為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準備好一份方案,,方案屬于計劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,,我們一起來了解一下吧,。
工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇一
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),,以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,,以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。
(一)目標:
1、有效解決開發(fā)遺留問題,,年底前整改率達到90%,;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,維修及時率達到90%。
2,、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%,;20xx年新進入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。
3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,。
4,、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%,,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5,、大力推行物業(yè)管理,,年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6,、加強業(yè)主自治自律行為,,具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍:對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查,。根據(jù)排查結(jié)果,,進行清理整頓,進一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,,結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況,,通過調(diào)研,同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗,,盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,,依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題,。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔起責任,,按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準,對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,,建委,、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,,按照各部門職責,,落實到責任單位,,做到誰的問題、誰負責,、誰解決,。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),,逐個建立整改檔案,,制定整改措施,整改合格后再行消號,。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,,年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人,,維修及時率確保在90%以上,。同時,有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,,明確住宅區(qū)的交付使用制度,,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,,規(guī)范物業(yè)管理行為,。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,全面推行前期物業(yè)管理招投標機制,,創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境,促進物業(yè)管理的專業(yè)化,、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度,,建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū),必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),,建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時,,鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且,及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》,,對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),,要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,,并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,,承接物業(yè)管理項目,。同時,加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定,,出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,,限期整改,情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,,提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入,、退出機制,監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況,,對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理,,實行實名誠信考評制度,如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法,、違規(guī),、違諾現(xiàn)象,依據(jù)情節(jié)的嚴重程度,,扣除相應(yīng)的分數(shù),,年終進行綜合考評,考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件,,報房產(chǎn)行政主管部門,,并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務(wù),,提高管理服務(wù)水平,。同時,加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓,,與建設(shè)部培訓中心聯(lián)合,,繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓,達到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓,,在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度,,經(jīng)過實務(wù)操作培訓,,考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,不合格的取消其上崗資格,。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,,積極引導業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件,結(jié)合我市實際,,爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導意見》,明確各部門職責,,充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性,依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會,、業(yè)主委員會,,使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作,,更具規(guī)范性,、操作性。引導業(yè)主大會,,在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,,按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強,、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為,,促進業(yè)主自律和民主決策,,切實維護自身的合法權(quán)益。
(四)建立市,、區(qū),、街道、社區(qū)職責明確責任體系,。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū),,要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,爭取年底前物業(yè)化率達到100%,;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū),,要確定管理單位,實行專項服務(wù),,待具備條件后,,推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主,,專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任,,為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。
(五)采取多種形式,,加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,,分階段,、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件,,引起社會各界物業(yè)管理的重視,讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),,引導全社會樹立正確的消費觀念,,促進社會的和諧。
為使這項工作落到實處,,市政府成立領(lǐng)導小組,。
組長:邢凱
副組長:王鐵
成員單位:市房產(chǎn)局、建委,、規(guī)劃局,、公安局、行政執(zhí)法局,、民政局,、各區(qū)政府。
領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,,負責日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu),抓好具體的組織實施,。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程,,要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責”的原則,,市領(lǐng)導小組全面負責此項工作的監(jiān)督,、指導;市領(lǐng)導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導,、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施,;各相關(guān)部門按照職責分工,,密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位,、各部門要明確分工,,落實責任,相互配合,,加強檢查驗收,,切實提高我市的物業(yè)管理水平,。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,具體負責全市物業(yè)管理工作的指導,、監(jiān)督,,并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,如:物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標,、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委,、規(guī)劃局為開發(fā),、建設(shè)單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時,,要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,,以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收,,不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),,不能予以驗收,并限期整改,;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題,,要制定整改工作方案,積極組織整改,,達到合格標準,。
市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作,,使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,,促進物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體,,要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,,制定具體的整改工作方案,積極配合市政府相關(guān)部門,,加大管理力度,,認真組織整改,使問題得到及時有效的解決,。
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,,為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,今年要分三個階段進行實施。
(一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日)
由市領(lǐng)導小組牽頭,,建委,、規(guī)劃、房產(chǎn),、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,各區(qū)政府組織實施,,對開發(fā)建設(shè)遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查,并進行登記造冊,,建立管理檔案,。
(二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日)
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析,查找根源,,制定相應(yīng)的整改措施,報市領(lǐng)導小組審查,,審查合格后,,方可按責任分工認真組織整改。
(三)驗收階段(20xx年11月1日至11月15日)
領(lǐng)導小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準,,集中時間,,認真組織,對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核,,確保達標,。
(一)提高認識,明確責任,。各級領(lǐng)導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓,,實行“一把手”負責制,層層落實責任,。建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制,。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任,切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細,、抓實,、抓出成效。
(二)密切配合,,抓好整改,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動,密切配合,針對物業(yè)管理存在的問題,,制定切實可行的整改措施,,認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的,,有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處,,確保全部達標。
(三)加強宣傳
,,營造氛圍,。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動,,大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,,使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),進一步增強參與意識和維權(quán)意識,,樹立正確的消費觀念,,使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
(四)強化管理,,鞏固成果,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分,分工負責,,強化管理,。特別是對存在問題進行整改后,要進一步明確管理單位和管理責任,,避免類似問題的再次發(fā)生,,切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
二○一八年五月八日
工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇二
1,、物業(yè)地域范圍開闊,,封閉性交強
2、購置物業(yè)人員層次較高,,屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,,其對居住的私密性、安全性要求較高,,并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力,;
3、購置物業(yè)用途復雜,,有居住類要求,、有辦公類要求、有會所類要求等,;
4,、物業(yè)管理為混合式管理,,即有河道及市政道路的管理,又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理,。
1,、建議在保潔管理方面實行兩個分開,即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開,。因為,,河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作,其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同,,分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,,必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。
2,、突出物業(yè)管理的兩個體系,,即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
1,、對河道的清理與水質(zhì)的保護(如通過種植水生性綠植改善水質(zhì),、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果;
2,、對市政道路的保潔,;
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時,,如刮風導致的塵土積累或落葉),?
4,、24小時水電維修,;
5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運,;
6,、對水、電,、燃氣等設(shè)備日常的保養(yǎng)與維護,;
7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護,;
8,、業(yè)主能源費用的代收代繳;
9,、定期花木殺蟲及滅鼠,;
10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理,;
11,、業(yè)主院落檔案的管理。
1、管家的服務(wù),,是指由管家負責,,帶領(lǐng)包括保安、保潔,、廚師,、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù),針對玉河項目提出的管家式服務(wù),,應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù),,隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求,。
2,、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求,業(yè)主有需求只針對所負責管家提出,,由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題,;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,,業(yè)主提出的要求有專人負責,,避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,,增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素,。
3、管家式服務(wù)的內(nèi)容:
a,、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經(jīng)過熨燙,,免費)?
b,、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費)
室內(nèi)清潔
搬家,、搬物
地板、地毯的清潔養(yǎng)護
代收洗,、補,、燙衣物
室內(nèi)插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務(wù)
家庭看護管理
寵物看護管理
c,、為業(yè)主提供車輛接,、送服務(wù)(付費并需要提前預約)
1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容:
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流,、人流的疏導管理
2,、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備:
中央控制室
與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)
設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)
電子巡更系統(tǒng)
業(yè)主院落重點部位(廚房)設(shè)置煙感報警系統(tǒng)
停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)
安防器材(對講機、滅火器,、警棍等)
3,、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù):
禮儀性保衛(wèi)
短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))
(以上兩種服務(wù)提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,,除提供一般保衛(wèi)方式外,還應(yīng)建立聯(lián)動體系,,保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,,將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下:
1,、遇有突發(fā)事件,,業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);
2,、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家,、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場,,控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展,;
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況,;
4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警(110、119,、120,、999等)
工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇三
1、本周重點是三期車位理順,,目標為:小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放,、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi),,車管崗負責門前車位與停車秩序的管理,,負責預定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用,并保證門前車輛有序停放,。
2,、大廈內(nèi),、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi),、商業(yè)店鋪、好百年,、15號南辦公樓道每日2次巡邏,、其中1次進店提示,增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受,。
3,、門崗崗亭整理、雜物清除,、擺放滅火器,。
4,、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管,實行絕對責任制度,,使用人防和技防手段確保,。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪,。
1,、重點加強樓道衛(wèi)生,組織清理樓道和消防箱里的雜物,。
2,、著裝、工號,、防滑牌擺放等要求規(guī)范,。
3、周三進行一次保潔整體大檢查,,進行評比考核,、獎優(yōu)罰劣。
4,、大廈本周重點加強門口的雜物清理,、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量,。
5,、整理地下車庫的雜物,防范火災事故,。
6,、安排雪天保潔的工作,確保雪天不影響業(yè)主出行,。
1,、落實三期門禁故障排查,做好記錄,,配合南京泛尼士公司維修,,做好驗收和技術(shù)學習。
2,、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修,,重點對樓道燈、草坪燈,、道路燈和水電設(shè)施進行維修,。
3、大廈加強對水電的控制,,防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修,,做好天臺門和地下室門的鎖閉,。
4、重點設(shè)備間完成責任人并掛牌,。
1,、本周重點配合做好三期車管,每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通,,續(xù)收車位費和落實車位固定,,做好客戶解釋工作,防范糾紛,。
2,、進行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查,并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作,。
3,、分片區(qū)管理責任落實,加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督,、客戶關(guān)系維護和費用催收工作,。
4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集,,加強出入證管理,,對材料出門實行向業(yè)主通報制度。
1,、完成勞動協(xié)議簽訂工作,。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試,。
3,、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。
4,、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題,。
工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇四
傾聽業(yè)主心聲,落實整改措施,,全面提升物業(yè)軟硬件管理水平,。
1)、管理人員監(jiān)督檢查不到位,。
2),、各部門存在分工不明確,,存在互相推諉的現(xiàn)象,。
3)、與業(yè)主代表交流溝通不夠,,對部分業(yè)主提出的好的意見和建議,,未積極聽取,、采納。
4),、對小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠,,無強硬的措施,以至于部分商家的噪音擾民,、油煙排放,、環(huán)境治理不能得到有效的控制。
5),、小區(qū)已交房6年,,小區(qū)各項設(shè)施設(shè)備老化,入住率僅有三分之二,,物管費用收繳率較低,,隨著今年物價飛漲,項目各項支出比往年都大,,公司經(jīng)營壓力巨大,,工作開展較為困難。
整改措施
1),、項目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次,,對發(fā)現(xiàn)的問題,發(fā)整改通知給各部門負責人限期整改,,各部門負責人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次,,對員工每天的工作進行量化,不完成不下班,。
2) 嚴禁推諉的原則:對滿足不了住戶提出求助要求的,,也應(yīng)主動幫助其聯(lián)系相關(guān)部門,切忌推諉,。
3),、公司領(lǐng)導、行政部,、項目中心,、客服中心對小區(qū)進行交叉檢查,要求每周形成督導報告,,就不合格事宜,,限期各部門完成整改。
4),、與業(yè)主委員會加強溝通和交流,,就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)委會一起采取措施及辦法進行處理,。
5),、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會一到聯(lián)系相關(guān)職能部門,,采取強有力的措施,力爭本月內(nèi)使擾民問題得到一定遏制,,部分環(huán)境景觀得到改善,,取得業(yè)主基本滿意。
6),、對小區(qū)欠費業(yè)主進行清理和統(tǒng)計,,會同業(yè)委會對小區(qū)欠費大戶進行費用催繳。
1,、存在問題
1),、安防隊員新隊員較多,素質(zhì)參差不齊,,部分秩序維護隊員雖經(jīng)培訓但是取得的效果有限,,但是由于秩序維護隊員難招,只能勉強使用,。
2),、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺,表情麻木,、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩,。
3)、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴重,,安防隊員雖對車輛進行停放引導,,但部分就餐的車輛依然不聽勸告,亂停亂放,,致使大門時常被堵,,秩序維護隊員和就餐車主發(fā)生沖突,交警和派出所停車員也不能解決,,業(yè)主意見較大,。
4)、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施(如監(jiān)控,、紅外線等)幾乎癱瘓,,小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防,安全管理難度很大,。
5),、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多,日益緊張,,已不能滿足業(yè)主停車需要,,部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞,停車場監(jiān)控設(shè)施癱瘓,一旦發(fā)生車輛擦掛,,物業(yè)公司就有責任,。
2,、整改措施
1),、加強安防隊員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓,每周不少于兩次這種培訓,,就安防隊員服務(wù)禮儀應(yīng)明確,,并作出示范照片,要求所有安防隊員照做,。
2),、加強安防隊員平時工作程序的督導,就考核要求領(lǐng)班付連帶責任,,發(fā)揮領(lǐng)班的主動能動性,,增加領(lǐng)班的責任心,使其具有一榮俱榮,,一損俱損,。
3)、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次,,不能有停車亂收費現(xiàn)象,,一旦發(fā)現(xiàn)堅決開除。
4),、加強和相關(guān)單位的合作,,如派出所、交警,,在大門口設(shè)立停車禁止牌,,就就餐車輛亂停亂放,應(yīng)通過交警進行拖車處理,,殺一儆百,。
5)、加強和業(yè)主委員會合作,,就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況,,召開專題會議,進行專項整改,,盡快啟動維修資金的使用,,使小區(qū)各項安全設(shè)施設(shè)備正常運作起來。
6),、加強出租戶管理,,對小區(qū)租住戶進行清查,建立安全檔案,安防隊員晚上加大巡邏力度,,對租住戶作為重點巡查的對象,。
7)、對重點區(qū)域,、重點部位每1小時至少巡查1次;
8),、加強對所有人員進出管理,嚴格要求所有人員憑證進出小區(qū),,對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進門,,出租戶辦理出入證進出小區(qū),外來人員辦理臨時出入證并登記進出小區(qū),;
9)對進出小區(qū)的車輛實施證,、卡管理,大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢,,引導車輛有序通行,、停放;
10)增加秩序維護隊員大門實行雙崗,;
1,、存在問題
1)、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備,、房屋屋面據(jù)已過質(zhì)保期,,業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內(nèi)報修問題,,仍然找物管處理,,但是因為部分牽涉到費用問題,業(yè)主不愿意自己出錢處理,,因此問題一直得不到妥善解決,。
2)、小區(qū)內(nèi)弱電問題如門禁對講系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化,,設(shè)備陳舊設(shè)計不合理,經(jīng)多次維修仍然不能正常使用,,必須進行更新及大修才能處理,。
3)、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多,,原設(shè)計隔油池較小及數(shù)量不夠,,經(jīng)常導致排污管道積油多,并與小區(qū)住戶排污管道相通,,因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,,經(jīng)常需要疏通及清掏,。
4)、小區(qū)路面凹凸不平,,一遇到大雨部分路面就會積水,。
5)、小區(qū)內(nèi)木制作較多,,經(jīng)長時間日曬雨淋,,已經(jīng)腐朽,存在安全隱患,。
6),、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品(如彩虹橋)等雖每年都在刷漆翻新,,但是因為時間較長,,還是需要更換或者改造。
7)裝修管理缺位,,措施和力度不夠,,小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴重。
2,、整改措施
1),、建議公司加大工程整改力度和投入,尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會達成協(xié)議,,暫由物業(yè)公司進行墊付費用處理,。
2)、加強和左岸花都業(yè)主委員會溝通,,啟用維修資金,,就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進行更新和維護。
3),、加強工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓,,對工程人員工作進行量化,提高工作效率,。
4),、聯(lián)系一家專門整改的施工隊伍,在公司工程技術(shù)人員解決不了問題的時候,,對公司項目的問題進行整改,。
5)對小區(qū)內(nèi)存在問題應(yīng)分門別類,分輕重緩急,,落實重點,,并有計劃,有層次的進行處理,。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新,、自行車棚棚頂修繕翻新,、3號門污水管道的改造、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改,,保證其正常運用,。
6)建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),設(shè)施設(shè)備的運行,、檢查,、維修、保養(yǎng)等記錄齊全,。
工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇五
:
1,、物業(yè)地域范圍開闊,封閉性交強
2,、購置物業(yè)人員層次較高,,屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,其對居住的私密性,、安全性要求較高,,并且具有相當強的物業(yè)消費承受潛力;
3,、購置物業(yè)用途復雜,,有居住類要求、有辦公類要求,、有會所類要求等,;
4、物業(yè)管理為混合式管理,,即有河道及市政道路的管理,,又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
1,、推薦在保潔管理方面實行兩個分開,,即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開。因為,,河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作,,其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同,分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,,必要時能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理,。
2、突出物業(yè)管理的兩個體系,,即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系,。
1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(如透過種植水生性綠植改善水質(zhì),、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果,;
2,、對市政道路的保潔;
3,、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時,,如刮風導致的塵土積累或落葉);
4,、24小時水電維修,;
5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運,;
6,、對水、電,、燃氣等設(shè)備日常的保養(yǎng)與維護,;
7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護,;
8,、業(yè)主能源費用的代收代繳,;
9,、定期花木殺蟲及滅鼠;
10,、暫住證等社區(qū)性證明u》
11,、業(yè)主院落檔案的管理。
1,、管家的服務(wù),,是指由管家負責,帶領(lǐng)包括保安,、保潔,、廚師、司機等為主人帶給盡可能完善的服務(wù),,針對玉河項目提出的管家式服務(wù),,應(yīng)理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的.服務(wù),隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活,、出行等方面的需求,。
2、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求,,業(yè)主有需求只針對所負責管家提出,,由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同,。這樣,,業(yè)主提出的要求有專人負責,,,避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率,,同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,,增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3,、管家式服務(wù)的資料:
a,、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經(jīng)過熨燙,免費)
b,、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費)
室內(nèi)清潔
搬家,、搬物
地板、地毯的清潔養(yǎng)護
代收洗,、補,、燙衣物
室內(nèi)插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務(wù)
家庭看護管理
寵物看護管理
c,、為業(yè)主帶給車輛接,、送服務(wù)(付費并需要提前預約)
1、保衛(wèi)部門日常工作資料:
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流,、人流的疏導管理
2,、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備:
中央控制室
與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)
設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)
電子巡更系統(tǒng)
業(yè)主院落重點部位(廚房)設(shè)置煙感報警系統(tǒng)
停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)
安防器材(對講機、滅火器,、警棍等)
3,、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務(wù):
禮儀性保衛(wèi)
短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))
(以上兩種服務(wù)帶給時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,除帶給一般保衛(wèi)方式外,,還應(yīng)建立聯(lián)動體系,,保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,將業(yè)主的損失降低,。應(yīng)急處理體系流程如下:
1,、遇有突發(fā)事件,業(yè)主透過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家),;
2,、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安,、備勤保安趕赴現(xiàn)場,,控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展;
3,、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場狀況,;
4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場狀況的匯報決定是否報警(110,、119,、120,、999等)
工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇六
為貫徹落實市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,,切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理,,促進我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化,、科學化,、法制化,現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實際,,特制訂本方案,。
按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定,各街道(鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位,,負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實。商務(wù),、工商,、農(nóng)水、城管,、衛(wèi)生,、物價、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責,,做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作,,并實行統(tǒng)一領(lǐng)導、屬地管理,、分級負責、分工合作的原則,。
為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作,,根據(jù)工作需要,特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導小組,。
各街道(鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位,負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。
(一)區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門,,負責依法制定行業(yè)規(guī)范,制定市級資金補助預算方案,,擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計劃,,并指導和督促實施;推進行業(yè)組織建設(shè),、開展行業(yè)交流和指導行業(yè)自律,。
(二)區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門,,主要負責:宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章,;指導市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度,,并監(jiān)督實施;審查確認經(jīng)營者的主體資格,,并對其交易行為進行監(jiān)督管理,;依法查處交易活動中的違法行為,維護交易秩序,;法律,、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責。
(三)區(qū)城管局負責整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,,取締占道經(jīng)營和亂搭亂建,,對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理,對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進行查處,。
(四)區(qū)農(nóng)水局負責嚴格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準出制度,,對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品,、蔬菜,、水果等農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測,并依法進行監(jiān)督管理,,查處有關(guān)違法行為,。
(五)區(qū)物價局負責加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標價和不正當價格行為的監(jiān)督檢查,并依法查處有關(guān)違法行為,。
(六)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負責依照計量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,,對農(nóng)貿(mào)市場的計量進行監(jiān)督管理,依法查處有關(guān)違法行為,。
(七)區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負責指導農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,,并依法查處有關(guān)違法行為。
(一)各街道(鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心)要高度重視,,加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理,嚴格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進行自糾自查,,自行整改,。同時,建立相關(guān)機制和考核辦法,,于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機制和考核辦法報送區(qū)商務(wù)局市場科,。
(二)各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進行備案管理,要緊緊依靠市場管理方,,借助,、整合工商、農(nóng)水,、衛(wèi)生,、物價、城管,、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量,,加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管。同時,,針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場,,各相關(guān)部門要分別指派專人負責。
(三)根據(jù)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》(及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責任單位進行一次總體考核,日??己瞬扇‰S機暗訪的方式,,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進行暗訪,每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行季度考核,。各街道(鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心)要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項準備,。
(四)在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中,,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,,將在全區(qū)通報批評,;在市級檢查過程中,各街道(鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,,將由區(qū)政府對責任人追究問責。
工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇七
根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》,適應(yīng)學校發(fā)展,,提高服務(wù)檔次,,弘揚企業(yè)文化,發(fā)展名牌戰(zhàn)略,,立足內(nèi)涵,苦練內(nèi)功,向精細化管理要效益,,用品牌效應(yīng)占領(lǐng)市場,現(xiàn)擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下,。
一,、將明德樓物業(yè)服務(wù),、會議服務(wù)、車庫服務(wù),、保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年示范服務(wù),,加強內(nèi)部管理,率先樹立品牌形象,。
每兩月招開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會,,推廣交流先進經(jīng)驗,互相學習,,以點帶面,,比、學,、趕,、幫、超,,總結(jié)分析,、改進,全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,。
二,、在學習借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗的同時,物管中心各個部門制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》,,經(jīng)物管中心批準后向服務(wù)對象公示,,履行承諾,接受監(jiān)督,。
各個部門重點確定一個物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點,,打造品牌,以點帶面,,全面提高物業(yè)服務(wù)水平,。例如:物管三部主動聯(lián)系幼兒園作為20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)對象,2月份對幼兒園的衛(wèi)生死角進行了2次徹底打掃,,配合他們一道做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作,,為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛(wèi)生的良好條件。
三,、各個部門緊密聯(lián)系實際,,充分發(fā)動群眾,調(diào)動積極因素,,開動腦筋,,挖掘潛力,積極開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,,搞好便民物業(yè),、溫馨物業(yè)、和諧物業(yè),,為業(yè)主提供開拓性,、積極主動的物業(yè)服務(wù),為學校事業(yè)發(fā)展提供強有力的物業(yè)支持,。
同時,,通過部門自身市場適應(yīng)能力的提高,做好物業(yè)服務(wù),,擴大服務(wù)范疇,,走向市場、走向新區(qū),。
四,、加強政治業(yè)務(wù)學習,搞好職業(yè)培訓,,開展技能大賽,。在自己的崗位上,練就過硬本領(lǐng),。
在去年9位物業(yè)服務(wù)管理人員經(jīng)過培訓取得合格證的基礎(chǔ)上,,今年各部門按計劃開展職業(yè)培訓,中心組織一次物業(yè)服務(wù)工作崗位技能大賽,,推動物業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。
五、通過修訂文件,,嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度,,嚴格執(zhí)行工作責任負責制和追究制,對文件與工作脫節(jié)(工作現(xiàn)場沒有文件,、不執(zhí)行文件)和工作責任獎懲不明等現(xiàn)象,,予以追究和處罰。
六,、加強員工的政治思想工作,。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作,充分調(diào)動大家工作積極性,、創(chuàng)造性,,團結(jié)一致,迎接挑戰(zhàn),。與此同時,根據(jù)工作業(yè)績,實施末位淘汰制(換崗位,,雙向選擇),,或者待崗、學習,、辭退,。
七、質(zhì)量管理符合iso9001-xx標準要求,,經(jīng)考核,,完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標體系高于95%,顧客滿意度調(diào)查顧客滿意率高于92%,。
八,、組織管理人員外出參觀學習考察,以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平,。
工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇八
為貫徹按勞分配原則,,規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度,,通過對職工履行崗位職責情況的評估,,將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性,、提高職工的自身素質(zhì),,推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定績效考核制度,。
1,、客觀公正、實事求是,,考核內(nèi)容和考核方式公開透明;
2,、注重實績、合理量化,、綜合平衡的原則;
3,、誰管理誰考核,并體現(xiàn)權(quán)重的原則,。
物業(yè)公司經(jīng)理和職工,。
小區(qū)物業(yè)司績效考核,分為經(jīng)理考核和職工考核,。
(一),、經(jīng)理考核內(nèi)容:
經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導能力,、工作態(tài)度,,工作業(yè)績,、遵規(guī)守紀、理論學習和綜合素質(zhì)等七個方面;
1,、敬業(yè)精神考核
熱愛本職工作,,以本職為“天職”;樂于奉獻、勇于創(chuàng)新;干物業(yè),、愛物業(yè),、專物業(yè)、精于物業(yè),。
2,、工作態(tài)度考核
有強烈的責任感,以身作則,,率先垂范;有積極向上,、不怕困難、大膽管理,、勇于進取的拼搏精神;有踏踏實實,、勤奮努力的工作干勁。
3,、領(lǐng)導能力考核:
有合理組織工作部署,,統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力;有正確分析、把握問題,,提出合理解決方案,,做出正確決定的能力;有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情,、形成團隊凝聚力的能力,。
4、工作業(yè)績考核:
物業(yè)管理和工作目標的完成情況;物業(yè)公司工作紀律及規(guī)章制度落實情況;工作受到上級表彰情況,。
5,、遵規(guī)守紀考核
帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;廉潔自律情況。
6,、理論學習考核:
物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況,。
7、綜合素質(zhì)考核:,。
全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況,。
(二)、職工考核內(nèi)容:
職工考核主要從個人的敬業(yè)精神,、工作態(tài)度,,工作能力、遵規(guī)守紀,、理論學習,、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面,。
1、敬業(yè)精神考核:
熱愛本職,安心工作,,樂于奉獻;干物業(yè),、愛物業(yè)、專物業(yè),。
2、工作態(tài)度考核:
有強烈的責任感;有積極主動,、不怕吃苦,、不講條件、勇于進取的工作精神;有踏踏實實,、勤奮努力的工作干勁,。
3、工作能力考核:
熟悉小區(qū)基本情況,,能夠勝任本職工作;善于思考問題,、研究問題,獨立完成所擔負的物業(yè)管理服務(wù)工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù),。
4,、遵規(guī)守紀考核:
服從領(lǐng)導,令行禁止;執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況,。
5,、理論學習考核
物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。
6,、團結(jié)協(xié)作考核:
思想作風正派,,處理好同志間關(guān)系;工作中不計分內(nèi)分外,主動配合,,密切協(xié)作,,有良好的群眾口碑。
7,、綜合素質(zhì)考核
全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況,。
1、所有被考評者均采取自我述職報告,、被考評者自我評分,、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法,在每月的第一周進行上月的績效考核,,并在兩個工作日內(nèi)完成,。考核結(jié)果在當月內(nèi)有效,。
2,、考核測評打分方法:
(1),、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分
各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導。測評打分由三個部分組成:
第一部分,,被考評者自我評分,。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》,分敬業(yè)精神,、領(lǐng)導能力,、工作態(tài)度,工作業(yè)績,、遵規(guī)守紀,、理論學習六個方面自我評分;
第二部分,民主測評初評打分,。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神,、領(lǐng)導能力、工作態(tài)度,,工作業(yè)績,、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面,,分別給被考評者初評打分;
第三部分,,考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分,。
最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分×50%
(2),、職工測評打分,
各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導。測評打分由三個部分組成:
第一部分,,被考評者自我評分,。填寫《職工績效考核自我評分》,分敬業(yè)精神,、工作態(tài)度,,工作能力、遵規(guī)守紀,、理論學習,、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評分;)
第二部分,民主測評初評打分,。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神,、工作態(tài)度、工作能力,、遵規(guī)守紀,、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面,,分別給被考評者初評打分;
第三部分,,考核人綜合評判打分,。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。
j最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%
3,、考核監(jiān)督,。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核,并對其進行監(jiān)督,。
4,、試用期職工和臨時工不參加績效考核。
1,、a級(優(yōu)秀級):90分——100分,,上月基本獎金加權(quán)10%;
2、b級(良好級):80分——90(不含)分,,上月基本獎金加權(quán)5%;
3、c級(合格級):60分——80(不含)分,,上月基本獎金加權(quán)0%;
4,、d級(不合格級):60(不含)分以下。.
局屬各物業(yè)公司,,分別實行全員(本局干部職工)年度基本獎金一次性承包制度,。績效考核成績與獎金直接掛鉤,,作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素,。
1、績效考核成績?yōu)閍級者,,上月獎金分配:
月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(10%)]×基本獎金,。
2、績效考核成績?yōu)閎級者,,上月獎金分配:
月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(5%)]×基本獎金,。
3、績效考核成績?yōu)閏級者,,上月獎金分配:
月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(0%)]×基本獎金,。
4、績效考核成績?yōu)閐級者,,上月不計發(fā)獎金,。并待崗學習一個月,待崗期間也不計發(fā)獎金,。
5,、全年度累計12個a者,年終獎勵1000元
1,、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認真組織,,績效考核必須公正,、公平、認真,、負責,。考核人不負責任或利用職務(wù)之便考核不公正者,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,除單位重新考核外,將依據(jù)情節(jié)輕重,,給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理,。)
2、每位職工在民主測評打分時,,要做到實事求是,、客觀、公正,,慎重打分,。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者,一經(jīng)查實,,將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理
3,、績效考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū),,將給予扣發(fā)經(jīng)理當月基本獎金20%的處理,。
工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇九
企業(yè)法人地位及法定代表人證明
一、法定代表人證明
法定代表人資格證明書
單位名稱:**物業(yè)管理公司
地址:**省**市**街**號
姓名:性別:
年齡:民族:
職務(wù):技術(shù)職稱:
身份證號碼
**系**物業(yè)管理公司的法定代表人,。負責為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù),,簽署上述物業(yè)的投標文件,進行合同談判,,簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù),。
特此證明
投標單位(蓋章)
日期:___年__月__日
上級主管部門(蓋章)日期:___年__月__日
二、營業(yè)執(zhí)照
三,、資質(zhì)證書
四,、法人代碼證書