報(bào)告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一

在4月xx日組織了績效專管員與6s專管員培訓(xùn)，共計(jì)200人參加了此次培訓(xùn),。

在6月27日組織了自救互救培訓(xùn),，共計(jì)有200余人參加了此次培訓(xùn)。

每月進(jìn)行1-2次的6s專管員,、6s代表培訓(xùn)共計(jì)20余次,，共計(jì)培訓(xùn)160人次。

在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓(xùn);4月計(jì)10人參加了紀(jì)委警示培訓(xùn);9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓(xùn);9月10日8人參加經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn);10月10日4人參加研究生考前培訓(xùn),。

總之,，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，盡職盡責(zé)做好本職工作,，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利,，員工學(xué)習(xí)到的知識(shí)在自我提升的同時(shí)，更幫助員工更好的完成工作,，完成自我實(shí)現(xiàn)的需要,，而公司為員工提供培訓(xùn)也是為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供源源不斷的人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工,，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面,，然而要真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成績還遠(yuǎn)遠(yuǎn),，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作的內(nèi)容,，分析目前培訓(xùn)工作存在的問題及差距。

20xx年3月至12月,，全公司開展的且有詳情記錄的培訓(xùn)達(dá)497課時(shí)(不含各分單位臨時(shí)增加的培訓(xùn)),，培訓(xùn)的數(shù)量已超過年度課時(shí)要求。

一,、新員工培訓(xùn),，本年度工組織新員工培訓(xùn)11期，參訓(xùn)855人次,。新員工培訓(xùn)的課時(shí)已固化,，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》,、《職業(yè)禮儀》,、《企業(yè)發(fā)展概況》、《oa知識(shí)》,、《職業(yè)認(rèn)知》等,。從7月開始，新員工培訓(xùn)的周期由以往的每月一次,，每次參訓(xùn)百余人,，改為每月兩次，每次五十人以內(nèi)的小班培訓(xùn),，新員工培訓(xùn)后的考評方式從11月開始由以往單純的筆試,，改革為筆試+培訓(xùn)感想及職業(yè)生涯規(guī)劃，新員工培訓(xùn)的課程也在內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)后逐漸增加,、創(chuàng)新,，在12月的新員工培訓(xùn)中啟用新受聘的內(nèi)訓(xùn)師，增加《忠誠,、責(zé)任,、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓(xùn)考試不合格率為9.8%,，小班培訓(xùn)不合格率為7.1%,，下降兩個(gè)百分點(diǎn)。

今年在新員工培訓(xùn)上,，不斷創(chuàng)新課題,、方式,、考評，及時(shí)對新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn),，幫助員工快速融入企業(yè),，但僅僅靠人力資源部的培訓(xùn)，對于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳,、幫,、帶”制度實(shí)施,，新員工入職后由各單位對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

全年新員工培訓(xùn)49課時(shí),，參訓(xùn)855人次,，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團(tuán)風(fēng)基地員工,，不參加新員工培訓(xùn),，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因,，每期新員工培訓(xùn),，均有員工借工作任務(wù)多而請假，而其單位負(fù)責(zé)人也是直接批準(zhǔn)請假,，但是作為新進(jìn)員工,，入職一個(gè)月內(nèi)工作任務(wù)并不飽滿，通過頻繁請假,，不參加新員工培訓(xùn)及考評,，同時(shí)，人力資源部在這方面也沒有出臺(tái)相關(guān)規(guī)范制度,，以致有漏洞可鉆,，故，新員工培訓(xùn)不僅在課題,、形式,、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓(xùn)的制度,，20xx年的新員工培訓(xùn)必須更規(guī)范,，更制度化，每位新員工入職,，必須修滿6個(gè)以上課時(shí)的培訓(xùn)課程,，且修滿課程后需要通過考評，達(dá)60分以上,，如以上兩條未達(dá)到,，不允許其轉(zhuǎn)正,，將新員工培訓(xùn)納入員工轉(zhuǎn)正考評指標(biāo)之一，年度工作總結(jié)《公司培訓(xùn)年度總結(jié)》,。

二,、公開課培訓(xùn)方面，本年度共組織了15場公共課培訓(xùn),，培訓(xùn)對象包括中高層管理人員,、市場人員、技術(shù)中心員工,、內(nèi)訓(xùn)師,、基層員工，培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)為主,，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓(xùn),，一場學(xué)習(xí)交流黨的“十八大”精神宣講培訓(xùn),，一場內(nèi)訓(xùn)師拓展培訓(xùn),，全年參訓(xùn)1653人次,，涵蓋面廣，多針對心態(tài)及管理知識(shí)等通用技能,，公開課培訓(xùn)不同于各部門的專業(yè)性培訓(xùn),，培訓(xùn)對象和培訓(xùn)需求較為統(tǒng)一，作為集團(tuán)公司公開課,，只能盡量滿足大部分員工的培訓(xùn)需求,，為員工提供多元化的培訓(xùn)。全年公開課的培訓(xùn)場次并不少,，但質(zhì)量仍是一直以來的問題,，員工沒有學(xué)習(xí)的積極性，培訓(xùn)課題和講師的缺乏也是公開課培訓(xùn)的頑疾,，目前已通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔,，新受聘十余名內(nèi)訓(xùn)師，但仍無法很好的滿足集團(tuán)公司公開課培訓(xùn)需求,。20xx年公開課培訓(xùn)更多的在形式上創(chuàng)新,，擺脫傳統(tǒng)的課題教學(xué)，多開展技術(shù)研討型的培訓(xùn),，將專業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開技術(shù)研討培訓(xùn),，由課題教學(xué)的一人說多人聽，改為變多人說,、多人聽,、多人討論、多人問的模式,，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題,，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神,。

三、部門培訓(xùn)方面,，20xx年度全年部門培訓(xùn)計(jì)劃388場,，實(shí)際完成了378場，完成率為97.2%,，已超過了年度目標(biāo)任務(wù),，部門培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài),，提升專業(yè)技能的培訓(xùn),，在對各單位部門培訓(xùn)的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓(xùn)工作中實(shí)施小組旁聽制,，將各單位按職能分為4個(gè)小組,，相互旁聽,，此舉規(guī)范了部門培訓(xùn)的流程,，便于人力資源部對于各單位部門培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控，但各單位的部門培訓(xùn)質(zhì)量如何提高,，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的,，盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，員工沒有學(xué)習(xí)積極性,，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力,，都是部門培訓(xùn)的攔路虎，且目前僅技術(shù)單位,、工程單位多做到培訓(xùn)后有考評,，有獎(jiǎng)罰。各單位的部門培訓(xùn)過于依賴集團(tuán)公司,，但真正切實(shí)了解并操作部門培訓(xùn)的是本單位的人員,，因此20xx年部門培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起，提高部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能,，掌握專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查,、計(jì)劃制定、培訓(xùn)考評,、培訓(xùn)記錄的能力,，由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù)，人力資源部作為服務(wù)部門,，起協(xié)助,、監(jiān)管的作用。

四,、建造師培訓(xùn),，20xx年度,，二級建造師培訓(xùn)報(bào)名70人，到10月底考試時(shí),，在職56人,，二建培訓(xùn)班本年度共計(jì)教授培訓(xùn)10課時(shí)，由人力資源部組織的模擬考試3場,，組織晚間自習(xí)及視頻學(xué)習(xí)33常十月底進(jìn)行了考試,，目前成績還未公布。二建培訓(xùn)從報(bào)名至考試,，全程由公司安排,，但從學(xué)員日常表現(xiàn)及模擬考試成績來看，學(xué)員的學(xué)習(xí)成果并不優(yōu)秀,，3場考試,，達(dá)到合格線的人不足5人。一級建造師培訓(xùn)班今年在報(bào)名人數(shù)上有所突破,，共報(bào)名140人,，由于人數(shù)較多，今年一建采勸分班管理,、集中培訓(xùn)”的模式,，對學(xué)員的管理也十分嚴(yán)格，無故不參加培訓(xùn)者,，一律視為曠工,，并采取每場培訓(xùn)后將各班級的到課情況、違紀(jì)情況進(jìn)行排名公布的方式,，讓每個(gè)班級有所比較，以提高學(xué)員到課率,，考前一周組織40余名學(xué)員前往木蘭古門風(fēng)景區(qū)進(jìn)行封閉集訓(xùn),，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓(xùn)班，但一建成績卻不盡人意,，110名學(xué)員參考,，通過全科3人,，通過3科3人，通過兩科6人,，通過一科17人,，全部通過率僅2.7%,，究其原因，與學(xué)員學(xué)習(xí)積極性普遍不高有密切關(guān)系,，具體表現(xiàn)為：培訓(xùn)平均到課率不足85%;每科目模擬考試,，及格人數(shù)不足5人,。而其原因有三點(diǎn)：1.部分學(xué)員并非自愿報(bào)名參加 2.學(xué)員自身基礎(chǔ)底,，對專業(yè)知識(shí)無法理解 3.學(xué)員未付出學(xué)習(xí)成本，不珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。但本年度有一名一建學(xué)員一次性通過了4科,，這給20xx年建造師報(bào)名造勢起了很好的宣傳作用，因此,，20xx年度二建報(bào)名于日前啟動(dòng)時(shí),，報(bào)名人數(shù)達(dá)160余人，但20xx年的建造師班需改變以往的模式,，讓員工自主報(bào)名員工才有學(xué)習(xí)積極性,，并且20xx年度將建造師學(xué)員的考試成績、日常表現(xiàn)均納入績效考核中,，甚至是個(gè)人年度考評中,，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)激情。

五,、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)講師是培訓(xùn)工作中一個(gè)重要環(huán)節(jié),，講師的缺乏給培訓(xùn)工作帶來了不少阻力,，本年度，通過發(fā)布通知,、張貼海報(bào),、辦公室動(dòng)員、單位推薦等多種方式,，由人力資源部組織了4場內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),，2場試講考評，有16人受聘為集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師,，為明年的校企合作,、公開課培訓(xùn)、部門培訓(xùn)儲(chǔ)備好師資力量,，目前持證內(nèi)訓(xùn)師已達(dá)21人,，內(nèi)訓(xùn)師掌握的課題涵蓋公共課、專業(yè)技能,、專項(xiàng)課題,，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是長期工作,，因此，20xx年內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)將繼續(xù)進(jìn)行,，內(nèi)訓(xùn)師選拔常態(tài)化,，每月進(jìn)行一次(視報(bào)名人數(shù)靈活調(diào)整)。

同時(shí)制定并完善內(nèi)訓(xùn)師管理辦法,，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理制度,，每月對已持證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行至少一場提升培訓(xùn)，將內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化,，分為以下層次：1,、內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)修煉(內(nèi)訓(xùn)師的使命、內(nèi)訓(xùn)師之職業(yè)素養(yǎng))2,、內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力訓(xùn)練(克服怯場的方法,、如何導(dǎo)入和收結(jié)課堂、語言魅力強(qiáng)化)3,、課程組織和教學(xué)能力訓(xùn)練(案例教學(xué)法,、游戲破冰、實(shí)操教學(xué)法,、學(xué)員習(xí)性解析,、精彩點(diǎn)評的原則)

4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)能力訓(xùn)練(課程設(shè)計(jì)流程,、課題精彩元素的運(yùn)用)

本年度的工作已接近尾聲,，20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠(yuǎn)，需要更多的創(chuàng)新,，更多的提高,。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)全員性的工作，在人力資源部發(fā)揮主導(dǎo)作用的同時(shí),，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負(fù)責(zé)人的支持,。20xx年將培訓(xùn)工作與每位員工職位晉升,、薪資晉級掛鉤，激勵(lì)全員主動(dòng),、自發(fā)學(xué)習(xí)，為保證20xx年員工培訓(xùn)工作的順利開展打下基矗,。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)間一晃而過,，如白隙之間,，xx年已接近尾聲,，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事的幫助和鼓勵(lì)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作,，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期,，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次,，參訓(xùn)人員達(dá)245人次,。

1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步,，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度,。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與出國留學(xué)培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通,，改變了原有的培訓(xùn)模式,，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片,、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作,。

1,、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式,，呆板,、枯燥，提不起員工的興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中,，影響了培訓(xùn)的效果。

3,、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

四,、除了分管的培訓(xùn)工作外,，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了xx年度部門職場約定,，并進(jìn)入到全公司前五名之列,。

五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺,，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點(diǎn)舍本逐末,。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響,。

六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“,，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī),。,。

對來年的展望

1,、希望能有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí),、管理能力,。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，從而來提高自己,。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,，完善和實(shí)施部門制度,，真抓實(shí)干，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。

3,、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來自不同的地方不同的崗位,，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣,、愛好均不相同,，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,，常抓不懈,。

4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃,，按照每月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì),、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意,、讓顧客滿意,、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。

正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越”,，我們還有很長的路要走下去，只有堅(jiān)持把“以工作為首要,、以培訓(xùn)為目的,、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始,、新的進(jìn)步,、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三

主要內(nèi)容

1，xx年培訓(xùn)總結(jié) 2,，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得 3,，xx年培訓(xùn)需求

培訓(xùn)概述

我公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源,、采取多種手段,、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),，取得全省排名第二的好成績。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃,，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合,。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理,，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng),。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核,，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人,，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人,，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人,，大客戶中心4人,，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi),、疑難解答）,，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒有在本次培訓(xùn)組織范

圍內(nèi),。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí),。

（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),，主要對固網(wǎng)彩鈴,、商務(wù)彩鈴、一呼雙響,、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù),、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn),。

（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧,、主動(dòng)營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容,。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí),。同時(shí)課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法,，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作,，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn),。

（5）實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷,、拆機(jī)挽留政策。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理,、號線系統(tǒng),，工單處理系統(tǒng)等。 培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍,、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫,、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn),，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組,、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。

活動(dòng)過程總結(jié)

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響,。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距,。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力,。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng),、存贈(zèng)優(yōu)惠,、百寶盒、話務(wù)量簽約,，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所

有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行,，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn),，工作量較大,。

培訓(xùn)過程中存在的問題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法,，如分組討論,、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：

（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍,，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說什么,。

（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中,，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計(jì)劃營銷的當(dāng)天下小雨,，活動(dòng)場地和活動(dòng)場所也沒有提前布置好等等問題,，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用,。

（3）有個(gè)別員工對培訓(xùn)工作不重視,，不參加培訓(xùn),、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位,。

培訓(xùn)效果評估

通一系列培訓(xùn),，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念,，加強(qiáng)了企業(yè)文化,，主要表現(xiàn)有：

（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn),，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,，同時(shí)通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿,、坐姿,、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上,，通過培訓(xùn)也有很大改觀,，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài),。

（2）,、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé),，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集,、客戶拜訪,、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧,、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí),。

（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念,。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年度培訓(xùn)總結(jié) 回顧20xx年培訓(xùn)工作,，我們持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,，牢固樹立“培訓(xùn)是生產(chǎn)力,、是倍增的企業(yè)能力”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。一年來,，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：

基于目前員工流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn),，選拔和培訓(xùn)儲(chǔ)備干部，為公司解決基層管理人員流動(dòng)而帶來的不穩(wěn)定弊端,，通過選拔培訓(xùn)具備基層管理水平的隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)基層管理資源持續(xù)發(fā)展，將培訓(xùn)儲(chǔ)備干部作為培訓(xùn)工作的重點(diǎn),。在儲(chǔ)備干部的培訓(xùn)過程中不斷分析和完善培訓(xùn)體系,，目前已建立和完善以能力素質(zhì)為模型的儲(chǔ)備干部體系，培訓(xùn)課程覆蓋生產(chǎn)管理,、現(xiàn)場管理、物料管理,、品質(zhì)管理,、公司文化宣傳、員工素質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容,，并成功舉辦兩期儲(chǔ)備干部培訓(xùn),，并起到積極的效果。培訓(xùn)合格的25名儲(chǔ)備干部在各自的崗位上起到了積極的帶頭作用,。

為了鼓勵(lì)各管理人員加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提高管理能力,，5月份在公司內(nèi)部部門主管以上成員之間開展了為期一個(gè)月的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵”學(xué)習(xí)活動(dòng),，參與讀書活動(dòng)的成員為28名,，通過對“卓有成效的管理”的讀書活動(dòng)，各管理人員對管理有了較全面的了解,，同時(shí)也理論聯(lián)系實(shí)際,，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中。讀書活動(dòng)的開展啟發(fā)了員工培訓(xùn)的靈活方式,，即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠,。

目前員工流動(dòng)性較強(qiáng)是社會(huì)化的趨勢，我們努力通過培訓(xùn)來解決員工快速流動(dòng)而帶來的問題,。在20xx年中,，我們培訓(xùn)一線新員工達(dá)到2535人次，年平均每個(gè)工作日培訓(xùn)達(dá)到

9.75人次,，新員工的培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到了100%,；培訓(xùn)的內(nèi)容覆蓋了公司的制度，實(shí)際操作和質(zhì)檢驗(yàn)等多方面,；一線員工的培訓(xùn)側(cè)重新進(jìn)員工的培訓(xùn),，同時(shí)也加強(qiáng)了在線員工的技能提高、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等,；做到員工的能力在廠前得到培訓(xùn),，在生產(chǎn)過程中得到相應(yīng)提高,，達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)力。

組織公司各部門各成員參加各類外培活動(dòng),，在堅(jiān)持少花錢多辦事,，不花錢能辦事的原則下，20xx年度共組織外培40人次,，課時(shí)共計(jì)340小時(shí),，覆蓋公司的各職能部門，課程涉及企業(yè)管理,，生產(chǎn)管理,，品質(zhì)管理，工藝工程,、供應(yīng)商管理等等,，各類外培學(xué)習(xí)為員工的管理水平和專業(yè)技能的提升提供了幫助，參與外培的成員積極反饋外培學(xué)習(xí)的收獲,。

20xx年期間堅(jiān)持在員工間開展每周一讀,，每周一讀的主題豐富多彩。內(nèi)容涉及企業(yè)管理,、員工個(gè)人修養(yǎng)等方面,，每期主題能與公司當(dāng)前的實(shí)際情況緊密結(jié)合，通過每周一讀,，各成員能啟迪自己的管理思路,，提高個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，為各位的工作和生活能提供一定的幫助,。

20xx年的培訓(xùn)側(cè)重在新員工的培訓(xùn)和儲(chǔ)備干部,，其他管理人員的培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)存在一定的局限性,，造成的原因有一下幾個(gè)方面：

1,、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)公司內(nèi)部缺乏資源，在公司內(nèi)部沒有合適能承擔(dān)內(nèi)部技術(shù)能力培訓(xùn)師,。有能力的技術(shù)人員其培訓(xùn)員工的方法和技巧欠缺,。

2、目前提高專業(yè)技能的外培針對性也不強(qiáng),，且費(fèi)用昂貴,，就當(dāng)前公司的實(shí)際情況不適合大力推廣技術(shù)外培；

3,、以能力為模型的培訓(xùn)目前只在儲(chǔ)備干部和班長長之間建立,，其他崗位的培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng)，培訓(xùn)的知識(shí)比較零散；

4,、資金的限制,，部分需要外培的課程難以得到落實(shí)。如培訓(xùn)師的培訓(xùn)對于公司的內(nèi)訓(xùn)工作開始是有必要的,，但是由于資金的限制,，沒有得到相應(yīng)的外培資源。

1,、全面建立以能力素質(zhì)為模型的員工培訓(xùn)體系

由于勝任素質(zhì)模型中所提供的是行為化的勝任素質(zhì)組合和要求,，因此它能夠保證培訓(xùn)與開發(fā)的重點(diǎn)放在相關(guān)的行為和實(shí)際技能上，使得企業(yè)培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)有了全新的設(shè)計(jì)核心和方向,。這對于確保培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的達(dá)成具有非常直觀的效果,。基于勝任特征模型的員工培訓(xùn)體系可以提升培訓(xùn)的成效,、可以幫助企業(yè)規(guī)避人才流失的風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)可以使培訓(xùn)成果及

時(shí)轉(zhuǎn)化為工作行為表現(xiàn)的改善。目前已運(yùn)用在儲(chǔ)備干部和班組長培訓(xùn)體系中,，且收到了良好的效果，計(jì)劃20xx年在全員工中建立和落實(shí)已勝任素質(zhì)為模型的培訓(xùn)體系,。

2,、切實(shí)落實(shí)“你需求、我計(jì)劃,；我培訓(xùn),、你學(xué)習(xí)”的全員培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)實(shí)施,、培訓(xùn)記錄評估過程堅(jiān)持“三基、三嚴(yán),、三適”,。

結(jié)合公司戰(zhàn)略、員工績效目標(biāo),、崗位勝任能力要求及員工個(gè)人發(fā)展需求，運(yùn)用培訓(xùn)需求分析的多種方法，了解培訓(xùn)需求,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,。確保培訓(xùn)計(jì)劃符合“你需求、我計(jì)劃,；我培訓(xùn),、你學(xué)習(xí)”。做到培訓(xùn)與實(shí)際需求想結(jié)合，培訓(xùn)開展有序進(jìn)行,。培訓(xùn)計(jì)劃符合“三基”即崗位基本的技能,，員工基本素質(zhì)、公司基本要求,；培訓(xùn)過程做到“三嚴(yán) ”即嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度、嚴(yán)格的教材組織,，確保培訓(xùn)效果能得以達(dá)成,；培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)效果體現(xiàn)三“適”即適時(shí)地用適宜的方式體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的的適用性。 3,、打造專業(yè)內(nèi)培培訓(xùn)師隊(duì)伍,，為公司持續(xù)的內(nèi)部培訓(xùn)提供必要的資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)有序進(jìn)行,。

培訓(xùn)是員工最好的福利,，也是公司最長遠(yuǎn)的投資。隨著公司的發(fā)展,，員工隊(duì)伍不斷擴(kuò)大,，新員工所占比例大，公司各班組對員工的培訓(xùn)要求就越來越高,，培訓(xùn)的內(nèi)容越來越廣,。目前公司培訓(xùn)的方式有外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)，外部培訓(xùn)比較注重理念,，雖能給公司接觸到更廣泛的領(lǐng)域與視野,，但由于該培訓(xùn)方式成本高，培訓(xùn)的人員會(huì)比較少,，無法滿足公司發(fā)展對人員培訓(xùn)的需求,；內(nèi)部培訓(xùn)比較注重實(shí)務(wù)，不僅能有效降低培訓(xùn)成本,，而且培訓(xùn)更有針對性,、實(shí)效性、及時(shí)性,；目前公司各班組進(jìn)行培訓(xùn)也是以內(nèi)部培訓(xùn)為主,。所以建立專業(yè)化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍十分必要。培訓(xùn)一批具備專業(yè)能力的內(nèi)部培訓(xùn)師,，可以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部培訓(xùn)的有序進(jìn)行,。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五

我廠在本年度依照公司的要求，在職工安全培訓(xùn)和技能培訓(xùn)工作上,，完成了如下工作：

對于工齡超過一年的員工,，利用員工空余時(shí)間以及現(xiàn)有的培訓(xùn)設(shè)施，采取車間培訓(xùn)和班組培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。其中車間每月組織1次專題講課,，由技術(shù)員以上的人員擔(dān)任講師,。在本年度共開展11次培訓(xùn)，參培人數(shù)達(dá)225人次,；在班組培訓(xùn)上,，每月每班開展不少于兩次的培訓(xùn)活動(dòng),以集中授課或現(xiàn)場操作的方式進(jìn)行,以現(xiàn)場實(shí)際為主,側(cè)重生產(chǎn)中的故障處理情況、應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)以及安全方面的相關(guān)培訓(xùn),。本年度我廠共開展班組培訓(xùn)175課時(shí),，參培人數(shù)達(dá)902人次。

對于新進(jìn)員工,，開展導(dǎo)師帶徒培訓(xùn),。每個(gè)員工都由工作技能較高，經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師來帶,。導(dǎo)師在月底制定出次月帶徒指導(dǎo)內(nèi)容和計(jì)劃,，徒弟根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容編制出學(xué)習(xí)計(jì)劃，報(bào)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。并在月底總結(jié)出本月徒弟的學(xué)習(xí)情況,，交給車間培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人每月對導(dǎo)師的培訓(xùn)情況進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目主要包括培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)總結(jié)、導(dǎo)師責(zé)任心,、徒弟成績等方面。我廠在本年度內(nèi)部學(xué)員有20人,，外部學(xué)員有39人,。各導(dǎo)師徒弟均按要求完成了教學(xué)計(jì)劃，并在本年度共評出優(yōu)秀導(dǎo)師30人次,，并對排名落后的導(dǎo)師給予了取消導(dǎo)師津貼的考核,。

在本年度我廠共有23人參加地面電工特種證的復(fù)審培訓(xùn)考核，有13人參加地面電工特種證的取證培訓(xùn)考核,，2人參加起重機(jī)械作業(yè)工

種培訓(xùn)考核,，均全部通過。這樣我廠共有地面電工69人,，均已取得特種工種上崗資格,。

這一年來我廠的培訓(xùn)工作雖然取得一定的成效，但仍有以下不足：

雖然廠部要求班組要做好現(xiàn)場操作的培訓(xùn),，要對生產(chǎn)典型案例做好事故分析,，提高職工的實(shí)際技能。班組也對此培訓(xùn)有了活動(dòng)記錄及培訓(xùn)內(nèi)容的反饋，但廠部還需要對此項(xiàng)工作進(jìn)行評估和考核,，要形成一個(gè)閉環(huán),，切實(shí)做好實(shí)際操作的培訓(xùn)工作。

沒能充分依靠班組的力量,，抓好關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)崗位的培訓(xùn),。班組長是班組工作的組織者和指揮者，對班組工作負(fù)有全面責(zé)任,，既是班組生產(chǎn)的核心,，也是教育和組織崗位練兵的骨干。在職工崗位技能提高上,，班組長起著極為重要的作用,，其素質(zhì)高低直接影響到班組群體素質(zhì)的整體提升。因此對班組長的培訓(xùn)有待加強(qiáng),。另一方面,，在培訓(xùn)上對安全培訓(xùn)、技能培訓(xùn)重視的多,，對員工的企業(yè)文化教育,、心理教育重視的少，從而忽視了員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng),。

對于以上不足,，我們會(huì)在新的一年培訓(xùn)工作中，一一改正,，并落到實(shí)處,，切實(shí)做好廠的培訓(xùn)工作。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已悄然走來,，20xx年,，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下,，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

20xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,，共四百多人人次參加,，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí),。

1,、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步,，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn),，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn),對所有員工進(jìn)行安全教育,、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與出國留學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè),，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn),。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校,，利用職工學(xué)校平臺(tái),，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),，在投入工作。

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性,。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講,，下面聽‘形式，呆板,、枯燥,，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中,，影響了培訓(xùn)的效果,。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來,。

4、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好,，后續(xù)效果評價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,，針對性不強(qiáng),。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以,，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié),，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼間，20**年已悄然走來,，20**年,，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下,，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

20**年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加,，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)),。

1,、20**年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度,。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn),，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn),對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育,、企業(yè)文化構(gòu)建與出國留學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè),，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2,、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，員工培訓(xùn)意識(shí)差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái),，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20**年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),，在投入工作。

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性,。

2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講,，下面聽‘形式,，呆板、枯燥,，提不起員工的興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果,。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來,。

4,、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好,，后續(xù)效果評價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,，針對性不強(qiáng),。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以,，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié),，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇八

很榮幸參加了xx年xx區(qū)中小學(xué)“名教師”培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí),非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),使我得以有如此珍貴的機(jī)會(huì)從各方面提升自己.總的來說，這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，形式多樣,，有教育專家的專題報(bào)告，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的觀摩課,，也有學(xué)員的互動(dòng)討論,。通過這一輪的培訓(xùn)，既有觀念上的洗禮,，也有理論上的提高,，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長,。下面是我在培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得體會(huì):

在銷售過程中,，客人常常會(huì)向售貨員提出一些物品使用常識(shí)、注意事項(xiàng)之類的問題,，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為顧客的'“生活百科全書”,，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向,、引導(dǎo),，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷 服務(wù)。

回首這半年的教師培訓(xùn),，真是內(nèi)容豐富,，形式多樣。專家的教育教學(xué)理念,、人格魅力和治學(xué)精神深深地烙印在我的心中,。特別是xx教授有關(guān)《尋找教師的職業(yè)幸福》的專題講座,，真是心生感慨,，讓我受益非淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗(yàn)幸福,。我們老師面臨著來自自身,、學(xué)校、家庭,、家長等各方面的壓力,，面對如此重大的壓力,，我們必須先學(xué)會(huì)愛自己，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài),。因?yàn)橐粋€(gè)人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命,，還關(guān)系到人的成敗。作為教師要學(xué)會(huì)調(diào)試自己的心理,，同時(shí)還要學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通,，用陽光般的心態(tài)積極面對學(xué)生，才能有良好的教學(xué)效果.

這十一位 公司 的中高層管理人員,，從班組長角色認(rèn)知,、現(xiàn)場質(zhì)量管控、生產(chǎn)流程再造與工作技術(shù)創(chuàng)新,、現(xiàn)場工作指導(dǎo),、班組一日管理和班組現(xiàn)場設(shè)備管理、如何管理好班組成員與如何處理好上下級關(guān)系,、班組建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理,、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化與生產(chǎn)過程控制、員工之間的溝通,、協(xié)調(diào)與員工激勵(lì),、現(xiàn)場安全管理與事故處理以及6s標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、班組物料管理和成本控制等十一個(gè)方面的內(nèi)容,，進(jìn)行了理論與實(shí)踐相結(jié)合的講解,，使班組長和生產(chǎn)骨干員工在學(xué)知識(shí)的同時(shí)，也提高了處理班組問題的能力,。

任何人想發(fā)展都離不開書,，讀書的邊界就是人生的邊界,。書籍可以讓我們跨越時(shí)空與先哲進(jìn)行精神對話,。給我們培訓(xùn)的老師，幾乎都談到了這個(gè)問題,。作為一名教師,，我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書，還要博覽群書,。不讀書,，如何更加深入地教學(xué)，如何在課堂上與學(xué)生與文本進(jìn)行對話?如何與時(shí)俱進(jìn)地掌握教育教學(xué)的技巧?在培訓(xùn)中,，我深感自己的差距與不足,。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”,。我深感只有不斷的充實(shí)自己,，博覽群書,，授課時(shí)才能做到游刃有余，而不是照本宣科,、索然無味,。教學(xué)需要教師不斷刷新,而不是復(fù)制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念,，為我們教師提供了更寬廣的舞臺(tái),，同時(shí)也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論,。因此,，以后要堅(jiān)持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵,，讓自己獲得更好的發(fā)展,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化教育資源,，今年安排14名煤礦教師參加了省局組織的安全培訓(xùn)教師的復(fù)訓(xùn)和初訓(xùn),，經(jīng)考核全部取得了資格證書，加大師資隊(duì)伍建設(shè),。同時(shí)按照《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》(國家安全生產(chǎn)監(jiān)督總局令第44號)的規(guī)定,，安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職教師應(yīng)當(dāng)每年接受不少于40學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，培訓(xùn)中心安排了33名煤礦教師參加省局組織的繼續(xù)教育培訓(xùn),。并且,，為提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，職工培訓(xùn)中心組織專兼職培訓(xùn)教師進(jìn)行教學(xué)研究,、教案研討,，通過促進(jìn)培訓(xùn)工作者之間的交流學(xué)習(xí)，豐富教育培訓(xùn)資源,，使教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果得到了有效保證,。

新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃,，對培訓(xùn)的內(nèi)容,、形式、時(shí)間,、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,，并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。

通過此次培訓(xùn),我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離,。我經(jīng)常會(huì)思考：在具體的教育教學(xué)中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學(xué)生好的引導(dǎo)者?平時(shí)我們疲于應(yīng)付日常教學(xué),，很多問題都沒有認(rèn)真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足：

。

工作環(huán)境可以改變?nèi)诵?，就像水與火,，一根火柴可以照亮一片天地，但放入水中便會(huì)迅速熄滅,，這就好比一個(gè)消極的人進(jìn)入積極的團(tuán)隊(duì),， 終究會(huì)被感化。所以總廚的角色相當(dāng)重要,，既是教練又是家長,，溝通和鼓勵(lì)是最常用的管理方法。早會(huì)及時(shí)表揚(yáng)的方法值得推薦,，我們企業(yè)的一分鐘表揚(yáng)主要分6個(gè) 步驟：適當(dāng)放大化表揚(yáng),，最好人越多越好。告訴大家他對在哪里,。告訴大家這件事情做對之后,，會(huì)讓你感到多么高興，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)有多大的幫助,。 停頓幾秒鐘,，讓他們體會(huì)到你和團(tuán)隊(duì)的開心。鼓勵(lì)他以后繼續(xù)這樣做,。跟他握手,，并表示你會(huì)支持他獲得成功。

“教師在行動(dòng)研究中成長”,，要想成為一名教育科研專長骨干教師,，光會(huì)教還不行，還得研,。要朝著教育特長型發(fā)展,，這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，將自身調(diào)節(jié)機(jī)制放在教育活動(dòng)的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上,。在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中要多做創(chuàng)新嘗試,，要多研究教育教學(xué)理論,以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗(yàn),。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)教師不僅要具有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，還應(yīng)該從經(jīng)驗(yàn)型逐步向研究型轉(zhuǎn)變,，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑,，也是教育發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。

通過此次培訓(xùn),，通過聆聽各位專家的精彩講座,通過與各學(xué)員的相互交流,我更清醒地認(rèn)識(shí)到自己的貧乏.我覺得自己太安于現(xiàn)狀,、自滿自足多，緊迫感,、危機(jī)感少;工作中容易被俗念束縛,，惰性大,，闖勁少;課堂上展示自己才華多，給學(xué)生參與的 機(jī)會(huì)少,。通過培訓(xùn),，我清醒地認(rèn)識(shí)到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素.

教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力,，離不開廣博的知識(shí),，離不開先進(jìn)的現(xiàn)代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù)。通過學(xué)習(xí)我的思想有了極大的轉(zhuǎn)變,，教育教學(xué)理論掌握的更為系統(tǒng),。本次專家的講座可謂：深刻獨(dú)到，發(fā)人深省,，作為教師,，必須有淵博的學(xué)科知識(shí)，良好的思想品質(zhì),，特別是骨干教師,，更應(yīng)掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù).在以后的教學(xué)中我要將次此培訓(xùn)學(xué)到的新理念，新方法,，運(yùn)用到教學(xué)中去,，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼,、消化,，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐,。要不斷搜集教育信息,，學(xué)習(xí)教育理論，增長專業(yè)知識(shí),。

我相信,，孜孜以求，堅(jiān)持不懈的理論沉積,，一定能不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn),，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要,，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

珍惜公司組織的各種培訓(xùn)課程,，虛心學(xué)習(xí),，活學(xué)活用，更好的將學(xué)到的知識(shí)融入到工作中去。從真正意義上領(lǐng)悟企業(yè)內(nèi)含,，并將其發(fā)揚(yáng)光大,。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神,。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵,。在我們今后的實(shí)際工作中,，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜?，那么就必須溝通,，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，進(jìn)步更快,。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇九

培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利，員工學(xué)習(xí)到的知識(shí)在自我提升的同時(shí),，更幫助員工更好的完成工作,，完成自我實(shí)現(xiàn)的需要，而公司為員工提供培訓(xùn)也是為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展,，為企業(yè)提供源源不斷的人力資源,，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面,，然而要真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用,，目前的成績還遠(yuǎn)遠(yuǎn)，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作的內(nèi)容,，分析目前培訓(xùn)工作存在的問題及差距。

20xx年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓(xùn)達(dá)497課時(shí)(不含各分單位臨時(shí)增加的培訓(xùn)),，培訓(xùn)的數(shù)量已超過年度課時(shí)要求。

下面對各項(xiàng)培訓(xùn)具體情況進(jìn)行總結(jié)及分析：

一、新員工培訓(xùn)，本年度工組織新員工培訓(xùn)11期，參訓(xùn)855人次,。新員工培訓(xùn)的課時(shí)已固化,，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》,、《企業(yè)發(fā)展概況》,、《oa知識(shí)》,、《職業(yè)認(rèn)知》等。從7月開始,，新員工培訓(xùn)的周期由以往的每月一次，每次參訓(xùn)百余人,，改為每月兩次,，每次五十人以內(nèi)的小班培訓(xùn),，新員工培訓(xùn)后的考評方式從11月開始由以往單純的筆試,，改革為筆試+培訓(xùn)感想及職業(yè)生涯規(guī)劃,，新員工培訓(xùn)的課程也在內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)后逐漸增加、創(chuàng)新,，在12月的新員工培訓(xùn)中啟用新受聘的內(nèi)訓(xùn)師,，增加《忠誠、責(zé)任,、感恩》的課程,。大型脫產(chǎn)培訓(xùn)考試不合格率為9.8%,，小班培訓(xùn)不合格率為7.1%,，下降兩個(gè)百分點(diǎn)。

今年在新員工培訓(xùn)上,，不斷創(chuàng)新課題,、方式、考評,，及時(shí)對新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn),，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓(xùn),，對于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫,、帶”制度實(shí)施,，新員工入職后由各單位對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

全年新員工培訓(xùn)49課時(shí),，參訓(xùn)855人次,，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團(tuán)風(fēng)基地員工,，不參加新員工培訓(xùn),，新員工覆蓋率僅93.6%,，究其原因，每期新員工培訓(xùn)，均有員工借工作任務(wù)多而請假,，而其單位負(fù)責(zé)人也是直接批準(zhǔn)請假，但是作為新進(jìn)員工，入職一個(gè)月內(nèi)工作任務(wù)并不飽滿,，通過頻繁請假,，不參加新員工培訓(xùn)及考評，同時(shí),，人力資源部在這方面也沒有出臺(tái)相關(guān)規(guī)范制度,，以致有漏洞可鉆,，故，新員工培訓(xùn)不僅在課題,、形式,、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓(xùn)的制度,，xx年的新員工培訓(xùn)必須更規(guī)范,，更制度化，每位新員工入職,，必須修滿6個(gè)以上課時(shí)的培訓(xùn)課程,，且修滿課程后需要通過考評，達(dá)60分以上，如以上兩條未達(dá)到,，不允許其轉(zhuǎn)正,，將新員工培訓(xùn)納入員工轉(zhuǎn)正考評指標(biāo)之一。

二,、公開課培訓(xùn)方面,，本年度共組織了15場公共課培訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括中高層管理人員,、市場人員,、技術(shù)中心員工、內(nèi)訓(xùn)師,、基層員工,，培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓(xùn),，一場學(xué)習(xí)交流黨的“十八大”精神宣講培訓(xùn),，一場內(nèi)訓(xùn)師拓展培訓(xùn)，全年參訓(xùn)1653人次,，涵蓋面廣,，多針對心態(tài)及管理知識(shí)等通用技能，公開課培訓(xùn)不同于各部門的專業(yè)性培訓(xùn),，培訓(xùn)對象和培訓(xùn)需求較為統(tǒng)一,，作為集團(tuán)公司公開課，只能盡量滿足大部分員工的培訓(xùn)需求,，為員工提供多元化的培訓(xùn),。全年公開課的培訓(xùn)場次并不少，但質(zhì)量仍是一直以來的問題,，員工沒有學(xué)習(xí)的積極性,，培訓(xùn)課題和講師的缺乏也是公開課培訓(xùn)的頑疾，目前已通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔,，新受聘十余名內(nèi)訓(xùn)師，但仍無法很好的滿足集團(tuán)公司公開課培訓(xùn)需求,。20xx年公開課培訓(xùn)更多的在形式上創(chuàng)新,，擺脫傳統(tǒng)的課題教學(xué)，多開展技術(shù)研討型的培訓(xùn),，將專業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開技術(shù)研討培訓(xùn),，由課題教學(xué)的一人說多人聽，改為變多人說,、多人聽,、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題,，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神,。

三、部門培訓(xùn)方面,，20xx年度全年部門培訓(xùn)計(jì)劃388場,，實(shí)際完成了378場，完成率為97.2%,，已超過了年度目標(biāo)任務(wù),，部門培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài),，提升專業(yè)技能的培訓(xùn),，在對各單位部門培訓(xùn)的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓(xùn)工作中實(shí)施小組旁聽制,，將各單位按職能分為4個(gè)小組,，相互旁聽，此舉規(guī)范了部門培訓(xùn)的流程,，便于人力資源部對于各單位部門培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控,，但各單位的部門培訓(xùn)質(zhì)量如何提高，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的,，盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，員工沒有學(xué)習(xí)積極性，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力,，都是部門培訓(xùn)的攔路虎,，且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓(xùn)后有考評,，有獎(jiǎng)罰,。各單位的部門培訓(xùn)過于依賴集團(tuán)公司，但真正切實(shí)了解并操作部門培訓(xùn)的是本單位的人員,，因此20xx年部門培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起,，提高部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能，掌握專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查,、計(jì)劃制定,、培訓(xùn)考評、培訓(xùn)記錄的能力,，由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù),，人力資源部作為服務(wù)部門，起協(xié)助,、監(jiān)管的作用,。

四,、建造師培訓(xùn)，20xx年度,，二級建造師培訓(xùn)報(bào)名70人,，到10月底考試時(shí)，在職56人,，二建培訓(xùn)班本年度共計(jì)教授培訓(xùn)10課時(shí),，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習(xí)及視頻學(xué)習(xí)33場,。十月底進(jìn)行了考試,，目前成績還未公布。二建培訓(xùn)從報(bào)名至考試,，全程由公司安排,，但從學(xué)員日常表現(xiàn)及模擬考試成績來看，學(xué)員的學(xué)習(xí)成果并不優(yōu)秀,，3場考試,，達(dá)到合格線的人不足5人。一級建造師培訓(xùn)班今年在報(bào)名人數(shù)上有所突破,，共報(bào)名140人,，由于人數(shù)較多，今年一建采取“分班管理,、集中培訓(xùn)”的模式,，對學(xué)員的管理也十分嚴(yán)格，無故不參加培訓(xùn)者,，一律視為曠工,，并采取每場培訓(xùn)后將各班級的到課情況、違紀(jì)情況進(jìn)行排名公布的方式,，讓每個(gè)班級有所比較,，以提高學(xué)員到課率，考前一周組織40余名學(xué)員前往木蘭古門風(fēng)景區(qū)進(jìn)行封閉集訓(xùn),，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓(xùn)班,，但一建成績卻不盡人意，110名學(xué)員參考,，通過全科3人,，通過3科3人，通過兩科6人,，通過一科17人，全部通過率僅2.7%,，究其原因,，與學(xué)員學(xué)習(xí)積極性普遍不高有密切關(guān)系,，具體表現(xiàn)為：培訓(xùn)平均到課率不足85%;每科目模擬考試，及格人數(shù)不足5人,。而其原因有三點(diǎn)：1.部分學(xué)員并非自愿報(bào)名參加 2.學(xué)員自身基礎(chǔ)底,，對專業(yè)知識(shí)無法理解 3.學(xué)員未付出學(xué)習(xí)成本，不珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。但本年度有一名一建學(xué)員一次性通過了4科,，這給20xx年建造師報(bào)名造勢起了很好的宣傳作用，因此,，xx年度二建報(bào)名于日前啟動(dòng)時(shí),，報(bào)名人數(shù)達(dá)160余人，但xx年的建造師班需改變以往的模式,，讓員工自主報(bào)名員工才有學(xué)習(xí)積極性,，并且20xx年度將建造師學(xué)員的考試成績、日常表現(xiàn)均納入績效考核中,，甚至是個(gè)人年度考評中,，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)激情,。

五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)講師是培訓(xùn)工作中一個(gè)重要環(huán)節(jié),，講師的缺乏給培訓(xùn)工作帶來了不少阻力，本年度,，通過發(fā)布通知,、張貼海報(bào)、辦公室動(dòng)員,、單位推薦等多種方式,，由人力資源部組織了4場內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，2場試講考評,，有16人受聘為集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師,，為明年的校企合作、公開課培訓(xùn),、部門培訓(xùn)儲(chǔ)備好師資力量,，目前持證內(nèi)訓(xùn)師已達(dá)21人，內(nèi)訓(xùn)師掌握的課題涵蓋公共課,、專業(yè)技能,、專項(xiàng)課題，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是長期工作,，因此,，xx年內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)將繼續(xù)進(jìn)行，內(nèi)訓(xùn)師選拔常態(tài)化,，每月進(jìn)行一次(視報(bào)名人數(shù)靈活調(diào)整),。

同時(shí)制定并完善內(nèi)訓(xùn)師管理辦法,，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理制度，每月對已持證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行至少一場提升培訓(xùn),，將內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化,，分為以下層次：1、內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)修煉(內(nèi)訓(xùn)師的使命,、內(nèi)訓(xùn)師之職業(yè)素養(yǎng))2,、內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力訓(xùn)練(克服怯場的方法、如何導(dǎo)入和收結(jié)課堂,、語言魅力強(qiáng)化)3,、課程組織和教學(xué)能力訓(xùn)練(案例教學(xué)法、游戲破冰,、實(shí)操教學(xué)法,、學(xué)員習(xí)性解析、精彩點(diǎn)評的原則)

4,、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)能力訓(xùn)練(課程設(shè)計(jì)流程,、課題精彩元素的運(yùn)用)

本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠(yuǎn),，需要更多的創(chuàng)新,，更多的提高。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)全員性的工作,，在人力資源部發(fā)揮主導(dǎo)作用的同時(shí),，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負(fù)責(zé)人的支持,。xx年將培訓(xùn)工作與每位員工職位晉升,、薪資晉級掛鉤，激勵(lì)全員主動(dòng),、自發(fā)學(xué)習(xí),，為保證xx年員工培訓(xùn)工作的順利開展打下基礎(chǔ)。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十

近期為一個(gè)公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)全面的安排,，擬定了一份簡潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃,，讓大家分享的同時(shí)是想聽聽有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流,，共同提高,。

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一,、建立集團(tuán)公司,、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、規(guī)章制度,、管理技能,、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí),。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二,、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次,，每次不少于一小時(shí)。

三,、各部門(如銷售,、財(cái)務(wù)、采購,、人力資源,、國際貿(mào)易,、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次，每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,。

四,、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡介,、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化,、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中,。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

五,、培訓(xùn)的考核和評估,，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來,，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,?？己耸莾蓚€(gè)方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核,，二是對員工參訓(xùn)后的評價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來,，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十一

作為中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu),，中心自成立以來始終堅(jiān)持國際化辦學(xué)模式,，所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動(dòng)式,、全英語教學(xué),，讓學(xué)生充分享受不出國門相似在國外的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐和廣泛的國際合作,，已經(jīng)建立起完整的國際化高等專業(yè)課程教學(xué)體系,，良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長的認(rèn)可和歡迎，社會(huì)聲譽(yù)逐年提高,。學(xué)院外籍教務(wù)長分別于20xx年,、20xx年、20xx年榮獲頒發(fā)的“白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)” ,。

積極引進(jìn)國外先進(jìn)教學(xué)模式,，嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學(xué)生掌握國際化專業(yè)知識(shí)和技能,，學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo),，積極引進(jìn)國外先進(jìn)的專業(yè)課程，目前引進(jìn)外方提供的課程占總課程80%以上,，同時(shí)引進(jìn)國外最新原版或?qū)嵱眯越滩?，占教材總量?0%以上。

為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)得到有效執(zhí)行,，學(xué)校制定了各項(xiàng)嚴(yán)格的管理制度,，重視過程管理、完善學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。學(xué)校成立學(xué)術(shù)組,，由外籍教務(wù)長負(fù)責(zé)聘請教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富,、學(xué)術(shù)水平高的中外教師組成，同時(shí)聘請教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與,。學(xué)術(shù)組成員定期進(jìn)班級聽課并做評價(jià)記錄,，每周舉行工作會(huì)議，交流各班級教學(xué)檢查情況,，對于教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)提供幫助和解決,。同時(shí)，積極做好外籍教師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng),，對每一位新任外教在走上講臺(tái)之前都必須經(jīng)過教學(xué)培訓(xùn)和課程指導(dǎo),，使外教充分明確了自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)做好完整的教學(xué)計(jì)劃經(jīng)課程主管審查符合教學(xué)要求后才能走上講臺(tái),。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的民主權(quán)利,，每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽課學(xué)生發(fā)放“教師評估表”，讓學(xué)生對任課教師進(jìn)行不記名評分,。對于評分沒有達(dá)到要求的教師,，課程主管即要求其及時(shí)整改，如果整改還達(dá)不到要求的,，中心將會(huì)提前解除工作合同,。這不僅是對教學(xué)質(zhì)量起到嚴(yán)格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益,。

隨著近幾年生源逐年減少,，教育市場競爭不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和生源危機(jī),。為了體現(xiàn)學(xué)校國際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力,，學(xué)校積極引進(jìn)優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)申辦文教專家資格證,，同時(shí)按照國家外事制度派專人負(fù)責(zé)做好每一項(xiàng)外事管理及服務(wù)工作,，外教對學(xué)校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上,，最長的在我校工作已滿6年,。公安外事主管部門曾來我校突擊檢查，因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認(rèn)可和好評,。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進(jìn)和培養(yǎng),，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴(yán)格按國家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同并提供相應(yīng)的待遇。中心重視企業(yè)文化建設(shè),，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動(dòng)福利,，不斷促進(jìn)和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感,。

20xx年，由中外雙方學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組成的中心理事會(huì)共舉行二次理事會(huì)會(huì)議,，雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書,，同時(shí)就中心法人變更、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管以及學(xué)校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議,。中心上報(bào)申請已得到市教委“xxx號文批復(fù),，同意上海泰爾弗國際商務(wù)培訓(xùn)中心延長合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù),。

面對20xx年,，中外辦學(xué)合作雙方理事會(huì)成員一致表示：堅(jiān)持中方學(xué)院的主導(dǎo)地位，堅(jiān)持理事會(huì)決策管理機(jī)構(gòu),，秉承規(guī)范辦學(xué)合法辦學(xué)的一貫原則不會(huì)變,。同時(shí)要不斷完善各項(xiàng)管理制度，不斷提

高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平,，不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，努力為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)完善的教學(xué)管理和服務(wù)。在專業(yè)設(shè)置和課程構(gòu)建上將時(shí)刻根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)對人才綜合能力的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷提高和完善,，充分發(fā)揮泰爾弗良好的國際教學(xué)資源，為高速發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)合格的國際化應(yīng)用型人才做出積極的貢獻(xiàn),。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十二

20xx年,，我們xx公司緊緊圍繞院和公司發(fā)展目標(biāo)，注重員工培訓(xùn)工作,，積極組織員工參加各類培訓(xùn),，也取得了一定的成效，為公司的正常運(yùn)行提供保證,，為公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

1、公司自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)

為了促進(jìn)現(xiàn)場項(xiàng)目部的安全管理工作,公司工程部組織了項(xiàng)目部安全管理培訓(xùn),，共培訓(xùn)148人次,。

2、積極參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的教育培訓(xùn)

根據(jù)監(jiān)理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的需要,，先后組織員工參加了注冊監(jiān)理工程師繼續(xù)教育培訓(xùn),、監(jiān)理員繼續(xù)教育培訓(xùn)、注冊安全工程師繼續(xù)教育培訓(xùn),，共培訓(xùn)10人次,。

組織管理人員參加了新修訂的建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的宣貫培訓(xùn)，共培訓(xùn)6人次,。

組織公司安全管理人員參加了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機(jī)械安全專項(xiàng)治理“培訓(xùn),，共培訓(xùn)3人次。

3、積極參加院組織的各種培訓(xùn)

先后參加了院檔案工作培訓(xùn),、“國家安全形勢和對策”培訓(xùn)等各種培訓(xùn),。

xxx公司

x年x月x日

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十三

回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們液壓設(shè)備廠持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司,、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”,，推動(dòng)公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來,，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

20xx年共舉行培訓(xùn)25項(xiàng),，其中特殊工種培訓(xùn)9項(xiàng)，參訓(xùn)41人次,，職業(yè)技能培訓(xùn)5項(xiàng),，參訓(xùn)18人次，安全技術(shù)培訓(xùn)9項(xiàng),，參訓(xùn)143人次,，共計(jì)230課時(shí)。

(一)取得的成績：

1,、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù),、接受訓(xùn)練的人次等方面,，取得了一定的增長。

2,、建立制度性培訓(xùn)體系,。在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求員工意見后,，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3、逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系,。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式,。

(二)存在的問題和不足

1,、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果。

3,、原則性不強(qiáng),。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因,。

4,、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡,，更是需要去大力改善。

5,、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以,，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

(一)有利條件

1,、公司改制后,，企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員調(diào)整,，員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,。企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn),，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2,、公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開,。

(二)具體措施

1,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。

為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn)講師,，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí),、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,，調(diào)整思路,，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

3,、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次,，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明,，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率,。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵(lì),、考核制度。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十四

結(jié)合公司年度總體規(guī)劃目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，人力資源部將培訓(xùn)工作中的培訓(xùn)需求,、課程設(shè)計(jì)、授課模式等方面作為重點(diǎn)突破,，將員工,、主管、二級經(jīng)理,、以及中層等各類培訓(xùn)作為日常推進(jìn)工作，具體安排如下：

a,、年度重點(diǎn)突破工作

結(jié)合公司年度《xxx》和《關(guān)于xx建議方案》的文件精神,，人力資源部計(jì)劃于xx月份完成《英語應(yīng)知應(yīng)會(huì)》課件的編輯、修訂和完善,，并落實(shí)印刷制作,，確保公司全員人手一冊。人力資源部本著對全員負(fù)責(zé)的態(tài)度建立部門常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制和定期考核機(jī)制,。

1,、常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制

人力資源部將協(xié)助各部門（或板塊）組建部門及板塊內(nèi)部英語培訓(xùn)小組,，由部門（或版塊）內(nèi)部英語小組負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)，必要時(shí)人力資源部將協(xié)調(diào)安排英語教師力量推進(jìn)部門（或板塊）內(nèi)英語的強(qiáng)化培訓(xùn),。

2,、定期考核機(jī)制

人力資源部計(jì)劃于xx月組織公司內(nèi)部英語培訓(xùn)小組開展部門基礎(chǔ)英語培訓(xùn)情況的摸底、抽查,，并于月底匯總抽查結(jié)果上報(bào)xxx,。此后形成定期考核機(jī)制，組織公司內(nèi)部英語培訓(xùn)小組對各部門員工按照一定比例每季度進(jìn)行抽查,。

結(jié)合公司上年度《內(nèi)部講師初步培養(yǎng)方案》,，人力資源部計(jì)劃著重提升內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)化互動(dòng)授課技能訓(xùn)練、新課程開發(fā)與編寫能力,，并結(jié)合講師崗位職責(zé),、崗位技能、工作特點(diǎn)以及授課風(fēng)格等幫助,、指導(dǎo)內(nèi)部講師完成授課計(jì)劃,。具體操作過程分為以下兩個(gè)階段：

第一階段主要幫助講師掌握如何在表達(dá)前梳理自己的思想和知識(shí)結(jié)構(gòu)，然后運(yùn)用聽眾最容易接受的方法呈現(xiàn)出去,，有效地控制在講臺(tái)上的緊張感和陌生感,，使自己的用語言表達(dá)技巧和肢體語言能夠很多好的得到呈現(xiàn)。

第二階段主要以提高內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)授課技巧,，通過專業(yè)教學(xué)方法,、專業(yè)應(yīng)答技巧、課堂互動(dòng)技巧,、服飾形象技巧,、肢體語言技巧、培訓(xùn)設(shè)備及ppt的制作等專業(yè)工具和方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,，幫助講師快速與授課對象建立共同的語言和交流方式,，從而確保課程的生動(dòng)、易懂,、有效,。

結(jié)合公司國際化發(fā)展方向的需求，人力資源部在年度中吸引,、招聘,、留用了大批量高學(xué)歷人才，整體提升了新員工的文化素質(zhì)水平,。但在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn),，很多新員工投身于現(xiàn)有環(huán)境后，原有工作熱情和工作效率會(huì)隨著現(xiàn)有工作環(huán)境的融入逐步消減,。而工作環(huán)境是吸引員工保留在公司以及激勵(lì)員工敬業(yè)的重要因素,。員工能在公司中呆多久,，以及在工作中是否敬業(yè)，很大程度上取決于員工直接的工作環(huán)境,。

人力資源部為積極引導(dǎo)員工正面,、向上的工作環(huán)境，首先從員工的對客禮儀方面著手,，提升員工對客服務(wù)中的禮儀禮節(jié),，同時(shí)提升景區(qū)的對外公眾形象。

從員工與游客接觸機(jī)率,、對客服務(wù)質(zhì)量的重要性,、游客心中感受等方面出發(fā)，人力資源部將從酒店板塊入手,，建立酒店專項(xiàng)培訓(xùn)小組,，在公司內(nèi)部樹立禮儀禮貌服務(wù)模范榜樣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。

在調(diào)查,、了解入職3個(gè)月之內(nèi)的新員工高離職率的過程中發(fā)現(xiàn),，大部分員工離職時(shí)對于所在部門的各項(xiàng)事務(wù)的了解存在很大的偏差與誤解。有時(shí)不知道部門的主要框架,、不認(rèn)識(shí)部門的主要管理人員,、甚至不清楚部門的只要運(yùn)營業(yè)務(wù)等。從中不難發(fā)現(xiàn),，存在的這些問題與部門對新員工的關(guān)注程度高度相關(guān),。

現(xiàn)為使新員工對公司的企業(yè)文化有進(jìn)一步深入地了解，減少新員工與企業(yè)間的陌生感,，提高新員工對企業(yè)的忠誠度,，從而減少新員工的流失率，達(dá)到吸引人才,、保留骨干的目的,，人力資源部計(jì)劃在入職培訓(xùn)中豐富培訓(xùn)課程、培訓(xùn)環(huán)節(jié),、培訓(xùn)方式等,，重點(diǎn)加入部門培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

其中人力資源部主要負(fù)責(zé)公司層面的企業(yè)文化的灌輸與引導(dǎo),、明確公司規(guī)章制度,、熟悉景區(qū)公共知識(shí)、教授新員工基礎(chǔ)禮儀知識(shí)等方面,。各部門的入職培訓(xùn)中需要有專人負(fù)責(zé)，根據(jù)入職人數(shù)酌情安排部門入職培訓(xùn)的相關(guān)工作,。帶領(lǐng)新員工了解本部門的組織框架,、主營業(yè)務(wù),、經(jīng)營目標(biāo)等；認(rèn)識(shí)本部門的主要管理人員,；引薦相關(guān)業(yè)務(wù)部門,；使新員工重點(diǎn)了解其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，快速融入企業(yè)并勝任本職工作,，提升員工的留用率,。

b、年度日常推進(jìn)工作人力資源部將繼續(xù)推進(jìn)年度各項(xiàng)日常培訓(xùn)工作,，主要延續(xù)核心員工培訓(xùn),、基層管理人員培訓(xùn)、中層培訓(xùn),、公共大課等培訓(xùn)事宜,，具體安排如下：

為選擇更為合適核心員工的培訓(xùn)資料，增強(qiáng)培訓(xùn)資料的適用性和培訓(xùn)結(jié)果的實(shí)際應(yīng)用性,，保持核心員工的穩(wěn)定性,，提升核心員工對企業(yè)的忠誠度，幫助員工排解自滿情緒,，適當(dāng)調(diào)節(jié)工作壓力,，并為其注入新鮮血液等。人力資源部計(jì)劃通過對授課內(nèi)容和授課員工進(jìn)行評估調(diào)研,，適當(dāng)調(diào)整以往培訓(xùn)資料,。

人力資源部計(jì)劃在原有課程的基礎(chǔ)上，在2月中下旬設(shè)計(jì)《年度基層管理人員培訓(xùn)需求問卷》,，結(jié)合主管,、二級經(jīng)理自身培訓(xùn)需求和部門長對其業(yè)務(wù)能力需求，加強(qiáng)對基層管理人員培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性,。

培訓(xùn)問卷的具體設(shè)計(jì),、調(diào)研、總結(jié),、以及課程的具體安排在征求公司各版塊,、部門相關(guān)管理人員溝通協(xié)調(diào)后上報(bào)xxx審批。

人力資源部計(jì)劃將公共大課按照授課講師的類別分為內(nèi)部講師類和外聘教師類,。

內(nèi)部講師類主要由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)集中傳播企業(yè)文化,、忠誠度建設(shè)、基層管理技能傳播類等,；中層主要發(fā)揮部門長所在專業(yè)領(lǐng)域的特長,，例如：

外聘教師類主要結(jié)合員工培訓(xùn)需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求聘請國內(nèi)一流的專業(yè)講師講授新興旅游管理、時(shí)代前沿知識(shí)、以及素質(zhì)拓展等暫時(shí)無法通過公司內(nèi)部現(xiàn)有資源解決的類別,。

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十五

今年以來,，枝江公司堅(jiān)持貫徹上級公司建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的精神，始終把員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一種“福利”來抓,，通過以五項(xiàng)技能培訓(xùn)為載體,，結(jié)合開口營銷等重點(diǎn)工作，全方位的提高了員工各項(xiàng)素質(zhì),，培訓(xùn)成果較為顯著,。

截止到今年10月底，公司共參與和舉行各項(xiàng)培訓(xùn)8項(xiàng),，共計(jì)參訓(xùn)人次520余人,，達(dá)到6800課時(shí)。參訓(xùn)人員涉及到公司領(lǐng)導(dǎo)班子,、機(jī)關(guān)管理崗位,、站長、班長及一線操作崗位,。

,。一是轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式，強(qiáng)化實(shí)踐能力,。為改變過去講師在臺(tái)上嘶聲力竭,，學(xué)員在臺(tái)下昏昏欲睡的培訓(xùn)狀況，今年我們著重突出現(xiàn)場的實(shí)操培訓(xùn),。如今年5月份,，我們分13批次對21座站的68名員工開展了一期開口營銷現(xiàn)場培訓(xùn)，此次培訓(xùn)以加油島為教室,、以現(xiàn)場實(shí)操為課件,，讓參訓(xùn)員工在實(shí)踐中得到了一種全新的體驗(yàn)。二是精心培育講師,，提高培訓(xùn)效率,。今年在培訓(xùn)中，我們從不同規(guī)模的加油站抽選出業(yè)務(wù)精英,，通過專業(yè)集訓(xùn),，提升了講師的授課技巧，提高了培訓(xùn)效率,。三是主抓站內(nèi)培訓(xùn),，節(jié)省培訓(xùn)成本。為有效解決加油站班長,、營業(yè)員五項(xiàng)技能理論考試合格但實(shí)踐操作能力低的狀況,，我們通過不定期組織召開站務(wù)會(huì),，督促站長加強(qiáng)站內(nèi)培訓(xùn)力度，要求定期上報(bào)反饋培訓(xùn)情況,，對所有站的培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)跟蹤,，納入考核，有效提升了實(shí)踐操作能力,。

。 通過持續(xù)培訓(xùn),，加油站營業(yè)員精神面貌得到大幅提高,，員工增資增收情況較好。如仙女加油站通過站內(nèi)培訓(xùn),，非油店銷大幅提高,，營業(yè)員月均工資達(dá)到2300元，超過了部分小站的班長,；枝江加油站營業(yè)員姚純因性格內(nèi)向,，經(jīng)營業(yè)績一直在站內(nèi)排名倒數(shù)，是加油站長期幫扶的對象,，通過連續(xù)參加幾期開口營銷現(xiàn)場培訓(xùn),，無論是性格還是營銷技巧都有較大變化，現(xiàn)在已成為該站的營銷明星,，在9月份的月度例會(huì)上和大家一起分享了成功的經(jīng)驗(yàn),。

通過強(qiáng)抓培訓(xùn)、樹立典型,、鞭策后進(jìn),，今年的培訓(xùn)工作取得了較好的成績，但是冷靜分析,，我們也找到了自身的不足,。

一是員工對培訓(xùn)不珍惜，存在敷衍的現(xiàn)象,。

二是五項(xiàng)技能考試一次性通過率相較優(yōu)秀單位還有一定差距,。

三是站內(nèi)培訓(xùn)不能持續(xù)，站長的主動(dòng)意識(shí)較差,。

四是新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)流于形式,，不能快速的適應(yīng)崗位需求。

后期我公司將通過以下方式提升培訓(xùn)效果,，切實(shí)為完成各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)打好基礎(chǔ),。

一是培訓(xùn)工作從員工入職開始扎實(shí)推進(jìn)。我們擬定洛枝等站為新員工培訓(xùn)站點(diǎn),，讓所有新進(jìn)員工充分感受示范站的工作方式,，認(rèn)同我們的管理模式,，讓員工珍惜工作、珍惜崗位,。

二是繼續(xù)抓好開口營銷培訓(xùn),，切實(shí)提升營銷技巧。后期我們擬定再次選調(diào)營銷標(biāo)兵下站示范,，一對一專題輔導(dǎo),，鞏固前期培訓(xùn)效果。

三是嚴(yán)格考核加油站站內(nèi)培訓(xùn)的開展情況,。我們不僅將借鑒市公司的培訓(xùn)考核模式,，要求站內(nèi)定期上報(bào)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)照片,、考試成績,，還將對培訓(xùn)不落實(shí)的站隨機(jī)抽考，實(shí)行末位淘汰,，全面提升員工的專業(yè)技能,。