總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

1,、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次,。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20__年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。

二,、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化，我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,，開展集中排查、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解。

對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

三,、信訪積案化解

1,、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置)。20xx來以來，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件 。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。

20__年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見,，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3,、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報(bào)告,、審批表、附件)的要求辦理,，20xx年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

四,、首訪責(zé)任制落實(shí)

按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記,、受理、辦理,、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。

凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實(shí)行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%。

五,、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪

1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)因宅基地問題和因征地問題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如：宅基地問題;土地承包問題;醫(yī)療糾紛問題,，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪。

2,、集體上訪頻繁,。如：因征地問題;拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。

六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，

1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;

2,、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;

3,、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足：一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼?，爭?0__年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二

今年以來,，我們以創(chuàng)新服務(wù)方式,，加強(qiáng)村級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，變?nèi)罕娚显L為鎮(zhèn)干部主動下訪,，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局,。一年來,，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生,、促發(fā)展,，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇，主要做了以下五項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪責(zé)任。

今年來,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽取信訪工作專題匯報(bào)，定期分析信訪形勢,，制定對策,，明確責(zé)任,。首先，建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪工作考核激勵(lì)機(jī)制,，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理,，明確信訪工作的責(zé)任，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪問題機(jī)制;其次,，在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺,，并撥款信訪工作經(jīng)費(fèi)xx萬元，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門組成的專項(xiàng)工作小組,，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),，運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使，有效地整合了政治,、經(jīng)濟(jì),、輿論、道德,、教育,、司法、調(diào)解等社會資源參與重大,、復(fù)雜、疑難信訪問題的處理,，形成了權(quán)力集中,、指揮有力、配合得力,、齊心合力的良好局面,，并在全鎮(zhèn)xx個(gè)行政村和xx個(gè)鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員，信訪的專班做到了有辦公室,、有工作經(jīng)費(fèi),、有領(lǐng)導(dǎo)分管。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,、崗位責(zé)任追究制、各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制,。

根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外，結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待,。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定方案、定時(shí)間的“三定”責(zé)任制,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化,。全年全鎮(zhèn)共受理信訪件，目前已全部結(jié)案,，結(jié)案率%,，沒有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件，無集體上訪,，無重復(fù)上訪,。特別在接訪活動中，多策并舉,，采取領(lǐng)導(dǎo)包案,、公開聽證、部門聯(lián)動,、攜案下訪,，對重點(diǎn)疑難信訪案件采取約訪和重點(diǎn)案件會審制等多種方法，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì),、政治,、法律等手段化解信訪問題，并按照“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”的工作目標(biāo),，依據(jù)政策、法律協(xié)商解決方案,，妥善解決了群眾提出的問題,。對生活確有困難的來訪群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問題,，使其息訴罷訪,。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

一年來，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個(gè)信訪案件,、一名包案領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)責(zé)任單位、一套工作方案”開展“一對一”包案化解,。全鎮(zhèn)信訪工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查,，一月一臺賬，一月一例會,，一月一交辦,，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標(biāo)，收到了較好的效果,。

根據(jù)信訪問題的季節(jié)性特點(diǎn),，通過對往年社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行分析,，從中找出規(guī)律，梳理出可能出現(xiàn)的問題,，向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門及時(shí)發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息,，增強(qiáng)了信訪工作的前瞻性、主動性,。在信訪案件化解過程中,，網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手，狠抓信訪工作的規(guī)范化,、程序化和科學(xué)化,，完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管,、下有專人負(fù)責(zé),、有事提前介入、及時(shí)穩(wěn)妥化解,。

首先,，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解三股力量,，建立了“三調(diào)聯(lián)動”工作機(jī)制，多渠道化解信訪案件;其次,，注重源頭治理,，建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺前信訪風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，對重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評估,，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會意見征詢、公示,、公開評議,，減少信訪問題發(fā)生的機(jī)率。還堅(jiān)持開展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度,。把信訪工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來,，做到及時(shí)化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體的事件機(jī)制,。年初,，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體的事件應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生群體的事件,，立即啟動鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案,，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置,。與此同時(shí),，我們還大膽探索化解突出,、疑難信訪問題的新方法、新途徑,。聚合政治,、經(jīng)濟(jì)、輿論,、道德,、教育、司法,、調(diào)解等社會資源參與突出,、疑難信訪問題的處理。今年對……事件,、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理,，做到了案結(jié)事了人和，全鎮(zhèn)信訪形勢趨于好轉(zhuǎn),，基本達(dá)到了“教育一人,，解決一片，感化一群,，警示一批”的目的,，取得良好社會效果。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作,，但也還存在著不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪工作的新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，努力把新一輪信訪工作推上一個(gè)新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

一年來,，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市,、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“守土有責(zé)”,、“第一要務(wù)求發(fā)展,、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會大局穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制,、兩下降、三沒有”目標(biāo),，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來訪38件，涉及土地糾紛10件,、民政救濟(jì)14件,、民事糾紛5件、其他9件,。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問題78件,，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛民、為民”的一個(gè)重要舉措,，年初召開了信訪工作會議,，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市,、縣信訪工作會議精神,，對20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)長、人大主席為副組長,，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問,，常抓在手，緊盯不放,，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，相關(guān)單位各司其責(zé),，形成上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。

針對我鄉(xiāng)地域廣,、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際,，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起,，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級，完善村一級”的思路,，著力構(gòu)建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室,、民政信訪接待室,、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專人管理,，各負(fù)其責(zé),，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織,，配備村級信訪調(diào)解員17人,，村小組調(diào)處中心戶長94人，發(fā)揮他們身處基層,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時(shí)反饋信訪信息,。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動,，通過了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題，綜合分析,，對有可能引發(fā)的信訪動向,，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,，做好上下溝通,，信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇,，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控,，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體,、越級上訪,。

在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案,，把握工作主動性,，變單一處理為綜合治理。一是充分發(fā)揮村級組織的作用,，特別是村級調(diào)解委員會的職能,，對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象,，早介入,、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài),，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭,。二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪問題的解決涉及到多個(gè)單位,、多個(gè)行政村,，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門，我們注重協(xié)調(diào),，合理配置資源,，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán),，限時(shí)辦理;三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過問,，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級上訪,。把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來,，做到兩手抓，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位,，積極化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林,、計(jì)劃生育,、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決，深受群眾歡迎,。

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運(yùn)行,，用制度管人、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制,。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，分析信訪形勢,，部署下步工作,。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,，做到有信必復(fù),，有訪必接、有案必處,。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署,、同檢查,、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲,。對工作完成比較好的給予獎勵(lì),，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評,，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任,。三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用,，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與,，協(xié)調(diào)互動，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,，并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進(jìn)行督促檢查,。

大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作,，對來訪群眾的問題做到事事有交待,、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果,，不留尾巴,，不留后遺癥，務(wù)求一次解決,，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭不出現(xiàn)重訪事件。二是將信訪“關(guān)口前移”,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動深入基層，深入群眾,，以深厚的感情,，滿腔的熱情，了解百姓疾苦,，傾聽群眾呼聲,。三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來,，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問題,。對來訪群眾，做到耐心聽取申述,，虛心聽取批評,，有效地防止了“一說就吵，一談就崩,，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對各類信訪案件,，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法,、理,、情，依法依理依情予以解決,。對來訪群眾反映的問題,，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析,，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作,，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三

2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：

1、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪、約訪,、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,，開展集中排查、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解。對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

1,、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾,，對進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，交辦到有權(quán)處理單位,。2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3,、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單,、交辦函、受理告知書,、答復(fù)意見書,、答復(fù)意見、辦結(jié)報(bào)告,、審批表、附件)的要求辦理,，2019年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記,、受理,、辦理、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%,。

1、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。

2,、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大,。

3、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來,，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”,，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時(shí),，出現(xiàn)過敏反應(yīng),，經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡。其家屬堅(jiān)持過高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,，才圓滿的調(diào)解成功。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),。

1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;

2,、及時(shí)調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;

3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼?，爭?019年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起，調(diào)解成功39起,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,。

我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好的要求,，堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化的原則，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。

二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照一個(gè)信訪案件,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé),、親自抓,。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序,。

依法按政策解決信訪問題，對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，取得群眾的信任,。對提出的不合理要求要做好說服教育工作，兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

四,、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作。

加大對全國兩會以及十八屆五中全會等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作,，對重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見面,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管，一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里,，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有2019xx,，林地面積1x畝,。轄2x村x居委會，22x村民組,，812,，3574。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層,。 2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識,，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào),，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題,，x村級換屆信訪工作等。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時(shí)。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六

2019年以來,，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的指導(dǎo)下，認(rèn)真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項(xiàng)工作，取得一些成績,，現(xiàn)就2019年一年來工作總結(jié)如下：

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委以[2019]9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2019年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì),、綜治工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。及時(shí)召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問題。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，落實(shí)每案必包;信訪件呈請領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱,，認(rèn)真落實(shí)每月黨委責(zé)任人聽取一次信訪工作匯報(bào)，及時(shí)部署新的信訪工作;堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)的原則。

2,、確保信訪渠道暢通

領(lǐng)導(dǎo)接待方面：我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際,，黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持人人排班，按照日期值班,，要求登記好值班記錄,，及時(shí)呈請領(lǐng)導(dǎo)批署意見，落實(shí)處理情況,。信訪受理方面：做到件件有著落,，件件有回音。2019年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來信訪件11件,，來人訪件11件,，辦結(jié)率達(dá)100%。加強(qiáng)信訪辦公室設(shè)備配置,，配齊電腦,、打印機(jī),、保險(xiǎn)柜、錄音筆等辦公器材,。信訪渠道方面：領(lǐng)導(dǎo)主動下訪,，及時(shí)處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀(jì)委每月召開信訪專題會議，向黨委匯報(bào)信訪工作;進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳,，接訪和咨詢,，取得良好的維護(hù)信訪穩(wěn)定社會效益。

3,、落實(shí)信訪辦事公開工作

我鎮(zhèn)信訪工作結(jié)合工作實(shí)際,，公開信訪部門的通信電話、舉報(bào)電話,，設(shè)立接待點(diǎn),、安排領(lǐng)導(dǎo)按照日程接待來訪工作。公開信訪工作制度,、受理范圍,、檢查機(jī)關(guān)的職責(zé)及信訪人的權(quán)利和義務(wù)等。按季度公開群眾來訪是否受理,、受理依據(jù)和辦理時(shí)限等,，公布辦理結(jié)果等。

4,、健全工作機(jī)構(gòu)：調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室,，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和17個(gè)村聘用配備調(diào)整了信訪監(jiān)督員民調(diào)組長等，并制定聘書,。在各村任用干部時(shí)嚴(yán)格把關(guān),，各村還建立了民事調(diào)解委員會，根據(jù)人事調(diào)整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪監(jiān)督員隊(duì)伍,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

5,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪、信息反饋制度等,，積極開展信訪信息報(bào)送工作,，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。

1,、集中時(shí)間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時(shí)化解了一批如黃李村、喬張村,、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動。每周一采取取信訪集中排查,，信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每一天都有領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。2019年共代理群眾信訪1件,，結(jié)案1件。結(jié)案率100%,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議,，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。2019年共接待處理信訪案件12件，其中縣委辦1件,，縣紀(jì)委下轉(zhuǎn)信件7件,，信訪局下轉(zhuǎn)4件進(jìn)行回音。查處2人,，處理2人,，有一件案件正在調(diào)查處理當(dāng)中,。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。

2、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

3、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

1,、必須加大督辦力度,。

2、不斷加強(qiáng)工作人員,、信訪員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力。

3,、信訪工作法制化程度有待不斷提高,。

一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;

三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七

2019年，**鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的高度重視下,、在縣信訪局的正確指導(dǎo)下,，緊緊圍繞農(nóng)民增收、鎮(zhèn)村穩(wěn)定兩件事關(guān)全局的大事,，始終把做好信訪工作作為維護(hù)鎮(zhèn)村穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作來抓,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大力度,，正確處理人民內(nèi)部矛盾,，及時(shí)穩(wěn)妥地解決群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)了小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定祥和的社會環(huán)境。今年以來,，共接訪群眾來信來訪20起(其中網(wǎng)上來信7起),，160余人次，全部辦結(jié)?，F(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪工作的幾點(diǎn)做法作如下總結(jié)：

鎮(zhèn)黨委,、政府從建立大信訪格局出發(fā)，始終把信訪工作牢牢抓在手上,。一是成立了以黨委書記任組長,，政法委書記任副組長，綜治辦,、信訪辦,、司法所、派出所,、民政辦,、財(cái)政分局等部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,，列入重要議事日程,。二是完善了一整套工作制度。為切實(shí)做好信訪工作,，我們先后建立健全了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度》、《重要信訪案件督查制度》,、《信訪案件回訪制度》,、《信訪案件調(diào)查研究制度》、《**鎮(zhèn)信訪代理工作實(shí)施意見》等,，形成了依法管理信訪工作的格局,。三是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)黨委政府制定了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實(shí)信訪責(zé)任制實(shí)施意見》,，建立了信訪接待中心,，中心下設(shè)辦公室,，由一名干部擔(dān)任辦公室主任，并為辦公室配備了政治素質(zhì)高,、熱心為群眾辦事的專職信訪人員2名;制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，各村建立了信訪工作站，負(fù)責(zé)接訪和群眾的信訪代理工作,。

重點(diǎn)工程的平安建設(shè),，是我鎮(zhèn)黨委和政府的一項(xiàng)重要的工作。鎮(zhèn)黨委和政府成立了重點(diǎn)工程平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了工作方案,、應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)以調(diào)處中心為依托,，每月進(jìn)行一次矛盾糾紛排查,，并制定重點(diǎn)矛盾糾紛排查化解責(zé)任表，做到每個(gè)重點(diǎn)矛盾糾紛事件都有黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度和帶案下訪制度,。變領(lǐng)導(dǎo)接訪和群眾上訪為領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪和群眾互訪，將調(diào)處中心關(guān)口前移到村,、組及群眾家中,， 2019年調(diào)處矛盾糾紛100多起，調(diào)處率為98%以上,。同時(shí),，對一些可能引起上訪的問題，我們在做好維穩(wěn)工作的同時(shí),，及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息,，2019年共報(bào)送有價(jià)值信息28條，為上級做好相關(guān)工作提供了極大的幫助,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,。

在征地、拆遷工作中,，我鎮(zhèn)加大了補(bǔ)償政策和有關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度。針對被征地農(nóng)民最關(guān)心的土地款分配問題,，鎮(zhèn)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)直接參加村民小組的群眾分配討論會議，幫助擬定分配方案,，解答群眾的疑難問題,，把矛盾糾紛直接在觸發(fā)地的最前沿解決好，確保了重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行。同時(shí),，為強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò),，在各村的黨員、干部中選聘政治責(zé)任心強(qiáng),、熱心為群眾辦事的同志作為村級信訪信息員,，及時(shí)反饋民情信息，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織,、層層有人抓,、事事有人管，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。

在信訪工作中我們認(rèn)為，群眾信訪大部分發(fā)生在基層,，反映的問題絕大多數(shù)可以在基層解決,。為此，一是抓調(diào)研,，時(shí)時(shí)心系群眾,。我們立足鎮(zhèn)情，開展了“四大”活動,，深入到村到戶,，開展了廣泛深入的調(diào)查研究，掌握群眾期盼的是什么,，最需要的是什么,。工作中凡出臺的每一項(xiàng)決策 ，都通過自下而上,、自上而下的反復(fù)論證,，使群眾由疑惑到理解，由理解到擁護(hù),，由擁護(hù)到行動,。二是抓教育，提高干部素質(zhì),。通過培訓(xùn)等形式,，教育干部成為上懂法律政策，下解村情民意,，具有原則性和靈活性的“信訪員”,。三是抓基層，夯實(shí)信訪基礎(chǔ),。每年底，鎮(zhèn)黨委抽調(diào)機(jī)關(guān)干部,，由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，分赴全鎮(zhèn)6個(gè)村4個(gè)社區(qū)對每個(gè)支部班子進(jìn)行全面考核,，適時(shí)配齊配強(qiáng)黨支部班子，提高了村(社區(qū))班子的戰(zhàn)斗力,、號召力和凝聚力,。四是抓熱點(diǎn)，給群眾一個(gè)明白,。針對群眾對村級財(cái)務(wù)關(guān)注的現(xiàn)狀,，我們實(shí)行了村財(cái)鎮(zhèn)管，做到陽光村務(wù),，從多方位接受群眾監(jiān)督,。五是抓難點(diǎn)，切實(shí)把好事辦在群眾心坎上,，針對難點(diǎn)問題,，爭取多級會診的形式，動用多種力量,，予以明確,。

2019年，我們繼續(xù)開展好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪,，帶案下訪活動,，將黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪工作落到實(shí)處，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪值班安排表,，除節(jié)假日和休息日外,，每天都安排一名領(lǐng)導(dǎo)和兩位部門負(fù)責(zé)人。信訪工作難度大,，特別是一些老上訪戶多年上訪,，雖經(jīng)多次教育仍不停止上訪。對此,，我們認(rèn)真落實(shí)信訪條例,，堅(jiān)持疏導(dǎo)教育，不急不燥,，爭取不讓其越級上訪及重復(fù)訪,，保持和諧穩(wěn)定。2019年,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接訪240余次,，化解鎮(zhèn)五七大隊(duì)、城東泉水組,、北湖整治等大小新舊案件10多件,，收到了良好的社會效果。為貫徹落實(shí)信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)信訪工作者的服務(wù)意識,、創(chuàng)新意識,，切實(shí)解決群眾困難，維護(hù)全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定,，我們還對各村,、社區(qū)信訪工作開展情況進(jìn)行專項(xiàng)督察指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改,。

由于我鎮(zhèn)地處城區(qū)，來信來訪較多,，如不及時(shí)處理,，極易造成集體上訪和越級上訪。因此,，在日常工作中,，我們注重提高辦事效率，對來信來訪案件能當(dāng)天處理的即刻處理答復(fù),，能在規(guī)定時(shí)間處理的我們總是提前答復(fù)處理,，從不拖延。2019年,，共接轉(zhuǎn)信訪件20件(其中網(wǎng)上來信7起),，處理20件，到期辦結(jié)率達(dá)到100%,，去市赴省上訪案件按期結(jié)案率也達(dá)到100%,。另外，我們還十分注重和上級部門特別是與縣信訪局溝通協(xié)調(diào),，認(rèn)真落實(shí)上級交辦工作,。對一些重信重訪問題，我們依照信訪程序進(jìn)行依法辦理,，并做好解釋說明工作,，指導(dǎo)其通過合法途徑去解決。此外,，我們還十分重視網(wǎng)上信訪問題,，隨時(shí)關(guān)注有關(guān)我鎮(zhèn)的網(wǎng)上信訪問題，2019年,，我們共處理人民網(wǎng),、中安在線、銅陵市民論壇等網(wǎng)上信訪7起,。

總之,，2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作取得一定的成績，這些成績的取得與上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的,，與信訪工作者的努力是分不開的,，但是，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求存在一定差距的,，2019年，我們將揚(yáng)長避短做好以下幾個(gè)方面的工作：

一,、繼續(xù)抓好《信訪條例》宣傳工作,，加強(qiáng)對各部門信訪工作人員的培訓(xùn)，提高信訪工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì);

二,、以矛盾糾紛排查調(diào)處中心為依托,，強(qiáng)化鎮(zhèn)信訪代理中心和村社區(qū)代理工作站建設(shè)。加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度,，進(jìn)一步推行信訪代理工作力度,，力爭解決一大批與群眾利益密切相關(guān)的矛盾糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定;

三,、繼續(xù)認(rèn)真做好群眾來信來訪工作和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日工作;

四,、開展好崗位大練兵活動和“三無”村(社區(qū))評選活動;

五、抓好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作,，確保重點(diǎn)時(shí)段的社會穩(wěn)定;

六,、深入開展“四大四進(jìn)四送”活動，進(jìn)一步掌握社情民意,，將矛盾糾紛隱患排除在基層,，切實(shí)做到，發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八

20xx年7月至8月間我們在棗陽市轄多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了社會實(shí)踐,，我們主要對“農(nóng)村義務(wù)教育”進(jìn)行了調(diào)查和分析,，結(jié)合社會實(shí)踐活動的主題和要求，以及個(gè)人真實(shí)的接觸和感知,，本人有如下的體會,。

我們的教育事業(yè)，前途是光明的,但道路是曲折的,。在為期不長的調(diào)查走訪中,，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調(diào)查還有不少缺陷,，但是,，我們堅(jiān)信我們已經(jīng)初步了解了農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀,，并了解了始終徘徊不前的諸多因素，我們總結(jié)出“道路是曲折漫長的,，前途是光明的”的科學(xué)的論斷,。

綜合多方面的觀點(diǎn)，我認(rèn)為對現(xiàn)在農(nóng)村教育現(xiàn)狀首先要負(fù)責(zé)任的是孩子的家長,，家長思想認(rèn)知水平的高低和對教育重要性的認(rèn)識程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務(wù)教育的道路上能夠走多遠(yuǎn),。許多不開明的父母，當(dāng)家境遇到困難時(shí)就考慮讓孩子輟學(xué);還有些父母對孩子的學(xué)習(xí)不聞不問,，當(dāng)孩子字產(chǎn)生厭學(xué)情緒時(shí),，放任自流;更有甚者，利用孩子的不懂事,，為了自己的貪圖享受,，利誘上進(jìn)的孩子走上出門打工的道路，正是家長們自身對待教育的消極態(tài)度,，在很大程度上影響著孩子們的學(xué)習(xí)態(tài)度,，學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)成績。其次義務(wù)教育事實(shí)的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身,，貪玩不懂事是孩子的天性,，禁不住物質(zhì)利益和繁華世界的誘惑、認(rèn)識不到學(xué)習(xí)對自身將來發(fā)展的重要性等,。這些孩子往往在學(xué)校學(xué)不到東西,，小學(xué)畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔,，你不能不說叫人心痛,。然后值得一提的就是當(dāng)?shù)卣闹匾暢潭群托麄髀鋵?shí)程度不夠，鄉(xiāng)村的教學(xué)設(shè)施的學(xué)校本來就不足,，當(dāng)?shù)卣畢s撤消了部分中小學(xué),，而且中小學(xué)的教學(xué)設(shè)施落后，長期得不到改善;部分教師流失,，師資越來越薄弱,，孩子們得以成材的道路也越來越艱辛，越來越難走;讓失學(xué)兒童在進(jìn)校園學(xué)習(xí)的工作根本沒有得到真正落實(shí),，政府的精力很少花在這上面,，所有的這些以及其他的一些潛在因素導(dǎo)致現(xiàn)在農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀堪憂，義務(wù)教育普及的道路還很難走,，是漫長的,，曲折的。

當(dāng)然,，在調(diào)查訪問的過程中,，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息,，首先最應(yīng)該值得肯定的是我們敬愛的老師，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,，使的農(nóng)村義務(wù)教育取得了不少的進(jìn)步，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學(xué)生,，不能不說與他們的努力有關(guān),。而且隨著大學(xué)生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機(jī)會，越來越多的家長認(rèn)識到讀書的重要性,，在自己飽嘗沒有文化的艱辛后,，盡自己努力來培養(yǎng)自己的孩子。只要政府和社會多一點(diǎn)關(guān)注和重視,，在物質(zhì)投入不斷加大的情況下，加大工作落實(shí)的力度,，把該做的本位工作做到位,，基層的政府部門干部多走訪農(nóng)村家庭，多與家長交流,，改變家長思想的誤區(qū),，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農(nóng)村義務(wù)教育的前途還是光明的,。然而當(dāng)義務(wù)教育得以落實(shí)以后,，完成九年義務(wù)教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會?他們在成材的道路上該怎么走?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學(xué)設(shè)施能不能滿足孩子們成材的需要?一個(gè)新的嚴(yán)峻的問題又?jǐn)[在政府面前,，社會面前,，家長面前，所有人面前,。我相信,，我們不得不開始審視這些，審視自己,，審視群體,，審視該作為審視的對象。

結(jié)合中部農(nóng)村義務(wù)教育的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，為了更好地鞏固提高“普九”義務(wù)教育成果,，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)看法。

一是要進(jìn)一步加大執(zhí)法力度,。義務(wù)教育雖已立法,，但是有關(guān)部門卻置若罔聞，有法不依,，執(zhí)法不嚴(yán),，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在,，光靠教育部門廣大教師上門做勸學(xué)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要動員全社會力量,，尤其是司法部門要主動配合教育部門工作,，把初中輟學(xué)率降到最低限度。

二是要依法爭取政府加大義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入,。長期以來,，義務(wù)教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務(wù)教育發(fā)展的主要問題,，也是困擾農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的一個(gè)難題,，為了解決這個(gè)難題我們應(yīng)該一句有關(guān)教育投入的法律規(guī)定，四處游說,，呼吁政府重視教育,，呼吁社會支持教育，呼吁民眾理解教育,。向政府要錢,，向法規(guī)要錢，督促地方各級政府加大財(cái)政對義務(wù)教育的投入,，爭取基本做到“三個(gè)確?！保簇?cái)政保工資,，學(xué)雜費(fèi)保運(yùn)轉(zhuǎn),，教育附加費(fèi)保建設(shè)。

三是進(jìn)一步調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。目前,，大多學(xué)農(nóng)村的中小學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)不盡合理，必須加以調(diào)整,，我們建議提高學(xué)雜費(fèi),，壓縮代收費(fèi)，如防疫保健,，電影等,，降低課本價(jià)格，在課本采購方面,，打破鐵飯碗和經(jīng)營方式,，實(shí)際招投標(biāo)，取消一些不必要的輔助教材和資料,，如音響資料,、學(xué)具、兩刊等,。比如,，過去存在濫發(fā)教輔資料的問題,，給學(xué)生和家長很大的壓力。現(xiàn)在嚴(yán)格禁止學(xué)校訂購教輔資料和練習(xí)冊,，這可以解決過去的問題,，但同時(shí)又導(dǎo)致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問題，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料,，供各教師選擇,，限制教輔書的數(shù)量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問題,，又不會使教學(xué)質(zhì)量因缺乏必要的教輔書而受到影響,，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個(gè)極端。

四是要進(jìn)一步規(guī)范教育外部環(huán)境,。要求各級政府出面,，對學(xué)校周圍200米之內(nèi)的歌舞廳、游戲廳,、網(wǎng)吧,、餐飲攤點(diǎn)予以取締，嚴(yán)格控制對學(xué)校下達(dá)黨報(bào)黨刊征訂任務(wù),，議發(fā)有關(guān)文件，干予有關(guān)部門頻頻向教育部門伸手的做法,，對學(xué)校違規(guī)行為只糾錯(cuò),，不罰款。

五是要優(yōu)化教師結(jié)構(gòu),，提升隊(duì)伍素質(zhì),。第一，要積極加強(qiáng)小學(xué)教師培養(yǎng),。要從客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā),，每年培養(yǎng)一定數(shù)量的教師，以解決小學(xué)教師青黃不接的問題,。第二,，要科學(xué)規(guī)劃，合理調(diào)配教師,。要從真正意義上推行教師全員聘任制,，富余教師逐步安排到缺編學(xué)校。第三,，要嚴(yán)格控制行政人員職數(shù),。教育局正在運(yùn)行，要實(shí)行精兵簡政,，減員增效,，充實(shí)一線,。同時(shí)，私立學(xué)校有利于教學(xué)水平的提高,，應(yīng)予以支持,，但是同時(shí)要盡快提高公立學(xué)校的教學(xué)水平。改革后各學(xué)校按地區(qū)招生,，限制了學(xué)生們選擇學(xué)校的權(quán)利,，公立學(xué)校過去招生的壓力縮小，這就更求對其加以必要的監(jiān)督與激勵(lì),，以促使其更快更平衡的發(fā)展,。教育部門應(yīng)改變過去的用人政策，取消過去學(xué)校按行政級別任命領(lǐng)導(dǎo)的模式,，模仿私立學(xué)校,，對領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施聘任制，同時(shí)加大各學(xué)校之間的競爭,，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高,。同時(shí)控制資源的合理及時(shí)地投入，在保證整體教學(xué)質(zhì)量發(fā)展的同時(shí),，保證各學(xué)校發(fā)展的平衡,。其實(shí)私立學(xué)校也并不完美，學(xué)校的各項(xiàng)保障沒有公立學(xué)校做得好,，所以公立學(xué)校和私立學(xué)校應(yīng)該取對方所長,，彌補(bǔ)自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展,。

六是要在全國范圍內(nèi)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度,，從校園教育的的末端上下功夫，增強(qiáng)初,、中級教育與被教育的信心和信念,。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題已經(jīng)逐漸凸顯，這不僅使長期關(guān)注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻,，也使堅(jiān)持支持教育的廣大群眾和個(gè)人開始動搖“唯有讀書高”的決心,，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，在迫切希望通過教育改變命運(yùn)的農(nóng)村人們?nèi)后w中,。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問題解決后才能再次臻顯“知識改變命運(yùn)”的真諦,，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級矛盾分化和社會問題凸顯的情況。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇九

今年來,，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,，公開手機(jī)電話,，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會,、村民代表會,、議事代表會議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事,。

配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢,。然而，我們在做具體工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：

一是每年召開座談會,，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時(shí)候都要做我們最可愛的人。

三是莊重承諾,，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣。

四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感。

五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

二,、牢記宗旨，認(rèn)真接待,，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請坐,、一杯清茶、一句問詢”，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。

通過政務(wù)公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時(shí)反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。

狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時(shí)化解,，大事迅速介入,。

如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處置,，疏散群眾，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾,。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對,，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議,。

二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體,。

三是當(dāng)機(jī)立斷，針對家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作。

四是事后回訪,，晚上九點(diǎn)多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時(shí)進(jìn)行慰問。

是公開真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報(bào)情況，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪息訴,。如原屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權(quán)干涉,，廠礦雖在，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn),。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中，以他的真誠,、坦率,、實(shí)事求是，或許感動了他們,，以至于包括幾個(gè)牽頭的,，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對目前生活有困難的92戶,、163人落實(shí)并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序。

四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn),，增加就業(yè)。

五是爭取項(xiàng)目,，落實(shí)廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定,。

改革,、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定,，促進(jìn)健康快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十

一年來，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作，認(rèn)真處理人民群眾的來信,、來訪,，及時(shí)為群眾排憂解難，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大情況和矛盾糾紛研究會,，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時(shí)，為了落實(shí)責(zé)任,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，對信訪會議制度、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時(shí)，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任,。

二、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來抓,，努力營造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度,，通過開展懸掛宣傳標(biāo)語,、張貼海報(bào)、小冊子,、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條、發(fā)放小冊子5000份,。

三,、強(qiáng)化基層信訪工作，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn),。首先，深入基層同基層一起處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問題,。特別是在開展“大接訪、大下訪,、大包案”活動中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點(diǎn)”問題較多的村,、組織開展工作,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾，處理問題的能力,，使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理,。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會要做到工作量化、細(xì)化,，基層抓落實(shí),。再次，抓排查,，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點(diǎn)”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,，了解掌握基層信訪動態(tài)，同時(shí),，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查情況報(bào)送信訪辦,。

四、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題,，面廣量大，滲透到社會各個(gè)方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的。因此,，鎮(zhèn)黨委、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見,，取得了較好效果。我們強(qiáng)化綜治意識,，形成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé),、整體聯(lián)動的工作格局，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率,。

五,、制度落實(shí)，出色完成任務(wù)

“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點(diǎn)問題,，我們一直高度重視，落實(shí)責(zé)任,，使各種問題及時(shí)得以解決,。全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū))，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,，實(shí)行對所轄村“熱、難點(diǎn)”問題解決,。針對反映上來的問題,，對合法合理的，限期解決,，對解決落實(shí)的重大問題,、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題進(jìn)行及時(shí)公布，給群眾一個(gè)明白,。對能辦理而未辦理的,，對因個(gè)人失職造成問題不能得到及時(shí)解決的,，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。對因超越職能范圍或其他原因無法一時(shí)解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn)。

六,、努力做好十九大期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好十九大期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識,，落實(shí)工作措施，主動深入基層,、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛，切實(shí)加強(qiáng)十九大期間值班應(yīng)急工作,，堅(jiān)持24小時(shí)專人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實(shí)行信訪信息“零報(bào)告”制度,。同時(shí),，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況制訂具有針對性、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位,，責(zé)任到人，在十九大期間轄區(qū)沒有發(fā)生集體越級到省,、市區(qū)上訪事件,，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展,。

七,、積極組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次,。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。通過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，通過“面對面接訪,、心貼心交流、實(shí)打?qū)嵔鈶n”,，促進(jìn)了信訪問題的解決,，形成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識組建機(jī)構(gòu)

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委,、政府以[x]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入x年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持屬地管理,、分級負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

二,、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議,，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

4,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來,、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長效管理機(jī)制,，堅(jiān)持小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四、存在的問題及建議

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是5.12地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、

更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,，矛盾多難度大。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅(jiān)持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建,，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。認(rèn)真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識,，落實(shí)責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實(shí)專人接待上訪者，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作例會制度,；二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制,；三是制定了信訪工作考核辦法,，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制；四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。

二、整合力量加強(qiáng)建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn),，推進(jìn)信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治,、安全等工作部門,，制定了工作制度，落實(shí)信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。

三,、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機(jī)制，各村設(shè)有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財(cái)務(wù)管理,。四是抓本治源，夯實(shí)基礎(chǔ),，大力實(shí)施民心工程,，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事,。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作,。

四,、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過程的信訪問題,，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪

通過走村入戶，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。

六,、信訪工作成績顯著

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機(jī)制，完善信訪工作制度,，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績的同時(shí)，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進(jìn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實(shí)干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面。xx年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：

一,、“基礎(chǔ)不實(shí),，地動山搖”，我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,，并在年初對這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),，第一時(shí)間得到調(diào)解處置,。 ? 二是強(qiáng)化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅(jiān)決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,，選派了1x年紀(jì)輕、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書記，指導(dǎo),、幫助各村完善制度,，強(qiáng)化管理，開展各項(xiàng)工作,，促進(jìn)了上級各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口,。

二、創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

去年，我們從實(shí)際出發(fā),，在村級推行了四項(xiàng)制度，起到了較好的效果,。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見,、建議,，調(diào)處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子,、好思路,、好辦法，既促進(jìn)了村級各項(xiàng)工作的開展,，又服務(wù)群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,，村級一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,，凡村級山林,、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時(shí),，我們制定出臺了新的村級財(cái)務(wù)管理制度，對各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限,，凡村級重要決定,、重要事項(xiàng)，500以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實(shí)施,，強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果,。

在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,，每周到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓 “未”、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實(shí)實(shí),，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度,。切實(shí)加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪辦的職責(zé),，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16，涉訪群眾37,。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū),、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,，使16x信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機(jī)制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安”，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論,、重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中,、二中,、三中全會精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真落實(shí)《中共、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》和省,、市,、縣信訪工作會議精神，按照總理“熱情,、依法,、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持以人為本,，在事要解決上下功夫，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，限度地增加和諧因素,，限度地減少不和諧因素,，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,，確保了在全國*期間無人赴省進(jìn)京上訪,，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的狀況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計(jì)劃,、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報(bào)，對信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改善措施,，做到早預(yù)測,、早調(diào)查、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員狀況及時(shí)向上級匯報(bào),，做到早預(yù)防，早處理,。

二,、認(rèn)真接訪，歸口辦理,，扎實(shí)有效查辦,、督辦信訪案件

對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時(shí)將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

三,、加強(qiáng)信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問題季度分析和半年自查報(bào)告，并上報(bào)信訪信息,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。