總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,，

2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度,。)

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;

(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)

(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果,。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。

5,、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

6、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,，與人事部,、教學(xué)部、教研中心,、咨詢(xún)部,、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題;

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢(xún)流程、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部,、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二,、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面,。

(二)費(fèi)用分析：

1,、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。

2,、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力,，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。

三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員,，未能滿(mǎn)足工作需要,。

2,、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問(wèn)題：

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚,，導(dǎo)致客戶(hù)群流失,，在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

五、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞,，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé),。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六,、20xx年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇二

這一階段,，我被分配到市場(chǎng)部參加工作,。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,，并全面的了解了公司的基本情況,，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí),，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用,，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,，參與工作和學(xué)習(xí),，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái)，各方面都得到了很大的提高,。

近兩年的工作總結(jié)

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌,，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作,。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳,、公關(guān)活動(dòng),，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司;軸承照片的后期處理,、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象,，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等,，向廣大客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力,。

__年招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的印刷與制作,，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效,。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書(shū)在新的編制改版下,，以及各個(gè)部門(mén)的相互配合，已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可,，為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷(xiāo)合同的同時(shí),，也為客戶(hù)關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶(hù)方資源的協(xié)調(diào),。

近期動(dòng)態(tài)

信息是客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù),。為客戶(hù)提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí)，直接影響到公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展,。為客戶(hù)提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息,，認(rèn)真的了解客戶(hù)的需求，積極的參與配合銷(xiāo)售員的工作,。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明,、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求,、供貨業(yè)績(jī),、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”,，組織和整理資信調(diào)查,，以便給予客戶(hù)提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)帶來(lái)便捷，使客戶(hù)在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸,。

11年工作目標(biāo)

20__年,，在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，不斷完善和充實(shí)自己,，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,，充分利用現(xiàn)有的資源,，更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí),，力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破,，為迎接企業(yè)15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位,，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率,。

總結(jié)

回顧這段時(shí)間間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處,，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，在工作上繼續(xù)努力,。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)的工作,，以全心的面貌,、更高的熱度來(lái)迎接挑戰(zhàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇三

光陰如梭,，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié),，想不到一晃，2019年的工作即將成為歷史,?；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天,、每一個(gè)星期,、每一個(gè)月,，太多的感慨、太多的感觸在里面,。我是2019年x月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間,。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里,，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。,。。,。,。,。 這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,，我是一個(gè)天生不安分的人,，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司,，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司,。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈),，給我的感覺(jué)是公司好小,，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠,。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益,。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司,。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處,、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng),。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,，不過(guò)在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))

1、渠道部門(mén)的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司,，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧,。一個(gè)部門(mén)的建立,，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備,。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿,，為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔,、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議,、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,，渠道

政策的討論會(huì),，大大小小的不知開(kāi)了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

2,、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱(chēng)一流,。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺(tái),。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī),。

呵呵,，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,，更離不開(kāi)公司的大力支持,。

3,、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜,。

(1) 市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報(bào)紙夾帶,、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告,、車(chē)身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳,、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng),，那是不可能,。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起,，我們可以用小錢(qián),，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄,，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展,。

與博客的工作也一直沒(méi)有放松,，客服部從八月份接手以來(lái),，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,，有點(diǎn)困難,，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司,，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),，不過(guò)效果還可以,，這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用,。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷(xiāo)部,、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客，博客培訓(xùn)必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開(kāi)的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助,。加油吧!

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇四

一：市場(chǎng)背景分析

石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部,，面積3979公里,，下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口62萬(wàn)，xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力,，圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù),，同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%,，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%,，同比增長(zhǎng)10%。

二：市場(chǎng)具體操作

1：分銷(xiāo)渠道的建立及總結(jié)

石門(mén)市場(chǎng)部共設(shè)分銷(xiāo)商4個(gè),，其中主成區(qū)二個(gè),，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶(hù)的維護(hù)，保證物流配送的及時(shí)性和快捷,。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。

a：分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒,，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn),，xx年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn),，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用,，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商,。

b：鴻運(yùn)批發(fā)部xx年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元,，主要供貨終端部分a類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不大，但解決了a類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題,，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。

c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳,，貨物配送新老客戶(hù)維護(hù)及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計(jì)銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元,。

渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎(chǔ),，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用,，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力,。

三：經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析,。

石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有5個(gè)年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可,，也很支持我部的各項(xiàng)工作，在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn),，但增長(zhǎng)非常緩慢，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差,，思想保守，依賴(lài)性強(qiáng),，終端網(wǎng)絡(luò)少,，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨,，終端配貨得不到保障，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低,，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面,。不過(guò)今年可能有所改觀,，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒,，可能會(huì)買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì)有改善,。

四：人員狀態(tài)

石門(mén)市場(chǎng)部?jī)扇私M成,，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作,，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作,，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感,。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步,。

五：終端工作

a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼,，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶(hù)一對(duì)一的溝通和交流,，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。xx年度共計(jì)張貼宣pop300張,，燈籠懸掛xx個(gè),，kt板張貼200個(gè),。

b：酒店終端和社區(qū)活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求,，為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競(jìng)品xx年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng),，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng),，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ),，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量,，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系,，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì),，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。

六：競(jìng)品情況

本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒,，寧夏紅,，999鹿龜酒，中國(guó)強(qiáng)勁酒,，不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒,，在xx年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右,，同比有很大的增長(zhǎng),，不過(guò)由于xx年度勁酒漲價(jià),，對(duì)其影響很大,。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受,。勁酒對(duì)椰島影響不是很大,。

七：市場(chǎng)成功分析

1：渠道的合理建立,，有效的副射所有終端，配送得到了保障,?？瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶(hù)的得到了維護(hù)。

2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展,，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果,。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。

4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性,。

市場(chǎng)存在的不足

1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降,，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費(fèi),，促銷(xiāo)費(fèi),，店慶費(fèi)層層加價(jià),，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低，銷(xiāo)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià),，以至于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破,。

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng),，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點(diǎn)還很多。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇五

一,、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久,，對(duì)我__年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))：

1,、渠道部門(mén)的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司,，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立,，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿,，為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔,、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì),，大大小小的不知開(kāi)了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

2、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱(chēng)一流,。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī),。

呵呵,，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,，更離不開(kāi)公司的大力支持,。

3,、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜,。

(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶,、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多,，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能,。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,，老大是開(kāi)明的,，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián),，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國(guó)人離不開(kāi)百度,，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展,。

論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái),，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司,，我們一直在努力,。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以,，這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的,。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解,。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷(xiāo)部,、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開(kāi)的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!

4,、其他市場(chǎng)工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號(hào)網(wǎng)、oa,、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站,、官方網(wǎng)站,、個(gè)人博客,、促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面等

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的,。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn),。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了<<公司員工手冊(cè)>>、<<公司服務(wù)體系>>,、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作,，不過(guò)畢竟不是專(zhuān)業(yè)的，很多還不是很成熟,，這里感謝老大的幫助,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇六

20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

一,、吸取教訓(xùn),，提高自己

以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二,、部門(mén)工作

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20__年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),，面對(duì)小型的客戶(hù),，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四、20__年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約,，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷(xiāo)售目標(biāo),。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇七

本人年工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,，與縣公司共同解決。

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二,、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶(hù)拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶(hù)資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

三,、績(jī)效考核方面

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。自省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶(hù)拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查,，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四,、存在的問(wèn)題和困難

1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿(mǎn)足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇八

一、市場(chǎng)工作回顧及分析：

(一)工作職責(zé)概述：

1,、自20xx年6月底進(jìn)入柏恒食品公司以來(lái)以來(lái)，市場(chǎng)部成立已有6個(gè)月,。市場(chǎng)部主要職責(zé)為：面負(fù)責(zé)公司品牌宣傳與維護(hù),、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織、市場(chǎng)調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門(mén)做好企業(yè)文化建設(shè)工作,。20xx年全年著重開(kāi)展品牌推廣工作,，加大推廣渠道的發(fā)展,，完善原有的推廣渠道(如網(wǎng)站,、微博等),。

2,、20xx年度工作要點(diǎn)列表

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：

舉辦了系列促銷(xiāo)活動(dòng),。從主體策劃，宣傳品文稿,、設(shè)計(jì)、制作到位,，人員安排分工,，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控等各個(gè)環(huán)節(jié)把控活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)基本圓滿(mǎn)完成,。前期在品牌推廣方面，由于沒(méi)有很系統(tǒng)的了解門(mén)店周邊社區(qū)市場(chǎng)環(huán)境,，及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中,，在年初做好全年的品牌推廣計(jì)劃，依照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行品牌規(guī)劃推廣,，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對(duì)家家知品牌進(jìn)行全面推廣,。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：

市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化梳理宣傳,。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃執(zhí)行和部門(mén)輔助工作上，一方面有部門(mén)剛剛成立,，對(duì)公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處,。

同其他部門(mén)特別是一線盈利部門(mén)運(yùn)營(yíng)部,、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強(qiáng),，了解消費(fèi)者及門(mén)店需求，熟悉公司產(chǎn)品制作過(guò)程及特點(diǎn),，使宣傳活動(dòng)更

有的放矢，更能幫助銷(xiāo)售增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。20xx年,，重點(diǎn)深化家家知品牌文化宣傳，解析家家知二十年品牌,，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動(dòng),，宣導(dǎo)家家知品牌,，讓深圳消費(fèi)者更加熟悉家家知品牌，從而更加認(rèn)可家家知品牌,。

二,、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費(fèi);

二,、活動(dòng)組織費(fèi)用;

三,、廣告宣傳費(fèi);

四、公司,、門(mén)店內(nèi)部美陳部分。

20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，活動(dòng)費(fèi)用每次根據(jù)活動(dòng)大小不同而存在差別,，廣告宣傳因以門(mén)店、項(xiàng)目宣傳為主,，大項(xiàng)費(fèi)用投入主要在中秋月餅宣傳及門(mén)店活動(dòng)宣傳兩項(xiàng),，生日蛋糕圖冊(cè)制作屬每年度過(guò)頂支出費(fèi)用。

(二)費(fèi)用分析：

1,、正面因素：

整個(gè)公司市場(chǎng)費(fèi)用呈直線下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量、活動(dòng)效果的前提下,，盡量減少物料制作,，對(duì)制作數(shù)量也進(jìn)行嚴(yán)格把控預(yù)計(jì),，堅(jiān)持多家供應(yīng)商選擇,，基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價(jià)格。

在和供應(yīng)商合作過(guò)程中,，做到信用與要求并進(jìn),，前期詢(xún)價(jià),、打樣溝通嚴(yán)密,，盡量減少出現(xiàn)偏差,、過(guò)程把控嚴(yán)密，保障印刷質(zhì)量和交貨時(shí)間,，后期付款及時(shí),，使得供應(yīng)商雖然供貨價(jià)格低，但結(jié)款及時(shí),，從而與其建立良好的合作關(guān)系，在確保物料制作質(zhì)量的同時(shí)也提供了相應(yīng)物料制作建議,，盡可能的壓低制作成本。

2,、負(fù)面因素

市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是銷(xiāo)售拿下客戶(hù)的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,，僅依靠銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路、產(chǎn)品質(zhì)量保證,。

3、20xx年市場(chǎng)費(fèi)用把控不足之處：

由于設(shè)計(jì)崗位頻繁更換,，設(shè)計(jì)師及市場(chǎng)部對(duì)設(shè)計(jì)制品把控不嚴(yán),，造成一下物料偏色及其他制作問(wèn)題，相應(yīng)會(huì)損害公司終端形象及費(fèi)用浪費(fèi),。針對(duì)此類(lèi)不足，20xx年嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)制品,，在設(shè)計(jì)源文件中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主色調(diào)顏色系數(shù)、制作要求等,，收貨時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)查驗(yàn)，杜絕設(shè)計(jì)制品浪費(fèi)及顏色偏色現(xiàn)象,，減少費(fèi)用浪費(fèi)。

三,、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管,，一是設(shè)計(jì)人員,，滿(mǎn)足工作需要,。

2,、雖然部門(mén)工作人員較少,，但日常負(fù)責(zé)工作較多，其中設(shè)計(jì)工作尤為繁瑣(就本人接手市場(chǎng)部以來(lái),，設(shè)計(jì)除未加班以外，其他工作時(shí)間均飽和)我部門(mén)員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設(shè)計(jì)人員在這7個(gè)月內(nèi)共更換三名,，就目前來(lái)看每個(gè)設(shè)計(jì)工作時(shí)間在2——3個(gè)月,，原定設(shè)計(jì)在安排好設(shè)計(jì)工作外，安排固定時(shí)間對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡查,，對(duì)終端門(mén)店陳列形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設(shè)計(jì)工作安排問(wèn)題,，未能完成上述事項(xiàng)，20xx年對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行整理,，會(huì)承擔(dān)起門(mén)店形象陳列工作。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：

主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,，設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣傳品設(shè)計(jì)工作,。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測(cè)評(píng),，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺(jué)到公司,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)態(tài)度,。

2,、負(fù)面因素分析：

由于本人剛開(kāi)始對(duì)食品行業(yè)的不了解，在一定范圍上局限的對(duì)市場(chǎng)工作的開(kāi)展,，造成一些市場(chǎng)工作開(kāi)展的不順利和未能準(zhǔn)確的定位門(mén)店市場(chǎng);在后期工作中，通過(guò)和相關(guān)部門(mén)(特別是運(yùn)營(yíng)部)的密切溝通和對(duì)食品行業(yè)的不斷摸索深入,，開(kāi)始慢慢的了解一些,，在后期工作中也能適應(yīng)市場(chǎng)需要,，制定出相關(guān)符合行業(yè)特點(diǎn)和解決公司問(wèn)題的方案并跟進(jìn)執(zhí)行,。

因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題,，我們所選用設(shè)計(jì)為畢業(yè)一年的大學(xué)生,，所以經(jīng)驗(yàn)不足,，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專(zhuān)注度;而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì)，而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一,、設(shè)計(jì)面相對(duì)較窄，個(gè)人發(fā)展空間有限,，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，設(shè)計(jì)剛剛運(yùn)作三個(gè)月,，也許這個(gè)問(wèn)題并不明顯，但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

(一)存在的負(fù)面因素分析：

1,、我接觸食品行業(yè)時(shí)間較短，對(duì)于食品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃不敢輕易做決策,，從而養(yǎng)成了簡(jiǎn)單執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部要求的工作習(xí)慣;且疏于同其溝通交流,，也沒(méi)有制定長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策劃戰(zhàn)略。

2,、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部雖有主動(dòng)溝通,，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)也基本順利完成，但效果并不理想,，雖有各種原因，但追尋本部門(mén)自身原因：部門(mén)協(xié)作性仍需加強(qiáng),，根據(jù)下年度工作安排,，會(huì)同人事部組織員工活動(dòng)(20xx年系列活動(dòng)之一，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚里,。);主動(dòng)同營(yíng)運(yùn)部溝通商討營(yíng)銷(xiāo)策劃工作;繼續(xù)加強(qiáng)同各部門(mén)的溝通,，完成公司運(yùn)營(yíng)的整體工作的協(xié)作,，做真正有助于銷(xiāo)售的企劃工作,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇九

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn),。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo),。

一,、主要任務(wù)完成狀況

截止11月份,，(完成狀況)

二、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

透過(guò)仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排行，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,，采取“鎖定高端客戶(hù)，帶給貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶(hù),，帶給個(gè)性服務(wù);對(duì)低端客戶(hù)，帶給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，用心爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。透過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù),。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

(三)客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶(hù)為目的,，結(jié)合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護(hù)方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，透過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì),、回訪等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦。

加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流,，用心巧妙地將各種有利的情報(bào)帶給給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有好處的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通,，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī)，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù),，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

(一)多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的用心性和主動(dòng)性,，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持,，充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)狀況,，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源,，選取最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶(hù)帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,，透過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十

20__年馬上就要過(guò)去了,，回顧這一年的工作，有成績(jī),，也有不足，我們?cè)诳隙üぷ鞒煽?jī)的同時(shí)針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施,，在明年加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加強(qiáng)工作作風(fēng),，提高工作效率和管理質(zhì)量,，為完成公司明年總體戰(zhàn)略目標(biāo)作出市場(chǎng)部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)在我將市場(chǎng)部今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié),，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們審核。

一,、數(shù)據(jù)回顧

截止20__年12月20日簽訂合同138份，合同總額677.6萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)2500萬(wàn)元的93%，其中：

1,、環(huán)評(píng)項(xiàng)目113個(gè)，合同額415萬(wàn)元,，與去年同期相比增加45萬(wàn)元。環(huán)評(píng)項(xiàng)目中報(bào)告書(shū)18個(gè),，合同額196.8萬(wàn)元，報(bào)告表(登記表)95個(gè),，合同額218.2萬(wàn)元，與去年同期相比分別報(bào)告書(shū)減少4個(gè),。

2、職評(píng)項(xiàng)目15個(gè),，合同額236.6萬(wàn)元，職評(píng)項(xiàng)目中預(yù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目6個(gè),，合同額84.4萬(wàn)元，控制效果評(píng)價(jià)項(xiàng)目3個(gè),，合同額54萬(wàn)元，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)預(yù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目6個(gè),，合同額98.2萬(wàn)元,，與去年同期相比分別增加181.55萬(wàn),。

3,、職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)項(xiàng)目15個(gè),，合同額236.6萬(wàn)元，環(huán)境監(jiān)測(cè)項(xiàng)目15個(gè),，合同額236.6萬(wàn)元，環(huán)境驗(yàn)收代辦項(xiàng)目15個(gè),，合同額236.6萬(wàn)元，可行性研究報(bào)告編制項(xiàng)目15個(gè),，合同額236、6萬(wàn)元,，環(huán)境應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬(wàn)元,。

4、安全標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目15個(gè),，合同額236.6萬(wàn)元，安全隱患排查項(xiàng)目15個(gè),，合同額236.6萬(wàn)元。

5,、能評(píng)項(xiàng)目1個(gè)，合同額8萬(wàn)元,，與去年同期相比-13.1萬(wàn)。

6、房估測(cè)繪項(xiàng)目9個(gè),，合同額41.8萬(wàn)元,，與去年同期相比-6.8萬(wàn)。

20__年合作項(xiàng)目14個(gè),，合同額115萬(wàn)元，占公司合同總額的16.9%,。

20__年參加投標(biāo)項(xiàng)目15個(gè),，其中中標(biāo)個(gè),，中標(biāo)率%，中標(biāo)合同額236.6萬(wàn)元,。

20__年獲取項(xiàng)目信息149個(gè)，有效跟蹤141個(gè),，簽訂合同138個(gè)，簽約率為92%,。

截止20__年12月20日合同履約率為82%，項(xiàng)目逾期率為18%,，與去年同期相比降低了30個(gè)百分點(diǎn)。在項(xiàng)目啟動(dòng)后,，因項(xiàng)目資料不全或其他客戶(hù)方面原因收到項(xiàng)目暫停回復(fù)函(延期回復(fù)函)8份,。

二、突出成績(jī)

作為市場(chǎng)部,，立足本職工作，把市場(chǎng)開(kāi)拓工作放在首位是我們應(yīng)盡的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下,，市場(chǎng)部的人員在成長(zhǎng),、在壯大、在更替,，我們有凝聚力，我們腳踏實(shí)地積極開(kāi)拓新市場(chǎng),、維護(hù)老市場(chǎng)。雖然擬定的工作任務(wù)沒(méi)能超額完成,，但是市場(chǎng)部的努力大家是看得見(jiàn)的,。

1、20__年4月新疆天地源環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立,，分公司的成立在一定程度上節(jié)省了項(xiàng)目成本，拉近了與分公司地區(qū)政府相關(guān)部門(mén)的距離,，有利于分公司地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓。

2,、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評(píng)項(xiàng)目，法國(guó)液化空氣集團(tuán)在華全資子公司液化空氣(中國(guó))投資有限公司與烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))和伊泰集團(tuán)正式簽約,，在甘泉堡工業(yè)區(qū)投資建設(shè)大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置,，此次合作成為推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))發(fā)展的重要里程碑，該項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)和控制效果評(píng)價(jià)工作由我公司承擔(dān)完成,，總合同額76、8萬(wàn)元，是我公司職評(píng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)志性項(xiàng)目,。

3、完成了阿克蘇地區(qū),、哈密地區(qū)、阿勒泰地區(qū),、巴州安監(jiān)局和兵團(tuán)安監(jiān)局的職評(píng)備案，在自治區(qū)安監(jiān)局及烏魯木齊市高新區(qū),、開(kāi)發(fā)區(qū)(頭區(qū))安監(jiān)局成為安全標(biāo)準(zhǔn)化工作職評(píng)推薦單位。

4,、完成了塔石化、中石油新疆銷(xiāo)售公司、吐哈石油的入圍年檢,，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評(píng)和職評(píng)入圍，延續(xù)辦理了hse準(zhǔn)入和單項(xiàng)準(zhǔn)入,。

5、在公司oa系統(tǒng)發(fā)起項(xiàng)目流程164個(gè),，同時(shí)完善項(xiàng)目預(yù)警制度，提高工作效率和項(xiàng)目履約率,，對(duì)資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項(xiàng)目實(shí)施客戶(hù)回函的制度，(例如吐哈石油配液站項(xiàng)目,，因項(xiàng)目資料不全客戶(hù)發(fā)了暫停回復(fù)函,，為劉總和客戶(hù)申辯時(shí)提供有力依據(jù))加強(qiáng)了與客戶(hù)的溝通，提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任的認(rèn)知度,，在項(xiàng)目逾期問(wèn)題得到改善的同時(shí)也提升公司在市場(chǎng)中的信譽(yù)，為尾款回收打好基礎(chǔ)。

6,、在和田分公司和市場(chǎng)部的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，簽訂了和田北京工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評(píng)項(xiàng)目，在公司環(huán)評(píng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破,。

7、在新疆農(nóng)科院居民棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目建設(shè)安置區(qū)房屋建設(shè)招標(biāo)工作中,，市場(chǎng)部協(xié)同房估部參加招標(biāo)會(huì)并且中標(biāo)。在新疆新捷燃?xì)庑陆莨煞菽甓软?xiàng)目招標(biāo)中標(biāo),，簽訂了框架協(xié)議，贏得新捷燃?xì)饧託庹镜捻?xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán),。

8、市場(chǎng)部是公司的龍頭部門(mén),，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事對(duì)市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下，市場(chǎng)部的人員在成長(zhǎng),、在壯大，市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得一定成績(jī),，我們采取記工作日志、自定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃(批準(zhǔn)后執(zhí)行)的管理形式,，逐步提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力的同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，市場(chǎng)部人員遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的能力得到提高,。

三、突出問(wèn)題和解決辦法

市場(chǎng)部在這半年來(lái)也出現(xiàn)不少問(wèn)題,，有客觀的，也有主觀的,。

1,、半年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒(méi)有完成,，這是市場(chǎng)部的責(zé)任,。在20__年要制定切實(shí)可行的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入,，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，腳踏實(shí)地積極維護(hù)老市場(chǎng),、開(kāi)拓新市場(chǎng)。

2,、環(huán)評(píng)項(xiàng)目減少，在公司總合同額里份額降低,，同時(shí)環(huán)評(píng)報(bào)告書(shū)項(xiàng)目減少，大部分環(huán)評(píng)項(xiàng)目為低額的報(bào)告表項(xiàng)目,，缺少高額的報(bào)告書(shū)項(xiàng)目，缺乏標(biāo)志性項(xiàng)目,。職評(píng)行業(yè)現(xiàn)處于啟動(dòng)階段,，在公司總合同

額里的份額上升，這是個(gè)好的趨勢(shì),，但是折射出市場(chǎng)部開(kāi)展工作不均衡,，在市場(chǎng)開(kāi)拓時(shí)要注意細(xì)分環(huán)評(píng)市場(chǎng)，進(jìn)軍高端環(huán)評(píng)市場(chǎng),，做市場(chǎng)的深度,，尤其是中石油、兵團(tuán)等大客戶(hù)市場(chǎng),。而針對(duì)職評(píng)市場(chǎng)特點(diǎn),，我們下階段應(yīng)做市場(chǎng)的廣度，擴(kuò)大職評(píng)市場(chǎng)覆蓋面,，抓緊時(shí)間到未進(jìn)入的地區(qū)安監(jiān)局做備案,，在備案過(guò)的地區(qū)加大客戶(hù)拜訪的頻率和市場(chǎng)調(diào)查,、項(xiàng)目跟蹤，同時(shí)還要兼顧能評(píng)和房估測(cè)繪市場(chǎng),。

3、有些老市場(chǎng)丟失,，例如廣匯市場(chǎng)，因?yàn)楣ぷ髯龅貌患?xì)致導(dǎo)致大客戶(hù)丟失,，在招標(biāo)工作中出現(xiàn)失誤，對(duì)此要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，認(rèn)真對(duì)待每一次大客戶(hù)的招標(biāo)工作,，認(rèn)真研究招標(biāo)文件,、編制投標(biāo)書(shū),，分析競(jìng)標(biāo)同業(yè)的情況。對(duì)丟失的市場(chǎng)尋找時(shí)機(jī)和資源,，承認(rèn)錯(cuò)誤，作出補(bǔ)救措施,。

4、市場(chǎng)部人員還存在責(zé)任心不強(qiáng),、沒(méi)有把精力撲在工作上的問(wèn)題，公司的業(yè)務(wù)范圍在增加,，但市場(chǎng)部人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平?jīng)]有跟上要求，特別是普遍存在執(zhí)行力差的問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)安排的工作進(jìn)行的不及時(shí),，匯報(bào)的不及時(shí)不到位，自己解決不了的困難擱置下來(lái),，沒(méi)有完全依靠團(tuán)隊(duì)的力量，下階段要加大市場(chǎng)部的考核力度,，劃分市場(chǎng)片區(qū)負(fù)責(zé)人,，引進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才,、引入市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，完善責(zé)權(quán)利的分配，加快分公司的建立,，樹(shù)立“找項(xiàng)目是職責(zé)”的職業(yè)操守。不斷地給市場(chǎng)部人員心理壓力和工作危機(jī)感,，從而使得市場(chǎng)部人員工作學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升,。

根據(jù)國(guó)家對(duì)行業(yè)的相關(guān)政策及導(dǎo)向，結(jié)合半年來(lái)對(duì)市場(chǎng)的觀察及分析,，我認(rèn)為新疆環(huán)評(píng)市場(chǎng)潛力巨大，前景依然可觀,，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主;某些地區(qū)對(duì)于本土環(huán)評(píng)企業(yè)實(shí)行地方保護(hù)主義,，需要我們細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)拓進(jìn)軍環(huán)評(píng)高端市場(chǎng),。職評(píng)項(xiàng)目正在發(fā)展初期有很大市場(chǎng)空間,，需要我們占領(lǐng)市場(chǎng)，為后期職評(píng)市場(chǎng)快速上升打下良好基礎(chǔ),。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們,，在過(guò)去的半年當(dāng)中,，本人學(xué)會(huì)了很多東西,，但是我的工作成績(jī)還不理想,，作為市場(chǎng)部經(jīng)理，我深感到市場(chǎng)部的責(zé)任,，在明年的工作中力爭(zhēng)做好以下三點(diǎn)：第一點(diǎn)，在市場(chǎng)開(kāi)拓工作中,，把20__年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，做的不好的地方加以改進(jìn),，加強(qiáng)與客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，掌握好第一手資料，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度;第二點(diǎn),，在項(xiàng)目管理方面，做好oa下發(fā),、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),、合同歸檔，遇到問(wèn)題及時(shí)解決,，第三點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中,，更加規(guī)范的做好管理工作,，以更飽滿(mǎn)的情緒去服務(wù)于大家,。在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí),，做個(gè)“全能型”人才。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,，回顧過(guò)去,，展望未來(lái)，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作

1,、部門(mén)及制度建設(shè)：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專(zhuān)員2人,，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人，導(dǎo)診4人;并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》,、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專(zhuān)家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》,、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》,、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》,、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》,、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施,，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門(mén)業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹,，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng),，和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》,、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,，并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼,、三幼、六幼及學(xué)前班,、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次,，其中《濱海時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,，濱海電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次，濱海廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt,、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng),，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,，瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫(kù)上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次,，被下載量達(dá)20多次。20__年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來(lái),，團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán),、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán),、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問(wèn)題2400多個(gè),，采納率達(dá)到29%，級(jí)別升至八級(jí),。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報(bào)道、通知60篇。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè),，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應(yīng)有所擴(kuò)展,，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專(zhuān)員，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。

2,、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專(zhuān)家的深刻認(rèn)識(shí),，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議,，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

三,、20_年市場(chǎng)部工作展望

總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20__年的到來(lái),，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉(zhuǎn)移,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間,，_____已接近尾聲,，這一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jī),，但也存在了很多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、本年度完成產(chǎn)值情況

本年總產(chǎn)值共計(jì)：_____元，其中預(yù)試產(chǎn)值為_(kāi)____元;維修產(chǎn)值為_(kāi)____元;改造產(chǎn)值為_(kāi)____元;銷(xiāo)售產(chǎn)值為_(kāi)____元,。

二、客戶(hù)評(píng)價(jià)

我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不論是負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶(hù)的市場(chǎng)部還是奮斗在一線工作的工程部,，一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要;在維護(hù)用戶(hù)的回訪中大部分客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)表示比較滿(mǎn)意和認(rèn)可，當(dāng)然也有用戶(hù)對(duì)我們提出一些存在欠缺和不足的地方,，我們也會(huì)對(duì)用戶(hù)為我們提出的一些好的意見(jiàn)和建議,，努力改善自身的不足,，營(yíng)造更好更完善的的服務(wù)。

三,、查戶(hù)數(shù)量

在我們?nèi)粘９ぷ髦校幸郧袄峡蛻?hù)的關(guān)系維護(hù),，也有新客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)。在老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作中經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系和登門(mén)拜訪增加彼此之間的情誼,，讓客戶(hù)和我們成為朋友，來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期友好合作的機(jī)會(huì),。在新客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)方面，我們做市場(chǎng)的,，不單單要對(duì)我們的工作業(yè)務(wù)熟悉，更重要的是專(zhuān)業(yè)性和說(shuō)服力,。口才只是表面的裝飾,，說(shuō)服力才是重點(diǎn)。說(shuō)服力不夠,，很難說(shuō)到客戶(hù)心坎上，達(dá)不到共鳴,，當(dāng)然不能引起客戶(hù)對(duì)你的信任，就更談不上和你合作,?？蛻?hù)沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)你廢話,，盡量用簡(jiǎn)單有效的而且具有專(zhuān)業(yè)性的話語(yǔ)說(shuō)出你的目的,。當(dāng)和客戶(hù)發(fā)生異議時(shí),，要有同理性，順著客戶(hù)的心理往下走,，才能增加客戶(hù)的好感度，才能讓我們與客戶(hù)之間關(guān)系更近一步,，也加大了成功的機(jī)率。在這一年中新查_(kāi)____戶(hù),，回訪_____戶(hù)。

四,、公司的人員配合

隨著公司一天一天的成長(zhǎng)一天一天的壯大，大家的工作也越來(lái)越忙,，工作中難免會(huì)遇見(jiàn)困難和需要同事之間幫助的時(shí)候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個(gè)集體,，在工作上我們是一起工作的同事,，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成,。在生活上我們也是朋友,，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿(mǎn)著色彩的,。

_____年,，是全新的一年，我將繼續(xù)努力改正過(guò)去工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的每個(gè)工作安排,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20_年做出更好的工作成績(jī),。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

從__年_月_日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了，市場(chǎng)部助理年終總結(jié),。跨越到陌生行業(yè),，即便熱情如我，依然難免茫然,，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專(zhuān)注一顆心,，觀察、探索,、學(xué)習(xí)、醞釀,，在付出中收獲，在工作中成長(zhǎng),。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評(píng),，還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手,，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo),、善待同事，讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體,，期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面,，成了我工作六個(gè)月以來(lái)最大的目標(biāo)。我將這六個(gè)月的工作一一回顧,，期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓未來(lái)更順暢而圓滿(mǎn),。

一、對(duì)市場(chǎng)方面,。

通過(guò)與湖南、四川,、廣西等市場(chǎng)的電話聯(lián)系初步了解各市場(chǎng)的基本情況，在9月份經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議與12月份媒體記者見(jiàn)面會(huì)更加了解這個(gè)充滿(mǎn)霸氣的蒙氏營(yíng)銷(xiāo)模式和參與者的與眾不同,。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不了解,，剛剛到公司的時(shí)候總是很小心的與市場(chǎng)溝通,。平時(shí)通過(guò)注意大區(qū)與市場(chǎng)的溝通方式,，也向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場(chǎng)的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)逐步地在與市場(chǎng)溝通中熟悉,、了解。在市場(chǎng)方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快,，和市場(chǎng)的交流上順暢，通常能給客戶(hù)留下良好的第一印象,。不足的地方則是缺乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問(wèn)題缺乏經(jīng)驗(yàn),。

接下來(lái)計(jì)劃將所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的基本信息包括人口數(shù),、專(zhuān)賣(mài)店地址,、__年__年的銷(xiāo)量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過(guò)與大區(qū)和部門(mén)優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗(yàn),，更好地了解市場(chǎng)、更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理解,，年終工作總結(jié)《市場(chǎng)部助理年終總結(jié)》。

二,、對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方面。

對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷(xiāo)商的了解主要是通過(guò)電話溝通,。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個(gè)月特別抵觸,。從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)通過(guò)電話溝通的形式來(lái)完成工作，對(duì)不知道性格秉性的經(jīng)銷(xiāo)商,、店經(jīng)理逐一的通過(guò)電話進(jìn)行溝通，了解市場(chǎng)情況,，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過(guò)六個(gè)月的語(yǔ)言溝通接觸,，從開(kāi)始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽(yáng)王鵬對(duì)公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”,，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說(shuō)話”種種對(duì)話告訴我,，我的溝通是有進(jìn)步的,，起碼得到了他們的認(rèn)可,。在溝通的同時(shí)，將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧介紹給其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽(yáng),、瀘州，沈陽(yáng),、大連的《糖友》贈(zèng)送模式介紹給常德，種種的使用效果通過(guò)點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我,，我的溝通是必要的，我的存在是必要的,。

接下來(lái)計(jì)劃將經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商和店經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)和公司的配合程度程度有計(jì)劃的進(jìn)行拜訪溝通工作,，定期對(duì)進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和對(duì)公司產(chǎn)品,、服務(wù)、政策,、廣告等方面的意見(jiàn)和建議;接受到的好的意見(jiàn)和意見(jiàn)傳遞給其他待發(fā)展的市場(chǎng);向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透，讓經(jīng)銷(xiāo)商或店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執(zhí)行意義并與市場(chǎng)共同了解學(xué)習(xí)市場(chǎng)方案實(shí)施的過(guò)程并在實(shí)施過(guò)程得到自我的提高,。

三、辦公室工作方面,。

辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔(dān)者公司與市場(chǎng)的溝通橋梁,。一來(lái)整理市場(chǎng)的各種信息、給市場(chǎng)提供各種幫助和各市場(chǎng)與公司的各種事物與財(cái)務(wù)往來(lái),，二來(lái)是配合區(qū)經(jīng)理做好采購(gòu),、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作,。在這些工作里要的就是耐心,、細(xì)心和專(zhuān)心,。我控制著我急躁的性格一項(xiàng)一項(xiàng)地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作,。通過(guò)這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報(bào)中會(huì)出現(xiàn)填寫(xiě)錯(cuò)誤,、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)的出入和一些本應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)的事物。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指間，2019年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、地推工作; 今年市場(chǎng)部的地推宣傳,

2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳,。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度,。)

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。

4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果,。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。

5、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，與人事部,、教學(xué)部、教研中心,、咨詢(xún)部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問(wèn)題;

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢(xún)流程、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

1,、2019年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2、2019年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。2019年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處。

加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部,、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們2019年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

(一)費(fèi)用回顧：1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費(fèi)。2019年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面,。

(二)費(fèi)用分析：

1,、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格。

2,、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力,，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員,，未能滿(mǎn)足工作需要。2,、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格,，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚,，導(dǎo)致客戶(hù)群流失，在2019年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),，匯同財(cái)務(wù)部一起,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在2019年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

(一) 加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合。

(二) 加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé),。

(三) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門(mén),、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部202019年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

我的匯報(bào)完畢,，謝謝!

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十五

周初，在自己的博客上開(kāi)辦了"教學(xué)進(jìn)行時(shí)"的欄目,。這一欄目的開(kāi)辟,，旨在使我本人關(guān)注每一節(jié)的課堂教學(xué),，使每一節(jié)課都能在自己預(yù)想和設(shè)計(jì)下展開(kāi),，同時(shí)對(duì)每一節(jié)課的實(shí)施進(jìn)行課后反思，達(dá)到完善提高,。

本周主要在課堂上關(guān)注了以下幾方面問(wèn)題：

1、學(xué)生聽(tīng)課情緒的管理

原來(lái)上課,，大多數(shù)情況下沒(méi)有讓學(xué)生履行上下課禮儀，上課和下課的觀念沒(méi)有引起全體同學(xué)的注意,。這樣就會(huì)使學(xué)生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來(lái),，沒(méi)有精神上的準(zhǔn)備，學(xué)生往往各行其是,，注意發(fā)散。在上周的考試質(zhì)量分析會(huì)上,，有些老師介紹了他們的經(jīng)驗(yàn)，其中就提到了上課時(shí)學(xué)生起立向老師問(wèn)好時(shí),，觀察學(xué)生的精神狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者,，給學(xué)生適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。因此,，把這條經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕?lái)，用在自己的課堂上,，也覺(jué)十分有效。我發(fā)現(xiàn),，在上課時(shí)，通過(guò)讓同學(xué)們起立叫"老師好",，真的可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生不佳的情緒，進(jìn)而通過(guò)老師適當(dāng)?shù)囊蠛凸膭?，?huì)使課堂有一個(gè)良好的開(kāi)端,。

由此看來(lái),，在上下課上時(shí),，老師和學(xué)生之間行禮和互致問(wèn)候是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)師生之間上課的必要過(guò)程,，之所以從歷史上傳承下來(lái)，肯定有它的實(shí)際意義,。另外，對(duì)課堂進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)語(yǔ)引入,，對(duì)學(xué)生的聽(tīng)課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用,。

2,、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性

為了給同學(xué)們留下充足的作業(yè)時(shí)間,，上課時(shí)老師總是盡量做到精講精練，每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時(shí)間,，讓同學(xué)們做課堂作業(yè),。但有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力和時(shí)間觀念，以至于到下課一個(gè)字沒(méi)寫(xiě),，還有一些同學(xué)也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時(shí)間,，作業(yè)有一搭無(wú)一搭。針對(duì)這種情況,，我在課堂上強(qiáng)調(diào)了課堂時(shí)間和課下時(shí)間的關(guān)系。課堂上按要求做好每一分鐘,，課下可以盡情的享受室外的快樂(lè)時(shí)光。對(duì)幾個(gè)不自覺(jué)的學(xué)生,，課堂上我要做到眼到、心到,、嘴到,，給他們及時(shí)提醒,，或者給他們定時(shí)定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實(shí)施效果看,，學(xué)生在這方面有所改觀。

3,、自主學(xué)習(xí)

學(xué)生在做作業(yè)時(shí)總喜歡商量，自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒(méi)有建立起來(lái),，等考試的時(shí)候,，學(xué)生就失去了其他同學(xué)的幫助，沒(méi)有了支撐,，就缺乏了主見(jiàn)，失去了判斷能力,，考試成績(jī)可想而知,。上周在這方面進(jìn)行了關(guān)注和引導(dǎo)，取得了一些成效,，但還很不理想,。

4、合作學(xué)習(xí)

這學(xué)期一開(kāi)始,，班主任為了突出自主管理和小組合作,，進(jìn)行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個(gè)小組,，成績(jī)好,、差搭配，有利于小組競(jìng)爭(zhēng),。這幾天講課,，我也強(qiáng)調(diào)小組的管理和合作,。在遇到問(wèn)題之前，同桌和小組的同學(xué)先合作探討,，目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動(dòng)腦筋,，建立小組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，使小組合作更加有效,。