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辦公室接電話禮儀常識篇一

說講是一種命令式的方式，即難讓人接受,，又不禮貌,。

有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到,說!”

這種行為在公司、企業(yè)內部也許還可以理解,，由于某種原因工作繁忙,，時間緊張，沒有太多的時間應對電話,，希望對方直截了當,，別浪費時間,。

但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢,，好像是擺架子,。

給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦!

有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”,，干脆一聲不吭將電話掛了,。

本來還想聯(lián)系一些業(yè)務或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服,，說了等于白說,，這種人懶得理他。

我們每個人都希望別人以禮相待,，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以,，我們在接聽電話時，一定要注意應有的禮貌,。

辦公室接電話禮儀常識篇二

1.如果你想暗示對方結束通話：你可以重復這一點,。

2.先掛電話的人：狀態(tài)較高的人先掛起。如果長者先掛,，當他們尋求幫助時,，他們會被要求先掛。

3,，不要用手機傳遞重要信息,，重要信息較好采訪。

4.不要在醫(yī)院或機場使用手機,，以免影響機場和醫(yī)院的電子設備,。

5.當您致電時，請注意,，在某些地方,，不允許使用手機。例如,，禁止加油站,，餐館，酒吧,，劇院,，電影院和火車行李站使用移動電話。

6.不使用手機時,，請鎖定手機按鈕以防止意外撥打特殊電話號碼,，如119,110,120。

7,，不是所有人,，不要借用別人的手機,。

8，手機音調的音調較好是上升,，讓你快樂,，溫柔，禮貌,，沒有特別的東西較好較好省略,，直接打個招呼。

9.在公共場合,，移動電話處于振動狀態(tài),，您不應該公開呼叫。不要通過電話拍攝他人,。

10.如果是固定電話,，請放下電話，否則聲音肯定會抹去你面前的好照片,。

11.如果你按免提,，你必須告訴對方。

12,，手機較好放在公文包里,。

辦公室接電話禮儀常識篇三

一、電話鈴響兩遍就接,，不要拖時間,。

拿起呼筒第一句話先說“您好”。

如果電話鈴響過四遍后,，拿起聽筒應向對方說:“對不起,，讓您久等了”，這是禮貌的表示,，可消除久等心情的不快。

如果電話內容比較重要,，應做好電話記錄,，包括單位名稱、來電話人姓名,、談話內容,，通話日期、時期和對方電話號碼等,。

二,、電話的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度、看法,。

通電話時要注意盡量使用禮貌用詞,，如“您好”,、“請”、“謝謝”,、“麻煩您”等等,。

打電話時，姿勢要端正,，說話態(tài)度要和藹,，語言要清晰，即不裝腔作勢,，也不嬌聲嬌氣,。

這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象,。

只要臉上帶著微笑,，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方,。

特別是早上第一次打電話,，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗,，也會給人留下有禮貌的印象,。

電話接通后，主動問好,，并問明對方單位或姓名,，得到肯定答復后報上自己的單位、姓名,。

不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時間沒見的朋友,、同事)，以使對方感到為難,。

三,、打電話時，應禮貌地詢問:“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時間,。

一般往家中打電話,，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話,，以上午十點左右或下午上班以后為好,，因為這些時間比較空閑，適宜談生意,。

四,、打電話、接電話時，如果對方沒有離開,，不要和他人談笑,，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已,，要向對方道歉,，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話,。

五,、對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩,，如必要,，可記下其電話、姓名,、以回電話,。

六、要學會配合別人談話,。

我們接電話時為了表示認真聽對方說話,，應不斷地說:“是，是”,、“好,，好吧”等，一定要用得恰到好處,，否則會適得其反,。

要根據(jù)對方的身份、年齡,、場合等具體情況,，應付方式各異。

七,、掛電話前的禮貌也不應忽視,。

掛電話前，向對方說聲:“請您多多指教”,、“抱歉,，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象,。

八、辦公場合盡量不要打私人電話,，若在辦公室里接到私人電話時,，盡量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。