總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店銷售員工作總結(jié)簡短 酒店銷售員工作總結(jié)篇一

根據(jù)工作需要,，x水泥公司于5月初對水泥班子進(jìn)行了調(diào)整，班子上任后,，深感壓力和責(zé)任的重大,，在業(yè)務(wù)不熟,、工作頭緒較多的情況下，不斷地深入群眾,、深入現(xiàn)場,、認(rèn)真聽取職工的意見和建議，不茍一格的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。根據(jù)目前工作實(shí)際,，認(rèn)真地開展了一系列工作，即內(nèi)抓管理,、外抓協(xié)調(diào),、產(chǎn)品抓質(zhì)量、銷售抓市場,、建設(shè)抓二線,、生產(chǎn)抓成本、管理抓制度,、群眾抓熱難,，并以最快的速度理順了處室、車間的工作關(guān)系,，明確了班子成員及各處室的分工和職責(zé)范圍,，堅(jiān)持了嚴(yán)、細(xì),、實(shí)的科學(xué)管理,，對于“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象采取了及時(shí)有效的遏制，并建立了行之有效的防范措施,，如制訂建立了“財(cái),、物管理規(guī)定”和“關(guān)于原材料、水泥熟料進(jìn)出廠的管理規(guī)定”等,，現(xiàn)將具體情況如下：

首先,，我們繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表“重要思想，對廣大黨員,、干部開展保持了員先進(jìn)性教育，先進(jìn)性的要求與我們的實(shí)際工作結(jié)合起來,，不斷推進(jìn)我們的各項(xiàng)活動(dòng),。切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，提高職工的政治,、思想素質(zhì),。

職工隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，公司支部從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高職工文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能入手,，開辦了職業(yè)道德講座和法制講座和法制教育講座培訓(xùn)班,，通過業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和實(shí)際運(yùn)用，職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高,，服務(wù)意識,、主人責(zé)任感得到了增強(qiáng)。針對職工業(yè)務(wù)素質(zhì)低的現(xiàn)狀,，采取走出去,，請進(jìn)來的方式，聘請高校教師為職工培訓(xùn),。提高了職工的業(yè)務(wù)技能水平,。

二線的安裝建設(shè)是xx的重點(diǎn)工程也是形象工程，該項(xiàng)工程的良好建設(shè)將在全市范圍內(nèi)起到非常重要的作用,，因此,，新班子上任后深感責(zé)任的重大，就二線建設(shè)提出了“抓質(zhì)量,、搶進(jìn)度,、保安全、戰(zhàn)酷暑”口號,，確保二線建設(shè)如期完工,。為此，采取了以下幾點(diǎn)措施：

一是倒排工期,，進(jìn)行量化考核,，要求施工單位將每天、每周的計(jì)劃和工程進(jìn)展情況報(bào)于甲方,，由我們會(huì)同相關(guān)人員綜合考核,。二是給施工方簽訂工期合同書，根據(jù)倒排工期,。三是專門成立了二線建設(shè)工作組,，工作組每周定期、不定期的召開兩次以上的進(jìn)展調(diào)度會(huì),，并且每天早晨8：00在施工現(xiàn)場組織安裝,、土建、監(jiān)理以及公司有關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人對前一天的工程進(jìn)展情況,、當(dāng)天的工作計(jì)劃以及現(xiàn)場需要解決的問題進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度,、檢查、安排,。四是為保證設(shè)備進(jìn)廠不影響安裝時(shí)間,，我們專門抽調(diào)人員到廠方進(jìn)行驗(yàn)貨,、催貨。由于采取了以上各種有效措施,，二線建設(shè)在10月30日順利點(diǎn)火成功,，《水泥銷售員工作總結(jié)》。

為進(jìn)一步的理順生產(chǎn),，降低成本,，對領(lǐng)導(dǎo)班子及各處室、車間的職責(zé)進(jìn)行了明確的界定,，理順工作關(guān)系,，規(guī)范工作秩序，集中精力抓好成本,，采取了以下幾點(diǎn)具體措施：

一是對原,、燃材料進(jìn)行了“比價(jià)采購”，如煤,、鐵礦石,、砂巖，在原來的基礎(chǔ)上都有了很大的降價(jià),，其中煤連續(xù)兩次降價(jià),，平均每月節(jié)約60萬元。二是嚴(yán)格生產(chǎn)過程中的管理,，對于一切影響生產(chǎn)和質(zhì)量的重大故事,，一律采取一事一分析，對責(zé)任單位和責(zé)任人不放過,，三是對銷售環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理,，針對銷售人員的“散”、“亂”現(xiàn)象,，公司采取了每周定時(shí),、不定時(shí)的銷售調(diào)度會(huì)，聽取銷售人員對銷售進(jìn)展情況的匯報(bào)和銷售意見,，了解銷售動(dòng)態(tài),，采取了切實(shí)有效的措施：如公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對客戶進(jìn)行回訪，要求銷售隊(duì)伍進(jìn)行人員優(yōu)化組合,，分片外出跑市場協(xié)調(diào)客戶,。在六、七月份,，市場非常低潮的情況下,，我們避免了因銷售不暢而造成積停產(chǎn)壓現(xiàn)象。四是為進(jìn)一步抓好成本控制,，我們將對煤耗,、電耗進(jìn)一步采取措施，對全廠的成本控制正在研究制定“勞動(dòng)定額”,，將工人的收入與成品,、質(zhì)量、產(chǎn)量,、安全,、成本等進(jìn)行分析，最終將以制度規(guī)范約束提高,，抓好成本的制度,。

目前職工反映較強(qiáng)烈的問題為住房、食堂,、澡堂,、生活用水、交通以及管理中的“跑,、冒,、滴、漏”現(xiàn)象等,，為此公司及時(shí)解決,，采取了一系列有效措施：

一是在職工隊(duì)伍中下發(fā)了“征求職工意見和建議”書，針對大家反映的問題逐一研究落實(shí),，及時(shí)給予答復(fù);對于大家反映的熱,、難問題，進(jìn)行重點(diǎn)解決,，先后對食堂進(jìn)行了多次改造,，并對質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行了規(guī)范,。二是整頓職工宿舍,，安排專人管理，就室內(nèi)供電進(jìn)行了整改,，并安裝了風(fēng)扇,、紗窗。三是就用水問題,，先后在廠內(nèi)打了四眼臨時(shí)水井,，在現(xiàn)有條件允許的情況下安裝了太陽能。四是對于產(chǎn)品出入進(jìn)行了多次現(xiàn)場突查,，制定了相關(guān)的制度,，如“采物管理規(guī)定”、“關(guān)于原材料,、水泥熟料進(jìn)出廠的管理規(guī)定”等,。由于采取了以上措施,，領(lǐng)導(dǎo)班子的工作逐步得到了職工的理解和支持，在全廠范圍內(nèi)形成了干部,、員工人心思干,、團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

新班子調(diào)整后深感水泥企業(yè)的規(guī)章制度的缺乏,，

靠得是制度規(guī)范人,，用政策激勵(lì)人，因此,，我們將建章立制作為企業(yè)管理的核心構(gòu)成,，先后制定了“會(huì)議制度”、“領(lǐng)導(dǎo)班子職責(zé)劃分”,、“相關(guān)處室職責(zé)劃分”,、“勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定”、“質(zhì)量管理規(guī)定”和“技術(shù)創(chuàng)新管理規(guī)定”等規(guī)范,。

一是強(qiáng)化了職工的安全意識,，把安全工作當(dāng)作各項(xiàng)工作的重中之重來抓，查違章,、找隱患,，把安全管理制度化、法律化,，廣泛開展安全教育,，使職工的思想上高度重視;二是建立了安全建立健全了干部值班制度，干部輪流值班,，負(fù)責(zé)當(dāng)天的查崗,，夜晚的巡視。三四是生產(chǎn)檢修實(shí)行了了工作票制度,，并要求檢修工作必須有措施,、有規(guī)范有審批、有監(jiān)督落實(shí),。通過全體職工的共同努力,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的長治久安，本年度

盡管x年度在生產(chǎn),、經(jīng)營管理各個(gè)方面取得了不錯(cuò)的成績,，但我們無法回避企業(yè)面臨的問題和不足主要表現(xiàn)在：

一是經(jīng)營管理水平有待于進(jìn)一步提高：由于受到各種主、客觀條件的制約,，xx水泥公司在經(jīng)營管理上,，有待于進(jìn)一步提高，各種管理制度有待于進(jìn)一步完善，企業(yè)內(nèi)部定崗定員有待于進(jìn)一步完善,，各種經(jīng)濟(jì)分析不規(guī)范,，在分析的深度和細(xì)化程度不全面。

二是企業(yè)的經(jīng)營管理有待于進(jìn)一步規(guī)范：在經(jīng)營管理方面,，公司制體制還不健全,，企業(yè)的經(jīng)營管理還存在不足，在合同管理,，原材料的采購，產(chǎn)品的銷售的環(huán)節(jié),，還存在漏洞,，公司的各種管理制度還有待于進(jìn)一步完善。依法經(jīng)營的理念還沒有完全建立,，公司的各種證件還不具備,。

三是市場占有率有待于進(jìn)一步擴(kuò)展：雖然開拓了南方水泥市場，但開發(fā)力度不夠,，特別是本地市場的開發(fā),，銷售激勵(lì)機(jī)制還有待于完善提高;

面對公司當(dāng)前存在的問題和不足，我們公司全體員工將團(tuán)結(jié)一致,，奮勇拼搏,，采取措施，完善當(dāng)前經(jīng)營管理中的漏洞,，不斷開拓市場,，爭取在下一年度取得更好的業(yè)績，為此,，我們在20xx年,，將主要做好如下工作：

一是進(jìn)一步完善內(nèi)部承包制度，全面執(zhí)行倒逼成本工資考核辦法,，將企業(yè)利潤同個(gè)人收入有機(jī)結(jié)合起來,，提高內(nèi)部挖潛、全員節(jié)約的能力,。建立原燃料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，貨比三家，優(yōu)化進(jìn)貨渠道,，簽定,，實(shí)行計(jì)劃管理和招邀標(biāo)制度。提高產(chǎn),、質(zhì)量,，減少跑、冒、滴,、漏,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，精打細(xì)算,，實(shí)行倒推成本管理,。

二是定期開展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，及時(shí)分析公司面臨的形式和問題,，發(fā)現(xiàn)公司存在的問題和不足,，提出措施，改進(jìn)工作方法,，為公司的決策提供依據(jù),。

三是不斷開拓外部市場，提高市場占有率,，加大對周邊市場的開發(fā)力度,，重點(diǎn)圍繞南水北調(diào)工程、高速公路建設(shè)工地,、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)等項(xiàng)目,，充實(shí)完善榴園本地銷售網(wǎng)絡(luò)。

四是嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用開支和成本控制,，優(yōu)化進(jìn)貨渠道,，制定物資儲(chǔ)備定額，保證合理庫存,，適時(shí)調(diào)整營銷策略,，細(xì)分市場，建立收入與經(jīng)營指標(biāo)掛鉤的制度,，確保完成全年銷售收入和利潤任務(wù),。

五是進(jìn)一步更新觀念，創(chuàng)新制度,，提高公司管理水平和競爭力,，建立“管理+提效”的發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。

酒店銷售員工作總結(jié)簡短 酒店銷售員工作總結(jié)篇二

徐迎賓員：您好,！歡迎下塌xx酒店，請問有什么可以為你您效勞的,？

某企業(yè)洽談人員（楊,。女）：您好！我們需要訂20房間房,！

徐銷售員：好的,，我們這里有兩種房間，一種是標(biāo)準(zhǔn)間，適合旅游度假及會(huì)議住住宿,。另一種是商務(wù)單間,，提供給前來談生意客人居住，我們所有商務(wù)單間均配有無線上網(wǎng)設(shè)備及電腦,，傳真機(jī),，方便辦公，酒店周圍環(huán)境安靜,、室內(nèi)舒適衛(wèi)生,。

企業(yè)洽談人員（楊。男）：那請問你們的收費(fèi)如何,？

王銷售員：我們酒店的標(biāo)間是200元一間/天,，商務(wù)單間350元一間/天，我料想你們并不會(huì)單純計(jì)較房金的高低,，而是在考慮這種客房是否物有所值。

企業(yè)洽談人員（楊,。女）：我們需要2間商務(wù)單間及18間標(biāo)間,，我們此次前來住宿是來開會(huì)的，你們的房費(fèi)是否能優(yōu)惠一點(diǎn),，因?yàn)槲覀冞€想租用你們的會(huì)議室在明早開會(huì),！

王銷售員：不好意思，女士,，我們的房價(jià)已經(jīng)是很優(yōu)惠的房價(jià)了,，如果你們今后長期安排到我們酒店開會(huì)或住宿的話，我們酒店可以和你們簽一份長期合作協(xié)議,，我們將對你們的餐飲消費(fèi)實(shí)行九折優(yōu)惠,，娛樂8.5折優(yōu)惠。至于你們要租用的會(huì)議室我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一天600元,。還可以給你們訂做會(huì)議布標(biāo)等,。

企業(yè)洽談人員（楊。男）：好吧,，謝謝,，那你們的會(huì)議室可以容納多少人，具體有什么設(shè)備,！

徐銷售員：我們酒店的會(huì)議室有大,、中、小會(huì)議室,。大會(huì)議室能容納200人,，中會(huì)議室能容納100人。小會(huì)議室能容納50人，配套設(shè)施有投影儀和投影屏幕及音響設(shè)備,，電腦一臺(tái),，會(huì)議室提供無線網(wǎng)。你們估計(jì)有多少參會(huì)人員,？我們好給你安排會(huì)議室,。

企業(yè)洽談人員（楊。女）：我們有35人左右,，需要小會(huì)議室,，另外，我需要叫醒服務(wù),，因?yàn)槊魈斓臅?huì)議很重要,，會(huì)議安排在10點(diǎn)，所以我想在7點(diǎn)就起床準(zhǔn)備,，麻煩你們叫我們一下,。

王銷售員：好的，兩位,，我們會(huì)安排人員在明早6點(diǎn)半叫醒你們,。

徐銷售員：先生小姐，本酒店餐廳新推出幾種菜系,，xxxx,、xxxx、因?yàn)槭切峦瞥龅牟似?，我們?huì)給你們優(yōu)惠的價(jià)格,，歡迎你們前來我們的餐廳前來品嘗。

企業(yè)洽談人員（楊,。男）：好的,，有機(jī)會(huì)我們會(huì)去品嘗的。

徐銷售員：謝謝,，請問還有什么可以幫你的,！

企業(yè)洽談人員（楊。女）：沒有了謝謝,，再見,！

王徐銷售員：再見！

酒店銷售員工作總結(jié)簡短 酒店銷售員工作總結(jié)篇三

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

從我到xx大酒店工作以來,，是xx大酒店培養(yǎng)了我,，我和xx大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,，使我能在xx大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作,。在營銷部工作的這段時(shí)間,，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來,，特別是xx總找我談話后,，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,，他向提供第一手資料,，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一,、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,，沒有自己的特色，定位偏高,，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了,。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。

二,、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動(dòng),。可以在平面媒體上制作一整套的.廣告宣傳計(jì)劃,，它投資小,，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

三,、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí),，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo),，制定本年度的營銷計(jì)劃,。

針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

1,、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶,，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考,，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

2、進(jìn)行客戶的友好拜訪,，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次,，建立abc客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，限度的滿足客戶的要求,。對以前經(jīng)常來,，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪,，建立與客戶之間的良好關(guān)系,，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的,。通過各種方式爭取團(tuán)隊(duì)和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營銷方案,，特別是像中秋節(jié),，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流,。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題,。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益,，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界!迎來我們xx大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成!

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

酒店銷售員工作總結(jié)簡短 酒店銷售員工作總結(jié)篇四

5月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)：

5月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元,，占計(jì)劃的xx%,，平均出租率xx%，平均房價(jià)xx元,；另外,，餐飲完成營收收入xx元，占計(jì)劃的xx%,；5月份客房任務(wù)超額完成,，與去年同期相比，有所提高,；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的,；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,，與去年相比,，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高,，也是符合酒店的市場定位的,；另外,，餐飲方面,，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的,，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn),。

在部門工作方面：營銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,，通過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌,，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外,，接待了中化輪胎和金萊克,、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì),；在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作,，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同時(shí),，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會(huì)議客源市場進(jìn)行主動(dòng)的走訪,，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外,，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶,；同時(shí),，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求,；另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng),，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力,；

公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn),，使短信營銷模式成為日常營銷的一種,；同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用,；另外,，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類,，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi),；

5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處,，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年?duì)I銷計(jì)劃,，現(xiàn)將xxxx年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開展：

本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作,，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平,，并在活動(dòng)中評選出服務(wù)標(biāo)兵；另外,，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解,，通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性,；

本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會(huì)議為輔,，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ),；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場情況下降的同時(shí),，為確保酒店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降,，適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收,；

會(huì)議市場,，加強(qiáng)鞋城、洗化類,、服裝類公司的走訪,，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì)議信息,，把握該季節(jié)會(huì)議,，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊(duì)市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動(dòng)態(tài),，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng),，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議,，確保該客源的穩(wěn)定性,，同時(shí)也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源；散客市場方面,，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍,，將銷售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位,，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時(shí)反饋與酒店,；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通；同時(shí),，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪,，重點(diǎn)對禹州市、長葛市,、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪,；

：

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察,，確定今年酒店銷售方式,；

以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計(jì)劃；

酒店 ××× 本月主要是以會(huì)議為主,，同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議,，會(huì)議以鞋城會(huì)議為主,；散客客源走勢下半月較差；

賓館 ××× 本月主要是以中石油會(huì)議為主,；本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高,，未接旅游團(tuán)隊(duì)；

大酒店 ××× 散客出租率不高,，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降,，主要接待內(nèi)部電力會(huì)議和客人；

酒店 ××× 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會(huì)議,，房間均按門市價(jià)銷售,；

酒店××× 此月前半月的出租率較高；下半月一直下降,；

綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況,，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會(huì)議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足,，下半月呈下降趨勢,；團(tuán)隊(duì)市場方面，團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅下降,，各酒店對于價(jià)格的競爭也較激烈,；

進(jìn)入6月份以后，整體酒店市場進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季,，內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場客戶下降較為明顯,；會(huì)議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和訂貨會(huì)為主,；

酒店銷售員工作總結(jié)簡短 酒店銷售員工作總結(jié)篇五

近兩年,，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán),，如日本團(tuán),、東南亞一些國家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題,。為了與時(shí)俱進(jìn),，我們利用來店實(shí)習(xí)外語專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語興趣班”,，給我們的員工進(jìn)行日常(英語,、日語)用語的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生,，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”,，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價(jià)值,，另一方面,，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門,，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中,，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在： ①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用,，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站,。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,，中班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi),。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分,，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,，如確因工作需要需超出的,，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人,。

部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo),，堅(jiān)持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元,，并在《內(nèi)部資訊》上公布,，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性,、自覺性,，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面,，避免干好干壞一個(gè)樣,。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力,，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨,。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實(shí)施,。通過評優(yōu),，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地,，不再默守成規(guī),，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布,，讓各班組領(lǐng)班,、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個(gè)月的運(yùn)行,，取到了預(yù)期的效果,。

我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b,、c棟側(cè)門處進(jìn)行全面改造,，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株,、九里香200株,、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株,、木瓜樹10株等,，使外圍綠化有了一定的改善。

從今年開始,，服務(wù)中心建立了工程維修檔案,，對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤,、了解客房維修狀況,，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,。

酒店銷售員工作總結(jié)簡短 酒店銷售員工作總結(jié)篇六

保證查房及時(shí)性,、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好,，不僅給客人留下不好的印象,，而且會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過不斷摸索,，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán),、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間,，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間,，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大,、且較集中時(shí)的通知,，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作,，工作非常辛苦,，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性,，員工豪無怨言,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí),、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高,。但有些退房上的問題，還未能與前收達(dá)成共識,，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力,。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便,、更快捷,，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司?？诜止竞献?，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù),。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來,，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入,。

我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā保缸〉昕腿巳粜枰鼡Q床上用品,，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)保筐同樣意為如此,，這樣即為國家節(jié)約了水能源,，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費(fèi)。

酒店銷售員工作總結(jié)簡短 酒店銷售員工作總結(jié)篇七

前言

文件名稱：營銷部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

文件編號：hg—12—d—004

版本—修訂記錄：0—0

修改摘要：

正文見下頁深圳恒豐海悅國際酒店有限公司

營銷部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級：營銷部總監(jiān)

直屬下級：銷售副總監(jiān)

一,、負(fù)責(zé)組織銷售人員的對客接待,、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,，協(xié)助營銷部總監(jiān)負(fù)責(zé)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,。

二,、負(fù)責(zé)落實(shí)大型團(tuán)隊(duì)、vip客戶的預(yù)訂,、接待工作,。

三、負(fù)責(zé)組織銷售人員收集處理客戶意見和建議,，受理客戶投訴,。

四,、負(fù)責(zé)落實(shí)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作,。

五、負(fù)責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》,、《累積租用會(huì)議室優(yōu)惠協(xié)議》,、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的洽談,、初審工作,。

六、負(fù)責(zé)酒店分銷渠道的比選,、關(guān)系維護(hù)和效果評估工作,。

七、參與酒店年度營銷計(jì)劃,、酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制,、調(diào)整工作。

八,、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報(bào)告》的編制,、審核工作,。

九、負(fù)責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）,。

十、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作,。

十一,、協(xié)助直屬上級負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。

十二,、完成直屬上級交辦的其它工作,。

十三、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效,，自公布之日起執(zhí)行,。

十四,、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室,。

校對人：審核人：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：