“方”即方子、方法。“方案”,,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,,即為“方案”,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,?以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理方案策劃書 物業(yè)經(jīng)營方案計(jì)劃書篇一
一,、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,,不得亂堆亂放。
二,、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳,,嚴(yán)禁在宿舍里賭博,。
三、節(jié)約水電,,不得浪費(fèi),。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,,如因特殊情況有親戚朋友投宿的,,應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長,在得到同意后方可留宿,。
五,、員工因工作需要,經(jīng)管理處許可,,住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費(fèi),、水電費(fèi);若條件許可,,不造成負(fù)面影響,,經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的,必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表,按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi),。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內(nèi)),,并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30—50元不等的管理費(fèi)。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,,體現(xiàn)公平,。
本規(guī)定自xx年x月x日起執(zhí)行。
員工宿舍管理制度
員工宿舍是員工休息的集體場(chǎng)所,,為創(chuàng)造一個(gè)整潔,、文明、安全的良好環(huán)境,,特做如下規(guī)定:
一,、自覺保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境,努力提高自身素質(zhì),,遵守《員工行為規(guī)范》,。
二、保持個(gè)人物品整潔,,做到勤換床上用品,、個(gè)人衣物,勤收拾桌面床鋪上下物品,,勤洗澡,、修面、理發(fā),。
三,、不得在室內(nèi)大聲喧嘩,高聲播放廣播,、音樂,,不在宿舍飲酒。
四,、不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相,,不準(zhǔn)傳閱不健康書刊雜志。
五,、不準(zhǔn)在宿舍及小區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動(dòng),。
六、外來人員不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂地方,,包括員工來訪親友,,不得在宿舍逗留、留宿,。
七,、班余時(shí)間禁止穿背心,、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所,。
八,、注意安全,做好防火,、防盜,、防事故的安全工作,出入隨手關(guān)門,,勿留外人獨(dú)自在宿舍,,嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器,,無關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所,。
九、節(jié)約水電,,人人自覺從我做起,,杜絕長明燈、長流水,,愛護(hù)公物,,損壞者追究責(zé)任照價(jià)賠償。
十,、實(shí)行輪流值日制度,,當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé),對(duì)當(dāng)日內(nèi)的安全,、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé),。
物業(yè)管理方案策劃書 物業(yè)經(jīng)營方案計(jì)劃書篇二
1、站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn),。
只有高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn),,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階,。所謂前沿就是開發(fā)建設(shè)的前瞻性,市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性,,用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問題,。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營理念。起點(diǎn)高,,標(biāo)準(zhǔn)高,,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有100元想辦200元,、300元的價(jià)值,,肯定不符合價(jià)值增效的邏輯性,。關(guān)鍵是怎樣能把100元轉(zhuǎn)變成200元、300元的價(jià)值,。首先是切實(shí)可行的,。有可塑性、可操作性,。諸如員工的聘任,,你的門坎高,那些有才無德,,無才無德的人肯定跨不進(jìn)來,。所以你制定的標(biāo)準(zhǔn)高了,硬件,、軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越,,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進(jìn)一步提高了。
2,、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位,。相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必須與之相匹配,高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),,高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必須是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范,。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖,。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的約定,。有了規(guī)范計(jì)劃就有了依托。
3,、研究項(xiàng)目特點(diǎn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位,,服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必須合乎項(xiàng)目特點(diǎn)。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會(huì)文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢(shì),。存在的遺留問題解決的渠道與辦法,。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào),軟硬件的現(xiàn)狀等,。
4,、計(jì)劃站在未來看現(xiàn)在
計(jì)劃確實(shí)跟不上變化,所以計(jì)劃的前瞻性十分重要,。以未來的高度看待現(xiàn)實(shí)存在的問題,,遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點(diǎn),。
5,、注重控制與結(jié)果
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么,,又必須監(jiān)督控制,。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)價(jià)值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1=,?的簡單問題公式,。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣,,思維方式,,創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。
1,、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思
金字塔塔尖放在那里,,整個(gè)工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個(gè)服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管,,主管服務(wù)領(lǐng)班,,領(lǐng)班服務(wù)于員工,員工服務(wù)于客戶,。逐級(jí)管理逐級(jí)責(zé)任制,,一級(jí)管理一級(jí)、每級(jí)都有職有權(quán),,在整個(gè)組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置,。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵(lì)員工追求進(jìn)步,,自我提升,、完善。有利于培養(yǎng)人才,,發(fā)現(xiàn)人才,。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,、規(guī)范,、責(zé)任、控制,、落實(shí)貫穿于整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中,。
2、制度的完善,,用人機(jī)制的規(guī)范
用人機(jī)制的規(guī)范,制度的完善來之于新思維,、新觀念,。物業(yè)管理是一項(xiàng)以服務(wù)為本質(zhì),以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作,。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段,,以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,,以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標(biāo),。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要,,制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工,,架構(gòu)什么樣的組織形式?,F(xiàn)有員工的整體素質(zhì)能否適應(yīng)服務(wù)客戶的新趨勢(shì)。領(lǐng)班,、主管的錄用,,是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么,。各自的錄用條件,、前提又是什么?因此必須進(jìn)一步完善制度,、規(guī)范用人機(jī)制,。
3、員工晉升與激勵(lì)機(jī)制的重構(gòu)
獎(jiǎng)優(yōu)淘汰末位制,。優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給予更多的激勵(lì)與關(guān)懷,。比如:培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、崗位調(diào)整的機(jī)會(huì),,獎(jiǎng)金,、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔,。抓典型,,有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力。
4,、原則與責(zé)任
制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,行為規(guī)范,操作規(guī)范制度,,還必須要執(zhí)行,。執(zhí)行中堅(jiān)持原則,凝聚責(zé)任,。形成一個(gè)部門的長效機(jī)制,。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多地方都存在著原則與責(zé)任的問題,。堅(jiān)持原則的時(shí)候不堅(jiān)持,,做事流于形式缺乏責(zé)任感。
5,、薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,技術(shù)技能,、素質(zhì)修養(yǎng)掛鉤
薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能,、素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)該是成正比的,。薪資提高了,聘任的員工就有了保障,。服務(wù)水平,、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)自然也就上了一個(gè)臺(tái)階,。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切,,薪資沒有檔次。服務(wù)水平,、技術(shù)技能,、素質(zhì)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情,、原則,、責(zé)任也就會(huì)隨波逐流,相對(duì)較差的員工更差,,所以員工的晉升,,薪資的分檔設(shè)置勢(shì)在必行。
1,、參與規(guī)劃重視前瞻性,、科學(xué)性、實(shí)用性,。
物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)的前期介入越早,,對(duì)日后管理水平越有促進(jìn)。參與規(guī)劃重視前瞻性,、科學(xué)性,、實(shí)用性,能使物業(yè)管企業(yè)增效增值,。能使客戶的投資在日后有相應(yīng)的回報(bào),。前瞻性、科學(xué)性,、實(shí)用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu),。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議,、整改方案,。跟進(jìn)落實(shí)情況以免日后接管出現(xiàn)差錯(cuò)。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工,、設(shè)備已經(jīng)安裝,在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變,。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的,。對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層,、隱蔽工程,、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等,,進(jìn)行過程控制和驗(yàn)收控制的監(jiān)管檢查,。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖:給排水,、雨水,、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置,。綠化,、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式,,產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書,、操作規(guī)程質(zhì)保期限與約定的書面協(xié)議??⒐を?yàn)收和接管驗(yàn)收是兩種不同概念的驗(yàn)收,。竣工驗(yàn)收是政府行為,、接管驗(yàn)收是企業(yè)行為,。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。因此接管驗(yàn)收可謂責(zé)任重大,。
2,、客戶收樓與入住全方位提供管理服務(wù)新理念
在物業(yè)介入時(shí)就應(yīng)該對(duì)每個(gè)單元的問題匯總整理存檔備案??蛻羰諛菚r(shí)提出的意見也應(yīng)該詳細(xì)記錄存檔,。這樣就形成了一個(gè)具體單元的房屋病例。對(duì)日后裝修管理,、維修運(yùn)行都有一個(gè)參考改進(jìn)的價(jià)值,。二裝是客戶認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的形象窗戶,二裝員工的品行,,技能直接影響著公司的整體形象,。認(rèn)為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯(cuò)誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對(duì)整個(gè)運(yùn)營管理都是一個(gè)強(qiáng)有力的保障,??蛻舻男枨笫嵌喾矫娴摹S性S多地方是無從預(yù)測(cè)的,。所以我們必須要求我們的員工知識(shí)面廣,、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求,、滿足客戶的需求,。全方位的拓寬自己的才干,迎合客戶花錢買方便的消費(fèi)觀念,??蛻羰諛且约把b修、入住實(shí)行一站式,、全方位的服務(wù),。滿足客戶、壯大自己,、資源共享,、互利雙贏。
1,、硬件是平臺(tái),,軟件是“靈魂”。
園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊,,已經(jīng)很難適應(yīng)客戶的消費(fèi)需求,。在現(xiàn)有的平臺(tái)上,我們?cè)趺醋?,能否從軟件上彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足呢,?強(qiáng)化服務(wù),優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu),、制度完善,、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”,,靈魂有了靈性,,有了可操作性,硬件就能發(fā)揮他的潛能了,。
2,、提升硬件設(shè)施、改良軟件支撐
怎樣通過技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施,。切入點(diǎn)在哪里,、如何提升?,F(xiàn)在維修資金動(dòng)不了,費(fèi)用怎么解決,。例如:園區(qū)的智能門禁系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng),、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問題,。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施,,我們的軟件也就需要改良,。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。
3,、找出硬件與軟件的結(jié)合點(diǎn)
硬件與軟件相輔相成,,怎么運(yùn)作它才能達(dá)到的狀態(tài),結(jié)合點(diǎn)在哪里,?硬件,、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決,。問題在于解決的方案時(shí)間,。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同肯定。
1,、從節(jié)能降耗的角度,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的`角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行
一切的經(jīng)營活動(dòng),政策法規(guī)最終都是為了增效增值,。節(jié)能而不降耗仍然不能增效,。節(jié)能控制有指標(biāo),維修控制有計(jì)劃,,通過以往的客觀情況推斷制定一個(gè)合理的比率,。節(jié)能是多方面的,,精簡一些確實(shí)差勁的員工,,提升培訓(xùn)員工的綜合技能,推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品,,選聘專業(yè)技能公司,。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),防止材料積壓浪費(fèi)重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)作模式,,只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的,。
2,、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的堆積。
員工寧精勿濫,。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗,,認(rèn)真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象,。不符合要求堅(jiān)決不予錄用,。只有切實(shí)堅(jiān)持原則。吸收優(yōu)良的人力資源,。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理,。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的,,但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用,。
3、學(xué)會(huì)借力壯大自己
“力”力度,、品質(zhì),、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式,,聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設(shè)備設(shè)施,。參與管理的同時(shí),也就增強(qiáng)了自己員工的技術(shù)才能,。這就是榜樣的力量,。但是聘任的費(fèi)用應(yīng)該是合理的,前提的原則是雙贏互利的,,符合物業(yè)管理?xiàng)l例,。
1、重塑“榜樣”鍛造團(tuán)隊(duì)精神,。
公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來體現(xiàn),,員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標(biāo),,讓員工時(shí)時(shí)刻刻不斷鞭策自己,,在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)不斷提升的的同時(shí)提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。讓每個(gè)員工都抱著一個(gè)共同的目的——公司利益,,至高無上,在公司發(fā)展的同時(shí),,實(shí)現(xiàn)的自身價(jià)值,。
2、建立培訓(xùn)計(jì)劃
維修運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé),,如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行,。必須建立一套完整的切實(shí)可行的制度,,規(guī)范與計(jì)劃。計(jì)劃是手段,,規(guī)范是控制,,制度是約定。有計(jì)劃才能有章可循,,一切才能有條有理,。找出普遍存在的環(huán)節(jié),研究突破的接入點(diǎn),,然后有針對(duì)性的確實(shí)培訓(xùn)的課題,、順序。培訓(xùn)設(shè)置應(yīng)該成為一個(gè)長期堅(jiān)持的工作,。沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步,。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計(jì)劃。年計(jì)劃,、月計(jì)劃、日計(jì)劃,。公司檢查匆忙應(yīng)付,,臨陣磨槍。
3,、效益,、效率、價(jià)值觀
效益從哪里來,,從效率中來,,從價(jià)值觀中來。效率不是你處理問題時(shí)間的長短,。而是你處理問題的時(shí)效,。比如為客戶維修疏通下水,你確實(shí)用了極短的時(shí)間達(dá)到了通的效果與目的,,然而,,經(jīng)過了一天或者一個(gè)禮拜同樣的問題又出來了。反復(fù)的報(bào)修,,引發(fā)客戶反感,、而且人力、物力重復(fù)投入,。這就是浪費(fèi),。效率又能從何談起?一個(gè)員工的價(jià)值取決于他對(duì)處理問題的責(zé)任心,、服務(wù)意識(shí),、技術(shù)技能的綜合素質(zhì),。優(yōu)秀的員工返修率低??蛻魸M意度高,。相對(duì)來說他的薪資高,公司得到的回報(bào)更多,。效率是看得見的效益,,價(jià)值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì),、專業(yè)是維修運(yùn)行的關(guān)鍵,。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手,。我們所面對(duì)的客戶會(huì)是怎樣的反應(yīng),。這難道不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做,,不也是一種增效的手段嗎,?在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的同時(shí)得到更多的實(shí)惠。
物業(yè)管理方案策劃書 物業(yè)經(jīng)營方案計(jì)劃書篇三
20xx年上半年,,在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,,到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20xx年下半年,,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭,,響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,,爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,,重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題,、找差距,、找不足,為此,,我們制定我公司20xx下半年的工作計(jì)劃:
1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。
2、發(fā)展綠化,,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),,提高經(jīng)濟(jì)效益,。
4,、確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識(shí),,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,。
6,、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。
7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元,,創(chuàng)利稅20萬元,。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),,擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì),、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,,激發(fā)職工的工作熱情,。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,,分管理人員、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí),、專業(yè)技能訓(xùn)練,,定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。
3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),,部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作,。監(jiān)管科于20年初成立試運(yùn)行以來,,對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,,離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許,,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,,加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核,,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,,不走過場(chǎng),,不搞形式主義,不怕得罪人,,如實(shí)填寫日考核表,,月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。
2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,,隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同,,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,,由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲,;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊(duì)、安全保衛(wèi),、渣土辦,;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任,;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造,,新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,,加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度,,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛,;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核,;負(fù)責(zé)倉庫,、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長會(huì)議,,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃,;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購,、倉庫管理,、用油管理,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),,辦公室統(tǒng)一安排,。
3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,,負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí),積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。
4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓(xùn)及管理,定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn),,定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí),;繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,,對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全,,確保園區(qū)環(huán)境美觀,,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理,,擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程,;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4、開源節(jié)流,,節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,,加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,,尤其是工程審計(jì),提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。
5,、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度,,確保費(fèi)用及時(shí)回收,。
6、改革公司工資分配體制,。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得,、不勞者不得,,盡可能使工資分配趨于合理化。
7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,,進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),包括保安職責(zé)教育,、消防知識(shí)培訓(xùn),、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,,通過每周進(jìn)行一次安全思想教育,,強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保20年全年無安全責(zé)任事故,。
8,、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度,細(xì)化獎(jiǎng)懲條例,。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,,使人人有壓力,人人有動(dòng)力,。
20年下半年,,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī),參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),,以秦常委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力,,齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,,爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù),。
物業(yè)管理方案策劃書 物業(yè)經(jīng)營方案計(jì)劃書篇四
1、地理位置
該項(xiàng)目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部,面臨武德路,,北挨江津西路,,南靠北湖路。
2,、項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),,寓管理與服務(wù)之中,建立社區(qū)服務(wù)體系,。為住戶帶給全方位管理,,服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì),,總體歸納為“六項(xiàng)管理,、三類服務(wù)”,即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理,、環(huán)境衛(wèi)生管理,、治安消防管理、綠化管理,、車輛交通管理和其它公共管理”,;常規(guī)性公共服務(wù)(合同服務(wù))委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))和經(jīng)營性多種服務(wù)(全方位、多層次的綜合服務(wù)),。
1,、房屋及設(shè)施設(shè)備管理
1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:公共屋面,、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位,、外墻面、樓梯間公共通道,、門廳,、共用排煙道。
房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面:
a,、工作的主動(dòng)性
管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合,,落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù),,執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn),、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄,、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好,。
b,、工作的多樣性
根據(jù)房屋的完損狀況,、季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采取日常修繕服務(wù),季節(jié)修繕服務(wù),、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式,,并做到制度化、規(guī)范化,。
c,、工作的針對(duì)性
在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜,、因房制宜,、因戶制宜,根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施,。
1.2共用設(shè)施,、設(shè)備的管理
范圍包括:上下水管道、落水管,、共用照明,、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施,、電梯,、水泵房。
共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成,,進(jìn)行統(tǒng)一管理,,對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理,,執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案,落實(shí)定期檢查,、維修,、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全,、功能正常,、運(yùn)行良好。
1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物,、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理
范圍包括:道路,、室外上下水管道、化糞池,、溝渠池,、地上車庫等。
根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑,、構(gòu)筑物的類別不同,,指定并落實(shí)巡查制度,、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度,、積累有關(guān)技術(shù)資料,。對(duì)于有些專項(xiàng)類別,如:車庫,、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施,。透過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通,、達(dá)標(biāo),,基本完好。
1.4智能化設(shè)施設(shè)備
范圍包括:樓宇對(duì)講系統(tǒng),、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng),、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng),周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng),、門禁及車庫管理系統(tǒng),、電子巡更系統(tǒng)等。
根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成,、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況,,建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度,,從管理前期介入人員培訓(xùn)入手,。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理,、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理,、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理,并以科技為先導(dǎo),、智能指揮中心統(tǒng)一指揮,、全方位服務(wù),充分利用現(xiàn)有資源,,提升智能系統(tǒng)功能,,透過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。
2,、環(huán)境衛(wèi)生管理
在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù),、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能,。做好兩項(xiàng)工作,即衛(wèi)生管理,、環(huán)境管理,。
2.1衛(wèi)生管理
是對(duì)房屋公共部位的清潔,、衛(wèi)生、垃圾的收集,、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,,垃圾日清,,按計(jì)劃消毒,、滅鼠,、滅蟲。透過對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生,,區(qū)域管理的過程控制,,確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。
2.2環(huán)境管理
jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈,、環(huán)境質(zhì)量良好,、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全,、生活舒適便捷,,構(gòu)成環(huán)保意識(shí),日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合,,提高住戶的生活質(zhì)量,。
3、綠化管理
綠化的功能是美化環(huán)境,。透過我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果,;我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員,將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合,,科學(xué)合理的保養(yǎng),、管理小區(qū)的綠化,。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù),。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一,。我們要貫徹“預(yù)防為主,、防治(消)結(jié)合”的方針,對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理,。
5,、車輛交通管理
對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛(汽車、摩托車,、自行車等)進(jìn)出,、行駛、停泊實(shí)施管理工作,,確保車輛安全、交通暢通,、組織有序,,停放整齊,創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境,。
6,、公共管理
6.1住戶裝修管理
在jt物業(yè)轄區(qū)里,對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管,。以確保裝修設(shè)計(jì)合理,,隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求,,并安全使用,。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀,使業(yè)主有一個(gè)舒適,、安寧的生活環(huán)境,。
6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。
6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理,,如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì),、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作,。
7,、常規(guī)性公共服務(wù)
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù),,是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的,。它貫穿于物業(yè)管理之中。如:清潔衛(wèi)生服務(wù),、治安保衛(wèi)服務(wù),、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè),、入微,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶,。
8、委托性特約服務(wù)
是為某些住戶群體帶給的服務(wù),,如:為高層住戶14小時(shí)開啟電梯,、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等,。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境,。
9、經(jīng)營性多種服務(wù)
即向業(yè)主及住戶帶給便利,、高效,、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù),。營造jt溫馨,、和諧的社區(qū)環(huán)境,努力使居民生活更方便,、更迅捷,。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事,,體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平,。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心,,有步驟地開展各種無償與有償服務(wù),,并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見,開辟新的服務(wù)項(xiàng)目,。