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文明服務(wù)承諾書 文明單位服務(wù)承諾篇一

本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運經(jīng)營服務(wù)，如有違反,，自愿接受道路運輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理,。

一、自覺遵守相關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理,，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務(wù)資格證,，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便,、舒適,、周到的運輸服務(wù)。

二,、每日出車前,、收車后在交接班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，車內(nèi)設(shè)施,、設(shè)備齊全有效。

三,、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔,，無異味，后箱內(nèi)無雜物,。車身外觀整潔美觀,，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝,；前后車輛牌照號整潔,、清晰；車門,、車窗開閉自如,、鎖止可靠，玻璃齊全 明凈,。

四,、在營運服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊,，對旅客熱情禮貌，說話和氣,，舉止莊重,，服務(wù)周到。

五,、在工作時盡量講普通話,，使用十字文明語言（請、你好,、對不起,、謝謝、再見）,，做到語言文明,、語氣可親、態(tài)度和藹,、微笑服務(wù),。

六,、熟悉和掌握本省、本市,、本縣的地理人文環(huán)境狀況,，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況,；熟知本地的賓館,、醫(yī)院等公共場所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點。

七,、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備,，在車輛行駛時不拔打和接聽手機(jī)，不吸煙,。

八,、遵守交通規(guī)則，上,、下客時按規(guī)定停車,；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的,，應(yīng)選擇最短的路線行駛,；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實向乘客說明情況,，做到不無故拒載乘客,，不途中甩客，不無故繞道,。

九,、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外,，不得拒載： 1在禁止上下客的地方要求租車的,。

2精神病人或醉酒的人在無正常人監(jiān)護(hù)或看護(hù)的情況下要求租車的； 3攜帶易燃易爆有毒危險品上車的,；

4,、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的；

5,、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費的,；

6、要求駕駛員超速,、超載,、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；

十,、按規(guī)定操作計價器,，按計價器顯示的數(shù)額收取租費,，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計價器和里程表。

十一,、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等,，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時上交管理部門或公司,。 十

二,、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運送并提供幫助,；

十三,、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育,，不得無故缺席和委托他人參加,。

十四、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會公共秩序,、妨礙出租車正常營運的活動。

十五,、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動.十

六,、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。 十

七,、本承諾書永遠(yuǎn)有效,。

車號：

承諾人簽字：

年 月 日

文明服務(wù)承諾書 文明單位服務(wù)承諾篇二

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識,，牢固樹立“廉潔,、勤政、務(wù)實,、高效”的良好形象,，更好的為社會大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能,，特向社會公開承諾：

一、以群眾滿意作為工作準(zhǔn)則,。工作人員要愛崗敬業(yè),，堅持原則，熱情主動,，文明服務(wù),，廉潔高效。

二、實行首辦（問）責(zé)任制度,。接待要積極主動,，熱情周到，有訪必接,，有函必復(fù),，不借故拒絕，擱置或推諉,，杜絕“門難進(jìn),、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象,。

三,、

四,、實行限時辦結(jié)制度。優(yōu)化工作流程,，提高辦事效率,，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作,。在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理時間,，急需辦理事項加班辦結(jié)。

五,、實行陽光服務(wù)制度,。自覺接受監(jiān)督。

六,、堅持以人為本,。完善工作細(xì)節(jié)。對服務(wù)對象做到熱情周到,，主動積極,。

七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-

某單位2017年1月1日

文明服務(wù)承諾書 文明單位服務(wù)承諾篇三

文 明 服 務(wù) 承 諾 書

為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進(jìn)行測評,，確?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建檢查驗收的順利通過,。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：

1,、車內(nèi)張貼有禁煙標(biāo)識,；

2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡,；

3,、駕駛員使用文明用語；

4,、營運時駕駛員系安全帶,；

5、車輛按規(guī)定地點?？?；

6、無拒載現(xiàn)象,；

7,、無搶客、拉客現(xiàn)象,；

8,、主動出具車票；

9,、無宰客行為,；

10、行駛途中不撥打接聽電話,；

11,、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈,；

12,、多向乘客宣傳郴州的好。

湘ly承諾人：

二0一四年月日