當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家,。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表,，站坐立行的各種姿勢，對(duì)于服務(wù)司機(jī)時(shí)抱有的各種心態(tài),。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，可謂歷史久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ),。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象,，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任,。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人,，怎么會(huì)注意到自己的儀表，怎么會(huì)有微笑的心情,，一個(gè)連對(duì)司乘提出的問題,，對(duì)面對(duì)工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會(huì)笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,，微笑著接待每一位或善或兇的司乘,，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),，只有有自信的人才會(huì)顯得更出色，才會(huì)更美麗,。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美,。讓人相信、信賴,。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù),，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感，愛崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問，不能好高騖遠(yuǎn),，不能自視清高。每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,，一、把麻煩留給自己,，把方面留給司機(jī)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，也要多了解周邊的環(huán)境,。周邊的路況信息，司機(jī)來的時(shí)候可以為他們提供咨詢建議,。既方便了司機(jī)又樹立了我們的單位形象。二,、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,，思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表,、態(tài)度、禮貌,。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考司機(jī)需要的是什么，司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣,。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中，每一個(gè)司機(jī)身上,，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。三,、是團(tuán)結(jié),，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流，為司機(jī)提供多元化服務(wù),。

同時(shí),，我們還要特別注意四點(diǎn),。一笑：即微笑服務(wù),。微笑，可傳達(dá)友誼,，縮短距離,，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步融洽,。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑,，特別是收費(fèi)服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的,，作為收費(fèi)窗口,，收費(fèi)員要有發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己,。二禮：即收費(fèi)過程中車未至行舉手禮,，收費(fèi),、發(fā)卡前行注目禮。在收費(fèi)過程中,，應(yīng)當(dāng)使用文明用語,，并且做到精神

飽滿,，表情自然，微笑甜美,。三心：即熱心問候,，精心服務(wù),，衷心祝愿。在收費(fèi)時(shí)必須要說普通話,，伴隨禮儀手勢,，使用“您好、請(qǐng)交通行卡,，請(qǐng)交通行費(fèi),，您走好”等文明用語,。要做到來有迎聲、走有送聲,，態(tài)度熱情,，誠懇服務(wù)。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵,、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè),、創(chuàng)人民滿意高速公路,。“四創(chuàng)”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系,，個(gè)人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵,，班組爭創(chuàng)工人先鋒號(hào)，收費(fèi)站爭創(chuàng)文明窗口,。不論單位還是個(gè)人都要樹立服務(wù)社會(huì),、公正收費(fèi),、清正廉潔。的新行風(fēng),。通過每個(gè)人的努力,，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來,，從而帶動(dòng)收費(fèi)站整體服務(wù)能力和水平的提升，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果,，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路,。

很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我們學(xué)會(huì)了如何生活,。心懷感激的接受命,，積極主動(dòng)的改變運(yùn),。也讓我學(xué)會(huì)了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會(huì)在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己,，我想這就是我的本錢吧,。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱,。教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任,，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé),，教師的儀容,、表情,、舉止、服飾,、談吐,、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。

作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方、得體,、自然,、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,，做到儀表衣著文明,。教師的衣著整潔,、典雅、美觀,，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響,。如果衣著不修邊幅,，衣冠不整，蓬頭垢面,，顯然不雅,。女老師超時(shí)髦,，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師,，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生,，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以在注重外在的衣著打扮之外,，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊,。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異,，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特,，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi),，以獨(dú)出心裁為特色,，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì)的變化和發(fā)展,，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望,。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn),，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮,，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服,，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊,，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性,，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律,、自尊,，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表,。

總之，從事了教師職業(yè),，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn),。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率,，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量,。

聽了金正昆教授的講座，使我受到了很大的教育,，干教師工作十余年,，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我充分的認(rèn)識(shí)到：禮儀在人類的生活交往中起著非常重要的作用,。是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來,。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說,，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。特別是對(duì)承傳人類知識(shí)和文明的教師，她的禮儀就更為重要,，關(guān)系到教育的效果和質(zhì)量,，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與文明。

人人都希望自己能成為一個(gè)受身邊人歡迎的人,，但很少有人能先從尊重別人，對(duì)人講禮儀開始做起,。作教師,，我們一般會(huì)在其它成年人面前注重自己的表情，會(huì)懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候掩飾自己的情緒,?？墒?，在學(xué)生面前，很多人都不在意,，把喜怒哀樂都放在臉上,，這恰恰是當(dāng)教師的一大禁忌,。學(xué)生們往往比我們想象的更會(huì)察言觀色，并且常根據(jù)老師的表情來猜測老師對(duì)自己的感覺,。如果老師帶著自己的不愉快走進(jìn)教室,，孩子會(huì)誤認(rèn)為老師不喜歡自己,。因此為了祖國的未來，請(qǐng)尊重我們的教育對(duì)象,。當(dāng)我們正滿腹怒氣，迎面來了同事朋友或者鈴聲正催你進(jìn)課堂時(shí),，請(qǐng)你先穩(wěn)一穩(wěn)自己的情緒,，用微笑對(duì)侍每名學(xué)生，讓他們身心愉悅,，快樂學(xué)習(xí)，健康成長,。

教師的微笑是一種教學(xué)的藝術(shù),。上課鈴聲響了，老師微笑著站在教室門口,，會(huì)使孩子產(chǎn)生良好的心理定勢——學(xué)習(xí)好的孩子會(huì)更加充滿自信,，學(xué)習(xí)有困難的孩子也會(huì)受到鼓勵(lì),。教師燦然一笑，有利于創(chuàng)造一種和諧融洽的課堂氣氛,，使學(xué)生懷著輕松愉快的心情投入學(xué)習(xí),，把興奮點(diǎn)集中在對(duì)知識(shí)的接受理解上,。

在教學(xué)中，老師微笑的魅力和作用非常重要,。為了渲染課堂氣氛,，引起學(xué)生的興趣和求知欲，上課時(shí),，教師面帶微笑,，并輔之于風(fēng)趣,、幽默，充滿誘因或懸念的語言,，能給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)開放寬松的教學(xué)環(huán)境,。在和諧寬松的課堂氣氛里，學(xué)生們會(huì)懷著輕松愉快的心情投入學(xué)習(xí)，自然就敢大膽發(fā)言,，積極思維,，進(jìn)而產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣,。

愛你的學(xué)生，就從現(xiàn)在做起吧!“笑一笑,，十年少”?！跋喾暌恍馇С稹?。讓我們微笑吧，笑對(duì)我們可愛的學(xué)生,，笑對(duì)工作，笑對(duì)生活,，笑在生活的每一天!

看完金教授“教師禮儀”感受挺多的,，其中所講到的教師各個(gè)方面的要，從教師裝飾,、教師儀表,、教師語言,、教師形象、教師社交等等方面概述了教師需要注意的地方,，其實(shí)作為一個(gè)教師所學(xué)到的,，必須用之實(shí)際,，學(xué)而用之方有效。教師作為社會(huì)的一個(gè)層面,，無論何種職業(yè),、職能教師,，他都必須面對(duì)自己的學(xué)生，要和社會(huì)相處,，所以,，教師必須掌握社會(huì)交往禮儀,，其中金教授提到的交往始終以對(duì)方為中心,，一詞擊中要點(diǎn)，言簡意賅,，當(dāng)然,，我們作為老師交往對(duì)象主要是學(xué)生,，那么我們應(yīng)該讓學(xué)生去做，去想,，讓他們成為上帝,，我們教師的任務(wù)是教書育人，授業(yè)解惑,，是引導(dǎo)上帝的天使，這也是要求我們?nèi)嗣窠處煂W(xué)習(xí)《教師禮儀》的原因,，目標(biāo)只有一個(gè)——學(xué)好自己,、教好學(xué)生。

下面是我個(gè)人感受較深而寫出的,，主要是從以下幾方面來說的，希望各位讀者朋友讀后能夠一起交流,，一起學(xué)習(xí),一起進(jìn)步,。

<一>教師禮儀中最重要的四大特點(diǎn)，讓我銘記于心,，分別是師資、師德,、師表,、師心，這四大特點(diǎn),，也是教師禮儀中最核心的思想，講得非常好,，非常透徹,。

第一、師資：老師要有教學(xué)的資本,。所以一個(gè)好教師，一定要會(huì)教書，有資本才可以勝教,，才能讓學(xué)生信服,，相反,，不會(huì)教書的老師是不合格的，更別談?dòng)肆?，這就是金教授所說的知識(shí)素養(yǎng);

第二,、師德,、師表：老師要有美德,，要有良好的表現(xiàn),。作為一個(gè)五千年的文明古國，美德也是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng),，作為教師這個(gè)神圣的行業(yè),，教師的言行舉止,，都要完美，不能馬虎,，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)老師的觀察是最細(xì)致的,，直接關(guān)系到學(xué)生的行為規(guī)范，潛移默化的影響到學(xué)生的身心以及觀念,，正所謂：隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲,。

第三,、師心：教師要有良心，良知,，而非私心。要求我們教師應(yīng)該以一顆善心去對(duì)待學(xué)生,，教師的一個(gè)動(dòng)作,，一個(gè)微笑，都會(huì)讓學(xué)生獲得溫暖和自信,，讓學(xué)生從中受到激勵(lì)與啟迪，對(duì)于學(xué)生心靈上的影響，都是受益匪淺的,，一個(gè)美麗而又高尚的心會(huì)感染你的學(xué)生,，讓他們感受到學(xué)校帶給他們的溫暖,。讓他們學(xué)習(xí)更有激情與活力。

<二>教師禮儀中提出的,，五種效應(yīng)：首輪效應(yīng),、近因效應(yīng),、定型效應(yīng)、親和效應(yīng),、光環(huán)效應(yīng),。這五種效應(yīng)也肯定了教師這個(gè)職業(yè)是相當(dāng)?shù)闹匾苯佑绊懼乱淮奈磥?，所以，作為教師這個(gè)特殊的群體,，作為千千萬萬個(gè)學(xué)校工作的主體,，他不僅僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,，也是思想道德的教育者，無論在課堂上,還是在校園里,無論在公共場所,還是在私人地方,必須注重自己的言行舉止,做到言行要文明,舉止要得體,行為要規(guī)范,給學(xué)生留下優(yōu)秀而又深刻的印象,，這樣才能樹立鐵的榜樣,。

<三>另外,特別要注意得還有,教師的裝飾,教師的形象,教師的儀表,教師的社交,教師社交等等,必須要貫穿始終，全部武裝到教師的身心和外表之中,，樹立好教師的形象，用好教師的語言,，端正好教師的態(tài)度,，擺正自己的位置，教書育人要有耐心,，有愛心,，說話內(nèi)容得體,，方法恰當(dāng),，總之，言行舉止一定要符合教師的身份,。

總結(jié)：我們都是人民教師,，這次學(xué)校大規(guī)模的教師禮儀培訓(xùn)不僅使我學(xué)到了很多做教師的方法，更是做人的方式和原則;也提高了我們?nèi)嗣耠娔X學(xué)校整體老師的知識(shí)素養(yǎng),、道德素養(yǎng)、法律素養(yǎng),、政治素養(yǎng)水平,，教育我們教師，要以身作則,，在具有個(gè)人魅力感召力下，促進(jìn)我們的學(xué)生努力學(xué)習(xí)電腦知識(shí),，提高他們的電腦技能,，真正成為21世紀(jì)的it高手,。讓我們所有人民電腦分校的老師共同努力吧，帶動(dòng)人民的學(xué)生向前沖吧,，走在世人的前面,。讓人民的學(xué)生的未來更加精彩,、輝煌!

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動(dòng)的原因,，我們一直缺酒店禮儀的任課老師,，所以實(shí)際上只上了形體訓(xùn)練部分。還記得剛知道有這門課程時(shí),，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿,、站姿,、走姿的，后來開始上課了,，剛開始是講理論知識(shí)的。原以為這門課程就這么無聊了,，沒想到后來老師竟然帶我們到體育運(yùn)動(dòng)中心去實(shí)地上課,，而且不只是老師對(duì)著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛煉的功效,，還讓我們實(shí)際操作,，切身體會(huì)，足足過了一把健身癮,。像這樣的上課條件,，我想在校園里面應(yīng)該是無法實(shí)現(xiàn)的。

這門課程上課的時(shí)間雖然不多,，但給我的感覺也是有所收獲的,。這一年在這邊邊上班邊上課,，雖然也有休息時(shí)間，但即使休息了也只是補(bǔ)充下睡眠而已,，很少自己去鍛煉身體,。這點(diǎn)形體訓(xùn)練課剛好是一個(gè)補(bǔ)充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展,。每次進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)中心,，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動(dòng)起來的欲望了,，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動(dòng)聽的聲音。每次和大家一起在愉快,、輕松的氛圍中上課我都會(huì)很開心,、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會(huì),。

作為女性，我相信每個(gè)人都希望自己不僅能擁有較好的外表,，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì),。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實(shí)現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度,，但是它會(huì)灌注"美"的思想,、健康的理念,，實(shí)現(xiàn)對(duì)"美"的初體驗(yàn)。而這種最基本最原始的對(duì)"美"的體會(huì),，對(duì)健康的珍惜,，對(duì)我們以后的追求都會(huì)產(chǎn)生重要的影響,。

對(duì)于這門功課，給我最深的`印象就是休閑,，娛樂，放松,。當(dāng)然,，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧,。初學(xué)這門課時(shí)，會(huì)覺得有點(diǎn)無趣,，心理總是想“哎,，又是無聊的一堂課了?！币?yàn)橹v的都是一些抽象的理論知識(shí),，課也比較枯燥,，不過后來老師體會(huì)到大家的想法，就改為實(shí)地教學(xué)了,。之后上課前是這樣想的“哈哈,，又可以去享受一種別樣的情趣啦！”對(duì)于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化,。剛開始感覺這有點(diǎn)像我們?cè)趯W(xué)校上體育課,，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時(shí)候就要在太陽底下曬,，而且運(yùn)動(dòng)設(shè)備也沒那么好,，所以在這邊的機(jī)會(huì)對(duì)我們來說是一個(gè)很好的體驗(yàn),。對(duì)于自己心情的改觀，我想也是因?yàn)閷?duì)形體的進(jìn)一步了解改變的,。

這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣,，其它的這是一種枯燥的理論知識(shí),，根本沒有實(shí)現(xiàn)的可能,，也只有大腦在運(yùn)轉(zhuǎn)。而形體,，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合,。不光是用身體做各種動(dòng)作,，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想,，用耳朵感受??它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合,，讓我們?nèi)砀鱾€(gè)部位都激活，都動(dòng)起來,。我想每周一節(jié)的形體課實(shí)在是有必要的，

但后來因?yàn)槔蠋煕]時(shí)間的問題,，就都不能上課,，感覺真的很可惜。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁,，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成,，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意,！

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,，自尊心，責(zé)任心,，還可以創(chuàng)造一個(gè)友善親切、健康向上的`人文環(huán)境,。

五月初,，院里為我們請(qǐng)來禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn),，并計(jì)劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開始,，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好,，因?yàn)槲矣X得自己不是淑女的那種女生,。待老師講完及演示以后，我認(rèn)真地模仿,、揣摩老師的動(dòng)作，也慢慢的進(jìn)入了角色,，覺得作為一名護(hù)士,，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動(dòng)作,，盡量讓自己的動(dòng)作看起來端莊美麗,，不由得自信滿滿。

培訓(xùn)結(jié)束后,，全科人員每天認(rèn)真練習(xí),，坐、立,、行走,、蹲,、指路等基本動(dòng)作越發(fā)成熟，還請(qǐng)了科室賈主任,、李主任和醫(yī)生們來給我們每一個(gè)人按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分,，最后選出四名護(hù)士一起參加護(hù)理部組織舉辦的“護(hù)理禮儀大賽”！出乎意料的事情發(fā)生在我的身上,，居然我被選中了,，當(dāng)時(shí)我好開心,、好激動(dòng),，還有“好擔(dān)心”啊，我擔(dān)心自己做不好拖大家的后腿,，尤其對(duì)自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信,，擔(dān)心別人笑話我，但是還是很快說服自己,，就這樣吧,，努力，加油,，練出好成績……

我們幾個(gè)人開始了嚴(yán)格的訓(xùn)練,，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓(xùn)練,，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語,。從開始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?！從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容,，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”,，回頭再看,，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會(huì)心一笑。

在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考,，每一位前來住院帶著病痛的患者,，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”,，哪怕多一個(gè)微笑,、多說一句暖心的話、多一個(gè)肯定的點(diǎn)頭,、多一個(gè)暖心的指路都會(huì)讓患者感覺到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛。

通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我情感的表達(dá),，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語言,。

最后，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”,。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,，感覺多此一舉，禮儀之邦,，這還用培訓(xùn)么?

但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足,，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對(duì)職場禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育,，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚,，簡明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法,。所以說，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重，禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),。

首先最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站,、坐,、行有規(guī)范,，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則,。體姿禮儀是我們交往中,，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范,。

忠誠是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量,，它能夠很好的約束我們,，使我們更加懂得自重,，并能帶來一個(gè)自我滿足感，使我們努力做一個(gè)益于他人的好人,。在面對(duì)今天竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì),，想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘隼锴蟮蒙娴陌l(fā)展,，我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。

敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo),，選擇樸素的價(jià)值觀，忘我投入的精神,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，做到“忠誠企業(yè),、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德,，干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)苦干,，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀,。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要,。

首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培,，由我們公司的領(lǐng)導(dǎo)人張霞總經(jīng)理培訓(xùn),，這本身就說明了我們公司除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外，更加注重公司人在社會(huì)上商務(wù)禮儀形象,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,，每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升,，綜合在一起也是我們整個(gè)公司的企業(yè)文化不斷地提升,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

當(dāng)講到著裝禮儀之際,，全場不停地響起贊同的掌聲。著裝上都想不到穿衣還有很多講究,，大到男士西裝,、女士套裝，小到襪子顏色,。在職場公務(wù)場合也是有很多要注意的問題的：如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對(duì)不能穿黑色皮裙,、公文包需要同色等等。女士怎么座,，怎么交叉坐姿的腿,，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時(shí),，更是得到大家的共鳴,。很多人并不清楚請(qǐng)客到底要怎么請(qǐng),、在哪請(qǐng)、請(qǐng)什么,，座次,、敬酒與勸酒、請(qǐng)菜與夾菜更是胡亂一氣,。通過這次培訓(xùn),，我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí),。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此,，不只是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人著想。從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡明扼要，文明禮貌,，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,、轉(zhuǎn)筆、補(bǔ)妝,、蹺二郎腿,、晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn),，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話,，說好話,，用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人,，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的`認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用,。通過這次培訓(xùn),，我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí),。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重,。”所以說：知禮懂禮,，注重文明禮儀,，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長,。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

比爾蓋茨曾說過企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭,，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭,，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng),，塑造員工的職業(yè)形象,，提升企業(yè)公眾形象,，分公司在二至九月組織觀看了國內(nèi)總部下發(fā)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)光盤，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀,、會(huì)面禮儀,、座次禮儀、男生著裝禮儀,、女士著裝禮儀,、電話禮儀、人際溝通技巧等等,。整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場案例詳實(shí),、內(nèi)容豐富、和諧活潑,，注重實(shí)踐,，分公司員工積極互動(dòng)交流，取得了良好的效果,。培訓(xùn)結(jié)束后,，分公司于十月中旬進(jìn)行了統(tǒng)一的員工集中面試考核和各部門培訓(xùn)成果的展示,。各部門員工在考核中認(rèn)真對(duì)待，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中,，展示自己優(yōu)秀的一面,。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄,，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情贏得了現(xiàn)場一致的好評(píng)。在部門培訓(xùn)成果展示中,，綜合部以優(yōu)美的職業(yè)形象,，熟練的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，取得了成果展示的第一名,。

孔子曰：不學(xué)禮,，無以立,。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色,。在今天,，生活、工作,、事業(yè)等都離不開交際,，而成功的交際離不開禮儀,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人提供服務(wù),，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的利益,。她看似虛無，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中,。對(duì)照在本次禮儀考核中的優(yōu)秀員作為新員工的我感到自己還有很多方面不足,，沒有熟練的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，希望通過這次培訓(xùn),，把所學(xué)的知識(shí)真正的融入到我的學(xué)習(xí)和工作中,，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我,。對(duì)待業(yè)主,，既要堅(jiān)持分公司的原則，維護(hù)分公司利益,，同時(shí)也要從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主著想,，靈活的處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事,，盡可能地為業(yè)主提供細(xì)致周到的服務(wù),，同業(yè)主處理好關(guān)系，為公司帶來效益,。

禮儀不僅僅是禮節(jié),，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人,，真正善待人,，在意他人的尊嚴(yán),，那就是對(duì)別人的尊重。通過本次培訓(xùn)，從坐姿,、站姿,、握手、微笑,、遞名片,、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中,，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后,，我會(huì)更加注重“我代表分公司,，代表分公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行,，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起,，展示我們分公司的一面,。

由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀這門課程,。通過學(xué)習(xí),，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性，不拓寬了知識(shí)面,，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到,。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素以禮儀之邦的美稱,，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代,。

隨著人與人,，國與國之間交往的日益頻繁,，講究禮儀，禮尚往來,，對(duì)營造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多,，對(duì)職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,，也達(dá)到了空前的高漲。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),，比如索取名片：索取名片一是要能取過來,，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身素質(zhì),，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界,。在商務(wù)場合當(dāng)中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤滑劑,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情,。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求,。

良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,。我們的商業(yè)活動(dòng)越來越全球化,，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人,，我們?cè)趯W(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索,，不斷的提升自己，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)正確的運(yùn)用到工作和生活中,。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

在這個(gè)滴水成冰的嚴(yán)冬,，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓(xùn),，和來自全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí),，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式,，我感到不枉此行，受益匪淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置,。

學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)中華民族的歸屬感——我們是繼承者,。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀,，那富有激情的演講，深深感染著我們,，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對(duì)繼承民族文化有著義不容辭的責(zé)任,。

學(xué)習(xí)禮儀,，增強(qiáng)對(duì)中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活,、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。對(duì)于學(xué)校素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系,，尤為重要,。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育,，傳授禮儀知識(shí),，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系,，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向,，對(duì)禮儀教學(xué)和執(zhí)教能力有很大幫助,。從我做起，從身邊做起,，學(xué)習(xí)禮儀，規(guī)范禮儀,，傳播禮儀,，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣,。

學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)偉大祖國的自豪感——我們是捍衛(wèi)者,。我國首位禮儀教師貝新茝老師對(duì)學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行了全面完整地解讀,，她詼諧的說課，通俗易懂,。通過講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對(duì)提升一個(gè)人的素養(yǎng),，對(duì)體現(xiàn)一個(gè)單位,、一個(gè)企業(yè)的文化精神,，直至我們整個(gè)民族的文明程度，給了深入淺出的分析;從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的對(duì)比,，彰顯了禮儀文化的博大精深,。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時(shí)，使我們更加堅(jiān)定繼承發(fā)展我們的禮儀文化,，使之發(fā)揚(yáng)光大。

所以,，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當(dāng)然,，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時(shí)每刻,，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀,、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，力求做好每件事,。如果我們整個(gè)社會(huì)都是講文明,、講道德的人，這將是我們共同的自豪,。相信,，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象，樹好單位形象,，那么,，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧,。

品質(zhì)人生，從習(xí)禮開始,。