我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會100字篇一

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌,，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育,，進(jìn)入現(xiàn)代社會,，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要,，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀,。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情,，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍,。

透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：

那里主要講的是儀態(tài),、儀表禮儀,，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情,、站姿,、座次、身體語言等,，別小看這一部分哦,，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時的一舉一動,，是否得體適宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了,。

第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的,，分別是儀容、服裝,、飾品,，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自已的衣著服飾,，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷,，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。

第三部分講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀,，說到我們平時工作的迎接,、引領(lǐng)、電梯、開門,、稱呼,、介紹、握手,、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀,，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場中,，真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個細(xì)節(jié),，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),、客戶感到受尊重、受敬重,，且感到最舒服的處理方式為妥,。其實這些細(xì)節(jié)都體會在很細(xì)微的.地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè),？甚至在乘坐電梯,、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的,，書本上的東西背熟了,，但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上,，細(xì)心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道,，積累經(jīng)驗，鍛煉自已,，逐步在職場中成熟起來,。

我認(rèn)為，職場人在工作場合,，社交場合是既要做到有禮有節(jié),，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范,，但這不是一板一眼的工作,，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié),，他源自我們的內(nèi)心,，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時,，我們也會同樣受到尊重,，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪，所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”，學(xué)會這些禮儀規(guī)范,，在職場中正確的應(yīng)用,，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度,，行者無疆,，職場之道，應(yīng)不卑不亢,，有禮有節(jié),，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石,。

透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對職場禮儀的深入了解,，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運(yùn)用到工作中,，與同事融洽相處,，團(tuán)隊合作愉快，用心努力的發(fā)展,，實現(xiàn)自我價值化,，為公司出一份力。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會100字篇二

古往今來,，禮儀仍然得到他們的注重,。孔子曰：禮,，敬也,。荀子曰：人無禮則不立，事無禮則不成,，國無禮則不寧,。禮即遵從自己，尊重他人,。儀即體現(xiàn),。形于外，成于式,。反思 target=_blank>教師禮儀即校長尊重自己,，尊重教師的完善的體現(xiàn)方式。

看了金正昆教授的學(xué)生禮儀光盤然后,，我對學(xué)生這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的知道和了解,，我深深地感受到,，作為一名學(xué)生，不只是是傳道,、授業(yè),、解惑，還必須具有更多的能力,。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本,。因此，教師的禮儀必須規(guī)范,。

教師是人類心靈的工程師,，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé),。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,，我們的音容笑貌、舉止文明,，衣著發(fā)式無形中都變成小孩學(xué)習(xí)的榜樣。我們學(xué)生,，面對的是一群純真可愛的小孩們,，我們的一言一行、一舉一動都可能作為它們模仿的對象,，所以在強(qiáng)調(diào)外在美的同時,，更要加強(qiáng)內(nèi)在的美，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在能力相一致,。

金博士主要從學(xué)生的師德、教師應(yīng)具有的基本能力,、教師的形象,、教師的語言、教師的裝飾,、教師的儀表,、教師的教學(xué)禮儀、教師的校園禮儀等幾個方面來談學(xué)生禮儀,。禮儀的核心就是要尊重他人,，尊重對方就必須善解人意，擺正位置,，在交往中以他人為中心,。擺正位置，不只是是擺正教師自己的位置也有教師的位置,。金博士說在社交禮儀中相處是以他人為主的,，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜,，首先應(yīng)先考量他人的口味，否則就喪失這頓飯的意義了?，F(xiàn)代教育教學(xué)中提出校長和教師平等,，當(dāng)然在人格上是需要的。但是仍然教師強(qiáng)調(diào)的是教,，學(xué)生重視的是學(xué),，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以教師為本，即一切為了學(xué)生,，為了學(xué)生的`一切,。

正所謂學(xué)高為師，身正為范,，我決心從下面幾方面努力完善自己,。

金專家認(rèn)為一個有合格的教師應(yīng)該是具有四大方面：師德、師資,、師表,、師心。其中,，師德是首要的要求,。一個有師德的學(xué)生需要是善解人意，端正態(tài)度,，擺正位置,，在交往中以他人為中心的，能夠容人,、容事,、容不同的學(xué)科、容不同的學(xué)校規(guī)定,、容不同的學(xué)生,。今后我要切記提高自己的師德，擺正教師與社會不同層面的關(guān)系,，擺正自己的位置,，嚴(yán)于律己，以學(xué)生為本,，與時俱進(jìn),。

教師要有真知，有廣博的常識,，愛護(hù)學(xué)生,、要有正義感，注意學(xué)生的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感到,。今后在打扮和修飾自己需要非常重視,，特別是在校園里,，要與學(xué)生的職業(yè)特性相吻合，穿著大方得體,，干凈整潔,。舉止方面，我覺得需要從坐立行的坐姿,，以及表情動作行為習(xí)慣等方面來要求自己,。在我看來，教師只是強(qiáng)調(diào)了自己的著裝,，但是在坐,、立、行方面作出一些不得體的行為,，也是相當(dāng)難受的,。所以，我將來要求自己坐就坐正,，站就站直,，走就走穩(wěn)。努力做好學(xué)生的榜樣,。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會100字篇三

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,，從古至今，源遠(yuǎn)流長,。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國民素質(zhì)的一個重要方面,。隨著社會交往的日益擴(kuò)大,，真誠、得體,、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流,、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作,、促進(jìn)發(fā)展的重要手段,。

幼兒是祖國的未來，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍,，培養(yǎng)他們理解,、寬容、謙讓,、誠實的待人態(tài)度和莊重大方,、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止,，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點工作之一,。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律,，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育,，孝敬父母,、關(guān)愛他人入手，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措,。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實際,，開展了豐富多彩的禮儀教育活動。

文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口,，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識,，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣,，社會才會發(fā)展,，人們的生活才會愉悅。為此,，宣傳文明禮儀知識,，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓(xùn),、禮儀家長講座,、幼兒禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課,、評選幼兒文明禮儀之星,、幼兒文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開禮儀活動,，心得體會《員工共公禮儀培訓(xùn)心得》,。同時，我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度,，利用櫥窗,、板報、專欄,、圖片等途徑,，讓幼兒、家長,、教師掌握一般禮儀的做法,，使整個幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。

我園自開展禮儀教育活動,，就認(rèn)真組織各項活動,，并取得良好的效果：

1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓(xùn),。

我們都知道平時家長和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì),、氣度勝過關(guān)注她的學(xué)歷,，一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要,。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子,，通過這面鏡子，幼兒會看到教師的美與丑,。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師,，使她們明確自己的價值觀和作用，樹立以身作則的作用,，潛移默化地影響身邊的幼兒,。

2、召開禮儀教育家長講座,。

幼兒的可塑性非常強(qiáng),，辨別是非的能力相對差，很容易受家人,、外界的影響,，其表現(xiàn)為自私心較重，對物質(zhì)生活過高的奢求;在家不愛勞動,，生活不能自理,，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關(guān)心別人,、不尊重別人,，以自我為中心，他們在儀表行為,、言談舉止,、待人接物、尊敬師長,、集體活動、社交方面不懂規(guī)矩,。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響,，他往往對來自家庭中的`教育因素的影響接受得更快一些，更多一些,。幼兒對抽象的道理不易理解,，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動的榜樣,，活動的范例,，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正,，不令而行;其身不正,，雖令不從,。”可見身教重于言教,，家長的一言一行,，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長講座,，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣,。

3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動,。

(1)重視營造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對于幼兒成長,、發(fā)展有著巨大的教育潛力，對于幼兒來說幼兒園的活動空間,、人際關(guān)系,，周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會對其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素,，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動室內(nèi)開辟禮儀教育陣地,，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境,。制定教師、家長禮儀行為規(guī)范,，引導(dǎo)教師,、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹立良好的禮儀榜樣,，努力為幼兒提供良好的精神氛圍,。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長,、老師,，他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候,，它作為一種隱性環(huán)境,，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長,。

(2)注重生活性,，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人,、隨事,、隨時、隨地、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育,。教師們充分利用每天點心,、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀,、就餐禮儀,、餐后禮儀進(jìn)行培養(yǎng)，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣,。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對幼兒實施有目的,、有計劃的教學(xué)活動，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的,、有計劃實施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標(biāo),，確定禮儀教育內(nèi)容,，選擇禮儀教材，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,，確保了禮儀教育的實施,。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中，使幼兒時時刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶,，促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展,。

(4)定期開展家庭禮儀教育指導(dǎo)，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量,。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑,。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導(dǎo)活動,，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力,，學(xué)習(xí)一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果,。

為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平,，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢，調(diào)整工作中的不足,。今學(xué)期末,，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷”，邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看，家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度,、責(zé)任心,、耐心、家長溝能力都很滿意,，但也有家長提出了更高的要求!相信，有了家長中肯的評價、意見和建議,，我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會100字篇四

7月23—24日,，我參加了泰安市教育局組織舉辦的全市中小學(xué)明禮儀教育培訓(xùn)班，使我對教師明禮儀有了新的認(rèn)識,。會上市教育局副局長張勇華出席培訓(xùn)班開班儀式并作重要講話，對開展全市明禮儀教育提出明確要求：一是提高對開展明禮儀教育的認(rèn)識，二是開設(shè)明禮儀教育課程,，三是重視明禮儀教師隊伍建設(shè)，四是搞明禮儀教育課程資源開發(fā),，五是構(gòu)建學(xué)校,、家庭、社會三位一體的教育絡(luò),，六是加強(qiáng)對明禮儀教育的組織領(lǐng)導(dǎo),。

在接下來的一天半內(nèi)，孫學(xué)策,、王穎,、貝新茝三位專家分別從各自研究的領(lǐng)域，對中小學(xué)校開展明禮儀教育的時代背景,、重要意義,、目標(biāo)任務(wù)、實施途徑,、方式方法等系列問題作了專業(yè)而精彩的報告,，內(nèi)容豐富，結(jié)合實際,，案例典型,，既有突出的理論前瞻性，又具很強(qiáng)的實踐針對性,。教師作為傳道授業(yè)解惑的.育人使者,，承載著推動全社會明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人,、為人師表的光榮職責(zé),，教師的儀容、表情,、舉止,、服飾、談吐,、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模,。作為一名教師，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象,，我們在注重外在的儀表之外,，更要注重內(nèi)在德行的修煉，要相信潛移默化的巨大力量,。

首先在日常工作中,，要身正為，以身作責(zé),。在升旗儀式或集會時要求學(xué)生肅靜,，自己就不要在班級隊伍后面與其他班級教

師竊竊私語或高聲喧嘩；要求學(xué)生在教室要專心致志學(xué)習(xí),，自己就不要在辦公場所與其他老師張家長李家短地閑扯,；教育學(xué)生節(jié)約用水，老師就不要把杯中沒喝完的水隨手倒掉,，更不應(yīng)該把教室前面飲水機(jī)中的水用來洗手上的粉筆灰塵,；要求學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛，老師首先就應(yīng)該與同事融洽相處,。

其次,，在教育工作中，我們身為教師,，與學(xué)生交往時要特別注意的是：保護(hù)學(xué)生的安全,，不體罰或變相體罰學(xué)生，要尊重關(guān)心每一位學(xué)生,，欣賞孩子身上的閃光點,。面對考試中沒有考的學(xué)生，面對做了錯事的學(xué)生,，面對不做作業(yè)的學(xué)生,，我們要學(xué)會曉之以理，動之以情,，不要把我們親切的笑臉變成憤怒的惡臉,。要求學(xué)生少看電視多讀課外書，身為教師的我們就更不要迷戀絡(luò),、電視,，要博覽群書，提升化素養(yǎng),，努力創(chuàng)造“腹有詩書氣自華”的意境,。

總之，從事了教師職業(yè),，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn),。我們必須鼓足勇氣,，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟,，平時嚴(yán)格要求自己,，以良的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會100字篇五

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活,、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識,，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

在學(xué)習(xí)過程中,，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時,，對我深有感觸,，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置,。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多,，范圍之廣，可謂包羅萬象,，無處不在,。一個人的舉止、表情,、談吐,、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個單位的整體形象,。

我通過這次對文明禮儀的學(xué)習(xí),，使我意識到，原來平時忽略的細(xì)小問題,，其實帶給對方的負(fù)面影響是十分大的,，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平,，是一個沒有目標(biāo),，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格,，讓他們對我們刮目相看,。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住,，還要把它運(yùn)用在實際生活中,；我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用,。我們要團(tuán)結(jié)一心,，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。

所以,，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面,，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧,，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建設(shè)當(dāng)中,，更應(yīng)該每時每刻,，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀,、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事,。

如果我們整個社會,、整個單位都是講文明、講道德的人,，這將是我們共同的.自豪,。相信，如果我們每個人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象,，樹好單位形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會將更加溫馨和諧。

我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn),，雖然路途遙遠(yuǎn),，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺,，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識到自身的不足,，同時也使我充分地認(rèn)識到,，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識水平,，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識,，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義,。

文明服務(wù),，看似簡單，其實不然,，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到,、微笑到,、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲,、走有送聲”,。要主動迎客，微笑服務(wù),；應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎,，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌,；在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后,，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳,。微笑,，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員,，學(xué)會微笑是首要的,，也是必要的,。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的,，一定要學(xué)會微笑,，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失,。

通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務(wù)語言,，服務(wù)手勢,，再到坐姿、站姿,、走姿等,。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言,；于有助于提高個人的自身修養(yǎng),；有助于人美化自身、美化生活,；有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言,，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的,。以前,，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí),，感覺還是有些差距,，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想,。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好,，服務(wù)質(zhì)量更好。

通過這次培訓(xùn),，我收獲豐富,，感受深刻,。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識,，讓我重新審視自己,，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己,，以更專業(yè)的形象,，更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務(wù)人,。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會100字篇六

目前,，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動，自己也通過選修課程來學(xué)習(xí),，感覺收獲的很多,。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關(guān)鍵因素。個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實的意義體表現(xiàn)在：首先,，加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值,。其次,，加強(qiáng)個人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛,，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的,。

現(xiàn)代社會越來越注重個人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個人的儀表問題不僅關(guān)系到你自信與否,，而且還關(guān)系到工作,。一旦成為一個企業(yè)的員工，那么個人的形象就有可能隨時代表企業(yè)的形象,。這時如果個人的,。儀表出現(xiàn)問題，個人和企業(yè)都會有所損失,，或是有形的或是無形的,。損失的大小也不一定。

一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀,，如上樓時男士先上,，女士在后面，這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬,。又如在正式場會里男士要穿西裝,，打領(lǐng)帶，穿皮鞋,。而且身上的衣服的顏色不能超過3種,。事情看似簡單,，可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應(yīng)該時時刻刻的注意禮節(jié),。當(dāng)在會議場合或和是上課,，不能講話，以示對開會者和老師的尊重,。這是所有人都知道的,，還有一點，當(dāng)你在這種場合想咳嗽時,，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來,。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時候卻是成功或失敗的決定因素,。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作,，但沒有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色?？脊僬J(rèn)為做為文秘工作,，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn),，而他不是好的選擇,。可見成敗在于“一發(fā)間”??！

所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對我們隊有百益無一害,。

xx年9月8日我院對健康管理中心的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程,。雖然只有短短幾個小時的課程，卻使我受益匪淺,，這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢,，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài),。

中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù)，早在3000多年前的殷周之際,，周公就制禮作樂,，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心,。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話說"禮多人不怪",，懂禮節(jié),，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊敬你,，認(rèn)同你,，親近你，無形之中拉近了同他人的距離,。相反,，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，就有可能使人反感,，甚至關(guān)系惡化,。所以，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀,，服務(wù)行業(yè)尤其重要,。

健康管理中心具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境,，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，個人認(rèn)為從禮儀開始，要想給客人留下一個良好的第一印象,，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶,，更重要的是要有氣質(zhì),，而氣質(zhì)是自信的`表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色,，才會更美麗,，更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務(wù)。

在今后的工作中,，我相信我們都能做到學(xué)以致用,，將今日之所學(xué)運(yùn)用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任,。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業(yè)的培訓(xùn),，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗，幾個小時的時間,，向同事們學(xué)到了很多東西,，也互相學(xué)習(xí)到了很多東西，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步,。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶,，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn),。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會100字篇七

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌,，您對我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您！感激您,！

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn),；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈,、整潔、衛(wèi)生,、簡約,、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿,、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立,、行,、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎,？早餐吃了嗎,？如果您有什么要求，請隨時告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候,，在我們看來其實微不足道,，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好,、請、謝謝,、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊,。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰,、鼓勵病人,，切勿言辭犀利，指責(zé),、譏諷病人,；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度,；對于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛,。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心,。如果在交往中,，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解,。護(hù)士鎮(zhèn)定的.目光，可以使恐慌的患者有安全感,；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖,；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,，或是眼神的交流,，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中,，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時,，想想自己平時是這樣做的嗎,？別人能做到的相信自已也能做到！

所以,，在今后的工作中,，我要加倍地努力，對病人多一點理解,，少一點埋怨,；，多一張笑臉,，少一張冷漠,；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn),。秉承“冬梅護(hù)理,，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人,，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙八,、雙五,、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者,！

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座,，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會,。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),，是護(hù)士素質(zhì),、修養(yǎng)、行為,、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù),，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”,。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢,；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行,，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗,、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔,、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說,，護(hù)理人員的形象提高了,，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護(hù)理禮儀的教育,，讓大家明確言談,、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌,。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明,。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站、立,、行,、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動,，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中,。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為,。在護(hù)理活動中,，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效,?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情,、耐心地回答問題,、細(xì)致地講解作息制度及注意事項,，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語,，一種文雅,、健康的姿態(tài)，一個自然,、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理,。避免了長期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言,，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心,、自尊心,、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度,、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無論是對患者、對家屬,、還是對醫(yī)生,，熱情大方、儀容整潔,、語言親切,、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感,、溫暖感,、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦,，護(hù)理糾紛將會逐步減少,，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨,。