之風得到糾正，服務環(huán)境明顯改善,。起到了促進社會穩(wěn)定,、人心安定的積極作用。

四、以“1124”主題實踐活動為載體,，狠抓了社會治安

綜合治理和行業(yè)作風建設(shè)

突出教管并舉原則,。開展了以優(yōu)質(zhì)服務為主題；培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍,；深入開展內(nèi)部“最佳最差科室,、最佳最差個人”評比和“十佳崗位技術(shù)能手評比”；開展創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,、“崗位技術(shù)大練兵”,、“文明用語進科室”和“患者在我心中”演講比賽四項活動。簡稱為“1124”工程,。寓教于各種活動之中,，力爭在2—3年內(nèi)使職工的思想素質(zhì)、技術(shù)水平,、服務質(zhì)量有明顯提高,。

五、深入落實社會治安綜合治理領(lǐng)導責任制和創(chuàng)建“平安衛(wèi)生”宣傳工作

加大維護穩(wěn)定和綜合治理領(lǐng)導責任制落實的力度,。按照市委《關(guān)于對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定重大問題的地方實行領(lǐng)導責任查究的通知》精神,，我們要始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，按照“一崗雙責”,、“分級負責,、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則,，把維護穩(wěn)定的責任從黨政領(lǐng)導開始,，逐級落實到基層單位和責任人，解決在基層,。對責任不落實,、工作失職、推諉扯皮,，導致發(fā)生嚴重影響社會穩(wěn)定問題的地方和單位,，堅決行使“一票否決”，并嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和直接責任人的責任,。

展法律進科室活動,，不斷提高公民遵紀守法的自覺性。組織開展了社會治安綜合治理的系列宣傳指導,，重點宣傳推廣基層治安防范工作中創(chuàng)造好經(jīng)驗、好作法,，宣傳“嚴打”整治斗爭成果,，宣傳廣大政法干警打擊違法犯罪的先進事跡和廣大人民群眾見義勇為和積極檢舉揭發(fā)犯罪線索，同違法犯罪斗爭的見義勇為精神。拓展了宣傳工作的新領(lǐng)域,、新方式,，形成了以公益廣告牌和樓層提示牌為陣地，使綜合和“嚴打”宣傳工作經(jīng)常性開展的宣傳工作格局,。

我們系統(tǒng)的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作雖然取得了較好成績,，但也存在問題和不足。一是個別班子成員對“誰主管,、誰負責”的意義認識不夠,，兩手抓的思想不牢；二是個別單位基礎(chǔ)工作與上級的要求有差距,；三是基礎(chǔ)數(shù)字材料積累不足,。這些問題都有待于在今后的工作中認真解決。

平安醫(yī)院年度工作總結(jié)篇三

一,、強化領(lǐng)導,，機構(gòu)健全

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起,，需要從一點一滴做起,。我院領(lǐng)導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃，成立了以院長為組長,，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任,、護士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導組。認真制定工作計劃,，定期召開會議研究創(chuàng)建工作,，辦公室負責抓層層落實，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效,。

二,、強化宣傳，制度健全

定期組織開展政治理論學習,，堅定共產(chǎn)主義信念,，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神,。

三,、強化措施、確保成效

1,、不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量,。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫(yī)務人員尊重患者,，理解患者,，主動為患者著想,。開展改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施,，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，提高病員滿意度,。不斷創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務,，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時,、方便和人性化的醫(yī)療服務,。建立監(jiān)督機制，聘請我鎮(zhèn)的縣人大代表,、政協(xié)委員,、干部及新聞媒體人士共7人為我院的衛(wèi)生行風監(jiān)督員，同時對醫(yī)藥價格,、新農(nóng)合補償情況和上級監(jiān)督部門的電話予以公示,，方便社會監(jiān)督。將全年工作予以層層分解,，責任落實到人,，與全體職工層層簽訂了《工作目標責任書》，做到了工作有指標,、考核有標準,。經(jīng)常性地開展醫(yī)德醫(yī)風教育，在全院開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，醫(yī)院主體和職工個人均對服務目標予以公示,，方便群眾知曉和監(jiān)督。

格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%,。

3、完善醫(yī)院安全防范體系,。加強內(nèi)部治安,，落實人防、物防,、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識,，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。要定期開展消防安全應急演練,，并制定具體的改進措施,。完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案,，加強醫(yī)院水、電,、汽及毒,、麻、精,、放藥品管理,。提高醫(yī)務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生,。加強與公安部門的聯(lián)動,，對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治,，消除了治安隱患,。

4、建立健全財務管理制度,。嚴格執(zhí)行財務管理制度,、依法規(guī)范經(jīng)濟活動。醫(yī)院財務堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導,、集中管理”的原則,，一切財務收支活動必須納入財務部門統(tǒng)一管理,，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,，杜絕人情收費,、亂收費,、不收費。加強藥品,、材料,、設(shè)備等物資進銷存管理,，堵塞漏洞,，努力降低醫(yī)療服務成本,。認真落實醫(yī)學檢驗檢查結(jié)果同城互認制度、醫(yī)務公開制度,。

5,、強化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年,、民主評議行風,、等級醫(yī)院復核評審和醫(yī)師定期考核等活動，開展行業(yè)作風建設(shè)和職業(yè)道德教育,。進一步規(guī)范診療服務行為,，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動,，強化監(jiān)督力度,。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾,，查找問題和薄弱環(huán)節(jié),，對一些苗頭性、傾向性問題,，要早發(fā)現(xiàn),、早提醒、早教育,，實行誡勉談話給予個別幫助,。建立行風監(jiān)督員溝通會制度,，及時了解醫(yī)療服務中存在問題，主動接受社會監(jiān)督,，表彰先進,、弘揚正氣，樹立正面教育,。

一年來,，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心指導下，取得了較好的成績,，組織機構(gòu)逐漸健全，全院員工意識得到增強,，硬件設(shè)備不斷完善,，各項工作得以較好落實。今后,，我院將繼續(xù)在上級黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧社會服務,。

二〇一一年九月二十日

平安醫(yī)院年度工作總結(jié)篇四

xx市第y人民醫(yī)院

一、加強組織領(lǐng)導

我院認真貫徹落實衛(wèi)計委“關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的意見”,，在平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組的帶領(lǐng)下開展創(chuàng)建工作,，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務,、部門職責及工作要求,。各部門結(jié)合實際，對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求,，以改善服務態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點,，全面加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理,，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié),，制訂整改措施,，推動創(chuàng)建工作。同時積極協(xié)調(diào)公安,、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境,、內(nèi)部治安專項檢查專項整治行動。

二,、工作開展情況

（一）突出重點,，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進一步完善醫(yī)患溝通機制,。我院在原有基礎(chǔ)上，加強和完善了醫(yī)療信息服務公示制度,，充分利用醫(yī)院電子顯示屏,、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程,、醫(yī)療服務項目,、服務價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”,，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度,。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費等,。進一步發(fā)揮門診導醫(yī)臺的作用,，做好導醫(yī)咨詢服務，引導患者就醫(yī),，幫助其解決就醫(yī)困難,。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流,。堅持開展病人滿意度調(diào)查活動,，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作,。

二是進一步完善投訴處理制度,。我院通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱,，暢通與病人溝通的渠道,，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會并且設(shè)有專門的醫(yī)患糾紛調(diào)解室,，調(diào)解室內(nèi)按照衛(wèi)計委的要求安裝了監(jiān)控設(shè)備,。由分管院長牽頭，醫(yī)務科和黨政辦公室具體負責,，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛,，其中醫(yī)療服務方面的投訴由黨政辦負責，醫(yī)療質(zhì)量方面的投訴由醫(yī)務科負責,，建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制,，通過協(xié)調(diào)，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道,，及時化解矛盾,。

三是醫(yī)院積極參加醫(yī)療責任保險。我院自2003年即開始與xx市人民保險公司合作對我院的醫(yī)護人員進行醫(yī)療事故責任保險。同時自20 xx年起增加了醫(yī)護人員的個人醫(yī)療責任險,，為我院工作在第一線的醫(yī)護人員進行了投保,。

（二）豐富內(nèi)容，嚴格措施,，確保平安創(chuàng)建活動取得實效

一是開展全員教育培訓,。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務人員行為規(guī)范,、職業(yè)道德,、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動”,、“窗口服務創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“患者十大安全目標”、“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”等工作的開展,，對全體職工進行了教育培訓,，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育,，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范,。

二是嚴格落實各項醫(yī)療制度,。我院將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動與醫(yī)院各項重點工作緊密結(jié)合，通過定期公布投訴情況,，不斷強化醫(yī)療安全意識,、法律意識、服務意識,；不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ),。同時進一步強化“三基三嚴”訓練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范,，提高服務質(zhì)量和水平,。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，樹立良好的行業(yè)作風。建立和完善醫(yī)院藥品,、設(shè)備購管理，堅決杜絕收受回扣,、紅包等行為，維護患者利益,。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責任追究制,，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。

三是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系,，加強外部協(xié)調(diào)聯(lián)通機制,。通過完善醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全,。加強與公安部門,、張浦鎮(zhèn)應急辦的協(xié)調(diào),，切實維護醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定；醫(yī)務科定期對每一起醫(yī)療糾紛進行了排查,，并將排查信息向張浦鎮(zhèn)安全辦及應急辦匯報，由張浦鎮(zhèn)應急辦對有安全隱患的涉案人員進行監(jiān)控,，確保醫(yī)患糾紛通過正常途徑解決,。醫(yī)院抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制,。醫(yī)院成立了保衛(wèi)科,，并且常年聘用16名保安負責醫(yī)院治安保衛(wèi)工作,；在門診、住院樓內(nèi)外及倉庫,、財務,、辦公等重點部門都安裝了監(jiān)控系統(tǒng)和防盜報警裝置。

四是堅持將平安醫(yī)院創(chuàng)建與安全生產(chǎn)相結(jié)合,，不斷完善醫(yī)院安全防范體系,。為切實預防和遏制重大安全事故的發(fā)生,，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,；今年我院將應急辦與安全辦工作緊密結(jié)合并對應急救援預案的制定和落實情況進行了修改與演練,，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。同時制定處置重大突發(fā)事件的預案,，對政治性事件、群體性事件,、群體性中毒事件,、意外傷亡事件和不可預測的事件等,；制訂相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善,。及時妥善處置各種突發(fā)事件,，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度,。

平安醫(yī)院建設(shè)是一項長期性的任務,，我們要通過日常的工作，不斷探索規(guī)律,，總結(jié)經(jīng)驗,，建立和完善長效機制，以促進醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展,，力爭達到平安醫(yī)院建設(shè)目標,。

xx市第y人民醫(yī)院 醫(yī)務科

二〇xx年一月十六日

平安醫(yī)院年度工作總結(jié)篇五

為切實加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領(lǐng)導，我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導小組成員,，充實了創(chuàng)建力量,，為加強橫向聯(lián)合，還聘請了市穩(wěn)定辦,、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務領(lǐng)導擔當領(lǐng)導小組顧問,。目前，創(chuàng)建活動領(lǐng)導實行了嚴格的責任分工,，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、及時進行督促整改,，實實在在地促進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實,。

今年來，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項重點工作來抓,，從規(guī)范醫(yī)療服務,、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量,、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務水平,，滿足群眾醫(yī)療需求,。作為新一輪等級醫(yī)院評審的一項重要指標，對此組織了多次內(nèi)審與評價,，有效地促進了醫(yī)院管理水平的進一步提高,，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。

根據(jù)社會綜合治理“預防為主,，打防結(jié)合”的原則,，組織全院醫(yī)務人員認真學習有關(guān)文件,，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體,，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義,、任務和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍,。一年來,，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關(guān)會議精神,，充分利用各種形式開展宣傳教育,，強化安全意識，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍,。繼續(xù)組織廣大職工學習衛(wèi)生法規(guī),。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力,；定期召開會議,，研究分析綜治情況，并結(jié)合上級會議精神部署綜治工作,。增強法制觀念,，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行,。

在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面,，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達件,，發(fā)生嚴重擾亂醫(yī)療次序事件件,，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務人員數(shù)人。市穩(wěn)定辦,，派出所組織出動警力人次,，抓獲人。起嚴重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員,。

我們始終認為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石,，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全、設(shè)備安全,、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的,，因此，下一步我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中,，將切實解決安全工作中存在的重點,、熱點、難點問題,，為構(gòu)建和諧社會,，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻,。

平安醫(yī)院年度工作總結(jié)篇六

為切實加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領(lǐng)導，我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導小組成員,，充實了創(chuàng)建力量,，為加強橫向聯(lián)合，還聘請了市穩(wěn)定辦,、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務領(lǐng)導擔當領(lǐng)導小組顧問,。目前，創(chuàng)建活動領(lǐng)導實行了嚴格的責任分工,，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、及時進行督促整改,，實實在在地促進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實,。

今年來，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項重點工作來抓,，從規(guī)范醫(yī)療服務,、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量,、減少醫(yī)療糾紛方面入手,，努力提高醫(yī)療服務水平，滿足群眾醫(yī)療需求,。作為新一輪等級醫(yī)院評審的一項重要指標,，對此組織了多次內(nèi)審與評價，有效地促進了醫(yī)院管理水平的進一步提高,，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境,。

根據(jù)社會綜合治理“預防為主，打防結(jié)合”的原則,，組織全院醫(yī)務人員認真學習有關(guān)文件,，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體,，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義,、任務和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍,。一年來,，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關(guān)會議精神,，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識,，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍,。繼續(xù)組織廣大職工學習衛(wèi)生法規(guī),。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力,；定期召開會議,，研究分析綜治情況，并結(jié)合上級會議精神部署綜治工作,。增強法制觀念,，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行,。

在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面,，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達件,，發(fā)生嚴重擾亂醫(yī)療次序事件件,，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務人員數(shù)人。市穩(wěn)定辦,，派出所組織出動警力人次,，抓獲人。起嚴重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員,。

我們始終認為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石,，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全、設(shè)備安全,、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的,，因此，下一步我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中,，將切實解決安全工作中存在的重點,、熱點、難點問題,，為構(gòu)建和諧社會,，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

月日

平安醫(yī)院年度工作總結(jié)篇七

我中心領(lǐng)導高度看重平安工作,，始終把它擺在緊張議事日程,，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓,，實時轉(zhuǎn)達主管局關(guān)于平安生產(chǎn)的指示精神,，常常應用所發(fā)生的平安事故案例來人人，通過學習,，使全院職工認識到,，平安生產(chǎn)是一項緊張的過細的.工作，稍有馬虎,，即可能變成事故,，從而進一步增強了從業(yè)人員自我掩護才能,。

結(jié)合我中心實際，訂定平安生產(chǎn),，認真落實平安警備步伐,。院平安領(lǐng)導小組每月進行一次專項消防平安生產(chǎn)工作反省，做到實時發(fā)明問題,，實時辦理隱患,。平安生產(chǎn)事故的發(fā)生。

2,、為了增強中心的平安生產(chǎn)工作,，強化平安生產(chǎn)工作責任制，依照“管生產(chǎn)必須管平安”和“誰主管誰負責”的原則,，年初于各職能部門,、各科室簽訂平安生產(chǎn)工作責任書，從而使職責明確,，責任到人,。嚴格執(zhí)行平安工作“一票反對”，并與年終獎懲,、稽核,、評先、評優(yōu),、晉職等嚴密掛鉤,，收到了優(yōu)越的后果。

3,、為了進一步進步全院職工的平安思想意識,，充分施展醫(yī)院鼓吹對象和陣地的工作，開展多種形式的鼓吹運動,。全年舉辦了三期的平安知識講座,，全院職工介入率達95%以上。通過演練,，使義務消防隊員和職工可以或許純熟控制滅火技術(shù),。

1、嚴格醫(yī)療平安核心工作制度,，增強醫(yī)務人員醫(yī)療平安的制度的落實,，強調(diào)首診、會診,、急診搶救,、嚴格值班、交接班制度，賡續(xù)匆匆進職工執(zhí)行醫(yī)療平安制度的自覺性,。

1,、我中心把創(chuàng)建“安全單位”運動作為單位內(nèi)部落實平安工作的一向主要步伐，增強內(nèi)部治安守衛(wèi)制度和消防平安工作,，并與門衛(wèi)工作人員簽訂門衛(wèi)治安平安工作責任狀，實行門衛(wèi)24小時值班制,，并安裝防盜監(jiān)控系統(tǒng),，對全院樓層、緊張部門,、科室安裝監(jiān)控探頭,，進行24小時監(jiān)控。使我院重點部位技防籠罩率達100%,，切實增強了院內(nèi)“安防”工作,。

2、增強對外來流感人口治理,，對未經(jīng)同意的外來人員嚴禁在中心內(nèi)過夜,，對可疑收支人員嚴加查問，夜間增強中心內(nèi)巡邏,，嚴格平安警備步伐,，對院內(nèi)住宿職工，增強消防平安警備意識教導,，匆匆進醫(yī)院內(nèi)部消防治安平安工作的順利開展,，無發(fā)生治安平安事故和重大災害事故。

樹立健全各種事故和突發(fā)變亂領(lǐng)導小組及制度,。做好各項應急步伐,，增強人員配備和組織，嚴格按“三不放過”的原則,，實時做好各種突發(fā)變亂的上報工作,。重大節(jié)日支配領(lǐng)導、干部值班,，增強突發(fā)變亂和平安警備工作,。

1、要進一步增強平安生產(chǎn)工作的鼓吹,，賡續(xù)進步職工平安生產(chǎn)意識和自覺性,。

2、要切實增強平安生產(chǎn)崗位責任制,，認真落實平安生產(chǎn)的各項規(guī)章制度,，賡續(xù)增強反省、督匆匆。

平安醫(yī)院年度工作總結(jié)篇八

以習近平總書記重要系列講話為指導,，深入貫徹黨的十八大會議精神,，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，堅持預防為主,、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際,，以醫(yī)療質(zhì)量為重點,，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行,、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè),，切實抓好生產(chǎn)、生活安全,，努力構(gòu)建一個和諧,、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

1,、提高認識,，擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想,，堅持“立黨為公,、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要,，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證,。要從安邦定國,、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā),，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā),，從我院就實際出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上,。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性,，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合,，在工作突破上立足于創(chuàng)新,，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識,、法制觀念,、服務意識等方面存在的問題,，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。

2,、結(jié)合實際,，突出重點。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念,，按照確保大穩(wěn)定,、大安全的要求，對帶有普遍性,、全局性的熱點問題予以高度重視,，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓,，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定,、患者和職工的生命,、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3,、立足經(jīng)常,，重在落實?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務,，需要長期抓，經(jīng)常抓,，既要有長期的計劃,，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓,，通過政治的,、經(jīng)濟的、行政的,、教育的等多種手段,，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務落到實處，取得了實效,。

4,、加強宣傳，營造氛圍,?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作,。我們通過形式多樣的,，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持,、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

1,、加強醫(yī)院普法教育工作,，切實地提高了干部職工法制觀念。

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗,、公示欄,，以及周一院內(nèi)例會、工會活動等多種形式,，認真開展各種法律法規(guī)的學習,，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等,，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領(lǐng)學習,，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來,。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,，形成一個人人學法，人人懂法,，人人守法的大好局面,。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例,、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處,，有意見提到明處,，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導細分醫(yī)院工作崗位,，做到人人每天有班上,，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去,，杜絕了因閑散人員鬧事,，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。

2,、加強醫(yī)院安全工作,，切實地保護了職工和患者安全,。

加強對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患,。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫,、病房,、鍋爐房等），對消防設(shè)施進行定期維護更換,，確保消防器材的完好,。我院實行院領(lǐng)導值班制度，值班期間要進行全院巡視,，切實把防火,、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處,，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄,，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào),，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定,。抓好病人醫(yī)療安全,，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度,，做好病人四防工作,，做到精心治療、精心護理,，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水、電,、暖,、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護,、檢查,，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制,，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防,、物防,、技防應急措施,，確保全院無重大責任事故。

3,、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案,，對政治性事件,、群體性上訪事件、群體性中毒事件,、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案,，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革,、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作,，與工會調(diào)整的爭議調(diào)解委員會相互配合,，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),，攔截于院內(nèi),，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

經(jīng)過多年創(chuàng)建工作,，我院的創(chuàng)建工作已見成效,，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事,，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善,、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績,，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安雅酉”做出自己應有的貢獻,。