隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇一

本年總產(chǎn)值共計(jì)：ｘｘｘｘｘ元,，其中預(yù)試產(chǎn)值為ｘｘｘｘｘ元;維修產(chǎn)值為ｘｘｘｘｘ元;改造產(chǎn)值為ｘｘｘｘｘ元;銷售產(chǎn)值為ｘｘｘｘｘ元。

我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不論是負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶的市場(chǎng)部還是奮斗在一線工作的工程部,，一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要;在維護(hù)用戶的回訪中大部分客戶對(duì)我們的服務(wù)表示比較滿意和認(rèn)可,，當(dāng)然也有用戶對(duì)我們提出一些存在欠缺和不足的地方，我們也會(huì)對(duì)用戶為我們提出的一些好的意見和建議,，努力改善自身的不足,，營(yíng)造更好更完善的的服務(wù)。

在我們?nèi)粘９ぷ髦?，有以前老客戶的關(guān)系維護(hù),，也有新客戶資源的開發(fā),。在老客戶關(guān)系維護(hù)工作中經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系和登門拜訪增加彼此之間的情誼,，讓客戶和我們成為朋友，來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期友好合作的機(jī)會(huì),。在新客戶資源開發(fā)方面，我們做市場(chǎng)的,，不單單要對(duì)我們的工作業(yè)務(wù)熟悉,，更重要的是專業(yè)性和說(shuō)服力?？诓胖皇潜砻娴难b飾,，說(shuō)服力才是重點(diǎn)。說(shuō)服力不夠,，很難說(shuō)到客戶心坎上,，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任,，就更談不上和你合作,。客戶沒有時(shí)間聽你廢話,，盡量用簡(jiǎn)單有效的而且具有專業(yè)性的話語(yǔ)說(shuō)出你的目的,。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí)，要有同理性,，順著客戶的心理往下走,，才能增加客戶的`好感度，才能讓我們與客戶之間關(guān)系更近一步,，也加大了成功的機(jī)率,。在這一年中新查ｘｘｘｘｘ戶，回訪ｘｘｘｘｘ戶,。

隨著公司一天一天的成長(zhǎng)一天一天的壯大,，大家的工作也越來(lái)越忙，工作中難免會(huì)遇見困難和需要同事之間幫助的時(shí)候,，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個(gè)集體,，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成,。在生活上我們也是朋友,，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的。

ｘｘｘｘｘ年,，是全新的一年,，我將繼續(xù)努力改正過(guò)去工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的每個(gè)工作安排，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，一定能在20ｘ年做出更好的工作成績(jī),。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇二

每逢年底，“總結(jié)過(guò)去,，規(guī)劃未來(lái)”對(duì)國(guó)人來(lái)講,，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項(xiàng)目,。本文以工業(yè)品市場(chǎng)部為例給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析~

工業(yè)品市場(chǎng)部要對(duì)年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因?yàn)楣I(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jī)提交給公司檢視和評(píng)價(jià),，更重要的是：這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì),。

通常,，市場(chǎng)部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn)：

1、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述,，來(lái)說(shuō)明部門工作完成狀況,。

2、取得最大成績(jī)：提出工作亮點(diǎn),，在過(guò)去一年的工作中所取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展,。

3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點(diǎn),，并說(shuō)明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙,。

全面回顧過(guò)去一年的工作項(xiàng)目，將取得的成果分門別類進(jìn)行匯報(bào),，最好能夠用數(shù)字說(shuō)話,、

用實(shí)例說(shuō)話，避免空洞的文字性描述。

1,、企劃：主要從

①市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,、方案和策略;

②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善,、新產(chǎn)品上市策劃;

③市場(chǎng)調(diào)研,、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;

④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級(jí)等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)。

2,、設(shè)計(jì)：主要從vi系統(tǒng)完善的角度,，對(duì)公司宣傳冊(cè)、樣本冊(cè),、產(chǎn)品包裝,、出廠文件、說(shuō)明書,、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作,、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結(jié),。

3,、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織,、參加的公關(guān)和會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié),，闡明這些公關(guān)活動(dòng)對(duì)提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。

4,、媒介：對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部來(lái)講,，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)：

(1)平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況,。

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況;統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊,、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的狀況。

5,、客戶：主要從

①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù);

②銷售人員培訓(xùn)與支持;

③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié),。

6、其他,。

1,、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn)：回顧上一個(gè)工作年度，無(wú)論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作,，都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲,，認(rèn)真總結(jié)，慷慨分享。

2,、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類繁多,、部門交叉合作頻繁,、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難免有不足,。“知錯(cuò)能改,，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙,，將能不斷邁上新臺(tái)階。

1,、部門目標(biāo)：總結(jié)過(guò)去是認(rèn)識(shí)自我現(xiàn)狀的過(guò)程,，我們對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖,，結(jié)合企業(yè)資源狀況,，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了,。

2,、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對(duì)下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述,，并提出解決思路和發(fā)展方案,。

3、部門成長(zhǎng)與員工培訓(xùn)：部門的成長(zhǎng)離不開員工素質(zhì)的不斷提升,，配合未來(lái)市場(chǎng)部工作開展需要,，提出員工發(fā)展規(guī)劃。

市場(chǎng)部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象,，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵,。

xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績(jī),，我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。

xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初,。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營(yíng)銷策略,、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度,、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等,，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想,，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題,。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理x名,，客戶經(jīng)理x名,，網(wǎng)絡(luò)推廣x名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。

市場(chǎng)拓展方面,；市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū)、xx廣場(chǎng),、xx國(guó)道,、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪,?？蛻舭菰L數(shù)量xx余次，其中有需求的客戶xx個(gè),。簽約客戶xx個(gè),。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個(gè)（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元）,，剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓,。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元，x元,，x元。

銷售業(yè)績(jī)方面并不理想,。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì),、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，xx年度必須加強(qiáng),。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn),。

2,、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力,。

改進(jìn)措施如下：xx年x月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金。

3,、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的'部門內(nèi)訓(xùn),，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練,。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋,、西褲。（建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌）,。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、健全部門建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

xx年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇三

20xx年,，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元,，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加***戶，普通電話添增**戶,，取得了良好的業(yè)績(jī),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃， 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二,、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料 整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一,、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的`最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò) 萬(wàn)元,，達(dá)到5月份的 元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

三,、績(jī)效考核方面：改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四,、存在的問(wèn)題和困難

1,、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。

下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè),、裝維,、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇四

在增加的提升中不知不覺又增加了新的提升,，回顧這增加的提升改善,，工作在增加提升改善的增強(qiáng)減少下和提升改善增強(qiáng)的增加減少下，取得了提升的.增強(qiáng)(增加離縮短領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)的提升還增加減少),。一年的提升改善增強(qiáng)減少了我加強(qiáng)的提升改善,、也增加了提升的增強(qiáng)減少。

增強(qiáng)部是增加提升改善的強(qiáng)化部門20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié),，是增加提升改善,，樹立良好形象的一個(gè)增加提升。制定改善增強(qiáng)起到提升和增加的增強(qiáng),，它對(duì)提升改善增強(qiáng)減少,、開拓市場(chǎng),、提高提升改善起到了加強(qiáng)提升改善,。做好增加的提升和改善增強(qiáng)，對(duì)提升進(jìn)行改善,，采取加強(qiáng)提升,，電話增加等多種提升改善，讓增加減少的用上提升,、方便,、環(huán)保、節(jié)能的提升氣增加,。

已增加的提升,、xx路北片牛奶廠xx糧站，油橄欖基地xx超市;增加提升xx戶,，收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)xx戶,，安裝紅外線增加爐xx余個(gè)，普遍提升改善,。

1,、詳細(xì)記錄好增加的提升，建立增強(qiáng)的增加提升,。

2,、樹立市場(chǎng)增加。目前提升的增強(qiáng)減少加強(qiáng)改善潛力可挖,。今后,，我們將增加提升改善的減少策略，加大增加提升,，拓寬改善戶減少,，提高提升改善。

3,、強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)改善,，互相提升,，互相增強(qiáng)，營(yíng)造一個(gè)增加,、積極的提升改善,。

4、密切合作,。主動(dòng)改善與各增加做好提升改善,，根據(jù)增加的增強(qiáng)20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)，創(chuàng)造提升改善,。

增加縱有改善萬(wàn)變,，在增加提升的20xx年，市場(chǎng)部增加提升,，迎難而上,，勤勉工作，全身心投入增加的提升改善中去,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn),。年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo),。

（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,，開拓營(yíng)銷策略

通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好,，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù),；針對(duì)中端客戶,，提供特別服務(wù),；對(duì)低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略,。

（二）加大貸款營(yíng)銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的`堅(jiān)決不貸,；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

（三）客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式,。加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解,。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系,。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇六

1、策劃實(shí)施了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底,，買3000送1000”活動(dòng),。

2、完成12月份多點(diǎn)開花、多重組合形式的活動(dòng)策劃,，南城店,、東城店策劃了“買1000送100，全場(chǎng)通用”活動(dòng),；常平店,、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送,，健康送到家”活動(dòng),；同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動(dòng),，方案已實(shí)施,，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。

3,、針對(duì)促銷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)有效地對(duì)11月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整，確保方案實(shí)施的暢順,。

4,、通過(guò)多次走訪長(zhǎng)安區(qū)域市場(chǎng)，重點(diǎn)針對(duì)長(zhǎng)安,、大嶺山的媒體分布,、媒體宣傳資費(fèi)分析，媒體輻射范圍,、媒體收視,、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的媒體手段，進(jìn)行了詳細(xì)的分析,，并形成《長(zhǎng)安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級(jí)審核,，待批準(zhǔn)實(shí)施,。

5、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌,，南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動(dòng),，同時(shí)通過(guò)裝飾公司500元每戶的人工費(fèi)顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合,，加大了終端的拉力,。中心共印制3000份禮包，目前各店總計(jì)發(fā)放80％左右,。

6,、加大對(duì)重點(diǎn)小區(qū)短期推廣活動(dòng)的資源整合，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng)，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場(chǎng)商品展示外,，還贊助了電子健康秤等禮品,。

7,、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場(chǎng)，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調(diào)研與分析。

通過(guò)媒體報(bào)道公司相關(guān)性文章5篇次,，其中促銷消息文章3篇次,，共計(jì)約xx字，《南方都市報(bào)》投放1/2版一期,、1/4版一期,，《東莞日?qǐng)?bào)》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,，按紐廣告二周，完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊(cè)的文案撰寫,。

1,、企劃管理重心過(guò)高，對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)的整體和差異性認(rèn)識(shí)不深入,，以致于促銷活動(dòng)難以找到較準(zhǔn)確的突破口,，包括從媒體傳播及促銷活動(dòng)方案方面的針對(duì)性及個(gè)性化程度不夠也就很難對(duì)各門店的促銷進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和診斷。

解決措施：要求策劃人員下達(dá)門店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同時(shí)希望各門店及時(shí)反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,，我們針對(duì)個(gè)情制定長(zhǎng)線的銷售政策,，并將短期促銷政策交由門店決策實(shí)施，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo),，通過(guò)提高促銷快速反應(yīng)能力及針對(duì)性來(lái)刺激門店的銷售業(yè)績(jī),。

2、對(duì)活動(dòng)資源的整合策略性的技巧性不夠,，存在著“緊促”現(xiàn)象,，嚴(yán)重影響活動(dòng)開展。

解決措施：營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)將營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及企劃中心的'活動(dòng)計(jì)劃的溝通時(shí)間應(yīng)相對(duì)提前,，給予采購(gòu)爭(zhēng)取資源時(shí)間充分,；中心根據(jù)全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規(guī)劃，首先將大宗資源切分清楚,，并對(duì)資源大戶做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通,。

3、面對(duì)目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀,，我們的主媒體選擇問(wèn)題需要進(jìn)行可行性論證,。（主媒體有戶外廣告、報(bào)紙廣告,、電視,、網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)等）

解決措施：深入調(diào)查和分析百安居,、鎮(zhèn)興,、富麗家等華美樂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時(shí)對(duì)華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評(píng)估,，從而初步形成xx年度華美樂媒體推廣計(jì)劃和訴求策略,，努力實(shí)現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇七

20xx年上半年是我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,，證券市場(chǎng)逐步回暖的階段,，市場(chǎng)拓展部抓住這個(gè)大好機(jī)遇，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在市場(chǎng)拓展部全體員工的積極努力下，各項(xiàng)工作有序開展,，穩(wěn)步推進(jìn),。過(guò)去的半年里，我們?cè)谧C券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷,、投資者教育,、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè),、內(nèi)部管理等各方面均取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

今年以來(lái),，證券市場(chǎng)如火如荼,，市場(chǎng)的發(fā)展，為我們的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作創(chuàng)造了良好的條件,。我們積極把握時(shí)機(jī),，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)宣傳,、市場(chǎng)拓展工作,，取得了顯著的成效。

1,、積極開拓投資新領(lǐng)域,，著力提高市場(chǎng)占有率

市場(chǎng)拓展部按照年初制定的工作計(jì)劃，千方百計(jì)做好證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷工作,。半年來(lái),，在我部全體員工的共同努力下，我們已經(jīng)對(duì)烏蘭察布市內(nèi)11個(gè)旗縣市進(jìn)行了廣泛的宣傳與營(yíng)銷,。同時(shí)與本市農(nóng)行13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，工行6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、中行9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和建行5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶,，服務(wù)廣大投資者構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷平臺(tái)。特別是與中行開展的聯(lián)名卡營(yíng)銷活動(dòng),，與農(nóng)行開展的“第三方存管”合作活動(dòng)更是取得了良好的效果,，也為今后雙方各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。截止到6月30日,，市場(chǎng)拓展部開發(fā)客戶共計(jì)1050戶,，新增有效戶278戶，新增托管資產(chǎn)1270萬(wàn)元,。一份耕耘一份收獲,，在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績(jī)。

2,、堅(jiān)持創(chuàng)新思路,，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷渠道

在不斷加大與銀行合作的同時(shí)，我部還積極尋求有效提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)的新渠道,。為此,，市場(chǎng)拓展部全體齊心協(xié)力、集思廣益,，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)優(yōu)秀券商營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和成功營(yíng)銷模式,，因地制宜，制定出適合本

地區(qū)營(yíng)銷工作的方法與模式,。上半年以來(lái),，我們成功開展了小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)懸掛橫幅,，布置展臺(tái),，為小區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)講解開戶流程、投資技巧,，利用節(jié)假日業(yè)余時(shí)間深入居民小區(qū)為廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境,，提高廣大群眾的投資理財(cái)意識(shí)，普及證券金融知識(shí),。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力,，小區(qū)營(yíng)銷取得了良好的效果。另外,，客戶經(jīng)理也在千方百計(jì)地尋找營(yíng)銷瓶頸的突破口,，發(fā)動(dòng)親朋好友，發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)走進(jìn)各大企事業(yè)單位中開展證券業(yè)務(wù)宣傳,，通過(guò)他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場(chǎng)并加入到投資者隊(duì)伍當(dāng)中,。

通過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)在銀行員工及客戶隊(duì)伍當(dāng)中，有著大批的基民,，而且被深度套牢,，苦于沒有正確的投資理念和理財(cái)知識(shí)而在苦苦等待，為此,，市場(chǎng)拓展部主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)這一特殊群體的營(yíng)銷宣傳,，鼓勵(lì)他們改變投資觀念，積極主動(dòng)地參與到證券市場(chǎng)當(dāng)中來(lái),。

客戶服務(wù)是營(yíng)業(yè)部的立足之本,，加大對(duì)投資者的培訓(xùn)和教育力度，堅(jiān)持辦好每一期投資理財(cái)報(bào)告,，逐步培養(yǎng)一支成熟理性的投資者隊(duì)伍一直是市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷工作的重點(diǎn)之一,。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動(dòng)。

1,、切實(shí)推進(jìn)投資者教育工作,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

隨著行情的不斷轉(zhuǎn)暖，新入市投資者在日益增多,，一般來(lái)說(shuō),，他們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)薄弱,，很多人幾乎沒有任何投資常識(shí)，投資盲目沖動(dòng)的現(xiàn)象較為突出,。為了加大投資者教育力度,，化解投資風(fēng)險(xiǎn)，在我們積極組織和精心準(zhǔn)備下,，今年上半年已經(jīng)在烏蘭察布市內(nèi)周邊旗縣開展了25場(chǎng)形式多樣的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)和證券知識(shí)講座,，為當(dāng)?shù)赝顿Y者普及證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)，主動(dòng)揭示證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，引導(dǎo)他們樹立正確投資理念,，通過(guò)此舉，增強(qiáng)了廣大投資者在證券市場(chǎng)長(zhǎng)期投資的信心,。通過(guò)辦理第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，我們還精心編制相關(guān)內(nèi)容，主動(dòng)為卓資縣工行,、興和縣農(nóng)行,、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場(chǎng)知識(shí)講座，講解證券市場(chǎng)發(fā)展前景,，第三方存管業(yè)務(wù)辦理流程和常見問(wèn)題解決方案等,。

此外，市場(chǎng)拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著名證券分析師王

飛老師前來(lái)我市在集寧區(qū),、豐鎮(zhèn)市和察右后旗成功舉辦了三場(chǎng)大型投資策略報(bào)告會(huì),。王老師通過(guò)風(fēng)趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向,、評(píng)說(shuō)市場(chǎng)熱點(diǎn),，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿的成功,。這次活動(dòng)不僅為廣大投資者準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),，樹立正確投資心態(tài)起到了積極的作用，也為進(jìn)一步開拓市場(chǎng),、挖掘潛在客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、聯(lián)手大眾媒體,，開辟投資者教育新窗口

營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)深入研究,、細(xì)致調(diào)查后主動(dòng)和烏蘭察布廣播電臺(tái)聯(lián)系，決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類節(jié)目,。市場(chǎng)拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案,，欄目名稱為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺(tái)調(diào)頻臺(tái)播出，收聽范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內(nèi)的內(nèi)蒙古中西部廣大地區(qū),。該欄目以普及證券知識(shí),、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育、幫助投資者樹立正確的投資理念,、穩(wěn)定投資者情緒,、增強(qiáng)投資者對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心、提高投資者素質(zhì)為宗旨,。該欄目在周一至周五的上午9：15—9：30和下午3：20—3：50兩個(gè)時(shí)間段播出，上午的內(nèi)容以當(dāng)日財(cái)經(jīng)要聞為主,，下午的內(nèi)容以盤面分析和市場(chǎng)熱點(diǎn)評(píng)析為主,，下午還有有15分鐘時(shí)間的直播連線時(shí)段，由電臺(tái)導(dǎo)播轉(zhuǎn)接聽眾的電話或者短信,，營(yíng)業(yè)部咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場(chǎng)解答,。欄目的創(chuàng)辦中既提高了員工的口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力又鍛煉了營(yíng)業(yè)部的咨詢隊(duì)伍，起到了一舉多得的積極作用,。春風(fēng)化雨,，潤(rùn)物無(wú)聲。我們堅(jiān)信“今日證券”欄目的開播,，將為增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力,、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學(xué)校,、開好巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)普及金融證券知識(shí),，堅(jiān)持對(duì)先進(jìn)投資理念的傳播以及營(yíng)業(yè)部的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力的平臺(tái)。

在積極和烏蘭察布市廣播電臺(tái)合作的同時(shí),，我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會(huì)活動(dòng),。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局,、中國(guó)電信,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)公司,、烏蘭察布交警支隊(duì)共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺(tái)主辦的慶“廣播電臺(tái)十周年”大型文藝活動(dòng),，營(yíng)業(yè)部全體員工還受邀參加這場(chǎng)隆中熱烈的晚會(huì)，在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們打出了“恒泰證券,，您身邊的理財(cái)顧問(wèn)”的標(biāo)語(yǔ),，通過(guò)這次活動(dòng)進(jìn)一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營(yíng)銷工作創(chuàng)造了良好的氛圍,。

經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展,，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，建立一支優(yōu)秀,、過(guò)硬的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍顯得尤為迫切,，今年以來(lái),，我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘,、培訓(xùn),、管理等方面做了大量細(xì)致的工作。

1,、狠抓經(jīng)紀(jì)人招聘工作,，不斷擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍力量

根據(jù)今年?duì)I銷業(yè)務(wù)的需要，我部在招聘工作上狠下功夫,，先后參加了烏蘭察布市人才交流中心,、集寧師專、烏蘭察布市職業(yè)技術(shù)學(xué)校,、烏盟工商貿(mào)學(xué)校舉辦的10次大小專場(chǎng)招聘會(huì),，通過(guò)我們對(duì)證券行業(yè)的前瞻分析和證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃講座，吸引了眾多熱愛營(yíng)銷的有志之士加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái),。上半年,，我們先后從各大高校、人才交流中心,、各類媒體廣告,、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等多種渠道收到近100多份的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，我們本著寧缺毋濫,、優(yōu)勝劣汰的用人原則,，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選、面試,、資格考試,、能力考核、道德評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)等多個(gè)環(huán)節(jié),，最終又有5名合格的客戶經(jīng)理加入到了我們的營(yíng)銷隊(duì)伍當(dāng)中,，為我部的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入了新鮮的血液。截至目前,，我部已有9名合格的營(yíng)銷人員,。

2、加大培訓(xùn)工作力度,， 打造高素質(zhì),、專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作一直是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和重要環(huán)節(jié)，這項(xiàng)工作不光是打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍增強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的需要,，更是和樹立正確的營(yíng)銷理念加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的需要,。有鑒于此，我們?cè)谂嘤?xùn)的各個(gè)方面下功夫,、花力氣,，狠抓營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作。

在經(jīng)紀(jì)人考試前期,，我們精心制作大量的培訓(xùn)課件,，指定專人負(fù)責(zé)考生的培訓(xùn)工作,，每日下午針對(duì)考試大綱，進(jìn)行教材的詳解和答疑,。培訓(xùn)內(nèi)容涉及有證券市場(chǎng)概述,、各類投資品種細(xì)分，證券市場(chǎng)法律法規(guī),、市場(chǎng)營(yíng)銷,、交易規(guī)則解讀、投資技術(shù)分析,、經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)三個(gè)半月67個(gè)課時(shí)堅(jiān)持不懈的培訓(xùn),，上半年在兩次經(jīng)紀(jì)人資格考試中我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),，共9名客戶經(jīng)理取得了經(jīng)紀(jì)人資格證書。我們也相信有付出就有收獲的真理,。

在日常營(yíng)銷工作中,，我們非常重視提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)能力提升。

因此業(yè)務(wù)培訓(xùn)是至關(guān)重要的,。我們對(duì)新入職的客戶經(jīng)理進(jìn)行了日常業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作,，培訓(xùn)內(nèi)容也與工作實(shí)際緊密結(jié)合，涉及有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)辦理流程,、各類交易方式的操作,、網(wǎng)上交易常見問(wèn)題解答、手機(jī)證券的安裝,、營(yíng)銷技巧,、營(yíng)銷話術(shù)演練、商務(wù)禮儀視頻講解等多個(gè)課程,。另外,，針對(duì)今年證券市場(chǎng)不斷規(guī)范的體制和推出創(chuàng)新品種，我部還積極組織所有客戶經(jīng)理集中學(xué)習(xí)了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》,、新股發(fā)行改革措施及申購(gòu)流程,、創(chuàng)業(yè)板推出規(guī)定和細(xì)則解讀等多項(xiàng)法律法規(guī)內(nèi)容。讓我部的客戶經(jīng)理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場(chǎng)面前充分掌握一切新的規(guī)則和知識(shí),，進(jìn)而為客戶更好的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)需要一套科學(xué)有效、完善健全內(nèi)部管理體制,，鑒于目前不斷壯大的營(yíng)銷人員隊(duì)伍,，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。在原有的晨會(huì)制度,、周例會(huì)制度,、日常管理制度外，我們還新增設(shè)了幾項(xiàng)管理內(nèi)容來(lái)鞏固和優(yōu)化現(xiàn)在的.團(tuán)隊(duì)建設(shè),?！耙岳蠋隆蹦Ｊ绞菫樾氯肼毧蛻艚?jīng)理短期內(nèi)無(wú)法獨(dú)立開展業(yè)務(wù)而專門設(shè)立的工作方法，通過(guò)一對(duì)一的“傳幫帶”,，新老員工的差距快速縮小,，并能很快獨(dú)立開展日常營(yíng)銷工作；“客戶經(jīng)理園地”是為了讓全體營(yíng)銷人員時(shí)刻認(rèn)清部門各項(xiàng)管理制度,、了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài),、反饋工作意見、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流而開設(shè)的新工作模式,，在為客戶經(jīng)理專設(shè)的會(huì)議室里張貼制度要求,、懸掛風(fēng)險(xiǎn)警示標(biāo)語(yǔ)、布置經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái),。讓我部的經(jīng)紀(jì)人每天都能感受到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在嚴(yán)格管理的同時(shí)以人為本的企業(yè)文化氛圍,。

我們還利用與中國(guó)電信烏蘭察布分公司聯(lián)合開展的3g手機(jī)炒股業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)的實(shí)際，邀請(qǐng)中國(guó)電信的優(yōu)秀營(yíng)銷人員來(lái)我部為客戶經(jīng)理講解營(yíng)銷技巧和成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，利用外部的營(yíng)銷模式來(lái)開闊視野,、拓展思路。

1,、明確崗位職責(zé),，提高工作效率

為了更好的管理市場(chǎng)拓展部，我們切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，今年年初制定了《市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)制度》,，明確崗位設(shè)置及崗位職責(zé)，制定了科學(xué),、高效的分工協(xié)作機(jī)制,，嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，既保障了日常工作健康有序發(fā)展,，也杜絕了拖沓推諉的工作作風(fēng),。

2、完善內(nèi)控制度,，重視風(fēng)險(xiǎn)防范

一個(gè)部門的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持,，更需要不斷的創(chuàng)新和完善以適應(yīng)變化的環(huán)境,。經(jīng)過(guò)我們半年來(lái)的不懈努力，市場(chǎng)拓展部在健全和完善各項(xiàng)內(nèi)控和管理制度做了很多工作,。

今年4月13日中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒布了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》,，為了符合規(guī)定的要求，我們通過(guò)整合原有的《客戶經(jīng)理招聘面試制度》,、《客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度》,、《客戶經(jīng)理例會(huì)制度》、《客戶經(jīng)理考勤考核制度》,、《客戶經(jīng)理管理制度》,、《客戶經(jīng)理考核辦法》等各項(xiàng)內(nèi)控與管理制度，重新制定出了涵蓋證券經(jīng)紀(jì)人的任職條件管理,、工作職責(zé)和禁止行為,、招聘面試管理、培訓(xùn)管理,、考勤管理,、例會(huì)、周例會(huì)管理,、檔案信息管理,、開發(fā)客戶認(rèn)定與歸屬、薪酬,、考核和定級(jí)管理等多個(gè)方面包括11章內(nèi)容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部證券經(jīng)紀(jì)人綜合管理辦法》?！掇k法》的制定為加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè),、規(guī)范日常營(yíng)銷行為、提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì),、增強(qiáng)工作積極性,、提升競(jìng)爭(zhēng)力、有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面都提供了有力的制度保障,。

2,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)與報(bào)送工作

營(yíng)銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),、分析和報(bào)送工作是與公司和各個(gè)職能部門溝通的橋梁,，是一項(xiàng)工作量大而繁瑣的事情，容不得任何的疏忽和差錯(cuò),，市場(chǎng)部也積極配合公司做好日常各項(xiàng)報(bào)送工作,，特別是每周、每月的營(yíng)銷數(shù)據(jù),、工作總結(jié),，薪酬提成報(bào)表,，各種活動(dòng)材料總結(jié)都做到及時(shí)、精確,、確保萬(wàn)無(wú)一失,。

總的來(lái)說(shuō)，我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)也看到了和先進(jìn)兄弟營(yíng)業(yè)部的差距,，我們將在鞏固現(xiàn)有工作成績(jī)的同時(shí),，下半年繼續(xù)加大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的工作力度，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的宣傳,，加深與各大銀行的合作關(guān)系,，積極主動(dòng)地深入到周邊旗縣市場(chǎng)做好營(yíng)銷工作。

（一）目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍雖然有所壯大,，但依然不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作,，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年

下半年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度,。通過(guò)人才交流會(huì),、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會(huì),，招收合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類人才,，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專業(yè)化,、高素質(zhì)的證券營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。

（二）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作?？蛻艚?jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的開展和客戶經(jīng)理的成長(zhǎng),、提高?？蛻艚?jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段,、分層次進(jìn)行。市場(chǎng)部計(jì)劃每月對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行不少于一次的綜合培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)客戶經(jīng)理日常最為欠缺方面入手,，另外加強(qiáng)公司理念與管理制度、證券基礎(chǔ)知識(shí),、證券法律法規(guī),、證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范、市場(chǎng)新規(guī)新政的學(xué)習(xí),。

（三）做好客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作,。通過(guò)考核和日常考察從客戶經(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通,、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力,，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷和渠道拓展能力,，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí),，性格開朗,，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期,，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。

（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作,。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo),，定期不定期在各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作,，對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷工作開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo),、經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，事實(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),。市場(chǎng)拓展部對(duì)營(yíng)銷人員每月業(yè)績(jī)完成情況,、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核,，根據(jù)考核情況制定薪酬,。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性,，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí),，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題,；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心,、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持,，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系,。為了進(jìn)一步建立更加融洽的合作關(guān)系,，我部將繼續(xù)與集寧區(qū)和烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各

家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系,，經(jīng)常拜訪各單位,，從而利于更好的開展工作。加快下半年客戶經(jīng)理的培訓(xùn)考核工作進(jìn)程,，成熟一批,，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將營(yíng)銷人員派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn),，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力,。

首先,，逐步加大客戶經(jīng)理開展旗縣業(yè)務(wù)能力。其次,，在聯(lián)系確定宣講單位的前提下,，輪流對(duì)各大旗縣開展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師,，結(jié)合市場(chǎng)認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料,，給當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座。

1,、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況,，及時(shí)舉辦專題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路,，提供建議,。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專場(chǎng)報(bào)告會(huì),。

2,、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷熱情，形成內(nèi)部良性,、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，推動(dòng)營(yíng)銷工作深入開展，堅(jiān)持在每季度開展一次營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng),，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,，激發(fā)他們“不服輸,、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。

下半年市場(chǎng)拓展部繼續(xù)尋找烏蘭察布市內(nèi)一些有潛力的單位,、局面小區(qū)作為營(yíng)銷拓展對(duì)象,，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問(wèn),、問(wèn)卷調(diào)查等形式開展市場(chǎng)調(diào)研分析,，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷工作中 以客戶需求為導(dǎo)向,，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷措施,，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。

20xx年繼續(xù)做好開戶數(shù),、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作,，做好客戶經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷費(fèi)用的預(yù)算工作,、做好周報(bào),、月報(bào),、季報(bào)的報(bào)送工作。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,，回顧過(guò)去,，展望未來(lái)，—中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

1,、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人,，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人,，導(dǎo)診4人,；并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《—中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》,、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》,、《市場(chǎng)部制度》,、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》,、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》,、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》,、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》,、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用,；

2,、部門業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員x人，開展義診,、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日—義診,、去火車站舉行—春風(fēng)吹,，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動(dòng),，幸福明天共分享,，并和—義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加—家園啟智中心義工活動(dòng)，和《—時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《約會(huì)春天》,、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng),；和—石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及—健身操隊(duì),，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到—電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,，在—及學(xué)前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次,，其中《—時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,，—電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次，—廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),，參與策劃—院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎(jiǎng),，視頻上傳至優(yōu)酷后,，播放次數(shù)達(dá)1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條,，瀏覽量達(dá)60多次,；百度文庫(kù)上傳宣傳—的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次,，被下載量達(dá)20多次,。20xx年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)—”團(tuán)隊(duì)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,，由新手團(tuán),、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問(wèn)題2400多個(gè),，采納率達(dá)到29%,，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了—醫(yī)院,。使用新浪微博宣傳—,，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道,、通知60篇。

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷主管和策劃主管一直在尋找中,，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,，每位主管下面應(yīng)有2—3名得力專員,，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn),。

2,、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對(duì)我院專家的.深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇九

20xx年上半年,，市場(chǎng)部主要完成以下工作：

1,、 業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并落實(shí)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)完成情

況,；編制整理月度市場(chǎng)信息報(bào)告,，對(duì)公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施,。

2,、 市場(chǎng)信息的收集：主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體,、客戶反饋和公司內(nèi)部

各部門進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊,。同時(shí)與國(guó)內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流，以增加市場(chǎng)信息的來(lái)源,。

3,、 市場(chǎng)信息的作用：每月完成市場(chǎng)信息分析報(bào)告，由于信息的內(nèi)

容涉及較為廣泛,，對(duì)公司原材料及產(chǎn)品的未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)做出相應(yīng)的預(yù)測(cè),，為公司降低采購(gòu)成本和提高了公司產(chǎn)品利潤(rùn)起到一定的指導(dǎo)作用。同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用,，如對(duì)2,、3號(hào)機(jī)的原料價(jià)格及產(chǎn)品的'價(jià)格進(jìn)行預(yù)判，并做好毛利的測(cè)算工作,，以指導(dǎo)2,、3號(hào)的品種及生產(chǎn)計(jì)劃。

4,、 存在的不足：市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,，需加強(qiáng)。拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研,，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇十

金融市場(chǎng)部在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，在各部門的積極配合和支持下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展,，現(xiàn)就20xx年以來(lái)工作總結(jié)和下一步工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至xx月xx日,，同業(yè)資產(chǎn)余額xx億元，較年初增加xx億元，增幅xx,；較去年同期下降xx億元,，降幅xx%。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額xx億元,，較年初增加xx億元,，增幅xx%；較去年同期增加xx億元,，增幅xx%,。金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入xx萬(wàn)元，投資收益xx萬(wàn)元,，合計(jì)xx萬(wàn)元,，較去年同期下降xx萬(wàn)元，降幅xx%,。本年一季度同業(yè)資金均值xx億元,，較去年同期增加xx億，收益率xx%,，較去年同期下降xx%,。

收入下降原因：自年初以來(lái)，市場(chǎng)資金充裕,，同業(yè)利率持續(xù)走低,，本行資金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)業(yè)務(wù)利率較去年同期大幅下滑，導(dǎo)致同業(yè)業(yè)務(wù)收入減少,。

（一）大額存單發(fā)行準(zhǔn)備工作

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，本行擬發(fā)行同業(yè)存單，年初已與

中誠(chéng)信國(guó)際信用評(píng)級(jí)公司完成協(xié)議簽訂工作并配合評(píng)級(jí)公司完成進(jìn)場(chǎng)調(diào)研工作,，持續(xù)提供評(píng)級(jí)所需資料和報(bào)表,，每周督促其盡快完成本行評(píng)級(jí)工作。

做好大額存單發(fā)行準(zhǔn)備工作,，草擬大額存單管理辦法,、清算及操作流程，準(zhǔn)備大額存單發(fā)行報(bào)備資料,。向省聯(lián)社提交大額存單系統(tǒng)開通申請(qǐng),，做好系統(tǒng)準(zhǔn)備工作。

（二）優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，增加收入渠道

為充分利用同業(yè)資金,，取得更好收益，不斷優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，做好線上線下資金存放業(yè)務(wù),，合理配置債券,、同業(yè)存單等。目前開辦的同業(yè)業(yè)務(wù)種類主要包括存放同業(yè),、拆放同業(yè),、買入返售/賣出回購(gòu)金融資產(chǎn)、認(rèn)購(gòu)?fù)瑯I(yè)存單,、投資同業(yè)理財(cái),、投資債券等業(yè)務(wù)。

一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況：

1,、存放同業(yè)定期xx筆，發(fā)生額xx億元,，余額xx億,。

2、拆放同業(yè)xx筆,，發(fā)生額xx億,，余額xx億。

3,、買入返售（逆回購(gòu)）xx筆,，發(fā)生額xx億，余額xx億,；賣出回購(gòu)（正回購(gòu)）xxx筆,，發(fā)生額xx億元，余額為零,。

4,、認(rèn)購(gòu)?fù)瑯I(yè)存單xx筆，發(fā)生額x億,，余額x億,。

5、投資同業(yè)理財(cái)x筆,，發(fā)生額xx億元,，余額x億。

（三）做好轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)相關(guān)工作

轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)是本行貼現(xiàn)資產(chǎn)的重要組成部分,。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)的轉(zhuǎn)入主要通過(guò)上海票據(jù)交易所業(yè)務(wù)系統(tǒng)和省聯(lián)社票據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行操作,，部門人員根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控的需要通過(guò)票據(jù)系統(tǒng)發(fā)布價(jià)格、篩選交易對(duì)手和票源,，積極調(diào)整票據(jù)規(guī)模,。本年累計(jì)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)x筆，金額x億元,。

（四）審慎選擇交易對(duì)手,，增加合作銀行數(shù)量

為確保本行同業(yè)業(yè)務(wù)的順利開展,，同業(yè)資金能及時(shí)存出并產(chǎn)生收益，積極在銀行間市場(chǎng)尋找交易對(duì)手,，選擇資產(chǎn)規(guī)模大,、資產(chǎn)質(zhì)量好的銀行類金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行同業(yè)授信，不斷增加合作銀行數(shù)量,。一季度分別對(duì)煙臺(tái)銀行,、廈門農(nóng)村商業(yè)銀行、晉城銀行等10家銀行進(jìn)行同業(yè)授信,。

（五）加強(qiáng)內(nèi)控管理,，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

按時(shí)完成各類報(bào)表和材料的上報(bào)工作，及時(shí)裝訂各類檔案資料,。保管好業(yè)務(wù)憑證和合作協(xié)議,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

（一）做好大額存單發(fā)行的后續(xù)工作

按照評(píng)級(jí)公司的要求,，積極與相關(guān)部門聯(lián)系收集評(píng)級(jí)所需后續(xù)資料，及時(shí)準(zhǔn)確提供給評(píng)級(jí)公司,。與評(píng)級(jí)公司做好溝通,，督促其盡快出具評(píng)級(jí)結(jié)果a+的評(píng)級(jí)報(bào)告。完成管理辦法,、操作流程的制定工作和大額存單發(fā)行的報(bào)備工作,。

（二）合理優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，做好資產(chǎn)配置工作

根據(jù)資金市場(chǎng)走勢(shì)和相關(guān)貨幣政策,，合理配置同業(yè)業(yè)務(wù)種類,，優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。在開辦好現(xiàn)有同業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)下,，努力尋找新的業(yè)務(wù)突破點(diǎn),，提高資金收益。

（三）做好日常工作,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常有序開展

有序做好各項(xiàng)日常工作,，主要包括：一是通過(guò)買入返售、同業(yè)拆借,、配置債券,、同業(yè)存單等多種方式，做好資金的存放工作,，提高資金收益,；二、及時(shí)關(guān)注票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn),，根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控,，做好轉(zhuǎn)貼現(xiàn)規(guī)模的'控制工作,；三是協(xié)助合作銀行做好同業(yè)賬戶的維護(hù)工作，確保同業(yè)賬戶正常使用,；四是要繼續(xù)積極尋找交易對(duì)手,，做好授信資料的收集和上報(bào)工作；五,、配合總部相關(guān)部門,，做好報(bào)表填報(bào)和資料的提供工作。

（四）加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，做好內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范工作

組織員工加強(qiáng)對(duì)相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，對(duì)日常工作開展情況進(jìn)行自查自糾，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足并積極改正,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性,，努力提高資金收益，切實(shí)防范資金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇十一

緊張而忙碌的20xx年轉(zhuǎn)眼已過(guò)。一年來(lái),，在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，緊緊圍繞集團(tuán)和公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及公司開展各項(xiàng)服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)不懈努力和通力協(xié)作,，弱電服務(wù)工作有序開展,，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，較好實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo),。為發(fā)揮優(yōu)勢(shì),、彌補(bǔ)不足，更好地完成下一年度工作任務(wù),，為租戶營(yíng)造更舒適,、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：

1,、日常工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付kk100a塔1f、19f,、38f,、56f辦公室搬遷前的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工作和后期調(diào)試維護(hù)任務(wù)，保證了公司各部門的正常辦公環(huán)境,。

2,、認(rèn)真對(duì)待公司,、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見，結(jié)合各種上墻制度,，認(rèn)真整改和執(zhí)行,。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，認(rèn)真巡視設(shè)備,，按時(shí)抄錄各種讀數(shù),，認(rèn)真檢查設(shè)備工作情況，認(rèn)真填寫了各種表格,、記錄,，為日后工作和數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù),。

3,、在公司的質(zhì)量方針指引和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)以及部門同事的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下對(duì)kk100ａ塔各弱電系統(tǒng)施工單位的施工進(jìn)度跟進(jìn)及工程施工質(zhì)量的監(jiān)督,，進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作對(duì)樓內(nèi)弱電進(jìn)行了全面清點(diǎn),、整理工作，及時(shí)同施工單位進(jìn)行溝通讓其整改,，在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下對(duì)中心設(shè)備接管,，為保證設(shè)備的正常使用，積極參與調(diào)試和巡查工作,。由于缺乏設(shè)備資料,，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路,，了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方法保證了設(shè)備的正常使用,。

4、保證了kk100a,、b座項(xiàng)目所有設(shè)備的安全運(yùn)行同時(shí)并完成了御景東方,、天濤軒、東方頤園,、kk100c塔,、鳳凰、湛江等公司其它項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)線路網(wǎng)絡(luò)化的`整改,、等后期的技術(shù)援助,。

5、在技術(shù)培訓(xùn)方面,，主動(dòng)與部門同事互相交流,、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平,。利用業(yè)時(shí)間參加了國(guó)家專業(yè)注冊(cè)工程師考試技術(shù)交流學(xué)習(xí),，很大程度上提高了自身水平和自信心，進(jìn)一步提高了工作積極性,。

一年來(lái),，協(xié)同部門同事盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做,，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距。我將在今后的工作中,，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足,，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇十二

時(shí)間過(guò)得很快,。對(duì)于前一階段的工作，我們有很多的感慨,，現(xiàn)在特將這一段時(shí)間的工作情況做如下的總結(jié),。市場(chǎng)部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決,。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第位,，完成形象進(jìn)度的xx%,。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶,，有人值守公話新增戶,，普通電話新增用戶,。

市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的'考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)xx萬(wàn)元,，達(dá)到5月份的xx萬(wàn)元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停,、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量,。

以上就是我工作情況的總結(jié),。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正,。謝謝大家,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇十三

今年以來(lái)，市園林處在建委黨政班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞生態(tài)山水銅都建設(shè)目標(biāo),，圍繞年度城建園林綠化工作重點(diǎn)任務(wù)，全處上下腳踏實(shí)地,，銳意進(jìn)取,，各項(xiàng)工作均取得了一定進(jìn)展。

(一)狠抓內(nèi)部挖潛,，切實(shí)提高行業(yè)管理水平

由于機(jī)構(gòu)變動(dòng),，我處在園林綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)、安全生產(chǎn)等方面作了一些調(diào)整,，以及時(shí)轉(zhuǎn)換角色,，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),，不斷提高園林綠化行業(yè)管理水平,。

在園林綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)方面:目前督查范圍已從原處屬五單位管護(hù)的園林綠地轉(zhuǎn)變?yōu)槿兴惺姓镁G地，主要包括12條主干道,、6處廣場(chǎng)游園,、5處景點(diǎn)、1處綜合公園,，計(jì)道路全長(zhǎng)為5x公里,，綠地為32x平方米。我處堅(jiān)持一線巡查,，掌握第一手資料,，對(duì)各相關(guān)養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行行業(yè)督查并提供技術(shù)支持，定期發(fā)布《園林綠地養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)檢查通報(bào)》。自去年7月份以來(lái),，我處共組織了全面考核,，積累了大量第一手資料和現(xiàn)場(chǎng)圖片資料40幅，發(fā)出檢查通報(bào),，提出具體整改要求,，起到了一定的督查和監(jiān)管效果。同時(shí),，我處還制作了全市公用綠地系統(tǒng)電子圖庫(kù)框架,，較為全面準(zhǔn)確地展現(xiàn)了我市的綠地現(xiàn)狀，為綠化管理提供了直觀依據(jù),。此外,，經(jīng)多方收集資料，精心測(cè)算,，起草了園林綠化建設(shè),、養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，力爭(zhēng)為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平上臺(tái)階做好技術(shù)保障,。 在安全生產(chǎn)方面:我處針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù),、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程,，并落實(shí)到具體操作者,，最大限度消除安全隱患，確保職工及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全,。

我處雖然不再對(duì)天井湖公園及部分廣場(chǎng)游園進(jìn)行直接管理,，但根據(jù)市建委要求，仍需對(duì)原處屬單位進(jìn)行安全督查,。我們積極行動(dòng),，力求改變工作方式，履行督查指導(dǎo)職能,。去年國(guó)慶前夕,，我們對(duì)原處屬各單位進(jìn)行了廣泛督查，并積極配合市建委開展各類專項(xiàng)檢查,，明確責(zé)任,，落實(shí)措施，確保成效,，著力抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,。

在強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)和安全生產(chǎn)工作的同時(shí),，我處還注重加強(qiáng)園林綠化管理隊(duì)伍和行政執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè),，加大人員培訓(xùn)和對(duì)外宣傳力度，力求做到規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法,。全年共辦理砍伐樹木,、占用城市綠化用地行政許可案件1，查獲交通肇事?lián)p害綠化設(shè)施行為,，所辦理的案件嚴(yán)格執(zhí)行行政許可報(bào)批程序,，均由我處初審后報(bào)市建委審批。

(二)立足本職工作,，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢(shì)

20xx年,，我們充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)以及重點(diǎn)工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設(shè),。年內(nèi)先后完成的綠化工程包括:承接了幸福社區(qū)綠化整治工程,、銅都大道分車帶二期綠化工程、楊家山菜場(chǎng)旁小區(qū)綠化工程,、天井湖公園南西入口廣場(chǎng)綠化工程,、濱江花園工程以及城東路大樹移植、銅都大道兩側(cè)綠化掃尾等工程;對(duì)皖江游園噴泉,、燈飾,、綠化、給排水等進(jìn)行了改造,，累計(jì)完成工程建設(shè)投資38.x元,。此外，積極參與我市“大xxx公園概念性規(guī)劃”等各類園林技術(shù)規(guī)范的編制工作,，完成xxx園林綠地系統(tǒng)圖的編繪工作,。

在植物園建設(shè)方面，已對(duì)前期完成的植物園廣場(chǎng),、園路,、溫室、綠化等一期工程項(xiàng)目進(jìn)行了續(xù)建和完善,，組織引進(jìn)了國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物“桫欏”3株,，在薄膜大溫室內(nèi)建成了50x米專用玻璃房，并順利通過(guò)了市建委組織的綜合竣工驗(yàn)收,。編制上報(bào)了植物園二期工程實(shí)施計(jì)劃,，并經(jīng)市建委原則批準(zhǔn)。二期工程的重點(diǎn)項(xiàng)目“植物園花鳥市場(chǎng)”自去年初啟動(dòng)以來(lái)獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，主體工程已經(jīng)竣工,，該市場(chǎng)總占地面積1086x米，建筑面積3x米,，預(yù)算總投資60x元,。二期工程的征遷調(diào)查和費(fèi)用測(cè)算也已基本完成,。

同時(shí)，根據(jù)建委要求協(xié)助完成了位于xxx灰河鄉(xiāng)五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址,、立項(xiàng),、規(guī)劃、可研,、評(píng)審等工作,，該基地目前已基本建成。

(三)注重同步推進(jìn),，努力抓好黨建各項(xiàng)工作

去年五月底,，市建委對(duì)我處領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，使班子的年齡,、性格,、知識(shí)等結(jié)構(gòu)更趨合理，班子的龍頭作用得以更充分地發(fā)揮,，有效推動(dòng)了各項(xiàng)工作更好地開展,。

新班子十分注重加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，以利于黨務(wù)和行政工作的雙促進(jìn),，從而努力塑造園林行業(yè)良好形象,。

20xx年，我處認(rèn)真推薦參評(píng)建委“一先兩優(yōu)”人選,，選舉推薦省第八次黨代會(huì)和市第八次黨代會(huì)代表,，組建了園林建設(shè)管護(hù)公司黨支部，調(diào)整了園林處工作職責(zé)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)方案并上報(bào)建委;印發(fā)《園林處20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)分解實(shí)施意見》和《園林處20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》,，不斷加強(qiáng)我處的黨風(fēng)廉政建設(shè);制定了《園林處機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》并成立機(jī)構(gòu),，從而提高了工作質(zhì)量和辦事效率，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得以加強(qiáng);整理印發(fā)《園林處黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制匯編》和《園

林處機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度》,，通過(guò)學(xué)習(xí)日集中學(xué)習(xí),、出黑板報(bào)等多種形式，深入學(xué)習(xí)《文選》,、市第八次黨代會(huì)精神;認(rèn)真開展社會(huì)主義榮辱觀教育,，在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所懸拉了宣傳條幅，為每個(gè)辦公室配備“八榮八恥”席卡,，為每個(gè)黨支部購(gòu)買了社會(huì)主義榮辱觀教育讀本;“七一”前夕,，制作宣傳板報(bào)，在全處黨員中開展了“紅船杯”黨性知識(shí)測(cè)試活動(dòng),。組織開展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，春節(jié)前對(duì)特困職工進(jìn)行慰問(wèn)，開展了投飛鏢,、打撲克等文體活動(dòng);組織2參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng),，完成規(guī)定任務(wù);春節(jié)和“六一”期間開展關(guān)愛女童活動(dòng),，幫扶一名特困職工子女就學(xué);組織人員參加建委大合唱;組建了機(jī)關(guān)乒乓球隊(duì)。此外,，綜治、計(jì)生,、信訪,、保密、老干部,、雙擁和依法治理等工作均有序推進(jìn),，園林處新辦公樓的設(shè)計(jì)、施工也在緊張進(jìn)行之中,。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位,，綜治、計(jì)生工作也均被市建委評(píng)為單項(xiàng)先進(jìn)集體,。

根據(jù)市第八次黨代會(huì)提出的銅陵發(fā)展的目標(biāo)定位,，20xx年我市城市建設(shè)的任務(wù)是非常繁重的，園林綠化的各項(xiàng)工作也顯得尤為重要,。我們必須認(rèn)清形勢(shì),，理性分析工作進(jìn)程中的有利因素和不利因素，自我加壓,，正確對(duì)待遇到的各類困難和問(wèn)題,，轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)造性地開展工作,，努力推動(dòng)園林事業(yè)再上新臺(tái)階,。

(一)工作進(jìn)程中的有利因素

市委八屆二次全會(huì)作出了《關(guān)于加快生態(tài)山水銅都建設(shè)的決定》，這與城市建設(shè)和園林綠化建設(shè)是密不可分的,。市府辦也已印發(fā)了《xxx城市綠化管理(暫行)辦法》等五個(gè)規(guī)范性文件,，為加強(qiáng)城市園林綠化建設(shè)和管理、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,、打造生態(tài)山水銅都提供了法制保障,。我處將會(huì)在市建委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，努力發(fā)揮園林專業(yè)管理和技術(shù)人才相對(duì)集中的優(yōu)勢(shì),，凝心聚力,，克難攻堅(jiān)，為改善環(huán)境,、美化家園,、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市作出貢獻(xiàn)。

(二)工作進(jìn)程中的不利因素

主要表現(xiàn)為在全處范圍內(nèi)存在的一些主觀和客觀方面的問(wèn)題,。主觀方面:部分工作人員不同程度地存在浮躁和厭戰(zhàn)情緒,，沒有充分領(lǐng)會(huì)“有為才有位”的深刻含義,，工作敷衍了事，得過(guò)且過(guò),，爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)不強(qiáng);考慮人際關(guān)系多,、考慮本職工作少，考慮個(gè)人得失多,、考慮集體榮譽(yù)少,。客觀方面:制度約束力不夠強(qiáng),，管理方面存在薄弱環(huán)節(jié),，形式單調(diào)，方法不多,，缺乏科學(xué)的管理模式;內(nèi)外,、上下溝通不暢，交流不多,，信息不夠,，限制了工作水平的有效提高;職工培訓(xùn)力度不大，部分職工缺乏應(yīng)有的政策水平,、管理能力或養(yǎng)護(hù)技能等等,。

20xx年，打造中國(guó)生態(tài)山水銅都的步伐將進(jìn)一步加快,，創(chuàng)建國(guó)家園林城市工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中,。我們必須要振奮精神，搶抓機(jī)遇,，努力創(chuàng)造條件解決問(wèn)題,，謀求發(fā)展，根據(jù)建委黨委的具體要求,，積極分解制定切合實(shí)際的二級(jí)目標(biāo),，扎扎實(shí)實(shí)地抓好以下幾方面工作:

(一)強(qiáng)化行業(yè)管理，不斷增強(qiáng)發(fā)展后勁

加大創(chuàng)建,、養(yǎng)護(hù)工作力度,。建立正常的園林綠化監(jiān)管秩序，將執(zhí)法和監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來(lái),，完善工作程序,，做到執(zhí)法合法化、管理秩序化,、辦事公開化,、處理人性化，同時(shí)結(jié)合有關(guān)地市好的`做法擬出我處執(zhí)法,、監(jiān)管的方案和意見,。我處還將按照建委審批的《市園林處工作職責(zé)》,，進(jìn)一步完善園林綠地養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)考核體系，完善《城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》及相應(yīng)的考核辦法,，逐步建立綠地系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理庫(kù),，促使考核更為規(guī)范、透明,。同時(shí)爭(zhēng)取開展園林建設(shè)優(yōu)良設(shè)計(jì)評(píng)比,、優(yōu)良工程評(píng)比、優(yōu)良管護(hù)綠地評(píng)比工作,。

加強(qiáng)對(duì)各類人員的培訓(xùn),。首先要提高機(jī)關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。有計(jì)劃地把機(jī)關(guān)工作人員送到高校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受教育和再教育,，使他們都能掌握?qǐng)@林綠化的基本知識(shí),，擴(kuò)展信息量，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),。其次要加大對(duì)園林行業(yè)的培訓(xùn)工作,，建立聯(lián)合辦班的培訓(xùn)基地，在全市培養(yǎng)一批園林專業(yè)骨干,。我們將針對(duì)全市園林綠化行業(yè)的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和安排,，分期分批開展教育培訓(xùn)，以提高全體綠化從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，從而從根本上提高管養(yǎng)水平,，降低管養(yǎng)成本。

(二)立足開拓創(chuàng)新,，樹立園林嶄新形象

加強(qiáng)科研工作,。在創(chuàng)建中國(guó)生態(tài)山水銅都的進(jìn)程中，應(yīng)不斷發(fā)揮科研工作的主力軍作用,，推動(dòng)園林新樹種的引進(jìn)馴化等科研項(xiàng)目工作計(jì)劃的實(shí)施,，以豐富我市綠化品種，提高我市綠化檔次;大力發(fā)展花卉租擺業(yè),、盆景栽植業(yè)等,，重在出奇、出新,，隨著市民生活水平的不斷提高,，這些產(chǎn)業(yè)的前景會(huì)越來(lái)越好。

發(fā)揮園林行業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能,。在網(wǎng)上或相關(guān)媒體上發(fā)布園林信息,，如花卉種植的病蟲害防治等知識(shí),，做到信息共享，以提高我處知名度,，樹立專業(yè)權(quán)威,。

建立園林綠化服務(wù)體系。逐步健全服務(wù)機(jī)制,，建立聯(lián)系點(diǎn)制度,，完善服務(wù)檔案。處領(lǐng)導(dǎo)要與相關(guān)單位建立聯(lián)系點(diǎn)并有計(jì)劃地進(jìn)行走訪和指導(dǎo),。

(三)抓好綠化工作,，全面改善生態(tài)環(huán)境

20xx年城市基礎(chǔ)設(shè)施投資重點(diǎn)投向老xxx綜合整治以及市政公用設(shè)施、車站新區(qū),、環(huán)湖地區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。我們將積極參與重點(diǎn)綠化工程的建設(shè)和主xxx園林綠地的改造工程，并按照建委原則批準(zhǔn)的植物園二期工程實(shí)施計(jì)劃,，穩(wěn)步推進(jìn)植物園建設(shè)工作,，協(xié)助做好五洲苗木基地的續(xù)建工作，以進(jìn)一步提高城市綠化覆蓋率和xxx綠化的整體檔次,，為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

同時(shí)，對(duì)全市綠化要進(jìn)行普查,，掌握情況,，摸清底數(shù)，找出我市綠化工作中存在的問(wèn)題,，有針對(duì)性地提出整改的指導(dǎo)性意見,。

(四)加強(qiáng)班子建設(shè)，努力提高全員素質(zhì)

我處將不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè),，積極推進(jìn)黨建和思想政治工作,，努力提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)勤政意識(shí),。不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率,。要制定切實(shí)可行,、操作性強(qiáng)的管理規(guī)章制度:如《考勤工作制度》、《職責(zé)負(fù)責(zé)制度》,、《工作激勵(lì)機(jī)制》,、《政務(wù)公開制度》等等，制定出的規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了，針對(duì)性強(qiáng),，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng),，該罰的罰，以不斷增強(qiáng)規(guī)章制度對(duì)工作人員的約束力,。不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，建立監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行五項(xiàng)禁令,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究,，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為。加快改革步伐,，探索企業(yè)改制的路子,，爭(zhēng)取早日改制完畢。繼續(xù)做好綜治,、計(jì)生,、信訪、保密,、老干部,、雙擁和依法治理等各項(xiàng)工作,。

打造中國(guó)生態(tài)山水銅都是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。全處廣大干群將會(huì)在市建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，狠抓內(nèi)部挖潛，立足開拓創(chuàng)新,，認(rèn)清形勢(shì),，團(tuán)結(jié)一心，搶抓機(jī)遇,，銳意進(jìn)取,，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)園”目標(biāo)、建設(shè)中國(guó)生態(tài)山水銅都再立新功,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇十四

xx年即將過(guò)去,，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī),，我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好,。

xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略,、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度,、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等,，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想,，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制,，經(jīng)理x名,，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò)推廣x名,，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。

市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū),、xx廣場(chǎng),、xx國(guó)道、xx商區(qū),、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪,。客戶拜訪數(shù)量xx余次,，其中有需求的客戶xx個(gè),。簽約客戶xx個(gè)。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個(gè)（片片魚合同總額xx元,、東門飯店合同額xx元）,，剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元,，x元,，x元。

銷售業(yè)績(jī)方面并不理想,。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì),、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1,、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，xx年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn),。

2,、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力,。

改進(jìn)措施如下：xx年x月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度,，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金,。

3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練,。由于冬季天氣比較冷,，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋,、西褲,。（建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌）,。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、健全部門建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

xx年度,，希望得到公司與人事部大力支持,，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,，根據(jù)自身的實(shí)際情景，我對(duì)自我今年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改善的地方以及解決方法：

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻木,，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題,，沒有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開工作,，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì)有所改善,，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話,。在工作中總會(huì)提醒自我：所有出現(xiàn)的問(wèn)題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，凡事全部需要自我才能解決,，沒有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法,。再苦再累,，僅有你的業(yè)績(jī)才能證明你的本事，其它所有的只是空談,。

在年度工作中,，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的.,。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心,。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策,。

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法,。

3,、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式,，沒有最終的總結(jié),，采用和實(shí)施。

1,、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

2、給自我制定工作流程,，不斷改善工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理,。

3,、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便,。

以上就是我對(duì)xx年全年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作,，為自我的目標(biāo)而努力！