時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。什么樣的計劃才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

加油站年度工作總結(jié)和計劃篇一

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入****年，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油,。我站從 00 年就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪 0余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實在,、講誠信,。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油,、付款,、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在 0xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

**加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處,。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶。

**年**加油站在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力，**加油站員工過生日,，**加油站會給員工買生日蛋糕,，集體會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況。

1牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度,。

2抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全,、安全知識的教育,。

3每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

4在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”

5今年我站未發(fā)生一起安全事故。

今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是,；

1開拓市場的力度不夠。

2因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時的客戶,。

3精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

4員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

5管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

6設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

加油站年度工作總結(jié)和計劃篇二

一路走來，步履匆匆,，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,，加油站員工年度工作總結(jié)?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多,。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé),、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

工作在不同的`時間段要有不同的側(cè)重點,，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干,，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長,，還要知道別人的特長。用行動證明自己,，用成績征服大家,。

俗話說："活到老，學(xué)到老",，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),?？傊荒陙砣〉昧艘欢ǖ某煽?，但與上級的要求相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站年度工作總結(jié)和計劃篇三

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”,，“等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。一年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%,，被公司評為xx先進(jìn)加油站。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,，對未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3,、每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”,、為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù)）,，塑造油站新形象。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,，為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。