時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

加油站年度工作總結(jié)和計劃篇一

剛進入___的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作,，當初剛參加工作時，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘,，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作,，我決定用心去干好這份工作,，我會進的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。

在我加入__第二個月的時候,，我當上了收銀員，這對我來說是一個考驗,，又是一個陌生的崗位,，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下,，我很快的就學會了收銀員的工作,，當?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了,，在和其他的同事的相處中,，我以誠相待，和他們建立了親情,，友好,，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人,，

在工作中我總堅持出滿勤,，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡,。但我熱愛這份工作,，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可,。回顧過去,，展望未來,。我對前程充滿信心，在以后的工作中,，我會更加的嚴格要求自己,，努力進取。

回首一年來的工作和生活,，感悟良多,。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)：

一,、思想方面

工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認真,、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解,。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責,、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,，把我的聰明運用到學習技術(shù)上,，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。為了工作的順利進行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長,。用行動證明自己,，用成績征服大家。

加油站年度工作總結(jié)和計劃篇二

20_年時間已過半,，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導下,，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標，以“抓服務(wù),保安全,增效益”為中心,，有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推進,，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、20_年1-6月銷售情況單位：噸

今年銷售任務(wù)為750噸,，1-6月年汽油銷售53.16276噸,，柴油銷售190.66噸，加油機共銷售243.82276噸,。完成全年任務(wù)的32.51%,。20__年同期汽油銷售66.7316噸，柴油銷售203.86037噸，共銷售270.59197噸,。20_年加油機銷售比去年同期少銷售了26.76921噸(其中汽油多銷售了13.56884噸,，柴油少銷售了_噸。

市場分析：

1,、由于成品油市場放開,，農(nóng)場外來倒油現(xiàn)象極多。主要是以加油車送油上門為主,，價格低于加油站價格，還可以賒欠,，這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶,，柴油市場被他們搶走了一部分銷量。

2,、今年古里農(nóng)場沒有工程用油,。

3、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了,。

4,、汽油銷量的減少原因是促銷價格比其他加油站低0.1-0.2元，一大部分私家車客戶都搬遷到大楊樹鎮(zhèn)內(nèi)居住來站加油次數(shù)也減少了,。

二,、安全管理、責任重大

加油站是經(jīng)營易燃易爆危險品的場所,，員工的安全意識不強,，操作不正確都可能釀成大災(zāi)難。因此,，在平時的管理工作中要十分重視安全工作,。具體的做法是：

1,、加強員工的安全教育,，定期組織員工學習油品安全知識，消防知識和相關(guān)的法律法規(guī),，探討如何搞好加油站的安全工作,，不斷地提高員工的安全意識,。

2、加強現(xiàn)場管理,，要求員工操作過程中嚴格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進行操作,，杜絕一切違章操作行為。

3,、加強消防技能操作演練,，提高作戰(zhàn)能力，定期組織員工進行滅火預案演練和治安防范預案的演練。讓員工在遇到緊急情況時,、和危險事故時能夠應(yīng)對各種突發(fā)的事件,。

三、做好員工的思想工作

對每一位加油站的員工,，都要做思想教育工作,，讓他們在工作中自覺遵守規(guī)范服務(wù)，員工守則,。對老員工的思想動向也要積極觀察了解,。讓他們有一個積極向上樂觀的心情來進行工作。

四,、下半年工作思路

在上半年經(jīng)營過程中,，加油站的加油機銷售量雖然有所減少，但是我們通過走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情,，和及時改變銷售方法贏得顧客的滿意度和忠誠度,，讓我站的銷量有了很大的進步。在20_年的工作中我們會努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量,，牢牢地抓住每個加油用戶,，在20__年的銷量基礎(chǔ)上超額完成20_年的各項指標任務(wù)。

在這一年里不管是服務(wù)還是營銷,，還是安全工作方面,，我站在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，我們會把好的工作勢頭繼續(xù)發(fā)揚下去,。當然我們的工作還有很多不足之處,。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下，我們站一定會再上一個新的臺階,。

加油站年度工作總結(jié)和計劃篇三

--年,，我公司按照集團公司、銷售公司的.部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革,，取消了原有的1----區(qū)縣公司,，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物,，即片區(qū)經(jīng)理,，又稱me。改革前,，我擔任原延慶公司辦公室主任,，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu),，作為中年人,，何去何從,，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間,，我彷徨,、猶豫，甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說,，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大,，才能在應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,，面對時代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列,，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了,，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,，通過考核,，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者,，事競成,。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,，順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭,。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上,，只有通過不斷學習,，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備,，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時,，我召集所管理的站長開了一次見面會,，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人,，她一天加油站的實際工作都沒干過,，還能領(lǐng)導我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了,。開會時,，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫……有關(guān)銷售,、安全、設(shè)備,、帳冊的問題一個接一個,，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復?面對站長們疑惑,、不信任的眼神,，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來,，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間,，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復,。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作,，在隨后一個月的時間里,，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作,，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1----加油站熟悉情況,，對每個站的地理位置、站容站貌,、日均出庫量,、人員配備、設(shè)備安全,、代管戶等情況一一進行了解,，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結(jié)帳員學習帳表冊單的填寫和管理,。深入基層有時充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā),，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘,，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上,，急得家里人團團轉(zhuǎn)。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話,、不辦外行事,，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》,、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍,。

就這樣，通過我的不懈努力,，在不到一個月的時間內(nèi),，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時,，眼神也逐漸由“疑惑轉(zhuǎn)為“認可,。

我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認識到,，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作,，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住,。

我從抓制度建設(shè)入手,，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置,，盡可能地幫助站長解決實際問題,。由于片區(qū)所屬1----加油站分布在方圓20----平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時間,，我就盡量減少片區(qū)會議,，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實,，常常忙到深夜才回家,。

去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改,，我就逐站去同記帳員對照檢查,，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,，其位置與延慶縣城形成三角區(qū),，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,，還沒看完就已到下午四點鐘了,。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家,，按照表單之間的相互平衡關(guān)系,，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來,，并寫出整改意見,，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時,，我把整改單交給站長,，他感動地說：“領(lǐng)導多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來,，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了,。

我深知制度,、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準,。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上,，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務(wù)贏得保障,。

我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有----社會加油站,，向南5公里處有我公司的----加油站,，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地,，以往日銷量只有1.5噸,，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力,，要想增量談何容易?上任伊始,，我就與站長共同想辦法。通過多次調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城,、沽源等地,，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進行溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來,，梁大坡陡,，剎車過熱，容易發(fā)生事故,，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備,。這下可好了，大貨車終于可以免費加水,、沖車了,。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升,，平均日出庫達到了8噸左右,。

加油站年度工作總結(jié)和計劃篇四

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。 進入__年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,。高法有78輛車，一直在長行加油站加油,。我站從__年就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風險,。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識高法的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，高法已有來我站加油的意思,，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向高法作了詳細地介紹,。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,，高法對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,。高法的車隊隊長對我說：我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在、講誠信,。

當與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在__年,，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓、學習,、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起兵油人的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立以站為家的凝聚機制，以站為校的學習機制和以站為榮的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注,。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導,，中油集團的高層領(lǐng)導多次來加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導在肯定加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問題進行整改,，并增加綠化帶。

__年加油站在堅持規(guī)范管理的同時,，推行以人為本的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過生日，加油站會給員工買生日蛋糕,，集體會餐,。在春節(jié)、五一,、十一等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活

的同時,，也增強了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立安全第一思想,，落實加油站的各項安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全,、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到以防為主,，防消結(jié)合,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年加油站未完成分公司下達的銷售指標,，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整,。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五.__年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強管理服務(wù)能力,。

3.嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理,，做到及時,、準確、完整,。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.加強設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護,。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績,。 __年走了,，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

__年來了,，帶著憧憬，迎著曙光,，滿懷著一個個美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好,。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利,，幸福安康。與大家在一起是我們加油站全體員工不變的諾言

加油站年度工作總結(jié)和計劃篇五

過去的一年,，我站在零售部的領(lǐng)導下,，安全上堅持預防為主、防消結(jié)合,、加強教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管,，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失,，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步,。

一、安全生產(chǎn),，上下重視,，措施有力

我站是2__年3月開始營運的,，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作,，切實加強對員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓,，副站長具體抓,，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度,，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程,，由于我們在工作中盡職盡責，2__年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為,。

二、制度保證措施到位

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制,。由加油站站長負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進行嚴格考核,，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任,。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責任書,，明確各自的職責和義務(wù)。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法,，在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加,，因為你們的服務(wù)讓我開心,。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機都滿意,，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞,。聽到客戶這樣的評價,，我們的一個老職工這樣說，值了,，彎腰打車蓋,，聽點難聽話，受的委屈都扯平了,。

三,、生產(chǎn)量化，目標大站

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績。從2__年三月到今,，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸,，超前完成了公司制定的營業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的2計劃中的百分之九十四點二九七噸,。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會更快的跨進大站的行列。

四,、展望明天,，更好發(fā)展

在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導下，狠抓安全,，讓每個職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,。抓好安全教育,，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作,。在生產(chǎn)工作中,，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績中找差距,，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù),。

今年以來，__區(qū)認真貫徹落實《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,，把省,、市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會議精神作為全年工作的指導思想,，堅持以“預防為主，凈化源頭”的工作方略,，按照“政府負總責,，三級有機構(gòu)，監(jiān)管到村組,，檢測全覆蓋”的商洛農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管模式,，依據(jù)法律賦予的職責，在抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作中緊緊圍繞農(nóng)業(yè)投入品,、蔬菜,、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等開展市場專項治理，重點監(jiān)控種養(yǎng),、生產(chǎn),、流通三個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，加強農(nóng)業(yè)投入品以及農(nóng)貿(mào)市場,、超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度,，著力推進農(nóng)產(chǎn)品標準化基地、質(zhì)量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊伍建設(shè),，不斷提升生產(chǎn)指導服務(wù)能力,、品牌創(chuàng)建示范能力、全程綜合監(jiān)管能力,，提高廣大人民群眾的滿意率,。

加油站年度工作總結(jié)和計劃篇六

__年在公司的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心,，確保加油站生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作如下,。

一,、經(jīng)營

今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象,，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的 ,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺。

二,、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育,，強化我們的安全感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的和配合,。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一勞累的他們稍感一絲,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是,、是的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽,，茁壯,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗,。

加油站年度工作總結(jié)和計劃篇七

一、經(jīng)營情況,。

截止到12月15日輕油純槍量銷售實現(xiàn)46542.7噸,，完成全年計劃任務(wù)的94.4%;同比增長1.35%。截止到11月份,，直銷實現(xiàn)20__噸,。1至11月份非油品營業(yè)額實現(xiàn)473.4萬元，完成全年計劃任務(wù)的87.7%,。20__年非油品日均營業(yè)額達14135元,，較去年相比增長率為49.54%。

20__年__區(qū)域內(nèi)油品消費量呈緩慢增長趨勢,，主要受大的市場經(jīng)濟環(huán)境的影響,，本地經(jīng)濟發(fā)展速度、政策,，區(qū)域市場競爭激烈,，能源替換等因素的影響。為把握好市場,，單縣公司嚴格按照上級公司的工作部署落實好各項工作要求,。在市場上方面，開展全員營銷，鼓勵員工積極開發(fā)客戶,。加油站加強完善客戶檔案的管理,，做好客戶的開發(fā)和維穩(wěn)工作，積極構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新,，客戶的訴求及時回應(yīng)，客戶的建議及時處理,，以此形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在客戶服務(wù)方面，結(jié)合“加油站現(xiàn)場服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生整治提升”活動及優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,，組織員工嚴格按照活動內(nèi)容學習,、落實，向?qū)崿F(xiàn)更高水平的規(guī)范服務(wù)努力,，真正實現(xiàn)實質(zhì)性的工作進步,。在擴增銷量方面，抓好市場監(jiān)控,，及時準確的掌握市場信息,。落實好汽柴油油非互動營銷活動及高標號97#汽油營銷活動的開展，開展好自助站,、半自助站營銷活動及加油卡積分優(yōu)惠,。在活動中做好與客戶的互動,，加強與客戶的溝通交流,，穩(wěn)定開發(fā)客戶。在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,，在復雜多變的市場環(huán)境中力求銷售額穩(wěn)步增長,。

非油品經(jīng)營過程中，克服便利店營業(yè)場地面積小,，無營業(yè)場所等客觀劣勢,，積極走出去尋找銷售市場，利用人際關(guān)系,，抓客戶資源,。加強商品庫存結(jié)構(gòu)的管理，利用季節(jié)性對重點商品銷售的鼓勵政策，鼓勵員工抓銷售機遇,，積極銷售,，提高便利店營業(yè)額。

二,、管理情況,。

1、員工管理,。__公司持續(xù)發(fā)揚“比,、學、趕,、幫,、超”的良好精神，組織員工學習好理論知識,，遵守各項工作紀律,，以良好的工作態(tài)度投入到工作中。在工作中,，比技術(shù)操作,，比能力發(fā)揮，樹立良好的價值觀念,，提高員工自身的崗位技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。結(jié)合“強化小站管理活動”、“站長素質(zhì)提升年活動”,、“兩微改造”等活動內(nèi)容,，組織加油站各管理工作崗位人員共同學習，每周一次對學習情況進行考核評比,。通過考試結(jié)果顯成績,，對管理相對落后的站以先進站為目標。在工作中,，樹榜樣,，幫提高，促進步,，促進加油站綜合管理水平的提升,。

2、安全管理,。加強日常監(jiān)管,，督促幫扶各加油站做好防火、防爆,、防靜電,、防盜,、防搶劫、防破壞等一系列安全防范工作,。做好日常隱患排查,，及時查找，認真分析,，明確隱患治理的目標,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加油站及片區(qū)無力整改的問題及時上報,，并采取合理有效的安全防范措施,，做好加油站安全防范工作。定期組織檢查預案演練執(zhí)行情況,，督促指導加油站組織員工做好各類預案演練,，在實踐中得經(jīng)驗，提高加油站應(yīng)急處置能力,。定期對市公司下發(fā)的各項安全文件進行梳理,，加強對安全規(guī)章制度的學習，要求加油站做好未遂通報對員工的傳達,，提高安全風險防范,。落實各項安全工作要求，做好加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營的保障工作,。

三,、下步工作計劃與安排。

1,、加大市場開發(fā)力度,，做好老客戶維護工作，積極開發(fā)新客戶,、大客戶,，積極尋找市場機遇，努力擴增市場銷量,。

2,、抓好員工管理,，提高員工綜合素質(zhì),，增強管理服務(wù)能力。加強員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

3、加強數(shù)質(zhì)量管理,，定期抽檢加油站計量器,、鉛封、分罐帳實際庫及水高的真實情況。合理控制庫存損耗,。

4,、抓好安全管理。加強設(shè)施,、設(shè)備的管理,，做好加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護工作,。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

5,、跟進新建站建設(shè),，做好與政府等各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。