總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇一

截至20xx年11月,，我院護(hù)士人數(shù)達(dá)到221人,，具有大專以上學(xué)歷的護(hù)士占總數(shù)的77%，其中,，本科63人,，占28%；大專107人,，占48%,；中專51人，占23%,；職稱結(jié)構(gòu)：主任護(hù)師3人,，占1%；副主任護(hù)師20人,，占9%,；主管護(hù)師33人，占17%,；護(hù)師52人，占23%,；護(hù)士113人,，占51%。辭職3人,，離職率1%,。非護(hù)理崗位護(hù)士17人，占6%,；臨床一線護(hù)士206人,，占93%。

1,、20xx年3月醫(yī)院建立三級護(hù)理質(zhì)量管理組織體系,，設(shè)立了大科護(hù)士長，制定工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn),，大科護(hù)士長積極履行職責(zé),，充分體現(xiàn)了護(hù)理部大科護(hù)士長護(hù)士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)行。

2,、護(hù)理文書書寫質(zhì)量經(jīng)過近一年的狠抓落實(shí)取得了一定的效果,，但存在的問題也不少，護(hù)士在觀察病人的主要癥狀及對?？萍膊〉呐R床表現(xiàn)不熟悉,，導(dǎo)致記錄抓不住重點(diǎn),，口水話、錯別字多的現(xiàn)象,，護(hù)士觀察到,、處理過的事件不及時記錄，醫(yī)囑開立的各項(xiàng)治療護(hù)士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象,。

3,、今年共上報護(hù)理不良事件55件，個別科室對不良事件的管理重視程度不夠,，發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現(xiàn)象,，對各類高危患者評估后采取的預(yù)防措施不到位,，分析原因后未制定確實(shí)有效的管理流程,，存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。

按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量,、提高工作效率的原則，合理定編設(shè)崗,，滿足臨床一線需要,，要求臨床一線護(hù)士人數(shù)占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上。

繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，各科室護(hù)理常規(guī)的學(xué)習(xí)提高,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士醫(yī)院服務(wù)禮儀，開展5s管理,，加強(qiáng)對護(hù)理文書的質(zhì)控力度,，為病人提供安全護(hù)理。

1,、今年共組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識分層培訓(xùn)17次,，包括文化建設(shè)化妝基礎(chǔ)知識、醫(yī)院服務(wù)禮儀2次,，血糖儀使用培訓(xùn)1次,，遠(yuǎn)程視頻網(wǎng)絡(luò)專科培訓(xùn)6次,。

2,、科室組織的培訓(xùn)以本科室的專科護(hù)理常規(guī)為主,。

3,、本年度共外送進(jìn)修學(xué)習(xí)、短訓(xùn)55人次,，其中國家級醫(yī)院進(jìn)修2人,、省級進(jìn)修17人,、重癥監(jiān)護(hù)、血液凈化室,、手術(shù)室,、助產(chǎn)士、新生兒重癥監(jiān)護(hù)?？婆嘤?xùn)7人,，短訓(xùn)學(xué)習(xí)共40人次。

4,、今年共安排護(hù)理操作培訓(xùn)2項(xiàng),，20xx年新進(jìn)的低年資護(hù)士培訓(xùn)4項(xiàng)，由護(hù)理部抽考,；全年共組織護(hù)理理論考試2次,，以上考試成績記入護(hù)理部綜合年終考核表，為護(hù)理人員崗位調(diào)動作依據(jù),。

5,、臨床實(shí)習(xí)生帶教管理：今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學(xué)院及全省各州市衛(wèi)校的實(shí)習(xí)同學(xué)90人,，為實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行帶教ppt講座11次,。

影片將在景東電視臺黃金時段播出，積極組織護(hù)士節(jié)的知識問答賽,，進(jìn)一步展示我院護(hù)士的積極向上,、勇于拼搏的精神風(fēng)貌。

基礎(chǔ)護(hù)理合格率93%,，級別護(hù)理合格率96%，護(hù)理文書書寫合格率96%,，,，護(hù)理技術(shù)合格率93%，一人一管一用執(zhí)行率100%,，急救物品完好率100%,，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率94%,，入院評估率97%,，患者對護(hù)理工作的綜合滿意度98%。

1,、低年資護(hù)士所占比例較大,，對專科疾病知識的學(xué)習(xí)強(qiáng)化熱情度不高,，掌握的護(hù)理理論比較薄弱,，加之護(hù)理臨床經(jīng)驗(yàn)相對不足,，對專科疾病的觀察不到位,，存在一定的安全隱患,。

2、各科室的一級護(hù)理病人增多,，按照分級護(hù)理制度的要求,，1小時護(hù)士必須巡視觀察記錄一次，加上各種治療,、護(hù)理措施的增加,，護(hù)士的勞動強(qiáng)度、頻度無限度增加,，另外,，國家二胎政策實(shí)施，正值年輕護(hù)士的生育高峰期,，導(dǎo)致各科室護(hù)理人力資源緊缺,，護(hù)士不能輪雙休，特別是icu,、兒科,、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點(diǎn)部門尤為突出，護(hù)士長期超負(fù)荷工作,，導(dǎo)致身心嚴(yán)重疲憊,，存在護(hù)理安全隱患。

3,、兼職的大科護(hù)士長工作任務(wù)過重,，沒有更多時間及精力對所管科室的各項(xiàng)工作進(jìn)行有效監(jiān)管。

1,、爭取把大科護(hù)士長工作獨(dú)立出來,，加強(qiáng)大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理管理質(zhì)量及護(hù)士的綜合素質(zhì),。

2,、搭乘患者至上文化建設(shè)的春風(fēng)，積極開展5s管理活動,，不斷提升護(hù)士長的管理水平,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的言行及服務(wù)禮儀，扎實(shí)有效地深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

3,、進(jìn)一步加大對n0、n1、n2級護(hù)士的業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn),，培養(yǎng)護(hù)士的安全護(hù)理意識,，加大不良事件的監(jiān)管力度，保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

護(hù)理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護(hù)理人員,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷規(guī)范護(hù)理管理,，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量,，保證護(hù)理安全,，著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護(hù)理人才,，為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量上一個新臺階而努力,。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇二

20xx年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、關(guān)心,、支持下,，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作及全院護(hù)士的共同努力下，緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極參與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行,、三好一滿意”活動，開展護(hù)理技能崗位練兵及優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，已圓滿完成今年護(hù)理工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識。護(hù)士長先后參加省市培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大知識面，更新觀念,，抓好管理,。使護(hù)士長注重護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)，在科室管理,、團(tuán)隊(duì)精神,、主動樂意服務(wù)有了改觀。

2.堅持護(hù)士長總值班制,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，對年輕護(hù)士上班遇到難題得到及時解決,，碰到突發(fā)事件起到及時調(diào)配參與應(yīng)急處理。工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題,，及時給予糾正處理,。

3.堅持每月定期召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實(shí)效性改進(jìn)措施,，確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全?？剖易o(hù)士長根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部安排,，做到每月有計劃,，周有重點(diǎn),，日有安排，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，減少了護(hù)理缺陷及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

1.護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查，對存在問題在護(hù)士長例會進(jìn)行反饋,，科室整改，要求一周內(nèi)得到改進(jìn),。并作為考評科室的依據(jù),。

2.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫,，強(qiáng)化護(hù)理人員法律意識,。

護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，及時完善護(hù)理文件記錄,，保護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益,。簡化護(hù)理記錄單的格式，讓時間還給病人,，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文書書寫的意義,。及時準(zhǔn)確評估病人給予記錄，規(guī)范護(hù)士的行為，保障護(hù)理安全,。對書寫不合格的記錄,，質(zhì)控組及護(hù)士長把關(guān)，給予糾正完善,，每份病歷終末缺陷質(zhì)控,，做到不合格病歷不歸檔。

3.加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室的管理,。無菌物品確保質(zhì)量和安全,，改變了原來的洗滌方法和流程。按消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,，抓好落實(shí),，在今年通過了市級專家組對院消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

1.新聘用護(hù)士入院后進(jìn)行崗前培訓(xùn),，掌握醫(yī)院規(guī)章制度,、法律和法規(guī)、服務(wù)禮儀,、職業(yè)道德規(guī)范,、技能操作培訓(xùn)及考核等。使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識,、安全意識等，在崗位上認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行自己的工作職責(zé),。

2.在職培訓(xùn)按不同階段及職稱進(jìn)行有效培訓(xùn)，護(hù)士長參加省市級業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn),，學(xué)習(xí)回來后給予講課和技術(shù)操作演示,。護(hù)理部組織人員現(xiàn)場示教、現(xiàn)場學(xué)習(xí),，科室再次培訓(xùn),，做到人人掌握，每月護(hù)理部抽考人人考核通過并記錄護(hù)理個人檔案,。因此今年全市舉行護(hù)理技能操作競賽：我院由市衛(wèi)生局隨機(jī)抽取3名護(hù)士參賽,，在競賽中獲得全市綜合護(hù)理組技能比武三等獎。

3.全院護(hù)理人員積極參與護(hù)理繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn),。護(hù)理部按計劃組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講課,，開展護(hù)理查房。護(hù)理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)撰寫論文數(shù)篇,，護(hù)理科研課題市級科學(xué)技術(shù)局鑒定通過三項(xiàng)。

1.今年醫(yī)院選派10名護(hù)理骨干到省一附院進(jìn)修專科培訓(xùn)（骨科,、兒科,、icu、急診科）,，派出護(hù)士長和護(hù)士參加短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，掌握多學(xué)科知識，提高護(hù)理人員的素質(zhì)和技術(shù)水平,，為本院重點(diǎn)學(xué)科及?？平ㄔO(shè)培養(yǎng)人才，推進(jìn)我院護(hù)理理論和技術(shù)更新創(chuàng)造了有利條件,，也應(yīng)對新形勢下醫(yī)院發(fā)展護(hù)理工作需要,。

2.重視護(hù)理人力資源管理，實(shí)現(xiàn)全院一盤棋,。上半年全院病人持續(xù)增高,，各科加床，兒科病人住院人數(shù)每天創(chuàng)歷史新高一百多人,。全院護(hù)理人員服從調(diào)配,，使有限的人力資源得到有效發(fā)揮，加上兒科護(hù)士相互協(xié)作,，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下,，利用休息時間加班加點(diǎn)，實(shí)行了彈性排班,，做到了忙而不亂,，累而不叫，一切為了病人的康復(fù),，忘我工作精神值得大家學(xué)習(xí)和敬佩,。特別是今年七月一日一場車禍造成幾十人受傷，幾位生命危在旦夕病人一起接入我院治療,，全院各科緊密配合,，發(fā)揮最高效能，有條不紊安置病人,，搶救病人全力以赴,，在護(hù)理人員最緊缺、工作最繁忙中,，派出人員排特護(hù)班,，把最精干又到省一附院進(jìn)修icu的護(hù)士精心護(hù)理危重病人，使生命垂危病人從死亡線上搶救過來,，得到了病人及家屬贊賞和敬佩,。

3.護(hù)理人員合理安排,。對一些健康狀況差、有特殊情況,、孕產(chǎn)婦和哺乳期的護(hù)士,，醫(yī)院根據(jù)情況給予適當(dāng)照顧，安排在稍輕閑一些科室工作（或上長夜班科室）上班,。使她們兼顧工作,、家庭兩不誤，調(diào)動護(hù)士的主觀能動性,，營造和諧的氛圍,。

全院護(hù)理人員按照等級護(hù)理內(nèi)容，做好晨晚間護(hù)理,，使病人在有限的條件下享受著安靜舒適的環(huán)境,，規(guī)范病房管理，力爭做到周到,、溫馨服務(wù),，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù),。

嚴(yán)格執(zhí)行消毒,、滅菌、隔離措施的落實(shí),，操作中執(zhí)行無菌操作規(guī)范,，一次性物品正確使用和處理，重視手衛(wèi)生,，加強(qiáng)消毒監(jiān)測管理,，控制醫(yī)院感染管理，學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,，努力做好醫(yī)院感染管理工作,。

1.今年“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了多種形式的文體活動，晚上舉行晚會,，組織人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的夾珠子比賽,，獲得二等獎。激發(fā)了全院護(hù)士積極參與,，陶冶情操,，增強(qiáng)集體活動興趣和愛好。

2.完成了教學(xué)計劃,。接納各院校大專,、中專班護(hù)士實(shí)習(xí)生79人，對實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前教育,，按教學(xué)計劃安排好各科實(shí)習(xí),，各科選派年資高有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士帶教,，要求做到放手不放眼，放眼不放心,，言傳身教,，每個科室護(hù)士長做好科室崗前教育、小講課,、出科考試、轉(zhuǎn)科前寫好科室評語,。今年未因?qū)嵙?xí)生帶教等引發(fā)護(hù)理不良反應(yīng)及護(hù)理糾紛,。科室綜合管理比較好排序科室兒科,、外一科,、外二科、婦產(chǎn)科,、內(nèi)科,、急診科、手術(shù)室,、感染科,、供應(yīng)室。

全年工作已結(jié)束,，護(hù)理方面還存在許多不足,，需要全體護(hù)理人員共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在新的一年里取得優(yōu)異成績,，得到社會和病人的認(rèn)同和尊重。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇三

20xx年,，護(hù)理部在院長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室的大力配合下,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，緊緊圍繞年初確定的總體目標(biāo)和工作要求,，著眼于硬化制度,、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù),，不斷推動護(hù)理工作又好又快發(fā)展,，為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平和競爭能力，作出了積極貢獻(xiàn),。

一年來,，在院長室的關(guān)心支持下，全院護(hù)理人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,，力量進(jìn)一步壯大,。除新分配1名護(hù)士外,，通過嚴(yán)格考核又聘用9名護(hù)士，目前全院護(hù)士有92人,，在護(hù)理崗位的護(hù)士人數(shù)為85人,，臨床護(hù)士54人，本科9人,，大專37人,，使實(shí)際床護(hù)比由去年的1：0.31增加到今年的1:0.39,已基本符合管理年醫(yī)院護(hù)理人力資源配備的要求。與此同時,，護(hù)士的學(xué)歷及職稱結(jié)構(gòu)更趨合理,，素質(zhì)也有了新的提高。人力資源的改善,，有效地壯大了護(hù)理力量,，基本適應(yīng)了醫(yī)院不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)量和護(hù)理工作量，保質(zhì)保量地完成了全年的護(hù)理工作任務(wù),，使各項(xiàng)護(hù)理工作的指標(biāo)都達(dá)到了年初規(guī)定的要求,。20xx年，全院的護(hù)理工作主要呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)：

1,、強(qiáng)化管理意識,，護(hù)理管理體系得到進(jìn)一步完善。加強(qiáng)管理,，是貫穿醫(yī)院護(hù)理工作的生命線,。去年以來，護(hù)理部在以往既有工作制度和管理制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化管理意識,，把護(hù)理管理作為中心環(huán)節(jié)，滲透到日常工作的各個方面,、每個細(xì)節(jié),。一是重視三基三嚴(yán)的管理，年初制定了護(hù)理三基三嚴(yán)的管

理制度,，分級考核方案和獎懲制度,。20xx年先后開展了7次三基理論考試、3次護(hù)理操作考試和一次法律法規(guī)考試,，平均合格率達(dá)93%,，受到獎勵護(hù)士26人次，接受扣款的護(hù)士14人次,。二是抓護(hù)理核心制度的落實(shí),，特別值得一提的是，查對制度的執(zhí)行我們護(hù)士做到了,，醫(yī)囑三班五查對,，每周總查對,；輸血、用藥雙人核對和三道核對,。交接班的執(zhí)行能做到口頭,、書面和床頭相結(jié)合，為防護(hù)士在交接過程中有遺漏,，護(hù)理部專門設(shè)計了“病區(qū)護(hù)理項(xiàng)目交接表”,。還重視各交接的環(huán)節(jié)，如icu,、手術(shù)室和各科室的交接,，供應(yīng)室和臨床物品的交接等都制訂了相應(yīng)的要求和制度。分級護(hù)理的執(zhí)行,，護(hù)士能按照護(hù)理部的要求對危重和一級護(hù)理的病人能做到按時巡視和按要求巡視。護(hù)理部通過每月的專項(xiàng)檢查,，歸檔病歷的查閱,，每季度的全面檢查和放在各病區(qū)的個案護(hù)理查房來發(fā)現(xiàn)問題，反饋問題,，分析問題,，并提出整改措施，及時檢查整改效果,。另外護(hù)理部還完善了一些制度如“測體溫的有關(guān)規(guī)定”,，“如何開展晨晚間護(hù)理”，“巡視病房的有關(guān)要求”,，“如何書寫護(hù)理記錄”等來保障護(hù)理核心制度的執(zhí)行到位,。三是參與了新急診科和供應(yīng)室的建設(shè)。完善了供應(yīng)室各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,。

2,、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，護(hù)理人員素質(zhì)得到進(jìn)一步提升,。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升護(hù)理業(yè)務(wù)水平，始終是護(hù)理部工作的重中之重。一是重視繼續(xù)教育,，根據(jù)年初制定的分級教育計劃,，今年護(hù)理部全院護(hù)士培訓(xùn)4次，分級業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,，開展全院性教育查

房4次，個案查房4次，邀請外院的護(hù)理專家來院講座2次,，護(hù)士長和護(hù)士外出培訓(xùn)達(dá)32人次,，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加強(qiáng)崗前培訓(xùn),，為8名新護(hù)士制定了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)制度和具體實(shí)施方案,，提高她們的上崗能力。三是加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn),，全年開展picc置管14例,，二病區(qū)開展了胰島素泵的使用和護(hù)理,。通過多方面的培訓(xùn)教育，全院的護(hù)理人員的素質(zhì)得到明顯的提升,，在勞動紀(jì)律、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度,、外在形象上都有了質(zhì)的改變。大部分護(hù)士好學(xué)上進(jìn),，不斷地自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練,，使得護(hù)士業(yè)務(wù)能力有了明顯的提高；能主動巡視病房,，發(fā)現(xiàn)病人的潛在問題,；發(fā)現(xiàn)了問題有及時報告醫(yī)生和處理的意識；主動護(hù)患溝通,，能向病人實(shí)施入院宣教和健康宣教,；履行職責(zé)、執(zhí)行制度和標(biāo)準(zhǔn)的意識和能力在加強(qiáng),；有護(hù)理安全和防范護(hù)患糾紛的意識,；急救能力和緊急處理問題的能力在不斷提高；遇到問題能及時報告,，及時處理,，及時記錄的自我維護(hù)意識加強(qiáng)。

3,、強(qiáng)化過程監(jiān)控,，護(hù)理工作安全得到進(jìn)一步保障。護(hù)理安全，事關(guān)病員的安危,，事關(guān)醫(yī)院的形象,。根據(jù)《20xx患者安全目標(biāo)》的要求，護(hù)理部著眼于通過對整個護(hù)理過程的監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作安全,，取得了明顯的成效,。一是護(hù)理部與護(hù)士長，護(hù)士長和科室護(hù)士分別簽定了安全責(zé)任狀,，做到每個人的責(zé)任明確,。二是強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)急救物品,、藥品,、器械的管理及對儀器性能及安全性的檢

查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。目前各病區(qū)搶救室的吸氧和吸痰用品都處于連接和備用狀態(tài)。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，各病區(qū)病床都加了一定數(shù)量的護(hù)欄和配備了約束帶,，防范了某些危重、小孩,、煩躁病人的意外發(fā)生。四是建立了護(hù)理會診制度,，對各科室提出的護(hù)理疑難問題,、上報的難免壓瘡、靜脈穿刺困難等問題,，由護(hù)理部及時組織會診,，幫助臨床解決疑難問題。有缺陷分析,、有整改措施,。五是建立了各類應(yīng)急預(yù)案，副護(hù)士長以上的管理人員保證信息暢通,，護(hù)理人員要求熟練掌握急救操作技術(shù)和搶救藥物的使用,。六是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)每份護(hù)理病歷書寫的客觀性,、及時性和正確性，采取護(hù)士長護(hù)理部的二級考評制度,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),。七是繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，嚴(yán)格遵守各類護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理過失,、護(hù)理糾紛,、輸血輸液反應(yīng)的上報制度，科室每月和護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度來分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。八是加強(qiáng)對第一年護(hù)士的管理,，明確帶教任務(wù)和帶教老師的責(zé)任，防范差錯及事故的發(fā)生,。九是改變了以往護(hù)士長常規(guī)的排班方式,，增加了重點(diǎn)科室和重點(diǎn)班次的人力，靈活地運(yùn)用了幫班制和雙班制,。十是每個入院病人都開展安全宣教并簽字,，以避免一些不必要的麻煩和糾紛。十一是

進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士請假,、調(diào)班制度和長假期間的護(hù)士排班制度,。十三是新制訂了手術(shù)病人核對和轉(zhuǎn)科交接制度。十四是在各科室張貼一些特殊使用的警示標(biāo)記和護(hù)理標(biāo)識,，方便病人和護(hù)士的識別,。十五是實(shí)行了某些特殊住院病人的腕帶標(biāo)識制度，幫助醫(yī)護(hù)人員在不同場合更加正確有效的識別病人,。十六是開展了危急值的報告和登記工作,。總之護(hù)理部通過每月4次專項(xiàng)檢查,、2次夜查崗,、每季度全面檢查和護(hù)士長開展夜查房來保障了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。通過一系列安全措施的實(shí)施,，更好了保障了病人的住院安全,，20xx年未造成護(hù)理意外事件的發(fā)生。

4,、舉辦各類活動,，護(hù)士良好形象得到進(jìn)一步展示?！皟?nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象”是近年來護(hù)理部抓在手里的重要工作。我們在內(nèi)部狠抓管理的同時，組織廣大護(hù)理人員積極參加各類活動,，培育團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)社會責(zé)任，展示對外形象,。一是抓住慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)契機(jī),，專門舉辦了護(hù)士“知識競賽和才藝展示”和主題為“關(guān)愛生命，呵護(hù)健康”的宣教活動,，并在有關(guān)媒體上進(jìn)行了報道,。二是護(hù)理部承辦了全市護(hù)士形象大賽，承辦了全市護(hù)士長的管理培訓(xùn)班,，為我院樹立了良好的外在形象,。三是積極參加市內(nèi)外的各類活動，我院的許菊芳護(hù)士長在參加南通市衛(wèi)生局組織的“展示天使風(fēng)采”征文中榮獲一等獎,。

不足之處：

1,、專科護(hù)士的培養(yǎng)未得到充分重視

2,、護(hù)士的服務(wù)理念和溝通意識需進(jìn)一步加強(qiáng),。

3、護(hù)理病歷的書寫還存在科室和個體差異,。

4,、護(hù)士的自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

5,、開展整體護(hù)理不能全面和深入,。

6、護(hù)理部對臨床科室的護(hù)理工作質(zhì)量的考核不到位,，以至于有些護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)，屢說屢犯,，不能充分重視,。

7、護(hù)士長在科室獎金分配上還很保守,，沒有真正與護(hù)理人員素質(zhì),、工作實(shí)績、工作質(zhì)量掛鉤,。

8,、icu在急救、監(jiān)護(hù)和整體護(hù)理方面要注入新的內(nèi)容,。

9,、護(hù)士在執(zhí)行制度、常規(guī)和操作流程還存在偏差。以上這些問題,，我們將在今后的工作中不斷加以解決和完善,。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇四

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作,，在一手抓管理，一手抓質(zhì)量的同時,，加強(qiáng)了對護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè),，繼續(xù)倡導(dǎo)以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃,，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，圓滿的完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、護(hù)理部作為職能部門,，較好地做好上傳下達(dá)工作,，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù),，20xx年上半年完成指令性任務(wù)17項(xiàng)調(diào)配護(hù)理人員22人次,。

2、聯(lián)同人事科完成招聘護(hù)理人員8名,，并進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及考核,。

3、20xx上半年,，共選派護(hù)理骨干到省市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)8人次,。

4、動態(tài)調(diào)配護(hù)理人員,，完成了內(nèi)科傳染病區(qū)結(jié)核病護(hù)理小組的組建,，并積極投入工作。上半年各科護(hù)理人員彈性調(diào)配共7人次,。

1,、制定了20xx年鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)方案及護(hù)理質(zhì)量考核辦法，修訂了臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)及各?？瀑|(zhì)量指標(biāo),，并已下發(fā),。

2、制定了20xx年護(hù)理分層培訓(xùn)計劃,，并按計劃定期進(jìn)行護(hù)理大查房2次,、護(hù)理理論知識、護(hù)理技術(shù)操作及應(yīng)急演練培訓(xùn)2次,，提高了護(hù)理人員理論知識,、操作技能及應(yīng)急能力。

3,、重新修訂了新的護(hù)理核心制度,，并進(jìn)行了培訓(xùn)。

4,、為了確保醫(yī)療安全底線,，降低醫(yī)療風(fēng)險，鞏固“二甲”創(chuàng)建成果,，于２月１日成立了“醫(yī)護(hù)應(yīng)急總值班中心”,，每晚由醫(yī)護(hù)總值班對全院各病區(qū)進(jìn)行查房（重點(diǎn)對新入、手術(shù),、病重,、有醫(yī)療糾紛隱患的患者），及時排查和解決了各科室存在的疑難問題和安全隱患,。

5,、為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員急救技能，護(hù)理部聯(lián)同醫(yī)務(wù)科,、設(shè)備科共同制定了20xx年急救技能培訓(xùn)方案,，于6月10日、6月11日完成了對各科護(hù)士長及護(hù)理骨干的培訓(xùn),，6月30日前完成了對部分科室的考核,。

1、為了進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)能力,，２月1５日成立非臨床服務(wù)中心,，主要負(fù)責(zé)導(dǎo)診、分診,、便民,、預(yù)約,、出院隨訪,、門診醫(yī)師簽約、分級協(xié)同診療,、志愿者服務(wù)等工作,。使患者能在最短的時間享受最便捷的服務(wù),，患者滿意度不斷的提升。

2,、自3月26日起,，藥械科試運(yùn)行對臨床科室的藥品進(jìn)行下送，從內(nèi)科開始試運(yùn)行,，真正做到了把時間還給護(hù)士,，把護(hù)士還給患者的服務(wù)理念。

3,、血液透析室于4.11日上午在透析大廳成功舉辦鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院首屆“腎友會”暨血液透析室開診一周年紀(jì)念活動,，為在治療或準(zhǔn)備治療的患者講授血液透析治療及護(hù)理的相關(guān)知識，取得良好反響,。

4,、為了隆重紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化我院護(hù)理人員基礎(chǔ)知識、基本技能,、及核心制度的掌握,，在護(hù)理崗位中樹立典型，表彰先進(jìn),，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性,，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，制定了先進(jìn)護(hù)理單元,、優(yōu)秀護(hù)士長及優(yōu)秀護(hù)士的評選活動,，于4月初至5月8號前，積極組織完成了全院護(hù)理人員的理論及操作考核,，并評選出了3個先進(jìn)護(hù)理單元,、3名優(yōu)秀護(hù)士長、10名優(yōu)秀護(hù)士,，在5.12頒獎晚會上給與了表彰,。

1、患者滿意度均值為95.1%,。

2,、出院患者電話回訪率均值為73%。

3,、靜脈輸血規(guī)范執(zhí)行率100%,。

4、患者有效身份識別執(zhí)行率100%,。

5,、急救藥品/物品完好率100%,。

6、健康教育落實(shí)率≥90%,。

7,、一人一針一管執(zhí)行合格率100%。

1,、自今年4月份起,，婦產(chǎn)科開展宮腔鏡檢查，目前完成檢查13余例,，手術(shù)室護(hù)士與婦產(chǎn)科護(hù)士對該類檢查患者的護(hù)理到位,。

2、6月份開始啟動全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中物品代消毒滅菌供應(yīng)工作,。

3,、外二科開展延伸護(hù)理服務(wù)2次，到患者家中為患者更換鼻飼管及口腔護(hù)理,。

存在不足：

1,、護(hù)理人力資源不足，夜間分級護(hù)理落實(shí)不到位,。

2,、個別科室一級質(zhì)控力度不夠，對?？浦笜?biāo)的質(zhì)控方法欠正確,，對管理工具的運(yùn)用不熟練。

3,、部分新入職護(hù)理人員的理論知識及個人素質(zhì)較差,，工作中缺乏責(zé)任心。

持續(xù)改進(jìn)方案：

1,、加強(qiáng)護(hù)理梯隊(duì)建設(shè),，根據(jù)患者動態(tài)增長及科室護(hù)理人員變動情況，繼續(xù)向人事科申請護(hù)理人員,，充實(shí)臨床一線工作,，逐步將夜間分級護(hù)理落實(shí)到位。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)管理工具的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),，選派護(hù)士長外出學(xué)習(xí)管理知識，提高管理能力,。

3,、加強(qiáng)新入職護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理禮儀,、人文修養(yǎng)的培訓(xùn),，增強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心及慎獨(dú)精神。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇五

20xx年是十三五開局之年,，也是深化醫(yī)療體制改革的攻堅之年,，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任,、護(hù)士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下,，護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作目標(biāo)計劃，扎實(shí)工作,，逐項(xiàng)完善,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

年初重新調(diào)整了護(hù)理部質(zhì)控結(jié)構(gòu)及分工,，對護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理分層級考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄,、護(hù)士長工作手冊及夜查房制度進(jìn)行了全面修訂,，增加了考核內(nèi)容，改變了記錄,、培訓(xùn),、考核模式，對存在的問題匯總反饋給科室并限期整改,，定期追蹤落實(shí)效果,。每月按時召開護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)分析會。在1-11月份的護(hù)理質(zhì)量檢查中,，病房管理合格率96%,，三基考核合格率達(dá)100%，?？谱o(hù)理合格率大于94%,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于95%，危急病人護(hù)理合格率大于94%,，急救藥品,、物品完好率達(dá)100%。護(hù)理文書書寫合格率達(dá)93%以上,，消毒隔離達(dá)標(biāo)率達(dá)100%,。各項(xiàng)工作均較上年有所提高。

傷口造口?？谱o(hù)士指導(dǎo)并協(xié)助全院處理重度壓瘡10余例,。

自４月１日起全院各護(hù)理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，本著急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務(wù)理念,，為百姓提供了全方位,、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),。 為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，各病區(qū)每月進(jìn)行了滿意度調(diào)查,，護(hù)理部每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，及時分析存在的問題，提出改進(jìn)措施,，并落實(shí)跟蹤問題改進(jìn)效果,，病人滿意度

得到了一定的提高，患者對護(hù)理服務(wù)滿意度93%,。

1,、臨床科室

（1）、設(shè)便民箱,、健康教育宣傳欄,、服務(wù)手冊等，供病人隨時閱讀,，從細(xì)微之處體現(xiàn)了對患者的關(guān)愛,，增加了護(hù)患溝通，縮短了護(hù)患距離,。

（2）,、內(nèi)四科切實(shí)落實(shí)癌痛規(guī)范化護(hù)理，極大豐富了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，同時在保證安全的前提下開辟專門區(qū)域免費(fèi)供應(yīng)患者燉湯,、燉粥，還為患者提供針線,、電吹風(fēng),、電扇、雨傘等生活所需品,，為無陪患者辦理出院手續(xù),。4月分被縣婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽(yù)稱號。

（3）,、內(nèi)二科注重服務(wù)細(xì)節(jié),，在護(hù)士站設(shè)置便民服務(wù)盒、意見箱,。多次獲得患者書面表揚(yáng),。

2、特殊科室

（1）,、ｉｃｕ科室自購加熱器,，利用輸液泵為患者注入場內(nèi)營養(yǎng)，為患者的營養(yǎng)攝入提供了保障。

（2）,、急診科輸液室２４小時提供水杯和熱水,，方便患者的使用。 ９月份將成人輸液室與小兒輸液室分開,，排除干擾,，隔離糟心，得到了成人患者的一致好評,，而且安排多個窗口接藥，真正縮短了病人排隊(duì)等候的時間,，并增設(shè)了霧化室,、灌腸室及衛(wèi)生間，為門診患者提供了實(shí)質(zhì)性的方便,。

（３）,、手術(shù)室自4月1日開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)起，結(jié)合手術(shù)室?？铺厣贫耸中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表,，并加強(qiáng)了圍手術(shù)期訪視及術(shù)中人文關(guān)懷工作，手術(shù)室患者滿意度均達(dá)93%,，較20xx年明顯增高,。

（４）、供應(yīng)室按照臨床科室的不同需要定制各種敷料包,，對各科不

常用的器械或搶救用物進(jìn)行紙塑包裝,，延長其使用有效期，并于9月起全院網(wǎng)絡(luò)請領(lǐng)一次性無菌物品和復(fù)消器械包,，使物品供應(yīng)流程更加敏捷,，減少臨床護(hù)理工作量，把時間還給了病人,。

（５）,、產(chǎn)科每周一開辦孕婦學(xué)校，安排醫(yī)師及助產(chǎn)師使用ppt授課,，產(chǎn)前宣教效果明顯,，受到表揚(yáng)錦旗兩面，表揚(yáng)信4封,。

3,、積極開展了延伸護(hù)理服務(wù)：對出院患者實(shí)施電話回訪、對出院患者picc置管的維護(hù)及傷口造口患者的換藥,、每周二開辦孕婦學(xué)校,、每周四由糖尿病專科護(hù)士組織糖尿病相關(guān)知識講座等服務(wù)，除此之外還定期下鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康講座,、行慢性病篩查,、對社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行對口幫扶等活動，受到周邊居民一致好評,。

1,、腦外科開展低侵害的經(jīng)皮氣管旋切術(shù)，完善氣管切開病人的護(hù)理流程,，減輕了病人的痛苦,，降低了肺部并發(fā)癥，利于傷口的愈合,。

1,、急診科增設(shè)了霧化室，為門診呼吸道疾病患者兒提供了方便,。

2,、手術(shù)室新進(jìn)泌尿外科gps定位系統(tǒng)、耳鼻咽喉科等離子手術(shù)系統(tǒng),、骨科牽引架,、關(guān)節(jié)鏡等設(shè)備均順利投入使用，科內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)手術(shù)工作量統(tǒng)計信息化,。

3,、透析室熟練開展透析過濾和高通量透析。

4,、產(chǎn)科新增了產(chǎn)后出血,、新生兒傷、純母乳喂養(yǎng)三項(xiàng)敏感指標(biāo)的核查,，降低了產(chǎn)后出血,、新生兒傷的發(fā)生率，提高了純母乳喂養(yǎng)率,。

5,、泌尿外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)配合醫(yī)生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術(shù)、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術(shù),、經(jīng)皮腎鏡超聲碎石術(shù)手術(shù)的護(hù)理,。

腦外科開展品管圈，降低管道標(biāo)識的缺失率,。

１,、ｉｃｕ為降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套,，有效的減少了意外拔管的發(fā)生率,。

２,、建立敏感指標(biāo)，制定表格收集數(shù)據(jù),，定期分析總結(jié),。

加強(qiáng)了患者的風(fēng)險評估管理及護(hù)理不良事件的管控，每月對上報的護(hù)理不良事件進(jìn)行討論,、分析,、督促整改，上半年護(hù)理不良事件的發(fā)生率較去年同期明顯減少,。

1,、堅持輸送骨干外出學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面,，全面提高,。全年年護(hù)士長、業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)30余次,，通過多樣化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，大大提高了我院護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

2,、實(shí)行科內(nèi)護(hù)士按照工作年限、學(xué)歷,、資質(zhì)進(jìn)行層級培訓(xùn)與考核管理,。分層級培訓(xùn)方面

1、組織全院護(hù)士以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次,，理論知識考試2次,，每季度組織操作考核1次。

2,、目前接受實(shí)習(xí)生30余人,，并進(jìn)行了入科培訓(xùn)。

3,、接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員10余人次,。

1、抽調(diào)護(hù)理人員參加醫(yī)院組織的公益活動10余次,。

2,、抽調(diào)護(hù)理人員進(jìn)行科間支援20余次次。

1,、舉辦了慶?！?.12’國際護(hù)士節(jié)----健康服務(wù)百姓大型護(hù)理義診活動；樹崗位新風(fēng),、展天使風(fēng)采為主題的5.12護(hù)士節(jié)技能操作競賽及組織學(xué)習(xí)了抗擊非典英雄模范---葉欣,、第42屆南丁格爾獎獲得者潘美兒等先進(jìn)模范的光榮事跡。

2、5月11日護(hù)理部在醫(yī)院網(wǎng)站上發(fā)表一封致5.12護(hù)士節(jié)慰問信,，對全院護(hù)士姐妹們致以節(jié)日的祝賀和親切的慰問,！

3、５月１２日我院ｉｃｕ護(hù)士余勤勤獲得安慶市十佳護(hù)士稱號

4,、積極向醫(yī)院網(wǎng)站投稿20余篇(含護(hù)理單元）,。

1、積極迎接兄弟醫(yī)院來院指導(dǎo)護(hù)理工作,。

2,、積極完成院領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時指令性工作。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇六

20xx年,，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大及十八屆四中全會”精神指針下，認(rèn)真開展群眾路線教育實(shí)踐活動,，堅持以病人為中心,，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者,、貼近臨床、貼近社會”為重點(diǎn),，以第二周期醫(yī)院等級評審活動為載體,，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作計劃，全面提升護(hù)理綜合服務(wù)能力,，圓滿完成了年初護(hù)理工作計劃及各項(xiàng)指標(biāo),，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，提高患者滿意度。

為貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-2015）》和河南省衛(wèi)生廳文件精神,，根據(jù)我院實(shí)際情況,，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。

1,、目前,，我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，覆蓋率100%,，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

2、督促各護(hù)理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,，護(hù)理部不定期不定時深入病房檢查,，從查資料,、查現(xiàn)場、查病人,、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況,，對于發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場提出，現(xiàn)場糾正,。

3,、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，護(hù)理部及時督促各科室護(hù)理人員健康教育要從患者入院到出院全面開展,，包括入院須知,、住院環(huán)境、?？萍膊〉南嚓P(guān)知識等,，并開展護(hù)理延伸服務(wù)，如病人出院電話隨訪等,，從細(xì)微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛,，全年護(hù)理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表千余張，病人滿意度達(dá)96%以上,。

4,、探索護(hù)士分層管理的工作模式，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級,、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，充分體現(xiàn)了能級對應(yīng)，更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

5,、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)的）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力,，推廣彈性排班制,，根據(jù)不同的時間段，護(hù)理工作量來動態(tài)安排人力資源,，如醫(yī)療高峰時,、發(fā)生突發(fā)事件時、危重病人搶救時等,，充實(shí)護(hù)理人員,，基本滿足了臨床護(hù)理的工作需要。

6,、為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧,，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,，護(hù)理部還舉辦了“護(hù)患溝通技巧”講座，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛,。鼓勵全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時,，實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式,、方法,、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等,。針對患者的溝通能力,，文化水平，身體狀況,，運(yùn)用適合患者特點(diǎn)的溝通技巧,，根據(jù)病人心理、生理等情況提供全方位的護(hù)理服務(wù),。

7,、于20xx年5月12日，舉辦了“5·12”護(hù)士節(jié)座談會,，由院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言祝賀,，并對評選出的6個“護(hù)理工作先進(jìn)科室”、7名“優(yōu)秀護(hù)士長”和44名“優(yōu)秀護(hù)士”進(jìn)行了表彰,，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,，推動引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。

二,、增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)意識,，提高護(hù)理服務(wù)能力，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

1,、主動為病人提供服務(wù)，勤巡視病房,，密切觀察病情變化,，主動為病人提供最及時、準(zhǔn)確的治療與護(hù)理,。各項(xiàng)護(hù)理操作前先向病人解釋操作的目的,，操作中指導(dǎo)病人配合，操作后囑咐病人注意事項(xiàng),。做到對患者有求必應(yīng),，主動關(guān)心，熱情服務(wù),。視病人如親人一般的服務(wù),、朋友式的服務(wù),，讓患者感到處處有親情、處處有溫情,。從而擴(kuò)大市場份額,，讓老百姓對醫(yī)院最信任，對醫(yī)院安全治療最放心,，對護(hù)理工作最滿意,。

2、全院各科室組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)理工作中的各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理操作規(guī)程,、護(hù)理工作流程、各項(xiàng)規(guī)章制度,、各類疾病護(hù)理常規(guī),、護(hù)士崗位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案等，督促執(zhí)行落實(shí),，做到有章可循,，違章必糾。使護(hù)理工作步入制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，以此達(dá)到工作有目標(biāo),、行動有標(biāo)尺,、管理有方寸、考核有依據(jù),，使護(hù)理工作步入良態(tài)化,，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。

3,、拓展護(hù)理服務(wù),，在搞好院內(nèi)護(hù)理服務(wù)的同時,，多次抽調(diào)護(hù)士服務(wù)南水北調(diào)迎通水工作,，適時調(diào)動護(hù)士外出義診和下鄉(xiāng)服務(wù)。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量。

1,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，運(yùn)用pdca循環(huán)對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理。

2,、進(jìn)一步完善調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會,，每月分組定期對各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,、評價，并由組長做好上報工作,。護(hù)理部再根據(jù)各科室護(hù)理質(zhì)量的檢查考評情況每月按時組稿刊出護(hù)士通訊下發(fā)各科室,，對存在問題運(yùn)用質(zhì)評工具進(jìn)行分析、評價,，針對問題制定整改措施,，反饋至各科護(hù)士長乃至全院護(hù)理人員，使大家認(rèn)識到自己的不足,，并及時糾正完善工作,。

3、護(hù)理部以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合,，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，具體包括病房管理,、消毒隔離,、分級護(hù)理、護(hù)理文書,、基礎(chǔ)護(hù)理,、技術(shù)操作及各重點(diǎn)部門的管理等，確保護(hù)理質(zhì)量考評更加具體全面,。

4,、注重發(fā)揮科室一級質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)量檢查和信息交流,，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理,，激勵了護(hù)士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

5,、護(hù)理部帶領(lǐng)六名護(hù)士長于7月30日到南陽醫(yī)專附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)“護(hù)理質(zhì)評工具在護(hù)理質(zhì)量檢查中的應(yīng)用”,，完善修訂護(hù)理質(zhì)量與安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)評工具運(yùn)用到護(hù)理質(zhì)量與安全檢查中,，并在全院各科室推廣,，目前二級質(zhì)控及病區(qū)一級質(zhì)控已熟練掌握并全面實(shí)施，使檢查結(jié)果更具科學(xué)性,。

6,、每月堅持召開護(hù)士長例會一次，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，對當(dāng)月的質(zhì)控信息進(jìn)行反饋,，把問題找準(zhǔn),，提出整改措施，督促整改,，并安排下一步工作重點(diǎn),，從而持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作向良性運(yùn)轉(zhuǎn),。

四,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，保證了護(hù)理安全。

1,、為強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識,，護(hù)理部于3月、9月份組織召開全院護(hù)理人員安全教育會議,，對十四項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí),，并向全院護(hù)理人員傳遞了有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示。使全院護(hù)理人員警鐘長鳴,，防范于未然,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)到位,，全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。

3,、護(hù)理部加強(qiáng)節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)護(hù)士防范意識，杜絕事故隱患,。

4,、是強(qiáng)化急救藥品、急救器械的管理,，做到專柜專人管理有記錄,，維修保養(yǎng)有記錄。護(hù)理部和各病區(qū)每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報告與管理制度,，加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的原因分析,；建立內(nèi)部如實(shí)登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。截止12月份,，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件10余件。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及不良事件及時組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識,，限期整改,。科室護(hù)理問題與科室護(hù)士長年終考核掛鉤,。

5,、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)，對未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士實(shí)行專人帶教,，集中培訓(xùn),，今年全院護(hù)士執(zhí)業(yè)考試注冊通過率達(dá)到90%以上，使依法執(zhí)業(yè)得到了保障,。

6,、注重提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，鼓勵護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育,，拓寬護(hù)士的知識面,，并在院內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真實(shí)施各級護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃,，使護(hù)士的理論水平和操作技能緊跟學(xué)科的發(fā)展,，同時也要求護(hù)士學(xué)習(xí)心理、人文,、社會科學(xué)等知識,，提高與病人的溝通能力。加強(qiáng)工作責(zé)任心,，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，并圍繞護(hù)理質(zhì)量與安全管理要求不斷改進(jìn)各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，從根本上提高護(hù)理質(zhì)量,，消除護(hù)理隱患,，避免差錯事故的發(fā)生，保證病人安全,。

五,、強(qiáng)化在職教育，提高護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì),，促進(jìn)護(hù)理人才培養(yǎng)和學(xué)科的發(fā)展,。

1、護(hù)理部每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，全院護(hù)理人員參加,，擴(kuò)大知識面，對專科知識的掌握更加全面徹底,。為檢測學(xué)習(xí)效果,，護(hù)理部于12月底分別對護(hù)師護(hù)士、主管護(hù)師分層分批進(jìn)行了理論考試,，成績合格率達(dá)到100%,。

2、護(hù)理部每月組織技術(shù)操作訓(xùn)練一次并進(jìn)行考核,，合格率達(dá)到100%,。于9月底護(hù)理部組織了百工種護(hù)理技術(shù)競賽及護(hù)理文書評比活動，評出一,、二,、三等獎，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性,，促進(jìn)了護(hù)理人員技術(shù)操作水平的提高,。

3、全院各科室落實(shí)每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作,，對新護(hù)士重在輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識,、院感知識、新業(yè)務(wù)新知識,，資深護(hù)士重在專業(yè)知識和新業(yè)務(wù),、新知識，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn),，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試,。

4、鼓勵護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育,，拓寬了護(hù)士的知識面,，提高了學(xué)歷檔次。

5,、選派護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。全年內(nèi)送出內(nèi)、外重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士20名,、新生兒重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士12名,、產(chǎn)房護(hù)士2名、血液透析室1名,、供應(yīng)室護(hù)士1名,、手術(shù)室護(hù)士1名到省級培訓(xùn)中心及上級醫(yī)院進(jìn)行專科知識的學(xué)習(xí),。

6,、利用護(hù)士長例會適時進(jìn)行管理知識培訓(xùn),，選派護(hù)士長10余名到省級培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理知識的培訓(xùn)以及國家級學(xué)術(shù)培訓(xùn)，逐步加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè),，提升了護(hù)理管理水平,。

六,、做好教學(xué),、科研工作，提高護(hù)理科學(xué)化水平

1,、鼓勵護(hù)士積極學(xué)習(xí),，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，全年內(nèi)我院護(hù)理人員共撰寫專業(yè)技術(shù)論文10余篇。

2,、重視實(shí)習(xí)帶教工作,，加強(qiáng)對進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的管理。全年內(nèi)共接收大,、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生29名,，進(jìn)修護(hù)士2名，篩選具有護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教老師,，負(fù)責(zé)帶教,，各科護(hù)士長為總帶教老師，并妥善安排實(shí)習(xí)生,、進(jìn)修生的各項(xiàng)工作,，較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定。合格率達(dá)100%,。

七,、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的管理

1、手術(shù)室進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度,，執(zhí)行分類接診,，杜絕交叉感染，確保護(hù)理安全,，積極配合完成了手術(shù)任務(wù),。

2、重癥監(jiān)護(hù)室按照標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格把關(guān)護(hù)理質(zhì)量與安全的管理,，認(rèn)真做好危重患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理,、心理護(hù)理,、各項(xiàng)治療及搶救措施,，滿足患者的基本需要。嚴(yán)格執(zhí)行了探視制度,，減少了感染的機(jī)會,。

3、供應(yīng)室嚴(yán)格對洗滌,、消毒,、滅菌進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，使滅菌物品合格率達(dá)到100%,，并完成了下收下送工作,，滿足了臨床工作及手術(shù)室的需求。

4,、血液透析室嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，工作中盡職盡責(zé)，及時處理患者透析時出現(xiàn)的問題,，并定期進(jìn)行透析用水,、置換液、透析液的檢測,，為透析患者提供了安全保障,，滿足患者的需求，提升了患者滿意度,。

5,、急診科護(hù)理人員熟練掌握了心肺復(fù)蘇等急救操作及急診患者的搶救工作，積極配合完成了各種急,、危重癥患者的搶救任務(wù),。

6、產(chǎn)房嚴(yán)格了“三關(guān)”管理,，建立健全了各項(xiàng)操作程序和工作流程,，并開展了孕期保健知識講座，每周一到兩次,，不僅為孕媽媽推進(jìn)日常的孕期保健提供了很好的示范教學(xué)作用,，還讓大家學(xué)習(xí)到更多更新的孕期保健常識，從而可以降低因孕期保健不當(dāng)所造成的生育風(fēng)險,，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

7、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作,，維持了門診秩序,，認(rèn)真做好了門診咨詢、衛(wèi)生宣教,、提供茶水等服務(wù),，除做好門診導(dǎo)醫(yī)外,，還為各單位健康體檢者進(jìn)行了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，衛(wèi)生宣教等工作,。

八,、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量,，尤其是重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位,。

2,、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù),。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌,，專人管理，有專門的登記手冊,。

3,、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭,，疑難及死亡病人做好終末消毒,。

4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類處置,，防止了醫(yī)療廢物的泄露,、擴(kuò)散及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。

5,、各科室堅持紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染,。

6,、配合院感科組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)院感知識，并進(jìn)行理論考試,。

九,、認(rèn)識不足，不斷完善

1,、護(hù)理科研仍是空白,，這與護(hù)理人員整體素質(zhì)和護(hù)理管理人員積極主動性不高有關(guān)，有待進(jìn)一步完善,、彌補(bǔ),，爭取明年尋求合作伙伴，共同學(xué)習(xí),、共同研究,，填補(bǔ)這項(xiàng)空白,。

2、病房管理有待進(jìn)一步提高,。由于遷建因素,，病房個別設(shè)備破損（如床頭柜、陪護(hù)凳）,，未及時配備,，建議后勤部門及時維修更換。

3,、護(hù)士禮儀培訓(xùn)未落實(shí)到位,，有待于明年請上級專家來我院培訓(xùn)。

從20xx全年來看,，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績,，但也存在不足之處,。總之,，我們要針對全年存在的問題認(rèn)真分析,，查找原因，完善不足,。

新的一年即將來臨,，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo),，扎實(shí)工作,，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，更好的服務(wù)于社會,，服務(wù)于群眾,，為廣大患者提供更完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個臺階,。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇七

20xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年,，是我院建設(shè)新型一流專科醫(yī)院關(guān)鍵性一年,，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護(hù)理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo),，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：

1.完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,。

嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求,，運(yùn)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,，使護(hù)理管理逐步到達(dá)了規(guī)范化,、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化,、文件化,；進(jìn)一步加強(qiáng)了對護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個護(hù)理環(huán)節(jié)的程序,。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，透過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護(hù)理質(zhì)量始終處于貼合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》,，制定了各種緊急預(yù)案,，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范,，完善了護(hù)士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的資料,，修訂了安全教育制度，護(hù)士長巡視病房等制度,，使各項(xiàng)工作有章可循,。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍,，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo),，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理,，健康教育，出院指導(dǎo),，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié),。透過對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制,，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改善,，護(hù)理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施

為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護(hù)理到位的`目標(biāo),。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長,，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期,、不定期組織檢查,、督促、指導(dǎo),，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每一天檢查各班護(hù)士的工作狀況,，護(hù)士長每一天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護(hù)理工作的滿意狀況和解決病人的需要,。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī),、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人帶給全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求,、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等狀況，護(hù)理部堅持節(jié)假日,、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次,，以及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤,，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。

例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護(hù)理的病人較多,，在護(hù)士長會議上及時提醒護(hù)士長要嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度，按要求巡視病房,，個性是夜間必須要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn),，以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果,。實(shí)行從病人入院到出院全過程控制，使護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,，以保護(hù)病人安全。透過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作,，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)

我們在提高護(hù)理質(zhì)量的同時,，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握八明白：床號,、姓名,、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護(hù)理,、病情變化、心理狀態(tài),，要求護(hù)士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo),，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護(hù)士,、工作職責(zé)心不強(qiáng)及思想情緒有波動的護(hù)士）、特殊時間（午后,、夜間,、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理,，做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果,。

一年來搶救危重病人205人次、特護(hù)病人356人次,、一級護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次,，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%,，特護(hù),、一級護(hù)理合格率98%,，護(hù)理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,，病人滿意率為99%,。

4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》

從20xx年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運(yùn)行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計劃,，1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4-6月份對《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí),，并于7月4－5日對全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，透過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本資料，明確職責(zé),，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運(yùn)行,，透過近一年的臨床實(shí)施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運(yùn)行以來,，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌,，打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

建立一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理,，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”,、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動,，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的用心性，鼓勵護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,，為病人帶給了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù),。

1、規(guī)范護(hù)士行為,，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護(hù)理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護(hù)士會用心努力為病人做一件有好處的事情,；三主動：護(hù)士對病人主動接待、主動觀察,、主動幫忙；三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用狀況，掌握病人及家庭、社會心理因素,；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨,。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用禮貌用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹,、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想,，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐心和愛心,，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺,，個性化服務(wù)是最終目的,。

3,、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系,，icu護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律,，護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作,，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

4,、開展了流動獎牌活動，在這項(xiàng)活動中,，每個護(hù)理單元都輪流獲得獎牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,；胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi),。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動獎牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動獎牌,。

透過這項(xiàng)活動激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識,，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。

5,、5.12護(hù)士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護(hù)士形象，弘揚(yáng)抗非斗志,，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心,。

1、隨著社會進(jìn)步,，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強(qiáng),，消費(fèi)者權(quán)利意識抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大,，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識,，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因,，進(jìn)行了總結(jié)概括，對護(hù)理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會上給予講解,；8月份分兩次對全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座，使每個護(hù)士提高了風(fēng)險,、安全、法律,、自我保護(hù)意識，減少了護(hù)理差錯的發(fā)生,。

2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查,，每月組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué),、完整,、真實(shí)。

1,、護(hù)士長培養(yǎng)

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》,、《論護(hù)士長的多元意識》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善,、安全》等知識的培訓(xùn),，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會，有9名新老護(hù)士長進(jìn)行了發(fā)言,，各自講了管理體會，以相互學(xué)習(xí),、取長補(bǔ)短，提高了護(hù)士長管理水平,，為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松、和諧,、用心向上的工作氛圍，有四名護(hù)士長進(jìn)修學(xué)習(xí),，心外科護(hù)士長李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí),。

堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果,，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改善工作,。

堅持了護(hù)士長例會制度：至少每二周召開護(hù)士長例會一次，資料為：安排工作重點(diǎn),，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度狀況，向各護(hù)士長反饋,，提出改善措施,，持續(xù)改善護(hù)理工作。

繼續(xù)開展整體護(hù)理,，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改,。

每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足。

2,、全面提高護(hù)士素質(zhì)

加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測試,，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡易呼吸器,、氣管插管,、除顫器的使用,、鼻飼、口腔護(hù)理,、導(dǎo)尿、吸痰,、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試,。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問每月一次，鼓勵自學(xué),、函大學(xué)習(xí),，組織業(yè)務(wù)查房,，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu,，提高了對危重病人的護(hù)理水平。請赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長匯報了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn),，同時又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí),，對年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù),。

3、對全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo)，培育醫(yī)院精神,，確立“愛醫(yī)院、愛崗位,、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為,，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高護(hù)士的綜合素質(zhì),，樹立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌,，于9月3日至9月23日,，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請山東省旅游校園老師前來授課,，分理論課程和形體課程。護(hù)士長根據(jù)科室工作狀況安排學(xué)習(xí)時間,，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課資料有：服務(wù)心理學(xué),、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,，形體課上老師表演了站姿,、走姿、坐姿,、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

透過禮儀學(xué)習(xí),，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo),。

1、呼吸二科護(hù)士魏斌,，平時工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在值夜班時，凌晨五點(diǎn),，當(dāng)她巡視病房時，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常,，對呼喚無反應(yīng),，立即通知值班醫(yī)師,，用心搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全科醫(yī)護(hù)人員的緊密配合下，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn),，病人脫離了危險期?；颊呒覍儆砷_始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重,，他們送的錢物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意,。由于護(hù)士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛,，而且還為我院贏得了榮譽(yù)，表揚(yáng)魏斌觀察病情細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。

2、胸外科護(hù)士孫先紅,，心內(nèi)科護(hù)士岳延鳳，內(nèi)六護(hù)士朱軍在護(hù)士長外出學(xué)習(xí)期間,，代理護(hù)士長工作，三位同志勤勤懇懇,，任勞任怨,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，不記較個人得失，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),。

3,、外科護(hù)士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護(hù)士長從大局出發(fā),，相互協(xié)作，相互支持,，較好的完成了重大搶救任務(wù)。

1,、透過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如公用藥品的管理,。有些記錄過于流于形式,。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠,。病房欠整齊清潔……

2,、進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的潛力。

在過去的一年里,，護(hù)理部在落實(shí)醫(yī)院216目標(biāo)中,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新狀況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改善不足,，不斷提高護(hù)理工作水平,，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,，為打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇八

3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識,，法律意識，證據(jù)意識,，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并及時向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示,，同時進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效

的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全,?！?.12”護(hù)士節(jié)進(jìn)行了以“護(hù)理核心制度”、“護(hù)理應(yīng)急預(yù)案”,、《護(hù)士條例》、護(hù)理基礎(chǔ)知識為主題的知識競賽活動,，有內(nèi)科、婦產(chǎn)科代表隊(duì)分別獲第一,、第二名,，10月份對新省標(biāo)內(nèi)的風(fēng)險預(yù)案和核心制度進(jìn)行了考試,，考試及格率達(dá)100%,，有李三平獲在編護(hù)士第一名,、黃穎獲聘任護(hù)士第一名

五,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

（1）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,，護(hù)理部不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，并及時反饋,，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長補(bǔ)短,，誰也不甘落后的競爭意識，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

（2）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng),，注重發(fā)揮科室質(zhì)控人員的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識，激勵護(hù)士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

（3）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷由護(hù)士長檢查,，確保不合格的病歷不歸檔,。在不定期抽查病歷和每季檢查護(hù)理文書質(zhì)量檢查婦產(chǎn)科護(hù)理記錄名列第一,。六、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

（1）制定了護(hù)士教育培訓(xùn)計劃,，護(hù)士考核制度，今年已組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)共10次,，學(xué)習(xí)內(nèi)容與考試內(nèi)容貼近臨床，分章節(jié)考試,，全年組織考試考核8次，考試成績第一名的在編護(hù)士和第一名的聘任制護(hù)士分別給予獎勵現(xiàn)金100元,，操作考核第一名的獎勵現(xiàn)金50元，不及格的補(bǔ)考并罰款50元,，同時各科室針對各科室工作特點(diǎn)由護(hù)士長組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。選送進(jìn)修急診科1人,，婦產(chǎn)科進(jìn)修2人，婦產(chǎn)科護(hù)士在本院內(nèi)科進(jìn)修2人,，以提高護(hù)士的觀察病情和應(yīng)急能力。七,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實(shí)施,，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,，讓護(hù)理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通,。

4、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。5,、月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

6,、新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗,。八、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。無菌切口無一例感染的好成績,。

2、室堅持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。3,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇九

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部本年度工作也接近尾聲。這一年里,，全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高,。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中，護(hù)理人員積極踴躍,，敢擔(dān)風(fēng)險，取得了階段性勝利?，F(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下：

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，做到護(hù)理人員人手一冊,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量,；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展,；完整,、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護(hù)理記錄單,、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,，修定了護(hù)理記錄單、體溫單,、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護(hù)理安全,，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識。

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點(diǎn)放置、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。搶救物品完好率均達(dá)100％。

2,、堅持護(hù)士長每日夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3、深入科室督促護(hù)士長每日做到五查巡和護(hù)理安全,。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,，今年無醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查,。

4,、組織了本年度新聘護(hù)士15人，實(shí)習(xí)護(hù)士7人,，和發(fā)熱留觀室護(hù)士15人的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識。質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1,、護(hù)理部按照衛(wèi)生部護(hù)理文件書寫基本規(guī)范及四川省護(hù)理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,，檢查考核中，均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打表,。

2、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力,。護(hù)理部今年在總結(jié)去年護(hù)理質(zhì)控的基礎(chǔ)上,，將一級質(zhì)控組每周對一個護(hù)理單元進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查考核，調(diào)整為每月對每個護(hù)理單元重點(diǎn)檢查考核2項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目,，并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細(xì),、過嚴(yán)、過實(shí)的認(rèn)真檢查每一項(xiàng)目,，能及時發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中的不足，及時提出,，及時改進(jìn)，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理,，使之為病人提供及時、安全,、準(zhǔn)確、有效的護(hù)理措施,。三級質(zhì)控組堅持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評，每月1次質(zhì)量活動,，有效的解決科內(nèi)存在的護(hù)理缺陷。每季度護(hù)理部以書面形式通報了護(hù)理質(zhì)量檢查情況,，內(nèi)容包括檢查結(jié)果,、存在不足、及改進(jìn)措施,。

3、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作,、消毒存放、下送工作管理,，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng),，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

4,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”,、“非典知識”培訓(xùn)、年終理論考試,，衛(wèi)生學(xué)洗手、無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和每日護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

5,、全年護(hù)理缺陷處罰金額6219.91元,，比去增加20xx.51元，增加比例50.78％,。

6、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

（1）,、基礎(chǔ)護(hù)理全年平均分為96.45，合格率達(dá)100%

（2）,、特,、一級護(hù)理全年平均分為99.16,，合格率達(dá)100%。

（3）,、急救物品完好率達(dá)100%。

（4）,、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100%,。

（5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%,。

（6）,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。

（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。

（8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%,。

（9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1、“抗非”工作,，各項(xiàng)物資準(zhǔn)備齊全，防護(hù)措施得當(dāng),，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生,。

2,、護(hù)理人員參加“抗非”，積極踴躍,，主動請纓抗擊“非典”，護(hù)理人員首當(dāng)其沖,，第一個報名，全院共有64名護(hù)理人員先后報名參與,，15名護(hù)理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護(hù)士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作,。

3、進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立,，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé)。規(guī)范布置了發(fā)熱病房,，充分作好“防非”工作。

4,、為強(qiáng)化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次,，并納入“三基”考試，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行傳染病防治專科知識培訓(xùn),。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。對三名未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長進(jìn)行了短期培訓(xùn)。

2,、選派一名骨干外出進(jìn)修專科知識,。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)39人次,，為提高護(hù)理人員綜合素質(zhì),，另派一名護(hù)士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn)。共投入培訓(xùn)費(fèi)14949,。9元。

3,、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。今年有10名護(hù)理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底,，已有113人獲護(hù)理專科學(xué)歷,。

4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展，今年共引進(jìn)護(hù)理新技術(shù)一項(xiàng),。

5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力,。

6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達(dá)100%,。組織全年業(yè)務(wù)講座13次，其中全市護(hù)理業(yè)務(wù)講座3次,，全市性授課14次，聽課人次共計2154人次,。護(hù)理查房4次，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次,，科內(nèi)護(hù)理查房12次。鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文,，今年共撰寫護(hù)理論文9篇，其中國家級2篇,，省級6篇，市級1篇,。

7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理知識競賽和文藝節(jié)目，護(hù)理人員各盡所長,，知識競賽，競相拼搏,。文藝節(jié)目生動活潑,，多彩有趣,。既強(qiáng)化了護(hù)理知識,，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

8,、發(fā)揮護(hù)理人員特長，組織了10名護(hù)士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出,。

9,、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對26名護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作,。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實(shí)施,，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次,，全市講座3次,，堅持了每半年操作理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),。還組織護(hù)理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試，平均成績合格率達(dá)100%,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“與病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，病人對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)99.47%。比去增加2.73％,。

4、開展行風(fēng)評議活動,，強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員“五不準(zhǔn)”，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施,，如急診科免收出診車費(fèi)，門診護(hù)理人員免費(fèi)為病人提供開水等,。在行風(fēng)評議檢查中，病人家屬第一個表揚(yáng)護(hù)理人員態(tài)度好,，值得信耐，他們住院安心,，治病舒心。走進(jìn)病房,，便是一片對護(hù)理人員的贊揚(yáng)聲,。醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首。

5,、使用微機(jī)進(jìn)行信息管理，記帳收費(fèi)以后,，嚴(yán)格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為,，并與網(wǎng)絡(luò)中心、財務(wù)科共同督促檢查,。

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源了，指導(dǎo)各科室實(shí)行彈性排班,，于年初調(diào)整了夜班工作時間，從運(yùn)行情況看,，甚為合理有效,。

2,、于今年10月,，護(hù)理部擬定了護(hù)理工作量化考核實(shí)施方案,，經(jīng)護(hù)士長會討論通過,，組織3個科室試運(yùn)行，經(jīng)2個月運(yùn)用實(shí)踐，反復(fù)修改完善,，已逐步形成一套切實(shí),、可行的方案,，將逐步向全院推廣,。

3、在實(shí)行量化考核中,，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神,。

1、配合醫(yī)院,，完成了本年度護(hù)士長的聘任工作,。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

1、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差,、推諉病人等現(xiàn)象。將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。

2、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研,。

3、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇十

來到普外科工作一年,，努力學(xué)習(xí)專科知識,，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理,。

按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時改進(jìn),。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性,，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評估的規(guī)范進(jìn)行,，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交制度的規(guī)范執(zhí)行,。

促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護(hù)士，幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報,、討論。

在**年,，本樓層接受新調(diào)入同志，新參加工作同志,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo),，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。

**年按照護(hù)理教育部要求,，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護(hù)理查房1,，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1.

在員工激勵方面，通過不斷的護(hù)士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作,，并及時表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣,。

通過授權(quán)的方式,，鼓勵護(hù)士參與科室管理，幾乎每個護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。

支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),。有1進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護(hù)士長,，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí),，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課,，幫助護(hù)士提高英語水平。

帶教暫缺缺的情況下,，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性,，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,，各種小講課獲得了學(xué)生的好評,，同時也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力。

安排護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班,。

按照醫(yī)院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,，定期檢查。

進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整,，使樓層環(huán)境更整潔。

重申科室的排班及換班制度,，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況,，提供合適的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理安排,。

積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會議，每月一次召開護(hù)士會議,，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時傳達(dá)給臨床護(hù)士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo),，引導(dǎo)護(hù)士遵循。

積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作,。

作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動,，促進(jìn)該委員會的發(fā)展。

在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的情況下,，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力,。

**年取得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。持續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí),。

完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn),。

學(xué)習(xí)計算機(jī)的運(yùn)用,，提高工作效率,。

在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí),，外出參加學(xué)術(shù)會議，應(yīng)邀外出授課.

論文書寫一篇,，通過實(shí)用護(hù)理的初審。

完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分,，特別是積極參加各種管理課程。

新的一年,，新的開始，來年將更努力的工作和學(xué)習(xí),，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。

明年的目標(biāo)有：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語,，明年?duì)幦≡谑褂煤涂谡Z上有很大的提高,，能更流利和外國專家交流?？即髮W(xué)英語6級或者pet4.

2、在管理的知識和技能上,，有更多的進(jìn)步,。改進(jìn)的途徑有：看管理書,，和其他護(hù)士長交流,，參加管理的課程等等。

3,、積極參加科研小組的活動，有1-2篇論文發(fā)表,。

4、積極支持和參與護(hù)理部各項(xiàng)工作,。

特別感謝護(hù)理部及科護(hù)士長給我各種成長的機(jī)會，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我,。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”,。

光陰似箭，日月如梭,。20xx年很快過去了，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足護(hù)士本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

專業(yè)知識,、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇十一

20xx年,，我護(hù)理科一直遵循“以病人為中心，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本年度的護(hù)理工作計劃,，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。現(xiàn)將20xx年我科護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

一,、重點(diǎn)加強(qiáng)了對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)

近兩年,，我科人事變動較大,，吸收了不少年輕護(hù)士,，為了能保質(zhì)、保量,、高效率的完成工作,，必須加強(qiáng)對低年資護(hù)士的培養(yǎng),，使她們盡快成長起來,。

1,、定期、不定期進(jìn)行了基礎(chǔ)知識及基本操作的考核;

2,、日常工作中加強(qiáng)了監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題,，及時指出，令其改正;

3,、年資高的護(hù)士做好了傳、幫,、帶工作;

4,、加強(qiáng)了思想教育,，促進(jìn)其對護(hù)理工作的認(rèn)知,。

二、更新 專業(yè)理論知識,，提高專科護(hù)理技術(shù)水平

醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中,，為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有效的發(fā)展,，我們利用了每月的護(hù)理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視野，更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。

三、鼓勵加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

隨著患者及社會對護(hù)理服務(wù)要求的提高，護(hù)理知識所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知識,，而包含了眾多的人文知識。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升,，我們營造了學(xué)習(xí)人文知識的氛圍，提高護(hù)士的整體素養(yǎng),。

四、加強(qiáng)與患者的溝通,，深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順利,，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,，我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧，加強(qiáng)了護(hù)患溝通,，特別是對于那些不善于溝通的護(hù)士，將著重指導(dǎo),。

五、根據(jù)實(shí)際情況,，進(jìn)一步完善科內(nèi)二次分配制度,，實(shí)現(xiàn)多勞多得餓,，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則,，充分調(diào)動工作積極性

長期以來，繁重,、高風(fēng)險的工作,，使我們將精力高度集中在工作本身上,，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負(fù)面影響。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的`身心健康,，也會影響護(hù)理工作質(zhì)量，所以,，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注，學(xué)習(xí)和運(yùn)用積極的應(yīng)對策略,，緩解身心耗竭程度，在提高心理素質(zhì)的同時,，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力，減少負(fù)面情緒的影響,，真正提高護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇十二

現(xiàn)將xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：

不斷開展新技術(shù)對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度；更新護(hù)理知識及定期考核,；學(xué)習(xí)及接收護(hù)理新知識及新技術(shù)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平,。

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施,，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生。

護(hù)理文書也是法律文書,，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自己所觀察到病人情況進(jìn)行書寫,，能夠客觀，真實(shí),，準(zhǔn)確，及時,，完善的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,。

病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜,，整潔,，空氣新鮮,，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，按分級護(hù)理病人,，落實(shí)了健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需要。

急救物品進(jìn)行“四定”管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長每周檢查并不定時進(jìn)行抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程,，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

上半年入院病人xx人次,，出院病人xx人次，靜脈輸液xx人次,。

1、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)了不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適,。病房管理有待提高，病人自帶用品較多,。

2、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),，一次性無菌物品用后處理不及時。

3,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，護(hù)理文書有漏項(xiàng),，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能水平,。

2、進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫切執(zhí)行,。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)了，加強(qiáng)病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

4,、健全護(hù)理“質(zhì)量，安全,，服務(wù)”等各項(xiàng)管理制度,，各項(xiàng)工作做到制度化,，科學(xué)化,，規(guī)范化。

5,、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),，建設(shè)醫(yī)德好，服務(wù)好,，質(zhì)量好的護(hù)理團(tuán)隊(duì),。

6、堅持“以人為本”的服務(wù)原則,，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾,，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效益，讓群眾滿意,。

護(hù)理部工作總結(jié) 護(hù)理部工作總結(jié)結(jié)束語篇十三

4月份護(hù)理部在院長重視及領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1,、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄,；

（2）護(hù)理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡,，一月來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3,、認(rèn)真落實(shí)各種常見疾病的護(hù)理常規(guī)，

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，減少了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1,、要求護(hù)士長的工作計劃每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開展工作。

2,、建立了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排每周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施,，向護(hù)理部反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中要求護(hù)士使用文明用語2、開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表

3、本月門診輸液室召開科室例會一次,，對工作表現(xiàn)突出的護(hù)士進(jìn)行了表彰

4、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)。（職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理

基礎(chǔ)知識,、專科知識）

1,、對在職人員進(jìn)行關(guān)于預(yù)防醫(yī)院感染的知識講座，并準(zhǔn)備下月組織一次理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，參加專家授課,，學(xué)習(xí)?？浦R，以提高專業(yè)水平,。

1、嚴(yán)格監(jiān)督各科室執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個星期對各科室檢查消毒液的更換及登記進(jìn)行檢查督促

3,、監(jiān)督各科室進(jìn)行紫外線消毒，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄每月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，

5、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

1,、個別護(hù)士主動服務(wù)意識不強(qiáng)

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)。

4,、病房管理尚不盡人意,。

護(hù)理工作一直受到院長的重視、支持和幫助,，護(hù)理部將加強(qiáng)內(nèi)部管理,，外塑形象。在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上爭取獲得一定成績,，杜絕因護(hù)理問題而引發(fā)的醫(yī)療糾紛,。