在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇一

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過(guò),，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷售業(yè)績(jī)翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高,，針對(duì)這個(gè)情況,，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng)。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象,?？偨Y(jié)出以下幾點(diǎn)。

第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策,，選對(duì)了合作者,，也選對(duì)了市場(chǎng)。

第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力,，和對(duì)我司的信心,，積極推廣，改變?cè)瓉?lái)的批發(fā)價(jià)格,，價(jià)格下調(diào)了一些,。

第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達(dá),，市場(chǎng)潛力巨大,。第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市，做了一翻宣傳,，和市場(chǎng)服務(wù),。

第五個(gè)重要的`原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng),，和不穩(wěn)定的增長(zhǎng),，明年開(kāi)年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài)，不再參雜了過(guò)年這種消費(fèi)高峰的原因素,。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過(guò)預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績(jī)高出很多。只不過(guò)增長(zhǎng)幅度沒(méi)這么大,。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了,，并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作,，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng),，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生,，各方面都沒(méi)有大的變化。

(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況

黑龍江省是一個(gè)面廣,，人口多,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)并不稱得上理想,，上個(gè)月是全年銷售最好的一個(gè)月,。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒(méi)有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升,。

(四)海南省的市場(chǎng)情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼,。是一個(gè)旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇二

20xx年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要,，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存,，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階,，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié),，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一、做好前期調(diào)查,，做到有備無(wú)患

1,、做好調(diào)研,，充分了解市場(chǎng)情況。

通過(guò)在公司幾年工作的積累,，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過(guò)調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,，可謂"全民皆燃?xì)?，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事,。

2、分析自身優(yōu)勢(shì),，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,，首先,，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油,、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚,，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上,，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次,，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),，在外也有一定的知名度,，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三,，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì),。

二,、開(kāi)展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1,、工作中,，我始終秉承著一種"想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)"的思想,，在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后,，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),，編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書15篇,，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

2,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息,，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息,，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3,、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作,，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì),，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響,。

4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司,、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則,、管理方式等增強(qiáng)了了解,。

5、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí),，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng),，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作,。

6、在孫吳項(xiàng)目中,，我吸取以前的.經(jīng)驗(yàn),，"少說(shuō)、多記,、少問(wèn),、多聽(tīng)"，注意收集對(duì)

公司有利的信息,，并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商,、可研,、盡職調(diào)查、談判,，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政,、人事工作，在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作,。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，了解公司運(yùn)營(yíng)模式,，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí),，再將學(xué)到的理論知識(shí),，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作",。

通過(guò)一年的工作實(shí)踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力,。

四,、工作收獲分享

通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐,，通過(guò)取得的工作成績(jī),，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績(jī),，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查,，總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確,，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資源,，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易,。工作一段時(shí)間后,，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資源,，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過(guò)程中,，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前,，先了解清楚相關(guān)部門情況,，應(yīng)該到哪個(gè)部門了解什么情況，避免出現(xiàn)"重復(fù)跑路,、跑重復(fù)路"的情況,。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過(guò)程中,，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí),，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。

(三)虛心學(xué)習(xí),，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)

在工作中,，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽(tīng),、多想,、多問(wèn)，少發(fā)表意見(jiàn),、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中，哪些步驟是重點(diǎn),，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，使自己少走彎路,，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,，注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣,。在每個(gè)項(xiàng)目中,，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個(gè)項(xiàng)目完成后,，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析,。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤,。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過(guò)一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約,，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單,，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰,，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮

演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目,。在我所完成的項(xiàng)目工作中,，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,，因?yàn)槿绱说乃伎迹夷軌蚝芎玫娜ゴ?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,，達(dá)到配合默契的目的,。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。

(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維,，提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前,，我總能想清楚先與對(duì)方談什么，怎么談,，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤(rùn)最大化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn),，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,，為順利談判保駕護(hù)航。

五,、工作中的不足

通過(guò)工作,，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足,。

(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié),，思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?，因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題,。通過(guò)20xx年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí),，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來(lái)，我將努力提高自己的格局,，提高自我的思維高度,，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題,。

(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中,，我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣,，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,，還是存在不足的,，主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺所致,，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干,。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中,，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮,，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。

20xx年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年,，注定是變化的一年，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng),，從辦公室走到項(xiàng)目一線,，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任,，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

這一年也是我收獲最大的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助,。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，以積極,、主動(dòng)、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié),，如有不足之處,，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇三

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),，但是也有一定收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了，在沒(méi)有來(lái)工作以前,，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到了公司以后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,，遇到溝通上的問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺,，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,，也對(duì)文化、使命有了深刻的共鳴,，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心,，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上,，電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位,，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,，做法，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來(lái),，在公司工作的這段時(shí)間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)!

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去,，展望未來(lái),， 20xx 年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃:

目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想,，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實(shí)的專業(yè)功底,，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉,。

1、俗話說(shuō),，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師,、工長(zhǎng),、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對(duì)材料,、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解,。

3、一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么,，而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師,，在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的,，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫圖,，扎實(shí)基本功,。

營(yíng)銷學(xué)里講過(guò)這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路,，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。

20xx 年的號(hào)角已經(jīng)吹響,，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的',、更有效的客戶,，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手，我希望,，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀?/p>

家裝公司市場(chǎng)部個(gè)人年度工作總結(jié)二

新年伊始,，回顧過(guò)去一年的工作，本班工作在市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，同事們的共同努力下,，圓滿完成了各項(xiàng)保障，監(jiān)查及服務(wù)工作,，并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用,，我對(duì)在20xx年所做的工作作簡(jiǎn)要總結(jié):

讓當(dāng)班保安各行其職,，開(kāi)展當(dāng)班工作，首先以“防火,，防盜”為重點(diǎn),，要求當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改,，對(duì)消防整改有損壞的及時(shí)補(bǔ)充,，并做好消防清單。同時(shí)加大小區(qū)巡查力度，及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理,。認(rèn)真檢查資料室,，倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房,、電機(jī)房的門,、窗、水,、電,、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)關(guān)好,，讓不法份子無(wú)機(jī)可乘,。

當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時(shí)指正,，并做好違規(guī)紀(jì)錄,，收集，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄,，嚴(yán)格控制人員,，車輛，物品進(jìn)出小區(qū),。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說(shuō)明來(lái)訪目的,，車輛攜帶物品離開(kāi)服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行,。當(dāng)班期間從未發(fā)生，人,、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全,，同時(shí)公司各類《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施。

新隊(duì)員剛來(lái),，工作環(huán)境陌生,，經(jīng)驗(yàn)不足，我及時(shí)向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng),，盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能,，從而開(kāi)展安全的各項(xiàng)工作。 四,、積極參加市場(chǎng)部各項(xiàng)活動(dòng)

作為班長(zhǎng),，任何時(shí)候，都要起到帶頭作用,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，培訓(xùn)，例會(huì)，訓(xùn)練,，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，來(lái)提高保安良好形像。

當(dāng)然,，工作中還存在許多不足之處,，例如，值班紀(jì)錄不夠完整等,，在以后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。

(1)以“兩防”工作為重點(diǎn),，切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作,，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

(2)改進(jìn)工作作風(fēng),，做好文明執(zhí)勤工作,，加大管理國(guó)度，讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施,。

(3)積極參加保安部各項(xiàng)活動(dòng),，做好“傳、幫,、帶”工作,，來(lái)提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)保安隊(duì)伍整體管理水平,。

(4)及時(shí),、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率,。

以上是我xx年工作計(jì)劃,，最后祝愿我們市場(chǎng)部在10年中各項(xiàng)工作都取得更好的成績(jī)，愿各位同事齊心協(xié)力,，和諧相處,，形成深馨、和諧,、團(tuán)結(jié)的集體,。謝謝大家!!!

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇四

20xx年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：

1,、 業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，并落實(shí)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)完成情

況,；編制整理月度市場(chǎng)信息報(bào)告，對(duì)公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,，并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施,。

2、 市場(chǎng)信息的收集：主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體,、客戶反饋和公司內(nèi)部

各部門進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊。同時(shí)與國(guó)內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流,，以增加市場(chǎng)信息的來(lái)源,。

3、 市場(chǎng)信息的作用：每月完成市場(chǎng)信息分析報(bào)告,，由于信息的內(nèi)

容涉及較為廣泛,，對(duì)公司原材料及產(chǎn)品的`未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)做出相應(yīng)的預(yù)測(cè)，為公司降低采購(gòu)成本和提高了公司產(chǎn)品利潤(rùn)起到一定的指導(dǎo)作用,。同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用,，如對(duì)2、3號(hào)機(jī)的原料價(jià)格及產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行預(yù)判,，并做好毛利的測(cè)算工作,，以指導(dǎo)2、3號(hào)的品種及生產(chǎn)計(jì)劃,。

4,、 存在的不足：市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng),。拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研，以獲得更多,、更全面的市場(chǎng)信息,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇五

一年時(shí)間過(guò)去了，對(duì).個(gè)xx年度的工作情況的,，在新年伊始總結(jié)如下：

xx年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場(chǎng)部,，市場(chǎng)部成立不久,，很多方面還處于初級(jí)階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn),，這對(duì)于我們新人而言,，是一次給予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn),。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢(shì),，首先在技術(shù)方面一級(jí)售后服務(wù)方面有著強(qiáng)大的力量,，公司的每一名員工，無(wú)論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個(gè)團(tuán)體而拼搏,，信譽(yù)也是華明最注重的理念,。其次在華東區(qū)的營(yíng)銷方面，華明公司得到無(wú)錫西門子以及西門子中國(guó)的鼎力支持,，有著他們的扶持,，華明是沒(méi)有任何后退的.由，在這樣的環(huán)境下,，在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里,，華明應(yīng)再接再厲，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，迎風(fēng)踏浪,。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我融入了公司的生產(chǎn)部門,。雖說(shuō)小小的生產(chǎn)車間,，卻是高新技術(shù)的.中地，我著我們學(xué)不完的東西,。胡部長(zhǎng)個(gè)我們上了第一堂課,，讓我們時(shí)刻奮斗著。凡是要做就要做到最好,，還在我們心中烙下重要的印記,！三個(gè)月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下,，學(xué)到的不僅是做工的精細(xì),，心靈的沉著，更是工作的動(dòng)力,，做人的品質(zhì),！吳部長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率,，要在工作的同時(shí)積累知識(shí),，眼到，心到,。

帶著美好的憧憬,，來(lái)到了屬于自己的部門，市場(chǎng)部,。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給予我,，機(jī)會(huì)來(lái)之不易，我備顯珍惜,！當(dāng)然真心希望能夠有更多的.機(jī)會(huì)接受西門子的專業(yè)培訓(xùn),。我相信,，這些小小的課程看似浪費(fèi)了幾天的時(shí)間，但帶來(lái)的更是工作的明確和彎路的少走,。中心思想正是：因?yàn)閷I(yè),，所以卓越！

市場(chǎng)部的工作正式開(kāi)始,，也以為這我成為華明公司的正式員工,！

和我的銷售這種工作的一樣。剛開(kāi)始我們街道的任務(wù)無(wú)疑是掃街,。雖然我們有選擇性的,，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個(gè)月的掃街過(guò)程太盲目,，太草率,，太乏味，太業(yè)余,。以至于拔起腿不知道往哪里走,，或許挫折太多，或許動(dòng)力不足,，走進(jìn)公司有些膽怯,，找到客戶卻不愿說(shuō)話了。甚至想發(fā)個(gè)名片就走人,。雖然說(shuō)現(xiàn)在的市場(chǎng)部和半年相比沒(méi)有什么大的起色,。但我深信，我們都在成長(zhǎng)著,，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,，處世不驚的男人。雖說(shuō)人情冷暖,，世態(tài)炎涼,，但我始終以微笑棉隊(duì)這個(gè)世界。深信,，我能做好銷售這個(gè)行業(yè),，在這片領(lǐng)域一定會(huì)有所發(fā)展！

大半年來(lái),，生意也有了幾單,。合同也做過(guò)幾份。獎(jiǎng)金也拿過(guò)兩次,。下面說(shuō)說(shuō)工作中的問(wèn)題和建議：

首先價(jià)格。成熟的我們當(dāng)然不會(huì)有價(jià)格是唯一因素的思想,，但似乎經(jīng)過(guò)一個(gè)拋物線,，兩個(gè)月前我甚至覺(jué)得價(jià)格不是什么問(wèn)題,，但如今的我又有些擔(dān)憂。在兩三個(gè)月的拜訪及再次拜訪中,，我逐漸又了價(jià)格的重要性,。

首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶,。在他們眼里價(jià)格怎么說(shuō)因?yàn)槭亲畲蟮囊蛩?。已?jīng)有很多例子可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。我親身經(jīng)歷的一些例子,！

其次,，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個(gè)配套的服務(wù),。對(duì)于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言,，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤(rùn)數(shù)字,。相比于他們而言,，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場(chǎng)部的價(jià)格不是很好?，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達(dá),。客戶一個(gè)電話,，上海的低價(jià)貨馬上發(fā)到,。在銷售過(guò)程中，大多客戶是了解華明的,?？芍?jīng)過(guò)華明領(lǐng)導(dǎo)的努力,，已在市場(chǎng)中逐漸樹立起華明自己的形象,，但大多客戶又是不華明的。有做過(guò)貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在代的商品批發(fā),。他們知道的是華明是一級(jí)經(jīng)銷商,，知道華明的下面有二、三級(jí)經(jīng)銷商,，知道華明的技術(shù)很雄厚,，知道二、三級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)格,，當(dāng)然有了這四個(gè)“知道”,，還有我們自己所知道的價(jià)格，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足,，同時(shí)也讓很多客戶心有余而力不足,，最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn),，痛哭！舉例：無(wú)錫邁日機(jī)械制造,。我和他們的技術(shù)兼.購(gòu)聯(lián)系多次,，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來(lái)我們公司,。反也吃過(guò),，酒也喝過(guò)，但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格,，而且是一些我們市場(chǎng)部新人所意料之外的價(jià)格,。而這些價(jià)格是無(wú)錫駿祥自動(dòng)化所報(bào)。實(shí)在沒(méi)有辦法,。那技術(shù)也深深抱歉,，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多,。

和西門子辦事的交流比較少,，至少我們的感覺(jué)是著昂。華明的想法是這樣的,，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商,。而我們市場(chǎng)部就得完全靠自己去摸索就客戶過(guò)者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代.商維持住,。

新的一年里,，我會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo)，希望在我努力的同時(shí)能得到公司的支持和指點(diǎn),，讓我們得以盡快的成長(zhǎng),，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就,，帶給自己利潤(rùn),，帶給華明效益！

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,，根據(jù)自身的實(shí)際情景,，我對(duì)自我今年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題,，做不到冷靜的思考問(wèn)題,，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程,，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,，相信自我在工作方法上會(huì)有所改善，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的'成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話,。在工作中總會(huì)提醒自我：所有出現(xiàn)的問(wèn)題僅有自我解決,，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自我才能解決,，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它,。這樣自我的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法,。再苦再累,，僅有你的業(yè)績(jī)才能證明你的本事，其它所有的只是空談,。

在年度工作中,，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策。

2,、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,，需要改善工作方法。

3,、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結(jié),，采用和實(shí)施,。

1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒(méi)有異常重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2,、給自我制定工作流程,，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間,，利用好五項(xiàng)管理,。

3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,，分析出自我目前的工作問(wèn)題,，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。

以上就是我對(duì)20xx年全年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題,，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作,，為自我的目標(biāo)而努力,！

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇七

我于xx年進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)部，并于xx年被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議,。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開(kāi)工作,。前期就是通過(guò)我們打出往的每個(gè)電話，來(lái)尋覓意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,，與每一個(gè)客戶進(jìn)行交換、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們不管什么時(shí)候都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄍ?，我們能調(diào)和的盡可能往做”的原則來(lái)展開(kāi)工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不但滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。獲得下次合作的機(jī)會(huì),。就像春節(jié)前后,，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾,，就可以做到處在某個(gè)特殊階段就可以做好這一階段的事情,，不論是客戶追蹤還是服務(wù)，仍然能夠堅(jiān)持專心,、用品質(zhì)往做,。20xx年的工作及任務(wù)已確定。所有的計(jì)劃都已落實(shí),，嚴(yán)格依照計(jì)劃以內(nèi)的事情往做這是必定的,。相信即使是在以后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決,。

20xx年,，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,，莫衷一是,。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過(guò)往的已過(guò)往。每年都是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn),，一個(gè)新的開(kāi)始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，不管是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化情勢(shì),，多找書籍，多看,，多學(xué),。開(kāi)辟視野，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交換相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每一個(gè)人找到合適自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的.氣力在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要進(jìn)步自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的進(jìn)程中,。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、往年所獲得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每一個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)不管是做甚么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì),，我們每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做甚么。具有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦往做事,，學(xué)會(huì)用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)劑自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)往,，我們熱忱彌漫;展看未來(lái)，我們意氣風(fēng)發(fā),。新的一年,，新的祝愿，新的期待：今天,，市場(chǎng)一部由于在此工作而自豪;明天,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司由于我們的工作而自豪!

以上就是我的工作情況的匯總!

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇八

作為一名新員工，我很忐忑,，我知道自己有很多東西需要學(xué)習(xí),，在這幾個(gè)月的工作中，我積極融入這個(gè)崗位,，認(rèn)真完成工作,，有什么不懂就向同事們請(qǐng)教，自己的能力得到了提高,，工作也取得了很好的成績(jī),，這對(duì)于來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事。現(xiàn)在,，我來(lái)對(duì)我的工作情況進(jìn)行總結(jié),。

所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面,，我可以用所學(xué)的知識(shí)用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)記錄公司的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，并做出會(huì)計(jì)報(bào)表向管理者反應(yīng)公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。但是，由于剛接觸公司內(nèi)賬,，工作前期只注重公司內(nèi)部費(fèi)用的記錄和統(tǒng)計(jì),，淡化了最重要的往來(lái)單位的賬務(wù)處理及庫(kù)存方面的關(guān)注，導(dǎo)致了后期出現(xiàn)賬實(shí)不符,。另一方面,，所學(xué)知識(shí)基本功不扎實(shí)，不懂得賬務(wù)上的變通,，導(dǎo)致一直沒(méi)有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理,。最后，粗心大意,。比如做表格的排版,，總是會(huì)少項(xiàng)，用word統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，結(jié)果數(shù)據(jù)弄錯(cuò),。

用制度管理公司的.運(yùn)作,，才能使公司運(yùn)營(yíng)得健康和長(zhǎng)久,。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善,，當(dāng)然也包括財(cái)務(wù)制度,。剛開(kāi)始工作有很多迷茫的地方,，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預(yù)支費(fèi)用,，我沒(méi)有預(yù)算他們所需費(fèi)用就直接支錢,，這樣就導(dǎo)致了預(yù)支費(fèi)用過(guò)多，庫(kù)存現(xiàn)金緊張,，多虧有程總,、娜姐等伙伴的指點(diǎn)，現(xiàn)在的預(yù)支及報(bào)銷的財(cái)務(wù)制度基本成型,，能有規(guī)矩地進(jìn)行財(cái)務(wù)制度流程運(yùn)作,。

首先，少了一種堅(jiān)決的態(tài)度,。自從上了大學(xué),，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面,，更多的是忍讓,，怕得罪于他人，這是一把雙刃劍,，好的是自己有更多的朋友,，壞的是沒(méi)有了堅(jiān)決的態(tài)度,，自身立場(chǎng)不堅(jiān)定，工作上就會(huì)出現(xiàn)很多漏洞,。其次,，工作方面缺乏溝通。財(cái)務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合,，但由于缺乏溝通,，導(dǎo)致很多信息不對(duì)稱。最后,，缺乏主動(dòng)性,。我有很多工作結(jié)果需要向管理者匯報(bào)，但是有很多關(guān)系到財(cái)務(wù)的信息,，自己沒(méi)有主動(dòng)去統(tǒng)計(jì),，導(dǎo)致管理者為我工作上的失誤去操心。

各個(gè)部門構(gòu)成了公司的一個(gè)統(tǒng)一整體,，每個(gè)部門的運(yùn)作都會(huì)直接關(guān)系到公司的發(fā)展,。市場(chǎng)部的全體人員猶如整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前鋒，他們?cè)跀U(kuò)展市場(chǎng)的同時(shí),，售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務(wù)好客戶,。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來(lái)看，公司售后中最重要的倉(cāng)庫(kù)和督導(dǎo)都有很大的問(wèn)題,。倉(cāng)庫(kù)方面,，缺少了嚴(yán)格的管理問(wèn)題，導(dǎo)致出貨數(shù)量不符,，這會(huì)降低客戶對(duì)我們的信任程度；督導(dǎo)方面,，督導(dǎo)的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符,，這同樣會(huì)降低客戶對(duì)品牌的信任程度。所以我認(rèn)為,，在薪資方面,，市場(chǎng)部按開(kāi)發(fā)門店提成，各總監(jiān)的工資我知道自己還很嫩,，很多都不懂,，都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，但是我相信只要我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，我一定可以變得更好,、更出色。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,、全面支持和關(guān)心下,，主管副總的帶領(lǐng)下,，部室員工的共同努力下，各部門的全力配合下,，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,，一切為生產(chǎn)一線服務(wù)的中心思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā),，圓滿完成20xx年2.8億銷售計(jì)劃,，在此我代表市場(chǎng)部全體員工，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),。

1,、銷售總額情況

2、主營(yíng)產(chǎn)品銷售情況

3,、 各主營(yíng)產(chǎn)品占總銷售額的百分比

4,、 招投標(biāo)情況

5、 工程回款情況

以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日,。

（一） 招投標(biāo)工作

公司98%以上的工程項(xiàng)目都需要參加投標(biāo),，雖然公司的投標(biāo)只是參與卻不能拿到訂單，但商務(wù)組員工對(duì)此也非常重視,，無(wú)論從編排,、制作、打印,、裝訂到現(xiàn)場(chǎng)參與從來(lái)不出差錯(cuò),；只要是我公司生產(chǎn)的項(xiàng)目技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對(duì)照設(shè)備廠報(bào)價(jià)，避免報(bào)錯(cuò)價(jià)格公司受到損失,。

1,、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠家資質(zhì)進(jìn)行整理，歸類,，以新?lián)Q舊,，以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的招投標(biāo)工作。

2,、參加國(guó)網(wǎng)及省電力公司投標(biāo),，不管有沒(méi)有中標(biāo)機(jī)會(huì)，我們都認(rèn)真對(duì)待,，全心投入,，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，使其能達(dá)到最佳結(jié)果,，并且每次都對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析,，爭(zhēng)取進(jìn)入評(píng)標(biāo)價(jià)范圍內(nèi)。為了趕時(shí)間且不耽誤其他工作,，全體員工都自覺(jué)主動(dòng)加班,，不計(jì)報(bào)酬,，不埋怨。

3,、為了配合銷售部爭(zhēng)取訂單,，參與伊敏煤礦投標(biāo)四次，由于技術(shù)要求特殊,，內(nèi)容不清晰,，圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對(duì)方進(jìn)行技術(shù)交流，做技術(shù)方案,、尋求合理報(bào)價(jià)細(xì)致認(rèn)真,，指導(dǎo)商務(wù)組制作標(biāo)書，從各方面,、各角度準(zhǔn)備答疑資料,。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，雖因價(jià)格等原因沒(méi)有取得訂單,，但技術(shù)資料有預(yù)先準(zhǔn)備,，技術(shù)答疑得到了用戶的認(rèn)可與好評(píng)，這說(shuō)明只要對(duì)工作有熱心就能做好,。

4,、參加哈爾濱電業(yè)局的投標(biāo)工作 366次，共計(jì)制作標(biāo)書近1170余本,，哈局投標(biāo)形式改變,，前期積壓了很多需要投標(biāo)的工程集中在六七月份進(jìn)行，這兩個(gè)月平均每天有五六個(gè)項(xiàng)目參加投標(biāo),，購(gòu)買標(biāo)書,、編排制作裝訂標(biāo)書、參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),，出行不便,，投標(biāo)時(shí)間長(zhǎng)，人員跑不開(kāi),，有人不能公開(kāi)露面等一系列問(wèn)題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來(lái)不良影響,，我們每天下班前都會(huì)合理安排次日工作及行程,，為了不延誤下午的投標(biāo)，市場(chǎng)部員工經(jīng)常是不做完標(biāo)書,、不打完報(bào)價(jià),、不將標(biāo)書封裝好，中午就不去食堂吃飯,，為了趕時(shí)間他們有幾次都餓著肚子去投標(biāo),。

5,、為體現(xiàn)招投標(biāo)工作的“公平、公證,、公開(kāi)”三公政策,，瑞能招標(biāo)公司將招標(biāo)信息發(fā)布在《中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)》上，這種方式需要提高公司信譽(yù)度,，要求將公司三大證照及所涉及設(shè)備的檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公證,，為保證公證書的真實(shí)可靠，商務(wù)內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處,，按家走訪落實(shí),，進(jìn)行多家對(duì)比，打報(bào)告爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)同意,，不斷催促對(duì)方,，在一周內(nèi)就將公證書拿到了，省去了每次投標(biāo)前的招標(biāo)公司資質(zhì)審核帶來(lái)的人員和紙張的浪費(fèi),。

（二）圖紙復(fù)印,、檔案管理、公司文件學(xué)習(xí),、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作：

所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復(fù)印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案,，由于公司復(fù)印機(jī)最大只能復(fù)印a3圖，而很多工程圖紙是a1,、a0,、a2大圖紙，需要縮圖拼接并復(fù)印2份,，這樣使復(fù)印圖紙的工作量加大2-3倍,，如此之大的工作量主要由商務(wù)內(nèi)勤胡超羿負(fù)責(zé)，他細(xì)心認(rèn)真從未出錯(cuò),，為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開(kāi)端,。

生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單,、發(fā)貨通知單,、出庫(kù)單、銷售合同,、物資簽收單,、出廠資料交接單、合同回款資料等與工程項(xiàng)目相關(guān)資料的發(fā)放,、存檔都由商務(wù)組負(fù)責(zé),，他們都做到筆筆有終，事事可查。

（三）工程項(xiàng)目技術(shù)方案制定,、合理安排供,、產(chǎn)、運(yùn)工作

1,、完成2.9億銷售產(chǎn)值,，工程項(xiàng)目技術(shù)方案的合理制定、供貨的及時(shí)性,、生產(chǎn)通知單下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確性,、設(shè)備運(yùn)送及時(shí)到位各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關(guān),，沒(méi)有中標(biāo)意向,、沒(méi)有比價(jià)手續(xù)、沒(méi)有供電設(shè)備廠的訂貨單堅(jiān)決不下達(dá)生產(chǎn)通知單,，避免給結(jié)算帶來(lái)麻煩,、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時(shí),，一定與對(duì)方達(dá)成書面協(xié)議,，避免設(shè)備驗(yàn)收時(shí)產(chǎn)生分歧。對(duì)此技術(shù)組員工每項(xiàng)工作都認(rèn)真落實(shí),，從不怠慢,，收集各項(xiàng)技術(shù)信息，全面準(zhǔn)確地掌握工程進(jìn)度,，科學(xué)合理安排時(shí)間,，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán),、滿足用戶需求打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大,，元材料采購(gòu)周期長(zhǎng),，生產(chǎn)進(jìn)度不能滿足用戶要求，各個(gè)工程的進(jìn)度情況,、元材料到廠情況,、質(zhì)檢進(jìn)度、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨成了本部門技術(shù)組每天必做的工作,。

3,、質(zhì)檢部的出廠資料由于各種原因不能及時(shí)準(zhǔn)備齊全，發(fā)放不及時(shí),，市場(chǎng)部主動(dòng)承擔(dān)與用戶對(duì)接，接收質(zhì)檢部出廠資料，發(fā)放到各用戶,，由于出廠資料很多互感器卡及表卡,，原件丟失不可補(bǔ)，大量的資料收發(fā),、登記也給商務(wù)內(nèi)勤,、結(jié)算員帶來(lái)了不少工作量及壓力，對(duì)此他們沒(méi)有一人埋怨還是認(rèn)真的做,。

4,、每個(gè)工程項(xiàng)目都落實(shí)到技術(shù)組個(gè)人，保證每個(gè)項(xiàng)目從生產(chǎn)通知單下達(dá),、技術(shù)方案溝通,、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨,、出廠后連排并柜,、整改協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)追蹤都有專人負(fù)責(zé),。

5,、在生產(chǎn)過(guò)程中，采購(gòu)部的帶卡互感器遲遲得不到落實(shí),，生產(chǎn)不

能按時(shí)交貨,，對(duì)此我們?yōu)榱吮ＷC正常發(fā)貨先向供電設(shè)備廠借，由于量大,，又通過(guò)設(shè)備廠其他人員介紹,，去表所溝通，現(xiàn)在基本解決此問(wèn)題,。 （四）erp工作的開(kāi)展

公司為了正規(guī)化,、系統(tǒng)化管理，控制成本,，增加erp系統(tǒng),，銷售模塊由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)錄入及管理，部門指派技術(shù)組關(guān)洪生負(fù)責(zé),，整體協(xié)調(diào),。他不但將本部門所負(fù)責(zé)的四個(gè)部份有序的搭接起來(lái)，第一個(gè)上線完成并能夠正常運(yùn)行,，在此同時(shí)他不但能發(fā)現(xiàn)本部門模塊的問(wèn)題,，還能發(fā)現(xiàn)其他部門模塊存在的問(wèn)題，及時(shí)與主導(dǎo)部門匯報(bào)解決,，得到其他部門認(rèn)可,。

（五）工程項(xiàng)目回款及合同的'履行工作

1,、回款的及時(shí)性關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，去年與設(shè)備廠簽訂合同時(shí)間長(zhǎng),、手續(xù)繁瑣,、內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)推托、不能按正常手續(xù)辦理結(jié)款,，只能走借款手續(xù),，拖欠發(fā)票給公司財(cái)務(wù)帶來(lái)很大壓力，對(duì)此我們吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，要求技術(shù)員把住項(xiàng)目信息關(guān),，只要有投標(biāo)結(jié)束，就轉(zhuǎn)入結(jié)算員手中,，結(jié)算員及時(shí)催促設(shè)備廠當(dāng)月辦理合同手續(xù),，今年基本按合同結(jié)款沒(méi)有拖欠發(fā)票。

2,、結(jié)算組根據(jù)工程發(fā)貨進(jìn)度積極辦理回款事宜,，總回款金額億元，同比20xx年增長(zhǎng)16%,。結(jié)算組配員為2人,，一年前后換四個(gè)人都因工作繁瑣，經(jīng)常在外面,，而不能勝任,，回款工作始終落在張靜一個(gè)人身上，從準(zhǔn)備各項(xiàng)回款手續(xù),、制作三家比價(jià)單,、發(fā)具發(fā)票、申請(qǐng)運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)等無(wú)一筆差錯(cuò),；每月對(duì)賬,、做各種銷售月報(bào)表從未耽誤；同時(shí)還負(fù)責(zé)工廠廠房報(bào)竣工作,，經(jīng)常是哪有需要就到哪里,。

（六）公司項(xiàng)目爭(zhēng)取，應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境

今年國(guó)家大的型式變化,，電業(yè)局的經(jīng)營(yíng)模式變化,、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化、人員組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)頻繁,，致使我公司從臺(tái)前轉(zhuǎn)到了幕后,，變成為供電設(shè)備廠服務(wù)，為了能夠得到更多的市場(chǎng)信息和項(xiàng)目信息,，我部門人員會(huì)千方百計(jì),，運(yùn)用各種方法給領(lǐng)導(dǎo)提供可靠信息,，爭(zhēng)取到更多的工程。

（七）對(duì)銷售部的支持服務(wù)工作

為了讓銷售部更快拿到訂單,，年初技術(shù)組就認(rèn)真編制培訓(xùn)資料,，銷售人員到崗時(shí)，就開(kāi)始組織技術(shù)培訓(xùn),。銷售員下市場(chǎng)回來(lái)后與副總一起聽(tīng)取銷售匯報(bào)，針對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題迅速反映,，整理材料再次組織培訓(xùn),，并給予支持與指導(dǎo)。拿回技術(shù)圖紙組織報(bào)價(jià),，技術(shù)方案合理細(xì)致認(rèn)真,。參與投標(biāo)積極應(yīng)對(duì)。

（八）公司管理制度,、思想政治工作的學(xué)習(xí)

1,、在銷售額增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，我們從不忘管理制度和工作程序的重要性,，每個(gè)月我們都會(huì)組織部門例會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及不足,，理順部門間工作流程，制定下月工作目標(biāo),，讓我們的工作緊張而有序,。

2、由于工作環(huán)境,、人文環(huán)境,、人員配置的變化，給工作帶來(lái)了無(wú)形壓力,，為了穩(wěn)定工作,，抓員工的思想工作成了首要任務(wù)，做員工思想工作,，穩(wěn)定老員工,，要他們學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識(shí)，讓老員工起帶頭作用,，幫助新員工不斷成熟,，熱愛(ài)本職工作，誰(shuí)有困難大家?guī)?，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,。工作忙,，但我們的思想穩(wěn)定、工作程序不亂,、工作計(jì)劃有序,。

3、公司倡導(dǎo)文明辦公環(huán)境,，人人有則,，部門員工除每天例行打掃外，每周三,、周五進(jìn)行集中打掃,。

4、積極挖掘員工潛在能力,，創(chuàng)造能力,，不斷提高員工自身素質(zhì)，加強(qiáng)處理問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,，為公司發(fā)展提供人力儲(chǔ)備,。

一年來(lái)的工作，雖然取得了很多成績(jī),，也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、 工作的計(jì)劃性,、協(xié)調(diào)性仍需加強(qiáng),，對(duì)市場(chǎng)的分析、預(yù)知性不夠,。

2,、 有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

3、 由于人員不足,，對(duì)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預(yù)見(jiàn)力度不夠,，對(duì)銷售部的培訓(xùn)及支持還有待提高。

4,、 對(duì)公司品牌,、公司信譽(yù)、公司產(chǎn)品宣傳不夠,。

5,、 外出時(shí)準(zhǔn)備工作有時(shí)還不夠到位,，需加強(qiáng)他們的統(tǒng)籌管理能力,。

6,、 對(duì)內(nèi)溝通有時(shí)不暢通，需各部門對(duì)本部門員工工作給予支持和理解,。

7,、 還要加強(qiáng)員工專業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)兩個(gè)方面的提升,。

1,、 確保完成公司下達(dá)的年銷售指標(biāo)。

2、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高本部門員工的技能素質(zhì),、專業(yè)水平、道德水準(zhǔn),、心理素質(zhì),，做到有重點(diǎn)、有針對(duì)性,，讓市場(chǎng)部的每一位員工都成為懂技術(shù)、懂知識(shí),、會(huì)工作的專業(yè)性人才,。

3、抓管理,，抓制度，理順工作程序,，使機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與公司發(fā)展相適應(yīng),。

4,、 加大回款力度，上半年完成以往公司陳欠工作,，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行,。

5,、緊抓工程項(xiàng)目，技術(shù)方案準(zhǔn)確,，合理及時(shí)落實(shí),。

6、 加強(qiáng)對(duì)銷售部的培訓(xùn),，技術(shù)支持與服務(wù)工作,，扶持銷售部開(kāi)拓市場(chǎng)，做好工程項(xiàng)目方案,，做好成本核算,、市場(chǎng)合理分析，多家對(duì)比,，合理報(bào)價(jià)并準(zhǔn)確,。

7、做好公司產(chǎn)品,、品牌,、企業(yè)形象宣傳工作。

8,、從各方面抓市場(chǎng)信息,、產(chǎn)品信息，為公司發(fā)展,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù),。

市場(chǎng)部全體員工會(huì)繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步,，接受新的任務(wù)與挑戰(zhàn),，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇十

自加盟天方達(dá)公司以來(lái),，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)掌握,、規(guī)范創(chuàng)新的思路來(lái)開(kāi)展工作?，F(xiàn)將市場(chǎng)部的工作做一總結(jié)：具體如下：

1、會(huì)議營(yíng)銷：

a,、意義：通過(guò)對(duì)相關(guān)健康體檢協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)的活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行贊助,，以及自行組織類似的研討會(huì),，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實(shí)力，并利用機(jī)會(huì)在同一時(shí)間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示,。

b,、現(xiàn)狀：公司目前的會(huì)議有：贊助型的第三方會(huì)議、自行舉辦的區(qū)域研討會(huì),、自行舉辦的老用戶挖潛會(huì)議,、自行舉辦的招商會(huì)，參加會(huì)務(wù)組的人員是公司各個(gè)部門的人員,，因公司每個(gè)成員在公司職責(zé)不同,，所了解的內(nèi)容不同，因此對(duì)外宣傳的口徑（特別是有關(guān)數(shù)據(jù)）,、內(nèi)容有時(shí)不一致,。會(huì)議結(jié)束后沒(méi)有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作。

c,、出現(xiàn)問(wèn)題的原因和解決方案：

問(wèn)題1：市場(chǎng)部沒(méi)有做一份經(jīng)過(guò)大家認(rèn)可的,、標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一的資料，每個(gè)人的對(duì)外宣傳演講有時(shí)是隨性而發(fā),，造成宣傳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,、宣傳力度以及真實(shí)性會(huì)打折扣。

解決方案1：

規(guī)范相關(guān)文件資料,，如對(duì)外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數(shù),、文檔演講內(nèi)容的重點(diǎn),、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）

產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內(nèi)容、新功能的特點(diǎn),、為體檢中心帶來(lái)的好處等內(nèi)容要形成文檔,，公司每個(gè)人都要掌握。

相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔,，供公司內(nèi)部員工,、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)。（市場(chǎng)部牽頭完成）

問(wèn)題2：會(huì)議結(jié)束后沒(méi)有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作

解決方案2：

每次會(huì)議做好會(huì)議的拍照工作（由專人負(fù)責(zé)）,，會(huì)議后及時(shí)發(fā)布會(huì)議新聞稿,、會(huì)議總結(jié)，并將會(huì)議新聞稿及時(shí)發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上,。

接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體,，通過(guò)共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平臺(tái)，最好不用成本或花費(fèi)極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報(bào)道,。

問(wèn)題3：市場(chǎng)部2個(gè)人對(duì)軟件的理解掌握程度,、以及體檢行業(yè)背景知識(shí)了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高,。

解決方案3：

形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案,，（同解決方案1的內(nèi)容）供新入職員工學(xué)習(xí)

多找一些行業(yè)資料,，安排時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多溝通,、不斷積累,。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣：

a,、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站,，及時(shí)更新內(nèi)容，并通過(guò)一些在線論壇,、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點(diǎn)擊率,。

b、競(jìng)價(jià)排名：（購(gòu)買百度,、google等網(wǎng)站的.排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁(yè),，方便目標(biāo)群體查找，提高曝光率,。

c,、網(wǎng)站銜接：與長(zhǎng)期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜索及下載,。

d,、建立博客：當(dāng)我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時(shí)候，建立博客,，擴(kuò)大宣傳,，并可以提升公司在協(xié)會(huì)中理論專業(yè)方面的形象。

3,、軟文宣傳：通過(guò)與一些有影響力的媒體資源合作,，發(fā)表軟文或舉辦有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)來(lái)擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌形象,、美譽(yù)度,。同時(shí)這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上,、甚至是參加做為某些協(xié)會(huì)的征文稿,。

4、專家代‘言’,，也可以叫人脈推廣：通過(guò)與專家合影,、或者是請(qǐng)專家對(duì)我們的軟件做一個(gè)評(píng)價(jià)，或者是在一些會(huì)議上提一提我們的軟件等等,，利用專家的影響力來(lái)做宣傳,。

5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場(chǎng)活動(dòng)、會(huì)議的情況,，這個(gè)工作開(kāi)展已將近一周,，論壇的點(diǎn)擊率還很底，因此下一步將會(huì)適當(dāng)添加一些內(nèi)容,，如參加會(huì)議的人員名單,，或者是會(huì)議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄,。

1,、規(guī)范化：

a、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實(shí)力,、形象,，如對(duì)外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等,。

b,、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑。

c,、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（孫總曾經(jīng)在演示lis,、妙手接口設(shè)置時(shí)，就出現(xiàn)過(guò)有的是英方,、有的是漢語(yǔ)拼音方式命名,，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級(jí)）

2、培訓(xùn)

a,、新員工入職培訓(xùn)：耗時(shí)太長(zhǎng),，周期太長(zhǎng)，而且是相關(guān)人員面對(duì)面培訓(xùn),，每增加一批新人,，就會(huì)耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時(shí)間,，且新人到公司聽(tīng)過(guò)一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多,。

建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績(jī),，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用,，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習(xí),。

面對(duì)面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個(gè)人勉勵(lì),，所屬部門負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認(rèn)識(shí),。

b,、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過(guò)外請(qǐng)專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時(shí)間去聽(tīng)課學(xué)習(xí),，來(lái)增強(qiáng)現(xiàn)職人員的理論知識(shí)和專業(yè)能力,。

c、專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽(tīng)課,，聽(tīng)課的效果也沒(méi)有自身實(shí)踐的好,。可以嘗試?yán)弥芰臅r(shí)間,，若干部門舉行模擬演練,，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量,，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足,，有助于能力的提升。

3,、人力資源

a,、崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善,，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來(lái)完成,，這樣在未來(lái)人員招聘過(guò)程中，不用總經(jīng)理親力親為,，交給其他人按崗位職責(zé)說(shuō)明書來(lái)篩選就行了,。

b、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最后篩選定論,。總經(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來(lái)的發(fā)展,，有一些事情逐步授權(quán)下去,。

c、誰(shuí)來(lái)完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后,，可以挑起人力資源的擔(dān)子,，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門負(fù)責(zé)人）來(lái)?yè)?dān)任。

d,、最后決策：由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好,。

部門未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃

1、部門架構(gòu)：

品牌經(jīng)理

市場(chǎng)部經(jīng)理

品牌經(jīng)理

經(jīng)理助理

部門20xx年將增加1~3名員工,，主要視公司品牌發(fā)展的速度,，主要如下：在正式推廣新品牌時(shí)增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個(gè)品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)品牌的市場(chǎng)活動(dòng),，另外在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再增加一個(gè)助理,。

2,、職責(zé)：

市場(chǎng)部經(jīng)理：

崗位職責(zé)說(shuō)明書

部門：市場(chǎng)部職位：市場(chǎng)部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、制定部門年度計(jì)劃,，完善規(guī)范部門工作流程,、制度

2、負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)（含會(huì)議營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、軟件宣傳、專家代‘言’,、公司內(nèi)部宣傳等）,，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流

3、負(fù)責(zé)本部門人員的招募,、培訓(xùn),、激勵(lì)、考評(píng)

4,、負(fù)責(zé)各類型會(huì)議的招商工作

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案,，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

6,、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，全面對(duì)比優(yōu)劣點(diǎn),，提出體系化的競(jìng)爭(zhēng)思路

7,、完成公司交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1、邏輯思維能力

2,、規(guī)劃演繹能力

3,、（書面、口頭）表達(dá)能力

4,、執(zhí)行能力

5,、學(xué)習(xí)能力

6、溝通協(xié)調(diào)能力

7,、親和力

8,、責(zé)任心

9、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責(zé)說(shuō)明書

部門：市場(chǎng)部職位：品牌經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1,、制定品牌年度計(jì)劃,，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程,、制度

2,、負(fù)責(zé)落實(shí)各類型會(huì)議，及會(huì)議準(zhǔn)備,、協(xié)調(diào),、參加,、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)

3、負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣,、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容（資料）及時(shí)更新

4,、負(fù)責(zé)軟文發(fā)表、并積極建立維護(hù)與各類型協(xié)會(huì),、媒體,、專家的關(guān)系

5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,，策劃方案,，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,，全面對(duì)比優(yōu)劣點(diǎn),，提出體系化的競(jìng)爭(zhēng)思路

7、完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、（書面,、口頭）表達(dá)能力

2、執(zhí)行能力

3,、學(xué)習(xí)能力

4,、溝通能力

5、責(zé)任心

6,、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責(zé)說(shuō)明書

部門：市場(chǎng)部職位：經(jīng)理助理

崗位職責(zé)：

1,、完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作

2,、負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位,、媒體資源、專家協(xié)會(huì)資料,，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)資料表

3,、負(fù)責(zé)對(duì)外合作伙伴的日常溝通交流

4、負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會(huì)議招商的相關(guān)工作

5,、完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、（書面、口頭）表達(dá)能力

2,、執(zhí)行能力

3,、學(xué)習(xí)能力

4、溝通能力

5,、責(zé)任心

6,、對(duì)電腦辦公軟件操作（特別是excel）應(yīng)非常熟練

3、部門未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段,，市場(chǎng)部現(xiàn)在是一個(gè)‘花錢’的部門,，自行舉辦的會(huì)議效果不錯(cuò),，但收到的贊助費(fèi)用很低，還不足于抵消會(huì)議成本,，主要原因是這類型的活動(dòng)以公司名義召集,，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價(jià)錢贊助,。

另外,，在明年的計(jì)劃中，還要加大‘易通lis’品牌的市場(chǎng)活動(dòng),，要增加很多會(huì)議成本,。

因此，擁有一定會(huì)議經(jīng)驗(yàn)的我們,，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源,，讓會(huì)議營(yíng)銷的‘花錢’部門，演化為會(huì)議培訓(xùn)的‘盈利’部門,，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上,，盡最大限度的降低成本，增加收入,。

市場(chǎng)部未來(lái)‘盈利’計(jì)劃：

圍繞著同一目標(biāo)客戶,，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu),，招募專門的會(huì)議營(yíng)銷職員,，充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值，專門以召開(kāi)會(huì)議的形式賺錢,，最終達(dá)到以會(huì)養(yǎng)會(huì),，零成本宣傳的目的。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇十一

1,、促銷活動(dòng)策劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1,、策劃實(shí)施了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底,，買3000送1000”活動(dòng),。

2,、完成12月份多點(diǎn)開(kāi)花、多重組合形式的活動(dòng)策劃,，南城店,、東城店策劃了“買1000送100，全場(chǎng)通用”活動(dòng);常平店,、虎門店,、塘廈店策劃了以“健康愛(ài)家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動(dòng);同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集,，1元就搞定”活動(dòng),，方案已實(shí)施，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn),。

3,、針對(duì)促銷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)有效地對(duì)11月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整,，確保方案實(shí)施的暢順,。

4、通過(guò)多次走訪長(zhǎng)安區(qū)域市場(chǎng),，重點(diǎn)針對(duì)長(zhǎng)安,、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費(fèi)分析,，媒體輻射范圍,、媒體收視、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的媒體手段,，進(jìn)行了詳細(xì)的分析,，并形成《長(zhǎng)安店開(kāi)業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級(jí)審核,，待批準(zhǔn)實(shí)施,。

5、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌,，南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動(dòng),，同時(shí)通過(guò)裝飾公司500元每戶的人工費(fèi)顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合,，加大了終端的拉力,。中心共印制3000份禮包，目前各店總計(jì)發(fā)放80%左右,。

6,、加大對(duì)重點(diǎn)小區(qū)短期推廣活動(dòng)的資源整合，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng),，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場(chǎng)商品展示外,，還贊助了電子健康秤等禮品。

7,、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場(chǎng),，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調(diào)研與分析。

通過(guò)媒體報(bào)道公司相關(guān)性文章5篇次,，其中促銷消息文章3篇次,，共計(jì)約xx字，《南方都市報(bào)》投放1/2版一期,、1/4版一期,，《東莞日?qǐng)?bào)》投放1/2版一期,，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周,。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊(cè)的文案撰寫,。

以致于促銷活動(dòng)難以找到較準(zhǔn)確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動(dòng)方案方面的針對(duì)性及個(gè)性化程度不夠也就很難對(duì)各門店的促銷進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和診斷,。

要求策劃人員下達(dá)門店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，同時(shí)希望各門店及時(shí)反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，我們針對(duì)個(gè)情制定長(zhǎng)線的銷售政策,，并將短期促銷政策交由門店決策實(shí)施,，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過(guò)提高促銷快速反應(yīng)能力及針對(duì)性來(lái)刺激門店的銷售業(yè)績(jī),。

營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)將營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及企劃中心的活動(dòng)計(jì)劃的溝通時(shí)間應(yīng)相對(duì)提前,，給予采購(gòu)爭(zhēng)取資源時(shí)間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規(guī)劃，首先將大宗資源切分清楚,，并對(duì)資源大戶做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通,。

(主媒體有戶外廣告、報(bào)紙廣告,、電視,、網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)等)

深入調(diào)查和分析百安居,、鎮(zhèn)興,、富麗家等華美樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時(shí)對(duì)華美樂(lè)現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評(píng)估,，從而初步形成xx年度華美樂(lè)媒體推廣計(jì)劃和訴求策略,，努力實(shí)現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

建議公司給予市場(chǎng)策劃人員更多的關(guān)于消費(fèi)者心理及消費(fèi)者行為學(xué)方面的培訓(xùn),，同時(shí)也要求市場(chǎng)策劃人員提升自我素質(zhì)的同時(shí),，多走一線掌握最直接的消費(fèi)者需求及各門店的具體銷售障礙。

11月份的總體活動(dòng)效果顯著,，這是公司力度最大的一次投入,，充分說(shuō)明，促銷對(duì)銷量的增長(zhǎng)還是有一定的幫助,。在活動(dòng)實(shí)施上旬,，各門店所反應(yīng)效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂(lè),，后經(jīng)中心對(duì)方案做了及時(shí)調(diào)整,，在后20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店,、長(zhǎng)安店超額完成任務(wù),，其中常平店完成了569萬(wàn)，完成任務(wù)率的110%,，與前兩個(gè)月(9月,、10月)同比增長(zhǎng)分別是165%、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高,，由10月的143萬(wàn)上升至193萬(wàn),，同比增長(zhǎng)134%,，南城店,、虎門店均比上個(gè)月有了新的突破，分別由10月的1200萬(wàn),、131萬(wàn)上升至1400多萬(wàn)及在145萬(wàn),。由此可見(jiàn)“買3000送1000”的促銷活動(dòng)帶動(dòng)了銷售，使得業(yè)績(jī)有了明顯增長(zhǎng),。

企劃中心應(yīng)配合營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的xx年度的營(yíng)運(yùn)目標(biāo),，制訂出整個(gè)年度的促銷活動(dòng)，在重點(diǎn)月份做重點(diǎn)的推廣活動(dòng),，并將此信息提前告之采購(gòu),，將全年的資源爭(zhēng)取提前，使得促銷活動(dòng)避免倉(cāng)促,。

由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動(dòng)只能以當(dāng)月為期限,，且促銷活動(dòng)頻繁，每月都向供應(yīng)商尋求支持,，從而造成各供應(yīng)商苦不堪言,，由此也導(dǎo)致促銷活動(dòng)啟動(dòng)的倉(cāng)促。建議在xx年度,，促銷活動(dòng)可否選擇性啟動(dòng),，或者多進(jìn)行短平快的促銷模式，(這需要財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持,，)使得資源能得到集中化配置,，從而避免“平均用力”，活動(dòng)過(guò)于平淡,。

在目前三種渠道都在做嘗試,，就拿小區(qū)促銷來(lái)講我們就做得不夠全面，目前小區(qū)推廣主要針對(duì)消費(fèi)者,，但對(duì)設(shè)計(jì)師(非公司的)促銷則沒(méi)有找到有效的方法,，目前冠軍瓷磚通過(guò)給設(shè)計(jì)師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例,，很多價(jià)格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費(fèi)者并未找我們,，而被大量的設(shè)計(jì)師左右，這個(gè)實(shí)際起作用的市場(chǎng)我們沒(méi)有很好地開(kāi)發(fā),，今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個(gè)品牌集群在小區(qū)主推,，通過(guò)對(duì)外面設(shè)計(jì)師的強(qiáng)有力政策，加大對(duì)市場(chǎng)終端攔截力量,，并對(duì)零售終端形成更大的拉力,。

目前我們的廣告資源在一些項(xiàng)目上應(yīng)重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場(chǎng)可以減少,，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做,，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實(shí)效和直接的促銷上。

華美樂(lè)的發(fā)展是離不開(kāi)眾多品牌的襯托,，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢(shì),，在整個(gè)xx年度的宣傳推廣中，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對(duì)整體銷售的帶動(dòng)作用,。

對(duì)于南城店,、常平店兩個(gè)相對(duì)成熟門店，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳;塘廈店,、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳,，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度;而對(duì)于長(zhǎng)安店，及在籌建的新塘店,，不只是大力做好品牌宣傳,，同時(shí)也要輔以傾斜性的促銷支持。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇十二

很對(duì)時(shí)候很多事情不是說(shuō)過(guò)了就過(guò)了,，時(shí)間往往帶著他的選取性令我們不自覺(jué)地刻錄和記下一些東西,。回想20xx,，依然還殘留著往事的碎片和影子,，一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

1,、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;

對(duì)于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō),，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著行尸走肉,，很難有大的期望,，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的,，務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步,，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷售會(huì)議的機(jī)會(huì),，主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸,，突破以前的長(zhǎng)期呆在辦公室，打打電話,，寫寫文字,，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報(bào)紙等等透過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼,，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考,，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光,，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣,。

2、保證足夠的時(shí)間在工作上;

20xx年我利用正常上班的時(shí)間,、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)工作潛力,，努力思考追究一種別人無(wú)法代替,、各地都能夠運(yùn)用的潛力，雖然此刻短時(shí)間內(nèi)看不到個(gè)性明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報(bào),。

3、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場(chǎng)部,，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高,，更沒(méi)有其它所謂的一些東西,，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的狀況下,，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成,，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)xx0分滿意的客觀狀況,，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生,，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己xx年,，自己主要是跑了一些地方,，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn),，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作,。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī),，提出的一些推薦不夠系統(tǒng),，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)透過(guò)努力會(huì)有效改觀。

建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想,，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ),。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的.執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的,。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門也許是集團(tuán)有效變革的開(kāi)端,，結(jié)合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：

1,、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權(quán)的參謀,，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料,，1,、理念上的宣導(dǎo)，2,、給予實(shí)際的權(quán)限,，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市?chǎng)部在20xx年才成立,，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時(shí)候,，高層需要謹(jǐn)慎分析,，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí)，可能還是要持續(xù)對(duì)市場(chǎng)部門的支持,。

2,、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：

沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信,。

3,、對(duì)促銷方案/營(yíng)銷計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計(jì)劃沒(méi)有好的執(zhí)行也是失敗,，而要有好的執(zhí)行，沒(méi)有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談,。

另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;

2,、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段,，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;

3,、工作氣氛不對(duì),，尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;

4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有整體合力。

結(jié)合自己看到的問(wèn)題對(duì)20xx年市場(chǎng)部的推薦：

1,、取得集團(tuán)高層的支持和重視,，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;

2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;

3,、對(duì)市場(chǎng)部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整,，在優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要努力營(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空,、面前諂媚背后陷害等小人行為;

4,、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;

此刻市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度,，沒(méi)有任何激勵(lì)措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間,，大家出賣的是智力勞動(dòng),，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng),，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此，務(wù)必舍得對(duì)他們投資,，并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營(yíng)銷策劃進(jìn)行評(píng)估,，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn),。

5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;

市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門共同完成,，因此推薦以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn),。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工,，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作,。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員,，透過(guò)召開(kāi)會(huì)議、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目,，項(xiàng)目完成后,，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論透過(guò),。

6,、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí)，體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);

只有了解了一線操作,，把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,，策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,，最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),，務(wù)必首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn),，可能有一些偏激，有一些片面,，但是都是我自己的一些體會(huì),，自己的一些切身感受，20xx,，舊的一切,，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開(kāi)的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下,、典藏和銘刻的,。20xx，迎著陽(yáng)光,、帶著期望,，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中,，肯定會(huì)有一些明流或者暗涌,，將會(huì)再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì),，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，20xx肯定會(huì)取得新的成績(jī)。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇十三

時(shí)間過(guò)的真快,，一轉(zhuǎn)眼又是一年,。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下xx年工作中各種問(wèn)題,，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過(guò)在這艱難的 xx年穩(wěn)步挺過(guò),，首先,，感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合，也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持,，可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶的模式,，我們xx年必定會(huì)走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī),。

xx年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場(chǎng),，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來(lái)縱橫觀望我們的電聲市場(chǎng),，堅(jiān)持與客戶為導(dǎo)向,，也就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)需要什么,，我們做什么,，市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化，博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額,。下面我總結(jié)下xx年市場(chǎng)部的主要工作

1.堅(jiān)持公司的企業(yè)精神,，與各部門做到速度 差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),，大部分企業(yè)做的都是外單,，由于國(guó)外客戶對(duì)時(shí)間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩,，很多企業(yè)在年底,，出口旺季的時(shí)候都是誰(shuí)有能力先搶占商機(jī)誰(shuí)的機(jī)會(huì)越大，

但是隨著訂單的加大與各個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)能力的`限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),，這個(gè)問(wèn)題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題,。在說(shuō)差異化，根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品,，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過(guò)整合手上供應(yīng)鏈的渠道,，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,，在這個(gè)情況下單價(jià)應(yīng)該不是什么問(wèn)題成交希望更大。另外服務(wù),，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ),，

2.從銷售中升級(jí)做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣,，當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺(tái)，我們新開(kāi)發(fā)客戶中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核,，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二,，2.公司xx年逐步完善市場(chǎng)部，工程部,，采購(gòu)部,，品質(zhì)部和倉(cāng)庫(kù)等部門，市場(chǎng)部的建立完善,，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢,，從宣傳、策劃,、市場(chǎng)調(diào)研,，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣，都進(jìn)行了全面的包裝,，我們有好的產(chǎn)品,，同時(shí)也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,，產(chǎn)品專業(yè)的推廣,，活動(dòng)策劃，品牌策劃至關(guān)重要,。因此需要我們的市場(chǎng)部,、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃,，做好市場(chǎng)調(diào)研,，做好促銷，廣告,，做好方法和模式的總結(jié),，服務(wù)好我們的客戶。xx年從我們的銷售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),，也是我們公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在xx年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之,。3. 完善了必要的市場(chǎng)助宣資料,，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊(cè),，創(chuàng)新專業(yè)的廣告,。公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前,，宣傳資料就到位,，

4.積極參展通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息,。一個(gè)目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒(méi)什么消息,，但是100個(gè)潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,，應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求,，reach rohs 無(wú)鹵素資料 aaa等認(rèn)證,。

3.明年工作中需要堅(jiān)持xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善

1.啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略，形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng) 市場(chǎng)系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭(zhēng)取完善并防止各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,。要求各項(xiàng)工作都做的扎扎實(shí)實(shí),，最起碼要做到客戶的認(rèn)可，只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的

2.規(guī)范管理體系,，積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核,，提高管理效率，節(jié)省管理成本,，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī),，利用公司和市場(chǎng)部的平臺(tái)，獨(dú)立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶,，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶資源,，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶的跟進(jìn)，應(yīng)該有空去了解客戶市場(chǎng),，了解客戶需求,，我們不需要天天出門拜訪，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇十四

時(shí)光荏苒，歲月如梭,，在繁忙的工作中不知不覺(jué)將要迎來(lái)新的一年,，回首本年度，是有意義,、有價(jià)值,、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程,，作為市場(chǎng)部的一名員工，我深深的感覺(jué)到國(guó)際公司蓬勃發(fā)展的朝氣,，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結(jié)合在國(guó)際工程分公司市場(chǎng)部的情況對(duì)此前工作做一總結(jié),，總結(jié)利弊,，深省自我,，總結(jié)利弊是為為下一步工作提出借鑒，深省自我是積極反省得失,，為自己下一步發(fā)展指明方向,。

20xx年，為加大落實(shí)集團(tuán)公司“走出去”戰(zhàn)略部署,，圍繞“發(fā)展海外,、做大海外”這一目標(biāo)，進(jìn)一步提高國(guó)際工程市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,，完善運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,，中國(guó)十九冶國(guó)際工程分公司對(duì)加大了海外項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召,，積極轉(zhuǎn)型,，從原有落后的“等、靠”被動(dòng)模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?、投”的主?dòng)模式,，作為企業(yè)宣傳和資格預(yù)審的頭道門檻-商務(wù)文件與資格預(yù)審則由我負(fù)責(zé)。

按照投標(biāo)和內(nèi)業(yè)要求,，對(duì)原有資料的整理包括企業(yè)資質(zhì)文件,，獲獎(jiǎng)證書，相關(guān)業(yè)績(jī)等資料的整理整編,，先前的施工經(jīng)驗(yàn)涵蓋了多個(gè)國(guó)家,，涵蓋房建、道路路橋,、工業(yè)鋼結(jié)構(gòu),、礦山等方面，資料繁多,，且重復(fù)或者漏項(xiàng)的較多,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指指導(dǎo)下，先后完成了越南臺(tái)塑維檢項(xiàng)目資格預(yù)審和后續(xù)問(wèn)卷調(diào)查,、中冶國(guó)際資料庫(kù),、馬來(lái)西亞棒材、線材,、h型鋼,、煉鋼連鑄的資格預(yù)審。

20xx年我公司加大了對(duì)援建項(xiàng)目的關(guān)注,，援建項(xiàng)目主要集中在學(xué)校,、辦公樓、醫(yī)院、會(huì)議會(huì)展中心,、體育館等6大板塊,。在實(shí)際準(zhǔn)備資格預(yù)審文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)我公司在以上6大板塊的業(yè)績(jī)相對(duì)缺失,，中標(biāo)通知書,、合同、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文件不齊全,，多數(shù)項(xiàng)目是由二級(jí)單位完成的,，集團(tuán)公司市場(chǎng)部只是對(duì)合同進(jìn)行了搜集整理，其余文件未得到重視而缺失,，因此造成了我單位針對(duì)援建項(xiàng)目的資格審查效果不佳,，數(shù)次未達(dá)標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)徐經(jīng)理對(duì)這塊做出了批示,，要積極搜尋相關(guān)業(yè)績(jī),，將各類文件整理歸檔，做到未雨綢繆,，胸有成竹,。在同事們的協(xié)調(diào)配合下，先后完成了駐阿富汗大使館擴(kuò)建工程,、援肯尼亞雅塔大學(xué)國(guó)際語(yǔ)言與文化中心項(xiàng)目,、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴(kuò)建項(xiàng)目、援柬埔寨參議院議長(zhǎng)辦公樓項(xiàng)目,、援阿富汗人道主義援助項(xiàng)下簡(jiǎn)易平房項(xiàng)目,、援瓦努阿圖馬拉坡學(xué)校擴(kuò)建項(xiàng)目、援非盟總部綜合服務(wù)中心項(xiàng)目的資格預(yù)審,，且通過(guò),。

針對(duì)企業(yè)宣傳版塊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，先后完成了集團(tuán)公司宣傳用中英文版ppt以及國(guó)際工程分公司中英文版ppt,，作為宣傳之用，效果較佳,。

感覺(jué)這項(xiàng)工作需要積極主動(dòng),、細(xì)心才能達(dá)到要求，今后也將進(jìn)一步完善資料,，使得數(shù)據(jù)庫(kù)日漸完善充實(shí),。

20xx年我公司加大了對(duì)海外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，我作為市場(chǎng)部一員,，根據(jù)集團(tuán)公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項(xiàng)目需要,，被派遣人員赴老撾進(jìn)行市場(chǎng)考察,、合作洽談，市場(chǎng)部將考察的資料編輯成冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)決策用,。

1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項(xiàng)目,，紅灑縣與首都萬(wàn)象距離約406公里,，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里,，項(xiàng)目由6m、7m,、14m,、16m、21m道路組成,，全長(zhǎng)18.2公里,，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份,，我先后三次陪同領(lǐng)導(dǎo)去老撾現(xiàn)場(chǎng)和業(yè)主商談此項(xiàng)目,，洽談工作范圍、付款條件,、銀行保函等條款,，先后在現(xiàn)場(chǎng)起草了雙方合作備忘錄、合作框架協(xié)議,、公路項(xiàng)目合同等重要文件,，并積極考察現(xiàn)場(chǎng)周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄,，并且通過(guò)當(dāng)?shù)刂匈Y企業(yè)的實(shí)地了解,，得到了老撾承包工程的一系列有用信息，為開(kāi)發(fā)老撾市場(chǎng)做出了鋪墊,。

2.在老撾道路項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃場(chǎng)坪項(xiàng)目，項(xiàng)目位于甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū),，業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的咨詢公司,，包括甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃的場(chǎng)坪項(xiàng)目的開(kāi)拓、清理,、挖土,、平整、70%壓實(shí)以及表層壓實(shí)至50cm厚以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)壓實(shí)技術(shù)要求,。先后進(jìn)行了項(xiàng)目參與方調(diào)查,、當(dāng)?shù)厝肆Α⒉牧?、設(shè)備,、生活資源調(diào)查、進(jìn)口物資設(shè)備的運(yùn)輸路徑、口岸,、清關(guān)調(diào)查,、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工條件、臨建布置,、銀行保險(xiǎn)調(diào)查,、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)調(diào)查、稅率調(diào)查,、分包商名錄完善等事宜,。并且起草了該項(xiàng)目的承包合同、場(chǎng)地平整項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)框架協(xié)議,、項(xiàng)目代理協(xié)議以及項(xiàng)目分包合同,，目前該項(xiàng)目合同已經(jīng)簽署并在項(xiàng)目籌備中。

3.阿爾及利亞房建項(xiàng)目考察,，不僅對(duì)上述資料進(jìn)行整理,，還對(duì)阿國(guó)的.中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行了整理，為進(jìn)入該國(guó)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)尋求合作伙伴做鋪墊,。

4.越南考察主要完成了以下事宜：

mcc起草并與越建（vinaconex）共同簽署了針對(duì)清化煉油廠項(xiàng)目-設(shè)備采購(gòu)安裝的合作協(xié)議,；

mcc與越南機(jī)械工業(yè)設(shè)計(jì)院開(kāi)會(huì)并達(dá)成了共識(shí)，計(jì)劃針對(duì)銅礦廠項(xiàng)目,，共同承包,。

越南寶鋼制罐有限公司與mcc達(dá)成共識(shí)，承諾mcc參與其在越南的制罐廠項(xiàng)目,，工期9個(gè)月,，鋼結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝約1000噸。采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式,，意求尋找在越南有施工經(jīng)驗(yàn)且有人員裝備的公司合作,。

海外項(xiàng)目錯(cuò)綜復(fù)雜，各類項(xiàng)目層出不窮,，因?yàn)槭袌?chǎng)開(kāi)拓面的激增,，導(dǎo)致各種項(xiàng)目都會(huì)呈現(xiàn)在你面前，這就要通過(guò)具體項(xiàng)目評(píng)審,，判別項(xiàng)目可行性,，對(duì)希望較大前景良好的項(xiàng)目要著重關(guān)注，對(duì)不靠譜的項(xiàng)目就要摒棄,，

在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，先后參與伊拉克128公里道路項(xiàng)目、委內(nèi)瑞拉新興鑄管廠擴(kuò)建項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估,。

針對(duì)老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項(xiàng)目和老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃場(chǎng)坪項(xiàng)目,，通過(guò)編寫合同,，完善合同構(gòu)架和合同相關(guān)條款，做出合同評(píng)審,，發(fā)現(xiàn)合同漏洞或者不妥之處,，完善合同，使得合同的完整性,、平等性,、操作性得到了保證。

市場(chǎng)部主要職能就是投標(biāo),、找工程,，因此大多時(shí)間都要接觸到涉外項(xiàng)目的資料，為了項(xiàng)目備案和投標(biāo)等項(xiàng)目,，就要對(duì)項(xiàng)目資料進(jìn)行翻譯，以便于市場(chǎng)部人員作價(jià)和其他部門對(duì)投標(biāo)文件要求響應(yīng),。先后在領(lǐng)導(dǎo)主持下,，配合老撾各個(gè)項(xiàng)目合同、合作協(xié)議,、銀行保函的翻譯工作,，越南銅礦合作協(xié)議、儲(chǔ)罐施工方案等,，圓滿的完成了任務(wù),。

老撾紅灑縣道路項(xiàng)目圖紙和清單不全，為了進(jìn)一步對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,，在感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)對(duì)各條公路進(jìn)行了細(xì)致的算量,，與業(yè)主提供清單做比對(duì)，做到心里有數(shù),，為議標(biāo)做出了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

納米比亞硫磺制酸廠項(xiàng)目新增子項(xiàng)算量，主要對(duì)鋼結(jié)構(gòu),、屋面墻面夾芯板,、鋼筋、混凝土,、墊板等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，為議價(jià)提供了依據(jù)。讓我深深體會(huì)到搞經(jīng)營(yíng)的不容易和些許成就感,。

越南寶鋼制罐廠算量,，主要集中在土建、鋼機(jī)構(gòu),、設(shè)備等方面,。

針對(duì)納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項(xiàng)目,，需要公司按照商務(wù)部的指導(dǎo)手冊(cè)-對(duì)外承包工程投標(biāo)（議標(biāo)）許可證申請(qǐng)流程，完成商務(wù)部對(duì)外投標(biāo)許可核準(zhǔn)證,，以便于辦理保函接收預(yù)付款等流程,，項(xiàng)目在提供資料的過(guò)程中，因?yàn)闀r(shí)差,、不熟悉資料要求等原因,，在辦理此項(xiàng)核準(zhǔn)申請(qǐng)，出現(xiàn)了問(wèn)題,，商務(wù)部網(wǎng)站缺少維護(hù),，系統(tǒng)欠費(fèi)，項(xiàng)目提供的資料支離破碎,，在網(wǎng)上申報(bào)的時(shí)候過(guò)于膚淺,，因此我積極聯(lián)系中冶國(guó)際的同時(shí)還有聯(lián)系商務(wù)部辦公電話，并且在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下,，提前完成了該核準(zhǔn)證的辦理,。同時(shí)針對(duì)此次辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我按照商務(wù)部文件要求,，整理了前期,、后期信息錄入、投標(biāo)意見(jiàn)函資料,、投議標(biāo)信息,、協(xié)調(diào)意見(jiàn)函資料等表格及填寫要求，為下次辦理該類函件提供了準(zhǔn)繩,，避免出現(xiàn)手忙腳亂的狀況,。

另外，同時(shí)依舊關(guān)注恩菲電商平臺(tái),，如有必要,，做好維護(hù)工作。

配合市場(chǎng)部跟蹤項(xiàng)目,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的跟蹤項(xiàng)目依舊在跟蹤,，按時(shí)上報(bào)項(xiàng)目跟蹤報(bào)表，積極主動(dòng),，細(xì)心的完成任務(wù),。

按照集團(tuán)公司和外審要求，對(duì)三標(biāo)資料進(jìn)行整理和匯總,，強(qiáng)化三標(biāo)管理,，查漏補(bǔ)缺，實(shí)行“達(dá)標(biāo)管理,、相互借鑒,、合力推薦”的模式,，狠抓基礎(chǔ)、抓過(guò)程,、抓強(qiáng)化,、抓實(shí)效提升。

縱觀20xx年的工作和生活,，發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處,，經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和指正，為進(jìn)一步做好工作和提高自我,，需要做到以下幾個(gè)方面：

細(xì)心則無(wú)微不至,，粗心則熟視無(wú)睹。要樹立從小事做起,，重視細(xì)節(jié)的理念,。

近期通過(guò)對(duì)“三嚴(yán)三實(shí)”等重要思想的學(xué)習(xí)，心中有感而發(fā),，深深的體會(huì)到“說(shuō)到不如做到,、做到不如做好“的深刻思想，感覺(jué)到在今后的工作中將貫徹該思想,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)和完善已有經(jīng)驗(yàn),，在此基礎(chǔ)上,，找出新思路、新方法,，拒絕在本該吃苦的年紀(jì)貪圖安逸,，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”,，大膽實(shí)踐,、開(kāi)拓創(chuàng)新，把工作提高到一個(gè)新的水平,。

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的齊心協(xié)力下,，按照年初確立的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),，公司采取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，對(duì)外積極開(kāi)拓市場(chǎng),，開(kāi)源節(jié)流，用于創(chuàng)新,，取得了不俗的成績(jī),。

國(guó)際工程分公司作為新興公司,，勇于承諾，大膽實(shí)踐,，我堅(jiān)信,，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下,，會(huì)在實(shí)踐諾言的大道上越走越穩(wěn),，越走越遠(yuǎn)，而我也愿意貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 部門篇十五

20xx年,，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本,，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，總排行全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加x戶,，普通電話添增x戶，取得了良好的業(yè)績(jī),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1.市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處,。

2.基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開(kāi)始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不貼合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元，到達(dá)5月份的元,。

為掌握資源狀況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過(guò)這些措施的.執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

3.績(jī)效考核方面：改善績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，透過(guò)每一天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

4.存在的問(wèn)題和困難

1)、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2),、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量,。

市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng)，了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

2,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。