工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

市場部年度工作總結匯報篇一

20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。

一,、吸取教訓，提高自己

以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20_年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三,、市場分析

現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

四,、20_年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

市場部年度工作總結匯報篇二

從__年_月_日到公司報到距今整整六個月了,，市場部助理年終總結?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我,，依然難免茫然,，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心,，觀察,、探索,、學習,、醞釀,，在付出中收獲,，在工作中成長,。面對領導每一句建議和批評,，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手,，心懷感恩,。尊敬領導,、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體,，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面,，成了我工作六個月以來最大的目標。我將這六個月的工作一一回顧,，期望借總結的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿,。

一,、對市場方面。

通過與湖南,、四川,、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同,。因為對市場的不了解,，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式,，也向有經(jīng)驗的同事學習如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合,，總結所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解,。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快,，和市場的交流上順暢,，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學習和研究,，處理相關問題缺乏經(jīng)驗。

接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù),、專賣店地址,、__年__年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學習溝通工作經(jīng)驗,，更好地了解市場,、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解，年終工作總結《市場部助理年終總結》,。

二,、對點經(jīng)理方面。

對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通,。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙,，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作,，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商,、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況,，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容,。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”,，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”,，從郴州、婁底只答應不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我,，我的溝通是有進步的,，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時,，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽,、瀘州，沈陽,、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德,，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的,，我的存在是必要的,。

接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作,，定期對進行回訪溝通,，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品,、服務、政策,、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場;向大區(qū)學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透,，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。

三,、辦公室工作方面,。

辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋梁,。一來整理市場的各種信息,、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購,、和數(shù)據(jù)提供,，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心,、細心和專心,。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足,，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤,、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實的出入和一些本應該主動去承擔的事物。

市場部年度工作總結匯報篇三

20xx年對于整個公司的發(fā)展至關重要,，對我個人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存,，在這一年里我學習了很多,、成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階,，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步,，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批評指正,。

1,、做好調(diào)研，充分了解市場情況,。

通過在公司幾年工作的積累,，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司,，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細馇闆r進行了細致的了解,。通過調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非?；靵y，競爭也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃氣公司,，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,，可謂^v^全民皆燃氣^v^，競爭的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下^v^分一杯羹^v^絕非易事。

2,、分析自身優(yōu)勢,，找準工作切入點。

在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后,，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析,，首先，我公司屬于民營企業(yè),，雖比不上中石油,、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善,，在對事情的決策上,，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè),，在外也有一定的知名度，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務面很廣,，項目的合作方式靈活多樣,，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包,，這樣可以和那些個人,、小老板找到不少合作機會。

1,、工作中,，我始終秉承著一種^v^想要了解市場，就必須深入市場^v^的思想,，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后,，我通過實地調(diào)查和細致了解后,，在領導和同事的幫助下，完成了實地調(diào)研項目18個,，編寫項目報告7篇,、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識,，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,，從初期的公司市場調(diào)查,，到各種審計，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響,。

4,、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司,、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站,、子站的具體運行規(guī)則,、管理方式等增強了了解。

5,、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作,。如參與康平項目時,，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,，編制招商合同并順利與政府部門簽訂,，確保公司項目順利進行,，并完成康平項目前期注冊工作,。

公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研,、協(xié)商,、可研、盡職調(diào)查,、談判,，孫吳項目最終順利簽約,。

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發(fā),、區(qū)域經(jīng)營工作,。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習,，了解公司運營模式,，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式,，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步,。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學習機會,，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識,，應用到實踐中來,。不斷改進學習方法，講求學習效果,，^v^在工作中學習,，在學習中工作^v^。

通過一年的工作實踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進行市場的相關業(yè)務，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

通過近幾年的工作學習,，通過業(yè)務實踐,，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收獲,，主要有六個方面,。

(一)有效分析業(yè)務信息，對市場業(yè)務敏感

市場部年度工作總結匯報篇四

（一）存在的問題

1,、部門人力資源不足的問題：

2,、部門發(fā)展方向問題

由于公司缺乏整體,、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略,，導致公司在市場推廣,、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手,，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞,，具體做事因缺乏依據(jù)，容易受到指責,、并且不容易得到支持”,。另外，由于市場部在國內(nèi)各行業(yè),、公司的定位差異,，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,、管理結構變動的影響很大,，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實,。

3,、部門成立時間太短問題和其他相關問題

市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部,，因此公司很多人對市場部,、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助,，但總體來看,，還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援,。另外,，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強,，很多工作不僅需要強有力投入和技巧,，還需要公司強有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求，但由于管理模式等原因,，市場部的很多工作得不到應有的支持力度和執(zhí)行力配合,，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果,。

（二）如何改進

積極配合公司各項改革,、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。

（一）設計院

構建設計院專場會操作模式,，制訂設計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案,，并開展具體工作。

1,、組織開展設計院專場會,，截止6月30日，共完成3場：

（2）5月四川成都,，化八院專場會的各項準備工作,，參并主持會議串詞；

（3）6月山東濟南,，工礦類設計院專場會的各項準備工作,，參并主持會議串詞。

2,、設計院拜訪和接待

討相關合作意向等,；

（3）參與6月7日集團關于四川省化工設計院的會議和接待工作；

3,、完成提交《設計院跟進總方案》,，并完成包括跟進申請表、費用標準,、評審會機制,、總結格式等5個附件。

（二）宣傳品制作及廣告設計

各種宣傳品的設計制作,。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設計制作,，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作,，英文樣本的設計制作,、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設計制作。

1,、整理相關資料信息,，設計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；

4,、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂,、設計；

5,、廣交會用宣傳資料的設計制作,；

6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設計（展板+dm單）,；

8,、設計制作訂制皮面筆記本禮品等。

（三）媒體、廣告投放,、行業(yè)會議,、展會等

3、以廣告宣傳資料形式在2011中國橡膠年會中開展宣傳工作,；

6,、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設計,。

市場部年度工作總結匯報篇五

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

一,、吸取教訓,，提高自己

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

三,、市場分析

現(xiàn)在市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

四,、20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

市場部年度工作總結匯報篇六

一、業(yè)務發(fā)展方面

制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導,、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年，市場部根據(jù)公司領導要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎上,，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論,、營銷策劃,，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二,、基礎管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

三,、績效考核方面

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務收入,。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

四,、存在的問題和困難

1、由于集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。