當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng),，由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長(zhǎng),，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，按期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

二、健全信訪各項(xiàng)工作制度,，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。

四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理

第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長(zhǎng)李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,，使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,，鄉(xiāng)上每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。

當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析：

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年,，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,，反映民政救濟(jì)方面的問(wèn)題比較多，主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。

對(duì)此,，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度,；另一方面，通過(guò)健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二

今年來(lái)，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要,，調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開(kāi)手機(jī)電話,，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議,，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì),、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo),、舉措,，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事,。

配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶,，凡是村民要辦流動(dòng)人口證,、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。

對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣,，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢(shì),。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：

一是每年召開(kāi)座談會(huì),，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。

三是莊重承諾,，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣。

四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài),，不能以錢的多少論情感。

五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

二,、牢記宗旨,，認(rèn)真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐,、一杯清茶,、一句問(wèn)詢”，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪,。

通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi),。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。

狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時(shí)化解,，大事迅速介入,。

如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記、鎮(zhèn)長(zhǎng),、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,，疏散群眾，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾,。

在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對(duì),，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。

三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對(duì)家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象,，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘,，鎮(zhèn)長(zhǎng)出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn),。

是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況,，發(fā)揮社會(huì)輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,，集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪息訴。如原屬省國(guó)有企業(yè),，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無(wú)權(quán)干涉,，廠礦雖在，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中,，以他的真誠(chéng),、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們,，以至于包括幾個(gè)牽頭的,，把心里話開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)目前生活有困難的92戶,、163人落實(shí)并提高低保待遇。

二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序。

四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn),，增加就業(yè)。

五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,，落實(shí)廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定,。

改革,、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭,。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)健康快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里,，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝,，林地面積萬(wàn)畝,。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì)，xx個(gè)村民組,，xx戶,，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)x次,，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,，xx村級(jí)換屆信訪工作等。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項(xiàng)制度,。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利,，更及時(shí),。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,，做好下半年工作計(jì)劃。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四

20xx年7月至8月間我們?cè)跅楆?yáng)市轄多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐，我們主要對(duì)“農(nóng)村義務(wù)教育”進(jìn)行了調(diào)查和分析,，結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題和要求,，以及個(gè)人真實(shí)的接觸和感知，本人有如下的體會(huì),。

我們的教育事業(yè),，前途是光明的,但道路是曲折的,。在為期不長(zhǎng)的調(diào)查走訪中,，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調(diào)查還有不少缺陷,，但是,，我們堅(jiān)信我們已經(jīng)初步了解了農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素,，我們總結(jié)出“道路是曲折漫長(zhǎng)的,，前途是光明的”的科學(xué)的論斷。

綜合多方面的觀點(diǎn),，我認(rèn)為對(duì)現(xiàn)在農(nóng)村教育現(xiàn)狀首先要負(fù)責(zé)任的是孩子的家長(zhǎng),，家長(zhǎng)思想認(rèn)知水平的高低和對(duì)教育重要性的認(rèn)識(shí)程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務(wù)教育的道路上能夠走多遠(yuǎn)。許多不開(kāi)明的父母,，當(dāng)家境遇到困難時(shí)就考慮讓孩子輟學(xué);還有些父母對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不聞不問(wèn),，當(dāng)孩子字產(chǎn)生厭學(xué)情緒時(shí)，放任自流;更有甚者,，利用孩子的不懂事,，為了自己的貪圖享受，利誘上進(jìn)的孩子走上出門打工的道路,，正是家長(zhǎng)們自身對(duì)待教育的消極態(tài)度,，在很大程度上影響著孩子們的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)成績(jī),。其次義務(wù)教育事實(shí)的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身,，貪玩不懂事是孩子的天性,，禁不住物質(zhì)利益和繁華世界的誘惑、認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)對(duì)自身將來(lái)發(fā)展的重要性等,。這些孩子往往在學(xué)校學(xué)不到東西,，小學(xué)畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會(huì)，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔,，你不能不說(shuō)叫人心痛,。然后值得一提的就是當(dāng)?shù)卣闹匾暢潭群托麄髀鋵?shí)程度不夠，鄉(xiāng)村的教學(xué)設(shè)施的學(xué)校本來(lái)就不足,，當(dāng)?shù)卣畢s撤消了部分中小學(xué),，而且中小學(xué)的教學(xué)設(shè)施落后，長(zhǎng)期得不到改善;部分教師流失,，師資越來(lái)越薄弱,，孩子們得以成材的道路也越來(lái)越艱辛，越來(lái)越難走;讓失學(xué)兒童在進(jìn)校園學(xué)習(xí)的工作根本沒(méi)有得到真正落實(shí),，政府的精力很少花在這上面,，所有的這些以及其他的一些潛在因素導(dǎo)致現(xiàn)在農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀堪憂，義務(wù)教育普及的道路還很難走,，是漫長(zhǎng)的,，曲折的。

當(dāng)然,，在調(diào)查訪問(wèn)的過(guò)程中,，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息，首先最應(yīng)該值得肯定的是我們敬愛(ài)的老師,，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守，使的農(nóng)村義務(wù)教育取得了不少的進(jìn)步,，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學(xué)生,，不能不說(shuō)與他們的努力有關(guān)。而且隨著大學(xué)生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機(jī)會(huì),，越來(lái)越多的家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到讀書的重要性,，在自己飽嘗沒(méi)有文化的艱辛后，盡自己努力來(lái)培養(yǎng)自己的孩子,。只要政府和社會(huì)多一點(diǎn)關(guān)注和重視,，在物質(zhì)投入不斷加大的情況下，加大工作落實(shí)的力度,，把該做的本位工作做到位,，基層的政府部門干部多走訪農(nóng)村家庭，多與家長(zhǎng)交流，改變家長(zhǎng)思想的誤區(qū),，然后加上教師們的辛勤努力,，我們相信農(nóng)村義務(wù)教育的前途還是光明的。然而當(dāng)義務(wù)教育得以落實(shí)以后,，完成九年義務(wù)教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造,，還是走上社會(huì)?他們?cè)诔刹牡牡缆飞显撛趺醋?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學(xué)設(shè)施能不能滿足孩子們成材的需要?一個(gè)新的嚴(yán)峻的問(wèn)題又?jǐn)[在政府面前，社會(huì)面前,，家長(zhǎng)面前,，所有人面前。我相信,，我們不得不開(kāi)始審視這些,，審視自己，審視群體,，審視該作為審視的對(duì)象,。

結(jié)合中部農(nóng)村義務(wù)教育的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為了更好地鞏固提高“普九”義務(wù)教育成果,，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)看法,。

一是要進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。義務(wù)教育雖已立法,，但是有關(guān)部門卻置若罔聞,，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán),，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在,，光靠教育部門廣大教師上門做勸學(xué)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，還要?jiǎng)訂T全社會(huì)力量,，尤其是司法部門要主動(dòng)配合教育部門工作，把初中輟學(xué)率降到最低限度,。

二是要依法爭(zhēng)取政府加大義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入,。長(zhǎng)期以來(lái)，義務(wù)教育投入不足與需求存在很大的矛盾,，一直是影響義務(wù)教育發(fā)展的主要問(wèn)題,，也是困擾農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的一個(gè)難題，為了解決這個(gè)難題我們應(yīng)該一句有關(guān)教育投入的法律規(guī)定,，四處游說(shuō),，呼吁政府重視教育，呼吁社會(huì)支持教育,，呼吁民眾理解教育,。向政府要錢，向法規(guī)要錢，督促地方各級(jí)政府加大財(cái)政對(duì)義務(wù)教育的投入,，爭(zhēng)取基本做到“三個(gè)確?！保簇?cái)政保工資,，學(xué)雜費(fèi)保運(yùn)轉(zhuǎn),，教育附加費(fèi)保建設(shè)。

三是進(jìn)一步調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。目前,，大多學(xué)農(nóng)村的中小學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)不盡合理，必須加以調(diào)整,，我們建議提高學(xué)雜費(fèi),，壓縮代收費(fèi)，如防疫保健,，電影等,，降低課本價(jià)格，在課本采購(gòu)方面,，打破鐵飯碗和經(jīng)營(yíng)方式,，實(shí)際招投標(biāo)，取消一些不必要的輔助教材和資料,，如音響資料,、學(xué)具、兩刊等,。比如,，過(guò)去存在濫發(fā)教輔資料的問(wèn)題，給學(xué)生和家長(zhǎng)很大的壓力?，F(xiàn)在嚴(yán)格禁止學(xué)校訂購(gòu)教輔資料和練習(xí)冊(cè),，這可以解決過(guò)去的問(wèn)題，但同時(shí)又導(dǎo)致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問(wèn)題,，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料,，供各教師選擇，限制教輔書的數(shù)量,，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問(wèn)題,，又不會(huì)使教學(xué)質(zhì)量因缺乏必要的教輔書而受到影響，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個(gè)極端,。

四是要進(jìn)一步規(guī)范教育外部環(huán)境,。要求各級(jí)政府出面，對(duì)學(xué)校周圍200米之內(nèi)的歌舞廳,、游戲廳,、網(wǎng)吧、餐飲攤點(diǎn)予以取締，嚴(yán)格控制對(duì)學(xué)校下達(dá)黨報(bào)黨刊征訂任務(wù),，議發(fā)有關(guān)文件,，干予有關(guān)部門頻頻向教育部門伸手的做法，對(duì)學(xué)校違規(guī)行為只糾錯(cuò),，不罰款,。

五是要優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍素質(zhì),。第一,，要積極加強(qiáng)小學(xué)教師培養(yǎng)。要從客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā),，每年培養(yǎng)一定數(shù)量的教師,，以解決小學(xué)教師青黃不接的問(wèn)題。第二,，要科學(xué)規(guī)劃,，合理調(diào)配教師。要從真正意義上推行教師全員聘任制,，富余教師逐步安排到缺編學(xué)校,。第三，要嚴(yán)格控制行政人員職數(shù),。教育局正在運(yùn)行,，要實(shí)行精兵簡(jiǎn)政，減員增效,，充實(shí)一線,。同時(shí)，私立學(xué)校有利于教學(xué)水平的提高,，應(yīng)予以支持,，但是同時(shí)要盡快提高公立學(xué)校的教學(xué)水平。改革后各學(xué)校按地區(qū)招生,，限制了學(xué)生們選擇學(xué)校的權(quán)利,，公立學(xué)校過(guò)去招生的壓力縮小,，這就更求對(duì)其加以必要的監(jiān)督與激勵(lì),，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門應(yīng)改變過(guò)去的用人政策,，取消過(guò)去學(xué)校按行政級(jí)別任命領(lǐng)導(dǎo)的模式,，模仿私立學(xué)校，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施聘任制,，同時(shí)加大各學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng),，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)控制資源的合理及時(shí)地投入，在保證整體教學(xué)質(zhì)量發(fā)展的同時(shí),，保證各學(xué)校發(fā)展的平衡,。其實(shí)私立學(xué)校也并不完美，學(xué)校的各項(xiàng)保障沒(méi)有公立學(xué)校做得好,，所以公立學(xué)校和私立學(xué)校應(yīng)該取對(duì)方所長(zhǎng),，彌補(bǔ)自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展,。

六是要在全國(guó)范圍內(nèi)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度,，從校園教育的的末端上下功夫，增強(qiáng)初,、中級(jí)教育與被教育的信心和信念,。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)逐漸凸顯，這不僅使長(zhǎng)期關(guān)注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻,，也使堅(jiān)持支持教育的廣大群眾和個(gè)人開(kāi)始動(dòng)搖“唯有讀書高”的決心,，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，在迫切希望通過(guò)教育改變命運(yùn)的農(nóng)村人們?nèi)后w中,。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題解決后才能再次臻顯“知識(shí)改變命運(yùn)”的真諦,，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級(jí)矛盾分化和社會(huì)問(wèn)題凸顯的情況。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五

一年來(lái),，*鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了,，氣順了,，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作,，我鎮(zhèn)今年來(lái)信訪秩序良好,，群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順。信訪工作的開(kāi)展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。我們的主要做法是：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制

(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計(jì)劃,、有安排,、有要求，工作有措施,、有督查,、有落實(shí)。年初,，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢(shì),，研究信訪動(dòng)態(tài),，排查不安定因素，及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求,，探討解決問(wèn)題的辦法,，有效地開(kāi)展信訪工作。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備,、早化解。

(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,、來(lái)信來(lái)訪登記、信息報(bào)送,、結(jié)案回訪等制度,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循,，認(rèn)真處理信訪問(wèn)題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),。

二,、突出來(lái)信來(lái)訪辦理為重點(diǎn),，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

(一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電,、來(lái)信,、來(lái)訪提出的合理要求，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定,，誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題,。要求合理的，全部解決,，部分合理,，部分解決;能當(dāng)場(chǎng)解決的，立即協(xié)調(diào)解決,，一時(shí)解決不了的,，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，明確答復(fù)處理的時(shí)限,，并按時(shí)兌現(xiàn),，做到取信于民。同時(shí),，注意分析和研究初信初訪反映出來(lái)的問(wèn)題,，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問(wèn)題,，要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議,，將問(wèn)題化解在萌芽之中,。，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn),，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電28件,，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%,，其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào),。

(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為加強(qiáng)全國(guó) “2會(huì)”以及xx屆五中全會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作,，認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場(chǎng)建設(shè),、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房,、砂石開(kāi)發(fā),、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題,，針對(duì)民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問(wèn)題，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對(duì)此,，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時(shí),，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作,，由于方法得當(dāng),，今年以來(lái),，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題,，對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解,，下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中，當(dāng)前無(wú)上訪跡象,。

三,、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛

我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

一是認(rèn)真開(kāi)展摸底排查,。每月開(kāi)展一次信訪案件摸底排查,，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài),，為及時(shí)化解矛盾提供線索,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用,、馬家庵市場(chǎng)建設(shè),、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),，對(duì)信訪工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》,、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開(kāi)展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動(dòng),，通過(guò)近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進(jìn)行,。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪案件,，做到事實(shí)清楚,，處理恰當(dāng)，群眾滿意,。

五是加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

四,、加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。

三要認(rèn)真做好集體訪,、越級(jí)訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

四要堅(jiān)持排查與調(diào)解,，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之，通過(guò)一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),但信訪工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的,、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備,。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，更加注重工作方法、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六

今年以來(lái),，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,，調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。

我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好的要求,，堅(jiān)持預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化的原則,，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問(wèn)題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知,、接訪有備,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照一個(gè)信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo),、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé),、親自抓,。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,，建立了良好的信訪工作秩序,。

依法按政策解決信訪問(wèn)題,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，取得群眾的信任。對(duì)提出的不合理要求要做好說(shuō)服教育工作,，兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

四、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作,。

加大對(duì)全國(guó)兩會(huì)以及十八屆五中全會(huì)等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作,，對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見(jiàn)面，落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管,，一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo),，落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。

總之,，今年以來(lái),，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七

今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞中心服務(wù)大局,，以人為本，真抓實(shí)干,，整合力量,，強(qiáng)化責(zé)任，全面排查矛盾糾紛,，積極開(kāi)展“四訪促和諧”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng),，有效化解了一批信訪疑難問(wèn)題,，在服務(wù)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧上取得了一定成效,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個(gè)文件,，一是廟辦發(fā)[2019]4號(hào)文件《關(guān)于成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》，成立了由朱偉同志組長(zhǎng),，高萬(wàn)軍同志任第一副組長(zhǎng),，沈樂(lè)明為副組長(zhǎng)，公安,、司法等部門14人為組員的領(lǐng)導(dǎo)專班,。二是廟辦發(fā)[2019]7號(hào)文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)2019信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[2019]18號(hào)文件《關(guān)于建立信訪重點(diǎn)對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度的通知》,。四是廟辦發(fā)[2019]10號(hào)文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法的通知》,。通過(guò)文件使領(lǐng)導(dǎo)、組織,、專班,、責(zé)任落實(shí)到人，到個(gè)案,，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局,。

今年，鎮(zhèn)黨委聽(tīng)取信訪工作情況,，安排信訪重點(diǎn)工作12次,，分析個(gè)案30次，做到領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任、專班,、調(diào)處,、穩(wěn)控、車輛,、經(jīng)費(fèi)七到位,。

二、制度健全,，信訪工作管理不斷創(chuàng)新,。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個(gè)制度，即：信訪工作職責(zé),、信訪工作服務(wù)規(guī)范,、文明接待公約,、矛盾糾紛排查制度、工作守則,、信訪工作責(zé)任追究,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，用制度來(lái)管人管事,，促進(jìn)了信訪工作的進(jìn)一步規(guī)范。村級(jí)信訪工作要求做到四個(gè)不放過(guò)：責(zé)任不落實(shí)不放過(guò);問(wèn)題不查清楚不放過(guò);隱患不排除不放過(guò);案結(jié)事未了不放過(guò),。通過(guò)四個(gè)不放過(guò),，使信訪工作做到事事有著落、案結(jié)事了,。

三,、責(zé)任落實(shí)，信訪工作秩序逐步規(guī)范,。一是我鎮(zhèn)全面落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”的包保責(zé)任制，60件信訪件均實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案,。二是對(duì)下屬單位嚴(yán)格落實(shí)信訪工作考核細(xì)則,，共16條，實(shí)行了百分考核制,。三是監(jiān)管對(duì)象落實(shí),，對(duì)非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進(jìn)行了包干監(jiān)管,，由于責(zé)任的落實(shí),，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn)。

四,、建立網(wǎng)絡(luò),，信訪信息及時(shí)掌握。一是完善村級(jí)信訪維穩(wěn)組織體系,，全鎮(zhèn)18個(gè)村,、2個(gè)居委會(huì)都成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,，村組分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)信息員,，灣子屋場(chǎng)設(shè)立了民調(diào)中心戶，全鎮(zhèn)共210戶,。二是抓信息渠道暢通,，要求不管在全鎮(zhèn)各個(gè)地區(qū)發(fā)生任何大小事件，都必須在1小時(shí)之內(nèi)報(bào)告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,，否則將追究其責(zé)任人的責(zé)任,。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問(wèn)題調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度,，每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會(huì)議，每周一次研判會(huì),，互通信息,，研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,，村級(jí)主動(dòng)解決問(wèn)題,，做到小問(wèn)題不出組，大問(wèn)題不出村,，力求化解在基層,。

五、開(kāi)展四訪,，為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開(kāi)展“四訪促和諧”活動(dòng)中，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)門接訪250次,，接待來(lái)信來(lái)訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次，主動(dòng)約訪100件128人次,，上門回訪103件152人次,，化解積案2件，為困難戶解決低保6戶6人,，為上訪戶解決資金15萬(wàn)元,。通過(guò)工作息訴息訪30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛,，多次上訪,，黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)做工作,，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進(jìn)行了搬遷,，上訪人表示非常滿意。通過(guò)開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng),，使全鎮(zhèn)的民風(fēng)大有好轉(zhuǎn),。

六、抓化解積案,，努力做好息訴息訪。在化解積案上,，我們一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)專班,，二是做好穩(wěn)控工作，三是為其解決實(shí)際問(wèn)題,，四是以心換心做好思想教育工作,。廟前村胡運(yùn)龍因改革下崗,，老婆有病，家庭生活十分困難,，鎮(zhèn)政府積極想辦法,，通過(guò)民政救濟(jì)，給予解決家庭低保,。使一起多年未化解的積案得以解決,。

七、認(rèn)真做好全國(guó)“兩大會(huì)議”和黨的xx屆三中全會(huì)社會(huì)穩(wěn)定工作,。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度;二是落實(shí)包保責(zé)任制,，使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn);三是加強(qiáng)火車站、汽車站值班,，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制,。確保全國(guó)兩大會(huì)議和xx屆三中全會(huì)期間，我鎮(zhèn)無(wú)一期赴宜昌,、省,、京上訪。

總之,，由于黨委的重視,，各部門齊心協(xié)力，今年的信訪工作總的歸納為：網(wǎng)絡(luò)組織健全,、糾紛排查到位,、責(zé)任分工明確、接訪服務(wù)規(guī)范,、積案化解徹底,，辦件高效優(yōu)質(zhì)，確保五無(wú)實(shí)現(xiàn),。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴(yán)重，群眾反響很大;二是村級(jí)債務(wù)過(guò)大,，至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,，線路老化，不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要,，群眾意見(jiàn)大,。今后，我們將克服重重困難,，盡心盡力,，盡職盡責(zé)做好信訪穩(wěn)定工作，確保一方平案。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八

2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層,，以杜絕進(jìn)京、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：

1,、黨委、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議,，專題研究解決信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作,。今年以來(lái)，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次,。

2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。今年以來(lái),，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動(dòng)12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪、約訪,、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化，我們堅(jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn),、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開(kāi)展1次全面排查，村(居)每周開(kāi)展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,，開(kāi)展集中排查、排查要建立臺(tái)賬,，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解。對(duì)工作所掌握的重大,，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

1,、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾,，對(duì)進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪接待,、包解決問(wèn)題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。2019來(lái)以來(lái)，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件 。

2、為了責(zé)任落實(shí)到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位,。2019年以來(lái)，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見(jiàn)，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3,、對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單,、交辦函、受理告知書,、答復(fù)意見(jiàn)書,、答復(fù)意見(jiàn)、辦結(jié)報(bào)告,、審批表,、附件)的要求辦理，2019年以來(lái),，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。

按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法,、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記,、受理,、辦理,、受訪事項(xiàng)，并逐案建立臺(tái)賬檔案,，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級(jí)重信重訪率不高于20%，我們研究出臺(tái)了《陳場(chǎng)鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,，明確規(guī)定,，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問(wèn)到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的，要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。

綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問(wèn)題和王橋村謝松平因征地問(wèn)題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問(wèn)題居多,，村來(lái)鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問(wèn)題;青福村賈月枝土地承包問(wèn)題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問(wèn)題,，多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪,。2、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問(wèn)題;陳場(chǎng)村胡均如因鑫夢(mèng)圓老板嚴(yán)某拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大。3,、群體性事件高發(fā)頻繁,。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來(lái)巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時(shí)，出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),，經(jīng)搶救無(wú)效當(dāng)場(chǎng)死亡,。其家屬堅(jiān)持過(guò)高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功,。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),，1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;2,、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3,、聘請(qǐng)部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來(lái),，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī)，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼?，?zhēng)取2019年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇九

20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅(jiān)持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建,，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、促進(jìn)改革開(kāi)放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，落實(shí)專人接待上訪者,，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作例會(huì)制度；二是每月召開(kāi)一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪問(wèn)題,。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制,；三是制定了信訪工作考核辦法，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制,；四是設(shè)定信訪接待窗口，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。

二、整合力量加強(qiáng)建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn),，推進(jìn)信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治,、安全等工作部門,，制定了工作制度，落實(shí)信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來(lái)信來(lái)訪方面采取辦結(jié)制度，一年來(lái),，全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪31件,，其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級(jí)收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。

三,、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機(jī)制,，各村設(shè)有接訪室，信息員,，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理,。四是抓本治源,，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力實(shí)施民心工程,，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作。

四,、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來(lái)，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí),、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè)、國(guó)道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪問(wèn)題,，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪

通過(guò)走村入戶，召開(kāi)戶主會(huì),、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。

六,、信訪工作成績(jī)顯著

今年以來(lái),，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機(jī)制,，完善信訪工作制度，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線,、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn)，在取得了很大成績(jī)的同時(shí),，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問(wèn)題,，對(duì)于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進(jìn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十

一年來(lái),，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信,、來(lái)訪，及時(shí)為群眾排憂解難,，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

一年來(lái)我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件,，共101宗,，全部按程序辦理并及時(shí)回復(fù),。上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件52宗，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù),。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)落實(shí)

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會(huì),，分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決方法和措施,。同時(shí)，為了落實(shí)職責(zé),、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組,，并有一名村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員。

鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況,，對(duì)信訪會(huì)議制度、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了職責(zé),。

二、強(qiáng)化基層信訪工作,，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng),，抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問(wèn)題。個(gè)性是在開(kāi)展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動(dòng)中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村,、組織開(kāi)展工作,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾，處理問(wèn)題的潛力,，使超多的信訪問(wèn)題在基層得到了妥善處理,。

其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會(huì)要做到工作量化、細(xì)化,，基層抓落實(shí),。再次，抓排查,，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢(shì),，了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài)，同時(shí),，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查狀況報(bào)送信訪辦,。

三、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對(duì)《xx省信訪條例》的宣傳教育工作作為20__全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓,，努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì)氛圍。迅速制定了xx鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《xx省信訪條例》,，加大宣傳力度,，透過(guò)開(kāi)展懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼海報(bào),、小冊(cè)子、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)115條,、發(fā)放小冊(cè)子5000份。

四,、制度落實(shí),，出色完成任務(wù)

“群眾利益無(wú)小事”,，對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一向高度重視，落實(shí)職責(zé),，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。

全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū))，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,，實(shí)行對(duì)所轄村“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題解決,。針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題,，對(duì)合法合理的，限期解決,，對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題,、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布，給群眾一個(gè)明白,。

對(duì)能辦理而未辦理的,，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé),。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級(jí)訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn),。

五、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題，面廣量大,，滲透到社會(huì)各個(gè)方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的,。因此,，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見(jiàn),，取得了較好效果。

我們強(qiáng)化綜治意識(shí),，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé),、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率,。

六,、努力做好xx期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好xx期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)工作措施，主動(dòng)深入基層,、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛，切實(shí)加強(qiáng)xx期間值班應(yīng)急工作,，堅(jiān)持24小時(shí)專人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實(shí)行信訪信息“零報(bào)告”制度,。同時(shí),，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況制訂具有針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位,，職責(zé)到人，在xx期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生群眾越級(jí)到省,、市區(qū)上訪事件,，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展,。

七,、用心組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)

我鎮(zhèn)在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪15批192人次,。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。透過(guò)開(kāi)展大接訪活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái),，透過(guò)“應(yīng)對(duì)面接訪,、心貼心交流、實(shí)打?qū)嵔鈶n”,，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決,，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

今年以來(lái),，我們以創(chuàng)新服務(wù)方式,，加強(qiáng)村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，變?nèi)罕娚显L為鎮(zhèn)干部主動(dòng)下訪，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委,、政府齊抓共管的新格局,。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生,、促發(fā)展,，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇，主要做了以下五項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪責(zé)任。

今年來(lái),，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪工作專題匯報(bào)，定期分析信訪形勢(shì),，制定對(duì)策,，明確責(zé)任。首先,，建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪工作考核激勵(lì)機(jī)制,，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理，明確信訪工作的責(zé)任,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪問(wèn)題機(jī)制;其次,，在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺(tái)，并撥款信訪工作經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元,，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門組成的專項(xiàng)工作小組,，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使,，有效地整合了政治,、經(jīng)濟(jì)、輿論,、道德,、教育、司法,、調(diào)解等社會(huì)資源參與重大,、復(fù)雜、疑難信訪問(wèn)題的處理,，形成了權(quán)力集中,、指揮有力、配合得力,、齊心合力的良好局面,，并在全鎮(zhèn)xx個(gè)行政村和xx個(gè)鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員，信訪的專班做到了有辦公室,、有工作經(jīng)費(fèi),、有領(lǐng)導(dǎo)分管,。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制,、崗位責(zé)任追究制,、各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制。

根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外,，結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定方案,、定時(shí)間的“三定”責(zé)任制，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化,。全年全鎮(zhèn)共受理信訪件，目前已全部結(jié)案,，結(jié)案率%,，沒(méi)有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件，無(wú)集體上訪,，無(wú)重復(fù)上訪,。特別在接訪活動(dòng)中，多策并舉,，采取領(lǐng)導(dǎo)包案,、公開(kāi)聽(tīng)證、部門聯(lián)動(dòng),、攜案下訪,，對(duì)重點(diǎn)疑難信訪案件采取約訪和重點(diǎn)案件會(huì)審制等多種方法，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì),、政治,、法律等手段化解信訪問(wèn)題，并按照“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”的工作目標(biāo),，依據(jù)政策、法律協(xié)商解決方案,，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題,。對(duì)生活確有困難的來(lái)訪群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題,，使其息訴罷訪,。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

一年來(lái),，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個(gè)信訪案件、一名包案領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)責(zé)任單位、一套工作方案”開(kāi)展“一對(duì)一”包案化解,。全鎮(zhèn)信訪工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查,，一月一臺(tái)賬，一月一例會(huì),，一月一交辦,，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標(biāo)，收到了較好的效果,。

根據(jù)信訪問(wèn)題的季節(jié)性特點(diǎn),，通過(guò)對(duì)往年社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，從中找出規(guī)律,，梳理出可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門及時(shí)發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息，增強(qiáng)了信訪工作的前瞻性,、主動(dòng)性,。在信訪案件化解過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手,，狠抓信訪工作的規(guī)范化,、程序化和科學(xué)化，完善工作制度,。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管,、下有專人負(fù)責(zé)、有事提前介入,、及時(shí)穩(wěn)妥化解,。

首先，整合人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解三股力量，建立了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,，多渠道化解信訪案件;其次,，注重源頭治理，建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺(tái)前信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,，對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì)意見(jiàn)征詢、公示,、公開(kāi)評(píng)議,，減少信訪問(wèn)題發(fā)生的機(jī)率,。還堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來(lái),，做到及時(shí)化解和穩(wěn)控,。全鎮(zhèn)各單位各職能部門均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體的事件機(jī)制。年初,，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體的事件應(yīng)急預(yù)案,。一旦發(fā)生群體的事件，立即啟動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案,，果斷采取有力措施快速,、穩(wěn)妥處置。與此同時(shí),，我們還大膽探索化解突出,、疑難信訪問(wèn)題的新方法、新途徑,。聚合政治,、經(jīng)濟(jì)、輿論,、道德,、教育、司法,、調(diào)解等社會(huì)資源參與突出,、疑難信訪問(wèn)題的處理。今年對(duì)……事件,、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理,，做到了案結(jié)事了人和，全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn),，基本達(dá)到了“教育一人,，解決一片，感化一群,，警示一批”的目的,，取得良好社會(huì)效果。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作,，但也還存在著不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪工作的新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，努力把新一輪信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

一年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市,、縣信訪工作會(huì)議精神,，牢固樹立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展,、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，確保社會(huì)大局穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降,、三沒(méi)有”目標(biāo),，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件,，涉及土地糾紛10件,、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件,、其他9件,。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次,，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件,，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民、愛(ài)民,、為民”的一個(gè)重要舉措,，年初召開(kāi)了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作,，傳達(dá)市,、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng),，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng),，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn),，常抓在手,，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，相關(guān)單位各司其責(zé),，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。

針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣,、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際,，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起,，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路,，著力構(gòu)建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室,、民政信訪接待室,、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專人管理,，各負(fù)其責(zé),，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織,，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人,，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息,。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng),，通過(guò)了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向,，早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告，做好上下溝通,，信息互通;對(duì)高丕利,、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇,，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難,，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控,，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體,、越級(jí)上訪。

在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上,，超前做好信訪預(yù)案,，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理,。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性,、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,，早介入、早化解,，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村,，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭。二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。有些信訪問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位,、多個(gè)行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門,，我們注重協(xié)調(diào),，合理配置資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán),，限時(shí)辦理;三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn),，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪,。把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái),，做到兩手抓，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位,，積極化解各種遺留問(wèn)題，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林,、計(jì)劃生育,、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決，深受群眾歡迎,。

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運(yùn)行,，用制度管人、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制,。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì),，部署下步工作,。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,，做到有信必復(fù),，有訪必接、有案必處,。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署,、同檢查,、同落實(shí),，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作失職或工作不力,，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任,。三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度,。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用,，由鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與,，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查,。

大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作,，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待,、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果,，不留尾巴,，不留后遺癥，務(wù)求一次解決,，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件,。二是將信訪“關(guān)口前移”,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層,，深入群眾,，以深厚的感情，滿腔的熱情,，了解百姓疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲。三是變信訪辦理為信訪服務(wù),，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái),，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪群眾,，做到耐心聽(tīng)取申述,，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩,，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件,，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法,、理,、情，依法依理依情予以解決,。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題,，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決,，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

20x年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導(dǎo)，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅(jiān)持圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局,，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),。切實(shí)把抓好信訪工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓,。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、促進(jìn)改革開(kāi)放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將20x年度信訪工作總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)責(zé)任，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實(shí)專人接待上訪者,，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作例會(huì)制度;二是每月召開(kāi)一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪問(wèn)題,。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。

二、整合力量加強(qiáng)建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn),，推進(jìn)信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治,、安全等工作部門,，制定了工作制度，落實(shí)信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來(lái)信來(lái)訪方面采取辦結(jié)制度，一年來(lái),，全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪31件,，其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級(jí)收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。

三,、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機(jī)制，各村設(shè)有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理。四是抓本治源,，夯實(shí)基礎(chǔ),，大力實(shí)施民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、辦實(shí)事,。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作,。

四,、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來(lái),，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí)、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè),、國(guó)道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪問(wèn)題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪

通過(guò)走村入戶,，召開(kāi)戶主會(huì),、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

六,、信訪工作成績(jī)顯著

今年以來(lái)，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機(jī)制,，完善信訪工作制度,，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。

20x年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績(jī)的同時(shí),，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全，信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問(wèn)題，對(duì)于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20x年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進(jìn)。