總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行營業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)篇一

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來,，除了做好每天日常本職工作外,，還重點(diǎn)做了如下工作：

1、帳戶年檢,。

接到上級(jí)年檢通知,，對(duì)營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時(shí)間緊,、任務(wù)重的提前下,，及時(shí)通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最準(zhǔn)確的單位信息資料,，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2,、新舊帳戶變更,。

由于系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)要對(duì)所有_年前老帳號(hào)進(jìn)行變更,，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。

3、電子開銷戶登記本,。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用,。

在思想上，_年部里的活動(dòng)也很多,，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),，如手機(jī)銀行、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是_年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上,，自己會(huì)努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動(dòng)中，也會(huì)嚴(yán)格要求自己,，迅速提高增長量,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì),，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。

銀行營業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)篇二

通過這一年的學(xué)習(xí),、工作和成長，也慢慢有了自己對(duì)工作的體會(huì)和心得：

一.不斷學(xué)習(xí),，不論是業(yè)務(wù)還是生活中的各個(gè)方面,。

和客戶接觸的時(shí)候,，除了業(yè)務(wù)還要了解股票、財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài),、基金,、私募、外匯,、券商理財(cái),、社交等等，給客戶一種很專業(yè),、很全面的職業(yè)性,。

二.做客戶講究“心存，致遠(yuǎn)”,。

“心存”要求我們心中要有客戶,，不是在任務(wù)下來的時(shí)候才想起來客戶，而是要我們要我們記住客戶的生日,，滿足客戶換零錢,、新錢、匯款,、掛失等沒有業(yè)績的業(yè)務(wù)的需求,，真正的把對(duì)待客戶像對(duì)待自己的朋友一樣。讓客戶真正覺得你是真誠的,，有你在銀行來辦理業(yè)務(wù)時(shí)就是方便,，客戶一旦需要與銀行發(fā)生業(yè)務(wù)往來時(shí)，第一個(gè)想到的是你,?！爸逻h(yuǎn)”要求我們對(duì)待客戶的資產(chǎn)像對(duì)待自己的資產(chǎn)一樣，要有一個(gè)長期的保值增值的理財(cái)規(guī)劃,。不能為了完成任務(wù)一次把客戶做傷了,，要真正做到是為了客戶著想。通過老客戶交叉銷售,、轉(zhuǎn)介紹新客戶,，遠(yuǎn)比開發(fā)新客戶簡單的多。

三.開拓思路,，創(chuàng)新思維,。

銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何脫穎而出,，就需要我們有與眾不同的思維方式,。我認(rèn)為，在攬儲(chǔ)方面，通貨膨脹居高不下,，即使年內(nèi)倆次加息,，也滿足不了客戶抵御通脹的需求。隨著各大銀行高收益理財(cái)產(chǎn)品的推出,，不管是客戶還是相關(guān)從業(yè)人員都把目光轉(zhuǎn)向了理財(cái)產(chǎn)品,。這是吸引外行資金，搶占儲(chǔ)蓄資源的關(guān)鍵點(diǎn),。另外,，年內(nèi)央行數(shù)次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，嚴(yán)厲打擊月末,、季末,、年末高息攬儲(chǔ)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，欲將時(shí)點(diǎn)余額變?yōu)榫~進(jìn)行考量銀行存貸比的一個(gè)指標(biāo),，以后銀行業(yè)間的攬儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得愈加殘酷,。這就需要我們?cè)O(shè)計(jì)期限短、收益高的,、起息結(jié)息日巧妙的理財(cái)產(chǎn)品來滿足客戶的需求和央行的考核,。基金方面,，由于股票市場(chǎng)不景氣,，造成基金的銷售困難。在這種不明朗的情況,，應(yīng)該傾向于表現(xiàn)一直較好的老基金,、定投產(chǎn)品及行里推出的營養(yǎng)組合,。新出的基金把市場(chǎng)過于細(xì)分,，不是跟蹤指數(shù)就是專注醫(yī)療、消費(fèi),、電子等某一領(lǐng)域,，還有就是倉位不夠靈活。明年?duì)I養(yǎng)組合大家可以通過定投方式進(jìn)行購買,，這對(duì)我們和客戶來說,，都是比較容易接受的選擇。信用卡業(yè)務(wù)是各大銀行的必爭(zhēng)之地,，最近行里出了一個(gè)“姍姍來遲“的新政,，即代發(fā)工資一月，可申請(qǐng)信用卡,。各大行以前只注重優(yōu)質(zhì),、高端客戶的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在才開始注重低端客戶(如代發(fā)工資客戶)。招商銀行就是很好列子,，若干年前她就敢為天下先的向高校沒有經(jīng)濟(jì)來源的學(xué)生推出信用卡業(yè)務(wù),。風(fēng)險(xiǎn)我們可以通過各種各樣的手段盡最大的努力去控制，重要是的先搶占了一片還沒有出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),，更重要的是在這些學(xué)生還是孩子的時(shí)候就養(yǎng)成了使用招商銀行卡的習(xí)慣,。

關(guān)于代發(fā)，代發(fā)可謂是“一攬子的金融服務(wù)營銷”,。在辦理代發(fā)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我們可以進(jìn)行批量開辦信用卡。隨后,，通過新上線的移動(dòng)pos,，可以現(xiàn)場(chǎng)簽約銀信通、網(wǎng)銀,、自動(dòng)還款等實(shí)用功能,，并現(xiàn)場(chǎng)交叉銷售。

銀行營業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)篇三

回顧這半年來的工作,，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對(duì)我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域,。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯(cuò),，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度,，嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳,、清帳等一系列業(yè)務(wù),，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,，也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項(xiàng)安全工作,，確保萬無一失,。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：

隨著扁平化的實(shí)施管理開始,，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，都有很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向：

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),，導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解,。

在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。