工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行營銷經(jīng)理工作總結(jié)篇1

按照上級行關(guān)于開展“情系政府客戶,，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動,，精心組織,，結(jié)合__縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標(biāo)客戶,，落實目標(biāo)責(zé)任,，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標(biāo)任務(wù)，從5月29日至7月31日,，營銷個人網(wǎng)銀用戶__戶,，信用卡發(fā)卡__張，辦理個人理財金賬戶__戶,，牡丹e時代卡用戶__戶?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu),，精心組織

為確保本次活動目標(biāo)的順利實現(xiàn),，__行成立了“情系政府客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組,，行長擔(dān)任組長,，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為小組成員,，對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一組織,，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議,，對政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析,，細(xì)心分類，鎖定重點營銷對象,，各有關(guān)部門密切配合,，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

二,、搞好業(yè)務(wù)宣傳,，推進(jìn)營銷活動快速發(fā)展

活動期間，__行緊緊圍繞活動主題,，采取適合__縣實際的促銷宣傳方式,，提__我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營銷為平臺,，上門營銷為手段,，通過高層拜訪,，銀政懇談會,，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品,，同時要求營銷人員要深入到戶,，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識,，讓持卡人熟悉用卡流程,，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果,，如政府某一名公務(wù)員,，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知,、認(rèn)用了工行牡丹卡,，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝,。二是加強(qiáng)柜面營銷,，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時，柜面人員及時介紹給有關(guān)人員,，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談,，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機(jī)制,，突出全員營銷,。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力,，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中,，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機(jī)制,，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性,，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營銷,，取得了一定的效果,。

三、搞好售后服務(wù),，提高客戶滿意度

本次營銷活動中,，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平,，使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容,。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易,，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定,，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時,，請先做查詢交易,，避免全額超限錯誤等，不僅加強(qiáng)了對持卡人的宣傳和指導(dǎo),，更提高了持卡人的用卡水平,，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶提出的有關(guān)咨詢,，及時完整解答,，對當(dāng)時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪,，以提高客戶的滿意度,，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用,、主動用”的過程中逐步培植進(jìn)來,。

銀行營銷經(jīng)理工作總結(jié)篇2

今年第一季度，全省郵政金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭,，較好地完成了郵政金融個人業(yè)務(wù)旺季營銷活動的各項任務(wù),實現(xiàn)了“開門紅”,。為總結(jié)旺季營銷活動取得的經(jīng)驗和成績，表彰先進(jìn),，部署下一階段主要工作,，__月21日至22日，省郵政公司,、省郵儲銀行在六安共同召開全省郵政金融旺季營銷活動總結(jié)表彰會,。省郵政公司總經(jīng)理鞠勇、副總經(jīng)理金根柱,，省郵儲銀行行長張宏參加會議,。會前,，為表達(dá)對青海玉樹地震中遇難同胞的深切哀悼，全體與會代表在現(xiàn)場進(jìn)行了默哀,。

鞠勇總經(jīng)理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績,。針對如何更好地完成今年下一階段工作，鞠勇總經(jīng)理指出,，郵銀合作,，共謀發(fā)展，是郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,。堅持郵銀協(xié)調(diào)機(jī)制,，在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃目標(biāo)、出臺營銷活動策劃方案,、落實獎勵政策,、制定考核辦法等方面，真正做到統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo),、統(tǒng)一品牌形象,、統(tǒng)一策劃行動、統(tǒng)一考核管理,，以內(nèi)部的高度統(tǒng)一增強(qiáng)了郵政金融的外部競爭力，真正實現(xiàn)行業(yè)利益的最大化,。他強(qiáng)調(diào)要充分認(rèn)識當(dāng)前的有利形勢,，搶抓機(jī)遇，快速發(fā)展,。今年,，國家繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，著力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,、有效推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。目前，安徽正處于工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)階段,，我省的比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢日益凸顯，影響力不斷提升,，為擴(kuò)大對外開放,、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、提升產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)造了良好條件,，特別是國家級皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)的全面啟動,，以及技術(shù)創(chuàng)新工程試點省建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，將為我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的動力引擎,。由此可見,，郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展具有廣闊的市場空間。要注意加強(qiáng)區(qū)域政策研究和行業(yè)分析，加大對地方基礎(chǔ)設(shè)施,、支柱產(chǎn)業(yè),、重要大客戶的金融服務(wù)，不斷提升郵政金融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力,，實現(xiàn)當(dāng)?shù)卣J(rèn)可,、用戶支持、企業(yè)得益的共贏格局,，促進(jìn)郵政金融各項工作再上新臺階,。鞠勇總經(jīng)理要求進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力提升發(fā)展質(zhì)效,。注重存款結(jié)構(gòu)調(diào)整,、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整,。他指出,，要加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁,。加強(qiáng)網(wǎng)點營業(yè)人員配備,，加大網(wǎng)點裝修改造力度及設(shè)備投入。鞠勇總經(jīng)理要求積極履行社會責(zé)任,，提升百姓生活品質(zhì),。加快推進(jìn)二類支行開辦小額信貸業(yè)務(wù);繼續(xù)做好新農(nóng)保代理資格爭取及服務(wù)工作。郵銀要通力合作,、密切配合,，充分發(fā)揮和利用郵政多年來的社會資源和人脈關(guān)系，進(jìn)一步做好對政府部門尤其是社保部門的溝通和協(xié)調(diào)工作,，繼續(xù)爭取當(dāng)?shù)亍靶罗r(nóng)?！睒I(yè)務(wù)的代發(fā)資格。同時充分發(fā)揮郵政儲蓄在農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)優(yōu)勢,，為政府代理好“新農(nóng)?！睒I(yè)務(wù)經(jīng)辦事宜。鞠勇總經(jīng)理最后強(qiáng)調(diào),，要加快推進(jìn)金融信息化應(yīng)用,，提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)。電話銀行和個人網(wǎng)銀系統(tǒng)上線,，是郵政金融信息化應(yīng)用水平的進(jìn)一步提升,，是為廣大客戶提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)的重要手段，既能有效拓寬服務(wù)渠道,，方便客戶自助辦理業(yè)務(wù),，又能提升郵政金融整體形象和服務(wù)水平,。目前我省電話銀行客戶注冊數(shù)僅有27萬戶，各地要進(jìn)一步加大電話銀行的推廣工作,，積極培養(yǎng)客戶自助服務(wù)意識,。個人網(wǎng)銀系統(tǒng)目前正在系統(tǒng)內(nèi)部推廣，6月1日正式對外開放,，各地要高度重視并認(rèn)真組織好系統(tǒng)內(nèi)部員工的使用推廣工作,，內(nèi)部推廣階段要注意落實好相關(guān)激勵政策，積極引導(dǎo)內(nèi)部員工加辦,，同時做好相關(guān)培訓(xùn)工作,，確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

張宏行長首先總結(jié)了第一季度全省郵政金融個人業(yè)務(wù)營銷活動的總體情況,，她指出第一季度全省郵政金融個人業(yè)務(wù)發(fā)展具有3個特點：郵銀緊密合作;緊抓資金安全;大力開展宣傳營銷和規(guī)范化服務(wù),。張宏行長對下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項目營銷為抓手,，科學(xué)發(fā)展卡業(yè)務(wù),，鞏固和保持儲蓄存款已取得的成果,。繼續(xù)抓好農(nóng)民工銀行卡受理工作，進(jìn)一步提升交易量;下大力氣發(fā)展綠卡-通業(yè)務(wù),，做好VIP卡的發(fā)放準(zhǔn)備,，積極爭取優(yōu)質(zhì)高端客戶，改善客戶結(jié)構(gòu);加快發(fā)展綠卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),，推動個人網(wǎng)銀在企業(yè)內(nèi)部的試用,。穩(wěn)步開展信用卡面向社會的推廣工作;繼續(xù)做好商易通客戶維系，對內(nèi)加強(qiáng)考核激勵,，對外強(qiáng)化營銷服務(wù)，努力提高發(fā)展質(zhì)量;認(rèn)真組織好“刷綠卡,、游世博”有獎刷卡活動,。要繼續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新,通過拓展代收代付、批量代扣業(yè)務(wù)規(guī)模來吸納活期存款,調(diào)整存款結(jié)構(gòu),。從政治和戰(zhàn)略的高度,，繼續(xù)高度重視做好“新農(nóng)保”代理工作,。以培育優(yōu)質(zhì)客戶為目標(biāo),，提升營銷能力，促進(jìn)理財業(yè)務(wù)與儲蓄業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展,。以滿足客戶多元化需求為目標(biāo),，通過幫助客戶資產(chǎn)在存款和多種理財產(chǎn)品之間進(jìn)行合理配置，實現(xiàn)儲蓄和理財良性互動;精細(xì)開展針對性營銷,，加強(qiáng)對基金,、理財產(chǎn)品的篩選推薦,，積極搶占縣城以下高端客戶市場;從鍛煉隊伍、提升營銷能力著手,，繼續(xù)深入開展銀保合作,。以提升郵政金融業(yè)務(wù),綜合競爭能力為宗旨，深入拓展零售資產(chǎn)業(yè)務(wù),，加快小額貸款在二類支行的開辦進(jìn)度,。各級郵政企業(yè)和郵儲銀行要站在戰(zhàn)略發(fā)展和合作共贏的高度，立足當(dāng)前,、著眼長遠(yuǎn),，按照“成熟一個，開辦一個”和“有利于業(yè)務(wù)發(fā)展”的原則,，在前期市場調(diào)研上多下功夫,，在人力資源上給予充分支持，在硬件投入上予以有效保障,，積極與監(jiān)管部門溝通落實高管資格認(rèn)證,，同時加大人員培訓(xùn)力度，加速推進(jìn)二類支行開辦,。繼續(xù)重視存單__業(yè)務(wù)發(fā)展,，穩(wěn)步增加開辦網(wǎng)點數(shù)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍;通過切實有效的營銷措施,，充分發(fā)揮該業(yè)務(wù)手續(xù)簡便,、發(fā)放迅捷、利率水平低的優(yōu)勢,，使之成為郵政金融業(yè)務(wù)一個長期,、穩(wěn)定的利潤增長點。以資金安全為重點,，完善郵銀協(xié)調(diào)機(jī)制,，強(qiáng)化內(nèi)部控制。以增強(qiáng)銷售和服務(wù)能力為根本,，加快推進(jìn)渠道建設(shè)和規(guī)范化服務(wù),。以營銷體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和培訓(xùn),，提升營銷能力,。以提升品牌影響力為根本任務(wù)，進(jìn)一步加大宣傳工作力度,。

省公司副總經(jīng)理金根柱主持了此次總結(jié)表彰會,。4月22日上午，省郵政公司,、省郵儲銀行分別召開了郵政代理金融工作座談會和銀行會議,。金根柱副總經(jīng)理在郵政代理金融工作座談會上指出,，盡管第一季度全省郵政金融業(yè)務(wù)取得了可喜的發(fā)展業(yè)績，但仍然不能松懈,，要繼續(xù)保持旺盛的斗志,，高度重視金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感;加強(qiáng)郵銀之間的協(xié)調(diào)和溝通,，站在全行業(yè)角度,，強(qiáng)化大局意識;加強(qiáng)資金安全管理，將之貫穿于郵政金融工作全過程,，確保全省郵政金融業(yè)務(wù)全年目標(biāo)的順利實現(xiàn),。會議表彰了20__年全年及今年第一季度旺季營銷活動先進(jìn)單位;針對服務(wù)、審計,、資金安全等工作作了專題發(fā)言;蒙城,、鳳臺2個縣支行進(jìn)行了“新農(nóng)保”經(jīng)驗交流;對網(wǎng)銀,、電話銀行,、銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

銀行營銷經(jīng)理工作總結(jié)篇3

____年以來,，結(jié)合個人金融業(yè)務(wù)特點,，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè),、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強(qiáng)了管理,，并召開了主任辦公會和部門全體會議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署?，F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報告如下：

一,、銀行卡業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,，客戶檔案,、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符,。

二、加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè),。對內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)行了調(diào)整和落實,，根據(jù)個人金融部實際情況，指定==副主任牽頭,，==等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員,。并計劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會，強(qiáng)化全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認(rèn)識,。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會上提出建設(shè)性意見,，在會議上評估,。

三、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性,。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。加強(qiáng)對員工的思想教育工作,，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價值觀和道德觀,。

四,、對外圍系統(tǒng)的柜員進(jìn)行全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動較大,，為加強(qiáng)內(nèi)控,，我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時進(jìn)行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案,。

一是加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化管理,。在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎(chǔ)上,，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的實施方案》,，并在全行進(jìn)行實施。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎(chǔ)工作做起,，并嚴(yán)格按照上級行的內(nèi)控管理,、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化控制管理環(huán)節(jié),，規(guī)范監(jiān)督檢查程序,，完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問題的整改、處罰措施,，力求做好內(nèi)控管理的每一項工作,，實現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo)。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的工作計劃,。

二是加大對市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度,。為了強(qiáng)化市行部室落實內(nèi)控管理職責(zé)，從今年起,，把上級行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況,，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營績效考評得分?？己藭r,，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題的性質(zhì)嚴(yán)重程度將問題分為一般問題、較嚴(yán)重問題,、嚴(yán)重問題,、重大違規(guī)問題四個層次及檢查發(fā)現(xiàn)問題整改率進(jìn)行考核,，按項目分別統(tǒng)計，累計扣分,。

三是加大對信貸業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行等重點業(yè)務(wù)的檢查力度,，進(jìn)一步規(guī)范操作程序,，特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個新的突破，全面扭轉(zhuǎn)管理粗放的被動局面,，提高風(fēng)險防控能力,，并實現(xiàn)全年無案件、無事故的總體目標(biāo),，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項業(yè)務(wù)全面,、健康、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展,。

銀行營銷經(jīng)理工作總結(jié)篇4

我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí),，對此非常感激,，下面我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法：

一、維護(hù)客戶要循序漸進(jìn),。

客戶經(jīng)理的工作方式就是通過打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產(chǎn)品,。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金,、黃金或是保險,，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候?qū)蛻暨M(jìn)行提醒并借這個機(jī)會向客戶推薦理財產(chǎn)品,，這些產(chǎn)品的特點是風(fēng)險低,，期限短、收益固定,，客戶比較容易接受,。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，就利用和客戶見面的機(jī)會作進(jìn)一步的溝通和交流,。如此反復(fù)幾次客戶經(jīng)理對客戶就應(yīng)該有一個比較深入的了解,，包括客戶的風(fēng)險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品,，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導(dǎo)客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金,、黃金等產(chǎn)品上來,。對于新客戶的.營銷要謹(jǐn)慎,，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進(jìn)行二次營銷了。

二,、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關(guān)注,。

現(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關(guān)的財經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就應(yīng)該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些,，有利于增強(qiáng)客戶對我們的信任,，進(jìn)而完成營銷工作。

三,、營銷策略要靈活多變,。

我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經(jīng)歷，比如投資基金被套,，那我們就轉(zhuǎn)變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;如果以上投資產(chǎn)品都別套,，就換個人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…

再說說我隊這個工作崗位的一些看法：

一,、客戶經(jīng)理應(yīng)該具備良好的溝通能力以及人際交往能力,，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。現(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈,，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點的分布對客戶的影響也越來越小,。這就造成了客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣,，買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系,。

二,、維護(hù)客戶要用心?？蛻艚?jīng)理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體,，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績,，需要經(jīng)常接觸這些客戶,，多次向他們營銷理財產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任,，包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面,，在維護(hù)客戶的過程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值,，滿足客戶的理財?shù)男枨蟆?/p>

以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會,，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護(hù)好,、拓展好,。

銀行營銷經(jīng)理工作總結(jié)篇5

兩節(jié)期間，按照省行《關(guān)于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求,，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營銷活動,，取得了良好效果。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，細(xì)化措施

為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展,，取得預(yù)期效果,，我分行成立由主管行長任組長，辦公室,、財務(wù)會計部,、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部,，信貸業(yè)務(wù)部,、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室,、財務(wù)會計部,、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部,、信貸業(yè)務(wù)部,、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動的組織,、調(diào)動,、通報等工作。同時,，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求,，我分行結(jié)合自身實際，制定了具體的落實方案,，對各支行,、各部門、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求,，將責(zé)任落實到人,，按階段進(jìn)行推進(jìn)。

二,、突出重點,，創(chuàng)新形式

圍繞

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三、認(rèn)真組織,，系統(tǒng)推進(jìn)

一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作,。根據(jù)各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮,，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行,，分配到各支行。二是要求各支行,、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營銷活動,，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮,，率先垂范,。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢,，采取宣傳折頁,、標(biāo)語、電視等形式,，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳,，帶動了業(yè)務(wù)增長,。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間,，采取向客戶贈送小禮品的方式,，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務(wù),。四是組織開展客戶答謝會,、聯(lián)誼會，增進(jìn)與客戶的溝通,，提升客戶的忠誠度,，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間,，各支行組織召開推介會,、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元,。五是利用春節(jié)期間有利時機(jī),，積極開展信貸宣傳站建設(shè)，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)宣傳渠道,。目前,，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌,，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

通過20__年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度,，和郵儲銀行產(chǎn)品,、服務(wù)的社會認(rèn)知度，對加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動作用,。