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營銷策劃和市場營銷篇1

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X(2014)011-000-01

市場營銷是產(chǎn)生自西方經(jīng)濟學中的一個概念,，關于市場營銷的定義在國內(nèi)外有很多種,。麥卡錫認為市場營銷“是企業(yè)經(jīng)營活動的職責，它將產(chǎn)品及勞務從生產(chǎn)者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤”(美國市場營銷協(xié)會對市場營銷下的定義是引導產(chǎn)品或勞務從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動等等,。綜合各種看法和意見，現(xiàn)代意義的市場營銷的本質(zhì)應該是：“以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,、實現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展為終極目的,， 不斷開發(fā)新技術、創(chuàng)造新產(chǎn)品,、引導新消費,、傳遞新生活標準， 以全球市場為視野,， 制定,、選擇和實施有利于企業(yè)資源與外部環(huán)境相匹配的市場營銷戰(zhàn)略， 確保企業(yè)永續(xù)經(jīng)營,?！倍鳛槭袌鰻I銷活動的重要指導，市場營銷策略是企業(yè)根據(jù)經(jīng)驗獲得消費者各方面的信息,，以消費者的需求為出發(fā)點,，有計劃地開展企業(yè)的各項經(jīng)營工作，統(tǒng)一和擴大生產(chǎn)與銷售的一系列的策略。市場營銷策略能夠為消費者提供滿意的商品和服務,，從而實現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展目標,。市場營銷策略一般包括：產(chǎn)品策略、價格策略,、銷售渠道策略和促銷策略以及品牌宣傳策略等,。

一個企業(yè)采取得當?shù)氖袌鰻I銷策略，既可以拓展產(chǎn)品的銷路,、提升產(chǎn)品的市場占有率,，更可以為企業(yè)的進一步發(fā)展打下堅實的基礎。在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營管理中,，有很多優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造出了許多優(yōu)秀的營銷策略,，可以作為其他企業(yè)借鑒的經(jīng)驗。

首先,，要切實做到以顧客為中心,。很多企業(yè)都會說“顧客就是上帝”，但是真正能做卻少之又少,，一個企業(yè)要等到市場和消費者持久性的認同,，必須做好這一點。一個優(yōu)秀的企業(yè)會在其產(chǎn)品的設計上處處體現(xiàn)人性化的,，無論是功能設計,、操作設計、使用設計還是外觀設計是,，都要從消費者的角度出發(fā),，使消費者獲得更便捷的使用和服務體驗。企業(yè)真正地把消費者視為上帝,，還應該將顧客的需求融入到產(chǎn)品中去,，在產(chǎn)品設計的整個過程中時刻以顧客的需求為向?qū)В@樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能體現(xiàn)出企業(yè)產(chǎn)品的人性化,，讓消費者覺得產(chǎn)品很貼心,、很滿意，從而喚起顧客內(nèi)心的認同感,，增強產(chǎn)品的生命力和市場占有率,。企業(yè)真正地把消費者視為上帝還要做好售后的相關服務，無論是出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題還是使用和服務問題,，企業(yè)都要給予及時有效的處理,，這樣就可以使顧客在使用產(chǎn)品的過程中體驗到喜悅的同時還可以獲得安全感，才能夠?qū)ζ髽I(yè)的產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生長久的信任感,。

其次,，要不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,，不斷推出新產(chǎn)品。任何企業(yè)要想獲得持久的競爭力都離不開企業(yè)自身強大的創(chuàng)新能力,，要在產(chǎn)品外觀,、功能上創(chuàng)新，更要在商業(yè)模式和營銷策略上進行創(chuàng)新,。在每次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整或技術升級之后,，能夠留下來的企無不是具有創(chuàng)新能力的企業(yè)。特別是在國內(nèi),，我們的企業(yè)如果不能在這些方面取得突破,，具備較強的創(chuàng)新能力，只是一味地對國外的知名產(chǎn)品進行簡單地抄襲模仿,，即使其產(chǎn)品暢銷一時,，也必將遭到淘汰。國內(nèi)的企業(yè)必須重視科研創(chuàng)新,，加大科研投入,，提升自主創(chuàng)新能力，在產(chǎn)品設計,、商業(yè)經(jīng)濟模式和營銷方法上努力創(chuàng)新,，以創(chuàng)新增強自己的核心競爭力，使企業(yè)在競爭日益激烈的市場中脫穎而出,。

再次,，要創(chuàng)建自己的品牌、提高品牌的知名度,。在現(xiàn)代的市場化進程中,，品牌意識和品牌戰(zhàn)略對一個企業(yè)的發(fā)展起的作用越來越重要。品牌所代表的就是企業(yè)或產(chǎn)品的知名度和認同度,，產(chǎn)品具有了較高的知名度才能更好的為消費者所接受,，獲得更高的經(jīng)濟效益，世界上多數(shù)成功的企業(yè)都十分重視品牌的構(gòu)建與維護,。成功的企業(yè)都或是以高科技手段、或是以時尚的外形,、或是以人性化的設計等手段來擴大自身品牌的影響力,，提高產(chǎn)品在市場上的品牌知名度。我國推行市場經(jīng)濟較晚,，企業(yè)的品牌發(fā)展的歷史不長,，而且一些企業(yè)缺乏品牌建設意識并存在著嚴重的售后服務問題，這造成了我國消費者熱衷外國品牌,，對本國企業(yè)的品牌認同度較差,。這也使得國內(nèi)重視產(chǎn)品品質(zhì)的一些企業(yè)也受到拖累,，最終造成國產(chǎn)商品競爭力低，銷售量差的局面,。中國的企業(yè)若要擴大市場占有率,，甚至是想進軍國外市場，必須提高自己的品牌的知名度,，以高知名度的品牌給消費者留下深刻地印象,，牢牢地植根于消費者的心中，并通過提高品牌知名度來提高企業(yè)競爭力,，贏得更多的市場份額和社會關注度,。

最后，企業(yè)要著力提高用戶對自己品牌的忠誠度,。我國的消費者對國產(chǎn)商品往往不具有太大的關注度和強烈的消費熱情,，基本上沒有忠誠度。消費者選購國產(chǎn)商品主要是因為相比國際知名品牌具有很大的價格優(yōu)勢,，價格十分便宜,。同時，處于依靠降低產(chǎn)品價格來提升銷量情況下的中國企業(yè),，隨時都面臨著被采用低價策略的品牌擠下去的危險,，不擁有一定數(shù)量的忠誠顧客群，這樣的企業(yè)都將面臨極大的生存考驗,。企業(yè)必須依靠包括提升產(chǎn)品質(zhì)量,，加強售后服務，采取積極促銷手段等一系列辦法,，提高產(chǎn)品在消費者中的口碑,，增加了顧客忠誠度，建立自己牢固的消費者群體,，穩(wěn)步擴大產(chǎn)品的銷量,。

面對未來新的挑戰(zhàn)，中國的企業(yè)一定要依靠靈活有效的營銷策略更好地參與到全世界的經(jīng)濟競爭中去,，打造新型企業(yè)和知名品牌,，使自己始終立于不敗之地。

營銷策劃和市場營銷篇2

對于整個家裝市場營銷模式而言,，已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷,、服務營銷、體驗營銷,、情感營銷,、知識營銷、差異化營銷轉(zhuǎn)變,。做為家裝行業(yè),，如何在自己的領域進行有效的,、針對的營銷非常重要，現(xiàn)就如何將以上所說的營銷模式應用于家裝行業(yè)進行分析,。

概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托,，借助現(xiàn)代傳媒技術，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣,，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會定位,，從而引起消費者的關注與認同，并最終喚起消費者對新產(chǎn)品需求的一種營銷策略,。

一,、設計營銷

做為家裝行業(yè)，如何從設計,、施工,、材料等方面進行概念的挖掘，應該順應消費者需求變化趨勢,，推出新的消費概念,，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者最終接受這種消費概念,，產(chǎn)生購買欲望,。

1、設計

提出新的設計概念,，注入新的設計原素,，那么這些新概念和原素的來原應該那里得到呢？這需要設計師和市場策劃人員共同去挖掘,。關注國際,、國內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設計動態(tài)，進行提練,。

2,、施工

業(yè)主對施工的過程非常關注，如何實現(xiàn)業(yè)主對全過程的監(jiān)控,，實現(xiàn)放心家裝,。這非常值得企業(yè)思考，對過程的必要記錄,，有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實現(xiàn)銷售的增長,。如何記錄這個消費的過程，可以采取照片的形式,，也可以采取短片錄制的方法。對過程的管理實現(xiàn)了監(jiān)控,，那么業(yè)主還關心另一個問題,，就是工人素質(zhì),，這是施工結(jié)果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳,，這已經(jīng)不是工個自己的問題,，做為裝飾公司，應該對自己的工人進行必要的包裝和宣傳,，舉行一些技藝比賽等項目,，對工人技能的展示、宣傳,，提高業(yè)主對公司的信任度,。

3、材料

大的裝飾公司,，一定具有較強的資源整合實力,，如何對眾多的材料商進行整合，這關系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量,。企業(yè)在這個方面,，要想辦法放大對材料的整合能力。企業(yè)所使用材料的可靠性,。企業(yè)要對材料商的招標過程進行包裝宣傳,，最好能讓材料商做公開的支持承諾，以公司的實力和信譽,。但同時也要保證材料商的合理利潤,，以求共益，保證長期發(fā)展,。

4,、環(huán)保

就目前的市場而言，環(huán)保是消費者非常關心的一個方面,，但前期已經(jīng)有過這方面的推廣,，如果想在這方面進行挖掘，必須向縱深思考,，挖掘出環(huán)保內(nèi)容里的核心部分,，進行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性,。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高,，能使消費者產(chǎn)生一種心理期待，有利于消費者認可甚至接受,，并進一步采取購買行為,。還要有一定的經(jīng)濟性，經(jīng)濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當?shù)漠a(chǎn)品成本,，這為企業(yè)的利潤提供保障,。

最后,，進行概念營銷，要求企業(yè)所提倡的消費概念要做到新,、美,、善。

二,、服務營銷

一個已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司,，必定有很多的老客戶，同時也面對更多的新客戶,。如何做好客戶服務,，關系企業(yè)的站將來。

服務包括三個階段,，主要包括售前的服務,、售中服務、售后服務三個階段,。

第一個階段的服務主要是營銷的內(nèi)容,，促成簽單。第二個階段是售中服務,，也就是在施工狀態(tài),，服務的目的是為了順利的將產(chǎn)品進行展示。保證施工質(zhì)量,，同時還要對過程中出現(xiàn)的問題進行及時有效的處理,，以提高客戶的滿意度。第三個階段是售后服務,，這一階段的服務大部分企業(yè)做的并不是很好,，但其重要性確是非常值得重視的。不僅是對老客戶的關心,，更是開發(fā)新客戶的最好途徑,。宣傳公司服務理念的，提升公司在客戶心中的形象,。

三,、體驗營銷

體驗營銷在裝飾公司的應用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、樣板房

樣板房是最普遍的一種體驗營銷方法,，但是準備不充分就會適得其反。如何才能起到好的做用,，又不至于因為設計風格的原因影響了銷售,。建議在設計施工過程中要求高標準，在顏色搭配和風格上要有新思想，現(xiàn)場要有對設計思路的解說,。對風格的描述,，加入知識營銷的內(nèi)容。

2,、工地參觀

工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對車間的包裝宣傳,，有利于大眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理,，增強大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴格的現(xiàn)場操作及管理,，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場,，以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地，做好工地營銷,。

3,、材料展示

很多消費者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有一定的懷疑，如何打消這些疑慮,，企業(yè)只有向消費者提供全過程的材料配送和驗收,，以及施工現(xiàn)場使用情況。再配套老客戶的評論,，非常有利于企業(yè)形象的提升,，擴大企業(yè)的影響力。要達到材料體驗營銷的目的,，不只是在材料展廳的宣傳,，更應該深入到施工現(xiàn)場，增強可信度,。

四,、情感營銷

中國是一個情感濃厚的國家，人們非常注重情感,，如何將情感營銷引入裝飾公司,，其實是需要公司投入相當?shù)母星椋@就要求公司的每一位員工都把顧客當成朋友,，把每一個單子都當成自己的家,。

那么如何進行營銷、包裝,，這需要我們的策劃人員深入市場,，了解市場。最終能夠找到亮點,，要實現(xiàn)情感營銷的目的,，企業(yè)必須負起自己的社會責任，“用心”去做好每一個工程，服務好每一位客戶,。要給客戶實實在在的優(yōu)惠,，讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務。

企業(yè)可以做一些情感活動,，將企業(yè)的情感營銷表達出來,，實現(xiàn)情感營銷的目的，為創(chuàng)造幸福的家而努力,。我們裝修的是一種幸福感,，是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導的是一種人與房子的和諧相處,。

五,、知識營銷

企業(yè)在這方面的功能是必須的，而且是容易實現(xiàn)的,。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子,，而且要傳授給顧客一定的裝修知識與理念，定期舉辦裝修課堂,，把裝修大學向社會推廣,，而且不能太商業(yè)化，無形中去提高企業(yè)的形象,。不論是戶形解析也好,，還是裝修知道講座,，都應該全心全意的為客房著想，如此以來,，客戶才會相信企業(yè),，讓企業(yè)賺取合理的利潤,。

六,、差異化營銷

差異化營銷是非常重要，而且操作也難度比較大的營銷模式,，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實是存在的,，這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘，深入市場去體會,，否則是無法尋找到自己的優(yōu)勢,，尋找到與別人不同的地方。做為一個家裝企業(yè),，無論你是打設計還是打施工，這都體現(xiàn)不出你的差異化,，只能說明你在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢，但別人很快就可以去模仿,，去超越你,，無法保持長久的競爭優(yōu)勢,，體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。

如何才能在設計,，施工或是材料上尋找差異化，這是有一定難度的工作,。大家都在搞設計，大家都有很強的設計團隊,，都有優(yōu)秀的設計師,，唯一不同的就是每個公司的設計理念是不同的,，這可能也是我們尋找差異化的一個重要方向。就__公司目前的情況而言,，為生活而設計沒有錯,，但還不夠接近生活，比如我們一個設計師曾經(jīng)說的,，我們所設計的,、創(chuàng)造的是一種幸福感,，為追求營造幸福、和諧的生活而設計,，這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的設計理念進行深入的解析。就是分析這其中的細節(jié),。

對于施工的差異化，我們追求的也是細節(jié)的完美,，對施工的每一個細節(jié)進行剖析，尋找我們的強項,，進行包裝宣傳,。無論是進駐小區(qū)活動還是廣場活動,，僅僅對設計師及其效果圖的展示已經(jīng)遠遠不夠，無法適應客戶的需求,，對施工現(xiàn)場的展示更能引起客戶的注意,，更能給客戶帶來收益,，了解到核心內(nèi)容,。因為設計師只是產(chǎn)品研發(fā)人員，施工現(xiàn)場是車間,，是出產(chǎn)品的地方，這決定了產(chǎn)品的核心品質(zhì),。

除了對施工工藝本身的展示以外,，對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細節(jié)的包裝宣傳都非常重要,，只有這樣才能解除客戶的疑慮,。

七,、如何做好上述各種營銷模式

每一種營銷不是孤立的,，在實際的操作過程當中,，企業(yè)必須把各種營銷模式進行整合,，合理的確定每一次項營銷活動的重點項目,，重點不是一個,，而是一個組合,，就目前本公司活動對設計師和效果圖的展示已經(jīng)過于單調(diào),，不能引起客戶足夠的關注。

1,、環(huán)節(jié)控制

每一項營銷活動,，每一項活動的每一個五一節(jié)都要100%的努力，要求爭取完美,，雖然不可能,，但努力是必須的,。因為只有努力的做好每一件事,，我們每一個活動才能接近完美,，員工要努力,，組織者更要努力,，因為組織者的半點不努力,，就會造成幾倍的反面影響,，員工個人不努力，影響的只是他個人,，對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者必須對每一個環(huán)節(jié)盡心盡力的去做,。公司本身也要全力的支持,，比如做為本地的龍頭公司，要體現(xiàn)的是我們的實力,，小公司做不到的，我們要做到,，比如進小區(qū)活動,，一萬兩萬的進場費小公司可以出,，但是十幾萬的包場費出不起,。大公司可以做到，因為大公司有很強的資源整合能力,，就目前的情而言,，可操作的樓盤數(shù)量本身就有獻，大公司必須全力的去對每一個目標樓盤進行營銷,，保證原始資本的積累，為以后的發(fā)展奠定基礎,。

2,、配套服務

所有的活動,，要求公司所有的部分都了解,，并力所能及,，全力支持,，不能因為個別部門的不作為而影響了整個活動計劃,?；顒颖厝灰谢ㄙM,，企業(yè)必須對每個活動提出要求,，并給予相應的資金支持,，以保障活動的有序開展,。對于每一個樓盤的操作,，公司必須有自己的目標,，根據(jù)目標做投資預算。比如某個小區(qū),，準備完成500萬的銷售,，那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是3%,，那么應該是15萬的投資,。也許只有50%的可能，但企業(yè)也應該做,，只有這樣才能保證目標的實現(xiàn),。

3,、人員調(diào)配

人員調(diào)配有幾個方面的要求：

首先,，就是要確定人數(shù),，安排好時間,。其次要求針對性的培訓,。要求所有參與營銷的工作人員了解樓盤的每一個戶型及價位,，以及對周邊環(huán)境的了解,。最后就是具體的實施，為了保證活動高質(zhì)量的完成,，必須有負責人對現(xiàn)場進行管理協(xié)調(diào),。

十一、整體營銷

整體營銷需要把各種營銷模式進行整合,，就是把設計、施工,、材料,、工人,、服務,、管理進行整合,，進行整體營銷,，單純的去對設計或是施工,，或是材料進行包裝,，已經(jīng)無法滿足客戶的需要,，因為客戶需要的是一個性價比較高的產(chǎn)品,，要的是綜合品質(zhì),。小公司無法實現(xiàn)整體營銷的模式,，因為整體營銷需要較大的投資以較強的社會影響力,。

十二,、對活動的組織建議

現(xiàn)場活動不只要對場地布置有較高的要求,，而且在人員配備比例以及對活動內(nèi)容針對培訓方面做足夠的準備,。在整體營銷模式的支持下，現(xiàn)場人員配備以設計師或施工技術人員為主,、材料解說,、營銷人員為為輔,。實際情況可以根據(jù)活動的要求進行調(diào)整,。

營銷策劃和市場營銷篇3

一,、活動目的

為了發(fā)掘我校大學生的商業(yè)才華,，培養(yǎng)大學生的實踐能力,，使學生可將理論運用于實際,，全方位體現(xiàn)學生的素質(zhì)和能力,，讓學生更好地適應社會的需求,，同時為我院學生提供實踐商業(yè)知識的平臺,。團委會,、學生會現(xiàn)決定在全院開展__學院第x屆“天翼杯”營銷與策劃大賽,，本次活動由團委會,、學生會主辦,，經(jīng)濟管理系承辦,。

二,、主辦單位

共青團__學院委員會,、__學院經(jīng)濟管理系,。

協(xié)辦單位：__學院大學生創(chuàng)業(yè)協(xié)會,、__學院金融投資協(xié)會、__學院旅行者協(xié)會,、__學院物流協(xié)會,。

贊助合作單位：__分公司,。

活動時間：20__年__月x日—__月__日。

三,、活動形式

學生可跨系,、跨年級,、跨專業(yè)自由組隊（要求x-x人）,，并為參賽團隊命名，針對__學院師生進行調(diào)研,，根據(jù)市場營銷學的基本知識撰寫團隊營銷策劃。通過審核策劃,，篩選出優(yōu)秀團隊進入實戰(zhàn)營銷賽,。再根據(jù)實戰(zhàn)營銷的業(yè)績,，篩選出優(yōu)秀團隊進入決賽,，進行團隊風采展示,。最后根據(jù)進入決賽的團隊在初賽,、復賽,、決賽的表現(xiàn)綜合成績排名進行表彰。

四,、活動流程策劃

（一）初賽暨營銷策劃賽：

1,、活動內(nèi)容：大賽初賽前,，大賽組委會將邀請資深教授導師對學生進行動員和培訓。各團隊撰寫一份有針對性的調(diào)研報告和營銷策劃,，評委老師對各團隊的策劃進行評定。

2、活動時間：__月__號—__月__號,。

（二）復賽暨實戰(zhàn)營銷賽：

1、活動內(nèi)容：根據(jù)初賽表現(xiàn),，篩選出優(yōu)勝團隊進入實戰(zhàn)營銷賽,。各參賽團隊在校園內(nèi)外進行實戰(zhàn)營銷（自由銷售,、限時銷售）,。根據(jù)各團隊的銷售業(yè)績及營銷創(chuàng)意,，篩選出優(yōu)勝團隊進入決賽,。

2,、活動時間：__月__號—__月__號,。

3,、限時營銷,。活動地點：__,。

（三）決賽暨團隊展示：

1、活動內(nèi)容：進入決賽的團隊進行ppt展示及現(xiàn)場答辯,，綜合初賽,、復賽,、決賽的成績對各團隊進行評比,。

2,、活動時間：__月__號,。

3、活動地點：__大講堂x號廳,。

（四）大賽閉幕式暨頒獎晚會：

1,、活動內(nèi)容：舉辦第x屆“天翼杯”營銷與策劃大賽頒獎晚會,，邀請主辦方及贊助單位領導為獲獎團隊,、個人頒獎,。

2,、活動時間：__月__日。

3,、活動地點：__大講堂x號廳。

五,、獎項設置

一等獎一名：獲得團隊獎金__元、榮譽證書,。

二等獎一名：獲得團隊獎金__元、榮譽證書,。

三等獎一名：獲得團隊獎金__元,、榮譽證書,。

單項獎：營銷策劃之星團隊x名,、實戰(zhàn)之星團隊x名,、人氣之星團隊x名,，獲得獎金__元,、榮譽證書,。

優(yōu)秀組織獎x名：榮譽獎牌（為大賽做出突出貢獻的團總支,、學生分會）,。

六,、報名方式

1,、在__學院網(wǎng),、經(jīng)濟管理系主頁“通知公告”欄下載團隊報名表,，打印,、填寫后交由本系學生分會,。各系學生分會請于__月__日__點前交于經(jīng)濟管理系學生工作室,。聯(lián)系人：__,。

2,、現(xiàn)場報名：在學校兩個校區(qū)分別設置現(xiàn)場報名點,，現(xiàn)場填寫報名表,。校本部：__月x日,、x日,、__日于__前,。老校區(qū)：__月x日,、__日于老校區(qū)圖書館門前,。

七,、注意事項

1,、大賽全程請各參賽團隊注意人生與財產(chǎn)安全。

2,、大賽最終解釋權(quán)歸__學院第x屆“天翼杯”營銷與策劃大賽組委會所有,，活動事項如有變動，大賽組委會會及時通知各參賽團隊,。

八、大賽組委會

聯(lián)系方式：共青團__學院委員會,、__學院學生會。

營銷策劃和市場營銷篇4

真正的市場營銷讓資本主義的市場經(jīng)濟從經(jīng)融危機中安全走出,，市場營銷的理念也在不斷創(chuàng)新與發(fā)展,。21世紀以來,，我國的市場經(jīng)濟也在進步和發(fā)展，市場營銷在發(fā)展經(jīng)濟和抵御經(jīng)濟危機方面起到了巨大作用,。在知識經(jīng)濟的條件下，企業(yè)競爭力的強大主要是由創(chuàng)新能力決定的,，而市場營銷的創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新能力中無比重要的因素，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新市場營銷理念和營銷策劃模式,，才能更好地適應社會經(jīng)濟的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標,。

一,、市場營銷和營銷策劃的關系

市場營銷理念的進一步延伸就是營銷策劃,。在社會主義市場經(jīng)濟中，企業(yè)想要長久的生存發(fā)展,，必須要通過科學、合理的營銷觀念進行指導,。

企業(yè)在社會經(jīng)濟的發(fā)展中起到不可比擬的重要作用,，作為企業(yè)活動之一的營銷活動的重要性不言而喻。市場營銷涉及范圍廣,，所以在營銷活動的策劃過程中會穿插著各類經(jīng)濟、文化,、政治因素，企業(yè)想要更好更快地發(fā)展,，就要通過策劃一系列的市場營銷活動來滿足消費者的需求，吸引消費者的眼球,，處理好影響營銷活動的各種因素。市場營銷部門要掌握市場的實時狀況，以便于更好地執(zhí)行營銷策劃,，使企業(yè)的經(jīng)濟利潤實現(xiàn)最大化,。綜上所述,，營銷策劃是是市場營銷不斷發(fā)展的必然產(chǎn)物,。

二,、當前企業(yè)市場營銷創(chuàng)新中存在的問題

（一）企業(yè)的營銷創(chuàng)新意識淡薄

我國當下的企業(yè)中，對于營銷創(chuàng)新存在最大的問題就是創(chuàng)新意識薄弱,，企業(yè)固守陳舊,、過時的營銷理念,，導致缺乏先進的營銷指導思想,。另外,，企業(yè)對市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)運作模式?jīng)]有充分了解,，只是一味的模仿和套用國外的營銷模式,，并沒有與我國的經(jīng)濟實際相結(jié)合，在營銷理念和營銷模式上并沒有實現(xiàn)自主發(fā)展與飛躍,。同時,，我國的多數(shù)企業(yè)還沒能適應全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展,，對國內(nèi)營銷和國外營銷進行了嚴格的劃分，不利于我國企業(yè)進軍國際市場,，阻礙了我國的外貿(mào)發(fā)展,，不利于我國國際地位的提升,。

（二）現(xiàn)有的營銷創(chuàng)新手段重形式,、輕實踐

中華民族是勤勞的民族,，但是科技社會的發(fā)展,，促使人們暴露出原始的惰性,，企業(yè)不注重營銷理念的自主創(chuàng)新,，而是一味的模仿和借鑒,，導致了營銷手段的跟風潮流，使得市場中的營銷手段只是無限重復的幾種簡單形式,，缺乏對市場和企業(yè)自身的研究,。實際上,，每一個企業(yè)，每一個產(chǎn)品,，都有其不同的屬性,，針對消費者的營銷手段也各不相同,，企業(yè)的營銷手段想要得到最大效果,，就要針對消費者,、產(chǎn)品、競爭對手展開全方位分析,。

三、對市場營銷和營銷策劃創(chuàng)新的探索

（一）營銷理念的創(chuàng)新

現(xiàn)代人們的需求不斷升級,，不夠新穎的東西根本無法引起消費者的注意,，所以,，在企業(yè)的營銷策劃中,，要不斷注入新的理念,，使營銷的觀念一直保有新鮮血液,。首先,，要樹立全球營銷的觀念。市場的開放性使得只停留在產(chǎn)品上的營銷觀念已無法適應新的營銷環(huán)境,，全球范圍內(nèi)的資源流通與共享促使企業(yè)要找到新的適應國際市場的營銷理念,，將國際市場囊括到自身的營銷活動當中,。其次,，要樹立綠色的營銷理念,。傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展造成資源環(huán)境的破壞,，嚴重損害了社會效益,，所以,，企業(yè)在營銷活動的推廣過程中一定要重視綠色環(huán)保營銷,，保證生產(chǎn)與銷售的過程中不會造成環(huán)境成本,，進而提高企業(yè)的整體利益,。

（二）營銷策略與方式的創(chuàng)新

企業(yè)想要實現(xiàn)長久發(fā)展,，就要在產(chǎn)品方面進行不斷研究與創(chuàng)新,，使企業(yè)在市場份額中所占的比例不斷加大,。隨著市場中產(chǎn)品種類的不斷增加,，消費者需求的不斷革新，個性化營銷越來越重要,。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品特性,，滿足個體需求,，建立全方位的服務策略,，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的模塊化處理,。網(wǎng)絡的發(fā)展為營銷提供了一個新的平臺,，適時地對產(chǎn)品進行促銷處理也是營銷的一種手段,。網(wǎng)絡的數(shù)字化營銷能夠通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛的進行市場活動,，不僅方便企業(yè)的宣傳與管理,，還為廣大的消費者提供了方便,。通過網(wǎng)絡企業(yè)可以建立良好的品牌形象,，有利于企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)勝強大的競爭對手，也可以實現(xiàn)與消費者的直接溝通,，有利于企業(yè)更好地了解市場,，對自身的營銷策略及時完善,。

（三）營銷技術的創(chuàng)新

21世紀是科技不斷創(chuàng)新的時代，企業(yè)只有擁有先進的科學技術,，才能引導市場發(fā)展的潮流,。當今的消費者生活水平不斷提高,，在挑選產(chǎn)品的過程中,，越來越注重產(chǎn)品的科技性和品位,、檔次。因此,，企業(yè)在市場營銷的過程中，不能只是一味的強調(diào)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量,，要善于發(fā)掘產(chǎn)品的附加價值，主推理念營銷,，順應國際發(fā)展的趨勢，不斷向產(chǎn)品多樣化,、簡便化、多能化,、人性化方向發(fā)展,。另一方面,，要注重培養(yǎng)高水平,、高素質(zhì)的市場營銷人才，使其掌握先進的營銷技術和豐富的科學理論知識,，培養(yǎng)他們的社會責任感，調(diào)動其工作積極性,，將理論知識與營銷實踐緊密結(jié)合,，幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤的最大化,。

四,、結(jié)論

鑒于科學技術的不斷發(fā)展和我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善,，企業(yè)一定要抓住機遇,，不斷創(chuàng)新營銷觀念的方法,，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,。市場營銷和營銷策劃的創(chuàng)新不能只靠空想,，一定要結(jié)合市場,、消費者和企業(yè)自身情況,，對經(jīng)濟形勢進行全面分析，找到有利于企業(yè)長遠發(fā)展的新型營銷理念,，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,，促進我國在國際市場中地位的提升,。

參考文獻：

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營銷策劃和市場營銷篇5

一,、概述

公司已經(jīng)正在實行全國連鎖銷售,。此刻準備在廣東一城市建立手機連鎖店,。我在該市做了全面的調(diào)查，對該市人文情景有必須的了解,。公司派我到該市調(diào)研和開發(fā)當?shù)厥袌觥?/p>

經(jīng)過這10天里對該市市場的調(diào)查和研究，了解了該市的手機市場,，并于X月X日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營的營銷方案。

該方案能夠幫忙公司了解該市的手機市場,，也能夠指導我們開發(fā)該市市場的實際營銷工作,。

二,、市場現(xiàn)狀分析

（一）用戶分析

1,、目標市場

經(jīng)過市場調(diào)查問卷,，隨機抽查結(jié)果顯示,，我們的產(chǎn)品消費人群大多是追求時尚,、處在時尚前沿的人群，主要以工廠職工,，學生、剛畢業(yè)的大學生和理解時尚前沿的青年,。另外一些老年人和聽力差的人群也會成為我們的客戶,。

工廠職工和青年購買我們的手機,，是為追逐時尚,，消費水平本事較低,，一般在1000元左右,。老年人和聽力差的人群,，主要是看重音量大,、音質(zhì)好字體清晰的效果，老年人雖有購買本事,，可是卻不會輕易購買，但可從親情上,，以禮品的方式打入市場,。聽力差的人群也是該手機的主要消費人群,。但青年人前提是以男性為主,，老年人則無須研究性別。

2,、消費偏好

在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費者普遍容易理解中低檔產(chǎn)品,；喜歡進口的品牌機和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機,；消費者期望手機個性化,，期望有專門量身定做的手機,；消費者購買手機的主要用途是與人聯(lián)絡,，工作需要和順應流行趨勢,；手機最多是打電話和發(fā)信息,。

3,、購買模式

在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：普通大眾更換手機的時間是2年左右,；價位在1000—20xx元,；通常在專賣店或大賣場購買手機,；最注重的是手機的功能,、品牌和款式，供給客戶所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢,。

4、信息渠道

在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費者了解一款新上市的手機主要是電視,、網(wǎng)絡,、宣傳單和同學朋友之間的相互交流,，宣傳單的效果較差,，消費者普遍喜歡同學朋友之間相互交流,。電視與網(wǎng)絡能夠加大我們手機在消費者之間的知名度,。消費者接觸最多的媒體是CCTV—5,，CCTV—8,，CCTV—3和本地電視臺以及報紙雜志等,，他們最信任的媒體是中央電視臺,。

（二）競爭情景分析

目前在市場國外的品牌有：諾基亞、摩托羅拉,、三星、索愛,、西門子、飛利浦,、松下；國內(nèi)的品牌有：夏新,、天宇,，聯(lián)想,、波導,、明基,、TCL,、CECT,、中興,、康佳等,。

這些手機中市場上比較受歡迎的國外品牌有：諾基亞,、摩托羅拉,、三星,、索愛，比較受歡迎的國內(nèi)品牌有：夏新,、聯(lián)想,、波導等,。這些比較受歡迎的國內(nèi)品牌只是和國內(nèi)其他品牌相比要受歡迎一點。實際上這些受歡迎的國內(nèi)品牌遠比不上國外那些品牌,。市場上的主流品牌基本上是國外的品牌,，分別是諾基亞,、摩托羅拉,、三星、索愛,。尤其是諾基亞,，它的價格也是比較低的,，且耐摔,，很受大眾喜愛,。并且,，這些品牌的手機在大多數(shù)連鎖店都有,。

三、市場機會與問題分析

SWOT分析：

優(yōu)勢（Strength）：特色服務,。

我們的手機附加有娛樂,，學習,，理財?shù)葢密浖墓δ芮覂r格底,，這很貼合消費群體的要求,。并且在我們那里購買的手機還有齊全的功能，如照相機,、MP3MP4，游戲,、手寫按鍵兩用看電視,，上網(wǎng)等全部具備，并且還有一些異常的手機保養(yǎng),，如：手機貼膜，手機美容,。

缺點（Weakness）：

知名度底,，擔心售后問題的處理,。

機會（Opportunity）：

手機市場日益飽和,，但客戶的需求呈現(xiàn)多樣,，消費者以手機購買的體驗,，功能方面的需求為主,。手機的用途改變了通信市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、人們的生活方式,，給人們的生活溝通帶來了極大的方便。中國人口基數(shù)大,，人們的收入水平再不斷提高,，另一方面，技術的成熟,，使得手機的價格不再是天價,。人們有時往往喜歡懷舊,，復古的款式能夠成為時尚的潮流,。

可是,，各大連鎖企業(yè)根據(jù)市場競爭情景分析,，都是轉(zhuǎn)向手機的服務,，這是最基本的,，可是在手機增值方面的服務尚未涉足,。競爭企業(yè)把手機品牌（包括國外知名品牌,、國內(nèi)手機品牌）低價,、功能多,，待機時間長,，集中于一身,。卻沒有了解客戶真正所需要的，這樣不能讓客戶在所要功能上有所選擇,，這樣浪費客戶很多的價值,，就是說在功能不能靈活的選擇,，這為那些享有增值業(yè)務的連鎖企業(yè)帶來競爭的機會,。

威脅（Threats）：就目前市場情景而言,，大品牌的手機連鎖企業(yè)（如蘇寧,，國美等）占有相當大的市場,，所以我們應對的壓力還是相當大的,。根據(jù)市場潛力，廣東的市場消費水平分析,，我們的消費群體畢竟是有限的，所以我們必須以必須的獨特的服務方式來打動更多的潛在客戶,。

四,、營銷目標

根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果,，我們的連鎖店在打入市場前三個月,，應到達的銷售額多由潛在客戶的群體決定的,。市場占有率應達3.3%—5%,，提高企業(yè)的知名度,。

調(diào)查分析如下：

根據(jù)市場調(diào)查，對一個大賣場（如國美等）而言,，其員工人數(shù)一般為30個左右，他們每人一個月的銷售目標一般為100個,。所以一個大賣場一個月大約能夠賣掉3000部手機。而市場上的手機種數(shù)大約為20種,，所以平均每種手機的月平均銷售量為100—200個。但每種手機的類型又有多種,，對于一種新款手機其月銷售量大約為80—160個。且對市場分析,，諾基亞、摩托羅拉,、三星等知名品牌銷售量偏高,。

如廣東一城市的大賣場大約有30個,，所以一個月的銷售總量M=100x30=3000個,，三個月的銷售額Y元=3000x900x3=810萬元，市場占有率Q=1003000=3.3%,。在三個月內(nèi)根據(jù)市場上手機總數(shù)和我們?nèi)胧幸院笏M行的促銷和宣傳,，我們的市場占有率在這三個月內(nèi)將會到達3。3%—5%,。隨著品牌的推廣和大眾的認可，我相信市場占有率將會到達一個新的高度,。

五、營銷戰(zhàn)略

（一）銷售渠道

1,、根據(jù)對廣東一城市市場的調(diào)查，研究了解后,，發(fā)現(xiàn)手機專營店和家電連鎖（如國美、蘇寧等）這兩種銷售模式在消費者中占大多數(shù),，所以我們能夠以上述兩種渠道為主要模式。

2,、渠道開發(fā)

1）在手機專營店設立我們的展柜,，有專人銷售,，穿我們供給的統(tǒng)一制服，負責專業(yè)培訓,，實行提成制（銷售一臺提2個點）,。鋪貨：因為像此類賣場多集中在市中心地帶,，所以能夠以相同數(shù)量進行鋪貨，每個連鎖系統(tǒng)100臺,，我們的店面可根據(jù)情景增減鋪貨。根據(jù)資料顯示：賣場大約有40家,，所以我們大約需要公司供給4000部手機,。

2）連鎖企業(yè)的建立和鋪貨方式：和手機大賣場一樣建立自我的專人專柜,，由我們的銷售代表銷售,，促銷人員的提成如上,。鋪貨：在市中心繁華大街進駐門店,。

（二）促銷策略

在導入期,，能夠根據(jù)消費者喜好,，用以下方法來宣傳：

1、路牌廣告,，傳單的發(fā)送。

2,、在電視廣告,。

廣告策劃文案如下：

1,、廣告目標：提高連鎖店的知名度,。

2,、廣告主題：時尚,、具有朝氣,，活力,，充滿生命力,。

3,、廣告口號：

4,、資料：

3,、報紙：運用漫話形式介紹我們的手機。

4,、網(wǎng)絡：與商業(yè)網(wǎng)站如阿里巴巴、淘寶等達成商業(yè)聯(lián)盟關系,。

5、大小型的活動宣傳和銷售,。

在活動中可采用多種方法來宣傳和銷售。

1）贈品,。分為實物和非實物。

A,、實物：如電腦包,、酷夏太陽眼鏡,、T恤,、手表,、臺歷,、剃須刀等,。

B,、非實物：如：手機話費,、上網(wǎng)費、增值服務等,。

2）抽獎

3）展示

（三）產(chǎn)品策略（售后服務）

產(chǎn)品品牌要構(gòu)成必須的知名度,、美譽度,，樹立消費者心目中的知名品牌,，必須建立優(yōu)質(zhì)的售后服務,。（附：《售后服務指南》,。供渠道成員培訓和內(nèi)部員工使用,。）

（四）價格策略

統(tǒng)一市場零售價格為938元,。

1,、對消費者價格為938元,，配合促銷活動隨贈禮品,。

2,、對渠道成員：讓利8%,，價格為863元,。如果各渠道成員達成銷售目標,，返2個點以鼓勵,。

六,、策劃方案各項費用預算：略

七,、方案調(diào)整

1,、若時機成熟可建立自我的專賣店,，并進行相關的促銷方式。

2,、根據(jù)市場動態(tài)與實際碰到的因素隨機應變,。

3,、根據(jù)市場反映的信息做出相應的改變,。

營銷策劃和市場營銷篇6

一,、市場分析

在我校發(fā)行的有關英語學習的報紙和雜志有__等七種，競爭異常激烈,，目前我又了解到學習報的英語版正在大量進入我校市場,。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學校園宿舍進行推銷,，但覆蓋面不廣,，往往是各據(jù)一方,。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題,，往往出現(xiàn)發(fā)送報紙或雜志不及時,，或報紙積壓的問題，沒有給學生留下好的印象,。這對于剛進入我校市場的__英語是一個不錯的有利條件。

二,、推銷對象分析

推銷對象：西北__大學20__級本科新生

對象總?cè)藬?shù)：預計本科新生在3600人左右

對象需求分析：(1)對于剛踏入象牙塔里的大學生來說,，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語學習目標,，考過英語四六級,，然后像更高的目標奮斗。(2)在我校,，由于新生進校十天左右會有一個英語分班測試，對于遠離考試幾個月的學生來說會比較重視此次考試,。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點,。(3)現(xiàn)在英語四六級的試題改革，對當代大學生英語水平有了更高的要求,。提高英語成績的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的學生想知道的,，同時考過英語四級也成了學生學習英語的目標。

三,、推銷市場實地與人員

（1）推銷市場實地分析：西北__大學地域廣闊,，宿舍分布較為集中。(2)推銷人員：為了進行較好的市場宣傳與推銷,，推銷人員應遍布學校新生各個宿舍區(qū),，這樣才能做到有利的宣傳與推銷，在第一時間搶占校內(nèi)較多市場,，同時為以后報紙的配送提供了更多的方便,。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便，推銷人員應有一定的男女比例,，通過這些建立有利的地理優(yōu)勢！(3)鑒于對市場實地的分析,，估計總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷,，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。

四,、宣傳與推銷

宣傳主題：讀__英語,，做未來的主人,！

推銷宗旨：誠實守信,，服務至上,，讓顧客滿意,！

前期準備：

（1）人員招募：考慮到前期推銷的艱難性,，我將招募比較有責任心的,、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學和朋友,，特別是以前有過推銷經(jīng)驗的同學和朋友優(yōu)先,。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列,，將招募的人員分為5個小團隊,，其中一個小團隊為女生,，并選擇能力較強的人為隊長,。

（2）人員培訓及經(jīng)驗交流：作為推銷團隊,，就應該有團隊精神,，同心協(xié)力將推銷的事情做好。團隊精神的培養(yǎng)需要團隊成員更多的相處和彼此的了解,。為了獲得更好的推銷成果,，掌握一定的推銷技巧是不可少的,。雖然個人的智慧或者經(jīng)驗是有限的,，但積水成河,，聚沙成塔,，團結(jié)的力量是無窮無盡的,，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗并互相交流,。除此之外,，更要努力學習理論知識,，多學習有關推銷的技巧,。

五,、推銷準備工作

（1）提前兩天到校,，制定推銷詳細規(guī)劃步驟,。

（2）協(xié)調(diào)組織成員,，鼓舞士氣！

六,、宣傳推銷階段

（1）定點宣傳：新生入學階段，在宿舍的主要路口設接待點,。為新生及其家長提供免費飲水并制作相應的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙,。

（2）宣傳與推銷：新生入學的時段到新生宿舍進行宣傳推銷,。

（3）抓住老鄉(xiāng)會的時機，幫忙新生了解大學生活及英語學習,，為新生對大學的諸多困惑進行解答，同時對英語的重要性和進行講解,，借助推銷我們的報紙,。

七,、營銷策略

重在抓住推銷對象的心理,。

（1）首先要給人一種親切的感覺，自我介紹很重要,，帶上學生證是必須的，作為學長或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的,。可以以學長或?qū)W姐的身份向他們介紹學校情況,，像交朋友一般。交談時要面帶微笑,，拉近彼此間的距離，言語中透露大學英語學習的重要性：作為我校的大一新生,，進校后會有一個英語分班考試，這將決定他們在那個級別的班里學英語,。講清楚分班考試的重要性，快班的同學的英語老師較好,，有利于他們的英語成績的提升,，更早的參加英語四級考試,。而且很多同學來校時沒帶任何與英語有關的書或資料,，買了這份雜志可以為考試做些準備,，找回英語的感覺，同樣可以受用于以后大學英語課程及英語四級的學習,。

（2）推銷時要帶上一份樣品，言談應盡量言簡意賅,，切入推銷主題時不能表現(xiàn)得太商業(yè)化,，這會使得新生們顯得反感。

（3）如果能順利的推銷出一份雜志,，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票,，最好該雜志專用的,。還要留下校園主管的聯(lián)系方式,，如有任何報紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式,，主動提出什么問題都可以找我們學長或?qū)W姐,。即使在某個宿舍沒能推銷成功,，同樣要以學長或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話,，一來可以留給新生回頭機會,，二來可以向他或她的室友進行宣傳,，為以后征訂的人留下途徑,。

八,、營銷進行階段

（1）每天從各隊長處收集整理最新征訂情況,。

（2）每天開隊長會,，共同解決推銷中遇到的問題,。

（3）每天開組內(nèi)會,，鼓舞團隊,，齊心協(xié)力！

九,、后期雜志的發(fā)送

（1）基于前面對于市場實地的分析，后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷,。因此會在校園各個新生宿舍選取個別人作為發(fā)送員，對每期的雜志進行及時地發(fā)送,，給新生以滿意的服務和印象，同時這也是占據(jù)市場和擴大市場的有效途徑,。

（2）鑒于其它雜志和報紙在發(fā)送方面存在的漏洞，給新生客戶造成了很不好的印象,，有人甚至提出退款，所以后期的發(fā)送服務一定要及時,、周到,，據(jù)此建立讀者反饋機制：根據(jù)各個宿舍區(qū)征雜志訂的人數(shù)安排該區(qū)域內(nèi)發(fā)送員（一個發(fā)送員負責一個宿舍樓）,；另外發(fā)送員也要受到新生客戶的監(jiān)督,，客戶對雜志發(fā)送方面的問題,，如發(fā)送不及時、錯發(fā),、漏發(fā)等問題均可向校園主管反映，由校園主管處理解決,，通過這些來間接地監(jiān)督和考核業(yè)務員的業(yè)績。

（3）為了避免錯發(fā),、漏發(fā)等問題，需要制作相應的表格將雜志發(fā)送員所負責的學生信息進行匯總,，每發(fā)一份雜志在表上做好相應記錄，使發(fā)送工作有條不紊進行,，避免出現(xiàn)問題而引起客戶的不滿！

十,、售后調(diào)研

對每位訂購客戶進行問卷調(diào)查，提出雜志的優(yōu)點和缺點,，有利于報紙的改進和發(fā)展。