總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇一
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1,、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,,
2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,提升我校知名度,,增加市民認(rèn)知度,。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,,通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;
(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)
(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,高反饋的效果,。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,,并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5,、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查,。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,,與人事部,、教學(xué)部、教研中心,、咨詢(xún)部,、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問(wèn)題;
7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢(xún)流程、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。
(二)工作分析:
1、20xx年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,,一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。
2,、20xx年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),,由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處,。
加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部,、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,,更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),,也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面,。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。
二,、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:
一,、印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),,兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),,廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面,。
(二)費(fèi)用分析:
1,、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。
2,、負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,,這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,,僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力,,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,,前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。
三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,,一是市場(chǎng)主管,一是市場(chǎng)人員,,未能滿(mǎn)足工作需要,。
2,、雖然部門(mén)工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。
3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),,雖然市場(chǎng)人員有更換情況,,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1,、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。
2、負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,,致使下屬感覺(jué)壓力較大,,由于管理嚴(yán)格,過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,,從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。
四,、綜述存在的主要問(wèn)題:
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚,,導(dǎo)致客戶(hù)群流失,,在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,,卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,,在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),匯同財(cái)務(wù)部一起,,制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,,能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,,在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。
五、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石,,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,,搭建有效的溝通平臺(tái),,從而得到整體提升和磨合。
(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),,我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確,,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,,建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé),。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),人員越來(lái)越多,,建議在不影響正常工作的情況下,,結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),,利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),,與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。
六,、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié),俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,造就不凡”,,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,,我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇二
這一階段,,我被分配到市場(chǎng)部參加工作,。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,,并全面的了解了公司的基本情況,,在把握設(shè)計(jì)要素,實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí),,掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用,,并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,,參與工作和學(xué)習(xí),,使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí),擴(kuò)大了交際范圍,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,,很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái),各方面都得到了很大的提高,。
近兩年的工作總結(jié)
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,,樹(shù)立企業(yè)形象,打造企業(yè)品牌,,與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作,。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作,開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳,、公關(guān)活動(dòng),,及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn),并反饋到公司;軸承照片的后期處理,、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,,通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),塑造企業(yè)形象,,與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等,,向廣大客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌,并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力,。
__年招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的印刷與制作,,在新的探索的基礎(chǔ)上,取得了明顯的成效,。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書(shū)在新的編制改版下,,以及各個(gè)部門(mén)的相互配合,已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可,,為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷(xiāo)合同的同時(shí),,也為客戶(hù)關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶(hù)方資源的協(xié)調(diào),。
近期動(dòng)態(tài)
信息是客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù),。為客戶(hù)提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí),直接影響到公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展,。為客戶(hù)提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息,,認(rèn)真的了解客戶(hù)的需求,積極的參與配合銷(xiāo)售員的工作,。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明,、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求,、供貨業(yè)績(jī),、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”,,組織和整理資信調(diào)查,,以便給予客戶(hù)提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)帶來(lái)便捷,使客戶(hù)在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸,。
11年工作目標(biāo)
20__年,,在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,,不斷完善和充實(shí)自己,,提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,,充分利用現(xiàn)有的資源,,更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí),,力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破,,為迎接企業(yè)15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位,,以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率,。
總結(jié)
回顧這段時(shí)間間,在工作中收獲不小,但也有很多不足之處,,在今后的工作中,,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,在工作上繼續(xù)努力,。
以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)的工作,,以全心的面貌,、更高的熱度來(lái)迎接挑戰(zhàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇三
光陰如梭,,時(shí)間飛逝,記得還正在寫(xiě)半年總結(jié),,想不到一晃,2019年的工作即將成為歷史,?;赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天,、每一個(gè)星期,、每一個(gè)月,,太多的感慨、太多的感觸在里面,。我是2019年x月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間,。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),,說(shuō)短也不短,在這十個(gè)月時(shí)間里,,有太多的事情讓我不能忘記,,有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。,。。,。,。,。 這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,,我是一個(gè)天生不安分的人,,從北到南走過(guò)了好多城市,也走過(guò)了好幾家公司,,換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,,天生就是緣份,我和公司是有緣的,。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司,。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的,以前在soho大廈),,給我的感覺(jué)是公司好小,,感覺(jué)有點(diǎn)擁擠,。在和肖總的幾次溝通中,感覺(jué)很受益,。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,,也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿(mǎn)信心,最終選擇加入公司,。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處,、沒(méi)有爾虞我詐,沒(méi)有人際斗爭(zhēng),。這里的氛圍我喜歡!
前面啰嗦了這么久,對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,,不過(guò)在這里也羅列一下,,畢竟是年總結(jié))
1、渠道部門(mén)的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司,,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,,營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,,你中有我,,我中有你吧,。一個(gè)部門(mén)的建立,,不是一朝一夕的,,是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備,。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿,,為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,,過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,,文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔,、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議,、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,,渠道
政策的討論會(huì),,大大小小的不知開(kāi)了多少回,,文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2,、4006直線通平臺(tái)上線
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),,我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱(chēng)一流,。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,多少個(gè)日日夜夜,,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),,沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺(tái),。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī),。
呵呵,,當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,,更離不開(kāi)公司的大力支持,。
3,、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜,。
(1) 市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,,報(bào)紙夾帶,、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告,、車(chē)身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳,、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,,也準(zhǔn)備了很多,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,,不能和的大型公司攀比,拿錢(qián)砸市場(chǎng),,那是不可能,。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,,老大是開(kāi)明的,大錢(qián)投不起,,我們可以用小錢(qián),,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒(méi)有放棄,,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,中國(guó)人離不開(kāi)百度,百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,,也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展,。
與博客的工作也一直沒(méi)有放松,,客服部從八月份接手以來(lái),,每天都在做,,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,,有點(diǎn)困難,,不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,,看到我們的公司,,我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批,,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,,都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),,不過(guò)效果還可以,,這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解
這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用,。
(4)博客宣傳
客服部,、直銷(xiāo)部,、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,博客培訓(xùn)必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,,今天我們的博客取得的成績(jī),和他們的支持是分不開(kāi)的,。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,,我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助,。加油吧!
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇四
一:市場(chǎng)背景分析
石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部,,面積3979公里,,下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),,人口62萬(wàn),xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力,,圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù),,同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%,,終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%,,同比增長(zhǎng)10%。
二:市場(chǎng)具體操作
1:分銷(xiāo)渠道的建立及總結(jié)
石門(mén)市場(chǎng)部共設(shè)分銷(xiāo)商4個(gè),,其中主成區(qū)二個(gè),,主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶(hù)的維護(hù),保證物流配送的及時(shí)性和快捷,。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。
a:分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),,現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒,,城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨,在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn),,xx年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn),,對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用,,也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商,。
b:鴻運(yùn)批發(fā)部xx年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元,,主要供貨終端部分a類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不大,但解決了a類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題,,減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。
c:九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳,,貨物配送新老客戶(hù)維護(hù)及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計(jì)銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元,。
渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎(chǔ),,完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用,,同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠,減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力,。
三:經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析,。
石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有5個(gè)年頭了,雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可,,也很支持我部的各項(xiàng)工作,在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn),,但增長(zhǎng)非常緩慢,影響增長(zhǎng)速度的主體原因有:經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差,,思想保守,依賴(lài)性強(qiáng),,終端網(wǎng)絡(luò)少,,配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨,,終端配貨得不到保障,就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低,,多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面,。不過(guò)今年可能有所改觀,,現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒,,可能會(huì)買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì)有改善,。
四:人員狀態(tài)
石門(mén)市場(chǎng)部?jī)扇私M成,,部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作,,業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作,,本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí),有責(zé)任感,。雖然在有些重要的事情上把控還不夠,但經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步,。
五:終端工作
a:終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列,無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼,,同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶(hù)一對(duì)一的溝通和交流,,促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。xx年度共計(jì)張貼宣pop300張,,燈籠懸掛xx個(gè),,kt板張貼200個(gè),。
b:酒店終端和社區(qū)活動(dòng),在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求,,為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競(jìng)品xx年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng),,健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng),社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng),,能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ),,拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量,,也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系,,活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì),,以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品,提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。
六:競(jìng)品情況
本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒,,寧夏紅,,999鹿龜酒,中國(guó)強(qiáng)勁酒,,不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒,,在xx年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右,,同比有很大的增長(zhǎng),,不過(guò)由于xx年度勁酒漲價(jià),,對(duì)其影響很大,。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受,。勁酒對(duì)椰島影響不是很大,。
七:市場(chǎng)成功分析
1:渠道的合理建立,,有效的副射所有終端,配送得到了保障,??瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶(hù)的得到了維護(hù)。
2:贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展,,有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果,。
3:終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。
4:價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性,。
市場(chǎng)存在的不足
1:春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降,,問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng),進(jìn)店費(fèi),,促銷(xiāo)費(fèi),,店慶費(fèi)層層加價(jià),,造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低,銷(xiāo)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià),,以至于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足,因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破,。
2:鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng),,下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點(diǎn)還很多。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇五
一,、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久,,對(duì)我__年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,不過(guò)在這里也羅列一下,,畢竟是年總結(jié)):
1,、渠道部門(mén)的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司,,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,,營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,,你中有我,,我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立,,不是一朝一夕的,,是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿,,為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,,過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,,文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔,、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì),,大大小小的不知開(kāi)了多少回,,文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線通平臺(tái)上線
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),,我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱(chēng)一流,。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,,多少個(gè)日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,。技術(shù)是公司的靈魂,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī),。
呵呵,,當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,,更離不開(kāi)公司的大力支持,。
3,、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),,不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜,。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶,、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,,拿錢(qián)砸市場(chǎng),那是不可能,。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,,老大是開(kāi)明的,,大錢(qián)投不起,我們可以用小錢(qián),,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,,沒(méi)有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,中國(guó)人離不開(kāi)百度,,百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展,。
論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松,客服部從八月份接手以來(lái),,每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,,有點(diǎn)困難,不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,,看到我們的公司,,我們一直在努力,。
(2)物料制作
物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,,都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,,相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),不過(guò)效果還可以,,這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的,。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解
這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解,。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部,、直銷(xiāo)部,、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績(jī),和他們的支持是分不開(kāi)的,。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,,我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,,為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
4,、其他市場(chǎng)工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號(hào)網(wǎng)、oa,、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站,、官方網(wǎng)站,、個(gè)人博客,、促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面等
網(wǎng)站工作,主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,,在這里要感謝技術(shù)部的理解,和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的,。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn),。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊(cè)>>、<<公司服務(wù)體系>>,、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作,,不過(guò)畢竟不是專(zhuān)業(yè)的,很多還不是很成熟,,這里感謝老大的幫助,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇六
20__年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
一,、吸取教訓(xùn),,提高自己
以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是今年三月份到公司工作的,,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn):
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
二,、部門(mén)工作
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20__年總的銷(xiāo)售情況:
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),,八個(gè)月天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。
溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),,了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
三,、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),,面對(duì)小型的客戶(hù),,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn),。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來(lái)更好,。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,??梢杂眠@一句話來(lái)概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。
四、20__年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2,、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,,約好的客戶(hù)突然改變行程,,毀約,,車(chē)輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。
5、銷(xiāo)售目標(biāo),。
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日;以每月,,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇七
本人年工作總結(jié)如下:
一,、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,,制定了全市收入計(jì)劃,并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,,與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施,,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),,召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。
二,、基礎(chǔ)管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶(hù)拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶(hù)資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
三,、績(jī)效考核方面
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,提高業(yè)務(wù)收入,。自省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,,制定了考核用戶(hù)拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視,通過(guò)每天逐戶(hù)核查,,基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,又提高了收入,,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四,、存在的問(wèn)題和困難
1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿(mǎn)足,,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇八
一、市場(chǎng)工作回顧及分析:
(一)工作職責(zé)概述:
1,、自20xx年6月底進(jìn)入柏恒食品公司以來(lái)以來(lái),市場(chǎng)部成立已有6個(gè)月,。市場(chǎng)部主要職責(zé)為:面負(fù)責(zé)公司品牌宣傳與維護(hù),、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織、市場(chǎng)調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門(mén)做好企業(yè)文化建設(shè)工作,。20xx年全年著重開(kāi)展品牌推廣工作,,加大推廣渠道的發(fā)展,,完善原有的推廣渠道(如網(wǎng)站,、微博等),。
2,、20xx年度工作要點(diǎn)列表
(二)工作分析:
1、20xx年度工作分析:
舉辦了系列促銷(xiāo)活動(dòng),。從主體策劃,宣傳品文稿,、設(shè)計(jì)、制作到位,,人員安排分工,,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控等各個(gè)環(huán)節(jié)把控活動(dòng),各項(xiàng)活動(dòng)基本圓滿(mǎn)完成,。前期在品牌推廣方面,由于沒(méi)有很系統(tǒng)的了解門(mén)店周邊社區(qū)市場(chǎng)環(huán)境,,及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,,在品牌推廣方面未有成效,20xx年工作中,,在年初做好全年的品牌推廣計(jì)劃,依照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行品牌規(guī)劃推廣,,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對(duì)家家知品牌進(jìn)行全面推廣,。
2,、20xx年度工作不足點(diǎn):
市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化梳理宣傳,。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃執(zhí)行和部門(mén)輔助工作上,一方面有部門(mén)剛剛成立,,對(duì)公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉,前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段,,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,,那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提,,這是我們不足之處,。
同其他部門(mén)特別是一線盈利部門(mén)運(yùn)營(yíng)部,、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強(qiáng),,了解消費(fèi)者及門(mén)店需求,熟悉公司產(chǎn)品制作過(guò)程及特點(diǎn),,使宣傳活動(dòng)更
有的放矢,更能幫助銷(xiāo)售增長(zhǎng)業(yè)績(jī),,也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,,這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。20xx年,,重點(diǎn)深化家家知品牌文化宣傳,解析家家知二十年品牌,,悉數(shù)家家知二十年大事記,組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動(dòng),,宣導(dǎo)家家知品牌,,讓深圳消費(fèi)者更加熟悉家家知品牌,從而更加認(rèn)可家家知品牌,。
二,、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:
一,、印刷品制作費(fèi);
二,、活動(dòng)組織費(fèi)用;
三,、廣告宣傳費(fèi);
四、公司,、門(mén)店內(nèi)部美陳部分。
20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢(shì),,活動(dòng)費(fèi)用每次根據(jù)活動(dòng)大小不同而存在差別,,廣告宣傳因以門(mén)店、項(xiàng)目宣傳為主,,大項(xiàng)費(fèi)用投入主要在中秋月餅宣傳及門(mén)店活動(dòng)宣傳兩項(xiàng),,生日蛋糕圖冊(cè)制作屬每年度過(guò)頂支出費(fèi)用。
(二)費(fèi)用分析:
1,、正面因素:
整個(gè)公司市場(chǎng)費(fèi)用呈直線下降趨勢(shì),,在基本保障印刷質(zhì)量、活動(dòng)效果的前提下,,盡量減少物料制作,,對(duì)制作數(shù)量也進(jìn)行嚴(yán)格把控預(yù)計(jì),,堅(jiān)持多家供應(yīng)商選擇,,基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價(jià)格。
在和供應(yīng)商合作過(guò)程中,,做到信用與要求并進(jìn),,前期詢(xún)價(jià),、打樣溝通嚴(yán)密,,盡量減少出現(xiàn)偏差,、過(guò)程把控嚴(yán)密,保障印刷質(zhì)量和交貨時(shí)間,,后期付款及時(shí),,使得供應(yīng)商雖然供貨價(jià)格低,但結(jié)款及時(shí),,從而與其建立良好的合作關(guān)系,在確保物料制作質(zhì)量的同時(shí)也提供了相應(yīng)物料制作建議,,盡可能的壓低制作成本。
2,、負(fù)面因素
市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),,如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,,這也就是銷(xiāo)售拿下客戶(hù)的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,,僅依靠銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路、產(chǎn)品質(zhì)量保證,。
3、20xx年市場(chǎng)費(fèi)用把控不足之處:
由于設(shè)計(jì)崗位頻繁更換,,設(shè)計(jì)師及市場(chǎng)部對(duì)設(shè)計(jì)制品把控不嚴(yán),,造成一下物料偏色及其他制作問(wèn)題,相應(yīng)會(huì)損害公司終端形象及費(fèi)用浪費(fèi),。針對(duì)此類(lèi)不足,20xx年嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)制品,,在設(shè)計(jì)源文件中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主色調(diào)顏色系數(shù)、制作要求等,,收貨時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)查驗(yàn),杜絕設(shè)計(jì)制品浪費(fèi)及顏色偏色現(xiàn)象,,減少費(fèi)用浪費(fèi)。
三,、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,一是市場(chǎng)主管,,一是設(shè)計(jì)人員,,滿(mǎn)足工作需要,。
2,、雖然部門(mén)工作人員較少,,但日常負(fù)責(zé)工作較多,其中設(shè)計(jì)工作尤為繁瑣(就本人接手市場(chǎng)部以來(lái),,設(shè)計(jì)除未加班以外,其他工作時(shí)間均飽和)我部門(mén)員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,,所以員工穩(wěn)定性尤為重要,設(shè)計(jì)人員在這7個(gè)月內(nèi)共更換三名,,就目前來(lái)看每個(gè)設(shè)計(jì)工作時(shí)間在2——3個(gè)月,,原定設(shè)計(jì)在安排好設(shè)計(jì)工作外,安排固定時(shí)間對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡查,,對(duì)終端門(mén)店陳列形象及物料使用,但由于現(xiàn)在設(shè)計(jì)工作安排問(wèn)題,,未能完成上述事項(xiàng),20xx年對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行整理,,會(huì)承擔(dān)起門(mén)店形象陳列工作。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1,、正面因素分析:
主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,,設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣傳品設(shè)計(jì)工作,。人員少易協(xié)調(diào),,能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測(cè)評(píng),,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,,從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺(jué)到公司,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,,從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)態(tài)度,。
2,、負(fù)面因素分析:
由于本人剛開(kāi)始對(duì)食品行業(yè)的不了解,在一定范圍上局限的對(duì)市場(chǎng)工作的開(kāi)展,,造成一些市場(chǎng)工作開(kāi)展的不順利和未能準(zhǔn)確的定位門(mén)店市場(chǎng);在后期工作中,通過(guò)和相關(guān)部門(mén)(特別是運(yùn)營(yíng)部)的密切溝通和對(duì)食品行業(yè)的不斷摸索深入,,開(kāi)始慢慢的了解一些,,在后期工作中也能適應(yīng)市場(chǎng)需要,,制定出相關(guān)符合行業(yè)特點(diǎn)和解決公司問(wèn)題的方案并跟進(jìn)執(zhí)行,。
因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題,,我們所選用設(shè)計(jì)為畢業(yè)一年的大學(xué)生,,所以經(jīng)驗(yàn)不足,,致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專(zhuān)注度;而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì),而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一,、設(shè)計(jì)面相對(duì)較窄,個(gè)人發(fā)展空間有限,,所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題,設(shè)計(jì)剛剛運(yùn)作三個(gè)月,,也許這個(gè)問(wèn)題并不明顯,但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析:
(一)存在的負(fù)面因素分析:
1,、我接觸食品行業(yè)時(shí)間較短,對(duì)于食品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃不敢輕易做決策,,從而養(yǎng)成了簡(jiǎn)單執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部要求的工作習(xí)慣;且疏于同其溝通交流,,也沒(méi)有制定長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策劃戰(zhàn)略。
2,、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部雖有主動(dòng)溝通,,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)也基本順利完成,但效果并不理想,,雖有各種原因,但追尋本部門(mén)自身原因:部門(mén)協(xié)作性仍需加強(qiáng),,根據(jù)下年度工作安排,,會(huì)同人事部組織員工活動(dòng)(20xx年系列活動(dòng)之一,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚里,。);主動(dòng)同營(yíng)運(yùn)部溝通商討營(yíng)銷(xiāo)策劃工作;繼續(xù)加強(qiáng)同各部門(mén)的溝通,,完成公司運(yùn)營(yíng)的整體工作的協(xié)作,,做真正有助于銷(xiāo)售的企劃工作,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇九
時(shí)光飛逝,,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點(diǎn),。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢(shì),,堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),,主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,,完成了年初的既定目標(biāo),。
一,、主要任務(wù)完成狀況
截止11月份,,(完成狀況)
二、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r
(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
透過(guò)仔細(xì)梳理,,按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排行,并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,,采取“鎖定高端客戶(hù),帶給貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶(hù),,帶給個(gè)性服務(wù);對(duì)低端客戶(hù),帶給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。
(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,,擴(kuò)大貸款規(guī)模,,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,用心爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),,針重點(diǎn)企業(yè),,加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。透過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),,貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,,堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,,實(shí)行主動(dòng)退出,,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù),。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
(三)客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的,,結(jié)合不同客戶(hù)的特征,采取不同的維護(hù)方式,。比如,在代發(fā)工資方面,,透過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì),、回訪等形式,一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,,一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,,對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪問(wèn)一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意,,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦。
加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流,,用心巧妙地將各種有利的情報(bào)帶給給客戶(hù),包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有好處的活動(dòng),,借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
(四)善于反思和總結(jié),,積累經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié),,積累經(jīng)驗(yàn),,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),,也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì)貫通,,構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年,,我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī),但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),,我們還存在許多不足,,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過(guò)于集中與大戶(hù),,容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,,手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。
三、明年的工作目標(biāo)和措施
在下一年里,,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,,不斷提升自身水平,,努力提高市場(chǎng)份額,,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。
(一)多渠道,、多手段吸收存款
加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的用心性和主動(dòng)性,,完善營(yíng)銷(xiāo)措施,擴(kuò)大吸存渠道,,不斷跟蹤了解同行水平,
提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持,,充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái),提高服務(wù)水平,,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。
有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)狀況,,制定實(shí)施細(xì)則,,努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來(lái)源,,選取最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),,生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),,與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,,努力成為主辦銀行,,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。
(三)加大創(chuàng)新力度
堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,,為儲(chǔ)戶(hù)帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),,針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),,有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,,透過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì)知名度,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十
20__年馬上就要過(guò)去了,,回顧這一年的工作,有成績(jī),,也有不足,我們?cè)诳隙üぷ鞒煽?jī)的同時(shí)針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施,,在明年加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,加強(qiáng)工作作風(fēng),,提高工作效率和管理質(zhì)量,,為完成公司明年總體戰(zhàn)略目標(biāo)作出市場(chǎng)部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)在我將市場(chǎng)部今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié),,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們審核。
一,、數(shù)據(jù)回顧
截止20__年12月20日簽訂合同138份,合同總額677.6萬(wàn)元,,完成全年任務(wù)2500萬(wàn)元的93%,其中:
1,、環(huán)評(píng)項(xiàng)目113個(gè),合同額415萬(wàn)元,,與去年同期相比增加45萬(wàn)元。環(huán)評(píng)項(xiàng)目中報(bào)告書(shū)18個(gè),,合同額196.8萬(wàn)元,報(bào)告表(登記表)95個(gè),,合同額218.2萬(wàn)元,與去年同期相比分別報(bào)告書(shū)減少4個(gè),。
2、職評(píng)項(xiàng)目15個(gè),,合同額236.6萬(wàn)元,職評(píng)項(xiàng)目中預(yù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目6個(gè),,合同額84.4萬(wàn)元,控制效果評(píng)價(jià)項(xiàng)目3個(gè),,合同額54萬(wàn)元,現(xiàn)狀評(píng)價(jià)預(yù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目6個(gè),,合同額98.2萬(wàn)元,,與去年同期相比分別增加181.55萬(wàn),。
3,、職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)項(xiàng)目15個(gè),,合同額236.6萬(wàn)元,環(huán)境監(jiān)測(cè)項(xiàng)目15個(gè),,合同額236.6萬(wàn)元,環(huán)境驗(yàn)收代辦項(xiàng)目15個(gè),,合同額236.6萬(wàn)元,可行性研究報(bào)告編制項(xiàng)目15個(gè),,合同額236、6萬(wàn)元,,環(huán)境應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目15個(gè),合同額236.6萬(wàn)元,。
4、安全標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目15個(gè),,合同額236.6萬(wàn)元,安全隱患排查項(xiàng)目15個(gè),,合同額236.6萬(wàn)元。
5,、能評(píng)項(xiàng)目1個(gè),合同額8萬(wàn)元,,與去年同期相比-13.1萬(wàn)。
6、房估測(cè)繪項(xiàng)目9個(gè),,合同額41.8萬(wàn)元,,與去年同期相比-6.8萬(wàn)。
20__年合作項(xiàng)目14個(gè),,合同額115萬(wàn)元,占公司合同總額的16.9%,。
20__年參加投標(biāo)項(xiàng)目15個(gè),,其中中標(biāo)個(gè),,中標(biāo)率%,中標(biāo)合同額236.6萬(wàn)元,。
20__年獲取項(xiàng)目信息149個(gè),有效跟蹤141個(gè),,簽訂合同138個(gè),簽約率為92%,。
截止20__年12月20日合同履約率為82%,項(xiàng)目逾期率為18%,,與去年同期相比降低了30個(gè)百分點(diǎn)。在項(xiàng)目啟動(dòng)后,,因項(xiàng)目資料不全或其他客戶(hù)方面原因收到項(xiàng)目暫停回復(fù)函(延期回復(fù)函)8份,。
二、突出成績(jī)
作為市場(chǎng)部,,立足本職工作,把市場(chǎng)開(kāi)拓工作放在首位是我們應(yīng)盡的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下,,市場(chǎng)部的人員在成長(zhǎng),、在壯大、在更替,,我們有凝聚力,我們腳踏實(shí)地積極開(kāi)拓新市場(chǎng),、維護(hù)老市場(chǎng)。雖然擬定的工作任務(wù)沒(méi)能超額完成,,但是市場(chǎng)部的努力大家是看得見(jiàn)的,。
1、20__年4月新疆天地源環(huán)??萍及l(fā)展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立,,分公司的成立在一定程度上節(jié)省了項(xiàng)目成本,拉近了與分公司地區(qū)政府相關(guān)部門(mén)的距離,,有利于分公司地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓。
2,、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評(píng)項(xiàng)目,法國(guó)液化空氣集團(tuán)在華全資子公司液化空氣(中國(guó))投資有限公司與烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))和伊泰集團(tuán)正式簽約,,在甘泉堡工業(yè)區(qū)投資建設(shè)大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置,,此次合作成為推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))發(fā)展的重要里程碑,該項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)和控制效果評(píng)價(jià)工作由我公司承擔(dān)完成,,總合同額76、8萬(wàn)元,是我公司職評(píng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)志性項(xiàng)目,。
3、完成了阿克蘇地區(qū),、哈密地區(qū)、阿勒泰地區(qū),、巴州安監(jiān)局和兵團(tuán)安監(jiān)局的職評(píng)備案,在自治區(qū)安監(jiān)局及烏魯木齊市高新區(qū),、開(kāi)發(fā)區(qū)(頭區(qū))安監(jiān)局成為安全標(biāo)準(zhǔn)化工作職評(píng)推薦單位。
4,、完成了塔石化、中石油新疆銷(xiāo)售公司、吐哈石油的入圍年檢,,完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評(píng)和職評(píng)入圍,延續(xù)辦理了hse準(zhǔn)入和單項(xiàng)準(zhǔn)入,。
5、在公司oa系統(tǒng)發(fā)起項(xiàng)目流程164個(gè),,同時(shí)完善項(xiàng)目預(yù)警制度,提高工作效率和項(xiàng)目履約率,,對(duì)資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項(xiàng)目實(shí)施客戶(hù)回函的制度,(例如吐哈石油配液站項(xiàng)目,,因項(xiàng)目資料不全客戶(hù)發(fā)了暫停回復(fù)函,,為劉總和客戶(hù)申辯時(shí)提供有力依據(jù))加強(qiáng)了與客戶(hù)的溝通,提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任的認(rèn)知度,,在項(xiàng)目逾期問(wèn)題得到改善的同時(shí)也提升公司在市場(chǎng)中的信譽(yù),為尾款回收打好基礎(chǔ)。
6,、在和田分公司和市場(chǎng)部的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,簽訂了和田北京工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評(píng)項(xiàng)目,在公司環(huán)評(píng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破,。
7、在新疆農(nóng)科院居民棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目建設(shè)安置區(qū)房屋建設(shè)招標(biāo)工作中,,市場(chǎng)部協(xié)同房估部參加招標(biāo)會(huì)并且中標(biāo)。在新疆新捷燃?xì)庑陆莨煞菽甓软?xiàng)目招標(biāo)中標(biāo),,簽訂了框架協(xié)議,贏得新捷燃?xì)饧託庹镜捻?xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán),。
8、市場(chǎng)部是公司的龍頭部門(mén),,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事對(duì)市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下,市場(chǎng)部的人員在成長(zhǎng),、在壯大,市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得一定成績(jī),,我們采取記工作日志、自定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃(批準(zhǔn)后執(zhí)行)的管理形式,,逐步提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力的同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,市場(chǎng)部人員遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的能力得到提高,。
三、突出問(wèn)題和解決辦法
市場(chǎng)部在這半年來(lái)也出現(xiàn)不少問(wèn)題,,有客觀的,也有主觀的,。
1,、半年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒(méi)有完成,,這是市場(chǎng)部的責(zé)任,。在20__年要制定切實(shí)可行的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃,增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入,,加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,腳踏實(shí)地積極維護(hù)老市場(chǎng),、開(kāi)拓新市場(chǎng)。
2,、環(huán)評(píng)項(xiàng)目減少,在公司總合同額里份額降低,,同時(shí)環(huán)評(píng)報(bào)告書(shū)項(xiàng)目減少,大部分環(huán)評(píng)項(xiàng)目為低額的報(bào)告表項(xiàng)目,,缺少高額的報(bào)告書(shū)項(xiàng)目,缺乏標(biāo)志性項(xiàng)目,。職評(píng)行業(yè)現(xiàn)處于啟動(dòng)階段,,在公司總合同
額里的份額上升,這是個(gè)好的趨勢(shì),,但是折射出市場(chǎng)部開(kāi)展工作不均衡,,在市場(chǎng)開(kāi)拓時(shí)要注意細(xì)分環(huán)評(píng)市場(chǎng),進(jìn)軍高端環(huán)評(píng)市場(chǎng),,做市場(chǎng)的深度,,尤其是中石油、兵團(tuán)等大客戶(hù)市場(chǎng),。而針對(duì)職評(píng)市場(chǎng)特點(diǎn),,我們下階段應(yīng)做市場(chǎng)的廣度,擴(kuò)大職評(píng)市場(chǎng)覆蓋面,,抓緊時(shí)間到未進(jìn)入的地區(qū)安監(jiān)局做備案,,在備案過(guò)的地區(qū)加大客戶(hù)拜訪的頻率和市場(chǎng)調(diào)查,、項(xiàng)目跟蹤,同時(shí)還要兼顧能評(píng)和房估測(cè)繪市場(chǎng),。
3、有些老市場(chǎng)丟失,,例如廣匯市場(chǎng),因?yàn)楣ぷ髯龅貌患?xì)致導(dǎo)致大客戶(hù)丟失,,在招標(biāo)工作中出現(xiàn)失誤,對(duì)此要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,認(rèn)真對(duì)待每一次大客戶(hù)的招標(biāo)工作,,認(rèn)真研究招標(biāo)文件,、編制投標(biāo)書(shū),,分析競(jìng)標(biāo)同業(yè)的情況。對(duì)丟失的市場(chǎng)尋找時(shí)機(jī)和資源,,承認(rèn)錯(cuò)誤,作出補(bǔ)救措施,。
4、市場(chǎng)部人員還存在責(zé)任心不強(qiáng),、沒(méi)有把精力撲在工作上的問(wèn)題,公司的業(yè)務(wù)范圍在增加,,但市場(chǎng)部人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平?jīng)]有跟上要求,特別是普遍存在執(zhí)行力差的問(wèn)題:領(lǐng)導(dǎo)安排的工作進(jìn)行的不及時(shí),,匯報(bào)的不及時(shí)不到位,自己解決不了的困難擱置下來(lái),,沒(méi)有完全依靠團(tuán)隊(duì)的力量,下階段要加大市場(chǎng)部的考核力度,,劃分市場(chǎng)片區(qū)負(fù)責(zé)人,,引進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才,、引入市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,,完善責(zé)權(quán)利的分配,加快分公司的建立,,樹(shù)立“找項(xiàng)目是職責(zé)”的職業(yè)操守。不斷地給市場(chǎng)部人員心理壓力和工作危機(jī)感,,從而使得市場(chǎng)部人員工作學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?!熬影菜嘉!薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升,。
根據(jù)國(guó)家對(duì)行業(yè)的相關(guān)政策及導(dǎo)向,結(jié)合半年來(lái)對(duì)市場(chǎng)的觀察及分析,,我認(rèn)為新疆環(huán)評(píng)市場(chǎng)潛力巨大,前景依然可觀,,但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主;某些地區(qū)對(duì)于本土環(huán)評(píng)企業(yè)實(shí)行地方保護(hù)主義,,需要我們細(xì)分市場(chǎng),開(kāi)拓進(jìn)軍環(huán)評(píng)高端市場(chǎng),。職評(píng)項(xiàng)目正在發(fā)展初期有很大市場(chǎng)空間,,需要我們占領(lǐng)市場(chǎng),為后期職評(píng)市場(chǎng)快速上升打下良好基礎(chǔ),。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們,,在過(guò)去的半年當(dāng)中,,本人學(xué)會(huì)了很多東西,,但是我的工作成績(jī)還不理想,,作為市場(chǎng)部經(jīng)理,我深感到市場(chǎng)部的責(zé)任,,在明年的工作中力爭(zhēng)做好以下三點(diǎn):第一點(diǎn),在市場(chǎng)開(kāi)拓工作中,,把20__年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),,做的不好的地方加以改進(jìn),,加強(qiáng)與客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,掌握好第一手資料,加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度;第二點(diǎn),,在項(xiàng)目管理方面,做好oa下發(fā),、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),、合同歸檔,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,,第三點(diǎn),在團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中,,更加規(guī)范的做好管理工作,,以更飽滿(mǎn)的情緒去服務(wù)于大家,。在做好本職工作的同時(shí),學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí),,做個(gè)“全能型”人才。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,,回顧過(guò)去,,展望未來(lái),博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),,現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié):
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1,、部門(mén)及制度建設(shè):經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮,我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人,,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人,健康專(zhuān)員2人,,兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人,導(dǎo)診4人;并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》,、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,,《專(zhuān)家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》,、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》,、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》,、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》,、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施,,對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2、部門(mén)業(yè)績(jī):通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,,開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),,其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹,,情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),,幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng),,和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》,、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,,并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,,在泰達(dá)二幼、塘沽一幼,、三幼、六幼及學(xué)前班,、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。
新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次,,其中《濱海時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,,濱海電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次,濱海廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次,。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),參與策劃博壽堂院慶一周年ppt,、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng),,視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,,瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫(kù)上傳宣傳博壽堂的文檔11份,瀏覽量達(dá)200多次,,被下載量達(dá)20多次。20__年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來(lái),,團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團(tuán),、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán),、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),,吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問(wèn)題2400多個(gè),,采納率達(dá)到29%,級(jí)別升至八級(jí),。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,,粉絲已達(dá)2780人,發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報(bào)道、通知60篇。
二,、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè),,市場(chǎng)部人員配備不全,目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管,,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,,營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中,現(xiàn)有合適人選,,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應(yīng)有所擴(kuò)展,,每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專(zhuān)員,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題,,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2,、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,,就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對(duì)我院專(zhuān)家的深刻認(rèn)識(shí),,站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議,,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
三,、20_年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,,隨著20__年的到來(lái),,市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,,市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),,并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展,市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉(zhuǎn)移,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼之間,,_____已接近尾聲,,這一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成績(jī),,但也存在了很多不足?;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一,、本年度完成產(chǎn)值情況
本年總產(chǎn)值共計(jì):_____元,其中預(yù)試產(chǎn)值為_(kāi)____元;維修產(chǎn)值為_(kāi)____元;改造產(chǎn)值為_(kāi)____元;銷(xiāo)售產(chǎn)值為_(kāi)____元,。
二、客戶(hù)評(píng)價(jià)
我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè),,不論是負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶(hù)的市場(chǎng)部還是奮斗在一線工作的工程部,,一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要;在維護(hù)用戶(hù)的回訪中大部分客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)表示比較滿(mǎn)意和認(rèn)可,當(dāng)然也有用戶(hù)對(duì)我們提出一些存在欠缺和不足的地方,,我們也會(huì)對(duì)用戶(hù)為我們提出的一些好的意見(jiàn)和建議,,努力改善自身的不足,,營(yíng)造更好更完善的的服務(wù)。
三,、查戶(hù)數(shù)量
在我們?nèi)粘9ぷ髦校幸郧袄峡蛻?hù)的關(guān)系維護(hù),,也有新客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)。在老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作中經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系和登門(mén)拜訪增加彼此之間的情誼,,讓客戶(hù)和我們成為朋友,來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期友好合作的機(jī)會(huì),。在新客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)方面,我們做市場(chǎng)的,,不單單要對(duì)我們的工作業(yè)務(wù)熟悉,更重要的是專(zhuān)業(yè)性和說(shuō)服力,。口才只是表面的裝飾,,說(shuō)服力才是重點(diǎn)。說(shuō)服力不夠,,很難說(shuō)到客戶(hù)心坎上,達(dá)不到共鳴,,當(dāng)然不能引起客戶(hù)對(duì)你的信任,就更談不上和你合作,??蛻?hù)沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)你廢話,,盡量用簡(jiǎn)單有效的而且具有專(zhuān)業(yè)性的話語(yǔ)說(shuō)出你的目的,。當(dāng)和客戶(hù)發(fā)生異議時(shí),,要有同理性,順著客戶(hù)的心理往下走,,才能增加客戶(hù)的好感度,才能讓我們與客戶(hù)之間關(guān)系更近一步,,也加大了成功的機(jī)率。在這一年中新查_(kāi)____戶(hù),,回訪_____戶(hù)。
四,、公司的人員配合
隨著公司一天一天的成長(zhǎng)一天一天的壯大,大家的工作也越來(lái)越忙,,工作中難免會(huì)遇見(jiàn)困難和需要同事之間幫助的時(shí)候,大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個(gè)集體,,在工作上我們是一起工作的同事,,有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成,。在生活上我們也是朋友,,有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿(mǎn)著色彩的,。
_____年,,是全新的一年,我將繼續(xù)努力改正過(guò)去工作中的不足,,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的每個(gè)工作安排,,虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心,,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在20_年做出更好的工作成績(jī),。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
從__年_月_日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了,市場(chǎng)部助理年終總結(jié),。跨越到陌生行業(yè),,即便熱情如我,依然難免茫然,,默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專(zhuān)注一顆心,,觀察、探索,、學(xué)習(xí)、醞釀,,在付出中收獲,在工作中成長(zhǎng),。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評(píng),,還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手,,心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo),、善待同事,讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體,,期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面,,成了我工作六個(gè)月以來(lái)最大的目標(biāo)。我將這六個(gè)月的工作一一回顧,,期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路,讓未來(lái)更順暢而圓滿(mǎn),。
一、對(duì)市場(chǎng)方面,。
通過(guò)與湖南、四川,、廣西等市場(chǎng)的電話聯(lián)系初步了解各市場(chǎng)的基本情況,在9月份經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議與12月份媒體記者見(jiàn)面會(huì)更加了解這個(gè)充滿(mǎn)霸氣的蒙氏營(yíng)銷(xiāo)模式和參與者的與眾不同,。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不了解,,剛剛到公司的時(shí)候總是很小心的與市場(chǎng)溝通,。平時(shí)通過(guò)注意大區(qū)與市場(chǎng)的溝通方式,,也向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場(chǎng)的認(rèn)可并很積極的配合,總結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)逐步地在與市場(chǎng)溝通中熟悉,、了解。在市場(chǎng)方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快,,和市場(chǎng)的交流上順暢,通常能給客戶(hù)留下良好的第一印象,。不足的地方則是缺乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究,處理相關(guān)問(wèn)題缺乏經(jīng)驗(yàn),。
接下來(lái)計(jì)劃將所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的基本信息包括人口數(shù),、專(zhuān)賣(mài)店地址,、__年__年的銷(xiāo)量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析,通過(guò)與大區(qū)和部門(mén)優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗(yàn),,更好地了解市場(chǎng)、更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理解,,年終工作總結(jié)《市場(chǎng)部助理年終總結(jié)》。
二,、對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方面。
對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷(xiāo)商的了解主要是通過(guò)電話溝通,。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙,但在第一個(gè)月特別抵觸,。從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)通過(guò)電話溝通的形式來(lái)完成工作,對(duì)不知道性格秉性的經(jīng)銷(xiāo)商,、店經(jīng)理逐一的通過(guò)電話進(jìn)行溝通,了解市場(chǎng)情況,,每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過(guò)六個(gè)月的語(yǔ)言溝通接觸,,從開(kāi)始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”,從綿陽(yáng)王鵬對(duì)公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”,,從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說(shuō)話”種種對(duì)話告訴我,,我的溝通是有進(jìn)步的,,起碼得到了他們的認(rèn)可,。在溝通的同時(shí),將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧介紹給其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽(yáng),、瀘州,沈陽(yáng),、大連的《糖友》贈(zèng)送模式介紹給常德,種種的使用效果通過(guò)點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我,,我的溝通是必要的,我的存在是必要的,。
接下來(lái)計(jì)劃將經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分類(lèi),根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商和店經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)和公司的配合程度程度有計(jì)劃的進(jìn)行拜訪溝通工作,,定期對(duì)進(jìn)行回訪溝通,了解經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和對(duì)公司產(chǎn)品,、服務(wù)、政策,、廣告等方面的意見(jiàn)和建議;接受到的好的意見(jiàn)和意見(jiàn)傳遞給其他待發(fā)展的市場(chǎng);向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透,讓經(jīng)銷(xiāo)商或店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執(zhí)行意義并與市場(chǎng)共同了解學(xué)習(xí)市場(chǎng)方案實(shí)施的過(guò)程并在實(shí)施過(guò)程得到自我的提高,。
三、辦公室工作方面,。
辦公室工作是我工作的重要部分之一,承擔(dān)者公司與市場(chǎng)的溝通橋梁,。一來(lái)整理市場(chǎng)的各種信息、給市場(chǎng)提供各種幫助和各市場(chǎng)與公司的各種事物與財(cái)務(wù)往來(lái),,二來(lái)是配合區(qū)經(jīng)理做好采購(gòu),、和數(shù)據(jù)提供,還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作,。在這些工作里要的就是耐心,、細(xì)心和專(zhuān)心,。我控制著我急躁的性格一項(xiàng)一項(xiàng)地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作,。通過(guò)這一件件小事也看到了自己很多的不足,如月報(bào)中會(huì)出現(xiàn)填寫(xiě)錯(cuò)誤,、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)的出入和一些本應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)的事物。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
時(shí)間一晃而過(guò),,彈指間,2019年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
1、地推工作; 今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳,。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,,提升我校知名度,,增加市民認(rèn)知度,。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,,通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。
4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,高反饋的效果,。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,,并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。
5、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
6,、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,與人事部,、教學(xué)部、教研中心,、咨詢(xún)部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢,,并未出現(xiàn)大問(wèn)題;
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢(xún)流程、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。
1,、2019年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,,在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。
2、2019年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。2019年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),,由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,,這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部,、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,,更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),,也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們2019年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。
(一)費(fèi)用回顧:1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:一,、印刷品制作費(fèi)。2019年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),,廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面,。
(二)費(fèi)用分析:
1,、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),,在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,,基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格。
2,、負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力,,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,,前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,,一是市場(chǎng)主管,一是市場(chǎng)人員,,未能滿(mǎn)足工作需要。2,、雖然部門(mén)工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),,雖然市場(chǎng)人員有更換情況,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1,、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。
2、負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,,致使下屬感覺(jué)壓力較大,由于管理嚴(yán)格,,過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,,從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚,,導(dǎo)致客戶(hù)群流失,在2019年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,,卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),,匯同財(cái)務(wù)部一起,,制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,,在2019年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。
(一) 加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石,,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,搭建有效的溝通平臺(tái),,從而得到整體提升和磨合。
(二) 加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),,我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確,造成部分工作銜接不到位,,造成一定漏洞,,建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé),。
(三) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),人員越來(lái)越多,,建議在不影響正常工作的情況下,,結(jié)合部門(mén),、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),,利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),,與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部202019年度工作總結(jié),,俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,,我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
我的匯報(bào)完畢,,謝謝!
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
周初,在自己的博客上開(kāi)辦了"教學(xué)進(jìn)行時(shí)"的欄目,。這一欄目的開(kāi)辟,,旨在使我本人關(guān)注每一節(jié)的課堂教學(xué),,使每一節(jié)課都能在自己預(yù)想和設(shè)計(jì)下展開(kāi),,同時(shí)對(duì)每一節(jié)課的實(shí)施進(jìn)行課后反思,達(dá)到完善提高,。
本周主要在課堂上關(guān)注了以下幾方面問(wèn)題:
1、學(xué)生聽(tīng)課情緒的管理
原來(lái)上課,,大多數(shù)情況下沒(méi)有讓學(xué)生履行上下課禮儀,上課和下課的觀念沒(méi)有引起全體同學(xué)的注意,。這樣就會(huì)使學(xué)生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來(lái),,沒(méi)有精神上的準(zhǔn)備,學(xué)生往往各行其是,,注意發(fā)散。在上周的考試質(zhì)量分析會(huì)上,,有些老師介紹了他們的經(jīng)驗(yàn),其中就提到了上課時(shí)學(xué)生起立向老師問(wèn)好時(shí),,觀察學(xué)生的精神狀態(tài),,發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者,,給學(xué)生適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。因此,,把這條經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕?lái),用在自己的課堂上,,也覺(jué)十分有效。我發(fā)現(xiàn),,在上課時(shí),通過(guò)讓同學(xué)們起立叫"老師好",,真的可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生不佳的情緒,進(jìn)而通過(guò)老師適當(dāng)?shù)囊蠛凸膭?,?huì)使課堂有一個(gè)良好的開(kāi)端,。
由此看來(lái),,在上下課上時(shí),,老師和學(xué)生之間行禮和互致問(wèn)候是長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)師生之間上課的必要過(guò)程,,之所以從歷史上傳承下來(lái),肯定有它的實(shí)際意義,。另外,對(duì)課堂進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)語(yǔ)引入,,對(duì)學(xué)生的聽(tīng)課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用,。
2,、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性
為了給同學(xué)們留下充足的作業(yè)時(shí)間,,上課時(shí)老師總是盡量做到精講精練,每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時(shí)間,,讓同學(xué)們做課堂作業(yè),。但有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力和時(shí)間觀念,以至于到下課一個(gè)字沒(méi)寫(xiě),,還有一些同學(xué)也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時(shí)間,,作業(yè)有一搭無(wú)一搭。針對(duì)這種情況,,我在課堂上強(qiáng)調(diào)了課堂時(shí)間和課下時(shí)間的關(guān)系。課堂上按要求做好每一分鐘,,課下可以盡情的享受室外的快樂(lè)時(shí)光。對(duì)幾個(gè)不自覺(jué)的學(xué)生,,課堂上我要做到眼到、心到,、嘴到,,給他們及時(shí)提醒,,或者給他們定時(shí)定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實(shí)施效果看,,學(xué)生在這方面有所改觀。
3,、自主學(xué)習(xí)
學(xué)生在做作業(yè)時(shí)總喜歡商量,自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒(méi)有建立起來(lái),,等考試的時(shí)候,,學(xué)生就失去了其他同學(xué)的幫助,沒(méi)有了支撐,,就缺乏了主見(jiàn),失去了判斷能力,,考試成績(jī)可想而知,。上周在這方面進(jìn)行了關(guān)注和引導(dǎo),取得了一些成效,,但還很不理想,。
4、合作學(xué)習(xí)
這學(xué)期一開(kāi)始,,班主任為了突出自主管理和小組合作,,進(jìn)行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個(gè)小組,,成績(jī)好,、差搭配,有利于小組競(jìng)爭(zhēng),。這幾天講課,,我也強(qiáng)調(diào)小組的管理和合作,。在遇到問(wèn)題之前,同桌和小組的同學(xué)先合作探討,,目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動(dòng)腦筋,,建立小組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,,使小組合作更加有效,。