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gsp藥師職責篇一

業(yè)務(wù)和管理崗位的責任目錄

（一）企業(yè)負責人崗位職責 （二）質(zhì)量管理人員崗位職責（三）藥品采購人員崗位職責（四）藥品驗收人員崗位職責（五）藥品養(yǎng)護人員崗位職責（六）處方審核,、調(diào)配人員崗位職責（七）中藥調(diào)劑員崗位職責（八）營業(yè)員崗位職責

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企業(yè)負責人職責

1,、目的：規(guī)范企業(yè)負責人的經(jīng)營行為,，保證企業(yè)質(zhì)量

體系的建立和完善，確保所經(jīng)營的藥品的質(zhì)量符合法定的標

準,。

2,、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

3,、適用范圍：適用于企業(yè)負責人,。

4、責任：企業(yè)負責人對本職責的實施負責,。

5,、工作內(nèi)容：

5.1組織本企業(yè)的員工認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法

律、法規(guī),，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進行經(jīng)營管理,，確保

企業(yè)所有的藥品經(jīng)營活動符合國家法律、法規(guī)的要求,；

5.2合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理人員,，支持并保證其獨立、客觀地行使職權(quán),，在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否決權(quán),；

5.3積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工,，嚴格按

gsp要求來規(guī)范藥品經(jīng)營行為,，嚴格企業(yè)各項質(zhì)量

管理制度、崗位職責,、工作程序規(guī)范,、記錄表格的執(zhí)行和落

實。

5.4定期對企業(yè)的質(zhì)量工作進行檢查和總結(jié),，聽取質(zhì)量

管理人員對企業(yè)質(zhì)量管理的情況匯報,，對存在問題采取有效 措施改進；

5.5指導(dǎo)質(zhì)量管理人員,，營業(yè)員及其他各崗位人員,。依

據(jù)各崗位人員的報告和管理記錄，確認是否正確進行了相應(yīng)的管理,；

5.6組織有關(guān)人員定期對藥品進行檢查,，做到帳、貨,、專業(yè)資料整理

物相符,，質(zhì)量完好，防止藥品的過期失效和變質(zhì)，以及差錯

事故的發(fā)生,；

5.7創(chuàng)造必要的物質(zhì),、技術(shù)條件，使經(jīng)營環(huán)境,、儲存條

件達到藥品的質(zhì)量要求,。

5.8做好人員工作職責及班次的組織安排；

5.9人員關(guān)系的維護和協(xié)調(diào),；增進團結(jié),，提高企業(yè)員工的凝聚力。

5.10重視顧客意見和投訴處理,，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量工作的改進,。

5.11努力學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營的有關(guān)知識，不斷收集新信息,，提高自身及企業(yè)的經(jīng)營管理水平,，重視員工素質(zhì)的訓(xùn)練與培

養(yǎng)。

5.12

熟悉藥品管理法規(guī),、經(jīng)營業(yè)務(wù)和所經(jīng)營藥品的知

識,。

5.13任命企業(yè)各崗位人員。 專業(yè)資料整理

質(zhì)量負責人職責

1,、督促相關(guān)崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī),、gsp及有關(guān)質(zhì)量管理制度。 2,、認真貫徹藥店質(zhì)量方針,，指導(dǎo)監(jiān)督有關(guān)藥店的質(zhì)量管理文件的執(zhí)行。3,、負責藥品的驗收,，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作,。4,、負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。

5,、負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查,、處理及報告。

6,、負責按藥店不合格藥品管理制度對不合格藥品的確認及處理,。 7、負責向當?shù)厮幈O(jiān)機關(guān)報告假劣藥品,。

8、負責按藥店不良反應(yīng)報告管理制度進行藥品不良反

應(yīng)的報告。

9,、協(xié)助總部開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn),。 10、負責組織計量器具的校準及檢定工作,。11,、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

12,、加強藥品有效期的管理,，設(shè)置《效期藥品催銷報表》，按先產(chǎn)先出,、易變先出,、近期先出的原則，藥品距有效期半 年時要每月填報一次報表,。

13,、從真貫徹實施《藥品管理法》和《gsp》，負責藥品全過程的質(zhì)量監(jiān)管,。 14,、對藥品經(jīng)營中的質(zhì)量問題進行最終處理。15,、負責主持質(zhì)量管理文件的制定,、修訂和審核等。

16,、負責定期組織《gsp》審計的實施,，并將檢查結(jié)果及時向負責人做書面報告，提出改進措施,。

17,、負責組織用戶訪問，有權(quán)決定和處理用戶意見,，退貨及 不合格藥品,。

18、負責監(jiān)督檢查質(zhì)量管理各項工作的實施,。 19,、其他應(yīng)當由質(zhì)量管理人員履行的職責。

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藥品采購人員崗位職責

1,、加強“質(zhì)量第一”觀念,，認真貫徹國家各項有關(guān)藥品

質(zhì)量政策、法規(guī),、法令,，做好藥品購進過程的質(zhì)量管理工作,。

2、收集供應(yīng)商和市場信息資料,，建立健全供應(yīng)商的客

戶檔案,，協(xié)助質(zhì)量管理負責人認真審查供貨單位的《藥品生

產(chǎn)企業(yè)許可證》或《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》

《 gmp》或《gsp》認證證書復(fù)印件、法人授權(quán)委托書,、質(zhì)量保證協(xié)議書,、銷售人員身份證及上崗證復(fù)印件并加蓋供貨單位公章，杜絕與證照不全的經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來,。

3,、負責簽訂采購合同，合同必須明確必要的質(zhì)量條款,，并索取產(chǎn)品質(zhì)量標準,。收集合同及相關(guān)資料，建立檔案,，負責填報審批表,。

4、堅持按需進貨,，擇優(yōu)采購的原則,，把好進貨質(zhì)量關(guān)。

5,、對購進藥品質(zhì)量負責,，了解藥品售后質(zhì)量情況，協(xié)助做好不合格藥品的善后處理工作,。

6,、廣泛市場調(diào)研，及時了解物價信息,，為及時調(diào)整價格提供依據(jù),。

7、自覺學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識,，提高藥品辨知工作技能,。

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藥品驗收人員崗位職責

1,、嚴格按照法定標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進藥品質(zhì)量進行逐批驗收并填寫《藥品購進驗收記錄》表,，記錄內(nèi)容包括到貨日期、藥品名稱,、劑型,、規(guī)格、生產(chǎn)單位,、批準文號,、生產(chǎn)批號,、有效期、單位,、購進數(shù)量,、單價金額,、性狀,、包裝質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論,，驗收人員,、負責人蓋章或簽字。

2,、驗收時應(yīng)同時對藥品的包裝,、標簽、說明書以及相關(guān)證明文件進行逐一檢查,。

3,、驗收進口藥品時除按一般藥品進行驗收外，要認真核對《進口藥品注冊證》,、《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件及品名,、生產(chǎn)國家、廠商,。并加蓋供貨單位質(zhì)量檢驗管理機構(gòu)原印章,，否則不予驗收。

4,、驗收過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常情況,，甚至假劣藥時，應(yīng)及時報告質(zhì)量管理負責人,，不合格藥品應(yīng)填寫《拒收單》,。做好不合格藥品的隔離工作，對貴重,、效期,、進口藥品加強驗收。

5,、負責藥品質(zhì)量標準及相關(guān)資料的收集并建立檔案,。

6、規(guī)范填寫驗收記錄,，字跡清楚,，內(nèi)容真實，項目齊全,，數(shù)量、批號,、效期準確并簽字或蓋章負責，驗收記錄要有明確的驗收結(jié)論,，驗收人,、負責人要簽字或蓋章，記錄要

保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于

3年,，以備查驗。

7,、普通藥品在6小時內(nèi)完成驗收工作,，有特殊貯藏要

求的藥品優(yōu)先驗收并在30分鐘內(nèi)完成。

8,、驗收合格的藥品,，根據(jù)其儲藏要求進行陳列。 9,、認真學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的業(yè)務(wù)知識,，提高驗收工作水平

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藥品養(yǎng)護崗位職責

1,、堅持“質(zhì)量第一”的原則,，在質(zhì)量管理部的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負責在庫藥品的養(yǎng)護和質(zhì)量檢查工作,；

2,、對藥品養(yǎng)護質(zhì)量負直接責任；

3,、堅持“預(yù)防為主”的原則,，按照藥品質(zhì)量特性和庫房條

件、外部環(huán)境,，采取正確有效的養(yǎng)護措施對藥品進行養(yǎng)護,，確保藥品在庫儲存質(zhì)量；

4,、負責對庫存藥品定期進行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護檢查,，庫存藥 品每月養(yǎng)護一次，并做好養(yǎng)護檢查記錄,、建立養(yǎng)護檔案,；

5、對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品,，易變質(zhì)藥品,，已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥

品,，應(yīng)加強養(yǎng)護,；

6,、結(jié)合庫存養(yǎng)護管理的實際，確定重點養(yǎng)護品種,； 7,、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)

貨,，同時報質(zhì)量管理部處理,；

8、指導(dǎo)并配合保管員做好庫房溫濕度管理工作,，每日上 午,，下午各定時對溫濕度作記錄；

9,、負責對保管、養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理,，維護工作,，建立 儀器設(shè)備管理檔案；

10,、正確使用養(yǎng)護,、保管、計量設(shè)備,，并定期檢查保養(yǎng),，做好計量檢定記錄，確保正常運行,；

11,、每月匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查,、近效期或長時間儲存藥品的質(zhì)量信息,；12、自覺學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識,，提高養(yǎng)護工作技能,。專業(yè)資料整理

藥品處方調(diào)配審核人員職責

一、負責處方審核,、配方,、核對、發(fā)藥以及用藥指導(dǎo)等調(diào)配工作,；

二,、按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與醫(yī)療器械分開,，內(nèi)服藥與外用藥分開,，一般藥品與特殊藥品分開,；陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光,、防潮,，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止向患者提供，并立即報藥劑科主任復(fù)驗,；

三,、負責憑醫(yī)師處方調(diào)配藥品，無醫(yī)師處方不得調(diào)配藥

品,；

四,、審核處方，逐項檢查處方前記,、正文和后記書寫是否清晰,、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用,，對有

配伍禁忌或者超劑量的處方,，應(yīng)當拒絕調(diào)配，必要時,，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字,，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標簽,，注明患者姓名和藥品名稱,、用法、用量,，包裝,；向患者發(fā)藥時，按照藥品說明書或者處方用法,，進行用藥交待與指導(dǎo),，包括每種藥品的用法、用量,、注意事項等,。

五、對處方用藥適宜性進行審核,，審核內(nèi)容包括：

（一）規(guī)定必須做皮試的藥品,，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；

（二）處方用藥與臨床診斷的相符性,；（三）劑量,、用法的正確性；

（四）選用劑型與給藥途徑的合理性；（五）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象,；

（六）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌,、妊娠禁忌、用藥禁忌,； 專業(yè)資料整理

（七）其它用藥不適宜情況,；

六、調(diào)配處方時必須做到“四查十對”：查處方,，對科別,、姓名、年齡,；查藥品,，對藥名、劑型,、規(guī)格,、數(shù)量；查配伍

禁忌,，對藥品性狀,、用法用量；查用藥合理性,，對臨床診斷；七,、對特殊管理藥品必須按規(guī)定的要求向患者提供,；

九、對調(diào)配過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，應(yīng)及時上報藥劑科主任處理,。 十、完成處方調(diào)配后,，應(yīng)當在處方上簽名或者加蓋專用簽章,；

十一、對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查,，并做好養(yǎng)護記錄,；十二、對患者反映的藥品質(zhì)量問題,，應(yīng)認真對待,，詳細

記錄，及時報藥劑科主任處理,。

十三,、定期或不定期咨詢患者對藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報,。

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中藥調(diào)劑員崗位職責

1、目的：為規(guī)范中藥飲片調(diào)劑員的行為,，保證中藥飲

片調(diào)配的合法性和安全性,。

2、依據(jù)：根據(jù)《藥品管理法》,、新修訂《藥品經(jīng)營質(zhì)量

管理規(guī)范》等法律,、法規(guī)制定本制度。

3,、范圍：適用于中藥調(diào)劑員,。

4、責任：中藥飲片調(diào)劑員對本制度的實施負責,。 5,、規(guī)定內(nèi)容：

5.1認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、新修訂《藥品

經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《處方藥管理辦法》等法律,、法規(guī)。5.2要思想集中,，嚴格按處方要求調(diào)劑,。

5.3調(diào)劑使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過加工炮制的中藥

品種,。

5.4不合格藥品的處理按不合格藥品處理制度執(zhí)行,，嚴

格不合格藥品上柜銷售。

5.5對處方所列藥品不得擅自更改或代用,，對有配伍禁忌或者超劑量的處方應(yīng)當拒絕調(diào)配銷售,，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字,，方可調(diào)配,、銷售,。

5.6嚴格執(zhí)行物價政策,，串規(guī)、串級,，按規(guī)定價格算方計價,。

5.7按方配制，稱準分勻,，總貼誤差不大于±2%,，分貼誤差不大于±5%。 5.8處方配完后，應(yīng)先自行核對,，無誤后簽字交復(fù)核人

員復(fù)核，嚴格審查無誤后簽字后方可發(fā)給顧客,。

5.9應(yīng)對先煎、后下,、包煎,、分煎、烊化,、兌服等特殊

用法單包注明,，并向顧客交代清楚，并主動耐心介紹服用方

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法,。

5.10對鑒別不清、有疑問的處方不調(diào)配,，情況,。

5.11定期清斗，防止飲片生蟲,、發(fā)霉,、變質(zhì)；不同批號的飲片裝斗前應(yīng)當清斗并記錄,。

5.12每天配方前必須校對所有衡器，業(yè)場所,，保持柜櫥內(nèi)外清潔,，無雜物。專業(yè)資料整理

并向顧客講清

配方完畢后整理營

營業(yè)員崗位職責

1,、嚴格按分類原則陳列藥品,，標簽上準確標明品名、產(chǎn)地,、規(guī)格,、價格等，方便顧客選 購,。

2,、及時做好藥品售前、售后服務(wù)工作，確保良好的營業(yè)秩序,，正確處理客戶

遇特殊情況,，可向采購員反應(yīng)要求快速進貨。

4,、負責各類宣傳資料的保管和發(fā)放,。

5、對顧客正確宣傳藥品性能,、用途,、用法、劑量和禁忌注意事項等,，不夸大

10,、負責配備清潔衛(wèi)生的藥品調(diào)劑工具，包裝用品,，認真調(diào)配處方藥品,。

11、負責在藥店內(nèi)的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》,、《營業(yè)執(zhí)照》,，以及與執(zhí)業(yè)人員要求相符的執(zhí)業(yè)證明。

12,、明示服務(wù)公約,，設(shè)置顧客意見薄，對顧客反映的藥品質(zhì)量問題,，認真對待

詳細記錄,，及時上報處理，公布監(jiān)督電話,。

13,、自覺學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高業(yè)務(wù)及服務(wù)水平,。 提出處理意見,，協(xié)助解決好所發(fā)生的糾葛事端。

9,、搞好店內(nèi)外衛(wèi)生,，保持優(yōu)美整潔購物環(huán)境。 價目表清晰,，無誤,。

8、銷售中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題,，要填寫質(zhì)量信息查詢表,，宣傳,，欺騙顧客，指導(dǎo)顧客合理安全用藥,。

6,、著裝整齊，禮貌用語,，站立微笑待客,。

7、隨時核對物價牌與實物的一致性,，及時調(diào)整,，保證 異議，積極收集藥品信息,，及時向質(zhì)量管理負責人報告,。

3、關(guān)心營業(yè)動態(tài),，注意缺少品種,，及時登記顧客需求，專業(yè)資料整理

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gsp藥師職責篇二

一,、企業(yè)負責人崗位職責

1,、目的：規(guī)范企業(yè)負責人的經(jīng)營行為，保證企業(yè)質(zhì)量體系的建立和完善,，確保所經(jīng)營的藥品的質(zhì)量符合法定的標準,。

2、依據(jù)：《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律,、法規(guī)。 3,、適用范圍：適用于企業(yè)負責人,。4、責任：企業(yè)負責人對本職責的實施負責,。5,、工作內(nèi)容：

5.1組織本企業(yè)的員工認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律,、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進行經(jīng)營管理,，確保企業(yè)所有的藥品經(jīng)營活動符合國家法律,、法規(guī)的要求。

5.2合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理員,，支持并保證其獨立,、客觀地行使職權(quán),，在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否決權(quán)。

5.3積極支持質(zhì)量管理員工作,，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工,，嚴格按gsp要求來規(guī)范藥品經(jīng)營行為，嚴格企業(yè)各項質(zhì)量管理制度,、崗位職責,、工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實,。 5.4定期對企業(yè)的質(zhì)量工作進行檢查和

總結(jié)

5.5指導(dǎo)質(zhì)量管理員,，營業(yè)員及其他各崗位人員。依據(jù)各崗位人員的報告和管理記錄,，確認是否正確進行了相應(yīng)的管理,。

5.6組織有關(guān)人員定期對藥品進行檢查，做到帳,、貨,、物相符，質(zhì)量完好,，防止藥品的過期失效和變質(zhì),，以及差錯事故的發(fā)生。

5.7創(chuàng)造必要的物質(zhì),、技術(shù)條件,，使經(jīng)營環(huán)境、儲存條件達到藥品的質(zhì)量要求,。 5.8做好人員工作職責及班次的組織安排,。

5.9人員關(guān)系的維護和協(xié)調(diào)；增進團結(jié),，提高企業(yè)員工的凝聚力,。

5.10重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量工作的改進,。

5.11努力學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營的有關(guān)知識,，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經(jīng)營管理水平,，重視員工素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng),。

5.12熟悉藥品管理法規(guī)、經(jīng)營業(yè)務(wù)和所經(jīng)營藥品的知識,。

1 二,、質(zhì)量管理員崗位職責

1,、目的：為規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理工作，保證藥品質(zhì)量,。

2,、依據(jù)：《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律,、法規(guī),。 3、適用范圍：適用于質(zhì)量管理員,。4,、責任：質(zhì)量管理員對本職責的實施負責。5,、工作內(nèi)容：

5.1 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律,、法規(guī)和政策，積極推行g(shù)sp在企業(yè)的施行,。5.2 負責起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度,，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行,。5.3 負責建立企業(yè)所經(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標準等內(nèi)容的質(zhì)量檔案,。

5.4 負責對供貨單位及其銷售人員資格證明以及所采購藥品的合法性審核。5.5 負責藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查,、處理及報告,。

5.6 協(xié)助開展對企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識的繼續(xù)教育或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育或培訓(xùn)。

5.7 負責質(zhì)量不合格藥品,、假劣藥品,、藥品不良反應(yīng)的審核，對不合格藥品提出處理意見并對處理過程實施監(jiān)督,。

5.8 負責藥品驗收的管理,，負責指導(dǎo)和監(jiān)督藥品采購、儲存,、陳列,、銷售等環(huán)節(jié)中的質(zhì)量工作。

5.9 負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核,、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護,。5.10 負責組織計量器具的校準及檢定工作。5.11 指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作,。

2

三,、

1、目的：為規(guī)范處方審核人員的行為,，保證處方藥銷售的合法性,。

2、依據(jù)：《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律,、法規(guī)。 3,、適用范圍：適用于處方審核人員,。

4、責任：處方審核人員對本職責的實施負責,。 5,、工作內(nèi)容：

5.1 負責藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字。5.2 負責執(zhí)行藥品分類管理制度,，嚴格憑處方銷售處方藥,。5.3 對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配,、銷售,。

5.4 指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品,，防止出現(xiàn)錯藥,、混藥及其他質(zhì)量問題。5.5 指導(dǎo),、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作,。

5.6 營業(yè)時間必須在崗，并佩戴有照片,、姓名,、崗位或其他技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守,。

5.7 為顧客提供用藥咨詢服務(wù),，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥,。5.8 對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，應(yīng)及時上報質(zhì)量管理部門。5.9 對顧客反映的藥品質(zhì)量問題,，應(yīng)認真對待,、詳細記錄、及時處理,。

3 四,、藥品采購員崗位職責

1、目的：規(guī)范藥品的采購工作,，保證采購藥品的合法性和質(zhì)量可靠性,。

2,、依據(jù)：《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律,、法規(guī),。 3、適用范圍：適用于藥品采購員,。4,、責任：藥品采購員對本職責的實施負責。5,、工作內(nèi)容：

5.1 擇優(yōu)選擇合法經(jīng)營和信譽好的企業(yè)采購藥品,，不與非法藥品經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，保證采購藥品質(zhì)量保證,，價格公平合理,。

5.2 采購前認真核對供應(yīng)商的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍，所采購的藥品不得超出供應(yīng)商的經(jīng)營范圍,。

5.3 與供應(yīng)商簽訂的購貨合同中必須明確質(zhì)量條款或與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,，明確雙方的質(zhì)量責任。

5.4 采購藥品有合法票據(jù),，并做好采購記錄,。

5.5 嚴格按照規(guī)定進行首營品種、首營企業(yè)的審批,，經(jīng)企業(yè)負責人批準后方可簽訂合同進貨,。

5.6 分析銷后和庫存狀況，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu),，為保證滿足市場需求和保證在庫藥品質(zhì)量打好基礎(chǔ),。

5.7 與供應(yīng)商明確落實藥品的退、換貨條款,，減少雙方矛盾,。

5.8 掌握購銷過程的質(zhì)量動態(tài)，積極向質(zhì)量管理員反饋信息,。采購工作服從質(zhì)量管理員的質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)督,。

4 五、藥品驗收員崗位職責

1,、目的：規(guī)范藥品的驗收工作,，保證入庫藥品的質(zhì)量。

2,、依據(jù)：《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)。 3,、適用范圍：適用于藥品驗收員,。4、責任：藥品驗收員對本職責的實施負責,。5,、工作內(nèi)容：

5.1 審核供應(yīng)商是否具有符合規(guī)定的供貨資格。5.2 審核來貨是否在供貨企業(yè)被批準的經(jīng)營范圍之內(nèi),。

5.3 按法定標準和驗收規(guī)程，及時完成采購藥品的驗收工作并做好驗收記錄,。5.4 嚴格按規(guī)定的標準,、驗收方法和抽樣原則進行驗收和抽取樣品。5.5 對驗收合格的藥品,，與營業(yè)員辦理交接手續(xù),。

5.6 對驗收不合格的藥品拒收，做好不合格藥品的隔離存放工作,，并及時報質(zhì)量管理員處理,。

5.7 規(guī)范填寫驗收記錄，并簽章,。收集藥品質(zhì)量檢驗報告書和進口藥品檢驗報告書,，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

5.8 收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量管理員做好藥品質(zhì)量檔案工作,。驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時報質(zhì)量管理員,。

5 六、營業(yè)員崗位職責

1,、目的：規(guī)范企業(yè)的銷售行為,，保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售藥品的質(zhì)量。

2,、依據(jù)：《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī),。 3,、適用范圍：適用于企業(yè)的營業(yè)員。4,、責任：企業(yè)營業(yè)員對本職責的實施負責,。5、工作內(nèi)容：

5.1 認真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律,、法規(guī)，嚴格遵守企業(yè)紀律、規(guī)章制度,，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序,。

5.2 每日做好當班責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列,、整理,、養(yǎng)護、退庫,、效期跟蹤等作業(yè),。5.3 保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定,，對顧客禮貌招呼,，熱情微笑服務(wù)，文明用語,。5.4 掌握并不斷提高服務(wù)技巧,、銷售技能，不斷熟悉藥品知識,，及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容,，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法,、用量和注意事項,，務(wù)必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客,。5.5 做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作,。

5.6 負責協(xié)助進行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等,。5.7 做好每班的貴重藥品的交接班工作,。

5.8 協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的設(shè)備維護、設(shè)施維護保養(yǎng),。

gsp藥師職責篇三

崗位職責

（一）目 的明確各級人員的質(zhì)量管理責任,，加強質(zhì)量管理工作的力度，確保店內(nèi)質(zhì)量管理體系正常有效運行,。（二）適用范圍

適用于各級人員的質(zhì)量管理,。（三）內(nèi) 容

一、企業(yè)負責人（藥店經(jīng)理）

1,、貫徹,、執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法（暫行）》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律,、法規(guī),，確保企業(yè)依法經(jīng)營,，保證消費者用藥的安全、有效,，及時,、方便；

2,、在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進行經(jīng)營管理,，組織本企業(yè)員工認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī),，加強企業(yè)質(zhì)量管理,，對本企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責任；

3,、組織,、督促有關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質(zhì)量管理制度,；

4、定期召開質(zhì)量管理工作會議,，研究,、解決質(zhì)量工作方面的重大事項； 5,、督促質(zhì)量管理工作的落實,，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)； 6,、保證企業(yè)員工不斷提高法律意識,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平； 7,、重視客戶意見和投訴的處理,，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進；

8,、督促,、檢查各崗位履行質(zhì)量職責，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實,、執(zhí)行情況,。

9、負責組織藥店員工每年健康體檢,。

二,、質(zhì)管負責人（質(zhì)管員）

1、督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范,； 2,、組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行,； 3,、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核； 4,、負責對所采購藥品合法性的審核,；

5、負責藥品的驗收,指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購,、儲存,、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作,；

6,、負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理；

7,、負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查,、處理及報告； 8,、負責對不合格藥品的確認及處理,； 9、負責假劣藥品的報告,； 10,、負責藥品不良反應(yīng)的報告； 11,、開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn),；

12、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核,、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護,； 13、負責組織計量器具的校準及檢定工作,； 14,、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作；

15,、其他應(yīng)當由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責,。

三、采購員

1,、樹立“質(zhì)量第一”的觀念,，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，確保經(jīng)營行為的合法性,，保證購進藥品質(zhì)量,；

2,、對企業(yè)依法經(jīng)營，杜絕購進假劣藥品承擔直接責任,； 3,、堅持按需進貨，擇優(yōu)采購的原則,，把好進貨質(zhì)量第一關(guān),；

4、認真審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性,，確保依法經(jīng)營,； 5、負責建立合格供貨方及合格經(jīng)營品種目錄,，建立完善的供貨企業(yè),、經(jīng)營品種管理檔案；

6,、簽訂購貨合同時必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款,；

7、負責索取首營企業(yè)合法證照及首營品種生產(chǎn)批準證明文件,、產(chǎn)品質(zhì)量標準和首批樣品等相關(guān)資料,；

8、對購進藥品建立完整的購進記錄,，購進記錄應(yīng)注明藥品的品名、劑型,、規(guī)格,、有效期、生產(chǎn)廠商,、供貨單位,、購進數(shù)量、購貨日期等項目,；

9,、了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況,，及時反饋信息,。

10、自覺接受質(zhì)量負責人的監(jiān)督指導(dǎo),，不斷提高法制意識和質(zhì)量管理意識,； 11、及時收集分析企業(yè)所經(jīng)營藥品及同類產(chǎn)品的質(zhì)量情況,，為“擇優(yōu)選購”提供依據(jù),。

四,、驗收員

1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念,，堅持質(zhì)量原則,，把好藥品入庫質(zhì)量第一關(guān)； 2,、負責按法定標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進藥品逐批進行驗收,，有效行使否決權(quán)；

3,、質(zhì)量不合格的藥品不得入庫,；

4、驗收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗區(qū)進行,，普通藥品應(yīng)在到貨后一個工作日內(nèi)完成驗收,，需冷藏藥品應(yīng)在到貨后1個小時內(nèi)完成驗收；

5,、應(yīng)按照“藥品驗收抽樣程序”的規(guī)定,，保證驗收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗收完畢,，應(yīng)將抽樣藥品包裝復(fù)原,，并標明抽樣標記；

6,、驗收時應(yīng)對藥品的包裝,、標簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進行逐一檢查,，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證,；

7、驗收外用藥品,，其包裝的標簽或說明書上要有規(guī)定的標識和警示說明,。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽,、說明書上有相應(yīng)的警示語或忠告語,，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標識；

8,、驗收進口藥品,，其包裝的標簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號,，并有中文說明書,，以及合法的相關(guān)證明文件；

9,、驗收中藥飲片應(yīng)有包裝,，并附有質(zhì)量合格的標志,。每件包裝上，應(yīng)標明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容,；

10,、驗收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書,； 11,、規(guī)范填寫驗收記錄，做好字跡清楚,、內(nèi)容真實,、項目齊全、批號及數(shù)量準確,、結(jié)論明確,、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于三年,。

五、營業(yè)員：

1,、認真執(zhí)行《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品法律、法規(guī),，依法經(jīng)營,，安全合理銷售藥品；

2,、營業(yè)員上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格,，取得地市級以上藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的崗位合格證書后方可上崗；

3,、每年定期進行健康體檢，取得健康合格的有效證明后方可上崗,； 4,、營業(yè)時應(yīng)該統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡,，主動熱情,，文明用語，站立服務(wù),； 5,、正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的性能,、用途,、用法,、用量、配伍禁忌和注意事項,，根據(jù)顧客所購藥品的名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、價格核對無誤后,，將藥品交與顧客；

6,、認真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定,，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方,、發(fā)藥工作,；

7、做好相關(guān)記錄,，字跡端正,、準確、記錄及時,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量負責人,；

8、負責對陳列的藥品按其性質(zhì)分類擺放,，做到合理,、正確，整齊,、有序,； 9、對效期不足6個月的品種,，應(yīng)將藥品的名稱,、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報質(zhì)量負責人,；

10,、對缺貨藥品要認真登記，及時向采購員傳遞信息,；

11,、負責營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前,、班后應(yīng)對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔,；

12、不得采用有獎銷售,，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品,； 13,、為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全,、合理用藥,。

六、執(zhí)業(yè)藥師（處方審核,、調(diào)配）職責：

1,、執(zhí)業(yè)藥師必須遵循國家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,；在職在崗,，不得在其它企業(yè)兼職；遵守職業(yè)道德,，忠于職守,，佩帶標明姓名、職稱等內(nèi)容的胸卡上崗,；

2,、執(zhí)業(yè)藥師必須具備一定的藥學(xué)專業(yè)知識和技能，熟悉藥品知識,，掌握最新醫(yī)藥信息,，負責對非處方藥的咨詢，幫助消費者進行自我藥療,，并能為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo),；

3、做好處方藥和非處方藥的分類管理工作,，對門店內(nèi)的處方藥和非處方藥的陳列進行監(jiān)督指導(dǎo),；

4、負責對處方的完整性,、正確性進行審核,，并在處方上簽字； 5,、負責對處方的藥品名稱,、規(guī)格，用藥劑量,，用藥方法,，處方用藥相互 5

作用及配伍禁忌進行審核,，如發(fā)現(xiàn)處方有問題應(yīng)拒絕調(diào)配,，并向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字,，方可調(diào)配,；

6,、正確介紹藥品的性能、用途等有關(guān)知識,，保證消費者用藥安全,，決不推銷假劣藥品；

7,、對店內(nèi)的非藥師人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),； 8、對處方的審核,、調(diào)配負責,。

七、儲存員（保管員）

1,、樹立“質(zhì)量第一”的觀念,，認真執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)，保證在庫藥品的儲存質(zhì)量,，對倉儲管理過程中的藥品質(zhì)量負主要責任,；

2、按照藥品儲存性質(zhì)的要求,，對藥品進行合理分類儲存,，按藥品儲存溫濕度條件要求儲存于相應(yīng)的溫濕度庫中；

3,、負責對庫房儲存條件進行監(jiān)控,，在養(yǎng)護員指導(dǎo)下做好庫房溫濕度管理工作，每天上午8-9時和下午3-4時,，各記錄一次庫房溫,、濕度，如溫濕度不符合規(guī)定要求,，及時采取措施予以調(diào)整,；

4、憑驗收員簽字或蓋章的入庫憑證收貨,，對貨與單不符,、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損,、標志模糊等情況,，予以拒收并報告質(zhì)量負責人；

5,、搬運和堆垛應(yīng)嚴格遵守藥品外包裝標示或標志的要求,，規(guī)范操作。怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度。五距規(guī)范,，合理利用庫容,；

6、做好貨位的合理調(diào)整使用及色標管理,；

7,、藥品應(yīng)按批號、效期分類相對集中存放,，按批號及效期遠近依次或分開堆碼,，并有明顯標志，不同批號藥品不得混垛,；

8,、負責對不合格藥品進行有效控制，對變質(zhì)失效等不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū),，作出明顯標志,，并根據(jù)不合格藥品管理制度的規(guī)定參與不合 6

格藥品的報損、銷毀工作,；

9,、做好藥品的效期管理工作，6月內(nèi)近效期藥品按月填寫近效期藥品催銷表,；

10,、嚴格按先產(chǎn)先出、近期先出,、按批號發(fā)貨的原則辦理出庫,； 11、做好藥品出庫復(fù)核管理工作,，嚴格把好藥品出庫質(zhì)量關(guān),，做到質(zhì)量完好，包裝牢固,，標志清晰,；

12、對質(zhì)量不合格的藥品,，暫停發(fā)貨,，并采取有效的控制措施，報質(zhì)量負責人進行質(zhì)量復(fù)查,。

八,、養(yǎng)護員：

1、堅持“質(zhì)量第一”的原則,，在質(zhì)量負責人的技術(shù)指導(dǎo)下,，具體負責在庫藥品的養(yǎng)護和質(zhì)量檢查工作,；

2、對庫存藥品養(yǎng)護質(zhì)量負直接責任,；

3、堅持“預(yù)防為主”的原則,，按照藥品理化性能和儲存條件的規(guī)定,，結(jié)合庫房實際情況，采取正確有效的養(yǎng)護措施,，確保藥品在庫儲存質(zhì)量,；

4、負責對庫存藥品定期進行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護檢查,，一般藥品每季一次,，重點養(yǎng)護品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護檢查記錄,；

5,、對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品,、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品,、儲存時間較長的藥品，應(yīng)縮短養(yǎng)護檢查周期,，加強養(yǎng)護,；

6、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品,，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨,，同時報質(zhì)量負責人處理；

7,、指導(dǎo)并配合保管員做好庫房溫度監(jiān)測管理工作,，每日上、下午定時各一次對庫房溫濕度作記錄,；

8,、根據(jù)氣候環(huán)境變化，結(jié)合夏防,、冬防計劃,，對中藥飲片采取干燥、除 7

濕,、防蟲等相應(yīng)的養(yǎng)護措施,；

9、負責對保管,、養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理,、維護工作,，建立儀器設(shè)備管理檔案；

10,、正確使用養(yǎng)護,、保管、計量設(shè)備,，并定期檢查保養(yǎng),，做好計量檢定記錄，確保正常運行,、使用,；

11、每月匯總,、分析和上報養(yǎng)護檢查,、近效期或長時間儲存藥品的質(zhì)量信息。