在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 銀行禮儀培訓(xùn)心得體會篇一
通過培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿,、坐姿、蹲姿,、走路姿勢》看了之后,，真的從內(nèi)心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài),，如空姐一般,，挺拔的身姿，展示了一個人的素質(zhì),。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài),，而做為人，做為一個女人,，優(yōu)雅的舉止,，每一個身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后,，心里都會非常喜歡,，那做為家長或是孩子，看到老師的美麗,，又何嘗不會喜歡呢,？
再者，教師是靈魂的工程師,，用言行影響著孩子,，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止,，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了,。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后,，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長的接觸時，有許多不足,，教師平時與家長的接觸,，要讓家長感覺教師的素質(zhì),，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的規(guī)范,。進行了學(xué)習(xí)之后,，我覺得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀,、用禮儀的孩子,，而是讓我們成年人乃至整個社會，真正的成為名符其實的“禮儀之邦,、文明古國”,。
第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示,，在編排時我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料,，學(xué)習(xí)中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語言,，行為,。他們會在一天天的模仿,，我們正確的禮儀會在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識的同時，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢,。以前真的沒有想過,、甚至沒做到過規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒有這個標(biāo)準(zhǔn)。
在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀,，雖然有時會做的不規(guī)范，也會忘記，但是心里有了這個標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心,，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然,，會讓我園教師的整體素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍,。在我們運用禮儀的同時，家長也會感受到我們的禮儀,，自然而然地也會養(yǎng)成習(xí)慣,，家長的素質(zhì)也會得到提高,，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美,。
希望我園的禮儀之花常開??！
幼兒園禮儀培訓(xùn)心得二：教育心得《禮儀培訓(xùn)的心得》（411字）
9月19日袁靜老師老我園進行《如何在幼兒園開展禮儀品格教育》培訓(xùn),。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性,。在兩歲半――六歲是幼兒發(fā)展的敏感期,，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃?，就抓住了健康,、快樂、和諧的一生,，所以,，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進行針對性的教育,，孩子就會得到與平時事半功倍的效果,。如果孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣,，壞習(xí)慣形成了,，再改就很難。
一個好習(xí)慣的養(yǎng)成,，必將受用終身,，因而要使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣，作為老師的我就必須首先樹立正確的榜樣,，時刻以良好的習(xí)慣以身作則,，來影響幼兒、熏陶幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。教師的一言一行,一舉一動,對孩子們有著潛移默化的影響
我們家長和老師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀,，晨間來園主動地向老師問早,、問好，與家長說再見,；好玩的玩具大家一起玩,；排隊入廁、做操,，這是個良好的開端,。
我相信在今后的工作中，我要以身作則,，言傳身教,，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動的全過程。
幼兒園禮儀培訓(xùn)心得三：幼兒園禮儀教育心得（2154字）
本學(xué)年我們還繼續(xù)在幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多,，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動和教師禮儀方面的培訓(xùn)活動,，我們在研討中、在不斷地學(xué)習(xí)中,，對于禮儀教學(xué)有了更深的認識,，也從中受益匪淺。
一,、禮儀教育滲透日常生活,。
偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人,?！弊鋈耸橇⑸碇荆鹁磶熼L和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一,，也是我們對幼兒從小應(yīng)進行培養(yǎng)的內(nèi)容之一,。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實踐的禮儀內(nèi)容和要求,，如：來園,、離園能主動向老師、阿姨鞠躬打招呼,；在路上碰到老師或熟悉的人能主動打招呼,；能主動熱情向客人老師打招呼并交談；和客人老師交朋友,、活動時認真聽講,；知道要尊重別人，不隨便叫喊,、打擾等,；在行走時能主動禮讓師長；同伴之間相互打招呼,、問候,；游戲中友好合作一起玩；活動中會禮讓,、照顧小年齡的朋友,、生病的朋友及遇到困難的朋友；能友好和同伴相處,，如：得到小朋友的幫助會道謝,、不小心碰撞了朋友會道歉等。
二,、禮儀教育融入教研活動,。
1.一課多研互助共享
我們教研組還開展了一課多研的活動,，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學(xué),?；顒雍笪覀兘萄薪M的成員主要從教師支持性策略為切入口，對活動進行評析與討論,、修改與改進,。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓教師能力得到提升,。
提問是教師組織教學(xué)活動的重要手段,。我覺得，禮儀教學(xué)中的問題設(shè)計是活動順利開展的關(guān)鍵,，在禮儀教學(xué)活動中,，提問質(zhì)量的高低，直接影響教學(xué)活動質(zhì)量的高低,。所以在以后的禮儀教學(xué)中,，我們要不斷反思教學(xué)實踐，研究提問策略,，增強提問的藝術(shù)性,，使我們的禮儀教學(xué)活動過程更有效、更高效,。
2.課堂展示提升自我
我在平時的教學(xué)中認認真真?zhèn)湔n,、準(zhǔn)備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體,，關(guān)注幼兒,，關(guān)注細節(jié)。禮儀教學(xué)活動《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開展示活動,。過去,，我們總是不斷從正面強化，教育幼兒如何愛父母,，父母的愛有多么偉大,。事實上，愛不僅僅是個溫馨的話題,，更是一個沉重的話題，它需要我們的沉思!什么才是真正的愛?因此我選擇了這個話題進行展開,。在第一個環(huán)節(jié)里,，我敞開心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達自己真實的心聲,，激發(fā)孩子對原有生活經(jīng)驗的回憶,，孩子們盡情地講述,、宣泄。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的,。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題,，所以在第二個環(huán)節(jié)里，營造了一個情緒場,，孩子們通過語言,、動作自由地宣泄。第三個環(huán)節(jié),，在孩子們消極情緒激昂的時候,，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉!”大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來,，好好地審視自己的內(nèi)心,，挖掘內(nèi)心對爸爸更真實的感受!孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通,，體驗與爸爸割舍不斷的親情,。第四環(huán)節(jié)，運用爸爸的來信,，進一步確認爸爸的愛,，理解、體驗父愛的深沉,，自然而然地引發(fā)出對爸爸愛的表達,。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛爸爸”!這時的父愛是在充分感受爸爸、認識爸爸,、理解爸爸的基礎(chǔ)上的愛,，這是真實的愛!我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛他,，喜歡他,，這就是愛的真諦!活動中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅,，沒有僵硬的說教,，也沒有高科技的教具，通過潤物細無聲的活動,、“反意”的形式彰顯父愛,，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中,。本次公開展示活動受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的一致好評,。
通過一課多研、平時的禮儀教學(xué)活動及理論的學(xué)習(xí),，我更加明白了,，禮儀教學(xué)重在體驗,，禮儀教學(xué)的有效開展重在教師的合理設(shè)計有效引導(dǎo)等。我覺得禮儀教學(xué)活動內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗,。而最佳途徑是：1.聆聽幼兒對話,，發(fā)現(xiàn)興趣點。2.關(guān)注幼兒生活,，尋找需要解決的問題,。3.結(jié)合幼兒的年齡特點，選擇切入點,?；顒又懈且{(diào)動、提升幼兒的經(jīng)驗,。教師精心的預(yù)設(shè),，使活動更具價值。而有效的師幼互動更反映了教師的專業(yè)素養(yǎng),，使禮儀教學(xué)更富有意義,。
三、禮儀培訓(xùn)提升個人能力,。
多種形式的教師培訓(xùn)活動,，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏，認識到自己的不足,，有時自己百思不得其解的問題會在培訓(xùn)中得到解決,，也能激發(fā)我在工作中的靈感，比如環(huán)境區(qū)域中如何滲透禮儀教育,，我能結(jié)合實際去實踐,、去探索，從而有自己的見地,、想法,，還會將實踐與理論相結(jié)合，整理出筆記,。
在平時,，我還認真撰寫禮儀教育論文，論文《區(qū)域活動中促進中班幼兒社會性發(fā)展的有效措施》在余杭區(qū)獲得二等獎,。平時撰寫隨筆,、案例，《區(qū)域活動中師幼互動案例――多米諾骨牌》,、《禮儀教育融入?yún)^(qū)域活動――美食店學(xué)禮儀》等等,。工作之余還學(xué)習(xí)禮儀教學(xué)探究方面優(yōu)秀文章，寫讀書心得,，并結(jié)合實際進行了探討,、學(xué)習(xí)，提升了有效禮儀教學(xué)方面的能力,。
四,、我的思考。
在實際禮儀教學(xué)中所呈現(xiàn)的幼兒興趣盎然,、思維活躍的場景,，經(jīng)常是教師有效提問所引發(fā)的。如何運用有效地提問來達到教師預(yù)期的目的,，在什么情景下教師該提什么問題,、該說什么話？活動中教師該如何引導(dǎo),、如何介入,、如何解決一些突發(fā)性的問題？這是我們平時在做的,，但捫心自問,，并沒有做到很好，有時候教師的語言是生硬的,、帶有指令性的,，而教師的提問不當(dāng)往往會導(dǎo)致教學(xué)活動低效的現(xiàn)象發(fā)生。我覺得在以后的工作中,，我們還應(yīng)該有意識地學(xué)習(xí)一下關(guān)于禮儀教學(xué)中有效提問策略方面的理論,，并運用于實踐，相信會有不錯的成效,。
幼兒園禮儀培訓(xùn)心得四：幼兒園禮儀教育工作總結(jié)（1829字）
經(jīng)過日常觀察,，孩子們的各種習(xí)慣令我很頭痛。做什么事情不知道排隊,，吃飯就像“大鬧天宮”飯菜滿桌“飛 舞”,，吃完飯不知道送碗，飯后還亂跑亂叫,，上課吃零食的吃零食,，玩手絹的玩手絹可以說沒有幾個小朋友聽老師上課。后來經(jīng)過了解,，原來這些小朋友有很多爸爸,、媽媽不在身邊，一直由爺爺,、奶奶照顧,。大家都知道爺爺、奶奶大部分都比較慣孩子,，想干什么就干什么,，所以,，很多孩子都養(yǎng)成了不好的習(xí)慣。上學(xué)期我們嘗試教孩子一些基本的禮儀知識發(fā)現(xiàn)孩子們的品行確實好了很多,。本學(xué)期把《幼兒園的禮儀教育》作為一門必修課程,。因此，在開學(xué)期間我根據(jù)各階段幼兒年齡特點,，制定了“禮儀教育”計劃,，現(xiàn)將對幼兒開展的禮儀教育做以下總結(jié)：
1、在教學(xué)中滲透,，豐富禮儀認知,。
教育學(xué)認為：德育與智育的融合與互動是課堂教學(xué)的規(guī)律，德育與智育血肉相連,，相互促進,。因此，我們注重將禮儀教育滲透在各學(xué)科教學(xué)中,，使幼兒時時刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶,。如：在組織語言活動《誰做得對》時，我首先讓幼兒觀察圖片,，說說“哪個對”,、“哪個錯”，然后再請幼兒說說“為什么”,、“應(yīng)該怎樣做”,，通過討論、爭辯,，使幼兒懂得了在公共場所應(yīng)該怎樣做,，豐富了幼兒對公共場所禮儀的認知。然后通過欣賞歌曲,，使幼兒懂得了不小心做了對不起別人的事,，要說“對不起”，請求別人的原諒,?？梢姡杏媱澋陌才趴茖W(xué),、合理的教學(xué)活動,，并在活動中滲透禮儀教育，可以使幼兒學(xué)到一點知識,，懂得一點道理,，養(yǎng)成良好的禮儀行為。
2、開展實踐活動,，內(nèi)化禮儀品質(zhì),。
教育家蔡元培認為：“道德不是熟記幾句格言，就可以了事的,，要重在實行,。隨時隨地，抱著實驗的態(tài)度,。”禮儀教育不是單純的知識教育,，它具有十分鮮明的操作性和實踐性,。如果把禮儀規(guī)范只是當(dāng)作一般知識來傳授，“光說不練”,，是行不通的,，只有經(jīng)過實際的訓(xùn)練，禮儀教育才能收到較好的成效,。幼兒良好禮儀行為的培養(yǎng),，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉(zhuǎn)化,，然后將知,、情、行合而為一的過程,，要重視為幼兒提供實踐活動的機會,，讓幼兒在實踐中體會禮儀行為的意義，內(nèi)化禮儀品質(zhì),，學(xué)會做人,，學(xué)會生活。因此,，可以布置適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)讓他們?nèi)プ?，或者?chuàng)設(shè)一定的情境讓幼兒練習(xí)，使他們在實踐中體會樂趣,，加深印象,。
（1）游戲活動
在區(qū)域角中，幼兒通過扮演不同的角色,，在輕松,、愉快的氛圍中練習(xí)使用禮貌用語，并學(xué)會了不同場合,、不同角色的禮儀行為,。如幼兒在“泡泡超市”中，學(xué)會了招待客人的禮儀；
（2）任務(wù)活動,。
事先設(shè)置好任務(wù),，讓幼兒去完成，讓幼兒的禮儀行為得到訓(xùn)練,。如派幼兒去其他老師那里拿教玩具,、去傳達室向爺爺拿活動室鑰匙等多種任務(wù)活動，通過在這些活動中的反復(fù)練習(xí),，使幼兒的禮儀行為在真實的情景中獲得知,、情、行的統(tǒng)一,。從這次活動不難看出,，要把一種禮行為轉(zhuǎn)化為幼兒內(nèi)在的品質(zhì)，光靠說教是不夠的,，只有經(jīng)過實際的訓(xùn)練,，禮儀教育才能收到較好的成效。
3,、家園互動教育,，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習(xí)慣。
家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ),，二者相輔相成,，缺一不可，發(fā)揮著各自的不可替代的作用,。所以,，幼兒園和家庭應(yīng)該攜起手來，內(nèi)外結(jié)合,，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來,。因此教師應(yīng)該與家長保持經(jīng)常性的聯(lián)系，一方面了解幼兒在家庭中的活動與表現(xiàn),，另一方面教師應(yīng)向家長介紹幼兒在園內(nèi)的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn),，以便采取有效的教育措施。同時充分發(fā)揮家教園地的作用,，多向家長宣傳科學(xué)的教育方法,，使家長了解、掌握幼兒園行為習(xí)慣的具體內(nèi)容,，不同階段的不同要求,，促使家長能夠按照幼兒園的教育要求在家庭中對幼兒進行品德教育，使在幼兒園形成的行為習(xí)慣在家里得以鞏固和發(fā)展,，培養(yǎng)幼兒形成良好的行為習(xí)慣,。
4、幼兒禮儀教育取得的成效
由于我們選擇了貼近幼兒生活的教育內(nèi)容，做到“低――起點低”,、“淺――內(nèi)容淺”,、“細――措施細”、“活――方法活”,，把禮儀教育融入幼兒的日常生活中,，使幼兒的禮儀行為有了明顯的進步。
（1）,、基本禮儀：能做到儀容儀表端正,，養(yǎng)成了勤洗手、勤剪指甲,、勤洗澡,、勤換衣等良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣；
（2）,、交往禮儀：與人交往時大方有禮貌，初步學(xué)會了站在他人的角度考慮問題,，學(xué)會了商量,，懂得謙讓，還學(xué)會學(xué)會了交往,、用餐中的一些禮節(jié)要求,；
（3）、幼兒園禮儀：會主動向老師,、同伴問好,、道別；知道飯前便后要洗手,；活動中懂得等待,、謙讓；學(xué)會了傾聽,、不隨便打斷別人的談話,；
（4）、公共場所禮儀：能維持環(huán)境衛(wèi)生,，不亂丟垃圾,，做到物歸原處……
此外，我們還可喜地發(fā)現(xiàn),，禮儀行為不僅慢慢地成為孩子們的內(nèi)部需要,，而且對改變家長的行為也有積極的影響。
幼兒園禮儀培訓(xùn)心得五：幼兒園禮儀培訓(xùn)心得（951字）
禮儀教育就像清新的空氣一樣,，雖然看不見,、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的未來,，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍,，培養(yǎng)他們理解、寬容,、謙讓,、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好,、禮貌待人的文明行為舉止,，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律,，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容,，從開展文明禮儀教育，孝敬父母,、關(guān)愛他人入手,，實施禮儀教育，引導(dǎo)幼兒學(xué)禮儀,，講禮儀,，重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的,。本學(xué)期禮儀教育總結(jié)如下：
一,、把禮儀滲透在一日活動中
1、晨間活動：我們和幼兒進行簡單的禮貌用語交流,，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”,。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語，增強文明意識,。
2,、區(qū)角游戲：在各種活動中孩子們學(xué)會相互關(guān)心、互相照顧,，懂得謙讓,，樂于分享。
3,、進餐,、盥洗：進餐時，我們培養(yǎng)幼兒良好的進餐習(xí)慣,，指導(dǎo)幼兒獨立進餐,，不浪費食物。吃完后能自覺地將餐具放好,。對幼兒盥洗能力的培養(yǎng),。教育幼兒知道飯前,、便后要洗手，和洗手的正確方法,。
二,、形式多樣的禮儀教育活動
1、培養(yǎng)幼兒適應(yīng)集體生活的能力,，剛開學(xué)時為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活,，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活。
2,、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力,。小班幼兒因為年齡小加上父母過度愛護他們的的生活自理能力較差，因此,，我們針對幼兒的這些特點,，從幼兒喜歡的故事兒歌切入（《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》）,，有計劃,、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨立的進餐、盥洗,、整理衣服等良好的自理能力,。
三、節(jié)日中的禮儀教育
在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時鼓勵幼兒大膽表達對他們的美好祝福,，感受親人間的愛。
四,、家園聯(lián)系共同教育
對幼兒進行禮儀教育,，靠幼兒園單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性,。因此,，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒禮儀的教育,。
因為幼兒的可塑性非常強,，辨別是非的能力相對差，很容易受人,、外界的影響,，他們對抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一,，生動的榜樣,，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服,，俗語講“其身正,，不令而行,；其身不正，雖令不從,?！笨梢娚斫讨赜谘越蹋议L的一言一行,，都會潛移默化的影響和感染孩子,，因此籍通過家長會，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣,。共同促進幼兒健康成長,。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 銀行禮儀培訓(xùn)心得體會篇二
在這個滴水成冰的嚴冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓(xùn),，和來自全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京,，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式,，我感到不枉此行,，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國素有“禮儀之邦”的美譽,，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置,。
學(xué)習(xí)禮儀,，增強對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀,，那富有激情的演講,，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化,，對繼承民族文化有著義不容辭的責(zé)任,。
學(xué)習(xí)禮儀，增強對中華文化的認同感——我們是傳播者,。隨著社會的發(fā)展進步,，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活,、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對于學(xué)校素質(zhì)教育的提升,，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系,，尤為重要。作為一名教育工作者,，推廣禮儀教育,，傳授禮儀知識,，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系,，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采,，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教能力有很大幫助,。從我做起,，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀,，規(guī)范禮儀,，傳播禮儀，提高素養(yǎng),，凈化風(fēng)氣,。
學(xué)習(xí)禮儀，增強對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛(wèi)者,。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進行了全面完整地解讀,，她詼諧的說課，通俗易懂,。通過講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求,，到禮儀對提升一個人的素養(yǎng)，對體現(xiàn)一個單位,、一個企業(yè)的文化精神,，直至我們整個民族的文明程度，給了深入淺出的分析;從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的對比,，彰顯了禮儀文化的博大精深,。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時，使我們更加堅定繼承發(fā)展我們的禮儀文化,，使之發(fā)揚光大。
所以,，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,。當(dāng)然,，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時每刻，每事每處,，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀,、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，力求做好每件事,。如果我們整個社會都是講文明,、講道德的人，這將是我們共同的自豪,。相信,，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象,，樹好單位形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生,，從習(xí)禮開始,。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 銀行禮儀培訓(xùn)心得體會篇三
為期一周的網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)即將結(jié)束，一周下來,，盡管白天的工作不免帶來疲憊感,，但學(xué)員們各個精神振奮，全身心的投入到了培訓(xùn)中去,。有了禮儀培訓(xùn)師的專業(yè)指導(dǎo),，整個網(wǎng)點都充滿了濃烈的規(guī)范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們在此次的禮儀培訓(xùn)中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升,。然而,，當(dāng)一周的培訓(xùn)結(jié)束，當(dāng)培訓(xùn)師們離開了網(wǎng)點,，我們是否會將這一切慢慢淡忘,，如何在之后的工作中繼續(xù)維持這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，成為了一個急需被提出和解決的問題,。
我們不妨可以從以下幾點來開展：
1,、學(xué)員們互相監(jiān)督。及時對對方進行表揚與肯定,，向?qū)Ψ截Q起大拇指——這樣一個簡單的動作,，會讓學(xué)員們內(nèi)心感受到自己獲得了極大的肯定。當(dāng)然,，也應(yīng)該對彼此提出整改意見,，為的只是讓我們這個團隊表現(xiàn)的更好。
2,、定期開展評比工作,。像培訓(xùn)時候的“今日之星”，我們也可以開展諸如“本周最佳”,、“本月最佳”,、“微笑天使”等等的評比,，給網(wǎng)點營造出一個互相競爭、共同進步的氛圍,。
3,、發(fā)揮大堂的作用。當(dāng)柜員因為忙碌而疏忽了服務(wù)時,，大堂人員可以對柜面人員進行提醒,。一個手勢、一句改善意見,，能讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足,，并在以后的工作中不斷完善，提升自我素質(zhì),。
此次的培訓(xùn),，讓學(xué)員們從內(nèi)心深處意識到規(guī)范化服務(wù)的重要性，借助于此時感受與感知,，配合于之后的鞏固,，相信大新支行能成為一個處處洋溢著微笑的文明網(wǎng)點。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 銀行禮儀培訓(xùn)心得體會篇四
近期,，我們參加了由區(qū)教師進修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座,，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言,、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀,，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新教師們良性互動,，我們一齊跟著朱老師進行站姿,、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會,。
教育家葉圣陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表,。”作為教師就要在人品學(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣,。因此,，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹立教師的光輝形象,，給學(xué)生做好表率,。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止,，注重教師的個人禮儀,，樹教師形象，展人格魅力,。
首先,，形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示,，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養(yǎng),，一種文化,，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾,，服飾能夠展示個性,、揚長避短、反映精神面貌,。身為教師,，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲,，不加選取,，務(wù)必衣著得體，沒有奇裝異服,。因為教師的衣著對于學(xué)生是無聲的教育,，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味,，價值取向,，服裝風(fēng)格，服飾特點,，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng),。我們的著裝務(wù)必貼合教師的主角特點,，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體,，整潔衛(wèi)生,，體現(xiàn)出教師的良好形象。
其次,，在舉止方面,，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑,、不卑不亢、落落大方,。坐,、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣,，站有站樣,，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要個性注意舉止不可輕浮,，說笑不能放肆,，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗,，要善于控制自己的情緒,，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴,，無論在任何狀況和場合下,，都應(yīng)沉著、冷靜,、謹慎,、有條不紊，從容不迫,。以莊重的舉止,、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴肅、穩(wěn)重,、親切的精神威懾力,，提高身教的效果，給學(xué)生一個完美的形象,，取得學(xué)生的敬重和愛戴,。在與學(xué)生交流時，教師要與學(xué)生持續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x,，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力,；對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點頭,，這種動作能讓學(xué)生增強信心,。
再者，良好的溝通從微笑開始,，接待家長和孩子時,，面帶微笑，以自信,、真誠,、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛,。親切,、溫馨的微笑,，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍,。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每一天務(wù)必應(yīng)對的是一個個向往未來與憧憬的學(xué)生,，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題,，是教師永恒的魅力,，微笑更是教師最美的語言。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧,。
我們是幼兒教師，應(yīng)對的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們務(wù)必注重對教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份,，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣,。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 銀行禮儀培訓(xùn)心得體會篇五
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實,，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活,。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時,，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。
在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡,、電子銀行,、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實踐,，和模擬銀行操作等各個方面,。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ),。
作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細,；其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù),、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ),。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實,，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費,。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識,，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo),，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺,。短短的二十天,，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個大集體中,。培訓(xùn)對我的教育會永遠指導(dǎo)我的職場生涯,。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在融進智略銀行實務(wù)培訓(xùn)中心這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊,，而我們則會成為更加出色的工行職員,。
事實證明，終多企業(yè)的成功都離不開服務(wù),，而服務(wù)的對象就是客戶,，想一想，如果一間企業(yè)沒有客戶,，最終的結(jié)果只會是倒閉,，金融業(yè)的經(jīng)營資金直接來源于客戶，如是說客戶是我們生存之道,，那服務(wù)就是我們利潤的源泉,。
既然企業(yè)的成功離不開服務(wù)，作為金融一線的工作員,，如何將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)灌輸?shù)焦ぷ髦腥ゲ攀俏覀儜?yīng)做的?，F(xiàn)在常常聽到這樣的抱怨聲,，去銀行辦筆業(yè)務(wù)等半小時,，甚至一小時已是習(xí)已為常,，也許不是自己親身經(jīng)歷過也不相信，然而事實確是這樣,，造成這樣的局面除了客觀原因,，也有人為因素。社會的發(fā)展促使金融業(yè)的競爭日趨激烈,，隨著金融機構(gòu)業(yè)務(wù)種類不斷的增多,，而人員配備和窗口設(shè)置的局限形成排人龍的格局已是改變不了的事實，相信每一位前來辦理業(yè)務(wù)的顧客心中都有同一種想法,，就是希望能以最短的時間辦理好所需的業(yè)務(wù),，滿意的離去。因此,，”長柜圍,，零距離”應(yīng)是每位金融一線工作者為顧客提供的最基本的服務(wù)。華潤萬佳的免費購物巴土,，就是一種零距離,，bp石油氣和四海通飲水公司的免費送貨上門，國美電器的售后服務(wù),，足不出戶,，只要一個電話,，也是一種零距離。甘于金融行業(yè)的特殊性,，我們的零距離并不是我們與客戶間的距離,，更多的應(yīng)體現(xiàn)在營業(yè)環(huán)境，便民設(shè)置,，個人職業(yè)道德修養(yǎng),，儀容儀表，肢體語言,，說話技巧,，文明用語，溝通能力,，業(yè)務(wù)技能,，辦事效率等，只要我們在工作中做好以上幾點,，真誠的面對每一們顧客,。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 銀行禮儀培訓(xùn)心得體會篇六
從（）月（）日到（）月（）日,，我參加了農(nóng)發(fā)行舉辦的新員工培訓(xùn),。此次培訓(xùn)雖然時間不長，但受益匪淺,，不僅讓我對農(nóng)發(fā)行有了更進一步的了解,，對自身素質(zhì)以及將要從事的會計工作，也有了明確的努力方向和追求目標(biāo),。
在幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我們先后聆聽了省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理一級所做的《如何成為一個合格的農(nóng)發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理二級所做的《農(nóng)發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務(wù)情況介紹》,、《農(nóng)發(fā)行財會管理工作》以及省行信貸管理處處長所做的《農(nóng)發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導(dǎo)講座,。講座或深入淺出，或旁征博引,，既引發(fā)思考,，又振奮人心。概括說來,，我覺得通過這一系列的講座培訓(xùn),，我主要明確了三個問題，即：我們的農(nóng)發(fā)行是一個什么樣的團隊,；我要怎樣做才能成為一名合格員工,，我的崗位職責(zé)是什么。
一,、我們的農(nóng)發(fā)行是一個什么樣的團隊
每個人都希望能加入到一個有利于自身發(fā)展,，能包容和幫助自己,，讓自己不斷成長和進步的團隊。只有這樣的團隊,，才能讓人產(chǎn)生集體的歸屬感,，也只有這樣的團隊，才能讓人全身心地投入其中,，踐行愛崗敬業(yè)的理念,。所以，很多時候,，我們選擇的這個團隊就決定著我們的發(fā)展方向,。所以，作為農(nóng)發(fā)行的一名新員工,，我們必須對農(nóng)發(fā)行有一個充分的了解,，并在了解的基礎(chǔ)上，將自己的前途和命運與農(nóng)發(fā)行聯(lián)在一起,。這次培訓(xùn)的關(guān)于農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化及發(fā)展歷程的內(nèi)容,，非常詳細地為我們講解了農(nóng)發(fā)行二十年的發(fā)展歷程，以及在發(fā)展歷程中積淀而成的愿景,、使命,、核心理念以及精神文化等等?？梢哉f,，經(jīng)過二十年的拼搏和奮斗，農(nóng)發(fā)行已經(jīng)在金融領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟,，形成了自己的經(jīng)營特色,，也具備了明顯的競爭優(yōu)勢，打造了關(guān)于盡職務(wù)實,、創(chuàng)新自強的精神
以及至誠服務(wù),、有效發(fā)展、以人為本,、構(gòu)建和諧的核心理念,。這些精神和理念，支撐起了農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化,，而良好的企業(yè)文化,，是一個企業(yè)的靈魂，在為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境,，穩(wěn)定企業(yè)和諧有序的組織結(jié)構(gòu)以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面,，都具有不可估量的作用，所以,，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化,，在一定程度上,，正是農(nóng)發(fā)行不斷發(fā)展和進步的根源之所在，它也讓我相信,，我所加入的這個團隊,，是一個積極向上，有著美好愿景和堅定使命的團隊,，是一個能讓我們看到希望,，能帶給我們夢想和前途的團隊。為此,，在慶幸擁有這樣一支團隊的同時,，我更要努力融入其中，成為這個團隊中不可缺少的一員,。
二,、我要怎樣做才能成為一名合格員工
在走上工作崗位之前，我們對自身的要求往往是不明確的,，不過,，當(dāng)我們加入到一個團隊當(dāng)中，有了具體的工作崗位后,，就必須結(jié)合所在團隊和崗位的實際
情況,，為自己設(shè)定一個具體的奮斗目標(biāo)，明確我們在這個團隊中應(yīng)該充當(dāng)一個什么樣的角色,，達到什么樣的標(biāo)準(zhǔn),。
在這次新員工培訓(xùn)中,，有相當(dāng)一部分培訓(xùn)內(nèi)容,，為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工?？梢哉f,，要成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工，絕不是一件容易的事,，不僅要能融入農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化當(dāng)中,，還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求,，并具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和積極樂觀的心態(tài)等等,。所以，對我們這些新員工來說,，從適應(yīng)新工作到成為一名合格員工,，有相當(dāng)一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離,，則是需要我們用心思考的一個問題,。
在我看來,，要盡快縮短這段距離，成為一名合格員工,，可以從以下幾方面做起：
一是加強職業(yè)道德修養(yǎng),。在遵守國家各項政策法規(guī)的同時，尤其要嚴格遵守《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》,，明確作為農(nóng)發(fā)行員工,，我們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么,，從而在道德修養(yǎng)上達標(biāo),。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不管是進行自學(xué),，還是參加類似這樣的員工培訓(xùn),，還是向其他同事學(xué)習(xí)，都應(yīng)該時刻保持謙虛好學(xué)的態(tài)度,，掌握基本技能,，積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平,，從而成為業(yè)務(wù)能手,。
三是提升服務(wù)能力。這種服務(wù)能力包括多方面內(nèi)容,，比如與團隊的配合能力,，協(xié)調(diào)能力，服務(wù)客戶的能力,，廉潔自律的能力以及陽光,、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力,，對于身處金融服務(wù)行業(yè)的人來說,，也是至關(guān)重要的。
總之,，培訓(xùn)講座中,，非常明確地提出了對農(nóng)發(fā)行員工的要求，這些要求,，每一項都有它實際的作用和意義,，每一項，都需要我們用心領(lǐng)會,，認真實踐,，只有這樣，我們才能從適應(yīng)角色到進入角色，再到充分勝任本職工作,，成長為一名合格的員工,。
三、我的崗位職責(zé)是什么
從我們走上工作崗位那天起,，就擔(dān)負起了一定的職責(zé),，這個職責(zé)，是由崗位屬性決定的,。農(nóng)發(fā)行有眾多不同類型的崗位,，每個崗位有每個崗位的特點，也有各自不同的分工和職責(zé),。如果不能正確履行職責(zé),，不能按職責(zé)要求的去做，就是一種典型的失職,，就是對工作的不勝任,。所以，上崗之前,，我們必須明確自己的崗位職責(zé)是什么,，然后一項項去落實，一條條去完成,。這次培訓(xùn),，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了農(nóng)發(fā)行財會管理知識以及農(nóng)發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內(nèi)容,，在培訓(xùn)中占的比重也比較大,，足見其重要性，雖然之前我也有一定的財會基礎(chǔ),，對信貸政策和制度也基本熟悉,，但這次培訓(xùn)卻讓我意識到，學(xué)無止境,，我原本掌握的知識不過是皮毛,，只有深學(xué),，精學(xué),，廣學(xué)，才能使知識融會貫通,，才能真正達到學(xué)以致用的效果,，勝任本職崗位。
總之,，在這次新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，我努力汲取新知識，適應(yīng)新角色，對于農(nóng)發(fā)行的感情也在不知不覺中加深,。我很憧憬在未來的日子里,，能在財會的崗位上，為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展盡一份力,，并在這個和諧而美好的團體中,，綻放青春光彩，實現(xiàn)人生價值,！
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 銀行禮儀培訓(xùn)心得體會篇七
之前有過熱議,，如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人)，是不是應(yīng)該當(dāng)場提醒不做聲的孩子打招呼,，小編認為,，孩子不開口，其實并不代表他沒有禮貌,，媽媽可以嘗試主動先和對方揮手,，并用語言大聲打招呼，孩子看在眼里,，即使暫時不愿意說出口,，但揮手致意、點頭,、眼神交流也會有慢慢的進步,。當(dāng)然，如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象,。
真摯的“贊美”,，但避免“評論”
第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當(dāng)著主人的面評論：“你家好小哦!”,、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬,。但很多孩子“童言無忌”，口無遮攔,，經(jīng)常導(dǎo)致類似的情況發(fā)生,。
那么，進入別人家,，我們可以說什么呢?
首先,，爸爸媽媽應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)孩子學(xué)會“贊美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”,，都是適當(dāng)?shù)馁澝?，但是也不必太刻意?/p>
關(guān)于說話，有很多禮節(jié)其實應(yīng)該在平日就要教導(dǎo)孩子,。例如,，不打斷別人說話,、大人說話時不插嘴、說話時要直視對方,、對方問話要應(yīng)答……
還有一點常常被家長們忽略,，那就是：不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內(nèi)容,，但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會,。
此外，要記得凡事加上“請”,，并記得要加“稱呼”,。很多小朋友，到了人家家里,，拿著喝空的杯子,，順手搖一搖就說：“我要喝水?！蹦銘?yīng)該要說,，“桐桐媽媽，請問可以給我一杯水嗎?”
吃飯時,，兩手放在桌上,、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴,，不端著飯碗到處跑,，這些是基本的禮貌。
吃飽想先離席,，要先禮貌的告知：“我吃飽了,，大家慢用”再離開。
在家里,，我都會讓孩子餐后,，將碗筷端進廚房，在別人家做客,，此舉也會令人覺得很貼心,。
如果想要玩主人家的玩具，必須先問過主人：“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜,、櫥柜,。
游戲期間，應(yīng)該注意不要在別人家中奔跑,、發(fā)出大噪音,。最后，玩完玩具,，一定要記得收拾，才是個討人喜歡的小客人哦!
要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”，這是一定要的,。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣,，但其實都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經(jīng)提醒,，常會忽略而不自知,。
在此，也順便提醒父母,，要教出一個資優(yōu)生不難,，但要教出一個好人緣的孩子不容易，往往需要我們以身作則,，隨時提醒喔!
家長要注意的言行舉止禮儀
做客時,，約束自己的舉止，未經(jīng)許可,，不應(yīng)四處走動或東張西望,。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志,，否則即使桌上有,，也應(yīng)先征求意見。
當(dāng)主人或工作人員奉茶時,，應(yīng)立即欠身雙手相接,，并致謝。如果茶水太燙,，要等晾涼了再喝,，必要時也可以把杯蓋揭開，不要一邊吹一邊喝,。把杯蓋放到茶幾上的時候,，蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲,，不宜啜出聲音,。
如果主人沒有主動請抽煙，身為客人不宜主動提出要求,。主人不抽,，即使請你抽，你也不應(yīng)抽,。
交談中,，努力營造出和諧、融洽的交談氛圍,。即使雙方觀點不同,，也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮,。在禮貌提出自己觀點的同時，對主人的不同意見應(yīng)表示尊重,。做客目的是表達友誼或者溝通事宜,。所以即使主人一時失禮，只要不涉及人格尊嚴,，都應(yīng)克制,，保持客人應(yīng)有的風(fēng)度和大度。
做客當(dāng)中,，不應(yīng)給主人添額外的麻煩,，不提額外要求。我們中國人性格相對內(nèi)斂而好面子,，對客人的要求往往都不好意思拒絕,，但事后卻會對你有意見。
做客當(dāng)中,，除了面談事項必須表達明確觀點,，其他事宜都不應(yīng)表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點,，向主人抱怨拜訪地點不好找,、環(huán)境或設(shè)施陳舊、員工工作裝不美觀,，等等,。或許是事實,，但也可能是你的觀點或者角度有問題,。但不管怎么樣，對他人否定,，總是讓人難以高興起來,。這樣的客人，無疑是非常不識趣的,。
做客要掌握時間,，適時告辭
做客必須適時告辭。如果已經(jīng)約好見面的時間長度,，到點就應(yīng)該告辭,。雙方事先沒有約定見面時間長短，一般以一小時左右為限,。當(dāng)雙方談完事情,，就應(yīng)及時起身告辭。到了休息時間,，毫無疑問也應(yīng)告辭,。除非你想請對方吃飯,，或者對方請你吃飯，否則快到用餐時間應(yīng)起身告辭,。當(dāng)有其他人來訪時也應(yīng)盡快告辭,。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 銀行禮儀培訓(xùn)心得體會篇八
隨著社會的發(fā)展進步,，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活,、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識,，運用禮儀規(guī)范,，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
前些天,，在百強精英班上了禮儀培訓(xùn)課,，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)禮儀活動非常必要,，對我深有感觸,，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國素有“禮儀之邦”的美譽,，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置,。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多,，范圍之廣，可謂包羅萬象,，無處不在,。一個人的舉止、表情,、談吐,、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個單位的整體形象,。因此，在平時工作與生活中,，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識,，提高自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng),；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用,，提高工作效率,。
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時文明用語聲音太小面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意,。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的,，試想當(dāng)對方面對一個精神不振,、吐詞不清、面無表情的人時是什么感覺,，相信他們也不會有愉快的心情,，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。
所以,，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括能力水平方面,。在每時每刻,，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀,、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。
相信,，如果我們每個人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象,，那么,，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
