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2023年置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得十五篇(優(yōu)秀)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-05 08:12:42
2023年置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得十五篇(優(yōu)秀)
時(shí)間:2023-04-05 08:12:42     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇一

1。在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,,負(fù)責(zé)人,,人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然,,對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。

2,。我務(wù)必在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,。不然你到哪里,做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售,。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的,,就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù),多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和職責(zé)心,,多思考,,多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn),,正確一點(diǎn),。

3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯,你都要把很自信,,精力充沛的,,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,,展現(xiàn)給你的客戶(hù)看,。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶(hù)身上,,那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,,你務(wù)必用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,,認(rèn)可你,。

4。自我必須要把自我的客戶(hù)看牢,,要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象,。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候,不要顯得很無(wú)所謂,,不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,,毫不講理,。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自我的利益。

5,。當(dāng)自我業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自我,,甚至去埋怨別人或者說(shuō)自我運(yùn)氣不好,要以一顆平常心對(duì)待,。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng),。善于學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),,學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫忙的,你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快,。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自我努力就有回報(bào)的工作,,你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),,比你的經(jīng)驗(yàn)多,,比你客戶(hù)多,做事的方法好等等,。要克服這些,,你務(wù)必多思考,。

6。地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈,,一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,,重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自我當(dāng)初的選取,。所以自我必須要給自我做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到必須程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),客戶(hù)也不想接,,電話(huà)也不想接,。靠老客戶(hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了,。沒(méi)有激情了,。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬恕J且驗(yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向,,這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),使自我的人生有正確的方向,。

實(shí)習(xí)推薦

透過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),,我感受頗深。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體,,正確的了解客戶(hù)的需求,、分析出有意向的客戶(hù)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺。做銷(xiāo)售的務(wù)必要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)必須要十分了解,。年齡,,性格,興趣愛(ài)好,,家庭人員,,從事行業(yè),收入等是最基本的,,還有他們需要的戶(hù)型,,理解的價(jià)格范圍,他們買(mǎi)房子的用途等等,。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素,。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客戶(hù)需求,說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說(shuō)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺,。而我們公司要求我們必須要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái),,不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富??傆幸惶炷惚仨殨?huì)用得上,。而且銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng),要為客戶(hù)排憂(yōu)解難,,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考,。給客戶(hù)想要的而不是給你想給他的,傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越簡(jiǎn)單為了讓談判過(guò)程更加豐富搞笑,,要求知識(shí)面必須要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率,。所以透過(guò)我在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)

中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生務(wù)必要掌握以下幾點(diǎn);

1,。較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì)使我們更有說(shuō)服力,更讓客戶(hù)信服放心)

2,。廣闊的知識(shí)面(跟不一樣的客戶(hù)交流,,會(huì)有不一樣的側(cè)重點(diǎn),有的客戶(hù)喜歡旅游,,有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng),,有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會(huì)更愉快)

3,。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時(shí)整理出客戶(hù)所透露出來(lái)的信息,,自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何,、經(jīng)濟(jì)潛力能夠承受的范圍)

4,。善于傾聽(tīng)(有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用,你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,,你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流)

5。善于學(xué)習(xí)和溝通的潛力(做為一名銷(xiāo)售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的潛力,,你善于溝通才能把你自我介紹出去,,繼而把自我推銷(xiāo)出去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去你務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成,、作用,、以及使用的效果,這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)

6,。要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(在沒(méi)接觸一件事情之前,,永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比如打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的一件事情,,但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過(guò)來(lái)項(xiàng)目具體了解真的很不容易,。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇二

來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月,經(jīng)歷了xx的最后一期的開(kāi)盤(pán),,也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習(xí)到了很多,,人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”,時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng),。

整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬(wàn)左右,,簽約1200萬(wàn)左右,其中兩套因工程抵款,,尚未簽約,。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中,,我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),,也學(xué)習(xí)到了很多東西,具體如下:

1.做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),,一是勤奮和堅(jiān)持,,二是心態(tài),三是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,。

之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,,這點(diǎn)是從xxx身上學(xué)習(xí)到的,她能成為銷(xiāo)售冠軍,,是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候,,接待疲憊的時(shí)候,依然是保持了激情,,積極的接待客戶(hù),。更加難能可貴的是,能將這種工作精神持之以恒,,人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,,也許在50米跑步中,是冠軍,,但是800米呢,,1000米或者更多呢?還是能保證嗎,就很困難了,。

好的心態(tài),,對(duì)待問(wèn)題,能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題,。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部,,在很多人看來(lái)不是一件好事情,是一個(gè)比xx部還不穩(wěn)定的工作,,時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn),。但是從另外一個(gè)角度想,見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升,,反而成了好事,。在對(duì)待客戶(hù)上,心態(tài)也很關(guān)鍵的,,每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù),,你都必須要耐心,而且要心里充滿(mǎn)希望,,相信他們是來(lái)看房子的,,而且我們的房子很適合他們,他們也會(huì)很喜歡,。很多時(shí)候,,我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心,對(duì)自己的客戶(hù)也沒(méi)有信心,,其實(shí)很多猶豫的客戶(hù),,只要自己多積極一點(diǎn),說(shuō)不定就能成交了,。

好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,客戶(hù)才會(huì)更加的信任你,這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),。同時(shí)技巧也是很有必要的,。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給,,要賣(mài)高價(jià),,對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),賣(mài)了高價(jià),,只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),,可以節(jié)省很多錢(qián)。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后,,我明白,,高價(jià)銷(xiāo)售,可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,,從小的方面來(lái)說(shuō),很多時(shí)候不是不給折扣,,而且談判結(jié)果就是這樣了,,如果在提到更多優(yōu)惠,可能物極必反,,最后反正沒(méi)有辦法達(dá)到成交,。總之,技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí),。

2.以感恩的態(tài)度來(lái)面對(duì)一切事情

和xx的幾個(gè)物管都有接觸,,他們都是年輕人,雖然他們是物管,,但是他們也有自己的理想,,xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生,和xxx是一起工作的,,后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因而做了物管,,但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。xx也很憨厚老實(shí),,他是為了還債而從事物管,,但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想,,但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出,,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志,勞其筋骨,,餓其體膚,,空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),,我應(yīng)該很榮幸,,所以,我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí),,營(yíng)銷(xiāo),,策劃,建筑,,家居等方面,,還有其他如收藏,運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí),。

3.揚(yáng)長(zhǎng)避短

進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司,,一個(gè)好的企業(yè)文化,可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn),。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),,我最大的缺點(diǎn)就是拖拉,執(zhí)行力不夠強(qiáng),。

在上個(gè)月,,我能達(dá)到這么多成交,和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系,,所有只要有付出了,,肯定會(huì)有回報(bào)的,。

5月工作計(jì)劃:

1.5月,努力接待客戶(hù),,實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)

2.利用空閑時(shí)間,,學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

3.把xx開(kāi)盤(pán)的的具體執(zhí)行情況寫(xiě)下來(lái),作為案例分析,。

4.寫(xiě)兩篇文章,,一個(gè)以別墅為研究項(xiàng)目,一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象,,題目待定

5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí),。

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇三

來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月,經(jīng)歷了x的最后一期的開(kāi)盤(pán),,也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習(xí)到了很多,,人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”,時(shí)時(shí)對(duì)自我的工作進(jìn)行總結(jié),,讓自我在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng),。

整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬(wàn)左右,簽約1200萬(wàn)左右,,其中兩套因工程抵款,,尚未簽約。到達(dá)了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認(rèn)購(gòu),。在這個(gè)過(guò)程中,,我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),也學(xué)習(xí)到了很多東西,,具體如下:

1.做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),,一是勤奮和堅(jiān)持,二是心態(tài),,三是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,。

之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,這點(diǎn)是從xx身上學(xué)習(xí)到的,,她能成為銷(xiāo)售冠軍,,是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候,接待疲憊的時(shí)候,,依然是持續(xù)了激—情,,用心的接待客戶(hù)。更加難能可貴的是,,能將這種工作精神持之以恒,,人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,也許在50米跑步中,,是冠軍,,但是800米呢,1000米或者更多呢,?還是能保證嗎,,就很困難了。

好的心態(tài),,對(duì)待問(wèn)題,,能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從x部進(jìn)入銷(xiāo)售部,,在很多人看來(lái)不是一件好事情,,是一個(gè)比x部還不穩(wěn)定的工作,時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn),。但是從另外一個(gè)角度想,,見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),能夠讓我在個(gè)人潛力上得到更多提升,,反而成了好事,。在對(duì)待客戶(hù)上,心態(tài)也很關(guān)鍵的,,每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù),,你都務(wù)必要耐心,而且要心里充滿(mǎn)期望,,相信他們是來(lái)看房子的,,而且我們的房子很適合他們,他們也會(huì)很喜歡,。很多時(shí)候,,我們自我對(duì)自我的產(chǎn)品沒(méi)有信心,對(duì)自我的客戶(hù)也沒(méi)有信心,,其實(shí)很多猶豫的客戶(hù),,只要自我多用心一點(diǎn),說(shuō)不定就能成交了,。

好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,客戶(hù)才會(huì)更加的信任你,這就需要我在工作中不斷對(duì)自我加強(qiáng)學(xué)習(xí),。同時(shí)技巧也是很有必要的,。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,很多時(shí)候我不理解為什么能夠給客戶(hù)更多的折扣而不給,,要賣(mài)高價(jià),,對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),賣(mài)了高價(jià),,只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),,能夠節(jié)省很多錢(qián),。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后,我明白,,高價(jià)銷(xiāo)售,,能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多利益,從小的方面來(lái)說(shuō),,很多時(shí)候不是不給折扣,,而且談判結(jié)果就是這樣了,如果在提到更多優(yōu)惠,,可能物極必反,,最后反正沒(méi)有辦法到達(dá)成交??傊?,技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。

2.以感恩的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)一切事情

和x的幾個(gè)物管都有接觸,,他們都是年輕人,,雖然他們是物管,但是他們也有自我的理想,,x說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生,,和xx是一齊工作的,之后因?yàn)楦鞣N原因而做了物管,,但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作,。x也很憨厚老實(shí),他是為了還債而從事物管,,但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn),。每個(gè)人都有夢(mèng)想,但是并不是每個(gè)人都愿意為了自我的夢(mèng)想而付出,,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志,,勞其筋骨,餓其體膚,,空乏其身”,。我此刻能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),我就應(yīng)很榮幸,,所以,,我需要不斷的對(duì)自我更多的充實(shí),營(yíng)銷(xiāo),,策劃,,建筑,家居等方面,,還有其他如收藏,,運(yùn)動(dòng)等方面也就應(yīng)多些學(xué)習(xí),。

3.揚(yáng)長(zhǎng)避短

進(jìn)入x房地產(chǎn)公司,一個(gè)好的企業(yè)文化,,能夠讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自我的缺點(diǎn),。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),我的缺點(diǎn)就是拖拉,,執(zhí)行力不夠強(qiáng)。

在上個(gè)月,,我能到達(dá)這么多成交,,和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系,所有只要有付出了,,肯定會(huì)有回報(bào)的,。

5月工作計(jì)劃:

1.5月,努力接待客戶(hù),,實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)

2.利用空閑時(shí)光,,學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

3.把x開(kāi)盤(pán)的的具體執(zhí)行狀況寫(xiě)下來(lái),作為案例分析,。

4.寫(xiě)兩篇文章,,一個(gè)以別墅為研究項(xiàng)目,一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象,,題目待定

5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí),。

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇四

20xx年,我來(lái)到xx有限公司實(shí)習(xí),,xx有限公司作為一家民營(yíng)單位,,從事汽車(chē)、運(yùn)輸,、物流,、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的集團(tuán)公司,這次項(xiàng)目也是公司的開(kāi)山之作,,本次實(shí)習(xí)的職位是置業(yè)顧問(wèn),。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售及其相關(guān)的知識(shí)和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上了工作崗位,,更是第一次接觸房地產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),,因此這次實(shí)習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過(guò)程。

所謂置業(yè)顧問(wèn)也就是為客戶(hù)置辦家業(yè),,這項(xiàng)工作說(shuō)容易也不容易,,一套房子幾十萬(wàn),對(duì)于一般人家庭來(lái)說(shuō)這可能就是他們的一輩子積蓄,,如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來(lái)需要一定的基礎(chǔ),,首先要考慮的肯定是房子的自身因素,,比如其價(jià)格、面積大小,、地理位置,,還有就是我們置業(yè)顧問(wèn)因素,要想把房子賣(mài)出去還得靠一定的本事,,這也是我需要學(xué)習(xí)的地方,。

實(shí)習(xí)過(guò)程是循序漸進(jìn)的,第一天,,我們部門(mén)經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時(shí)間安排,,公司對(duì)員工的著裝也有要求,第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝,,此時(shí)我們要學(xué)習(xí)端茶送水,,電話(huà)銷(xiāo)售并把理論用于實(shí)踐。

在一次次外出發(fā)傳單的過(guò)程中,,有成功的經(jīng)歷,,也有碰壁的情況,但是碰壁的時(shí)候我沒(méi)有灰心,,堅(jiān)持把自己的工作做完,。主管說(shuō)了:一個(gè)人身邊不可能永遠(yuǎn)有人幫助,更多的時(shí)候是要靠自己,。再后來(lái)對(duì)于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了,,而且接觸到了各種各樣的人和事,我也提高了自己語(yǔ)言溝通能力和膽量,。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶(hù)的信息,,理清客戶(hù)意向,并向他們?cè)儐?wèn)聯(lián)系方式或索要名片,,再根據(jù)與他們溝通過(guò)程中的零星信息進(jìn)行整理,,了解核心需求,有的放矢的針對(duì)其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行房產(chǎn)推薦,,會(huì)大大提高售房成功率,。

(一)銷(xiāo)售技巧

在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷(xiāo)售技巧:

1、溝通技巧

房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情,。銷(xiāo)售工作就是與人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,,這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作,,對(duì)待客戶(hù)要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級(jí)的去對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感,,那么我們的目的就達(dá)到了。

2,、了解客戶(hù)需求

接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà),,好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,,是必要條件:同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,,通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件:更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家,,在綜合了各方面的因素后,,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的點(diǎn)中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素。

3,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人

在接待客戶(hù)的時(shí)候,,我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,,沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),,導(dǎo)致一些客戶(hù)的流失,對(duì)一些意向客戶(hù)的溝通不夠好,,使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,,對(duì)客戶(hù)不夠耐心,溝通的不夠好,,對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等,。還是那句老話(huà),機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,。

4,、客戶(hù)登記及時(shí)回訪(fǎng)

做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤,,不要在電話(huà)里講很長(zhǎng)時(shí)間,,電話(huà)里都說(shuō)了,客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了,。

5,、拉近距離

經(jīng)常性的約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房子,了解我們的樓盤(pán),。針對(duì)客戶(hù)的一些要求,,為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,使客戶(hù)的選擇性大一些,多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,,這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶(hù)提供最適合他的房子,讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想,,可以放心的購(gòu)房,。

6、制造購(gòu)買(mǎi)氛圍

提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),,在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己,,這樣對(duì)我們樓盤(pán)也更有信心??蛻?hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn),、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候,,一問(wèn)三不知,,客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的房子。

7,、為客戶(hù)著想

學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)的銷(xiāo)售技巧,,對(duì)待意向客戶(hù),他猶豫不決,,這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了,,但是由于一些小小的原因,,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,,客戶(hù)越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題,,然后再細(xì)心地和他溝通,,直到最后簽約。當(dāng)然,,在解釋的時(shí)候,,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,冷靜,,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交,。

8,、維護(hù)關(guān)系

與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系,多為客戶(hù)著想一下也是一種房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧,,這樣的話(huà),,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù),。

9,、挽留客戶(hù)

如果這次沒(méi)有成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期,。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,,每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不是很好,,而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也越來(lái)越多,,假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,那么客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,,這樣你可以更加的了解客戶(hù)的需求,也可以幫助你確定于客戶(hù)的意向程度,。

10,、熟記客戶(hù)信息

記住客戶(hù)的姓名,可能客戶(hù)比較多,,不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名,但是,,如果你在客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他,,也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化一下你的記憶,實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程,,再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作,,你是可以記得的,至少是他的姓氏,!在我們的墻上有這么一句話(huà):今天工作不努力,,明天努力找工作。如果有的時(shí)候,,你的工作疲倦了,,接待客戶(hù)很累了,那么就看著客戶(hù),,當(dāng)成是自己的傭金,,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧,為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù),這樣似乎有點(diǎn)俗氣,,但是如果在很累的時(shí)候,,把個(gè)人的心情帶到工作中,那一定不能做好銷(xiāo)售的,,不妨試一下這種方法,,至少是一種動(dòng)力。

(二)自學(xué)能力

在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),,而是一種叫做自學(xué)的能力,,在工作中我充分體會(huì)到這句話(huà)的含義。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識(shí),,只有少部分用得到,。既然所學(xué)到的很少用到,那么就需要從工作或前輩身上學(xué),,補(bǔ)充自己的大腦,,雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù),但總有一天我要踏上社會(huì),,依靠的人只有自己,,在這個(gè)信息時(shí)代,知識(shí)的更新太快,,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,,遇到不懂的地方自己先想法解決,,實(shí)在不行的可以虛心請(qǐng)教他人。而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰的,。我是工程照價(jià)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,,而實(shí)習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷(xiāo)售,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我對(duì)本不是自己專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了較為初步的認(rèn)識(shí),。

有時(shí)候我也要打電話(huà)給客戶(hù)做銷(xiāo)售,,電話(huà)銷(xiāo)售不像發(fā)傳單一樣,電話(huà)銷(xiāo)售是純粹的語(yǔ)言交流,,它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶(hù)情緒波動(dòng)和需求的能力,,銷(xiāo)售不僅是種行為,更是一個(gè)過(guò)程,。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中,,服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn),,將直接影響客戶(hù)對(duì)自己,、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià),。畢竟客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中,,客戶(hù)會(huì)越來(lái)越看中一間公司的服務(wù)質(zhì)量,,所以在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中,應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)客戶(hù)的需求,,并積極主動(dòng)的跟進(jìn),,在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,要不斷的從客戶(hù)的角度出發(fā),,站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題,。讓客戶(hù)體會(huì)到你的誠(chéng)意,讓他覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能夠解決目前的難題,,更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展,。還要有有堅(jiān)定的立場(chǎng),立場(chǎng)代表著自己的底線(xiàn),,公司的形象,!在銷(xiāo)售過(guò)程中,難免有與客戶(hù)切磋的時(shí)候,,特別是遇到難纏的客戶(hù)時(shí),,自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否,就顯得特別的重要,。買(mǎi)賣(mài)雙方公平交易的行為然而有些客戶(hù)就是喜歡提難題,,但其實(shí)客戶(hù)也是站在自己公司的立場(chǎng)上,想為自己公司謀求最大化利益,。這時(shí)候身為銷(xiāo)售,、堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別的重要,如果開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定,,不僅可能丟失客戶(hù),,甚至?xí)尶蛻?hù)對(duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑,,在電話(huà)銷(xiāo)售中格外重要,,因?yàn)閷?duì)方看不到臉就失去了肢體語(yǔ)言暗示的作用,做一堅(jiān)定的立場(chǎng)能夠讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力,,讓客戶(hù)跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走,。而且每天得打電話(huà),口干舌燥先不說(shuō),,還要受氣,,忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴,所以我還必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,。一直以來(lái),,我都是依靠父母的收入,工作以后,,我才能體會(huì)到父母掙錢(qián)的不容易,,而且我現(xiàn)在也開(kāi)始意識(shí)到培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我也體會(huì)到了吝嗇這一詞的含義了,,自己的血汗錢(qián)真的舍不得花,。

(三)與同事相處

工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài),我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處,,踏上社會(huì),,我們與形形色色的人打交道,由于存在著利益關(guān)系,,又工作繁忙,,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面上笑臉迎合,,背地里卻勾心斗角不擇手段,,踩著別人的肩膀不斷往上爬,因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng),。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)很高,,所以同行間的爭(zhēng)奪非常激烈,像以上這些情況其它公司是很多見(jiàn)的,,他們很注意對(duì)自己客戶(hù)資料的保密,,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī),不同政策擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度,,公司不希望同事關(guān)系顯得太過(guò)淡漠,。因?yàn)閴木惩鶗?huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,,大家就會(huì)毫無(wú)眷念之情,,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定會(huì)毫不猶豫的跳槽,他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,,影響公司效率,,所以同策有監(jiān)督機(jī)構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為,保護(hù)同事關(guān)系,。而在同策,,同事為同事搞一個(gè)生日派對(duì),生病時(shí)的問(wèn)候是經(jīng)常發(fā)生,。

實(shí)習(xí)中我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,,也體會(huì)到學(xué)校的用心良苦,實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí),,這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn),、去總結(jié),。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩他們沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的大學(xué)教育,甚至有些前輩是服務(wù)員出身,,跨入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),,但是他們?nèi)匀蛔龀隽撕芎玫臉I(yè)績(jī),在公司占據(jù)一席之地,,為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益,。這一切證明了實(shí)踐出真知,實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉,。

雖然有點(diǎn)遺憾的是這次我沒(méi)有選擇專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作,,沒(méi)有進(jìn)入更深層次的工程造價(jià)學(xué)習(xí),但是我相信這只是開(kāi)始,,并不代表我將一直從事銷(xiāo)售的行業(yè),。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”通過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習(xí),,我學(xué)到了在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí),,這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng)新,,為人生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,成為我終身受益的寶貴財(cái)富。

第2篇:置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)總結(jié)

念了兩年房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)大多數(shù)人對(duì)本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠,由于當(dāng)時(shí)還要學(xué)理論課,,在書(shū)上所看到的東西與本專(zhuān)業(yè)很難聯(lián)系起來(lái),所以對(duì)本專(zhuān)業(yè)掌握并不是很理想,,學(xué)校便利用每次寒暑假的時(shí)間組織校外實(shí)習(xí)活動(dòng),今次是大二的暑假,,假期時(shí)間很長(zhǎng),,因?yàn)椤皶?shū)本知識(shí)只有與實(shí)踐相結(jié)合,并用之于實(shí)踐,,為實(shí)踐服務(wù),,才能得到深化和完善”的道理,,所以我通過(guò)學(xué)院,,進(jìn)入了上海同策房產(chǎn)股份有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。

記得有人說(shuō)過(guò):“第一份工作一定要選一家好公司,,不是選一份好職業(yè),不是選一份好薪水,。”《邁阿密先驅(qū)報(bào)》的幽默專(zhuān)欄作家戴夫巴里,也曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們:一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入多少,,而在于學(xué)到什么。上海同策房產(chǎn)股份有限公司作為一家民營(yíng)背景的從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),、地產(chǎn)研究,、項(xiàng)目咨詢(xún),、整合營(yíng)銷(xiāo)和房產(chǎn)金融投資的集團(tuán)公司正式成立于20xx年初,其前身為1998年成立的專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)全程營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售代理等業(yè)務(wù)的上海同策房產(chǎn)咨詢(xún)有限公司,。公司目前已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)先后成立了數(shù)家控股子公司,,并以此為核心,在周邊地區(qū)開(kāi)展了項(xiàng)目,。短短六年多時(shí)間,,同策房產(chǎn)僅在上海地區(qū)和長(zhǎng)三角周邊區(qū)域策劃銷(xiāo)售合計(jì)約百余個(gè)項(xiàng)目。產(chǎn)品類(lèi)型從各類(lèi)型的住宅別墅,、商鋪,、產(chǎn)權(quán)酒店、酒店公寓,、5a辦公樓到綜合型商業(yè)及生活社區(qū),。公司在房產(chǎn)項(xiàng)目投資建議、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì),、市場(chǎng)調(diào)研分析,、廣告企劃、房產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)等諸多領(lǐng)域已形成業(yè)界特有的風(fēng)格和品牌,。由于卓越的業(yè)績(jī)表現(xiàn),,同策近年在全國(guó)和上海各類(lèi)專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比中屢獲殊榮。它也被同行稱(chēng)為房產(chǎn)人員訓(xùn)練營(yíng),。

本次實(shí)習(xí)我被公司安排在公司所屬上海事業(yè)部四區(qū)五角豐達(dá)案場(chǎng)工作,,職位是置業(yè)顧問(wèn),為期十五周,。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售及其相關(guān)知識(shí)和了解公司的企業(yè)文化,,這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上了工作崗位,更是第一次接觸房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),。因此,,這次短暫的實(shí)習(xí)對(duì)我而言是一段極具挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)歷程。

實(shí)習(xí)過(guò)程是循序漸進(jìn)的,,第一天,,案場(chǎng)專(zhuān)案便要求我背誦本案場(chǎng)規(guī)章制度并向我講解了以后每日工作具體的時(shí)間安排,以及一些公司的起源和發(fā)展過(guò)程,。同策是一家非常適合在其中學(xué)習(xí)的公司,,它的制度較完善,也很?chē)?yán)格,,實(shí)行的軍事化管理,,公司對(duì)員工的著裝行為都有要求,這對(duì)剛實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō),,雖然有些不習(xí)慣,,卻從心里認(rèn)為這才是一個(gè)正式公司給人的感覺(jué),,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。隨后指導(dǎo)人員便向我細(xì)心的介紹我工作的五角豐達(dá)案場(chǎng)的情況,,隨著企業(yè)文化培訓(xùn)的終止,,專(zhuān)案便讓我出外派單,掃樓和壓馬路,。直到實(shí)習(xí)結(jié)束之前,,我還在學(xué)習(xí)著電話(huà)銷(xiāo)售的知識(shí)并把理論用于實(shí)踐。

在一次次出外派單的過(guò)程中,,有成功的經(jīng)歷,,也有碰壁情況。第一次出外派單時(shí),,指導(dǎo)老師就讓我準(zhǔn)備海報(bào)材料就出去工作了,,因?yàn)闆](méi)有接受過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo),碰壁情況很多,,第一次工作,,遇到這種情況十分灰心,可是因?yàn)椴幌胱屪约旱牡谝环莨ぷ鞲阍?,硬著頭皮繼續(xù),。工作結(jié)束后,指導(dǎo)老師就告訴我先前沒(méi)有培訓(xùn)的原因:一個(gè)人身邊不可能永遠(yuǎn)有人幫助,,更多的時(shí)候要靠自己,。原來(lái)他只是想要看看我在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況下如何完成工作和我的心態(tài)而已。再后來(lái),,我也對(duì)派單這個(gè)工作可以說(shuō)是駕輕就熟了,,而且接觸到了各種新人新事,提高了自己的語(yǔ)言溝通能力和膽量,。派單不只是外派傳單,,讓消費(fèi)者指導(dǎo)信息,還需要獲取潛在顧客的信息,,并將顧客分成a級(jí)別和b級(jí)別,。a級(jí)別是指顧客購(gòu)房率非常高,并且非常有意向購(gòu)買(mǎi)我方樓盤(pán),,有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買(mǎi)的顧客,。b級(jí)別顧客就是潛在顧客。在派單的時(shí)候,,我會(huì)向顧客詢(xún)問(wèn)聯(lián)系方式或索要對(duì)方名片,,再根據(jù)與他們溝通過(guò)程中的零星信息進(jìn)行整理,標(biāo)記等級(jí)。指導(dǎo)老師告訴我沒(méi)有一位客戶(hù)的購(gòu)房需求是真正完全相同的,,不同的購(gòu)房需求使得客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)的關(guān)注點(diǎn)大相徑庭。她說(shuō)理解這一點(diǎn)對(duì)于我們樓盤(pán)銷(xiāo)售員而言十分必要,。因此,,清楚地把握每一位客戶(hù)的購(gòu)房需求,有的放矢的針對(duì)其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行房產(chǎn)推薦,,會(huì)大大提高售房成功率,。于是我將此銘記于心,邊工作觀察,,并將客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求大致分了幾類(lèi),,他們有的是初次購(gòu)樓者;有的是民營(yíng)企業(yè),;有的是因?yàn)楣拘б嬖鲩L(zhǎng)原先辦公樓不能滿(mǎn)足的,,想換個(gè)更舒適的;也有想換辦公密度不要擁擠的,;還有一部分是投資者,。這一個(gè)客戶(hù)類(lèi)型分析使我能夠在房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中入的研究每一類(lèi)客戶(hù)的核心需求,并且加以利用,,使得我與消費(fèi)者的溝通能更為順利,。在這不短的工作期間內(nèi)我學(xué)到房產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,有些在沒(méi)有工作前就在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)理論,,這次第一次把運(yùn)用在工作中,,有些則是指導(dǎo)老師言傳身教的,老師說(shuō):“這些道理是成功的秘訣,,很多人知道,,只有很少一部分人成功了,這些道理不難理解,,但很少有人能始終如一的去做,,并把它們從一條條道理,變成習(xí)慣,。

1:房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道,,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,,這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶(hù)要一視同仁,,不能嫌貧愛(ài)富,,不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù),我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了,。

2:接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà),,好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,,是必要條件,;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,,是重要條件,;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素,。

3:機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶(hù)的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,,像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,,沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,,對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好,,使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,對(duì)客戶(hù)不夠耐心,,溝通的不夠好,,對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà),,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

4:做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤,。不要在電話(huà)里講很長(zhǎng)時(shí)間,,電話(huà)里都說(shuō)了,客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了,。

5:經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,,了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶(hù)的一些要求,,為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,,使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,,這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶(hù)提供最適合他的房子,,讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想,可以放心的購(gòu)房,。

6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己,這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心,??蛻?hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn),、戶(hù)型,、價(jià)格等等的時(shí)候,一問(wèn)三不知,,客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。

7:學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶(hù),,他猶豫不決,,這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了,,但是由于一些小小的原因,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶(hù)越是表示懷疑,。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題,,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最后簽約,。當(dāng)然,,在解釋的時(shí)候,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,,冷靜,,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。

8:與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系,,多為客戶(hù)著想一下也是一種房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,,這樣的話(huà),你們可以成為朋友,,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù),。

9:如果這次沒(méi)成功,,立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,,每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,,那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求,,也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度,。

10:記住客戶(hù)的姓名??赡芸蛻?hù)比較多,,不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名,但是,,如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他,,也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程,,再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作,,你是可以記得的,至少是他的姓氏,! 在我們的墻上有這么一句話(huà):今天工作不努力,,明天努力找工作。如果有的時(shí)候,,你工作有點(diǎn)疲倦了,,接待客戶(hù)很累了,那么就看著客戶(hù),,當(dāng)成是自己的傭金,,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧,為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù),。呵呵,,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,但是,,在自己很累的時(shí)候,,如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷(xiāo)售的,。不妨嘗試一下這種方法,,至少是一種動(dòng)力,。

在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力,,在工作中我充分體會(huì)到這句話(huà)的含義,。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識(shí),只有少部分用得到,,比如房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo),,房屋建筑學(xué)等。既然所學(xué)的很少用到,,那么就需要從工作或前輩身上學(xué),,補(bǔ)充自己的大腦。雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù),,但總有一天我要踏上社會(huì),,依靠的人只有自己。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,,知識(shí)更新太快,,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,,自己先想方設(shè)法解決,,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,。我其實(shí)是房地產(chǎn)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,,而我實(shí)習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷(xiāo)售,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我對(duì)本不是自己專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了較為初步的認(rèn)識(shí),,從而借以側(cè)面了解我所學(xué)習(xí)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),。

除了出外派單,我有一段時(shí)間做的是電話(huà)銷(xiāo)售這一工作,,電話(huà)銷(xiāo)售不像派單,,它是純粹的語(yǔ)言交流,它需要比派單更好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動(dòng)和需求的能力,。銷(xiāo)售不僅是種行為,,更是種過(guò)程。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中,,服務(wù)態(tài)度的好壞,、是否及時(shí)跟進(jìn),將直接影響客戶(hù)對(duì)自己,、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià),。畢竟客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中,客戶(hù)會(huì)越來(lái)越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量,。所以,,在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中,應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)客戶(hù)的需求,,并積極主動(dòng)的跟進(jìn),。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,要不斷的從客戶(hù)的角度出發(fā),,站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題,。讓客戶(hù)體會(huì)到你的誠(chéng)意,讓他覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題,,更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展,。還要有堅(jiān)定的立場(chǎng),立場(chǎng)代表著自己的底線(xiàn),,公司的形象,!在銷(xiāo)售過(guò)程中,難免有與客戶(hù)切磋的時(shí)候,,特別是遇到難纏的客戶(hù)時(shí),,自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否,就顯得特別重要,。買(mǎi)賣(mài)是雙方公平交易的行為,,然而有些客戶(hù)就是喜歡提難題,但其實(shí)客戶(hù)也是站在自己公司的立場(chǎng)上,,想為自己公司謀求最大利益化,。這時(shí)候,身為銷(xiāo)售,,堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要,。如果剛開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定,不僅可能丟失客戶(hù),,甚至?xí)尶蛻?hù)對(duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑,,在電話(huà)銷(xiāo)售中格外重要,因?yàn)閷?duì)方看不到臉就失去了肢體語(yǔ)言暗示的作用,,所以堅(jiān)定的立場(chǎng)能讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力,,讓客戶(hù)跟隨自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話(huà),,口干舌燥先不說(shuō),,還要受氣,忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴,。所以我還必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,。一直以來(lái),我都是依靠父母的收入,,工作以后,,我才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且我現(xiàn)在也開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,,我也體會(huì)到了吝嗇這一詞的含義了,,自己的血汗錢(qián)真的是舍不得花的。

工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài),,我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處,,踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系,,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面笑臉相迎,,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,,因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng),。指導(dǎo)老師告訴我房地產(chǎn)行業(yè)因?yàn)槔麧?rùn)高,所以同行間的爭(zhēng)奪非常激烈,,象以上這種情況其他公司很多見(jiàn),,他們很注意對(duì)自己客戶(hù)資料的保密,,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī),,不過(guò)同策擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度,公司不希望同事關(guān)系顯得太過(guò)淡漠,。因?yàn)榄h(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情,,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽,。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,影響公司效率,,所以同策有監(jiān)督機(jī)構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為,,保護(hù)同事關(guān)系。而且在同策,,同事為同事搞一個(gè)生日party,,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),這些經(jīng)常發(fā)生,,七月的時(shí)候,,我就有幸吃到了一個(gè)同事的生日蛋糕,,很開(kāi)心,這些都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境,。心情好,,大家工作開(kāi)心,有利于公司的發(fā)展,。所以我份外珍惜這個(gè)工作環(huán)境,。

實(shí)習(xí)中,我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,,也體會(huì)到學(xué)校的用心良苦,。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí),這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn),、去總結(jié),。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩,他們沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的大學(xué)教育,,甚至有位前輩是化妝行業(yè)出身的,,跨行進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī),,在公司占據(jù)了一席之地,,為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知,,實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉,。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”通過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習(xí),,我學(xué)到了學(xué)多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí),,這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐,開(kāi)拓創(chuàng)新,,為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,成為我受益終生的寶貴財(cái)富。

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇五

邁出大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),,我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興,、我們興奮,,因?yàn)槲覀冏詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),,為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣,,而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的專(zhuān)業(yè)的,所以20xx年11月我到了上海xx地產(chǎn)南京分公司實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的資料有兩個(gè):一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商,另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售??置業(yè)顧問(wèn),。此刻實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,,回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),,為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗基本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,,我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。

xx地產(chǎn)是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),,公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃,、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等,,是市納稅先進(jìn)單位,。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),電視,、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,,前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作,,工作資料是主動(dòng)尋找客戶(hù),給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等,,如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),,工作的主要資料是接待客戶(hù),,給顧客介紹樓盤(pán)的信息,并幫忙客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià),。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。

下方是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖:

戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程:

尋找顧客——合約訪(fǎng)談——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——售后服務(wù),。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程:

尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

時(shí)間過(guò)的很快,近半年的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了,,我透過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),,透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自我的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,,我深深明白,,自我經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,,在以后是正式工作中,我期望透過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自我的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),,爭(zhēng)取使自我的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn),,更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)做鋪墊,。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。

在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索,。千里之行,始于足下,。

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇六

過(guò)去的20××年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里,我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一直存在的夢(mèng)想:從一個(gè)兼職學(xué)生,,到一個(gè)實(shí)習(xí)生,,再成為一名置業(yè)顧問(wèn)。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,,從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿(mǎn)未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái),。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力,,更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分,。

去年九月份,我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門(mén)的外拓工作,。在三個(gè)月的兼職生涯中,,我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn),并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),,通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),,自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,并馬上成為渠道部門(mén)外拓活動(dòng)的中流砥柱,。

今年一月份,,由于表現(xiàn)優(yōu)秀,我被公司吸納為渠道部門(mén)實(shí)習(xí)生,,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí),。隨著年后全國(guó)房市的回暖,金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷(xiāo)售速度大大加快,,在這段時(shí)期里,,我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中,,我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域,,身處地產(chǎn)推廣的第一線(xiàn),對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,,自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

20××年9月1日,,可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,更是一個(gè)全新的開(kāi)始——加入東方王榭銷(xiāo)售部,,成為其中的一員,。

不知不覺(jué),入職已有三個(gè)多月,?;叵爰磳⑦^(guò)去的20××年,在一年里,,我在金科獲得的實(shí)在太多太多,,說(shuō)也說(shuō)不完,要感謝的不單是一兩個(gè)人,,更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的,。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專(zhuān)畢業(yè)生,學(xué)的是物流專(zhuān)業(yè),,沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,,有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,在那段令人懷念的青澀時(shí)期,我賣(mài)過(guò)魚(yú)、賣(mài)過(guò)衣服,、賣(mài)過(guò)酒類(lèi)產(chǎn)品,,甚至擺過(guò)地?cái)偅瑥氖铝舜罅亢弯N(xiāo)售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,,是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科,也是你的細(xì)心栽培,,讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,,晉身到銷(xiāo)售這一行列中,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。在渠道部門(mén)的工作生涯中,,吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷(xiāo)人員到置業(yè)顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,,當(dāng)我剛進(jìn)入銷(xiāo)售部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,,是她用女性特有的細(xì)膩和情感,,包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,,改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,,時(shí)而又充滿(mǎn)信心,,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),。

入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,,工作量不大,,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己,。俗話(huà)說(shuō),,近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。

所以,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤(pán)到目前這段銷(xiāo)售期內(nèi),,我總共銷(xiāo)售了將近5300萬(wàn)左右的金額,,售出物業(yè)將近80套,對(duì)于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí),,在日常銷(xiāo)售工作中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。

但是,,通過(guò)工作,,還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先,,在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款特別是公積金這一塊,,我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,在跟客戶(hù)面談時(shí)如果遇到類(lèi)似問(wèn)題還得經(jīng)常電話(huà)求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),,不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,,這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù),,讓客戶(hù)感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),,堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,,寄望通過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己,。

其次,,由于進(jìn)入銷(xiāo)售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,,所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅,,洋房客戶(hù)這類(lèi)高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定 也有所不同,,因此對(duì)于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù),,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,日后還想再買(mǎi),。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性,,沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),,一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外,,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,,專(zhuān)業(yè),、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶(hù)比他想象的更多,,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,,為了做好東方王榭二期御園洋房的銷(xiāo)售工作,,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn),。

另外,,由于正式進(jìn)入部門(mén)的時(shí)間不長(zhǎng),所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解,,偶爾犯下一些低級(jí)失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,,這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn),,一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn),另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,,同事的提點(diǎn),。

20××年,,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開(kāi)始,。對(duì)于即將到來(lái)的一年,,對(duì)生活,對(duì)工作,,我有著太多的希望和夢(mèng)想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,從二貸的縮緊到二手本文來(lái)源: 房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化,,再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,同時(shí)更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌,。但是,,通過(guò)在銷(xiāo)售工作中跟客戶(hù)的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解,我認(rèn)為,,在新的一年,,錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺。理由有三:

首先,,近十年以來(lái),,無(wú)錫樓市除了在20××年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外,在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì),,可見(jiàn)其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的,。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān),。相比周邊其它城市,,無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的,如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話(huà),,那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間,。因此,哪怕像北京,、上海,、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,無(wú)錫也不一定會(huì)降價(jià),。

另外,,房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開(kāi)的。照目前來(lái)看,,未來(lái)幾年,,無(wú)錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開(kāi)始,,圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,,無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來(lái)幾年,伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線(xiàn)的動(dòng)工,,將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門(mén)任職時(shí),曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,對(duì)里面拆遷住戶(hù)的購(gòu)房心態(tài)也有所了解,。在類(lèi)似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,很多住戶(hù)都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,,如果不拿安居房拿賠款的話(huà),少則七八千,,多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富,并且用拆遷費(fèi)加上原來(lái)的存款購(gòu)置高檔商品房,。在慶豐里,、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來(lái)的商品房拆遷戶(hù)里面,,也有大量戶(hù)主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買(mǎi)商品房,,這種情況在觀天下和上院幾次開(kāi)盤(pán)中也得到過(guò)體現(xiàn)。另外,,像金科在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛(ài)家金河灣” ,,之所以在09年上半年度賣(mài)得如此火爆,除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,,周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然,由于區(qū)域不同,,各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,隨著時(shí)代的發(fā)展,,人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,,購(gòu)置高檔物業(yè),追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流,。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,,大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,,由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想,,近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)間又有所增加,,“把錢(qián)放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此,,相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向,。

第三,20××年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,,無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工,特別是下半年上海世博會(huì)的召開(kāi),,xx必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角,,從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng),,這是個(gè)不變的定律,。

再展望一下我所銷(xiāo)售的東方王榭:明年三月份第一批高層交付,差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,,這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平,,而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,,整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,。另外,隨著廣益路與通江大道的貫通,,新公交路線(xiàn)的開(kāi)發(fā),,東方王榭常被客戶(hù)詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且,,政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好,。

因此,我認(rèn)為:這即將到來(lái)的20××年,,對(duì)于無(wú)錫,,對(duì)于樓市,對(duì)于金科,,還有對(duì)于我,,都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,在這充滿(mǎn)希望的新一年里,,我必將全力服務(wù)公司,,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,,認(rèn)真專(zhuān)研,,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶(hù),,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn),!

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇七

通過(guò)這段實(shí)習(xí),,我感觸很深。對(duì)于銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),,最重要的是找到需要的客戶(hù),,正確理解客戶(hù)的需求,分析感興趣的客戶(hù),,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)很容易,,但由于缺乏經(jīng)驗(yàn),我們?cè)谶@方面做得并不好,。

銷(xiāo)售人員必須非常了解每個(gè)客戶(hù),。年齡、性格,、愛(ài)好、家庭成員,、職業(yè),、收入等等是最基本的,還有他們需要的戶(hù)型,、接受的價(jià)位范圍,、買(mǎi)房的目的等等。這些是了解客戶(hù)需求的決定性因素,。我們剛出校門(mén),,不知道如何深入了解客戶(hù),挖掘客戶(hù)需求,,說(shuō)明我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論性比較強(qiáng),,但是沒(méi)有很好的應(yīng)用到實(shí)踐中,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

我們公司要求我們記錄你見(jiàn)過(guò)的所有客戶(hù),,包括與客戶(hù)交談過(guò)程中遇到的問(wèn)題,不要因?yàn)槟阏J(rèn)為這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目,,或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目不感興趣,,就忘記他們。這些是你的財(cái)富??傆幸惶炷銜?huì)需要它的,。而且,銷(xiāo)售的最高境界就是傾聽(tīng),。為客戶(hù)解決問(wèn)題,,不要給客戶(hù)制造麻煩和不必要的思考。

給客戶(hù)他想要的,,而不是你想給他的,。聽(tīng)完客戶(hù)的想法,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松,。為了讓談判過(guò)程更加豐富有趣,,你必須要有廣泛的知識(shí)面,。這些知識(shí)會(huì)提高你簽約的成功率,。所以,通過(guò)我在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)對(duì)比,,我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)這樣的學(xué)生一定要掌握以下幾點(diǎn),;

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)(必要專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用會(huì)讓我們更有說(shuō)服力,,讓客戶(hù)放心)

2.知識(shí)面廣(和不同客戶(hù)溝通會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。有的客戶(hù)喜歡旅游,,有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng),,有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊不同的內(nèi)容,,會(huì)更過(guò)癮)

3.善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的眼睛(根據(jù)聊天內(nèi)容,,整理客戶(hù)及時(shí)披露的信息、自住或投資,、經(jīng)濟(jì)條件,、經(jīng)濟(jì)能力所能承受的范圍)

4.善于傾聽(tīng)(有時(shí)候傾聽(tīng)比說(shuō)出很多理由更有用。你說(shuō)社區(qū)優(yōu)勢(shì)很多,,客戶(hù)卻擔(dān)心周邊學(xué)校的配套,。你解決的問(wèn)題不是客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,所以也不成功,。通信)

5.學(xué)習(xí)和溝通能力好(作為銷(xiāo)售人員,,最大的問(wèn)題是與人溝通的能力。只有善于溝通,,才能介紹自己,,然后推銷(xiāo)自己和產(chǎn)品。要成功銷(xiāo)售產(chǎn)品,,你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的組成,、功能和使用效果,這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)

6.永遠(yuǎn)要明白,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(千萬(wàn)不要在接觸到什么東西之前就下結(jié)論,。舉個(gè)例子,,打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的,但是要成功打破買(mǎi)家的恐懼,,把買(mǎi)家對(duì)項(xiàng)目的興趣提上來(lái),,真的不容易。所以永遠(yuǎn)不要低估任何東西)

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇八

本人是于20xx年3月底加入公司的,,剛?cè)肼殨r(shí),,由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,背后確實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。慢慢地,對(duì)接待客戶(hù),、跟蹤客戶(hù),、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí),。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶(hù),,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體狀況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn),。

但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,,成交量明顯下降,。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售狀況也不例外,成交量個(gè)性是在5月、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數(shù)量也就有限了,,而且大部分客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)50組次左右,,接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),,而是用心地對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),,對(duì)來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自我業(yè)務(wù)潛力,,也積累了一些意向較好的客戶(hù)群體,,為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,,這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去,但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶(hù)并達(dá)成交,,當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,,更高興的是這次名單上有了我的名字,,第一次有這樣的機(jī)會(huì),高興之余也有壓力,,我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶(hù)資源,功夫不負(fù)有心人,,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶(hù)想去展會(huì)訂3套房的信息,,當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,,之前的擔(dān)心最后落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,在國(guó)慶期間要我自我一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,,覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),,于是樂(lè)意理解了安排。一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹,、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,,心里還是甜的多,,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,,但在用心的電話(huà)回訪(fǎng)下,10月4號(hào)還是有一位自我的四川客戶(hù)親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套,。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái),,企業(yè)唱戲,,澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶(hù)2個(gè),,這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶(hù)在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,,在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商,。當(dāng)然在工作之余,我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,,倍感喜悅,,時(shí)常回味,。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,,工作也更加繁忙,反復(fù)的回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù),,確定其來(lái)訪(fǎng)時(shí)間,,做好接待計(jì)劃。接機(jī),、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案,、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,,相互幫忙,,團(tuán)結(jié)一心,,也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,,嚴(yán)格要求自我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,按時(shí)上班、不早退,、不無(wú)緣無(wú)故休假,。用心參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核,不斷改善,、總結(jié),、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處,,不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn),,盡量讓自我保留一個(gè)好的心態(tài),,使之快樂(lè)。

另外,,就是在不斷地接觸各種客戶(hù)之后,,跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有,,項(xiàng)目吸引客戶(hù)的地方主要有:跨海大橋,、西線(xiàn)高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線(xiàn)湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等,。當(dāng)然客戶(hù)們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶(hù)型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶(hù)型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶(hù)的八十多平方戶(hù)型的入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,,推薦向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主帶給條件等等。

總之,,本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,,收獲頗多,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)出一些心得,,期望20xx年借此把工作做的更好,歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

1,。持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì),,良好的心態(tài)也包括很多方面。a,??刂魄榫w我們每一天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),應(yīng)對(duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活,。b,。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,,就應(yīng)與人為善,,寬大為懷,學(xué)會(huì)寬以待人,。c,。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,也是進(jìn)取心,,就是主動(dòng)去做就應(yīng)做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,務(wù)必克服拖延的習(xí)慣,,把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,,就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,,務(wù)必好好的學(xué)習(xí)。

2,。不做作,,以誠(chéng)相待,客戶(hù)分辨的出真心假意,。得到客戶(hù)信任,,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

3,。了解客戶(hù)需求,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,,做針對(duì)性講解,。

4。推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

5,。持續(xù)客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

6,。確定自我的身份,,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù),。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),,都能夠增加客戶(hù)的信任度,。

7。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。

8,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必了解,,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

最后,,十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),,感謝同事對(duì)我的幫忙。在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài),,用心的心態(tài),、向上的心態(tài),,去應(yīng)對(duì)工作、應(yīng)對(duì)生活,,好好工作,、好好生活,忠于公司,,忠于顧客,,忠于自我的職責(zé),也要忠于自我的業(yè)績(jī),,來(lái)年努力交出自我滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇九

回顧20xx年,最讓我難忘的就是20xx年的9月3日,,因?yàn)樵谶@一天我正式進(jìn)入xx地產(chǎn)工作,,很榮幸的成為xx的一員,10月17日,,我正式成為xx項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn),。到如今我在xx地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了,從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍,,自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè),。在銷(xiāo)售方面還有很多地方有待提高。所以對(duì)這幾個(gè)月來(lái)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,,完善自己的銷(xiāo)售水平,。

經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷(xiāo)售工作,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了,。在接待客戶(hù)當(dāng)中,,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看,,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。

第二,、做好客戶(hù)的登記,,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,,有利于后期的銷(xiāo)售工作,,方便展開(kāi)。

第三,、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,,做好溝通工作,并針對(duì)客戶(hù)的一些要求,,為客戶(hù)做好幾種方案,,便于客戶(hù)考慮及最終下定決心購(gòu)買(mǎi),使客戶(hù)的選擇性大一些,,避免集中在同一個(gè)戶(hù)型,。這樣也給予了客戶(hù)全方位的意見(jiàn),也真正做到了顧問(wèn)的水準(zhǔn),,給客戶(hù)樹(shù)立自身和公司專(zhuān)業(yè)的形象,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五,、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,,解決他的疑慮,,讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。

第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定,。

第七,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),,態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,,總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),,不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,,想休息。人生是需要積累的,,有經(jīng)驗(yàn)的人,,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,,我堅(jiān)信只要方向正確,,方法正確,一步一個(gè)腳印,,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,,一直做積累,,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。20xx年我將以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到銷(xiāo)售工作中去,,實(shí)現(xiàn)自我,、公司、客戶(hù)的`三贏!

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇十

第一份工作是我比較不喜歡的工作,,致使我換了我比較喜歡的第二份工作,。

通過(guò)兩份工作兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)總結(jié)如下:

一、我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的知識(shí)90%的在社會(huì)用不到,,我個(gè)人認(rèn)為在學(xué)校學(xué)習(xí)的是敢做、敢想,、敢說(shuō),、敢于創(chuàng)新的思維,這樣才能進(jìn)入社會(huì),,進(jìn)入你所在的行業(yè)才能迅速進(jìn)入狀態(tài),,工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。

二,、此次實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月讓我在以后的創(chuàng)業(yè)找到了一些可以借鑒的商業(yè)模式,,產(chǎn)品進(jìn)價(jià)與銷(xiāo)價(jià)的差別很大,從中的服務(wù)占據(jù)了90%的銷(xiāo)售利潤(rùn),,這也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)重要手段,。

三、每一家企業(yè)要想發(fā)展到大規(guī)模的公司必須要有完備的管理機(jī)制,、給員工足夠的發(fā)展空間,、并且還要提高員工的素質(zhì),這是企業(yè)的形象最好體現(xiàn),,要讓員工在這里看到希望,,把員工賺到錢(qián)放到第一位,這樣才能發(fā)展壯大公司,,這樣才能留住優(yōu)秀的職場(chǎng)人才,。

四、在這過(guò)程中,,學(xué)到了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),,比如:商務(wù)談判、客戶(hù)感官判斷、客戶(hù)交流能力,、商務(wù)禮儀,、職場(chǎng)新認(rèn)識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、房客源的開(kāi)發(fā)的流程等等社會(huì)職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),,這讓我在接下來(lái)的學(xué)習(xí)個(gè)找下一份工作提供了很好的學(xué)習(xí)方向和工作提供了重要的條件。

五,、在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,,就在這次實(shí)習(xí)中,有同學(xué)的競(jìng)爭(zhēng),、有公司內(nèi)部員工的競(jìng)爭(zhēng),、有與同行業(yè)其他公司的競(jìng)爭(zhēng)等激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng),這尤其的鍛煉了我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,“適者生存”這個(gè)道理在職場(chǎng)中表現(xiàn)得淋漓盡致,,尤其是此次在福璟商貿(mào)的工作,同學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)讓我記憶猶新,,我們?cè)谀睦锊粩嗟漠a(chǎn)生矛盾,,同學(xué)之間有很多產(chǎn)生了口角,這從學(xué)校的角度出發(fā),,這份工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)很不負(fù)責(zé)任,,40多人在這個(gè)狹小的空間里,并且還把我們分成了幾個(gè)組,,這讓我友誼的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí),,同時(shí)也是考驗(yàn)我們對(duì)待這樣一種逆境中判斷自我的一種職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),我在這里選擇了放棄,,一個(gè)月后果斷離開(kāi),,選在了我比較喜歡的第二份工作。

六,、在尊園地產(chǎn),,我學(xué)到了目標(biāo)、信心,。在職場(chǎng)中這兩點(diǎn)很重要,,一個(gè)是明確的目標(biāo)和自己的心態(tài),這里工作環(huán)境很有激情,,讓我在這里鍛煉了我的“陽(yáng)光心態(tài)”,。這個(gè)心態(tài)是公司培訓(xùn)時(shí)講的,這讓我很受感染,,話(huà)說(shuō)“跟什么樣的人,,學(xué)什么人”在什么樣的環(huán)境鍛煉什么樣的人,,在此次實(shí)習(xí)中感同深受。

七,、永遠(yuǎn)都不要放棄學(xué)習(xí),,只有不斷的學(xué)習(xí)我們才能在未來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,在付璟商貿(mào)那里給我們的培訓(xùn)是我們的輔導(dǎo)員去看我們的時(shí)候,,趕緊把我們聚集起來(lái)給我們講一些講說(shuō)員都將不順的培訓(xùn),,這個(gè)培訓(xùn)有意義嗎?在尊園地產(chǎn),,不是培訓(xùn)給別人看的,,是培訓(xùn)給自己的,在這里公司總部會(huì)不定期的給員工培訓(xùn),,上到各位高管下到新入職的員工,,并且在片區(qū)上隨時(shí)還有培訓(xùn)。在培訓(xùn)中總部培訓(xùn)班的班主任隨時(shí)關(guān)注我們的培訓(xùn),,要我們隨時(shí)提出我們的意見(jiàn),,我在培訓(xùn)班中擔(dān)任班長(zhǎng),我提了多個(gè)意見(jiàn),,班主任和院長(zhǎng)都認(rèn)真的分析采納,,并且還對(duì)我的意見(jiàn)打電話(huà)一一回答反饋我,我認(rèn)為公司能對(duì)一個(gè)小職員做到這一點(diǎn),,我認(rèn)為非常難得,這是讓我們不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力,,只有不斷的學(xué)習(xí),,才能在公司發(fā)展更好,公司才能在這個(gè)行業(yè)中中得更大,。

八,、做管理的管理者會(huì)給手下的每一個(gè)員工都有很大的影響。在尊園地產(chǎn),,我們經(jīng)理對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)對(duì)我影響很深的人,,我們剛加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),經(jīng)理多我們有很多的照顧和幫助,,同時(shí)給我們的期望比較高,,對(duì)我們管理比較嚴(yán)格,尤其是在我們分組后的管理,,入職十天左右就開(kāi)始對(duì)我有指標(biāo),,十五天以后就按老員工的工作指標(biāo)要求我,這讓我快速的學(xué)到了很多,,管理者有利的關(guān)心和幫助和對(duì)員工的嚴(yán)格,,會(huì)激發(fā)每一個(gè)員工的最大潛質(zhì),。

九、在公司,,公司的文化會(huì)影響員工的工作,。在尊園,“尊”你所想,,“園”你所夢(mèng)和感恩的文化我很受感染,。在培訓(xùn)中讓我了解了公司的文化,并且我曾參加尊園地產(chǎn)的季度員工大會(huì),,通過(guò)這一系列的活動(dòng),,我深入了解了公司的文化,文化感染公司員工的積極性,,同時(shí)為一個(gè)一個(gè)的員工創(chuàng)造奇跡,,讓我感受很深。

學(xué)校和社會(huì)對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)都是完全不同的,,大學(xué)里我們要敢做,、敢想、敢說(shuō),、敢于創(chuàng)新,,在學(xué)校是培養(yǎng),我們應(yīng)積極去培養(yǎng)自己,,進(jìn)入社會(huì)我們是積累,、交流、學(xué)校,,只有在學(xué)校學(xué)好了,,才能更快的融入社會(huì)。

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇十一

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),,我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興,、我們興奮,,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),,為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),,專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣,所以20xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方法完成的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè):一個(gè)是戶(hù)外廣告的宣傳,,另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)?;仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),,讓我們學(xué)到了很多在教室上根本就學(xué)不到的知識(shí),,也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),,為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,,我主要從以下幾方面來(lái)說(shuō)明我的實(shí)習(xí)情況。

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是20xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn),,是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),,公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、推廣,、銷(xiāo)售等一系列活動(dòng),。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員,。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,,前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的宣傳工作,工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù),,給客戶(hù)講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等,,如果客戶(hù)有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方法,后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問(wèn),工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù),,給顧客介紹樓盤(pán)的具體信息,,并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖:

戶(hù)外商鋪宣傳和銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程:

尋找顧客——電話(huà)約客——談判——客戶(hù)回訪(fǎng)——簽合同——售后服務(wù)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程:

尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)回訪(fǎng)——簽合同——辦入住——售后服務(wù)

實(shí)習(xí)目的:

了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成,、職能和運(yùn)作流程

了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程

確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位

學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí),,掌握銷(xiāo)售樓盤(pán)的基本職能和技巧

實(shí)習(xí)內(nèi)容:

職位:置業(yè)顧問(wèn)

工作內(nèi)容:前期先接受公司培訓(xùn),對(duì)自己的項(xiàng)目了解,,經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán),,講戶(hù)型,,講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)宣傳,對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán),、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做基本了解,,比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而找出應(yīng)對(duì)方法,。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn),,包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客,、帶客開(kāi)始,。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話(huà)約客戶(hù)而且公司部門(mén)經(jīng)理還要求了客戶(hù)量,每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶(hù),,所以說(shuō)公司在約客戶(hù),、帶客戶(hù)這方面還是非常重視的。

接待工作描述:售樓處共有四個(gè)銷(xiāo)售小組,,每天負(fù)責(zé)接待客戶(hù),,接聽(tīng)電話(huà)和約客戶(hù)。接待的時(shí)候第一句是:您好,,歡迎光臨學(xué)府街區(qū),,您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?。要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò),,就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員,,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來(lái)就向客戶(hù)介紹我們的樓盤(pán),,介紹沙盤(pán),,戶(hù)型等。讓客戶(hù)了解我們的項(xiàng)目具體的位置,、附近的配套設(shè)施和升值空間,,順利的話(huà)就是交定金(小定1000,大定10000)——簽購(gòu)房合同——做分期——辦入住,。這就是整個(gè)過(guò)程,。

接電工作描述:第一句是,您好,,先生/女士,,我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(wèn)(名字)然后問(wèn)客戶(hù)考慮你們的住宅和商鋪不,客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的,,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出具體的解答并登記,。記得最開(kāi)始有一次,我打電話(huà)剛說(shuō):“您好,,這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心,?!彪娫?huà)對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé),說(shuō)“你們這群人一天吃飽沒(méi)事干了,,整天打騷擾電話(huà)!”我直接就和那位先生吵起來(lái)了,,當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我,人家不需要就不需要,,犯不著吵架,。我還很不服氣。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了,,我也學(xué)會(huì)了怎么和這類(lèi)客戶(hù)打交道,。當(dāng)客戶(hù)對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候,你自己首先不要急不要燥,,靜下心來(lái)慢慢跟客戶(hù)解釋溝通,,這樣子客戶(hù)也就會(huì)心平氣和下來(lái),溝通才會(huì)繼續(xù),。從這件事,,我懂得了和任何客戶(hù)打交道,自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶(hù)在急在燥,,自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚,,從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來(lái)越喜歡,在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程,。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為,,從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦,所以學(xué)的東西也多,,不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán),。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí),。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn):

在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然,,對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體,。

我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里,,做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售,。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的,,就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù),多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和責(zé)任心,,多思考,,多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn),,正確一點(diǎn),。

不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,你都要把很自信,,精力充沛的,,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,,展現(xiàn)給你的客戶(hù)看,。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶(hù)身上,,這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,,認(rèn)可你,。

自己一定要把自己的客戶(hù)看牢,要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象,。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候,,不要顯得很無(wú)所謂,不在乎,。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,,毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益,。

當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,,甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運(yùn)氣不好,要以一顆平常心對(duì)待,。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng),。善于學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),,學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快,。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作,,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),比你的經(jīng)驗(yàn)多,,比你客戶(hù)多,,做事的方法好等等。要克服這些,,你必須多思考,。

地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈,一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,,不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當(dāng)初的選擇,。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生謀劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),,客戶(hù)也不想接,電話(huà)也不想接,??坷峡蛻?hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了,。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向,,這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),,使自己的人生有正確的方向。

實(shí)習(xí)建議

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),,我感受頗深,。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體,正確的了解客戶(hù)的需求,、分析出有意向的客戶(hù)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺,。做銷(xiāo)售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)一定要非常了解。年齡,,性格,,興趣愛(ài)好,家庭人員,,從事行業(yè),,收入等是最基本的,還有他們需要的戶(hù)型,,接受的價(jià)格范圍,,他們買(mǎi)房子的用途等等。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素,。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客戶(hù)需求,,說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說(shuō)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺,。而我們公司要求我們一定要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái),不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)興趣就把他們忘了,。這些都是你的財(cái)富??傆幸惶炷阋欢〞?huì)用得上,。而且銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng),要為客戶(hù)排憂(yōu)解難,,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考,。給客戶(hù)想要的而不是給你想給他的,傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松為了讓談判過(guò)程更加豐富有趣,,要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率,。所以通過(guò)我在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn);

較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì)使我們更有說(shuō)服力,,更讓客戶(hù)信服放心)

廣闊的知識(shí)面(跟不同的客戶(hù)交流,會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn),,有的客戶(hù)喜歡旅游,,有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng),有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞,。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快)

善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整理出客戶(hù)所透露出來(lái)的信息,,自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何,、經(jīng)濟(jì)能力可以承受的范圍)

善于傾聽(tīng)(有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用,,你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流)

善于學(xué)習(xí)和溝通的能力(做為一名銷(xiāo)售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的能力,,你善于溝通才能把你自己介紹出去,,繼而把自己推銷(xiāo)出去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成,、作用,、以及使用的效果,這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)

要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(在沒(méi)接觸一件事情之前,,永遠(yuǎn)不要下結(jié)論,。比如打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的一件事情,但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過(guò)來(lái)項(xiàng)目具體了解真的很不容易,。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)

實(shí)習(xí)總結(jié)

總之,,在這次實(shí)習(xí)中,我努力嘗試新的事物,,其實(shí)只要你敢嘗試,,沒(méi)有什么你不會(huì)的,,如果我們夠堅(jiān)持,我相信,,我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,,將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,,不遲到、不早退,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。我真的是受益非淺。

同時(shí),,在和客戶(hù)交往過(guò)程中,,我總能學(xué)到不少東西,但也看到自己的差距和不足,。主要如下:

知識(shí)量少搭不上話(huà),。

知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。

房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少,。

這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的,,我相信我能做好!

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇十二

我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售非常感興趣,所以我于20xx年2月去xi寶安崇明房地產(chǎn)有限公司實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)由獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)完成,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè):一個(gè)是戶(hù)外廣告,一個(gè)是房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)——,?;剡^(guò)頭來(lái)看我的實(shí)習(xí)報(bào)告,覺(jué)得很欣慰,。它讓我在實(shí)踐中了解社會(huì),,讓我們學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)。也開(kāi)闊了我們的眼界,,增長(zhǎng)了我們的見(jiàn)識(shí),,為我即將走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?;具_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目標(biāo),。

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)房地產(chǎn)越來(lái)越感興趣,,從以前的無(wú)知和興趣,,到現(xiàn)在日益增長(zhǎng)的興趣。

在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程,。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為,,從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦,,所以學(xué)的東西也多,不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán),。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn):

1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,,負(fù)責(zé)人,,人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然,,對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體,。

2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,。不然你到哪里,做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售,。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的,,就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù),多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和責(zé)任心,,多思考,,多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn),,正確一點(diǎn),。

3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,你都要把很自信,,精力充沛的,,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,,展現(xiàn)給你的客戶(hù)看,。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶(hù)身上,,這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,,認(rèn)可你,。

4.自己一定要把自己的客戶(hù)看牢,要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象,。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候,,不要顯得很無(wú)所謂,不在乎,。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,,毫不講理,。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇十三

透過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚,,從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來(lái)越喜歡,在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程,。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為,,從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自我辦,所以學(xué)的東西也多,,不僅僅要熟悉自我公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán),。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí),。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn):

1.在該公司的這段時(shí)光里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然,,對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體,。

2.我務(wù)必在最短的時(shí)光里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,。不然你到哪里,做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售,。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的,,就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù),多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和職責(zé)心,,多思考,,多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn),,正確一點(diǎn),。

3.不管自我的內(nèi)心多么的膽怯,你都要把很自信,,精力充沛的,,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,,展現(xiàn)給你的客戶(hù)看,。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶(hù)身上,,那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,,你務(wù)必用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,,認(rèn)可你,。

4.自我必須要把自我的客戶(hù)看牢,,要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候,,不要顯得很無(wú)所謂,,不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,,毫不講理,。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自我的利益。

5.當(dāng)自我業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自我,,甚至去埋怨別人或者說(shuō)自我運(yùn)氣不好,,要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng),。善于學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),,學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫忙的,,你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快,。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自我努力就有回報(bào)的工作,,你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)光長(zhǎng),,比你的經(jīng)驗(yàn)多,,比你客戶(hù)多,做事的方法好等等,。要克服這些,,你務(wù)必多思考。

6.地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈,,一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,,重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)光有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自我當(dāng)初的選取,。所以自我必須要給自我做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到必須程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),客戶(hù)也不想接,,電話(huà)也不想接,。靠老客戶(hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了,。沒(méi)有激情了,。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬恕J且驗(yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向,,這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),,使自我的人生有正確的方向。

實(shí)習(xí)推薦

透過(guò)這段時(shí)光的實(shí)習(xí),,我感受頗深,。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體,正確的了解客戶(hù)的需求,、分析出有意向的客戶(hù)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺,。做銷(xiāo)售的務(wù)必要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)必須要十分了解。年齡,,性格,,興趣愛(ài)好,家庭人員,,從事行業(yè),,收入等是最基本的,還有他們需要的戶(hù)型,,理解的價(jià)格范圍,,他們買(mǎi)房子的用途等等。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素,。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客戶(hù)需求,,說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說(shuō)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺。而我們公司要求我們必須要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái),,不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)興趣就把他們忘了,。這些都是你的財(cái)富??傆幸惶炷惚仨殨?huì)用得上,。而且銷(xiāo)售的境界是傾聽(tīng),要為客戶(hù)排憂(yōu)解難,,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考,。給客戶(hù)想要的而不是給你想給他的,傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越簡(jiǎn)單為了讓談判過(guò)程更加豐富搞笑,,要求知識(shí)面必須要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率,。所以透過(guò)我在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)

1.較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì)使我們更有說(shuō)服力,,更讓客戶(hù)信服放心)

2.廣闊的知識(shí)面(跟不一樣的客戶(hù)交流,會(huì)有不一樣的側(cè)重點(diǎn),,有的客戶(hù)喜歡旅游,,有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng),有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會(huì)更愉快)

3.善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時(shí)整理出客戶(hù)所透露出來(lái)的信息,,自住或投資,、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)潛力能夠承受的范圍)

4.善于傾聽(tīng)(有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用,,你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,,你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流)

5.善于學(xué)習(xí)和溝通的潛力(做為一名銷(xiāo)售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的潛力,你善于溝通才能把你自我介紹出去,,繼而把自我推銷(xiāo)出去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去你務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用,、以及使用的效果,,這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)

6.要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)(在沒(méi)接觸一件事情之前,永遠(yuǎn)不要下結(jié)論,。比如打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的一件事情,,但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過(guò)來(lái)項(xiàng)目具體了解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇十四

來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月,,經(jīng)歷了某某的最后一期的開(kāi)盤(pán),,也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習(xí)到了很多,人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”,,時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行

總結(jié),,讓自己在

總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng)。

整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬(wàn)左右,,簽約1200萬(wàn)左右,,其中兩套因工程抵款,,尚未簽約,。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中,,我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),,也學(xué)習(xí)到了很多東西,具體如下:

1,、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),,一是勤奮和堅(jiān)持,二是心態(tài),,三是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,。

之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,這點(diǎn)是從某某身上學(xué)習(xí)到的,,她能成為銷(xiāo)售冠軍,,是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候,接待疲憊的時(shí)候,,依然是保持了激情,,積極的接待客戶(hù),。更加難能可貴的是,能將這種工作

精神持之以恒,,人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,,也許在50米跑步中,是冠軍,,但是800米呢,,1000米或者更多呢?還是能保證嗎,就很困難了,。

好的心態(tài),,對(duì)待問(wèn)題,能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題,。從某某部進(jìn)入銷(xiāo)售部,,在很多人看來(lái)不是一件好事情,是一個(gè)比某某部還不穩(wěn)定的工作,,時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn),。但是從另外一個(gè)角度想,見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),,可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升,,反而成了好事。在對(duì)待客戶(hù)上,,心態(tài)也很關(guān)鍵的,,每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù),你都必須要耐心,,而且要心里充滿(mǎn)希望,,相信他們是來(lái)看房子的,而且我們的房子很適合他們,,他們也會(huì)很喜歡,。很多時(shí)候,我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心,,對(duì)自己的客戶(hù)也沒(méi)有信心,,其實(shí)很多猶豫的客戶(hù),只要自己多積極一點(diǎn),,說(shuō)不定就能成交了,。

好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),客戶(hù)才會(huì)更加的信任你,,這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給,,要賣(mài)高價(jià),,對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),賣(mài)了高價(jià),,只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),,可以節(jié)省很多錢(qián)。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后,,我明白,,高價(jià)銷(xiāo)售,可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,,從小的方面來(lái)說(shuō),,很多時(shí)候不是不給折扣,而且談判結(jié)果就是這樣了,,如果在提到更多優(yōu)惠,,可能物極必反,最后反正沒(méi)有辦法達(dá)到成交,??傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí),。

2,、以感恩的態(tài)度來(lái)面對(duì)一切事情

和某某的幾個(gè)物管都有接觸,他們都是年輕人,,雖然他們是物管,,但是他們也有自己的理想,某某說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生,,和某某是一起工作的,,后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因而做了物管,但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作,。某某也很憨厚老實(shí),,他是為了還債而從事物管,,但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn),。每個(gè)人都有夢(mèng)想,但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出,,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志,,勞其筋骨,,餓其體膚,空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),,我應(yīng)該很榮幸,,所以,我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí),營(yíng)銷(xiāo),,策劃,建筑,,家居等方面,,還有其他如收藏,運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí),。

3,、揚(yáng)長(zhǎng)避短

進(jìn)入某某房地產(chǎn)公司,一個(gè)好的企業(yè)文化,,可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn),。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),我的缺點(diǎn)就是拖拉,,執(zhí)行力不夠強(qiáng),。

在上個(gè)月,我能達(dá)到這么多成交,,和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系,,所有只要有付出了,肯定會(huì)有回報(bào)的,。

某某月

工作計(jì)劃:

1,、某某月,努力接待客戶(hù),,實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)

2,、利用空閑時(shí)間,學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

3,、把某某開(kāi)盤(pán)的的具體執(zhí)行情況寫(xiě)下來(lái),,作為案例分析。

4,、寫(xiě)兩

篇文章,,一個(gè)以別墅為研究項(xiàng)目,一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象,,題目待定

5,、多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。

置業(yè)顧問(wèn)總結(jié)與心得篇十五

記得有人說(shuō)過(guò):“第一份工作必須要選一家好公司,,不是選一份好職業(yè),,不是選一份好薪水?!币粋€(gè)作家以前用他的經(jīng)歷告訴我們:一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入到多少,,而在于學(xué)到什么,。恒通控股集團(tuán)有限公司作為一家民營(yíng)單位,從事汽車(chē),、運(yùn)輸,、物流、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的集團(tuán)公司,,這次項(xiàng)目也是公司的開(kāi)山之作,,本次實(shí)習(xí)的職位是置業(yè)顧問(wèn)。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售及其相關(guān)的知識(shí)和了解公司的企業(yè)文化,。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上了工作崗位,,更是第一次接觸房地產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),因此這次實(shí)習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過(guò)程,。

所謂置業(yè)顧問(wèn)也就是為客戶(hù)置辦家業(yè),,這項(xiàng)工作說(shuō)容易也不容易,一套房子幾十萬(wàn),,對(duì)于一般人家庭來(lái)說(shuō)這可能就是他們的一輩子積蓄,,如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來(lái)需要必須的基礎(chǔ),首先要思考的肯定是房子的自身因素,,比如其價(jià)格,、面積大小、地理位置,,還有就是我們置業(yè)顧問(wèn)因素,,要想把房子賣(mài)出去還得靠必須的本事,這也是我需要學(xué)習(xí)的地方,。

實(shí)習(xí)過(guò)程是循序漸進(jìn)的,,第一天,我們部門(mén)經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時(shí)間安排,,公司對(duì)員工的著裝也有要求,,第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝,此時(shí)我們要學(xué)習(xí)端茶送水,,電話(huà)銷(xiāo)售并把理論用于實(shí)踐,。

在一次次外出發(fā)傳單的過(guò)程中,有成功的經(jīng)歷,,也有碰壁的狀況,,但是碰壁的時(shí)候我沒(méi)有灰心,堅(jiān)持把自我的工作做完,。主管說(shuō)了:一個(gè)人身邊不可能永遠(yuǎn)有人幫忙,,更多的時(shí)候是要靠自我。再之后對(duì)于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了,,而且接觸到了各種各樣的人和事,,我也提高了自我語(yǔ)言溝通潛力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶(hù)的信息,,理清客戶(hù)意向,,并向他們?cè)儐?wèn)聯(lián)系方式或索要名片,再根據(jù)與他們溝透過(guò)程中的零星信息進(jìn)行整理,,了解核心需求,,有的放矢的針對(duì)其關(guān)注的資料進(jìn)行房產(chǎn)推薦,會(huì)大大提高售房成功率,。

(一)銷(xiāo)售技巧

在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷(xiāo)售技巧:1,、溝通技巧、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要持續(xù)熱情,。銷(xiāo)售工作就是與人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,,這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作,,對(duì)待客戶(hù)要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,,不分等級(jí)的去對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感,那么我們的目的就到達(dá)了,。2,、了解客戶(hù)需求、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說(shuō)話(huà),,好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,,透過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,是必要條件:同時(shí)也就應(yīng)是個(gè)心理學(xué)家,,透過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)決定他們內(nèi)心的想法,,是重要條件:更就應(yīng)是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),,一針見(jiàn)血的點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素,。3,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶(hù)的時(shí)候,,我們的個(gè)人主觀決定不要過(guò)于強(qiáng)烈,,像“一看這個(gè)客戶(hù)就明白不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),,導(dǎo)致一些客戶(hù)的流失,,對(duì)一些意向客戶(hù)的溝通不夠好,,使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,對(duì)客戶(hù)不夠耐心,,溝通的不夠好,,對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà),,機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,。4、客戶(hù)登記及時(shí)回訪(fǎng),、做好客戶(hù)的登記,,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤,不要在電話(huà)里講很長(zhǎng)時(shí)間,,電話(huà)里都說(shuō)了,,客戶(hù)就覺(jué)得

沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。5,、拉近距離,、經(jīng)常性的約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房子,了解我們的樓盤(pán),。針對(duì)客戶(hù)的一些要求,,為客戶(hù)選取幾個(gè)房型,使客戶(hù)的選取性大一些,,多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,,這樣能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)帶給最適合他的房子,,讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想,,能夠放心的購(gòu)房。6,、制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,、提高自我的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),,在應(yīng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,,樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自我,,這樣對(duì)我們樓盤(pán)也更有信心,。客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn),、戶(hù)型,、價(jià)格等等的時(shí)候,一問(wèn)三不知,,客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的房子,。7,、為客戶(hù)著想、學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)的銷(xiāo)售技巧,,對(duì)待意向客戶(hù),,他猶豫不決,,這樣同事之間能夠互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了,,但是由于一些小小的原因,,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,,客戶(hù)越是表現(xiàn)出懷疑。你能夠很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題,,然后再細(xì)心地和他溝通,,直到最后簽約。當(dāng)然,,在解釋的時(shí)候,,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,冷靜,,并且沒(méi)有太過(guò)于期盼客戶(hù)能夠成交,。8、維護(hù)關(guān)系,、與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系,,多為客戶(hù)著想一下也是一種

房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧,這樣的話(huà),,你們能夠成為朋友,,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。9,、挽留客戶(hù),、如果這次沒(méi)有成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期,。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,,每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不是很好,,而且此刻樓市的宏觀調(diào)控也越來(lái)越多,,假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,那么客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,,這樣你能夠更加的了解客戶(hù)的需求,,也能夠幫忙你確定于客戶(hù)的意向程度。10,、熟記客戶(hù)信息,、記住客戶(hù)的姓名,可能客戶(hù)比較多,,不必須能夠記得所有的客戶(hù)姓名,,但是,如果你在客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,,客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化一下你的記憶,,實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程,再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作,,你是能夠記得的,,至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話(huà):這天工作不努力,,明天努力找工作,。如果有的時(shí)候,你的工作疲倦了,,接待客戶(hù)很累了,,那么就看著客戶(hù),當(dāng)成是自我的傭金,,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧,,為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù),這樣似乎有點(diǎn)俗氣,,但是如果在很累的時(shí)候,,把個(gè)人的情緒帶到工作中,那必須不能做好銷(xiāo)售的,,不妨試一下這種方法,,至少是一種動(dòng)力。

(二)自學(xué)潛力

在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),,而是一種叫做自學(xué)的潛力,,在工作中我充分體會(huì)到這句話(huà)的含義。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識(shí),,只有少部分用得到,。既然所學(xué)到的很少用到,那么就需要從工作或前輩身上學(xué),補(bǔ)充自我的大腦,,雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù),,但總有一天我要踏上社會(huì),依靠的人只有自我,,在這個(gè)信息時(shí)代,,知識(shí)的更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,遇到不懂的地方自我先想法解決,,實(shí)在不行的能夠虛心請(qǐng)教他人,。而沒(méi)有自學(xué)潛力的人遲要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰的,。我是工程照價(jià)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,,而實(shí)習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷(xiāo)售,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我對(duì)本不是自我專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了較為初步的認(rèn)識(shí),。有時(shí)候我也要打電話(huà)給客戶(hù)做銷(xiāo)售,,電話(huà)銷(xiāo)售不像發(fā)傳單一樣,電話(huà)銷(xiāo)售是純粹的語(yǔ)言交流,,它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶(hù)情緒波動(dòng)和需求的潛力,,銷(xiāo)售不僅僅是種行為,更是一個(gè)過(guò)程,。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中,,服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn),,將直接影響客戶(hù)對(duì)自我,、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中,,客戶(hù)會(huì)越來(lái)越看中一間公司的服務(wù)質(zhì)量,所以在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中,,就應(yīng)及時(shí)察覺(jué)客戶(hù)的需求,,

并用心主動(dòng)的跟進(jìn),在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,,要不斷的從客戶(hù)的角度出發(fā),,站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶(hù)體會(huì)到你的誠(chéng)意,,讓他覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品不僅僅僅能夠解決目前的難題,,更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展。還要有有堅(jiān)定的立場(chǎng),立場(chǎng)代表著自我的底線(xiàn),,公司的形象,!在銷(xiāo)售過(guò)程中,難免有與客戶(hù)切磋的時(shí)候,,個(gè)性是遇到難纏的客戶(hù)時(shí),,自我的立場(chǎng)堅(jiān)定與否,就顯得個(gè)性的重要,。買(mǎi)賣(mài)雙方公平交易的行為然而有些客戶(hù)就是喜歡提難題,,但其實(shí)客戶(hù)也是站在自我公司的立場(chǎng)上,想為自我公司謀求最大化利益,。這時(shí)候身為銷(xiāo)售,、堅(jiān)定自我的立場(chǎng)就顯得個(gè)性的重要,如果開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定,,不僅僅可能丟失客戶(hù),,甚至?xí)尶蛻?hù)對(duì)自我公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑,在電話(huà)銷(xiāo)售中格外重要,,因?yàn)閷?duì)方看不到臉就失去了肢體語(yǔ)言暗示的作用,,做一堅(jiān)定的立場(chǎng)能夠讓自我的語(yǔ)言更有說(shuō)服力,讓客戶(hù)跟隨著自我的腳步而不是被顧客牽著走,。而且每一天得打電話(huà),,口干舌燥先不說(shuō),還要受氣,,忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴,,所以我還務(wù)必具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放下,。一向以來(lái),,我都是依靠父母的收入,工作以后,,我才能體會(huì)到父母掙錢(qián)的不容易,,而且我此刻也開(kāi)始意識(shí)到培養(yǎng)自我的理財(cái)潛力,我也體會(huì)到了吝嗇這一詞的

含義了,,自我的血汗錢(qián)真的舍不得花,。

(三)與同事相處

工作期間除了鍛煉工作潛力和心態(tài),我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處,,踏上社會(huì),,我們與形形色色的人打交道,由于存在著利益關(guān)系,,又工作繁忙,,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面上笑臉迎合,背地里卻勾心斗角不擇手段,,踩著別人的肩膀不斷往上爬,,因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)很高,,所以同行間的爭(zhēng)奪十分激烈,,像以上這些狀況其它公司是很多見(jiàn)的,他們很注意對(duì)自我客戶(hù)資料的保密,,以防被同事?lián)屓プ晕业臉I(yè)績(jī),,不一樣政策擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度,公司不期望同事關(guān)系顯得太過(guò)淡漠,。因?yàn)閴木惩鶗?huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無(wú)眷念之情,,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定會(huì)毫不猶豫的跳槽,,他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,影響公司效率,,所以同策有監(jiān)督機(jī)構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為,,保護(hù)同事關(guān)系。而在同策,,同事為同事搞一個(gè)生日派對(duì),生病時(shí)的問(wèn)候是經(jīng)常發(fā)生,。

實(shí)習(xí)中我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,,也體會(huì)到學(xué)校的用心良苦,實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí),,這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn),、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩他們沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的大學(xué)教育,,甚至有些前輩是服務(wù)員出身,,跨入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),但是他們?nèi)匀蛔龀隽撕芎玫臉I(yè)績(jī),,在公司占據(jù)一席之地,,為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知,,實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉,。雖然有點(diǎn)遺憾的是

這次我沒(méi)有選取專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作,沒(méi)有進(jìn)入更深層次的工程造價(jià)學(xué)習(xí),,但是我相信這只是開(kāi)始,,并不代表我將一向從事銷(xiāo)售的行業(yè)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”透過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習(xí),,我學(xué)到了在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí),這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐,、開(kāi)拓創(chuàng)新,,為人生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),成為我終身受益的寶貴財(cái)富,。

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