總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇一
一,、安全生產(chǎn),，上下重視，措施有力
我站是2xx年3月開始營運的,，在上級的要求和加油站的努力下,，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長直接抓，副站長具體抓,，各帶班長具體分工負責實施,。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程,，由于我們在工作中盡職盡責,，2xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為。
二,、制度保證措施到位
1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制。由加油站站長負責,，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度,，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務(wù),。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費點油也要到你們這里加,，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,，我們的一個老職工這樣說,，值了，彎腰打車蓋,，聽點難聽話,，受的委屈都扯平了。
三,、生產(chǎn)量化,，目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績,。從2xx年三月到今,，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的2計劃中的百分之九十四點二九七噸,。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會更快的跨進大站的行列。
四,、展望明天,，更好發(fā)展
在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導下，狠抓安全,，讓每個職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力,。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預防工作,。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項,，在成績中找差距,，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。
今年以來,，xx區(qū)認真貫徹落實《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,，把省、市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會議精神作為全年工作的指導思想,，堅持以“預防為主,，凈化源頭”的工作方略，按照“政府負總責,，三級有機構(gòu),，監(jiān)管到村組，檢測全覆蓋”的商洛農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管模式,，依據(jù)法律賦予的職責,，在抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作中緊緊圍繞農(nóng)業(yè)投入品、蔬菜,、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等開展市場專項治理,，重點監(jiān)控種養(yǎng)、生產(chǎn)、流通三個環(huán)節(jié)的質(zhì)量,，加強農(nóng)業(yè)投入品以及農(nóng)貿(mào)市場,、超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度，著力推進農(nóng)產(chǎn)品標準化基地,、質(zhì)量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊伍建設(shè),，不斷提升生產(chǎn)指導服務(wù)能力、品牌創(chuàng)建示范能力,、全程綜合監(jiān)管能力,，提高廣大人民群眾的滿意率。
一,、總體情況
開年來,，我區(qū)緊緊圍繞“完善監(jiān)管體系，優(yōu)化監(jiān)管機制,，強化依法監(jiān)管能力”的總體要求,，認真落實全程監(jiān)管理念，以全區(qū)農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治為載體,，扎實開展“農(nóng)資專項整治”活動,，著力推進農(nóng)業(yè)標準化體系、農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測體系和監(jiān)管隊伍體系建設(shè),，穩(wěn)步推進農(nóng)產(chǎn)品市場準入和質(zhì)量安全追溯工作,，全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)不斷完善、監(jiān)管隊伍不斷壯大,、監(jiān)管實力不斷提升,，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平邁上了新的臺階。
（一）隊伍建設(shè)穩(wěn)步推進,。根據(jù)上級有關(guān)文件要求,，我們區(qū)農(nóng)業(yè)局充分整合全區(qū)農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管資源，明確行政執(zhí)法責任,，規(guī)范行政處罰權(quán),，組建農(nóng)資專項整治工作領(lǐng)導小組；強化管理職能,，充實監(jiān)管人員,，做到有機構(gòu)、有人員,、有制度,、有手段；加強執(zhí)法人員教育培訓,，提高綜合素質(zhì),，增強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識,，提升農(nóng)產(chǎn)品安全事故的應急處置能力，規(guī)范執(zhí)法程序,，著力打造一支反應迅速,，業(yè)務(wù)精通、作風過硬的執(zhí)法監(jiān)管隊伍,。目前,，全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法監(jiān)管人員達到6多人。
（二）檢測體系不斷完善,。區(qū)農(nóng)業(yè)局逐步整合全區(qū)檢測資源,，提升檢測效能，為區(qū)農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心逐步建立了高效科學的農(nóng)殘檢測室,，配備5余臺檢測檢驗儀器設(shè)備,、培訓了4名業(yè)務(wù)精通的專業(yè)檢測人員，可對蔬菜,、水果農(nóng)藥殘留指標進行檢測,。加快了農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心（站）的建設(shè)步伐，突出發(fā)揮現(xiàn)有檢測設(shè)備作用,，有針對性選派檢測人員到省市檢測機構(gòu)深造學習,，提高檢測人員實踐操作能力。日前,，我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測中心各類農(nóng)產(chǎn)品例行抽檢工作穩(wěn)步進行，全年共完成農(nóng)產(chǎn)品抽檢樣品3多個,，檢測品種達5余種,，半抽檢合格率達1%。
（三）監(jiān)管機制逐步健全,。開通“商州農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”,，加強了農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管信息隊伍建設(shè)，及時收集,、整理,、發(fā)布農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息，建立農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管信息共享機制,，完善農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管信息平臺,，逐步形成“信息查詢、信息發(fā)布,、農(nóng)資推介,、工作交流”的網(wǎng)絡(luò)化。充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)執(zhí)法機構(gòu)的職能作用,，建立了我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應急處置機構(gòu),。規(guī)范了農(nóng)產(chǎn)品突發(fā)事件信息報告制度,，發(fā)生突發(fā)事件時，立即啟動xx區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應急處置工作預案,，相關(guān)工作人員準確,、及時、科學地做出反應和研判,。
（四）農(nóng)業(yè)品牌發(fā)展迅猛,。經(jīng)過近年的不斷努力，全區(qū)現(xiàn)已建立高標準設(shè)施蔬菜示范園五個,，大棚蔬菜基地達17個3畝,，完全按照無公害生產(chǎn)要求組織生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)逐步推進,，產(chǎn)業(yè)化進程不斷加快,，農(nóng)民蔬菜專業(yè)合作社迅速成立，各蔬菜基地正在積極申報無公害農(nóng)產(chǎn)品認證,，農(nóng)產(chǎn)品品牌意識已在基地（企業(yè)）逐步樹立,。
（五）標準化程度不斷提高。我區(qū)按照建立長效化機制,、規(guī)?；亍藴驶芾?、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的要求,，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、品牌化,、現(xiàn)代化建設(shè),，為提升農(nóng)產(chǎn)品檔次、發(fā)展高效農(nóng)業(yè),、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化開辟嶄新途徑,。農(nóng)業(yè)標準化示范園區(qū)逐步發(fā)展形成；全區(qū)已發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品基地17個,，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)正在建設(shè)之中,，帶動了全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，種植,、養(yǎng)殖專業(yè)大戶不斷涌現(xiàn),，形成了“公司＋基地＋農(nóng)戶”的標準化生產(chǎn)格局，促進了區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展,。
（六）監(jiān)管制度不斷健全,。逐步建立農(nóng)產(chǎn)品市場準入制度，先從重點批發(fā)市場或大型農(nóng)貿(mào)市場抓起,，建立健全了抽查檢測,、索證索票和臺賬記錄等制度,，逐步落實產(chǎn)地準出制度。健全了農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管責任體系,，堅持屬地管理原則,，嚴格責任追究制度，對不履行職責或者履行職責不力的,，按有關(guān)規(guī)定嚴肅追究責任,。加強了橫向配合和縱向聯(lián)動，發(fā)揮各方面的積極性和創(chuàng)造性,，形成工作合力,。
二、工作特點
（一）領(lǐng)導高度重視,，政府務(wù)實切入,。20xx年，我們認真貫徹學習《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,，區(qū)政府又專門下發(fā)了《關(guān)于進一步加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的通知》,，區(qū)農(nóng)業(yè)局針對全區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，積極發(fā)揮全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系網(wǎng)絡(luò)的作用,，形成部門參予,，各級聯(lián)動的監(jiān)管工作機制，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作納入全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,。同時,，區(qū)政府成立了由農(nóng)業(yè)、工商,、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生等相關(guān)部門負責人為成員的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作機構(gòu)，并明確各部門工作職責,，定期、不定期召開會議,，研究部署農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全日常工作,。
（二）開展農(nóng)產(chǎn)品綜合執(zhí)法檢查，落實監(jiān)管責任,。針對全區(qū)農(nóng)資市場實際,，區(qū)農(nóng)業(yè)局多次召開專題工作會議，部署農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全集中整治活動動員大會,。抽調(diào)精兵強調(diào)組建農(nóng)資專項整治工作隊,，明確工作任務(wù)，對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營市場及農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營銷售情況進行專項檢查治理,，充分發(fā)揮監(jiān)管車輛的作用,，定期轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資市場農(nóng)藥,、化肥、飼料,、禽蛋,、果蔬、水產(chǎn)品樣品等進抽檢化驗,，共對市場1多個農(nóng)產(chǎn)品進行檢驗抽查,，抽檢合格率達95%以上。區(qū)檢測中心堅持每周一次和重大節(jié)日期間農(nóng)產(chǎn)品例行抽檢制度,。杜絕生產(chǎn),、銷售和使用甲胺磷等五種禁用高毒有機磷農(nóng)藥的行為；制售假冒偽劣農(nóng)藥重大案件查處率達到1％,，假冒偽劣農(nóng)藥重大案件執(zhí)法查處率1％,，農(nóng)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)1％納入監(jiān)控范圍；農(nóng)藥生產(chǎn)經(jīng)營者的守法意識和農(nóng)民群眾的維權(quán)意識進一步增強,；農(nóng)藥市場監(jiān)管的執(zhí)法水平和公共服務(wù)能力進一步提高,；農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量和標簽合格率分別達到95%和9％以上。共出動監(jiān)管車輛達5余次,，開展農(nóng)資專項檢查整頓達5次,，大型宣傳活動8次，舉辦農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓班3次,，受訓人員達2余人,；電視、廣播宣傳2期5次,；發(fā)放農(nóng)業(yè)專業(yè)書籍1本,，印發(fā)各類宣傳資料5余份。
（三）強化涉牧市場監(jiān)管,，確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全,。
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對畜產(chǎn)品質(zhì)量安全更加關(guān)注,。近年來,，發(fā)生的“瘦肉精”事件，為我們加強涉牧投入品市場監(jiān)管,、加大畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管敲響了警鐘,。面對嚴峻形勢，我們積極采取措施：一是抓行業(yè)整治,。對全區(qū)獸藥,、飼料、飼料添加劑從業(yè)人員及經(jīng)營條件依據(jù)《獸藥經(jīng)營管理規(guī)范》進行了審查,，并對審查通過的55個經(jīng)營門店發(fā)放了《獸藥經(jīng)營許可證》,；二是夯實監(jiān)管工作責任,。為了進一步落實工作責任，層層簽定目標責任書,，確保監(jiān)管目標任務(wù)落實到單位,，職責落實到個人，按照工作要求,，并將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）畜牧站具有執(zhí)法資質(zhì)人員以派駐的形式開展轄區(qū)內(nèi)的畜產(chǎn)品安全監(jiān)管工作,，壯大了畜產(chǎn)品監(jiān)管執(zhí)法隊伍；三是積極開展動物及動物產(chǎn)品檢疫,。目前,，全區(qū)共設(shè)立動物檢疫報檢點25個，制作報檢告知牌81個,，依法報檢制度得到規(guī)范,，以產(chǎn)地檢疫為基礎(chǔ)，嚴格執(zhí)行動物流通環(huán)節(jié)檢疫,，嚴防不安全事故發(fā)生,，以城區(qū)和16個鎮(zhèn)畜產(chǎn)品檢疫監(jiān)管為重點，聯(lián)合招商服務(wù)局（定點辦）先后對黑龍口鎮(zhèn),、牧護關(guān)鎮(zhèn),、北寬坪鎮(zhèn)、黑山鎮(zhèn)等地開展屠宰市場整頓,，規(guī)范屠宰場（點）經(jīng)營行為,，并嚴格市場檢疫監(jiān)管，確保畜產(chǎn)品安全,。四是強化市場監(jiān)管,。以“瘦肉精”專項整治活動為契機，對涉牧投入品監(jiān)管開展集中整治,，先后檢查獸藥及個體診所73戶,，檢查獸藥248個品種3148盒（袋），飼料及飼料添加劑148種5826袋,。查處不合格獸藥17種141袋,；飼料5袋，4公斤,，均做無害化處理。
（四）加強生鮮牛奶整治,，確保城區(qū)人民飲奶安全,。
今年以來，我們高度重視城區(qū)生鮮牛奶源頭治理工作,。一是抓好技術(shù)指導,。奶牛養(yǎng)殖環(huán)節(jié)是確保牛奶質(zhì)量安全的前提,，我區(qū)組織技術(shù)力量，深入養(yǎng)殖場戶,，在飼養(yǎng)管理方面進行技術(shù)指導的同時舉辦了xx區(qū)首次奶牛養(yǎng)殖技術(shù)及生鮮乳安全生產(chǎn)培訓會,，并印發(fā)《xx區(qū)生鮮乳監(jiān)督管理制度》3余份，開展技術(shù)培訓2期,，培訓8余人次,，指導養(yǎng)殖戶推行標準化科學飼養(yǎng)技術(shù)；二是強化日常監(jiān)管,。制發(fā)了包括養(yǎng)殖檔案,、防疫檔案、投入品使用登記冊,、疫病診治登記冊,、衛(wèi)生消毒登記冊、飼養(yǎng)人員健康檢查登記表,、牛奶銷售登記冊,、動物及動物產(chǎn)品無害化處理登記冊等9種檔案表冊，檔案資料管理得到進一步規(guī)范,；三是對全區(qū)奶牛飼養(yǎng)場戶落實監(jiān)管責任到人,，監(jiān)管到戶，開展奶牛養(yǎng)殖投入品及鮮奶質(zhì)量突擊檢查,，確保奶品質(zhì)量安全上市,。
（五）完善檢測網(wǎng)絡(luò)體系，強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作,。區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測中心,，是我區(qū)目前農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測的唯一機構(gòu)。今年,，我們按照省,、市規(guī)劃要求，改造和新建“設(shè)施完備,、功能齊全”的區(qū)級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢中心,，在全區(qū)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及大型農(nóng)貿(mào)市場及生產(chǎn)基地建立農(nóng)產(chǎn)品速測室，配置快速測定儀,，配備專業(yè)檢測技術(shù)人員,。同時分期分批對全區(qū)3余名檢測人員進行專業(yè)檢測知識培訓，培訓合格后發(fā)證上崗,，逐步形成了一支覆蓋市,、區(qū)、鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品檢測隊伍，為提升全區(qū)綜合檢測能力奠定了基礎(chǔ),，強化了綜合檢測排查能力,，為全區(qū)人民營造一個“安全放心”的農(nóng)產(chǎn)品消費環(huán)境。
（六）開展法律宣傳,，提高全民法律意識,。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，積極開展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村”,、“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法”等宣傳活動,，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙,、電視,、電臺、宣傳手冊及舉辦農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識培訓班等形式,，向生產(chǎn)者,、銷售商和消費者普及有關(guān)法律知識，介紹農(nóng)業(yè)“三品”的識別方法和生產(chǎn)規(guī)程,，公告國家明令禁止生產(chǎn),、經(jīng)營和使用的農(nóng)藥、獸藥和飼料添加劑,。積極邀請新聞媒體監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作,，引導全社會共同參與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。
三,、存在的問題及建議
盡管我區(qū)在貫徹執(zhí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中取得了明顯的成效,，但與法律的要求和廣大民眾的期望相比,，還存在一些的差距。
（一）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體數(shù)量龐大,、經(jīng)營分散,、環(huán)節(jié)又多，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作責任重大,，任務(wù)堅巨,。
（二）農(nóng)業(yè)檢測體系還不夠完善。由于縣級財政緊張,、投入不足,，部分設(shè)備因為缺少經(jīng)費、缺少試劑,、缺少技術(shù)人員會操作而閑置,，存在“檢不了,、檢不出、檢不準,、檢得慢”等問題。
（三）廣大人民群眾對農(nóng)業(yè)執(zhí)法范圍,、內(nèi)容還不夠了解,，農(nóng)業(yè)執(zhí)法的機構(gòu)隊伍還有待健全，因而造成農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的執(zhí)法監(jiān)管難度較大,。
（四）由于工作經(jīng)遇等問題,，部分工作難以開展。
下一步,，我們將結(jié)合我區(qū)工作實際,，在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，認真實施《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的各項規(guī)定,，完善機制,，強化措施，提升依法行政工作水平,，確保全區(qū)群眾農(nóng)產(chǎn)品食用質(zhì)量安全,。
車輛安全生產(chǎn)工作必須管細、管實,、管的住,、管的好。幾年來,，我們緊緊圍繞著“事故預防,、損失控制、風險保障,、綜合治理”四大機制,，牢牢繃緊安全工作這根鉉，不斷推出新舉措,，呈現(xiàn)出領(lǐng)導高度重視,、員工認真努力、司機遵紀守法的良好氛圍,。一個網(wǎng)絡(luò)健全,、制度完善、舉措適宜,、保障有效的安全生產(chǎn)管理體系日趨成熟,。
一、高度重視,，全員努力,。
安全第一，預防為主是我們永遠遵循、一貫堅持的安全生產(chǎn)工作指導方針,?？偣绢I(lǐng)導層在安排生產(chǎn)經(jīng)營時首先布置安全管理，在日常工作檢查中首先檢查安全工作,，在效益發(fā)展與安全發(fā)生矛盾時始終堅持安全優(yōu)先,。在安全管理中，總公司要求各經(jīng)營單位,、職能部門以宣傳,、教育、檢查等預防工作為主,，時時處處教育廣大干部,、職工、駕駛員牢固樹立安全第一,，預防為主的思想,。從總公司到各經(jīng)營單位都建立健全了安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，成立了以總經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,。形成了安全生產(chǎn)工作總經(jīng)理親自抓,，分管副總具體抓，其他領(lǐng)導協(xié)助抓和職能部門,、單位責任人責任管理制,。
xx年新春伊始，總公司主要領(lǐng)導就以安全基礎(chǔ)管理為切入點,，帶領(lǐng)十七家經(jīng)營單位第一負責人,、安全科長、安全內(nèi)勤人員赴x公司學習安全基礎(chǔ)管理,，交流控虧,、保障經(jīng)驗，促進安全基礎(chǔ)管理工作更上臺階,，推動預防,、控虧、風險保障出成果,。幾年來,，我們堅持以新舉措為拉手，以安全生產(chǎn)為中心工作,，時時處處講安全,。副總經(jīng)理高新軍分管安全基礎(chǔ)工作，堅持安全工作早抓早安排,，堅持例會制度及例會培訓,，強化了基礎(chǔ)管理,。副總經(jīng)理于榮清認真抓預防，使違章率大幅下降,，事故發(fā)生率持續(xù)降低,。總公司領(lǐng)導的模范帶頭行動和先進理念,，引導基層管理者和全體安全管理干部高度重視安全生產(chǎn)管理,，真抓實管安全生產(chǎn)工作，是我們安全生產(chǎn)取得顯著成績的重要因素,。
堅持安全發(fā)展觀，堅持管理創(chuàng)新,，堅持預防為主方針,，是總公司決策層不懈努力追求的方向。近幾年來,，我們以“風險防范”提高駕駛隊伍的責任意識,；以質(zhì)量目標促進安全管理隊伍的能力素質(zhì)；以清理整治“脫管車”工作為抓手,，大力開展創(chuàng)樹一流品牌活動,，收效顯著。體現(xiàn)了“一班人”的管理決心,、能力,，系列舉措取得了管細、管實的目標,。
發(fā)展與安全,，投入與效益的關(guān)系是企業(yè)能否實現(xiàn)跨越式發(fā)展的焦點?？偣臼冀K將安全擺在首位,，理順二大關(guān)系。在安全管理上我們不斷加大投入,，從xx年至今,，添置了44臺安全監(jiān)理車，印發(fā)宣傳資料100多萬份,，制作安全宣傳展板860塊,，投入資金達600萬元。企業(yè)管理層認為：只有舍,、才能得,，只有投入才有回報。我們在管理上的投入雖然使管理成本有所增加,，但通過安全管理所取得回報卻是豐厚的,。xx年的事故損失為800萬,，xx年事故損失460萬，xx年事故損失350萬,，xx年事故損失達240萬,，而xx年僅為90萬元。事實勝于雄辯,，領(lǐng)導重視了,，安全管理加強了，安全投入增大了,，安全狀況就能保持平穩(wěn),，安全產(chǎn)生的效益就更加顯著。糾違章,，查車況,，反三超，絕隱患的措施越來越先進具體,，建立健全了安全專管制度,、責任倒查制度。一個以安全專管員為基礎(chǔ),，安全管理干部為骨干,，各級領(lǐng)導為主導的安全管理網(wǎng)絡(luò)體系。一個重安全,，保平安,，促發(fā)展的良好氛圍在湖北汽運越來越濃，二,、全面落實規(guī)章制度,，管的細、抓的緊,。
牢牢管住車輛,、細致入微管住人（司機），是湖北汽運全面落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度的基點,，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的重要舉措,。多年來，我們始終堅持做到以下幾點：
1,、狠抓車輛安全技術(shù)狀況：
車輛的安全技術(shù)性能決定車輛行駛的安全系數(shù),。為保證車輛技術(shù)狀況良好、裝備齊全,。我們制訂了安全機構(gòu)月檢,、安全專管員旬查、稽查大隊不定期檢查和重大節(jié)日全面檢查四級管理制度,。規(guī)范了二級維護制度和維護標準,，按計劃進行維護,，確保了車輛安全技術(shù)性能良好。xx年,，我們?yōu)閷崿F(xiàn)車輛安全技術(shù)檢查標準化,、制度化、科學化,，投資二百多萬興建了華之捷機動車安全技術(shù)檢測中心,，日檢能力達百臺以上，為企業(yè)掛靠車輛進行全方位的安全技術(shù)檢測,，也為車輛安全運行提供了技術(shù)保證,。既提高了車況，也消除了隱患,，更保證了安全,。
2、抓實駕駛員安全學習培訓：
不斷提高駕駛員的安全責任感,、法律觀念和操作技能水平是搞好安全生產(chǎn)的必然要求。我們一直堅持駕駛員安全學習培訓制度,；一是嚴格崗前培訓：凡入籍湖北汽運所屬單位的車主,、駕駛員都必須參加崗前培訓。學習內(nèi)容以交通安全法律,、法規(guī),、職業(yè)道德要求、駕駛技術(shù),、避險能力,、維護技巧等為主。結(jié)業(yè)前進行學,、術(shù)兩科考核,，不合格的一律不得上崗。二是分批次,、不定期開辦駕駛員學習班,，以提高責任意識，強化技能水平和避險能力為主,。三是有針對性地對“老違章,，老肇事”的司機舉辦強制學習班，從法律,、法規(guī)到事故案例,，從隱患危害到駕駛員技術(shù)進行全方位回爐。四是定期舉辦安全學習月活動,，即在每月的第四個周五召集駕駛員集中學習,，月安全學習活動由單位專管員負責召集,。學習以國家重要法規(guī)、季節(jié)變換注意事項,、特殊典型案例為主要內(nèi)容,。安全學習培訓的持續(xù)開展，在駕駛員隊伍中逐漸形成了講文明,，樹風范,、要安全、不違章的良好風氣,。高水平的操作水平及緊急避險能力使駕駛員能做到有準備,、有經(jīng)驗，避免了重大事故發(fā)生,。
3,、多層次安全宣傳暖人心
安全宣傳多層次、寓于服務(wù)之中,，是我們的特色,，也深受廣大車主、駕駛員喜愛,。企業(yè)《安全報》每月一期,，各單位在發(fā)放時按照“手到手”“一個不能少”的要求，由安全專管員把《安全報》按時發(fā)放到每位駕駛員手中,，對長期在外車輛則采取郵寄方式,，做到領(lǐng)證（票據(jù)）發(fā)報（安全報），保證了“一個不能少”,。
實現(xiàn)宣傳信息化,，亦是湖北汽運的一項創(chuàng)舉。遇天氣突然變化,、重大法規(guī)頒布,，各單位在各自建立的短信平臺上及時發(fā)布信息，告知注意事項,。各單位平均每月發(fā)布信息三至四次,。要求駕駛員提前采取措施、避免危險因素,、保證行車安全,。短信告知，方便快捷,，收看率高,，成為我公司安全生產(chǎn)的重要宣傳窗口。
把安全宣傳送到車主,、駕駛員家中,，每季向駕駛員家屬發(fā)放一次溫馨告示,，使家屬知道哪些業(yè)余活動是違反《交通安全法》，哪些習慣是會釀成事故的不良毛病,。用家屬親人的規(guī)勸,、阻止來預防駕駛員違章、肇事,。溫馨告示暖人心,，司機家屬無不稱道。他們紛紛要求,，溫馨告示要加頻率,、多內(nèi)容，使其發(fā)揮安全規(guī)勸更大的功能和作用,。
4,、以安全競賽為載體，提高駕駛員的安全責任意識
幾年來,，我們堅持在駕駛員中開展“百日競賽活動”,、“珍愛生命、珍惜家庭,、爭做文明駕駛員”,、“行車不違章、車輛無故障,、全年無事故”等多項安全競賽活動。以競賽活動為平臺,，要求全體車主,、駕駛員積極參與其中。比安全,、賽規(guī)范,、拒絕違章；比技術(shù),、賽車況,、提高操作技能，認真遵守《交通安全法》,，以實際行動杜絕事故,。安全競賽活動有方案、有措施,、有記載,、有評比，形式多樣,、內(nèi)容豐富的安全競賽活動,，鍛煉了隊伍,、提高了素質(zhì)，也涌現(xiàn)出一大批服務(wù)能手和安全標兵,。幾年的安全競賽活動顯示,，違法行車的少了，文明行車的多了,；開湊合車的少了,，車容車貌美觀了；消極觀望競賽的少了,，積極主動自覺參與的多了,。重大事故大幅下降了，優(yōu)秀駕駛員越來越多了,。
三,、樹立風險觀念、建立保障體系：
一萬余臺車,，有其規(guī)模巨大的優(yōu)勢,，也有風險巨大的隱患。xx年,，我們根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的通知》精神,，結(jié)合《道路安全法》實施所產(chǎn)生的新態(tài)勢。經(jīng)過慎重調(diào)研,，在車主,、駕駛員自愿參與下，建立了安全風險防范保障制度,。安全風險防范保障制度以群體互助,，風險共擔為宗旨，以未雨綢繆,、防患未然,、預防事故、規(guī)避風險為目的,?？偣净I集200萬為保障基金，按不同類型車輛征收不等資金,，作為安全風險防范保障資金,，凡交繳了安全風險防范保障金的車主、駕駛員,、在發(fā)生事故后,，可以獲得風險保障資助，其資助額達到所繳額的百倍左右。90%以上車主積極參與,，一套完整的保障體系已經(jīng)建成,。兩年來，58位車主獲得資助,，資助額280余萬元,，使車主避免了因重大事故而家破人困的窘境，成為企業(yè)和車主抵御風險的一道堅實屏障,。
通過兩年的實踐,，廣大車主的安全風險觀念基本樹立。防范與保障成為保證安全的穩(wěn)定基石,，也體現(xiàn)了總公司以人為本的經(jīng)營理念,，提高了車主的安全意識，加強了車主的社會責任感,，企業(yè)的經(jīng)營風險也得到了有效的控制,。
四、明確安全目標責任,，控制事故損失,，避免矛盾激化，構(gòu)建和諧社會
事故的發(fā)生不但使受害人受到傷害,，車主也將受到損失,，還嚴重影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益，也會產(chǎn)生負面社會影響,。處置不及時,，小事故會演變成大事故，小損失會加重為大損失,；處置不得當,，受害人精神受到傷害，還會波及正常的生活,、工作秩序?；陬A防事故,、減少損失，維護社會穩(wěn)定的工作思路,，我們推出了事故損失控制管理辦法,。
事故損失控制管理辦法一是在各單位、各負責人和職能部門間明確了安全責任目標,，將總目標分解到各單位,、各部門，使千斤重擔人人挑、人人身上有指標,；二是把預防事故作為安全管理的主要任務(wù),，把不出事故，少出事故作為控制損失的根本,；三是處置有方案,，調(diào)解有措施，整改有方向,，開支有依據(jù),，操作有制度。xx年,，企業(yè)各經(jīng)營單位緊緊圍繞年度安全責任目標積極認真開展工作,，在發(fā)生的30余起控虧事故和傷人事故的處理中，從結(jié)案到處置,，從現(xiàn)場勘察到責任劃分,；從調(diào)解到訴訟，都始終參與,，安全管理職能部門全程監(jiān)控,。嚴防事故損失擴大，減少無理賠負,，降低事故處理成本,。去年，在十八家經(jīng)營單位中,，僅有一家突破安全責任目標,，兩家單位因預虧實行滾動考核，家單位控制在安全目標內(nèi),，全年實際發(fā)生事故損失90萬元,，為目標的31%。五,、齊抓共管,，綜合治理，推進安全文化建設(shè),。
企業(yè)文化是企業(yè)之魂,，企業(yè)安全文化是企業(yè)安全之本。湖北汽運多年致力于企業(yè)文化,，尤其是企業(yè)安全文化的建設(shè),，齊抓共管、各司其職,、綜合治理是我們企業(yè)安全文化的精髓,。
安全預防,、風險防范、勞動保護,、法律援助,、投保理賠、車輛技術(shù),、宣傳教育,、基礎(chǔ)管理、事故處置均是安全生產(chǎn)中的重要環(huán)節(jié),。工會,、安監(jiān)、保險,、法律,、技術(shù)等部門負有主要責任。各部門都按照齊抓共管,、各司其職,、綜合治理的要求，積極參與安全生產(chǎn)的管理,，相互溝通,、配合、協(xié)調(diào),，將安全責任目標落實到各職能部門,、并實行考核。工會,、共青團在創(chuàng)樹企業(yè)品牌活動中,，以安全生產(chǎn)為主要評比標準，認真營造安全發(fā)展大氣候,。保險服務(wù)中心以提高保險質(zhì)量和提高投保率為主攻方向,，努力規(guī)避風險，為安全生產(chǎn)保駕護航,。法律室以《道路交通安全法》為指南,，積極開展法律條文解釋、宣傳和法律援助,，維護車主和企業(yè)的利益,。保衛(wèi)稽查部門以查車況、糾違章,、督保險為重點，杜絕事故隱患,，教育,、監(jiān)督駕駛員文明行車。
各部門的精誠團結(jié)、密切合作,，營造出時時講安全,、事事先安全這種濃厚的安全生產(chǎn)管理氛圍，為安全生產(chǎn)管理的工作創(chuàng)造了良好環(huán)境,，為企業(yè)安全文化建設(shè)奠定了基礎(chǔ),。
管細、抓緊,、管實在,、抓源頭,、創(chuàng)新管理、抓住實質(zhì)是我們安全生產(chǎn)管理的要求和具體做法,。遏制事故、減少損失是安全管理的根本目的,。安全風險保障,、網(wǎng)絡(luò)管理、責任目標是構(gòu)建和諧社會,、平安交通的必要保證,。雖然，幾年來我們做了大量的工作,，但仍然存在著一些不足,，重大事故還時有發(fā)生，死亡率,、傷人率和經(jīng)濟損失還徘徊在一個不低的水平上,。少數(shù)單位依然存在麻痹、僥幸心理,，放松安全管理,。個別駕駛員盲目追求經(jīng)濟效益，忽視安全,，開超限,、超載、超速車,。要徹底糾正上述現(xiàn)象,，保證安全生產(chǎn)平穩(wěn)局面，還需要我們進行艱苦的努力,，需要我們在管理上不斷創(chuàng)新,。我們將在武漢交通控股公司的指導下，本著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,、如履薄冰的心理,，堅持以人為本,，科學發(fā)展、安全發(fā)展的心理,。我們將以科學發(fā)展觀,、安全發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，從細處著手,、從實處抓起,，扎扎實實抓安全管理，使我司在改制搬遷重大變數(shù)中能健康,、快速發(fā)展,，為構(gòu)建和諧社會、平安交通而繼續(xù)努力,。
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇二
一.經(jīng)營情況：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。 進入xx年,，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場。高法有78輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認識高法的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，高法已有來我站加油的意思,，但擔心我站的油品質(zhì)量,，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向高法作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行，高法對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元。高法的車隊隊長對我說：我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在,、講誠信。
當與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應,，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車里就可以全部完成,，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。
二.內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面,、多層次,。因此,，我站在xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓,、學習、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起兵油人的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立以站為家的凝聚機制,，以站為校的學習機制和以站為榮的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。
加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導,，中油集團的高層領(lǐng)導多次來加油站參觀指導工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶,。
xx年加油站在堅持規(guī)范管理的同時,，推行以人為本的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,，加油站員工過生日,，加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐,。在春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活
的同時,，也增強了員工之間的友誼之情,。
三.安全管理：
1.今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立安全第一思想,，落實加油站的各項安全管理制度,。
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全,、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。
5.在日常工作中落實安全責任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到以防為主,，防消結(jié)合,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之處：
1.今年加油站未完成分公司下達的銷售指標,，其主要原因是;
1).開拓市場的力度不夠,。
2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶,。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整,。
3.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。
5.設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
年的工作思路：
1.加強市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。
2.增強管理服務(wù)能力,。
3.嚴格控制應收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理,，做到及時、準確,、完整,。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力,。
6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細,。爭取來年取得好成績。 xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。
xx年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好,。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利,，幸福安康。與大家在一起是我們加油站全體員工不變的諾言
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇三
20--年在公司帶領(lǐng)的親切關(guān)懷和大力大舉贊成下,，以強化內(nèi)部辦理鍛造佳構(gòu)站為重點,，以降本減費為中間，確保加油站安定出產(chǎn)無隱患為目標,，二年來在我們?nèi)繂T工的自動竭力和精密互助下,，加油站在站容站貌，典范辦事,，以及員工本質(zhì)都有了較大的改進,，綜合程度獲得了周全提拔。銷量也大幅度提拔,，我現(xiàn)將一年的工作報告請教以下,。
一、策劃環(huán)境
本年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站策劃供給了精良的包管,，同時憑著中國煤油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站帶領(lǐng)細致的辦理上,，酒泉加油站打動來來每每的每一名顧客,，并能及時處理顧客發(fā)起的力所能及的題目，從而構(gòu)成了精密和諧的客戶干系，如“加油為甚么不能打手機”,，“為甚么200升油箱能加240升油”等題目能為顧客科學的解答,。博得了八方顧客的相信和稱贊。中斷11月底共結(jié)束了成品油18000噸,，結(jié)束年籌劃的,。如今，我們正向前著更高的目標沖刺,。
二,、安定辦理
1、站長在包管安定出產(chǎn)的平常,，對我們進行安定教誨,，強化我們的安定責任感，要求我們在做每一件事變前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安定工作做的更自動更自動,，發(fā)覺隱患及時整改,，禁止變亂的產(chǎn)生，要在員工的腦海中牢靠建立“安定第一”的思維,，堅定落實加油站的各項安定軌制,，時候?qū)捕ㄖR教誨穿貫到平常的工作中，在平常的工作中落實安定責任制,，辦法配置每天查抄,，大家做到“以防為主、防消聯(lián)合”,，每天安定員在交班時要講是不是有安定隱患,，哪些方面還存在不安定的身分等。
2,、加強了加油站的預案練習練習,，在練習練習中諳練本身的職責與分工，加強了同事之間的聯(lián)合和互助,。
3,、辦事方面
從現(xiàn)場辦事程度來看，我們加油的辦事程度在連續(xù)提拔,，現(xiàn)場辦事能三人以上,，做到車到人到，辦事以“微笑辦事”,、“三聲辦事”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在辦事中與每一名司機拉近間隔，讓一路勞頓的他們稍感一絲暖和,，使他們在我們站加滿油,，大略在這不經(jīng)意間多了一名回頭客。我們要緊記“顧客便是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在辦事中做實事感觸顧客。俗語說“有耕耘才會有成果”,，為顧客供給救助,、顧客必定給你回報。
企業(yè)成長不是一個人的事,，只要我們齊心合力把公司的各項策劃辦理目標當真落實到位,，我們的企業(yè)才華像種子一樣在陽光下抽芽，茂盛成長,，為兌現(xiàn)“海內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕私吡Γ佑筒贰?/p>
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇四
尊敬的x站長、x班長,、各位同事
您們好!
一路走來,，步履匆匆，不覺間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多,。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
x年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力,。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺,。
大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長,，計量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓,，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),，不能混為一談。在排名中,，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國石化排名63位,。中國石油是xx年北京奧運會的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè),，求實，奉獻,。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新，業(yè)績,，和諧,，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面,，全過程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達標,，計量準確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。
來到大連加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”,，“不準打手機”，“熄火加油”等,。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。
在加油站工作,，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤,。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候,。第二步，指引車輛,。第三步,，開啟車門。第四步，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問。第六部,，開啟油箱,。第七步，歸零預置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復位,。第十步，簡易擦車,。第十一步,，提示付款。第十二步,，禮貌送行,。第十三步，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個動作做到位,，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油,，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做了假賬的機會,?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一,，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢,。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準。
在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達到大大出手的地步,，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑,，但要時刻保持微笑,，哪怕心情不好的時候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射,。“奉獻能源,，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客,，用微笑創(chuàng)造價值,。
x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人”王進喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一,、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二,、嚴禁違反操作規(guī)程操作,。三,、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四,、嚴禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。五,、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品,、放射源和危險化學品。六,、嚴禁違章指揮,、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè),，微笑,、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導,，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說“不”!希望閻站長和領(lǐng)導們看我是實際行動吧!
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇五
光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,，在這里,，我將__加油站上半年的工作情況做如下匯報：
1、 加油站的銷售情況：
__加油站__年_月—_月銷售汽油__噸,，柴油__噸,，共計銷售油品__噸，非油品上半年銷售共計__元,。潤滑油銷量為__kg,。
2、 銷量的下降與上漲的原因分析：
__年初中石化才正式入駐__地區(qū),，由于__人民
對中石化的認識相對淺薄,，故剛開業(yè)時每天的銷量僅在_-_噸，隨著時間的推移,，人們對中石化逐漸了解并接受,，到_月份時日銷量達到_噸。因為我站所在村鎮(zhèn)的半掛車比較多,，這也是我站的一個優(yōu)勢,。
5月底我公司內(nèi)__加油站開業(yè)后，價格及位置的優(yōu)勢
使得我站一部分加油車輛分流,。人際口碑的作用下,，我站供給附近的私人加油點，也紛紛去__站打油,。將近一半車輛流失,。為了提升銷量,，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶，不過收效甚微,。
3,、 對于客戶的管理
我站處于__高速__出口處，周邊固定單位較少,，
附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實客戶,。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進一步提升銷量,。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時,，我會更是及時的給新老客戶進行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳,，在公司領(lǐng)導的宏觀調(diào)控下,，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品,，及豐富的便利店,，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲。
4,、__年下半年工作計劃
1,，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
2,，嚴抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司,，安全責任落實到個人,，要定期的進行安全的培訓及學習。
3,，抓好站內(nèi)管理工作,，樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念,。團結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作,。團結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利,。
4,，努力完成公司下達的各項任務(wù)。
作為站長,，我時刻銘記“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強學習,，嚴于律己律人,。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站,，并努力將我站建設(shè)成為一個年銷量上半萬噸的星級油站。
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇六
一,、輕油銷量和ic卡比例
回顧去年,，經(jīng)過我們?nèi)救藛T的努力，加油站正在逐步走上正規(guī),、良性發(fā)展的道路,。20__年11月10日起，由于上海實現(xiàn)國四標準,，加油站的銷量有了較大增長,，20__年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸,，非油品各銷售4.5萬元,。今年公司下達的指標為北站17000噸，南站為9300噸,，非油品南北站指標均為5萬元,。
截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標的15.33%,，南站銷量為1567噸,，完成指標的16.85%。今年的油氣改造將對銷量造成一定的影響,，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸,，如無特殊情況，預計到今年年底南北站均能順利完成指標,。
ic卡持卡消費比例
自20__年1月1號至3月1號：
北站ic卡共消費64,，222.61元，占總數(shù)(17504594.89)的30.39%,，原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構(gòu)成,，而柴油車司機一般都為大額消費，消費多為現(xiàn)金,，故ic卡持有率偏低,。
南站ic卡共消費410，4119.02元,，占總數(shù)(1350,，4265.31)的30.39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多,，且私家車客戶ic卡持有量較大,。
提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行：
1,、一定要做好ic卡的宣傳工作,，張貼海報,，發(fā)放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油,，而且具有限油量加油,、限品種加油、限車號加油等眾多功能,，加油卡就等于一個不要工資的車輛管理員2,、希望公司在開展加油卡辦理業(yè)務(wù)，并開展辦卡送禮品的營銷活動,，進一步促進加油卡持卡率,。
3、放大加油卡的作用,，提高加油卡利用率,，例如可以使用ic卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等,。
二,、非油品指標
高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶，今年公司的指標為北站汽油600瓶,，柴油500瓶;汽油1000瓶,，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶,，柴油42瓶,。南站汽油83瓶，柴油25瓶,。
今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶,，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶,，汽油157瓶。從以上數(shù)據(jù)看,，汽油燃油寶南北站均能順利完成,，但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距，今年將針對柴油燃油寶進行重點推銷,，做到每輛車都能技巧化推銷,，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%,，繼續(xù)加大力度銷售燃油寶,，從而提高的毛利率。
三,、硬件問題
由于站內(nèi)設(shè)備使用率較高,，設(shè)備容易發(fā)生故障,，特別是南站，站內(nèi)新裝加油機已多次發(fā)生故障,。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏,。以上設(shè)備均已及時和維修方取得聯(lián)系，等待近期維修,。
南站餐桌損壞,，北站卸油區(qū)移動門也有一定的損壞，南北站雨后地面積水較嚴重希望公司給予維修,。
四,、內(nèi)部管理
今年本站根據(jù)管理需要，按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標準,，以提升強化加油站服務(wù)管理細則為依據(jù),，結(jié)合神秘顧客訪查制度的需要，并借鑒其他加油站的先進經(jīng)驗,，進一步完善站內(nèi)的考核制度,。
存在問題：衛(wèi)生細節(jié)做的不夠到位，上月南站考核,，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角,。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高,。
針對以上問題：本站將細化加油站衛(wèi)生管理制度,，明確責任對象，做好獎懲工作,，細心對待臺帳的遺漏問題,，做好站內(nèi)臺帳的復核工作。加強站內(nèi)員工的安全培訓和應急預案的演練,。從而提高加油站的管理水平,。
五、神秘客戶檢查
去年南北站的神秘顧客檢查都較好,，今年本站1月份,，2月份都順利通過了神秘顧客的檢查，為本站開了個好頭,。今年的目標：繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平,，并努力提高。
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇七
我在加油站擔任實習加油員,，已經(jīng)三個月時間了,，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習,，勤奮工作,，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己,，這還是我第一次接觸,，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步,，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持,，站長對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫助,，我是不可能這么快就熟悉這項工作的,。我聽從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己,，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，突出表現(xiàn)在下述方面：
一是從思想上,，努力提高全安全意識，逢會便講,、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能;
二是從制度上,，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等;
三是從檢查上,，勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;
四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護、重防范,，做好各項安全工作,，著重做好了防火、防凍,、防搶等安全工作,。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃,、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散、亂,、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求,，促進了各項管理的進一步規(guī)范,，站容站貌的改善。
在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納,，當客戶遇到疑問時,，我們會進行細致、耐心的講解,，得到了客戶的理解和支持,。
在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路,，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望,。
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇八
從一名普通的加油員到一個站的站長,，在這短短的一個多月時間里,，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持下,，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想,，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間,。
雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練,，對于如何做一個稱職的站長,，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質(zhì),，加強學習之外,，還要有三心二意。我這里所說的三心是指責任心,、細心,、虛心、愛心?,，二意為意志,、誠意。
責任二字重于泰山,。沒有責任心的領(lǐng)導不是合格的領(lǐng)導,，沒有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責任,。在這個世界上,，沒有不需承擔責任的工作，而且你的職位越高,，權(quán)利越大,，你所肩負的責任就越重，責任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越,。站長的工作平凡而瑣碎,，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責任心,，從根本上樹立愛站如家的觀念,，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),，奉獻企業(yè),，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè),。
當然,，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心,。做好每一個細節(jié),，就能取得勝利,。從成功到災難,，只有一步之差,。在每一次危機中，一些細節(jié)往往決定全局,，這是約翰列儂說的話,。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節(jié),。比如日常的安全檢查中,，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：把每一件簡單的事情做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢,，于細微之處見真知。
驕傲使人落后,，虛心使人進步,，在工作中,，虛心永遠是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損,，謙得益，學無止境,，保持低調(diào)的態(tài)度,，向周圍的領(lǐng)導,、同事學習,。牛頓說過：我不知道人家怎樣看我,，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子,，偶爾拾到較為光滑的圓石,，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)。謙虛的胸懷,，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ),。當然，謙虛不是萬事盲從,，別人說什么就什么,，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧,，一種人生境界,。我們要善聽別人的意見，集眾人智慧于一身,，更要善于思考,，善于判斷，善于總結(jié),，善于創(chuàng)新,。
此外，對工作有愛心,，才能投以更大的熱情;對員工有愛心,，才能創(chuàng)造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家,，作為管理者,，首先必須要讓油站有家的感覺，關(guān)愛員工,，要把員工當作自己的親人,，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬,。一個熱情的問候,，一句關(guān)心的話語，一個微笑,，一個點頭,，一些充滿愛心的叮囑，對領(lǐng)導來講是不經(jīng)意或極為平常的,，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞,，都會在工作中起到對下屬的激勵作用,。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心,，容人之量,。要有講誠信的美德，要有敢于承認錯誤的勇氣,，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài),，更要有不分親疏厚薄的仁愛。
除了以上所說的三心,，站長還要有兩意：意志和誠意。說到意志,，墨子有言：志不強者智不達,。古往今來，欲成大事者,，必是意志堅定的人,。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作,，他相信能夠應付眼前的阻礙,，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進行的能力,，隨時堅定進行的決心,，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難,，使他增強了成功的力量,。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水,，沒有水就沖不了咖啡,，沒有堅強的意志，也就沒有成功,。
21世紀是一個團隊至上的時代,，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵,、支持,、學習、合作的員工,，企業(yè)才能不斷前進,，壯大,。百涓之水，匯成江海,，個人的力量是有限的,，此時，員工的管理和團結(jié)顯得尤為重要,。在員工的管理方面,，我認為站長應該以誠意二字貫穿始終。不管是從歷史的角度,，還是從人際交往的角度,，管理者都應該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行換位思考,，站在下屬的立場多想一想,。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬,，以誠意感動下屬,。惟有誠意，才能進行有效的溝通;惟有誠意,，合作關(guān)系才能持久;惟有誠意,，企業(yè)才會有真正意義上的團結(jié)和凝聚力。
天空因蔚藍而美麗,，工作因執(zhí)著而偉大,，企業(yè)因團結(jié)而發(fā)展。朋友們,，讓我們攜起手來,，帶著這三心二意，為中石化的發(fā)展而努力!
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇九
一路走來,，步履匆匆,，不覺間x年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多,。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)
x年對所有國人來說是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力,。但這個春天我十分有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺,。
大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長,，計量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。
在未上崗前的培訓,，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談,。在20xx的排行中,，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排行第52位,，而中國石化排行63位,。中國石油是20xx年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實,，奉獻,。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新,，業(yè)績,，和諧,，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員,，全面,，全過程，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達標,，計量準確，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”,，“不準打手機”,，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。
在加油站工作，首先就務(wù)必學會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候。第二步,，指引車輛,。第三步，開啟車門,。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢問,。第六部，開啟油箱。第七步,，歸零預置,。第八步，提槍加油,。第九部,，收槍復位。第十步,，簡易擦車,。第十一步，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油,，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故,，此事透過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她,，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的,，開發(fā)票就是要細心，個性是一些微小的地方,，必須要注意到,。稍不留意就會給一些思想動機不純的人帶給做假賬的機會?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改,，否則作廢。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準。
在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至到達大大出手的地步,，透過x站長的批評和耐心教育,，我明白：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡單,，因為每個人天生都會笑，但要時刻持續(xù)微笑,，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如,，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護,。如果你不明白該怎樣辦,，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源,，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客,，用微笑感動顧客,，用微笑創(chuàng)造價值。
x年在加油站的工作,，或多或少學到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴禁無票證從事危險作業(yè),。四、嚴禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五,、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品,。六,、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè),，微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!期望閻站長和領(lǐng)導們看我是實際行動吧!
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇十
xx年在公司的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作如下,。
一、經(jīng)營
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的 ,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺。
二,、安全管理
1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。
2,、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的和配合,。
三、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是,、是的理念,，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。
企業(yè)發(fā)展不是一的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽,，茁壯，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇十一
--年,，我公司按照集團公司,、銷售公司的.部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1----區(qū)縣公司,，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組,，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經(jīng)理,，又稱me,。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任,，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu)，作為中年人,，何去何從,，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間,，我彷徨,、猶豫，甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說,，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大,，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,，面對時代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列,，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了,，包袱也減輕了,，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘，通過考核,，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位,。俗話說：“有志者，事競成,。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上，只有通過不斷學習,，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備,，可真正工作起來,，我才知道困難遠遠超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時,，我召集所管理的站長開了一次見面會,，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人,，她一天加油站的實際工作都沒干過,，還能領(lǐng)導我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了,。開會時,，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫……有關(guān)銷售,、安全、設(shè)備,、帳冊的問題一個接一個,，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復?面對站長們疑惑,、不信任的眼神,，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來,，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題,，請給我一個月的時間，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復,。
為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里,，我抓緊一切可以利用的時間,，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1----加油站熟悉情況,，對每個站的地理位置,、站容站貌、日均出庫量,、人員配備,、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進行了解,，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,，向結(jié)帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況,，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘,，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上,，急得家里人團團轉(zhuǎn)。
為了使自己在加油站管理中不說“外行話,、不辦外行事,，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》,、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍,。
就這樣，通過我的不懈努力,，在不到一個月的時間內(nèi),，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時,，眼神也逐漸由“疑惑轉(zhuǎn)為“認可,。
我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到,，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會,，同時對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇,，一定要緊緊抓住。
我從抓制度建設(shè)入手,，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度,，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題,。由于片區(qū)所屬1----加油站分布在方圓20----平方公里內(nèi),，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議,，而為了保證每次會議的效果,，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家,。
去年11月初,，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查,，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū),，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,，還沒看完就已到下午四點鐘了,。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家,，按照表單之間的相互平衡關(guān)系,，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來,，并寫出整改意見,，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時,，我把整改單交給站長,，他感動地說：“領(lǐng)導多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來,，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了。
我深知制度,、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上,，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量,，為完成全年任務(wù)贏得保障。
我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設(shè)施不是很好,，且向北2公里處有----社會加油站，向南5公里處有我公司的----加油站,，該站被緊緊地夾在其中,，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸,，在這樣的環(huán)境下,，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始,，我就與站長共同想辦法,。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城,、沽源等地,，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進行溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來,，梁大坡陡,，剎車過熱，容易發(fā)生事故,，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備,。這下可好了，大貨車終于可以免費加水,、沖車了,。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升,，平均日出庫達到了8噸左右,。
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇十二
我叫，現(xiàn)任，管理著1加油站,。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》,。
xx年，我公司按照集團公司,、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革,，取消了原有的1x區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組,，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物,，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me,。 改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任,，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu)，作為中年人,，何去何從,，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間,，我彷徨,、猶豫，甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說,，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大,，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,，面對時代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列,，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了,，包袱也減輕了,，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘，通過考核,，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位,。俗話說：“有志者，事競成。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,，順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭,。
在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上,，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備，可真正工作起來,，我才知道困難遠遠超出我的想象,。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會,，會前站長們就在私下議論,，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過,，還能領(lǐng)導我們,，看來我們這個片區(qū)是沒希望了。開會時,，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,，司機要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫… …有關(guān)銷售,、安全,、設(shè)備、帳冊的問題一個接一個,，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題,，如何答復?面對站長們疑惑、不信任的眼神,，我強迫自己冷靜下來,，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題,，請給我一個月的時間，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復,。
為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項工作,，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間,，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作,，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對每個站的地理位置,、站容站貌,、日均出庫量、人員配備,、設(shè)備安全,、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,，向結(jié)帳員學習帳表冊單的填寫和管理,。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況,，下午開車出發(fā),，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘,，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上,，急得家里人團團轉(zhuǎn)。
為了使自己在加油站管理中不說“外行話,、不辦外行事,，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》,、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍,。
就這樣，通過我的不懈努力,，在不到一個月的時間內(nèi),，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時,，眼神也逐漸由“疑惑轉(zhuǎn)為“認可,。
我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認識到,，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作,，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇,，一定要緊緊抓住,。
我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度,，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置,，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),，為了不占用站長們更多的工作時間,，我就盡量減少片區(qū)會議，而為了保證每次會議的效果,，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實,，常常忙到深夜才回家。
去年11月初,，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改,，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,，需要一天時間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了,。為了趕在天黑之前出山,，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系,，一項一項地核對,，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見,，直到凌晨3點才全部檢查完畢,。第二天開站長會時，我把整改單交給站長,，他感動地說：“領(lǐng)導多次在會上要求各站檢查帳表冊,，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認真改正,，要不就真對不起你了。
我深知制度,、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上,，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量,，為完成全年任務(wù)贏得保障,。
我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好,，且向北2公里處有社會加油站,，向南5公里處有我公司的加油站，該站被緊緊地夾在其中,，而附近又沒有大的工廠或建筑工地,，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下,，不經(jīng)過超常的努力,，要想增量談何容易?上任伊始，我就與站長共同想辦法,。通過多次調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地,，因為站長的老家也在赤城,，我們便利用這一關(guān)系進行溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,，從黑口梁下來，梁大坡陡,，剎車過熱，容易發(fā)生事故,，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備,。這下可好了，大貨車終于可以免費加水,、沖車了,。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升,，平均日出庫達到了8噸左右,。
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇十三
一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年的主要工作有以下幾點：
一,、經(jīng)營情況
進入20x年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,?！案叻ā庇衉_輛車，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應收款上沒有風險,。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量,，擔心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把__石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低___元,。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在,、講誠信?！?/p>
當與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶。20x年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應,，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的.客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車里就可以全部完成,，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。
二、內(nèi)部管理
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20__年,，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。
今年是___加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓,、學習,、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。
是__石油公司在___的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導,，中油集團的高層領(lǐng)導多次來參觀指導工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導在肯定工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改,，并增加綠化帶,。
20x年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,，員工過生日,，會給員工買生日蛋糕，集體會餐,。在“春節(jié)”,、“五一”、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情,。
三、安全管理
1,、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況,。
2,、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度,。
3,、抓好員工的勞動紀律、消防安全,、安全知識的教育,。
4、每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。
5,、在日常工作中落實安全責任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四,、工作中存在的不足之處
1,、今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;
1),、開拓市場的力度不夠,。
2)、因應收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶。
2,、精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。
3,、員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
4,、管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。
5、設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。
五、20x年的工作思路
1,、加強市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。
2,、增強管理服務(wù)能力。
3,、嚴格控制應收款,，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理,，做到及時,、準確、完整,。
4,、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5,、健全應對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。
6,、加強設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護,。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細,。爭取來年取得好成績。
20x年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。
20x年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿__石油公司的明天更美好。祝愿____分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇十四
? 一路走來,，步履匆匆,，不覺間x年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多,。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
? x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力,。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺。
? 大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長,，計量員，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。
? 在未上崗前的培訓,，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談,。在排名中,，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位,，而中國石化排名63位,。中國石油是xx年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實,，奉獻,。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧,，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面,，全過程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達標,，計量準確,，環(huán)境整潔，健康安全,，方便快捷,。
? 來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長,，安全員吳x強調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”,，“熄火加油”等,。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。
? 在加油站工作,，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤,。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候,。第二步，指引車輛,。第三步,，開啟車門。第四步,，微笑招呼,。第五步，熱情詢問,。第六部,，開啟油箱。第七步,，歸零預置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復位,。第十步，簡易擦車,。第十一步,，提示付款。第十二步,，禮貌送行,。第十三步，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個動作做到位,，做規(guī)范確實不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油,，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長!
? 在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的,，開發(fā)票就是要細心,，特別是一些微小的地方，一定要注意到,。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會,。總之,，大概要注意這些方面：一,，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改,，否則作廢,。二，在所填金額前要封頂,。三,，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準,。
? 在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步,，通過x站長的批評和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單,，因為每個人天生都會笑,，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射,。“奉獻能源,，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客,，用微笑創(chuàng)造價值,。
? x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
? x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一,、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二,、嚴禁違反操作規(guī)程操作,。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè),。四,、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗,。五,、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品,。六,、嚴禁違章指揮,、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè),，微笑,、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開始”聽從x站長領(lǐng)導,，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導們看我是實際行動吧~~!
加油站員工作年度總結(jié) 加油站員工年度工作總結(jié) 個人篇十五
xx年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。
一,、經(jīng)營情況
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的 。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺,。
二、安全管理
1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。
2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。
三,、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗,。
