演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,。那么你知道演講稿如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

領(lǐng)班競聘演講稿 競聘演講稿班長篇一

非常感謝集團(tuán)公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的酒店餐飲部領(lǐng)班的職位競聘,，這對(duì)我來說，是機(jī)遇,，更是挑戰(zhàn),。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機(jī)會(huì),。同時(shí)我也將勇敢地接受大家的評(píng)判.我叫___,，今年歲，年月我加入酒店這個(gè)人才濟(jì)濟(jì),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭,，在酒店一線崗位上工作了6年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我有幸學(xué)到了不少東西,，我曾多次獲得酒店的（自己獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)）等獎(jiǎng)項(xiàng)，因表現(xiàn)突出,，年,，被外派到南方酒店做管理,，并獲得了外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這系列經(jīng)歷使我取得了很大的進(jìn)步,，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝,！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺(tái),。

6年的酒店工作經(jīng)歷,，使我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，特別對(duì)餐飲部工作有了較為全面的認(rèn)識(shí),。多年的一線工作經(jīng)歷,，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對(duì)困難的堅(jiān)毅品格,。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對(duì)我有很大的幫助,，要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班,，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì),、心理素質(zhì),，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處,，但是我會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競聘成功,，我的工作計(jì)劃和設(shè)想是：

一,、當(dāng)好協(xié)助員。協(xié)助經(jīng)理做好主管的助手,，帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

二、當(dāng)好服務(wù)員,。餐飲部的領(lǐng)班,，除了為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，更重要的是為顧客服務(wù),，提升餐飲部的接待能力.當(dāng)好協(xié)調(diào)員,。餐飲部工作分工細(xì)，環(huán)節(jié)多,，一項(xiàng)工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,。餐飲部領(lǐng)班就是這個(gè)協(xié)調(diào)員,。一是與廚房做好溝通聯(lián)系,，協(xié)調(diào)酒店服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系,，調(diào)解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務(wù)員的溝通聯(lián)系,，充分發(fā)揮一個(gè)集體,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要因素。

三,、是做好與顧客的溝通聯(lián)系,，認(rèn)真聽取顧客意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作,，

四,、當(dāng)好管理員。酒店現(xiàn)場管理是首要工作,。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵,，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯,，還不如說去尋求一種精神上的享受,。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過身教強(qiáng)化管理效果,。我想,，當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己,，只有這樣,，才會(huì)樹立堅(jiān)定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格,，同時(shí),，也才會(huì)更好地有利于自身的成長。作為這次競聘的積極參與者,，我渴望在競聘中成功,，是我絕不會(huì)回避失敗,，不管最后結(jié)果如何,，我都將

堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事,。

謝謝大家,！

領(lǐng)班競聘演講稿 競聘演講稿班長篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

本人來自甘肅省蘭州市我叫xxx，今年21歲,，20xx年x月份在運(yùn)城上島咖啡西餐廳工作,，20xx年x月份很高興來到第2客廳這個(gè)大家庭廚房部廚師一職，和同仁們工作在一起,，本人在這里先感告一聲,，所在第2客廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧和工作上的支持，這次競聘給了我挑戰(zhàn)自己的舞臺(tái),，在這快一年的風(fēng)雨打拼里,，在余店長行政總廚和王廚師長及我的帶班，嚴(yán)謹(jǐn)教導(dǎo)下同時(shí)我也學(xué)了不少東西,，學(xué)會(huì)怎樣做人,、做事，我從做小弟道師傅遇到批評(píng)不喪氣,、遇到表揚(yáng)不傲氣,，提高個(gè)人素質(zhì)，約束自己,，服從領(lǐng)導(dǎo)的合理安排跟外場部,、吧臺(tái)部工作人員語言交流，溝通更加不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己,，處好師徒關(guān)系。

在這么好的環(huán)境下工作,，要做到萬無一失,，確定菜的色、香,、味,、形，營養(yǎng)價(jià)值高,，成本的控制,，節(jié)約保持原料的形態(tài)，菜的光滑,，飽滿,，增加菜的營養(yǎng)。

前期我也付出了很多,，所以得來今天的成績我感到很高興,，同時(shí)也感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，俗話說的好“干一行愛一行”，既然我們選擇了廚師服務(wù)這一行業(yè)那么就要做好,，就要具備企業(yè)精神,，團(tuán)結(jié)、奮進(jìn),、創(chuàng)新、成功,。

其次的程序化,，首先頭腦要有一定的程序去做事，胸有成竹,，當(dāng)然第一時(shí)間要有：勤快,、脾氣少一點(diǎn)，膽量大一點(diǎn),，腦筋活一點(diǎn),，理由少一點(diǎn)。

廚師要了解烹飪技術(shù),，技術(shù)的發(fā)展,，技術(shù)的特點(diǎn)，職能要求和烹飪知識(shí),。

假如我是一名廚房領(lǐng)班：

1,、安全是一個(gè)單位的主題，防止廚房火災(zāi),、煤氣泄漏,。

2、合理食品添加劑,，深技改進(jìn)食品的質(zhì)量而不能破壞同有的營養(yǎng)質(zhì)量,。

3、保持成本的標(biāo)準(zhǔn),，成本的價(jià)低,，百分率的把握，省下的就是賺下的,。

4,、節(jié)約：要做到水不浪費(fèi)，按時(shí)開關(guān)電源,、開關(guān)煤氣,、開源節(jié)流。

5,、假如我是一名廚房領(lǐng)班,，要培養(yǎng)出一批不怕吃苦、愛鉆研、有積極性的班組

6,、協(xié)助廚師長做好廚房一切工作,，以身作則。

既然公司給了我這一次機(jī)會(huì),，機(jī)會(huì)不等人要把握“三分條件,，七分創(chuàng)造”，本人從做小弟到師傅,，受氣,、受苦是理所當(dāng)然，“苦難是一生的老師,，勤勞征服一切”,，不要拿自己的長處比人家的短處，“想要人前顯貴,，必須人后受罪”,，我已這一原則做事，在廚房有做的不對(duì)的地方,，和其他工作人員配合交流,，說話語氣重的，廚師長,、我的帶班領(lǐng)班已批評(píng),，在這次應(yīng)聘中，假如上不去沒關(guān)系,，我會(huì)在加油,，繼續(xù)努力，如果被選上,，希望領(lǐng)導(dǎo)已更深的教導(dǎo),，嚴(yán)格的管理，其次,，同仁們指導(dǎo)我會(huì)做的更好,。

投出你們手中神圣的一票，支持我吧,！在這樣一個(gè)富有朝氣,、活動(dòng)力的行業(yè)工作中感到驕傲，我相信是金子到那都會(huì)發(fā)光,，我沒有輝煌的過去,，只求把握好現(xiàn)在和將來，我相信以后的第2客廳會(huì)更加光明,、輝煌,，勇往直前,。我們努力吧！

加油,、加油,，再加油。

領(lǐng)班競聘演講稿 競聘演講稿班長篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

你們好,！

感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機(jī)會(huì)，也感謝各位評(píng)委為我的演講進(jìn)行評(píng)判,。我這次競聘的崗位是《xx酒吧》領(lǐng)班,。

首先做一下自我介紹：我叫萬發(fā)，今年23歲,，高中學(xué)歷,， 畢業(yè)武漢技術(shù)學(xué)院,。之所以競聘這個(gè)崗位,，是基于對(duì)這個(gè)崗位的了解和對(duì)自身認(rèn)識(shí)的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中,，我對(duì)的領(lǐng)班工作職責(zé),、職能、工作范圍都非常的熟悉,，自從到我《xx酒吧》就嚴(yán)格要求自己,，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作盡心盡責(zé)，力求在自己所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi),，不出任何差錯(cuò),，優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。

各位評(píng)委都知道,，管理人員負(fù)責(zé)的都是與廣大員工日常工作息息相關(guān)的事情,，所處理的都是維系日常運(yùn)行《xx酒吧》的基礎(chǔ)保障工作，是《xx酒吧》重要的工作,。競聘這個(gè)崗位對(duì)我來說是一次挑戰(zhàn),，所謂沒有壓力就沒有動(dòng)力，有了目標(biāo),，才能去努力,，只有通過努力才能成功。

假如我競聘成功了,，我將會(huì)從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始,。俗話說的好，態(tài)度決定一切,。沒有好的工作態(tài)度,，就沒有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好本職工作,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系,。對(duì)待工作有敬業(yè)精神,，工作踏踏實(shí)實(shí)，時(shí)刻為企業(yè)著想,，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價(jià)值,。

再就是自己要主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng),。一是業(yè)務(wù)方面,，包括管理方面的知識(shí)及日常業(yè)務(wù)的處理。二是個(gè)人素質(zhì)方面,，包括自己的工作態(tài)度,、習(xí)慣、心態(tài)等方面,。工作中遇到問題虛心向同事請教,，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境,，才能更好的完成自己的工作,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、及時(shí)處理,，提高工作質(zhì)量,，少說多做，用具體的行動(dòng)和效果來說明能力,，做到干一行,，愛一行，專一行,。

最后在平時(shí)工作和管理過程中,，真正用行動(dòng)實(shí)踐：執(zhí)行制度，從我做起,。海爾總裁張瑞敏也曾經(jīng)說過：“管理的本質(zhì)不在于知而在于行,。”管理的重點(diǎn)在于執(zhí)行,，這里的執(zhí)行包括三個(gè)方面：一是指自己對(duì)制度的執(zhí)行,，在執(zhí)行制度時(shí)，必須做到不折不扣,，認(rèn)真執(zhí)行,，二是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排工作的執(zhí)行,，我要求自己做到及時(shí)、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，并對(duì)工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,，三是指自己安排員工的工作是否執(zhí)行，要求員工必須及時(shí)反饋工作的進(jìn)度,，自己要及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)行檢查,。要在管理工作中做到執(zhí)行，必須強(qiáng)調(diào)溝通,，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關(guān)部門之間的溝通,。其次，還要落實(shí)工作責(zé)任,，將每項(xiàng)工作都具體化,、明確化，工作做到日清日結(jié),。

我來《xx酒吧》半個(gè)月了,，到《xx酒吧》，接觸到其先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營理念,，使自己的素質(zhì)得到進(jìn)一步的加強(qiáng),，我覺的能夠參加這次競聘活動(dòng),，無論成功與否,，對(duì)我都是一次鍛煉，我堅(jiān)信,，無論面對(duì)何種工作,，面對(duì)何種困難，只要有事業(yè)心,、有責(zé)任心,，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事,，必定會(huì)走向成功,。

謝謝！

領(lǐng)班競聘演講稿 競聘演講稿班長篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家晚上好,！

今天是我第一次站在競聘會(huì)舞臺(tái)上，有點(diǎn)緊張,。

但是,，今天我懷著無比激動(dòng)的心情競聘一職，首先感謝商場領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平民主,、公正競爭,、展示自我的機(jī)會(huì),。競聘上崗是商場用人機(jī)制改革的一次創(chuàng)新，是順應(yīng)商場發(fā)展的需要的,，商場的發(fā)展需要人才,，為了使商場能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要,，服務(wù),、業(yè)務(wù)技能過硬的員工，還需要善經(jīng)營的管理者,。

本人xx,，xx年年7月加入xx這個(gè)大家庭，從事營銷專員工作,，經(jīng)過近一年的工作,，在20xx年6月，經(jīng)本人對(duì)自己的慎重考慮,，決定參加商場的xx競聘,，并暗下決心將來一定要成為出色的管理者。

我認(rèn)為管理就是如何合理充分的利用手中的資源盡可能的創(chuàng)造效益,。簡單的說：管理就是如何利用相關(guān)的人心甘情愿的為你做相關(guān)的事,。我認(rèn)為樓層管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。

我的優(yōu)勢：我對(duì)于工作上的態(tài)度會(huì)認(rèn)真地負(fù)責(zé),、為人誠信可靠,、踏實(shí)能干、善于與人相處,、善于學(xué)習(xí)新的知識(shí),、勇于接受新的挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力,。我的劣勢：本人沒有xx的經(jīng)驗(yàn),，具體的專業(yè)知識(shí)欠缺，但是近一年的營銷工作使我更加的能了解消費(fèi)者需要什么樣的服務(wù),，我相信自己能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢有能力勝任這一工作,。

1、從基層做起,，務(wù)實(shí)工作,，要做就做最好。

2,、尋找切入點(diǎn),，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，去彌補(bǔ)自己欠缺的東西,。

3,、借鑒其他管理人員成功經(jīng)驗(yàn),，引入新的觀念。

4,、服務(wù)管理上,，勇于創(chuàng)新。加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，把創(chuàng)新落實(shí)到實(shí)處,。在工作中要敢于提出自己的想法和對(duì)某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到,、學(xué)到的管理經(jīng)驗(yàn)和具體做法,。

如今商場面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們必須沉著應(yīng)對(duì),，將商場的資源充分的利用起來,，將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來，我相信蚌埠紅星美凱龍?jiān)谝宰,？倿轭I(lǐng)導(dǎo)核心的商場領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下,，我們蚌埠紅星美凱龍一定會(huì)做的更好，一定會(huì)綻放更炫的光彩,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，我已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備,，迎接全新的挑戰(zhàn),。通過自己的努力和商場一起成長，實(shí)現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一,。借用一句時(shí)尚用語：“給我一個(gè)機(jī)會(huì),，還你一個(gè)驚喜”,。

我的演講到此結(jié)束,。

再次謝謝大家！

領(lǐng)班競聘演講稿 競聘演講稿班長篇五

今天,，我參加競爭的職位是賓館領(lǐng)班一職,。我能參加這次競選，心中百感交集,，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的教育和培養(yǎng),，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任,。

競聘該職務(wù)我有如下優(yōu)勢：

首先,我深知這項(xiàng)工作的重要性,。領(lǐng)班是最基層的管理者,，不僅要領(lǐng)導(dǎo)下屬員工,，而且要面對(duì)顧客,，領(lǐng)班要為員工提供指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)日常工作的目標(biāo),，監(jiān)督下屬員工的工作,，領(lǐng)班又是管理部門與員工之間聯(lián)系的橋梁，領(lǐng)班必須站到企業(yè)第一線,，當(dāng)好自己下屬的領(lǐng)頭羊,。

第二，我有奉獻(xiàn)的精神,。在單位工作的6年里,，我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上，履職盡責(zé),，努力工作,，在單位的發(fā)展歷程中發(fā)揮了我應(yīng)有的作用。

第三,，我發(fā)自內(nèi)心對(duì)單位事務(wù)的熱愛及強(qiáng)烈的責(zé)任心,。“熱愛工作才能成功”,。工作6年來,，我目睹了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事為了賓館的發(fā)展而付出的艱辛，心懷對(duì)單位教育培養(yǎng)的感恩,，我有責(zé)任也有義務(wù)為了單位的發(fā)展盡一份自已微薄的力量,。正因?yàn)橛兄鴮?duì)單位執(zhí)著的熱愛，我將“感恩的心”化做“責(zé)任心”,。

成績屬于過去,，激情成就未來。如果我競聘成功,，我將擺正自己的位置,，積極思考，推進(jìn)工作,；團(tuán)結(jié)同事,，融洽相處；遇到矛盾問題,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，把問題解決在工作范圍內(nèi)，推動(dòng)工作邁上新的臺(tái)階,。

第一,，在平常的工作中，要求別人做到，首先自己要努力做到,、做好,，要求別人不做的，首先自己不做,。我認(rèn)為在制度和規(guī)范面前,，只有自己做到了、做好了,，才能要求別人做到,、做好?！痹诠ぷ髦袕年P(guān)心員工工作和生活入手,，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想,，取得員工的信任,，在賓館處處營造“家”的氛圍，尊重每一位員工,，除此之外,，我覺得我們還要人性化管理，工作上嚴(yán)格要求員工,，生活中也要解決她們的困難,。

第二，當(dāng)好“服務(wù)員”,。做好與顧客的溝通聯(lián)系,，認(rèn)真聽取顧客意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作,。我將代領(lǐng)工作人員堅(jiān)持把客人利益放在第一位,，通過“陽光服務(wù)”、“真情服務(wù)”,、讓客人有賓至如歸的感覺,。

第三，當(dāng)好“協(xié)助員”,。協(xié)助經(jīng)理主管的助手帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量交辦的任務(wù),。同時(shí)密切協(xié)同樓層，洗衣房,，餐廳工作，做好部門與部門之間的聯(lián)系交流,，事半功倍的開展工作,，化解矛盾，做到職能明確,，,，責(zé)任明確,，不推脫。

第四,，當(dāng)好“管理員”?，F(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵,，與其說客人到酒店是去住宿,、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受,。所以在管理過程中注入更多的情感要素,，并通過“身教”強(qiáng)化管理效果。我想,，當(dāng)好管理員,，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣,，才會(huì)樹立堅(jiān)定的工作信念,，形成良好的工作風(fēng)格，同時(shí),，也才會(huì)更好地有利于自身的成長,。

第五，做好員工培訓(xùn),。主要包括職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和安全培訓(xùn),。其中英語培訓(xùn)是關(guān)鍵，我的目的是讓班組成員都會(huì)說常用的服務(wù)英語,。安全培訓(xùn)方面,，我將繼續(xù)強(qiáng)化班組成員安全意識(shí)，開展“三五分鐘”教育,。使員工“隨時(shí),、隨地、隨人,、隨事”都能受到教育,，不斷增強(qiáng)安全意識(shí)和職業(yè)道德觀念，提高遵章守紀(jì)的自覺性,。

第六,，厲行節(jié)約，控制好成本,。懂得廢物利用,，我們要節(jié)約每一滴水、每一度電，從而大大降低費(fèi)用和成本支出,。

我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我,。我相信，憑著我個(gè)人素質(zhì),，我的愛崗敬業(yè),，腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情,，我的管理經(jīng)驗(yàn),，我一定能把領(lǐng)班的工作做好。如果各位有疑慮,，那就請給我一個(gè)機(jī)會(huì),，我決不會(huì)讓大家失望。

謝謝大家,。

領(lǐng)班競聘演講稿 競聘演講稿班長篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的各位同事：

大家好！關(guān)于我--我想大家不陌生了吧-----我就是那個(gè)喜歡跳舞的***,！今天能夠站在這個(gè)領(lǐng)班競聘講臺(tái)上我感到非常榮幸,，感謝**海鮮城給我們?nèi)w員工提供的這個(gè)公開的、公平的競聘舞臺(tái),，讓我們展示自己的能力,，為**的未來，為自己的前途一展身手,。時(shí)間過的真快,，我來到***已經(jīng)3個(gè)月了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,，在我?guī)煾?**的手把手的指導(dǎo)下,，在各位同仁的幫助下，我快速的熟悉了酒店服務(wù)的方法及技巧,，在此,，我衷心的向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁說一聲：謝謝你們,！ 我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，就在我在人才市場奔波尋找工作的時(shí)候，***海鮮城的招聘信息映入我的眼簾,，這一刻,，我毅然決定加入科信，成為***的一員,，在為公司服務(wù)的.同時(shí)發(fā)展自己,。由于之前從沒有接觸過餐飲行業(yè),，剛來科信的時(shí)候我滿懷不安,，只怕自己服務(wù)上的失誤給引起客戶的不滿,，但是慶幸的是我在***遇到了肯耐心指導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)，肯認(rèn)真輔導(dǎo)我的師傅,，使我的服務(wù)技能得到快速的提高,。雖然在服務(wù)技能上與在公司服務(wù)了1年以上的員工還有一定的差距，但是我認(rèn)為做一名好的領(lǐng)班,，只擁有熟練的服務(wù)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，“領(lǐng)班”就一定要“領(lǐng)”起來，具有將強(qiáng)的“領(lǐng)”能力,，才能成為一名合格的領(lǐng)班,。領(lǐng)班一定要具備以下四“領(lǐng)”能力：

一、“領(lǐng)”務(wù)能力,。作為一名領(lǐng)班的前提是做一名好的服務(wù)員,，其次是為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨就是讓顧

客開心而走,，滿意而歸,，了解顧客所需要的、根據(jù)顧客所提出的為顧客提供優(yōu)質(zhì),、到位的服務(wù),，能夠圓滿的解決顧客在就餐過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，

及時(shí)聽取顧客的服務(wù)的反饋意見,，實(shí)時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,；

二、“領(lǐng)”隊(duì)能力,。領(lǐng)班作為酒店最基層的管理者,，在酒店員工管理中起著至關(guān)重要的作用，一定要具有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,，酒店的基層工作人員就是服務(wù)員,，作為服務(wù)員的直接領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)班需要將自己所管轄的班組的服務(wù)能力,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,、綜合素質(zhì)等方面全面監(jiān)控，加以提高,。做好本班組在工作中的協(xié)調(diào)工作,、客戶服務(wù)意見采集工作、員工意見采納并上傳工作,、公司規(guī)定監(jiān)督工作,、領(lǐng)導(dǎo)指示下達(dá)工作,、員工思想動(dòng)態(tài)了解工作、員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)工作等,；

三,、“領(lǐng)”己能力。做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，要想領(lǐng)導(dǎo)出一個(gè)出類拔萃的團(tuán)隊(duì),，首先要領(lǐng)導(dǎo)好自己。全面提升自己的綜合素質(zhì),，在工作中,、活動(dòng)中要起到帶頭作用和模范作用。在日常管理中做到以身作則,、以德服人,，盡量不使用強(qiáng)制措施管理手下員工，帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)圓滿,、出色的完成每一次服務(wù)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它合理事項(xiàng),。

四、“領(lǐng)”協(xié)能力,。完成每次工作都需要各部門的協(xié)作,，作為一名領(lǐng)班要做好的就是上溝下通工作，對(duì)上要及時(shí)反映員工的工作狀態(tài),、員工提出的合理意見,，在領(lǐng)導(dǎo)面前合理的維護(hù)自己所管轄的員工，做到出事我也有責(zé)任,，獲獎(jiǎng)全都靠大家,；對(duì)下要及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定和通知，監(jiān)督員工自覺遵守公司規(guī)定,，經(jīng)常與員工溝通交流,，及時(shí)為員工解決合理的難題。領(lǐng)班作為酒店領(lǐng)導(dǎo)與基層工作人員的一個(gè)重要樞紐,，要及時(shí),、靈活的處理各項(xiàng)問題。

人往高處走,，水往低處流,。如果我能夠競聘成功，成為一名領(lǐng)班,，我將以幫助***遍布齊魯大地為奮斗目標(biāo),，以提高***全員服務(wù)質(zhì)量為

己任，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨,，采納員工意見,，在失敗中總結(jié)教訓(xùn),，在成功里提取方法，在輔助***走向輝煌的同時(shí)全面的提升自己,，更好的為齊魯人民服務(wù),，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。如果我今天沒能競選成功，說明領(lǐng)導(dǎo)還覺我的有些地方需要進(jìn)一步提高，我將多多發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)并加以改進(jìn),，向好的榜樣請教,、學(xué)習(xí),，采納領(lǐng)導(dǎo)和同事給我提出的寶貴意見，提升自己的能力,，早日走入管理者行列,，更好的用自身的價(jià)值為科信服務(wù)，為齊魯人民服務(wù),。

我的競職演講到此結(jié)束,，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正，請各位同仁予以指教,。謝謝,！