當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

政務禮儀培訓心得體會篇一

這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢,，對于服務司機時抱有的各種心態(tài),。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久,，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎,。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任,。試想一個對于生活悲觀失望的人,，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表,，怎么會有微笑的心情,，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人,，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,，微笑著接待每一位或善或兇的司乘,，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),，只有有自信的人才會顯得更出色,，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美,。讓人相信,、信賴。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務,，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務就是服務的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務,，不僅要有責任感，愛崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務技能,。虛心向前輩們多學習多問，不能好高騖遠,，不能自視清高,。每一位司乘人員當做自己的老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面,，一,、把麻煩留給自己，把方面留給司機,。我們在做好本職工作的同時,，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息,，司機來的時候可以為他們提供咨詢建議,。既方便了司機又樹立了我們的單位形象,。二、養(yǎng)成良好的行為習慣,，思維習慣,。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度,、禮貌,。也具有嫻熟的業(yè)務技能，但是從不去思考司機需要的是什么,，司機的預期服務是怎樣,。只是一味的機械性的完成每天的任務，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。所以我們要形成思維習慣,，從每一個細節(jié)中，每一個司機身上,，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。三,、是團結(jié),，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團結(jié)中積極協(xié)作,，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強內(nèi)部外部信息交流，為司機提供多元化服務,。

同時,，我們還要特別注意四點。一笑：即微笑服務,。微笑,，可傳達友誼，縮短距離,，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍,，使收費員和司乘人員關系在良性互動中進一步融洽,。我們的生活中離不開微笑,，工作中離不開微笑，特別是收費服務中微笑服務更是不可缺少的,，作為收費窗口,，收費員要有發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑,，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己,。二禮：即收費過程中車未至行舉手禮,，收費、發(fā)卡前行注目禮,。在收費過程中,，應當使用文明用語，并且做到精神

飽滿,，表情自然,，微笑甜美。三心：即熱心問候,，精心服務,，衷心祝愿。在收費時必須要說普通話,，伴隨禮儀手勢,，使用“您好、請交通行卡,，請交通行費,，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲,、走有送聲,，態(tài)度熱情，誠懇服務,。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標兵,、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè),、創(chuàng)人民滿意高速公路,。“四創(chuàng)”是一個遞進的關系,，個人爭創(chuàng)精神文明建設標兵,，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費站爭創(chuàng)文明窗口,。不論單位還是個人都要樹立服務社會,、公正收費、清正廉潔,。的新行風,。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平,，把個人愿景和團隊愿景有機結(jié)合起來,，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路,。

很感謝這次專業(yè)的培訓,，讓我們學會了如何生活。心懷感激的接受命,，積極主動的改變運,。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己,，我想這就是我的本錢吧,。

政務禮儀培訓心得體會篇二

我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱,。教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,，承載著推動全社會文明進步的重要責任,，承擔著教書育人,、為人師表的光榮職責，教師的儀容,、表情,、舉止、服飾,、談吐,、待人接物等都成為學生和社會的楷模。

作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,，要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方,、得體、自然,、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,，做到儀表衣著文明,。教師的衣著整潔,、典雅、美觀,，則具有導向和潛移默化的久遠影響,。如果衣著不修邊幅,，衣冠不整,，蓬頭垢面，顯然不雅,。女老師超時髦,，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師,，面對的是模仿能力很強的學生,，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象,，所以在注重外在的衣著打扮之外,，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

教師的著裝應符合身份——簡潔、端莊,。當今的社會在服裝上的變化日新月異,，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特,，以不與眾人一致為時尚,，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色,，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展,，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望,。但教師從事教書育人的職業(yè)特點,，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮,，但不能獨出心裁,，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊,，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性,，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律,、自尊,，更重要的是教師時刻要注意為人師表。

總之,，從事了教師職業(yè),，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn),。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,，以良好的師德形象為學生樹立一個表率,，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。

聽了金正昆教授的講座,，使我受到了很大的教育,，干教師工作十余年，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓,，通過學習使我充分的認識到：禮儀在人類的生活交往中起著非常重要的作用,。是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗,、習慣和傳統(tǒng)等方式共定下來,。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說,，禮儀就是一個國家社會文明程度,、道德風尚和生活習慣的反映。特別是對承傳人類知識和文明的教師,，她的禮儀就更為重要,，關系到教育的效果和質(zhì)量，關系到整個社會的進步與文明,。

人人都希望自己能成為一個受身邊人歡迎的人,，但很少有人能先從尊重別人，對人講禮儀開始做起,。作教師,，我們一般會在其它成年人面前注重自己的表情，會懂得在適當?shù)臅r候掩飾自己的情緒,?？墒牵趯W生面前,，很多人都不在意,，把喜怒哀樂都放在臉上，這恰恰是當教師的一大禁忌,。學生們往往比我們想象的更會察言觀色,，并且常根據(jù)老師的表情來猜測老師對自己的感覺。如果老師帶著自己的不愉快走進教室,，孩子會誤認為老師不喜歡自己,。因此為了祖國的未來,，請尊重我們的教育對象。當我們正滿腹怒氣,，迎面來了同事朋友或者鈴聲正催你進課堂時,，請你先穩(wěn)一穩(wěn)自己的情緒，用微笑對侍每名學生,，讓他們身心愉悅，快樂學習,，健康成長,。

教師的微笑是一種教學的藝術。上課鈴聲響了,，老師微笑著站在教室門口,，會使孩子產(chǎn)生良好的心理定勢——學習好的孩子會更加充滿自信，學習有困難的孩子也會受到鼓勵,。教師燦然一笑,，有利于創(chuàng)造一種和諧融洽的課堂氣氛，使學生懷著輕松愉快的心情投入學習,，把興奮點集中在對知識的接受理解上,。

在教學中，老師微笑的魅力和作用非常重要,。為了渲染課堂氣氛,，引起學生的興趣和求知欲，上課時,，教師面帶微笑,，并輔之于風趣、幽默,，充滿誘因或懸念的語言,，能給學生創(chuàng)造一個開放寬松的教學環(huán)境。在和諧寬松的課堂氣氛里,，學生們會懷著輕松愉快的心情投入學習,，自然就敢大膽發(fā)言，積極思維,，進而產(chǎn)生濃厚的學習興趣,。

愛你的學生，就從現(xiàn)在做起吧!“笑一笑,，十年少”,。“相逢一笑解千仇”,。讓我們微笑吧,，笑對我們可愛的學生,，笑對工作，笑對生活,，笑在生活的每一天!

看完金教授“教師禮儀”感受挺多的,，其中所講到的教師各個方面的要，從教師裝飾,、教師儀表,、教師語言、教師形象,、教師社交等等方面概述了教師需要注意的地方,，其實作為一個教師所學到的，必須用之實際,，學而用之方有效,。教師作為社會的一個層面，無論何種職業(yè),、職能教師,，他都必須面對自己的學生，要和社會相處,，所以,，教師必須掌握社會交往禮儀，其中金教授提到的交往始終以對方為中心,，一詞擊中要點,，言簡意賅，當然,，我們作為老師交往對象主要是學生,，那么我們應該讓學生去做，去想,，讓他們成為上帝,，我們教師的任務是教書育人，授業(yè)解惑,，是引導上帝的天使,，這也是要求我們?nèi)嗣窠處煂W習《教師禮儀》的原因，目標只有一個——學好自己,、教好學生,。

下面是我個人感受較深而寫出的，主要是從以下幾方面來說的,，希望各位讀者朋友讀后能夠一起交流,，一起學習,一起進步。

<一>教師禮儀中最重要的四大特點,，讓我銘記于心,，分別是師資,、師德、師表,、師心,，這四大特點，也是教師禮儀中最核心的思想,，講得非常好,，非常透徹。

第一,、師資：老師要有教學的資本,。所以一個好教師，一定要會教書,，有資本才可以勝教,，才能讓學生信服,，相反,，不會教書的老師是不合格的，更別談育人了,，這就是金教授所說的知識素養(yǎng);

第二,、師德、師表：老師要有美德,，要有良好的表現(xiàn),。作為一個五千年的文明古國，美德也是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng),，作為教師這個神圣的行業(yè),，教師的言行舉止，都要完美,，不能馬虎,，因為學生對老師的觀察是最細致的，直接關系到學生的行為規(guī)范,，潛移默化的影響到學生的身心以及觀念,，正所謂：隨風潛入夜，潤物細無聲,。

第三,、師心：教師要有良心，良知,，而非私心,。要求我們教師應該以一顆善心去對待學生，教師的一個動作,，一個微笑,，都會讓學生獲得溫暖和自信,，讓學生從中受到激勵與啟迪，對于學生心靈上的影響,，都是受益匪淺的,，一個美麗而又高尚的心會感染你的學生，讓他們感受到學校帶給他們的溫暖,。讓他們學習更有激情與活力,。

<二>教師禮儀中提出的，五種效應：首輪效應,、近因效應,、定型效應、親和效應,、光環(huán)效應,。這五種效應也肯定了教師這個職業(yè)是相當?shù)闹匾苯佑绊懼乱淮奈磥?，所以,，作為教師這個特殊的群體，作為千千萬萬個學校工作的主體,，他不僅僅是科學文化知識的傳播者,，也是思想道德的教育者，無論在課堂上,還是在校園里,無論在公共場所,還是在私人地方,必須注重自己的言行舉止,做到言行要文明,舉止要得體,行為要規(guī)范,給學生留下優(yōu)秀而又深刻的印象,，這樣才能樹立鐵的榜樣,。

<三>另外,特別要注意得還有,教師的裝飾,教師的形象,教師的儀表,教師的社交,教師社交等等,必須要貫穿始終，全部武裝到教師的身心和外表之中,，樹立好教師的形象,，用好教師的語言，端正好教師的態(tài)度,，擺正自己的位置,，教書育人要有耐心，有愛心,，說話內(nèi)容得體,，方法恰當，總之,，言行舉止一定要符合教師的身份,。

總結(jié)：我們都是人民教師，這次學校大規(guī)模的教師禮儀培訓不僅使我學到了很多做教師的方法,，更是做人的方式和原則;也提高了我們?nèi)嗣耠娔X學校整體老師的知識素養(yǎng),、道德素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、政治素養(yǎng)水平,，教育我們教師,，要以身作則，在具有個人魅力感召力下,，促進我們的學生努力學習電腦知識,，提高他們的電腦技能，真正成為21世紀的it高手,。讓我們所有人民電腦分校的老師共同努力吧,，帶動人民的學生向前沖吧，走在世人的前面,。讓人民的學生的未來更加精彩,、輝煌!

政務禮儀培訓心得體會篇三

這學期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因,，我們一直缺酒店禮儀的任課老師,，所以實際上只上了形體訓練部分。還記得剛知道有這門課程時,，心理想的是“酒店禮儀與形體訓練”應該就是教我們一些如何保持微笑,、端正坐姿、站姿,、走姿的,，后來開始上課了,，剛開始是講理論知識的,。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來老師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課,，而且不只是老師對著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛煉的功效,，還讓我們實際操作，切身體會,，足足過了一把健身癮,。像這樣的上課條件，我想在校園里面應該是無法實現(xiàn)的,。

這門課程上課的時間雖然不多,，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課,，雖然也有休息時間,，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體,。這點形體訓練課剛好是一個補充,，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進體育運動中心,，我都覺得自己渾身的神經(jīng),、細胞都有動起來的欲望了,，而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快,、輕松的氛圍中上課我都會很開心,、很放松。這就是我上形體訓練課最深的體會,。

作為女性,，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì),。我認為形體訓練課是可以幫我們實現(xiàn)這些基礎課程入門的,，也許達不到所希望向往的高度，但是它會灌注"美"的思想,、健康的理念,，實現(xiàn)對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會,，對健康的珍惜,，對我們以后的追求都會產(chǎn)生重要的影響。

對于這門功課,，給我最深的`印象就是休閑,，娛樂，放松,。當然,，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧,。初學這門課時,，會覺得有點無趣，心理總是想“哎,，又是無聊的一堂課了,。”因為講的都是一些抽象的理論知識,，課也比較枯燥,，不過后來老師體會到大家的想法，就改為實地教學了,。之后上課前是這樣想的“哈哈,，又可以去享受一種別樣的情趣啦！”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化,。剛開始感覺這有點像我們在學校上體育課,，但在學校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設備也沒那么好,，所以在這邊的機會對我們來說是一個很好的體驗,。對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進一步了解改變的,。

這門課程與我們學的其它課程不一樣,，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒有實現(xiàn)的可能,，也只有大腦在運轉(zhuǎn),。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合,。不光是用身體做各種動作,，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想,，用耳朵感受??它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合,，讓我們?nèi)砀鱾€部位都激活，都動起來,。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的,，

但后來因為老師沒時間的問題，就都不能上課,，感覺真的很可惜,。

政務禮儀培訓心得體會篇四

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高,，人與人交往的日益頻繁,，禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護人員應不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務,，使其患者及家屬均認可和滿意,！

良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境,，提高護理服務質(zhì)量,，不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心，自尊心,，責任心,，還可以創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的`人文環(huán)境,。

五月初,，院里為我們請來禮儀講師為大家進行嚴格認真的禮儀培訓，并計劃在六月份舉辦“護理禮儀大賽”,。從老師開始向我們介紹和演示護理禮儀的時候開始,，我認為自己肯定學不好，因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后,，我認真地模仿,、揣摩老師的動作，也慢慢的進入了角色,，覺得作為一名護士,，應該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當學習的時候,，我認真模仿著老師的步伐和動作,，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿,。

培訓結(jié)束后,，全科人員每天認真練習，坐,、立,、行走、蹲,、指路等基本動作越發(fā)成熟,，還請了科室賈主任、李主任和醫(yī)生們來給我們每一個人按評分標準打分,，最后選出四名護士一起參加護理部組織舉辦的“護理禮儀大賽”,！出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，居然我被選中了,，當時我好開心,、好激動，還有“好擔心”啊,，我擔心自己做不好拖大家的后腿,，尤其對自身有點“胖”的特點不夠自信，擔心別人笑話我,，但是還是很快說服自己,，就這樣吧，努力,，加油,，練出好成績……

我們幾個人開始了嚴格的訓練，我們四班倒不分白夜下休,，天天都在訓練,，雖然很累但練習過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?！從一個一個的動作,、笑容,，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看,，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑,。

在練習之余我細細思考，每一位前來住院帶著病痛的患者,，除了需要我們醫(yī)護人員診治及護理外,，最重要的是“人溫關懷”，哪怕多一個微笑,、多說一句暖心的話,、多一個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護人員心中的愛,。

通過這次培訓讓我們懂得：護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是工作的第一語言,。

最后，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”,。

政務禮儀培訓心得體會篇五

剛接到職場禮儀培訓通知的時候,，感覺多此一舉，禮儀之邦,，這還用培訓么?

但是通過學習,，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高,，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后,，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾,，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實工作當中,，很多人對職場禮儀不重視,，認為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育,，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應留意,，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,，通過這次職場禮儀學習,，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，聲量適中表達清楚，簡明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以，我們應該加強禮儀方面的學習,，還要做到學以致用,。

提升個人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象,。在商務交往中個人代表整體,，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺,。所以,，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”,。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重,，禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),。

首先最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站,、坐,、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢,，懂得握手的禮儀原則,。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重,，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認可的規(guī)范,。

忠誠是一個優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量,，它能夠很好的約束我們,，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感,，使我們努力做一個益于他人的好人,。在面對今天竟爭激烈的社會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發(fā)展,，我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領導,。

敬業(yè)的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀,，忘我投入的精神,，認真負責的態(tài)度,。

我們在以后的工作中,，做到“忠誠企業(yè),、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè),，扎實苦干,，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！

政務禮儀培訓心得體會篇六

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀,。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要,。

首先這次培訓完全屬于內(nèi)培,，由我們公司的領導人張霞總經(jīng)理培訓，這本身就說明了我們公司除了大力發(fā)展經(jīng)濟外,，更加注重公司人在社會上商務禮儀形象,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，朋友的關心,，贏得同事的尊重,，每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個公司的企業(yè)文化不斷地提升,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

當講到著裝禮儀之際,，全場不停地響起贊同的掌聲,。著裝上都想不到穿衣還有很多講究，大到男士西裝,、女士套裝,，小到襪子顏色。在職場公務場合也是有很多要注意的問題的：如男人的第一套西裝應該是藏藍色,，女士絕對不能穿黑色皮裙,、公文包需要同色等等。女士怎么座,，怎么交叉坐姿的腿,，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時,，更是得到大家的共鳴,。很多人并不清楚請客到底要怎么請,、在哪請、請什么,，座次,、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣,。通過這次培訓,，我覺得學到了很多實用的知識。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”,。比如自己的辦公桌，即是辦公地點,，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此，不只是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應留意,，也要學會設身處地地為他人著想。從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，面帶微笑，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,，及時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,、轉(zhuǎn)筆、補妝,、蹺二郎腿,、晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯,，是要落落大方,，面帶微笑，不要拘謹,，這可是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通，上下級之間的溝通,，一定要會說話,，說好話，用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的`認知面還有待加強。所以,，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界,，并且還要做到學以致用,。通過這次培訓，我覺得學到了很多實用的知識。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物,，塑造良好形象,，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮,，注重文明禮儀，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,，再不斷地學習,，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務,，個人與集體共同成長,。

政務禮儀培訓心得體會篇七

比爾蓋茨曾說過企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭,，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關重要,。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象,，提升企業(yè)公眾形象,，分公司在二至九月組織觀看了國內(nèi)總部下發(fā)的商務禮儀培訓光盤，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀,、會面禮儀,、座次禮儀、男生著裝禮儀,、女士著裝禮儀,、電話禮儀、人際溝通技巧等等,。整個培訓現(xiàn)場案例詳實,、內(nèi)容豐富、和諧活潑,，注重實踐,，分公司員工積極互動交流，取得了良好的效果,。培訓結(jié)束后,，分公司于十月中旬進行了統(tǒng)一的員工集中面試考核和各部門培訓成果的展示。各部門員工在考核中認真對待，靈活運用理論知識于實踐中,，展示自己優(yōu)秀的一面,。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄,，嚴肅認真的表情贏得了現(xiàn)場一致的好評,。在部門培訓成果展示中，綜合部以優(yōu)美的職業(yè)形象,，熟練的業(yè)務操作知識,，取得了成果展示的第一名。

孔子曰：不學禮,，無以立,。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色,。在今天,，生活、工作,、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重,。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),，還關系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人提供服務,，個人的素質(zhì)修養(yǎng),，直接關系到業(yè)主的滿意度，關系到企業(yè)的利益,。她看似虛無,，其實包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務細節(jié)中,。對照在本次禮儀考核中的優(yōu)秀員作為新員工的我感到自己還有很多方面不足,，沒有熟練的專業(yè)知識和業(yè)務知識，希望通過這次培訓,，把所學的知識真正的融入到我的學習和工作中,，善學習而努力學習，實現(xiàn)自我和完善自我,。對待業(yè)主,，既要堅持分公司的原則，維護分公司利益，同時也要從業(yè)主的角度出發(fā),，為業(yè)主著想,，靈活的處理一些無關原則的小事、瑣事,，盡可能地為業(yè)主提供細致周到的服務,，同業(yè)主處理好關系，為公司帶來效益,。

禮儀不僅僅是禮節(jié),，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關心別人,，真正善待人,，在意他人的尊嚴，那就是對別人的尊重,。通過本次培訓,，從坐姿、站姿,、握手,、微笑、遞名片,、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺,。這次學習之后,，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念,，從一言一行,，每一個微小細節(jié)做起，展示我們分公司的一面,。

由于商務禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,，公司組織學習了商務禮儀這門課程。通過學習,，我從老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性,，不拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到,。我國是一個歷史悠久的文明古國,，素以禮儀之邦的美稱，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代,。

隨著人與人,，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來,，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求,，也達到了空前的高漲。商務禮儀是人在商務交往中的藝術,，比如索取名片：索取名片一是要能取過來,，二是要給對方留下一個好的印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì),，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界,。在商務場合當中，禮節(jié),、禮貌都是人際關系的潤滑劑,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，限度的避免人際沖突,，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,，也滿足了人們被尊重的需求,。

良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎,。相反,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。我們的商業(yè)活動越來越全球化,，商務禮儀也扮演著越來越重要的角色,。作為一名合格的公司人，我們在學習商務禮儀中需要不斷的摸索,，不斷的提升自己,，運用所學習的禮儀知識正確的運用到工作和生活中。

政務禮儀培訓心得體會篇八

在這個滴水成冰的嚴冬,，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓,，和來自全國各地熱心禮儀教育的學員們齊聚北京,，經(jīng)過5天緊張的學習，結(jié)合現(xiàn)實生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學模式,，我感到不枉此行,，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國素有“禮儀之邦”的美譽,，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置,。

學習禮儀,，增強對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀,，那富有激情的演講,，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化,，對繼承民族文化有著義不容辭的責任,。

學習禮儀，增強對中華文化的認同感——我們是傳播者,。隨著社會的發(fā)展進步,，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活,、商務等方面不可缺少的重要組成部分。對于學校素質(zhì)教育的提升,，創(chuàng)新禮儀培訓與教學體系,，尤為重要。作為一名教育工作者,，推廣禮儀教育,，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責,。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學的禮儀教學體系,，展示了學生學習禮儀的風采，使我們更加明確了方向,，對禮儀教學和執(zhí)教能力有很大幫助,。從我做起，從身邊做起,，學習禮儀,，規(guī)范禮儀，傳播禮儀,，提高素養(yǎng),，凈化風氣,。

學習禮儀，增強對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛(wèi)者,。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學習禮儀進行了全面完整地解讀,，她詼諧的說課，通俗易懂,。通過講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求,，到禮儀對提升一個人的素養(yǎng)，對體現(xiàn)一個單位,、一個企業(yè)的文化精神,，直至我們整個民族的文明程度，給了深入淺出的分析;從國內(nèi)到國外不同禮儀風俗的對比,，彰顯了禮儀文化的博大精深,。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時，使我們更加堅定繼承發(fā)展我們的禮儀文化,，使之發(fā)揚光大,。

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當然,，我作為一名教育工作者更應該每時每刻,，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該禮儀,、用禮儀,，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事,。如果我們整個社會都是講文明,、講道德的人，這將是我們共同的自豪,。相信，如果我們每個人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象，樹好單位形象,，那么,，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧,。

品質(zhì)人生,，從習禮開始,。