總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

置業(yè)顧問總結與心得篇一

第一段：引言和背景介紹（150字）,。

近年來,，房地產(chǎn)市場的火爆讓人們越來越關注到房屋的購買和投資。綠城置業(yè)作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)公司,，不僅提供房屋銷售,，還為客戶提供全方位的置業(yè)咨詢服務。作為綠城置業(yè)的一名顧問,，我深刻體會到了置業(yè)顧問的責任和重要性,，也獲得了不少寶貴的經(jīng)驗和心得。今天,，我想結合自己的工作經(jīng)歷,，分享一下我心中的綠城置業(yè)顧問心得體會總結。

第二段：工作職責和實踐經(jīng)驗（250字）,。

作為一名綠城置業(yè)的顧問,，我的主要職責是為客戶提供專業(yè)的置業(yè)咨詢，并幫助客戶選擇適合自己的房產(chǎn),。在實踐中,，我不僅需要了解不同的房產(chǎn)信息和市場走向，還需要關注客戶的需求和成長規(guī)劃,。經(jīng)過長期的實踐，在為客戶提供置業(yè)服務的同時,，我也發(fā)現(xiàn)了一些可貴的經(jīng)驗,。首先，要了解客戶的需求,。每個客戶都有自己的特點和需求,，只有真正了解客戶才能提供更有效的建議；其次,，要堅持誠信和專業(yè),。顧問需要以誠信為本，對客戶提供真實可靠的信息,，同時也要具備專業(yè)知識和能力,，能夠幫助客戶做出正確的決策。

第三段：培養(yǎng)自身的素質和能力（250字）,。

作為一名置業(yè)顧問,，除了需要具備專業(yè)的知識和高超的技能,，還需要具備一些基本的素質和能力。首先,，要有良好的溝通和表達能力,。只有通過良好的溝通和表達才能更好地了解客戶的需求，為客戶提供更好的建議,。其次,，要具備一定的組織和規(guī)劃能力。顧問需要能夠根據(jù)客戶的需求,，有條理地整理和規(guī)劃信息,，從而幫助客戶更好地做出決策。最后,，要有良好的服務意識和責任心,。在顧問的工作中，只有真正以客戶為中心,，才能為客戶提供更好的服務和建議,。

第四段：如何提高客戶的滿意度（300字）。

客戶的滿意度是衡量我們工作質量和服務水平的重要指標,，因此,，如何提高客戶的滿意度成為了顧問必須要關注的問題。首先,，要提供真實可靠的信息,。顧問需要對房產(chǎn)信息和市場行情有一個全面的了解，能夠給客戶提供真實可靠的信息,，讓客戶能夠做出正確的決策,。其次，要盡職盡責,，認真對待每一個客戶,。顧問需要一對一地為每個客戶提供專業(yè)的咨詢和建議，讓客戶感受到“有人在為我著想”的服務,。最后,，要樹立良好的口碑。良好的口碑是吸引更多客戶的重要因素,，只有通過一流的服務和高品質的建議,，才能讓客戶留下好口碑。

第五段：總結和展望（250字）,。

綠城置業(yè)顧問是一個具有挑戰(zhàn)性和有趣的工作,，通過這段時間的實踐和經(jīng)驗積累，我認為,，作為一名置業(yè)顧問,，需要不斷學習和成長,，同時也需要具備良好的素質和服務意識，才能更好地為客戶服務,。未來,，我將繼續(xù)深入探究行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷提高自身的專業(yè)水平,，為綠城置業(yè)乃至整個房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展做出更加積極和有益的貢獻,。同時也期望，通過我的分享和總結,，能夠對其他置業(yè)顧問和有志于進入這個領域的人提供一些幫助和啟示,。

置業(yè)顧問總結與心得篇二

1、不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4,、堅持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

6,、要與同事團結協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

置業(yè)顧問總結與心得篇三

邁出大學生活的最后一個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興,、我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會,。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎,，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,，而且我們就是學房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)的,，所以20xx年11月我到了上海xx地產(chǎn)南京分公司實習。實習是以業(yè)務作業(yè)方式完成的,。實習的資料有兩個：一個是戶外x的招商,，另一個是房產(chǎn)銷售??置業(yè)顧問。此刻實習已經(jīng)結束,，回頭總結我的實習報告,，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧系竭_了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅,，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會,。

xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃,、樓盤整合營銷,、推廣等，是市納稅先進單位,。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，電視,、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外x的招商工作，工作資料是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要資料是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計算房屋的總價,。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況,。同時給顧客提出一些我們自我的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作,。

下方是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

戶外商鋪招商的業(yè)務流程：

尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務,。

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。

時間過的很快,，近半年的實習工作已經(jīng)結束了,，我透過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，透過不斷的學習逐步提高了自我的業(yè)務水平,。但是作為新人,，我深深明白，自我經(jīng)驗還是相對欠缺的,，需要不斷的學習和磨練,。因此，在以后是正式工作中,，我期望透過到銷售第一線的不斷學習和實踐,，在現(xiàn)場不斷增加自我的經(jīng)驗和見識，爭取使自我的業(yè)務水平提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻,，更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績做鋪墊。

新的工作崗位意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。

在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地,。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。千里之行,，始于足下,。

置業(yè)顧問總結與心得篇四

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的 銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場面前驚慌失措,，無從觀察,。能夠回答這些問題，我認為只有——學習,。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,， 學到老”，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習。相反,， 作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有 好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。而通過這次的學習，我也是受益匪淺,，下面,，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會， 希望與朋友們共享：

一,、持續(xù)的激情

銷售是一項充滿了變數(shù)與未知的事業(yè),。過往的數(shù)據(jù)與調查并不代表他們明天會遇到多少客戶，他們是什么樣的,，不能準確預知客戶的個性,、愛好、消費層次、購買清單,，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會采取什么行為,。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團隊,、銷售人員必須對確定的目標中的業(yè)績成果負責,，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項長期的戰(zhàn)爭,，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情,。

二、良好的個性

在培訓過程中講過銷售人員要有良好的個性,！良好的個性包括健康的個性心理,，高尚的品德行為，良好的文明習慣,。正確的需要,、動機和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績，他就會一味地籠絡客戶，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績,，但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久，終究會有失敗的`一天,。

三、豐富的專業(yè)知識和良好的人際關系

想成為優(yōu)秀的銷售人員,，前提是掌握豐富的業(yè)務知識,。比如產(chǎn)品知識、競品知識,、顧客心理學知識,、銷售技巧知識等，給顧客一種值得信賴的感覺,，而良好的人際關系更是必不可缺的,，每一個人都在從事人際關系的行業(yè)，有的人之所以會成功,，因為有別人支持他,。有的人會有收入，是因為別人愿意把錢付給他,。假設一個產(chǎn)品非常好,，可是顧客很討厭那個銷售人員，顧客會買嗎,？大概不會,。假如一個產(chǎn)品不錯,，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關系非常好,，是不是有購買的可能性,？可以考慮，因為關系好,。一個人的成功，百分之五十以上靠人際關系,，其他的則靠實力,。你再有實力，沒有人脈,，對不起,，你不會成功。你非常有人脈,，可是你沒有實力,，還是有限。假如你有實力配上人脈,，你的成功是無限大的,。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋,。 所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,， 是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏 固和增強其戰(zhàn)斗力,， 也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。 共同努力,， 共同進步,， 共同收獲,。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小 事”,。銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結,、實踐,、摸索,、嘗試中 提高。

六,、倫理道德觀念

正如老師所講,，“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利,，甚至為達到目的不擇手段,，那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的”。所以作為一個合格的置業(yè)顧問,，我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識,，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心,、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個方面，根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當前的實際情況,，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應當符合這樣基本要求： 遵紀守法、遵紀守法是每個公民的基本道德修養(yǎng),，而作為一個房地產(chǎn)銷售人員則更應該牢固的樹立這一思想觀念,，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義。 以“誠”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務,，實質上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程,。要促成交易，首先要讓對方相信自己,。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務相比,，并不占優(yōu)實體物質形態(tài)的商品，在此時,，“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用,。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會中，信用是保持經(jīng)濟活動運行的重要因素,。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶交易為服務內容的,，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽,。因此,，房地產(chǎn)銷售人員應該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面,，要做到言必信,，行必果，另一方面,，應注意不隨意許諾,，避免失信。盡職盡責：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此,，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略,，也不能馬馬虎虎，敷衍了事,。

七,、認清自己，提升業(yè)績

一個急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問,，在沒有對自己有真正的了解和認識之前,，只是一味的追求業(yè)績，而忽略了本質,，那么這個置業(yè)顧問的業(yè)績也不會得大很大的提升,。認清自己就得明白老師所講的七個問題，從內心啟發(fā)自己,，明白自己,。在了解了這些問題、認清自己后再考慮如何去提升業(yè)績,。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,，從而側重的去解決并一步一步的提升業(yè)績。

以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進步！ 我相信我們的明天會更好!

(7.16---7.21)

這幾天一起參加置業(yè)顧問的培訓,，感受頗多,。

體會

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的 銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場面前驚慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認為只有——學習,。

一、持續(xù)的激情

銷售是一項充滿了變數(shù)與未知的事業(yè),。過往的數(shù)據(jù)與調查并不代表他們明天會遇到多少客戶,，他們是什么樣的，不能準確預知客戶的個性,、愛好,、消費層次,、購買清單，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會采取什么行為,。經(jīng)由所有不確定的因素,，銷售團隊、銷售人員必須對確定的目標中的業(yè)績成果負責,，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果,。因此銷售是一項長期的戰(zhàn)爭，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情,。

二,、良好的個性 在培訓過程中講過銷售人員要有良好的個性！良好的個性包括健康的個性心理,，高尚的品德行為,，良好的文明習慣。正確的需要,、動機和興趣等,。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績，他就會一味地籠絡客戶,，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績,，但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久，終究會有失敗的一天,。

三,、豐富的專業(yè)知識和良好的人際關系

想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務知識,。比如產(chǎn)品知識,、競品知識、顧客心理學知識,、銷售技巧知識等,，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關系更是必不可缺的,，每一個人都在從事人際關系的行業(yè),，有的人之所以會成功，因為有別人支持他,。有的人會有收入,，是因為別人愿意把錢付給他。假設一個產(chǎn)品非常好,，可是顧客很討厭那個銷售人員,，顧客會買嗎？大概不會。假如一個產(chǎn)品不錯,，不是最好,，可是顧客跟銷售人員的關系非常好，是不是有購買的可能性,？可以考慮,，因為關系好。一個人的成功,，百分之五十以上靠人際關系,，其他的則靠實力。你再有實力,，沒有人脈,，對不起，你不會成功,。你非常有人脈,，可是你沒有實力，還是有限,。假如你有實力配上人脈,，你的成功是無限大的。

四,、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。 所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務,，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,， 是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏 固和增強其戰(zhàn)斗力， 也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。 共同努力,， 共同進步,， 共同收獲,。

五、“銷售當中無小事”

“銷售當中無小 事”,。銷售更應慎重,、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習,、總結,、實踐、摸索,、嘗試中 提高,。

六、倫理道德觀念

“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,，自私自利,，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的”,。所以作為一個合格的置業(yè)顧問,，我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心,、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個方面,，根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當前的實際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應當符合這樣基本要求： 遵紀守法,、遵紀守法是每個公民的基本道德修養(yǎng),，而作為一個房地產(chǎn)銷售人員則更應該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義,。 以“誠”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務,，實質上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程。要促成交易,，首先要讓對方相信自己,。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務相比，并不占優(yōu)實體物質形態(tài)的商品,，在此時,，“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會中,，信用是保持經(jīng)濟活動運行的重要因素,。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶交易為服務內容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶,，樹立良好的品牌和信譽,。因此，房地產(chǎn)銷售人員應該牢固樹立“信用是金”的思想觀念,。一方面,，要做到言必信，行必果,，另一方面,，應注意不隨意許諾,，避免失信。盡職盡責：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的,，因此,，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎,，敷衍了事,。 總結起來，還是最基本的做人的兩個方面——品格和技巧,，即品德和能力,。 品格：即品德。

榮兆的價值觀是：守正,，簡單,，專業(yè)，共榮,。做人的品格,，首要的就是守正，正直,，誠信,，實事求是。只有對客戶真誠,，真真切切的了解客戶的需求,，為客戶著想，才能夠贏得客戶的信任,，達成雙方的共贏,。踏踏實實的一步一個腳印的工作，不驕不躁,，成不驕,，敗不餒。遵守職業(yè)道德,，做好一個人,，做好一個置業(yè)顧問。

技巧：即能力,。

專業(yè)知識——房地產(chǎn)專業(yè)知識,，銷售專業(yè)知識——的學習和積累是做好房地產(chǎn)銷售的基礎。在專業(yè)知識的基礎上,，提高溝通技巧,，注重團隊合作，抓住客戶心理,，正確的引導,，最終達成交易。

知己知彼,，才能百戰(zhàn)不殆,。

置業(yè)顧問總結與心得篇五

時近月末，不經(jīng)意間__月轉眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作，來到陽光新城,，來到此刻的這個銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有半月多的時刻了。半月的時刻放在以往或許會顯得很漫長,，但這半月對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它,，因此我隱藏了自己,，一向藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而務必去應對,。社會很現(xiàn)實,，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機會,。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運,，我來到了陽光新城,。認識了此刻我身邊的這些和我一齊工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識,，而房地產(chǎn)對于我來說只但是是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一,，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學習的半個月的時刻是我收獲的一段時刻之一,。

領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長,。讓我對于工作有了一個很完美的認識——原來，和你一齊工作的那些人,，不必須全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友,。堅信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購房顧客應對面交流的場所,。雖然工作很單一，當之無愧,。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回戶外了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，正因不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人,，因此總是憋著,。大家都是朋友，此刻是,，將來也是,。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入群眾全看一個人本身的潛質,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一向在發(fā)奮但始終還是沒有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像應對面一樣讓自己去放得開,。這是就應有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，堅信自己就應能夠盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選取,。

置業(yè)顧問總結與心得篇六

轉眼間,，進入公司已半年有余，過去的一年對別人來說可能很平常,，但對我來說是特殊的一年,，我從一個對房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓練有素,、專業(yè)的“置業(yè)顧問”,。

“置業(yè)顧問”,，有著不一樣于其它職業(yè)的獨特魅力,。在工作期間，我也結識了不少同仁朋友,，給予了我不小的幫忙,，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能,。

xx年11月8日，我永遠記得這一天,。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下最終開盤了,。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡，但第一次經(jīng)歷開盤,，并且是自我的,，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天,，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處,，大家各就各位，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來,，我朝外望了望,，依稀能感受到關下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮,。

由于太緊張,，開始時我頻頻簽錯訂單，老是麻煩控臺給我新單,，自我都覺得怪難為情的,，甚至開始懷疑自我是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅僅沒有責怪我,，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的,，定心點，慢慢寫,?！碑敃r心里頓時涌出一股暖流,，再簽單時，也沒那么緊張了,，之后也沒有再犯過錯,。

開盤后不多久，我們及時調整狀態(tài),，迎接交付這一大任,。這次交付對于我們來說意義重大，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷,。我們的工作也越做越細,，入伙通知書寄出去后，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件,，有特殊情景的就聯(lián)系郵局,、做登記、補辦等處理,，生怕對業(yè)主有一絲怠慢,。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每一天起早貪黑轉好幾趟公車到橫林幫忙,，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,，連一句怨言也沒有。在他們的幫忙下,，我們xx案場順利完成了交付,。

在經(jīng)歷了開盤和交付后，大家的本事都上了一個臺階,，同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力，承受風雨,，收獲彩虹,。我們每一天在售樓處一齊工作8個小時，相處的時間比大家和自我的家人相處的時間還多,。此刻我們構成了一個大家庭,，在這個大家庭里相互關心、相互幫忙,。

我來的時間比較短,，也沒取得什么驕人的成績，但在福地置業(yè)這個大家庭里,，我學到了很多,，尤其是人文。在失落的時候，大家都會鼓勵我;在我取得成績的時候,，大家都會恭喜我,。我真誠的感激那些幫忙支持過，還有為了我好批評過我的人,，是他們的存在,，讓我意識到自我的價值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一齊共同為一個目標奮斗而感到開心和自豪,。

作為福地置業(yè)的一員,，我們的目標可不僅僅止步于眼前，接下來“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,，每一天都是“在路上”。我深知自我的成長離不開公司,，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力,。

xx年是全新的一年,，在工作中我必須會遇到各種各樣的難題,，但我相信自我在這樣一個大家庭里，再大的困難也能克服,。當我想放棄的時候,、當我接客戶接到累的時候，我會想到我的“大家庭”,，用它來鼓勵我自我,，在xx年，我要更加努力,，不斷突破自我!

置業(yè)顧問總結與心得篇七

轉眼間,，20xx年已經(jīng)結束。屈指算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到x湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了,。從20xx年xx月底入職到現(xiàn)在,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道,，當然更少不了同事們的幫助,。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識,。5月份的下半月經(jīng)考核后轉為實習置業(yè)顧問。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在主管和同事的協(xié)助下,，都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個月后自己對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于20xx年x月底轉為正式置業(yè)顧問,。

但是由于受國家房地產(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響,x房地產(chǎn)市場從x月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降,。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù),。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強,，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年,。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。在這期間不斷的學習,、鍛煉,、提升自己的業(yè)務能力，同時也積累了一些意向較好的客戶,，為后來的有效成交奠定了基礎,。

總結、運用,。與同事們真誠相待,、和睦相處，學習別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂,。在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有：交通便利,、西高鐵,、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?、小區(qū)內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風情商業(yè)街,，小區(qū)的東側有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準現(xiàn)房,，而影響客戶購買信心的因素有：西藥廠、購物不太方便,，小區(qū)附近沒有重點中小學,，西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標準,、路,、水電、園林綠化較慢,、個別網(wǎng)站更新速度太慢等,。不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見：一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,，進出不方便,，建議向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器,，能不能加寬加長,。

通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺我們的房子無論從質量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

非常感謝公司領導給我這個鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對工作,、面對生活，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單,。

x銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有八個多月的時光了,。從20xx年xx月底入職到此刻,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自我明白，當然更少不了同事們的幫忙,。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,，所以剛來的半個月，都是擔任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地,，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有了必須的認識。_月份的下半月經(jīng)考核后轉為實習置業(yè)顧問,。開始獨立一人去接待客戶,，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下,，都順利將工作完成,，從中很快得到成長。一個月后自我對于公司項目的具體狀況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,，經(jīng)公司批準于20xx年7月底轉為正式置業(yè)顧問,。

但是由于受國家房地產(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響，x房地產(chǎn)市場從x月份開始進入了銷售淡季,，成交量明顯下降,。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù),。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到20xx年上半年再思考定房,，不差這半年,。從_月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右,。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預約,，對之前的購房業(yè)主做好售后服務,。在這期間不斷的學習、鍛煉,、提升自我的業(yè)務潛力,，同時也積累了一些意向較好的客戶，為之后的有效成交奠定了基礎,。

也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口,，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便,，推薦向里開;樣板間能不能早點裝修好,，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長,。

總的來說,，在公司工作的這段時光里，收獲很多,，積累了一些經(jīng)驗,，總結出一些心得，期望自我在20xx年把工作做的更好,，持續(xù)一顆良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應具備的最基本的素質，我們每一天工作在銷售一線,，應對形形色色的人和物,，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應對工作和生活,。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題，就應與人為善,，寬大為懷,，學會寬以待人。要有上進心,，主動去做就應做的事情,。克服拖延和懶惰的習慣,，把它從你的個性中除掉,。以誠相待,，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果,。第一時光了解客戶所需要的,，做針對性講解。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。持續(xù)客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領下,，與同事團結協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習,，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也務必了解，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺我們的房子無論從質量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

十分感謝公司領導給我這個鍛煉機會,，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài),，用心的心態(tài),、向上的心態(tài)，去應對工作,、應對生活,，好好工作,、好好生活，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績,，來年努力交出自我滿意的成績單,。

時近月末，不經(jīng)意間12月轉眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作，來到陽光新城,，來到現(xiàn)在的這個銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半月對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實,，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機會,。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運,，我來到了陽光新城,。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一,，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

領導和同事們的細心教導,，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長,。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著,。大家都是朋友，現(xiàn)在是,，將來也是,。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入集體全看一個人本身的能力,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。

置業(yè)顧問總結與心得篇八

我總結的銷售心得有以下幾點:,。

這里的意思是說,找一個新客戶所花的廣告費相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本.如果平均在一個新客戶上花的時間、精力,、電話,、廣告宣傳的費用是100元,那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元,也就是說在老客戶身上花費很少的錢,就能有新的客戶來,在老客戶上花的錢一般是,逢年過節(jié)的卡片和小禮物,請吃飯,平時打電話關心,生日禮物,孩子的禮物等.好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭,工作,子女,現(xiàn)在面臨問題的了解)是最好的方法.

人際網(wǎng)絡是最好的廣告之一.一定要擴大我們交際圈子,我們可以從朋友、家人,、鄰居,、同事、老公的朋友的朋友,、老客戶的朋友等等開始,你多認識一個人意味著你就多播了一次種子,說不定那一天就會發(fā)芽,開花結果.

人分三六九等,好人很多,壞人也不少,如果你的客戶很挑剔,不愿意配合,你會很難做,很痛苦,甚至影響你的情緒,對你積極的心態(tài)造成傷害.如果我們就這樣被打倒,那豈不是很不劃算.微笑,我們要時刻保持微笑,其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,挑剔客戶是讓我們先苦后甜,不斷強壯的蜜瓜!

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶.“一看客戶感覺,這客戶不會買房”,、“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握客戶的真實心理,在適當時機一針見血,點中要害,直至成交.

剛開始做的時候,我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢,沒素質.一直用挑剔的眼光去看待他們,不愿意去聽,去了解.后來的一對夫妻改變了我的看法.這對夫妻都穿拖鞋來逛超市,女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的.用挑剔的眼光看,這對夫妻絕對是沒有潛力的,剛開始他們也只是隨便了解,后來他們越聽項目介紹,越感興趣,就要求看現(xiàn)場.我從外展帶他們到現(xiàn)場,再細細聽他們講訴后發(fā)現(xiàn),這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,應該小富了.他們現(xiàn)場就定了一套,后來還給介紹了3個朋友來買!穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶!

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點.要保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目,喜愛自己的項目,保持熱情,熱誠的對待客戶.腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績.同時維護好所積累的老客戶的關系,他們都對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我們帶來了更多的潛在客戶,致使我們的工作成績能更上一層樓.這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我們最值得驕傲的成績.

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn).兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力.現(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人.人生有時像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽,、抄捷徑.一遇挫折就想放棄,、休息.人生是需要積累的.有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點.如果領先靠的是機會,運氣總有用盡的一天.

這點我覺得張艷董事是我們的榜樣,她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情,她的堅持我們有目共睹,也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài),堅持自己的信念去走向目標!

置業(yè)顧問總結與心得篇九

似水流年，在不知不覺中,，20__年已過了一半,，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下,，按照公司的要求,，認真完成各項工作。經(jīng)過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改善,，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情景做簡要總結：

一,、認真完成日常工作,，努力提高自身的本事。

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自我肩負的重任,，所以，在做好日常工作的基礎上,，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結構，針對自我的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷本事,，為今后的工作打下更加牢固的基礎。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難、熱情服務,。

在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,，公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在提高和完善,，而自我的學識、本事和閱歷與公司要求有著必須的距離,，所以必須加強自身的學習,，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。進取提高自身各項素質,，爭取工作的主動性,，職責心，努力提高工作效率和工作質量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足,，主要表此刻：第一,，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自我的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自我的力量,。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識;第二,，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作,，構成良好的工作氛圍,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，進取為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

四,、工作回顧,。

回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中,，我還需要更加進取主動;這得益于和領導,，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫忙我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應有的作用,。

最終，再次衷心的感激身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的團體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的期望!

置業(yè)顧問總結與心得篇十

對于我來說，2020年是一個很有意義的一年,，作為一個剛畢業(yè)的大學生,，我在生活中找到了第一份工作，來到了合富錦繡這個大家庭,。

在第一份工作中,，我用滿腔熱情地去對待，去努力,。并和整個團隊的每一位同事相處了五個月,，讓我更愛這個團隊，更愛這個行業(yè),，更愛置業(yè)顧問這個職業(yè),。

由學校步入社會，體會到社會現(xiàn)實與工作競爭壓力,，雖然剛開始并不習慣,，但在領導和同事的關心下,，很快就融入了金色華府這支隊伍，也迅速進入了職業(yè)顧問這一角色,。每個同事都是我的良師益友,，在自己努力前進的道路上，更加增強了我的勇氣,、熱情和自信,，在每次取得成績的時候都對他們深表感激。

盡管在自己不懈的努力之后取得了成績,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的問題和不足：

盡管每周的例會和部門業(yè)務培訓,，領導為我們更新業(yè)務知識，經(jīng)典案例分析,，加強主管的心理素質，但是這些都沒有被深入地運用到談客中,，以致于談客方式?jīng)]有多樣化,，遇到問題也沒有及時解決的辦法。

很多銷售技巧不熟練,，還因為平時雖然訓練次數(shù)多,，但是對練少，使談話人不夠完美,，沒有經(jīng)驗的積累,，就沒有成功。

當市場行情低迷,，房源不多時,，應該有更多的時間來鞏固業(yè)務知識和同事之間的對練，但由于自身缺乏良好的工作習慣,，使得部門的每一次培訓都未能充分有效地在談客中發(fā)揮作用,。

或許是剛進入社會，特別是銷售行業(yè),，與不同客戶的溝通總是以單一的方式進行,，不夠靈活，這使客戶維護工作不夠完善,。

下一年,，公司的銷售任務將會更多，尤其是前年房源不多的情況下,，完成了4.5億個任務,，這樣每個同事的工作壓力都比較大。但是我相信,，我會把壓力轉化為動力,，在領導的帶領下，勤奮工作，腳踏實地地做好每個月公司分配的任務,，也努力做好每一個細節(jié),，努力提高自己的業(yè)務能力和工作熱情，讓自己更快地成長起來,。在此期間，我要求如下：

1,、提高工作積極性和工作熱情,，說到做到，干得干干凈凈,，干干凈凈,。推銷是看效果的，一開始就重視成交,，一切工作都要以成交為目標,。

2、抓住更多的機會提高自己的業(yè)務能力,，加強平時對客戶成交和未成交的總結和分析工作,。

3、加強團隊意識,，做到思想和行為與團隊一致,，有很強的團隊凝聚力才能取得更好的成績。

置業(yè)顧問總結與心得篇十一

又是一年年關將至,。在辭舊迎新的這個契機里,，20__年對于寧夏,，對于樓市,，對于__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司,。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入__公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。

以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的2014年,，我共售房90套左右,，總金額達2000萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時,，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。

事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度,，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點:。

1.不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團結協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺__房產(chǎn)無論從質量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問總結與心得篇十二

xx已逝,， 20xx已初,，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里,， xx年對于寧夏,，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希 望的新一年里,，我必將全力服務公司,。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的 xx年，我共售房90套左右,，總金額達 xx 萬左右,，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務,。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失 ， 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 ：

1,、不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的 ,， 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4,、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6、要與同事團結協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

當然，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問總結與心得篇十三

20xx年即將過去，我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時刻了,。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任,，感謝公司為我?guī)Ыo了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步?；仡欉^去的這兩個多月的時光,，那是我從事房地產(chǎn)銷售十分重要的一個學習階段。

在這段時刻當中,，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,，不斷的進步，提升自身的素質和技能,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫忙,，我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下方我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一,、透過20xx年xx月15日到20xx年xx月22日一周的專業(yè)知識的'培訓,，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試,，透過考試進行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用,。

二,、在試用期間，我們很多時刻要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦,，但我一向盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子;盡最大發(fā)奮與客戶達成購房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，透過我的不懈發(fā)奮完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務,。

三,、在試用期間，本人團結同事尊敬領導,，遵守公司的各項規(guī)章制度,，并隨時持續(xù)一顆用心樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學習和工作,。在兩位領導和老員工們的指導下,，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),，此刻基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到此刻為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細節(jié)決定成敗,，潛質+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有職責心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結，請領導批評指正,，期望我能迅速成長,，明月能給公司作出更大的貢獻!

置業(yè)顧問總結與心得篇十四

20xx年上半年在公司領導和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談談在半年工作中的一些獲得和感想,。

首先,，在08年上半年，我們完成銷售額14707,。71萬元,，完成率達到100。11%,，回籠額完成17176,。4萬元，完成率達到95,。4%,。下半年我們需要完成的任務是：銷售額1。5505億元,，回籠額為1,。3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務,，我是很有信心的,，因為我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發(fā)的銷售指標。

從20xx年下半年房地產(chǎn)行業(yè)就進入了政策調控,，表面上看房地產(chǎn)銷售形勢樂觀,，其實隨著人民幣的升值，房地產(chǎn)行業(yè)仍然會繼續(xù)高速發(fā)展,，國家調控房地產(chǎn)行業(yè)其目地是讓行業(yè)開始逐漸規(guī)范起來,，避免銀行資金陷入危險境地引發(fā)金融危機，所以我認為房地產(chǎn)的價格不會出現(xiàn)太大的波動,，只會呈穩(wěn)步小幅上漲態(tài)勢,。20xx年上半年,，市場較為冷淡，供大于求的情況突現(xiàn),，在這樣不容樂觀的市場環(huán)境下,，我們就更需要突出本項目的各種優(yōu)勢，在眾多樓盤中脫穎而出,。在下半年的工作中,，需要不停的學習國家房地產(chǎn)的相關政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢,。

在推出一號樓同時也遭遇了房地產(chǎn)調控寒流影響,，銷售形勢一般，但隨著河西企業(yè)的增多及規(guī)模的擴大,，外來人口逐步增多,，作為河西新城區(qū)優(yōu)先發(fā)展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產(chǎn)銷售的形勢也會逐步好轉,。在銷售策略上要突出我們項目的特點,。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優(yōu)勢,。同時注意收集河西區(qū)域大型公司的信息,。下半年公司安排我們在一些聯(lián)盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進行一對一的溝通交流,，加深潛力購買者的印象,。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。

同時,，也要做好銷售2號樓前的所有工作,。工作壓力是有的，銷售任務是艱巨的,，在這個時候,，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄,！”,，我相信我們的團隊是最強的！

置業(yè)顧問總結與心得篇十五

時近月末,，不經(jīng)意間xx月轉眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到陽光新城,，來到此刻的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有半月多的時間了,。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半月對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的，不明白也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自我，一向藏到大學畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去應對,。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機會,，一個能讓自我有所發(fā)展的機會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程,。很幸運,，我來到了陽光新城。認識了此刻我身邊的這些和我一齊工作的俊男靚女們,。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識,，而房地產(chǎn)對于我來說只可是是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額,，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

領導和同事們的細心教導,，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很完美的認識——原先,，和你一齊工作的那些人,，不必須全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客應對面交流的場所,。雖然工作很單一,，十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,，期間經(jīng)歷了兩次原先同事的離去,，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與夢想是不一樣的,，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著,。大家都是朋友，此刻是,，將來也是,。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入團體全看一個人本身的本事,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自我感覺一向在努力但始終還是沒有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像應對面一樣讓自我去放得開,。這是應當有所加強的`,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自我應當能夠盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。