欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 營銷工作年總結(jié)與計劃 營銷人員年度工作總結(jié)(模板7篇)

營銷工作年總結(jié)與計劃 營銷人員年度工作總結(jié)(模板7篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-29 10:47:34
營銷工作年總結(jié)與計劃 營銷人員年度工作總結(jié)(模板7篇)
時間:2023-03-29 10:47:34     小編:zdfb

時間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助。

營銷工作年總結(jié)與計劃 營銷人員年度工作總結(jié)篇一

一,、工作業(yè)績完成情況

1,、完成營銷業(yè)績;

2、完成營銷物料的設(shè)計與制作(法排讀本,、法排,、高層戶型冊、項目小冊,、項目樓書,、預(yù)售協(xié)議、抽獎券,、參觀券等);

3,、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報紙、雜志,、電臺,、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);

4,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;

8,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

二、成長感悟

這一年,,伴隨著公司的不斷壯大,,我也不斷得到成長?;厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷,,感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會不懂,,但不能恐懼和無奈,越是不會越要笨鳥先飛,,更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解,,背后其實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后,,才清楚明白到,工作量雖不大,,卻要學(xué)的是無比的多,,營銷知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,但正因如此,,我樂此不疲,,越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問,,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,,我在日常營銷工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵,。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,,笑迎八方客,凝聚萬家財,,服務(wù)于客戶,,使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受,。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,,因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,,我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,,讓其買得開心,日后還想再買,。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),,一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,,同時牢記,,專業(yè)、禮貌,、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,,為了做好營銷工作,,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問,。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,,盡職盡責(zé),,一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,,才能獲得價值的提升,。這一年,我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,,過程充滿酸甜苦辣,,行業(yè)文化使我體會良多,為人處事都讓我不斷成長與成熟,,讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事,。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,這個行業(yè)很適合我,,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),,這是一條不斷超越,適者生存的道路,,是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),,我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,,不斷完善自己,不斷前進(jìn),,堅持不懈,,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,,從工作的每一個環(huán)節(jié),找到熱忱,,找到堅韌,,也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本,。這一年里,,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,,更不是一句“謝謝”就能簡單了事,。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時,,自身有著太多的缺陷和不足,,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時間跟我談心溝通,,改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,讓我時而如履薄冰,,時而又充滿信心,,從不敢輕易有所松懈,,逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團(tuán)隊,,同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在營銷部門迅速提升自己,。俗話說,近朱者赤近墨者黑,,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,,才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,,首先,,我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,對待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,,每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起,,我就記住了“今天工作不努力,,明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三,、____年工作計劃

____年,,既是新的一年,又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,,對生活,,對工作,我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里,,重點(diǎn)做好以下幾項工作:

一是做好營銷服務(wù)工作。在工作中,,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,,通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌,、周到,、用心的服務(wù),贏得市場和客戶的信任,,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),,也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,,經(jīng)常調(diào)查市場,,及時了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息,以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,,了解市場的最新資料,把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,,認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,,更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,,再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識,。這樣,在營銷過程中,才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),,以便改進(jìn)產(chǎn)品,,提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作,。

總之,,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,,熱愛崗位,,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),,用使命般的激情面對客戶,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,,為公司創(chuàng)造利潤!

營銷工作年總結(jié)與計劃 營銷人員年度工作總結(jié)篇二

我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,,一年多的時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,,現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下:

一,、深入學(xué)習(xí)政治理論,,不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會精神,、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話,。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了先進(jìn)性認(rèn)識,,通過學(xué)習(xí),,進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外,,我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,,關(guān)注社會政治生活,,對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二,、不斷努力學(xué)習(xí),,提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),,我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,,并結(jié)合工作需要,,自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識,。此外,,利用周末時間,攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,,在這一年多的時間里,,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,,并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三,、認(rèn)真做好本職工作,,提升工作能力

在過去的一年多時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我主要參與完成了以下工作:

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始,,我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,,參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,其中業(yè)務(wù)功能63項,,數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項,、需求側(cè)管理15項,、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項,、其它2項,。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,,參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善,,并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,,協(xié)調(diào)昆明局,、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,,軟件開發(fā)也已過半,,很快將投入使用,,屆時用戶可以24小時通過全自助方式,,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù),讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,,省時靈活,,同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況,在昆明供電局稽查大隊率先進(jìn)行移動試點(diǎn)應(yīng)用,,目前主要實(shí)現(xiàn)了:綜合查詢,、查詢供電通知書、用戶檔案信息,、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能,。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》,、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范,。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置,、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況,。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè),,使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù),、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳,、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),,使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫,,使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作,,使我對電能計量裝置有了全面的認(rèn)識,工作能力得到全面提高,。

四,、自身存在的不足

(一)面對新的崗位,業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,,對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí),,基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,可保證工作的開展;但是,,這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,還需要進(jìn)一步提高,。

五,、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,,經(jīng)過自己不斷努力,,取得了一定的成績,也學(xué)到了不少營銷管理知識,,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識,。回到送變電后,,面對新的崗位,,我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),學(xué)以致用,,不斷完善自我,,尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),,勤奮工作,,在實(shí)際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,,為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

營銷工作年總結(jié)與計劃 營銷人員年度工作總結(jié)篇三

時代在進(jìn)步,,社會在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展,營銷是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)__年,,在這__年來,我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,,自己也獲得了空前的成長,,我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經(jīng)過去的__年,,是我在工作業(yè)績上極具突破,、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),,愛崗敬業(yè),,開拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,,按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,,較順利的完成了營銷任務(wù)?,F(xiàn)將我__年度的工作簡單地總結(jié)如下:

一、__年工作總結(jié)

__年我全年完成營銷任務(wù)___萬,,__年公司下達(dá)的個人營銷任務(wù)指標(biāo)___萬,,而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成營銷任務(wù)__萬,,在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成___萬,,同比20__年增加__萬元,對于這樣的超額成績,,離不開完善的公司制度,、開拓的營銷市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的營銷經(jīng)驗(yàn),。

一方面由于營銷人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,,才能成功地開展工作,,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方,、衣著得體,。營銷不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),,在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,,就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成營銷后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),,努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,時時刻刻考慮的客戶的利益,,通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂,。

二方面做營銷工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,具有不怕苦,、不怕累的精神,,有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃,,大到整一年的目標(biāo),,小到一個階段的步驟。有了計劃之后,,才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅持做到主動營銷,,而不是被動地等待商機(jī),。在日常的工作里,不論營銷過程是順利而是波折,,我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。

二,、20__年工作計劃

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及營銷實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年營銷任務(wù),,平時就要極搜集信息并及時匯總,,力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

__年取得的營銷成績,,是對于我辛勤工作的極大肯定,,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),,創(chuàng)造新的營銷亮點(diǎn)。

希望在新的一年里,,我能通過不斷的努力和拼搏,,增長自己的營銷空間,也為公司贏取更大的利益,,以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

營銷工作年總結(jié)與計劃 營銷人員年度工作總結(jié)篇四

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,,我在20__年度取得了很大的進(jìn)步,也在工作過程中,,初步達(dá)成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)?,F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié):

一、年度工作情況:

1,、熟悉了解公司

我于20__年9月進(jìn)入公司,,為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊,為以后的工作打好鋪墊,,我加緊對公司的各項工作流程的了解,熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,,我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪,同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,,我將嚴(yán)格要求自己,在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,,更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉市場工作

作為市場專員,,熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,,對各類市場活動深化了解,,對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后,,掌握了各種市場組織,、操作流程,以及活動所能涉及的細(xì)節(jié),,提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn),。春季大車展中,我學(xué)習(xí)到了各類市場費(fèi)用的管理,,并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報表,,制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費(fèi)用合理分配,為市場活動提供保障,。但我在5月的費(fèi)用報銷工作中,,因?yàn)槲覍?xì)節(jié)的不注重,差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,,讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),,通過這次教訓(xùn),,讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3,、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

20__年,網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,,不斷的探索前進(jìn),。6月的開始了對車易通平臺的試用,宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動,,當(dāng)期單條廣告新聞有效點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次,,公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動,共并車69臺;10月份廠家集采使用,,當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,,首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,交車3臺;12月,,公司正式集采11家車易通后臺,,公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,截止12月31日,,市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,,報價推送3516次,新聞推送3145次,,瀏覽量123741次,,搜索445868次,400來電116次,,獲得訂單71個,,成交15臺,成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,,著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,,在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化,,并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施

20__年即將隨風(fēng)逝去,,回想自己在公司將近1年的工作,雖然工作量比較大,但是閃光點(diǎn)并不多,,許多工作還有不盡如意之處,,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中,,由于對汽車專業(yè)比較陌生,對于營銷政策的不及時了解并消化,,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,,不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,,我要主動加?qiáng)和營銷部及經(jīng)營單位同事的溝通,通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2、缺乏計劃,、總結(jié)性

在日常工作過程中,,由于缺乏計劃,、總結(jié)性,,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,,日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,,自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計劃,,完成工作結(jié)束后的各類信息回收,,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,分清主次矛盾,,爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,,應(yīng)該是一專多能的,,這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,,對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠,,特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),,充分利用公司資源,提高主觀能動性,,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三、完成20__年目標(biāo)計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,,也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,,我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司營銷打基礎(chǔ)做鋪墊的,,在公司營銷工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,,大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,,經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,反應(yīng)滯后,,出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上營銷整套體系混亂,推進(jìn)速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一營銷模式,,是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一,是公司開展的全新營銷模式,,更是拓開的另一個營銷渠道,。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,,讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2、新聞,、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,,但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

20__年,,我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn),,在新聞上,,除促銷外,新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送,,并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中,,我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,,為公司樹立良好的企業(yè)形象,另外將全新投入對于車友活動,、售后服務(wù)的宣傳,,呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,并對參與活動,、享受服務(wù)的'客戶,,將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,,擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,,繼而促進(jìn)營銷,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3,、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,,20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)營銷量,,電話營銷工作開展勢在必行,,在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時,,對于400電話客戶的周期回訪,形成報表制,,降低400來電客戶流失率,。

4、促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,,我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實(shí)例階段,,未形成有效的獎懲手段,在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,,網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,,這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的營銷量、來電量,,20__年,,我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實(shí)行,網(wǎng)上購車有獎,網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,,在刺激消費(fèi)者的同時,,提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性,為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,,打下堅實(shí)基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜,他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容,,并不是單純的宣傳和營銷如此簡單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,,擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,,以主人翁的精神投入到工作中去。

營銷工作年總結(jié)與計劃 營銷人員年度工作總結(jié)篇五

一,、營銷工作:

充分利用“大數(shù)據(jù)”,,提取有利信息。做到提前聯(lián)系往年同期發(fā)生消費(fèi)的客戶,,在維護(hù)老客戶的同時,,不斷接觸新客戶。始終堅持以協(xié)議客戶為主的客源定位,,不斷擴(kuò)大協(xié)議客源群,,培養(yǎng)忠實(shí)客戶和回頭客。全年共新簽約協(xié)議單位12家,。

加強(qiáng)會員渠道的開拓,。主動引導(dǎo)上門的散客通過掃描二維碼,關(guān)注我酒店,,并注冊成為會員,。全年共新增官網(wǎng)、微信會員253人,。

一年中,,多次外出走訪,對象包括各級酒店和寫字樓,,了解周邊寫字樓內(nèi)公司變動,、酒店會議市場情況。通過對周邊寫字樓情況的走訪,,便于隨時發(fā)現(xiàn)潛在的協(xié)議客源,。同時通過對各級酒店的走訪,便于從對方身上學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),,擴(kuò)充我們的增值服務(wù)項目;對比發(fā)現(xiàn)各酒店的不足之處,,反省自身,。

完成客房內(nèi)消費(fèi)品的更新工作,通過部門內(nèi)部與大廈內(nèi)部微信群的互動調(diào)查,,集思廣益后,,更換了新品種的飲料,添加了方便食品,,目前營銷情況良好,。

二、服務(wù)工作:

始終保持對網(wǎng)絡(luò)評價的關(guān)注,,并將點(diǎn)評情況匯總分析加以利用,。針對網(wǎng)評中的差評,進(jìn)行跟蹤調(diào)查,,盡量和客人取得聯(lián)系,,詢問客人具體情況,安撫客人并嘗試解決,。

繼續(xù)關(guān)注意見征詢,,加強(qiáng)與到店客人的溝通。通過住客意見征詢,、住客生日問候,、店內(nèi)走訪等形式加強(qiáng)與客人接觸。并對意見征詢進(jìn)行改版,,添加投票欄目,,讓我們能夠更主動的征求客人對于酒店的意見,直觀了解客人對于房間客用品的需求,。

在部門經(jīng)理的指示下,,對早餐券進(jìn)行改版,注明供餐時間和兒童用餐免券標(biāo)準(zhǔn),,方便客人通過早餐券了解必要信息,。

三、管理工作

在部門經(jīng)理授權(quán)下,,完成了去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)訂單直連工作,。并對直連系統(tǒng)后續(xù)出現(xiàn)的問題,,與各方進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,。訂單直連后,省略了前臺手輸訂單的步驟,,提升了工作效率,。

按照經(jīng)理的指示,為前臺接待崗設(shè)立交接班記錄表,,明確辦公用品,、前臺客用品的交接,,以及當(dāng)班事項和需交班事項的傳遞,規(guī)范了交接班流程,。同時在入住確認(rèn)單上添加住客須知條目,,明確了客房內(nèi)禁止吸煙、安全用電以及續(xù)住須知等規(guī)定,,并要求客人確認(rèn)簽字,,降低了酒店風(fēng)險。

完成了微信公眾號的認(rèn)證年審工作,,并開始啟用微信公眾號的客服功能,,爭取做到第一時間發(fā)現(xiàn)并回復(fù)微信會員的咨詢。

在營業(yè)稅改增值稅后,,為各中介單位提供了大廈增值稅一般納稅人資質(zhì)的相關(guān)證明,,并督促各單位提供相應(yīng)資質(zhì),方便互相開具增值稅專用發(fā)票,,抵扣稅金,。

全程陪同旅游委領(lǐng)導(dǎo)對我酒店的星級資質(zhì)進(jìn)行復(fù)核,并逐步整改復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題,。

加強(qiáng)對部門員工工作質(zhì)量的考核,,定期督導(dǎo)前臺、樓層各崗儀容儀表,,工裝穿著是否規(guī)范,,待客禮儀,文明用語與服務(wù)態(tài)度是否適宜,。隨時關(guān)注員工的工作狀態(tài),,保證每一名員工都能以最飽滿的熱情和最佳的服務(wù)來面對每一位客人。

四,、下一年度工作計劃

1,、加強(qiáng)對周邊酒店市場的監(jiān)測與調(diào)查,結(jié)合市場調(diào)查結(jié)果,,做出分析,,協(xié)助部門經(jīng)理做出判斷,是否需要對現(xiàn)行價格做出調(diào)整,。并完成后續(xù)調(diào)價事宜,。

2、加強(qiáng)對酒店安全,,各類會議,,以及特殊時期的酒店安全管理工作,加強(qiáng)巡視,,及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,,保證我酒店的安全運(yùn)營,。

3、在營銷工作中要更積極主動,,時刻警醒,,不能放松。繼續(xù)加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)工作,。在維護(hù)老客戶的同時,,拓展新客戶,研究營銷的新方法,,力爭做出創(chuàng)新,。不斷擴(kuò)大協(xié)議客戶數(shù)量,在穩(wěn)定中追求最大收益,。

4,、繼續(xù)完善部門增值項目庫,整理增值項目,,并做好市場調(diào)查,,根據(jù)調(diào)查結(jié)果挑選其中項目,擇機(jī)推出,。

回首這一年的工作,,我感覺無比充實(shí)。感謝大廈,、部門領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與信任,,讓我能夠得到充分的鍛煉,積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,提升自己的工作能力,,實(shí)現(xiàn)自我的人生價值。也感謝各位同事對我工作上的配合與支持,,希望在新的一年里,,我們能夠攜手共進(jìn),再創(chuàng)輝煌,,謝謝大家

營銷工作年總結(jié)與計劃 營銷人員年度工作總結(jié)篇六

我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,,一年多的時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,,現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下:

一,、深入學(xué)習(xí)政治理論,,不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會精神,、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話,。通過學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高了先進(jìn)性認(rèn)識,通過學(xué)習(xí),,進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,,這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。

除此之外,,我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,,關(guān)注社會政治生活,,對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二,、不斷努力學(xué)習(xí),,提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),,我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,,并結(jié)合工作需要,,自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識,。此外,,利用周末時間,攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,,在這一年多的時間里,,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,,并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

三、認(rèn)真做好本職工作,,提升工作能力

在過去的一年多時間里,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,,我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,,參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,其中業(yè)務(wù)功能63項,,數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項,、需求側(cè)管理15項,、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項,、其它2項,。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善,,并參與組織實(shí)施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,,協(xié)調(diào)昆明局,、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,,軟件開發(fā)也已過半,,很快將投入使用,屆時用戶可以24小時通過全自助方式,,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢,、報裝等業(yè)務(wù),讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,,省時靈活,,同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況,在昆明供電局稽查大隊率先進(jìn)行移動試點(diǎn)應(yīng)用,,目前主要實(shí)現(xiàn)了:綜合查詢,、查詢供電通知書、用戶檔案信息,、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能,。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》,、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范,。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置,、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況,。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè),使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù),、流程,、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),,使我認(rèn)識到了信息化,、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫,使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作,,使我對電能計量裝置有了全面的認(rèn)識,,工作能力得到全面提高。

四,、自身存在的不足

(一)面對新的崗位,,業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí),,基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,,可保證工作的開展;但是,這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,還需要進(jìn)一步提高,。

五,、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,,經(jīng)過自己不斷努力,,取得了一定的成績,也學(xué)到了不少營銷管理知識,,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識,。回到送變電后,,面對新的崗位,,我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),學(xué)以致用,,不斷完善自我,,尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),,勤奮工作,,在實(shí)際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,,為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻(xiàn)!

營銷工作年總結(jié)與計劃 營銷人員年度工作總結(jié)篇七

過去的____年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個新的開始,。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,,不知不覺,已有半年,?;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛,、有成長,、有收獲、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易,,也取得了不錯的工作業(yè)績,。成績的取得離不開本人的勤奮努力,,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,,請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議,。

一、工作業(yè)績完成情況

1,、完成營銷業(yè)績;

2,、完成營銷物料的設(shè)計與制作(法排讀本、法排,、高層戶型冊,、項目小冊、項目樓書,、預(yù)售協(xié)議,、抽獎券、參觀券等);

3,、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報紙、雜志,、電臺,、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);

4,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

二,、成長感悟

這一年,伴隨著公司的不斷壯大,,我也不斷得到成長,。回首自己的成長經(jīng)歷,,感悟頗多,。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂,,但不能恐懼和無奈,,越是不會越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,,由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解,背后其實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時間,,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后,,才清楚明白到,,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無比的多,,營銷知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,,但正因如此,我樂此不疲,,越來越喜歡這份工作,。我想作為一個置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,,我在日常營銷工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,,光有勤奮是不夠的,,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,,凝聚萬家財,,服務(wù)于客戶,使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,,我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受,。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,,我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,讓其買得開心,,日后還想再買,。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外,,更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時牢記,,專業(yè),、禮貌、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,,為了做好營銷工作,,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問,。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,,盡職盡責(zé),,一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?,全力以赴,,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,才能獲得價值的提升,。這一年,,我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,過程充滿酸甜苦辣,,行業(yè)文化使我體會良多,,為人處事都讓我不斷成長與成熟,讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事,。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,,這個行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),,這是一條不斷超越,,適者生存的道路,是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),,我找到了適合自己的人生道路,,我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,,不斷完善自己,,不斷前進(jìn),堅持不懈,,滿腔熱情的工作,。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,,從工作的每一個環(huán)節(jié),,找到熱忱,找到堅韌,,也就找到了自信,。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里,,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,,更不是一句“謝謝”就能簡單了事,。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時,,自身有著太多的缺陷和不足,,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時間跟我談心溝通,,改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,,讓我時而如履薄冰,時而又充滿信心,,從不敢輕易有所松懈,,逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團(tuán)隊,,同事之間既有競爭更有幫助,,每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在營銷部門迅速提升自己,。俗話說,,近朱者赤近墨者黑,,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份,。忠誠對我的工作來講,,首先,我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,,對待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,每一位員工也希望有各個完善的老板,。自從綠城那天起,,我就記住了“今天工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

三,、____年工作計劃

____年,既是新的一年,,又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,,對生活,,對工作,我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里,,重點(diǎn)做好以下幾項工作:

一是做好營銷服務(wù)工作。在工作中,,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,,通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌,、周到,、用心的服務(wù),,贏得市場和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),,為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作,。積極培養(yǎng)市場意識,經(jīng)常調(diào)查市場,,及時了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息,,以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,,了解市場的最新資料,,把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù),。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,,更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程,,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識,。這樣,,在營銷過程中,才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),,以便改進(jìn)產(chǎn)品,,提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作,。

總之,,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,,熱愛崗位,,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),,用使命般的激情面對客戶,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),,為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里 聯(lián)系客服