總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

農(nóng)商銀行年度工作總結(jié)篇一

在思想上

我努力強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶所需，提供多方位的,、超值的服務(wù),，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

在工作上

我始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，學(xué)會換拉思考,，急客戶之所急,，想客戶之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員,，我的一言一行代表著支行以及合行的形象,，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命,。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨，不計得失,，做到站立服務(wù),，微笑服務(wù)，真誠服務(wù),，從而贏得到客戶的理解和尊重,。

在業(yè)務(wù)上

我時刻保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度，從不放松學(xué)習(xí),。由于我行技術(shù)的不斷改進及市場的迅猛發(fā)展,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)也經(jīng)常升級更新，不斷有新業(yè)務(wù)推出,，因此我也不斷學(xué)習(xí)不斷提升業(yè)務(wù)技能,，時刻保持謙虛謹慎的學(xué)習(xí)精神，遇有不懂及時向各位師傅和領(lǐng)導(dǎo)請教，以更好的服務(wù)客戶,。同時我嚴格遵守國家各項法律規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認真學(xué)習(xí)每個安保安全文件,，在思想上不敢有麻痹大意,，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴謹性,，我的任何一絲懈怠都可能導(dǎo)致客戶以及合作的重大損失,。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防,，面對客戶的盲目匯款轉(zhuǎn)賬,，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙,。

但在工作中我仍存在一些的不足：

一是學(xué)習(xí)仍不夠,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合行員工,，是我所努力的目標,。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1,、加強學(xué)習(xí),，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)合行發(fā)展的需要,。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了一定的成績,，但也還存在著諸多不足,。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后臨江的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

農(nóng)商銀行年度工作總結(jié)篇二

近年來,，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務(wù),。幾家大型銀行更是紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”,、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標,。

可以預(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈,。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義,。

零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強等特點,。

零售銀行業(yè)務(wù)的特點,、范圍、業(yè)務(wù)種類及運作模式,，不同的國家,，不同的銀行，都有各自的詮釋,。但總體來看,，零售銀行業(yè)務(wù)具有以下幾個特點：

服務(wù)對象廣泛,。如果把零售業(yè)務(wù)定位在個人金融業(yè)務(wù)，即所有的自然人均是銀行的服務(wù)對象,。而像新加坡商業(yè)銀行則將其零售業(yè)務(wù)定位于個人金融業(yè)務(wù)和中小公司,、企業(yè)的業(yè)務(wù)，它的服務(wù)對象就更為廣泛了,。 客戶需求多樣,。零售業(yè)務(wù)的服務(wù)對象遍及各個階層，客戶的經(jīng)濟情況不同,、偏好不同,，對銀行金融業(yè)務(wù)的需求也不同。因此需要“量體裁衣”,，為客戶提供多樣化的零售金融產(chǎn)品?，F(xiàn)在，大部分商業(yè)銀行都已經(jīng)將零售業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的存款,、貸款,、匯款，擴展到個人投資,、理財,、證券、保險和代收代付等多種領(lǐng)域,。 業(yè)務(wù)粘合性較強,。境外的商業(yè)銀行注重培養(yǎng)其“終生客戶”。如,，新加坡dbs銀行對新入學(xué)的小學(xué)生每人免費贈送該行已存入1元錢的存折一個,，希望學(xué)生今后成為dbs銀行的“終生客戶”。又如,，香港,、新加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好,、收益性高,，更在于銀行是在爭奪“終生客戶”。比如一客戶在某銀行辦理了30年個人住房按揭貸款,，那么30年內(nèi),，銀行有更多的營銷機會，可以成為其存款,、金融咨詢,、法律服務(wù)和財產(chǎn)保險等一系列金融業(yè)務(wù)的主辦行，從而培育其成為一個長期客戶,。

市場競爭激烈,。零售業(yè)務(wù)的服務(wù)對象廣泛,，單筆業(yè)務(wù)平均金額小，產(chǎn)品種類多,，更新快,，產(chǎn)品同質(zhì)性強，模仿復(fù)制容易,。加上網(wǎng)上銀行、手機銀行等業(yè)務(wù)的普及,，使跨行轉(zhuǎn)賬變得越來越容易,，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行,，穩(wěn)定性較差,。以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高,，馬上就會吸引一批新的客戶,，這也在一定程度上導(dǎo)致了銀行間的競爭加劇，利潤空間變小,。 安全性相對較高,。零售業(yè)務(wù)由于客戶群體廣泛，風(fēng)險相對分散,，加上個人貸款業(yè)務(wù)一般均以抵押,、質(zhì)押為主，資金安全比較有保障,。個人中長期貸款,，如住房按揭貸款、汽車貸款,、信用卡分期等,，均實行分月歸還，便于銀行掌握情況,，防范風(fēng)險,。

當然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險仍不容忽視,。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機,、美國次貸危機引發(fā)經(jīng)濟衰退，導(dǎo)致消費信貸和信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險集中暴露等,。

當前國內(nèi)零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨市場基礎(chǔ)薄弱,、競爭區(qū)域局促、營銷能力不足等問題,。

近年來,，國內(nèi)零售銀行市場已初步形成,，但仍是一個新興的初級市場。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 市場基礎(chǔ)薄弱,?？蛻魧鹑诶碡?shù)恼J識仍然有限，往往盲目追求高收益,，而缺乏成熟的理財觀,。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有限,。

競爭區(qū)域局促,。目前，各銀行的競爭主要集中在產(chǎn)品領(lǐng)域,，產(chǎn)品的創(chuàng)新往往被快速復(fù)制,，基金代銷、受托理財,、個人按揭以及個人外匯買賣,，無論哪種產(chǎn)品，一家銀行推出后,，不到半年,，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先地位,。

營銷能力不足,。隨著金融機構(gòu)多元化、業(yè)務(wù)綜合化和信息披露完善化,，使得在銀行和客戶的博弈關(guān)系中,，客戶的弱勢地位已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變?？蛻舴?wù)需求的日益多元化,、個性化，導(dǎo)致客戶營銷失敗或客戶流失的風(fēng)險越來越高,。

在上述市場環(huán)境的制約下,，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇,、客戶流動性強的形勢下,，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。

銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā),，更多地運用“零售”的方法來營銷,、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。

目前,，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點,，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上,，也不斷進行管理和創(chuàng)新的改進。但總體而言,，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比,，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)規(guī)模增長速度、競爭力,、品牌知名度等方面都有待提高,。

筆者認為，零售銀行應(yīng)該從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā),，更多地吸收和借鑒世界一流的零售企業(yè)(而不局限于金融企業(yè))的發(fā)展經(jīng)驗,，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù),。

深化以客戶為中心的理念,。近年來,，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu),，打造核心競爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心,，即以為客戶提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的,，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程,，并加以動態(tài)優(yōu)化,。

然而，筆者認為,，從客戶的角度出發(fā),，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀行的最終目的。當前,，銀行與客戶的業(yè)務(wù)接觸很多都是交易性的,，因此應(yīng)把工作重點集中在交易效率上，而不僅僅是服務(wù)和銷售,。從華盛頓互惠銀_的內(nèi)設(shè)“商店”以及麥當勞,、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融中心應(yīng)該是客戶愿意去的地方,，而并非不得不去的地方,。這就要求銀行在使用產(chǎn)品吸引客戶的同時，還要運用良好的金融服務(wù)體驗來留住客戶,，通過感官,、情感、思考,、行動等方面來塑造和提升客戶體驗感,，從而真正打造本行特色的零售業(yè)務(wù)品牌,。

實施產(chǎn)品創(chuàng)新和細分市場匹配策略。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)以滿足客戶現(xiàn)有需求或激發(fā)客戶潛在需求為目的,。在市場發(fā)展初期,，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理需求,。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細分相結(jié)合,。

舉例來說，為什么在超市里,，牙膏和牙刷總是排放在一起呢?在結(jié)賬的出口處總會排放口香糖之類的小玩意供客戶購買呢?一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進行試吃推銷呢?這就是零售商對細分市場的良好把握,。

由此，銀行應(yīng)該進行以營銷為導(dǎo)向的客戶數(shù)據(jù)收集工作,，建立能夠有效進行客戶數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)倉庫,，并輔以相應(yīng)的營銷分析系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在前臺輸入后能夠及時有效地進行分析,。同時,，要重視產(chǎn)品與市場細分的匹配。例如,，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)產(chǎn)品的差異化的,，然而通過為目標人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段,，或打造更為順暢的渠道,，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。 目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售方面,，仍有許多值得改進的地方,。如針對不同客戶群體進行調(diào)查以了解其對零售產(chǎn)品組合的興趣點，再通過細分客戶群體設(shè)計產(chǎn)品組合,，對交叉銷售的產(chǎn)品發(fā)布和營銷技巧進行定期培訓(xùn)等,。

有效推進產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強調(diào)的是主體性,、獨特性,、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實現(xiàn)目標的工具與手段,，這就需要銀行在企業(yè)文化中進一步強調(diào)以人為本的氛圍,，培養(yǎng)員工強烈的角色意識和職業(yè)操守;培養(yǎng)具有嚴守規(guī)則、公平競爭,、積極參與,、尊重對手的運動員精神;培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神,。

筆者個人建議,，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺和開放式的協(xié)同創(chuàng)新團隊,。如,，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團隊,，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與產(chǎn)品創(chuàng)新項目,，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎(chǔ)上,，每個項目小組都通過公開評審申請開發(fā)基金,，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用,。

推進以客戶為中心的流程再造?，F(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒對全方位營銷的定義是“公司將創(chuàng)業(yè)資源的安排、供應(yīng)鏈的管理和客戶關(guān)系管理等信息能量整合在一起,，以換取市場上的更大成功,。”所以說,，以客戶為中心是企業(yè)成功的關(guān)鍵,，企業(yè)營銷的重點必須放在客戶身上,。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此,。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。

波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是

：第一,，將每個產(chǎn)品“端對端”流程中相似的流程步驟進行組合,，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進行流程組合。

第二,，對于組合好的流程步驟,，對其共同性程序進行評定。

第三,，對共同性業(yè)務(wù)進行標準化處理,。

第四，將流程步驟結(jié)合,，形成流程模塊,。

第五，評價模塊之間的戰(zhàn)略相關(guān)運作相關(guān)性,。

第六,，深入了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七,，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng)工具,。

借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際,，筆者認為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā),，從以下幾方面進行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu);設(shè)立專家隊伍對銷售隊伍進行專業(yè)支撐;建立專門的客戶管理團隊;設(shè)立品牌推廣部門;建立跨產(chǎn)品系列的綜合獎勵制度,。

農(nóng)商銀行年度工作總結(jié)篇三

20__年,，對我行來說是不平凡的一年，我從一名內(nèi)部審計科科員調(diào)整為辦公室副主任,，角色的轉(zhuǎn)換使我深感自己肩上擔(dān)子的重量,，領(lǐng)導(dǎo)的支持、同志們的信任時時鼓勵著我,，鞭策著我,，使我在學(xué)習(xí)、工作和生活中一刻也不敢放松,。一年來,，無論是在內(nèi)部審計科還是在辦公室，我都一如既往地認真學(xué)習(xí)和踐行“”重要思想,，牢_,，認真履行崗位職責(zé)，不斷增強服務(wù)意識,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、堅持政治思想理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

____年以來,，隨著我行新業(yè)務(wù)的不斷拓展，信貸風(fēng)險防范意識的不斷增強,，對我們每一個人都提出了更高的要求,。無論是在內(nèi)部審計科還是在辦公室工作，作為一名黨員干部,，我都努力適應(yīng)新的形勢,，從提高自身素質(zhì)開始，注重加強政治和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),。堅持學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中不斷加強學(xué)習(xí),，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤,。_,、“八榮八恥”的社會主義榮辱觀、有關(guān)治理商業(yè)賄賂的領(lǐng)導(dǎo)講話和文件,，進一步增強了實踐“”重要思想的自覺性,，對和諧社會有了進一步認識，在工作生活中自覺踐行社會主義榮辱觀,，時刻警醒自己積極進取,、求真務(wù)實、廉潔勤政,，規(guī)范自己的言行,，照好鏡子，把好尺子,，找準差距,，努力干好本職工作，讓群眾滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)去年以來上級行制定的各項規(guī)章制度,，參加了省行組織的內(nèi)部審計辦公軟件使用的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了省行《稽核基本操作實務(wù)》，增強了業(yè)務(wù)技能,。到辦公室工作以后,，為了盡快適應(yīng)新的工作任務(wù)，我學(xué)習(xí)辦公室類管理有關(guān)文件和政策,，不斷在工作中實踐運用,，為做好工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二,、認真履行崗位職責(zé),，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)

無論是在內(nèi)部審計科,，還是在辦公室,，我都把履行職責(zé)作為天職，認真完成各項工作任務(wù),。特別是到辦公室工作以后,，對辦公室的工作有了新的認識，辦公室根本任務(wù)就是做好服務(wù),，做好后勤保障工作,，服務(wù)的好壞關(guān)系著干部職工的正常生活，我深深感覺到了這個辦公室副主任這一職務(wù)的重要性,。在缺少辦公室工作的經(jīng)驗的情況下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下、各兄弟部門的鼎力配合下，在王主任的親自帶領(lǐng)下,，我和同志們同心協(xié)力,，盡職盡責(zé)的完成了我所分管的工作。

(一)堅持制度原則,，較好地完成了審計工作任務(wù)

20__年1-9月份,，在內(nèi)部審計科工作期間，在行領(lǐng)導(dǎo)和科長的領(lǐng)導(dǎo)下,，我和科里的同志共同完成了省行,、市分行安排審計工作任務(wù)。一是參加了北京特派辦組織的山東赴河北省商業(yè)貸款的審計任務(wù),，歷時20余天;二是參加了市分行經(jīng)營考核指標真實性自查活動;三是參加了對臨清,、茌平、冠縣等部分企業(yè)呆賬貸款的審計認定工作;四是參加總行內(nèi)部審計查出問題糾改情況的檢查,。在審計過程中,，我堅持實事求是、客觀公正的原則,，從解決問題的愿望出發(fā),，既嚴肅指出檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，又充分聽取被查單位的意見,，力求在對問題的認識上與被查單位形成一致的看法,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的審計任務(wù)。

(二)嚴格落實車輛管理制度,，抓好車輛管理

到辦公室工作后,，進一步完善了車輛管理制度，堅持一貫地抓好對各項制度的落實,，對每輛汽車建立了車輛技術(shù)維修檔案,，嚴格了車輛維修保養(yǎng)、油料的供應(yīng)等制度,，嚴格按照程序?qū)徟?，有效制止了車輛維修跑冒滴漏現(xiàn)象。在對駕駛員管理堅持安全第一的原則,，加強對駕駛員的安全教育,，做到了崗位落實、人員落實,、責(zé)任落實,，駕駛員服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量都有了很大提高,。

(三)加強機關(guān)食堂管理,，努力提高服務(wù)質(zhì)量

機關(guān)食堂作為職工最關(guān)心的問題,，在徐行長親自領(lǐng)導(dǎo)下，為了讓廣大職工吃到衛(wèi)生可口的飯菜,，重新對食堂操作規(guī)程進行調(diào)整安排,，公開蔬菜食品成本價格，增加透明度,，讓大家心里有數(shù),。進一步嚴格了伙房的衛(wèi)生管理，杜絕發(fā)生任何食品不衛(wèi)生的情況,，確保讓大家吃上放心飯菜,。在此基礎(chǔ)上，著重從更新菜品花樣,，在飯菜精細上下功夫,，不斷提高飯菜質(zhì)量，基本做到了讓大多數(shù)干部職工滿意,。

(四)堅持節(jié)約,，熱情周到地做好接待服務(wù)工作

接待服務(wù)是我行機關(guān)的重要形象窗口，隨著新業(yè)務(wù)的開展,，我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，接待任務(wù)也不斷加大，接待工作又是一項經(jīng)常性工作,，我沒有做過接待工作,，這就要求我虛心向別人學(xué)習(xí)，盡快的進入角色,，接待工作沒有節(jié)假日,、星期天，更不奢望規(guī)律生活,，在接待任務(wù)重的情況下,，我不叫苦、不言累,、不發(fā)牢騷,，盡自己的全力做好這項工作。工作中,，始終本著勤儉節(jié)約,、規(guī)范操作、熱情服務(wù),、全面周到的原則，合理計劃,，統(tǒng)籌安排,，既虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和行家的指導(dǎo),，又圍繞服務(wù)不斷進行完善，既做到了勤儉節(jié)約,，又保證了來客滿意,，圓滿完成了接待工作任務(wù)。

(五)建立物品保管制度,，做好實物的保管和清理

除日常接待和后勤管理工作以外,，我還組織人員和財務(wù)會計、信息技術(shù)等部門分別對20__年度的固定資產(chǎn)和低值易耗產(chǎn)品進行清理,，對辦公家具和電子設(shè)備等進行了核對,、清理、造冊,，做到了帳實相符,。還和采購小組對辦公用品、辦公家具等進行了集中采購,，本著既要勤儉節(jié)約又要選購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的原則,，深入市場調(diào)查，嚴格按照大宗物品采購辦法及相關(guān)制度辦事,，避免了違規(guī)違紀問題的發(fā)生,，保障了正常工作的要求。同時,，進一步加強了辦公用品,、油料,、維修材料等實物的帳實管理，落實了出入庫、領(lǐng)用等管理制度,，做到了管理透明、相互制約,，有效防止了跑冒滴漏現(xiàn)象,。

三、嚴格要求自己,，自覺做到廉潔勤政

正人先正已,，正身先正心。我時常提醒自己要常修為政之德,，常思貪欲之害,，常懷律已之心，思想上不起貪念,，行動上嚴于律已,，既要干事，又不能出事,。辦公室工作主要是后勤服務(wù),，物品采購,、餐飲住宿，整天和錢物打交道,，這就要求自己一定要潔身自好,，不貪小便宜。不濫用職權(quán),、玩忽職守,，是自己的職責(zé)不推不拖，超出職責(zé)范圍及時請示匯報,。在工作作風(fēng)上堅持公道對人,、團結(jié)同志、不拉幫結(jié)派,、正派做事,，不營私舞弊;在生活上不奢侈浪費，不貪圖享受;工作中堅持務(wù)實勤政,，客觀公正,，實事求是嚴格要求自己，自覺做到了廉潔勤政,。

四,、工作中存在的不足和工作打算

____年，我在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的大力支持和幫助下,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。在這里,，我要感謝市分行各位行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，感謝機關(guān)同志們對我的幫助，也感謝各縣(市)支行的領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持,。特別是來到辦公室以后,，真的學(xué)到好多知識，增長了不少才干,。但是也發(fā)現(xiàn)身上還有很多不足：一是對自己的工作認識還不夠,，有時有松懈的思想，對分管的工作有時工作不夠細致;二是缺少開拓創(chuàng)新的精神,，服務(wù)意識還不夠強;三是在工作中,，雖沒有出現(xiàn)大的紕漏，但也有考慮不周,，服務(wù)不到位的問題,。

以上是我一年來的主要工作情況，談不上什么工作成績，僅僅做了一些應(yīng)該做的事情,。工作中的不足是少不了的,，沒有服務(wù)到的,，做的不周的敬請同志們批評指正,。今后，將一如既往的用我的真誠和熱情為干部職工服好務(wù),，踏踏實實地為做好本職工作,，為我行改革和發(fā)展盡自己微薄的力量。

農(nóng)商銀行年度工作總結(jié)篇四

2__年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年,，作為支行的一個柜員,，上面有行長的領(lǐng)導(dǎo)，下面有新近員工的支持,。我在這一年業(yè)績不凡,，主要有：1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在我的柜臺下存款有萬元,。2、不斷的努力加學(xué)習(xí),，我已經(jīng)掌握了技能,、取得了第名，贏得了大家的贊許,。3,、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會了和,，這在我的實際工作中使我更能做好和,，并且在上我已經(jīng)有了的成就。

服務(wù)創(chuàng)造價值,。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年,。對于第一線的前臺,，不管是對個人，還是對企業(yè),。微笑服務(wù)是第一印象,，其次才是快速準確的辦理。進行已經(jīng)有的時間了,，微笑服務(wù)是工作的基本,。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單,。特別是做對公業(yè)務(wù),，面對企業(yè)的代表,，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準確的辦理,。這要掌握技巧,。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼,，有條不紊操作,，隨時微笑面對問題?！睂灰状a倒背如流,，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了,，也是微笑的解釋,。正因為這些，才能有萬元的存款,。

在中,，先后參加過比賽、活動以及結(jié)交,，這不僅是柜臺外的工作,，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名,，是我職業(yè)中的最好名次,。背后有著中行.

至12月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

七,、20__年工作計劃

1.加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象,。

3.做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

農(nóng)商銀行年度工作總結(jié)篇五

伴隨著20__年即將到來的鐘聲,，回望20__年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事、認真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，較好的完成各項工作任務(wù),。一年來，我不斷成長,、成熟,、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作

與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責(zé)任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,，全身心地投入工作,，用細心、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用,，管理作用,。為此一年來我認真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實工作,、,，支行人事檔案、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批,、支行的薪

酬核算、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅定的從小處做起,，對自己嚴格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴

格要求自己，積極努力,，銳意進取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作,。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任。一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：辦公室主任年終總結(jié)一,、加強學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中,，更好地推動工作,。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí),。

二、勤奮工作,，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻。

總之,，回顧20__年,，“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

農(nóng)商銀行年度工作總結(jié)篇六

我自從20__年到_工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有_年了，經(jīng)過_年的工作,，在工行取得了必須的成績,，以下是我對我的工作情景總結(jié)。

一,、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進商品流通,。

_年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的年,，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點,、壓縮一般,、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù)，促流通是目標,。經(jīng)過一年來的進取工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟效益。

二,、調(diào)好兩個結(jié)構(gòu),，活化資金存量。

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而到達控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為，在貨幣緊縮,、投入減少的情景下,，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。

三、調(diào)整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)。

今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結(jié)合_年我們自我摸索出的“十分制分類排隊法”，研究國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65,。9%，較年初上升4,。7個百分點,，二類企業(yè)達26,。7%，較年初下降2,、6個百分點,，三類企業(yè)達7。4%,，較年初下降2,、1個百分點。這證明,，經(jīng)過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

四,、調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu),。

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金,。我們在_年搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1,。5%,，而購、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來,，經(jīng)過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)儉資金450萬元,。

2,、著力開展清潛，向潛力挖資金,。針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題，我們今年提議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次,，幫忙企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆,，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3,、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金,。為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險本事差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳，進取動員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍,。

農(nóng)商銀行年度工作總結(jié)篇七

20__年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位，中國業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。