光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇一

推出優(yōu)質服務新舉措,，使每個護理單元都做到：

五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的.事情,；

三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助,；三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結果，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭,、社會心理因素；

七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹,、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心,，標準化服務是平臺,，個性化服務是最終目的。

護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內二,、內六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內三護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,；

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內五護理單元獲得二次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內四內七心內,。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌,。

胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識,，促進了護理服務和護理文書水平的提高,。

弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇二

20xx年護理部工作根據(jù)醫(yī)學院關于直屬附屬醫(yī)院協(xié)同發(fā)展規(guī)劃的要求,，以“質量,、安全、服務,、管理”和關注患者就醫(yī)感受為工作重點,，改善護理服務，提升護理品質,，促進護理發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結如下。

1,、全院范圍開展“改善護理服務,，提升護理品質”為主題的系列活動

成立院級、科級護理服務質量督導組，定期開展督察工作,，針對存在問題提出改進措施,，并定期召開服務改進會議，落實各專項工作,，不斷提升服務質量,。

加大健康教育工作力度，開展糖尿病,、老年護理,、高血壓慢病管理等專科健康知識講堂,，滿足患者健康指導需求,，促進專科護理工作發(fā)展,。

做好常態(tài)化疫情控期間優(yōu)質護理服務的落實,，做好患者飲食指導和管理、慢性病患者管理,、手術患者管理工作,。

成立西安醫(yī)學會老年醫(yī)學分會老年護理學組，積極推進老年護理工作,，圍繞老年友善醫(yī)院建設,，逐步完善護理工作制度、建立老年健康教育,、護理評估等工作機制,，逐步落實相關工作要求。

評選10名好護士,，開展“護理典型案例分享”優(yōu)秀案例評比活動1期,，樹立標桿，以點帶面提升護理服務,。

2,、加強信息技術與護理服務深度融合，開展互聯(lián)網+護理服務工作

以內二科,、腫瘤科為試點,，全院逐步推廣，完成互聯(lián)網+護理服務訂單4單,，探索和完善居家護理服務,，不斷提升護理服務品質,，拓寬護理服務內涵,。

各科利用微信群為患者提供信息化健康指導，實現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務有效銜接。

3,、發(fā)揮醫(yī)院南丁格爾志愿者團隊的引領作用,，強化護士健康促進職責，提供連續(xù)醫(yī)療護理服務

年內開展義診咨詢活動30次,，參與224人次,，總時長1728小時，按計劃完成了義診咨詢活動,、培訓,、指導、幫帶,、遠程等優(yōu)質護理服務下沉工作,。

4、立足專業(yè)發(fā)展,，提升?？疲▽ｍ棧┕ぷ髻|量

根據(jù)醫(yī)院學科特色和需求，在原有8個專業(yè)學組的基礎上,，推進男護士工作組進展,、增加老年護理學組，年內開展學組工作匯報交流2次,，進一步提升專項護理服務質量,，推動醫(yī)院護理工作進展。

5,、全院護理單元結合科室特點,，建立專科護理敏感指標,，積極推進護理管理工具的.應用,，不斷提升專科護理質量控制水平,。全年工作指標除護士離職率為8.1%（＜6%）不達標,，余指標均達標。

6,、以三級綜合醫(yī)院績效考核要求為基礎,不斷完善各項指標,，提高護理管理水平。

7,、加強護士隊伍建設,，落實護理人員分層級培訓

增加護理隊伍人力資源，增強梯隊建設,，全年調配護理人力150余人次,，保障院內外疫情防控、支醫(yī)支農、十四運醫(yī)療保障,、孕產高峰人力支援等工作順利開展,，對21名新入職護士完成試用期培訓及考核。

完成全院護士規(guī)范化培訓,，培訓內容在基礎護理知識,、專科護理知識,、疫情防控知識,、護理服務質量培訓的基礎上，落實黨性修養(yǎng)教育,、醫(yī)德醫(yī)風教育,、法律法規(guī)培訓。

20xx年度選派手麻科,、精神心理科,、重癥醫(yī)學科、消毒供應中心,、血液凈化科等科室骨干護士11人到上級醫(yī)院進修學習?？谱o理知識和技能，不斷提高?？谱o理服務能力,。安排341人次參加國家級、省級,、市級專項知識培訓,，全年院級培訓考核11場次，600余人次,。6個科室完成院級?？谱o士培訓，增加院級?？谱o士23人,。

8、以教學醫(yī)院要求為標準,，積極開展科研教學工作

做好醫(yī)院內護理師資的遴選,、培訓和儲備工作，4人參與醫(yī)院教學大賽,，創(chuàng)造教學相長,，比學趕幫的學習氛圍。

按計劃完成學院授課和評學評教任務,，參與學院護理本科畢業(yè)論文評審80篇,。

完成56余名護理實習生的帶教任務,，評選優(yōu)秀實習生10名，優(yōu)秀帶教老師及管理者20名,。

20xx年度護理工作基本按計劃完成,，后期將圍繞延伸護理服務及老年友善醫(yī)院建設方面逐步開展工作,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇三

20xx年在各位院長的正確領導下,，在護理隊伍的共同努力下，針對科室病房制度的目標計劃,，認真實施,、并圓滿的完成了各項護理工作。我和侯素蓮被任命為護理部副主任至今兩個月,，接管護理部工作時,，使我們想到肩上的擔子更重了，心中有著很大的壓力,，一是我們護理培訓管理工作經驗少,，二是護理部剛建立一片空白；我院是個綜合性醫(yī)院,，接收各種不同種類的病員,，護理工作比較復雜多變。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護理工作的責任心和高度的責任意識,，路是人走出來的,，要管理好一個團隊與我們護理部的素質、能力及質量密切相關,，所以護理部在工作中要不斷加強業(yè)務能力的學習,，注意提高自身素質與修養(yǎng)，平時要注意加強與科主任,、護士長的溝通,，相互尊重和協(xié)助，增強凝聚力,，把如何確保病人安全改善護理服務和持續(xù)護理質量改進,、把培訓考核提高護士業(yè)務知識及技術操作，作為護理部工作的方向,。在各位院長的指導和幫助下,，我們分步制定了各項規(guī)章制度，進一步完善,、規(guī)范了我院護理和管理培訓工作,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、強化護理安全管理,，規(guī)范護理行為,，確保護理工作的安全,，護理部首先制定了民康醫(yī)院護士行為規(guī)范條例，規(guī)范護士的整體素質,，規(guī)范護士的整體形象,，嚴格規(guī)范操作技術，嚴格執(zhí)行查對制度,，嚴格按照醫(yī)囑實施治療和護理,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對各科治療室,、病房進行定期空氣消毒,，并有記錄。對各科室治療盤,、無菌攝,、罐、血壓計,、體溫計,、止血帶等制定了消毒滅菌制度，強化護士的無菌意識和責任心,，確保護理工作的安全,，同時培訓了預防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等。

二,、緊緊圍繞“質量,、安全、服務的宗旨”,，進一步完善各項規(guī)章制度,，加強護理隊伍培訓工作，強化護士的責任意識,，培訓學習了法律法規(guī)知識《護士條例》,、《護士守則》、《護理應急預案》,、《差錯事故的防范措施》等,。通過培訓增加了護士的風險意識、法律意識,，進一步強化了護理人員遵章守法的觀念,，同時也向全體護士敲響了防范護理差錯的警鐘，確?；颊叩陌踩?，確保醫(yī)療護理工作的安全。制定了醫(yī)囑查對制度,，并實施了醫(yī)囑查對制,，每天查對醫(yī)囑一次,，護士長每周查對一次并記錄。要求護士在治療操作中,，嚴格執(zhí)行“三查十對一注意”,，認真填寫床頭卡、輸液卡并核對,，明確區(qū)別醫(yī)生的責任和護士的責任,，危重病人實施床頭交接班制。

三,、規(guī)范培訓護理文書及交接班報告的正確書寫,，加強護理質量的提高,，及時完善各種護理文件書寫質量標準,，讓護士們認識到書寫交班報告是一項重要的'護理工作，為了強化護士盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織全院護士培訓了交班報告書寫的順序和內容,。晨會交班報告書寫質量的高低，可體現(xiàn)護士整體素質及業(yè)務能力,，如思想素質,、業(yè)務素質、心理素質等,，可提高護士觀察,、判斷、綜合能力及工作的責任感,，通過培訓住院科室護士交班報告有了明顯的提高,，基本能用醫(yī)學術語表達，而且準確完整,，綜合24小時內容,，掌握病人全日治療及護理情況，書寫交班報告好的有：靳二芳,、白少敏,、溫婷婷、虞淑敏等,。護理部每天參加晨會,，發(fā)現(xiàn)問題提出指導，進一步規(guī)范交班報告的正確書寫方式,。護理部還深入科室,，督促護士長每日工作安排，重點查新入,、手術后,、危重和生活不能自理病人的護理,，還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等。每晚重點查房一次,，了解住院病人治療后的病情及基礎護理等情況,。

四、護理質量是保證醫(yī)療安全的根本,，提高護理人員業(yè)務知識和護理技術,，是科學、醫(yī)學及我院形勢發(fā)展的需要,，結合臨床對全體護士進行在職培訓學習,，主要以科學發(fā)展觀為指導、以護理核心制度,、護理法規(guī)為依據(jù),，以三基《基礎理論、基本知識,、基本技能》為基礎,，三嚴《嚴格要求、嚴謹態(tài)度,、嚴肅作風》為抓手,，重點對十五項護理操作進行培訓，發(fā)揮護士備課,，講課的積極性,，人人講課、人人操作,，如：吸氧,、吸痰、心電監(jiān)護儀的應用,、胃腸減壓,、導尿、霧化吸入,、灌腸等的理論知識和規(guī)范操作技術,。

五、加強業(yè)務學習,，并且制定了具體的全體護士每月至少4 次業(yè)務培訓計劃,，每月有計劃的采用筆答、閉卷考試等方式進行考核,，強化護理培訓意識,，取得了良好的效果。結合臨床對我院各種疾病的護理措施進行培訓,，如：危重病人的護理措施,、急性胰腺炎,、腦梗、慢阻肺,、糖尿病等的護理要點及護理措施,。對青霉素過敏反應的急救措施及應用時注意事項進行反復培訓，重點學習了心肺復蘇術等急救操作,。（半年）成功護理了約20多例腦?；颊撸ㄓ熊|體移動障礙,、語言溝通障礙,、恐懼心理等），針對腦梗病人,，全體護士培訓學習了腦出血病人基礎護理措施及預防壓瘡護理措施,，應用正確的護理方法，嚴密觀察生命體征,，與家屬給予翻身,、按摩2小時一次,，防止了壓瘡的發(fā)生,，用正確的方式指導和鼓勵患者進行語言和肢體功能訓練，收到了良好的效果,，提高了我院治愈率,，在我們護士的精心的護理下，10多例急性胰腺炎患者病愈出院,，通過辛勤的工作,，使我們體會的護理工作的崇高和偉大,。培訓考核結果表明：護士對于我院常規(guī)疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了我們的業(yè)務水平,，也極大的提高了護士的整體素質,。同時還制定了護士自我鑒定檔案資料,，大家各自總結了一年的成績和不足,，提出了新的計劃,。

六,、加強病房管理及優(yōu)質護理服務,，制定了晨晚間護理制度,，并實施了晨晚間護理工作，要求護士每早7:40進行晨間護理,，幫助病人起床,、病室通風、整理床鋪,、保持床鋪的清潔,、平整,、床頭桌物品擺放有序、并做好危重病人的壓瘡護理及基礎護理,、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位,，預防并發(fā)癥、做口腔護理,，保持患者呼吸道通暢等,。晚間護理由大班下班前查房，解決病人需要,，查看危重病人有無壓瘡及基礎護理完成情況,，各種導管固定和引流情況及口腔護理等。同時引進了北京的軍區(qū)總院對病房安全管理制度,、和對病房環(huán)境管理制度,。正在規(guī)范實施病房管理。由護士高婧對全體護士培訓了規(guī)范鋪床操作方法,，全體護士進行了反復的實地練習,。8月份同時也對導醫(yī)進行了培訓，“愛崗敬業(yè),、愛院如家”以及導醫(yī)崗位的職責,、管理制度、重要性,、導醫(yī)服務的規(guī)范原則,、具體要求等。11月份通過化驗科翟主任對全體護士的培訓,，護士們接替了住院病人采集檢驗標本工作,，我們正在完善規(guī)范這項工作。為了適應現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展和醫(yī)院自身建設的需要,，在院長的正確領導下,，新組建了4樓護辦，開展了糖尿病收治工作,，僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者,，大部分患者需要抽血、留尿做胰島功能測定（每位患者抽4次血）,，這對新組建的護理隊伍是一個重要考驗,，經驗少、管理不到位,，但在護理部及常護士長的帶領下,，全體護士協(xié)調一致，工作積極主動，加班加點,，表現(xiàn)突出的有：白少敏,、加班加點，指導新護士工作,，責任心強,，被科室評為先進護士，在全體護士的努力下,，圓滿完成了這次護理工作,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇四

20xx年在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任,、護士長和相關職能部門的緊密配合下,，護理部嚴格按照年初制訂的工作計劃，以創(chuàng)建“三級乙等醫(yī)院”為契機,，規(guī)范各項管理,；以提高護理質量和服務水平為重點，進一步提高護理人員素質,，深化優(yōu)質護理工作,，順利完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：

1,、全院在崗護理人員總數(shù)236人,，其中正式在編在崗護士28，合同護士208人,，護理員8人,。

2、職稱結構：副主任護師4人,，主管護師10人，護師64人,，護士150人,。

3、按實際床位數(shù)553計算,，床位與病房護士比為1:0,、45。

4、今年新招聘護理人員22人,，離職14人，離職率5、93%。

1,、堅持隨機查房,、行政大查房和護士長夜查崗,。查看護理工作完成情況，查看護理文書書寫是否及時,、規(guī)范,，查看護理核心制度等落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時督導反饋,，提出整改措施，持續(xù)追蹤檢查。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務。

3、繼續(xù)強化護理人員服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量,，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

4,、認真落實各項規(guī)章制度。一是護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,、自拔吊針的不良現(xiàn)象。二是堅持落實查對制度,，各科室辦公班做到了認真查對,，每周護士長參加總核對2次，并做了相應的記錄,；護理操作按照“三查十對”規(guī)范開展,；實行移動護理，輸液卡打鉤簽字的雙重審核,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

1、嚴格落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理核心制度,，確保護理安全,。全體護理人員本著“把事業(yè)放在心上,，把心放在事業(yè)上”的服務宗旨，較好的完成了各項護理工作,。加強了醫(yī)院感染知識的培訓,，規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理，提高了護士的自身防護意識,。

2,、做好非懲罰護理不良事件上報工作。全年共上報護理不良事件28例（中醫(yī)科10例,，外一科8例,，呼吸科6例，消化科3例,，骨科1例）,，護理部協(xié)同各科室查找原因，提出整改措施,，總結經驗,，防止此類事件的再發(fā)生。

3,、增強了護理人員的風險意識和法律意識,、證據(jù)意識，進一步細化了醫(yī)囑,、用藥等查對制度,，確保護理安全。

24,、加強護理管理隊伍建設,，強化護士長的管理意識，努力提高護理管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護士長大膽管理，勇于創(chuàng)新,，做到管理有特色,。

5、加強護理人力資源管理,，科學調配人力資源,，滿足臨床需要。

1,、通過在崗培訓和多渠道培訓相結合,，各科室對新護士做好傳、幫、帶的`業(yè)務培訓,。

2,、我院護理人員的理論技術水平得到提高。有10名護理人員外出參加了短期培訓班,，有效提高了護理工作質量。全院護理人員積極參加自學提高自身素質,，有6人取得本科學歷，12人取得?？茖W歷,；6人取得護師職稱，3人取得主管護師,。符合條件的護理人員5月份參加了職稱考試,，其中有10多名成績達標。

3,、做好護理實習生的帶教工作,。全年共接受實習生6名，按照實習大綱的要求進行輪轉科室,，嚴格管理,，合理安排帶教工作。做到了崗前護理部培訓,，下科室做到了每位護生均有相對應的帶教老師,，放手，不放眼,，按計劃完成護理實習帶教工作,。

1、在今年“5,、12 ”護士節(jié)期間,，舉行了文藝演出比賽，豐富了職工文化生活,，增強了團隊的凝聚力,。

2、組織護理人員參加蘭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的“5,、12”護理技能大賽,，獲得了優(yōu)秀獎。

3 3,、6月份迎接了省上組織的優(yōu)質護理的督導檢查,，對提出的反饋意見進行了逐步整改。

4,、積極配合院辦公室,、醫(yī)務科完成上級下達的護理任務,。配合醫(yī)院完成高考學生體檢、征兵體檢任務,；選派護理骨干積極參加各種義診活動,；在蘭州市創(chuàng)建全國文明城市工作中，抽調10名護理人員到文明志愿者崗值班20多天,。

5,、對全院護理人員進行資質審核登記，對不完善的信息及時進行補充,，對有錯誤的信息及時進行了更正,，全院護理人員資質達標率%，確保醫(yī)院依法執(zhí)業(yè),。

1,、護理質量的管控、護士崗位管理,、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強,，病房管理需進一步規(guī)范。

2,、部分護理人員主動服務意識有待提高,。

3、護理人員主動學習風氣不濃厚,，學習不夠積極,。

4、各科室各種文書資料還做得不全面,、不規(guī)范,。今年，護理工作雖取得了一些成績,，但也存在諸多不足,。在今后的工作中，護理部將進一步強化管理,，落實護理檢查,，針對存在的問題逐條落實，督促全體護理人員進一步轉變工作作風,，優(yōu)化服務流程,，提升服務水平，確保護理安全,，穩(wěn)步提升護理質量,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇五

20xx年上半年我院護理工作主要是以二級醫(yī)院的標準加強管理，深化優(yōu)質護理服務工作的開展，全面提升護理質量,，加強護理人力資源管理,，保證護理安全目標的貫徹落實，積極完成院部安排的臨時性指令任務?，F(xiàn)將上半年的主要工作情況總結如下：

1,、建立了二級（護理部-病區(qū)）護理管理組織體系，逐步達到護理垂直管理,。

2,、完善了全院各科室的應急管理，各科室成立了應急小組,，并結合各科室的實際情況制定了相應的應急措施及管理規(guī)定,。

3、堅持護士長手冊的記錄與考核,，要求護士長手冊每月底前交護理部進行查閱，并根據(jù)護士長訂出的科室月重點,，周計劃等進行督促實施,，評價效果等，以利于總結經驗,，改進工作,。

4、每周堅持召開護士長例會一次,，安排工作重點,，總結工作中存在的優(yōu)缺點，每月對質控信息進行反饋,，督促整改,，持續(xù)推進護理工作。

1,、根據(jù)年初制定的招聘計劃,，今年上半年我院共招聘護士2人次，充實在臨床護理一線,。

2,、合理調配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調配護士人力,，基本滿足了臨床護理工作需要,。

3、每月組織一次業(yè)務知識講座,，由護士長和護理骨干輪流授課,，科內護士人人準備筆記本，認真聽課，上半年講課的主要題目為：壓瘡的預防與護理,、心肺復蘇,、新形勢下溝通的技巧。

4,、上半年舉行兩次三基理論考核,，并對基礎護理操作進行多媒體視頻教學，準備下半年進行護理操作考核,。

5,、根據(jù)年初制定的計劃，上半年我院一名護士赴鄭大二附院心內科學習,，并取得優(yōu)異的成績,。

6、上半年我院護士中有1人參與上級醫(yī)院舉辦的手術室專業(yè)培訓,、學習,。

7、充分調動護士積極性,。

（1）修訂完善績效考核制度,，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結 合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制,，充分調動護士積極性,。

（2）“5.12”護士節(jié)舉辦了活動，表彰獎勵了優(yōu)秀護士,，并開展了護理禮儀風采展示及情景劇表演,，豐富了護士的業(yè)余生活，展示了我院護理人員的風采,。

1,、成立了護理質量管理小組，明確了小組職責,，每月底對當月護理質量進行評價,、總結，并頒發(fā)流動紅旗,。

2,、每月定期或不定期組織質控小組內成員對各病區(qū)的護理質量進行監(jiān)督、檢查,。及時整理出質控意見反饋給各病區(qū),，及時整改。主要針對基礎護理質量,、護理技術操作質量,、護理文件書寫質量,、急救物品管理質量、護理服務質量,、優(yōu)質護理服務等進行了質控檢查,，分析原因，認真總結,。

3,、堅持對重大節(jié)日節(jié)前的'安全檢查，如春節(jié),、五一勞動節(jié),，重點抽查急救物資的準備是否完備，人員排班是否合理,，有無薄弱環(huán)節(jié),，是否安排有聽班等。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，將安全隱患降到最低,。

4、各科內質控小組每月堅持對各項護理質量自查自糾,，保證科室護理質量的持續(xù)改進,。

1、制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度,，截止6月，護理部共接到護理不良事件3件,，分別給予了相關處置,。未接到護理相關投訴。

2,、針對重點人群的高危安全因素,，如患者導管異常脫落、跌倒,、墜床,、壓瘡等，制定護理風險防范措施及緊急意外情況的應急預案和處理流程,。責任護士對其高危因素準確評估,，積極采取防范措施。上半年未接到壓瘡報告,。

3,、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理,。搶救車嚴格做到“四定三無兩及時一?！?，保證標簽醒目，登記目錄與車內藥品一致,，無過期,。各科室的急救器材保持功能完好，隨時備用,。

4,、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理,。

5,、堅持護士長每日五查房制度，在查房中發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，減少護理差錯的發(fā)生。

6,、進一步規(guī)范護理表格書寫,。強調危重病員記錄的重要性，做到及時,，準確,、真實、完整,，為病情提供完整的資料和證據(jù),，留下我們工作真實的影子。

1,、五月底成立了導診科,，開啟了轉診的綠色通道，并將一些特殊人群列入優(yōu)撫行列,，將優(yōu)質服務的理念更加細致的進行了落實,。

2、各科室積極創(chuàng)建本科內的護理服務理念,，采取多形式,、多樣化的便民服務措施，變被動服務為主動服務,，讓病員感受到如家般的優(yōu)質服務,。

3、重視護理服務內涵,，加強與患者的溝通,，通過對患者實施健康宣教、提供?？苹o理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感,，也督促自己不斷學習,、充實理論知識，方能在工作中游刃有余,。

1,、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質量，尤其是重點部門,、重點科室,。督導全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預防落實到位。

2,、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術和消毒隔離技術,。重復類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理,，有專門的登記手冊,。

3、治療室每日兩次常規(guī)消毒,，桌面每日用消毒液搽拭,，疑難及死亡病人做好終末消毒。

4,、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置,，防止醫(yī)療廢物的泄露、擴散,。防止醫(yī)務人員職業(yè)暴露,。

1、護理風險評估做的不到位,，有些高?；颊叩姆婪洞胧┳龅牟坏轿弧?/p>

2,、護士整體素質還需加強，工作缺乏積極性,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇六

20xx年護理部在,、院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下,，針對20xx年制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施,，重點規(guī)范了護理文書書寫,，提高了護理人員法制觀念,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，加大了護理質量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，提升了護理服務質量,。全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅度地提高,，圓滿地完成了各項任務?，F(xiàn)將全年的護理工作總結如下：

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷,，更需富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,，護理部重點從以下幾方面著手抓：

1、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,。護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習及護理技能操作，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次,，值班人員擇時進行考核,，考試成績不理想的再次進行考核，保證全員參與,，要求人人過關,。既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量,，全院護士考核合格率達100%,。護理部要求全院各科室每周業(yè)務學習一次。加強晨會提問,，在加強理論學習的同時,，注重技能操作的提交，根據(jù)各科室工作計劃安排;基礎理論學習及護理技能操作考核貫穿到日常工作中,。對新上崗的護理人員進行崗前培訓,，由經驗豐富,，工作態(tài)度嚴謹?shù)目紟煄Ы蹋钡叫律蠉徸o士合格為止,。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,。使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的`思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量,，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫考核標準,，采取集中講座、要求臨床科室組織學習,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，規(guī)范搶救車管理,，搶救車內藥品做到了“五定”:定人管理,、定點放置、定數(shù)量,、定品種,，班班交接，有記錄,。搶救設備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入,、手術前,、手術后、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

3,、加強了對新上崗護士進行崗前培訓，通過培訓,，使她們樹立法律意識,、質量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，修改和加強核心制度的落實,，及時修訂完善了各種護理質控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應室無菌物的消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內容納入了“三基”、年終理論考試,，無菌技術操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術、衛(wèi)生洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理和考核。

根據(jù)二級標準要求,，護理部重新制定了《護理管理制度及流程》完善了相關制度,、職責、流程,、護理常規(guī),、質量考核標準等內容，要求科室利用晨會,、業(yè)務學習等以多種形式學習制度,、職責，流程,，應急預案,，院感知識、法律法規(guī),、?？萍膊≈R、健康宣教知識。護理部對科室二級評審相關資料準備,、培訓落實情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見,。并跟蹤檢查改進情況,。

20xx年護理工作在各科室護士長的努力下，護理管理工作有了很大的進步,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇七

20xx年,，在醫(yī)院領導的正確領導和關心支持下，護理部穩(wěn)步完成日常工作,，持續(xù)改進臨床護理工作質量,，加強護理人員培訓，優(yōu)化護理隊伍,，強化業(yè)務管理,，制定護理部工作計劃和目標，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結：

由于護理人員流動性大，全院護理人員總數(shù)為97人,，其中正式在編護士12人,，借用護士5人，進修護士5人,，合同護士75人,。執(zhí)業(yè)資格結構：執(zhí)業(yè)護士92人。在臨床一線95人,。學歷結構：大專以上的護理人員54人,，中專43人。職稱結構：護師9人,，護士83人,。實際開放床位數(shù)125張，其中新生兒科25張,、兒科37張,、產科42張、婦產科二病區(qū)21張,。

1,、每季度召開護理質量管理委員會一次，每月召開一次護士長會議,，分析,、總結護理質量檢查中存在問題并整改。

2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長,、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長,、護理組長進行考核，將存在問題進行匯總反饋,，全年考核合格率都為100%,。

3、強化護士長的管理意識,，堅持護士長夜查房制,，在全年夜查房中，督促有力,，有效的提高了夜間護理工作質量,，確保了夜間護理安全。

4,、護理部每月制定計劃到科室,，使各科室護士長工作思路清晰，將月重點,、周安排及時安排部署,，有效組織科室管理。

1,、不斷強化護理安全教育,，將工作中不安全因數(shù)及時提醒，全年共發(fā)生9例護理不良事件,，護理部參與各科室護理不良事件的分析討論,，使護理人員充分認識差錯因數(shù)，從中吸取教訓,，減少或避免護理不良事件發(fā)生,。

2、建立完善的護理查房,、會診,、病案討論制度，全年組織護理行政查房73次,，參加三級查房39次,，病例討論31次，教學查房32次,。

3,、加強重點管理，如壓瘡預防,、特殊用藥,、病人摔傷預防,、跌倒預防等，病房醒目處,、床頭牌上有相關預防標識,，做好病人現(xiàn)存或潛在風險評估。

4,、進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患，護理部進行護理文書質控,，將存在問題以書面形式反饋到各科室，且加強與各科室護士長的溝通,、交流,，要求科護士長重視護理文書存在的問題，記錄要客觀,、真實,、準確、及時完整,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改,、前后矛盾,、代簽名、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化或規(guī)范化,。

5、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，護理部已制定出各科室應急預案，要求各科護士長每月組織科內護理人員應急預案演練培訓及考核,，從而提高護理人員面對緊急風險的應急能力,。

1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,、護患溝通技巧，要求護士著裝整潔,，微笑服務,，給病人樹立良好的職業(yè)形象。

2,、要求科室熱情接待來院病人,，做好病人出入院健康宣教,，護理部制定各科室健康宣教考核表，組織科護士長相互交叉檢查,，將存在問題反饋到科室,，護理部督促科室整改，且將考核成績納入科室獎懲,。

3,、從20xx年我院開展優(yōu)質護理服務示范病房以來，要求護理人員始終堅持以人為本,，護理先行的服務理念,，給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，20xx年全年完成住院病人護理5803人,；危重病人護理1334人,。

4、開展病人的滿意度調查,，從今年8月1日起要求科室對每位病人進行滿意度調查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，且每月評出一名病人最滿意護士,，科室發(fā)放勞務時提出100元獎勵,，護理部到科室進行抽查并將檢查質量納入科室護理質量獎懲，全年完成護理滿意度調查4次,，參與滿意度調查的人數(shù)達389份,，平均滿意度96%，較去年上升3%,。

5,、規(guī)范和簡化護士交班本，減輕護士抄寫量,，使其有更多的時間與患者溝通交流,。

1、組織全院醫(yī)護人員,、實習生,、進修生母乳喂養(yǎng)相關知識培訓9次并考核。內容為：愛嬰醫(yī)院復核結果通報,、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題,、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題、母乳喂養(yǎng)技巧,、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術,、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧、產程的觀察與處理,、母乳喂養(yǎng)技巧,、母乳喂養(yǎng)好處,，考核合格率為100%。

2,、對實習生,、新進護理人員進行護理相關知識培訓3次，培訓內容為：醫(yī)務人員行為規(guī)范及服務禮儀,、醫(yī)療機構護理工作制度,。

3、對各科護士長培訓1次并考核,，培訓內容為：護士長管理培訓,，考核合格率為100%。

共計13次,，100余人次接受了培訓,。此外，護理部每月制定計劃到科室,，要求科負責人按照計劃組織培訓學習，通過層層培訓,，從而提高我院護理人員整體素質,。

4、全年組織兩次護理三基考試,，護理理論考試合格率為94%,，護理操作考試合格率為92%。

全年組織各科護士長交叉檢查分級護理,、基礎護理,、護理安全、健康教育等質量檢查4次,，護理部到科室進行優(yōu)質護理,、組織管理質量檢查4次，且針對每月護理質量檢查存在的問題進行分析并制定整改措施反饋到各科室,，每季度按照織金縣婦幼保健院護理質量檢查實行獎懲,。全年所有質量檢查考核結果：產科97分，兒科97分,，新生兒科97分,，手術室98分，眼保健科97分,，婦產科門診97分,，急診科96分，供應室97分,，產后康復科95分,，兒?？?6分，兒科門診93分,。

1,、由于我院護理人員流動性大，職稱偏低,，臨床工作經驗欠缺,，新招聘的護士業(yè)務能力及綜合素質均有待于提高。今后將繼續(xù)進一步加強全院護理人員三基理論學習和技能考核,，鼓勵護理人員加強理論學習,，晉升職稱，使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術水平有一定的提高,，通過護理部的'經常性教育和外出培訓等手段促進護理管理水平的提高,。

2、護理文書書寫重視力度有待加強,，由于部分科室護理人員工作的不負責,，對護理文書法律意識不強，科負責人監(jiān)督不力,，導致護理文書書寫存在諸多問題,，為此，護理部要求科室加強護理文書質控,，對于存在問題及時整改,。

3、護患溝通有待加強,，由于我院護理人員偏年輕化,，護理工作繁重，護患溝通時間減少,。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓,，同時要求科內護士長彈性排班，使其減少護士工作量,，讓護士有更多的時間和患者溝通交流,，加強護患關系和諧，促進優(yōu)質護理服務的順利開展,。

4,、我院外出學習護理人員偏少，由于我院護理人員流動性大,，護理工作繁忙,，部分護理人員對外出學習重要性認識不夠，不愿出去學習,。為此,，科室應該給予適當?shù)墓膭钆c支持,，讓更多護理人員能夠外出學習并將新知識，新技術學以致用,。

在今后的工作當中,，我們護理部會更加完善，更加優(yōu)秀,！

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇八

20xx年,，我護理科一直遵循“以病人為中心,，切實提高醫(yī)療服務的質量,，保障病人的人身安全”為主題的服務宗旨，認真貫徹執(zhí)行本年度的護理工作計劃,，按醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求,，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務流程，加強護理質量控制,，保持護理質量持續(xù)提高?，F(xiàn)將20xx年我科護理工作情況總結如下：

近兩年，我科人事變動較大,，吸收了不少年輕護士,，為了能保質、保量,、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養(yǎng),，使她們盡快成長起來,。

1、定期,、不定期進行了基礎知識及基本操作的考核;

2,、日常工作中加強了監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題,，及時指出,，令其改正;

3、年資高的護士做好了傳,、幫,、帶工作;

4、加強了思想教育,，促進其對護理工作的認知,。

醫(yī)療技術水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護理工作持續(xù),、有效的發(fā)展,，我們利用了每月的.護理學隨著患者及社會對護理服務要求的提高,，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫(yī)學知識，而包含了眾多的人文知識,。為了使護理質量從根本上有所提升,，我們營造了學良好的護患溝通，能使護士感到工作順利,，心情舒暢,，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。因此,，我們進一步學長期以來，繁重,、高風險的工作,，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負面影響,。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康,，也會影響護理工作質量，所以,，我們應加強自我關注,，學小結，以利于總結經驗,，開展工作;

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學專家授課,，講授骨科、內,、外科知識,，以提高專業(yè)知識;

3、各科室每周晨間提問1～2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識;

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵;

5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧,、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作;

6、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理;

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的;

9、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力;

9,、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授,。

1,、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度;

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術室,、門診手術室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績;

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測;

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃;

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭);

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內用了化學指示劑;

7,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

1,、堅持了以病人為中心，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識;

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心;

3,、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個,，手術室開展手術2390例,。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務;

1、個別護士素質不高,，無菌觀念不強;

2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范;

3、由于護理人員較少,，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作;

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內強管理,，外塑形象，在護理質量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇九

一年來，在護理部的領導下,，在科護士長的業(yè)務指導下,，在各質控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下,，走過了忙忙碌碌的xxx年,，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報總結如下：

回顧過去的一年,，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,，想說的話太多太多。寫總結要言簡意賅,，將個人感情參雜在里面不合適我知道,，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn),、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領導,。

1,、工作態(tài)度方面：我們科的護士,，倒班護士平均年齡23-25歲，工作時間基本在1——2年，年齡小,，資歷淺,。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師,，缺少中間力量,，梯隊建設跟不上。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了,。護士長在香港被稱作經理,，在內地是管家婆的角色，每天呼來喚去,，就連門鎖壞了,，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務性工作就占了一大半時間,，再加上科里和院里的質控工作,，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間,、查房時間對新護士進行有針對性的提問,，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣梗v解一些?？浦R,，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作,，我們的主管護師是功不可沒的,。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學習愿望,，而且從不計較個人得失,，小姐妹們配合默契，只要工作需要,，沒有講條件的,，無論是科里的還是院里的業(yè)務學習，保證接到通知就到,。對于上級領導的批評和指正,，都能夠正確理解，虛心接受,。

護士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候,，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,，一個月內,，我們科去了兩名護士，同時期,，另一名主力護士又調到骨外科工作,，給我科分配一名新人，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護士們毫無怨言,，將上級的人員調動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前,，大局為重!所有人員都放棄了休息時間,，加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房,，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊,，面容憔悴,，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候，無論幾點,，接到求援電話,，即刻前往科室。

今年,，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員,、不能獨立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內，始終有一個半人在休息,，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出!今年下半年,，我科新病房裝修,、搬遷期間，正值主任外出,，我真的怕非常時期,，科里出錯——怎么搬這個家,，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天,，全都到科室：看東西的,，搬東西的、跟車的,、擺放物品的,，值班的，就像自己家搬遷一樣,，病了也不和我請假,，堅持上班，怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室,。

在大家的努力下,，一年來，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件,，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的!

2,、三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很復雜,。院里,、護理部和科里組織的理論學習、技術考核,，大家都積極參加,。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神,，仿佛要崩潰的神經,，都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們如此,，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題,，不行再努力。只要盡力了,，領導會理解的,，不會怪你們的'，這么重視檢查,，說明咱們態(tài)度是認真的,，對醫(yī)院是負責的,，別緊張，咱是七仙女呀!但說心里話：就技術操作來看,，護士們完成的還可以,，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的,，我心里還真沒底!不過經過這一年的努力,，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的;而且這一年里,，我們科有四名護士被院考核組選中,，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵!至于“三基三嚴”的培訓次說,，我認為準確的數(shù)字一定是虛假的,，是按年初計劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行,，是計數(shù)不出來的,。“一對一”補課,，也是常有的事,，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義,。

3,、在實踐的過程中領會核心制度的內容：“制度”的意義，很多新上崗的護士并不理解,，只停留在會背的程度,。并不清楚它的約束作用和指導作用，掌握的比較機械,。今年我換了一種方式,，行政查房的內容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況,。然后就著問題給予講解,，活學活用。這樣的方式改變了護士的思維方式,。今年《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后,，就新增添的內容，比如“腕帶標識制度”,，邊實踐邊領會，增加了工作的趣味性,。

護理風險管理是護理管理工作的重要內容,。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多,。因為新護士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生,，為了給她們養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T,，質控小組成員加大了質控力度，未雨綢繆,，防患于未然,，實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯,、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格,。針對科室管理的實際經驗和參與院里表格組的質控工作,，今年我寫了兩篇關于護理病歷書寫的論文：《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表,，《護理程序在護理病歷書寫中的應用》一文被推薦至當?shù)蒯t(yī)學會學術論文中心，在這篇論文當中,，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題,，如能得到同行們的認可，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲,。護理病歷是重要的法律性文件,，事關舉證的結果呀;“壓瘡”本身就是護理缺陷，怎樣預防和治療,，我作為“壓瘡”管理組組長,，及時的和內外科相關科室取得聯(lián)系，護理部領導也在這方面傾注了大量的精力,，使我們在這方面的護理理念不斷更新,，方法不斷增加，取得了良好的效果,，一年來,，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的,，通過精心的護理,，也都好轉、痊愈,，減輕了患者的痛苦,，減少了住院的費用，受到患者和家屬好評,。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講,，這樣的成績，很難得!

只有有了具體的規(guī)范和要求,，護士才有了指導方針,。只有護士們知道怎樣做是對的,，才能少犯和不犯錯誤!這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會和總結,。我們的護士缺少法律常識,，才會缺少法律意識的。所以,，“引領和學習”是非常必要的,。每個月，我們召開一次科務會,，對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進行分析,，大大提高了護士們的法律意識，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀,，原來這件事若發(fā)生了,，后果會如此嚴重啊!慎獨精神增強了，孩子們成長了,。一年來,，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實在讓人欣慰!

患者的滿意率,，很大程度存在于護患溝通的過程中,。很多護患糾紛，強調的也就是個態(tài)度問題,。職業(yè)情感要求我們“換位思考,、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,，在為患者和家人講解健康知識的時候,，注意“因人施護”，多方式溝通,，注重效果評價,，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了,，才會取得他們的配合和信任,。一年來，健康教育覆蓋率100%,，效果比較滿意,。護患溝通良好，人文關懷在工作中得以體現(xiàn),，病房始終洋溢著和諧的氛圍,。

我認為，比較而言，這方面的問題相對多些,。因為在護士的意識當中,，病房管理就是護士長的工作，與自己關系不大,，忽略了這方面的職責。所以,，一旦節(jié)假日、雙休日,，護士長不在的時候，病房就顯得特別亂。新下發(fā)的《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔,、安靜、安全情況!這就告訴護士們，護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求,。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,，并對護士提出具體工作要求,。

xxx年,，帶著我們的汗水,，載著我們的收獲就要離我們遠去了,。在過去的一年里,，我們取得了一些成績,，這與護理部的領導和指導是分不開的,，我們還有許多不足，但我們不驕傲,、不氣餒,，大家已經在運籌來年的工作計劃了。xxx年,，我們將以更好的工作狀態(tài),、更高的工作熱情、更合理的工作方案,，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階!

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇十

20xx年為貫徹落實衛(wèi)計委關于“進一步深化優(yōu)質護理,、改善護理服務”活動,，我大內科認真學習其核心精髓,、積極響應、全力以赴投入到“優(yōu)質護理服務”活動中,，不斷轉變服務理念，改變工作模式,，優(yōu)化工作流程,，以“基礎護理”為立足點，通過活動從根本上改善了護理服務,，提高護理質量,，真正將基礎護理落到實處,，做到讓患者滿意、社會滿意,、政府滿意,。在此期間，科室之間互相學習,，彼此借鑒,，認真思考，總結經驗,，克服困難,，不斷探索。

1.制定創(chuàng)建工作實施方案,，成立領導小組,，院長任組長。下設大內科,、大外科,、大門急診三個護理單元。我大內科由科護士長楊躍敏老師帶隊負責,，提高認識,，統(tǒng)一思想，積極投入到優(yōu)質護理活動中

2.大內科深入科室與護士座談,，將衛(wèi)計委關于“進一步深化優(yōu)質護理,、改善護理服務”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎護理,，豐富服務內涵,，提高護理質量等內容進行討論，臨床護士長及護士結合本科實際,，提出自己對開展優(yōu)質護理的想法和好的建議,。達到全院統(tǒng)一思想，轉變護理服務理念的目的,。

3.護理部組織護士長及骨干外出參觀學習,，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路,，為開展優(yōu)質護理工作奠定基礎,。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內交叉參觀學習、經驗交流,，全面推進優(yōu)質護理服務工作,。

4.護士長通過開展每月定期考核、月底總結的方法實施動態(tài)管理的工作模式,，達到樹立先進典型,，發(fā)揮帶動作用,。

1.護理部組織全體護理人員學習“優(yōu)質護理服務”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務”工作細則,。

2.臨床病房結合科室工作特點,，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃?？剖易o士群力群策,、出謀劃策、開動腦筋,、積極配合護士長工作,。

3.制定優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分析,，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進行整改。

4.科室開展自評自查工作,，找出不足,，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平,，為患者提供“優(yōu)質,、安全、滿意”的護理服務,。

1.要求護士嚴格遵守護理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關,，防范護理差錯事故的發(fā)生,。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進,。真正做到心中有數(shù),，工作按標準完成。

2.充分發(fā)揮護理質控小組的作用,，調動質控小組成員的積極性與責任心,，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步,。

3.親力親為,，切實做到班班查、日日看,、周周小結,、月月總結，使護士自覺提高護理質量,。

4.我大內科每月督導各臨床內科系統(tǒng)進一步完善科室各項護理管理制度,、護理質量考核標準及護理操作流程，嚴格執(zhí)行技術準入制度,，從而保障護理安全,。

5.為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核,，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為,，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關規(guī)定。

1.創(chuàng)新模式,，學習先進做法,。動態(tài)調整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量,、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容,。

2.明確工作職責，實施責任護理,。根據(jù)科室護理工作量及理人力配置情況將護士責任分組,，設置責任組長、責任護士,。實行責任護士包干制,，人人都是責任護士，做到人人有事做,，事事有人管,。

3.改革排班模式，實行彈性排班,。實行無縫隙,、全程責任護理。各科室根據(jù)本科室醫(yī)療護理重點不同而形成的彈性排班也有不同,。

4.簡化護理文書,，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記單,，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔,，最大限度縮短了書寫時間,，護士有更多的精力投入到護理服務中。

5.規(guī)范及更新工作流程,，實現(xiàn)責任追究,。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程,、護理質量考核標準,，明確職責,、落實崗位責任制。各科室落實?？铺厣o理服務,。

6.夯實基礎護理，提供滿意服務,。將護理服務內涵,、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的`監(jiān)督,。購置基礎護理服務工具,，每周確定基礎護理日，洗頭日,、院感日等保障基礎護理的落實,。通過落實基礎護理，護士主動服務和人文化意識增強,，對患者細心照顧和真摯關懷,，融洽了護患關系，提高了護理服務滿意度,。

積極協(xié)調相關職能部門,，成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調總務科,、藥劑科,、物資供應中心、檢驗科,、器械科等護理支持系統(tǒng),，為臨床各科室提供有力保障。

1.每月按計劃開展基礎護理操作技能培訓,，使基礎護理操作更加規(guī)范,、專業(yè)。

2.每月開展全院護理業(yè)務講課,，鼓勵年輕護士擔任主講,，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心,。

3.認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓,，內容包括護理核心制度、護理專業(yè)知識,、技能,，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險,。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核,，穩(wěn)步提高各級護理人員技術能力。各內科病區(qū)分別進行?？评碚摵蛯,？撇僮骷寄艿呐嘤柤翱己?，達到人人過關,，熟練掌握、靈活運用,，最大限度保障護理安全,。

1.護理部制作護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險,。完善毒,、劇、麻,、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度。

2.加強護理質量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,，新護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院,、新轉入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，有效解決，并從護理流程,、護理管理的角度進行分析問題,，吸取教訓，總結經驗，提出防范與改進措施,。

4.每月各病區(qū)對不良事件進行追蹤,、分析、討論,、總結達到持續(xù)改進,。

1、制定了“緊急情況下護理人力資源調配預案”,，應對病人驟增或突發(fā)公共事件,，全院合理調配護士，確保護理安全,。

2,、科室重新修訂并形成了各項風險事件的護理應急管理預案。預案貫穿護理操作,、處置,、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對科室進行急救演練及停電,、思想匯報專題火災演練,。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克,、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的,、住院患者發(fā)生墜床、輸液,、輸血反應的應急預案及程序,。演練之后，護理部領導現(xiàn)場點評,，分別提出存在問題,，共同討論改進措施。通過演練,，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序,，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法,，熟練使用各種急救技術和裝備,做到規(guī)范處置,，及時化解危機。

1,、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求。

2,、工作模式改變：實行責任分組,，所有護理工作落實到人,，增加了責任意識。

3,、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化,。

4、護理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數(shù),，實施全程無縫隙護理。

5,、護患關系改變：和諧了護患關系,，形成良好的了護理工作氛圍。

6,、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序,。

7、滿意度的改變：護士關心病人,，病人理解護士,，提高了護理服務滿意度。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇十一

20xx年護理部在醫(yī)院領導的帶領,、關心,、支持下，在護士長的團結協(xié)作及全院護士的共同努力下,，緊緊圍繞質量,、安全、服務的宗旨,，完善各項規(guī)章制度,，積極參與“醫(yī)療質量萬里行、三好一滿意”活動,，開展護理技能崗位練兵及優(yōu)質護理,，已圓滿完成今年護理工作任務，現(xiàn)總結如下：

1.強化護士長的管理意識,。護士長先后參加省市培訓學習,，擴大知識面，更新觀念,，抓好管理,。使護士長注重護理質量的改進，在科室管理,、團隊精神,、主動樂意服務有了改觀,。

2.堅持護士長總值班制，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，對年輕護士上班遇到難題得到及時解決,，碰到突發(fā)事件起到及時調配參與應急處理。工作中發(fā)現(xiàn)護理問題,，及時給予糾正處理,。

3.堅持每月定期召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，確保護理質量及護理安全?？剖易o士長根據(jù)醫(yī)院及護理部安排,，做到每月有計劃，周有重點,，日有安排,，加強環(huán)節(jié)質量控制，督促檢查護理工作的落實,，減少了護理缺陷及醫(yī)療糾紛的'發(fā)生,。

1.護理部每月組織護理質量檢查，對存在問題在護士長例會進行反饋,，科室整改,，要求一周內得到改進。并作為考評科室的依據(jù),。

2.進一步規(guī)范護理文件書寫,，強化護理人員法律意識。

護理部按照省護理文件書寫規(guī)范要求,，及時完善護理文件記錄,，保護護患雙方的合法權益。簡化護理記錄單的格式,，讓時間還給病人,，使護理人員更加明確護理文書書寫的意義。及時準確評估病人給予記錄,，規(guī)范護士的行為,，保障護理安全。對書寫不合格的記錄,，質控組及護士長把關,，給予糾正完善，每份病歷終末缺陷質控,，做到不合格病歷不歸檔,。

3.加強了消毒供應室的管理,。無菌物品確保質量和安全，改變了原來的洗滌方法和流程,。按消毒供應室達標標準內容,，抓好落實，在今年通過了市級專家組對院消毒供應室達標驗收,。

1.新聘用護士入院后進行崗前培訓,，掌握醫(yī)院規(guī)章制度、法律和法規(guī),、服務禮儀,、職業(yè)道德規(guī)范、技能操作培訓及考核等,。使她們樹立法律意識,、質量意識、安全意識等,，在崗位上認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行自己的工作職責。

2.在職培訓按不同階段及職稱進行有效培訓,，護士長參加省市級業(yè)務及技能培訓,，學習回來后給予講課和技術操作演示。護理部組織人員現(xiàn)場示教,、現(xiàn)場學習，科室再次培訓,，做到人人掌握,，每月護理部抽考人人考核通過并記錄護理個人檔案。因此今年全市舉行護理技能操作競賽：我院由市衛(wèi)生局隨機抽取3名護士參賽,，在競賽中獲得全市綜合護理組技能比武三等獎,。

3.全院護理人員積極參與護理繼續(xù)醫(yī)學教育培訓。護理部按計劃組織護理業(yè)務學習講課,，開展護理查房,。護理人員總結經驗撰寫論文數(shù)篇，護理科研課題市級科學技術局鑒定通過三項,。

1.今年醫(yī)院選派10名護理骨干到省一附院進修?？婆嘤枺ü强啤嚎?、icu,、急診科），派出護士長和護士參加短期培訓班學習,，掌握多學科知識,，提高護理人員的素質和技術水平,，為本院重點學科及專科建設培養(yǎng)人才,，推進我院護理理論和技術更新創(chuàng)造了有利條件,，也應對新形勢下醫(yī)院發(fā)展護理工作需要。

2.重視護理人力資源管理,，實現(xiàn)全院一盤棋,。上半年全院病人持續(xù)增高，各科加床,，兒科病人住院人數(shù)每天創(chuàng)歷史新高一百多人,。全院護理人員服從調配，使有限的人力資源得到有效發(fā)揮,，加上兒科護士相互協(xié)作,，在護士長的帶領下，利用休息時間加班加點,，實行了彈性排班,，做到了忙而不亂，累而不叫,，一切為了病人的康復,，忘我工作精神值得大家學習和敬佩。特別是今年七月一日一場車禍造成幾十人受傷,，幾位生命危在旦夕病人一起接入我院治療,，全院各科緊密配合，發(fā)揮最高效能,，有條不紊安置病人,，搶救病人全力以赴，在護理人員最緊缺,、工作最繁忙中,，派出人員排特護班，把最精干又到省一附院進修icu的護士精心護理危重病人,，使生命垂危病人從死亡線上搶救過來,，得到了病人及家屬贊賞和敬佩。

3.護理人員合理安排,。對一些健康狀況差,、有特殊情況、孕產婦和哺乳期的護士,，醫(yī)院根據(jù)情況給予適當照顧,，安排在稍輕閑一些科室工作（或上長夜班科室）上班。使她們兼顧工作,、家庭兩不誤,，調動護士的主觀能動性,，營造和諧的氛圍。

全院護理人員按照等級護理內容,，做好晨晚間護理,，使病人在有限的條件下享受著安靜舒適的環(huán)境，規(guī)范病房管理,，力爭做到周到,、溫馨服務，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務,。

嚴格執(zhí)行消毒、滅菌,、隔離措施的落實,，操作中執(zhí)行無菌操作規(guī)范，一次性物品正確使用和處理,，重視手衛(wèi)生,，加強消毒監(jiān)測管理，控制醫(yī)院感染管理,，學習新消毒技術規(guī)范,，努力做好醫(yī)院感染管理工作。

1.今年“5.12”護士節(jié)舉辦了多種形式的文體活動,，晚上舉行晚會,，組織人員參加市護理學會舉辦的夾珠子比賽，獲得二等獎,。激發(fā)了全院護士積極參與,，陶冶情操，增強集體活動興趣和愛好,。

2.完成了教學計劃。接納各院校大專,、中專班護士實習生79人,，對實習生進行崗前教育，按教學計劃安排好各科實習,，各科選派年資高有經驗的護士帶教,，要求做到放手不放眼，放眼不放心,，言傳身教,，每個科室護士長做好科室崗前教育、小講課,、出科考試,、轉科前寫好科室評語,。今年未因實習生帶教等引發(fā)護理不良反應及護理糾紛?？剖揖C合管理比較好排序科室兒科,、外一科、外二科,、婦產科,、內科、急診科,、手術室,、感染科、供應室,。

全年工作已結束,，護理方面還存在許多不足，需要全體護理人員共同努力,，團結協(xié)作,，在新的一年里取得優(yōu)異成績，得到社會和病人的認同和尊重,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇十二

20xx年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質量、安全,、服務的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度,，改進服務流程,，改善住院環(huán)境，把追求社會效益,，維護群眾利益,，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制,，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍,，強化三基三嚴訓練,，狠抓業(yè)務管理，內強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來,，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結：

1,、嚴格核心制度的落實今年以來，護理部重點在查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度,、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,，護理部深入科室，實地進行醫(yī)囑查對和交接,，掌握制度落實情況,，通過每周一次的抽查，使護理人員真正理解了核心制度的內涵,，懂得了如何用制度指導實際工作,。認真落實護理質量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件,，展開缺陷文化分享,，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際,，查找原因,，吸取經驗教訓，提出整改措施,。

2,、嚴格執(zhí)行持證上崗，確保護理服務安全,，護理部嚴格按照護士條例和醫(yī)院的規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行護士持證上崗，對來醫(yī)院見習及新來醫(yī)院試工的護士必須在帶教老師的指導下執(zhí)行各種操作,，對新進人員進行崗前培訓,，增強新進人員的法律意識、安全意任意識,，確保護理工作的質量和安全,。

1、加強護理管理隊伍建設,，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵年輕的合同護士競爭管理崗位,，打破醫(yī)院以前只有正式在編護士才能擔任護士長職務的陳舊思想，同時帶動合同護士工作的積極性，增強服務意識,。鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色,。

2,、強化護士長的管理意識堅持護士長例會（院務會）和護士長查房制，將年計劃,、月重點,、周安排及時安排部署，組織實施,，做到重點突出,，督促有力，加大了例會精神的`貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護理質量,，確保了護理安全。

3,、今年是醫(yī)院護理隊伍變動較大的一年,，全院護士長做了調整，全部都是新護士長,，這給護理管理工作帶來了較大的困難,，護理部及時指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作,，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作,，制堅持一日四查房，重點對新入院,、手術前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查,，掌握護理工作落實到位情況,，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4,、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮最高效能,、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調配人力資源,。工作上嚴要求,，生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班,，加強節(jié)假日,、休息日、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作,，兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性,，對一些家庭有特殊情況,，健康狀況差，待產和哺乳期的年輕護士,，班次上給于照顧,，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量,。

1：年內共招聘8名護理人員,，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng)，按計劃進行科室輪轉,，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識,，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配,。

2：為適應護理臨床重點學科專科建設特色的需要,，有計劃地選派業(yè)務能力強,，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派兒科1名護士赴省人民醫(yī)院進修學習,；有4人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓,，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新,。

3：注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功,，加強護理理論及技術操作培訓,，護理部通過提問,、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務素質,，開拓思維,，勇于創(chuàng)新，把學歷價值轉化為工作價值,。

4：按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤枺旯步M織護理查房28次,，護理業(yè)務學習12次,，內容為基礎理論知識，院內感染知識,，護患溝通技巧和?？浦R。年內組織全院護士無菌技術操作技能培訓,，在強化三基培訓的同時,，強化急救意識，提高搶救水平,，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核,，提高了護理人員的整體急救水平，進一步提升護理服務品質,。

1、護理部根據(jù)《云南省醫(yī)院護理質量控制手冊》及本院制定的護理文書書寫質量考核標準,，嚴格檢查打分,，使各科室護理文件書寫質量穩(wěn)步提高上，全年護理部共抽查222份病歷,，護理文書得分率為99.75%,，比去年同期增加0.25%。

3,、質量監(jiān)督控制有力,。今年在總結去年護理質控的基礎上，護理部定期不定期組織質量控制小組成員對護理技術進行現(xiàn)場抽查,，及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足,，及時提出，及時改進,，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理,，使之為病人提供及時,、安全、準確,、有效的護理措施,。

4、加強了消毒供應室無菌物品的消毒,、存放,、下收下送工作的管理，規(guī)范了各臨床科室存放消毒包要求,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

5、加強了醫(yī)院感染控制管理,，無菌技術操作等納入平時護理操作考試,。對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術,、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理,。從4月1日,，一次性物品、醫(yī)療廢物統(tǒng)一由專人負責運輸,，焚燒及運輸工具的就地消毒,，更好的保證了醫(yī)療廢物的安全處置。

（1）基礎護理合格率99.71%,。

（2）特級,、一級護理合格率99.93%。

（3）急救物品完好率達99.98%,。

（4）護理技術抽查合格率達99.78%,。

（5）肌肉注射化膿率0。

（6）輸液輸血反應率0.008%,。

（7）無菌手術感染率0,。

（8）一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

（9）靜脈穿刺成功率94.71%,。

（10）壓瘡發(fā)生率0,。

（11）護理差錯發(fā)生率0.017%。

（12）護理事故發(fā)生率0,。

（13）母乳喂養(yǎng)合格率100%

（14）整體護理合格率98.05%

（15）病人服務態(tài)度滿意率99.79%

（16）常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

（17）消毒隔離合格率99.72%

以上指標均達到二級甲等醫(yī)院標準,。

xx

今年和醫(yī)務科一起組織了多次業(yè)務培訓，培訓內容分別為：手足口??；心肺復蘇,；宮頸疾病的規(guī)范治療；過敏性休克,；職業(yè)暴露,；無菌技術等，通過培訓不斷提高護理人員業(yè)務知識和技能水平,，使護理人員能更好地為病人提供優(yōu)質的護理服務,。

1、管理隊伍較年輕,，管理能力有待加強，護士長均為新上任較年輕的護士長,，管理上還不夠大膽,，管理方面的知識較欠缺，希望在自學的同時醫(yī)院能提供參加培訓的機會,；

2,、護士整體素質不高，學習意識淡薄,，我院護理隊伍相對年輕,，學歷層次較低，危機意識感不強,，滿足于現(xiàn)狀,，以致學習意識淡薄。

3,、一些老護士思想認識不到位,，仍然報有“我是正式職工，反正醫(yī)院不敢開除我”的思想,，安排工作挑肥揀瘦,，無全局意識，以自我為中心,，思想作風渙散,，私心偏重，不考慮周圍人的感受,，只顧自己的小利益,，只打自己的小算盤，工作中只管好自己,，不管身邊發(fā)生任何事,，不擅于團隊建設；分配中只看到自己的功勞,，不肯定別人的付出,；生活中不和其他同事來往,，缺乏社會交往能力。

4,、護理人員緊缺,，醫(yī)院面臨整體搬遷，需要大量的護士,，而目前醫(yī)院的現(xiàn)狀是：好的護士很難留住,，差的護士醫(yī)院不想要，以致到目前為止護理人員還不能滿足醫(yī)院的需要,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇十三

在醫(yī)院領導的正確領導和關心支持下穩(wěn)步完成日常工作,，持續(xù)改進臨床護理工作質量，加強護理人員培訓,，優(yōu)化護理隊伍,，強化業(yè)務管理，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結：

1、結合醫(yī)院工作要求及臨床護理工作需要,，制定切實可行的護理工作計劃,，修訂護理質量考核標準，制定護理質量管理實施方案,，調整護理質量管理小組成員,，明確工作職責。護理部每月制定工作計劃及時下發(fā)到科室,，使各科室護士長工作思路清晰,，目標明確，及時安排部署各項護理工作,，有效組織管理,。

2、嚴格執(zhí)行護士長例會制度,。每周召開護士長例會一次,，安排工作重點，總結工作中存在的優(yōu)缺點,，對每月督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向各科護士長反饋,；對護士主動報告護理安全（不良）事件進行分析、論證,，及時制定整改措施,，反饋給臨床一線護理人員。全年病區(qū)主動上報護理不良事件4件,。

3,、進一步規(guī)范護理文書,。經過一年的狠抓落實取得了很大效果，護理病歷合格率由97%上升至100%,。

4,、根據(jù)應急預案演練計劃，全年各病區(qū)組織應急演練48項,，使護理人員熟練掌握應急預案流程,，增強意外發(fā)生時急救意識，提高護理人員應對突發(fā)事件的能力,，保障患者安全,。

5、加強新入職護士及實習生的崗位培訓工作,。全年新入職護士4人,，接收實習生11人，對新入職,、實習護士進行護理知識培訓15次，示教護理操作11項,，做到重點帶領,、重點監(jiān)督、切實做好護理安全管理工作,。

1,、落實“以病人為中心”的服務理念，責任制整體護理,?？剖腋鶕?jù)工作實際合理排班，減少交接班次數(shù),，加強薄弱環(huán)節(jié)管理,，降低安全隱患；責任護士按照患者入院護理流程,、?？谱o理工作標準，對每位新入院患者進行入院評估,、住院患者進行動態(tài)評估,，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存或潛在問題，對患者開展個性化的健康教育,，采取有效措施,，防范安全意外事件發(fā)生。

2,、夯實基礎護理,，提高護理質量,。護理人員把掌握的'專業(yè)知識充分與臨床結合，使臨床護理服務充分突出?？铺攸c,，將心理護理和康復指導滲透在各項護理工作中，讓患者得到全程連續(xù)的護理服務,?？剖易o士長每天督導基礎護理工作的執(zhí)行情況，及時拾遺補漏,，使基礎護理工作得到有效落實,。

3,、不斷構建和諧護患關系,，努力提高患者就醫(yī)感受,。護理人員不斷轉變服務理念,，在操作中護士與患者主動溝通,，給患者親切感,，消除其緊張情緒,，取得信任,；科室每月,、護理部每季度進行患者滿意度調查,，了解患者對護理工作的反應，聽取患者意見及建議,，及時改進,，不斷提高患者滿意度。全年發(fā)放護理工作滿意度調查表633份,，滿意度98,。6%。兒科護士拒收紅包2次,，患者專門為護士贈送錦旗1面,。

1、選派護士長及護理骨干參加護理學會組織的繼續(xù)教育項目培訓,，全年共培訓44人次,；組織院內在職培訓14次，683人次,，培訓率99,。7%，內容包括護理質量數(shù)據(jù)處理工具,、傷口造口護理知識,、成人重癥患者營養(yǎng)支持、心肺復蘇術及海姆立克手法急救方法等，不斷增進新知識,，提高護士的工作能力和業(yè)務素質及護士長管理能力,。

2、參與科室護理查房9次,，內容包括慢性膿胸合并類風濕性關節(jié)炎,、股骨頭壞死、高血壓,、腦血管后遺癥的護理,；腦梗死合并肺部感染、上消化道出血,、右側股骨頸骨折,、慢性阻塞性肺疾病的護理；脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫,，心房纖顫的護理等,，了解、改進臨床護理工作質量,，協(xié)助解決患者實際問題,。

3、理論考核169人次,，操作考核13項,，對考核不合格人員及時完成補考，使考核合格率達到100%,。

20xx年12開展了輸液港使用、維護技術,；全年完成picc穿刺5例,，其中腫瘤化學治療2例、靜脈營養(yǎng)治療1例,、腦血管病患者2例,。指導臨床處理picc導管堵塞6例（其中輸液港堵管1例），靜脈炎治療2例,，成功完成疑難拔管1例,。讓患者得到安全可靠的輸液治療，同時提高患者住院治療的滿意度,。

1,、“5.12”國際護士節(jié)護理部以市衛(wèi)計委《關于開展“心肺復蘇進萬家精準健康工程”》的文件精神為契機，積極組建,、培訓護理志愿者服務隊員,，于5月10日上午9時30分，在南華公園進行以“心肺復蘇進萬家，健康覆蓋你我他”為主題的宣傳活動,。展示我院護士精神風貌,，提高了人們應急救護和救助他人、奉獻愛心的責任感,，增強了“每個人是自己健康第一責任人”的意識,，獲得了廣大市民的一致好評。

2,、為保障臨床護理工作需要,，根據(jù)專科特點,、護理工作量等對全院護理人員實施宏觀調控,，以充分利用護理人力資源，發(fā)揮其效能,。全年應急調配78人次,。

3、在保證臨床護理工作的情況下,，積極配合醫(yī)院完成各項指令性任務,，全年共抽調護士80余人次，累計約55個工作日,。

1,、低年資護士所占比例較大，加之護理臨床經驗相對不足,，對?？萍膊〉挠^察不到位，存在一定的安全隱患,。

2,、國家二胎政策實施，正值年輕護士的生育高峰期,，導致各科室護理人力資源緊缺,，護士長期超負荷工作，導致身心嚴重疲憊,，存在護理安全隱患,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇十四

根據(jù)護理部第二季度護理工作計劃，科內圓滿按計劃完成了本季度護理工作,具體如下：

一系列護理相關活動

1,、 對血壓測量技術,、心肺復蘇基本生命支持技術進行了逐一考核，并選派三名科內優(yōu)秀人員雷慶云,、劉浩奇,、姚曉可組隊參加院方考核,，最后一名勝出，劉浩奇代表科內參加最后的決賽,，獲得優(yōu)秀獎,。

2、 按照護理不部署,，科內選出兩名優(yōu)質護理標兵姚,、曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護士的評選,，雖然沒有獲得很好的`名次,，但以很好的展現(xiàn)了個人風采！

3,、 積極參與院內“優(yōu)質護理單元”的評選,。

內審的檢查，針對問題,，我們做出了整改措施,。

1、 針對各專家組檢查的問題,，我們積極查找原因,，采取有效措施，補其不足,。

2,、 組織科內護理人員學習護理了護理內審路經及各內審檢查表格，但因人員素質參差不齊,，此項工作落實的還不夠扎實,，下個階段，需加強,。

1,、組織護理人員系統(tǒng)學習了患者安全目標相關知識，并按護理不計劃,，進行了一次閉卷考核，成績不理想,，再次學習后,，參加院方閉卷考核，成績未出,。

2,、對患者安全目標進行著地，要求嚴格落實,，毫不含糊,，但部分條款落實仍存在問題：

1）、醫(yī)囑處理制度科內落實的還不夠好，需要醫(yī)療組的大力配合,，但存在溝通不到位,，意識淡漠等情況，下一步與科主任溝通,，解決此問題,。

2）、全員腕帶,科內入院時做到全部佩帶,，這一點已做到,，但在住院期間，腕帶損壞,，遺失,，去除等現(xiàn)象嚴重，護理人員對此未加強管理,，核對時未真正按要求進行患者身份的核對,，需要在下個階段加強。

四,、按照各月護理業(yè)務查房計劃,，科內圓滿完成了本季度查房任務。

五,、組織科內護理質控人員開質控會三次,，護理安全分析會四次。

六,、按照護理不培訓計劃,，完成了五年內護士的各項培訓計劃。

七,、為不斷提高兒科護理質量,，積極參與并申報了兒科品管圈，組織了兩次會議,，一次是品管圈的組建,，定圈名、圈徽,，一次是項目的選定,，最終經過大家的評選，“提高靜脈穿刺技術,，提高護理質量”為本次主題,。

護理部工作總結 護理部工作總結及計劃篇十五

20xx年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年，護理工作也不例外,，在院領導的關心,、支持,、重視下，在全院護士的共同努力下圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時積極投身于“等級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質護理服務”活動中,，對照《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，逐條逐項抓好各項工作,，進一步制完善規(guī)章制度改進服務流程,，改善住院環(huán)境，把追求社會效益,，維護群眾利益放在第一位,，加強護理質量控制，加大護理督查力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化“三基,、三嚴”訓練,，我院護理管理逐步走向制度化、規(guī)范化管理,，護理質量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)將一年工作總結如下：

全院護士總數(shù)xxx人，其中正式在編xx人,，合同護士xx人,；執(zhí)業(yè)資質結構：注冊護士xx人，未注冊護士xx人（含今年護士執(zhí)業(yè)考試合格人員,，但未進行護士注冊）,；歸屬護理部業(yè)務管理的護理人員x人，分布在臨床一線x人,，其他護理崗位x人,；學歷結構：大專以上學歷x人，中專學歷x人,；職稱結構：副主任護師x人,，主管護師xx人，護師xx人,，護士xx人,，未定職x人；按定編床位xx張計算,，床位與病房護士比為x∕x即x：x,，按實際開放床位xx張計算,，床位與病房護士比為x∕x即x：x,。

1,、嚴格護理核心制度的落實。今年以來,，護理部重點對查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交費制度,、不良事件上報制度,、分級護理制度等核心制度的落實，深入科室嚴格考核,，現(xiàn)場抽查科室醫(yī)囑查對和護理交費,，掌握制度落實情況，通過抽查護士對核心制度的掌握情況,，使護理人員真正了解護理核心制度的內涵,，懂得如何用制度指導實際工作。認真落實護理不良事件上報制度,，鼓勵護理人員及時,、主動上報護理不良事件，護理部根據(jù)科室上報不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，組織進行討論，查找原因,，吸取經驗教訓,，提出整改措施。

2,、嚴格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴格按照《護士條例》相關要求,，在招聘護士的過程中，對具有護士執(zhí)業(yè)證書的應聘者,，優(yōu)先錄?。辉谧o士執(zhí)業(yè)準入上,，嚴格要求護士長,，對無證護士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質考試的護士，在排班要求上,，不能獨立值班簽字,，必須在有證的護士的帶教下，執(zhí)行相關護理操作,。組織護理人員學習《護士條例》,，使護理人員進一步了解自己的權力和義務，為更好地履行職責,、依法行醫(yī)提供了依據(jù),，做到知法守法,，更好地應用法律武器維護自身及他人的利益。

1,、加強護士隊伍建設,，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新，做到科室管理有特色,，各科根據(jù)自己的特色,，制定適合于科室的護理管理模式。

2,、強化護士長的管理意識,，堅持護士長例會和護士長每月一次的護理質量考核反饋制度，將年計劃,、季重點,、月安排有條不紊的有效執(zhí)行。加強了各科室高峰時段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質量控制督促力度,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護理質量，確保了護理安全,。

3,、加強護理人力資源管理，護理部對護理人力資源管理實行全院一盤棋,，要求各科室積極配合,，工作上嚴要求，生活上細照顧,，實施人性化管理,，指導科室實行彈性排班，加強節(jié)假日,、休息日,、中午及夜間值班期間，繁忙,、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配，相互協(xié)作,，相互學習,，兼顧人員素質和水平高低的護理分配，發(fā)揮其互補性，充分調動了護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍,，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量,。面對今年我院病人居高不下，護理人員緊缺的現(xiàn)狀,，護理部統(tǒng)籌調配護理人員x余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全,。

本年度重新修訂完善了《護理規(guī)章制度及工作職責》、《護理應急預案》,、《內科護理常規(guī)》,、《外科護理常規(guī)》等，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標”,，組織全院護理人員學習相關制度及流程,，保證了護理人員的有章可循。

1,、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類導管防脫落制度,，危重病人風險評估制度,，壓瘡評估制度及上報流程。

2,、強化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度,，有效杜絕了醫(yī)囑轉抄、執(zhí)行過程中的疏漏,，嚴格執(zhí)行護理查對制度，護理部不定期進行檢查落實，強化環(huán)節(jié)質量,。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質量,，建立了急診科與病房,、手術室與病房之間的病人轉接登記本,，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理,，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥,、處置,、檢查等，強化了護理人員的責任心,，降低了危重病人轉運過程中的風險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治,。

4,、完善了護理會診制度,，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補性,，調動本院人才，解決護理過程中的疑難問題,，提高了護理質量,。

5、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案,，健全了急救體系,，提高了急救水平。

6,、加強護理文書書寫,，護理部每月開展護理文書質量控制,，組織護士長,、質控員，從各科抽取危重,、典型,、疑難病歷進行了交叉點評，在認真總結的基礎上，梳理共性,、個性問題，強化督導落實,，使護理文書質量進一步提高,。

7,、規(guī)范了各類藥品的管理,，統(tǒng)一了急救藥,、備用藥,、高危藥、毒,、麻藥的管理及標識,。

8,、進一步強化了患者身份識別制度的管理,，統(tǒng)一,、規(guī)范了床頭卡的管理，并重點落實跌倒/墜床,、導管滑脫病人的防范標識,。

1、20xx年內共招聘?？谱o理人員x人,，中專學歷護理人員x人，讓隊伍建設更趨于合理,，并對其進行了崗前培訓,。

2、為適應護理臨床重點學科?？平ㄔO特色的需要,，有計劃地選派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習,，今年共選派x名護士赴市人民醫(yī)院進修學習,；有x人次參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓。為醫(yī)院注入了新的護理管理理念,，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新,。

3、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過抽調部分年輕護士進行全院護理操作帶教,，科室安排護士長給予這部分護士參與科室質控及科內護士的臨床帶教任務,，培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力，鼓勵其發(fā)揚團隊精神,。

1,、為貫徹落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳《20xx年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》,，深入開展優(yōu)質護理服務工作,，促進全院護理工作持續(xù)健康發(fā)展，堅持以改革護理服務模式為切入點,，實施臨床護士對患者的責任制整體護理,；堅持以全面履行護理職責為落腳點，深化專業(yè)內涵建設,，提升臨床護理質量,；充分調動護士隊伍的積極性,，建立推進優(yōu)質護理服務的長效機制。結合二級乙等醫(yī)院評審要求,，為使我院優(yōu)質護理病房覆蓋率達到x%,，我院于20xx年x月增加外科、婦產科,、感染科為推廣優(yōu)開展質護理服務科室,。

2、全面落實責任制整體護理,，醫(yī)院除開展優(yōu)質護理的科室外,，其余科室參照優(yōu)質護理服務工作情況，實施責任制整體護理模式,。具體方法是取消功能制護理的治療班,，改宣教班、巡視班為責任班,，責任護士姓名上墻,，負責所管病人的所有治療、基礎護理,、?？谱o理、病情觀察,、出入院宣教和用藥,、手術前后指導、飲食指導,、特殊檢查指導工作,。

等級醫(yī)院評審工作是20xx年醫(yī)院工作的重中之重，護理部按照等級醫(yī)院評審要求,，完成了資料準備及護理管理的各項工作,。x月在護士長會上做宣傳動員工作，按照等級醫(yī)院護理管理的評審條款,，逐條逐項的分析,、講解,。并建立了資料盒,，x月實施護士分級管理制度，完善分級管理檔案的建立工作,，并全面實施責任制整體護理,，制定及修訂各項護理管理制度，組織護理人員學習并指導臨床工作,，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作,，在x月份正式評審中,，得到了護理組專家的`肯定，最后專家給出了x個亮點的好成績,，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷,。

20xx年x—x月各項護理工作指標完成情況：基礎護理合格率x%，護理技術操作合格率x%,，特一級護理合格率x%,，護理文書書寫合格率x%，急救物品完好率x%,，常規(guī)器械消毒合格率x%,，健康教育覆蓋率x%，健康教育知曉率x%,，病人對護理工作滿意率x%,。護理工作量統(tǒng)計：特一級護理xx人次，護理事故x次,，手術臺次xx臺,，收入院人次xx人次。

1,、我院優(yōu)質護理服務工作,，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善，護士經常外出做非護理性工作,，影響了護士為病人直服務的時間,。另外，加床較多,，護士的床護比達不到x：x,，護理服務存在不到位的情況。

2,、新招聘的護理人員基礎理論知識薄弱,，急診急救知識欠缺，缺乏經驗及統(tǒng)籌計劃能力,，做事無條理,，對病情的觀察不到位，護理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性,。

3,、各科室的護理管理有待于進一步提高，從護士長層面上就必須轉變觀念,，加強各項護理管理工作的督查,、整改力度，認真落實護理部下達的各項工作，協(xié)調好醫(yī)護之間的關系,，關心護理人員的工作,、學習，積極發(fā)揮團隊精神,，提高護理執(zhí)行力,。

一年來，我院的護理工作在院領導的重視,、支持下,，緊張有序的順利開展，內強管理,，外塑形象,，不斷提高護理服務質量，強化“三基”培訓,、?？萍寄芘嘤柨己恕⒆o理核心制度的培訓及完善各項護理流程等工作,，雖然取得了一定的成績,，但也存在許多不足，有待于進一步完善及提高,。在今后的工作中,，護理部將針對工作中存在的不足認真進行整改，全面提高護理質量,；拓展護理服務,，開拓思維，勇于創(chuàng)新,，促進全院護理事業(yè)的全面,、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展,，適應社會發(fā)展的健康服務需求,。