圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇一

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92,。4%,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度。對確因問題復雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導,、職務和具體接待時間、地點,，通知相關(guān)村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導,，落實辦案人員，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

五,、扎實開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議,，學習傳達市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導參與,。了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

六,、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學習調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的十八大報告,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇二

今年以來牢固樹立核心意識，嚴肅信訪紀律,、扭轉(zhuǎn)信訪態(tài)勢,、規(guī)范信訪秩序、化解信訪積案,、端正信訪認識的工作要求,，強化信訪工作。

(一)深入推進領(lǐng)導干部接訪下訪,。1,、鎮(zhèn)每天要安排一名領(lǐng)導值班接訪，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時間接訪,，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪，領(lǐng)導班子隨時接訪處訪,。2,、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領(lǐng)導除隨機接訪外,，下訪,、約訪每年不得少于5次。3,、鎮(zhèn)領(lǐng)導包案每年不得少于2件,，鎮(zhèn)領(lǐng)導包案不得少于5件，并要切實履行“包掌握情況,、包教育轉(zhuǎn)化,、包解決化解,、包息訪息訴”的“四包”責任,。

(二)完善矛盾糾紛排查化解機制。1,、鎮(zhèn)半月一排查,、村每周一排查,。2、重大活動,、重要節(jié)慶期間要開展集中排查,。3、鎮(zhèn),、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集,、逐級上報，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺賬,。4、對排查出來的矛盾糾紛,，簡單的問題要及時依法依規(guī)解決;復雜的問題要綜合運用協(xié)調(diào),、調(diào)解、救助等方法依法依規(guī)及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導群眾通過行政仲裁,、行政復議,、司法訴訟等渠道維護合法權(quán)益;對非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度,，定期對非法上訪的案件依法處置,，對非法上訪對象集中上法制教育課。5,、重大決策出臺,、重要活動開展、重點工程實施,，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風險評估報告,，做到未雨綢繆、有備無患,，將問題預防在先,、處置在前。

(三)要切實抓好初信初訪的辦理,。進一步落實首辦責任制,，強化第一時間、第一地點,、第一責任人解決信訪問題的意識,，壓實有權(quán)處理信訪問題責任主體的責任。1,、鎮(zhèn)初信初訪(包括網(wǎng)上信訪)有效件交辦率要達到100%,，鎮(zhèn)有效件辦理要達到100%，省,、市兩級交辦的初信初訪結(jié)案率達100%的目標,，避免初信轉(zhuǎn)重信,、初訪轉(zhuǎn)重訪現(xiàn)象的發(fā)生。2,、初信是合理的要解決到位,，不合理的要做好解釋工作，要實事求是調(diào)查處理,，處理意見要答復本人并要信訪人簽字,。3、群眾初訪實行“首問責任制”,，是本轄區(qū)本職權(quán)范圍內(nèi)的初訪要及時處理,，非本職權(quán)范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告，并且積極配合,、主動銜接,、跟蹤督促責任單位、責任領(lǐng)導加大工作力度,，依法依規(guī)依政策處理,，將辦理過程書面告知上訪人，直至辦理完畢,。

(四)全面落實基層信訪工作責任,。1、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作,、聽取匯報每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題,。鎮(zhèn)級領(lǐng)導要做到“四個必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進有難度的地方必走,，重大建設項目實施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走,，邊遠偏僻貧困的地方必走。2,、鎮(zhèn)領(lǐng)導在處理信訪問題時要做到“四個到位”,，即對上訪人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導到位,、對鬧訪纏訪的依法處理到位,、對生活困難的救助幫扶到位。3,、村場負責人要做到“四個之前”,，即把預測工作做在預防之前、把預防工作做在調(diào)解之前、把調(diào)解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前。要按照“屬地管理,、分級負責”,，“誰主管、誰負責”的原則,，強化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責任,，形成“誰制造問題、誰承擔責任,，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制。

1,、矛盾排查不及時,，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象,。

2,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

3,、信訪接待日制度落實不到位，有時有個別領(lǐng)導脫崗的現(xiàn)象,。

1,、進一步提高認識，繼續(xù)加強信訪制度的落實,，督促包村領(lǐng)導和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。

2,、加強內(nèi)部管理,，嚴格要求，落實責任,，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象,。

3、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策引導早,，減少越級上訪量,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇三

時間流逝，一年過去了，在這一年里你的信訪工作做得如何,，進步的地方在哪里,，還存在哪一些不足和問題，把這些匯集寫一份工作總結(jié),。下面是小編搜集整理的信訪工作總結(jié)匯報范文,，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

----“四個進一步”扎實做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作,。

為確保全縣度過一個安定,、祥和的新春佳節(jié)，××縣委充分發(fā)揮職能作用,，采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作,，以高度的責任感和使命感，全力維護春節(jié)期間社會和諧穩(wěn)定,，進一步強化組織領(lǐng)導,。縣委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程,，專門成立信訪工作領(lǐng)導小組,，明確各鎮(zhèn)黨委書記為維穩(wěn)工作第一責任人，各村黨支部書記為直接責任人,，建立黨員領(lǐng)導干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點,，形成一把手負總責、分管領(lǐng)導親自抓,、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面,。組織召開春節(jié)期間維穩(wěn)工作會議，明確維穩(wěn)工作基本要求,、目標任務和相關(guān)措施,，著力抓好信訪工作政策及相關(guān)知識的培訓學***找組織部門和組工干部在作風建設、業(yè)務能力和服務水平等方面存在的不足,，按照新形勢下的新任務,、新要求，結(jié)合“八個在一線”工作法,，重點深入矛盾和問題多的地方開展工作,，進一步加大排查力度。立足抓早,、抓小,、抓苗頭，完善排查責任機制,，堅持每周一次矛盾糾紛排查化解工作,，對有可能發(fā)生的不安定因素,，進行拉網(wǎng)式排查，確保橫到邊,、縱到底,，將排查出的信訪案件分類匯總，形成矛盾糾紛排查化解進度表,，及時反映矛盾糾紛工作動態(tài),。深入村鎮(zhèn)、局辦等基層調(diào)研指導,，在開展座談走訪中，認真記錄干部群眾反映強烈的突出問題,，積極做好干部群眾的思想安撫工作,，引導他們正確認識和對待問題，通過交心談心,、引導教育,，著力把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài),。

進一步提升服務意識,。群眾來訪反映問題，做到“一張笑臉相迎,、一杯熱茶相敬,、一句暖語相送”，耐心聽取他們反映的問題,，并作好詳細登記,，按照政策、法律規(guī)定能當場解決答復的,，當場答復;不能當場解決答復的,，作好解釋疏導工作，告知解決答復的時限,，限期進行解決答復,。對群眾來電、來信反映的問題,，與信訪當事人約定處理時間,，到信訪人家中或相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理。對一些疑難案件,，采取主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導牽頭掛帥進行走訪調(diào)查,、協(xié)調(diào)解決。

進一步規(guī)范信訪制度,。實行“首問責任制”,，對事關(guān)穩(wěn)定的突出信訪問題實行“一個問題,、一名領(lǐng)導、一套班子,、一個方案,、一抓到底”的辦法，確保事事有人管,，件件有人抓,。落實值班制度，明確分管領(lǐng)導,、各辦室負責人為值班人員,，要求各值班人員保持24小時手機暢通，及時上報信訪接訪情況,，并建立匯報制度,，各值班人員定期匯報接訪情況、通報信訪事件落實情況,。完善信訪工作網(wǎng)絡機構(gòu),，以部辦公室為信息中心，與市委組織部,、各鎮(zhèn)等基層組織形成縱向報送,，與各信訪聯(lián)席單位形成橫向報送，發(fā)現(xiàn)問題及時通報,，掌握第一手信息,，及時、主動化解各類矛盾,。

20xx年,，在各級各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個確保,，兩個實現(xiàn),，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。團結(jié)一致,，銳意進取,，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題,，有效地維護了本轄區(qū)政治穩(wěn)定,。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎(chǔ)。今年以來,，信訪工作取得的成績,，主要得益于以下幾個方面工作。

(一)領(lǐng)導高度重視,，把責任制和責任追究制落到實處,。

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作,，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任,，分管負責人將主要精力用來抓信訪,，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪,，主要負責人帶頭接訪,，一線指揮，主動與群眾面對面對話,，調(diào)處矛盾,。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面，實行領(lǐng)導包案責任制,，人人有任務,，個個有擔子。層層簽訂了信訪工作責任書,，真正做到“誰主管,，誰負責”,、“一級抓一級,，一級對一級負責”。

(二)狠抓落實,，扎實開展好各項工作,。

一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政,、依法接訪的能力,，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識,。

二是整頓信訪工作秩序,，努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪,、鬧訪,、擾亂機關(guān)秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序,，規(guī)范了信訪人的信訪行為,，營造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點,，努力探索建立信訪工作長效機制,。

一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎(chǔ)上,，對重點地區(qū),、重點時間段開展不定期排查,，掌握動態(tài)，制定預案,，達到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得了、處理得好的目的,。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,，嚴格實行零報告制度。

二是堅持好領(lǐng)導接待日制度,。當班領(lǐng)導堅持按期接訪,，做到不失信于民。嚴格實行“首問負責制”,，一抓到底,。

三是實行領(lǐng)導包案制。堅持誰包案,、誰負責,，做到包調(diào)查、包處理,、包穩(wěn)定,、一包到底。

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標,。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學精神,，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%,。

二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導、職務和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責、親自抓,，真正做到了責任,、措施、工作“三到位”,。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導，落實辦案人員，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

五,、扎實開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議,，學精神，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所,、城建、交通,、國土,、水利、林業(yè)等相關(guān)負責領(lǐng)導主動深入到車圈,、巨家,、四合、強村,、西王,、六股路等村下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。

六、開展深入學開展深入學方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復討論研究制定了學方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體,。在學黨員干部集中時間學領(lǐng)導的講話精神等必學篇目，人人記寫學,。

心得體會,。

5篇，領(lǐng)導班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學領(lǐng)導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學信訪工作總結(jié)匯報（通用）,。

信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事,，下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作總結(jié)匯報,，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

今年來,，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,，努力加強和改進信訪工作,，全面落實科學發(fā)展觀，切實維護人民群眾的合法權(quán)益,，轉(zhuǎn)變作風,，有效促進了信訪形勢的進一步好轉(zhuǎn)。但是,，從到區(qū),、赴市上訪的情況來看，上訪總量,、信訪形勢依然十分嚴峻,，為進一步做好我區(qū)今后一個時期的信訪工作，下面,，就我區(qū)當前信訪形勢,、主要做法、問題分析及建議作一個簡要匯報,，供領(lǐng)導參考,。

一、當前的信訪形勢,。

1,、進京赴省上訪總量極少，到市上訪總量有增無減,。今年1—4月,，我區(qū)群眾進京上訪總量為2批2人次，赴省上訪總量為1批1人次,，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次，在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。

2,、老熱點問題信訪減少,，新熱點問題信訪增加。原有的農(nóng)村土地征用,、城鎮(zhèn)房屋拆遷,、涉法涉訴、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部,、復退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱,，但新的熱點信訪問題急劇上升，如糧食直補資金,、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設、勞動社會保障,、合同糾紛,、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加。

3,、突發(fā)性信訪問題增加,。今年來，醫(yī)療事故,、交通事故,、刑事案件、非正常死亡,、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加,，這些本應由有關(guān)職能部門依法依規(guī)處理的事故，也變成了信訪問題,，群眾都集訪到管委會,、市政府，要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理,。

4,、到市非正常信訪居高不下。1—4月,，共發(fā)生圍堵市政府機關(guān)大門的非正常上訪事件達10多批,，因交通事故、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門,、堵路、沖擊政府機關(guān)的就有7次,。被公安機關(guān)組織警力強制清場的達到3次,。

二、信訪總量不斷增加的原因及問題,。

我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多,，既有宏觀方面的,，也有微觀方面的;既有客觀方面的，也有主觀方面的;既有群眾方面的,，也有干部方面的,。客觀分析,，主要有以下五個方面：

1,、政策方面的問題。一是制定政策不完善,。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民,，而小型水庫,，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個“盡量”,，兩個“可以”的規(guī)定，給下面具體操作,，帶來了困難和矛盾,，引發(fā)了不少上訪問題。二是政策落實不到位,。如國家支農(nóng)惠農(nóng)政策中,，有糧種補貼、糧食直補資金,、退耕還林資金,，以及牲豬養(yǎng)殖、救災資金等等,，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放,，但因發(fā)放不及時和發(fā)放不規(guī)范，導致群眾上訪,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū),、市上訪，要求落實惠農(nóng)政策,。

2,、決策方面的問題。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設,，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通，造成居民房屋漬水,，魚塘被淹,，出行道路受阻，給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主,。如有的鄉(xiāng),、村場在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場的財務沒有實行民主管理、財務不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面,。

3,、工作方面的問題。一是職責履行不夠,。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等,。二是工作深入不夠。如有的合理合法訴求,，連續(xù)多次上訪都得不到解決,，直到主要領(lǐng)導批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究,，工作作風不實的原因,。三是思想疏導不夠。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單,，作風粗暴,，與上訪群眾賭氣相爭，造成群眾上法院狀告干部動手打人事件,，對黨和政府造成了不必要的麻煩,。

4、打影響牌的問題,。一是時間上的擇期性,。每逢重大節(jié)假日(如國慶、元旦,、春節(jié)),，重要會議(如全國、省,、市“會議”,、會議等)，重大活動(如奧運圣火傳遞,、旅游節(jié),、中央領(lǐng)導視察等)，群眾上訪增加,，借機施壓,，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性。上訪群眾存有信“上”不信“下”,，信“大”不信“小”的心理,，認為越到上面越能解決問題，領(lǐng)導越大越能解決問題，因此出現(xiàn)了基層的越級往市里上訪,，到了市里都要求面見黨政主要領(lǐng)導的現(xiàn)象;三是方式上的集群性,。一些上訪群眾認為上訪的人員越多，造成的影響和壓力就越大,，就越能盡快解決問題,，形成了“大鬧大解決、小鬧小解決,、不鬧不解決”的定勢,。因此，集體上訪現(xiàn)象突出,，有時還出現(xiàn)請人上訪,、社會人員參與上訪和抱團串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。

5,、處置方面的問題,。一是信訪信息處理不到位。有一些到區(qū),、市的來訪中,，有的是因為基層單位沒有掌握上訪信息，群眾進京赴省上訪,，當?shù)攸h政全然不知。有的是因為一些地方和單位對信訪處理不及時,、不妥當,，導致了越級信訪問題發(fā)生。二是工作責任追究難到位,。到區(qū),、市多次集訪，群眾采取堵門,、堵路,、沖擊黨政機關(guān)等過激行為，但沒有一起受到責任倒查和責任追究,。三是違法上訪處置不到位,。今年來，發(fā)生的集體訪中,，涉訪違法現(xiàn)象突出,，拉橫幅、喊口號,、敲鑼打鼓,，嚴重影響了正常的交通秩序和辦公秩序，對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置，致使違法上訪人員肆無忌憚,，愈來愈烈,。

三、工作開展情況,。

(一)加強領(lǐng)導,，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障。

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任,，對信訪工作親自抓,、負總責，對重要信訪事項親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導具體負責，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導,，及時安排部署,、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導責任體系,。

(二)認真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素。

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查4次,，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國,、全省、全市會議期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決,、及時交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。對群眾反映強烈的熱點,、難點問題,，認真查找原因，嚴格落實責任,，明確負責領(lǐng)導,、責任單位和責任人員，限期妥善解決,，工作開展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題。

(三)健全信訪工作制度,，提高信訪事項辦結(jié)效率,。

我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度,，目前,，主要領(lǐng)導閱批件有14件，領(lǐng)導接訪7次,，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦,、帶案下訪,、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次,、下訪19次,，回訪4次。對所有重點信訪案件,，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領(lǐng)導,、責任部門和責任人,，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導包案督辦制,，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導包案督辦，各責任領(lǐng)導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項督查等工作,，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次,，專項督查1次,，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥,、農(nóng)村財務等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中,，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，限期解決。對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表,。尤其對群體性的事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導不誤導、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,，積極督促責任單位解決問題。

(四)落實信訪工作責任,，解決信訪突出問題,。

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定,，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題,。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實,、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，堅持“屬地管理、分級負責”,，“誰主管,、誰負責”，“依法,、及時,、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導五包責任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理,、包解決困難),，有18件領(lǐng)導包案件正在積極辦理中。今年,，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護、水庫移民,、干部作風,、勞動保障、涉法涉訴,、村級財務,、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進京非正常訪問題,。

(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力,。

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成,，增強工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng),、村三級信息報送網(wǎng)絡，確保信息傳遞渠道暢通,，及時,、準確、全面,、有效地報送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題,，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制,。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào),、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制,。進一步整合社會管理資源,，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平,，增強工作的預見性和針對性,，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機。

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認真落實了“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體抓,、一級抓一級,、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導親自調(diào)處,，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導經(jīng)過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理,，報局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導審核。同時,，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作,，認真安排部署做好信訪接待,。

二、加強業(yè)務培訓,，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì),。

為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì),，提高處理信訪件水平,。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺,、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員,、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員,，提高了工作效能,，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時,，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽,，確保信訪件接收及時,，不漏接，不誤接,。

年初以來,，我局把基礎(chǔ)設施建設、居民違章建筑的違章查處,、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點,，從以下幾方面做好信訪工作：

3、進一步規(guī)范信訪辦理工作,。我局堅持“要事先辦,、急事急辦、特事特辦”的原則,，辦公室及時做好信訪件分類,、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關(guān)業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調(diào)查核實,，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作,，及時提出書面處理意見,，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪,。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題,，主要領(lǐng)導,、分管領(lǐng)導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況,，或深入街道社區(qū),，與相關(guān)負責人協(xié)商解決。

保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。

1、是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。

2,、是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。

3,、是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。盡可能使來訪群眾感到滿意,。

五、積極配合,，及時辦理,，依法調(diào)處各類信訪案件。

一年來,，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委,、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務,，做好重要的來信來訪,，及時上報信息。今年無懼共接到來訪,、來信,、來電共93起，其中來信3起,，來電15起,，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5,。來訪來信來電者均較為滿意,。

六、理論結(jié)合實際,，做好信訪工作,。

開展深入學方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過學思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持,，領(lǐng)導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績,。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮,，群眾的法律意識日益提高,，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。

下一步我們要做的是：

一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

三,、繼續(xù)搞好學在今后的工作中我們將進一步加強學習,，提高認識，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾,，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇四

我們xx鎮(zhèn)黨委,、政府認真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務,，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領(lǐng)導,，以信訪工作基礎(chǔ)建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度,，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。06年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了xx的和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,。回顧一年來的信訪工作,，我們重點抓了以下三個方面：

“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導,，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了xxxx支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導,。我們抽調(diào)精干力量,，選派了1xxxx年紀輕、素質(zhì)高,、能力強,、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到1xxxx行政村擔任實職副書記，指導,、幫助各村完善制度,，強化管理，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學決策提供了依據(jù),。同時，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口,。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年,，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見、建議,，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子、好思路,、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風氣,，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林,、磚瓦廠,、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開,、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部xxxx現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務公開化、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權(quán)限，凡村級重要決定,、重要事項,，500xxxx以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導帶班，每周xxxx到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪，而是主動下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了30xxxx畝土地,，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分數(shù)比重,，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關(guān),，機關(guān)人人有責,，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關(guān)的職責,。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,，我們終結(jié)了xxxxxx等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結(jié)信訪案件16xxxx，涉訪群眾37xxxx,。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū),、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,，使16xxxx信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防、早控制,、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安xx”，構(gòu)筑“和諧xx”作出新的貢獻!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇五

一年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的中心工作，認真貫徹落實市,、區(qū)政法工作會議精神,，深入貫徹科學發(fā)展觀，以維護人民利益為根本,，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標,，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建,，推進矛盾糾紛調(diào)處工作,，切實解決突出問題，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境,。半年來的工作總結(jié)如下：

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執(zhí)行領(lǐng)導責任制,，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據(jù),。二是完善目標管理責任制,，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書,。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上,。三是實行責任追究制,，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位,，調(diào)處工作乏力,，措施不落實引發(fā)重大針對當前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性,、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢,，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力,。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判,，牢牢把握工作主動權(quán)。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,，并及時進行通報督辦，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清,，采取針對性措施預防在先,。如今年以來的“”“冰災”“奧運火炬通過”等特殊時期的維穩(wěn)工作，在按要求做好排查和“零報告”的前提下,，認真做好工作預案,，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性,、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障,，重點人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設,。并在紅星村建立矛調(diào)室試點,，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡到村組，形成各部門單位共同參與,、齊抓共管的大調(diào)解格局,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預防和減少領(lǐng)導小組，強化工作責任,，發(fā)揮職能作用,，深入開展法律“六進”活動,，加強工作指導協(xié)調(diào)，提高全民法律素質(zhì),。

平安建設離不開日積月累的精耕細作,，在立足當前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作,，完善“雙向”制,，深化“群防群治”隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪,，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安,。一是加大宣傳力度,，積極開展“綜治宣傳月”活動,。充分結(jié)合當?shù)靥厣?如仙娘廟會、集市等),，利用板報,、專欄、標語,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,，緊緊圍繞“突出踐行科學發(fā)展觀”的要求，以“法治,、平安,、和諧、服務”為宣傳主題,，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),，增強群眾法治意識和觀念。二是完善“雙向”制,，立足解決群眾實際問題,。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹立危機意識,、憂患意識,、親民意識，積極辦理來信來訪,，以誠相待,，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解,，能解決的問題積極解決,，不能立即解決的認真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來訪都得到了有效的解決,，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化“群防群治”隊伍建設,，延伸村組網(wǎng)絡渠道,。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導，明確職責任務,，積極落實人防(巡查隊伍),、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線,。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組，定人定責加強監(jiān)護,、教育和管理,，做到不漏管、不失控,，預防和減少重復犯罪,，做好維護婦女兒童權(quán)益工作，努力維護弱勢群體的合法權(quán)益,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇六

為貫徹落實沈**紀信群字[20xx]22號文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報工作目標管理考核的通知”精神,，局黨委、局紀委認真學習傳達并積極組織自查自評工作,。

一年來,，我局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀委的精心指導和局黨委的正確領(lǐng)導下，認真按照“三個代表”重要思想的要求,，堅決貫徹執(zhí)行中央,、省、市紀檢監(jiān)察信訪工作會議精神,，嚴格落實區(qū)信訪舉報目標考核標準,，緊緊圍繞“加強教育、預防為主,、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路,，采取有力措施,，扎實工作，開拓創(chuàng)新,，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階,，形成了一級抓一級,，一級對一級負責，共同參與,，分工負責,，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局,，促進了我局黨風廉政建設和反腐敗斗爭的深入開展,，取得了新的明顯成效。

一,、抓機關(guān),，促基層，打牢基礎(chǔ),。

為進一步加強全局黨風廉政建設,，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關(guān),、帶基層,、上下聯(lián)動、整體推進”的工作指導方針,，著力打好信訪工作基礎(chǔ),。一是根據(jù)區(qū)紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關(guān)領(lǐng)導力量,，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導格局,，對信訪工作進行了責任分工，全局共設立了六個責任區(qū),，每名領(lǐng)導干部都有各自的信訪責任區(qū),；并堅持三項領(lǐng)導工作制度，即領(lǐng)導閱批信訪件制度,、信訪分析會制度和領(lǐng)導接訪制度,。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會，排查線索,，制定信訪初查方案,，并且做到領(lǐng)導親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作,，確保了信訪工作的順利開展,。

二是加強信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。

采取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作理論,、業(yè)務知識學習活動,；舉辦支部書記培訓班，邀請區(qū)紀委領(lǐng)導講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務知識,，進一步強化了基層辦信業(yè)務素質(zhì),。三是建章立制，規(guī)范管理,。我們年初及時將工作要點下發(fā)至各基層支部,，同時把紀檢監(jiān)察機關(guān)的各項信訪工作制度延伸落實到基層，把登記,、送批,、轉(zhuǎn)辦、催辦,、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,，確保了基層信訪工作的規(guī)范運作。四是落實責任制,。堅持“分級負責,、歸口管理，誰主管,、誰負責”和“早發(fā)現(xiàn),、早預防、早準備”的原則,，層層落實責任,，進一步健全局領(lǐng)導接訪日制度，把苗頭性,、傾向性的信訪問題解決在基層,，落實在基層。

二,、建網(wǎng)絡,，暢渠道，開拓創(chuàng)新,。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點,，堅持“兩到位”，即宣傳到位,、協(xié)作到位,，認真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡，切實形成辦信聯(lián)動合力,。宣傳到位,，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單,、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中,，引導人民群眾依法依規(guī)舉報,，提供案源線索。協(xié)作到位,，加強同審計部門的聯(lián)動配合。在局內(nèi)實行了基層行政領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計和離任經(jīng)濟責任審計,，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度,。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報工作網(wǎng)絡，各單位均設專人負責信訪舉報工作,；結(jié)合先進性教育活動,，我局還設立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話,。

三,、創(chuàng)特色，求提高,，力求深化,。

今年，我們立足信訪工作實際,，根據(jù)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點,，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動,。

一是為進一步加大信訪工作力度,，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關(guān)全員信訪首問責任制,。其主要內(nèi)容是：局黨辦,、行政辦公室負責群眾來信來訪的接待、承辦,、轉(zhuǎn)辦,、處理、回復等綜合協(xié)調(diào)工作,，其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復工作的同時,，可直接接待、受理群眾來信來訪,。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記,、辦理、跟蹤服務,；對反映本業(yè)務范圍內(nèi)的問題,，要迅速組織調(diào)查、答復,；涉及業(yè)務范圍以外的事情,，要主動將群眾帶到相關(guān)科室,，并負責督促辦理。

二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,，增強監(jiān)督實效,，我們針對當前領(lǐng)導干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項制度”,，對全局副科級以上領(lǐng)導干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理,。

“三項制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導干部進行告誡教育,，要求其制定整改措施,。先后談話xxxx次。二是建立信函回復制度,。對屬于工作作風及工作方法方面的信訪問題,，采取向被監(jiān)督對象通報信函內(nèi)容的做法，防患于未然,，強化教育減少和避免舉報信件,。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構(gòu)成違紀,，但在群眾中有一定負面影響的問題,，責成其所在單位領(lǐng)導班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評,。

三是對群眾信訪較多的班子,，進行適時的調(diào)整。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導班子進行了調(diào)整,，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色,。

同時，我們還按照區(qū)紀委,、區(qū)監(jiān)察局考核標準,，完成了制度建立、信息上報等任務,，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件,，較好地達到了考核目標。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇七

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好的要求，堅持預防為主,、教育疏導,、依法處理,、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持三位一體,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%。

一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導,、職務和具體接待時間、地點,，通知相關(guān)村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照一個案子,、一名領(lǐng)導、一套工作方案,、一抓到底的要求,，落實包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制,。按照屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責,、親自抓，真正做到了責任,、措施,、工作三到位。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)一控制、兩下降目標打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題案結(jié)事了。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導,，落實辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)負責領(lǐng)導主動深入到車圈、巨家,、四合,、強村、西王,、六股路等村下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案,，提出了化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家的實踐載體,。在學習調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的十八大報告，《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇,，領(lǐng)導班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告4篇,。開展了以解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展為主題的大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇八

20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下,，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級干部不懈的努力工作，信訪形勢較好,社會和諧穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、制定工作目標

20xx初，鎮(zhèn)黨委出臺了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作實施意見》,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx綜合目標考核，與經(jīng)濟工作,、中心工作同安排,，同檢查，同考核,，同獎懲,。鎮(zhèn)黨委定期認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反應的熱難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出組、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機構(gòu)：

成立了工作領(lǐng)導小組,，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員。構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪,、班子成員值班接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。狠抓“十個到位”,。

1,、思想認識到位：鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會議和鎮(zhèn)干部點名會議都要強調(diào)信訪工作，闡明信訪工作的重大意義,，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里,。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責任人。

2,、矛盾排查調(diào)處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查,，做到細排，全面排,，不漏排,。堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化的了”,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時掌握,，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效機制,，堅持“小事不出組，大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊,，將矛盾化解在基層，將問題解決在當?shù)?，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。全年村級自排矛盾糾紛58起，來鎮(zhèn)信訪辦62起,，截止6月底成功化解92起,，鎮(zhèn)村成功化解率為77%。

4,、上級轉(zhuǎn)來案件及時處理到位：全年接到省,、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視,，成立有班子成員為組長的調(diào)查組，認真調(diào)查處理,，及時回復信訪人,，盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結(jié)案回復到位,，無積壓案件,。

5、特殊人群穩(wěn)控到位：在20xx年度國家,、省,、市、縣舉行重要會議期間,，對我鎮(zhèn)重點信訪人員能夠做到信息掌握的準,，人員穩(wěn)控得住，沒有出現(xiàn)一起上訪事件,。認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪，越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

6、應急準備到位：我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長,，40名骨干民兵為成員的信訪應急隊伍,，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時局面能穩(wěn)控得住，事件能解決得好,。

7,、責任落實追究到位：鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》文件明確了責任，完善了機制,，設定了獎懲,，嚴格了追究，促進了落實,。

8,、信訪信息網(wǎng)絡建設到位：健全信息網(wǎng)絡建設，鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式,。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方，訴求有部門,，接待有場地,，化解有機構(gòu)，回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮(zhèn)兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解,，促進了矛盾的化解。班子成員包案辦理到位,。每月出現(xiàn)的信訪事項都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認真調(diào)查處理,，及時化解矛盾糾紛。

(一)存在問題

1,、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,，不能及時認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛。

2,、村級干部化解矛盾糾紛不積極,，不主動，個別村將矛盾上交,，不去深入調(diào)查處理化解,。

3、獎懲措施落實不到位,。

4,、矛盾集中在宅基地,，承包地糾紛上，占信訪總量的90%,，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用,。

(二)建議

1,、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作要切實負起責任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動調(diào)查處理,，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府,。

2,、努力解決信訪工作中存在的問題。

3,、每周召開一次有各村,，各單位一把手參加的信訪工作例會。

1,、加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導,，努力做好新時期信訪工作。

2,、完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。

3,、采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。

4,、進一步落實“五重一嚴”舉措,，即“重排查、重接訪,、重調(diào)處,、重包保、重穩(wěn)控和嚴格追究”,。

5,、完善信訪案件檔案，加強管理及時回復,。

6,、加大積案的查處力度，強化措施,。由鎮(zhèn)長親自負責成立專案組織,，深入群眾調(diào)查，徹底查清事情的來龍去脈制定科學的方案,，依法,、依理,、依情想方設法化解積案。

7,、服從上級部門的業(yè)務指導,，確保全年無重大信訪事項發(fā)生。努力實現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,，經(jīng)濟發(fā)展,，社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇九

今年來,，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導,，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,，牢記服務宗旨,，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一,、黨政重視,，制度健全，形成合力,。

加強工作領(lǐng)導,，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導小組,，由黨委書記任組長,，班子成員責任明確、層層落實,，切實加強了信訪工作領(lǐng)導,。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面,。建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導負責1—2個村,，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會,、村民代表會,、議事代表會議，黨政領(lǐng)導親自參加,，向人民群眾通報思路,、目標,、舉措,，承諾辦好本年度的大事、實事,。

配備站所長負責的1—2名聯(lián)村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路,，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，xx全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝,、xx等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡，大有一觸即發(fā)之勢,。然而,，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人,。

三是莊重承諾，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣,。

四是堅持慰問金不是補償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感,。

五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持,。

二、牢記宗旨,，認真接待,，息訪息訴。

我們牢記服務宗旨,，切實履行職責,。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪,。

通過政務公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時化解,，大事迅速介入,。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置,，疏散群眾,，維護秩序，引導教育有條不紊,，既澄清了事實,，又化解了矛盾。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應對,，迅速召開領(lǐng)導班子和干部職工會議。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。

三是當機立斷,，針對xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪,，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點和態(tài)度,，同時進行慰問。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題,，進一步落實“屬地原則”,，息訪息訴。如原xx屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，xx年曾多次群體上訪省委省政府,。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點,。一段時間，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中,，以他的真誠,、坦率、實事求是,，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力,，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息,。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查,，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇,。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資,，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè),。

五是爭取項目,，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護了社會大局穩(wěn)定,。

改革、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任,，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定,，促進xx健康快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇十

為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,，鎮(zhèn)黨委,、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,，分管副書記為副組長,，并制定了全年信訪工作實施意見，進一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導,，明確了工作目標,，強化了工作責任，并和各村簽定了信訪工作責任目標書,，層層落實任務,，將各村的信訪工作，作為鎮(zhèn)黨委,、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一,。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人,，領(lǐng)導組成員實行包保責任制,，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。

以“三個代表”重要思想為指導,，維護改革穩(wěn)定大局，維護人民群眾合法權(quán)益,，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下,，建立統(tǒng)一指揮,、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序,、運轉(zhuǎn)高效的應急機制,，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備,、組織準備和工作準備,，確保一旦發(fā)生異常，能根據(jù)事件的規(guī)模,、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應的處置措施,，依法妥善處置,，及時控制事態(tài)，防止其發(fā)展蔓延激化,。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應急工作領(lǐng)導小組,，由張瓊?cè)谓M長，萬井成,、郭建剛為副組長,，各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導,，對口管理,，分工協(xié)作。

今年初,，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應急預案》等文件,，完善“四個一”(一套有序的排查機制,、一套有效的預防機制、一套好的應對措施,、一支有力的應急隊伍)和三定五包機制(定責任人員,、定化解方案、定結(jié)案時限;包調(diào)查,、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包結(jié)案),。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案,，進一步緩和了干群關(guān)系,，促進了社會和諧,。

從今年幾年上訪的情況看，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產(chǎn)較為困難,，衣食住行難以保障,，兒童無錢上學,，為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟困力度，采取干部結(jié)對幫扶,、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件,，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件，使他們安心生產(chǎn),，穩(wěn)定情緒,，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎(chǔ),。

一年來，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績,，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,，化解了多起重訪案。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導,，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績,。但我們也認識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中,，信訪工作不能有絲毫松懈,，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識,，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導思想,。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定、和諧的良好氛圍,。

自身工作存在的問題：思想認識不到位,。忽視信訪工作，不主動地去處理問題,。

2,、業(yè)務水平不高。不積極學習,，法律,、法規(guī)使自己處于被動狀況。

3,、處理不及時拖來的上訪,。常常以“忙”為借口，今天答應,，明日點頭,，但就是拖著不處理。還有因為群眾反映的問題比較棘手,，處理難度大,，怕惹麻煩，能躲則躲,，能拖則拖，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇十一

黨委,、政府領(lǐng)導，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導,。

1、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以[20xx]7號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導小組[20xx]48號文件，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,，市(縣)長熱線回復等一系列制度。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

永興鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)縣上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件。

2,、建立排查化解消號臺帳,，對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素，根據(jù)村(社區(qū))類別,，事發(fā)時間,，事發(fā)原因，事態(tài)預測及限時化解時間進行歸檔建卡,，建立排查消號臺帳,。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的,，依據(jù)政策進行說明,，并對化解了的及時進行消號。

3,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)開委辦[20xx]46號文件,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了一部分矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。在大接待活動中共接待7人次，有接待記錄,，訴求原因,，訴求要求及答復意見。

4,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。

5,、對市(縣)長熱線，上級轉(zhuǎn)來的信訪案件，我鎮(zhèn)20xx年度市(縣)長熱線及上級轉(zhuǎn)來的信訪件共14件,，按照信訪條例及有關(guān)政策,，及時進行調(diào)查取證，依法處置,，合法回復,，并按規(guī)定的工作日件件都回復到位，沒有一件受到催時和通報,。

6,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計11件。雙方當事人都接受公平合理的調(diào)解,，并簽字兌現(xiàn),。

7、對一時難以解決的重大,、復雜,、疑難的掛牌信訪問題，鎮(zhèn)上成立專案組進行調(diào)查解決,。如胡江北田土糾紛案,，由于事件發(fā)生時間較長，案情復雜,，涉及的部門和相關(guān)人員較多,，一時無法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關(guān)部門和人員進行調(diào)查,，都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗?，F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關(guān)部門進行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關(guān)部門人員及當事人進行調(diào)解。到目前為止,，我鎮(zhèn)信訪工作中,，沒有得到解決的上訪案件只有這一件。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇十二

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。

為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導體制,，加強對信訪工作的領(lǐng)導。

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制,，明確責任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導信訪接待日制度和領(lǐng)導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導,、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領(lǐng)導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理xx的災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等,。

4,、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領(lǐng)導干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。

全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡,，切實拓寬了信訪信息渠道,。

二是加大投入，設立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設備,，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能,。

三是加強信訪干部政治,、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度。

采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇十三

我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下，在信訪局的精心指導下,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和各級會議精神，站在全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪工作,，切實維護了群眾的根本利益,，努力化解了人民內(nèi)部矛盾，實現(xiàn)了全年無進京到省信訪工作目標,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面提速,，加快發(fā)展營造了良好的環(huán)境。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、領(lǐng)導重視,，組織有力。

鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作,，做到了大會講小會談平時問,。為確保信訪工作組織有力，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長，有關(guān)部門負責人任成員,，領(lǐng)導小組下設辦公室,，由分管領(lǐng)導兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作,。各村也都相應地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導小組,。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。

二,、狠抓制度落實,，強化制度約束。

為使信訪工作步入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)嚴格落實信訪首問、信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求主要領(lǐng)導對所包案負直接責任,，要對所包案件的調(diào)查，談話,、處理和結(jié)案,，一抓到底，直到問題解決,。對疑難訪,、纏訪、重大訪實行主要領(lǐng)導包案和領(lǐng)辦制度,，經(jīng)常排查了解情況,，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作,。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職,、各負其責,、依法治訪,、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓，一級抓一級,，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導責任制,，在實行信訪工作《領(lǐng)導信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”,，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導，辦理時限,，各位領(lǐng)導要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交,。

此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下資料。一年來,，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次，現(xiàn)已辦結(jié)36件,，辦結(jié)率為97%,，剩下一件，正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序,。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查化解,。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鎮(zhèn)安定,、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新,，組建了鎮(zhèn)、村兩級信訪調(diào)解組織,，并對其應承擔的職責進行了明確,。鎮(zhèn)設調(diào)解委員會，主要任務是承擔基層行政調(diào)解,、法律服務,、人民調(diào)解和信訪接待四項職能,。村設調(diào)解室，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任,，調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會主任,，78名調(diào)解員,，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡,。同時,，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別,，根據(jù)情況進行分類指導,，在各村屯設立信訪信息員，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況,。

我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動,。特別是在九月份，在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中,，成功化解了3起信訪老矛盾,，預防12起新矛盾。十一月份,，積極配合市公安局開展了“百警進百村”的活動,，通過努力，共排查出各類民間糾紛42起,，調(diào)處率達到100%,，調(diào)處成功率98%，答復政策性咨詢36件,。

四,、積極引導信訪工作邁向法制化、規(guī)范化軌道,。

結(jié)合普法工作的開展,，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度,，引導人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強民主政治和法制建設。一方面,，利用每月一次信訪例會,，積極加強對信訪工作人員業(yè)務知識和相關(guān)理論的培訓，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播、會議,、板報,、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強群眾的法制意識。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,，抓住時機，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī),，對上訪人員動之于情，曉之于理,，以案說法,，逐步引導上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道,。

五,、下一步工作計劃。

一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強村一級的思路，進一步加強信訪網(wǎng)絡建設,，我們將要建立大信訪工作格局,，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導小組成員，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務,，都要成為信訪調(diào)解員，同時,，還要要求司法所加強民調(diào)工作,，發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后,，我們要求各村屯,、各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，及時向領(lǐng)導匯報情況，以便研究制度解決措施,。對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時匯報,。

三是落實信訪紀律,。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導化解矛盾,。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴重后果要進行追究村黨支部書記和相關(guān)責任人責任。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設、科普之冬等活動,，大力宣傳《信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序，逐級上訪,，反映問題,。

總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去,，切實維護好人民群眾的根本利益,，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)匯報篇十四

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認真總結(jié)年度信訪工作的經(jīng)驗教訓,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領(lǐng)導,，以信訪工作基礎(chǔ)建設和制度建設為突破口,，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面。年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了**的和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：

“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導,，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的50%,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導,。我們抽調(diào)精干力量,，選派了12名年紀輕、素質(zhì)高,、能力強,、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到12個行政村擔任實職副書記，指導,、幫助各村完善制度,，強化管理，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學決策提供了依據(jù)。同時,，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口,。

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年,，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見,、建議，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子,、好思路、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展,，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣,，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心,，凡村級山林、磚瓦廠,、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開,、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務公開化、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權(quán)限，凡村級重要決定,、重要事項,，5000元以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底,；二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導帶班,，每周3次到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了300余畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分數(shù)比重，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關(guān),，機關(guān)人人有責，不再單純是信訪辦的職責,，而是全機關(guān)的職責,。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來，我們終結(jié)了******等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結(jié)信訪案件169件,，涉訪群眾371人,。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措，使169件信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早控制、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安**”,，構(gòu)筑“和諧**”作出新的貢獻！