總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

工商銀行年度總結(jié)篇一

首先在思想上樹立主人翁意識(shí),，在工作中逐漸將銀行是我家的理念扎根在心中。在實(shí)踐中深切領(lǐng)會(huì)到服務(wù)銀行,、守衛(wèi)我家的責(zé)任何其重大,。我所在的恒豐銀行對(duì)保安人員的管理是人性化的，要求也是合情合理的,，使我感受到家的溫暖,，我常想：作為一名家庭成員，行里的事就是我的事,，我要恪盡職守,，精心守護(hù)我的家，讓它在安全的環(huán)境里茁壯成長(zhǎng),，以不辜負(fù)銀行和公司的期望,。

在工作作風(fēng)方面，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),。工作中秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，將看似平淡的工作想周全,，做周到,。公司夏季組織開展的自查自糾活動(dòng)就像甘霖滋潤(rùn)了我這棵新苗的成長(zhǎng)，此次活動(dòng)有力的宣傳弘揚(yáng)了愛(ài)崗敬業(yè)精神,，進(jìn)一步提升了我的思想道德素質(zhì)和責(zé)任感,。通過(guò)活動(dòng)，我的內(nèi)心受到極大的觸動(dòng)和鼓舞，工作干勁和熱情有了較大提升,。從此擯棄了工作就是混的錯(cuò)誤思想和投機(jī)取巧的消極行為,。在工作中兢兢業(yè)業(yè)，力求做好每件事,。平常注意遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，做到不遲到，不早退,，不脫崗。著裝符合規(guī)范,，注意言行舉止和文明用語(yǔ),，自覺(jué)維護(hù)公司形象。

在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,，堅(jiān)持自加壓力,，通過(guò)勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身素質(zhì),。俗話說(shuō)：打鐵還得自身硬,。我在平時(shí)工作中注意學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，通過(guò)多看,，多聽,，多想，多問(wèn),，努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,。另外，我還在空閑時(shí)間琢磨監(jiān)控和消防知識(shí),，以確保有備無(wú)患,。夏季開展的自查自糾活動(dòng)更進(jìn)一步促進(jìn)了比，學(xué),，趕,，幫，超良好氛圍的形成,。在這種積極向上的氛圍的感召下,，我倍受鼓舞，受益匪淺,。

在組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)精神方面,，有較強(qiáng)集體觀念和榮譽(yù)感，積極參加組織活動(dòng),。開會(huì)不缺席,，安靜聽講，不玩手機(jī)。戰(zhàn)友間互相學(xué)習(xí),，互相幫助,，團(tuán)結(jié)合作。拋棄我行我素的個(gè)人主義作風(fēng),，維護(hù)班組整體形象,。

在具體工作實(shí)務(wù)中，能發(fā)揮一定的主觀能動(dòng)性,，力求按工作規(guī)程辦事,。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作,。當(dāng)班衛(wèi)生工作不含糊,，夜間清場(chǎng)檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，注意檢查維護(hù)使用好監(jiān)控設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

最后再次以自查自糾的精神反思一年來(lái)的工作,，我清醒的認(rèn)識(shí)到自己與保安規(guī)范的要求還有很大差距,，自身仍存在許多不足之處。比如：有時(shí)注意力還不夠集中,，夜間檢查還不夠仔細(xì),，偶爾理發(fā)不夠及時(shí)等等問(wèn)題。為此我今后仍然要堅(jiān)持自加壓力,，積極發(fā)揮正能量,，爭(zhēng)取不斷自我完善。

我的崗位雖然平凡,，但我愛(ài)我的職業(yè),。我將在今后的工作中戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，以公司提出的展現(xiàn)優(yōu)秀保安公司風(fēng)采,，樹立優(yōu)秀保安公司品牌的號(hào)召為動(dòng)力，與時(shí)俱進(jìn),，不斷適應(yīng)新形勢(shì),，新要求。未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴(yán)格要求自己,，在平凡的崗位上為公司和恒豐貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

工商銀行年度總結(jié)篇二

以黨的十八大精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞“實(shí)施‘二次創(chuàng)業(yè)’,，突出‘煤改氣’,，致力惠民利民”的燃?xì)夤ぷ髦骶€，抓住機(jī)遇,，開拓創(chuàng)新,，克難攻堅(jiān)，努力打造更大的發(fā)展平臺(tái),，拓展更廣的服務(wù)領(lǐng)域,，做大做強(qiáng)燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)，為加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)繁榮,、生活富裕,、風(fēng)尚文明的現(xiàn)代化紹興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

略

1,、全力以赴,，打好清潔能源替代工程攻堅(jiān)戰(zhàn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,。一是全力推進(jìn)“煤改氣”工程。根據(jù)20xx年底前,，紹興市區(qū),、紹興縣等現(xiàn)有天然氣管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)完成印染行業(yè)“煤改氣”工作，目前未在覆蓋范圍內(nèi)的,，待管網(wǎng)覆蓋到后一年內(nèi)完成天然氣替代的工作目標(biāo),，合力推進(jìn)列入計(jì)劃的印染等企業(yè)“煤改氣”工作，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)作出積極努力,。二是加快推進(jìn)“車用氣”工作,。加快建設(shè)云東路、裕民路等2家天然氣注氣站和中石化bp紹大線加油（氣）站改建項(xiàng)目,，力爭(zhēng)在20xx年上半年向社會(huì)車輛供應(yīng)天然氣,。三是拓展燃?xì)鈶?yīng)用“新領(lǐng)域”。重點(diǎn)做好“三錦石化”等80家工業(yè),、公建用戶發(fā)展工作,，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,；健全完善城鄉(xiāng)液化氣銷售網(wǎng)絡(luò),，發(fā)揮國(guó)有企業(yè)在城市液化氣行業(yè)中的領(lǐng)頭羊作用；擴(kuò)大玻璃,、陶瓷,、食品、不銹鋼,、鑄造等領(lǐng)域天然氣應(yīng)用,，最大范圍滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)清潔能源的需求,；抓緊抓好城市燃?xì)鈱?duì)外合作，做好紹興中石化昆侖燃?xì)夤镜淖①Y參股工作,，為加快企業(yè)發(fā)展拓展空間,。

2、顧全大局,，合力推進(jìn)燃?xì)庵攸c(diǎn)工程建設(shè),，服務(wù)城市發(fā)展。一是全面提升天然氣管網(wǎng)輸配能力,。重點(diǎn)實(shí)施以啟動(dòng)楊汛橋天然氣門站,、建設(shè)錢清勞動(dòng)村高中壓調(diào)壓站、“三錦石化”供氣專線,、雙閘路等道路工程及改造雙閘路調(diào)壓站和紹興天然氣門站等為主要內(nèi)容的“四建,、二改”工程，提升天然氣管網(wǎng)輸配能力,。二是優(yōu)化完善紹興中心城市燃?xì)夤芫W(wǎng),。啟動(dòng)城區(qū)、袍江,、鏡湖,、柯橋四大組團(tuán)中壓連接線工程，保障區(qū)域內(nèi)供氣安全,。三是抓緊調(diào)研天然氣高壓輸氣管道后續(xù)建設(shè),。抓住“煤改氣”工作的有利時(shí)機(jī)，修訂完善既適應(yīng)近期“煤改氣”需求,，又滿足今后五年發(fā)展需要的《天然氣管網(wǎng)規(guī)劃》,，同時(shí)積極與省、縣等部門聯(lián)系,，開展楊汛橋第二門站建設(shè)前期工作,，為城市穩(wěn)定、安全供氣提供更為有效的保障,。四是完善鏡湖新區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng),，為鏡湖“綠心”提升城市品位作出新貢獻(xiàn)。五是抓好紹興縣域范圍燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程,，加快紹興縣燃?xì)夥?wù)中心建設(shè),，更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六是抓好農(nóng)村中心鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程,，使鑒湖,、漓渚、錢清等鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),、居民早日用上天然氣,，為“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)添磚加瓦,。七是切實(shí)加快燃?xì)庠O(shè)施利用改造步伐。做好老舊燃?xì)庠O(shè)施改造和9萬(wàn)戶用戶入戶安全檢測(cè)工作,，進(jìn)一步保障城市供氣安全,。

3、群策群力,，著力抓好燃?xì)馍a(chǎn)本質(zhì)安全,，服務(wù)平安燃?xì)狻Ｒ皇墙∪踩a(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,。重抓安全責(zé)任制考核,、安全管理制度健全完善和安全投入資金落實(shí)，推進(jìn)安全工作的制度化和規(guī)范化,，理順燃?xì)鈶?yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，修訂完善停限氣應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力,。二是抓好安全隱患巡檢工作,。利用好輸油氣管道保護(hù)聯(lián)席會(huì)議、打非治違,、護(hù)路護(hù)線,、控違拆違、數(shù)字城管,、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)等多種政府平臺(tái)，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法,，著力解決管線占?jí)?、違章搭建和野蠻施工等問(wèn)題。三是提升安全現(xiàn)代化水平,。加大新技術(shù)新設(shè)備的推廣應(yīng)用力度,，逐步建立封閉式計(jì)量系統(tǒng)，使之既能減小供銷差,，又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)異常泄漏,。擴(kuò)大scada系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中壓管網(wǎng)智能化監(jiān)控,，從本質(zhì)上降低燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),。整合提升應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、搶修搶險(xiǎn),、數(shù)字城管,、燃?xì)鉄峋€、咨詢服務(wù)五大平臺(tái),，提升燃?xì)夥?wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力,。四是抓好燃?xì)獍踩麄鞣?wù),。積極開展燃?xì)夥?wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)企業(yè)活動(dòng),，把燃?xì)獍踩|角延伸到社會(huì)各個(gè)角落，確保全市人民生命,、財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與穩(wěn)定,。

4、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，提升企業(yè)精細(xì)管理水平,，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。一是鞏固三個(gè)成果,。開展“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,、全面預(yù)算管理和施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理”等“回頭看”工作，實(shí)施重點(diǎn)攻關(guān),，切實(shí)解決一些重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。二是完善一個(gè)體系,。健全完善所屬企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制考核體系,，加大“煤改氣”、安全資金投入,、應(yīng)收賬款等資金回籠,、供銷差、費(fèi)用等的考核力度,，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,。三是創(chuàng)新三項(xiàng)工作。成立集團(tuán)公司應(yīng)急與熱線服務(wù)平臺(tái),，開展燃?xì)鈶?yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺(tái)精細(xì)化管理工作,；強(qiáng)化重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)管控、資金回收監(jiān)管和效能監(jiān)察工作,，不斷加強(qiáng)綜合風(fēng)險(xiǎn)防范能力,；建立健全技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，推進(jìn)燃?xì)庵攸c(diǎn)領(lǐng)域研究,，不斷提升燃?xì)饪萍紕?chuàng)新水平,。

5、惠民利民,，切實(shí)提高燃?xì)夥?wù)水平,，服務(wù)社會(huì)民生。一是細(xì)化“煤改氣”服務(wù),，為企業(yè)用戶提供算好“生產(chǎn)成本”和“節(jié)能減排”兩本賬,、開辟“綠色通道”等優(yōu)質(zhì)服務(wù),，助推印染行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是深化安檢服務(wù),、超前服務(wù),、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、結(jié)對(duì)服務(wù),、進(jìn)企（村）服務(wù),、送氣服務(wù)和熱線服務(wù)等“七大品牌”服務(wù)，打響燃?xì)夥?wù)品牌,；三是優(yōu)化營(yíng)業(yè),、接處警、用戶發(fā)展和施工工地等四大窗口管理,，提升窗口服務(wù)檔次,；四是強(qiáng)化行風(fēng)檢查監(jiān)督考核宣傳工作，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，努力做到燃?xì)夥?wù)工作“讓用戶高興,、讓企業(yè)稱心、讓政府放心”,。

6,、務(wù)實(shí)清正，強(qiáng)化黨建工作科學(xué)化管理,，服務(wù)中心工作,。牢牢把握加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)主線,，全面加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作,。一是提高素質(zhì)，以開展 “學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,，推動(dòng)燃?xì)馐聵I(yè)科學(xué)發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，抓好理論武裝,、黨性教育和能力培訓(xùn),，引導(dǎo)燃?xì)飧刹堪褕?jiān)定理想信念體現(xiàn)在干事創(chuàng)業(yè)上，推進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)又好又快發(fā)展,。二是轉(zhuǎn)變作風(fēng),，以中央“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)年為契機(jī)，研究制定《燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)集團(tuán)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾實(shí)施辦法》,，健全完善并認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)走訪服務(wù)企業(yè)制度,、黨員干部聯(lián)系群眾幫扶制度和厲行勤儉節(jié)約制度機(jī)制等，進(jìn)一步形成“干部聯(lián)基層,、黨員聯(lián)群眾,，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的氛圍,，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。三是保持廉潔,，加強(qiáng)廉潔教育,，完善廉潔制度，強(qiáng)化廉潔監(jiān)督,，突出抓好重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)健環(huán)節(jié)的反腐防控措施,，確保“干部?jī)?yōu)秀,、工程優(yōu)質(zhì)”,。四是加強(qiáng)隊(duì)伍，加快形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者,、工程技術(shù)人員和一線技工“三支專門人才”隊(duì)伍,，深化集團(tuán)不同層次人才工作制度，為企業(yè)發(fā)展壯大提供強(qiáng)有力的人才資源保障,。五是強(qiáng)化文化建設(shè),，深入推進(jìn)企業(yè)民主管理，不斷優(yōu)化職工民生實(shí)事建設(shè),，舉辦好第四屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì),，提高企業(yè)的凝聚力。

工商銀行年度總結(jié)篇三

引導(dǎo)語(yǔ)：好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。下面是小編給大家分享的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃,，僅供參考。 時(shí)光荏苒,，一年的'時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過(guò)去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力,，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xxxx多萬(wàn),，凈增xxxx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過(guò)拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過(guò)這種方式,，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò),。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛(ài),，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億,。我會(huì)不斷探索、開拓

創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

工商銀行年度總結(jié)篇四

20xx年即將過(guò)去,，新的一年就要到來(lái)?；仡櫼荒陙?lái),，行政安保部作為酒店的安全管理部門，深感責(zé)任重大,，時(shí)刻警惕酒店安全,，嚴(yán)把酒店消防安全關(guān)，確保酒店無(wú)消防安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),，同時(shí)也將工作中的一些不足之處加以完善，好的方面予以保持,。

安保部近一年來(lái)接待指揮車輛16.3萬(wàn)余輛,，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)蹭車位車輛158輛，發(fā)現(xiàn)車輛車門,、車窗未關(guān)149次,，挽救客人財(cái)物共計(jì)13余萬(wàn)元，協(xié)助各類對(duì)客事件及緊急事件處理共206啟：

1,、2月份,、6月份對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整粉刷劃線，并將原來(lái)b1兩個(gè)車位調(diào)整成3個(gè)車位,。

2,、3月6日完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)評(píng)審工作，6月份給予“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)單位”證書,。

3,、4月9日14：00轄區(qū)派出所通知，協(xié)助江蘇省警官查看3月19日非法拘禁張軍錄像,，并拷貝,。

4、4月份對(duì)酒店員工車輛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核實(shí),，制作發(fā)放停車證35個(gè),，劃定各部門車輛停放區(qū)域。

5,、5月15日23：37十樓1001房間客人拉窗簾時(shí)不慎將手劃破,，協(xié)助值班經(jīng)理前去處理，對(duì)客人手部進(jìn)行包扎,。

6,、6月11日,、13日在后院燒烤增加2個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，財(cái)務(wù)辦公室門口增加1個(gè)監(jiān)控點(diǎn),。

7、6月17日21：30左右,，1627房間客人醉酒過(guò)度,，協(xié)助總值處理并撥打120報(bào)警。21：32將客人送往醫(yī)院,。

8,、6月20日凌晨2：47，安保巡邏發(fā)現(xiàn)車牌號(hào)為晉*****的車,，車門未關(guān),，車內(nèi)發(fā)現(xiàn)3000多元現(xiàn)金，并通知總值,。

9,、6月24日民警將1631房間客人帶走，協(xié)助總值處理,。

10,、6月26日夜間，1105房間一位客人發(fā)燒昏迷,，協(xié)助120急救人員將客人送往醫(yī)院,。

11、8月7日夜間,，安保巡邏發(fā)現(xiàn)6樓外租單位b603門未鎖,，燈未關(guān)，內(nèi)無(wú)人值班,，通知總值,，并陪同其將燈關(guān)掉，門鎖閉,，并將3個(gè)步梯的防火門關(guān)好,。

12、8月19日凌晨4：00在14層北走廊發(fā)現(xiàn)一位醉酒客人睡在地毯上,，核實(shí)其身份后,，協(xié)助服務(wù)員將其送回1425房間，并不間斷地前往房間察看客人狀態(tài),。

13,、9月6日在經(jīng)七路北門處發(fā)現(xiàn)車牌號(hào)為魯******的車輛后車窗未關(guān)，經(jīng)檢查未發(fā)現(xiàn)貴重物品及有效證件,，已通知值班經(jīng)理及大堂副理,，撥打122熱線,，并安排人員加強(qiáng)關(guān)注。

14,、9月24日21：45,，1319房客醉倒在13樓1號(hào)步梯口，已通知值班經(jīng)理及大堂副理,，核實(shí)身份后,，協(xié)助將其送回1319房間，并不間斷地前往房間查看客人狀態(tài),。

15,、10月11日22：00，4樓4號(hào)會(huì)議室客人打架,，安保前去制止,，通知總值，并撥打120將1名受傷人員送往醫(yī)院,。

16,、10月24日，3樓收銀臺(tái)處客人酒后滋事,，安保前去制止,，協(xié)助總值進(jìn)行處理。

17,、11月23日00：30,，轄區(qū)派出所5名警察來(lái)店查房，通知總值,，并配合其工作安排,。

18、11月制定員工通道管理規(guī)定,，并安排人員在車棚通道處進(jìn)行查包,，防免酒店物品流失。

19,、為確保酒店財(cái)產(chǎn)安全,，協(xié)助財(cái)務(wù)人員去銀行辦理業(yè)務(wù)180次。

一年來(lái)進(jìn)行安全巡邏檢查共計(jì)2555余次,，防火安全檢查1095余次,，接待旅游集團(tuán)安全管理部進(jìn)行安全檢查3次；處理查看消防控制室誤報(bào)火警2600余次,，處理房間sos報(bào)警1273次,；進(jìn)行安全大檢查共計(jì)12次，查出安全隱患共計(jì)95處,，并及時(shí)整改,；進(jìn)行消防演習(xí)2次,，總結(jié)每次演習(xí)中存在的問(wèn)題，并加以改善,；每月進(jìn)行消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),，并出具報(bào)告書；每月進(jìn)行消防安全培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)共計(jì)18.5小時(shí),。

1、1月份消防局給予酒店“消防先進(jìn)單位”稱號(hào),，商業(yè)集團(tuán)安全部給予安全負(fù)責(zé)人“消防安全先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

2,、3月5日凌晨5點(diǎn),，酒店南側(cè)路邊廣告牌著火，進(jìn)行滅火,，并報(bào)警,。

3、3月11日—30日安排一名監(jiān)控員參加消防培訓(xùn),。

4,、5月10日確立防汛應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)平臺(tái)區(qū)域進(jìn)行全面清理,，對(duì)防汛沙袋進(jìn)行換袋處理,。

5、5月15日總結(jié)泰山大廈火災(zāi)事件,，并張貼,，警示。

6,、6月23日聘請(qǐng)濟(jì)南艾克斯博特安全技術(shù)咨詢公司副總經(jīng)理來(lái)店對(duì)全體員工進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn),。

7、8月初與維保公司續(xù)簽消防維保合同,。

8,、5月23日向城市遠(yuǎn)程監(jiān)控中心申報(bào)材料，8月12日安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),。

9,、9月11日旅游集團(tuán)安全管理部來(lái)店檢查指導(dǎo)工作。

10,、10月25日參加魯商集團(tuán)20xx年技能比武比賽,。

1、值班巡邏方面存在巡邏不到位,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)等問(wèn)題。針對(duì)上述出現(xiàn)的問(wèn)題,，采取應(yīng)對(duì)措施，各班加強(qiáng)管理,，并不定期進(jìn)行監(jiān)控抽查,。

2、消防演習(xí)力度不夠,，參加演習(xí)人員意識(shí)淡薄,，逃生疏散不夠迅速。對(duì)此每月對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),，增強(qiáng)消防意識(shí),，熟練掌握逃生疏散技巧。

3,、儀容儀表,，行為規(guī)范管理，儀容儀表方面：存在名牌,、手套佩戴不齊全,、制服不干凈整潔現(xiàn)象；行為方面：存在站姿不標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)客服務(wù)不夠完美現(xiàn)象,。針對(duì)這些問(wèn)題，我們加強(qiáng)了對(duì)員工的教育,，組織開展了儀容儀表,、服務(wù)禮儀的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并制定獎(jiǎng)懲加扣分標(biāo)準(zhǔn)表,，以制度進(jìn)行規(guī)范約束,，達(dá)到更規(guī)范更優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。

4,、對(duì)于安全檢查發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題,，監(jiān)督整改力度不夠，致使部分問(wèn)題未得到及時(shí)有效的整改,。對(duì)于此類問(wèn)題,，已與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，積極配合安全工作,，共創(chuàng)安全的工作環(huán)境,。

1、加強(qiáng)“四個(gè)能力”培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演習(xí)訓(xùn)練,。

2,、全力投入政協(xié)會(huì)及其他重大活動(dòng)接待工作。

3,、加強(qiáng)安全檢查,，加強(qiáng)宿舍區(qū)域安全檢查與管理,。

4、對(duì)停車場(chǎng)車位線進(jìn)行自行粉刷,。

5,、加強(qiáng)外來(lái)車輛管控及內(nèi)部員工車輛管理，確保車位有效管控,。

6,、安排2名監(jiān)控員參加消防培訓(xùn)。

7,、加強(qiáng)員工通道管理,，防止酒店物品流失。

8,、進(jìn)一步做好消防,、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)和巡檢，加強(qiáng)自檢自改,。為酒店實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)保駕護(hù)航！

以上是安保部20xx年的工作總結(jié),，做的不妥之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。