總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇一
為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,鎮(zhèn)黨委,、政府始終將信訪工作放在重要位置,,一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,分管副書記為副組長,,并制定了全年信訪工作實施意見,,進(jìn)一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),明確了工作目標(biāo),,強化了工作責(zé)任,,并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書,層層落實任務(wù),,將各村的信訪工作,,作為鎮(zhèn)黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一,。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村,、敏感的人,領(lǐng)導(dǎo)組成員實行包保責(zé)任制,,定期教育和隨訪,,把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
二,、注重效率 預(yù)防為主 制定信訪應(yīng)急預(yù)案
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),,維護(hù)改革穩(wěn)定大局,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,,在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,建立統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏,、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制,,針對不同類型的信訪事件,做好必要的思想準(zhǔn)備,、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,,確保一旦發(fā)生異常,,能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施,,依法妥善處置,,及時控制事態(tài),防止其發(fā)展蔓延激化,。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由張瓊?cè)谓M長,萬井成,、郭建剛為副組長,,各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,對口管理,,分工協(xié)作。
三,、
突出重點 積極排查和解決熱點,、難點問題今年初,,我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,,綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,,制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件,,完善“四個一”(一套有序的排查機制,、一套有效的預(yù)防機制,、一套好的應(yīng)對措施,、一支有力的應(yīng)急隊伍)和三定五包機制(定責(zé)任人員,、定化解方案,、定結(jié)案時限;包調(diào)查,、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下,,有效化解了多起重訪案,,進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系,促進(jìn)了社會和諧,。
四,、求真務(wù)實 認(rèn)真開展扶貧濟(jì)困工作
從今年幾年上訪的情況看,個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多,,他們的生活生產(chǎn)較為困難,,衣食住行難以保障,兒童無錢上學(xué),,為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,,今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度,,采取干部結(jié)對幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件,,努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,,使他們安心生產(chǎn),穩(wěn)定情緒,,也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅實的基礎(chǔ),。
一年來,我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績,,在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,,化解了多起重訪案。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),,與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績,。但我們也認(rèn)識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,在未來的工作中,,信訪工作不能有絲毫松懈,,我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,牢固樹立宗旨意識,,堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想,。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定、和諧的良好氛圍,。
自身工作存在的問題:思想認(rèn)識不到位,。忽視信訪工作,不主動地去處理問題,。
2,、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí),,法律,、法規(guī)使自己處于被動狀況。
3,、處理不及時拖來的上訪,。常常以“忙”為借口,今天答應(yīng),,明日點頭,但就是拖著不處理,。還有因為群眾反映的問題比較棘手,,處理難度大,,怕惹麻煩,,能躲則躲,,能拖則拖,,結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇二
一年來,我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實市,、縣信訪工作會議精神,,牢固樹立“守土有責(zé)”、“第一要務(wù)求發(fā)展,、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想,,強化責(zé)任意識,規(guī)范信訪行為,,暢通信訪渠道,,維護(hù)群眾合法權(quán)益,確保社會大局穩(wěn)定,,實現(xiàn)了信訪工作“一控制,、兩下降,、三沒有”目標(biāo),為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來訪38件,,涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件,、民事糾紛5件,、其他9件。落實相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,,按期辦結(jié)率達(dá)到了100%,;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次,深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件,,有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定?,F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),,落實信訪工作責(zé)任機制
鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,把做好信訪工作作為打造“親民,、愛民,、為民”的一個重要舉措,年初召開了信訪工作會議,,通報了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作,,傳達(dá)市、縣信訪工作會議精神,,對20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,,鄉(xiāng)長,、人大主席為副組長,各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,,下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問,常抓在手,,緊盯不放,,鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作,做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé),,分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),,其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,相關(guān)單位各司其責(zé),,形成上下聯(lián)動,,左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。
二、排查矛盾,,落實信訪隱患排查機制
針對我鄉(xiāng)地域廣,、群眾居住分散、信訪工作量大的實際,,我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起,,按照“強化鄉(xiāng)一級,完善村一級”的思路,,著力構(gòu)建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室,、民政信訪接待室,、紀(jì)檢信訪接待室,分別落實專人管理,,各負(fù)其責(zé),,密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織,,配備村級信訪調(diào)解員17人,村小組調(diào)處中心戶長94人,,發(fā)揮他們身處基層,,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,掌握信訪信息多的優(yōu)勢,,及時反饋信訪信息,。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動,通過了解社情民意,,積極排查群眾反映的熱點,、難點、焦點問題,,綜合分析,,對有可能引發(fā)的信訪動向,早發(fā)現(xiàn),、早報告,,做好上下溝通,信息互通,;對高丕利,、劉德軍等退伍軍人,我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇,,想法設(shè)法解決他們生活中的實際困難,,提高他們的生活水平,,一方面切實加強監(jiān)控,由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,,村支部書記常年監(jiān)控,,確保他們不參與集體、越級上訪,。
三,、化解矛盾,落實基層矛盾調(diào)處機制
在建立健全信訪隱患排查機制的基礎(chǔ)上,,超前做好信訪預(yù)案,,把握工作主動性,變單一處理為綜合治理,。
一是充分發(fā)揮村級組織的作用,,特別是村級調(diào)解委員會的職能,對苗頭性,、傾向性的社會現(xiàn)象,,早介入、早化解,,把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機結(jié)合,,將矛盾化解在萌芽狀態(tài),確保一般信訪不出村,,重大信訪不出鄉(xiāng),,有效地堵住了信訪源頭。
二是健全綜合協(xié)調(diào)機制,。有些信訪問題的解決涉及到多個單位,、多個行政村,甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門,,我們注重協(xié)調(diào),,合理配置資源,明確直接責(zé)任人,,賦予相關(guān)職權(quán),,限時辦理;
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,,及時處理,,避免引發(fā)越級上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來,,做到兩手抓,,兩手硬,始終把群眾利益放在首位,,積極化解各種遺留問題,,尤其是對近年來退耕還林,、計劃生育、石油征占地權(quán)屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決,,深受群眾,。
四、規(guī)范工作,,落實信訪工作長效機制
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,,以制度規(guī)范工作運行,,用制度管人、管事,,使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機制,。堅持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議,分析信訪形勢,,部署下步工作,。堅持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,,做到有信必復(fù),,有訪必接、有案必處,。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,嚴(yán)格實行責(zé)任追究,。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》,并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合考核指標(biāo),,與其它工作同部署,、同檢查、同落實,,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲,。對工作完成比較好的給予獎勵,對工作失職或工作不力,,造成較壞影響的給予通報批評,,直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度,。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用,,由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,,派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與,協(xié)調(diào)互動,,集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,,并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
五,、改進(jìn)作風(fēng),,落實處理問題效率機制
大力加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),一是認(rèn)真做好初信初訪工作,,對來訪群眾的問題做到事事有交待,、件件有落實、案案有結(jié)果,,不留尾巴,,不留后遺癥,務(wù)求一次解決,,努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),,力爭不出現(xiàn)重訪事件。二是將信訪“關(guān)口前移”,,變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,,在日常工作中經(jīng)常主動深入基層,深入群眾,,以深厚的感情,,滿腔的熱情,了解百姓疾苦,,傾聽群眾呼聲,。三是變信訪辦理為信訪服務(wù),把信訪工作與為民辦實事結(jié)合起來,,千方百計解決群眾實際困難和問題,。對來訪群眾,做到耐心聽取申述,,虛心聽取批評,,有效地防止了“一說就吵,一談就崩,,一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。
切實抓好教育疏導(dǎo)工作。對各類信訪案件,堅持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,,嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī),,兼顧法、理,、情,,依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題,,從事實和政策方面進(jìn)行分析,,做到能解決的及時解決,暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,,不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作,,從而切實提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇三
我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在信訪局的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神,,站在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪工作,,切實維護(hù)了群眾的根本利益,努力化解了人民內(nèi)部矛盾,,實現(xiàn)了全年無進(jìn)京到省信訪工作目標(biāo),,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會全面提速,加快發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下:
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織有力
鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,,把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置,只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作,,做到了大會講小會談平時問,。為確保信訪工作組織有力,成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,,政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長,,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,,由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,,并主持開展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,,村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,做到了辦公地點,、人員,、資金三到位,,對各項工作制度全部上墻,使這項工作更加規(guī)范化,。
二,、狠抓制度落實,強化制度約束
為使信訪工作步入制度化,、法制化的軌道,,我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實信訪首問、信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度,形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,使信訪處理工作開展的更順利,,更及時,。一方面認(rèn)真落實“一把手”抓信訪工作制度。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,,明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任,,要對所包案件的調(diào)查,談話,、處理和結(jié)案,,一抓到底,直到問題解決,。對疑難訪,、纏訪、重大訪實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,,經(jīng)常排查了解情況,,隨時掌握他們的思想動向,做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,,及早做好防控化解工作,。另一方面實行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé),、依法治訪、齊抓共管”的原則,,建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,,一級抓一級,,層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,在實行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上,,對所有信訪案件實行“掛牌銷號”,,明確辦理部門,牽頭領(lǐng)導(dǎo),,辦理時限,,各位領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況,不得推諉扯皮,,更不得把矛盾上交,。
此外,加強信訪檔案的管理,,對信訪案件及時登記,,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下資料,。一年來,,全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次,現(xiàn)已辦結(jié)36件,,辦結(jié)率為97%,,剩下一件,正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序,。
三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查化解
我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定,、穩(wěn)定的有力抓手,,積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,在工作方法上力求創(chuàng)新,,組建了鎮(zhèn),、村兩級信訪調(diào)解組織,并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確,。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會,,主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項職能,。村設(shè)調(diào)解室,,各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任,調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出,,全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會主任,78名調(diào)解員,,建立起了上下貫通,,左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。同時,,我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點,,把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別,,根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo),,在各村屯設(shè)立信訪信息員,,隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況。
我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動,。特別是在九月份,,在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中,成功化解了3起信訪老矛盾,,預(yù)防12起新矛盾,。十一月份,積極配合市公安局開展了“百警進(jìn)百村”的活動,,通過努力,,共排查出各類民間糾紛42起,調(diào)處率達(dá)到100%,,調(diào)處成功率98%,,答復(fù)政策性咨詢36件。
四,、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化軌道
結(jié)合普法工作的開展,我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度,,引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,從根本上加強民主政治和法制建設(shè),。一方面,,利用每月一次信訪例會,積極加強對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn),,提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播,、會議,、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),增強群眾的法制意識,。與此同時,信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,,抓住時機,,向來訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī),,對上訪人員動之于情,,曉之于理,以案說法,,逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,,維護(hù)正常的信訪秩序,按正規(guī)的途徑解決問題,,促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道。
五,、下一步工作計劃
一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,大力加強村一級的思路,,進(jìn)一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,我們將要建立大信訪工作格局,要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,,鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),,都要成為信訪調(diào)解員,同時,,還要要求司法所加強民調(diào)工作,,發(fā)揮村治保作用,努力將矛盾化解在基層,。
二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后,,我們要求各村屯,、各部門及時處理群眾初訪問題,態(tài)度要良好,,能夠解決的,,要立即解決,,暫時解決不了的,要做好解釋工作,,取得群眾的理解和信任,,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,以便研究制度解決措施,。對提出不合理要求的,,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。
三是落實信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,,鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,疏導(dǎo)化解矛盾,。同時,,我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,,有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,,要及時向鎮(zhèn)政府報告,對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,,規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè)、科普之冬等活動,,大力宣傳《信訪條例》,,把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,,教育群眾正確行使權(quán)利,,依法有序,逐級上訪,,反映問題,。
總之,通過一年的工作,,我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,,但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作,,積極探索解決信訪的新路子,,開拓創(chuàng)新,,求真務(wù)實,把信訪工作堅持不懈地抓下去,,切實維護(hù)好人民群眾的根本利益,,確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇四
我鄉(xiāng)信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在信訪局的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神,,以全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定為信訪工作的根本,,以實現(xiàn)全年無進(jìn)京到省上訪事件為目標(biāo),以切實維護(hù)群眾根本利益,,努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨,,為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會全面提速,,加快發(fā)展?fàn)I造了良好的綜治環(huán)境?,F(xiàn)將今年以來我鄉(xiāng)信訪工作情況匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,,組織有力
鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置,,真正做到了大會講小會談平時問,。同時為確保信訪工作組織有力,成立了湯泉鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鄉(xiāng)黨委書記任組長,,政府鄉(xiāng)長和黨委副書記任副組長,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,,由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,并主持開展日常性工作,。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,,村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面,,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,,做到了辦公地點、人員,、資金三到位,,對各項工作制度全部上墻,使這項工作更加規(guī)范化,。
二,、狠抓制度落實,,強化制度約束
為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道,,我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實信訪首問,、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度,,形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,,使信訪處理工作開展的更
順利,更及時,。一方面認(rèn)真落實“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任,,要對所包案件的調(diào)查,,談話、處理和結(jié)案,,一抓到底,,直到問題解決。對疑難訪,、纏訪,、重大訪實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,經(jīng)常排查了解情況,,隨時掌握他們的思想動向,,做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,及早做好防控化解工作,。另一方面實行信訪工作分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé),、依法治訪,、齊抓共管”的原則,建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,一級抓一級,,層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,明確辦理部門,牽頭領(lǐng)導(dǎo),辦理時限,,要及時反饋查辦情況,,不得推諉扯皮,更不得把矛盾上交,。
此外,,加強信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下資料。今年以來,,全鄉(xiāng)共接待群眾來訪17人次,,現(xiàn)已辦結(jié)16件,辦結(jié)率為94.5%,。
三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查化解
我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定,、穩(wěn)定的有力抓手,,積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,在工作方法上力求創(chuàng)新,,組建了鄉(xiāng),、村兩級信訪調(diào)解組織,,并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鄉(xiāng)設(shè)調(diào)解委員會,,主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù),、人民調(diào)解和信訪接待四項職能,。村設(shè)調(diào)解室,,各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任,調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出,,全鄉(xiāng)共有11名調(diào)委會主任,45名調(diào)解員,,建立起了上下貫通,左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時,我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點,,把全鄉(xiāng)10個村劃分成高,、中、低三個等級,,根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo),。我鄉(xiāng)在各村設(shè)立信訪工作站,每個工作站配備專兼職信息員,,通過鄉(xiāng)村互動,,隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況,。
與此同時,,我鄉(xiāng)每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。特別是在今年五月份,,在全鄉(xiāng)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中,,通過矛盾糾紛排查,成功化解了2起信訪老矛盾,,預(yù)防6起新矛盾,。七月份,為迎接黨的十八大的召開,,根據(jù)縣委政法委,、縣綜治維穩(wěn)辦的工作要求,在全鄉(xiāng)積極開展矛盾糾紛大排查大走訪工作,,截止目前,共排查矛盾糾紛9起,,成功化解糾紛9起,,無一起上京赴省信訪案件的發(fā)生。
四,、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化軌道
結(jié)合普法工作的開展,我鄉(xiāng)加大信訪知識和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度,,引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,,從根本上加強民主政治和法制建設(shè)。一方面,,利用每月一次信訪例會,,積極加強對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn),提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)利用廣播,、會議,、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),增強群眾的法制意識,。與此同時,,信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,抓住時機,,向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī),對上訪人員動之于情,,曉之于理,,以案說法,逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,,維護(hù)正常的信訪秩序,,按正規(guī)的途徑解決問題,促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道,。
五,、下一步工作計劃
一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級,大力加強村一級的思路,,進(jìn)一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,我鄉(xiāng)將要建立大信訪工作格局,要把鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,,鄉(xiāng)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),,都要成為信訪調(diào)解員,同時,,還要要求鄉(xiāng)司法所,、法律服務(wù)所加強人民調(diào)解工作,充分發(fā)揮村治保作用,努力將矛盾化解在基層,。
二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后,,我們要求各村,、各部門及時處理群眾初訪問題,態(tài)度要良好,,能夠解決的,,要立即解決,暫時解決不了的,,要做好解釋工作,,取得群眾的理解和信任,與此同時,,要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,,以便研究解決問題的辦法,對提出不合理要求的,,要做好說服教育工作,,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。
三是落實信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪,鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,,疏導(dǎo)化解矛盾。同時,,我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,,對本村有可能集體上訪或上訪人數(shù)較多的重大案件,要及時向鄉(xiāng)政府報告,,對漏報,、瞞報、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,,規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè),、普法宣傳等活動,,大力宣傳《信訪條例》,把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,,使廣大干
部群眾樹立起依法信訪的觀念,,教育群眾正確行使權(quán)利,,依法有序,逐級上訪,,反映問題,。
總之,今年以來,,我鄉(xiāng)的信訪工作取得了一定的成績,,但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作,,積極探索解決信訪的新路子,,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,,把信訪工作堅持不懈地抓下去,,切實維護(hù)好人民群眾的根本利益,確保湯泉鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。
領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,,完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,,切實提高了信訪工作效率,,確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,維護(hù)了社會穩(wěn)定,,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。下面,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下:
一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,,加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,,各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,,充分利用村級組織,切實把信訪化解到最基層,。
2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,,除平時上班接待外,,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,及時處理和落實上訪案件和群眾問題,,有效地避免了矛盾的激化,,同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,,始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,,把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,,及時化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次,黨政班子會聽取或?qū)n}研究信訪工作x次,,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題,,xx村級換屆信訪工作等。
4,、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,,年終嚴(yán)格執(zhí)行,,從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。
二,、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè),提高信訪工作效率,。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,,實行信訪信息直報、月報等制度,,建立起了上下貫通,,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),,切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,,設(shè)立了專門的信訪接待室,購置相關(guān)的辦公設(shè)備,,改善了接待環(huán)境,,強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。
三、加大《信訪條例》宣傳力度,,完善各項制度,。
1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,,更及時。
四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,,做好下半年工作計劃。
1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,,對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),,鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,,并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,,切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。
2,、加大督查督辦力度,確保信訪問題得到及時的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查,,明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,,確保信訪案件的及時解決。
總之,,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,但也還存在著不足的地方,,我們將繼續(xù)努力工作,,在實踐中積極探索信訪新路子,,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,,與時俱進(jìn),努力把信訪工作推上一個新臺階,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報
一,、信訪工作形勢
今年1—7月,,我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件,,辦結(jié)19件,,其他案件正在辦理,近期有望辦結(jié),。總體來看,,我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛、新農(nóng)村建設(shè),、干部作風(fēng)等方面問題,且群體性案件多,、調(diào)解難度大。
二,、信訪主要做法
1、加強矛盾化解,。我鎮(zhèn)堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查,,有問題早處理,,有糾紛早解決,,切實做到復(fù)雜矛盾,、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清,,情況明。針對排查出的各類矛盾,,做到具體問題具體分析,,采用不同的調(diào)解方法和技巧,整合調(diào)解資源,,穩(wěn)妥調(diào)解。
2,、落實信訪接待,。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度,每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待,,尤其是國慶、“2會”期間,,接待人員耐心做好上訪人思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,,盡可能地把問題解決在基層,盡量不發(fā)生越級上訪,。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。
3,、實行領(lǐng)導(dǎo)包案。認(rèn)真梳理存在的陳年信訪個案,,尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員,、退養(yǎng)民師等重點人員及宅基地,、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾,,全部落實領(lǐng)導(dǎo)班子個案承包,,從信訪案件的初核、立案到處理,,一包到底,并參與其中,,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,,親自指揮和協(xié)調(diào),。
4,、做好案件回訪。定期組織人員主動入戶征求群眾意見,,對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決,,需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決。對已化解的信訪案件,,及時將解決情況入戶回訪,,真正做到案結(jié)事了。
5,、強化責(zé)任追究,。把各村、各單位信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對群眾反映問題解決不力造成越級訪,、集體訪的,追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,。
三,、存在的主要問題
1、深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少;
2,、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化?;鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全,,矛盾糾紛隱患處置不及時,小問題拖大,、小問題拖炸,。
3、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常,,隱患排查,、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控等機制不暢,。
今后,我們將從以下方面著手,,重點加強紀(jì)檢信訪工作,。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時排查各類不穩(wěn)定因素,,確保信訪處置及時,。二是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件,加強協(xié)調(diào)聯(lián)系,,做好解釋穩(wěn)定工作,。三是完善信訪接待工作機制,將土地,、財政,、民政等部門納入接待領(lǐng)域,增強信訪處置效率,。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇五
街道信訪工作是維護(hù)群眾的合法權(quán)益,,提供有力保障,確保轄區(qū)社會穩(wěn)定的工作,,下面是小編搜集整理的街道20xx年信訪工作總結(jié)匯報,,歡迎閱讀。
街道信訪工作總結(jié)一
20xx年,,我辦在市,、區(qū)信訪局的關(guān)心、指導(dǎo)下,,在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下,,全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定,深化信訪工作創(chuàng)新,,拓寬信訪工作渠道,,提升法制信訪能力。堅持“執(zhí)政為民,,依法信訪”和“以人為本,,以情治訪”為原則,綜合運用政策,、法律等手段,,依法及時、合理地處理群眾反映的各類問題,,維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。為幸福東門、和諧東門和法治東門建設(shè)提供有力保障,,確保轄區(qū)社會穩(wěn)定,。
一、20xx年信訪基本工作情況
20xx年1-10月份,我辦共受理三級信訪總數(shù)200件211人次(其中市級164件,、區(qū)級23件,、我辦立案13件)??倲?shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%,,人數(shù)同比下降19%。其中來信/電子郵件27件,,與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件,,與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次,批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%,,人數(shù)同比下降13%;集體來訪2批10人次,,批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%,人數(shù)同比下降78%,。重信重訪13件,,與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問題是:城市管理類,、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問題,。
二、主要做法
(一),、規(guī)范工作流程,。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程,樹立服務(wù)意識,,文明接待來訪;及時受理事項,,準(zhǔn)確記錄來訪者所反映的情況;認(rèn)真查看和分析問題,限時辦理回復(fù)。做到接訪熱心,、聽記細(xì)心,、解釋耐心、調(diào)處誠心,,讓來訪者順心,。
(二)、分類管理,。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》,,對訴求合理的,能在當(dāng)場解決及時解決到位;當(dāng)場解決不了的,,按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,明確問題落實責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),,提出交辦意見,,并在時限內(nèi)解決到位,。對訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的,需給群眾解釋的說明解釋到位,,并提供法律咨詢,,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題;對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時通知公安機關(guān)介入,,采取必要措施依法處置到位,依法維護(hù)正常信訪秩序,。
(三),、建立工作體系。東門街道綜治信訪維穩(wěn)中心,,把綜治,、司法、信訪,、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公,,形成“大信訪”格局,并在7個社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會,,形成了街道中心,、社區(qū)調(diào)委會、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò),,在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)處,、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。
(四),、建立信訪工作機制,。及時、妥善處理群眾的信訪問題,,實現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道,,應(yīng)該在街道解決的不到區(qū),應(yīng)該在部門內(nèi)部解決的不到上級機關(guān)或黨委,、政府的工作要求,,使群眾的信訪問題在轄區(qū)第一時間得到妥善處理,防止越級上訪,、非正常上訪,。
三、存在的主要問題
從20xx年信訪反映的問題來看,,個別信訪問題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴,,如亂擺賣問題,,雖能及時處理,但該類問題較難根治,,從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量,。
街道信訪工作總結(jié)二
今年以來,xx路街道辦事處信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指針,,緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局,,深入貫徹落實信訪工作十項制度,進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度,,強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,,使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生,,信訪工作取得了較好的成績。
一,、切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
20xx年,,辦事處進(jìn)一步提高了對信訪工作重要性的認(rèn)識,領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程,,做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會,,研究制定信訪工作方案,,解決信訪工作重大事項,切實把信訪工作抓緊抓好,。同時,,按照“分級管理,歸口辦理”,,“誰主管,,誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,實行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),,分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓,,部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓,,職責(zé)明確,各負(fù)其責(zé),,限期消除化解,,強化解決轄區(qū)信訪問題力度,,確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。
二,、認(rèn)真落實信訪工作十項制度,,加大新條例宣傳力度
在去年的基礎(chǔ)上,今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)精神,,全面貫徹落實信訪工作十項制度,。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運行,注重解決實際問題,,講究時效,,使例會質(zhì)量明顯提高。二是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,,實行“一崗雙責(zé)”,既抓好本職工作,,又抓好信訪穩(wěn)定工作,,每位領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視,對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題,,處理不當(dāng),,造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實目標(biāo)管理制度,,街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,,網(wǎng)絡(luò)。確保責(zé)任目標(biāo)落實到位,,責(zé)任到人,。此外,辦事處還認(rèn)真落實了排查和消除不安定因素制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度,、信訪工作匯報制度等制度,使辦事處信訪工作保持在制度化,、規(guī)范化軌道上運行,。同時,加大新條例的宣傳力度,,利用分發(fā)傳單,,張貼宣傳畫,文藝演出等多種形式加大宣傳,,使新條例內(nèi)容深入到群眾中去,。
三、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會
今年以來,,xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū),、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級的有關(guān)精神,,積極召開社區(qū)信訪例會,并逐步完善社區(qū)信訪例會制度,,力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的,。
四、加強陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系
為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境,。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系,,一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé),加強城管,、計生,、民政等部門橫向聯(lián)系,并主動地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,,使他們做到捕捉信息迅速,,處理問題及時,把矛盾苗頭化解在基層,,目前,,轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組,都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員,。
總之,,215上半年辦事處信訪工作,緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,以維護(hù)社會穩(wěn)定為大局,,全面落實信訪工作各項制度,,重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力,,找出差距,,總結(jié)經(jīng)驗,使信訪工作再上新臺階,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇六
隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結(jié),,歡迎閱讀。
人大信訪工作總結(jié)一
信訪工作是人大及其常委會聯(lián)系人民群眾的重要渠道,,是人大及其常委會履行法定職責(zé),、接受人民群眾監(jiān)督的重要途徑。近年來,,州人大常委會堅持圍繞中心,,服務(wù)大局,找準(zhǔn)人大監(jiān)督的切入點和突破口,,把受理群眾信訪申訴作為履行監(jiān)督職能,、增強監(jiān)督實效的重要渠道和了解民意,、關(guān)注民生、促進(jìn)和諧的重要工作來抓,,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,,加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,促使一批信訪問題得到妥善解決,,為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,,化解社會矛盾,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。
一,、加強領(lǐng)導(dǎo),形成齊抓共管工作格局
州人大常委會高度重視信訪工作,,切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容,擺在突出位置,,納入議事日程,,在聽取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,多措并舉,,努力排查化解矛盾糾紛,,解決信訪突出問題。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度,,形成了整體重視信訪工作的機制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合,、齊抓共管的工作格局,。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,研究帶有共性和傾向性的信訪問題,,及時將其納入監(jiān)督議題,。常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持身體力行,率先垂范,,做到親自閱批來信和接待來訪人員,,親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,有效減少了中間環(huán)節(jié),,提高了信訪工作效率,。常委會明確一位副主任具體分管,一名副秘書長主抓信訪工作,。同時,,著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,,設(shè)立信訪科,配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作,,配置了電腦,、打印機等辦公設(shè)備,設(shè)立了群眾來信來訪接待室,,購置了接訪專用沙發(fā),、飲水設(shè)施等,不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度,,規(guī)范工作程序,制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度,,使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道。
二,、增強責(zé)任,,帶著深厚感情處理信訪問題
州人大常委會堅持以人為本,帶著對人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來做信訪工作,,把做好信訪工作看成是為民辦實事,、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時,,善于用換位思考的方式對待群眾,,做到情為民所系,群眾利益無小事,,認(rèn)真受理群眾來信,,熱情接待群眾來訪,使人民群眾來信來訪件件有著落,,事事有回音,,讓人民群眾滿意,人大信訪工作邁上了新的臺階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,,變信訪接待為信訪服務(wù)。針對不同的信訪問題,,積極做好“三服務(wù)”,,即提供指南服務(wù),指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),幫助剖析上訪的問題,、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),,宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,切實做到以情感人,,以誠待人,,以理服人,以法教人,,以信取人,,以效惠人,達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,,維護(hù)其合法利益的目的,。
三、完善機制,增強信訪工作實效
州人大常委會本著實事求是,,有錯必糾,,分級負(fù)責(zé),歸口辦理的原則,,妥善處理信訪問題,。對事實清楚,證據(jù)確鑿,,適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,,督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈,可能錯判錯處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,,切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,,并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴(yán)密,、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機制,,使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,,增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔,,明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限,并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對帶有普遍性、傾向性,、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益,、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件,常委會主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,,有針對性地提出解決問題的建議意見,,明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點督辦,,確保信訪問題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場辦理制,。對一些重要信訪問題,,組織專人到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,并走訪當(dāng)事人,,了解事情的真實情況,,在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場與當(dāng)事人面對面協(xié)商辦理,,提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,,明確各個部門信訪工作責(zé)任,,形成信訪工作的強大合力。
四,、強化督辦,,提高信訪工作水平
人大信訪的一個顯著特點就是信訪問題主要通過交辦和轉(zhuǎn)辦來解決。群眾向人大及其人大常委會反映問題,,滿懷著對民主法治,、公平正義的期盼。若信訪事項批轉(zhuǎn)相關(guān)部門后長期得不到解決,,將會嚴(yán)重影響人大的威望和權(quán)力,。州人大常委會注重根據(jù)實際情況,選擇恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ê瓦m宜的時機,,有針對性地進(jìn)行督查督辦,,促使信訪反映的問題得到有效解決,力求把問題解決在基層,,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。一是注重程序督辦。對一些比較簡單的信訪事項,,按照程序直接轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理,,并向承辦部門提出意見和建議,要求其限期辦理;對一些案情較復(fù)雜,,需要有關(guān)部門調(diào)查后才能作出處理決定的,,正式發(fā)函催辦,要求其按期辦結(jié),。二是突出重點督辦,。對那些社會影響大、群眾意見強烈、矛盾沖突尖銳,、涉及廣大群眾切身利益的熱點,、難點案件進(jìn)行重點督辦。通過案件的辦理,,增強“一府兩院”的為民意識,、公正意識,促進(jìn)依法辦案,、公正司法,,切實維護(hù)群眾利益。三是實施高層督辦,。對重大信訪事項和疑難信訪問題,,實行領(lǐng)導(dǎo)約訪、包案調(diào)處,,做到矛盾不上交,,問題早處理,及時化解矛盾,。對頂著不辦,、拖著不辦的,必要時提請主任
會議或常委會討論決定,,實施更高層次的監(jiān)督,,切實增強承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感,,督促其盡快結(jié)案,,解決問題。四是嚴(yán)格依法督辦,。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,,充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式,通過視察調(diào)查,、審議專題報告,、執(zhí)法檢查等方式,對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,,認(rèn)真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,全面掌握案件事實,,及時提請常委會審議并形成審議意見,,促使“一府兩院”整改落實,從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決,。五是加強跟蹤督辦,。抓住督辦的重點案件不放,一督到底,督出結(jié)果,,突出辦理效果,,給上訪人一個明白交代,并堅持事后回訪,,了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度,,從源頭上做好重信重訪工作。
五,、狠抓落實,,樹立良好形象和權(quán)威
隨著人民群眾領(lǐng)導(dǎo)多次深入實地,了解真實情況,,提出解決問題的思路,,找準(zhǔn)了開展工作的突破口,通過深入細(xì)致的工作,,麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,,上訪職工非常滿意,向常委會贈送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,,多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信,。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份,、工資待遇問題,反映了多年都沒有得到妥善解決,,州人大常委會接訪后,,主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實,,通過信訪督辦,,其反映的問題得到解決,曾國明夫婦非常感動,,向州人大常委會贈送了“立黨為公,,執(zhí)政為民”牌匾。,,玉溪市玉門縣楊萍反映,,在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,人事部門按照考試成績決定錄用其本人,,并開具了行政及工資介紹,,但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可,楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映,,均未得到滿意答復(fù),,后到州人大反映,分管領(lǐng)導(dǎo)及時作了批示,,州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,,經(jīng)過催辦,衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作,,楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,。縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題,,其早年曾參加解放軍,,退伍后分配到木材公司工作,因犯故意傷害罪被判刑兩年,,滿釋放后回原籍,,生產(chǎn)隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶,,成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安、法院,、州林業(yè)局反映均未解決,,其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,父子成仇,,親朋遠(yuǎn)離,,生活困難,隨著年齡的增長,,生活困難,,度日如年。州人大常委會接訪后,,分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,,切實解決問題,,維護(hù)社會穩(wěn)定,,保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益,。在州人大常委會的督促下,王玉恒反映的戶口問題得到解決,,現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),,并按政策規(guī)定享受了低保。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,,經(jīng)過八年訴訟,、法院三次判決都沒有得到妥善解決,州人大常委會接訪后,,領(lǐng)導(dǎo)極為重視,,經(jīng)過調(diào)查研究,通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,,歷時八年的訴訟最終得到解決,,當(dāng)事人心平氣順,停訪息訴,。,,州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪。反映拖欠農(nóng)民工工資問題,,州人大常委會接到省人大督辦件后,,常委會分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實,,做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,,并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,,硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元,。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說:“早知道找人大這樣管用,我們就不會花費1萬多元去反映問題了,?!边@些信訪案件的解決,在人民群眾中引起了很大反響,,進(jìn)一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識,。人大信訪工作深受群眾的信賴,威望不斷提高,。
當(dāng)前,,人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題,。信訪主體的法律知識,、政策水平、維權(quán)意識明顯提高,,對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣,群體訪,、越級訪等現(xiàn)象大量增加,,處理難度加大。面對新情況,、新問題,,州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,做到到位不越位,,履職不失職,,努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器,。
人大信訪工作總結(jié)二
20xx年,我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,,信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,暢通信訪渠道,,夯實基礎(chǔ)工作,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),著力解決熱點,、難點問題,,強化信訪工作,采取有力措施,,密切聯(lián)系群眾,,妥善處理問題,及時化解矛盾,,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下:
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),,認(rèn)真落實各項工作制度
一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,,鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,,聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度,,對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核,、立案到處理,實行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,,親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施,,做到早預(yù)測,、早調(diào)查、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央、省,、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴(yán)格落實上級文件精神,,完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,,實行信訪信息直報,、月報等制度。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信,、接訪工作流程,妥善管理信訪檔案,,建立不穩(wěn)定群體,、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,做到情況明,、底數(shù)清,,及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,并接入全省信訪信息系統(tǒng),,安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用,。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,,實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),,實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
二,、采取有力措施,,加強防控,依法處置,,嚴(yán)格控制非正常上訪,。
1、堅持排查排解,,自查自糾相結(jié)合,,及時化解矛盾糾紛,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,按照“人要回來,,事要解決”的原則,,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,,依法處置,,妥善化解”的長效管理機制,堅持“小事不出組,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,要求各村定期開展糾紛排查,,對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,并及時組織鄉(xiāng),、村兩級干部對排查的問題進(jìn)行處理,,切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。
2、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善相關(guān)制度,,及時妥善處置群體性上訪,,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進(jìn)行專門研究,,分析案情,,落實專人進(jìn)行解決。減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。今年,,我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。
3,、堅持和完善信訪工作制度,,建立信訪工作長效運行機制。20xx年,,我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,,對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標(biāo)管理考評方案,信訪工作作為一項重要的考評項目,,分值為5分(總分值100分)。
4,、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,,充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員,、老勞模,、老教師、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體,,群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年,我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,,聘請調(diào)解員50人,,其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,,縣人大代表,、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與,,今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,化解民事矛盾糾紛7件,,其中易激化矛盾糾紛5件,。
5、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪,、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,,引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,,對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年,,我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安,。
6,、堅持依法按政策處理信訪問題,建立良好的信訪秩序,。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位;對暫不具備解決條件,,給群眾解釋說明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為,,及時通知公安機關(guān)介入,依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,,由司法所給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,,維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
三、認(rèn)真接訪,,歸口辦理,,扎實有效處理信訪案件。
熱情接待群眾來訪,,對待來訪群眾笑臉相迎,,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式,,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,,及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,,努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認(rèn)真登記,,本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,,盡可能地把問題解決在基層,,控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),,讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件,辦結(jié)23件,,辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,,辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落,,事事有回音,。
今年,我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,,但我們會繼續(xù)努力工作,,在實踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,,求真務(wù)實,,與時俱進(jìn),努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,,為全縣經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展保駕護(hù)航,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇七
時間流逝,一年過去了,,在這一年里你的信訪工作做得如何,,進(jìn)步的地方在哪里,還存在哪一些不足和問題,,把這些匯集寫一份工作總結(jié),。下面是小編搜集整理的信訪工作總結(jié)匯報范文,歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報
----“四個進(jìn)一步”扎實做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作
為確保全縣度過一個安定,、祥和的新春佳節(jié),,××縣委充分發(fā)揮職能作用,采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作,,以高度的責(zé)任感和使命感,,全力維護(hù)春節(jié)期間社會和諧穩(wěn)定,進(jìn)一步強化組織領(lǐng)導(dǎo),??h委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程,專門成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,明確各鎮(zhèn)黨委書記為維穩(wěn)工作第一責(zé)任人,,各村黨支部書記為直接責(zé)任人,建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點,,形成一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面,。組織召開春節(jié)期間維穩(wěn)工作會議,,明確維穩(wěn)工作基本要求、目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)措施,,著力抓好信訪工作政策及相關(guān)知識的培訓(xùn)學(xué)***找組織部門和組工干部在作風(fēng)建設(shè),、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平等方面存在的不足,按照新形勢下的新任務(wù),、新要求,,結(jié)合“八個在一線”工作法,重點深入矛盾和問題多的地方開展工作,,進(jìn)一步加大排查力度,。立足抓早、抓小,、抓苗頭,,完善排查責(zé)任機制,堅持每周一次矛盾糾紛排查化解工作,,對有可能發(fā)生的不安定因素,,進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,確保橫到邊,、縱到底,,將排查出的信訪案件分類匯總,形成矛盾糾紛排查化解進(jìn)度表,,及時反映矛盾糾紛工作動態(tài),。深入村鎮(zhèn),、局辦等基層調(diào)研指導(dǎo),在開展座談走訪中,,認(rèn)真記錄干部群眾反映強烈的突出問題,,積極做好干部群眾的思想安撫工作,引導(dǎo)他們正確認(rèn)識和對待問題,,通過交心談心,、引導(dǎo)教育,著力把矛盾解決在基層,、化解在萌芽狀態(tài),。
進(jìn)一步提升服務(wù)意識。群眾來訪反映問題,,做到“一張笑臉相迎,、一杯熱茶相敬、一句暖語相送”,,耐心聽取他們反映的問題,,并作好詳細(xì)登記,按照政策,、法律規(guī)定能當(dāng)場解決答復(fù)的,,當(dāng)場答復(fù);不能當(dāng)場解決答復(fù)的,作好解釋疏導(dǎo)工作,,告知解決答復(fù)的時限,,限期進(jìn)行解決答復(fù)。對群眾來電,、來信反映的問題,,與信訪當(dāng)事人約定處理時間,到信訪人家中或相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。對一些疑難案件,,采取主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥進(jìn)行走訪調(diào)查,、協(xié)調(diào)解決,。
進(jìn)一步規(guī)范信訪制度。實行“首問責(zé)任制”,,對事關(guān)穩(wěn)定的突出信訪問題實行“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個方案,、一抓到底”的辦法,確保事事有人管,,件件有人抓,。落實值班制度,,明確分管領(lǐng)導(dǎo)、各辦室負(fù)責(zé)人為值班人員,,要求各值班人員保持24小時手機暢通,,及時上報信訪接訪情況,并建立匯報制度,,各值班人員定期匯報接訪情況,、通報信訪事件落實情況。完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)機構(gòu),,以部辦公室為信息中心,,與市委組織部、各鎮(zhèn)等基層組織形成縱向報送,,與各信訪聯(lián)席單位形成橫向報送,,發(fā)現(xiàn)問題及時通報,掌握第一手信息,,及時,、主動化解各類矛盾。
信訪個人年終工作總結(jié)
20xx年,,在各級各部門的大力支持和配合下,,本中心緊緊圍繞“一個確保,兩個實現(xiàn),,兩個大幅度下降”的信訪工作目標(biāo),。團(tuán)結(jié)一致,銳意進(jìn)取,,及時妥善處理群眾信訪反映的新情況,、新問題,有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定,。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎(chǔ),。今年以來,信訪工作取得的成績,,主要得益于以下幾個方面工作,。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實處
本中心始終把信訪工作作為一項重要工作,,擺在突出位置,,主要負(fù)責(zé)人切實負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任,分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來抓信訪,,抓穩(wěn)定,。每遇重大越級集體訪,主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪,,一線指揮,,主動與群眾面對面對話,,調(diào)處矛盾。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面,,實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,,人人有任務(wù),個個有擔(dān)子,。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書,,真正做到“誰主管,誰負(fù)責(zé)”,、“一級抓一級,,一級對一級負(fù)責(zé)”。
(二)狠抓落實,,扎實開展好各項工作
一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》,。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力,,增強了信訪人依法信訪,、自覺維護(hù)信訪秩序的意識。
二是整頓信訪工作秩序,,努力營造依法信訪的氛圍,。對一些纏訪、鬧訪,、擾亂機關(guān)秩序等違法信訪行為堅決予以打擊,。通過整頓信訪秩序,規(guī)范了信訪人的信訪行為,,營造了依法信訪的氛圍,。
(三)突出重點,努力探索建立信訪工作長效機制
一是健全矛盾糾紛排查機制,。在堅持定期排查的基礎(chǔ)上,,對重點地區(qū)、重點時間段開展不定期排查,,掌握動態(tài),,制定預(yù)案,達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得了,、處理得好的目的,。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,,嚴(yán)格實行零報告制度。
二是堅持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅持按期接訪,,做到不失信于民,。嚴(yán)格實行“首問負(fù)責(zé)制”,一抓到底,。
三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。堅持誰包案、誰負(fù)責(zé),,做到包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定,、一包到底,。
信訪個人年終工作總結(jié)
今年以來,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,,建立了暢通,、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,,化解82起,,化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo),。
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,,堅持以人為本,,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,,及時召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)精神,并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,,認(rèn)真學(xué)精神,,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,,堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,,每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,,做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,,對排查出的問題,,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,,堅持“三位一體”,,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,,調(diào)處率92.4%。
二,、健全完善信訪工作制度,,建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,,實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,,在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,,由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,,并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點,,通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,,做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,,落實責(zé)任,,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),,保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,,分析形勢,,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案、一抓到底”的要求,,落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,,對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的村,,在全鎮(zhèn)予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,,確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,,真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。
三,、堅持依法按政策處理信訪問題,,建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題,,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,,決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,,由司法所給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。
一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,,切實加大初信初訪工作力度,,認(rèn)真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,,認(rèn)真尋求解決問題的辦法,,通過及時交辦、查辦每件信訪案件,,千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鎮(zhèn),,為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,,共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,,全部做到五落實,即落實包案領(lǐng)導(dǎo),,落實辦案人員,,落實辦結(jié)時限,落實穩(wěn)定措施,,落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,以上6個重訪問題,,已經(jīng)全部得到解決,。
五、扎實開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,,切實推動信訪問題的解決,。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后,鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,,多次組織召開班子成員會議,學(xué)精神,,全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,,其他領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,,并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示,告知廣大群眾積極參與此項活動,,使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈、巨家,、四合,、強村、西王,、六股路等村下訪,、接訪群眾,了解群眾疾苦,,傾聽群眾呼聲,,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,,使信訪案件徹底得到解決,。
六,、開展深入學(xué)開展深入學(xué)方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)方案,,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體,。在學(xué)黨員干部集中時間學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,,人人記寫學(xué)
心得體會
5篇,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,,廣泛征求群眾意見,,撰寫調(diào)研報告4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動,,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,,認(rèn)真開展批評與自我批評,形成班子自查分析檢查報告,,組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,,提出整改措施和努力方面,為學(xué)總之,,今年以來,,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,,信訪工作取得了一定成績,,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)信訪工作總結(jié)匯報(通用)信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事,下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作總結(jié)匯報,,歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
信訪工作總結(jié)匯報
今年來,我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,努力加強和改進(jìn)信訪工作,,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,,切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,,轉(zhuǎn)變作風(fēng),有效促進(jìn)了信訪形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。但是,,從到區(qū)、赴市上訪的情況來看,,上訪總量,、信訪形勢依然十分嚴(yán)峻,為進(jìn)一步做好我區(qū)今后一個時期的信訪工作,,下面,,就我區(qū)當(dāng)前信訪形勢、主要做法,、問題分析及建議作一個簡要匯報,,供領(lǐng)導(dǎo)參考。
一,、當(dāng)前的信訪形勢
1,、進(jìn)京赴省上訪總量極少,到市上訪總量有增無減,。今年1—4月,,我區(qū)群眾進(jìn)京上訪總量為2批2人次,赴省上訪總量為1批1人次,,到市31批577人次,,到區(qū)114批1023人次,在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。
2、老熱點問題信訪減少,,新熱點問題信訪增加,。原有的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷,、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱,,但新的熱點信訪問題急劇上升,,如糧食直補資金、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設(shè),、勞動社會保障、合同糾紛,、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加,。
3,、突發(fā)性信訪問題增加。今年來,,醫(yī)療事故、交通事故,、刑事案件,、非正常死亡、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加,,這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門依法依規(guī)處理的事故,,也變成了信訪問題,群眾都集訪到管委會,、市政府,,要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理。
4,、到市非正常信訪居高不下,。1—4月,共發(fā)生圍堵市政府機關(guān)大門的非正常上訪事件達(dá)10多批,,因交通事故,、安全事故、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門,、堵路,、沖擊政府機關(guān)的就有7次。被公安機關(guān)組織警力強制清場的達(dá)到3次,。
二,、信訪總量不斷增加的原因及問題
我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多,既有宏觀方面的,,也有微觀方面的;既有客觀方面的,,也有主觀方面的;既有群眾方面的,也有干部方面的,??陀^分析,主要有以下五個方面:
1,、政策方面的問題,。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民,,而小型水庫,,其他水利工程及大中型水庫配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個“盡量”,兩個“可以”的規(guī)定,給下面具體操作,,帶來了困難和矛盾,,引發(fā)了不少上訪問題。二是政策落實不到位,。如國家支農(nóng)惠農(nóng)政策中,,有糧種補貼、糧食直補資金,、退耕還林資金,,以及牲豬養(yǎng)殖、救災(zāi)資金等等,,雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放,,但因發(fā)放不及時和發(fā)放不規(guī)范,導(dǎo)致群眾上訪,,三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū),、市上訪,要求落實惠農(nóng)政策,。
2,、決策方面的問題。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設(shè),,使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通,造成居民房屋漬水,,魚塘被淹,,出行道路受阻,給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主,。如有的鄉(xiāng)、村場在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場的財務(wù)沒有實行民主管理,、財務(wù)不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面,。
3、工作方面的問題,。一是職責(zé)履行不夠。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等,。二是工作深入不夠,。如有的合理合法訴求,連續(xù)多次上訪都得不到解決,,直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,,大都是屬于不做深入的調(diào)查研究,工作作風(fēng)不實的原因,。三是思想疏導(dǎo)不夠,。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單,,作風(fēng)粗暴,與上訪群眾賭氣相爭,,造成群眾上法院狀告干部動手打人事件,,對黨和政府造成了不必要的麻煩。
4,、打影響牌的問題,。一是時間上的擇期性。每逢重大節(jié)假日(如國慶,、元旦,、春節(jié)),重要會議(如全國,、省,、市“會議”、會議等),,重大活動(如奧運圣火傳遞,、旅游節(jié)、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等),,群眾上訪增加,,借機施壓,促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性,。上訪群眾存有信“上”不信“下”,,信“大”不信“小”的心理,認(rèn)為越到上面越能解決問題,,領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問題,,因此出現(xiàn)了基層的越級往市里上訪,到了市里都要求面見黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象;三是方式上的集群性,。一些上訪群眾認(rèn)為上訪的人員越多,,造成的影響和壓力就越大,就越能盡快解決問題,,形成了“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢,。因此,,集體上訪現(xiàn)象突出,有時還出現(xiàn)請人上訪,、社會人員參與上訪和抱團(tuán)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。
5、處置方面的問題。一是信訪信息處理不到位,。有一些到區(qū),、市的來訪中,有的是因為基層單位沒有掌握上訪信息,,群眾進(jìn)京赴省上訪,,當(dāng)?shù)攸h政全然不知。有的是因為一些地方和單位對信訪處理不及時,、不妥當(dāng),,導(dǎo)致了越級信訪問題發(fā)生。二是工作責(zé)任追究難到位,。到區(qū),、市多次集訪,群眾采取堵門,、堵路,、沖擊黨政機關(guān)等過激行為,但沒有一起受到責(zé)任倒查和責(zé)任追究,。三是違法上訪處置不到位,。今年來,發(fā)生的集體訪中,,涉訪違法現(xiàn)象突出,,拉橫幅、喊口號,、敲鑼打鼓,,嚴(yán)重影響了正常的交通秩序和辦公秩序,對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置,,致使違法上訪人員肆無忌憚,,愈來愈烈。
三,、工作開展情況
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),,為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障
全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,對信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé),,對重要信訪事項親自過問、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),,加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),及時安排部署,、組織實施,牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,形成了一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé),、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,,從源頭上化解不和諧因素
我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,,堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合,,截止目前,,共集中組織排查4次,重點排查9次,,排查出各類矛盾糾紛79起,,特別是全國、全省,、全市會議期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時交辦、依法處置等措施,,充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實解決群眾的合理訴求,,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對群眾反映強烈的熱點、難點問題,,認(rèn)真查找原因,,嚴(yán)格落實責(zé)任,明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,,限期妥善解決,工作開展有力,、有序,、有效?;咀龅叫∈虏怀龃?,大事不出鄉(xiāng),,難事不出區(qū),為群眾解決實際問題,。
(三)健全信訪工作制度,,提高信訪事項辦結(jié)效率
我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度,,目前,,主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,,群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪,、按時回訪等制度,,我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次,,回訪4次,。對所有重點信訪案件,以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,,規(guī)定辦結(jié)時限,,確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,,對所有排查出的信訪問題,,一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項督查等工作,,全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次,集中整治2次,,專項督查1次,,重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥,、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題,,真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中,,我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事,對法律和政策有明確規(guī)定,,而且能夠解決的,,限期解決,。對暫時不具備解決條件的,要求列出辦理時間表,。尤其對群體性的事件,,我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,,努力做到方法不過頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,,積極督促責(zé)任單位解決問題。
(四)落實信訪工作責(zé)任,,解決信訪突出問題
妥善解決信訪突出問題,、切實維護(hù)社會穩(wěn)定,是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題,。近年來的實踐經(jīng)驗表明,,責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求,,堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,,“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,“依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理,、包解決困難),,有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年,,我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,,鞏固信訪工作成果,,把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層,,信訪積案化解工作進(jìn)展順利,,已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案,目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù),、水庫移民、干部作風(fēng),、勞動保障,、涉法涉訴、村級財務(wù),、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,加緊辦理責(zé)任落實,,爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。
(五)加強長效機制建設(shè),,提高信訪工作整體合力
我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成,,增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制,。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò),,確保信息傳遞渠道暢通,,及時、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報送信訪信息,特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,,按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委,、政府的主導(dǎo)作用,,充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,,進(jìn)一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機制,。進(jìn)一步整合社會管理資源,,形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,進(jìn)一步提高分析研判水平,,增強工作的預(yù)見性和針對性,,牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機。
信訪工作總結(jié)匯報
一,、加強領(lǐng)導(dǎo),,認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制
年初以來,我局把信訪工作擺到重要議事日程,,認(rèn)真落實了“一把手”負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級,、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,,要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,,以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,,報局辦公室主任把關(guān)后,,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時,,我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作,,認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
二,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),,不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為加強信訪工作人員隊伍建設(shè),提升信訪處理水平,,我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn),不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,提高處理信訪件水平,。同時,局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺,、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng),,配備了3名兼職信訪員,、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,,提高了工作效能,,確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位,。同時,我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,,而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次,,96128信息查詢專線隨時有人接聽,確保信訪件接收及時,,不漏接,,不誤接。
三,、明確重點,,切實提高信訪工作效率
年初以來,我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、居民違章建筑的違章查處,、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點,從以下幾方面做好信訪工作:
1,、進(jìn)一步建立健全信訪制度,。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定,進(jìn)一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》,,明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé),,接待群眾來訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定,,對信訪員做好信訪接待,、督辦工作進(jìn)一步明確要求,同時,,明確接待群眾的禮貌用語和忌語,,使我局信訪工作規(guī)范化;
2、進(jìn)一步排查信訪隱患,。每月二次在局長辦公會議,、局務(wù)會議上作好信訪工作交流,由辦公室對信訪件辦理情況進(jìn)行歸納,、梳理,,及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患,會上做好匯報,,各業(yè)務(wù)科室共同討論分析,,集中力量進(jìn)行解決;
3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作,。我局堅持“要事先辦,、急事急辦、特事特辦”的原則,辦公室及時做好信訪件分類,、轉(zhuǎn)發(fā)工作,,落實相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實,,辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作,及時提出書面處理意見,,縮短辦理時限,,提高初信初訪一次性處理率,有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪,。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強,、情況較復(fù)雜的問題,主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流,,了解具體情況,或深入街道社區(qū),,與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決,。
4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作,。為進(jìn)一步做好信訪工作,我局主動與區(qū)信訪局溝通,,積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào),,掌握信訪情況,及時上報信訪工作動態(tài),。同時,,科室之間加強聯(lián)系溝通,交流學(xué)四,、完善機制,、堅持依法行政
保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。
1,、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,,限期解決到位,決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。
2,、是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,,采取必要措施,,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序,。
3,、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,,由司法部門給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。盡可能使來訪群眾感到滿意。
五,、積極配合,及時辦理,,依法調(diào)處各類信訪案件
一年來,我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委,、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項任務(wù),做好重要的來信來訪,,及時上報信息,。今年無懼共接到來訪,、來信、來電共93起,其中來信3起,,來電15起,來訪75批次,,來訪來信來電處理率達(dá)99.5,。來訪來信來電者均較為滿意。
六,、理論結(jié)合實際,,做好信訪工作
開展深入學(xué)方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過學(xué)思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之,,今年以來,,在各級各部門的大力支持,領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,,上下齊抓共管,,把信訪問題解決在基層,信訪工作取得了一定成績,。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下,,新的問題層出不窮,群眾的法律意識日益提高,,許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是:
一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;
二,、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;
三、繼續(xù)搞好學(xué)在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),,提高認(rèn)識,,把握形勢,主動去化解各類的矛盾,,為維護(hù)社會穩(wěn)定,,推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇八
我鎮(zhèn)認(rèn)真依照上級文件精神,,扎實展開信訪維穩(wěn)工作,,做好信訪平常工作,堅持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防猜測,、展開依法信訪,、強化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究,、狠抓工作落實”的工作原則,,使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作獲得了較好的成績。
一,、同一思想,、進(jìn)步熟悉、構(gòu)成協(xié)力
以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十八大”精神,,堅持“整防結(jié)合,預(yù)訪為主”的工作方針,,積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系,。從更高出發(fā)點、更高層次,、更高水平上謀劃和推動信訪工作,。創(chuàng)新工作理念,完善工作機制,,暢通訊訪渠道,,全力維護(hù)社會穩(wěn)定,信訪是人民群眾反映題目,、表達(dá)心聲的重要渠道,,是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強化宣傳,,進(jìn)步熟悉,,不定期層層召開會議,傳達(dá)貫徹上級有關(guān)信訪會議,、文件,、政策精神和相干規(guī)定,使干部職工充分熟悉做好信訪工作的重要性,。全鎮(zhèn)干部職工一致以為,,加強信訪工作,是實踐“三個代表”重要思想,、化解人民內(nèi)部矛盾,、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系,、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,,是維護(hù)社會穩(wěn)定,、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構(gòu)成一種“各負(fù)其責(zé),,各司其職,,密切配合,齊抓共管”的良好信訪工作格式,,并將信訪維穩(wěn)工作納進(jìn)年度綜合目標(biāo)管理考核的一個重要指標(biāo),。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),、成立班子,、分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利展開,我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,,鎮(zhèn)長,、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長,,相干職員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,實行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,,層層抓落實,。堅持首問責(zé)任制,做到將信訪反映的矛盾照實記錄,、給予耐心解釋,,做到有據(jù)可查,盡量地將矛盾化解在萌芽狀態(tài),。對情況復(fù)雜的信訪題目按程序逐級上報,,采取措施積極應(yīng)對,有序解決,,想方設(shè)法將群眾信訪題目解決在基層,,矛盾化解在萌芽。
三,、強化措施,、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)本源
1,、加強學(xué)習(xí),進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用各種會議,,加強職工對國家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),要求每一個干部職工都能較好的把握各項政策,,避免熟悉上的偏差引發(fā)沒必要要的矛盾,。
2,、深進(jìn)基層,找準(zhǔn)信訪本源,。組織干部職工,,積極主動地深進(jìn)基層,了解情況,,體察民,,把握第一手資料,從源頭上減少信訪題目的發(fā)生,。
3,、切合實際,做到公平公正,。要求工作職員認(rèn)真聽取信訪訴求人的意見,,秉公辦事,避免因辦事不公,、態(tài)度僵硬引發(fā)糾紛和上訪題目發(fā)生,。
4、暢通訊息,,排查矛盾糾紛,。以多種情勢拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道,確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運行,。及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查,,上報信訪維穩(wěn)信息,確保信息文件規(guī)范高效,。對縣信聯(lián)辦,、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項,,每個月定期展開本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,,落實調(diào)解工作責(zé)任制。
5,、落實責(zé)任,,簽訂目標(biāo)責(zé)任書。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū)),、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書,,對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪,、調(diào)解不力和各單位排查,、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件,依照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,,層層追究當(dāng)事人責(zé)任,,并取消年底評優(yōu)升級資歷。
四,、建全制度,、狠抓落實、確保穩(wěn)定
1,、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制,。趕場天堅持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制,凡是有群眾來訪,、坐班領(lǐng)導(dǎo)親身到現(xiàn)場接訪,,根據(jù)群眾訴求種別、能當(dāng)場答復(fù)的,、現(xiàn)場給予答復(fù)意見,;當(dāng)場不能答復(fù)的,說明緣由,,及時批轉(zhuǎn)到相干部分承辦,,并辦結(jié)。今年1-4月,,現(xiàn)場接訪四件,、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件,并在規(guī)定的時限內(nèi)如期辦結(jié),,其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理,。
2、不穩(wěn)定因素排查制。堅持每個月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素,,照實排査,、全面摸底,、認(rèn)真填寫、無事報零、存檔備查。
3,、逐級調(diào)解制。依照“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的原則,,一般信訪訴求愿看,由村,、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù),、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪部分根據(jù)相關(guān)法律,、法規(guī)和政策,,能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場給予答復(fù)和處置,,暫無政策根據(jù)的給予正面解釋和撫慰,,正確引導(dǎo)訴求人到相干部分咨詢解答,決不將矛盾上交,,更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪,。
4、信訪疑問案件臺帳銷號制,。將全鎮(zhèn)因歷史遺留題目,、政策缺位、土地流轉(zhuǎn),、訴訟判決,、征地建房等疑問信訪案件,建立臺帳銷號制,,并明確掛包領(lǐng)導(dǎo),、具體工作職員和責(zé)任單位,全力做好解釋撫慰等穩(wěn)控措施,,及時銷號,。
5、轉(zhuǎn)辦信件及時回復(fù)制,。對縣級或縣級以上部分轉(zhuǎn)辦的信訪案件,,接件以后,及時明確相干責(zé)任單位和具體經(jīng)辦職員,,在規(guī)定的時限內(nèi),,作出調(diào)查回復(fù)意見。截止目前為止:全鎮(zhèn)共受理縣委書記信箱五件,、市長熱線二件,,都在規(guī)定限期內(nèi)及時回復(fù),訴求人能及時查閱回復(fù)的質(zhì)量,,增強了訴求人的滿意度,,辦結(jié)率和及時率都達(dá)100%。
6,、重點人群穩(wěn)控制,。在重大政治活動、敏感時期,、重要節(jié)假日期間,,都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相干工作職員值班,對重點上訪對象,、原“xxx”習(xí)練骨干職員實行“一盯一”的重點穩(wěn)控,,隨時把握他們的活動狀態(tài),、內(nèi)心想法、,,嚴(yán)防外來邪教職員串連,、拉攏等非法活動,確保在第一時間把握趨向性苖頭和事件動態(tài),,并嚴(yán)格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息“零報告”制,。
我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作固然獲得了較好的成績,但離上級的要求還有一定的差距,。決心在今后的工作上,,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),建立健全制度,,層層落實責(zé)任,,高度重視信訪穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)營建良好的發(fā)展氛圍,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇九
今年以來,,我辦認(rèn)真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),,高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,,建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序,為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生,,現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下:
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,,確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)。
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,,堅持以人為本,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全縣信訪工作會議精神,。會議召開后,,辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時召開會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,,詳細(xì)安排部署了我辦維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,,堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點,;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題,。對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理。
二,、健全完善信訪工作制度,,建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,,按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,,逐案制定措施,,落實責(zé)任,確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),,保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,,聽取匯報,分析形勢,,研究解決信訪工作中的突出問題,,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。三是按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),,誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。
三,、堅持依法按政策處理信訪問題,,建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題,,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,,決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,,采取必要措施,,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四、開展深入路線教育活動,,努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。
開展深入學(xué)習(xí)路線教育活動以來,我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動實施方案的要求,,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,提出了“化解矛盾糾紛,,構(gòu)建和諧家園”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,學(xué)習(xí)活動辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,。開展信訪大討論活動,,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,,黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,,全面查找存在的突出問題,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,,認(rèn)真開展批評與自我批評,形成班子自查分析檢查報告,,組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。
總之,,今年以來,,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過辦全體人員的努力工作,,信訪工作取得了一定成績,,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作,;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作,;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十
一年來,,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,堅持重發(fā)展,、保穩(wěn)定為出發(fā)點,高度重視和加強信訪工作,,扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,,同時還建立了暢通,、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新機制,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,,化解100起,,化解率為95%。有效杜絕了重大群眾事件的發(fā)生,,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一,、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),,充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1,、制定工作目標(biāo):年初,,黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神,,明確全年的信訪工作目標(biāo),,并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,,同檢查,、同考核、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,,及時召開信訪工作辦公會議,研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2,、健全工作機構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,,成立了信訪辦和信訪工作接待室,,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3,、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,,來信來訪登記,,信息報送,結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。
二、強化舉措防控結(jié)合鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,,我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,,以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策、征地拆遷,、農(nóng)村財務(wù),、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題,;同時采取“三集中”(集中時間,、集中人員、集中精力)辦法,,每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,,做到了未訪先知、接訪有備,。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,調(diào)處率100%,。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動:根據(jù)上級要求,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,,認(rèn)真開展信訪大排查,,大接待,大化解活動,,對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,,及時進(jìn)行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室,,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,,具體工作人員值班,明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,,暢通了信訪渠道,,保障了信訪工作順利進(jìn)行,。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進(jìn)行專門研究,,分析案情,,落實專人進(jìn)行解決,。
4、加大力度,,及時調(diào)解民事糾紛,,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,,村委會出據(jù)書面報告,,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三,、健全完善信訪工作制度,,建立信訪工作長效運行機制。
1,、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實行分級接待,、歸口辦理,。
2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,,聽取匯報,分析形勢,,研究解決信訪工作中的突出問題,,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,,共召開信訪聯(lián)席會議12次,,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。
3,、是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案、一抓到底”的要求,,落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,,對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚,;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群眾事件或造成不良影響的村,,在全鎮(zhèn)予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決,。
4,、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問題,。
5,、是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),,誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,,真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。
總之,今年以來,,在各級各部門的大力支持下,,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,,信訪工作取得了一定成績,,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度,,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,;
三是采取強有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十一
一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作
開展矛盾糾紛排查化解工作,,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,,堅持以人為本,,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,,對排查出的問題,,我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,,堅持“三位一體”,,超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,調(diào)處率92,。4%。
二、健全完善信訪工作制度,,建立信訪工作長效運行機制
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。對確因問題復(fù)雜,,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,,由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間,、地點,,通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。
三,、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題,,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,,決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時通知公安機關(guān)介入,,采取必要措施,依法予以處置,,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,,由司法所給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,切實加大初信初訪工作力度,,認(rèn)真辦理每次群眾來信,,熱情接待每次群眾來訪,認(rèn)真尋求解決問題的辦法,,通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鎮(zhèn),,為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,,共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,,全部做到五落實,即落實包案領(lǐng)導(dǎo),,落實辦案人員,,落實辦結(jié)時限,落實穩(wěn)定措施,,落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,以上6個重訪問題,,已經(jīng)全部得到解決,。
五、扎實開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,,切實推動信訪問題的解決
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件會議召開后,,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,,多次組織召開班子成員會議,,學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會議精神,,全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,,其他領(lǐng)導(dǎo)參與。了解群眾疾苦,,傾聽群眾呼聲,,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,,使信訪案件徹底得到解決,。
六、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,,努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,,我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,,支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的十八大報告。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十二
xx鄉(xiāng)紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作意見(xx發(fā)4號),,扎實有效地開展信訪工作?,F(xiàn)將二0一三年的信訪工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,,措施有力
鄉(xiāng)黨委高度重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作:
(1)明確鄉(xiāng)黨委副書記,、紀(jì)委書記xx主抓信訪舉報工作,;
(2)建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,;
(3)定期召開會議研究,分析紀(jì)檢信訪形勢;
(4)對于重大問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制,,真正把信訪工作落到實處,。
二,、建立健全基層信訪網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真搞好來訪接待
今年,,我們在設(shè)立紀(jì)檢信訪接待室的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真做好來訪接待工作。同時,,繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,建立信訪例會制度(每月27日),,做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn),、早處理,及時處理,,繼續(xù)開展"四有三無一辦結(jié)"活動,,把信訪問題落到實處。
三,、加大查辦案件力度,,嚴(yán)格控制越級訪,、集體訪
對一些初信初訪,,線索具體,易查易結(jié)的信訪件,,我們作為直查快辦的重點,,速查速結(jié)。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件,,都是在半個月內(nèi)結(jié)案,。對于一些反映強烈,()問題突出的案件,,我們建立專案組,,認(rèn)真調(diào)查落實,xx村群眾曾集體上訪反映村支書xx的經(jīng)濟(jì)及工作作風(fēng)問題,,反映問題的跨度達(dá)十多年,,反映的問題有十多個,工作中我們逐一落實,,最終澄清了一些問題,,對于出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問題,,我們責(zé)令其上繳鄉(xiāng)財政,對于反映失實的問題,,我們向上訪群眾做了說明,,最終穩(wěn)定了一方。對于要結(jié)果要情況,,要回音的案件,,我們在查清之后,都及時向市紀(jì)委做了匯報,。
四,、認(rèn)真研究新形勢下信訪工作的新情況新問題
紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)是反映信訪情況和解決信方問題,工作中,,我們認(rèn)真分析新形勢下信訪舉報工作的特點和規(guī)律,,更新思想觀念,理清工作思路,,做好信訪工作的防范措施,,強化自身素質(zhì),進(jìn)一步提高處理信訪問題的能力,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十三
xxxx年,,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我鎮(zhèn)黨委,、政府對信訪工作高度重視、強化責(zé)任,、控源治本,,以新思路、新舉措狠抓信訪工作,,為我鎮(zhèn)信訪工作的開展打下了新的局面?,F(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),,提高認(rèn)識
我鎮(zhèn)高度重視信訪工作,,將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記x為組長,,鎮(zhèn)長文書君為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,形成較為健全的鎮(zhèn)、村,、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò),,切實做到信訪工作有專人負(fù)責(zé),落實到位。二是明確鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),,明確處理信訪案件的時限要求及責(zé)任追究。今年初,,鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會議精神,,結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計劃》,對信訪會議制度,,信訪案件辦理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,同時,,還對領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細(xì)安排,,進(jìn)一步落實了責(zé)任。三是強化信訪工作目標(biāo)管理制度,。年初,,鎮(zhèn)群工辦與各村、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,,明確工作目標(biāo),、工作責(zé)任,年中和年終進(jìn)行考核驗收,,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作落到實處,。
二、控源治本,,抓住重點
結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,,抓住信訪工作重點,控源治本,。一是對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶,、群眾關(guān)注的村級財務(wù)問題等實施重點管理,做到分工明確,,責(zé)任到人,。二是鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會議,,分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,排查信訪案件,,研究熱點,、難點問題,盡可能做到心中有數(shù),,對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前,,對可能出現(xiàn)的信訪問題,都要認(rèn)真分析研究,傾聽多方意見,,不至于一旦遇到問題而措手不及,。
三、強化責(zé)任,,狠抓制度
為努力做好新時期的信訪工作,,我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度,增強信訪工作透明度,,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,,我鎮(zhèn)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實,,并通過加強法制宣傳和依法治訪,對上訪群眾進(jìn)行法制教育,。通過制度的建設(shè),,有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、制度化,。
一是落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照信訪條例的要求,,修訂了信訪案件接待,、登記、轉(zhuǎn)辦,,并制定案件管理臺賬,。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待,對接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則,,做到事事有回音,,件件有著落。
二是重要信訪案件和上級交辦案件包案責(zé)任制度,。重要的信訪案件和上級轉(zhuǎn)辦的案件均落實到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,,并對案件的回訪程序負(fù)責(zé)。
三是排查制度,。針對各重要時期及敏感節(jié)點,,鎮(zhèn)黨委、政府多次召開信訪工作會議,,分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,,排查信訪案件,,研究熱點、難點問題,,盡可能做到心中有數(shù),。
四是信訪案件工作督辦制度。明確轉(zhuǎn)辦,、交辦制度,,辦理期限,定期聽取進(jìn)度,。
五是回訪制度,。對處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪,滿意率達(dá)xxx%,。
四,、加大宣傳,規(guī)范秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識宣傳”活動,,并要求駐村干部,、村社干部通過會議向群眾宣傳,。同時對群眾提出不合情、不合理,、不合法的信訪問題,,有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋,并做好宣傳教育工作,,xxxx年,,我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)下,,通過全鎮(zhèn)干部職工的努力,,較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù),但形式的發(fā)展,、上級的要求,、群眾的愿望還存在一定的差距,,在今后的工作中,,按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求,積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路,,發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用,,扎實工作,為今后信訪工作上臺階而努力,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十四
一,、加強領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識組建機構(gòu)
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),,充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1,、制定工作目標(biāo):
年初,黨委,、政府以[20x]17號文件精神,,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,,同檢查、同考核,、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,,研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,,疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。
2,、健全工作機構(gòu):
成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,,成立了信訪辦和信訪工作接待室,,村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,,構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3,、完善工作制度:
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,,來信來訪登記,,信息報送,結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。
二、采取有力措施加強防控依法處置
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
1,、集中時間,、集中人員、集中精力:
今年初,,根據(jù)市上安排,,我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開展自排,,自查,,自糾,自化,,及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,,取得了較好的自查自糾成績,,有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動:
根據(jù)市上安排,,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,,認(rèn)真開展信訪大排查,,大接待,大化解活動,,通過50天的信訪大接待活動,,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,,明確每周二,、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,,暢通了信訪渠道,,保障了信訪工作順利進(jìn)行,。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合:
對排查出來的不穩(wěn)定因素,,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,,對個案進(jìn)行專門研究,,分析案情,落實專人進(jìn)行解決,。
4、加大力度,,及時調(diào)解民事糾紛,,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,,村委會出據(jù)書面報告,,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制,加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,,堅持縱到底,,橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,,讓老百姓說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,,規(guī)范程序,在事要解決上做更多努力,,減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,,維護(hù)正常信訪秩序,。
4、堅持排查與排解,,自查與自糾相結(jié)合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了,按照人要回來,、事要解決的原則,,建立平時掌控,重點監(jiān)控,,依法處置,妥善化解的長效管理機制,,堅持小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,,積極變上訪為下訪,,及時主動出擊,將矛盾解決在基層,,把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
四、存在的問題及建議
改革開放以來,,我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,,特別是5.12地震后,經(jīng)幾次大排查大化解后,,還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,,今后的信訪工作更繁重、更艱巨,,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),,以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,矛盾多難度大。
五,、今后工作打算
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度,,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,;
三是采取強有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十五
今年來,,我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),,把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,,牢記服務(wù)宗旨,,健全工作制度,認(rèn)真解決群眾合理訴求,,及時化解信訪問題和矛盾糾紛,,為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一,、黨政重視,,制度健全,形成合力
加強工作領(lǐng)導(dǎo),,充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記任組長,,班子成員責(zé)任明確,、層層落實,切實加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,,調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,,并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,,形成部門齊抓共管的良好局面。建立健全制度,,形成信訪工作合力,。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,,采取的具體辦法是:
黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1—2個村,公開手機電話,,無論所在的村召開什么會議,,特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議,,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報思路,、目標(biāo),、舉措,承諾辦好本年度的大事,、實事,。
配備站所長負(fù)責(zé)的1—2名聯(lián)村干部,制成小卡片,,發(fā)放到千家萬戶,,凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,,避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路,xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。對待群眾問題是這樣,對待涉軍群體我們也從不懈怠,,xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,,涉及抗美援朝、xx等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò),,大有一觸即發(fā)之勢。然而,,我們在做具體工作中,,堅持了如下幾條:
一是每年召開座談會,向他們通報經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績,,特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。
二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,,任何時候都要做我們最可愛的人。
三是莊重承諾,,自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,,xx一分錢不打折扣。
四是堅持慰問金不是補償金,,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,,不能以錢的多少論情感。
五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持,。
二,、牢記宗旨,認(rèn)真接待,,息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨,,切實履行職責(zé)。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請坐,、一杯清茶、一句問詢”,,認(rèn)真接待群眾來信來訪,。
通過政務(wù)公開欄,將信訪工作程序,、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,,通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,,廣泛征集群眾的意見和建議,及時反饋社情民意,,關(guān)注群眾的思想動態(tài),做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,,及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責(zé)任制的落實,,不斷提高信訪工作質(zhì)量,,切實做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時化解,大事迅速介入,。如xx醫(yī)療事件,,出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,,書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置,,疏散群眾,,維護(hù)秩序,引導(dǎo)教育有條不紊,,既澄清了事實,,又化解了矛盾,。
在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,,xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是:
一是沉著應(yīng)對,迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議,。
二是明確分工,,由政法書記調(diào)處患者死亡之事,由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。
三是當(dāng)機立斷,,針對xx家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況,控制挑頭人物,,打擊造謠滋事的對象,,做好教育軟化工作。
四是事后回訪,,晚上九點多鐘,,鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,,表明觀點和態(tài)度,同時進(jìn)行慰問,。
我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,,集中限期解決一批信訪突出問題,,進(jìn)一步落實“屬地原則”,,息訪息訴。如原xx屬省國有企業(yè),,企業(yè)改制后,,1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,xx年曾多次群體上訪省委省政府,。
鑒于該企業(yè)屬xx市管,,xx無權(quán)干涉,廠礦雖在xx,,政府干部卻從未接觸,,人員生疏,同時部分職工生活困難,,工作難度非常大,,很難找到切入點。一段時間,,嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,,可就在多次的接觸中,,以他的真誠、坦率,、實事求是,,或許感動了他們,以至于包括幾個牽頭的,,把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力,特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,,使事態(tài)得以平息,。
我們主要做了如下幾件事:
一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇,。
二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修。
三是調(diào)整工廠班子成員,,規(guī)范生產(chǎn)秩序,。
四是招商引資,擴(kuò)大生產(chǎn),,增加就業(yè),。
五是爭取項目,落實廉租危改資金,,從職工的基本生存與生活抓起,,從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定,。
改革、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任,,我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中,,我們已做了一些力所能及的工作,,但與市委市政府的要求相比,與兄弟單位的工作相比,,我們深知還存在較大的差距,,但我們有理由、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定,,促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十六
一年來,,***鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神,從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā),,大力整頓機關(guān)干部工作作風(fēng),,切實維護(hù)群眾的根本利益,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,,及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,,干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,群眾心平了,,氣順了,,使基層組織建設(shè)得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作,,我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,,群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。我們的主要做法是:
一,、強化領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制
(一)制定工作目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強信訪工作,堅持把信訪工作納入重要議事日程,做到有計劃,、有安排、有要求,,工作有措施,、有督查、有落實,。年初,,把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo),,作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容,,促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作,,分析信訪形勢,,研究信訪動態(tài),排查不安定因素,,及時對信訪工作提出具體要求,,探討解決問題的辦法,有效地開展信訪工作,。
(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作人員,,做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部,、有信訪制度,。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓、上下聯(lián)動一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪訴求渠道,成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,,15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,,做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備、早化解。
(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記、信息報送,、結(jié)案回訪等制度,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作有章可循,,認(rèn)真處理信訪問題,,使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。
二,、突出來信來訪辦理為重點,,切實維護(hù)社會穩(wěn)定
(一)認(rèn)真辦理來信來訪。對群眾來電,、來信,、來訪提出的合理要求,按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定,,誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的,全部解決,,部分合理,,部分解決;能當(dāng)場解決的,立即協(xié)調(diào)解決,,一時解決不了的,,耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,明確答復(fù)處理的時限,,并按時兌現(xiàn),,做到取信于民。同時,,注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,,凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題,,要及時提出意見和建議,,將問題化解在萌芽之中。xx年,,我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,,未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件,今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,,較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn),,切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件,,辦結(jié)27件,辦結(jié)率達(dá)96%,,其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。
(二)切實維護(hù)社會穩(wěn)定,。為加強全國“兩會”以及十八屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,,認(rèn)真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè),、馬家庵市場建設(shè),、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施,、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā)、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問題,,針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題,,在一定程度上影響了社會穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計,我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,,越戰(zhàn)老兵8名,,人員較多、分布又散,、難以監(jiān)控,。對此,我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中,,在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,,制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,實行鎮(zhèn)村干部包保制度,,同時,,一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,就快速到其家中包保穩(wěn)控,,與他們溝通思想,,做疏導(dǎo)化解工作,,由于方法得當(dāng),今年以來,,我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題,,對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,,及時安排人員化解調(diào)處此事,截止目前已有13戶妥善化解,,下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,,正在化解之中,當(dāng)前無上訪跡象,。
三,、采取有力措施,依法處置矛盾糾紛
我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
一是認(rèn)真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查,,加強信息情報的收集,密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài),,為及時化解矛盾提供線索,。
二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用,、馬家庵市場建設(shè),、農(nóng)民建房、砂石開發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點,,對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《土地法》,、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),,著力提高信訪工作人員政策水平。
三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動,。根據(jù)區(qū)里安排,,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,,于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點信訪隱患大排查,大化解活動,,通過近2個月的信訪大排查活動,,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛,,同時認(rèn)真做好信訪接待工作,,黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,,保障信訪工作順利進(jìn)行,。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素,,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,,對個案進(jìn)行專門研究,,分析案情,落實專人進(jìn)行解決,。對報結(jié)的信訪案件,,做到事實清楚,處理恰當(dāng),,群眾滿意,。
五是加大力度,及時調(diào)解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,,村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的,由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
四、加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,著力構(gòu)建長效工作機制
一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局,,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,。
二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
三要認(rèn)真做好集體訪,、越級訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,,在“事要解決”上做更多努力,,減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,,做好信訪老戶的息訴息訪工作,,維護(hù)正常信訪秩序。
四要堅持排查與調(diào)解,,自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,,按照“人要回來、事要解決”的原則,,建立“平時掌控,,重點監(jiān)控,依法處置,,妥善化解”的長效管理機制,,堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,,積極變上訪為下訪,,及時主動出擊,將矛盾解決在基層,,把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
總之,通過一年的工作,,我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作,我們始終保持清醒的頭腦,、高度戒備的狀態(tài),、隨時準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,,更加注重工作方法、講究工作策略,,把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色,確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十七
一年來,,我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,在上級主管部門的正確指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實上級信訪工作會議精神,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作,,認(rèn)真處理人民群眾的來信、來訪,,及時為群眾排憂解難,,有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,,責(zé)任落實
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,一些案件的調(diào)處,,黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,,親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大情況和矛盾糾紛研究會,,分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時,為了落實責(zé)任,、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),,我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,,并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,,對信訪會議制度、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,,同時,,還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,進(jìn)一步落實了責(zé)任,。
二,、加強宣傳教育,擴(kuò)大《條例》的浸透力
我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓,,努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,加大宣傳力度,,通過開展懸掛宣傳標(biāo)語,、張貼海報、小冊子,、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條,、發(fā)放小冊子5000份,。
三、強化基層信訪工作,,夯實工作基礎(chǔ)
基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,,抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先,,深入基層同基層一起處理“熱點,、難點”問題。特別是在開展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點”問題較多的村,、組織開展工作,從而進(jìn)一步增強了基層化解矛盾,,處理問題的能力,,使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次,,為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,,鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化,、細(xì)化,,基層抓落實。再次,抓排查,,提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查,,定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,,了解掌握基層信訪動態(tài),同時,,進(jìn)行跟蹤處置并及時將排查情況報送信訪辦,。
四、各部門協(xié)同作戰(zhàn),,提高信訪案件辦結(jié)率
信訪工作是一項系統(tǒng)工程,,尤其是當(dāng)前的熱點問題,面廣量大,,滲透到社會各個方面,,與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,單靠信訪部門是不夠的,。因此,,鎮(zhèn)黨委、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,,對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見,,取得了較好效果。我們強化綜治意識,,形成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé),、整體聯(lián)動的工作格局,切實提高了信訪案件辦結(jié)率,。
五、制度落實,,出色完成任務(wù)
“群眾利益無小事”,,對群眾反映的各類熱難點問題,我們一直高度重視,,落實責(zé)任,,使各種問題及時得以解決。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),,每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,,并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,實行對所轄村“熱,、難點”問題解決,。針對反映上來的問題,,對合法合理的,限期解決,,對解決落實的重大問題,、熱點及難點問題進(jìn)行及時公布,給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的,,對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,,做好解釋和思想穩(wěn)定工作,謹(jǐn)防越級訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn),。
六、努力做好十九大期間的信訪維穩(wěn)工作
為做好十九大期間的信訪工作,,我鎮(zhèn)按照上級要求,,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,,落實工作措施,,主動深入基層、深入群眾,,排查化解各類矛盾糾紛,,切實加強十九大期間值班應(yīng)急工作,堅持24小時專人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班,,確保聯(lián)絡(luò)暢通;實行信訪信息“零報告”制度,。同時,,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位,,責(zé)任到人,在十九大期間轄區(qū)沒有發(fā)生集體越級到省,、市區(qū)上訪事件,,較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定,有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展,。
七,、積極組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動
我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中,黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,,其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,。通過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,通過“面對面接訪,、心貼心交流,、實打?qū)嵔鈶n”,促進(jìn)了信訪問題的解決,,形成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。