在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)報告篇一

經(jīng)歷了xx月份開盤,，從前期的跳水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自我的銷售本事有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自我那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得：

1,、在接待當(dāng)中,，始終要堅持熱情；

2,、做好客戶的資料登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有利于后期的銷售工作,；

3、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶研究及銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自我的銷售；

4,、提高自我的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在應(yīng)對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自我的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自我。從而促進(jìn)銷售,；

5,、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進(jìn)行化解,，為客戶供給最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房

6,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,；

7,、團(tuán)結(jié)工作中的同事，互相幫忙,，虛心求教,，有利于銷售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶流失,；

8,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與頂撞反駁,，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的,，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個身經(jīng)百戰(zhàn),，經(jīng)驗豐富,，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個人知識和經(jīng)驗不足,，銷售人員應(yīng)及時接納學(xué)習(xí)；

9,、銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個行業(yè)知識,，銷售人員及時雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好,，以便于銷售,；

10,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的受到挫折時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。進(jìn)取,、樂觀者將此歸結(jié)為個人本事、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,；

11、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo),，不斷堅定自我勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。

總之,，這半年多來，我在公司雖取得一點點的成績,，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn),，在新的一年里我將堅持對工作的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,，一步一個腳印,，進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn)！

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)報告篇二

一年來,，我們在上級部門的指導(dǎo)下,，在縣建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，突出“服務(wù)為本”這個主題,，努力改進(jìn)工作作風(fēng),，規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)法,，房屋發(fā)證,、房地產(chǎn)抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證,、房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察,、危房鑒定等工作得到有序開展，完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo),，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。

（一）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進(jìn)一步規(guī)范。截止月日,，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶,，登記城鎮(zhèn)住房萬，完成年初計劃的,，與去年同比,，增長了，實現(xiàn)微機(jī)繕證,、微機(jī)繪圖達(dá)到,；辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元,，抵押面積萬,；整理產(chǎn)籍檔案資料卷，為社會各界,、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷,。

（二）房地產(chǎn)交易監(jiān)理進(jìn)一步加強(qiáng)。,，共辦理房地產(chǎn)產(chǎn)易宗,，交易總額萬元，交易面積萬,，其中：商品房銷售登記宗,，銷售額萬元，銷售面積萬,；私房交易宗,，交易額萬元，交易面積萬,。共發(fā)放《商品房預(yù)售許可證》本,，登記備案預(yù)售面積萬。

（三）城市房屋拆遷監(jiān)管力度進(jìn)一步加大,。xx年,，我局嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)徟疬w項目，共核發(fā)《房屋拆遷許可證》本,，批準(zhǔn)拆除房屋面積萬,，實現(xiàn)拆遷許可證單位發(fā)放率達(dá),。目前,，鐘佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進(jìn)行,。

（四）房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察力度進(jìn)一步增強(qiáng)。xx年,，我們著手清理整頓房地產(chǎn)開發(fā)市場,，取締無資質(zhì)開發(fā)，房地產(chǎn)交易市場得到了有序發(fā)展,。一年來,，查處違法交易宗，下發(fā)限期整改通知書份,；協(xié)助法院辦理查封,、解封過戶起；受縣政府委托出庭代理房權(quán)行政糾紛案起,。

（五）危房鑒定職能進(jìn)一步發(fā)揮,。xx年，我們共進(jìn)行危房鑒定宗,，鑒定危房面積萬,，出具危房鑒定報告份，發(fā)出限期拆除通知書份,，有效地防止了房屋安全隱患的發(fā)生,。

（一）改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識

1,、強(qiáng)化干部的政治思想學(xué)習(xí),。xx年，我們認(rèn)真抓好干部職工的思想道德建設(shè),，把學(xué)習(xí),、宣傳、貫徹十六大和“三個代表”重要思想貫穿于全年工作的始終,，貫穿于精神文明創(chuàng)建的各項活動中,，從而掀起了政治學(xué)習(xí)的熱潮。首先,，我們運(yùn)用政治學(xué)習(xí)日集中進(jìn)行學(xué)習(xí)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員除每月集中學(xué)習(xí)兩次外,，還要堅持參加全體干部職工的每月一次的政治學(xué)習(xí)，同每個干部職工一樣做好學(xué)習(xí)筆記,，寫學(xué)習(xí)心得,。為了推介好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，交流學(xué)習(xí)心得,，我們在辦公室外設(shè)立了“學(xué)習(xí)園地”,，從單位有限的經(jīng)費中擠出元為每位干部職工訂閱了《學(xué)習(xí)導(dǎo)報》、《半月談》、《湖南日報》等黨報黨刊,。其次,，突出重點，有的放矢,。一年來,，我們以“三個代表”重要思想為重點，在全體干部中深入開展了政治思想教育,。同時,，廣泛開展學(xué)習(xí)競賽活動以及創(chuàng)建“青年文明號”活動，用活動的形式熏陶干部職工的思想,。再次,，有意識地著力培養(yǎng)有事業(yè)心、有上進(jìn)心的進(jìn)步青年,，及時地把他們推薦到建黨積極子培訓(xùn)班,，接受組織的教育和培養(yǎng)。通過正面引導(dǎo),、理論灌輸和交心通氣等方式深入進(jìn)行政治思想教育,，全局講政治、講奉獻(xiàn),、愛崗敬業(yè)蔚然成風(fēng),。xx年，有名同志被推薦到入黨積極分子培訓(xùn)班,，名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨,，局支部得到不壯大和發(fā)展，被建設(shè)系統(tǒng)黨委評為xx年度先進(jìn)基層組織,。

2,、強(qiáng)化干部的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。房產(chǎn)工作是一項業(yè)務(wù)性強(qiáng)的工作,，為了提高業(yè)務(wù)水平,，我們采取五條措施狠抓干部職工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。一是針對全局干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低的狀況,，采取“請進(jìn)來,，送出去”的方式，經(jīng)常聘請業(yè)務(wù)知識方面的專家進(jìn)行授課,，必要時,，把業(yè)務(wù)骨干送到前面地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。二是每星期五下午舉行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流,。大家一起交流,、探討,，相互促進(jìn)，共同提高,。三是開展“傳,、幫、帶”結(jié)對幫助活動,，手把手把工作經(jīng)驗不足,、業(yè)務(wù)能力欠缺的同志帶向成熟；四是積極組織各項知識競賽,，在競賽中鍛煉提高；五是努力為干部職工深造學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件,。對積極要求深造的干部,，我們給予充裕時間，給予安靜環(huán)境,。通過以上措施,，一年來,，我們送出名同志到瀏陽市參加產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，為加強(qiáng)我局的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和行政執(zhí)法能力奠定了基礎(chǔ),。業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，有力地促進(jìn)了我局各項工作的開展。

3,、強(qiáng)化干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。為充分調(diào)動干部職工的工作積極性和主動性,，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，我們嚴(yán)格執(zhí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制,。在總結(jié)以往目標(biāo)責(zé)任制和實際完成情況的基礎(chǔ)上，做了大量的調(diào)查研究,，制定了xx年崗位目標(biāo)管理責(zé)任制,，使其較以往更為詳細(xì)完善，科學(xué)合理,，切實可行,，便于操作。在制定崗位責(zé)任書時,，因事?lián)袢?，因人而事，實事求是,，既做到一碗水端平,，又做到統(tǒng)籌兼顧。為使崗位責(zé)任制落到實處,，我們實施激勵約束機(jī)制,，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶,，實行完成目標(biāo)任務(wù)與出勤補(bǔ)助,、崗位津貼、工資資金“三掛鉤”,，按月考核,。每人每月從工資中扣元作風(fēng)險抵押金，完成任務(wù)者月底退回,，并享受各項獎勵,，未能完成任務(wù)者，扣掉押金,，不享受各項獎勵,。在執(zhí)行過程中，我們從領(lǐng)導(dǎo)帶頭做起,，鐵面無私,，一抓到底。取得了良好效果,。一年來,，每個同志都能按崗位目標(biāo)責(zé)任制的要求，盡職盡責(zé),，努力完成任務(wù),，沒有出現(xiàn)違反崗位目標(biāo)責(zé)任制的現(xiàn)象，為單位各項工作的完成提供了強(qiáng)有力的制度保證,。

4,、樹立房產(chǎn)行業(yè)新風(fēng)。一年來,，我們繼續(xù)推行“一把椅子讓坐,，一杯暖茶熱心，一句好話送行”的微笑服務(wù),，大力倡導(dǎo)“為民,、高效,、廉潔、服務(wù)”的房產(chǎn)精神,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng),，徹底轉(zhuǎn)變了“門難進(jìn)、臉難看,、話難聽,、事難辦”的衙門作風(fēng)，堅決杜絕了“吃,、拿,、卡、要,、報”和“冷,、硬、推,、頂、拖”等不良行為的發(fā)生,。持證上崗,，使用文明用語，針對群眾和客戶的難點,、熱點問題,，不斷提升服務(wù)層次和水平，做到了從被動服務(wù)到主動服務(wù),，從一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),、從單一服務(wù)全方位綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

（二）規(guī)范管理,，提高服務(wù)質(zhì)量

為適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的新形勢,，進(jìn)一步提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，我們按照政府職能轉(zhuǎn)變的深層次要求,，從多個方面入手，不斷加大了對軟硬件環(huán)境建設(shè)的力度,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷引向深入,。上半年，在房產(chǎn)管理方面,，我們主要做了以下六個方面的工作：

1,、提高隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),。通過舉辦各種培訓(xùn)班,，組織法規(guī)知識考試等多種有效形式,，使干部職工豐富了理論知識，強(qiáng)化了法律意識,，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)熟練程度,，提高了依法管理、依法行政的自覺性,，綜合素質(zhì)得到全面改善,、提高。按照“精干,、效能”的原則,，抽調(diào)業(yè)務(wù)操作熟練、工作責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)意識優(yōu)良的工作人員到重要崗位上工作,。一年來，我們共組織全局干部職工進(jìn)地產(chǎn)法律法規(guī)知識培訓(xùn)次,，舉行相關(guān)考試次,，取得了很好的效果；抽調(diào)名年輕干部到崗位上,，提高了效率,，提高了服務(wù)質(zhì)量。

2,、簡化業(yè)務(wù)手續(xù),，優(yōu)化工作流程。制定出臺《房屋權(quán)屬登記工作流程和有關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能職責(zé)》,，簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù),，切實提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量,，為實行面對面交流,、心貼心服務(wù)、零距離服務(wù)創(chuàng)造了基本條件,，消除了客戶辦理業(yè)務(wù)時的心理障礙,。

3、加大硬件投入,，加速辦公自動化進(jìn)程,。一年來，在單位資金緊缺的情況下,，我們共擠出資金萬元,，在原有硬件的基礎(chǔ)上，添置了數(shù)碼相機(jī)等計算機(jī)相關(guān)配套設(shè)備,，方便了房產(chǎn)測繪,、繕證,、危房鑒定等相關(guān)業(yè)務(wù)圖片輸入輸出管理，切實提高了工作效率,。

4,、落實服務(wù)制度，推行服務(wù),。在全局大力推行和認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制,、文明用語制、政務(wù)公開制,、公開承諾制等各項服務(wù)制度,，使服務(wù)規(guī)范化、制度化,。建立快速反應(yīng)機(jī)制,，提高快速反應(yīng)能力，推行服務(wù)制,，將服務(wù)時限向社會作出公開承諾,，做到“急事急辦，特事特辦,，難事幫辦”,，確保各項業(yè)務(wù)及時辦結(jié)。

5,、推行政務(wù)公開，實行陽光操作,。將辦理業(yè)務(wù)需提交的證件,、業(yè)務(wù)辦理程序等一律上墻公布；針對客戶關(guān)心的房地產(chǎn)業(yè)務(wù),，印制了明白紙,，廣泛宣傳；將房地產(chǎn)管理方面的法律法規(guī),、辦事程序,、收費標(biāo)準(zhǔn)上墻并及時準(zhǔn)確地對群眾和用戶提出的問題作出解答，保證了群眾的知情權(quán),，方便了客戶,，取消了工作人員的自由裁量權(quán)，徹底杜絕了業(yè)務(wù)辦理的暗箱操作,。一年來,，我們實現(xiàn)了服務(wù)零投訴。

6,、深化社會服務(wù)承諾,，建立健全監(jiān)督機(jī)制,。通過媒體就服務(wù)質(zhì)量、工作效率,、職業(yè)道德等內(nèi)容向社會作出公開承諾,，接受群眾和社會各界監(jiān)督。綜合運(yùn)用新聞媒體,、設(shè)立公開監(jiān)督欄,、投訴電話、投訴意見箱,，發(fā)放征求意見函等行之有效的方式,，采取內(nèi)部監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合的辦法,，將全局干部職工置于多層次,、全方位的監(jiān)督之下,，促使每個干部職工自覺,、嚴(yán)格遵章守紀(jì),。在全局實行投訴和行政過錯責(zé)任追究制,，進(jìn)一步完善了監(jiān)督機(jī)制,。

（三）依法行政，發(fā)揮服務(wù)效能

xx年,，結(jié)合我局依法行政的管理職能，我們落實了以下三項舉措：

1,、加大宣傳力度,，普及房產(chǎn)知識,。我們在法制宣傳教育工作方面下了功夫,，花了力氣,。通過多種形式，采取多種措施,，向社會各界和群眾做了大量宣傳工作,。一是利用電視臺等新聞媒體宣傳房產(chǎn)方面的法律法規(guī)政策和工作動態(tài)等信息,。二是通過從事外業(yè)的辦事人員在工作過程中和房地產(chǎn)執(zhí)法檢查中宣傳房產(chǎn)工作和有關(guān)法規(guī)政策、業(yè)務(wù)辦理程序等,。

2,、加大執(zhí)法監(jiān)察力度，搞好法制建設(shè),。首先,，我們協(xié)助法院辦理房產(chǎn)的查封、解封案件,，維護(hù)房屋產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益,。一年來,，共協(xié)助法院辦理房產(chǎn)查封、解封過戶起,，受到了相關(guān)部門和房屋產(chǎn)權(quán)人的一致認(rèn)同,。其次,，受縣政府委托出庭代理房權(quán)行政糾紛案,，解決歷史遺留多年的房屋糾紛問題,。共受理行政糾紛案起,，較好地維護(hù)了房權(quán)證和頒證機(jī)關(guān)的性,。再次,，積極查處違法交易,，清理整頓房地產(chǎn)開發(fā)市場和交易,。一年來共查處違法交易宗,，下發(fā)限期整改通知書份,。同時，做到全年無任何行政執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生,，從而,，規(guī)范了房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營行為,，促進(jìn)和保障了房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

3、加大拆遷監(jiān)管力度,，維護(hù)穩(wěn)定大局,。xx年,，我們嚴(yán)格按照規(guī)定審批拆遷項目，實行“以法拆遷與以情拆遷相結(jié)合,，嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)并舉”,，始終堅持把群眾滿意和不滿意作為檢驗自己工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，頭腦中時刻緊繃“服務(wù)”和“穩(wěn)定”這兩根弦,。隨時注意收集被拆遷人的意見,，耐心做好思想工作,，努力將矛盾化解。在拆遷工作中,，堅決做到“公平,、公開,、公正”，杜絕人情關(guān)系,，杜絕“以權(quán)代法”,，“以‘尺’謀私”等不良現(xiàn)象的發(fā)生。其間,，共組織召開拆遷政策,、拆遷標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)會議余次，加強(qiáng)國家《條例》和省《實施辦法》的宣傳力度,，講明《條例》的立法本意,、立法原則,。通過宣傳，使群眾對我縣執(zhí)行的拆遷政策補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)有了正確的認(rèn)識,，自覺主動地配合拆遷,，受到了縣委、縣政府和縣建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和嘉獎,，維護(hù)了社會的穩(wěn)定大局,。

一年來，按照縣委,、縣政府的部署,，結(jié)合房產(chǎn)行業(yè)的工作實際，我們做了一些具體工作,，取得了可喜的成績,，但我們也清楚地認(rèn)識到,，與縣委,、縣政府的要求,，還有一些距離,。我們決心在今后的工作中加倍努力,，真抓實干,，將每一項工作做到,。讓縣委,、縣政府放心，讓群眾滿意,。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)報告篇三

很感謝公司對我的信任,，9月份將交易店交給我來管理,，作為我們這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的,。

首先,，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作,。但是作為一個剛上任的新店長,，我會事事親歷親為，以身作責(zé),，同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售,。其次,，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用,，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持,，培養(yǎng)員工的工作能力,，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識,，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。

前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后,，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交,。其次是要快速的讓新員工成長起來,，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力,。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中,，籌劃新的銷售路線,。

下面就四個方面談一下我的計劃:

1.人員培訓(xùn):

無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),，對于員工的專業(yè)性知識要求很高,。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足,，而且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了,?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待,，勘察房源,，帶看技巧,，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過最近的強(qiáng)化演練,，每個人都有很大的進(jìn)步,，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格,。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

2.人員管理:

企業(yè)以人為本,，管事先管人,，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊必須要擁有一流的銷售人員,，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長,，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作,。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求:整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對事不對人,，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識,。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易,，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練,，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

3.房源維護(hù):

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞,。對于房源實施集中管理,，并加以分級，予以分類,，分別對待,，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房源一定要維護(hù),，何為維護(hù),，就是在房東將房源委托后,，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃,，為他分析市場行情及市場定位,，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價,。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,，就是以最快的速度將房源銷售出去,。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。

4.客戶維護(hù):

對于需求客戶,，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性,，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對,，掌握配對的要點,，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實需求,，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度,，延長確立時間,，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念,，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo),。

在這個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，跨過年中,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。

下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：關(guān)于9月份工作我總結(jié)有如下幾點,，首先是對年度的總結(jié)：

第一,，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬),，離年度目標(biāo)還有一定的距離!

第二,，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高,。

第三,，對轄區(qū)分行團(tuán)隊的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位,。第四,，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用,。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,，租售資源信息清晰。

3,、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用,。

4,、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差,。

5,、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失,。

6,、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位,。

7,、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8,、個人自己具有一定的惰性,，沒有做好自己本分的工作,。

在9月份里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五)確定自我的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊所必需的,。

自我也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

此外本人還制定了些許計劃：

1,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

3,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

5、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

以上是我的銷售工作計劃,，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)報告篇四

自20xx年xx月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xxxx地產(chǎn)集團(tuán)這個集體已經(jīng)近一年了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xxxx項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中,，品味先進(jìn)、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

1.工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。

首先,，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對xxxx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境,、新的項目,，尤其對xxxx項目非常陌生,，從入職至今,，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中,，更好的體會和把握，豐富自己的知識,，武裝自己的思想,，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

2.熱忱的集體,、激情的團(tuán)隊,，成就了對于我自己的自我超越,。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20xx年年末,，我共銷售出住宅xxxx套，總銷售xxxxxx萬元,，占總銷售套數(shù)的xxxx%,，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意,，希望在20xx年度,，會有所進(jìn)步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

3.強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司,。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī),，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxxxxx的項目知識,，和了解xxxx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán),、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作,。

4.20xx年的銷售工作情況,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。xx月的成功開盤，使我們xxxxxx成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點,。xx期的項目全部銷售,，給我們xx期增加了很多信心,，xx期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近xx個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團(tuán)隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解，結(jié)合xxxxxx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認(rèn)識到xxxx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì),。

5.20xx年的挑戰(zhàn)。

在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合xxxxxx的整個市場,，壓力依然很大。

第一,，同比xxxxxx同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯。

第二,，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢。

第三,，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)報告篇五

作為一名銷售新人,，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂,，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實施,。

這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線,，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求,，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題,。

xx,，xx開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。

xx2,、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn),。

xxxii-9，iv-3,，iv-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn),。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向,，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施,。收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3,、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動,，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻(xiàn),。 參觀了xx廣場,，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷,。

4,、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考,，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際,，更加有效,。

5、參加公司的各種促銷活動,，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作,，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。 參加了 九月份的“房展會”,，“xx園國慶看房專線車”,，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。

6,、根據(jù)實際情況,，對重要問題多想辦法，多出主意,，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7,、參加每周銷售部主管例會,，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。 從七月份進(jìn)入公司開始,，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo),。

8、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況,，了解市場上競爭對手的情況和動向,。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱,。

9,、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法,。 協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等,。

10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等,。

近半年的工作中,，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。

因此，在新的一年里,，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐,，做好個人工作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn)。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)報告篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是xx專業(yè)但在xx實習(xí)根本就沒有做過銷售,，剛從xx回來是一直在xx尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn),。20xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

1、進(jìn)入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求。

2,、對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點,，分析對方價格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,，進(jìn)一步促成成交,。

1,、誠實——做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。

2,、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心——這一點很重要,，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系,。

5,、勤快，團(tuán)結(jié)互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費,。

7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程。在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

房地產(chǎn)市場銷售員工總結(jié)5

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在萬科的案場,，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功,，雖然不明白幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機(jī)會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

我認(rèn)為一個好的銷售人員就應(yīng)是個好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時機(jī),，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點,。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到,，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,，喜愛自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的,。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，用心、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨,、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點抵達(dá)終點,。如果靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

房地產(chǎn)市場銷售員工總結(jié)

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)報告篇七

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來總結(jié)一下，了解自己的實力,，對下一年的計劃打下堅實的基礎(chǔ),。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有不待揚(yáng)鞭自奮蹄的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。