光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇一

??在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的^v^精神為指導(dǎo)，以做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作為目標(biāo),，以維護(hù)健康,，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨,，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心,、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐,。

??1,、轉(zhuǎn)變觀念,，履行職能,，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

??目前，醫(yī)院醫(yī)療市場競爭十分激烈,，病人來就醫(yī)就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益,，送來的飯碗,，病人養(yǎng)活了我們,，是我們的衣食父母,，是真正的上帝,，對病人不熱情服務(wù)就是砸自己手中的飯碗,，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的位置,，把以病人為中心作為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點和歸宿,，我們在精心治療患者病情的同時,，要給患者以充分的尊重和關(guān)愛,，一個會心的微笑，一個恰當(dāng)?shù)臄v扶,，一個一聲親切的稱呼,，都會給患者感受到人間真情,，視病人如親人不是停留在口頭上,，而是要實實在在的體現(xiàn)在行動上,。

??我們要對診斷,、治療、護(hù)理,、服務(wù)等醫(yī)院醫(yī)療過程中的各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)管理,，建立有效的管理機制和考評統(tǒng)計系統(tǒng),，真正做到計劃周密,，實施有力,，檢查到位,，整改及時，獎懲與績效獎金掛鉤,，對醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理的終末質(zhì)量,，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質(zhì)量，床位使用率,，治療時間的長短和效果，并發(fā)癥,、醫(yī)院感染等幾個方面，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，找出問題和原因,，及時糾正醫(yī)院醫(yī)療缺陷,。

??3,、高度重視,，嚴(yán)加防范,，最大限度地減少醫(yī)院醫(yī)療差錯事故的發(fā)生

??目前,，各級各類醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)院醫(yī)療糾紛明顯增多,，醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理難度越來越大,，索賠金額越來越多,，對醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來越嚴(yán)重,，醫(yī)院醫(yī)療安全工作應(yīng)該引起我們的高度重視,。

??一是加強科室安全教育,，牢固樹立質(zhì)量工作安全第一,，預(yù)防為主的思想,，增強自我保護(hù)意識，提高預(yù)防差錯事故的警覺性和責(zé)任感,。

??二是協(xié)調(diào)和處理好醫(yī)患之間的關(guān)系,，作為醫(yī)生,、護(hù)士要主動熱情,、盡心盡責(zé)地為患者服務(wù)，尊重患者的權(quán)利,，特別知情權(quán),。只有與患者建立起互相尊重,、理解,、體諒的關(guān)系，才是最有效防止醫(yī)院醫(yī)療糾紛的辦法,。

??三是嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強監(jiān)督檢查,，堅決糾正玩忽職守，違章診療,、違規(guī)操作的惡劣行為,。

??四是在搶救危重患者,、開展新的醫(yī)院醫(yī)療技術(shù),、使用新醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備以及病情疑難,、死亡原因復(fù)雜病例討論等,，要及時匯報院領(lǐng)導(dǎo)，分管院長和科主任要具體組織,，親臨現(xiàn)場，督促檢查,，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

??五是切實改善服務(wù)態(tài)度,。醫(yī)生,、護(hù)士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰,、鼓勵和解釋，傾聽訴說,，給予他（她）一訴衷腸的機會,。

??4,、提高技術(shù)的含金量，促進(jìn)兩個效益的提高,。

??提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，可以更好地為患者服務(wù),。今年我科希望能在院部的支持下，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞（ami）,，早期腦梗塞的專業(yè)醫(yī)院醫(yī)療救治小組，同時配備相關(guān)的醫(yī)院醫(yī)療儀器,，以更好更快的醫(yī)院醫(yī)療水平及速度對這類病人進(jìn)行治療,，進(jìn)一步提高對這類病人救治成功率,，以便更好地促進(jìn)兩個效益的提高,。

??同時,，為更好地提高本科的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科,，icu或ccu等相關(guān)專業(yè),，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。

??xx年又是我科一個新的起點,，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨,，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊,，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強等,。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏,，在上級主管部門的大力支持下,，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利,，更好地促進(jìn)兩個效益雙贏,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇二

20年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務(wù),，發(fā)展?？频墓ぷ魉悸?，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,，堅守在工作崗位上,，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、培養(yǎng)專科人才的宗旨,，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量,。在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計劃,。

一,、全年各項護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1,、工作量：急診人次。參加搶救人次,。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次,。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá),。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率,。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二,、加強護(hù)理人員服務(wù)意識,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動,，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達(dá)。

2,、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設(shè)施,，提供紙巾、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù),。不斷優(yōu)化就診流程，及時進(jìn)行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量,。重視三無人員的病情處理,、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達(dá)人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象。

三,、科學(xué)化,、制度化的護(hù)理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況,。

1,、通過分組區(qū)域管理,，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控,，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,，保證各班的護(hù)理質(zhì)量,。

2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量,。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力,，使護(hù)理質(zhì)控落實到位,。

3,、通過一年時間調(diào)整,，護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護(hù)士層級管理,，達(dá)到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間。

5,、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,。

6,、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作,。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,，病歷討論次,，操作培訓(xùn)項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高,。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識，全部合格,，達(dá)標(biāo)率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達(dá)標(biāo)。成績良好,。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計劃,，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理,，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平,。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作,。

5.每季度進(jìn)行三人,、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力,，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練,。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn),，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房,。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導(dǎo)老師,，實施一對一輔導(dǎo)教育,。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維,，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量,。

五,、護(hù)理實習(xí)生帶教

學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范,，小講課,、操作示范,、教學(xué)查房,、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施,，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評,。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)六,、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護(hù)病房,，留觀病人逐漸增多,，護(hù)理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等,，同時安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

20年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績,，但也存在不足之處,，未能順利完成護(hù)理研究課題,，個別人員在培訓(xùn)中存在消極,、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中,，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇三

內(nèi)兒科是一支充滿活力,、愛心,、刻苦鉆研的年輕隊伍,，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年,。全科始終不忘“一切以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，用自己的愛心,、誠心滿足每一位住院病人的需求,，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程,。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo),，全科護(hù)理人員認(rèn)真實施不懈努力基本完成了各項任務(wù),，贏得了大部分住院病人的滿意,。

1、全科護(hù)理人員共9人,，其中聘用護(hù)士5人,，主管護(hù)師1人,，護(hù)師4人,，護(hù)士4人,，大專2人,，在讀本科2人,，中專5人,。共有40張床位,，全年收住院病人1313人,，上半年總數(shù)489人,，半年總數(shù)824人,，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25,。5%,，下半年搶救危重病人126人，死亡9人,，搶救成功率92。9%,。靜脈采血468人,，其中頸靜脈12人,，股靜脈2人，皮試472人,，肌注148人,，輸血人,，導(dǎo)尿126人，洗胃搶救18人,，死亡3人，洗胃搶救成功率83%,。氣管插管3人,，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸,。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實，對于內(nèi),、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生,。

1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機2臺,，嬰兒溫箱1臺,，除顫儀1臺,，成人吸痰器1臺,，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài),。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理,，每周定期檢查運行情況,、保養(yǎng),、作記錄；搶救柜,、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理,，定期檢查,，如出現(xiàn)缺藥,、漏藥現(xiàn)象,，予即時補上備用并記錄,；各種消毒液及用物每周定時更換,，專人治療班負(fù)責(zé),，主班每天檢查1次,，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決,。

2,、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時制度，班班查每周五大查,，環(huán)環(huán)相扣,。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例,，已及時填補,，未造成不良后果,，各班分工明確各負(fù)其責(zé),，協(xié)調(diào)合作,，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象,。

半年來我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均93分，危重一級護(hù)理95分,，護(hù)理表格書寫94分,，急救物品平均89分，病區(qū)消毒合格率95分,，滿意度調(diào)查87,，5分科室管理86分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器,、輸血器,、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝,、消毒,、毀形、焚燒并記錄,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液,、輸血反應(yīng),。

在吳院長、熊真主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過多次學(xué)習(xí),，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機,，每位護(hù)士都能看懂臨床常見異常的心電圖?？剖覍γ坷劳霾±?、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足,，制定出完整的治療并上墻,，備工作參考。現(xiàn)已上墻的治療有：腦出血血壓調(diào)控方案,，上消化道出血搶救流程圖,，小兒呼衰、心衰急救流程圖,，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）,。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理,，贏得了老百姓的信賴,，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管,，使用呼吸機呼吸的先例,，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔,、氣管,、導(dǎo)尿、褥瘡,、生活,、心理等一系列護(hù)理，并整理裝訂成冊,。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運用與護(hù)理,，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療,，取得了很好的治療效果,，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機制,、臨床表現(xiàn)及護(hù)理,，能夠即時、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù),。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇四

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”,，以“服務(wù)、質(zhì)量,、安全”,，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會滿意度,。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計劃如下：

一。加強護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1.不斷強化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素,、新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神,。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防,、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

5.加強重點病人的護(hù)理：如手術(shù)病人,、危重病人,、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,，達(dá)成共識，引起各班的重視,。

6.對重點員工的管理：如實習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實,、準(zhǔn)確、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作,，如輸血,、輸液反應(yīng)、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛,。

1.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見,，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚和批評教育,。

三。建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯制度,，護(hù)士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病室檢查、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提高整改措施。

四,。加強“三基”培訓(xùn)計劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等,。

2.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的.使用。

3.每周一早晨會為護(hù)理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實,。

4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇五

為認(rèn)真貫徹落實年醫(yī)院工作重點,，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”,，全面實施iso9001—質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),，不斷加強護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高,，實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo),，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神,，結(jié)合我科實際情況，制定護(hù)理管理目標(biāo)及計劃如下：

做到以人為本,，注重人性化服務(wù),，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,，隨時為病人著想,，對病人的病情、手術(shù)效果,、手術(shù)并發(fā)癥等,，術(shù)中不予議論。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式,，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,，達(dá)到病人對護(hù)理工作滿意度≥95%,。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持,，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù),，達(dá)到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98%,。

制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析,，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會,、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護(hù)士的服務(wù)意識,，做到主動服務(wù)，熱情接待,，細(xì)心介紹,。各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言,，動作輕柔,，使患者感覺到親人般的溫暖。

進(jìn)一步完善各班工作制度,，嚴(yán)格控制人員流動,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,，防止院內(nèi)感染,，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0,。5%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

每班交接時認(rèn)真核對,，做到完好備用,，帳物相符。加強護(hù)理人員急救知識,、搶救工作程序,、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn),，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用,。接到急救病人通知,，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救,，并且能敏捷、靈活,、熟練地配合搶救工作,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇六

??醫(yī)院長期以來實行院科兩級負(fù)責(zé)制的管理模式,，實行科主任負(fù)責(zé)制，在管理上以科主任為核心,，在分配上仍然存在“大鍋飯”,、“平均主義”現(xiàn)象，為進(jìn)一步深化改革,，強化以“病人為中心”的理念,，明確各級醫(yī)生職責(zé)，增強工作責(zé)任心,，充分調(diào)動各級醫(yī)生的工作積極性,，不斷提高工作效率、醫(yī)療質(zhì)量和病人滿意率,，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展,。急診科積極響應(yīng)院部號召實行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，真正發(fā)展為集院前急救安全轉(zhuǎn)運,、院內(nèi)急診,、重癥監(jiān)護(hù)治療病房為一體的綜合性的急救中心。

??受院,、科領(lǐng)導(dǎo)的委派我于20xx年至20xx年到北京朝陽醫(yī)院急診科及重癥監(jiān)護(hù)系統(tǒng)進(jìn)修學(xué)習(xí)一年,，由于本人刻苦學(xué)習(xí)、堅持不懈,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，受益匪淺，深刻領(lǐng)悟到各種危重癥的邏輯診斷思維和正確評估,、處理方法,，熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管,、深靜脈置管,、各種有創(chuàng)無創(chuàng)監(jiān)測、洗胃機,、除顫儀,、呼吸機、血液凈化等操作技術(shù),，使自己的理論知識和專業(yè)技能有了很大提高,，作為急診科主診醫(yī)師之一會全力支持醫(yī)院和科室的發(fā)展，具體計劃如下：

??1,、主診醫(yī)生和住院醫(yī)師之間實行雙向選擇制,，作為主診醫(yī)師應(yīng)對診療組實行動態(tài)管理，從醫(yī)療質(zhì)量效率、病人的滿意率,、工作數(shù)量等指標(biāo)予以量化考核,，使醫(yī)務(wù)人員能把更多的精力集中到臨床一線工作，更好地提高技術(shù)水平,、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)檔次,。對考核不合格者予以警告，限期整改,，直至淘汰,。主診醫(yī)師負(fù)責(zé)本診療組的全面事務(wù)，對本組醫(yī)生有獎懲權(quán),，在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作向科主任負(fù)責(zé),。住院醫(yī)師的工作向主診醫(yī)師負(fù)責(zé)。

??2,、在分配上,，由原來的“大鍋飯”、“平均主義”逐步拉開了不同層次人員,、同層次工作量不同人員的收入差距,。按照診療組各級醫(yī)生的總工作量統(tǒng)計，細(xì)化到主診組,，醫(yī)護(hù)分開核算,。堅持科主任領(lǐng)導(dǎo)下的原則，出臺二次分配指導(dǎo)原則,，主診,、副主診、住院醫(yī)生按不同比例分配,，使得責(zé),、權(quán)、利更加統(tǒng)一,。

??3,、努力提高服務(wù)質(zhì)量，向病人所想,、急患者所急,，不分時段、班次熱情接待來診的患者,，經(jīng)常換位思考加強醫(yī)患溝通,，建立醫(yī)療告知制度，增進(jìn)醫(yī)患信任,，加強責(zé)任心,，杜絕投訴,；加強本組人員業(yè)務(wù)技能提高、夯實本專業(yè)理論基礎(chǔ),，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強質(zhì)量意識和依法執(zhí)業(yè)的觀念,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，狠抓醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量，實行以病人為中心,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，進(jìn)一步強化勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神,；認(rèn)真執(zhí)行十一項核心制度,、重大災(zāi)害事故上報制度及傳染病的上報登記等各種醫(yī)療制度，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，并做到持續(xù)改進(jìn),，加強院前急救與院內(nèi)急救的密切銜接，醫(yī)護(hù)人員的相互協(xié)調(diào),，與病房的交接班,；認(rèn)真做好各種醫(yī)療文件的書寫、記錄,，要求書寫工整,、認(rèn)真、及時,；認(rèn)真執(zhí)行診療常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,，從而規(guī)范操作，規(guī)范流程,，努力提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，定期三基考核；

??有效利用醫(yī)療資源,，合理檢查,、合理用藥、合理治療,；總而言之,，隨著搬入新大樓,，急診重癥監(jiān)護(hù)治療病房的工作量會比去年增加100%，接診危重癥患者范圍覆蓋各科急危重癥、中毒,、多發(fā)生復(fù)合傷等。新技術(shù)由血漿置換,、血液灌流,、消化道毒物清除、臨時心臟起搏器在急診當(dāng)中的應(yīng)用等逐漸完善和健全來促進(jìn)亞專業(yè)建設(shè)。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇七

??1,、加強培訓(xùn),、注重管理能力、服務(wù)質(zhì)量,、提升急救水平,，以醫(yī)院^v^爭創(chuàng)三級甲等醫(yī)院^v^目標(biāo)為工作主線。

??2,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，特別是常見病的深層次學(xué)習(xí)，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥,，要按原則用藥,，不能大包圍用藥或?qū)嶒炐杂盟帯Ｍ瑫r對一些疑難病例,，要組織全科人員進(jìn)行大討論,，以提高科室診治水平。

??3,、加強政治學(xué)習(xí),，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識,；加強醫(yī)患溝通,，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。

??4,、切實抓好各項核心制度的落實執(zhí)行工作,，真正做到依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī),，徹底杜絕醫(yī)療安全隱患,。

??5、抓好急診病人的就診服務(wù),，在^v^安全,、有效、滿意^v^指導(dǎo)思想的精神下,，全科室醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn)^v^微笑服務(wù)^v^,、^v^人性化服務(wù)^v^，深入持久開展^v^三好一滿意^v^的優(yōu)質(zhì)療服務(wù),，才能更好的打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口,。

??6、在條件允許的情況下,，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救,，回來給科室講課,，以便帶動科室整體急救水平。

??7,、鼓勵科室人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，及時掌握前沿科技信息提高業(yè)務(wù)水平以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

??8,、加強與其它部門積極處置發(fā)生在醫(yī)院各個科室需要急診急救的患者,，同心合力保障全院的醫(yī)療安全。加強與120和icu的合作,，構(gòu)建暢通的急救體系。

??9,、積極向上級醫(yī)院學(xué)習(xí)討教,，提高業(yè)務(wù)水平，增強急診急救的能力加強與同級和下級醫(yī)院的溝通,，提高我院急診品牌,，樹立良好形象。

??10,、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,，做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。

??11,、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合,，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。

??12,、加強急診風(fēng)險意識和整體意識,。

??13、制訂常見急危重癥的接診搶救程序,。

??14,、針對像手足口病此類的傳染病做到，提早培訓(xùn),，提早宣傳,，提早預(yù)防，提早準(zhǔn)備,，最大限度地提高患者救治成功率,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇八

20xx年，是我科適應(yīng)市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一年,，這一年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心,，以新思路,、新觀念,、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理,，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)院醫(yī)療體系更加規(guī)范化,，加快急診發(fā)展,。為提高應(yīng)急能力及急救技能，促進(jìn)社會效益及經(jīng)濟效益的提高,，特擬出如下工作計劃：

在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的^v^精神為指導(dǎo)，以做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作為目標(biāo),，以維護(hù)健康,，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨,，為把我科建設(shè)成為民眾信賴,、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐,。

1、轉(zhuǎn)變觀念,，履行職能,，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

目前，醫(yī)院醫(yī)療市場競爭十分激烈,，病人來就醫(yī)就是對我們最大的信任,，為我科帶來了效益，送來的飯碗,，病人養(yǎng)活了我們,，是我們的衣食父母，是真正的上帝,，對病人不熱情服務(wù)就是砸自己手中的飯碗,，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的位置,，把以病人為中心作為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點和歸宿,，我們在精心治療患者病情的同時，要給患者以充分的尊重和關(guān)愛,，一個會心的微笑,，一個恰當(dāng)?shù)臄v扶，一個一聲親切的稱呼,，都會給患者感受到人間真情,，視病人如親人不是停留在口頭上,，而是要實實在在的體現(xiàn)在行動上。

我們要對診斷,、治療,、護(hù)理、服務(wù)等醫(yī)院醫(yī)療過程中的各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)管理,，建立有效的管理機制和考評統(tǒng)計系統(tǒng),，真正做到計劃周密，實施有力,，檢查到位,，整改及時，獎懲與績效獎金掛鉤,，對醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理的終末質(zhì)量,，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質(zhì)量，床

位使用率,，治療時間的長短和效果,，并發(fā)癥,、醫(yī)院感染等幾個方面,，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，找出問題和原因,，及時糾正醫(yī)院醫(yī)療缺陷,。

3、高度重視,，嚴(yán)加防范,，最大限度地減少醫(yī)院醫(yī)療差錯事故的發(fā)生

目前，各級各類醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)院醫(yī)療糾紛明顯增多,，醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理難度越來越大,，索賠金額越來越多，對醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來越嚴(yán)重,，醫(yī)院醫(yī)療安全工作應(yīng)該引起我們的高度重視,。 一是加強科室安全教育，牢固樹立質(zhì)量工作安全第一,，預(yù)防為主的思想,，增強自我保護(hù)意識，提高預(yù)防差錯事故的警覺性和責(zé)任感,。

二是協(xié)調(diào)和處理好醫(yī)患之間的關(guān)系,，作為醫(yī)生、護(hù)士要主動熱情,、盡心盡責(zé)地為患者服務(wù),，尊重患者的權(quán)利,，特別知情權(quán)。只有與患者建立起互相尊重,、理解,、體諒的關(guān)系，才是最有效防止醫(yī)院醫(yī)療糾紛的辦法,。

三是嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，加強監(jiān)督檢查，堅決糾正玩忽職守,，違章診療,、違規(guī)操作的惡劣行為。

四是在搶救危重患者,、開展新的醫(yī)院醫(yī)療技術(shù),、使用新醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備以及病情疑難、死亡原因復(fù)雜病例討論等,，要及時匯報院領(lǐng)導(dǎo),，分管院長和科主任要具體組織，親臨現(xiàn)場,，督促檢查,，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

五是切實改善服務(wù)態(tài)度,。醫(yī)生,、護(hù)士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋,，傾聽訴說，給予他（她）一訴衷腸的機會,。

4.提高技術(shù)的含金量,，促進(jìn)兩個效益的提高

提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，可以更好地為患者服務(wù),。今年我科希望能在院部的支持下,，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(ami),，早期腦梗塞的專業(yè)醫(yī)院醫(yī)療救治小組,，同時配備相關(guān)的醫(yī)院醫(yī)療儀器,，以更好更快的醫(yī)院醫(yī)療水平及速度對這類病人進(jìn)行治療,，進(jìn)一步提高對這類病人救治成功率,，以便更好地促進(jìn)兩個效益的提高,。

同時,，為更好地提高本科的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，2010年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù),。

2010年又是我科一個新的起點,，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強等,。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心,，共同拼搏,，在上級主管部門的大力支持下,，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利,，更好地促進(jìn)兩個效益雙贏,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇九

20xx年急診科在院委會和董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“安全、有效,、滿意”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,，堅持把追求社會效益,，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,。切實落實“三好一滿意”的服務(wù)宗旨，開拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗,，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升,，取得了多方面的好評,。

全科醫(yī)護(hù)人員共37人：副主任醫(yī)師3人，主治醫(yī)師9人,，主管護(hù)師1人,，護(hù)師4人，護(hù)士10人,，120司機6人,。每天有4個醫(yī)師值班,，科主任上行政班，另外4個醫(yī)師分別值各科主班,，有專人護(hù)士和副班醫(yī)師負(fù)責(zé)”120“出診，保證隨時都能出診救護(hù),。急診科共設(shè)有16張留觀床,、9張坐式輸液椅,、1張清創(chuàng)床、保證一次能25個病人輸液,，現(xiàn)我科設(shè)有清創(chuàng)室，能進(jìn)行小清創(chuàng),、小縫合、換藥,、拆線,、小包塊切除術(shù)等,，既方便群眾就診，又減輕了外科病房的壓力,。

（一）業(yè)務(wù)工作開展情況：

1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分主班和副班,，實行24小時值班,。負(fù)責(zé)120接診,、急診病人的診治工作,，還配備三線人員,。遇突發(fā)事件全科人員都參加。

2,、派出醫(yī)療隊參與并圓滿完成了20xx年深圳世界大學(xué)生運動會醫(yī)療安全保障工作3,、與醫(yī)院其它科室攜手成功完成了多例重度顱腦外傷的急診救治工作，成功搶救兩例心跳呼吸驟停的患者,。

4、保證出車速度,，急救藥品物品齊全,。

5,、護(hù)士白天班至少有6個，夜班有2個,，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到護(hù)理服務(wù),，護(hù)士提倡淡妝上崗，服裝整潔,，“七聲,、六心”服務(wù),，全天24小時都有護(hù)士值班，改變了以往夜間看病,，到處喊醫(yī)生、護(hù)士的現(xiàn)象,。

6,、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示,，留觀室有飲水機,、電視,、新棉被,、新床單，讓病人入住后,，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣,，口干有水喝,，絕大多數(shù)病人入住后都有如同回家一般的溫馨感,。

7、120救護(hù)實行24小時值班,，兩個司機分正、副班,，還配三線待命，每天有固定的雙崗醫(yī)師,、護(hù)士和司機負(fù)責(zé)出診,，保證救護(hù)電話鈴響三聲有人接電話,，60秒內(nèi)醫(yī)師、護(hù)士和車出診,。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象,。司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生,，讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài),。樹立120急救新形象,，改變了周邊群眾對120的看法，社會效益不斷提高,。

8,、急診科全員參與了五月的圓山培訓(xùn)計劃,，并將培訓(xùn)的內(nèi)容與會議的主要精神落實到了日常的工作當(dāng)中，對提高全員內(nèi)功修養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用,。

綜合以上因素，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,，急診科得到了社會的認(rèn)可,，就診病人逐日增多,，使我們科全年共接診人數(shù)4000人次（平均每天就診人數(shù)8-10人次），留觀輸液20xx人次（平均每天留觀人數(shù)2-3人次）,，清創(chuàng)縫合（包括拆線、換藥）共10000人次,，120出診共1800人次（平均每天出診3--5次）。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升,。

（二）制定了各種制度并上墻,，具體如下：

1,、首診負(fù)責(zé)制、腸道門診制度,、各級醫(yī)師職責(zé)、傳染病報告制度,、醫(yī)療安全制度,、搶救室制度,、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等,；

2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救流程圖：如上消化道大出血,、左心衰,、休克,、心律失常,、有機磷中毒等；

3,、開通了急危重癥病綠色通道,，并制定相關(guān)制度,；

4、制定了120院前院內(nèi)急危重癥搶救流程和制度,；

（三）抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛圍,。

全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法,、傳染病法,、輸血法等）,。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種活動，使全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作,，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十

??以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作,。

??1、病人對護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%,。

??2、護(hù)理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%,。

??3、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%,。

??4,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）≥90%,。

??5、特護(hù),、一級護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥90%。

??6,、護(hù)理文件書寫合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥95%。

??7,、急救物品完好率100%。

??8,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

??9,、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

??10,、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0。

??11、健康教育覆蓋率≥95%,。

??12,、年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%,。

??1、更新護(hù)理服務(wù)觀念,。

??（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護(hù)士文明用語”和護(hù)士儀表舉止規(guī)范,，讓每個護(hù)理人員均能認(rèn)識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認(rèn)真實施,。

??（2）新畢業(yè)護(hù)士,、合同工護(hù)士,、進(jìn)修、實習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育,，增強全體護(hù)理人員道德觀念,，提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)。

??（3）規(guī)范服務(wù)用語,，體現(xiàn)以人為本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問候聲,，巡視病有親切稱呼聲,，操作前有解釋聲,，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲,，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲,，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲,，逐步達(dá)到順應(yīng)護(hù)理改革,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識,。

??（4）每月進(jìn)行病人工休座談會，征求病人意見,，改進(jìn)工作,，提高病人滿意度,。

??（5）健康教育，落實到位,，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健,、預(yù)防指導(dǎo)作用。

??2,、圍繞護(hù)理管理目標(biāo),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范》,，提高護(hù)理管理水平。

??（1）每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī),，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程,，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案,，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),；提高護(hù)理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動,，建立有效的質(zhì)量體系,，做到人人事事職責(zé)分明。每項護(hù)理工作中突出過程控制,，強調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進(jìn),、不斷提高工作精神。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十一

20xx年急診護(hù)理工作將針對不足,，狠抓內(nèi)涵建設(shè),，進(jìn)一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍,，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時,、安全,、便捷,、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合,，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量,，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：

1,、加強護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月定期進(jìn)行護(hù)理不良事件的分析,、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進(jìn)行重點分析,，吸取他人教訓(xùn)，防范差錯,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

3,、每周對科室搶救藥品,、器械進(jìn)行常規(guī)檢查,，確保其性能完好、并進(jìn)行安全性能的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%,。

4、根據(jù)廣東省急診護(hù)理安全管理目標(biāo),，制定科室安全管理目標(biāo)，并組織培訓(xùn)落實,。

5、苦練急救技術(shù),，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。

1,、?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定?？浦R培訓(xùn)考核計劃，實行閉卷考試,，講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)能力打下扎實的基礎(chǔ),。

2,、技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項技術(shù)操作培訓(xùn),，按急救中心的考核要求,，按時組織醫(yī)護(hù)人員的急救技術(shù)訓(xùn)練,，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關(guān),。

3、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識,、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí),。

規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧,，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾,，定期分析,、總結(jié),，強化安全措施。延伸服務(wù)范圍,，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護(hù)士觀察,、陪伴,、關(guān)心,，出院時有護(hù)士相送和交代,、祝福,，努力塑造窗口形象。

四,、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益

1,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)抓起,，定期進(jìn)行院前急救病歷,、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn)。

2,、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知,，要求護(hù)士對洗胃、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字,，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知,，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等,。

1,、建立檢查、考評,、反饋機制，經(jīng)常聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,，及時提出整改措施,。

2,、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

3、積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房,，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗，提高護(hù)理水平,。

1、增加院前急救設(shè)施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓(xùn),，提高院前急救水平及速度。

2,、對長途醫(yī)療護(hù)送每次進(jìn)行總結(jié)分析，聽取醫(yī)護(hù)人員意見,，不斷完善醫(yī)療護(hù)送的文書書寫,、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容,。

1,、科室根據(jù)護(hù)理部的績效管理方案,，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案,，并組織實施,。

2,、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量,、出勤、勞動紀(jì)律,、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績,、職稱,、繼教,、本科室工作年限等展開對護(hù)士的績效管理,。

總之,，20xx年我科將面臨大部分護(hù)理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難,，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量，團(tuán)結(jié)一心,，共同拼搏,，在上級部門的支持下,，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十二

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至,，2018年是我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，凝聚人心,，認(rèn)新思路，新觀念,，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，本年度,，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)立題,，現(xiàn)將急診科護(hù)理計劃擬定：

熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護(hù)理要點，實行定期考核;

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀,、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù);

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理,。

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院,、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等,，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，提升自身素養(yǎng),。

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修,，學(xué)習(xí),，提升護(hù)理水平。

1,、加強護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室護(hù)士長每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析和科室護(hù)理人員一起提出改進(jìn)措施;

2、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生;

3,、每周對科室的急救用品、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%,。

加強院前急救知識和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng),，搶救藥品專人負(fù)責(zé),，定時檢查,，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符,，使用后及時補充記錄。

實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，規(guī)范服務(wù)行為,，注意服務(wù)技巧,，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務(wù)范圍,，保證服務(wù)質(zhì)量,，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平,，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2018年將是我科一個新的起點,，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力,，達(dá)“二甲”的目標(biāo)一定會實現(xiàn),。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十三

人們都說“三分治療,，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確,，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者,、教育者、照料者和研究者角色,。特制訂20xx年內(nèi)科護(hù)理工作計劃：

1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課,，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),，并作記錄,。

2.重點加強對護(hù)士的考核,，強化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計劃以強化“三基”護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，進(jìn)行排名次,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，相互競爭，直至達(dá)標(biāo),。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力,。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍,。不斷的更新護(hù)理知識。

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接-班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

護(hù)理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全,、有效。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十四

根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)“強基礎(chǔ),、挖潛力,、向管理要效益”的方針,，面臨20xx年的各項任務(wù),，結(jié)合我院護(hù)理工作的現(xiàn)狀，以三甲?？漆t(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職能,，努力做好全年的護(hù)理安全工作，確保三甲復(fù)審中護(hù)理工作達(dá)標(biāo),。特制定計劃如下：

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提倡愛崗敬業(yè),，熱愛殘疾人事業(yè)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

（二）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄芘嘤?xùn)工作，加強崗位練兵,。

1,、重點加強對新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃今年以強化基礎(chǔ)護(hù)理,、康復(fù)護(hù)理知識為主要內(nèi)容，增加考核次數(shù),，促進(jìn)達(dá)標(biāo),。

2、加強?？疲ɑ炯寄埽┘寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出年內(nèi)專科特別是康復(fù)護(hù)理理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對全科護(hù)士進(jìn)行考核,，要求講究實效（形式可多樣化）,，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（三）加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng),。

1,、在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基礎(chǔ)上組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月。通過活動促進(jìn)護(hù)士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻(xiàn)意識,。

（四）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)特別是康復(fù)護(hù)理水平。護(hù)理部每兩月進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)講座,。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平。

（一）定期召開護(hù)士長會議,，促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉檢查,，并講評檢查情況，對如何提高護(hù)理質(zhì)量保障護(hù)理安全進(jìn)行經(jīng)驗交流,，相互借鑒,，從而提高護(hù)理管理水平,。

（二）加強護(hù)士長目標(biāo)管理，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤。

（一）護(hù)理質(zhì)量實行護(hù)理部—科護(hù)士長—責(zé)任組長三級管理體系,，尤其是提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控責(zé)任組長的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

（二）建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取患者意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，及時提出整改措施。

（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—科護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,，定期進(jìn)行護(hù)理文書書寫缺陷分析與改進(jìn)。

（四）加強護(hù)理過程中的安全管理,。

加強護(hù)理安全工作。護(hù)理安全工作是護(hù)理工作的重中之重,，要長抓不懈，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，護(hù)理管理體系層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1、護(hù)理部做好宏觀管理,，完善護(hù)理安全管理措施，加強護(hù)理各種制度的落實檢查,。

2、病房護(hù)士長做好微觀管理,。堅持每日至少查房一次，加強病房管理,，掌握全面情況。強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，保障設(shè)施性能的完好,。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%,。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理,、做到重點交待、重點跟班,，重點查房,。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班,、督促,、檢查和監(jiān)控,。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護(hù)士長要認(rèn)真執(zhí)行apn彈性排班。確保節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、中午班,、夜班等人員少易疲勞時間的護(hù)理安全,。加強監(jiān)督交接班制度,。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等護(hù)理操作應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點,。

3、繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的護(hù)理安全管理責(zé)任,，杜絕差錯及事故的發(fā)生,。

（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，如與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

(三)“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程,。

（一）做好實習(xí)生帶教工作,，定期評學(xué)評教,，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見。

（二）各科護(hù)士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。

（三）護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

（四）增強科研意識,。鼓勵護(hù)士撰寫論文,，力爭年內(nèi)開展護(hù)理方面的科研項目1-2項，以實現(xiàn)護(hù)理科研零的突破,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十五

在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要,，為進(jìn)一步加強急診護(hù)理工作的管理,，特制定出20__年度的工作計劃,。

一、要不斷加強急診護(hù)理站的建設(shè),，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力

1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識,，定期進(jìn)行有計劃,、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2,、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí),，增強人員的法律意識。

3,、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率,。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。

1,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點,，實行定期考核。

2,、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能,。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

4,、熟練急救時的催吐,、灌腸、注射,、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位,。

三,、嚴(yán)格搶救室,、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn),，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序,，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理,，從生理上、心理上,、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù),。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十六

??護(hù)理專業(yè)院校院校后從事臨床護(hù)理工作1年、3年,、5年工作的護(hù)士,。

??經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)達(dá)到^v^《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規(guī)定護(hù)師水平,，按照醫(yī)院管理年及《xx醫(yī)療機構(gòu)護(hù)理管理規(guī)范》要求需達(dá)到以下指標(biāo)：

??（1）護(hù)士三基理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）

??（2）護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

??（3）全員掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

??負(fù)責(zé)人：

??組員：

??依據(jù)不同歷層次務(wù)階段培訓(xùn)

??1、大學(xué)?？飘厴I(yè)生（分二個階段）

??第一階段（畢業(yè)后1年）

??（1）專業(yè)知識：鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識，學(xué)習(xí)大學(xué)本科護(hù)理專業(yè)教材,。

??（2）抓好三基理論知識培訓(xùn)，每月科室理論考試1次,。

??（3）每月隨機抽考相關(guān)制度,、崗位職責(zé),、護(hù)理常規(guī),、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,。

??（2）專業(yè)技能

??在急診科掌握基本的急診技能。并通過考核：如徒手心肺復(fù)蘇心電監(jiān)護(hù),、電除顫、呼吸囊使用,，吸痰,、電動洗胃機洗胃，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng)傷急救四大技術(shù)（固定,、包扎、止血,、轉(zhuǎn)運）患者身份的識別,，完成常見的病人護(hù)理常規(guī),，每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇。

??（3）通過全國職業(yè)資格考試及注冊,，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可進(jìn)入第二階段培訓(xùn)

??第二階段（畢業(yè)后二年）

??（1）專業(yè)知識：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識，學(xué)習(xí)相關(guān)法律,、法規(guī)等知識,，科室每月進(jìn)行理論考試一次，隨機抽考相關(guān)制度,，崗位職責(zé)，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次,。

??（2）專業(yè)技能：

??崗位工作職責(zé)，掌握各項操作技能,，掌握危重病人的搶救及監(jiān)護(hù),，獨立運用護(hù)理程序為病實施整體護(hù)理,，正確書寫護(hù)理病歷，完成臨床護(hù)理工作,。

??2、中專畢業(yè)生：培訓(xùn)三個階段進(jìn)行

??第一階段（畢業(yè)1年）

??（1）專業(yè)知識：①鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識,，復(fù)習(xí)^v^國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容,，掌握護(hù)理程序護(hù)理理論知識,。②做好“三基”訓(xùn)練，科室每月進(jìn)行“三基”理論考試1次,，每月隨機抽考相關(guān)制度,、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī),、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案各1次,。

??（2）專業(yè)技能：初步掌握本?？瞥Ｒ娮o(hù)理操作常見病人的護(hù)理培訓(xùn)合格后方可進(jìn)行第二階段培訓(xùn),。

??第二階段（畢業(yè)后2—3年）

??①專業(yè)知識：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的理論知識,，學(xué)習(xí)護(hù)理心理學(xué)，護(hù)理論心理學(xué),，人際溝通技巧,，相關(guān)法律,、法規(guī)等知識，運用于臨床護(hù)理實踐,。

??②每月科月考理論考試1次，隨時抽考相關(guān)制度,，崗位職責(zé),，護(hù)理常規(guī),、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次,。

??③專業(yè)技能：熟練掌握各項基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，掌握?？谱o(hù)理技術(shù)操作及各項護(hù)理常規(guī),，危重病人的搶救配合及病情觀察,。

??第三階段（畢業(yè)4—5年）

??（1）專業(yè)知識：側(cè)重專科疾病知識和技能，參加科室小講課,，鼓勵參加護(hù)理業(yè)專高等教育自學(xué)考試，獲大專本科學(xué)歷,，科室每月進(jìn)行三基理論考試,，及隨機抽查相關(guān)制度,，崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī),、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等1次,。

??（2）專業(yè)技能：掌握本?？聘黜椬o(hù)理操作,，用藥注意事項常見不良反應(yīng)，掌握重癥監(jiān)護(hù)常用儀器使用和保養(yǎng),，能運用正確護(hù)理程序為病人實施整體護(hù)理,，正確書寫護(hù)理病歷,。

??參照“三基”培訓(xùn)計劃附表,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十七

20xx年將是我院發(fā)展的重要一年，對于急診科來說也是進(jìn)步,、壯大的重要一年。20xx年5月在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我科搬入新的急診病區(qū),，從而打開了急診科工作的新模式。我們將在20xx年以穩(wěn)定,、發(fā)展作為第一要務(wù),，促穩(wěn)定,、凝人心，以新思路、新觀念,、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，鞏固并壯大急診隊伍,，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)計劃如下：

堅持以“新時代中國特色社會主義思想”為指導(dǎo)思想；堅持以馬克思列寧主義,、^v^思想、^v^理論,、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅持解放思想,、實事求是,、與時俱進(jìn)、求真務(wù)實,，堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義,；堅持以“維護(hù)社會穩(wěn)定”這一重要目標(biāo)為中心,，全力為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的大美新疆,、穩(wěn)定和田、小康洛浦不懈努力,。

1.醫(yī)療質(zhì)量：結(jié)合我院目前實際工作情況,，圍繞“院容美,、院風(fēng)正、院規(guī)嚴(yán),、院質(zhì)高、路子寬,、效益高”的院訓(xùn)，狠抓內(nèi)涵建設(shè),；醫(yī)療質(zhì)量要從制度建設(shè),、人才梯隊建設(shè),、診療常規(guī)的培訓(xùn)與應(yīng)用、應(yīng)急預(yù)案制定與訓(xùn)練等方面進(jìn)行提高,。

急診科從一個普通住院病區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€急診、急救的窗口型科室,，原有各個方面的制度、規(guī)定不再符合工作實際,，不能對工作起到有效促進(jìn)作用；計劃在半年內(nèi),，有我科主要工作人員會同我院醫(yī)務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人共同制定并完善相關(guān)制度，并遞交院領(lǐng)導(dǎo)到進(jìn)行審核,。完善常見疾病的搶救流程,，完善相關(guān)流程的公示牌等等,，在半年內(nèi)保證制度上墻,、流程上墻。建立健全綠色通道制度,，完善相關(guān)制度細(xì)節(jié),，使制度得以落實并應(yīng)用,，綠色通道患者在經(jīng)濟,、制度方面均受較大限制,，且涉及多個科室，故此該項目應(yīng)在相關(guān)行政科室的大力支持下才能完成,。完善急診預(yù)檢分診制度，并落到實處,，設(shè)置功能齊備的急診分診臺，安排專人進(jìn)行值班,。從而優(yōu)化急診工作流程,，縮短急診患者就診等待時間,，減少科內(nèi)患者誤診率。

一個科室的建設(shè)與發(fā)展,，最重要的是人才的培養(yǎng)。急診科目前人才梯度配置不合理,，高精尖技術(shù)性人才缺乏；20xx年將科內(nèi)人員按照院前急救組,、院內(nèi)搶救組、突發(fā)事件應(yīng)急組等方向培養(yǎng)人才,；20xx年我科派出兩名人員到烏魯木齊市急救中心進(jìn)行院前急救培訓(xùn)，以此次培訓(xùn)內(nèi)容為參考,，結(jié)合我院工作實際完善院前急救診療、操作的規(guī)范內(nèi)容,。著重向科內(nèi)一組人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，爭取樹立一個院前急救的典范小組,，以此小組為榜樣帶領(lǐng)全科人員，提高全科院前急救水平,。成立危重癥患者搶救小組,，以科主任為組長，在平時進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，以心臟驟停、急性心肌梗死,、急性腦血管病、高血壓危象,、藥物中毒等常見危重疾病診療流程為教材，對危重癥患者搶救小組成員進(jìn)行全員培訓(xùn),，樹立一個危重癥患者搶救的典范小組，以此小組為榜樣帶領(lǐng)全科人員,，提高全科危重癥患者搶救水平。成立應(yīng)急工作小組,，同樣由科主任擔(dān)任組長，任命茹仙古麗,、葉瑞麗、阿娜爾古麗為小組長,，全體急診科醫(yī)護(hù)人員均為此小組成員；由本科醫(yī)療質(zhì)量檢查小組成員制定符合我院實際的應(yīng)急突發(fā)事件工作流程,、各個成員的職責(zé)等教材性內(nèi)容，并在下半年集中對本科人員進(jìn)行應(yīng)急演練搶救訓(xùn)練,；科主任及相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)作為監(jiān)考官對演練中每個動作及流程進(jìn)行詳細(xì)考核，使本科人員在應(yīng)急事件中忙而不亂,、急而不慌,，能夠在有條不紊中應(yīng)對各種醫(yī)療衛(wèi)生突發(fā)事件,。

診療常規(guī)的培訓(xùn)與應(yīng)用關(guān)系到每位急診醫(yī)生的診療水平,，以往在住院病房中,，每位一線醫(yī)生均有二線醫(yī)生或主任的指導(dǎo),，如在診療過程中出現(xiàn)差錯可及時糾正；但目前急診門診患者數(shù)量眾多,、患者就診時間短、病人診療結(jié)果無及時反饋渠道等因素造成急診醫(yī)生在診療過程中屢次出現(xiàn)診療不規(guī)范,。故為糾正以上問題，將在明年依照急診科診療常規(guī)內(nèi)容,，逐個疾病進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過組織診療常規(guī)討論會,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí),，由科主任定期對科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行定期考核,，并對考核成績優(yōu)異的急性經(jīng)濟獎勵。提高各位醫(yī)生在實際工作中的業(yè)務(wù)水平,、工作經(jīng)驗，也促進(jìn)良好學(xué)習(xí)氛圍的形成,。

醫(yī)療質(zhì)量的提高不僅需要以上方面的不斷加強，更應(yīng)在核心制度執(zhí)行,、病歷書寫、病情告知,、合理用藥、項目登記,、認(rèn)真交接班,、履行各個崗位職責(zé)等方面的狠抓落實。為促進(jìn)以上各個項目落實執(zhí)行中不走樣,、不拖沓等,，我科將在20xx年度根據(jù)現(xiàn)有人員重組醫(yī)療質(zhì)量小組，重新劃分責(zé)任,，各司其職；最終由科主任對科內(nèi)工作每月進(jìn)行審核與點評,。

2.數(shù)字20xx：計劃將在明年總接診急診、門診患者總數(shù)達(dá)到xx人次,、院前急救達(dá)到xx人次，其中空車率控制在xx%,、出診及時率達(dá)到100%,；搶救患者達(dá)到xx人次,，搶救成功率達(dá)到xx%,，計劃收治洗胃患者達(dá)xx例；處方合格率達(dá)到100%,，全科毛收入達(dá)xx元，等等數(shù)字項目,。

3.設(shè)備管理計劃：在接下來一段時間內(nèi)針對院前急救、院內(nèi)急救的實際工作特點增加專業(yè)的院前急救箱,、心電監(jiān)護(hù)儀,、轉(zhuǎn)運擔(dān)架,、心肺復(fù)蘇機,、轉(zhuǎn)運呼吸機,、便攜式供氧設(shè)備等；院前急救目前工作量較少,，院前器械使用率較低,，故目前院內(nèi)急救與院前急救共用一套設(shè)備。更要加強對急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并設(shè)專人管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,，使設(shè)備的完好率達(dá)到100%,。加強訓(xùn)練規(guī)范使用,，使醫(yī)護(hù)人員能夠數(shù)量掌握,、正確使用,，確保安全運行，以滿足患者急救需求,。針對目前我科擁有的喉鏡、心電監(jiān)護(hù)儀,、體外除顫儀、無創(chuàng)呼吸機等設(shè)備分期對全科人員進(jìn)行集中培訓(xùn)及考核,。

4.科室文化建設(shè)：以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為重點，加強全體醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)理想,、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè),、開拓進(jìn)取,、精益求精,、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)友善”的行業(yè)風(fēng)尚,。牢固樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念。不定期組織全科人員觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理等警示片，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng),，規(guī)范從醫(yī)行為、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,、注重技巧；落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛,，定期進(jìn)行分析、總結(jié),，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生,。

豐富科室文化內(nèi)涵：通過文娛活動、知識競賽等院科兩級的各種大小活動,，建立科內(nèi)獨特的文化氛圍。促進(jìn)各個醫(yī)護(hù)人員之間的團(tuán)結(jié),，增進(jìn)集體認(rèn)同感,，從而更利于實際醫(yī)療工作,。

5.培訓(xùn)計劃：急診科的發(fā)展不僅需要原有技術(shù)熟練應(yīng)用、規(guī)章制度的認(rèn)真執(zhí)行,，還需要有人才到上級醫(yī)院進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)。如此才能不斷更新現(xiàn)有的知識體系,、診療思維及工作習(xí)慣等,，避免閉門造車的危險后果,。明年根據(jù)科室實際工作情況計劃派出一名有資質(zhì)的醫(yī)生到自治區(qū)級醫(yī)院急診科進(jìn)行中長期的培訓(xùn)，爭取能系統(tǒng)學(xué)到上級醫(yī)院急診的運行模式,、診療技術(shù)、工作流程等,，為加強我院急診的建設(shè)提供更為先進(jìn)的指導(dǎo)性思維,。依照上級醫(yī)院及地區(qū)級不定期的小型培訓(xùn),，積極派出醫(yī)護(hù)人員參加培訓(xùn)，關(guān)于急診的重要內(nèi)容應(yīng)由接收培訓(xùn)的人員再對科內(nèi)人員進(jìn)行再培訓(xùn),。結(jié)合以往實際情況，應(yīng)著重加強外出培訓(xùn),、進(jìn)行人員的應(yīng)用及利用，外出人員必須將所有培訓(xùn)內(nèi)容以提綱形式提交科主任進(jìn)行審核,，并由科主任選擇部分或全部項目進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn),，提高培訓(xùn)人員的知識利用度,。科內(nèi)的培訓(xùn)與授課應(yīng)采取講授,、訓(xùn)練,、考核、定期監(jiān)督等幾部分進(jìn)行,，爭取讓培訓(xùn)效果達(dá)到最大化。在科內(nèi)樹立醫(yī)療技術(shù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的發(fā)展,。

6.：做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作：為了全面推進(jìn)“三好一滿意”工作，結(jié)合二級綜合醫(yī)院設(shè)置要求,，提高護(hù)理服務(wù)水平與服務(wù)能力，滿足人民群眾多層次的醫(yī)療服務(wù)需求,，急診科建立了自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃與目標(biāo)。

一,、建立急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾：

1.具有退熱,、止痛等特殊藥物的處方,，優(yōu)先處理。

2.有暈針史的患者提前說明,，護(hù)士將做特殊安排。

3.危重病人行檢查及收住院,，實行護(hù)士全程陪同。

二,、落實急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措：

1.提高急診接診、分診護(hù)士對病人的分診準(zhǔn)確率,，做好病人分流工作,。

2.保證院前急救護(hù)士24小時在崗,，努力做到5分鐘內(nèi)出車。

3.護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者病情危急,，先行實施必要的緊急救護(hù),。

4.護(hù)理操作中，尊重,、關(guān)心、愛護(hù)患者,，保護(hù)患者隱私。

5.危重病人行檢查及收住院,，實行護(hù)士全程陪同,。

6.為所有急診病,、陪人免費提供飲水杯。

7.實行護(hù)士首問負(fù)責(zé)制,，提高患者滿意度,。

8.積極參與自然災(zāi)害,、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)和疾病預(yù)防控制工作,。

三、實施急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施：

1.制定急診護(hù)士分層級管理辦法,。各層級之間，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉升,，讓護(hù)士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景,，每個護(hù)士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進(jìn),，提高護(hù)士對本職業(yè)的工作熱情,。

2.結(jié)合急診工作特點，制定明確的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬系數(shù),，建立基于護(hù)理工作量,、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度,、技術(shù)要求等要素的績效考核制度,，并將考核結(jié)果與護(hù)士的評優(yōu),、晉升、薪酬分配相結(jié)合,，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得,，調(diào)動護(hù)士積極性。

3.提高護(hù)士的法律意識,，遵守《護(hù)士管理條例》規(guī)定。加強護(hù)患溝通,，全方位滲透依法從事的理念,。這種法律意識不但保護(hù)護(hù)士，而且保護(hù)了患者,，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍,。

4.完善護(hù)士繼續(xù)教育工作,。加強科內(nèi)培訓(xùn)，選派護(hù)士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，努力提高急診?？谱o(hù)士理論知識與操作技能,。

20xx年是急診科一個發(fā)展的新起點，是急診科將工作不斷改進(jìn),、不斷進(jìn)步的關(guān)鍵一年,；在實際工作中會面臨更多的風(fēng)險,、變數(shù)，因為急診的工作性質(zhì),，需要面對的風(fēng)險與變數(shù)是全院最大的，但我們?nèi)孕柙诓粩嗟淖償?shù)中堅持穩(wěn)中求進(jìn),，堅實的邁出每一步。我們堅信只要急診科全體醫(yī)護(hù)人員能夠團(tuán)結(jié)一心,，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下,，就一定能排除萬難、爭取勝利,，更好的為洛浦縣人民的身體健康貢獻(xiàn)力量。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十八

一,、加強護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,，有效的回避護(hù)理風(fēng)險,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1.不斷強化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素,、新情況,、新特點,，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學(xué),，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神,。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

5.加強重點病人的護(hù)理：如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,，達(dá)成共識，引起各班的重視,。

6.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時完整，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7.完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作,，如輸血、輸液反應(yīng),、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛,。

1.主管護(hù)士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。

三、加強三基培訓(xùn)計劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。

2.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案并進(jìn)行模擬演示,，提高護(hù)士應(yīng)急能力。