在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

醫(yī)院科室半年工作總結(jié)報告篇一

一,、20xx年上半年所做的主要工作

(一)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動

為了進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,，切實(shí)為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),， 20xx年上半年，我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”繼續(xù)在外科和骨科兩個示范病房開展,。兩個病房在今年上半年的工作中,，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，經(jīng)過努力取得了一定的成效,。

1,、進(jìn)一步優(yōu)化人員配置，嚴(yán)格護(hù)理工作流程

我院在今年更加重視護(hù)理人員配置,，針對示范病房護(hù)理人員的配備多次召開會議,，采納護(hù)理部意見和建議，適時調(diào)整和增加護(hù)理人員,。至目前為止,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房一線護(hù)士配置已接近達(dá)標(biāo)。外科和骨科護(hù)士長分別對科室病床,、人員進(jìn)行了更科學(xué)明細(xì)的分組,，在原有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，根據(jù)病房床位數(shù)設(shè)立2個護(hù)理責(zé)任小組,，每個責(zé)任小組由1名組長,，4名執(zhí)行護(hù)士組成。每個責(zé)任小組負(fù)責(zé)患者的晨晚間護(hù)理和日間的治療與護(hù)理,。護(hù)士長可以根據(jù)各時段護(hù)理工作量及護(hù)士個人情況進(jìn)行護(hù)理人力的動態(tài)調(diào)整,，確保基礎(chǔ)護(hù)理和各項治療,、護(hù)理措施落實(shí)到位,。

2、簡化了護(hù)理文件書寫

取消了一般患者護(hù)理記錄,，使護(hù)士節(jié)省了時間,，更有精力為患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),，增進(jìn)了護(hù)患溝通,，促進(jìn)了護(hù)患和諧。

3,、公示服務(wù)項目

將衛(wèi)生部分級護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目的內(nèi)容上墻公示,，讓患者和家屬共同監(jiān)督護(hù)理人員的服務(wù)。

4,、完善績效考核制度,，調(diào)動護(hù)士積極性

護(hù)理部定期對示范病房進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,，對不滿意的地方特別召開會議歸納總結(jié)，落實(shí)到個人,，并與績效工資掛鉤,，逐步整改到位。對于做得好的護(hù)士,，各科室宣傳介紹經(jīng)驗(yàn),，并給予獎勵。今年5月份以來,，護(hù)理部還進(jìn)行了護(hù)理技能操作大比武及理論知識競賽,，并結(jié)合平時各方面的表現(xiàn)評出了3名優(yōu)秀護(hù)士長，14名優(yōu)秀護(hù)士,，鼓舞了護(hù)士的工作熱情,。今年一季度以來，護(hù)士績效工資比去年明顯提高,，而且特別傾向于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士,，極大的提高了一線護(hù)士的工作積極性。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作實(shí)施后,，提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì),，極大的激活了護(hù)士的責(zé)任心和服務(wù)意識 ,，兩個示范病房患者反映都很好,，患者滿意度顯著提升，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也逐漸深入人心,，取得了令人滿意的效果,。

(二)推進(jìn)“規(guī)范化藥房”的建設(shè)

開展創(chuàng)建“規(guī)范化藥房”活動，是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院藥房規(guī)范化管理,，確保藥品使用質(zhì)量和安全的重要舉措,，我院對此高度重視，指派專人負(fù)責(zé)此項工作,。目前,，藥房藥品共計531種，其中國家基本藥品西藥有276種,，均實(shí)行藥品零差價銷售,。藥房所有藥品均在內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品器械網(wǎng)上集中采購，招標(biāo)公開透明,。藥房實(shí)行責(zé)任人管理,，藥品信息、藥品陳列,、儲存分批號管理,。藥品不良反應(yīng)每月按時上報,。上半年，我院還增加發(fā)藥窗口1個,，并安排雙人發(fā)藥,，有效減少了患者排隊等候的時間和發(fā)藥的出差率，并為患者提供合理用藥咨詢等服務(wù),。通過我們的努力,，20xx年3月，我院順利通過鄂爾多斯市食品藥品監(jiān)督管理局的實(shí)地考察驗(yàn)收,，并被命名為鄂爾多斯市首批“醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化藥房建設(shè)示范藥房”,。

(三)做好“國際馬拉松賽”期間的醫(yī)療保障工作

為了確保我市首屆國際馬拉松賽期間醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，我院制訂了詳細(xì)的工作計劃,、應(yīng)急預(yù)案及接診程序,，并邀請北京積水潭醫(yī)院專家指導(dǎo)醫(yī)療救護(hù)，為大賽的圓滿召開,，奠定了堅實(shí)的醫(yī)療保障基礎(chǔ),。

(四)繼續(xù)開展全民健康體檢活動

20xx年4月1日，我院開始為全市35周歲以上城鄉(xiāng)居民進(jìn)行免費(fèi)體檢,。截止7月底,，共計體檢7593人次，其中65周歲以上1120人次,，體檢出高血壓患者444人,，糖尿病患者171人，癌癥患者4人,。

(五)加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),，提高醫(yī)院管理服務(wù)水平

今年上半年，我院對信息管理軟件進(jìn)行系統(tǒng)改革,，目前,，我院醫(yī)生可通過調(diào)閱服務(wù)器圖像為患者診斷，不必再使用觀片燈和膠片診斷,，杜絕或減少原有在依賴膠片診斷模式下容易導(dǎo)致微小病灶漏診的情況,。對于疑難病癥，我院建立開通了與北京二炮總醫(yī)院遠(yuǎn)程會診的項目,，上半年共實(shí)施會診18例,，有效緩解了我旗群眾“看病難”的現(xiàn)狀。

8月底我院積極部署更換的新hi系統(tǒng),，也將正式上線,，屆時醫(yī)生護(hù)士將實(shí)現(xiàn)在線為病人下醫(yī)囑，病人也只需通過“一卡通”就可以在醫(yī)院進(jìn)行各項診療服務(wù),。 his的成功上線優(yōu)化了看病流程,，并將為下一步我院電子病歷的順利開展打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

(六)接受市人大、政協(xié),、紀(jì)委的工作評議

20xx年,，在市人大、政協(xié),、紀(jì)委組織的綜合評議活動中,，我院被確定為綜合評議單位之一，在此次評議活動中,，群眾共向我院提出了8條存在的問題,，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開會議,，針對這8條存在的問題,，及時進(jìn)行了研究分析，并擬定了整改措施,，進(jìn)行了認(rèn)真的整改,，由于措施得力，整改力度強(qiáng),，目前,，所存在的問題基本都已得到解決，并已順利通過評議,。

二,、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

今年上半年我院總體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況不錯，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況較好,，1-7月份,，門診就診人數(shù)78700人次,，住院病人數(shù)3746人次,，出院病人數(shù)3727人次，開展各種手術(shù)1500 例,，危重病人搶救成功率93%,，治愈72%、好轉(zhuǎn)率25.2%,。

總之,，半年來我院做了大量卓有成效的工作，但還存在著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高,、學(xué)習(xí)還不夠深入細(xì)致等問題,，我們將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足,，有效地促進(jìn)醫(yī)院的各項工作邁向新的臺階,，為伊旗的經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院科室半年工作總結(jié)報告篇二

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識,、七一講話和xx大報告精神,，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為病員服務(wù),，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

二,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

三,、在縣,、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,，全科同志能夠不怕苦,、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村,，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片,，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn),。

四,、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作,，和各家保險公司理陪人員配合默切,，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急,，想病人之所想,，受到各 家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下,，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元,。在已爭取的中國人壽、太康人壽,、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上,，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

五,、在宣傳工作上，充分利用廣播電視,、報刊,、雜志、宣傳版面,、宣傳單等形式,，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能,、醫(yī)療范圍,、專科專病,、名醫(yī),、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目,、新業(yè)務(wù)等,，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

一年來,，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù),。

醫(yī)院科室半年工作總結(jié)報告篇三

xx年上半年,，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科堅持“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以學(xué)規(guī)章制度,，說規(guī)范話,，行規(guī)范事的服務(wù)活動為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力,，在工作上主動主動,，不斷解放思想，更新觀念,，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績,，現(xiàn)將我科上半年工作進(jìn)行匯報,。

ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備,，ct不能正常運(yùn)行,，我們就將是無用之人，醫(yī)療安全不能保證,，掙的錢沒有賠的多,。所以上這兩點(diǎn)，是我們工作的重點(diǎn),。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點(diǎn)的必要,。工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo)，設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理,、定期維護(hù),、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，使ct設(shè)備正常使用率為100%,。

醫(yī)療安全的這根弦,，我們時時都繃得緊緊的。掃描,、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行,。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上,，同全國影像界的同行開展了遠(yuǎn)程影像會診提高診斷率,，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的,，我們介紹患者到上級醫(yī)院,。我們的原則，我們能診斷的我們一定認(rèn)真診斷,，我們不能明確診斷的,，覺不能耽誤患者的病情，找準(zhǔn)市場定位,，把醫(yī)療危險減少學(xué)到習(xí)最網(wǎng)小,。

(二)學(xué)規(guī)范制度、說規(guī)范話,、行規(guī)范事,，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容的要求,，我們主動組織學(xué)習(xí),，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面,、服務(wù)態(tài)度上,，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí),，思想上更加明確，行動上更加規(guī)范,。同時根據(jù)我們工作特點(diǎn)迅速的落實(shí),，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急,，想患者之所想,，病人檢查前準(zhǔn)備充分，檢查中認(rèn)真仔細(xì),，診斷結(jié)果后耐心解答,，從患者走進(jìn)我們科室,，到檢查完成,，讓患者充分體驗(yàn)到**醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù),，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

(三)科學(xué)管理,、.努力創(chuàng)新,、提高醫(yī)療技術(shù)

上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進(jìn)修,，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士,，我們在人員少，工作任務(wù)重的情況下,，沒有叫苦,、叫累，而更加主動主動認(rèn)真的`對待每一項工作,。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)知名學(xué)者及專業(yè)人員的遠(yuǎn)程會診，病例的討論和交流,，提高我們科室診斷率,，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備主動開展新技術(shù)，為臨床提供更多的影像依據(jù),，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù),、三圍立體重新構(gòu)建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理,，更好的實(shí)現(xiàn)病例的復(fù)查,、統(tǒng)計、病例隨訪跟蹤,，科學(xué)管理,，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢,。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上,，減少作業(yè)流程，提高工作效率,，使發(fā)片時間明顯加快,，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8-10分鐘發(fā)片,，減少患者的就醫(yī)時間,。科室全體職工主動參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。不斷更新知識,，提高技術(shù)水平。堅持每天早讀片的制度,，著重討論疑難片的診斷,，不斷提高全科人員的診斷水平。

(四)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源,，贏得市場,，提高經(jīng)濟(jì)效益，

我們非常重視服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度的提高,，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人，贏得效益,，贏得發(fā)展,。上半年ct檢查2743人次，實(shí)現(xiàn)總收入為44萬,，較上年同期有較大的增長,，5月份ct檢查588人次，實(shí)現(xiàn)收入9,。6萬,，創(chuàng)十年來單月新高。

上半年以來,，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加闊寬,。在以后的工作中，要加大學(xué)習(xí)力度,，以學(xué)規(guī)章制度,，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容為指導(dǎo),，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù),，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務(wù)體系,，形成勇于創(chuàng)新,，奮勇爭先的發(fā)展勢頭，努力實(shí)現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展,。

醫(yī)院科室半年工作總結(jié)報告篇四

xx年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年,，也是我科工作全面健康,、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù),、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%,，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。

一. 加大科室管理力度,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.開展向社會服務(wù)承諾活動,，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員,，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包,、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督,。,。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》,，形成醫(yī)院向社會,、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機(jī)制,。四是強(qiáng)化監(jiān)督,、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,，定期召開會議,，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面,，表揚(yáng)信96封,，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元,，得到醫(yī)院的充分肯定,。

2.堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

六,、日醫(yī)生查房制度,，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,，制定“每日需求卡”,。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”,，,。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵,，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡,，贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”,，。五是提供延伸式服務(wù),。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,，，一年來,，科室在堅持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，,、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平,。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問卷,，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善,。

3.今年科室將“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此,，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度,。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn),。。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費(fèi)用指標(biāo),，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費(fèi)用維持在相對較低的水平,，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān),。

醫(yī)院科室半年工作總結(jié)報告篇五

ct是我院最大的,、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備，ct不能正常運(yùn)行,，我們就將是無用之人,，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多,。所以上這兩點(diǎn),，是我們工作的重點(diǎn)。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點(diǎn)的必要,。工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo),，設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理、定期維護(hù),、保養(yǎng),，保證設(shè)備正常使用,，使ct設(shè)備正常使用率為100%,。

醫(yī)療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的,。掃描,、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的,，我們把圖像傳到網(wǎng)站上,，同全國影像界的同行開展了遠(yuǎn)程影像會診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度,。在不能確診的,，我們介紹患者到上級醫(yī)院。我們的原則,，我們能診斷的我們一定認(rèn)真診斷,，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情,，找準(zhǔn)市場定位,，把醫(yī)療危險減少學(xué)到習(xí)最網(wǎng)小。

根據(jù)說規(guī)范話,，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容的要求,，我們積極組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面,，稱呼病人文明用語方面,、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上,，咨詢解答方面上按照要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí),，思想上更加明確，行動上更加規(guī)范,。同時根據(jù)我們工作特點(diǎn)迅速的落實(shí),，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急,，想患者之所想,，病人檢查前準(zhǔn)備充分，檢查中認(rèn)真仔細(xì),，診斷結(jié)果后耐心解答,，從患者走進(jìn)我們科室，到檢查完成,，讓患者充分體驗(yàn)到**醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù),，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

系卡,、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢,。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上，減少作業(yè)流程,，提高工作效率,，使發(fā)片時間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片,，提前到8-10分鐘發(fā)片,，減少患者的就醫(yī)時間?？剖胰w員工積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識,，提高技術(shù)水平,。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷,，不斷提高全科人員的診斷水平,。

(四)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源，贏得市場,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，

我們非常重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的提高,，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人,，贏得效益，贏得發(fā)展。上半年ct檢查2743人次,，實(shí)現(xiàn)總收入為44萬,，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次,，實(shí)現(xiàn)收入9,。6萬，創(chuàng)十年來單月新高,。

上半年以來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中,，要加大學(xué)習(xí)力度,，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話,，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容為指導(dǎo),，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段,，創(chuàng)新的服務(wù)體系，形成勇于創(chuàng)新,，奮勇爭先的發(fā)展勢頭,，努力實(shí)現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。