總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

置業(yè)顧問總結與心得篇一

去年九月份,，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產,，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產知識,。隨著年后全國房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里,，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域,，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。

xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉折點,，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始――加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。

不知不覺，入職已有三個多月,?；叵爰磳⑦^去的xx年，在一年里,，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗,，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品,，甚至擺過地攤,，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理,，是你讓我有機會踏入金科,，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中,，吳經理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉換。

我更加要感謝高主管,，當我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的.細膩和情感,，包容和教導我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大,，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套,，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時,，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

但是,，通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先,，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解,，這樣才能更好的為客戶服務,，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章,，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己,。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多,，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經驗,。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已,。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,，同時牢記，專業(yè),、禮貌,、主動服務、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。

另外,，由于正式進入部門的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進,，一方面自己會多學多問,，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點,。

xx年,，既是新的一年,，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作，我有著太多的希望和夢想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是,，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認為，在新的一年,，錫城樓市市仍將保持堅挺,。理由有三：

首先，近十年以來,，無錫樓市除了在xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外,，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的,。這和中國的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市,，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經濟比重來講的話,，那么錫城的房價還大有上升空間,。因此，哪怕像北京,、上海,、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價,。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看,，未來幾年,，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程,。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大新城區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米,，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金,。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里,、風順里,、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房,，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外，像金科在崇安區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

當然,，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,，購置高檔物業(yè),，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段,，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪,。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

第三,，xx年是中國乃至世界經濟復蘇的重要一年，無錫的經濟發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年大量工程項目的上馬動工,，特別是下半年上海世博會的召開，江蘇必將重新聚焦中國的經濟視角,，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經濟發(fā)展帶來更多利好,。經濟發(fā)展帶動房價上揚，這是個不變的定律,。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平,，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市,，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑,。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補,。并且，政府新出臺的“地產企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好,。

因此,，我認為：這即將到來的xx年，對于無錫,，對于樓市,，對于金科，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤,！

置業(yè)顧問總結與心得篇二

我來到xx房地產公司已經有一個多月的時間了,。感謝xx房地產公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺,，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步,。回顧過去的這一個多月的時光,，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段,。

在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,，不斷的進步,，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行,；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務,；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績,。下面我就將這一個多月工作作一個簡單匯報：

一、通過20xx年x月x日到20xx年x月x日一周的專業(yè)知識的培訓,，使我學到了關于房地產銷售的`必備基礎知識,。然后舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用,！我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用,。

二,、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會這種艱辛,，在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務,?！肮Ψ虿回撚行娜恕保ㄟ^我的不懈努力完成了銷售任務,。

三,、在試用期間，本人團結同事尊敬領導,，遵守公司的各項規(guī)章制度,，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學習和工作,。在兩位領導和老員工們的指導下,，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心！力爭在xx房地產的銷售崗位上做的自己,！以上就是我對這一個多月的銷售月終工作做一個總結,，請領導批評指正，希望我能迅速成長,，明月能給公司作出更大的貢獻,！

置業(yè)顧問總結與心得篇三

不知不覺20xx馬上就要從眼前溜走了，一年中做了很多事情,，當然進入博思堂萬悅城項目已經是第二個人年頭了,。說到博思堂也是房地產代理行業(yè)中一家佼佼者的公司,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對今年來的工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活一個總結,。

20xx年我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒，這些歸功于我們的領導,。20xx年全國的樓市出現(xiàn)了調整,，雖然沒有完成預期目標但是我們都盡力了。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司博思堂堂算是佼佼者!了,，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責,，更要對自己的顧客負責,。可以這樣說,，房產是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結,、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們去協(xié)調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認識不足,，談客戶時思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的.意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3,、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準客戶。

4,、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應速度滯后。

6,、來自于競爭對手的強大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。

總結不僅要回顧過去,，還要展望未來,。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2、內部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產品、價格,、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標與定位,、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距,。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準備,。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認真分析取得成績的原因,，總結經驗，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎,。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務,，并且制定適合自己的任務標的,，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1,、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路,，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠;

2,、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當做一個新開始,，努力做成功,，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員,。

加入博思堂已經兩年了,，作為其中的一員，給公司和部門提出以下幾點拙建,。 1作為異地分公司,，感受不到博思堂的影響力，可以在徐州適當增加幾個項目,。 2可以增加一些類似總公司的培訓和活動,。

3可以適當提高老員工的福利待遇，增加一些年休假或者旅游,。

4加強樓盤各項工作的后臺支持,，加大銷售外的配合力度。

5實行多層次的獎勵制度,。

6注重身邊老客戶的維護和再開發(fā),。

7避免營銷手段的單一化。

銷售本身就是一個非常綜合性的問題,，它在市場環(huán)境中受到很多因素的影響,。要搞好銷售，就必須整合各個每個環(huán)節(jié),，激發(fā)各方的優(yōu)勢,，達到優(yōu)勢互補的目的，最終形成優(yōu)勢群,，抓住時機,，在接下來的一年中賺更多的錢，為公司創(chuàng)造更大的利潤,，晉升自己的職位,。

置業(yè)顧問總結與心得篇四

邁出大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經開始飛進那里,。我們高興、我們興奮,，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應今后的社會工作奠定基礎,，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習,。

由于對房地產銷售十分感興趣,而且我們就是學房地產經營與估價的專業(yè)的,，所以xx年11月我到了上海xx地產南京分公司實習,。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的內容有兩個：一個是戶外廣告的招商,，另一個是房產銷售??置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習已經結束，回頭總結我的實習報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學校要求的實習目的`,。為了表達我收獲的喜悅,，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會,。

xx地產是具有專業(yè)資質的房地產企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產開發(fā)項目的全程策劃,、樓盤整合營銷,、推廣等，是市納稅先進單位,。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，電視、報紙進行過多次全方位報道,，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產和市場營銷精英及管理人員,。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,，工作內容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作,。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

戶外商鋪招商的業(yè)務流程：

尋找顧客――合約訪談――談判――客戶追蹤――簽約――售后服務。

房地產銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客――現(xiàn)場接待――談判――客戶追蹤――簽約――入住――售后服務,。

時間過的很快,，近半年的實習工作已經結束了,，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平,。但是作為新人,，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的,，需要不斷的學習和磨練,。因此，在以后是正式工作中,，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐,，在現(xiàn)場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻,，更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績做鋪墊。

新的工作崗位意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。

在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索。千里之行,，始于足下,。

置業(yè)顧問總結與心得篇五

似水流年，20xx年已接近尾聲,，進入公司已有半年,，回顧這半年來工作，在公司領導及各 位同事支持與幫助下,，按照公司要求,，認真完成各項工作。通過 這段時間學習與工作,，在以往工作模式上有了新改進,，工作方 式也有了較大變化，現(xiàn)將半年來工作情況做簡要總結：

作為公司銷售人員,，深刻地認識到肩負重任,，因此，在做好日常工作基礎上,， 還要不斷吸取新知識,，完善自身知識結構，針對自己薄弱環(huán)節(jié)有放失,；同時向銷售業(yè)績高同事學習成功經驗,，以提高自身能 力,， 為今后工作打下更牢固基礎置業(yè)顧問工作總結5篇置業(yè)顧問工作總結5篇。

加強自身學習,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯。

公司秉著 精誠至上,，服務為先 理念不停 在進步和完善,，而自己學識、能力和閱歷與其都有一定距離,， 所以必須加強自身學習,，以正確態(tài)度對待各項工作任務。積極提 高自身各項素質,，爭取工作主動性,，責任心，努力提高工作效率和 工作質量,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于對業(yè)務不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位,；

第三,，自己理論水平還跟不上公司工作要求

在下接下來工作中，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經 濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己力量,。

在新一年即將來臨之際,，也意味著新目標開始，我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知 識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識,；第二,，本著實事求是 原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡置業(yè)顧 問,，努力做好一名優(yōu)秀銷售人員,；第三，自身工作作風建設,，團結 一致,，勤奮工作，形成良好工作氛圍置業(yè)顧問工作總結5篇工作總結,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維 護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大工作成績,。

四、回顧半年來點點滴滴,，工作過程中,，我還需要更加積極主動；這得益于和領導,，前輩交流,，我真正感受到了領導關懷和 期望，同時也佩服他們淵博知識和豐富實踐經驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我，我會盡 力為公司進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有作用,。

最后,，再次衷心感謝身邊每一位領導及同事，有了你們這樣好領導,，好同事,，在這樣一個優(yōu)秀集體里，我相信我們公司 明天會更好,！在這片熱土上,，我們將收獲無限希望！

置業(yè)顧問總結與心得篇六

xx年各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要總結一下我在這一年中工作情況,。

我是xx年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓,。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月時間。

時間步伐帶走了這一年忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去一年,，內心不禁感慨萬千,。記得剛來時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識,。作為銷售部一員，我深感自己一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自己置業(yè)顧問工作總結5篇工作總結。在高素質基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技巧

此外還要廣泛了解房地產市場動態(tài),，走在市場前沿,。經過這段時間磨練，我已成為一名合格銷售人員,，并且努力左做好自己本質工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)新人，領導給我了一個很好心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒,，重要是從中吸取經驗,；同事給我了很大幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱告訴我，因此我收到了很好效果,，很快成單同時也得到了領導和大家好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝,！

我并沒有為此不是成績成績而滿足,，我希望今后工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1,。對不同客戶分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結等。

2,。銷售技巧加強,，如何更好做sp、如何現(xiàn)場逼定等,。

3,。國家對房地產政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我時候,，也是需要一個好心態(tài)時候,，我一定會堅持，從中學習更多方法,，吸取更多寶貴經驗,。

新一年意味著新起點新機遇新挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問總結與心得篇七

通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多,，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識,。我主要總結出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能,，負責人，人員構成有了詳細的了解,。當然,，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體,。

2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中,。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售,。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心,，多思考,，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點,。

3.不管自己的內心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自己的任何感情強加在同事,、客戶身上，這里不比學校有同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你，認可你,。

4.自己一定要把自己的客戶看牢,，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候,，不要顯得很無所謂,，不在乎。也不要爭得面紅耳赤,，毫不講理,。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己,，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好,，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。善于學習別人的銷售經驗,，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗,，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經驗對你是很有幫助的,，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作,，你要知道別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多,，比你客戶多，做事的方法好等等,。要克服這些,，你必須多思考。

6.地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇,。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經很不錯了。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了,。是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設立新的目標,，使自己的人生有正確的方向。

實習建議

通過這段時間的實習,，我感受頗深,。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求,、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺,。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡,，性格,，興趣愛好，家庭人員,，從事行業(yè),，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型,，接受的價格范圍,，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素,。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來,，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財富?？傆幸惶炷阋欢〞玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽,，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的,，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣,，要求知識面一定要廣,。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生必須要掌握以下幾點;

1.較強的專業(yè)知識(必要的`專業(yè)術語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心)

2.廣闊的知識面(跟不同的客戶交流,，會有不同的側重點，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財經,，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快)

3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據聊天的內容要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資,、經濟條件如何、經濟能力可以承受的范圍)

4.善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施,，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流)

5.善于學習和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去,，繼而把自己推銷出去把產品推銷出去,。而要成功的把產品推銷出去你必須學習產品的構成、作用,、以及使用的效果,，這也是學習的一個方面)

6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論,。比如打電話挺簡單的一件事情,，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事)

置業(yè)顧問總結與心得篇八

通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識,。我主要總結出了以下幾點：

1.在該公司的這段時光里我對這家公司的各個部門的職能,，負責人,，人員構成有了詳細的了解,。當然,，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體,。

2.我務必在最短的時光里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中,。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售,。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心,，多思考,，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點,，正確一點,。

3.不管自我的內心多么的膽怯，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上,，那里不比學校有同事也不是朋友,，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你,，認可你,。

4.自我必須要把自我的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象,。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候,，不要顯得很無所謂，不在乎,。也不要爭得面紅耳赤,，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自我的利益,。

5.當自我業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自我,，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。善于學習別人的銷售經驗,，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗,，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經驗對你是很有幫忙的,，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自我努力就有回報的工作,，你要明白別人跟你是站在一個平臺的,，別人的`業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時光長，比你的經驗多,，比你客戶多,，做事的方法好等等。要克服這些,，你務必多思考,。

6.地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時光有沒有學到東西有沒有后悔自我當初的選取,。所以自我必須要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經很不錯了。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了,。是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設立新的目標,，使自我的人生有正確的方向。

置業(yè)顧問總結與心得篇九

xx年的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況,。

我是xx年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓,。于6月正式到陽光海岸就職,，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領導給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經驗；同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝,！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1,、對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結等,。

2,、銷售技巧的加強，如何更好的'做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。

3,、國家對房地產的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持，從中學習更多的方法,，吸取更多寶貴的經驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面。銷售總結范文銷售總結大會講話稿

置業(yè)顧問總結與心得篇十

20xx已逝,，又是一年年關將至,。在辭舊迎新這個契機里， 20xx年對于寧夏,，對于樓市,，對于xx房地產開發(fā)有限公司，還有對于我,，都是充滿希望一年,。我深知個人發(fā)展離不開公司發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺,。所以,，在這充滿希望新一年里，我必將全力服務公司,。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學習。用使命般熱情面對客戶,，用認真嚴謹 態(tài)度面對我職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事幫助。接觸置業(yè)顧問工作后才知道,，工作量不大要學習卻無比多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。

以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經常是不擇手段，詭計迭出,。幸運是我們擁有一個成熟和諧銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解置業(yè)顧問工作總結5篇,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需養(yǎng)分,。

在即將過去20xx年，我共售房 90 套左右,，總金額達 20xx萬左右,，回款迄今為止大概達到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_銷售任務。同時,，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考優(yōu)點，通過對同事觀察學習以及對經驗歸納,，總結出許多新銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后工作中通過實踐加以修改和完善。

事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡,。而如何去開展我們住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本,，我們要以對待 家 態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠服務。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形是信譽受損,，有形是財產流失 ， 所有這些都直影響公司利潤,。因此要樹立誠信態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己職責,，也要忠于自己業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信態(tài)度,，也要總結出切實可用方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 ：

1,。 不做作,，以誠相待，客戶分辨出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你 ， 反之你所說一切都將起到反效果,。

2,。 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要,，做針對性講解,。

3。 推薦房源要有把握,，了解所有房子,，包括它優(yōu)劣勢。做到對客戶所有問題都有合理解釋,。

4,。 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5,。 確定自己身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立評價其他樓盤，都可以增加客戶信任度,。

6,。 要與同事團結協(xié)作，這是好團隊所必須,。

當然,，再好方法，也要靠強有力執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強地方,。我想作為xx房地產置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊一些知識也必須了解 ,， 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產無論從質量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領導給我鍛煉機會,，感謝同事對我?guī)椭?，我也會更加努力去工作去學習，交出自己滿意成績單,。

置業(yè)顧問總結與心得篇十一

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新開始 加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員。不知不覺,，入職已有半年了,，在這半年里收獲實在太多了，說也說不完,，要多謝不單只是一兩個人,，更不是一句 謝謝 就能簡單了事。

之前在龍崗有做過三級市場,，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往工作，謝謝我經理給了我這個發(fā)展好機會,，踏入銷售這一行列中,，認識一班好同事，學到不再是書本那枯燥無味知識,。

記得我來時運氣比較好,，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫事，很多同事都在忙著收獲,，當時我在想我要努力學習,，考過就可以接客戶了，由半知半解我到現(xiàn)在對銷售流程有一定了解,，學到了不少東西,，當然也少不了同事之間幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,，要學卻是無比多,，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。

前二個月,，都是擔任見習置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶,。在這里,，同事都很好，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做,，去試。慢慢地,，接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定認識。

雖然剛開始還有點不習慣,，因為正是樓盤旺季,，工作比較多，但心里不斷告訴自己,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到這些我相信以后絕對用得上,。

4月份,，正式升上為實習置業(yè)顧問置業(yè)顧問工作總結5篇置業(yè)顧問工作總結5篇,。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點自負我也充滿信心。接著,，不斷遇到過問題,，但在同事跟經理協(xié)助下，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛,！這半年來還算一般般，稱不上好,，總銷售24套,，轉介成交5套?？偨痤~19491369,。5萬元。對入行不久來說還算是對自己有個馬馬虎虎交代,，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實，總來說,，太多不足之處了,，未能一一說明。但最顯然而見,，銷售技巧,，自身應變能力，國家政策各方面還有待加強,?？傊獙W得多得是,，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正,，主動點,，積極點，去學,，去做,。記得剛入職，經理曾說過 多去問,，多去做,，不要怕虧,，反正做了就沒錯 ！

下半年,，也是新開始,。同樣，對于未來,，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學，去做,，甚至做得更好,，更精。