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服務(wù)行業(yè)檢討書篇一
一,、 責(zé)任心不夠:對待客戶提出的問題重視不夠,上報的問題跟蹤時間較長,對上報問題沒有認真對待,對待部門員工關(guān)心不夠,只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理,不積極去關(guān)心同事哪里不會,哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會包庇員工這點不對,不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點,應(yīng)該及時批評員工的缺點,。
二、 部門管理不規(guī)范:首先是自己沒有以身作則,沒有起到表率的作用,對部門人員沒有嚴(yán)格要求,往往總是看到部門員工的錯誤和缺點,只是提了一下,沒能讓他們及時認清自己的缺點,指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好,有時過于放松,有時不能認真對待工作,。致使部門人員的工作態(tài)度較差,。
三,、 人才培養(yǎng):對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心,讓部門人員成長較慢,這是我的責(zé)任,部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了,還得重新培養(yǎng),所以培養(yǎng)周期較長,在這方面是我思想認識不夠,張總說的對,應(yīng)該從公司利益,、公司角度出發(fā),去培養(yǎng)人才,不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
四,、 自身能力問題:本人自身成長較慢,缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗,雖然在公司5年,但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會,。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復(fù)合型人才,。
通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤,讓我深刻認識到我的不足,我錯在哪里,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,。
此致
敬禮!
檢討人:
20xx年xx月xx日
服務(wù)行業(yè)檢討書篇二
我是xx縣食品藥品監(jiān)督管理局派駐xx縣行政服務(wù)中心大廳xx號窗口工作人員xxx,7月xx日上午,,在上班過程中,沒有穿著工作制服,,另外,在工作qq上查看了有關(guān)食品藥品監(jiān)管的最新信息,,這個舉動被局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),,并提出了批評教育,。事后,我深深的不安和自責(zé),,做出了深刻的檢討。
1.加強機關(guān)行政效能作風(fēng)學(xué)習(xí),,提高認識,,轉(zhuǎn)變作風(fēng),。服務(wù)大廳作為政府機構(gòu)服務(wù)窗口,作為黨委政府和人民群眾的連心橋,,窗口工作人員更應(yīng)該以身作則,,嚴(yán)于律己,,以后我要加強行政效能規(guī)章制度學(xué)習(xí),嚴(yán)守工作紀(jì)律,,熱情高效地為群眾服務(wù),做一名合格的窗口工作人員,。
2.由于此次違紀(jì)行為給局里各項工作帶來了負面影響,
在以后的工作中,,我要更加勤勉的工作,認真做好責(zé)任分工和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),,多和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通,,以實際的工作成績來表示自己的覺醒,彌補自己的過失,,以加倍努力的工作來為局里做出積極的貢獻。
3.對于已經(jīng)發(fā)生的錯誤我還要繼續(xù)深刻反省,,深入總結(jié),狠抓落實,,改正錯誤,把自己的教訓(xùn)和經(jīng)驗分享給同事,,避免他們再犯同樣的錯誤,,同時,,也請領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我繼續(xù)加強監(jiān)督,,幫助我改正缺點,使我取得更大的進步。
檢討人:
檢討日期:
服務(wù)行業(yè)檢討書篇三
您好,,這一段時間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班,,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果,。除了所謂的一些客觀原因,,就連新年報道的時候我也沒有去值班,也不按時抵達,,會議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為,,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,,沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過,,馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng),。受到這種消極思想影響,,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,,自私自利,置公司集體利益與不顧,。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營形象大受影響,。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻,,我心情無比悔恨,,感到無比遺憾,。由于我個人的原因,,大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性,,我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,并嚴(yán)厲批評我,。從某種層面上講,我也是幸運的,。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,,是在激勵我改正錯誤,,為以后更好的工作而努力,。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點,。
所以,我要深深的檢討,,并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者,,下一階段,我會牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,,其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯誤,。我知道,,我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施:
1:無論多么繁忙的業(yè)務(wù),,無論手頭工作多么重要,我們必須堅持以微笑服務(wù),。
2:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,,但我始終要耐心向顧客解釋,,說話講究技巧,。
3:我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù),。
檢討人:xxx
日期:x年x月x日