每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

辦公室接電話禮儀常識篇一

說講是一種命令式的方式,，即難讓人接受，又不禮貌,。

有的人在接聽電話時(shí),一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個(gè)字“聽到,說!”

這種行為在公司,、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙,，時(shí)間緊張,，沒有太多的時(shí)間應(yīng)對電話，希望對方直截了當(dāng),，別浪費(fèi)時(shí)間,。

但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢,，好像是擺架子,。

給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦!

有的人對這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說”,，干脆一聲不吭將電話掛了,。

本來還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息,，一聽他這口氣就不舒服,，說了等于白說，這種人懶得理他,。

我們每個(gè)人都希望別人以禮相待,，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，我們在接聽電話時(shí),，一定要注意應(yīng)有的禮貌,。

辦公室接電話禮儀常識篇二

一、電話鈴響兩遍就接,，不要拖時(shí)間,。

拿起呼筒第一句話先說“您好”。

如果電話鈴響過四遍后,，拿起聽筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f:“對不起,，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快,。

如果電話內(nèi)容比較重要,，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱,、來電話人姓名,、談話內(nèi)容，通話日期,、時(shí)期和對方電話號碼等,。

二、電話的開頭語會(huì)直接影響顧客對你的態(tài)度,、看法,。

通電話時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”,、“請”,、“謝謝”、“麻煩您”等等,。

打電話時(shí),，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹,，語言要清晰,，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣,。

這樣說出的話哪怕只是簡單的問候,，也會(huì)給對方留下好印象。

只要臉上帶著微笑,，自然會(huì)把這種美好的,、明朗的表情傳給對方。

特別是早上第一次打電話,，雙方彼此親切悅耳的招呼聲,，會(huì)使人心情開朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象,。

電話接通后,，主動(dòng)問好，并問明對方單位或姓名,，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位,、姓名。

不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時(shí)間沒見的朋友,、同事),，以使對方感到為難,。

三、打電話時(shí),，應(yīng)禮貌地詢問:“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時(shí)間,。

一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好,，往辦公室打電話,，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑,，適宜談生意,。

四、打電話,、接電話時(shí),，如果對方?jīng)]有離開，不要和他人談笑,，也不要用手后住聽筒與他人談話,，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼?，請其稍候,，或者過一會(huì)兒再與對方通電話。

五,、對方要找的人不在時(shí),，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要,，可記下其電話,、姓名、以回電話,。

六,、要學(xué)會(huì)配合別人談話。

我們接電話時(shí)為了表示認(rèn)真聽對方說話,，應(yīng)不斷地說:“是,，是”,、“好,，好吧”等，一定要用得恰到好處,，否則會(huì)適得其反,。

要根據(jù)對方的身份、年齡,、場合等具體情況,，應(yīng)付方式各異,。

七、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視,。

掛電話前,，向?qū)Ψ秸f聲:“請您多多指教”、“抱歉,，在百忙中打擾您”等等,，會(huì)給對方留下好印象。

八,、辦公場合盡量不要打私人電話,，若在辦公室里接到私人電話時(shí)，盡量縮短通話時(shí)間,，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象,。

辦公室接電話禮儀常識篇三

1.如果你想暗示對方結(jié)束通話：你可以重復(fù)這一點(diǎn)。

2.先掛電話的人：狀態(tài)較高的人先掛起,。如果長者先掛,，當(dāng)他們尋求幫助時(shí)，他們會(huì)被要求先掛,。

3,，不要用手機(jī)傳遞重要信息，重要信息較好采訪,。

4.不要在醫(yī)院或機(jī)場使用手機(jī),，以免影響機(jī)場和醫(yī)院的電子設(shè)備。

5.當(dāng)您致電時(shí),，請注意,，在某些地方，不允許使用手機(jī),。例如,，禁止加油站，餐館,，酒吧,，劇院，電影院和火車行李站使用移動(dòng)電話,。

6.不使用手機(jī)時(shí),，請鎖定手機(jī)按鈕以防止意外撥打特殊電話號碼，如119,110,120,。

7,，不是所有人，不要借用別人的手機(jī),。

8,，手機(jī)音調(diào)的音調(diào)較好是上升,，讓你快樂，溫柔,，禮貌,，沒有特別的東西較好較好省略，直接打個(gè)招呼,。

9.在公共場合,，移動(dòng)電話處于振動(dòng)狀態(tài)，您不應(yīng)該公開呼叫,。不要通過電話拍攝他人,。

10.如果是固定電話，請放下電話,，否則聲音肯定會(huì)抹去你面前的好照片,。

11.如果你按免提，你必須告訴對方,。

12,，手機(jī)較好放在公文包里。