總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇一

為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,，鎮(zhèn)黨委,、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,，分管副書記為副組長,，并制定了全年信訪工作實施意見，進(jìn)一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，明確了工作目標(biāo),，強化了工作責(zé)任，并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書,，層層落實任務(wù),，將各村的信訪工作，作為鎮(zhèn)黨委,、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一,。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人,，領(lǐng)導(dǎo)組成員實行包保責(zé)任制,，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。

二,、注重效率 預(yù)防為主 制定信訪應(yīng)急預(yù)案

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，維護(hù)改革穩(wěn)定大局，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏,、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制,，針對不同類型的信訪事件,，做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,，確保一旦發(fā)生異常,，能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施,，依法妥善處置,，及時控制事態(tài)，防止其發(fā)展蔓延激化,。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由張瓊?cè)谓M長，萬井成,、郭建剛為副組長,，各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，對口管理,，分工協(xié)作。

三,、

今年初，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件，完善“四個一”(一套有序的排查機制,、一套有效的預(yù)防機制,、一套好的應(yīng)對措施,、一支有力的應(yīng)急隊伍)和三定五包機制(定責(zé)任人員,、定化解方案、定結(jié)案時限;包調(diào)查,、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案),。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下,，有效化解了多起重訪案，進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會和諧,。

四、求真務(wù)實 認(rèn)真開展扶貧濟困工作

從今年幾年上訪的情況看,，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多,，他們的生活生產(chǎn)較為困難，衣食住行難以保障,，兒童無錢上學(xué),，為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟困力度,，采取干部結(jié)對幫扶,、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,，使他們安心生產(chǎn),，穩(wěn)定情緒，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅實的基礎(chǔ),。

一年來,，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,，化解了多起重訪案,。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績,。但我們也認(rèn)識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈,，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,，牢固樹立宗旨意識，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想,。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定,、和諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題：思想認(rèn)識不到位,。忽視信訪工作,，不主動地去處理問題。

2、業(yè)務(wù)水平不高,。不積極學(xué)習(xí),，法律、法規(guī)使自己處于被動狀況,。

3,、處理不及時拖來的上訪。常常以“忙”為借口,，今天答應(yīng),，明日點頭，但就是拖著不處理,。還有因為群眾反映的問題比較棘手,，處理難度大，怕惹麻煩,，能躲則躲,，能拖則拖，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇二

一年來,，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神,，牢固樹立“守土有責(zé)”,、“第一要務(wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想,，強化責(zé)任意識,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，確保社會大局穩(wěn)定，實現(xiàn)了信訪工作“一控制,、兩下降,、三沒有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來訪38件,，涉及土地糾紛10件、民政救濟14件,、民事糾紛5件,、其他9件。落實相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%,；黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件,，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，落實信訪工作責(zé)任機制

鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛民,、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議,，通報了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作,，傳達(dá)市、縣信訪工作會議精神,，對20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)長,、人大主席為副組長，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,，下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手,，緊盯不放,，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé),，形成上下聯(lián)動,，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。

二,、排查矛盾,，落實信訪隱患排查機制

針對我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散,、信訪工作量大的實際,，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強化鄉(xiāng)一級，完善村一級”的思路,，著力構(gòu)建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室,、民政信訪接待室,、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實專人管理,，各負(fù)其責(zé),，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織,，配備村級信訪調(diào)解員17人,，村小組調(diào)處中心戶長94人，發(fā)揮他們身處基層,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息,。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動,，通過了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點,、難點,、焦點問題，綜合分析,，對有可能引發(fā)的信訪動向,，早發(fā)現(xiàn)、早報告,，做好上下溝通,，信息互通；對高丕利,、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實際困難,，提高他們的生活水平,，一方面切實加強監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控,，確保他們不參與集體、越級上訪,。

三,、化解矛盾,，落實基層矛盾調(diào)處機制

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案,，把握工作主動性,，變單一處理為綜合治理。

一是充分發(fā)揮村級組織的作用,，特別是村級調(diào)解委員會的職能,，對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象,，早介入、早化解,，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機結(jié)合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村,，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭。

二是健全綜合協(xié)調(diào)機制,。有些信訪問題的解決涉及到多個單位,、多個行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門,，我們注重協(xié)調(diào),，合理配置資源，明確直接責(zé)任人,，賦予相關(guān)職權(quán),，限時辦理；

三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,，及時處理,，避免引發(fā)越級上訪。

把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來,，做到兩手抓,，兩手硬，始終把群眾利益放在首位,，積極化解各種遺留問題,，尤其是對近年來退耕還林、計劃生育,、石油征占地權(quán)屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決,，深受群眾。

四,、規(guī)范工作,，落實信訪工作長效機制

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運行,，用制度管人、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機制,。堅持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，分析信訪形勢,，部署下步工作,。堅持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,，做到有信必復(fù),，有訪必接、有案必處,。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署,、同檢查,、同落實，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲,。對工作完成比較好的給予獎勵,，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評,，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任,。

三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用,，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動,，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,，并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進(jìn)行督促檢查,。

五、改進(jìn)作風(fēng),，落實處理問題效率機制

大力加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對來訪群眾的問題做到事事有交待,、件件有落實,、案案有結(jié)果，不留尾巴,，不留后遺癥,，務(wù)求一次解決，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭不出現(xiàn)重訪事件,。二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動深入基層,，深入群眾,，以深厚的感情,，滿腔的熱情，了解百姓疾苦,，傾聽群眾呼聲,。三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實事結(jié)合起來,，千方百計解決群眾實際困難和問題,。對來訪群眾，做到耐心聽取申述,，虛心聽取批評,，有效地防止了“一說就吵，一談就崩,，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。

切實抓好教育疏導(dǎo)工作。對各類信訪案件,，堅持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法,、理,、情，依法依理依情予以解決,。對來訪群眾反映的問題,，從事實和政策方面進(jìn)行分析,，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作,，從而切實提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇三

我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神,，站在全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪工作,，切實維護(hù)了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾,，實現(xiàn)了全年無進(jìn)京到省信訪工作目標(biāo),，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織有力

鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置,，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作,，做到了大會講小會談平時問,。為確保信訪工作組織有力，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作,。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

二,、狠抓制度落實,，強化制度約束

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實信訪首問,、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度,，形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。一方面認(rèn)真落實“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對所包案件的調(diào)查,，談話、處理和結(jié)案,，一抓到底,，直到問題解決。對疑難訪,、纏訪,、重大訪實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,，經(jīng)常排查了解情況,，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作,。另一方面實行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé),、依法治訪、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級抓一級,，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上,，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”,，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限,，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交,。

此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下資料。一年來,，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次,，現(xiàn)已辦結(jié)36件，辦結(jié)率為97%,，剩下一件,，正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查化解

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手,，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn),、村兩級信訪調(diào)解組織,，并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會,，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項職能,。村設(shè)調(diào)解室,，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任，調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出,，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會主任，78名調(diào)解員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。同時，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點,，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別,，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，在各村屯設(shè)立信訪信息員,，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況,。

我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。特別是在九月份,，在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中,，成功化解了3起信訪老矛盾，預(yù)防12起新矛盾,。十一月份,，積極配合市公安局開展了“百警進(jìn)百村”的活動，通過努力,，共排查出各類民間糾紛42起,，調(diào)處率達(dá)到100%，調(diào)處成功率98%,，答復(fù)政策性咨詢36件,。

四、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化軌道

結(jié)合普法工作的開展,，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度,，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強民主政治和法制建設(shè)。一方面,，利用每月一次信訪例會,，積極加強對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播,、會議,、板報,、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強群眾的法制意識,。與此同時，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,，抓住時機,，向來訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī)，對上訪人員動之于情,，曉之于理,，以案說法，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,，維護(hù)正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道,。

五、下一步工作計劃

一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強村一級的思路，進(jìn)一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我們將要建立大信訪工作格局,，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),，都要成為信訪調(diào)解員,，同時，還要要求司法所加強民調(diào)工作,，發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后，我們要求各村屯,、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好，能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施,。對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。

三是落實信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,，疏導(dǎo)化解矛盾。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時向鎮(zhèn)政府報告,，對漏報、瞞報,、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè),、科普之冬等活動，大力宣傳《信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序,，逐級上訪，反映問題,。

總之,，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，把信訪工作堅持不懈地抓下去,，切實維護(hù)好人民群眾的根本利益,，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇四

我鄉(xiāng)信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神,，以全鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定為信訪工作的根本，以實現(xiàn)全年無進(jìn)京到省上訪事件為目標(biāo)，以切實維護(hù)群眾根本利益,，努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨,，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的綜治環(huán)境?，F(xiàn)將今年以來我鄉(xiāng)信訪工作情況匯報如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置，真正做到了大會講小會談平時問,。同時為確保信訪工作組織有力,，成立了湯泉鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長,，政府鄉(xiāng)長和黨委副書記任副組長,，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,，并主持開展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。

二,、狠抓制度落實,，強化制度約束

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實信訪首問,、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度,，形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更

順利,，更及時。一方面認(rèn)真落實“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查,，談話,、處理和結(jié)案，一抓到底,，直到問題解決,。對疑難訪、纏訪,、重大訪實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,，經(jīng)常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作。另一方面實行信訪工作分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé)、依法治訪,、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限,，要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交,。

此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下資料。今年以來,，全鄉(xiāng)共接待群眾來訪17人次,，現(xiàn)已辦結(jié)16件,，辦結(jié)率為94.5%。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查化解

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定,、穩(wěn)定的有力抓手,，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創(chuàng)新,，組建了鄉(xiāng),、村兩級信訪調(diào)解組織，并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確,。鄉(xiāng)設(shè)調(diào)解委員會,，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解、法律服務(wù),、人民調(diào)解和信訪接待四項職能,。村設(shè)調(diào)解室，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任,，調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出，全鄉(xiāng)共有11名調(diào)委會主任,，45名調(diào)解員,，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時,，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點，把全鄉(xiāng)10個村劃分成高,、中,、低三個等級，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo),。我鄉(xiāng)在各村設(shè)立信訪工作站,，每個工作站配備專兼職信息員，通過鄉(xiāng)村互動,，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況,。

與此同時，我鄉(xiāng)每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動,。特別是在今年五月份,，在全鄉(xiāng)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中，通過矛盾糾紛排查,，成功化解了2起信訪老矛盾,，預(yù)防6起新矛盾,。七月份，為迎接黨的十八大的召開,，根據(jù)縣委政法委,、縣綜治維穩(wěn)辦的工作要求，在全鄉(xiāng)積極開展矛盾糾紛大排查大走訪工作,，截止目前,，共排查矛盾糾紛9起，成功化解糾紛9起,，無一起上京赴省信訪案件的發(fā)生,。

四、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化軌道

結(jié)合普法工作的開展,，我鄉(xiāng)加大信訪知識和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度,，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強民主政治和法制建設(shè)。一方面,，利用每月一次信訪例會,，積極加強對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)利用廣播,、會議,、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強群眾的法制意識,。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時機,，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī)，對上訪人員動之于情,，曉之于理,，以案說法，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,，維護(hù)正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道,。

五,、下一步工作計劃

一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級,，大力加強村一級的思路,，進(jìn)一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我鄉(xiāng)將要建立大信訪工作格局,，要把鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，鄉(xiāng)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪調(diào)解員,，同時,，還要要求鄉(xiāng)司法所,、法律服務(wù)所加強人民調(diào)解工作,，充分發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后,，我們要求各村,、各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好,，能夠解決的,，要立即解決，暫時解決不了的,，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任，與此同時,，要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,，以便研究解決問題的辦法，對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。

三是落實信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪，鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,，疏導(dǎo)化解矛盾。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,，對本村有可能集體上訪或上訪人數(shù)較多的重大案件,，要及時向鄉(xiāng)政府報告，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè)、普法宣傳等活動,，大力宣傳《信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干

部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序，逐級上訪,，反映問題,。

總之，今年以來,，我鄉(xiāng)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作,，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，把信訪工作堅持不懈地抓下去,，切實維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保湯泉鄉(xiāng)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報,、月報等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度,。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時,。

四,、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作,，做好下半年工作計劃,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，與時俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報

一、信訪工作形勢

今年1—7月,，我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件,，辦結(jié)19件，其他案件正在辦理,，近期有望辦結(jié),。總體來看,，我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛,、新農(nóng)村建設(shè)、干部作風(fēng)等方面問題,，且群體性案件多,、調(diào)解難度大。

二,、信訪主要做法

1,、加強矛盾化解。我鎮(zhèn)堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查,，有問題早處理,，有糾紛早解決，切實做到復(fù)雜矛盾,、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清,，情況明。針對排查出的各類矛盾,，做到具體問題具體分析,，采用不同的調(diào)解方法和技巧，整合調(diào)解資源,，穩(wěn)妥調(diào)解,。

2、落實信訪接待,。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度,，每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待，尤其是國慶,、“2會”期間,，接待人員耐心做好上訪人思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪,。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。

3,、實行領(lǐng)導(dǎo)包案。認(rèn)真梳理存在的陳年信訪個案,，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員、退養(yǎng)民師等重點人員及宅基地,、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾,，全部落實領(lǐng)導(dǎo)班子個案承包，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào)。

4,、做好案件回訪,。定期組織人員主動入戶征求群眾意見，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決,，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決,。對已化解的信訪案件，及時將解決情況入戶回訪,，真正做到案結(jié)事了,。

5、強化責(zé)任追究,。把各村,、各單位信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪,、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

三,、存在的主要問題

1,、深層次、高質(zhì)量的信訪信息少;

2,、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化,。基層信訪網(wǎng)絡(luò)不健全,，矛盾糾紛隱患處置不及時，小問題拖大,、小問題拖炸,。

3、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常,，隱患排查,、糾紛調(diào)處,、人員穩(wěn)控等機制不暢。

今后,，我們將從以下方面著手,，重點加強紀(jì)檢信訪工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時排查各類不穩(wěn)定因素，確保信訪處置及時,。二是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件,，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作,。三是完善信訪接待工作機制,，將土地、財政,、民政等部門納入接待領(lǐng)域,，增強信訪處置效率。

精選工作總結(jié)范文閱讀

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇五

街道信訪工作是維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，提供有力保障,，確保轄區(qū)社會穩(wěn)定的工作，下面是小編搜集整理的街道20xx年信訪工作總結(jié)匯報,，歡迎閱讀,。

街道信訪工作總結(jié)一

20xx年，我辦在市,、區(qū)信訪局的關(guān)心,、指導(dǎo)下，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下,，全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定,，深化信訪工作創(chuàng)新，拓寬信訪工作渠道,，提升法制信訪能力,。堅持“執(zhí)政為民，依法信訪”和“以人為本,，以情治訪”為原則,，綜合運用政策、法律等手段,，依法及時,、合理地處理群眾反映的各類問題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。為幸福東門,、和諧東門和法治東門建設(shè)提供有力保障,，確保轄區(qū)社會穩(wěn)定。

一,、20xx年信訪基本工作情況

20xx年1-10月份,，我辦共受理三級信訪總數(shù)200件211人次(其中市級164件、區(qū)級23件,、我辦立案13件),。總數(shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%,，人數(shù)同比下降19%,。其中來信/電子郵件27件，與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件,，與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次,，批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數(shù)同比下降13%;集體來訪2批10人次,，批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%,，人數(shù)同比下降78%。重信重訪13件,，與去年同期(59件)相比下降78%,。群眾信訪反映的主要問題是：城市管理類、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問題,。

二,、主要做法

(一)、規(guī)范工作流程,。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程,，樹立服務(wù)意識，文明接待來訪;及時受理事項,，準(zhǔn)確記錄來訪者所反映的情況;認(rèn)真查看和分析問題,限時辦理回復(fù),。做到接訪熱心、聽記細(xì)心,、解釋耐心,、調(diào)處誠心，讓來訪者順心,。

(二),、分類管理。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》,，對訴求合理的,，能在當(dāng)場解決及時解決到位;當(dāng)場解決不了的，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確問題落實責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，提出交辦意見,，并在時限內(nèi)解決到位,。對訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的，需給群眾解釋的說明解釋到位,，并提供法律咨詢,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題;對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施依法處置到位,，依法維護(hù)正常信訪秩序。

(三),、建立工作體系,。東門街道綜治信訪維穩(wěn)中心，把綜治,、司法,、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公,，形成“大信訪”格局,，并在7個社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會，形成了街道中心,、社區(qū)調(diào)委會,、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò)，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)處,、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用,。

(四)、建立信訪工作機制,。及時,、妥善處理群眾的信訪問題，實現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道,，應(yīng)該在街道解決的不到區(qū),，應(yīng)該在部門內(nèi)部解決的不到上級機關(guān)或黨委、政府的工作要求,，使群眾的信訪問題在轄區(qū)第一時間得到妥善處理,，防止越級上訪、非正常上訪,。

三,、存在的主要問題

從20xx年信訪反映的問題來看,，個別信訪問題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴，如亂擺賣問題,，雖能及時處理,，但該類問題較難根治，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量,。

街道信訪工作總結(jié)二

今年以來,，xx路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局,，深入貫徹落實信訪工作十項制度,，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生,，信訪工作取得了較好的成績,。

一、切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

20xx年,，辦事處進(jìn)一步提高了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會，研究制定信訪工作方案,，解決信訪工作重大事項,，切實把信訪工作抓緊抓好。同時,，按照“分級管理,，歸口辦理”，“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，實行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確,，各負(fù)其責(zé),，限期消除化解，強化解決轄區(qū)信訪問題力度,，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定,。

二、認(rèn)真落實信訪工作十項制度,，加大新條例宣傳力度

在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)精神,，全面貫徹落實信訪工作十項制度,。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運行，注重解決實際問題,，講究時效,，使例會質(zhì)量明顯提高。二是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，實行“一崗雙責(zé)”,，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作,，每位領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視,，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題，處理不當(dāng),，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任,。三是落實目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,，網(wǎng)絡(luò),。確保責(zé)任目標(biāo)落實到位，責(zé)任到人,。此外,，辦事處還認(rèn)真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度,、信訪工作匯報制度等制度,，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運行,。同時,，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單,，張貼宣傳畫,，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。

三,、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會

今年以來,，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級的有關(guān)精神,，積極召開社區(qū)信訪例會,，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的,。

四,、加強陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé),，加強城管、計生,、民政等部門橫向聯(lián)系,，并主動地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速,，處理問題及時,，把矛盾苗頭化解在基層，目前,，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組,，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。

總之,，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,，以維護(hù)社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度,，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距,，總結(jié)經(jīng)驗,，使信訪工作再上新臺階。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇六

隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結(jié),，歡迎閱讀,。

人大信訪工作總結(jié)一

信訪工作是人大及其常委會聯(lián)系人民群眾的重要渠道，是人大及其常委會履行法定職責(zé),、接受人民群眾監(jiān)督的重要途徑,。近年來,，州人大常委會堅持圍繞中心，服務(wù)大局,，找準(zhǔn)人大監(jiān)督的切入點和突破口,，把受理群眾信訪申訴作為履行監(jiān)督職能、增強監(jiān)督實效的重要渠道和了解民意,、關(guān)注民生,、促進(jìn)和諧的重要工作來抓，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，化解社會矛盾,，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管工作格局

州人大常委會高度重視信訪工作,，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問題,。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度，形成了整體重視信訪工作的機制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局,。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監(jiān)督議題,。常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持身體力行,，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié),，提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管,，一名副秘書長主抓信訪工作,。同時，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設(shè)立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作，配置了電腦,、打印機等辦公設(shè)備,，設(shè)立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發(fā),、飲水設(shè)施等,，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道,。

二、增強責(zé)任,，帶著深厚感情處理信訪問題

州人大常委會堅持以人為本,，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實事,、謀利益的出發(fā)點和落腳點,。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾,，做到情為民所系,，群眾利益無小事，認(rèn)真受理群眾來信,，熱情接待群眾來訪,，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音,，讓人民群眾滿意,，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務(wù),。針對不同的信訪問題,，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù),，指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實做到以情感人，以誠待人,，以理服人,，以法教人，以信取人,，以效惠人,，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利，維護(hù)其合法利益的目的,。

三,、完善機制,增強信訪工作實效

州人大常委會本著實事求是，有錯必糾,，分級負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題,。對事實清楚，證據(jù)確鑿,，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈，可能錯判錯處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,，切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴(yán)密,、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運行機制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,，增強了信訪工作實效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限,，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對帶有普遍性,、傾向性,、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件,，常委會主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，有針對性地提出解決問題的建議意見，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點督辦,，確保信訪問題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場辦理制。對一些重要信訪問題,，組織專人到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,，并走訪當(dāng)事人，了解事情的真實情況,，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場與當(dāng)事人面對面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度，明確各個部門信訪工作責(zé)任,，形成信訪工作的強大合力,。

四、強化督辦,，提高信訪工作水平

人大信訪的一個顯著特點就是信訪問題主要通過交辦和轉(zhuǎn)辦來解決,。群眾向人大及其人大常委會反映問題，滿懷著對民主法治,、公平正義的期盼,。若信訪事項批轉(zhuǎn)相關(guān)部門后長期得不到解決，將會嚴(yán)重影響人大的威望和權(quán)力,。州人大常委會注重根據(jù)實際情況,，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ê瓦m宜的時機，有針對性地進(jìn)行督查督辦,，促使信訪反映的問題得到有效解決,，力求把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。一是注重程序督辦,。對一些比較簡單的信訪事項，按照程序直接轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理,，并向承辦部門提出意見和建議,，要求其限期辦理;對一些案情較復(fù)雜，需要有關(guān)部門調(diào)查后才能作出處理決定的,，正式發(fā)函催辦,，要求其按期辦結(jié),。二是突出重點督辦。對那些社會影響大,、群眾意見強烈,、矛盾沖突尖銳、涉及廣大群眾切身利益的熱點,、難點案件進(jìn)行重點督辦,。通過案件的辦理，增強“一府兩院”的為民意識,、公正意識,，促進(jìn)依法辦案、公正司法,，切實維護(hù)群眾利益,。三是實施高層督辦。對重大信訪事項和疑難信訪問題,，實行領(lǐng)導(dǎo)約訪,、包案調(diào)處，做到矛盾不上交,，問題早處理,，及時化解矛盾。對頂著不辦,、拖著不辦的,，必要時提請主任

會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督,，切實增強承辦單位及承辦人的責(zé)任感,、緊迫感，督促其盡快結(jié)案,，解決問題。四是嚴(yán)格依法督辦,。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式，通過視察調(diào)查,、審議專題報告,、執(zhí)法檢查等方式，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,，認(rèn)真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議并形成審議意見,，促使“一府兩院”整改落實,，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決,。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放,，一督到底,，督出結(jié)果，突出辦理效果,，給上訪人一個明白交代,，并堅持事后回訪，了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作,。

五、狠抓落實,，樹立良好形象和權(quán)威

隨著人民群眾領(lǐng)導(dǎo)多次深入實地,，了解真實情況，提出解決問題的思路,，找準(zhǔn)了開展工作的突破口,，通過深入細(xì)致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意,，向常委會贈送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂，多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份,、工資待遇問題,，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后,，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè),、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實，通過信訪督辦,，其反映的問題得到解決,，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾,。，玉溪市玉門縣楊萍反映,，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可,，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復(fù),，后到州人大反映,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時作了批示，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由,、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安,、法院、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,，父子成仇，親朋遠(yuǎn)離,，生活困難,，隨著年齡的增長，生活困難,，度日如年,。州人大常委會接訪后，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,，切實解決問題,，維護(hù)社會穩(wěn)定，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益,。在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),，并按政策規(guī)定享受了低保。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案，經(jīng)過八年訴訟,、法院三次判決都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后，領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，經(jīng)過調(diào)查研究,，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦，歷時八年的訴訟最終得到解決,，當(dāng)事人心平氣順,，停訪息訴。,，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件后,，常委會分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元,。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會花費1萬多元去反映問題了?！边@些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響，進(jìn)一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識,。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高。

當(dāng)前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問題。信訪主體的法律知識,、政策水平,、維權(quán)意識明顯提高，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣,，群體訪、越級訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大,。面對新情況,、新問題,，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位,，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器,。

人大信訪工作總結(jié)二

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力解決熱點、難點問題,，強化信訪工作,，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問題,，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：

一,、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實各項工作制度

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核,、立案到處理,，實行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測,、早調(diào)查、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央、省,、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴(yán)格落實上級文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實行信訪信息直報,、月報等制度,。規(guī)范來信、來訪登記和辦信,、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體,、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,，做到情況明、底數(shù)清,，及時向上級部門報告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng)，安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用,。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求,。

二、采取有力措施,，加強防控,，依法處置,，嚴(yán)格控制非正常上訪。

1,、堅持排查排解,，自查自糾相結(jié)合，及時化解矛盾糾紛,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出組、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進(jìn)行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善相關(guān)制度，及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實專人進(jìn)行解決,。減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項,。

3、堅持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標(biāo)管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目,，分值為5分(總分值100分),。

4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員、老勞模,、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個，聘請調(diào)解員50人,，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人，縣人大代表,、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件,。

5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,，對大力宣傳社會主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。

6,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,，及時通知公安機關(guān)介入,，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

三,、認(rèn)真接訪，歸口辦理,，扎實有效處理信訪案件,。

熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎,，熱情相送,，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問暖,、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài),。對來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,，辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落，事事有回音,。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，與時俱進(jìn),，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護(hù)航,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇七

時間流逝,，一年過去了，在這一年里你的信訪工作做得如何,，進(jìn)步的地方在哪里,，還存在哪一些不足和問題,，把這些匯集寫一份工作總結(jié)。下面是小編搜集整理的信訪工作總結(jié)匯報范文,，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報

----“四個進(jìn)一步”扎實做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作

為確保全縣度過一個安定、祥和的新春佳節(jié),，××縣委充分發(fā)揮職能作用,，采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作，以高度的責(zé)任感和使命感,，全力維護(hù)春節(jié)期間社會和諧穩(wěn)定,，進(jìn)一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)?？h委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程,，專門成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各鎮(zhèn)黨委書記為維穩(wěn)工作第一責(zé)任人,，各村黨支部書記為直接責(zé)任人,，建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點，形成一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面。組織召開春節(jié)期間維穩(wěn)工作會議,，明確維穩(wěn)工作基本要求,、目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)措施，著力抓好信訪工作政策及相關(guān)知識的培訓(xùn)學(xué)***找組織部門和組工干部在作風(fēng)建設(shè),、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平等方面存在的不足,，按照新形勢下的新任務(wù)、新要求,，結(jié)合“八個在一線”工作法,，重點深入矛盾和問題多的地方開展工作，進(jìn)一步加大排查力度,。立足抓早,、抓小、抓苗頭,，完善排查責(zé)任機制,，堅持每周一次矛盾糾紛排查化解工作，對有可能發(fā)生的不安定因素,，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，確保橫到邊、縱到底，將排查出的信訪案件分類匯總,，形成矛盾糾紛排查化解進(jìn)度表,，及時反映矛盾糾紛工作動態(tài)。深入村鎮(zhèn),、局辦等基層調(diào)研指導(dǎo),，在開展座談走訪中，認(rèn)真記錄干部群眾反映強烈的突出問題,，積極做好干部群眾的思想安撫工作,，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識和對待問題，通過交心談心,、引導(dǎo)教育,，著力把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài),。

進(jìn)一步提升服務(wù)意識,。群眾來訪反映問題，做到“一張笑臉相迎,、一杯熱茶相敬,、一句暖語相送”，耐心聽取他們反映的問題,，并作好詳細(xì)登記,，按照政策、法律規(guī)定能當(dāng)場解決答復(fù)的,，當(dāng)場答復(fù);不能當(dāng)場解決答復(fù)的,，作好解釋疏導(dǎo)工作,，告知解決答復(fù)的時限,，限期進(jìn)行解決答復(fù)。對群眾來電,、來信反映的問題,，與信訪當(dāng)事人約定處理時間，到信訪人家中或相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。對一些疑難案件,，采取主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥進(jìn)行走訪調(diào)查、協(xié)調(diào)解決,。

進(jìn)一步規(guī)范信訪制度,。實行“首問責(zé)任制”，對事關(guān)穩(wěn)定的突出信訪問題實行“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個方案、一抓到底”的辦法,，確保事事有人管,，件件有人抓。落實值班制度,，明確分管領(lǐng)導(dǎo),、各辦室負(fù)責(zé)人為值班人員，要求各值班人員保持24小時手機暢通,，及時上報信訪接訪情況,，并建立匯報制度，各值班人員定期匯報接訪情況,、通報信訪事件落實情況,。完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，以部辦公室為信息中心,，與市委組織部,、各鎮(zhèn)等基層組織形成縱向報送，與各信訪聯(lián)席單位形成橫向報送,，發(fā)現(xiàn)問題及時通報,，掌握第一手信息，及時,、主動化解各類矛盾,。

信訪個人年終工作總結(jié)

20xx年，在各級各部門的大力支持和配合下,，本中心緊緊圍繞“一個確保,，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的信訪工作目標(biāo),。團結(jié)一致,，銳意進(jìn)取，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況,、新問題,，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎(chǔ),。今年以來,，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實處

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置,，主要負(fù)責(zé)人切實負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任,，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來抓信訪,，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪,，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪,，一線指揮，主動與群眾面對面對話,，調(diào)處矛盾,。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，人人有任務(wù),，個個有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書,，真正做到“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”、“一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)”,。

(二)狠抓落實，扎實開展好各項工作

一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》,。提高了廣大干部依法行政,、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪,、自覺維護(hù)信訪秩序的意識,。

二是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍,。對一些纏訪,、鬧訪、擾亂機關(guān)秩序等違法信訪行為堅決予以打擊,。通過整頓信訪秩序,，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍,。

(三)突出重點,，努力探索建立信訪工作長效機制

一是健全矛盾糾紛排查機制,。在堅持定期排查的基礎(chǔ)上,，對重點地區(qū)、重點時間段開展不定期排查,，掌握動態(tài),，制定預(yù)案，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得了,、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實行零報告制度,。

二是堅持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅持按期接訪，做到不失信于民,。嚴(yán)格實行“首問負(fù)責(zé)制”,，一抓到底。

三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。堅持誰包案,、誰負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)定、一包到底,。

信訪個人年終工作總結(jié)

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起,，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學(xué)精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

五,、扎實開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議,，學(xué)精神，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈,、巨家、四合,、強村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

六,、開展深入學(xué)開展深入學(xué)方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學(xué)黨員干部集中時間學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)

心得體會

信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事,，下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作總結(jié)匯報，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

信訪工作總結(jié)匯報

今年來,，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,，努力加強和改進(jìn)信訪工作,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進(jìn)了信訪形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。但是,，從到區(qū),、赴市上訪的情況來看，上訪總量,、信訪形勢依然十分嚴(yán)峻,，為進(jìn)一步做好我區(qū)今后一個時期的信訪工作，下面,，就我區(qū)當(dāng)前信訪形勢,、主要做法、問題分析及建議作一個簡要匯報,，供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

一,、當(dāng)前的信訪形勢

1,、進(jìn)京赴省上訪總量極少，到市上訪總量有增無減,。今年1—4月,，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪總量為2批2人次，赴省上訪總量為1批1人次,，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次，在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。

2,、老熱點問題信訪減少，新熱點問題信訪增加,。原有的農(nóng)村土地征用,、城鎮(zhèn)房屋拆遷、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部,、復(fù)退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱，但新的熱點信訪問題急劇上升,，如糧食直補資金,、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設(shè)、勞動社會保障,、合同糾紛,、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加。

3,、突發(fā)性信訪問題增加,。今年來，醫(yī)療事故,、交通事故,、刑事案件、非正常死亡,、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加,，這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門依法依規(guī)處理的事故，也變成了信訪問題,，群眾都集訪到管委會,、市政府，要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理,。

4,、到市非正常信訪居高不下。1—4月,，共發(fā)生圍堵市政府機關(guān)大門的非正常上訪事件達(dá)10多批,，因交通事故、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門,、堵路、沖擊政府機關(guān)的就有7次,。被公安機關(guān)組織警力強制清場的達(dá)到3次,。

二、信訪總量不斷增加的原因及問題

我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多,，既有宏觀方面的,，也有微觀方面的;既有客觀方面的，也有主觀方面的;既有群眾方面的,，也有干部方面的,。客觀分析,，主要有以下五個方面：

1,、政策方面的問題。一是制定政策不完善,。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民,，而小型水庫,，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個“盡量”，兩個“可以”的規(guī)定,，給下面具體操作,，帶來了困難和矛盾，引發(fā)了不少上訪問題,。二是政策落實不到位,。如國家支農(nóng)惠農(nóng)政策中，有糧種補貼,、糧食直補資金,、退耕還林資金，以及牲豬養(yǎng)殖,、救災(zāi)資金等等,，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放，但因發(fā)放不及時和發(fā)放不規(guī)范,，導(dǎo)致群眾上訪,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū)、市上訪,，要求落實惠農(nóng)政策,。

2、決策方面的問題,。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設(shè)，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通,，造成居民房屋漬水,，魚塘被淹，出行道路受阻,，給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患。二是決策不夠民主,。如有的鄉(xiāng),、村場在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場的財務(wù)沒有實行民主管理、財務(wù)不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面,。

3,、工作方面的問題。一是職責(zé)履行不夠,。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等,。二是工作深入不夠。如有的合理合法訴求,，連續(xù)多次上訪都得不到解決,，直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究，工作作風(fēng)不實的原因,。三是思想疏導(dǎo)不夠,。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單，作風(fēng)粗暴,，與上訪群眾賭氣相爭,，造成群眾上法院狀告干部動手打人事件，對黨和政府造成了不必要的麻煩,。

4,、打影響牌的問題。一是時間上的擇期性,。每逢重大節(jié)假日(如國慶,、元旦、春節(jié)),，重要會議(如全國,、省、市“會議”,、會議等),，重大活動(如奧運圣火傳遞、旅游節(jié),、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等),，群眾上訪增加，借機施壓,，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性,。上訪群眾存有信“上”不信“下”，信“大”不信“小”的心理,，認(rèn)為越到上面越能解決問題,，領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問題，因此出現(xiàn)了基層的越級往市里上訪,，到了市里都要求面見黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象;三是方式上的集群性,。一些上訪群眾認(rèn)為上訪的人員越多，造成的影響和壓力就越大,，就越能盡快解決問題,，形成了“大鬧大解決、小鬧小解決,、不鬧不解決”的定勢,。因此，集體上訪現(xiàn)象突出,，有時還出現(xiàn)請人上訪,、社會人員參與上訪和抱團串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。

5、處置方面的問題,。一是信訪信息處理不到位,。有一些到區(qū)、市的來訪中,，有的是因為基層單位沒有掌握上訪信息,，群眾進(jìn)京赴省上訪，當(dāng)?shù)攸h政全然不知,。有的是因為一些地方和單位對信訪處理不及時,、不妥當(dāng)，導(dǎo)致了越級信訪問題發(fā)生,。二是工作責(zé)任追究難到位,。到區(qū)、市多次集訪,，群眾采取堵門,、堵路、沖擊黨政機關(guān)等過激行為,，但沒有一起受到責(zé)任倒查和責(zé)任追究,。三是違法上訪處置不到位。今年來,，發(fā)生的集體訪中,，涉訪違法現(xiàn)象突出，拉橫幅,、喊口號,、敲鑼打鼓，嚴(yán)重影響了正常的交通秩序和辦公秩序,，對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置,，致使違法上訪人員肆無忌憚，愈來愈烈,。

三,、工作開展情況

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),，對重要信訪事項親自過問,、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時安排部署,、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查4次,，重點排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國,、全省,、全市會議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。對群眾反映強烈的熱點,、難點問題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,，工作開展有力,、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題,。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率

我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪等制度,，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪,、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次,、下訪19次,，回訪4次。對所有重點信訪案件,，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì),、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次,，集中整治2次,，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建,、計生并發(fā)癥,、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，限期解決,。對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表。尤其對群體性的事件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

(四)落實信訪工作責(zé)任,，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護(hù)社會穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題,。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責(zé)任落實不落實,、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求，堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年,，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫移民,、干部作風(fēng),、勞動保障、涉法涉訴,、村級財務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,，加緊辦理責(zé)任落實,，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題,。

(五)加強長效機制建設(shè),，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通，及時,、準(zhǔn)確,、全面、有效地報送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制,。充分發(fā)揮各級黨委,、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機制,。進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機,。

信訪工作總結(jié)匯報

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實了“一把手”負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時,，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待,。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為加強信訪工作人員隊伍建設(shè),，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn),，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理信訪件水平。同時,，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員,、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能,，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時,，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽,，確保信訪件接收及時,，不漏接，不誤接,。

三,、明確重點，切實提高信訪工作效率

年初以來,，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點,，從以下幾方面做好信訪工作：

1,、進(jìn)一步建立健全信訪制度。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定,，進(jìn)一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》,，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé)，接待群眾來訪,、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定,，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求,，同時,，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化;

2,、進(jìn)一步排查信訪隱患,。每月二次在局長辦公會議、局務(wù)會議上作好信訪工作交流,，由辦公室對信訪件辦理情況進(jìn)行歸納,、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患,，會上做好匯報,，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析，集中力量進(jìn)行解決;

3,、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作,。我局堅持“要事先辦,、急事急辦、特事特辦”的原則,，辦公室及時做好信訪件分類,、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實,，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作,，及時提出書面處理意見,，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪,。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強、情況較復(fù)雜的問題,，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流,，了解具體情況,，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決,。

4,、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作,，我局主動與區(qū)信訪局溝通,，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況,，及時上報信訪工作動態(tài),。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通,，交流學(xué)四,、完善機制、堅持依法行政

保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。

1、是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

2、是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。盡可能使來訪群眾感到滿意,。

五、積極配合,，及時辦理,，依法調(diào)處各類信訪案件

一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委,、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項任務(wù)，做好重要的來信來訪,，及時上報信息,。今年無懼共接到來訪、來信,、來電共93起,，其中來信3起，來電15起,，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達(dá)99.5,。來訪來信來電者均較為滿意。

六,、理論結(jié)合實際,，做好信訪工作

開展深入學(xué)方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過學(xué)思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持,，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下,，新的問題層出不窮,，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。

下一步我們要做的是：

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二,、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;

三,、繼續(xù)搞好學(xué)在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定,，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇八

我鎮(zhèn)認(rèn)真依照上級文件精神，扎實展開信訪維穩(wěn)工作,，做好信訪平常工作,，堅持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防猜測,、展開依法信訪,、強化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究,、狠抓工作落實”的工作原則,，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作獲得了較好的成績,。

一,、同一思想、進(jìn)步熟悉、構(gòu)成協(xié)力

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十八大”精神，堅持“整防結(jié)合,，預(yù)訪為主”的工作方針,，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高出發(fā)點,、更高層次,、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念,，完善工作機制,，暢通訊訪渠道，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，信訪是人民群眾反映題目,、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶,。我鎮(zhèn)強化宣傳,，進(jìn)步熟悉，不定期層層召開會議,，傳達(dá)貫徹上級有關(guān)信訪會議,、文件、政策精神和相干規(guī)定,，使干部職工充分熟悉做好信訪工作的重要性,。全鎮(zhèn)干部職工一致以為，加強信訪工作,，是實踐“三個代表”重要思想,、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒,、密切黨和人民群眾的聯(lián)系,、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會穩(wěn)定,、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要,。構(gòu)成一種“各負(fù)其責(zé)，各司其職,，密切配合,，齊抓共管”的良好信訪工作格式，并將信訪維穩(wěn)工作納進(jìn)年度綜合目標(biāo)管理考核的一個重要指標(biāo)。

二,、加強領(lǐng)導(dǎo),、成立班子、分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利展開,，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,，鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)人大主席,、大調(diào)解中心副主任為副組長,，相干職員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，層層抓落實。堅持首問責(zé)任制,，做到將信訪反映的矛盾照實記錄,、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查,，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態(tài),。對情況復(fù)雜的信訪題目按程序逐級上報，采取措施積極應(yīng)對,，有序解決,，想方設(shè)法將群眾信訪題目解決在基層，矛盾化解在萌芽,。

三,、強化措施、調(diào)查摸底,、找準(zhǔn)本源

1,、加強學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，要求每一個干部職工都能較好的把握各項政策,，避免熟悉上的偏差引發(fā)沒必要要的矛盾。

2,、深進(jìn)基層,，找準(zhǔn)信訪本源。組織干部職工,，積極主動地深進(jìn)基層,，了解情況，體察民，把握第一手資料,，從源頭上減少信訪題目的發(fā)生,。

3、切合實際,，做到公平公正,。要求工作職員認(rèn)真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事,，避免因辦事不公,、態(tài)度僵硬引發(fā)糾紛和上訪題目發(fā)生。

4,、暢通訊息,，排查矛盾糾紛。以多種情勢拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道,，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運行,。及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，上報信訪維穩(wěn)信息,，確保信息文件規(guī)范高效,。對縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦,、信訪辦交辦的信訪事項,，每個月定期展開本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實調(diào)解工作責(zé)任制,。

5,、落實責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書,。鎮(zhèn)黨委政府與村（社區(qū)）,、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪,、調(diào)解不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件,，依照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任,，并取消年底評優(yōu)升級資歷,。

四、建全制度,、狠抓落實,、確保穩(wěn)定

1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制。趕場天堅持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制,，凡是有群眾來訪,、坐班領(lǐng)導(dǎo)親身到現(xiàn)場接訪，根據(jù)群眾訴求種別,、能當(dāng)場答復(fù)的,、現(xiàn)場給予答復(fù)意見；當(dāng)場不能答復(fù)的,，說明緣由,，及時批轉(zhuǎn)到相干部分承辦，并辦結(jié),。今年1－4月,，現(xiàn)場接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件,，并在規(guī)定的時限內(nèi)如期辦結(jié),，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。

2,、不穩(wěn)定因素排查制,。堅持每個月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素,，照實排査,、全面摸底、認(rèn)真填寫,、無事報零,、存檔備查。

3,、逐級調(diào)解制,。依照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則,，一般信訪訴求愿看,，由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù),、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理,。鎮(zhèn)信訪部分根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策,，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場給予答復(fù)和處置,，暫無政策根據(jù)的給予正面解釋和撫慰,，正確引導(dǎo)訴求人到相干部分咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪,。

4,、信訪疑問案件臺帳銷號制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留題目,、政策缺位,、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決,、征地建房等疑問信訪案件,，建立臺帳銷號制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo),、具體工作職員和責(zé)任單位,，全力做好解釋撫慰等穩(wěn)控措施，及時銷號,。

5,、轉(zhuǎn)辦信件及時回復(fù)制。對縣級或縣級以上部分轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，接件以后,，及時明確相干責(zé)任單位和具體經(jīng)辦職員，在規(guī)定的時限內(nèi),，作出調(diào)查回復(fù)意見,。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受理縣委書記信箱五件、市長熱線二件,，都在規(guī)定限期內(nèi)及時回復(fù),，訴求人能及時查閱回復(fù)的質(zhì)量，增強了訴求人的滿意度,，辦結(jié)率和及時率都達(dá)100%,。

6、重點人群穩(wěn)控制,。在重大政治活動,、敏感時期、重要節(jié)假日期間,，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相干工作職員值班,，對重點上訪對象、原“xxx”習(xí)練骨干職員實行“一盯一”的重點穩(wěn)控,，隨時把握他們的活動狀態(tài),、內(nèi)心想法、,，嚴(yán)防外來邪教職員串連,、拉攏等非法活動,，確保在第一時間把握趨向性苖頭和事件動態(tài)，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息“零報告”制,。

我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作固然獲得了較好的成績,，但離上級的要求還有一定的差距。決心在今后的工作上,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，建立健全制度，層層落實責(zé)任,，高度重視信訪穩(wěn)定工作,。為經(jīng)濟社會事業(yè)營建良好的發(fā)展氛圍。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇九

今年以來,，我辦認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo),。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣信訪工作會議精神。會議召開后,，辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，及時召開會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我辦維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題,。對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。三是按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

四,、開展深入路線教育活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

開展深入學(xué)習(xí)路線教育活動以來,，我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧家園”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，學(xué)習(xí)活動辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目。開展信訪大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過辦全體人員的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作,；二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作；三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作,；四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十

一年來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發(fā)展,、保穩(wěn)定為出發(fā)點,，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新機制,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起,，化解率為95%,。有效杜絕了重大群眾事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）,、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

二,、強化舉措防控結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,，我鎮(zhèn)按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策,、征地拆遷、農(nóng)村財務(wù),、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題,；涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題；同時采取“三集中”（集中時間,、集中人員,、集中精力）辦法，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,，調(diào)處率100%。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時進(jìn)行調(diào)處,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實專人進(jìn)行解決,。

4、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

1、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。

2,、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件,。

3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚,；對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群眾事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

4,、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。

5,、是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作；

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,；

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十一

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92,。4%,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

五,、扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，切實推動信訪問題的解決

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,。了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

六,、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的十八大報告,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十二

xx鄉(xiāng)紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作意見（xx發(fā)4號），扎實有效地開展信訪工作?，F(xiàn)將二0一三年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力

鄉(xiāng)黨委高度重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作：

（1）明確鄉(xiāng)黨委副書記,、紀(jì)委書記xx主抓信訪舉報工作,；

（2）建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；

（3）定期召開會議研究,，分析紀(jì)檢信訪形勢,；

（4）對于重大問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，真正把信訪工作落到實處。

二,、建立健全基層信訪網(wǎng)絡(luò),，認(rèn)真搞好來訪接待

今年，我們在設(shè)立紀(jì)檢信訪接待室的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真做好來訪接待工作。同時,，繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立信訪例會制度（每月27日），做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn),、早處理,，及時處理，繼續(xù)開展"四有三無一辦結(jié)"活動,，把信訪問題落到實處,。

三、加大查辦案件力度,，嚴(yán)格控制越級訪,、集體訪

對一些初信初訪，線索具體,，易查易結(jié)的信訪件,，我們作為直查快辦的重點，速查速結(jié),。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件,，都是在半個月內(nèi)結(jié)案。對于一些反映強烈,，()問題突出的案件,，我們建立專案組，認(rèn)真調(diào)查落實,，xx村群眾曾集體上訪反映村支書xx的經(jīng)濟及工作作風(fēng)問題,，反映問題的跨度達(dá)十多年，反映的問題有十多個,，工作中我們逐一落實,，最終澄清了一些問題，對于出現(xiàn)的經(jīng)濟問題,，我們責(zé)令其上繳鄉(xiāng)財政,，對于反映失實的問題，我們向上訪群眾做了說明,，最終穩(wěn)定了一方,。對于要結(jié)果要情況，要回音的案件，我們在查清之后,，都及時向市紀(jì)委做了匯報,。

四、認(rèn)真研究新形勢下信訪工作的新情況新問題

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)是反映信訪情況和解決信方問題,，工作中,，我們認(rèn)真分析新形勢下信訪舉報工作的特點和規(guī)律，更新思想觀念,，理清工作思路,，做好信訪工作的防范措施，強化自身素質(zhì),，進(jìn)一步提高處理信訪問題的能力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十三

xxxx年，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)黨委、政府對信訪工作高度重視,、強化責(zé)任,、控源治本，以新思路,、新舉措狠抓信訪工作,，為我鎮(zhèn)信訪工作的開展打下了新的局面。現(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識

我鎮(zhèn)高度重視信訪工作，將信訪工作納入了重要議事日程,。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記x為組長,，鎮(zhèn)長文書君為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成較為健全的鎮(zhèn),、村,、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，切實做到信訪工作有專人負(fù)責(zé),，落實到位,。二是明確鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),，明確處理信訪案件的時限要求及責(zé)任追究,。今年初，鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會議精神,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計劃》,，對信訪會議制度,，信訪案件辦理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時,，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實了責(zé)任,。三是強化信訪工作目標(biāo)管理制度,。年初，鎮(zhèn)群工辦與各村,、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,，明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任,，年中和年終進(jìn)行考核驗收,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作落到實處,。

二,、控源治本，抓住重點

結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,，抓住信訪工作重點,，控源治本。一是對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶,、群眾關(guān)注的村級財務(wù)問題等實施重點管理,，做到分工明確，責(zé)任到人,。二是鎮(zhèn)黨委,、政府經(jīng)常召開信訪工作會議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,，排查信訪案件,，研究熱點、難點問題,，盡可能做到心中有數(shù),，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現(xiàn)的信訪問題,，都要認(rèn)真分析研究,，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及,。

三,、強化責(zé)任，狠抓制度

為努力做好新時期的信訪工作,，我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度,，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮(zhèn)狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進(jìn)行法制教育,。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、制度化。

一是落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。按照信訪條例的要求,，修訂了信訪案件接待、登記,、轉(zhuǎn)辦,，并制定案件管理臺賬。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待,，對接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則,，做到事事有回音，件件有著落,。

二是重要信訪案件和上級交辦案件包案責(zé)任制度,。重要的信訪案件和上級轉(zhuǎn)辦的案件均落實到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并對案件的回訪程序負(fù)責(zé),。

三是排查制度,。針對各重要時期及敏感節(jié)點，鎮(zhèn)黨委,、政府多次召開信訪工作會議,，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件,，研究熱點,、難點問題，盡可能做到心中有數(shù),。

四是信訪案件工作督辦制度,。明確轉(zhuǎn)辦、交辦制度,，辦理期限,，定期聽取進(jìn)度,。

五是回訪制度。對處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪,，滿意率達(dá)xxx%,。

四、加大宣傳,，規(guī)范秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識宣傳”活動，并要求駐村干部,、村社干部通過會議向群眾宣傳,。同時對群眾提出不合情、不合理,、不合法的信訪問題,，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作,，xxxx年,，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的指導(dǎo)下,，通過全鎮(zhèn)干部職工的努力,，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù),，但形式的發(fā)展、上級的要求,、群眾的愿望還存在一定的差距,，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求,，積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路,，發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實工作,，為今后信訪工作上臺階而努力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十四

一、加強領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識組建機構(gòu)

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：

年初,，黨委,、政府以[20x]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。

2,、健全工作機構(gòu)：

成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、采取有力措施加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：

今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動：

根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：

對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實專人進(jìn)行解決,。

4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制,，加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出、穩(wěn)得住,、化得了,，按照人要回來、事要解決的原則,，建立平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四,、存在的問題及建議

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,，矛盾多難度大,。

五、今后工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作,；

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,；

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十五

今年來，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力

加強工作領(lǐng)導(dǎo)，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確,、層層落實,，切實加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調(diào)整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面,。建立健全制度，形成信訪工作合力,。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1—2個村,，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會,、村民代表會、議事代表會議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報思路、目標(biāo),、舉措,，承諾辦好本年度的大事、實事,。

配備站所長負(fù)責(zé)的1—2名聯(lián)村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路,，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝,、xx等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢,。然而,，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人,。

三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，xx一分錢不打折扣,。

四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。

五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二,、牢記宗旨,，認(rèn)真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實履行職責(zé),。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。

通過政務(wù)公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責(zé)任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時化解,，大事迅速介入,。如xx醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置,，疏散群眾,，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實,，又化解了矛盾。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對,，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。

三是當(dāng)機立斷,，針對xx家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度,，同時進(jìn)行慰問,。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實“屬地原則”,，息訪息訴,。如原xx屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，xx無權(quán)干涉,，廠礦雖在xx,，政府干部卻從未接觸，人員生疏,，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大，很難找到切入點,。一段時間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中,，以他的真誠,、坦率、實事求是,，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息,。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇,。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資,，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè),。

五是爭取項目,，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定,。

改革、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定,，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十六

一年來，***鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神,，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關(guān)干部工作作風(fēng),，切實維護(hù)群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,，群眾心平了，氣順了,，使基層組織建設(shè)得到很好加強,。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,，群眾的信訪活動得到有效理順,。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：

一,、強化領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制

(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強信訪工作,，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃,、有安排,、有要求，工作有措施,、有督查,、有落實。年初,，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標(biāo),，作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實,。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài),，排查不安定因素,，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作,。

(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備,、早化解。

(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記、信息報送,、結(jié)案回訪等制度,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問題,，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實,。

二、突出來信來訪辦理為重點,，切實維護(hù)社會穩(wěn)定

(一)認(rèn)真辦理來信來訪,。對群眾來電、來信,、來訪提出的合理要求,，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的,，全部解決，部分合理,，部分解決;能當(dāng)場解決的,，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的,，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn),，做到取信于民,。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中,。xx年，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn),，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報,。

(二)切實維護(hù)社會穩(wěn)定,。為加強全國“兩會”以及十八屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實了信訪工作零報告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè),、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實施,、農(nóng)民建房、砂石開發(fā),、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題,，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計,，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多,、分布又散,、難以監(jiān)控。對此,，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時,，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想,，做疏導(dǎo)化解工作,，由于方法得當(dāng)，今年以來,，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題,，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中,，當(dāng)前無上訪跡象。

三,、采取有力措施,，依法處置矛盾糾紛

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查,，加強信息情報的收集,，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索,。

二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。以土地征用、馬家庵市場建設(shè),、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點,，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動,，通過近2個月的信訪大排查活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,，同時認(rèn)真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行,。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合,。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實專人進(jìn)行解決,。對報結(jié)的信訪案件，做到事實清楚,，處理恰當(dāng),，群眾滿意。

五是加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

四,、加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，著力構(gòu)建長效工作機制

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

三要認(rèn)真做好集體訪,、越級訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

四要堅持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之,，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備,。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，更加注重工作方法、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇十七

一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來信,、來訪,，及時為群眾排憂解難，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任落實

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大情況和矛盾糾紛研究會,，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時，為了落實責(zé)任,、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，對信訪會議制度、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實了責(zé)任,。

二、加強宣傳教育,，擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度,，通過開展懸掛宣傳標(biāo)語、張貼海報,、小冊子,、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條,、發(fā)放小冊子5000份,。

三、強化基層信訪工作,，夯實工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先,，深入基層同基層一起處理“熱點,、難點”問題。特別是在開展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點”問題較多的村,、組織開展工作，從而進(jìn)一步增強了基層化解矛盾,，處理問題的能力,，使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化,、細(xì)化,，基層抓落實。再次,，抓排查,，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱,、難點”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時,，進(jìn)行跟蹤處置并及時將排查情況報送信訪辦。

四,、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,，尤其是當(dāng)前的熱點問題，面廣量大,，滲透到社會各個方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的,。因此,，鎮(zhèn)黨委、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見,，取得了較好效果。我們強化綜治意識,，形成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé),、整體聯(lián)動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結(jié)率,。

五,、制度落實，出色完成任務(wù)

“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點問題,，我們一直高度重視，落實責(zé)任,，使各種問題及時得以解決,。全鎮(zhèn)十四個村（社區(qū)），每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,，實行對所轄村“熱、難點”問題解決,。針對反映上來的問題,，對合法合理的，限期解決,，對解決落實的重大問題,、熱點及難點問題進(jìn)行及時公布，給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的,，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹(jǐn)防越級訪、重復(fù)訪的出現(xiàn),。

六、努力做好十九大期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好十九大期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,，落實工作措施,，主動深入基層、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛,，切實加強十九大期間值班應(yīng)急工作，堅持24小時專人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班,，確保聯(lián)絡(luò)暢通；實行信訪信息“零報告”制度,。同時,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位,，責(zé)任到人，在十九大期間轄區(qū)沒有發(fā)生集體越級到省,、市區(qū)上訪事件,，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定，有力地促進(jìn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展,。

七,、積極組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次,。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。通過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，通過“面對面接訪,、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”,，促進(jìn)了信訪問題的解決,，形成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。