在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助。

政務禮儀培訓心得體會篇一

公司的工會干部培訓中增加了一節(jié)公務禮儀,，是我認為收獲最大的一堂課,。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā),。有幸聽到中原工學院李克兢教授所講的公務禮儀,。

這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過,。我想大家是真得聽進去了,。

只是遺憾，只有半天,。

這節(jié)課,，讓我覺得我們在增強業(yè)務的各種培訓中，應該多一些禮儀知識培訓,，這不僅是一個人的素養(yǎng)問題,，也可以說是民族的素質問題。過去,，我們太多的關注于知識,，關注于智商，現在看來,，情商對一個人的成長或是生存更重要,。我們總是依照個人的喜好去面對社會、面對群體,，沒有過深地思考應該如何主動地適應身邊的環(huán)境,，讓自己快樂地生活、工作,。我們總是會不由自主地報怨,，總是會被動地保護自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的“適者生存”,、“削足適履”中的積極意義,。

為了更多地再多一些了解禮儀，我在網上找到李教授的有關介紹,，看了一部分內容,，她從生活中、質樸的情感中總結的那些道理,，無論是家長里短的通俗,，還是中華文化的傳統(tǒng),，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進行了過濾。說實話,，我還算是一個愿意也會主動反思自己的人,，也會從失敗中客觀地總結自己的過失，讓自己能夠進步,，也正是這種不斷的自我解剖,，才會不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地,、陽光地去迎接社會所賜的種種,。盡管我一直把“快樂的工作”當成一種激勵，快樂地工作著,，但還會有報怨或是情緒化,，還是會有動搖。特別是“與人溝通”就是軟肋,，它就像是一把心鎖,，總是禁錮著自己，讓自己好累,。

從“心”溝通,，在李教授看來，是無處不在,，無時不有,。一個僵持的婆媳關系化解了，一個不被看好的的青年找到了自信,，這一切都讓我們看到自己的身影和自己的經歷,。在萬千的社會人才中不缺乏才智，卻缺乏有胸懷,、有包容的情懷,，更缺乏有益的溝通和善意的表達。仿巧,，今天我在空間中又轉摘了一篇“找不到對的人,，很可能是改不掉錯的自己”，這也讓我有了另外的一種觸動,。我想起了這次培訓中吃早餐的意外,，整個的餐廳人多得居然主食供應不上了，快上課了,，主食還沒有送來,，如果是以往，我估計又會傻傻地去理論,，就是因為班主任一直的夸這個班學員有素質,，沒有一個人去報怨,，這種夸贊的方式，讓我再沒有怨氣去反叛,。我想如果我們生活或是工作中也是這種方式去處理問題,，還會激化矛盾嗎?還會不能溝通嗎?我們還會把“慎獨”高高地掛在空中嗎?我們還用天天去“找茬”嗎?

溝通要有方式,，溝通更需要注入情感,。正是因為我們心中的差異，才會分隔我們的距離,，才會導致現實中的種種矛盾和無奈,。也是因為懼怕這種互視，才難去溝通,，才怕去溝通,，這個來自心中的距離和障礙，是難逾越的,。也是老話講“人越走越近,，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了,。但看透,、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰,。

政務禮儀培訓心得體會篇二

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對每個人來講都是很重要,。

首先這次培訓完全屬于內培，由我們公司的領導人張霞總經理培訓,，這本身就說明了我們公司除了大力發(fā)展經濟外,，更加注重公司人在社會上商務禮儀形象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，朋友的關心,，贏得同事的尊重，每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質的提升,，綜合在一起也是我們整個公司的企業(yè)文化不斷地提升,。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

當講到著裝禮儀之際,，全場不停地響起贊同的掌聲,。著裝上都想不到穿衣還有很多講究，大到男士西裝,、女士套裝,，小到襪子顏色。在職場公務場合也是有很多要注意的問題的：如男人的第一套西裝應該是藏藍色,，女士絕對不能穿黑色皮裙,、公文包需要同色等等。女士怎么座,，怎么交叉坐姿的腿,，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時,，更是得到大家的共鳴,。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請,、請什么,，座次、敬酒與勸酒,、請菜與夾菜更是胡亂一氣,。通過這次培訓，我覺得學到了很多實用的知識,。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點,，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感。因此,，不只是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人著想,。從小小的電話,，短信用語，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情,，大方自然,，面帶微笑，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應經常準備好筆和紙,，及時記錄,。

當開會時手機需靜音,，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講,，在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,、轉筆,、補妝、蹺二郎腿,、晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹,，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通,，一定要會說話，說好話,，用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界,，并且還要做到學以致用,。通過這次培訓，我覺得學到了很多實用的知識,。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學會待人接物,，塑造良好形象，贏得社會尊重,?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀,，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,，再不斷地學習，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶提供質的服務,，個人與集體共同成長。

政務禮儀培訓心得體會篇三

倉場小學李海波為了加強師德師風建設,，我校組織教師學習金教授主講的教師禮儀,，使我對教師禮儀有了新的認識。

著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表,。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界,。”是啊,。人民教師,，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望,，是通過教師托起的,。教師不但教人以知識，使人從無知到文明,，教師更重要的是教人以德,，使人學會如何做一個高尚的人。

一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度,，反之,，要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。

教師的教學水平和內在修養(yǎng)一樣重要,。所以作為一名人民教師,，就必須“鑄師魂、倡師德,、練內功,、樹形象”。作為一名普通的人民教師,，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n,，認真上好每一堂課,，不斷提高自己的業(yè)務水平是根本,，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,，還應加強自身的人格塑造,，要做一個高尚的人，有著良好素質的人,，這樣你的一言一行才能感染你的學生,，美化他們的心靈，否則,，也可能污染他們純潔的靈魂,。

具體來說，我認為,，良好的教師禮儀應從以下幾點體現：在不斷提高業(yè)務素質的同時,，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學,，教書育人,，甘于奉獻；關心學生的思想道德狀況,，言行謹慎,，在課堂上或公共場所不講一些不利于學生健康成長的言論和觀點；有工作責任心，安心本職工作,，重視校內課堂教學,；有進取精神，注重獲取新的知識,，不斷鉆研業(yè)務,；加強學術道德修養(yǎng)，心態(tài)平和,，治學嚴謹,。所有的一切都表明，我們現在非常重視良好師德師風的塑造,，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題,。“師者,，傳道授業(yè)解惑也”,，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè),，要解惑必須自己首先是個明明白白的人,。

從老師的講解中，我主要學習到的有：

1,、表情禮儀：微笑：是善良,、友好、贊美的表示,，能迅速縮小彼此間心理距離,，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學“工具”之一,。孩子希望得到老師的目光是：慈愛,、鼓勵、祥和和期待,；不喜歡看到老師的'目光是：瞪眼,、盯視、責怪,、蔑視和斜視,。

2、語言禮儀：教師語言不僅體現了她個人的修養(yǎng)和素質,，也是進行教學的一種重要手段,，語言的禮貌與否直接關系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中,，稱謂要得當,，語言要簡潔,，表達要準確，溫文爾雅,，持重沉穩(wěn),，切忌不要偏激、炫耀,、挖苦,、謾罵和清高。

3,、手勢禮儀：教師的手勢禮儀要幅度適當,，自然親切、適量適時,，簡潔準確,。

4、師生禮儀：與孩子交談時要提前通知,，熱情迎候,，神情專注，語言簡潔,，注意場合,，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷,，諷刺挖苦,，長篇鴻論，居高臨下,。

5,、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀,、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行,、語氣友善,、語言簡潔、平等協(xié)商,。

“學高為師,、身正為范”，這是人們對教師的贊譽,，也是社會對教師的期許,。作為人民教師，肩負著教書育人的重任,，我們的一舉一動,、一言一行，往往在不經意間都會成為學生刻意的觀察、模仿的對象,，對學生造成潛移默化的深遠影響,。因此，身為人師,，除了應該具備相應的專業(yè)知識和專業(yè)技能外,，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀,，言傳身教,，真正做到潛移默化、潤物無聲,。