總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

導(dǎo)游年終工作總結(jié) 導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇一

昨天我們還是一個在校的學(xué)生,，而今天我們卻成為了社會的一份子,，在學(xué)校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長,，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性,，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己,，在學(xué)校我們的想法很簡單,，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對,。

也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說,，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作,。

也許在曾帶團工作中,，我們曾失望過、彷徨過,，被游客的一次次刁難和冤枉,、一些不公平的指責(zé)，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來,，但更多的是體會到了其中的美妙和歡樂,，都說：微笑是的名片，當(dāng)我第一次見到客人時我會用微笑面對他們,，當(dāng)我們告別時,，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一個服務(wù)行業(yè),，服務(wù)行業(yè)的工作確實很辛苦,，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到,。游客在我們心中永遠是上帝,，那么我們就要以他們?yōu)橹行模瑥闹幸沧屛业玫搅撕芏嗟慕逃?xùn)和啟迪,，思想境界得到了升華,，與此同時也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的,，這些對于我以后的工作會有很大的影響,，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。

記得*總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游,，那么就讓游客覺得請我們這一個導(dǎo)游值得,，所以再苦再累我們也要學(xué)會忍著。有時候派團我們有些人會去挑客人,，說這客人不好帶那客人不好帶的,，其實想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來面對每一位客人,，客人是形形色色的,，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來,，我們代表的不僅僅是我們個人,，而有時候代表的則是一個地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴,，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客,，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。

也許在家中,，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校,，我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子,。在他們的關(guān)心和呵護下,，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應(yīng),。昨天我們還是一個在校的學(xué)生,，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰,，導(dǎo)游永遠是萬人之中笑臉相陪的人,，總之，俗話說的好,，讀萬卷書不如行萬里路,，行萬里路不如閱人無數(shù)，做好一個導(dǎo)游工作,，對我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的,。

在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機會，無論在以后的道路中有多么崎嶇,，再苦再累也要堅持到最后,，話說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵,，那么希望我們一起努力,，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會留下我們每個人的歡聲笑語,，在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作,，雖然我并不是的導(dǎo)游,，但我會進我的努力做好每一件事!

導(dǎo)游年終工作總結(jié) 導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇二

不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首,，不覺時光荏苒,，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到丹東國旅這個大家庭已經(jīng)一年多的時間,。

導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂,，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同,，那就是與客人近距離接觸,，這自然是我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實踐,，不禁深深的感慨一句“活到老,，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí),、充實,、提高,，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作,，豐富的知識,、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲,，以適應(yīng)社會的進步,、發(fā)展和需求。

1,、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況,，然后自己進行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家,，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市,。

2、熟悉路線,，制定好出游計劃,，保證從容不迫。

3,、預(yù)訂酒店以及了解各個國家的風(fēng)俗習(xí)慣,，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等,，都需要與酒店提前溝通,，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。

4,、飲食愛好,，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千,，有的客人偏愛甜食,，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準(zhǔn)備,，并且注意飲食安全與衛(wèi)生,，防止游客途中出現(xiàn)意外。

在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況,，要學(xué)會隨機應(yīng)變,，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩,，盡努力幫助游客解決問題,，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情,。

導(dǎo)游應(yīng)善于交際,，可以廣交朋友,，但是需要了解游客性格，因為成長環(huán)境的不同,，人的性格也千差萬別,，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻,、內(nèi)向的游客,，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

以上為我導(dǎo)游工作的總結(jié),，但是工作中仍存在著許多的不足,，在今后的工作中，我會不斷的充實自己,，不斷學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識,，提高業(yè)務(wù)技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市,，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花,，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的虎山長城,，還有美麗的鴨綠江水,，以及那座頗負盛名的鴨綠江斷橋，努力為旅游業(yè)貢獻出自己微薄的力量,。