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工程部年度總結篇一

xx世紀綜合樓項目按照20xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層,，截至20xx年12月12日,，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層,，至春節(jié)前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃,。20xx年7月21日項目被xx市建筑工程管理局評為“xx市標準化示范工地”，8月3日中國建筑業(yè)協(xié)會“全國質量五星級工地”檢查組檢查工地并予以肯定,，證書已發(fā)到中建八局,。8月16日，通過山東省安全文明示范工地評審工作,，12月8日全市在建工程質量通報會上,，綜合樓項目作為xx市典型質量較好工程予以全市表彰，也是xx區(qū)唯一一家受到通報表揚的項目,。同時20xx年xx世紀綜合樓項目在迎接全市創(chuàng)衛(wèi)生文明城市,，在全市、全區(qū)質量,、安全拉網(wǎng)檢查中都成績優(yōu)異,，受到市、區(qū)各級領導的重視和肯定。

20xx年將是xx世紀綜合樓項目最為緊張的一年,，預計20xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底,，全面展開門窗、外墻,、幕墻,、電氣、水暖,、空調等大量土建,、安裝分部工程全面展開，結合室內精裝修等也將全面展開施工,。確保20xx年7月xx世紀綜合樓項目竣工驗收,。

高新區(qū)綜合服務中心項目按照20xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，項目在公司領導的重視和幫助下,，客服了典型園中區(qū)建設項目特點,，開工施工手續(xù)滯后，邊施工邊出圖,，幕墻施工圖紙和工序安排不通暢,，部分材料組織不便和產(chǎn)地受限等原因，施工未能按計劃完成,。20xx年4月26日取得《建筑工程施工許可證》,， 9月10日完成a座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至20xx年12月12日,，a座主樓幕墻施工完成2,、3層，獨棟商務別墅b,、c3,、c5幕墻施工基本完成，c1,、c2,、c4幕墻玻璃完成，剩余石材安裝中,。獨棟商務別墅b,、c1、c3室內精裝修施工基本完成,，其余獨棟商務別墅基本完成至70%,。

20xx年綜合服務中心項目計劃在節(jié)后全面展開施工，完成幕墻,、裝飾裝修、電氣,、水暖,、空調,、室外景觀、精裝修等施工,，計劃于6月30日全部完工交付使用,。

xx區(qū)延吉路“兩改”項目，按照20xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工,，無具體施工計劃和施工安排,。20xx年是本項目前期工作全面展開的階段。2#,、3#,、4#地塊規(guī)劃方案審核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審,，土石方施工綠色通道完成市質監(jiān)站的簽字確認,，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由于地下室車位不足及人防地下室人防設備機房等占用影響車位更加不夠,，新增物業(yè)用房占用網(wǎng)點多次調整,，外墻保溫占建筑面積比例的規(guī)劃新規(guī)等影響，最終在年底才能完成,。1#地塊土地過戶問題,、2#地塊內發(fā)現(xiàn)貫通的市政雨污水、暗渠,，2#地塊南側市政供熱的高溫水管線不能遷移,、電線桿影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成延吉路“兩改”項目不能順利開工,。工程部本著協(xié)調各方力量積極推進項目進展,，先后多次組織和xx區(qū)政府協(xié)調會，確認2#3#4#地塊邊坡支護設計方案,，繳費領取邊坡支護專家評審意見,，辦理臨時水電接入，新式建筑施工圍擋的更換,，兩臺施工車輛沖洗機的安裝,，場地施工大門的設置，出入口的地面硬化,，辦理遷移2#地塊電線桿和有線電纜,，研究1#地塊單體設計和戶型設計等工作，做好了施工準備,。

20xx年延吉路“兩改”項目實現(xiàn)全面動工,，工程部將審核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便于指導施工，自開工之日起計劃18個月完成此項目單體驗收,。解決好1#地塊的遺留問題,。

其他內容，住宅樓的售后維修,、技術支持;南京路熱力設施移交;優(yōu)通地塊設計方案聽取匯報等等;

1,、工程部人員較好分配

工程部共11人(含資料員1名，借調裝飾部1人),，老中青三代,。綜合樓項目配備6人(含資料員，莊工兼高新區(qū)水暖工程師),。高新區(qū)項目部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師),。延吉路“兩改”項目

部配備1人。

2,、堅持工程部例會制度

每周三上午8:15的工程部例會,，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況,、施工進度等進行匯總,，對工程中出現(xiàn)的問題進行探討和總結。

3,、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度

一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯(lián)系,。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細致到例會,、質量檢查,、監(jiān)理通知、停工令等出現(xiàn)的獎罰制度,，對于工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規(guī)定,，并嚴格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包單位管理人員的量化考評,。各項制度的嚴格執(zhí)行才能確保了項目質量安全進度的按計劃完成,。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平臺，將每月工程進展匯報公司領導,，抄送公司各相關部門,，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作,，保證公司利益,。

4、堅持每周質量,、安全大檢查制度

針對項目質量和安全重要性,，項目部每周二上午9：00對施工現(xiàn)場,、工人生活區(qū)、食堂等進行全面檢查,，匯總檢查內容,，責任相關單位整改，確保施工現(xiàn)場質量及安全,。項目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場協(xié)調會，現(xiàn)場質量會,，技術協(xié)調會等,，解決相關事宜，并針對多次出現(xiàn)的質量問題,，安全問題,，通報相關部門公司領導到現(xiàn)場統(tǒng)一思想，解決問題,，達到了事半功倍的效果,。

5,、針對監(jiān)理資料,、施工單位資料及建筑實體的檢查制度

針對監(jiān)理規(guī)劃、實施細則,、監(jiān)理月報,、監(jiān)理日志,、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實監(jiān)理管理,，強化監(jiān)理職責和監(jiān)理管理到位,。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案,、施工交底,、分包單位資料、檢驗批等資料,，和施工現(xiàn)場的進場材料,、試化驗、試塊留置,、支拆模,、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結合建筑實體，全面細致精細化管理,。二次結構砌筑施工前,，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工,。

6,、針對施工進度的糾偏管理制度

要求監(jiān)理單位對進度糾偏做預警,，根據(jù)關鍵線路工期延誤采取相關措施解決。超過10天提出警告,，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期,，超過30天約談所在企業(yè)領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜,。從而較好控制了施工進度,。

7、設備選型和方案優(yōu)化,，節(jié)省投資確保建設方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結構施工方案多次會同趙總工商討,，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案審核,。高新區(qū)電力設計和智能化照明設計的優(yōu)化,，為公司節(jié)約幾十萬的建筑成本。

8,、通暢的設計聯(lián)系和技術洽商的討論制度

隨著施工展開,，相關的技術洽商、設計變更不斷增加,，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程,，快速的審核制度和與設計聯(lián)系方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式,，避免發(fā)生因變更增加的費用支出,。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式,，也是項目部積極做為的表現(xiàn),。

9、針對項目發(fā)文公章統(tǒng)一管理

項目管理的指令暢通對項目建設非常重要,。公司原定的招標采購中心,、成本管理部均能單獨發(fā)文項目部的方式不便于項目管理，經(jīng)匯報公司領導同意后改為統(tǒng)一使用項目管理章,，借鑒“三權分立而又統(tǒng)一協(xié)調管理”方式,，項目部根據(jù)施工特點，難以程度,，施工經(jīng)驗等,，能夠把好最后一道關。

10,、項目部啟用“文件處理章”

文件處理章提示意見和時間,，責任人和完成時間明確，提供工作效率,。

11,、積極配合其他部門工作

針對招投標標書的技術文件配合,，針對簽證復核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢后下達指令簽署意見等,，都能對做到快速回復,。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。

1,、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機制

工程部部分工作還呈現(xiàn)較為浮躁態(tài)勢,，責任心不強，圖紙審查不夠,，不能較好的針對本專業(yè)的性質,，做更為細致的技術論證、施工管理,、可行性分析等工作，不能較好的協(xié)調相關專業(yè)碰頭會,，商討會,，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對于工程管理還不能較好的把握,，處理問題呆板,，不能及時制止某些質量和有違規(guī)范的時間發(fā)生，造成返工,、變更等工程量增加,，造成質量檢查后的整改工作加大等，不利于項目進展,。

2,、工程部工作方式還有待調整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建筑質量和建筑品質。工作的拖拉和滯后,，對于時間點關鍵點的把控不嚴格,，對于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢,，或者工作方式的和恰當性,，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動,。

3,、工程部內部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經(jīng)驗,，但是工程內部的交流還不多,，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通,，一人做事一人當,，很多工作做到了一個人手里,，很多工作都在摸索中前行，造成了后續(xù)工作被動,。

4,、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發(fā)生萬網(wǎng)

是前期問題發(fā)現(xiàn)不足，指令不及時,。提前檢查設計文件,，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法,，都可以預控后期變更增加簽證發(fā)生,。

5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行

工程部在20xx年制訂了大量的管理制度,，針對總包,、監(jiān)理人員的考核機制，針對工作流程,，合同會簽,，意見審核審批，對外文件審批,、簽字流程審核等進行了約定,，在20xx年實際運作效果不理想，多次出現(xiàn)越級會簽,，越級審核等等問題,。

6、工程部不能成為一個僅僅對項目質量管理

由于分工不明確,，施工合同不經(jīng)過工程部,，割算審核等不通知工程部，致使專業(yè)工程師在很多不明確的情況下,，僅僅成為項目質量管理,，但是一個管理到位的項目管理是一個統(tǒng)籌安排管理，對人員,、材料,、機械、物品等都要精心組織,、調配,、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題,。

7,、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升

一個方案的審核,，一個設備的優(yōu)化,，往往在建筑成本和后期的運行成本上差距較大,，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點,，可行性分析,，費用的多少來優(yōu)化方案，提出自己的觀點,，把握關鍵點的控制,，達到相同的投資額做更為品質好的工程。

1,、招標技術配合討論制度

工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題,，特別是xx世紀綜合樓在20xx年設計基本完成，對于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠沒有目前的技術成熟,，所以在設備選型上需要下大量功夫,，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管,、地暖等較為復雜的空調系統(tǒng),，為后期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要,。

2、合同會簽走專業(yè)工程師審核制度

很多施工合同牽扯到技術問題,、施工順序問題,、施工配合問題，然而合同會簽避開工程部,，項目很多施工合同不經(jīng)工程部會簽造成施工分配不便掌握,，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分,，施工簽證不能較好把握,，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會同成本管理部共同運作,，完成存檔交圈,，確保工程款撥付及時和準確。

3,、嚴格各部門工作職責,、工作流程、工作接口

“責權利”的分配是提供工作效率,，便于查找問題原因,，落實責任的較好管理方式，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠?、預算,、工程等各負其責的分管部門,，然而在合同會簽、工程款申請,、施工單位遴選,，設備篩選等各種工作中，誰后期配合,，誰主導誰輔助等,，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復,，不能較好統(tǒng)一,，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩,。招標采購中心的分包單位確認應及時通報工程部,，并做施工交接，由工程部發(fā)施工進場通知單,，并嚴格按合同質量約定和合同工期執(zhí)行,，并要求進場單位遵從工程部獎罰規(guī)定。

4,、認真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度,，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發(fā)包單位進場繳納文明管理費用,，嚴格遵守工程部,、總包、監(jiān)理的管理制度,，強化自身管理意識,，服從質量管理，嚴格報驗收制度,，為項目管理更加有序做好基本工作,。

5、工程部試推行內部評優(yōu)考核制度

對于工作中任勞任怨,，對于工作安排能夠及時完成,，對于工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定,，公司績效考評全部以“a”的方式評分,，工程部嘗試實行內部評優(yōu)機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑒資料,，也嘗試實行內部檢查獎罰機制,，對檢查中好和較壞行為予以工程部內部通報，抄送公司總經(jīng)理辦公室，對多次出現(xiàn)問題或性質嚴重的行為進行經(jīng)濟處罰,，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除,。

豎立良好的行為準則，建立良好的工程管理隊伍,，對于公司發(fā)展極為有力,。

6、嘗試網(wǎng)上會簽工作方式

充分發(fā)揮公司網(wǎng)站優(yōu)勢,，嘗試網(wǎng)上工作審批和網(wǎng)上會簽的新型工作方式,，將大大提高工作效率，取得事半功倍的效果,。網(wǎng)上辦公為從專業(yè)工程師提交可行性報告或工作匯報,，到逐級審核逐級簽字確認時間及審批意見，至最終簽署意見等,。其他同事可同步瀏覽學習借鑒工作審核意見指導其他工作,。

7、工程人員的組織學習和培訓機制

建筑市場新材料新技術的應用,，《xx市房屋建筑工地環(huán)境整治精細化管理標準》,，xx市建筑質量標準化等相關制度的下發(fā)，對工程質量,、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標準,，都要求工程人員努力提升自己的技術水平，提升管理水平,，工作相互借鑒,，取長補短勢在必行。 20xx年即將過去,，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部工作的領導和同事們，是在你們的奉獻和關注下,，工程部完成了既定的目標和收獲一年的喜悅,。20xx年攻堅戰(zhàn)即將打響，相信在公司領導的正確指引下,，在公司全體同仁的努力下,，我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排，克服困難,，交一份滿意的答卷,，創(chuàng)造新的輝煌。

工程部年度總結篇二

xx年工程部的工作,，在酒店領導的關心愛護和大力支持下,，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難,，著手大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術改造工作,，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務。

（1）四月初,，對酒店所有中央空調主機進行年度維護保養(yǎng),，采用化學除垢的清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凍水系統(tǒng)的結垢,，提高了換熱率,。對冷凍水泵進行季節(jié)性維護保養(yǎng)，繞組阻值檢測,，水封,，軸承檢查更換。

（2）九月份對迎賓樓,，別墅和中餐廳空調效果差,、風機盤管噪音大采取措施。拆下風機,，清洗檢查風輪,，對翅片進行化學清洗、提高換熱率,。到目前為止現(xiàn)剩3218,，3210長住房未完成，別墅還剩2#,，4#沒有完成,，中餐廳剩一樓大廳，年內可以全部完成,。

（3）九月份開始啟動裝飾工對貴賓樓客房巡檢,，對房間內設備設施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶,、把手,、窗簾軌道和滑輪；檢查床控板,、燈具,、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵,、清洗和加油,。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通，由于客房出租率高,，目前完成26間,。

（4）十一月份采用蘭州格瑞鍋爐清洗劑對迎賓樓，貴賓樓鍋爐加藥,，利用一次水循環(huán)泵帶動藥劑清洗鍋爐,，發(fā)熱管，板換一次側水垢,，提高換熱率,。

（5）三月份對網(wǎng)球場圍欄除銹刷漆，五月份對酒店垃圾桶除銹刷漆,，陸月份對酒店立柱燈除銹刷漆,，七月份對酒店外圍休閑椅木板更換刷漆，十月份對酒店草坪燈,，道路指示牌除銹刷漆,。十一月份對酒店鐵質水箱除銹刷漆。

（9）九月份外請人員,，設備對員工宿舍環(huán)境清理,，平整。

（10）十一月份,，完成兩塊花卉場地運河水源引入,。

（11）配合各部門報單維修。

工程部年度總結篇三

xxxx年工程部按照酒店的標準要求,我工程部全體員工在酒店領導的正確指導下,以及同各部門的密切配合,團結一致,。工程部在今年圓滿地完成了酒店領導交給的各項任務,，保證了酒店所有設備的安全運行，取得了一定的好成績,，在今年(1——11月)工程部共維修單1832張,，7899項，電話報修 2638項,，總計10537項,。

一、自進xxxx年以來,，工程部的全體同志按照酒店領導每次召開的有關會議精神,，我們都能夠認真?zhèn)鬟_,，貫徹領會會議精神,，把會議精神落實到實際工作中去，制定了一周部門例會制度,，提高工作效率和服務質量,，在日常工作中，工程部每位員工都做到：眼看;鼻聞;耳聽和手模。發(fā)現(xiàn)設備缺陷,，及時排除,，絕不留后患。

二,、在工作中,，工程部的員工們肩負著酒店所有設備的維修工作，及供水和供電等設備的正常運轉,，隨著副樓出租的正常運行,，宿舍出租的正常運行，酒店星評復審,，工程部的工作量增加不少,，工程部克服人員少，維修量大,，做到了應修必修,，修必修好的原則，應定期保養(yǎng)的設備,，就一定保養(yǎng)好,，每一項設備都有設備主人，每天巡視,，發(fā)現(xiàn)設備缺陷和異常情況及時處理,，在今年巡回檢查發(fā)現(xiàn);高壓配電設施使用多年，變壓器噪聲大,，高壓油斷路器油位偏底,，電纜接頭，絕緣老化,，如繼續(xù)使用,，易造成相間短路爆炸，對設備造成重大損壞,，后果不堪設想,，為了解決這一重大隱患。我們工程部的員工及時向經(jīng)理匯報,，經(jīng)過商討,，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進行處理，添加高壓絕緣由對各開關接頭和母線排接頭緊固,，對高壓配電進行全面的清潔衛(wèi)生,。設備的老化引起了部門重視，又相續(xù)對其它設備進行全面檢查,，發(fā)現(xiàn)部分設備均已老化,，7個樓層電纜對接點及1樓電纜對接點發(fā)熱,，如繼續(xù)滿負載的使用，將會造成相間短路,，對設備造成重大損壞,，經(jīng)過開會研究決定對此進行維修處理;員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進行維修處理，過程中員工們不怕臟,，不怕累克服了一切困難,，各人發(fā)揮了各人的技能，保證了酒店電設備的正常運作,。今年15號臺風,，十月一日將登陸海南三亞。九月三十號上午8點,，風雨欲來,，工程部全體員工在臺風來臨之際加班加點，事先對酒店客房門窗,，廣告招牌,，太陽能熱水箱，消防設備,，設施,，高低壓配電箱和材料倉庫等進行安全防御措施。下午三點對酒店大堂玻璃門進行封板加固接著裝沙袋堵大堂門和高低壓配電房門,，并檢查酒店可能被臺風襲擊造成損壞的地方,。晚上九點，陣風一陣猛過一陣,，雨下不停,，臺風逼進三亞，工程部全體員工堅守崗位,，做好抗風搶險工作,。晚上十點，風力加強,，雨下的很大,。給酒店7樓頂造成大量的積水，工程部頂著大風大雨到樓頂進行排水,，到十一點,，酒店員工通道又被大風吹破玻璃2塊，工程部員工又趕到員工通道外對被風吹壞的地方進行封板頂住大風大雨,。接著客房總機的窗又被臺風吹壞,，工程部員工又及時趕到，對窗口修補,，臺風持續(xù)大作,，暴雨下得不停，哪里有險情哪里就有工程部員工的身影,。十月一日凌晨1點,，七樓頂?shù)奶柲芩浔伙L吹壞，工程部員工不顧臺風的危險,，冒著大風大雨爬上七樓頂,，用繩子栓住腰間象動物一樣的爬著移動，慢慢靠近太陽能水箱,，對被風吹壞的鐵皮進行修復加固,。凌晨3點，猛風大作,，雨越下越大,，六樓的防火門被風吹開，低壓配店房電纜溝又滲水,，為了安全,，工程部的員工分成兩對人，一對去搶修六樓的消防門,，另一對人去處理電纜溝的水,，在大風大雨期間，為了不讓高低壓配電房門被大風吹壞,，工程部全體員工輪流著用身體頂門,，確保了高低壓配電房的一卻完好無損。經(jīng)過了十多個小時抗風雨的戰(zhàn)斗,，確保了酒店的配電及各種設備設施沒有受到臺風的影響損壞,。在早晨6點及時送店，讓酒店正常營業(yè),。使酒店的損失降到最低限度,。

三、工程部全體員工在業(yè)務學習方面都非常主動,，互相交流,，互相學習取長補短，不斷增強業(yè)務知識水平,。利用開會的時間,，從酒店的十大敬請電話接聽，以及智能鎖維修方面的基礎知識和電梯安全操作等多方面培訓,，特別注重設施的維護保養(yǎng)!有計劃的進行培訓,，收到了相當好的效果，而新來的員工更是加強業(yè)務技術學習培訓,，有計劃的進行培訓,，收到了相當好的效果,，使他們盡快熟悉酒店的各項設備，做好了發(fā)現(xiàn)一般設備故障能獨立排除的培訓工作,。

四,、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會強調的就是安全及工作注意事項，為了確保酒店設備的安全正常運行,，就要提高員工的專業(yè)技術水平和突發(fā)性事故的應變能力,。準確判斷迅速排除各種設備故障，保證了酒店的設備正常運行,。

五,、在節(jié)約能源、降低能耗方面,。按照酒店對工程部提出的新要求,，要工程部轉變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下,，首先對酒店的水,、電、空調等設備設施那些是可以立即改進的,，那些是無法改進的,，在以后的改造中要考慮的，都要進行分析和排查,，做出了節(jié)能方案和措施

1.加強了對空調的管理檢查維修力度,，今年夏季加大了對空調過清網(wǎng)的清洗，提高制冷效果,，同時我部門還根據(jù)氣溫,、客情、靈活控制空調的開與關的時間,，把空調溫度設置在26度以上,。

2.對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機,、水泵處于良好的運行狀態(tài),，杜絕跑、冒,、漏的現(xiàn)象,。

3.餐廳和大廳筒燈照明開關改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨控制,。

4.太陽能吸熱板每月清洗兩次,，加強吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù),，今年五月,，工程部對太陽能的回水管道進行改造,，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水,。與去年同期時間相比用油費減少3萬塊錢,。

5.今年星評復審中要求酒店整改維修幾項工程，工程部承擔此項工程,，為酒店節(jié)省開支幾萬元。

酒店實行了工程部運行設備日報表制度,，每天對水,、電等設備運行監(jiān)測統(tǒng)計與客房出租率進行結合分析，出現(xiàn)異常當即查找原因,，強化節(jié)能意識,。

一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作,，不論份內的還是份外的都能積極主動去做,，但是有些工作與領導要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認真總結一年來工作中存在的差距,，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能,，為我們酒店再上一層樓，為三級酒店做出最大的貢獻,。

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少,，同時彼此的競爭也加強了,。

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等,。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化,，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略,。

從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖,、荷田,、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時固定客源增加到多個;

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式,。

年的賓館銷售是水平的,，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開,。今年,，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個,，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會客戶個，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

僅僅為客人提供住房服務,、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒,。

上半年部門人員充足,，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效,。

市場部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過大半年的`打磨，他們已基本掌握市場銷售運作,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠,。

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強,。

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標,、費用目標、利潤目標,、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標、人員配置目標的擬定,，其中：銷售目標為萬年,，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年,，終端建設目標為個人年,，人員配置為人。

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類,，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售),、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會,、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千,，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結,，同時祈愿我們公司明年會更好,。

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重擔,，進行了大量的工藝摸索試驗,，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高,、原材料到貨不及時,、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的******產(chǎn)品實現(xiàn)了向**,、****同時生產(chǎn)的成功過渡,。順利完成********噸，*******噸,。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求,，及時請教同行業(yè)廠家的相關經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進,，經(jīng)過一段時間的試驗,，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶的要求,，同時生產(chǎn)部也總結了很多寶貴的經(jīng)驗,。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：***** 器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品,，為了達到客戶在產(chǎn)量和質量方面的要求,，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂,、單品種需求量少,、客戶訂單不穩(wěn)定,、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調整生產(chǎn)計劃,，利用****空閑時間,，開發(fā)了**** 產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成.

在完成上述產(chǎn)量的同時,，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質量,，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質量控制關，利用例會,、質量會,、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點,。根據(jù)操作工的流動量,，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐,，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質量要求,，在生產(chǎn)部內部安排專人兼職負責,，我們始終堅信產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質量將會穩(wěn)步提高,，以達到滿足客戶質量要求的目標,。

在這二0**年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質量提供了更加有力的保證,，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低,。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難,、按照設備維護保養(yǎng)的相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表,、模具維修記錄,、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉,，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性,。