每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文,，僅供參考，一起來看看吧

酒店實習周記篇一

20××年11月26號———20××年12月9號

立冬之日悄然無聲地到來,，我走在街上,，煦暖的陽光把我包裹著；走到十字路口,，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音,；經過一個個商鋪門口，上島咖啡,、羅莎蛋糕的收銀員,、地產店里的促銷員、中式西餐的服務員……無一不在為顧客提供著服務,。我選擇了上城軍天酒店,，在里面擔任收銀的角色。

在微光的路上,，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作,。它們低著頭，向我眨了眨眼睛,，我也對他們眨了眨眼睛,，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的,。路邊一排排樹肅殺地站著,，在我的路上延伸著，我感到點點寒意,，但遠處那漸漸投射的光亮,，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象,，向著光亮處奔去,。

這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠的路,，我想起了面試時自己的窘態(tài),。突然，我覺得這路變得長了起來,，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音,，它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來,，注視著它們,；它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳,，但它們的方向卻與我一致,，它們時而跳上草葉，搖曳,，吸吮葉上掉落的露水,；時而縱身俯沖入泥地里，享受沐??；漸漸地,，它們深綠色的身軀上泛起點點白光,，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會,。頓時,，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞,，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起,，因著這動人的自然旋律。

我的心也頓時活躍起來,，繼續(xù)朝那光亮處走去,，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處,，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起,，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補充著燈光,，如同酒吧清場時的安靜,。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人,、車輛自覺地走著自己應走的路線,。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴謹?shù)囊?guī)章制度。

我已漸漸可接觸光明,，我開始感到我的身軀暖和起來,。我脫下呢質大衣，盡情感受那煦暖的陽光,，我慢慢地睜開眼睛,，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道,；路上行人開始多了起來,，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會演奏的和諧統(tǒng)一的樂章更讓人舒心的了,。我感到我的身軀滿懷沖勁,，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝,，踏著穩(wěn)重的腳步,，在這樂譜中繼續(xù)前行。

突然,，我想到了夸父,，夸父窮盡一生奢求逐日，結果,，把自己的一生用完,，卻永遠無法接觸太陽。而我,，不是夸父,，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著,，我被照料著,。我不會像夸父那樣，想去占有太陽,，但我欣賞夸父的勇氣,。我想，我也同樣有著這樣一份自信,，只是我不是逐日,，而是追隨陽光。

遠處一幢高樓,，在陽光中泛泛生輝,。我加快步伐，風迎面吹來,，嗯,，那是摻著陽光的暖風,；青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味,。我喘了口氣,，呼，我感覺到,，空氣似乎也是甜的,。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來,，這是我將要工作的地方,。我頓了一下，低頭看看我的銘牌,，“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光,；上城星座，在我面前高大的矗立著,，對我微笑著,，我對著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己,，陽光從我頭頂灑落,，我充滿力量、充滿陽光,、充滿希望,。

我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進了上城星座那座大廈……

20××年12月15號———20××年12月22號

沒有什么,，比單純接受培訓更輕松的工作了,。由于我沒有任何的酒店工作經驗,，在上崗前我必須接受需一系列的培訓以便掌握必要的服務知識與專業(yè)技能知識,。但，我從不覺得我每天上班的工作很輕松,。本周,，我感受最深的是“服從”二字。

每天的培訓課,，讓我聯(lián)想到我在大學學生會期間的經歷,。 “服從”二字，現(xiàn)在,，我這樣要求自己,。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說,，我是一名實習生,，是酒店里面等級最低的一名員工,，“服從”是我起碼并必須要做到的；從酒店的角度來說,，在中國的國企里面,，“服從”也是必須的；而從服務行業(yè)而言,，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質,，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓中的一個重要步驟之一。

這些天,，我還感覺到我好像在學校里面上課,。主管常常向我們強調紀律。是的,，我同意,，團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級,，從而促進對自己自身素質的培養(yǎng),；我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認真,、好學過,。說真的，我也有我很自卑的一面,，我總是覺得我不會比人家厲害多少,，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方,?；蛟S，我的學歷比他們高,，但是我的工作經驗比他們少的可憐,，環(huán)境不熟悉；或許,，我的理論知識過不了關,，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強,，我的經驗還不足,；或許……很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的，我都會認為我還有很大的提升空間,。我承認我是一個完美主義者,，所以，我不會認為現(xiàn)在的我已經是最好的,。我還是時刻警惕自己,，一定要虛心,；鞭策自己，要不斷進步,。而首要的,，便是要服從！沒有服從,，我可能連學習的機會都會喪失,。

20××年01月5號———20××年01月20號

我，想到了我的身份,，我的職業(yè),，我的公司。我是一個收銀員,，我是一個酒店服務員,，我是收銀的一員，我是酒店的一員,，我是上城軍天酒店的一員,。我的路，便是充滿陽光與服務之路,。

我清晰地記得,，當我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達上城軍天酒店面試時，那“眾里尋他千百度”的入口,，那灰塵彌漫的樓梯,，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰,；當然,，我也不曾忘記，進入大廈后,，各員工整齊劃一的服裝,、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌,、繞梁三日的專業(yè)術語,，還有光亮整潔的員工飯?zhí)谩h室,、辦公室等，怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句“員工,，公司最有價值的資產”,，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光,；我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情,，我享受著上城軍天酒店給予我的服務,。

當獲悉自己成為上城軍天酒店一員時，我便產生共鳴,。我知道,，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇,，我工作在學習的氛圍中,，同事間暢所欲言，關懷備至,。正如雞尾酒“特基拉日出”,，在太陽噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒,，賜予生命熱,，讓其成長，讓其茁壯,。

作為一名前臺收銀員,，我的崗位職責，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務,；為顧客提供結帳服務改造,；現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預防；營業(yè)前的準備工作,；清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū)；準備好找零用金,。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗,。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務的標準化便是酒店標準化的縮影,，客人看到的便是上城軍天的企業(yè)文化,。我的“微笑”、“自信”,、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務,，是我的榮幸；請您接受,，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務”,。

這正正便是我實習的目標，我將用我在這工作的時間,，為我的服務對象傳遞陽光的信息,，讓其愉悅；也讓我的路上遍布陽光的痕跡,，就算是滿途荊棘,，在陽光的照耀下,，荊棘亦會被撫平；當每日都充滿愛,，那便是“暖”,。在路上與我產生交集的人，便會得到我傳遞的陽光,。

在吸收與傳遞的過程中,，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光,，在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務,。

20××年01月30號———20××年02月09號

這二個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,，當時不理解之間到底有什么不同,，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異,。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應，每天的工作,，真的覺得很累而且很無趣,。可隨著時間慢慢的過去,，我覺得如果要適應這個社會,，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。

每當想到這里,，我就不斷的鼓勵自己,，要好好在這里工作，好好學習相關的知識,。每天都有師傅帶我,，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學習的知識太多了,，怕自己學不過來,，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住,，并時常的溫習,，經常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來,，其實也不算太難的,。雖然開始實操的時候會經常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解,。

在師傅的細心教導下,，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽,，顧客使用不同的信用卡應如何操作,，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用,，退換房的一些相關知識,，碰到惡劣的顧客該如何應付應。碰到問題之后該如何處理等等,。其實我覺得我要學的東西遠不指這些,，我要學習的知識實在太多了，心里也有點兒著急了,。感覺自己差的很遠,。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客開房的賬目結清,。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為,，顧客踏進酒店,，接觸的第一個員工也許就是收銀員，退房結賬時,，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了酒店的形象,，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要,，酒店也很注重這一點，從來到這里的第一天,，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要,，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質也也很重要的,。“您好”,，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,。

我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長,，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階,。

20××年02月12號———20××年03月01號

3月1號我正式加入了上城軍天酒店,，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務員,。從12月初面試過后,，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進入另一個轉折點,，我開始半正式地踏入社會,，開始工作，我不再單純地是一名學生,，只知道要學習,；更多的，我開始接觸生活的壓力,，工作的挑戰(zhàn),。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實的生活,。

本周,，是我進入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核,，讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè),，內部管理相當規(guī)范與嚴謹，令我產生相當大的歸屬感,；人力資源部的培訓也好,，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯,。培訓內容都相當豐富,，令我獲益良多,。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內完善的對員工的待遇,，在董事長易董慶祝新年的致辭上,。實際上，當時易董的講話使我撼動,，易董個人相當扎實的管理基礎知識,，滔滔不絕地向我們傳授著他的經驗,，字字鏗鏘,，令我不得不拜服。易董是我的榜樣,。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解,，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習,。

初來乍到,，我步步為營，不敢行差踏錯,。經過幾個月的時間,，我漸漸對酒店有了初步的認識。但,，這只是啟程,，更多的考驗與挑戰(zhàn)、機遇在后頭,。

20××年03月02號———20××年03月16號

前幾天,。華為公司的派了幾個老外出差。他是入住在我們酒店,。當時我在上班,，是在我手里接待的。很慚愧,，他們說的每一句話我都聽不懂,。面對那么尷尬的場面真的很囧。虧自己還是大學生,。

通過這次的尷尬囧樣 激起我一定要學好英語的心踴躍而來,，我一定要不斷惡補，繼續(xù)學習,。我期待下次碰到外國人時能和他們很好的去交流,，同時也能更充實自己的工作與生活，為以后的生活做好準備,。

英語其實是持久戰(zhàn)要努力學習,，就算每天很忙，我至少也要抽出早上或晚上的半個小時左右來讀書，讀出來,，我相信一定會有很好的效果,。讀的內容可以是一些常用語，也可以是自己可能會用到的東西,。讀多了我相信一定會記住的,。同時我也會就在mp5里下載一段，走路時拿出來聽聽,，無聊的時候也聽聽,。我就不相信下次還會出現(xiàn)之前的尷尬場面。如果在我沒有大提高之前,，知道客人要來我也會要針對這個客人做好準備,，惡補一番，把可能用到的都想到盡量背起來,。

20××年03月18號———20××年03月28號

最近的實習工作中,，我在不斷地自省。實話說,，實習已然四個多月時間,，我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少；我的慵懶情緒正在一天一天地釋放,。我開始熟悉了酒店的運作,、部門的工作、身邊的人際關系,，乃至我認為自己一些不良的思想開始萌芽,。從最初的懵懂，到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地收銀的工作,，得到同事的表揚與認可,，在這種氛圍中對自身能力與心態(tài)的自恃，慢慢地,，我開始覺得飄飄然,，感到與眾不同，甚至“鶴立雞群”,。當他人在抱怨其工資低時,，我會暗暗地嘲笑“我作為一名實習生，工資最低,，但我做的事不亞于他們,，憑什么說你工資低，我都還沒發(fā)牢騷”,。剛開始,，我確實能做到以良好的學習心態(tài),，不計較工資的多少，去完成我的工作,。漸漸地,，對環(huán)境熟悉了，自己的慵懶便開始露出苗頭,，我開始了遲到不良現(xiàn)象,。我感到這樣的自己很可怕，我害怕到某天我會開始出現(xiàn)厭工,、怠工的現(xiàn)象,。

我感到迷惘與彷徨。實際上,，我不善于處在收銀位置上,，我不懂得我該如何“安守本分”?；蛟S在劃分明顯的等級關系中，我能做一個很好的員工,；但在實習的身份上,，讓我感到被動，讓我不知所措,。在實習的處境下,，我會奢求獲得權力來讓我被授權的工作更加名正言順；有時,，我也希望我只是一個高層人物,。這，讓我想起一句話,，“沒有野心,，就不可能成功”。是的,，所以我會選擇有野心,。然而，我生怕越權,，在不適當?shù)臅r間或位置上做了不恰當?shù)氖?。我總是想用最?yōu)的辦法來處理兩難的局面，務求實現(xiàn)“雙贏”,。但我發(fā)現(xiàn),，“務求實現(xiàn)雙贏”這樣的一個想法或者做法，已經是作為實習生的我的越權的行為,。有時,，我真的不知道該如何去做,，如何確定一個符合自己與部門利益的原則，這,，也正是我需要去學習的吧,。

之前，我會想,，我有著什么優(yōu)勢,，能做什么讓我展現(xiàn)我的優(yōu)勢?；蛟S,，之前的我，真的是自大了,，是還不夠謙虛吧,。這些天，尤其是前幾天與主管談話以后,，我真正明白了我的缺點,，我的確缺乏“虛心”與“踏實”，來讓我擺正我的心態(tài),，去工作,，并在工作中學習。成功,，離我還很遠,。可能現(xiàn)在的我,，更多的是“自卑”吧,。

那天，主管說我,；“很喜歡推卸責任,，很怕麻煩?！蔽艺f：“沒有,。”后面他說：“不要再為自己解脫,，好好工作,。”是的,，我為什么老是喜歡為自己辯解,，喜歡替自己開脫。此時的我茅塞頓開,，是的,，我不能在這樣下去,，我有這樣好的實習機會，我在抱怨什么,，迷惘什么,，我竟在鉆牛角尖！我感謝提醒我的人,，我感謝上天賜給我這么一個挫折,，讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實際行動來得干脆,。

20××年04月01號———20××年04月08號

“延伸”,，根據(jù)百度百科的解釋，詞義為“向外延長,、伸展,；擴大寬度、大小,、范圍”,，引申義為“對先前發(fā)言中曾經提出過的論證進行補充”。這個星期受到“延伸”氛圍的影響,，我經常會在做這樣的事情時不經意地想到這個詞,。其實，在以前未接觸到“延伸”這個詞的時候,，我也已經在做著“延伸”這樣的行為。只是,，以前的我,，不會感知到這是一種延伸，但同樣地,，我會用另外兩個詞來表達,，那是“聯(lián)想”與“擴充”。在與別人的溝通中,，我會經常使用聯(lián)想,，也會建議別人用聯(lián)想。因為這樣做能夠使得兩人之間的對話得到延伸,。而擴充,，則多在文字寫作，特別是議論性散文和通訊稿等方面,，如何先定主題或主線,，繼而把整篇文章加以補充說明使其變得充實，正是擴充能帶來的方便,。

實際上,，無倫是“延伸”,、“聯(lián)想”還是“擴充”，說的都是我們在接受知識或思考問題時,，要學會抓住一個點,，然后將其放大，用其他相關的東西充實這個知識點或溝通點,，這樣便有助于我們更好地掌握這個知識,，對這個點會有更深刻的印象，去解決某個問題,。在酒店服務方面更是需要這樣的延伸,。如接待面對客人時直接的交談，可以從好的房間延伸至其成分,，再在其中的某間房的信息告訴客人,。這樣，接待員與客人之間便產生了溝通與共鳴,，將有助于接待更好地向客人推銷好點的房間,。

無可否認，“延伸”是個積累知識的好方法,。但在掌握這個方法之前,，我們更應先找準“點”，特別是酒店服務人員,，才能更好地運用“延伸”,。

20××年04月12號———20××年04月22號

不過令我感到高興的是，我們酒店的員工,。大都都是那樣的熱情友好,，他們并沒有因為我是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余,，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,，因為他們能站在員工自己角度來看問題,，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一,！

一個學期的實習讓我學到了不少東西，感覺自己一下子長大了,。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位,，并且明確了自己以后的成長方向，還有找到了一種良好的心態(tài)來面對一切。在這精彩的一個學期中,，經歷了社會上的形形色色和酒店的實踐,，有苦有甜，歡笑與淚水,，我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧,！

我想我應該是超額完成了實習，不只是在規(guī)定的時間上,，而且在學到的東西上比預期的要超出不少,，內容上要豐富不少，學到了不少過去沒有想到的東西,?？傊业乃么蟠蟪^了當初的期望值,。

酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我,，并促使我不斷的去學習與實踐，去探究酒店里的世界,。實習給了我更好的機遇,。 我認為，任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物,，但是個人修養(yǎng)卻是一個長期地工程,。我根據(jù)我在圖書館所學到的、在學校中學到的知識,、在工作中的體會,，針對日常在在員工身上發(fā)現(xiàn)的問題，我覺得服務人修養(yǎng)要做更重要的培訓,。因為作為他們的培訓者,，我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動力，至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些,，因為找到動力以后，學習其崗位技能也會主動認真起來,。在教育界有一種說法,，讓學生掌握學知識的辦法遠比讓其掌握一些知識重要。

不少人說,，“社會很殘酷”“社會上到處都是陰謀與暗算”,，我想免不了會有一些此類此類的成分在里面，競爭的不良所至,。我想,，社會的大部分還是好的。我一個學期的實習中基本上是在同事與領導的照顧中度過,，同事的競爭都是良性的,，相互幫助的,。也許這是我的幸運，也許我沒發(fā)現(xiàn)殘酷的事,，總之,，我基本上是在別人的幫助中度過一學期的實習，這也教會我怎么來做賬,，對,，是團隊工作，團隊精神,。在實習之前,，我是最缺乏團隊精神的一個，因此,，我的工作,、學習、生活都遇到不少麻煩,，我為此付出了代價,，我的團隊沒有放棄我，慢慢的,，我懂得了什么是真正的團隊,。其實我一直知道團隊的重要性，只是實習之前和實習初期從來沒有實踐過,，也無法體會其奧妙,。我沒有一個很好的辦法，讓自己融入團隊,，沒有一個很好的辦法來為團隊的提高做貢獻,。后來通過大家的幫助，通過我的學習,，我開始體會到團隊的意思,，找到了融入團隊的辦法。

在實習周記的最后,，把我實習的所有總結成一句話：我就愛上了與錢與賬目打交道的日子,，盡管是最底層的收銀工作，我還是愛,，誰讓我的專業(yè)是會計專業(yè),，是與錢與賬目有關的專業(yè)。所以我愛上了我的工作,，以前愛,，現(xiàn)在我依然愛，并且愛得更深沉！

酒店實習周記篇二

20xx年12月21日這天,，我到大酒店前臺實習的第一天,。實習，雖然不是真正的工作,，但卻是我工作生涯的一個起點,，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天,，一切都很陌生,，也很新鮮。一張張陌生的面孔,，不認識但是都面帶微笑很友善,。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那,，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,，在這一周里,，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中,，因為只有和上司,、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開,。

第二周

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那,，并被告知我以后就跟著她學,，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我,，還帶著我和她一起吃了午飯,，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里,，因為這可能就是我將來要承擔的職責,。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了,，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們,，教會我很多東西,。

第三周

今天已經是第三周了，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了,，我的辦事效率也因此提高了不少,，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通,。在打電話的過程中，總會遇到一些困難,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教,，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復,。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

第四周

周四下午,部門經理說要給我們培訓,，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,，只是想以聊天的形式,，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議,。部門經理在酒店工作了五,、六年，可以說是非常有經驗了,。她對人生有著獨到的見解,，用自身的經驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解,，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的,。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造,，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了,。

第五周

因為剛進公司的緣故,，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,，一點一滴地積累,，做好我負責的每一件小事,，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè),。早上,，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間,，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適，心情更愉快,，也能多教我一些東西啊,。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學校里很不一樣,，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為,，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,，也很值得。

第六周

在慢慢的學習與進步中,，我的實習周期也已經快一個半月了,。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了,，比如接受電話預定,、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等,。今天領班的問我打算實習多久,，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店,，我真有點不知道怎么回答她有好幾個同事都打算下個月辭職了,，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大,。不管怎么說,，先做著吧，盡自己的能力去做好,，先不考慮太多吧,。

第七周

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了,，客人們通常都是一批十幾個左右的來,，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的,，會很耐心的等,，有些客人就沒有那么多的耐心,。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生,，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來,，等客房做好了之后在入住,，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣,，說什么酒店的管理怎么這樣,，為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,，結果還被客人罵了一頓,，哎。

第八周

不知不覺時間快過倆月了,。這周說一說我要負責的接待工作,。就是負責接收信件，接待來訪的客人,，并把來訪電話根據(jù)其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,，方便他們直接進行業(yè)務務交流。這也是我第一次做電話轉機的工作,，開始時有點緊張,，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門,，給同事的工作帶來困擾和麻煩,。好在幾個電話接下來就適應了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜,。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣,，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費!

酒店實習周記篇三

實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫對實習期間工作學習經歷進行描述文本,。它是應用寫作重要文體之一,。下面是小編整理酒店咨客實習周記報告，希望對你有所幫助,！

本次實習主要是為了幫助我們將酒店管理課堂上所學理論知識與實踐經驗相結合,，為日后課程學習打下良好基礎。另外,，畢竟課堂上理論知識跟實際情況中應用技能是存在一定差距,，對實際經驗積累和感受也有助于我們增加日后走出校園走進社會時就業(yè)機會。

xxx酒店為我們實習生提供部門有很多種,，其中有房務部,、財務部,、客服部和餐飲部。相對應崗位有前臺服務員,、門童,、商務中心文員、各中心收銀,、運動中心客服,、各類餐飲服務員和咨客。

經過面試,，我最終崗位是艾葳格蘭西餐廳和雄冠餐廳咨客,。咨客這個崗位相對來說用到體力活動較少，但需要用到腦力地方會比較多,。另外工作內容比較繁瑣,，例如西餐廳方面，西餐廳主要是早餐營業(yè),，還有團隊用餐等,。我們要站在門口咨客臺后面向客人問好。早餐要刷房卡,，因為大部分客房是有包含兩份免費早餐,，所以要以刷房卡形式來記錄。如果是一些房間沒包含早餐,，或是房間里住三個人其中一份超出了要買單,，這種情況我們就需要去打賬單，然后在人山人海餐廳里找到那位客人,，然后給他簽單,。早餐結束后還要下總單、打報表和計算營業(yè)額等等,；團隊用餐話要收餐券,、下總單、找簽單人簽單,、計算營業(yè)額和交核數(shù)等等,。

團隊用餐找簽單人簽單時候比較麻煩，因為咨客是不認識簽單人,，手里只有個名字,，連手機號碼也沒有，所以工作起來難度很大,。于是動一動腦子,，雖然我不知道簽單人是誰，可是我可以問??！而詢問對象也有很多,，一是我們部門經理或主管；二是這個團隊跟單人,；而最后一點,，也是我覺得最有用一點（因為第一二點話不能保證在關鍵時刻能找到經理和跟單人），就是問這個團隊客人,。因為客人在進餐廳用餐和已用完餐要離開時候都會經過咨客臺,，我只要禮貌地說：“您好！不好意思打擾一下,，請問某某某先生/小姐（簽單人名字）是哪位啊,？”大多數(shù)情況下都會由此知道答案,。而還有一個辦法就是靠自己觀察，一般情況下,，簽單人也會是負責人,，所以仔細觀察，看起來經常在組織或者經常過來跟我方交代事情或咨詢問題就是簽單人了,。有了大概答案之后等他走過我身邊時候我就跟他確認一下,，通常都會準確無誤。

而雄冠餐廳,，它是以足球為主題吃西餐餐廳,，它主要是接散客零點。同樣,，這邊咨客也要站在門口迎客,，還有下單、結賬之類,。

到后面兩個月,，因為部門內部要崗位交叉培訓，所以我崗位換成了服務員,。服務員是比較辛苦一個職位,，做事情也很雜，而且是比較需要體力,?；竟ぷ鲀热菔情_市、為客人倒茶,、用托盤為客人上菜和收盤子,、盡量滿足客人需求、收拾桌子,、換臺布,、清理垃圾,、擦餐具和杯子、疊餐巾,，還有一些搬搬抬抬工作等等,。在自助餐中我們用托盤去為客人收盤子時候，有些客人會把全部要收盤子都往我們托盤上堆,，完全沒有考慮到我們單手托著托盤托不托得了這么多,，而我們也只能硬著頭皮幫客人收走，所以,，這對我們臂力和腕力都是一個很大考驗,。

在酒店里，沒有說一個蘿卜一個坑,，你是哪個崗位就在哪個崗位,，而是哪里需要支援我們就要到哪里去。在實習5個半月期間,，我去支援過會議中心幾次,，而去中餐廳也支援過十幾次了。去會議幫忙主要是幫他們拉齊會議桌和椅子,，削鉛筆,，擺文件夾和筆之類。而去中餐廳幫忙方面,，雖然一樣都是服務員,，可是具體工作內容卻不太一樣，畢竟中餐和西餐是存在一定差異,。去中餐幫忙主要是服務大型宴會圍餐,，每三個人看兩桌，負責酒水,、上菜,，還有收拾臺面、換臺布,、擺中式餐位等等,。

從20xx年9月5日到20xx年2月20日，我們整整實習了5個半月,。這段時間說長不長,，說短也不短。剛剛來時候是幾天入職培訓,，這讓我們總體認識了不只是xxx酒店,，還有xx集團總體概況。然后是部門面試，經過面試,，我被餐飲部西餐部錄取了,。其實一開始對這個職位并不是很熟悉，因為在學校課堂上很少涉及餐飲,，就算偶爾有涉及到,，也是講中餐講得比較多。

在西餐部這個小家庭里我學到了很多東西,，下面分幾個方面來說一下,。

我認識到了各種刀叉和杯子擺法，以及服務員,、咨客,、送餐員、領班,、主管,，甚至是經理工作職責和服務技能。忙時候我們還要去會議和中餐支援,，所以我們學到不單單只是西餐東西。

我學到了如何和同事以及上級和睦相處,。其實最難處理應該是和客人之間服務關系,，有些客人素質并不能跟上時代文明腳步，而我們卻不能跟他們吵,，這時候就是考驗我們反應能力和溝通能力時候了,。像去中餐幫忙時候，因為多是晚宴,，所以客人很喜歡一邊喝酒一邊抽煙,。可是宴會廳里面是禁止吸煙,，因為那些臺布和地毯都是易燃物,，一不小心話是很可能發(fā)生火災。另外,，吸煙也會造成空氣渾濁,。此外，多人吸煙話還會造成煙霧報警器啟動,，然后導致自動灑水,。這些都是比較嚴重?？墒俏覀儾荒苤苯诱f“這里是不可以吸煙”,，因為對客人說“不”是最大忌諱，于是我想了想，我就跟客人說：“先生,，不好意思,，這里面是無煙區(qū)，如果您想吸煙話,，外邊有個專門供客人吸煙地方,。”這樣說出來客人就不會太抵觸,，而且覺得你為他提供了一個解決方案,。這就是我在人際關系方面進步。

經過這5個多月磨練,，我團隊精神更加強了,，我學到了如何和同事們和諧地合作，將工作效率值達到最大,。還有就是我抗壓能力更加好了,，其實服務員不是很好當，有來自家人壓力,，覺得辛辛苦苦培養(yǎng)了十幾年本科大學生竟然去當服務員,；有來自客人壓力，覺得服務員就是低人一等,，可以盡情使喚,，盡情刁難；有來自上級壓力,，有各種批評,，各種加班，各種不體諒,。外界環(huán)境改變不了,，但我們可以改變我們心態(tài)。只要自己不看不起自己,，努力學習東西,，努力做好份內事情，虛心接受前輩指導,，我相信我可以做好一切,，我也真做好了一切。

因為西餐主營早餐,，而我班次基本都是早班,，所以每天要凌晨5點半就起床，上6點半班,。而在冬天凌晨,，特別是下大雨冬天凌晨，很冷很冷，要在這種天氣起床真很不容易,，可是我還是每天克服這個困難,，每天都沒有遲到。我覺得在以后生活中,，我自控能力會為我人生帶來益處,。雖然每天上8個小時班，有時還要加班,，可是我還是擠出了很多時間來學習我感興趣東西,。在這5個半月里，我利用零零散散時間看了8本書,，3本關于人生哲學,，5本關于平面設計；此外,，學了ps軟件和ai軟件部分操作,；完成了一個圍棋游戲界面設計；另外還背了1161個英語單詞,，練了39節(jié)英語口語,。忙和累并不是不學習借口，其實只要自己有心學就會有時間學,。

這半年時間,，對我自己來說是一個蛻變，它讓我成為了更好自己,。人或許就是要經歷一些，才會更珍惜一些,，也才會更成長一些,。在以后不管是工作、學習還是生活道路上,，我想我都會感謝曾經在xxx酒店實習過,，我相信,，我會越走越好，只要堅信自己，用心做好該做事,，我可以。

這次實習雖然讓我學到了很多,，可是也有一些不足地方,。例如酒店規(guī)定每個月培訓，基本每個月都有四五次培訓,，可是培訓內容和形式都不是很好,。我覺得可以適當減少培訓次數(shù)，把重心轉到提高培訓質量上來。

另外,，我們實習生去實習,，并不應該把我們也當成正式員工來分配。畢竟我們還是學生,，是去酒店學東西,，是去酒店學管理，不應該讓我們覺得好像自己真是個社會人了,，每天除了上班沒有其他內容,。學校和酒店應該給我們安排一個有關于管理培訓，這樣才能不負最初讓我們去實習目——讓我們學到更多東西,。

總體來說這次實習還是值得,，希望在以后日子里，我們,、學校和酒店都能共同進步,，創(chuàng)造出輝煌未來。

酒店實習周記篇四

20xx年12月21日這天,，我到××大酒店前臺見習的第一天,。見習，雖然不是真正的工作,，但卻是我工作生涯的一個起點,，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天,，一切都很陌生,，也很新鮮。一張張陌生的面孔,，不認識但是都面帶微笑很友善,。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那,，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,，在這一周里,，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中,，因為只有和上司,、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開,。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),，這周一的快到中午的時侯,，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學,，我很樂意,，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯,，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責,。 這一周,，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措,，還有就是還好遇上了比較好的同事們,，教會我很多東西。

今天已經是第三周了,，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少,，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通,。在打電話的過程中,，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流,，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復,。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識,。

周四下午,部門經理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,，只是想以聊天的形式,，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議,。部門經理在酒店工作了五,、六年，可以說是非常有經驗了,。她對人生有著獨到的見解,，用自身的經驗現(xiàn)身說法,。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作,，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的,。除此之外,，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面,，這樣找起工作來就不那么困難了。

因為剛進公司的緣故,，一些重要的事情我都沒有涉及,。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累,，做好我負責的每一件小事,，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè),。 早上,，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間,，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適，心情更愉快,，也能多教我一些東西啊,。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學校里很不一樣,，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為,，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,，也很值得。

在慢慢的學習與進步中,，我的見習周期也已經快一個半月了,。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了,，比如接受電話預定,、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等,。今天領班的問我打算見習多久,，我說可能幾個月的樣子,，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,，也來了很多的新人,。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,，先做著吧,，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧,。

今天酒店接了一個會議,，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來,，幫他們登記的時候常常忙不過來,，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等,，有些客人就沒有那么多的耐心,。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生,，由于客房還沒有做出來,，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住,，誰知道,，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣,，為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得,。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓,，哎,。

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作,。就是負責接收信件,，接待來訪的客人，并把來訪電話根據(jù)其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,，方便他們直接進行業(yè)務交流,。這也是我第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張,，擔心張冠李戴,，怕把來訪電話轉錯部門,，給同事的工作帶來困擾和麻煩,。好在幾個電話接下來就適應了,，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次見習學會的另一項能吧!不管怎樣,，只要有收獲就是好的,，就算這一天天的付出沒有白費!

在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,，幫同事的辦公室收拾一下,，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話,，會給別人留下不好的印象,，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的見習,，我已經把前面的業(yè)務都基本學會了,，但一接觸新的業(yè)務，還是有一種挫敗感,。雖然在學校學習了那么多的理論知識,，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習,。這一周又是這么過去了,，大家各忙各的，互相合作,，每一個都是不可缺少的,，各司其職，各盡其責,，相處得也很融洽,，我覺得很有收獲。

酒店實習周記篇五

20xx年5月10日至20xx年5月17日

實習地點：

xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店

實習項目：

客房部服務員

實習內容：

保持公共區(qū)域衛(wèi)生

工作業(yè)績：

這周我換了工作,，工作內容主要是保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,。到了一個新的工作環(huán)境，這個工作比較輕松,，很容易上手,。有了前兩個周的經驗教訓，以前的工作經驗告訴我,，一定要仔細,，不能夠馬虎，當我第一次嘗試工區(qū)的工作,，更應該做好本職工作,，為了確保萬無一失，我把所有工作的流程記在心里,，以便于隨時運用;經過這一過程我發(fā)現(xiàn),，在工作時也方便多了,，時間也節(jié)約了不少。就這樣慢慢的我也得到了同事的認可,，和他們也漸漸的熟起來,。領導也夸獎我對工作認真，在工作上能夠及時的克服不足,，改正自己的錯誤,。

工作體會：

時間過得如此之快，三個周就這樣過去了,，在這三個周我感受最深的就是會計這個行業(yè)是需要絕對的細心和耐心的,，千萬不可以有任何的大意否則就會帶來相當大的麻煩。

實習周期的三分之一已經過去對酒店的環(huán)境已經基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了,，我的辦事效率實也因此提高了不少，不會為了找一樣東西而問東問西了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。